鋼材營銷策劃

❶ 鋼材貿易軟體的鋼材貿易解決方案

金易達鋼材貿易系統適用於中小型企業，是一套鋼材貿易的完整解決方案。
ITAXBIZ系統採用多組織、多帳套設計、實現不同業務組織存在於一個系統管理下
系統架構採用J2EE實現，B/S體系，架構先進
系統採用工作流的設計思想，實現了業務便捷流轉
系統提供了鋼材流通供應鏈中鋼材貿易環節的所有通用功能
提供通用的財務帳務子系統，強化客戶、供應商資金管理，並與財務子系統無縫集成
提供了數據與應用服務集成介面，可方便地與供應商登外部系統進行信息對接或應用集成
提供銷售客戶自助協同、物流服務商系統等功能，便於供應鏈上下游的協同管理
整個系統採用模塊化的設計，用戶可以根據自己的需要，選擇模塊搭建適合自己業務特點的應用系統。
系統的開放性
系統具有高度開放性，採用國際成熟的先進技術，符合信息技術的發展趨勢。高開放性保證系統的持續先進性，並能最大限度地降低運行成本和保護用戶投資。
本管理系統中提供了多個與外部系統的通訊介面：
提供與金稅系統的介面。財務人員可以對銷售結算清單進行整理，將清單下載，導入金稅系統，生成銷售發票。
提供與第三方財務軟體的介面，如金碟，用友等。在本管理系統的錄入的收款、付款信息可以直接傳送到第三方的財務軟體的帳務系統中。這樣，財務人員只需要在帳務系統進行核對，而不需要進行二次錄入，從而提高效率和避免差錯。
提供與供應商的通訊介面，可以直接從供應商的管理信息系統下載數據，這樣一方面提高了工作效率，另一方面減輕了業務人員的工作量。
提供與電子商務交易平台的介面，可以將本公司的可供物資資源信息發布到電子商務交易平台。
系統的實用性
模塊化的設計，使系統的維護和擴展非常方面。
系統的功能豐富、操作簡單、容易學習掌握。
系統除了支持本地方式的用戶使用，也提供對移動用戶的訪問支持，可以實現移動辦公，只需一根網線即可進入系統，訪問方便快捷。
系統安全性與系統管理
系統安全性對一個企業來說十分重要的。安全性對一個內部系統主要有兩個方面：一個是數據的安全存儲，另一個是信息安全。前者要保證，不論在什麼情況下用戶數據都不能丟失，即使硬碟損壞；後者要保證數據的安全使用，即沒有授權的用戶不能查看信息。
本系統的信息安全存儲設計是基於對應用數據的冗餘備份分。應用數據採用磁碟鏡象或RAID5方式存儲，一個數據和它的可恢復數據存到不同物理位置的硬碟上，即使一個硬碟損壞，數據也不會丟失，自動恢復。
部門間的協同管理
實現部門間的高效協同運作，克服流程中的信息重復，失效信息，提高部門的工作效率，進一步會體現在客戶的服務質量上，樹立公司良好的形象。在業務的重新梳理和流程操作上，自然而然的解決部門壁壘，解決人為上的操作困難，達到改革的目的，適應現代化的管理需求。 資源（物料）的動態管理及資源（物料）生命周期管理
本系統充分考慮到物資貿易企業在掌握、控制資源數量方面的需求，對每一資源都能動態、實時的反映資源量的變化，及時滿足銷售的信息要求。同時該信息在公司內完全共享，從根本上解決了由於信息滯後，影響銷售的問題。
同時可以動態地跟蹤資源的執行過程與采購、銷售、物流的相關情況，輕松實現資源的全程跟蹤管理，完全解決業務量增大時造成的管理無法跟上，影響企業更快發展的問題。做到了貿易企業資源管理的現代化、自動化，就具備了參與競爭獲得發展的資本。
業務活動的流程管理
在公司發展到一定規模後，公司原有的操作方式，業務流程也許已經不再適應，操作上的不規范帶來不斷的重復損失，是每一個公司管理層都在考慮的問題，如何規范管理，如何梳理流程，如何使公司的制度得到最充分的體現，單靠人工的管理，有些問題顯得很難解決，本系統結合多家公司成功的實施經驗，很好的解決了各種問題，設計出了符合公司運作的業務流程操作方案，不但達到了管理上需求，還取得了顯著的經濟效益。
物流與資金流的關聯管理
在公司業務發展的過程中，物流與資金流總是同時出現，具有密切的關系，但由於管理手段上的限制，現實中總是管物的只管物，管錢的只管錢，錢物兩條線的管理，帶來的問題也是顯而易見的。本系統很好的解決了這一問題，清晰的錢、物的關聯管理，從根本上規避了可能存在的財務風險，使企業的經營活動，隨時隨地都顯得清晰明白。這一特色功能受到了用戶的高度評價。
客戶供應商的資金分戶管理
公司內資金的流水帳管理，使得公司的管理系統看上去只是一個記賬系統，完全不能起到提高管理水平，挖掘數據價值的作用，本系統對不同的客戶供應商實行資金的分戶管理，同時與業務信息相關聯，不但管清楚了客戶資金帳，供應商資金帳，還同步體現每一筆資金相對應的業務活動。為您度身定做的系統，實現您的管理需求，達成您成功的目標。
業務與財務的一體化管理
如果一個貿易企業的業務數據與財務數據分屬兩個系統，用戶將會發現在作數據分析時，業務部與財務部拿出的分析報告總是不太一樣，有時會相差甚遠，做出來的分析報告無法為決策提供科學數據。本系統充分考慮用戶將會遇到的各種問題，結合成功的的實施經驗，使業務數據與財務數據統一在一個系統中，為企業管理層的決策提供最為准確的數據。
最為方便的查詢功能
本系統具有強大的查詢功能，採用獨一無二的萬能查詢技術，只要是系統中記錄的信息，都可以作為查詢條件，按不同的條件進行的組合查詢，滿足隨時隨地不可預知的查詢需求，進一步採用按用戶習慣的方式來處理查詢結果。創造的自由在於用戶自己，先進的技術和理念，使用戶的思維不受束縛。
強大的數據分析能力
靈活多變的查詢方式，為用戶提供各種各樣的數據統計功能，使用戶擁有強大的書籍分析能力。因為本系統不限制用戶只能採用僅有的幾種方法實現分析需求，而是提供用戶可以自定義的統計分析模式，以滿足各種需求。
即時的用款分析
財務風險的發生也許就隱藏在某一筆業務中，本系統提供及時的用款分析，包括采購付款，銷售收款，從管理上做到規避財務風險的發生。使用戶更加穩健而嚴謹，不斷地走向新的輝煌。
靈活的報表製作能力
本系統不但提供固定格式的報表，而且還為製作個性化的報表提供了可能。本系統可以將數據信息導出到如EXCEL這樣的處理工具中，用戶可以按照自己熟悉的方式生成報表。
全面支持多幣種處理
支持多幣種的處理，可由用戶任意指定某種貨幣作為本位幣，在發生外幣業務時，同時記錄業務的外幣金額、當時的匯率及自動摺合本位幣的金額。此功能貫穿於所有的采購、銷售、物流、成本及財務業務。
通用易用的操作界面
本系統採用通用的商用軟體操作界面，簡單易用，提供系統全部的操作手冊，用戶可以迅速的掌握和熟練使用本軟體。
方便直觀的用戶許可權管理
系統管理人員可以十分方便而直觀的為操作用戶設置相對應的操作許可權。
ITAXBIZ系統包括如下模塊：
基礎支撐模塊 資源模塊
采購管理
銷售管理
倉庫管理
資金管理
應收應付模塊
帳務管理
數據介面模塊
(一) 基礎支撐模塊
1. 代碼管理
ITAXBIZ系統建立了一套行之有效的代碼體系，為系統的正常運作提供基礎支撐。同時該套代碼體系分為系統代碼和業務代碼，系統代碼是系統運作的基本保證，用戶不可修改，而業務代碼才是根據實際情況定義的代碼，可根據用戶的不同需求進行維護。
2. 基礎數據管理
(1) 客戶信息管理
包括客戶的基本信息，客戶的銀行，聯系人，客戶需求，客戶跟蹤，客戶收貨單位等信息進行管理。
客戶管理模塊建立了一套對客戶進行信譽評估的方法，對客戶進行信譽評估。通過客戶信譽度及客戶評價可以有效的減少企業損失。
客戶管理的加強，不但可以對潛在客戶進行管理，更可以進一步加強與戰略客戶的關系，與客戶之間建立穩健的利益紐帶，使公司在競爭中求得大發展。
(2) 供應商信息管理
包括供應商的基本信息，供應商的聯系人，銀行以及供應商的供貨信息進行管理。提供與供應商的來訪交往記錄，結合採購報告，更豐富對供應商的評估和選擇，指導采購行為和經營策略。
(3) 品種代碼管理
覆蓋物資貿易的所有品種：支持鋼鐵類產品、支持鋼鐵產品以外的產品、採用4級品種代碼的設置，可靈活生成各種品種相關報表。
(4) 運輸到站信息管理
針對企業常用的運輸到站信息進行管理，達到一次維護多次使用的目的。
3．員工管理
針對企業的內部職工和部門進行管理，支持初步的人力資源管理。
4．許可權管理
採用寶信公司自主研發的許可權管理系統EPASS對許可權進行管理，包括系統登陸人員的控制，支持多組織多架構的登陸方式，同時許可權到崗位，崗位到人，實現許可權的快捷改變。
(二) 資源模塊
企業內對於資源管理水平的高低，直接影響企業的正確決策，對客戶的服務質量，資金的流轉效率，本系統的資源管理，滲透在各個模塊的業務操作中，體現在整體的運作上，而不是某一個部分的特別操作。
1. 資源跟蹤
由資源管理員跟蹤資源在執行階段的各個量（例如：鋼廠生產量，供方到庫量等）。
2. 資源查詢
查詢每一資源其相對應采購信息，銷售信息，庫存信息，可銷量等。
3. 資源報表
可按客戶的自定義需求生成資源報表，列印給營銷員形成銷售參考，或者作為宣傳信息。
(三) 采購管理
ITAXBIZ采購管理子系統包括：采購申請管理、采購合同管理、采購變更管理、采購合同跟蹤、采購發票結算管理、采購報表分析等。
1. 采購申請管理
從管理上有效規避采購行為的風險，提高采購人員的認識高度，以創造效益為目標的行為發生，提供相應人員的業績評估。
2. 采購合同管理
記錄采購行為主體，由采購申請的信息轉換成采購合同信息，生成真實的采購合同記錄。有價值的信息記錄，為管理采購活動、跟蹤采購進程，提供了最為有效的管理手段。
3. 采購變更管理
在采購合同生效後，記錄發生的變更情況。加強了管理，防範了風險。同步跟蹤可能發生的異議。同時提供了操作許可權的控制。
4. 采購合同跟蹤
為了及時跟蹤采購資源的狀態，提供采購資源分析，對不同付款方式的采購資源，提供執行進程的跟蹤，為儲運和銷售提供及時的有價值的信息。
5. 采購發票結算管理
采購發票可以建立與采購合同對應的關系，掌握采購合同的生命周期，同時產生的結算信息，產生相應的資金帳跟蹤記錄，計算用款與發票，產生供應商處相應的資金餘款，對於跟蹤業務頻繁往來的供應商提供幫助。
7. 采購統計分析
采購員業績統計，提供采購排名，某一時間段的采購量、采購金額。
采購明細表，可按任意條件組合的查詢分析統計。
采購品種分析，不同品種的采購分析統計。
資源規格分析，所采購資源的按規格分析統計，為制定采購計劃提供科學決策。
(四) 銷售管理
銷售管理模塊，針對市場經濟環境，以銷售合同為核心來管理整個銷售業務，以資金為控制條件，形成銷售合同草約，銷售合同生效，銷售合同提單，銷售合同結算的一體化流程管理，不但規范操作，還可以有效的防範銷售風險。在製作銷售合同時，系統自動檢查客戶的信用級別，為您提供相關的信用、資金、信息參考。銷售統計分析，為制定經營策略提供參考。
1. 銷售合同管理
記錄銷售合同的相關信息，備注信息，特殊說明等，生成銷售合同列印格式等。關聯銷售合同與所銷售資源的即時報價，提供准確的營銷員銷售業績。銷售合同一旦生成，所銷售的資源量隨之發生變化，自動實現資源的動態管理。
2. 銷售變更管理
在銷售合同生效以後，記錄所發生的變更情況，記錄變更人、變更時間、變更次數等變更信息，防止異常銷售發生。
3. 銷售合同跟蹤
提供銷售合同的執行情況跟蹤，單筆銷售合同跟蹤，某一時期、某一規格、某個營銷員的銷售合同跟蹤，並可以生成相應的統計分析報表，或者倒入第三方處理工具進行進一步的分析。
4. 銷售提單管理
對於生效的銷售合同，如果已到貨，可以由相應的銷售合同生成銷售提單，提供銷售提單的列印格式，可以到倉庫完成提貨。提貨完成後，倉庫返單形成該提單的實提量，作為銷售結算的依據。對於信息有誤的提單，提供反流程的操作。
5. 銷售結算管理
對於完成返單的提單，可以生成相應的銷售結算信息，提供傳入金稅的介面，或者手工輸入，生成銷售發票，發票信息與結算記錄相關聯，完成整個銷售流程。
6. 銷售統計分析
每日銷售報表，不但可以提供每日銷售報表，還可以提供每月、每年和任意時間段的銷售報表，還可以按自定義的條件任意查詢銷售明細報表，做出統計分析報表；
營銷員銷售統計，營銷員的銷售量統計、銷售金額統計，進一步做出毛利分析，和各營銷員的業績，獎金情況；
銷售統計分析，可以按部門、營銷員、品種、規格、客戶、產地、地區等各種信息進行任意組合的查詢分析統計，不拘泥於一種固定格式的查詢統計，適應於您的個性化，創造出您可以想到的有價值信息！
(五) 物流管理
物流管理模塊幫助企業的倉儲、運輸管理人員對庫存物品的入庫、出庫、轉庫等操作進行全面的控制和管理，以達到降低庫存、減少資金佔用，杜絕資源積壓和短缺現象，提高客戶服務水平，為采購和銷售做好服務工作，使得整個流程得以順利的執行。
1. 入庫管理
調用采購來的資源信息，使得入庫操作變得十分的方便簡單，大部分的操作只需要輕點滑鼠即可完成。不但有方便的入庫報表分析，開可以自己製作各種條件組合的統計分析。是您的管理更加的輕松、准確、科學。
2. 出庫管理
用於處理正常出庫操作，只需對庫存資源進行出庫確認，簡捷方便的操作，發生差錯時也可以輕松進行調整。並可以列印各種出庫報表。同時動態調整資源的庫存數量信息。
3. 轉庫管理
用於處理同一個單位在不同倉庫、貨位之間移動物品。此動作不改變物品的庫存總量，只改變物品的存儲分布。操作時指明從哪個倉庫、貨位移動多少數量到哪個倉庫、貨位，生成轉庫指令，列印移庫單。
4. 運輸管理
由轉庫或者為客戶代運，會產生相應的運輸管理，本系統提供對運輸業務的管理，可以由轉庫信息或者銷售信息，生成運輸委託單，由車隊負責進行運輸。
根據業務開出的有公司負責運輸的各類提單（銷售提單、配送提單、轉庫單），按照提單的提貨地、送貨地、送貨量及送貨時間，根據車隊的情況（車輛、位置等），將提單拆分或合並成運輸委託單，車隊根據運輸委託單和提單到倉庫提貨並送貨。
5. 物流結算管理
與物流相關部門，如倉庫、加工廠、車隊，所發生的業務往來，會產生各種費用，本系統提供儲運結算管理，由系統中的業務信息生成結算清單，同相關儲運單位進行結算。克服了業務多結算難的問題。
(六) 加工管理
為適應企業中對資源的加工需求，本系統提供加工管理模塊，解決加工資源難以管理、加工費難以分攤結算等問題。
1. 組織加工指令單
根據加工要求（涉及需加工的貨物），確定加工單位及加工方式，生成並列印加工指令單。
2. 加工單位原材料出庫
加工單位在原材料正式投入加工之前，提供原材料出庫返單，由業務人員錄入系統，以確定原料的實際出庫。
3. 成品及剩餘原料入庫
加工完成後，針對加工指令單，加工單位應提供成品及剩餘原料的入庫信息。
4. 加工費結算
針對加工單位開出的加工發票進行結算，為財務根據加工的計價方式進行拋帳，為成品准確的分攤原料成本做准備。
(七) 資金管理
資金是一個企業的靈魂，對資金靈活有效的管理對一個企業起著舉足輕重的作用。資金管理實現對資金的靈活有效的管理。
客戶資金帳對客戶的每一筆資金流動進行管理，以合同為單位，對客戶的收退款、資金封鎖、資金結算等進行管理。資金管理還提供了客戶供應商之間的轉款，合同間的轉款等。
供應商資金帳對企業在供應商處的資金進行管理。同樣以合同為單位，輔以提單等信息，對資金進行管理，協助企業在資金上做到「款盡其用」，使資金最大限度的發揮作用。
1. 客戶資金管理
記錄與客戶發生的資金來往記錄，和相對應發生的業務往來關聯，具體到每一合同的執行，包括，客戶的收款，運費封鎖，提單用款封鎖，提單用款釋放，銷售結算，運費結算等。為跟蹤合同的執行，和同步發生的資金流關聯起來，使一切盡在掌握！
2. 供應商資金管理
記錄與供應商發生的資金來往記錄，和相對應發生的業務往來關聯，具體到每一合同的執行，包括，付款，用款分配，定金封鎖，定金釋放，采購結算等。
3. 資金查詢報表
對客戶、供應商的資金來往記錄進行查詢，可以指定到特定的合同上所發生的資金來往紀錄，計算特定合同上所產生的餘款，和整個業務往來中產生的餘款。並可按任意條件進行資金分析。
(八) 應收應付管理
應收應付管理包括收、付款、采購結算、銷售結算、儲運結算和加工結算等，同時ITAXBIZ系統為了規避財務風險，更強了一些模塊，優化了一些操作流程，使得財務管理更加的規范、合理。
1. 財務付款計劃
在付款流程中，提供付款申請、申請復核、實際撥付的流程，也可以直接付款，事後審核。在付款申請和申請復核的過程中，可以形成付款計劃，為合理的資金管理提供計劃。
2. 財務付款
經過審核後的付款計劃，記錄實際付款情況，也可以直接與采購合同關聯，或者在采購完成後，進行用款分配。同時計入供應商資金帳。
3. 財務收款
記錄財務的收款情況，可以收到客戶上，或者直接與銷售合同關聯，從而達到資金與業務相統一。同時計入客戶資金帳。
4. 退款管理
在業務結束時，本系統記錄相應的退款信息，完成資金流的生命周期。
5. 紅沖管理
當財務管理上發生錯誤時，為了對數據負責，本系統不允許直接對數據進行修改，保證了每次業務的嚴謹性，同時提供相應操作的紅沖處理，生成的負信息，平衡發生的錯誤記錄。
6. 財務結算
在各項業務中發生的結算信息，如采購結算、銷售結算、儲運結算等，由本系統自動生成憑證信息傳入帳務系統，作為帳務管理的數據來源。
(九) 帳務管理
1. 帳套維護
系統支持針對一個或多個會計主體同時製作多套帳，每套帳有獨立會計期間、科目體系、核算方式、財務賬本計會計報表，不同的帳套之間可以進行比較，對於多個會計主體由母子公司關系的可以進行合並報表。
2. 基礎信息維護
維護帳務管理及財務管理所需的基礎數據。
* 會計期間維護：建立會計期間、期間開帳、期間關帳、期間檢驗
* 科目類別維護：將科目分成資產、負債、所有者權益、收入、成本、費用等類別。
* 科目維護：定義科目代碼、名稱、類別、級數及其他科目屬性，作為帳務核算的基礎。
* 憑證類型維護：將憑證分為現金、銀行、轉賬、紅沖等類型
* 常用摘要維護：使用標准摘要，以便財務分析、報表製作時使用。
* 常用憑證維護：簡化憑證錄入，加快操作速度。
* 財務結算轉賬方式定義：定義系統所需的轉賬方式（暫估成本、結轉損益、計提稅費等）。
* 財務結算規則定義：根據定義的轉賬方式定義每個轉賬方式的規則。
* 票據類別：財務收付款及票據管理時使用
* 幣種維護：維護系統中要使用的幣種
* 匯率維護：維護每個幣種在不同會計期間中使用的記賬匯率及期末匯率。
3. 帳務初始化
在第一次使用系統，或新開一個帳套時，將一個會計年度的年初余額、及到當前會計期間之前每個會計期間的發生額輸入到系統。
4. 憑證維護
* 憑證錄入
* 憑證修改
* 憑證刪除
* 憑證列印
* 憑證科目匯總列印
* 憑證檢驗
* 憑證復核
* 憑證登帳
5. 銀行對帳
可根據金額自動對帳，也可選出對帳單和銀行帳中金額相等的記錄由操作員手工勾對。對帳完畢後，自動計算調節後企業、銀行余額，並可列印銀行對帳調節表。
6. 計提及結轉
根據用戶定義的轉賬規則，進行成本的計算，損益的結轉、稅費的計提，匯兌損益的結轉等。
7. 往來賬管理
* 客戶往來賬明細
* 客戶欠款清單
* 客戶餘款清單
* 供應商往來明細
* 供應商預付款清單
* 供應商應付款清單
* 個人欠款清單
* 部門欠款清單
* 應收賬款帳齡分析
* 計提壞賬准備
8. 存貨管理
* 存貨進出明細
* 存貨余額清單
* 存貨進銷存分析
* 存貨帳齡分析
* 計提銷價准備金
9. 賬本的查詢及列印
* 日記賬查詢及列印
* 日余額清單
* 科目匯總表
* 明細賬查詢及列印
* 對方科目明細查詢及列印
* 對方科目發生額查詢及列印
10. 固定資產管理
* 固定資產基礎信息維護：維護固定資產的類別、使用狀態、折舊方式即變更類別。
* 固定資產登記：新增固定資產、固定資產增資減資、固定資產變更、固定資產清理。
* 固定資產處理：將固定資產的新增、變更、清理的處理生成財務憑證。
* 固定資產折舊：根據固定資產信息，計提每個會計期間的折舊。
(十) 數據介面模塊
1. 與供應商的介面
提供與倉庫、運輸單位的介面信息，滿足兩者之間的數據通訊要求，同時也可建立與上游供應商的介面，通過介面生成采購合同、自動生成采購結算和入庫信息。
2. 客戶服務的介面
支持與CRM系統的介面，為客戶提供更好的數據和信息服務。
3. 電子商務的介面
支持與電子商務平台的即可，讓電子商務與ITAXBIZ系統數據形成完整的數據協同平台，比如資源的掛牌、資金的流轉以及貨權的轉移。
4. 金稅介面
支持與金稅系統的介面，可從ITAXBIZ系統導出開票信息，然後導入到金稅系統開票，開完票之後也支持金稅系統的導出信息導入到ITAXBIZ中。
4. 優勢說明
* 質量優勢
寶信公司作為上海最大的大型專業化的軟體公司，擁有雄厚的技術研發力量和強大技術支持能力，接納ISO9002質量管理體系，通過了通用軟體過程能力成熟度模型最高級別CMMI5的認證，擁有大量博士、碩士的研發精銳力量，在產品設計、研發、測試、實施和服務上遵照國際通用軟體過程體系建立了標準的管理流程。
* 部署優勢
ITAXBIZ系統支持屬地部署模式，同時也支持ASP部署模式，完全滿足了各種鋼材貿易企業的信息化要求，特別是ASP部署模式為中小企業節省了巨大的原始投資成本。
* 功能優勢
ITAXBIZ系統支持多組織多架構，實現了財務業務一體化管理思想，采購先進的架構和B/S體系，支持隨時隨地辦公。
* 四個不愁
* 許可權分配到崗位不到人，人再怎麼調也不愁：把人從原崗位拖到目標崗位即可，無需對應到所有許可權，把許可權賦予相應的崗位即可，無需對應到每個人
* 多組織架構的設計，開再多分公司也不愁：通過分公司獨立帳套和本部集中管理，根本上解決了復雜而多樣的各分公司管理
* 採用的工作流思想支持流程設計，業務再怎麼變化也不愁：直觀的流程設置、經濟的運行費用、快捷的流程變更
* 基於Web方式的開發，出差在外地也不愁：員工可遠程辦公，通過IE方式訪問系統
* 三個覆蓋
* 覆蓋國內鋼鐵貿易的所有模式：貿易模式、付款方式、運輸方式、加工方式、銷售方式等等
* 覆蓋物資貿易的所有品種：支持鋼鐵類產品、支持鋼鐵產品以外的產品、支持兩種計價方式、支持多種計量單位
* 覆蓋鋼鐵貿易物流的所有流程：業務、儲運、財務三位一體，采購、銷售、加工、庫存管理全程覆蓋
* 兩個精細
* 成本費用控制精細到每筆合同：每筆業務的相關費用和收付款情況歷歷在目，清晰可見
* 加工管理精細到每一塊邊角料：加工指令單可允許多個成品和規格，尾板卷可視作新資源掛牌銷售
* 一個完整
* 完整精細的業務控制管理，支持所有的業務和管理，統一的系統平台，統一管理

❷ 鋼鐵行業怎樣更好利用微信平台做營銷，誰能給個方案急！！！！

找鋼網 全國最大的鋼鐵交易網站 年交易額是京東的三分之一。

❸ 如何做一個好的鋼鐵業務員

如何做一名成功的業務員

一身西裝、夾一個皮夾、步履匆匆，擠公共汽車，吃快餐，住星級酒店…….這就是營銷員群體的一些特徵。他們每天都在向人們提供便利、信息、服務，正是他們的努力，今天你才可在方便的地點挑選各種各樣的商品，並得到滿意的服務。你可以隨時、隨地在生活的每個角落遇到這種特徵的人，80%是營銷員。

今天正在從事營銷或者與銷售相關的人員是一個龐大的社會群體，一項統計表明這一群體的人數已接近5000萬，也就是說每20個人中就有1名營銷員。同時另一項統計數據表明：營銷員中10%的人從事營銷工作，80%的人從事推銷工作，還有10%的人從事一種模糊狀態的工作。也就是說營銷是核心，挑選是主體。廣大的營銷員主要從事的是推銷工作，那麼怎樣做好推銷員是一個共性的話題。

國內，推銷員市場正處於一個數量上供過於求、質量上供不應求的局面。

為什麼？

（1）勞動力或者人才整個供給量大，每年畢業的大中專院校學生，每年下崗的年輕人，而沒有相應的工作崗位可以就業；

（2）國家以前沒有對從事營銷的人員進行資格論證，沒有進入此行業的社會、企業認可的資格證，也就是行業的進入壁壘比較低；

（3）每個推銷員實現的平均交易額相對較低，國內有85%的推銷員年成交額在50萬以下，大部分集中在20萬元左右；

（4）每個推銷員代理、交易的業務相對單一，一般推銷員只代理或者推銷一種產品，就像國內一些公司每個產品要成立一個事業部，分別配製銷售人員進行產品銷售，造成推銷人員的增長速度遠遠大於實際銷量的增長速度，沒有充分利用與優化推銷員資源；

（5）市場競爭的加劇，生產廠家的增加，產品同質化程度的提高，要把商品賣出去，優秀的推銷員必不可少。找不到優秀的推銷員，暫時就只能以量取勝，再進行訓練、培訓、優化、淘汰。銷售人員的增加，銷售費用的上漲，產品價格的下降，利潤的減少，市場投入的壓縮，品牌建設的停滯，產品競爭力減弱，出現銷售受阻。企業往往又將問題歸結在人的質量上面；

（6）上面的數據已見，從事營銷的人員數量相對較少。推銷是一項單一的工作，營銷是一項全面的、整合的工作，也反映了人員質量上的不足。

在這種的情況下，企業對推銷員的選擇與挑選又有哪些要求？

先湊數量，再造質量。在湊數量階段，見人就招，沒有規范嚴格的招聘考評。在人才市場上將應聘者簡歷一看，順便問幾個問題，就招了。一個快速發展的公司，往往在2—3年內銷售人員急劇增加。良莠不分，魚目混珠，有的投機倒把，有的裝蒙拐騙，有的挾款潛逃，有的暗度陳倉……「一顆老鼠屎，壞一鍋湯」，所以前幾年乃至現在提到「推銷員」，消費者心有餘悸，不敢輕易接受你。

造質量階段是大部分企業正處於的階段。在這一階段，企業對推銷員有「德在首，經驗尾隨其後，肯吃苦、經磨練，多培訓、共進步」的要求。

德在首。德是道德素質，是一個人的品性、良心。在推銷員市場供過於求的狀況下，對其個人品質的要求排在第一位。沒有工作經驗，可以給你時間摸索；沒有技能，可以給你找師傅帶；不知道要求與流程，可以多培訓；你要求上進，可以給你一片天空。但惟獨不能允許品德低，有不良嗜好的推銷員進行銷售團隊。德性是一個人在幾十年的生活中養成的，是不容易改掉的，企業要貪個人能力而忽視個人品德，將為此付出數倍的費用。所以招聘時，會查看簡歷，工作經歷，任職，離職原因，有沒有不良記錄……

經驗尾隨其後。在人才市場上、報紙招聘廣告上，你可以看見幾乎每則信息的要求都有一條：有2—3年工作經驗。尤其在華南、華東沿海地區，一些外資企業、民營企業更是如此，許多剛畢業就跳槽的人一下子被拒之門外，為什麼？按供求理論來分析，在推銷員供過於求的情況下，企業有權、也應該去挑選一些質量相對高的人從事銷售工作，企業培訓後馬上可以上崗，迅速進行工作狀態。按經驗曲線的理論可知，有工作經驗的人工作效率相對高一些，同時培訓投入也相對小一些。

肯吃苦，經磨練。陳安之老師將過：「業績好不好，就看你認真不認真。業績不好，就是你不夠認真。」今天的推銷或銷售工作已不同與以前，以前銷售人員一年只出3—5次差，每次最多一個月，現在你一年要工作365天，每天早8：00—晚10：00，還不一定能幹出好業績。認不認真，首先就是你能不能吃苦。起早貪黑，早出晚歸，每天能掃街多少家，每天能打多少通電話。今天的推銷員不僅要吃苦，還要有毅力，經的起磨練。今天你已經被客戶拒絕了25次，你還敢不敢走進第26個客戶的店面。

多培訓，共進步。企業將推銷員看成是自己的一項資源，甚至是一項資產，目的的是怎麼樣促使資產良性運營？怎麼樣實現資產增值？必須對推銷員進行質量提升，手段是不斷培訓與激勵。一些跨國公司走人才本土化之路，一是他們有自己的制度、機制、體制，二就是他們非常重視培訓，肯德雞等一些公司每年用於培訓的資金是幾個億，他們堅信人才是培養、培訓出來的。我們再來分析推銷員工作的目的：一是生存，二是發展。生存就不用說了，每個人都想獲得高的收入。主要是發展，發展靠什麼？靠自己能力的不斷提升。能力提升的主要途徑是多學習、多總結、多思考、多接受培訓。不管是企業，還是推銷員個人都需要培訓，來共同進步，實現共同的目標。

通過以上的分析，我們可以看出：新環境下，企業對推銷員的要求已發生了變化，你清楚這種變化嗎？你也開始變化了嗎？

推銷是推銷企業、產品、個人、觀念或理念？不同的人有不同的理解，我個人贊成推銷觀念。我推銷的理念是貫穿一條主線---關心客戶（用戶）利益，真心實意幫助客戶，讓客戶賺錢或獲得更大利益。推銷是一門綜合學科，市場營銷學、心理學、消費者組織行為學、推銷學等多門學科綜合在一起，才組合推銷或營銷的一個學科體系。尤其是心理學在推銷中的運用較多。實際推銷過程中，大家都經常去研究分析客戶、消費者的心理，卻很少去研究分析推銷員本身的心理。

推銷成功的第一步：推銷員心理角色的轉換與定位

推銷員心理角色一般有兩種：乞丐心理與使者心理。

乞丐心理的推銷員認為推銷是乞求，請別人、求別人幫忙自己辦成某項事情，所以在推銷時非常害怕客戶提出反對意見，害怕客戶對產品提出哪怕是一點點的意見。因為在乞求心理情況下，害怕購買者有絲毫的反對意見或看法，一旦聽到反對意見，馬上禁不住意識到成交將失敗。

使者心理是當今流行的推銷員心理，是一種麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走訪一個顧客不是求他購買產品，而是向他介紹或推薦一種對他有用（有利）的賺錢的產品，像醫生上門看病一樣，是給患者帶來便利、實惠！你今天邁進某個店面，是這個店面的福氣，因為你將給他帶來一些意外的驚喜，你將給他帶來便利或賺錢的機會。你手中掌握著公司的產品，對客戶而言，每一個都是一個獲利的機會。你是光明的使者，你給消費者帶來生活上的便利！

推銷員在以上這兩種心理模式下，精神狀態不一樣，展現在客戶面前的氣質信心也不一樣，銷售的成績也不一樣。我們說推銷員銷售產品，首先推銷的是推銷員自身，在使者心理模式下，更容易將自己推銷出去，取得客戶和用戶的信任。

推銷成功的第二步：推銷員要建立自信心

擺正了心態，就有利於樹立自信心。正因為公司的產品對顧客有用，你才不辭辛苦地趕來向他介紹、推銷。你是來幫忙他滿足、解決各種要求的，你為什麼沒有信心？

當你意識到自己的職責就是誠懇地為用戶（客戶）服務時，你就會擁有自信心。推銷對你來說，不是一種負擔，而是一種奉獻，是一種樂趣，你的精神狀況會得到很大改善，你的顧客就會用期待的目光迎接你。此時，你推銷成功的先兆出現了。

自信心主要來源於以下四個方面：

（1） 對推銷職業的自信

推銷不是不是一種卑微的職業，是一種高尚、有意義的職業。推銷是一種光榮的職業，是一種為消費者造福利、提供方便的職業，推銷是國民經濟發展的一個重要部門、環節或職業。正是廣大推銷員的辛苦工作，消費者可見在最近的地方購買到想要的產品，也正是推銷員的能力工作，人們才有更多的時間去感受生活、享受生活。我們既然從事推銷，就要正確認識推銷這個職業，對這一職業充滿信心。

（2） 對自己的自信

一個沒有自信的人，干什麼事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿自信，在客戶面前才會表現的落落大方，胸有成竹，你的自信才會感染、征服消費者，用戶對你推銷的產品才會充滿信任。

學會在工作點滴中體味成就感！利用目標分解與時間管理將自己每天的工作進行分解，分解到每個事項，每個時段。及時辦理，及時檢查，及時總結，每完成一件事，就是一項成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有積累這種小成就，才會累成最終的成就；你只有每天去體味成就，才有信心與勇氣繼續走下去！

自信不等於自傲。自信根生於有學識、有能力的運籌帷幄、決勝千里的感覺。它與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺截然不同。

（3） 對公司的自信

相信公司是一家有前途的公司，是一家長遠的公司，是時刻為客戶、用戶提供最好產品與服務的公司。

（4） 對產品的自信

很多推銷人員在聽到公司產品有一點點不足時，或者用戶反映產品有一點點小毛病時，馬上開始抱怨公司產品質量的低下，這是不利於推銷的。我們說產品高度同質化的今天，同類產品在功能方面有什麼大的區別？沒有！只要公司產品符合國標、行業標准或者企業標准，就是合格產品，也是公司最好的產品，一定可以找到消費者或者是購買者。在整個推銷過程中，不要對你推銷的產品產生什麼懷疑，相信你推銷的產品是優秀產品之一。能不能達成交易，取決你的認真與技巧。

現實中一些業績不好的推銷員將原因歸功在產品方面。那麼我們來分析一下：任何一家公司、任何一種產品都有推銷業績優秀的推銷員，每個公司都有推銷冠軍。產品有問題，他們為什麼可以賣出去，並且讓消費者感到滿意。你為什麼不行？所以說，業績的好壞主要取決於主觀條件，而不是一些客觀條件，你要始終對自己推銷的產品充滿信心。

推銷成功的第三步：推銷員對產品知識的充分了解與掌握

產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對產品知識一無所知，用戶向你咨詢產品特點、性能、使用方法，你一問三不知。客戶根本不會賣你的產品，你讓他感到沒有安全感。消費者會在心中盤問：「這個人是不是江湖騙子？」

許多消費者抱怨推銷員缺乏產品知識，尤其是一些促銷員，這也是一些公司推銷員數量上升、質量不升的一個重要方面。公司往往側重對銷售經理產品知識的培訓考核，而不重視推銷員、促銷員產品知識的培訓考核，是不正確的。推銷員在銷售一線，代表公司現象展現在消費者面前，對產品知識缺乏了解，將直接影響產品在消費者心目中的形象。

推銷員對產品知識的掌握，不光是產品用量、使用方法、特點、性能等一些技巧參數的掌握，還要對產品能帶給用戶、消費者的利益一清二楚。優秀的推銷員會將產品帶給經銷商的利益、用戶的利益、普通消費者的利益都羅列出來，面對什麼類型的人說出相應的利益點，這樣才能有的放矢。

推銷成功的第四步：推銷員要掌握一些推銷技巧與方法

兵無常式，水無常態，戰無常法。為什麼有的推銷員成功率高，有的成功率低？是他們的能力不夠，還是客戶不容易對付？不是！是方法問題，是技巧的應用問題。

在這里談一談推銷的一些技巧：

1、 與客戶見面的技巧

與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要，「好的開始等於成功了一半！」所以我們要學習一些見面技巧。

（1）見面前，知己知彼。首先要對即將見面的客戶進行一定的了解，通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上遊客戶等途徑來初步了解該客戶。

（2）將見面的目的寫出來，將即將談到的內容寫出來，並進行思考與語言組織。

（3）著裝整潔、衛生、得體，有精神。

（4）自我介紹的第一句話不能太長。如：有的推銷員上門就介紹：「我是**公分有限公司的**分公司的推銷員（業務員）**」。這句話太長，客戶一聽就感覺不爽，怎麼聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：「您好！我是**廠的。」客戶看你了，再說：「我是**，是**分公司推銷員（業務員）。」

（5）說明來意時，要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如：你可以說：「是**經理派我過來的，……」你可以說：「經過**客戶介紹的，我專程過來拜訪拜訪您。」你可以說：「是**廠家業務員說你生意做的好，我今天到此專門拜訪您，取取經！」這樣客戶不容易回絕，同時又明白你對他或者對市場已有所了解，不是新來的什麼都不知道，他會積極配合你的，馬上會吩咐人給你沏茶。

2、 交換名片的技巧

有些推銷員拜訪，卻怎麼也弄不到客戶的名片，或者乾巴巴地找客戶要一張名片。在羅賓遜機構培訓推銷員有一項內容是：每天在大街上換100張名片回公司，完不成就不要回公司了。我們說名片是交換，是換來的。在與客戶見面的時候要注意「交換名片」，換名片而不是單方面的給名片、塞名片。

見面時不要過早拿出自己的名片，在說明來意，自我介紹完成後，觀察客戶反映作出交換名片的決策。

如：客戶一下子忘記了你的姓名，你可以說：「**經理，我們第一次見面，與您交換一張名片。」客戶不好意識拒絕與你交換名片。

在拜訪完成時，提出「**經理，與您交換一張名片，以後多聯系。」

避免向客戶說：「可以給我一張您的名片嗎？」尷尬！

3、 在融洽的氣氛中交談技巧

缺乏想像力的推銷員在和顧客見面後，往往急於進入推銷狀態。他們會迫不及待地向顧客介紹自己的產品。常見現象是，一見面就問「要不要」、「買不買？」。要知道大多數人對推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開始就把你當作推銷員。

我們要學會營造氣氛，有三種方法：

（1） 美國式：時時贊美

（2） 英國式：聊聊家常

（3） 中國式：吃頓便飯

成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。

另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，只要你真誠地、關切地和對方談論他關心的問題，接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。

4、 產品介紹技巧

根據推銷對象，確定介紹的側重點，也就是按照客戶、用戶的利益關注點來介紹產品。

（1）向經銷商介紹產品

關鍵點：該產品怎麼實現客戶多賺錢？怎麼樣長久地賺錢？

所以通常在向經銷商介紹產品時，先簡單告訴產品是干什麼用的，主要的用戶或者消費群是什麼？接著就要介紹這種產品在流通過程中可獲得的利潤水平怎麼樣？再接著圍繞流通環節的幾價差展開說明？最後再來介紹一些售後服務方面的事項。

經銷商經營產品的目的是賺錢！所以向經銷商介紹產品主要圍繞他能獲得多大的價差展開。其中價差又分為直接價差與間接價差。直接價差就是產品買進賣出的差額；間接價差是本產品帶動其它產品銷售時，其它產品產品的價差。

實際推銷過程中，很多人不敢見經銷商，還沒有向經銷商介紹完產品，就被趕出來。主要就是沒有把握這個關鍵點。有的推銷員一上來就向經銷商報價，一聽「這么貴，賣不出去！」馬上陷入了僵局，不知道怎麼往下說了。其實你按照以上的關鍵點思路可以這么說：「價格貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的。」你還可以接著說：「**老闆這里也有一些價格較高的產品，不也賣的很好嗎？我們關注的是銷量，你關注的是價差。」「我借你渠道，你借我產品，大家共賺錢嘛！」

（2）向用戶介紹產品

關鍵點：使用該產品能給他帶來什麼好處？哪些好處又是您現在正需要的？

向用戶介紹產品的一般步驟：先介紹某類產品的功能，再介紹本產品的特點，接著將本產品特點與消費者關注的利益點聯系起來，最後解答一些技術問題與售後服務問題。在向用戶介紹產品中，最難處是判斷用戶的關注點或利益點。

一個好的推銷員應該借鑒華佗的治病箴言：「望、聞、問、切」來向用戶和消費者推銷產品。

望：觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質、需求、喜好等；

聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，客戶沒有耐心為你多講幾遍，重要的地方反復強調，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術；

問：客戶只知道他目前需要購買東西解決問題，卻不知買什麼與怎樣做，這就需推銷員擔當策劃師的角色，為他提供全面、准確、最適合的策劃方案，如何做好這個策劃，就需要多了解客戶需求，不然，只能提供最好的，卻不一定能提供最適合的；

切：實際考察客戶的狀況，從真實中了解。客戶的表白、回答都不一定是正確的，適當的時候，業務員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察後再為其定裝修方案。

5、 不要給對方說「不」技巧

有些推銷新手常不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的門，硬邦邦的說：「請問你對**產品感興趣嗎？」，「你買不買**商品？」等，得到的回答顯然是一句很簡短的「不」或「不要」。然後呢？又搭不上腔了。

那麼到底有沒有讓對方說「不」的辦法？

美國有種科學催眠術：就是在開始時，首先提出一些讓對方不得不回答「是」的問題，這樣多次回答就可以在真正催眠時，使客戶形成想回答「是」的心理狀態。

推銷員的開場白也是一樣。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答「是」。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利於銷售成功。

「推銷出容易被別人接受的話題，是說服別人的基本方法！」

所以對陌生的顧客，最好先談一些商品以外的問題，談得投機了，再進入正題，這樣讓人容易接受。

還有一種簡單的方法是：時時贊美顧客，如：觀念、精力、成績……讓顧客有一種滿足感、成就感，逐步達到催眠的效果。

6、 談判技巧

我用二十個字來概括談判技巧：「步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手」！

◆步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。

（1）談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，並安排先後順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。

實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完後，才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。

（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。

如：經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，並結算上一筆的貨款。推銷員去之後，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。

為什麼？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結果會大相徑庭。先到客戶那裡了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，並就市場下一步發展與客戶探討，最後提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！

（3）談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。

（4）談判是一場陷阱游戲，要故意設一些善意的「陷阱」，引誘客戶「就範」。

◆有禮有節，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重。

尊重客戶是一件永遠正確的事情。陳安之老師在演講是曾舉過一個「背對客戶，也要100%尊重客戶」的例子。一個業務代表與客戶預約晚上10：00通電話，業代與妻子8：00就上床睡覺了，9：45鬧鍾響了。業代起床，脫掉睡衣睡褲，穿上西裝，梳妝打扮一番，精神抖擻，10：00准時與客戶通了電話。打電話5分鍾。接著又脫掉西裝，穿上睡衣睡褲，上床睡覺。這是妻子開始發問了，「老公，你剛才幹什麼呀？」「給客戶打電話。」「你打電話只有5分鍾，卻准備了15分鍾，何況又可以在床上打。你是不是瘋了？」「老婆，你不知道啊！背對客戶也要100%尊重客戶，我睡著給客戶打電話，雖然客戶看不見我，可是我看得見我自己！」

尊重別人是一種美德，更何況「客戶是上帝」，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演「出氣桶」的角色。客戶許多時候是想傾訴，找一位聽眾。

但這里我要說的是：尊重客戶要有原則地尊重，得體地尊重。

實際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個「不」字。這叫「過火」、「過猶不及」！我曾經陪一名業代與客戶吃飯，整個3小時，業代全部阿諛奉承客戶，什麼「您了不起！」「您生意做得大！」「您為人好，大家一致好評！」「您這里，我們最放心！」「您是我們學習的榜樣！」……客戶也喜歡這樣，暈暈糊糊，給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了，什麼都沒有談成。

還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業務代表。碰到這種客戶，一味尊重是談不成生意的。

我曾經遇到過這樣一個客戶，他生意做得大，是我們的二級客戶，一直想做一級客戶，公司去了許多人，考察都感覺暫時不行。我去拜訪他，剛進門自我介紹完，就被罵一通「你們公司的人都是一群廢物！廢物！廢物！還來干什麼？」我一下子愣了！不知道說什麼了！接著他又將剛才說過的話重復了一遍。我忍不住了！為了公司的形象，為了個人的尊嚴，我有義務從今天開始重新在客戶這里樹立公司人員的形象！我平靜而有力地說：「**經理，我知道你對我們公司有些誤會，我禮節心拜訪，你不應該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上，你也不會這樣對待一個陌生人。更何況你現在還在做我們的產品，還想繼續做我們的產品，還是賺錢的！你不應該這樣對我，有問題說出來，時間變化了，情況變化了，我們在一起商量，才有解決問題的可能！」他看出來，這個小夥子與其它人不一樣，將抱怨的情況、原因全部說出來了，還主動向我道歉！後來生意做成了，我們反而成了好朋友！

在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對工作中的一些制度化、標准化的規定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產生誤解。結算期到時，矛盾也出現了，結果不歡而散！在這里我強調幾點：

a、政策性東西不要一步到位；

b、拿不清的事情不要擅自決策；

c、客戶抱怨要認真傾聽；

d、 則性的問題不能模糊，要認真講解。

◆及時出手：善於識別與把握成交機會，達成交易。

（1） 識別成交機會

哪些是成就機會？如：客戶在詢問性能、特點、質量後，接著又問了產品價格，也沒有表示什麼疑問，接著談起了售後服務的一些問題。此時成交機會已經出現，客戶提出的售後服務你都解答，成交已水到渠成！

客戶就只針對價格進行談判外，其它都不提什麼疑問時，成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋「物有所值、物超所值」，打消客戶對價格的懷疑，馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價後，稍微讓出一點利，並告訴客戶這已經是我的底限，不要錯過機會。

（2） 巧言妙語促成交

在零售學中有這樣一項統計：20%的顧客是事先已計劃購買某種產品，80%的顧客都是臨時產生購買慾望，並進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的，受推銷員的影響較大，推銷員的介紹說明、服務是其購買決策的一個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出：都是沒有識別成交機會，沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候，我們也說：「沒有成交，就是你沒有說好，沒有問好。」

A、最常用的談話技巧：「兩點式」談話法，也就是你只向顧客提供兩種選擇的餘地，而不論哪一種，都迫使對方成交。

❹ 求鋼材貿易工作流程和管理制度

我給你推薦一份最新企業管理制度大全，這份資料應該說是比較有用的，你可以下載去看看，

第一篇辦公總務管理制度
第一章會議管理制度
第二章文書管理制度
第三章檔案管理制度
第四章出差管理制度
第五章車輛管理制度
第六章出入廠管理制度
第七章提案管理制度
第八章宿舍食堂管理制度
第九章辦公室管理制度
第十章安全保衛制度
第二篇財務管理制度
第一章經營計劃與資金管理制度
第二章利潤中心管理制度
第三章財務控制與稽核審計制度
第四章財產管理制度
第五章成功企業財務管理制度
第六章財務部門負責人工作制度
第三篇會計管理制度
第一章會計管理制度基礎
第二章會計制度典範
第三章賬款管理制度
第四章會計檔案管理制度
第五章審計工作制度
第六章企業統計管理制度
第七章其他各類會計業務管理制度
第四篇人事管理制度
第一章人事管理的程序與規則制度
第二章各類企業人事管理典範
第三章人事領導的工作技巧
第四章成功企業薪管理制度
第五章成功企業獎金管理制度
第五篇經營企業管理制度
第一章企業經意目標方針管理制度
第二章經營計劃管理工作制度
第三章經營計劃的制定
第四章企業經營計劃範例
第五章企業經營方針管理制度
第六章 企業基本經營方針範例
第七章企劃管理部門工作責任制度
第六篇組織機構管理制度
第一章組織管理
第二章企業組織設計原則
第三章現代企業權責劃分制度
第七篇員工培訓制度
第一章員工培訓制度
第二章員工教育訓練辦法
第三章員工在職訓練管理有關書表
第四章公司職員禮儀守冊
第五章成功企業營銷人員培訓手冊典範
第六章企業營銷人員培訓教材
第八篇生產管理制度
第一章生產部門組織與工作職責
第二章生產作業管理有關書
第三章生產技術管理制度
第四章生產管理制度
第五章新產品開發管理制度
第六章生產外協管理制度
第七章企業設備管理制度
第八章安全生產管理制度
第九篇質量管理制度
第一章質量管理組織與工作職責
第二章質量管理作業及相關制度
第三章質量標准規定
第十篇采購管理制度
第一章物料與采購管理制度基礎
第二章采購管理制度
第三章企業采購管理
第十一篇員工福利管理制度
第一章員工福利組織規章與辦法
第二章員工健康安全福利制度
第三章員工婚喪住房福利制度
第四章員工退職、儲蓄福利制度
第五章員工子女教育及其他福利制度
第十二篇員工勤務管理制度
第一章員工聘用制度
第二章員工管理制度
第三章考勤管理制度
第四章主管人員宣誓辦法
第五章職員退休管理
第十三篇銷售管理制度
第一章銷售管理制度典範
第二章銷售計劃管理制度
第三章銷售組織管理制
第四章情報管理
第五章營業管理方法
第六章售後服務管理制
第七章應收賬款管理制度
第八章營銷事務管理制
第九章營銷人員工作準則
第十章行銷評估
第十四篇代理.連鎖業務管理制度
第一章直銷管理制度
第二章傳銷管理制度典範
第三章連鎖店管理制度
第四章特約、代理店管理制度
第十五篇CT管理制度
第一章CI計劃的導入程序
第二章CI的測定方法
第三章CI的設計與開發
第四章CI制度規范化管理
第五章CI設計手冊
第十六篇信息管理制度
第一章管理信息制度概述
第二章管理人員、計算機和信息制度
第三章信息管理的基石 ——信息服
第四章信息服務的組織結構
第五章信息服務策略
第六章數據管理
第七章計算機程序設計
第八章數據通信
第九章信息制度開發
第十章生產階段
第十一章辦公室自動化
第十二章信息服務規劃綜述
第十三章信息服務規劃的方法和策略
第十七篇進出口管理制度
第一章進出口貿易工作說明與作業流程
第二章進出口貿易作業標准化手冊
第十八篇工程管理制度
第一章工程勘察設計工作管理制度
第二章基本建設管理實施細則
第三章房地產開發公司工程管理規則
第四章營建部工程業務處理規則
第五章其他工程管理規則
第十九篇倉儲管理制度
第一章庫存量管理制度
第二章倉儲管理制度
第二十篇廣告策劃制度
第一章企業廣告策劃方法
第二章廣告計劃方案編擬指南
第二十一篇現代企業咨詢診斷
第一章企業管理咨詢的概
第二章企業戰略咨詢
第三章企業市場營銷咨詢
第四章企業財務管理咨
第二十二篇物流管理制度
第一章供應鏈管理
第二章物流管理流程
第三章案例分析

❺ 福州寶利來營銷策劃有限公司怎麼樣

簡介：福州寶利來復營銷策劃制有限公司成立於2010年03月18日，主要經營范圍為企業營銷策劃、金屬、建築材料、鋼材、辦公用品、電子產品、計算機軟硬體批發、代購代銷、計算機軟硬體開發、計算機系統集成等。
法定代表人：嚴雄建
成立時間：2010-03-18
注冊資本：50萬人民幣
工商注冊號：350103100039145
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：福建省福州市台江區新港街道五一新村前街（原五一中路以東大利嘉城北側）28號利嘉城三期4層18商鋪

❻ 求一份鋼鐵型材的營銷策劃方案

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