10000號市場調查

① 電信的客服電話是10001嗎

您好，電信的客服電話是10000，不是10001，感謝您對我們的支持。

② 撥打10000號怎麼轉人工服務

撥打10000號轉人工服務的具體方法如下：

1、找到手機中的電話，如何點擊手機中的撥號圖標。

人工服務的素質要求：

1、熱情認真態度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

2、熟練業務知識

擁有熟練的業務知識，並不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能准確無誤地為用戶提供業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務，讓客戶在該有的服務中達到更好的滿意度。

3、耐心解答問題

對客戶的態度就是核心，在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，始終信守「把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶」的諾言，才能更好地讓自己不斷進取。

4、合理溝通協調

有效溝通能力是作為客服工作人員應該具備的一個基本素質，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什麼服務和幫助，了解了客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出我們公司存在的問題，對症下葯，解決客戶問題。

③ 10000是電信客服的電話嗎

中國電信統一客服熱線電話是10000，用戶接通後聽完語音引導，然後按相應的數字鍵即可轉接人工服務了，除了通過電話方式接入人工服務以外，還可以通過網上營業廳在線接入人工服務的，步驟如下：

1、打開中國電信網上營業廳，然後點擊右側在線客服，如圖:

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④ 10000號和10001號有什麼區別，查話費用哪個

最主要區別是10000是人工電話，10001是自動語音。
1、中國電信客戶服務熱線10000
①客戶撥打10000號以後，由話務員人工服務和系統自動為用戶服務。
②呼出服務是指話務員或自動服務系統通過電話對客戶進行服務回訪，還可以進行市場調查、客戶關懷、電信產品宣傳、電話通知、電話營銷等等。
③10000號的服務范圍分為：業務受理、業務查詢、業務咨詢、電話障礙申告、繳費、投訴/建議等等。
2、中國電信自助服務熱線10001
①10000號自助服務中心是電信的綜合性自助服務窗口，受理新業務（來電顯示、轉移呼叫、鬧鍾服務）、信息業務（96800、121天氣預報）、電話號碼的信息變更等等。
②10001業務查詢內容有：電信費用帳單查詢、欠費查詢、繳費信息查詢、所申辦電信業務進程查詢等。

⑤ 關於中國電信打來的電話顯示無號碼

市場調查不會問個人信息的，因為真正的部門都可以看見，問信息的一般就是騙子或者垃圾賣保險的

⑥ 中國電信服務電話10000和10001有什麼區別

一、指代不同

1、10000：10000號客戶服務熱線，通過人工和自動語音方式，全天候提供高品質的貼心服務。

2、10001：電信自助服務熱線是中國電信為滿足社會需求，提供全面、及時、優質、高效服務而設立的一體化服務平台。

二、功能不同

1、10000：採用全國統一的特服接入碼10000，集原有的各類電信特服號為一體，以電話網作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務內容

2、10001：中國電信綜合性服務窗口，電信企業與用戶間進行信息交流與溝通的重要渠道。

三、特點不同

1、10000：基於客戶服務平台建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。

2、10001：服務及時性、周到性、細致性的全面體現。高度智能化服務平台，優良的業務生成環境適應多種業務運營的需要。

⑦ 撥打聯通的10000該如何轉人工服務

聯通客服是10010，按照語音提示選擇0號鍵即可。

⑧ 中國電信的客服電話是多少 是10000還是10001

您好，客服熱線是10000 10001是自助語音服務
最主要區別是10000是人工電話，10001是自助語音。
1、中國電信客戶服務熱線10000
①客戶撥打10000號以後，由話務員人工服務和系統自動為用戶服務。
②呼出服務是指話務員或自動服務系統通過電話對客戶進行服務回訪，還可以進行市場調查、客戶關懷、電信產品宣傳、電話通知、電話營銷等等。
③10000號的服務范圍分為：業務受理、業務查詢、業務咨詢、電話障礙申告、繳費、投訴/建議等等。
2、中國電信自助服務熱線10001
①10000號自助服務中心是電信的綜合性自助服務窗口，受理新業務（來電顯示、轉移呼叫、鬧鍾服務）、信息業務（96800、121天氣預報）、電話號碼的信息變更等等。
②10001業務查詢內容有：電信費用帳單查詢、欠費查詢、繳費信息查詢、所申辦電信業務進程查詢等。

⑨ 電信電話號碼10000和10001有什麼不同

一、最主要區別是10000是人工電話，10001是自動語音。
1、中國電信客戶服務熱線10000
①客戶撥打10000號以後，由話務員人工服務和系統自動為用戶服務。
②呼出服務是指話務員或自動服務系統通過電話對客戶進行服務回訪，還可以進行市場調查、客戶關懷、電信產品宣傳、電話通知、電話營銷等等。
③10000號的服務范圍分為：業務受理、業務查詢、業務咨詢、電話障礙申告、繳費、投訴/建議等等。
2、中國電信自助服務熱線10001
①10000號自助服務中心是電信的綜合性自助服務窗口，受理新業務（來電顯示、轉移呼叫、鬧鍾服務）、信息業務（96800、121天氣預報）、電話號碼的信息變更等等。
②10001業務查詢內容有：電信費用帳單查詢、欠費查詢、繳費信息查詢、所申辦電信業務進程查詢等。