互聯網銷售二手書市場定位

Ⅰ 二手書市場的外部風險具體有哪些

1、價格變動風險

為了能夠獲得預期的收益就必須對二手書籍制定合適的內價格。對於二手書籍的買賣容採取低端價格的戰略薄利多銷，一般會低於外面書攤的價格同時也得低於復印書本的價格。此時輕微的價格波動都會對收益造成很大影響。

2、競爭激烈

由於二手書行業屬於一個進入障礙較低的行業，有許多社會零散賣家、網路電子銷售、學校其他組織。與此同時還受到替代品的威脅，當當、易趣網的正版圖書的價格降低；盜版圖書等替代品的價格越低、質量越好，對經營二手書項目帶來的競爭壓力越大。

3、消費者消費態度

對於二手書籍很多人馬上就會把它聯想到那些按斤的書籍，同時也會聯想到外面的書攤買的二手書籍，但這些交易方式給人的的印象就是不很正規。因此很多人都不願意購買二手書。

(1)互聯網銷售二手書市場定位擴展閱讀：

二手書的好處：

1、省錢

因為二手書市場的存在，從整體上來說更能促進正版好書貴書的銷售，也促進了著作者的創作熱情。

2、順應潮流，與時俱進

環保、節約能源，資源共享，發展循環經濟是時下我們社會所倡導的發展方向，在美國、德國、日本等都有學校在進行教材的循環使用，我們國家包括上海在內的許多城市，也在學校開始試點推廣教材的循環使用。因此，二手書理應受到推崇。

Ⅱ 二手書市場前景怎麼樣

二手書，應該是細分市場吧。
我覺得前景會不錯。不過，要如何和全國二手書市場抗衡，或者說如何和二手市場搶生意，難哦~

Ⅲ 二手書店的商業價值是什麼

前兩年，二手書市場火熱，出現了一年走紅的多抓魚，更有漫遊鯨、熊貓格子等平台獲得可觀的融資。此類平台主要作為中間商，購入用戶手中閑置的書，賣給需要的用戶。

2019年，一家名為典書的二手平台卻想以另一種經營模式出奇制勝。用戶不能直接賣書給平台，但用戶可以超低價格購書，書的均價在20元左右，甚至有很多品相很好的書，只賣幾塊錢。
現在市場上火熱的二手書平台，主要是吸收了賣家作為忠實用戶，為賣家用戶解決了二手書只能作為廢紙賣出的窘況。好幾百買回來的書，賣廢紙可能1塊都買不到。而且平台提供上門收書服務，更有書本消毒、包裝的服務。不管是買家還是賣家都能樂意接受。
同樣是小程序二手書平台，典書商城舍棄了買家用戶，如何借著價格的優勢能搶占市場呢？
2020年5月，為迎合開學季，典書小程序推出了育兒專欄，計劃吸引一批媽媽用戶。除了平台一貫以來的賣點——便宜外，此次宣傳還重點宣傳「被翻閱過的書，值得被再翻閱一次」的理念，主打書籍的質量，不知此舉能否俘獲一批媽媽用戶的芳心。
除了賣書，典書抓住了媽媽用戶的特點，無論是全職媽媽還是職場媽媽，她們有效利用的時間都比較零碎。典書打出利用零碎時間盈利的概念，為媽媽提供一站式的服務支持：精選好的優質書單、信息發布的渠道、銷售文案。相當於用戶只需轉發，書本一經出售，用戶便有盈利。
用戶不用存貨、不用進行前期投入便可享受盈利，這種無風險的方式，相信是比較多的用戶能接受的。
作為新崛起的品牌，重中之重是需要獲得用戶的信任。典書商城打造的是一個二手書供貨平台，其藏書數量已超200萬冊。最後典書平台能否從一眾強勁的對手中殺出重圍？讓我們拭目以待。

Ⅳ 如何做網路營銷市場定位

沒有市場定位，營銷策劃就沒有方向，網路營銷也是市場營銷，所以，進行網路營銷策劃工作必須進行市場定位分析。
王老吉在推出之初，為了差異化市場定位，並在市場空間擴張與差異化細分市場之間反復研討，最終確立了「預防上火-喝王老吉」的市場定位。
因為王老吉本來就是廣東涼茶，大家都知道，廣東地處熱帶，人們很容易上火，廣東涼茶也是歷史以來的民間必備日常飲料。那麼為何定位為預防上火呢？而不是降火？這里邊就有很多的市場策略了。
如果是強調涼茶的概念，那麼，上火了要降火，當然喝涼茶，喝王老吉降火，王老吉就會與涼茶關聯，不能體現與其它涼茶的差異化定位了。而且，上火的人多還是擔心上火的人多啊？當然是最終上火的人少，怕上火的人多了，所以，定位在預防上火的范圍，就無形中擴大了消費群體。
同時，涼茶畢竟是廣東特色，如果王老吉強調涼茶概念，後者定位與涼茶關聯，銷售區域就覆蓋不到全國廣大市場。所以，將王老吉的產品定位在不強調涼茶而強調預防上火功能飲料上面，滿足了全國人民怕上火的需求，擴展了市場空間，進而取得了很好的銷售業績。
由王老吉的產品市場定位，我們明白了幾個要點
第一，產品市場定位分為功能定位，消費群體定位，情感需要定位，市場區域定位，差異化定位等等類型。
第二，市場定位要考慮市場空間（即容量）大小和未來可擴展性，時間延續性，穩定性等要素。上火雖然很容易與夏天關聯，但是，王老吉在廣告宣傳片中，關聯了火鍋這個生活元素，那麼，吃火鍋是不分東西南北和春夏秋冬的，那麼，市場就具備了穩定和時間延續的基礎。
第三，市場定位是網路營銷方法中，搜索引擎關鍵詞營銷的必要前提。為啥這樣說？因為，只有市場定位了，你才能針對產品功能來設計核心關鍵詞，輔助關鍵詞以及長尾關鍵詞語句。比如，王老吉的網路營銷關鍵詞推廣，就可以設計這些關鍵詞：
吃火鍋注意防止上火
等等等等，將主相關，附屬相關，衍生相關的搜索語句都設計出來，就能找到很多廣告信息推廣文案的素材。
第四，市場定位要進行價格定位
首先，一個產品的銷售體系設計，必須將終端銷售價格，各級渠道分銷價格，出廠價格體系設計好。既要考慮市場消費者接受度，也要考慮價格競爭因素，更要考慮價格體系的規范，區域差異化價格定位要防止渠道竄貨，線上價格與線下價格要設計出防止沖突的策略，如產品差異化策略。

Ⅳ 網路市場定位的概念

網路營銷的目標市場定位，是要選定市場上競爭對手產品所處的位置，經過諸多方面的比較，結合本企業自身條件，為自己的產品創造一定的特色，塑造並樹立一定的市場形象，以求目標顧客通過網路平台在心目中形成對自己產品的特殊偏愛。其實質就在於取得目標市場的競爭優勢，確定產品在顧客心目中的適當位置並留下值得購買的印象，以便吸引更多的顧客。

如何確定企業網路營銷策略，對於企業在市場營銷戰略體系中建立有利於企業及其產品的市場特色、限定競爭對手、滿足顧客的偏好、提高企業競爭力具有重要意義。

網路營銷的市場細分

網路市場上有成千上萬的消費者並且迅速增加，他們有著各自的心理需要、生活方式和行為特點。工業品與民用品的購買心態就有很大的差異，就我國敏感行業來說，僅從用戶對各種敏感元件及感測器的需求看，差異性就很大。如用戶購買感測器芯體，有要國產的，有要進口原裝的；有的不惜品質的可用、夠用、實用性，一味追求高價格；有的為了追求低價格，而不顧產品的使用性。企業體制與性質的不同，其采購心態也不竟相同，國有和民營就體現出明顯的差異性，采購人員的利益趨向、職業道德、職務角色、管理制度約束等因素都是市場銷售要仔細分析的要點。再以民用品服裝說，從消費者對服裝的需求來看，差異性就很大，有的為了追求時髦，不惜高價購買時尚服裝，有的是為了顯示自己的身份和社會地位而購買高價高質且雅緻的服裝；有的是由於收入低或追求樸素，購買大眾化的服裝。企業面對著消費者千差萬別的需求，由於人力、物力及財力的限制，不可能生產各種不同的產品來滿足所有顧客的不同需求，也不可能生產各種產品來滿足消費者的所有需求。

為了提高企業的經濟效益，有必要細分市場。網路消費者的需求差異是網路市場細分的內在依據。只要存在兩個以上的消費者，便可根據其需求、習慣和購買行為的不同，進行市場細分。況且在市場競爭中，一個企業不可能在營銷全過程中都占絕對優勢。為了進行有效的競爭，企業必須評價、選擇並集中力量用於能發揮自己相對優勢的市場，這便是市場細分的外在強制，即它的必要性。

市場細分後，每個市場變得小而具體，細分市場的規模、特點顯而易見，消費者的需要清晰了，企業就可以根據不同的商品制定出不同的市場營銷組合策略，來適應消費者不斷變化的需求。否則，離開了市場細分，所制定的市場營銷組合策略必然是無的放矢的。

目標市場定位原則

網路市場定位的基本原則，是掌握原已存在於人們心中的想法，打開客戶的聯想之門使自己提供的產品在顧客心目中占據有利地位。因此，定位的起點是網民的消費心理。只要把握了網民的消費心理，並藉助恰當的手段把這一定位傳播給目標網民，就可以收到較好的營銷效果。

在虛擬市場中，僅僅做到這一點還是不夠的。心理定位畢竟需要兌現，成為產品的實際定位。在掌握消費心理的同時，也要琢磨產品，使品牌的心理定位與相應產品的功能和利益相匹配，定位才能成功。

定位需要公司的市場研究、定位策劃、產品開發以及其他有關部門的密切配合。仔細分析定位內涵不難發現，定位是為了在消費者心目中占據有利的地位，這個「有利地位」當然是相對競爭對手而言的。從這個角度講，定位不僅要把握消費者的心理，而且要研究競爭者的優勢和劣勢。

因此，所定位的目標市場，應具備以下兩個條件：

(1)目標市場內所有的網民必須具備幾個基本相同的條件，比如收入、受教育的程度、職業、消費習慣等，這樣才能明確地劃分出目標市場的范圍。

(2)目標市場必須具備一定的市場規模。因為，規模小的目標市場購買力相應也小，如果投資過大，就會得不償失。

在實踐中，網路營銷商應注意以下幾個定位戰略。

1．初次定位與重新定位

初次定位指新成立的企業或新產品在進入虛擬市場時，企業必須從零開始，運用所有的市場營銷組合，使產品特色確實符合所選擇的目標市場。

重新定位，即二次定位或再定位。是指企業變動產品特色，改變目標顧客對其原有的印象，使目標顧客對其產品新形象有一個重新的認識。重新定位對於企業適應市場環境、調整市場營銷戰略是必不可少的。通常，產品在市場上的初次定位即使很恰當，但在出現下列情況時也需考慮重新定位：一是在本企業產品定位附近出現了強大的競爭者，擠佔了本企業品牌的部分市場，導致本企業產品市場萎縮和品牌的目標市場佔有率下降；二是消費者的偏好發生變化，從喜愛本企業品牌轉移到喜愛競爭%D

Ⅵ 二手書店的市場定位是什麼

你看你是在哪裡的二手書店，像我們大學裡面的二手書店定位的就是學生們用二手課本能夠節約一些。
不過如果是商業街的二手書店的話，它定位的要高端一點，這種就是收集收藏作用。
還有一些二手書店就是主打的是性價比了，但是他們一般也不會開實體店，一般是開網上的商鋪。

Ⅶ 網路二手書市場

有一點難度，主要是書的貨源。 目前淘寶上有N多賣二書的而且價格很便宜。我給你算一筆帳，如果我在你網站上面買一本書6元錢，最少我還要付10錢的快遞費吧。16塊錢我都可以買一本新書了。我何必還買二手書啦！

Ⅷ 網上開二手書店的必要條件和步驟

一，在落筆寫商業策劃書前，請認真思考和規劃你的書店的定位，即你想開家怎樣的書店。也許在你生活的社區附近有許多的連鎖大型書店，在這樣的閱讀環境下，嘗試開家主要關注宗教信仰，二手舊書或是其他特別書店都不失為一個好的商機。

二，認真審視自己的興趣愛好和性格特徵，因為這將和你想展現給公眾的書店的整體風貌直接相關。另外，店名，商標，書店標語都應該反映出這個書店的品味和所售書籍的整體方向，這對為顧客提供一個良好的購書環境至關重要。

三，在進行其他書店准備事務之前，請認真准備好為申請到書店營業執照所需的重要材料。這主要包括：書店地址的照片，內部空間結構圖，注冊資金以及實際可行的商業計劃書等。

四，將所能承受的房租和書店地址保持一定的平衡度。對於獨立書店來說，書店的地址應位處人口相對密集區或是一些購物中心區以保證較高的人流量。所選書店地形結構應該包括了書籍展示區，必要的休息室和儲藏室等。

五，將如何保證可靠的進貨渠道，如何與出版社，報紙雜志供應商保持密切聯系作為開店的首要思考問題. 書店的內部空間設計應放其次。與圖書批發商和出版社的良好關系對於書店老闆來說是一筆無形的財富。同時，出版社的庫存書，書店的捐贈書以及舉辦的交換書活動都可作為書店的藏書貨源，為讀者提供物美價廉的書籍購買機會。

六，書店的空間設計講究創造性以吸引藝術家，作家，攝影師，記者，最重要的是讀者的造訪。具有創新精神的書店老闆應該與學藝術的學生和藝術學校多多交流，商討書店內壁畫的設計，書架排架方法等，通過這樣的溝通一方面可以為年輕的藝術家們提供一個展示自己才華的機會，與當地社區居民建立了良好的鄰里關系；另外也大大地為書店節省成本預算。

七，書店裡必須保證多個閱覽區鼓勵讀者在此自由閱讀展示書本和雜志。每個閱覽區都應提供完善的照明條件，桌椅從而為讀者營造一個良好的閱讀環境，以吸引更多的讀者來書店看書購書。

八，在書店開業前幾周里事先聘請好一個小而可靠的工作團隊幫忙打理書店的准備工作。書店老闆應僱傭兩到三個有書店營銷經驗的經理以及一些兼職的收銀員和搬運工。這些員工可以幫忙整理貨架，布置書店以及為書店做好宣傳工作，為書店開業前樹立好的口碑。

九，開業當天，舉辦一些優惠及感謝第一次到訪的讀者的購書活動。比如，多買多送，特價書專櫃，作家簽名售書，贈送購書券等等以在同行中格外受到關注。

十，開業日前，製作一些具有創意的商業廣告以放在對於書店以後的發展來來說讀者潛力巨大的區域。像比較常見的小冊子，海報，開業當天有效的優惠券等可以分發在大學，圖書館這些當地讀者經常出沒的地方。

另外還需注意的是：
和當地的學校，出版公司和印刷廠建立良好的合作夥伴關系。同時，舉辦讀書俱樂部，提高社區兒童閱讀能力，從小培養他們的閱讀習慣，舉辦作家演講等書店日常活動以在提高書店在讀者當中的知名度。

書店的營業時間需謹慎設定，應把書店地址和周圍的交通環境很好的結合起來。比如說，如果一家坐落在市中心的二手書店它就應該把營業時間主要集中在白天，這個時間段里，路過的學生或從事其他職業的行人會時不時地到書店來看看；書店位於郊外的情況下，有些顧客可能經過此或是會到附近仍在營業的商店購物，這時書店老闆應該考慮適當延長營業時間至午夜以保證書店的營業額。

Ⅸ 關於二手貨營銷策略實施風險分析

一、市場營銷風險界定
市場營銷風險，是指企業在開展市場營銷活動過程中，由於出現不利的環境因素而導致市場營銷活動受損甚至失敗的狀態。企業在開展市場營銷活動過程中，必須分析市場營銷可能出現的風險，並努力加以預防，設置控制措施和方案，最終實現企業的營銷目標。

市場營銷主要包括四大風險：

1、產品風險。產品風險是指產品在市場上處於不適銷對路時的狀態。產品風險又包括產品風險、產品功能質量風險、產品入市時機選擇風險和產品市場定位風險、產品品牌商標風險等。（1）產品設計風險是指企業所設計的產品過時或者過於超前，不適應市場顧客的需要。（2）產品功能質量風險主要是指企業所銷售的產品，功能質量不足或產品功能質量過剩，不能完全滿足用戶需求。（3）產品入市時機選擇風險是指產品進入市場時間的選擇出現不當。（4）產品市場定位風險是指產品的特色等與市場顧客要求不相符合。（5）產品品牌商標風險是指名牌產品被侵權或維護不當，使名牌產品信譽受損害時的狀態。其表現一是被外部企業或個人侵權，二是品牌未經及時注冊而被別人搶注，三是名牌形成後疏於維護或維護不當而使信譽受損等。

2、定價風險。定價風險是指企業為產品所制訂的價格不當導致市場競爭加劇，或用戶利益受損，或企業利潤受損的狀態。定價風險包括：（1）低價風險。低價是指將產品的價格定得較低。從表面上看，低價有利於銷售，但定低價並不是在任何時候、對任何產品都行得通。相反地，產品定低價，一方面會使消費者懷疑產品的質量，另一方面，使企業營銷活動中價格降低的空間縮小，銷售難度增加。其次是產品訂低價依賴於消費需求量的廣泛且較長時間內穩定不變。而實際上，消費者需求每時每刻都在變動之中，因此企業這種價格的依賴性是非常脆弱的。（2）高價風險。高價是指企業將產品價格定得較高，單件產品盈利較大。高價產品的風險主要表現為：一是高價招至市場競爭程度白熾化，從而導致高價目標失效；二是高價為產品營銷製造了困難，因為低收入者會因商品價高而望而卻步；三是訂高價也容易使顧客利益受損，尤其是對前期消費者的積極性傷害較大。（3）價格變動的風險。價格變動主要有三種形式，其一是由高價往低價變動，即降價；其二是商品價格由低價往高價變動，即提價；其三是因市場競爭產品價格發生變動，本企業的產品價格維持不變。在企業營銷活動中，實施價格變動時，若處置不當，往往也會產生不利的局面，如降價行為會引發競爭對手的惡性價格戰，提價會使消費者轉買其競爭對手產品進而導致顧客流失等。

3、分銷渠道風險。分銷渠道風險是指企業所選擇的分銷渠道不能履行分銷責任和不能滿足分銷目標及由此造成的一系列不良後果。分銷渠道風險包括分銷商風險、儲運風險和貨款回收風險等。（1）分銷商風險。大多數企業都選擇分銷商銷售產品，企業在選擇分銷商時若出現失誤，將難以達到預期的目的。分銷商風險主要表現為：分銷商的實力不適應企業產品銷售條件、分銷商的地理位置不好、各分銷商之間不能協調甚至相互傾軋、分銷商的其他違約行為等。（2）儲運風險。儲運風險主要是指由於商品在儲運、運輸過程中導致的商品損失。主要表現為三種形式：一是商品數量上的損失，二是質量上的損失，三是供應時間上的損失。（3）貨物回收風險。主要是指企業不能按約從分銷商處及時地收回貨款而產生的貨款被佔用、損失等現象。貨款回收風險是目前我國大多數企業所面臨的十分棘手的問題。其主要表現有：分銷商惡意拖欠和侵佔貨款、分銷商因經營發生困難而無力支持等。

4、促銷風險。主要是指企業在開展促銷活動過程中，由於促銷行為不當或干擾促銷活動的不利因素的出現，而導致企業促銷活動受阻、受損甚至失敗的狀態。促銷風險包括廣告風險、人員推銷風險、營業推廣風險及公共關系風險等。（1）廣告風險。主要是指企業利用廣告進行促銷而沒有達到預期結果。企業進行廣告促銷必須向廣告發布公司支付一定的費用。企業所支付的這些費用具有特殊性，即費用所產生的效果不可衡量性。雖然大量的事例證明廣告能促進銷售，但這僅是事後的證明，能否促銷及能在多大程度上促進銷售，事前並不能估計。（2）人員推銷風險。是指由於主客觀因素造成推銷人員推銷產品不成功的狀態。人員推銷風險包括推銷人員知識、技巧、責任心等方面的不完備而呈現的各種狀態。人員推銷雖然是一種傳統有效的促銷方式，如使用不當，同樣會給企業帶來損失。尤其是在大多數企業對推銷人員按銷售業績計酬的情況下，更容易出現問題。（3）營銷推廣風險。營銷推廣是指企業為在短期內招徠顧客、刺激購買而採取的一種促銷措施。企業營銷推廣的內容、方式及時間若選擇不當，則難以達到預期的效果。（4）公共關系風險。企業開展公共關系，目的是為企業或其產品樹立一個良好的社會形象，為市場營銷開辟一個寬松的社會環境空間。開展公共關系需要支付成本，如果該費用支出達不到預期的效果，甚至無效果或負效果，則形成公共關系風險。

二、市場營銷風險成因分析

從實質上分析，市場營銷風險的成因主要有兩種：一種是企業主觀因素造成的，另一種是市場環境的客觀因素形成的。

1、市場營銷風險的主觀因素成因。從市場營銷風險及所表現出來的幾種現象看，之所以產生風險，首先是企業未擺脫傳統計劃經濟體制的影響，仍然保持傳統的市場營銷觀念。計劃經濟時期商品供不應求，傳統的營銷觀念奉行的是以產定銷原則，企業生產什麼樣商品，顧客就消費什麼樣的產品。現代市場營銷觀念奉行按需生產、以銷定產原則，強調根據市場需求組織生產經營活動。在現代市場經濟條件下，商品供應相對過剩，消費是一種屬於消費者主權的行為。企業營銷觀念錯誤，必然導致行為錯誤，錯誤的行為就會產生風險。其次，企業決策者習慣於憑主觀想像作出營銷決策。最終將會導致產品積壓，資金擱淺。第三，企業營銷管理者和營銷人員不了解市場規則、規范或法規，也極易引發市場營銷風險。在市場經濟體制下，為了維護公平的競爭環境，長期以來形成了一系列規則規范、法律法規（如國家有關的法律法規、行業行為規范、慣例等），如果某一企業的營銷活動違反了市場規則規范，重者則受到國家法律的制裁，輕者則受到同行其他企業的抵制、封殺和聯合反擊，最終使企業敗北。市場經濟的運行有內在的規律和機制，如供求規律、價格規律、價格機制和競爭機制等，企業營銷行為若違背了市場經濟規律，或不能合理有效地運用這些規律，就會產生營銷風險。第四，企業缺乏處理市場營銷風險的經驗和知識。當企業產生營銷風險後，由於缺乏處理營銷風險的經驗和知識，風險就不能被及時控制並化險為夷。如1996年6月發生的三株口服液的常德事件就是因為企業缺乏相應的處理危機的經驗和知識而最終導致企業受到重創——由某一事件引發的個體風險變成泱及企業整體的全面風險。第五，企業對市場營銷風險的危害認識不足。在我國企業組織機構中，很難找到有關處理風險危機的機構，企業營銷管理中關於風險危機的管理也往往被輕視，這些都是對風險危害缺乏警惕的表現。浙江紹興生產的「會稽山」牌黃酒是國內名牌貨，在日本也大受歡迎。在長期的銷售過程中，竟然沒有認識到不申請注冊商標會產生的風險，結果被人在日本國搶先注冊，進而導致企業在日本的銷售受制於人，最終花費10萬美元買回本來屬於自己的商標。有些企業在營銷風險出現徵兆時，或風險發生時，抱著僥幸的心理，總往好的方面想，而對其危害認識不足，以至延誤了處理的最佳時機而成大禍。杭州正宇貿易有限公司是一家從事原材料貿易的企業，在向杭州某搪瓷廠供應一批原材料時，發現該廠經營很不正常，但該公司經理認為幾萬元的貨款回收不會有問題。結果，某搪瓷廠停產，貨款欠拖不還，公司派員一催再催，該廠廠長一次次承諾，公司經理又輕信其承諾，抱著僥幸心認為錢能收回的，最終結果是該廠被法院宣布破產，正宇公司等到的是法院的債權申告通知書。第六，企業信息不靈，也是產生風險的重要原因。企業沒有及時足量地了解搜集用戶、中間商、競爭者等有關信息資料，沒有對交易對象進行信譽調查，盲目發生業務往來，最終產生風險。當前市場上發生的大量受騙上當的事例都屬此列。

2、市場營銷風險的客觀成因。市場營銷活動受到企業外部各種環境因素的影響和干擾，並由此而引發市場營銷的風險。對此類原因，企業必須加以研究。
（1）市場需求變化的客觀性，是導致市場營銷風險客觀存在的首要因素。隨著我國市場經濟體制的建立、發展和完善，企業的生產經營活動愈來愈受制於市場需求。而市場需求則是一個不斷發生變化的不可控因素。我國企業所面對的市場需求，已經由數量型需求轉變為質量型需求，並且正朝著個性化需求演進。市場需求的這種變化，一方面是經濟發展的必然結果，同時，又進一步促進了社會經濟的發展。當企業市場營銷活動不適應市場需求變化時，就會產生營銷風險。市場需求由低層次向高層次變化、由數量型向質量型變化、由群體共同性向個體獨特性變化，是一種客觀存在的趨勢，不充分認識其客觀性，並努力調整市場營銷活動，就不可避免地產生營銷風險。

（2）經濟形勢與經濟政策變化產生市場營銷風險。近二十年來，我國的社會經濟形勢可以說發生了翻天履地的變化：國內生產總值1985年為4517。8億元；2001年為95933億元，增加了近21。24倍。縱觀我國經濟的方方面面，無一不在快速變化中，並繼續快速變化著。從全球經濟形勢看，各國經濟之間的相互聯系度和影響度也在進一步上升，世界上某一國家的經濟形勢的變化，也導致其他國家的經濟形勢發生變化。特別是二十世紀末與二十一世紀初所發生的一些重大經濟事件，如東南亞的金融危機、墨西哥的金融風暴、美國的新經濟浪潮、歐洲經濟一體化、中國成功加入WTO，以及最近發生的日元貶值等，都進一步加劇了世界各國經濟形勢的變化。而經濟形勢無論是循序漸進式的變化還是因突發事件產生的劇烈變化，都會直接或間接地影響並決定企業的市場營銷活動。當某種變化呈現不利因素時，就會產生營銷風險。如中國入世後，企業面對的不僅僅是國內的同行，國際同行也會到你家門口叫板，因此市場營銷的難度將加大，風險將提高。此外，各國政府為了適應經濟形勢的變化，推動經濟的發展，其指導經濟的政策也在發生變化。如我國政府在二十世紀九十年代初實行經濟緊縮政策，到了二十世紀九十年代中後期，又改為實行經濟擴張性政策。國家經濟政策的變化導致了經濟形勢及市場需求發生變化，進而也會給企業的市場營銷活動帶來風險。

（3）科技進步是導致市場營銷風險的又一因素。科學技術的變革，對企業的市場營銷活動具有雙重作用：一方面，科技進步為企業的市場營銷活動提供了新的機遇、新的方式和方法，豐富和發展了企業的市場營銷活動；另一方面，每一次新技術的變革，同時也意味著原有技術的淘汰，從這個角度上講，也給企業的市場營銷活動帶來了威脅。典型的例子是電子計算機技術互聯網，以及在此基礎上產生的網路營銷。網路營銷對傳統營銷帶來的沖擊是十分猛烈的，目前我國網路營銷尚未普及，然而美國的網路營銷已經比較成熟，2000年網路購物交易量達66億美元。如果互聯網在我國普及的話，網路營銷也會成為一種全新的營銷方式而被廣泛使用。不懂網路營銷，可能就會使企業處於十分危險的境地，科學技術的進步，對企業的營銷組織結構、營銷人員結構、營銷戰略與策略、營銷的方式和方法等，都將產生巨大的影響進而導致變革，變革不僅意味著新的機遇，更意味著風險。

（4）外部的其他因素。政治因素、軍事因素等都會間接產生市場營銷風險，如「9。11」事件引發的美國對阿富汁的戰爭，以及由此導致的美國經濟由上升轉下滑，間接地影響了一些企業的市場營銷結果；國家內部的政局穩定與否，國家與國家間的外交與合作關系等，也都會影響並產生國內市場營銷風險和國際市場營銷風險。

三、市場營銷風險的控制

1、加強市場營銷環境的調查研究，是市場營銷風險控制的根本性措施。企業從設計產品開始，到定位、分銷和促銷活動的全過程，都必須深入市場，進行調查研究。通過市場的調研活動，掌握相關的情報資料信息，包括顧客需求信息、競爭者信息、國家宏觀經濟及相應的政策信息、國際政治與經濟形勢以及其他信息。企業的營銷活動，必須在充分掌握了相關信息資料的基礎上才能順利展開，否則企業營銷活動就會產生風險。中糧美特是一家生產包裝產品的企業，為眾多生產企業提供包裝產品，近幾年來營銷風險得到了有效控制，應收款都已收回。該企業規定營銷人員在銷售產品時，隨貨同行，貨到人到，與客戶當場驗貨，並辦妥相應手續。同時營銷人員還必須了解客戶相應的信息，如產品銷售是否正常，是否出現催要款項的情況等，通過營銷人員深入客戶的現場調查來分析判斷交易是否存在風險。如該企業在與某生產飲料公司業務往來中，發現該公司出現了催要款的人員，且該公司產品庫存積壓上升，就及時調整對該公司的供應方式，後來該飲料公司被宣布破產，許多供應商的貨款無法回收，而中糧美特則毫發未損。

2、建立風險防範與處理機構。在變化的市場環境下，企業在運營中風險隨時都可能發生，因此建立風險防範與處理機構就如同建立營銷機構一樣重要。風險防範與處理小組的工作應包括以下幾個方面：一是在企業內部建立風險預防的規章制度，並督促制度的貫徹執行；二是調查研究相關信息資料，對公司客戶的信息和能力進行分析和評定；三是在日常管理工作中進行風險處理演練，以提高對風險處理的應對能力，強化職工的風險防範意識；四是在企業出現風險後，由風險防範與處理機構統一處理風險事件。一座城市沒有消防部門不行，同樣道理，企業沒有風險防範與處理機構恐怕也不行。

3、正確面對發生的風險。當風險產生以後，如何面對風險，是決定風險能否正確和順利處理的關鍵。風險的發生會給企業帶來損害，也可能給社會、顧客帶來損害。企業首先應該誠實地面對社會和顧客，一方面，最大限度地減少對社會和顧客的損害，另一方面快速採取措施制止風險的擴大和擴散。如果風險產生後，企業迴避、推託、甚至辯解，反而會使風險擴大，損害增加。1999年6月在歐洲發生的可口可樂飲料污染事件，就是可口可樂公司面對的一次風險。可口可樂公司採取的措施首先是由公司高層管理者飛赴比利時、法國處理飲料污染事件，並向受害者道歉。其二是委託權威機構對風險原因進行調查並將結果向公眾公布。第三，控制和影響信息發布源。通過公司一系列措施，最終成功地控制了風險的損害程度。又如1996年湖南常德—顧客因服用三株口服液後引發了其他疾病並致死，經媒體報道後引發了三株公司的風險。面對該風險，三株公司一開始不承認，進而是推卸責任，最後被推上了法庭，風險越搞越大，最終釀成三株公司的滅頂之災。

4、依法處理。企業風險產生後，企業應該迅速地運用法律武器來處理風險。國家為了規范市場行為，保護公平競爭，維護企業合法權益，制訂了一系列相關的經濟法律和法規，如《合同法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等，企業決策者應該了解相應的法律法規，在營銷活動中依法辦事。在日常業務往來中，企業對一些具有潛在風險的業務，首先要依法鑒訂好合同，鑒訂合同是預防風險的第一道門檻。其次，當因為對方的原因而給企業造成風險後，應該當機立斷，積極尋求法律途徑處理風險。

5、提高企業員工素質。企業營銷活動中的一些風險，是由企業員工素質不高或其他主觀因素造成的。如有些企業銷售人員因不熟悉所推銷產品的相關知識而發生銷售阻礙，或責任心不強而導致貨款不能及時回收及損失，都屬於員工素質問題而產生的營銷風險。因此，加強企業員工素質的培訓與提高，是控制企業市場營銷風險的重要措施之一。企業員工素質培訓應包括員工的政治素質、文化素質、業務素質、道德素質等多方面的內容。對於營銷第一線的員工，其綜合素質的提升與否，直接影響企業營銷，對其強化培訓就顯得更為迫切和重要。企業在對營銷人員考核中，注重銷售額及利潤的考核固然重要，對其責任心與有關風險防範的考核同樣重要。目前，許多企業實現的銷售額從會計帳面看非常大，但實際的銷售回籠資金卻不理想，有些資金可能成為吊帳或死帳。因此，營銷人員既要努力促進銷售額的提高，更應注意風險的防範。

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