市場調查與商情預測試卷

㈠ 永嘉電大有什麼專業

法學

鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論、法理學、憲法學、行政法與行政訴訟法、刑法學、刑事訴訟法學、民法學、民事訴訟法學、經濟法學、英語I等。

物流管理

鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論、物流學概論、物流管理定量分析方法、管理學基礎、供應鏈管理、倉儲與配送管理、物流信息技術、英語Ⅰ、計算機文化基礎等。

學前教育

鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論、學前兒童發展心理學、人文社會科學基礎、學前教育學、幼兒園課程論、學前兒童語言教育、學前兒童科學教育、學前兒童健康教育、學前兒童社會教育、學前兒童藝術教育(美術)、學前兒童藝術教育(音樂)
、英語I（1）等。

工商管理

鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論、政治經濟學（A）、基礎會計、經濟數學基礎、管理學基礎、統計學原理（A）、市場營銷學、英語I、計算機應用基礎、經濟法概論、公共關系學等。

會計學

鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論、政治經濟學（A）、經濟數學基礎、基礎會計、統計學原理（A）、中級財務會計、成本會計、電算化會計、管理會計、審計學原理、英語I等。

行政管理

鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論、管理學基礎、公共行政學、政治學原理、應用寫作、辦公室管理、監督學、行政組織學、社會調查研究與方法、英語I等。

鄉鎮企業管理
（一村一）

入學教育、鄧小平理論、信息技術應用、創建小企業、小企業管理基礎、實用管理基礎、農村政策法規、市場營銷原理與實務、生產管理、企業設計、市場調查與商情預測。

農村行政管理

（一村一）

入學教育、鄧小平理論、信息技術應用、鄉鎮行政管理、農村政策法規、實用管理基礎、土地利用規劃、小城鎮建設、市場調查與商情預測。

專

升

本

公共事業管理（教育管理）

現代教育原理、課程與教學論、公共管理學、管理思想史、現代教育技術、教育心理學、教育法學、組織行為學(教育)、教育評價、現代教育管理專題、藝術學概論、人力資源管理、哲學引論、英語Ⅱ、計算機應用基礎(本)等。

法學

中國法制史、國際公法、勞動法學、國際私法、商法、合同法、國際經濟法、知識產權法、法律文書、證據學、英語II、計算機應用基礎（本）等。

會計學

西方經濟學（本）、國民經濟核算、高級財務管理、管理學基礎、貨幣銀行學、高級財務會計、會計制度設計、財務報表分析、審計案例研究、財務案例研究、英語II、計算機應用基礎（本）等。

行政管理

當代中國政治制度、行政領導學、行政法與行政訴訟法、公共政策概論、政府經濟學、公共部門人力資源管理、城市管理學、西方行政學說、英語II、計算機應用基礎（本）等。

㈡ 陳守則的研究方向與主要成就

研究方向： 市場營銷
主講課程：市場營銷學、推銷技術與實務（本科）；市場研究、營銷管理（研究生）
發表的論文：
1．楊晶、陳守則.深度訪談法——市場調查的好方法.市場調查信息CN22-1300/C，2001.6
2．楊晶、陳守則.怎樣根據消費者的購買意向預測市場需求量.市場調查信息CN22-1300/C，2002.2.
3．陳守則.怎樣獲知某一品牌市場佔有率的高低.市場調查信息CN22-1300/C，2002.2.
4．陳守則.沒錢照樣做廣告.公關世界ISSN1005-3239，2002.4.
5．陳守則、楊晶.談案例教學法在市場營銷課程中的應用.現代教育科學（高教研究教研版），2002.7 .
6．陳守則.解譯「10PS」與4CS」.公關世界ISSN1005-3239，2002.11 .
7．陳守則、楊晶.營銷新理念——服務利潤鏈.企業研究ISSN1671-8119，2003 .5 .
8．陳守則、金微.怎樣讓「漏桶」中的水多起來.公關世界ISSN1005-3239，2003.8.
9．陳守則.談市場營銷案例教學.長春工業大學學報ISSN1674-1374，2004.8 .
10．陳守則.把握市場營銷新趨勢,探索森林食品市場營銷新思路.首屆東北森林食品大會會刊，2004.10.
11．陳守則.鑄造品牌忠誠關鍵點.企業研究ISSN1671-8119，2004.12.
12．衣冠勇、李明春、陳守則、王洪慶.談煤礦安全管理維度模式的構建.煤礦安全ISSN1003-496X，2005.4.（核心期刊）.
13．李濤、陳守則、衣冠勇.員工忠誠度——企業制勝的關鍵.企業研究ISSN1671—8119，2005.6
14．陳守則.企業該怎樣認識市場營銷——建設市場導向型企業的幾點要素.營銷學苑SSN1009-2994，2005.11 .
15．陳守則.企業市場部建設關鍵點.營銷學苑ISSN1009-2994，2006.4.
16．陳守則、劉旭明.中小企業品牌戰略實施舉要.集團經濟研究ISSN1007-712x，2006.8（核心期刊）.
17．陳守則、劉旭明.中國營銷走過的路程與未來的方向.商業經濟文薈ISSN1671-6728，2006.8（核心期刊）.
18．楊晶、陳守則.談消費者購買意向調查結果的修訂.調研世界ISSN1004-7794，2006.12（核心期刊）.
19．陳守則.鴨鵝產品市場營銷新思路.第二屆全國鴨鵝產業大會會刊，2006.11
20．陳守則、劉旭明.變形金剛，二十年的營銷盛典.銷售與市場ISSN1005-3530，2007.8（核心期刊）.
21．陳守則.《情書》引發的風潮.銷售與市場ISSN1005-3530，2007.11（核心期刊）.
22．陳守則.前奧運時期看聯想兇猛斬獲.營銷學苑ISSN1009-2994，2008.8
23．徐俊昌、陳守則.吉林省民營工業企業顧客滿意度若干問題的思考.長春工業大學學報ISSN1674-1374，2009.5
24．陳守則、王楠.將「宗教信仰」作為市場細分依據初探.長春工業大學學報（社科版）
ISSN1674-1374.2009.8
25．陳守則、李聖狀論.顧客滿意及其實現途徑.市場營銷導刊ISSN1811-8801，2009.11
26．陳守則.Discussion on Revising the Consumers Purchase Intentions Questionnaire Survey EBM2011 ISBN978-1-935068-19-8，ISTP檢索號：BUL45 2011.3 CPCI/SS
27．陳守則、王楠. Discussion on Revising the Results of Consumers Purchase Intentions Questionnaire Survey. International Conference on E-Business and E-Government，2011.5 CPCI/SSH待檢
28．陳守則、趙雪、李勝狀. The analyze of the opportunity and business model innovation of the domestic retail chains. EBM2011 ISBN978-1-935068-29-7，ISTP待檢索
29．陳守則、王曉旭.談市場營銷學案例教學的有效組織.城市建設理論研究ISSN2095-2104，2011.11
30．楊晶、陳守則.施工企業統計工作的問題與對策思考.城市建設理論研究ISSN2095-2104，2011.12
31．陳守則.增強自主創新能力，促進吉林省戰略性新興產業發展.長春工業大學學報（社科版）ISSN1674-1374，2012.1
32．陳守則、劉旭明.長城：用聚焦領跑細分市場.銷售與市場（評論版）ISSN1005-3530，2012.4
33．陳守則、劉旭明.戰略選擇之步步為「贏」銷售與市場（評論版）ISSN1005-3530，2012.5
34．陳守則、劉旭明.小微企業營銷制勝之道.長春工業大學學報（社科版）ISSN 1674-1374，2012.9
35．陳守則、張慧、徐俊昌.我國地方高校專業建設的SWOT分析與對策.長春工業大學學報（高教研究版）ISSN1674-1382，2012.9
36．陳守則.自主創新帶動戰略性新興產業發展.吉林日報CN22-0001，2012.9
37．陳守則、劉旭明.危機中突圍的小微企業營銷戰略與策略選擇.企業研究ISSN1671-8119，2012.9.人大復印資料：企業家信息ISSN1005-443x全文轉載，2012.11
38．陳守則.促進企業長遠發展的兩個基本點.吉林日報（理論版）CN22-0001，2012.12
39．高宏生、陳守則.生態濕地中試項目管理探析.商情ISSN1673-4041，2013.1
40．陳守則、徐俊昌、張慧.地方高校專業核心競爭力的評價與培養探析.商情ISSN1673-4041，2013.1
撰寫的教材與著作
1.陳守則、王競梅、戴秀英等.《市場營銷學》，機械工業出版社（ISBN9787111169949），2005.8.
2.陳守則、戴秀英、戴昀弟等.《現代推銷學教程》，機械工業出版社（ISBN978-7-111-30058-8），2010.4.
3.陳守則.《讓客戶無法拒絕你》（視頻教材）.中國科學文化音像出版社（ISBN 978-7-7986-1095-6），2011.3
4.王志美、陳守則等.《旅遊市場營銷》（配講授視頻光碟）.中央廣播電視大學出版社（ISBN 978-7-304-05225-6），2011.9.
5.陳守則等.《市場營銷學》（第二版），機械工業出版社（ISBN 978-111-36717-8），2012.1.
6.張維智、陳守則、王曉旭.《市場調查與預測》（中英營銷總監職業資格認證指定教材）.北京燕山出版社（ISBN 978-7-5402-2869-9），2012.8
7.徐俊昌、陳守則、蘇航等.《消費者行為學》，機械工業出版社（機械工業出版社ISBN978-7-111-36638-6），2012.1
8.張維智、陳守則、王明昊.《營銷策劃（中英營銷總監職業資格認證指定教材）
9.張維智、陳守則、徐俊昌.銷售管理（中英營銷總監職業資格認證指定教材）
10．陳守則、劉旭明.《文化產品營銷研究》.經濟日報出版社（ISBN978-7-80257-476-2），2012.12
主持的科研項目：
1.長春科普快速印刷有限責任公司營銷戰略規劃設計，企業委託，2006.3—2007.10。
2.吉林省民營工業企業顧客滿意度調查與評價的研究（吉教科文合字2008135，吉教科文驗字201067），吉林省教育廳「十一五」社會科學研究項目，2008.12—2010.5。
3.高等學校學生滿意度測評模型與應用研究（吉教科文合字2009387；吉教科驗字2011139號），吉林省教育廳「十一五」社會科學研究項目，2009.12—2011.10。
4.自主創新帶動吉林省戰略性新興產業發展研究（20100620）吉林省科技廳科技發展計劃項目2010.9—2012.11。
5.地方性高校專業核心競爭力評價與培養研究（ZC110605）吉林省教育科學研究領導小組辦公室重點自助課題，2011.9.1—2012.12。
6.促進吉林省民營經濟產業集群快速發展的對策研究（吉教科字2012566），吉林省普通高校人文社會科學重點研究基地開放項目，2012.3——2013.12。
7.吉林省中葯產業區域品牌構建研究，省科技廳科技發展計劃項目，2013.1—2014.12。
8.
參與的科研項目：
1.吉林省品牌成長對策研究（吉教科文驗字2007238），吉林省教育廳「十一五」社會科學研究項目，2006.11—2007.11，第3人.
2.長春市城市發展中長期設計綱要（長科技合2007062）長春市科技局研究項目，2007.11——2011.6，第2人。
3.自主創新與吉林省戰略性新興產業發展研究（吉教科文合字201038），吉林省普通高校人文社會科學重點研究基地開放項目重大項目，2010.12—2012.10，第3人。
4.長春市城市品牌定位、影響力評價及提升策略研究（吉教科文合字2010112），吉林省教育廳「十一五」社會科學研究項目，2010.12—2012.11，第2人。
5.吉林省區域工業技術創新能力與效率差異研究（吉教科文合字201155；吉教科文驗字2011327），2011.5—2011.12，第3人。
6.吉林省發展低碳經濟的制度安排與公共政策工具研究（20120644），吉林省科技發展計劃項目，2012.2—2014.12，第2人。
7.吉林省主導產業自主品牌跨越式發展的研究與實踐（2012BS20），吉林省哲學社會科學基金項目（博士扶持項目），2012.6—2013.12，第3人。
8.長春市文化產業競爭力綜合評價研究，長春市哲學社會科學規劃項目，2012.6——2013.12，第2人。
獎勵情況：
獲長春工業大學教學效果優秀獎和校「三育人」標兵稱號；
主講的市場營銷學課程評為省級優秀課、校級精品課；
主編的《市場營銷學》教材，獲2007年吉林省優秀教材三等獎；
主編的《現代推銷學教程》獲2010年吉林省優秀教材二等獎；
撰寫的教研論文：高等學校學生滿意度測評模型與應用探析，獲2012年吉林省高等教育學會第十二屆優秀高教科研成果論文類三等獎。
研究生培養：
指導管理科學與工程專業研究生7人，指導物流工程與項目管理工程碩士11人。

㈢ 市場調查與預測方法有哪些並舉例說明（明天考試就考這個急急急）

1，定性市場調查預測法定性市場調查預測法，也稱為直觀判斷法，是市場調查預測中經常使用的方法。定性預測主要是依靠預測人員所掌握的信息，經驗和綜合判斷能力，來預測市場未來的狀況和發展趨勢。這類市場預測方法簡單易行，特別適用於那些難以獲取全面的資料進行統計分析的問題。因此，定性市場調查預測法在市場調查預測中得到廣泛的應用。定性市場調查預測法包括：個人經驗判斷法，集體經驗判斷法，專家調查法（又稱德爾菲法）。1，個人經驗判斷法，是指預測者根據個人的經驗和知識，通過對影響市場變化的各種因素進行分析，判斷和推理來預測市場的發展趨勢。在預測者經驗豐富，已有資料詳盡和准確的前提下，採用這種方法往往能做出准確的預測。2，集體經驗判斷法，是指預測人員邀請生產，財務，市場銷售等各部門負責人進行集體討論，廣泛交換意見，再做出預測的方法。由於預測參加者分屬於各個不同的部門和環節，做出的預測往往較為准確和全面。這種市場調查預測方法也較為簡單可行，常用於產品市場需求和銷售額的預測。3，專家市場調查法，是由美國蘭德公司開發出來的，被廣泛運用於軍事，經濟和商情預測，又稱德爾菲法。德爾菲法本質上是一種反饋匿名函詢法。其做法是：在對所要預測的問題徵得專家的意見後，進行整理，歸納，統計，再匿名反饋給各專家，然後再次徵求意見，再次歸納，統計，再反饋給各專家，直至得到穩定的意見。為了消除被徵求意見成員間相互影響，參加的專家可以互不了解。這種運用匿名，反復多次征詢意見進行背靠背交流的方式，可以充分發揮專家們的個人智慧，知識和經驗，最後匯總得出一個能反映群體意志的預測結果。德爾菲法具有以下三大特徵：一是資源利用的充分性。二是最終結論的可靠性。三是最終結論的統一性。

㈣ 市場調查預測的方法有哪些

觀察法、實驗法、詢問法、情況推測、問卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實驗法

實驗法是由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。

控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(4)市場調查與商情預測試卷擴展閱讀：

市場調查基本步驟：

預測應該遵循一定的程序和步驟以使工作有序化、統籌規劃和協作。市場預測的過程大致包含以下的步驟：

1、確定目標

明確目的，是開展市場預測工作的第一步，因為預測的目的不同，預測的內容和項目、所需要的資料和所運用的方法都會有所不同。

明確預測目標，就是根據經營活動存在的問題，擬定預測的項目，制定預測工作計劃，編制預算，調配力量，組織實施，以保證市場預測工作有計劃、有節奏地進行。

2、搜集資料

進行市場預測必須佔有充分的資料。有了充分的資料，才能為市場預測提供進行分析、判斷的可靠依據。在市場預測計劃的指導下，調查和搜集預測有關資料是進行市場預測的重要一環，也是預測的基礎性工作。

㈤ 自考市場調查與預測測試卷誰有

市場調查與預測試題
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1．市場調查與預測中，屬於初級信息的是（ ）
A．企業內部報表
B.商情動態報告
C．規章制度
D.產量

2. 在資料整理階段，資料分類時，要注意資料之間的（ ）
A．差異性
B.共同性
C．統計性
D.詳盡性

3. 在面談調查時，同時列出說明商品特徵的句子，讓被調查對象從中挑選接近自己看法的句子以回答詢問的方式屬於（ ）
A．集體座談
B.強制性選擇
C．發問式面談
D.自由回答

4. 在市場預測要素中最重要的且其他要素只有與其結合才能發揮作用的要素是（ ）
A．預測依據
B.預測方法
C．預測分析
D.預測判斷

5. 擴散指數預測法，是以擴散指數為依據（ ）
A．來判斷市場擴散的程度
B.來判斷市場未來的景氣情況
C．來預測商品的銷售量
D.來預測商品的價格

6. 多元線性回歸分析法預測，是指對（ ）
A．兩個自變數關系的預測
B.兩個因變數關系的預測
C．兩個或兩個以上自變數與因變數關系的預測
D.三個或三個以上自變數關系的預測

7. 市場對企業的生產經營活動具有（ ）
A．間接導向作用
B.間接調控作用
C．直接導向作用
D.監測器作用

8. 下列市場調查中，屬於生產者市場調查的是（ ）
A．對小轎車市場的調查
B.對化肥市場的調查
C．對服裝市場的調查
D.對家電市場的調查

9. 人口中的性別比例和年齡構成主要會影響商品的（ ）
A．需求數量
B.需求質量
C．需求價格
D.需求構成

10. 調查某市居民收入情況，先按職業把居民分為工人、幹部等等若干組，然後再在各組中運用判斷抽樣方法抽取預定數目的樣本進行調查，這種抽樣屬於（ ）
A．配額抽樣
B.分群隨機抽樣
C．分層隨機抽樣
D.單純隨機抽樣

11. 從一定意義上說，配額抽樣法屬於（ ）
A．分群抽樣法
B.分層抽樣法
C．分層判斷抽樣法
D.分群判斷抽樣法

12. 調查單位比較集中的調查方法是（ ）
A．幾率抽樣法
B.非幾率抽樣法
C．系統抽樣法
D.整群抽樣法

13. 要調查測量消費者對品牌的態度和偏好，通常採用（ ）
A．實驗法
B.評比量表
C．觀察法
D.訪問法

14. 某種特定預測方法的預測能力主要決定於數學模型和（ ）
A．數據的精確度
B.數據的完整性
C．數據的客觀性
D.數據樣式的相稱情況

15. 利用專家小組法預測時，經過幾輪征詢以後，使專家的意見大致趨向一致。最後（ ）
A．經過會議討論得到預測值
B.經過集體表決得到預測值
C．經過數學模型處理得到預測值
D.經過統計處理得到預測值

16. 二次指數平滑法，適用於（ ）
A．對具有線性趨勢的數據進行處理分析
B.對具有線性關系的數據進行處理分析C．對具有非線性趨勢的數據進行處理分析
D.對具有非線性關系的數據進行處理分析

17. 下列決策類型中適用於常規事項及緊迫性問題的決策的是（ ）
A．個人決策
B.集體決策
C．戰術決策
D.業務決策

18. 決策「軟」技術常用於（ ）
A．重復性決策
B.程序化決策
C．戰術決策
D.戰略決策

19. 直線趨勢延伸預測模型參數對時間序列資料採取的原則是（ ）
A．同等對待
B.區別對待
C．重遠輕近
D.重近輕遠

20. 下列哪一項工作是可靠的信息反饋和保證決策方案實施計劃順利實現不可缺少的一環？（ ）
A．擬定切合實際的實施計劃
B.明確決策的實施要求
C．進行監督和檢查
D.注意方案的修正
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．信息所共有的基本特徵包括（ ）
A．目的性
B.可存儲性
C．可轉換性
D.可識別性
E．有序性

22.調查項目可以有多種選擇，選擇的原則取決於（ ）
A．費用的多少
B.效益的高低
C．調查的目的
D.調查結果的用途
E．調查時間的長短

23.從企業市場預測系統的運用來分析，市場預測系統的職能有（ ）
A．確定預測信息的要求
B.挑選預測人員
C．搜集預測數據
D.確定預測方法
E．通報預測結果並對結果進行反饋比較

24.對於抽樣誤差下列表述中正確的有（ ）
A．凡進行抽樣調查都會產生抽樣誤差
B.抽樣誤差是可以控制的
C．抽查的單位越多，抽樣誤差就會越小
D.總體中個體單位之間的差異程度越大，抽樣誤差也越大
E．抽樣誤差都是可以計算的

25.在問卷設計中，需要注意的問題有（ ）
A．根據調查目的，確定所需的信息資料
B.問題的順序先難後易
C．問題的順序先易後難
D.問題的排列要有關聯、合乎邏輯
E．實地調查前對問卷進行測試與修改

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
26.市場調查
27.業務決策
28.隨機對比實驗法
29.任意抽樣法

四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
30.簡述市場信息的種類。
31.市場調查中，常用的實驗法主要有哪幾種？
32.在市場預測中，如何做好市場預測的組織工作？
33.簡述利用轉導法進行預測時的步驟。
34.簡述決策者對待風險的態度類型。
35.簡述市場調查的步驟。

五、論述題（本大題共1小題，10分）
36.論述相關系數的特性。

六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）
37.某次調查活動涉及的調查對象總體包括公務員5萬人，企業管理人員10萬人和教育界人士7萬人。擬採用分層比例抽樣法從總體中抽取2000人作為調查樣本，公務員、企業管理人員和教育界人士各應抽取多少人？
38.某地連續6年糧食產量資料如題38表所示，試採用直線趨勢預測模型預測該地區第8年的糧食產量。

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名詞解釋題
1.有控制組的事前事後對比實驗
2.定性預測
3.敏感度分析
4.決策「硬」技術

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名詞解釋題
1.原始信息
2.實驗法
3.擴散指數法
4.動態決策
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名詞解釋題
1.市場信息
2.觀察法
3.專家小組法
4.靜態決策
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名詞解釋題
1.市場信息
2.單純隨機抽樣
3.季節指數法
4.經營決策結構來源:考
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名詞解釋題
1.市場預測
2.判斷抽樣法
3.趨勢延伸法
4.完全信息價值
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名詞解釋
1．市場調查
2．聯測法
3．決策方案的損益期望值
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名詞解釋
1.經濟環境及調查
2.市場預測
3.轉導法
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名詞解釋題
1.分層隨機抽樣
2.事前事後對比實驗
3.數據樣式
4.市場預測的相關原則
5.風險型決策

找了這么多卷子的名詞解釋題目，還要的話找我！

這個可以嗎？ 我是學國際貿易的，有些沒學，見諒下啊！ 要收集網路資料，我很樂意幫你找。

㈥ 市場調查與商情預測作業答案，計算分析：1.某縣有居民家庭40000戶，抽選1600戶進行食糖需求量抽樣調查。

解答如下：抄

(1)因為 n=1600 ，樣本標襲准差σ=8
抽樣誤差μ=(σ2/2)-1/2=0.2
(2)因為置信度為95%
所以t=1.96
△=tμ=1.96×0.2=0.392
置信區間為：4一0.392~4十0.392?即3.608~4.392
(3)40000×3.608~40000×4.392
即：144320~175680
(4)(44320/4)×1.08~ (175680/4)×1.08
38966.4~47433.6

㈦ 應用觀察法，必須遵循（），（），（）幾條基本原則

應用觀察法,必須遵守客觀性 、 全面性 、 深入持久性 等幾項基本原則

答案來自網路文庫

2016《市場調查與商情預測》最新試題答案

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㈧ 關於電話營銷的畢業論文

目前基本上所有的公司都在有意無意的運用電話營銷這種新興的營銷手段，他的優越性在這里不必過多的談論，一般大規模或是需要短期內撥打大量電話的電話營銷業務會交給自建的或者外包的呼叫中心來做。當然電話營銷追求的是成功率，也不排除有告知或者推廣的目的成分，在這里我們只談論銷售類型的電話營銷。 影響電話銷售成功率的因素是有很多方面的，下面我們逐一進行分析： 第一，產品。這里的產品指的是大產品概念，包括產品定位、質量、價格、市場空間、知名度、美譽度、認知度等。並不是所有的產品都適合做電話銷售，比如快速消費品就不適合，因為它的利潤比較低，客戶群廣，更加適合大眾營銷和現場銷售促進。使用價值小、知名度低的產品也不適合電話銷售，因為電話銷售有它難以避免的缺陷就是看不到真實產品，這就使得消費者在購買決策時很猶豫。比如說一些知名度低的紀念品就不適合電話銷售，紀念品主要是銷售收藏價值或者升值價值，在品牌知名度低的情況下消費者的購買行為是存在很大風險的，所以單純的電話營銷很難促成訂單。價格過高的產品不太適合電話銷售，價格越高，消費者要承擔的風險就越高，在知名度低的情況下消費者不會冒這個風險。當然知名產品除外。比如說安利、雅芳、奧運紀念品、DELL電腦、知名汽車等因為擁有品牌的強力支持做起電話銷售會容易的多。電話銷售還受到市場空間的限制，也就是市場的飽和度。如果市場空間很小，競爭很激烈，那最好的營銷手段是更新產品或者淘汰產品，電話銷售只會消耗精力、增加成本。 第二，數據質量。我們知道，進行電話銷售是需要大批的數據的，數據的質量直接影響到電銷的成功率。特別精準的電話營銷可以稱之為資料庫營銷，但大多數情況下電話營銷的數據並不是很准確，數據只是經過初步篩選。數據越准確、欄位越多、越適合產品定位，電話營銷的成功率就越高。但是數據的篩選和核實工作都要企業付出成本，所以目前很多企業雖然意識到數據的重要性，但是不願意付出成本來完善資料庫，所以目前市場上電話營銷的成功率只是徘徊在0.5％-2.5％。而資料庫營銷的成功率就要高的多了。 第三，運營經驗、銷售技巧。主要是專業與非專業的區別，一般呼叫中心在量上會有細微的差距，所以外包型呼叫中心在報價上也會有所不同。這些在網路上有太多的介紹，在這里不贅述。 第四，電話的參與程度。這點很重要，營銷是一個很大的范疇，甚至可以說任何事你都可以看成是一種營銷活動。電話營銷的不同之處只在於有了電話的參與。但是電話營銷參與的程度如何，達到何種目的可以稱之為成功。這是一個很值得研究的話題。電話營銷可以分為很多種，比如包涵：單純電話銷售、電話要約、機會挖掘、會議邀請、會員招募、產品推廣及報價、費用催繳、市場調查、商情調查、滿意度調查等等。有些是可以直接通過電話營銷完成訂單的，比如說單純的電話銷售、會議邀請、電話調查等；但很多時候電話營銷只是參與其中的一部分，還需要配合其他營銷手段，比如說產品推廣及報價就需要配合相應的DM、E-DM、大眾營銷等，電話營銷只是充當了臨門一腳的角色。還有的電話營銷只是起到信息採集或者過濾的角色，比如說銷售機會挖掘、訂單處理等。可以大膽的預測一下，以後電話營銷參與的廣度會越來越大，程度會越來越深，可在營銷活動中的份額會越來越少，而需要眾多的營銷活動一起配合來完成，也就是需要對各種營銷方式進行整合，這樣才會提高營銷效率。 第五，CALL BACK。追呼在電話營銷中的是非常重要的，數據顯示，很少有電話銷售是通過一通電話就搞訂的，大多數電話銷售成單是在第三、第四次追呼之後，有些甚至有必要追呼到第七次第八次。當然，在電話中的判斷識別很重要，沒有目的的追呼只會浪費時間和增加成本，有經驗的電銷人員會在消費者的個別詞句之間捕捉銷售線索並作出判斷他是不是潛在客戶以便做出追呼計劃。當然，追呼的前提條件是通過顧客允許的追呼並在上次電話中約好下次電話的時間，這樣才能在不影響顧客滿意度的前提下提高電話營銷的效率。

㈨ 市場調研報告的基本框架是什麼

1、確定調查的目的和任務。調查目的是指特定的調查課題所要解決的問題，即為何要調查、要了解和解決什幺問題，調查結果有什幺用處。調查任務是指調查目的既定的條件下，市場調查應獲取什幺樣的信息才能滿足調查的要求。

明確調查的目的和任務是調查方案設計的首要問題，因為只有調查目的和任務明確，才能確定調查的對象、內容和方法，才能保證市場調查具有針對性。

2、確定調查對象和調查單位。確定調查對象和調查單位是為了明確向誰調查和由誰來提供資料的問題。

調查對象是根據調查目的和任務確定的一定時空范圍內的所要調查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質的許多個體單位所組成的整體。調查單位就是調查總體中的各個個體單位，它是調查項目的承擔者或信息源。

(9)市場調查與商情預測試卷擴展閱讀：

確定調查時間是為了保證數據的統一性，否則，數據無法分類和匯總，導致市場調查失效。調查時期現象時，應確定數據或指標項目的起止時間；調查時點現象時，應明確規定統一的標准時點。

市場調查方式通常有市場普查、重點市場調查、典型市場調查、抽樣市場調查、非概率抽樣調查等等。調查方式的選擇應根據調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度要求作出選擇。

㈩ 台灣政治大學的研究中心

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2000年8月1日正式成立【政治大學商學院信義不動產研究發展中心】。）
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