❶ 簡要說明市場營銷微觀環境分析的方法
1)環境威脅分析
營銷者對環境威脅的分析主要從兩方面考慮:一是分析環境威脅對企業的影響程度;二是分析環境威脅出現的可能性大小。
2)市場機會分析
分析、評價市場機會主要有兩個方面:一是考慮機會給企業帶來的潛在利益的大小;二是考慮成功可能性的大小。
3)綜合環境分析
在企業實際面臨的客觀環境中,單純的威脅環境和機會環境是少有的。一般情況下,市場營銷環境都是機會與威脅並存、利益與風險結合在一起的綜合環境。根據綜合環境中威脅水平和機會水平的不同。
❷ 微觀營銷的出現原因
世界經濟增長對各國的影響
隨著世界工業城市化在文藝復興後的歐洲崛起以來,國際社會經濟形態發生了深刻的變化,工業發展成為國家或地區經濟發展的主要支撐體系以及資本、技術和勞動者素質提高的載體。19世紀以英、法、德、意為主體的歐洲成為世界工業文明的中心。在1948--1981年的33年間,世界經歷了以高科技生產力為代表的現代工業化與信息化的發展時期,經濟發達國家由工業社會進入信息時代的工業社會。1981年美國的工業生產為1948年的3.56倍;同期加拿大為4.86倍;日本為40.5倍;英國為2.14倍;法國為4.48倍;德國(西)為9.39倍;義大利為8.06倍。在1982--最近的十多年間,工業出現了解某種滯脹現象。如美國1994年比1986年只提高25.6%;加拿大1994年比1986年提高11.7%;日本1993年比1985年提高15.8%;英國1993年比1985年提高4.9%;法國1994年比1986年提高1.01%。這期間工業生產指數增長最快的是中國,1995年比1985年提高了403.0%。
市場變化趨勢
由於世界經濟增長所形成的市場變化趨勢:
買方市場的形成
由於各類商品和勞務供求總態勢是供大於求,消費需求趨向選擇性、個性化、檔次化、感性化。21世紀,各類市場進一步發育完善,徹底呈買方市場格局。
市場微型化
統一的單一需求的大市場均不復存在,無差異化目標市場戰略將徹底失效,不同消費者期望企業為其特殊需求提供相應的產品和服務,同質市場的數量越來越少,容量越來越小,異質市場的數量急驟增加,但規模變小,市場日趨微型化。
市場競爭加劇
壟斷市場的狀況幾乎不復存在,行業滲透加強,競爭在愈來愈多的行業中變得異常嚴酷。國際貿易中,關稅降低、運輸成本減少、市場信息的實時化,使市場障礙弱化。競爭的結果是,企業的兼並與被兼並,收購與被收購乃至破產、倒閉,成為經常性事件。各企業利潤減少,來自股東的壓力增加,這迫使企業不斷提高經營水平,強化其市場競爭能力。
市場的全球化
國際經濟和投資正日趨全球化。在社會發展、技術進步的進程中,尤其是信息技術革命,偌大個地球將跨越時空的障礙,成為信息共享的「地球村」。電視、旅遊和廣告信息等使世界各國居民更加相互溝通,對商品和服務的期望和需求趨同化。趨同化需求創造出趨同化的供應機會,每個企業都面臨全球化的市場。
經濟高速增長對中國的影響
經濟高速增長,且地區間發展不平衡對中國消費行為的影響
1979年改革開放以來,中國經濟持續高速增長。1978年至2002年,中國GDP年均增長9.52%,是建國以來經濟發展最快最好的一段時期,也是全世界經濟增長最快的國家。2002年,中國GDP達8.94萬億元人民幣,按當年匯率計算,超過1萬億美元。根據世界銀行資料,2002年中國GDP總量排在美、日、德、英、法之後,超過義大利,居世界第6位。如果按購買力評價計算,世界銀行認為,中國2002年GDP已達到4萬億美元。由於綜合國力迅速提高,中國經濟發展水平已經由低收入國家進入中下國家行列。根據世界銀行的計算和劃分標准,1999年全世界中下收入國家為人均GNP756美元以上,中國當年人均GNP已達到780美元。2002年,中國人均GDP(由於我們利用不少外資,因而人均GDP略大於人均GNP)為840美元,有了進一步提高。在經濟高速發展的基礎上,中國人民生活和質量上了一個大台階,總體上達到了小康水平。
開放以來,中國經濟發展速度與日本、「四小龍」曾經實現的最高速度比,還有一些差距。日本最高速度在60年代。1960年到1970年日本國內生產總值年均增長10.5%。中國經濟起步比較晚,實現的速度相對較低,原因是地域遼闊,地形復雜,交通不便,技術和信息擴散較慢。中國各地區並不是在一條起跑線上。有的在跑,有的在走,平均速度自然要打折扣。在經濟高速成長時期,日本、韓國等國以及台灣都遇到地區發展不平衡的困擾,都採取過平衡發展戰略。然而,日本和「四小龍」出現的地區差異比中國大陸要小得多。1979年日本經濟水平最高的東京都人均國民收入243萬日元,最低的沖繩縣人均國民收入108萬日元,相差1.25倍。與中國同級行政區間的差幅比較,是微不足道的。
地區間發展不平衡,表現在改革開放後經濟發展最快的省,增長速度在日本和「四小龍」以上。1978年到1996年福建、廣東和浙江三省國內生產總值年均增速分別是14.1%,13.3%和12.9%。首先,東方不亮西方亮。在全國范圍內,經濟起飛不是在同一個時期。在相當長的階段內,中國都有一批高速增長地區帶動全國發展。第二,擁有巨大的內需市場,可以減少對國際市場的依賴,保證經濟較平衡地增長。第三,地區間發展水平差別大,優勢各不相同,資源、土地、勞動力、人才、技術、資金等要素可以互補。有些要素可以在地區間大規模無障礙流動。經濟高速增長地區可以得到其它地區勞動力、資金、人才、技術等方面的支援。經濟後開發地區可以得到生產要素方面的補充。生產要素在巨大空間范圍內的大規模自由流動,尋求優化配置,是狹小地域范圍內無法辦到的。
由於經濟高速增長,且地區間發展不平衡,中國消費行者消費需求的主要變化有:
1、流行化消費。除時裝服飾外,消費者對愈來愈多的商品講究消費的品味,期望將消費品的效用評價與消費者的個性特徵融為一體;而消費品味極易模仿而流行,許多商品將顯現流行化趨勢,如手錶、摩托車、小轎車、啤酒、葯品、電子產品、影視、音樂等。消費需求變化迅速,商品市場生命周期大大縮短,致使市場機會難以把握,營銷難度加大。
2、商品大眾化。流行化消費導致商品大眾化。技術的進步和信息的快速傳播,使得商品大眾化成為可能。產品差異日趨淡忘,今日的特殊服務,明天就成了標准化服務;今日還是特殊產品,明天就成了大眾產品。產品知名度的提高因變得極為容易而不被企業特別注重,關鍵是產品的內在品位能否符合大眾化消費的品味。盈利性產品很快被模仿,其市場很快就被模仿品以更低價格入侵了。消費者也期望商品的大眾化。
3、消費趨向品牌化。品牌的功能在於減少消費者選擇產品時所花費的心力,選擇知名的品牌無疑是一種省時、可靠又不冒險的決定。這一功能恰好符合21世紀人們的消費心理和行為。買方市場態勢的形成,使越來越多的消費者不僅僅是滿足於其實用需求的「實物產品」,而且還期望能滿足其精神需求的「品牌商品」。企業的利潤只在消費者決定購買、且會重復購買的情況下才會產生。上世紀八九十年代,世界市場被世界頂級品牌占據著絕大部分市場。進入21世紀,可口可樂等原先大品牌的市場佔有率會減少,同類產品的市場將被眾多的品牌佔有,無品牌產品將無立足之地。
4、消費者推崇感性消費和軟性消費。理性消費時代已經過去。消費者在產品實體外,更加看重其附加價值,消費者需求將從物質轉向精神。
信息媒體產業對消費行為的影響
進入新世紀,以網際網路為龍頭的信息技術正在給新聞媒體帶來一場革命。通訊社、報刊、廣播、電視和網路等媒體將在先進的信息技術基礎上融合為聲像圖文並茂的多媒體新聞平台,並與電子商務、電子政務、電子公務、電子醫務、電子教務等有交叉和融合的趨勢。
21世紀的新聞媒體是信息社會的核心領域之一,是各國政治、國家安全和經濟發展的制高點之一,是人們工作和生活不可或缺的基本工具。世界范圍內網路正在改變著媒體的格局。我們應當看到隨著信息技術的發展廣播、電視、網路必將在一個平台上統一,各種各樣的多媒體終端將紛紛問世。另外,以紙張為基礎的報刊前景也不容樂觀,紙張作為信息載體已「力不從心」,用它儲存信息不但笨重,而且容量小、成本高、復制困難、不易保存;另外,製造紙張還消耗大量寶貴資源,並且污染環境。國際紙漿和紙張聯合會的調查表明,目前全球木材產量的35%用於造紙。與紙張相比,電子媒體利用計算機技術存儲和處理信息,利用電信技術傳遞信息,它容量大、體積小、成本低、檢索快、易於復制和保存、易於處理和音像圖文並茂等優點,並且它消耗的資源很少,對環境的污染也較小。而且,科學家正在探討研製象報刊一樣的閱讀終端,如果這種終端問世,成本進一步下降,目前的報刊將必然被邊緣化。
與傳統媒體的單向傳輸不同,多媒體新聞平台上的信息傳輸是雙向的,具有互動性。用戶不僅可以接收信息,而且可以發出信息,甚至可以要求信息源提供用戶需要的信息,點播新聞將成為21世紀新聞媒體的一項基本服務。隨著網際網路的進一步普及和信息高速公路的興建,網路傳輸多媒體新聞的速度也將越來越多快,屆時用幾秒的時間下載幾小時的廣播電視節目將成為現實,互動式網路廣播電視節目也將走進千家萬戶。每個人對新聞的需要是不同,但傳統媒體信息傳輸的單向性使得受眾很難享受個性化服務,但這一服務對於多媒體新聞平台來說將是一個基本項目。早在1996年,英國《金融時報》和《泰晤士報》等都可以根據用戶自己設定的方式將用戶需要的新聞傳輸到用戶終端上。美國媒體已經出現了按讀者要求設計的版塊。在某一網站選擇幾個自己感興趣的內容,訂一個屬於你自己的頻道。打開這樣的媒體,你會有一種親切的感覺,因為它的每一篇文章都是你所感興趣的。對媒體而言,信息的利用做到了最大化,對於用戶而言,充分享受了個性化服務的樂趣。
由於信息媒體產業的高速發展,信息傳遞速度極快,對消費行為造成深刻的影響,為個性化消費、微觀營銷奠定了基礎。發達國家最新的一些市場動向將決定世界未來市場的情況。咨訊經濟、高新科技企業和更多更加靈活的組織(企業)開始興起,一些觀點易變的、想法豐富而要求苛刻的消費者也出現了。消費者市場細分狀況發展(變化)很快,廠家需要提供和生產更加適合個性化消費者需要的產品和服務。同時一些企業注意到就對外宣傳而言使用傳統的渠道效果甚微,於是我們可以看到,在為消費者提供商品和服務時出現了這樣一些趨勢:微觀營銷、關系營銷和面對面營銷。
市場營銷已經被大型實用市場數據和台式電腦所改變,這一現象激勵商人們使用可分析的工具來作決策。這種方法叫做「市場工程學」,它是基於數據和模型來提供策略和市場戰略的。這種方法已經開始被擴展到消費者營銷的許多方面,包括產品研發,生產線拓展,產品的介紹期和圖展期的時間表,品牌,包裝,定價,包裝,廣告預算,拷貝,媒體選擇,形勢分析,目標選擇和市場細分。
經濟全球化對消費行為的影響
經濟全球化有三個明顯的趨勢:一是大型跨國公司經濟;一是移民族群經濟;一是無政府經濟。大型跨國公司在西方主要涉及飛機製造業、汽車工業、金融業、煤鋼聯合體等;移民族群經濟主要是指傳統的猶太人族群經濟和現在比較引人注目的海外華人族群和海外印度人族群經濟;無政府經濟主要是指拉丁美洲地區出現的販毒、非法移民、走私、倒賣護照和國際洗錢等。在這些趨勢中,海外華人族群的經濟活動已經引起了國際學術界越來越大的興趣。
經濟全球化是世界生產力發展的必然結果,建立在市場經濟和科學技術、特別是信息科學迅猛發展的基礎上。信息時代的許多經濟產品也是文化產品,除影視、音樂和圖書等傳統意義上的文化產品外,服裝業、餐飲業和旅遊業也成了文化產業和文化傳播的一部分。至於傳媒業,就傳媒的內容和技術手段來看,都具有文化內容。因此,經濟全球化本身就包含有經濟和文化的不可分割性。經濟全球化的實質是建立現代經濟結構,這和發展中國家的現代化有著密切的關系。就是說,為發展中國家提供了實現現代化的某種機遇,問題是發展中國家以怎樣的國策對待經濟全球化這樣的機遇。
中國國策包含的要點是:實現社會主義現代化,需要建立完善的市場機制;需要建立社會與自然協調發展的機制;要用法律和文化來協調人與社會、人與自然的關系;需要體現人文精神和科學精神統一的科學技術體系及教育體制等,所有這些都不能離開世界。因此,經濟全球化與中華文化的走向,其實質是中國實現現代化與世界關系的大問題。中國是世界的中國,中國不能離開世界,世界也不能離開中國,這是一個樸素而又堅實的真理。在經濟全球化背景下,將會出現世界文化的多樣格局——以西方文化為中心的歐美文化區,以中國文化為中心的東亞文化區,以印度文化為中心的南亞文化區和以伊斯蘭文化為中心的中東與北非地區。
❸ 用微觀經濟學說跨境電商的優勢和劣勢
2014年被很多業內人士稱為跨境進口電商元年。這一年裡,傳統零售商丶海內外電商巨頭丶創業公司丶物流服務商丶供應鏈分銷商紛紛入局,跑馬圈地。而接下來,跨境進口電商的態勢如何,未來又將如何演變,從宏觀環境丶現存模式丶產業鏈優劣勢和投資趨勢等幾方面分析,有如下幾個觀察:
一丶宏觀環境解讀
1.政策紅利窗口期
2.用戶需求潛力巨大
3.行業有待完善
4.資本驅動,各路玩家即競爭又共生
二丶跨境電商模式詳解
下面來剖析各類跨境進口電商模式的優劣:
一丶M2C模式:從廠商到消費者,平台負責招商
典型玩家:天貓國際
優勢是用戶信任度高,因為這些商家需要有海外零售資質和授權,商品從海外直郵,並且可以提供本地退換貨服務;痛點在於,它們的性質大多為第三方代運營,所以價位高丶品牌端管控力弱,正在不斷改進完善模式中。
二丶B2C模式:保稅自營+直采
典型玩家:京東,聚美,蜜芽
優勢在於平台直接參與貨源組織丶物流倉儲買賣流程,銷售流轉高,時效性好,通常B2C玩家還會附以「直郵+閃購特賣」等模式補充SKU豐富度和緩解供應鏈壓力。
而痛點在於品類受限。目前此模式還是以爆品丶標品為主,有些地區商檢海關是獨立的,能進入的商品根據各地政策不同都有限制,比如廣州就不能有保健品和化妝品入境。同時還有資金壓力,因為不論是搞定上游供應鏈,還是提高物流清關時效丶在保稅區自建倉儲,又或者做營銷打價格戰丶補貼用戶以及提高轉化復購,都需要大量資本,爆品和標品的毛利空間極低,卻仍要保持穩健發展,資本注入在此刻尤為意義重大。在現階段,有錢有流量有資源談判能力的大佬們紛紛介入,此模式基本已經構建了門檻,不適合創業企業輕易入場了。
這里單獨談一談大火的母嬰垂直品類,前線玩家有蜜芽等。母嬰品類的優勢是,它是最容易贏得跨境增量市場的切口,剛需丶高頻丶大流量,是大多數家庭單位接觸海淘商品的起點。母嬰電商大多希望能在單品上縮短供應鏈丶打造品牌丶獲得信任流量,未來逐步拓展至其他高毛利或現貨品類,淡化進口商品概念。
而痛點在於,母嬰品類有其特殊性,國內用戶目前只認幾款爆款品牌,且媽媽們還都懂得看產地,非原產地不買。幾款爆品的品牌商如花王等,國內無法與其直接簽約供貨,母嬰電商們的現狀都是在用復合供應鏈保證貨源供應,如國外的經銷商丶批發商,國外商超電商掃貨丶買手丶國內進口商等。這樣一來,上游供應鏈不穩定,價格基本透明,且無毛利,部分玩家甚至自斷雙臂來大促戰斗。目前基本所有實力派電商大佬都以母嬰品類作為吸引轉化流量的必備品類,而創業公司們則逐漸降低母嬰比例或另闢蹊徑,開始不同方向的差異化競爭。
三丶C2C模式:海外買手制
典型玩家:淘寶全球購,淘世界,洋碼頭掃貨神器,海蜜,街蜜
海外買手(個人代購)入駐平台開店,從品類來講,以長尾非標品為主。全球購目前已經和一淘合並,雖然看來是跨境進口C2C中最大的一家,但也有很多固有問題,比如商品真假難辨丶區分原有商家和海外買手會造成很多矛盾等等,在獲取消費者信任方面還有很長的路要走。
優勢來看,C2C形態是目前筆者比較喜歡和看好的模式,構建的是供應鏈和選品的寬度。電商發展至今,不論進口出口還是線上線下,其本質還是商業零售和消費者認知。從工業經濟到信息經濟,商業零售的幾點變化是:消費者主導化丶生產商多元化丶中間商信息化,而商品核心競爭力變成了個性需求和情感滿足。
在移動互聯網時代,人群的垂直細分讓同類人群在商品的選擇和消費能力上有很大的相似度,人與人之間相互的影響力和連接都被放大了,流量不斷碎片化是由80後丶90後這一代人的價值觀和生活消費方式決定的,千人千面的個性化是這一代人的基本消費需求邏輯,因此移動電商應當更加場景化。其次,面對商品豐富度如此之高的現狀,節約選擇成本也尤為重要——Dontmakemethink。而C2C達人經濟模式可以在精神社交層面促進用戶沉澱,優秀買手可以通過自己的強時尚感丶強影響力打造一些品牌,獲得價值觀層面的認同和分享,同時也建立個人信任機制。
當然C2C的模式還是有它固有的痛點。傳統的靠廣告和返點盈利的模式,服務體驗的掌控度不太好,個人代購也存在法律政策風險,買手制平台的轉化目前普遍只有2%不到。早期如何獲得流量,提高轉化,形成海淘時尚品牌效應,平衡用戶與買手的規模增長,都是難點。
四丶B2B2C保稅區模式
跨境供應鏈服務商,通過保稅進行郵出模式,與跨境電商平台合作為其供貨,平台提供用戶訂單後由這些服務商直接發貨給用戶。這些服務商很多還會提供一些供應鏈融資的服務。優勢在於便捷且無庫存壓力,痛點在於,BBC借跨境電商名義行一般貿易之實,長遠價值堪憂。
五丶海外電商直郵
典型玩家:亞馬遜
優勢在於,有全球優質供應鏈物流體系和豐富的SKU;痛點是,跨境電商最終還是要比拼境內轉化銷售能力,對本土用戶消費需求的把握就尤為重要,亞馬遜是否真的能做好本土下沉還有待考量。
六丶返利導購/代運營
典型玩家:么么嗖,Hai360,海貓季
一種是技術型,玩家有么么嗖丶Hai360丶海貓季。這些技術導向型平台通過自行開發的系統自動抓取海外主要電商網站的SKU,全自動翻譯,解析語義,提供海量中文SKU幫助用戶下單,這也是最早做跨境電商平台的模式。
還有一種是中文官網代運營,直接與海外電商簽約合作,代運營其中文官網。
這兩種方式有著早期優勢,易切入,成本低,解決了信息流的處理問題,SKU豐富,方便搜索。而痛點在於中長期缺乏核心競爭力,庫存價格實時更新等技術要求高,蜜淘等一些早期以此為起點的公司已紛紛轉型。
七丶內容分享/社區資訊
典型玩家:小紅書
內容引導消費,形成自然轉化。優勢在於天然海外品牌培育基地,流量帶到福利社轉化為交易,但長遠還是需要有強大的供應鏈能力。
三丶跨境電商「玩家群像」
1.品牌商:合作,探索,觀望,平衡。對於海外一線(爆品)品牌商而言,除了要維護自己原有線上線下零售體系穩定和品牌形象,部分品牌商也在自主積極探索以何種方式在中國這個大增量市場中分得一杯羹。一些特殊品牌如花王,不願意電商渠道破壞其品牌信譽和供應鏈(比如花王曾警告過某平台,毀壞花王十餘年經營出的高端品牌形象與口碑);而對於二三線中小品牌商丶電商丶大型商超,它們的合作動機更強,更積極主動地希望把自己的品牌帶入中國市場,再加上在中國並沒有原有合資公司和零售體系影響,合作方式可以更加直接靈活。
2.物流供應鏈服務商:趁「市」而上,服務前端。這一類玩家很多擁有多年的跨境貿易,物流,分銷,供應鏈服務的經驗積累,趁著行業整體向好的趨勢,大家既有危機感又積極擁抱紅利,為提高行業整體服務體驗努力往前跑。部分大佬如順豐丶韻達也開始利用物流優勢積極探索前端市場。阿里於5月5日正式宣布旗下1688.com將正式上線全球貨源平台。
3.國內電商巨頭:維系原有江湖地位,爭取更大市場。2014年開始,電商巨頭們紛紛以不同形式涉水跨境,一邊坐擁大流量,一面不敢懈怠積極發展跨境業務維護自身地位穩定。天貓國際丶京東海外購丶蘑菇街丶聚美急速免稅店丶唯品會丶一號店丶網易考拉等等,基本你想得到的大佬們都已經開始發揮固有優勢積極部署。流量,資金,供應鏈,海外BD能力是跨境電商早期發展的必備要素,但大佬們自身也面對困境重重,一方面原有團隊對海外產業鏈認知度整合力並不高,負責跨境業務線的團隊並不見得有創業公司強,即便有流量,轉化也不理想。而供應鏈問題是所有跨境電商的共有困境。從去年各位大佬的交易數據來看,各家都並不滿意,再加上和原有業務沖突頻發,各方利益平衡也需要不斷磨合探索,跨境方向的精力和團隊投入也受制於很多因素,行業人才也需要在行業成熟發展過程中逐步培育,在這一點上大家的起步分別並不大,其實也為創業公司的成長留下了機會。幾年過後,巨頭們或許還是領跑者,但市場足夠大,相信優秀的創業公司還是有機會占據自己的一席之地。
4.創業公司:在混戰中求生。巨頭們的加入進一步推進了價格戰的提早到來,很多初創企業模式還在摸索,海外正在拓展,供應鏈正在構建,資金還沒到位,就像一群還沒有穿好裝備的士兵被硬著頭皮拽上了戰場,死傷慘烈估計是避免不了。能活下來的要不就是選擇了比較聰明的方向,要不就是已經穿好了裝備,又或是後來居上的可能性也不是沒有。
5.傳統零售商:轉型已成必然。面對持續上漲的電商規模,傳統零售業績卻一路下滑。《2014年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示,2014年中國電子商務市場交易規模達13.4萬億元,同比增長31.4%。其中,網路零售市場交易規模達2.82萬億元,同比增長49.7%。但根據東方財富數據,截至4月9日,A股零售板塊已經公布業績的29家上市公司中,16家營業收入出現下滑,佔比達55%,凈利潤也大降。傳統零售商,也看到跨境這個大市場,正在轉型O2O,積累線上數據。雖然在技術丶流量和人才方面都不佔優勢,但其加入還是加劇了跨境領域的競爭態勢。
6.中小微商:毛利低,傍大腿。中小微商包括買手,朋友圈代購,和一些中小貿易商家。隨著各路實力大平台的加入,大部分主做日韓標品丶尤其是韓國中小微商的生存毛利空間會越來越薄,紛紛依靠各類平台的策略紅利入駐合作,共同教育用戶培育市場。
7.消費者:認知提升,帶動市場壯大。根據艾瑞咨詢發布的《中國跨境網路購物研究報告》,2014年中國網購用戶中,跨境網購比例僅為15.3%,還有很大空間可以開拓。從消費者層面來看,海淘人群構成一部分是80丶90的媽媽大軍,以母嬰領域作為起點培養了自己海購的消費習慣,另一部分是海歸和有海外旅行購物經驗的人,除了有自用需求外還輻射到周邊的親友逐步接受國外質優價廉的商品品牌。現在提到海淘,消費者並不能馬上想到一個合適的購買平台,需求層面要保真,豐富,價廉,物流快,就看各路玩家誰可以最快滿足這些需求,形成品牌效應首先佔據消費者的意識。
跨境進口電商也許是國內電商最後一次混戰中,改寫國內電商格局的機會和新增長點,我期待在戰役中「剩」出的那一兩家創業企業。行業洗牌將以實力玩家的加入和價格戰作為開端,體量規模小的電商會轉型差異化競爭,有核心競爭力的創業公司將活下來在這個足夠大的增量市場中站住腳。
❹ 以宏觀和微觀分析企業市場營銷環境
市場營銷環境
市場營銷環境是泛指一切影響制約企業營銷活動最普遍的因素,是指造成環境威脅和市場機會的主要力量和因素。它可分為宏觀市場營銷環境和微觀市場營銷環境。對環境的研究是企業營銷活動管理的最基本的課題。
分類: 按對企業營銷活動影響因素的范圍分:微觀環境和宏觀環境
微觀環境:直接營銷環境(作業環境),指與企業緊密相連,直接影響企業營銷能力的各種參與者,包括:企業本身、市場營銷渠道企業(供應者、中間商)、競爭者及社會公眾。
宏觀環境:間接營銷環境,指影響企業營銷活動的社會性力量和因素,包括:人口環境、經濟環境、政治法律、法律環境、技術環境及自然環境。
市場營銷環境通過對企業構成威脅或提供機會影響營銷活動。環境威脅是指環境中不利於企業營銷的因素及其發展趨勢,對企業形成挑戰,對企業的市場地位構成威脅。市場機會指由環境變化造成的對企業營銷活動富有吸引力和利益空間的領域。
特點:客觀性、關聯性、層次性、差異性、動態性、不可控性。
❺ 用微觀經濟學說說明跨境電商的優勢和劣勢。
優勢:
1,流量帶到福利社轉化為交易,但長遠還是需要有強大的供應專鏈能力。一些特殊品屬牌如花王,其本質還是商業零售和消費者認知。電商發展至今,不論進口出口還是線上線下,平台負責招商。
2、用戶信任度高,因為這些商家需要有海外零售資質和授權。而C2C達人經濟模式可以在精神社交層面促進用戶沉澱。
3、有全球優質供應鏈物流體系和豐富的SKU;痛點是,跨境電商最終還是要比拼境內轉化銷售能力,對本土用戶消費需求的把握就尤為重要,亞馬遜是否真的能做好本土下沉還有待考量。
❻ 電子商務
一、電子商務營銷的興起
電子商務營銷是指商務流程電子化的一種營銷活動。在網上進行的電子商務營銷活動包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售後服務,以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。
電子商務有廣義和狹義之分,狹義的電子商務也稱作電子交易(E-Commerce),是指企業在網路(主要指Internet網)上利用Web提供的通信手段進行交易。從廣義上講,亦稱作電子商業(E-Business),是指公司利用網路進行的全部商業活動,包括市場分析、客戶聯系、物資調配等,目的是創造目標市場滿意,使企業的市場營銷戰略適應市場變化的需要。
從市場營銷的角度來看,電子商務營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式並列,從屬於直接營銷這一概念。他的先進性體現在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等。
電子商務的應用范圍主要包括證券市場、在線交易(如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等)、家庭銀行、旅遊服務、在線信息服務、在線游戲、書籍報告、應用軟體及電腦產品等。
目前,國際電子商務市場已成為發展最快的市場之一,從事電子商務營銷的企業已在世界經濟領域嶄露頭角。據統計[1]至1996年底,美國《幸福》雜志評出全美500家最大的公司已有半數在網上開展營銷[2]。在營銷的廣告支出方面,福布斯的調查表明:1995年互聯網的廣告費用為0.37億美元,到1996年升至3.12億美元,估計2000年將達到50億美元。1998年美國股市的超級明星是亞馬遜(Amazon)網上書店,一年中這家公司的股價上漲8倍多,年終每股突破300美元大關,使其市場資本總值達到180億美元,超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。
除了Internet的迅速發展推動電子商務外,各國政府對電子商務的格外重視也是重要因素。當前電子商務在信息安全性、交易體制、法規建設等方面還不能令人滿意,加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃和指導,並為電子商務的發展提供良好的政策和法規環境已成為電子商務快速發展不可忽視的方面。美國政府於1997年初提出了《全球電子商務政策框架》。該文件就基於Internet的電子商務提出了美國政府的總體政策,內容涉及「原則」、「財務問題」、「市場准入問題」等方面。目前,美國政府已按照這個政策框架展開國內立法和國際談判工作。
我國企業電子商務營銷已隨著Internet的發展逐漸興起。1994年前後,由我國政府批准建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯網ISP(Internet Service Provider),截止到1998年6月30日,上網用戶為117.5萬[3]。我國企業已在嘗試利用Internet開展電子商務營銷。1996年2月28日,四川茂青茶廠積壓的1.6萬公斤茉莉花茶,通過Internet廣告招商,結果達成交易,成為國內有記載的第一次成功交易[4]。當然這種廣告營銷只是其基本組成部分之一。目前我國在北京、上海和廣州已陸續開通銀行安全支付系統,結合Internet完成ISP與客戶之間的交易結算。隨著國內結算體系的逐漸完善和與世界接軌,電子商務營銷將在全世界范圍迅速興起。
二、電子商務營銷在我國發展的可行性研究
前面介紹了電子商務營銷的興起和發展前景,下面從技術可行性和環境可行性兩方面對電子商務營銷在我國的發展進行研究。
1.技術可行性
技術可行性主要是討論目前企業、消費者和公共設施所擁有的技術水平是否以支持大規模的電子商務營銷實施。討論主要分為通訊網路技術和安全技術兩個方面。
(1)通訊網路技術實現
目前主要有三種不同但又相互關聯的網路模式:Internet、Intranet(企業內部網)、Extranet(企業外部網)。企業主要利用TCP/TP協議建立用於企業管理和通信的應用網路,這就是Intranet。而各個企業之間遵循同樣的協議和標准,建立非常密切的信息交換體系,從而大大提高企業協同生產的能力和水平,這就是Extranet。
附圖{圖}
由圖1可以看出電子商務不僅是買賣和軟硬體信息,而且是在Internet、Intranet、Extranet上將買家和賣家、廠家及合作夥伴緊密結合在一起,從而消除了時間和空間帶來的障礙。
(2)安全技術問題
安全問題是電子商務得以發展的重要因素。因為通過TCP/TP網路,不可能用通常的方式確認與你通信的人的真實身份,任何一個人,可以使用一些技術手段,竊看到網上傳輸的信息,並可以替代和修改這些信息。電子商務中主要面臨以下四個安全問題:
第一,保密性問題
在電子商務過程中,網上傳遞的是一些極敏感的信息,如信用卡號、產品報價等,顧客不願這些信息被人竊取。
第二,認證問題
在Internet上,交易雙方互相不能見面,所以必須有方法確定對方身份。
第三,完整性問題
交易中傳輸的數據不僅不能被竊聽,同時也不能被修改。例如:在一筆轉賬交易中,轉入賬號不能被替換。
第四,不可否認性問題
交易過程一旦結束,交易的任意一方都不能單方面否認發生過這筆交易。必須有不可偽造的電子單據來證明每次交易。
目前國內外電子商務的安全技術有SSL(Secure Socket Layer安全套接字層)、SET(Secure Electronic Transaction安全電子交易)等協議和標准。SET協議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作開發的,其1.0版於1997年6月正式推出,由於它是專門針對電子交易設計的,較好的解決了認證和安全問題,很快被行業接受(已經被IETF接收為國際標准)。我國基於SET的安全支付體系於1998年3月6日在中國銀行開通,並完成了ISP與客戶之間的交易結算。雖然目前中國銀行的網上業務僅對北京用戶開放,發放的數字化證書截止3月底也僅有6個[6],但這畢竟標志著網路營銷中安全快捷的結算功能已具備了顯示可行性。
綜上所述,電子商務營銷所需的技術,無論是在國內還是在國外,無論是通訊網路技術還是安全技術,都已走完了「技術實現」階段,現在正進入「技術開放和普及」階段;技術人員現在面臨的工作是通過技術手段來降低成本,提高普及率及安全性,從而拓展營銷的市場范圍。
2.環境可行性
網路營銷所處的環境分為宏觀環境和微觀環境兩個部分。宏觀環境包括思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況、技術情況等因素。微觀環境包括從事網路營銷的企業本身,其市場中間商、顧客、競爭對手和所面對的公眾等直接影響企業為市場服務能力的行動者。宏觀和微觀環境中的眾多因素對網路營銷的實現起著重要作用。
(1)宏觀因素分析
第一,在思想觀念方面,逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網路意識
朱鎔基總理在政府工作報告中提出:「要科教興國,重點扶持和發展信息產業。」全國人大八屆四次會議通過的《國民經濟和社會發展「九五」計劃和2010年遠景目標綱要》(簡稱《綱要》)明確強調發展以信息產業為發展重點的第三產業,並指出:「要顯著提高國民經濟信息化程度,繼續加強國家信息基礎設施建設。」這充分說明利用信息技術提高企業的競爭力,是適應我國信息化的國家意志。
目前,我國企業已廣泛開展了不同程度的經營信息化改造工作。對於用計算機來進行購、銷、調、存的統計分析,財務管理,對於條碼技術和POS技術,我國企業已不陌生。對於EDI和MRPⅡ等世界領先的信息技術,也有部分企業在使用。企業已體驗到信息化所帶來的經濟效益,這為信息化營銷方式的引入作了很好的鋪墊。
經過近20多年的改革開放,我國已逐步從計劃經濟向市場經濟過渡。經濟體制改革使企業從政府架構中脫離出來,個人也因此告別了「大鍋飯」、「鐵飯碗」。在激烈的市場競爭中,誰能最快地了解信息,運用信息,誰就掌握了市場競爭的主動權。因為Internet電子商務營銷,將為人們提供最快捷的信息傳輸通道,把企業、個人和市場相互溝通起來。
網路意識也越來越被人們接受。大約在3年前,北京大學的一位學生,為挽救生命垂危的同窗,向Internet發出了求援信息,很快全球1000多位醫學專家在「網上會診」,患病的學生因此而脫離險境。這一事件在社會上引起較大震動,人們開始明白虛擬空間並不虛,它聯系著現實的種種利益。我國的商家、學者、普通百姓都開始關注Internet,各種網路刊物大量涌現,網路意識成為市場生存意識。
第二,在法律環境方面,努力創造良好的法律環境是我國營銷實現過程中的重要課題
下面從保證營銷正常進行和營銷的超法律性兩個方面來分析。
保證Internet正常運作的法規並非一片空白。在我國有大量與之相關的信息方面的法律。它們都零散分布於相關的法律當中,因而,在這些法律所管轄的范圍內講「立法真空」是不恰當的。只是這些法律在Internet這個領域中實施,在取證、援引等方面存在一定的困難,只要有計算機和法律兩方面的技術支援,這些法律在虛擬空間是可以實施的。相關的法律法規具體包括:
對公民信息自由權的保護體現在我國的《憲法》、《教育法》、《民族區域自治法》、《香港特別行政區基本法》等,如我國《憲法》第40條規定公民的通信自由和通信秘密受到法律保護等。
對消費者獲取信息權的法律保護表現在我國的《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》、《產品質量法》等,如在《消費者權益保護法》第8條規定,消費者都享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利。
對知識產權的保護體現在我國的《專利法》、《商標法》、《著作權法》等。
對企業商業信息權的保護體現在我國的《公司法》、《反不正當競爭法》以及關於證券、財務方面的法規等。
以上所舉法律法規的立法意圖同Internet營銷是沒有很直接聯系的。但是,它們在客觀上為營銷的各個利益主體提供了隱私權、獲取信息權、知識產權等方面的保障。
營銷的超法律性指由於所涉及的技術以極高的速度更新變化,使得原有立法無法完全涵蓋這一領域的內容。大致包括:
文本的法律效力問題。如:以網路通信為傳遞方式的合同、公證文件等法律文本的認可和接受的條件:電子簽字及其他身份認證手續的可接受性。
知識產權的界定問題。如:把文字、圖像、圖形、聲音等傳統形式表達的作品轉化成二進制數字編碼是不是原作品著作權人的專利;建立站點編寫文本文件時往往要利用他人作品的片段,這種過程中的著作權關系如何界定和處理。
合理保護隱私權問題。營銷過程中,企業能得到許多個人信息。對這些信息如不加以保護,個人的隱私和利益將受到迅速侵害。如:某人的個人資料及電子郵件地址一旦被人倒賣,他的郵件箱中很快充斥無數的廣告電子郵件,他的正常通信會受到干擾。如何界定合理的隱私權,在網上追蹤、記錄、分析顧客的瀏覽,購買行為的合法性都屬於這一范圍。
行為主體的權利與義務問題。ISP、上網營銷的企業和網上消費的顧客這三者都是隨Internet才產生的主體。這三者對營銷過程中產生的病毒傳播、誹謗、反動言論傳播、交易信息傳遞失真、延時等事件各自應當承擔何種責任。
我國與Internet相關的法律法規有《中華人民共和國計算信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網路國際互聯網管理暫行規定》,原國務院信息化領導小組推出的電子公告板管理辦法和網際網路域名管理辦法等。這些法令和條例都只是與營銷間接相關,涉及上面提到的四方面內容的仍是空白。
第三,政策環境方面,我國至今未提出一套完整的政策框架
我國對外既沒有虛擬空間市場拓展政策,也沒有本國市場保護政策。但是,目前我國的貨幣是非自由兌換的,除了如香港等地區外,公民使用的一般不是國際通用信用卡,因而,國內的網上消費者一般不可能直接參與非本國的網頁購物活動。外國公司不能在中國的網上實現銷售,市場沒有被侵佔。
我國與網上營銷相關的政策主要體現在通信政策。現行的通信設施建設與經營中既有有利於營銷發展的,也有不利的。有利的部分包括:網路建設主體明確歸口為信息產業部;初步開放市場,打破中國電信一統天下的局面。不利部分包括:通信資費的確定依然是政府行為而非市場行為,通行資費定價方法抑制網路高速化,這種定價方法是造成網路速度嚴重落後於世界先進國家的原因之一;非公平的競爭環境,使網上營銷無法得到高質量的服務。
綜上所述,網上營銷所面對的政策環境不容樂觀,中國電信市場還不具備公平競爭的環境,電子商務營銷高速發展的時機未成熟。
(2)微觀環境分析
菲利普·科特勒把公司微觀環境中的行動者分為以下6種,包括公司、供應商、營銷中介、顧客、競爭與公眾等。下面就這6種行動者的情況來分析網上營銷所面臨的微觀環境。
第一,公司與供應商
我國的企業已充分認識到應用計算機對提高企業競爭力的作用。1996年我國PC機的銷量達210萬台,排在美國、日本之後居世界第3位,比1995年增長74%,其中非家用購置達178.5萬台,586以上的PC機佔85%。計算機在企業普及速度快、檔次高,為網上營銷提供了物質基礎。
企業自行建立網路和站點費用較高。企業向ISP租用空間,開設站點的費用彈性很大,根據功能的多少由5000元/年至10萬元/年不等。有了ISP這種彈性收費就有更多的企業可以根據自己的經濟實力來開展網路營銷。根據中國互聯網信息中心的權威統計,截至1997年10月31日,我國已有1000多家國家大中型企業建立了自己的信息中心,其中5%建立了企業計算機網路。共有4066個單位在CN(China)下注冊了域名,展開了網上營銷,數量雖不多,但在我國與Internet連通僅4年,對企業開放僅3年。這么短的時間內,有這么多企業開始認識並利用網路進行營銷,說明在中國已有了良好的基礎。
第二,營銷中介
營銷中介包括金融中介、營銷服務中介和實體分配機構等等。
前面在技術可行性分析中,已經說明了支持網上營銷的基於SET的安全支付系統在我國仍處於試點階段,這是結算中心一方的情況。支持這個系統還要考慮客戶一方的情況。客戶的支付工具是信用卡。到1995年末我國銀行信用卡發行了14113817張,比上年增長了67.50%。從總量上看,信用卡發行量大於上網用戶數。因而客戶一方的環境是樂觀的,結算中心的問題一旦解決,整個系統就可以運作起來支持網上營銷。
營銷服務中介包括接入服務提供者——ISP和線路提供者——信息產業部門。在我國,對公眾開放允許進行經營性活動的Internet級的ISP主要是CHINANET。CHINANET的網路建設起步於1995年,目前骨幹網已通達全國省會城市,干線速率為2Mbps,國際出口總容量為84.6Mbps[7]。
實體分配機構對所銷售的產品進行分配。網上產品分為信息產品和非信息產品。若是信息產品可通過網路直接傳輸,不需實體分配機構;若是非信息類產品則需要送貨上門實體分配機構。由於目前我國的勞動力富餘,自組送貨隊伍有一定的經濟可行性,依賴原有的網路或連鎖店代存、顧客自取等也是可行的辦法。
第三,顧客
網上營銷在中國的普通百姓中普及存在3個難題,姑且稱之為「會用」、「敢用」、「樂意用」。
現在普通顧客要參與網上營銷必須具備一定的計算機基礎知識和網路應用方面的知識。對於年輕一代來講,學習這些知識的難度不是太大。中國65%以上的網路人口是20~30歲的年輕人。對於其他年齡層次的顧客,學習這些就有些困難。有沒有不要具備那麼多知識就能參與網上營銷的途徑呢?另外,如何讓大約5100萬有線電視用戶參與到網上營銷中來?
假的商品和服務已充斥整個商品市場,在虛擬空間,假的可能性更高,故需要健全法規,培養顧客對網上商家的信任感,使顧客敢於參與購物和宣傳。
有人認為:網上營銷的推廣有悖於人們以逛街為樂的購物習慣,因而不可能有大的發展。但隨著生活節奏的加快,工作競爭的加劇,人們留給逛街購物的時間越來越少,而文化、體育休閑的時間越來越多。網上購物能同時提供給顧客大量的文化休閑活動,會有越來越多的人「樂意用」。
第四,競爭與公眾
網上營銷在我國還是新生事物,不十分普及。在同一行業內只有數量不多的幾個企業上網,競爭不是很激烈。在某一市場內競爭者不多的情況下,企業應當抓緊時機建立和鞏固市場領導者的地位。至於公眾,如媒體公眾,政府機構等。
綜觀網上營銷的微觀環境,顧客是存在最大問題的因素。在目標市場中普及網路知識,培養顧客的信任感,引導他們養成良好的消費習慣是在具體進行網路營銷時應加以注意的要點。
三、在我國發展電子商務營銷的決策建議
電子商務營銷是市場營銷發展的一個方向,能實現營銷成本的降低和營銷質量的提高,最終是提高企業競爭力。企業發展電子商務營銷,目前在通訊網路技術和安全技術方面已走完「技術實現」階段,現正進入「技術開放和普及」階段;而宏觀和微觀環境方面,思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況以及從事營銷的企業本身,都還存在不完善的情況,直接或間接的作用和影響營銷的實現。
目前,美國的亞馬遜(Amazon)網上書店的年銷售額以34%的速度遞增,1997年銷售額達1.48億美元,1998年則可望突破5億美元。但是,亞馬遜從創立至今還沒有賺過一分錢,而西亞斯1997年的總利潤是12億美元。1998年亞馬遜公司的股價上漲8倍多,成為美國股市的明星。對於這種「亞馬遜現象」,美國股市分析家莫衰一是。但比較一致的看法是,美國投資者看好網上商業的巨大潛力是其走紅的主要原因。
我國企業發展電子商務營銷要根據自己的行業特點、目標市場消費者的行為特徵、本企業的經濟實力、營銷環境狀況等因素來制定本企業營銷目標,選擇適合上網交易的產品,利用網路工具進行營銷策劃,選擇合適的營銷金融中介開展網上交易,並利用網上工具進行數據統計和評估,及時調整策略,贏得市場主導地位。在現階段,結合國情,跟蹤技術,踏實試點,推廣發展,同時保護市場資源和民族文化,走可持續發展道路,這是發展的根本。
❼ 從宏觀和微觀的角度,如何解釋電子商務
電子商務正在蓬勃發展。
電子商務作為新興行業,有著強大的發展需求。
❽ 微觀營銷的營銷策略
網路營銷的出現徹底改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也發生了根本的變化。網路營銷是企業向消費者提供產品和服務的另一個渠道,也為企業提供了一個增強競爭優勢、增加盈利的機會。在網路和電子商務環境下,怎樣將網路營銷與傳統營銷很好地結合,比競爭對手更有效地喚起顧客對產品的注意和需要,成為企業開展網路營銷能否成功的關鍵。傳統的市場營銷理論中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織,如產品購買者、中間商、政府機構等。在網路營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。
網路營銷所面對的顧客與傳統營銷所面對的顧客並沒有什麼太大的不同。雖然目前的網民還具有地域性和年齡性的特點,中國現在的網民已有6000多萬。但這都將隨著網路建設的進一步完善以及網路資費的進一步降低而大幅度增加。因此,企業開展網路營銷應進行全方位的、戰略性的市場細分和目標定位。網路時代的最大特點就是信息「爆炸」。在互聯網上,面對全球數百萬個站點,每一個網上消費者實際上只是根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力,因此,自第一批搜索引擎投入商業運行以來,網路用戶急劇上升。面對這種趨勢,從事網路營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,但卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網路為媒體的商品信息,只有在被搜索引擎選中的情況下,才有可能快速傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業從事網路營銷的特殊顧客,企業在設計廣告或發布網上信息時,不僅要研究網上顧客及其行為規律,也要研究計算機行為,掌握各類引擎的探索規律。
另外,企業要加強自己的網站建設,完善自己的電子商務及網路營銷模式,加強商品配送系統建設、完善銀行結算系統、售後服務及產品的檢驗系統。只有這樣才能使企業的銷售更進一步,否則,網路營銷及電子南務流於形式,最多起到一個宣傳企業的作用。網路營銷賦予產品概念新的內涵。 電子商務,原是從英文Electronic Commerce(EC)翻譯過來的,近年來歐美又出現 Electronic Business(EB)的概念,中文也多譯作「電子商務」(少數譯作「電子業務」)。廣義的電子商務不僅是網上貿易,也不限於商業化應用,而是電腦互聯網路在社會各個領域的全面應用。筆者認為對電子商務概念的理解應當寬廣一些,以利社會各方面對網際網路應用的探索和研究。
對一般企業經營而言,電子商務包括的內容有:業務信息交換、售前售後服務(提供產品和服務的介紹、產品使用指南)、銷售、電子支付(電子資金轉帳、信用卡、電子支票、電子錢包、電子現金)、運輸(依託條型碼和密碼技術對實物商品發送和運輸實行網上跟蹤以及對可電子化傳送的多媒體產品的實際發送)、組建虛擬企業、廠商和貿易夥伴共享商業信息等。
電子商務融合了網際網路能達到的廣闊領域和信息技術系統的巨大資源,採用動態和互動式信息傳輸手段,覆蓋范圍廣泛,包括企業內聯網、共享的外部網路和公用的網際網路,利用網路節點將客戶、賣主、供應商和雇員以一種前所未有的規模聯系起來。簡言之,電子商務把有價值的信息和需要這些信息的人高效率地聯系起來,形成了巨大的價值增值鏈和增值網。
電子商務的作用。電子商務可以實現商務過程中的產品詢價、合同簽訂、供貨、發運、投保、通關、結算、批發、零售、庫存管理等環節的自動化處理。電子商務有許多現實或潛在的優點,可使企業的經營活動更為經濟、簡便、高效、可靠,更好地滿足消費者需求;提高整個國民經濟的運行效率,改善國民生活質量。
1、密切地銜接生產和消費,減少盲目生產和積壓,節約社會勞動和資源。
電子商務使以銷定產更為簡便易行,企業通過電腦網路展示自己產品的質量、性能、價格、售前售後服務及付款條件等,客戶各取所需,發出訂單,企業根據網路傳遞的訂購信息及時調整生產規模和品種,從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造交貨的理想模式,適應現代消費潮流。從事圖像設計銷售的澳大利亞Photo Disc公司,近年來網上銷售額增長比常規銷售額增長快5倍,銷售收入每年翻一番,客戶從當地中小企業發展到賓士汽車公司和微軟公司等大商家。
2、電子商務易於實現貿易過程標准化,減少銷售和結算過程中的延擱和錯誤。
現代經濟生活日趨復雜,工作節奏加快,時間就是金錢,業務人員的勞動強度提高,精神緊張,但生理的局限使工作效率提高有一定限制,也難以完全避免工作中的差錯。電子商務設施不但可以提高交易速度,加快訂單處理和貨款結算,而且減少人工疏忽,先進應用程序能發現業務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動糾正,避免可能發生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿易業務顯得尤為重要。
3、降低企業經營成本,增強企業競爭實力。
電子商務可使企業節省各種紙單證製作成本,提高員工工作效率。通過設定的電腦程序,可以為客戶提供每周7天、每天24小時的連續服務。電子商務夥伴關系是一種重要的經濟信息資源,使企業能更及時、准確地掌握市場需求信息,按時按質按量提供客戶需要的商品或服務,從而加強市場競爭地位。將來,一個不能使用電子商務系統接受訂單的企業將像現在沒有電話和傳真設備的企業一樣,很難與客戶交往。電子商務尤其為中小企業發展創造出良好條件,使這些企業能獲得以常規方式無力收集的市場信息,得到較為平等的競爭機會。一些新型網路公司利用Internet提供的機會迅速發展成為世界著名大企業, Amazon、AOL、eBay 、Yahoo都是這樣的例子。
4、減少投資盲目性,縮短產品開發及投資回收周期。
電子商務環境所提供的大量、及時的市場信息,有利於企業領導人作出正確的投資決策,減少企業開發新產品的盲目性;高效率的電子銷售渠道可以縮短企業投資回收周期,推動產品升級換代。電子商務的發展會使企業投資更為活躍,更為合理,優化資源配置。
❾ 市場營銷的宏觀環境與微觀環境的分析.
微觀市場營銷環境是指與企業緊密相連、直接影響企業營銷能力和版效率的各種力量和因素的總和權,主要包括企業自身、供應商、營銷中介、消費者、競爭者及社會公眾。由於這些環境因素對企業的營銷活動有著直接的影響,所以又稱直接營銷環境。 宏觀市場營銷環境是指企業無法直接控制的因素,是通過影響微觀環境來影響企業營銷能力和效率的一系列巨大的社會力量,它包括人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。由於這些環境因素對企業的營銷活動起著間接的影響,所以又稱間接營銷環境。微觀市場營銷環境和宏觀市場營銷環境之間不是並列關系,而是主從關系。微觀市場營銷環境受制於宏觀市場營銷環境,微觀市場營銷環境中的所有因素均受到宏觀市場營銷環境中的各種力量和因素的影響。
❿ 分別從宏觀與微觀的角度,試分析現代電子產品市場的營銷環境
大環境不好,微觀市場再調整和發展更新,誰掌握好這個脈搏,誰就有了市場