迪士尼營銷策劃案

1. 迪斯尼企業的營銷模式和具體策略分別是什麼

繼美國加利福尼亞州迪斯尼樂園、美國佛羅里達州華特迪斯尼世界、法國巴黎迪斯尼樂園以及日本

東京迪斯尼樂園之後，全球第五個迪斯尼樂園———香港迪斯尼樂園將於9月12日正式開張營業。

世界頂級主題公園進軍中國主題公園市場的序幕正式拉開。這對中國主題公園業的影響可謂一石激

起千層浪，本土主題公園將面臨著更加嚴峻的競爭壓力，國內主題公園市場競爭將更加激烈。培育

具有國際競爭力的本土主題公園以應對跨國主題公園的競爭挑戰已經迫在眉睫。因此，學習借鑒世

界著名主題公園的成功經營管理經驗，對於引導我國主題公園產業健康、有序、快速地發展意義重

大。

品牌經營策略

品牌經營指企業針對市場需求的基本態勢，以企業理念為核心，以品牌為手段，通過品牌營

銷、品牌推廣、品牌資產管理等各種經營方式以實現企業利益最大化的最終目標。迪斯尼樂園通過

實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經營為迪斯尼贏得了全世界范圍內的忠誠顧客，

形成了差異化競爭優勢。迪斯尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企

業與產品形象，增強了消費者對迪斯尼樂園的認知度，並在世界范圍內形成了良好口碑，從而為其

帶來了廣泛的客源聚集效應。其次，品牌經營加速了集團擴張，形成產業聚合優勢。品牌經營是迪

斯尼樂園加速擴張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業發展空間、擴張市

場規模，從而促進公司走上快速擴張、規模經營的道路。其主要形式是特許經營，迪斯尼總公司通

過管理模式、經營理念、商標品牌等無形資產的轉讓和特許使用這一方式迅速實現集團擴張，它成

功地建設、運營了東京迪斯尼樂園和巴黎迪斯尼樂園；即將開業的香港迪斯尼樂園也是其品牌經營

的成功範例。香港迪斯尼樂園前期總投資141億港元，其中特區政府注資57億，借款61億，還要投

資136億元進行基建工程，特區政府卻只擁有57%的股份；而迪斯尼只負擔23億商業借款，卻擁有

43%的股份，且管理權和專營權屬美國迪斯尼公司。最後，品牌經營促進了產業鏈延伸，形成多元

化經營優勢。迪斯尼樂園借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽，將迪斯尼品牌運用於主題產品，

消費者出於對迪斯尼品牌的信任與偏好會將這種品牌忠誠延伸到新的產品中去，增加了新產品取得

市場成功的機會，從而促進了公司迅速形成產品多元化或產業多元化經營格局。迪斯尼樂園與影視

媒體企業、玩具商、服裝商等合作開發一系列擁有固定主題的產品，包括主題卡通人物、主題玩

具、主題服飾、家用電器等。這給迪斯尼樂園帶來了豐厚利潤，在迪斯尼公司的收入中主題公園本

身的收入只佔約20%，而品牌產品銷售收入所佔比例卻高達一半左右。

服務制勝策略

迪斯尼樂園高質量的服務水準有口皆碑，它的服務理念與水準已成為各類企業爭先效仿的榜樣。即

安全(safe)、禮貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其內涵可以理解為：首先保證客人舒適

安全；其次保證職員彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最後是在滿足以上三項准則的前提下保

證工作具有高效率。正是由於迪斯尼樂園長期堅持「SCSE」經營理念和服務承諾在全體員工中的有

效落實，才打造了迪斯尼樂園優質、高效、細致的服務水準，贏得了顧客良好的口碑效應和較高的

重遊率。

在任何情況下，保障遊客安全是迪斯尼樂園首要的價值訴求。每逢節假日由於客流量增加導致

擁擠混亂時，工作人員為了保證遊客享受到應有的服務標准以及出於安全考慮會採取諸如限制入園

人數以及遊客的移動途徑等措施以保障遊客安全。雖然這樣會減少收入，而且會招來等待入園遊客

的不滿，但是安全始終是迪斯尼樂園的首要考慮。在一些驚險、刺激的娛樂項目中，公園都會有詳

細的安全提示，並為有特殊需要的遊客提供專門服務，例如在觀看唐老鴨等四維電影時，劇院第一

排的固定座椅是專門為老人、年齡太小的兒童准備的，公園在讓他們感受立體電影逼真效果的同

時，也保護他們的安全。

對於員工禮貌方面的要求，迪斯尼樂園可謂做到了細致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮

貌、周到地為客人服務。迪斯尼樂園里，員工的目光必須與顧客的目光處於同一水平線上；如果客

人是兒童，員工必須面帶微笑地蹲下去把商品遞到兒童手裡。迪斯尼樂園規定在客人遊玩的地區是

不準送貨的，貨物通道全部設在地下，遊客絕不會看到運貨車進出迪斯尼樂園。為了不打擾遊客游

玩，迪斯尼不設尋人呼叫。即使是不直接對客服務的員工，迪斯尼也十分注重培養其尊重顧客的意

識，例如迪斯尼規定會計人員在上崗前兩三個月的每天早上上班時都要站在大門口對所有進來的客

人鞠躬、道謝。

人事部門是「分派角色部門」等。這種特殊語言不斷強化員工的表演意識，為其以後勝任角色扮演

奠定了基礎。公園里的每個員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務為

客人製造歡樂。

2. 迪士尼漫威聯名策劃方案

3. 如何做好大型游樂園市場策劃

一切以顧客為中心，我這里有我朋友給我的迪斯尼的營銷模式，可能會有幫助。
由美國著名動畫片製作家沃爾特·迪斯尼創立的迪斯尼公司是舉世聞名的服務營銷公司，它的產品是「娛樂」，世界上沒有哪家公司提供的娛樂會比它多；每年有2500萬人湧向迪斯尼世界，這個數字是遊玩美國黃石國家公園人數的10倍。 是什麼引得如此多的人去迪斯尼樂園?因為該樂園提供了眾多獨特的娛樂活動，它們像磁石般牢牢吸著世界各地的遊客。迪斯尼世界是一個地道的「魔術之地」，在樂園2．8萬英畝的面積上無不閃現著魔力般的吸引力。這里有太空山脈、幻想世界、加勒比海盜船、模擬台風眼、自雪公主屋等等。但這並不是吸引遊客的內在原因。事實上游覽者更為喜歡的，是公園出奇的清潔和雇員的友好。試想，如果是一個粗魯、骯臟、管理水平很低的娛樂世界，人們會蜂擁而至嗎?而迪斯尼給人們提供的是溫馨和秩序，正如一位遊人所說的，「在迪斯尼魔術王國，一切都顯得清潔和安全，他們的質量和服務讓人心悅誠服。」 「一切以顧客為中心」 的確，迪斯尼制定了卓越服務的高標准條款，採取極端認真的態度來使顧客充分滿意。據迪斯尼董事會主席邁克爾·埃斯勒說，「我們總是做到超越人們的高期望」。迪斯尼使每個雇員努力工作，從樂園的辦公室經理到站在門口與遊人握手的「小丑」，都無不服從以顧客為中心的公司文化，而且他們總是做得非常成功。 制定「營銷管理」辦法 迪斯尼的服務營銷管理又是如何具體做的呢?除了為做好營銷的4PS(產品、價格、渠道、促銷)外，公司十分注重內部營銷管理和互動營銷管理。這是其營銷成功的關鍵。迪斯尼以內部營銷管理激勵其雇員為公司工作，以提供高質量的服務。在新雇員上班的第一天，就必須去位於奧蘭多的迪斯尼大學學習3天的營銷管理課程。他們要學習如何啟發別人擁有樂趣，真正認識自已是在經營娛樂業。為了給客人周到的服務，他們必須是熱情友善、博學多識的。他們應該知道，每個人都扮演著一個不可或缺的關鍵角色，不論他是一個「安全主人」(警察)、「運輸主人」(司機)、還是「保管主人」(街道清潔工)、「食品與飲料主人」(餐館工人)。在「演員們」穿好戲裝上台之前，必須學會如何有效地與客人相處。在名為「傳統 I」和「傳統II」的課程里，雇員們學習迪斯尼的語言、歷史和文化，學習如何熱情洋溢、樂於助人，諸如給客人照相，給客人指點最近的休息室，白雪公主的7個小矮人叫什麼名字等等。雇員絕對不能對客人說「我不知道，因為這不是我的工作」。為了保證整體效果，迪斯尼還制定了嚴格的儀表標准：男子不能留胡須或長頭發；女子不能留過長的或塗色的指甲，也不能戴頭飾、耳環或塗眉。 創造「互動營銷」氣氛 迪斯尼公司為使其經理、雇員與顧客接近，特意創造一種親近、隨和的氣氛，他們稱之為「互動營銷」。一個經理人員每年至少有一周時間要離開椅子，走上第一線——售門票、賣爆米花或引導顧客找座位等等。為了加強與客人的聯系，顯示公司的能力，樂園里所有商店裡的零售物品都不標價，由顧客憑著感覺而隨意付錢。迪斯尼高標准、嚴要求的服務營銷管理能力，使得美國許多著名公司，如通用電氣公司、電報電話公司等派經理人員到迪斯尼大學學習，以了解迪斯尼成功之所在。

4. 迪士尼主要的營銷策略以及它目標

娛樂，互動，體驗，鎖定兒童。

5. 迪士尼樂園在創業過程中採取的經營策略是什麼

迪士尼樂園在創業過程中採取的經營措施如下。迪士尼樂園採用了主題游樂園的形式，建造了大量的主題公園，同時，還推出了系列的影片，這樣就形成了一個立體的商業環境。通過商業影片宣傳，迪尼斯的主題樂園從而吸引大量的遊客，同時，還可以推出大量的主題產品。

「迪士尼樂園「其實是」迪士尼度假區「中的一個部分。除了樂園外，「迪士尼度假區「一般還包括主題酒店、迪士尼小鎮和一系列休閑娛樂設施。迪士尼樂園於1955年7月開園，立刻成為世界上最具知名度和人氣的主題公園。由華特·迪士尼創辦，至2016年底共在全世界開設6個度假區。

詳細介紹：

經營模式：迪斯尼樂園通過實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。品牌經營不僅為迪斯尼贏得了全世界范圍內的忠誠顧客，迪斯尼贏得了全世界范圍內的忠誠顧客，形成了差異化競爭優勢，而且加速了集團擴張，形成產業聚合優勢。

服務方面：迪斯尼樂園高質量的服務水準皆有口碑，它的服務理念與水準已成為各皆有碑的服務念與水準成為各類企業爭先效仿的榜樣。對於員工禮貌方面的要求，迪斯尼樂園可謂做到了細致入微它要求員工們要熱情真誠禮貌微，它要求員工們要熱情、真誠、禮貌、周到地為客人服務。

6. 求制定促銷策略的基本步驟

促銷管理也與一般管理有相通性，需要明確目的、制定計劃、過程管理、結果評價。

促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等各種促銷手段，向消費者傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。企業將合適的產品，在適當地點、以適當的價格出售的信息傳遞到目標市場，一般是通過兩種方式：一是人員推銷，即推銷員和顧客面對面地進行推銷；另一種是非人員推銷，即通過大眾傳播媒介在同一時間向大量消費者傳遞信息，主要包括廣告、公共關系和營銷推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊，起著相互補充的作用。此外，目錄、通告、贈品、店標、陳列、示範、展銷等也都屬於促銷策略范圍。一個好的促銷策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情況，及時引導采購；激發購買慾望，擴大產品需求；突出產品特點，建立產品形象；維持市場份額，鞏固市場地位等等。

在促銷競爭中，要想在戰爭前把對手置於死地，就需要戰略性的提早規劃。實際上，需要從以下三方面做好准備：戰略上，應從行業研究入手，充分地分析行業競爭的根本，並根據自身實力，制定有效的促銷策略，注重「推力」和「拉力」的協調配合，順應消費者需求和渠道自然力量，以最少的投入取得更大的促銷效果。管理上，當促銷職能成營銷部門常規工作時，人們往往只記得通過促銷把商品賣出去，而忘記促銷是為了突顯商品或服務的價值。消費者需求是多方面的，既是理性的，也是感性的，促銷活動需要滿足客戶的這種心理需求。促銷管理也與一般管理有相通性，需要明確目的、制定計劃、過程管理、結果評價。缺少一個環節，都會造成促銷的浪費和無效。

國際市場營銷的促銷策略：1、促銷。2、廣告。3、人員促銷。4、營業推廣。5、公共關系。6、互聯網傳播與網上營銷。7、整合營銷傳播。

市場營銷計劃包括幾個部分：
一、提要
二、背景或現狀
這一部分提供與市場、產品、競爭、分銷以及現實環境有關背景資料。
三、機會與問題分析
四、明確目標
明確問題之後，需要做出與目標有關的選擇，用以制定戰略和行動方案。目標包括兩大方面，即財務目標和市場營銷目標。
五、制定營銷戰略
市場營銷戰略主要由三部分組成。
目標市場戰略，闡明企業及其品牌、產品准備進入的細分市場。
市場營銷組合戰略。
市場營銷預算。
六、確定戰術
七、損益預測
八、營銷計劃控制

制定營銷策劃方案的框架：
一、營銷環境分析
1、宏觀環境分析
2、微觀環境分析
（1）行業分析
（2）競爭分析
（3）消費者分

二、SWOT分析
1、優勢分析
2、劣勢分析
3、機會分析
4、威脅分析

三、市場關鍵問題

四、營銷目標
1、財務目標
2、市場目標

五、營銷戰略
1、目標市場戰略
（1）市場細分
（2）選擇目標市場
（3）定位
2、營銷組合戰略
（1）產品策略
（2）價格策略
（3）渠道策略
（4）促銷策略
3、營銷預算

六、制定執行方案

七、執行控制

7. 分析迪士尼的成功營銷體現了哪些營銷觀念

1、品牌標識

朝氣蓬勃，充滿魔力，充滿樂趣，以家庭為導向，忠於品牌。

雖然為品牌打造差異化已經是很困難的了，但如今市場營銷人員所面臨的更大的難題是，消費者接觸品牌的地方越來越多，執行品牌承諾變得更加復雜。這就是我們所說的將品牌帶入生活。

8、社交媒體

迪士尼利用所有主要的媒體渠道/平台來吸引潛在客戶，所有的頻道都以對話的方式讓人們參與和分享他們的所有材料。

9、簡單明了的信息

80%到90%的迪士尼營銷信息都是簡短的，以主題內容引導話題，從而避免在市場中使用相同的信息。

10、要素整合

所有這些戰略元素都是公司品牌和信息的補充。在迪士尼的案例中，主題都圍繞著家庭焦點，樂趣、夢想和幸福。所有要素的整合是戰略的重要部分。

8. 1.上海迪士尼樂園成功的關鍵是什麼+2.上海迪士尼樂園採取了哪些服務營銷策略

摘要 1、迪士尼官方解答「與眾不同」

9. 迪士尼的營銷策略是什麼

你可以到當當網去搜一下。
關於迪士尼營銷及迪士尼本人的書有不少。
我已經買了幾本了。
覺得很不錯。值得一讀