教輔圖書營銷策劃案

『壹』 一份關於書籍的營銷策劃

內容提要

彩通書城地處連雲港市中心，是連雲港頗具影響力的幾家書店之一，面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，聯創團隊成員針對彩通書城提出的策劃案中，其核心是建立一個結合圖書館、書店、茶館等功能為一體，以學生和白領為主的書吧。關於書籍方面，在店內醒目位置設置一個暢銷書排行榜，為讀者提供及時有用的信息；向顧客提供大量（包括最新的）圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時書城通過會員與非會員區別制定價訂閱、出售和外借書籍。此外，營造良好文化氣息的特色服務必不可少：開辟休閑空間，提供收費飲品、水果、點心等服務（還有很專業的品茗器具可以選購）之外，畫展、時事專題展、考研現場咨詢通報……也將定期舉行。
如此這般，既迎合了很大一部分消費者的需求，又使彩通書城在獲得一定利潤的同時擴大了固定顧客群，為其進一步提高市場份額打下基礎。

第一部分 環境分析

一、目前的宏觀環境
（一）港城書籍市場的人口環境
人口是構成市場的主要環境，市場是由有購買慾望和購買能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。
對於港城書籍市場來說，具有購買能力的人還是比價普遍的，重要的是在面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手的情況下，如何更進一步地去吸引這些購買力在彩通書城的消費慾望。
1.人口的總量狀況
目前為止，連雲港新浦區書籍銷售市場的總人口約36.92萬，各類學校20餘所，在校學生4萬餘人。對於一個尚處在需要慢慢發展中的城市來說，這種人口還算是樂觀的，更何況隨著連雲港的發展，將不斷有外來人口來此學習、工作和生活。
2.大體的年齡結構
據最近公布的一次全國國民閱讀調查數據顯示，國民對閱讀重要性的認知程度較高，69.1%的被訪者認為當今社會閱讀是「非常重要」或「比較重要」。18~29歲年輕人對閱讀重要性的認知要顯著高於其他年齡段的群體。分析不讀書的原因，「沒有時間」成為排第一的原因，比例為49.4%，「沒有讀書習慣」居第二，比例為42.8%。
不同年齡階段的人有著不同的需求，同時對於書籍的類別偏好和有效的閱讀時間也不同，因此，我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。
①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍，但是現在全中國的父母對於自己孩子都異常重視，個個被當做掌中寶、心頭肉，如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。
同時，每一個做父母的都對自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上，因此，父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學習。
②普遍的青少年人群。我國目前的教育模式仍舊是應試教育，所有的青少年學生面對升學的壓力，教輔類的書籍是必不可少的。但是，紛繁復雜的輔導材料是需要選擇性購買的，彩通書城提供的休閑區使得學生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書並不太需要但是裡面個別地方又確實不錯的，學生可以在休閑區摘抄，對於會員來說更可以外借。正值青春年少之際的學生對於小說、時尚雜志的渴求也是不小的。會員的打折購書更進一步的激起學生的購買慾望。
此外，對於青少年人群中的大學生來說，光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個：一是文化上的需要，二是書吧的環境。隨著高校的連續擴招，而高校硬體設施卻不能夠跟上擴招的速度，高校裡面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個多月，自習室顯得異常緊張——經常都是學生在前一天晚上就佔好位置等著教學樓、圖書館開門。
③龐大的中年市場。離開學校，進入職場，希望遠離失業的困擾，希望自己經營的公司更順利的發展壯大…..不斷地讀書充電對於中年人來說是一件必不可少的事情。
此外，隨著人們生活水平的提高，人們對文化上的需求會逐漸增長。特別是白領階層，他們收入高，但是所面臨的競爭與壓力也相應的大一些，他們急切需要一個舒適的休閑環境來緩解工作上的壓力。
白領中午吃過午餐到書吧中翻翻書，聽聽音樂小憩一下同樣可以放鬆自己的身心，為下午更好地工作提供了基礎。
⑤老年化的來臨。如今，我國正進入人口老齡化的時代，當然連雲港市也不能例外，老年人口在全市人口中占據了不小的比例。
供老年人消遣娛樂的場所和活動項目有限，而打牌、打麻將並不利於老人家們的健康。在一個舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶，一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對於老人不失為一種享受，也是適時的一種休閑。
（二）目前的經濟環境
一定的購買力水平是形成市場並影響其規模大小的決定因素，它也是直接影響企業營銷活動的經濟環境因素。
1.彩通書城周邊經濟環境
連雲港彩通書城位於連雲港市新浦區人口密集的繁華商業街，西對連雲港最大的蘇果、時代超級市場，北鄰文峰、五星兩大購物中心，周邊學校、醫院、機關、商場等星羅棋布，人脈豐盈，文化深厚。
新浦區是整個連雲港地區經濟文化的中心，經濟相對發達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。
隨著社會經濟的發展，社會價值觀發生了巨大的變化，在類似連雲港這樣的蘇北地區經濟較落後的中小城市正在以迅猛的速度進行著經濟的騰飛，欣欣向榮的城市發展必將帶來欣欣向榮的文化消費，追求時尚與品味的城市居民對於高品質圖書的消費與需求必將有所增強。人們更加渴望獲取先進的信息，學習優秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落後的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。由於本地文化發展的滯後，文化消費市場不發達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，書籍的銷售市場仍有容納小型特色書店的空間。
2.我國總體經濟情況
①2000年~2006年經濟情況。進入新千年之後，我國國民經濟是處於飛速的發展水平，2000年到2006年這六年的時間中，我國的GDP增長率（見附錄一 參考數據——表一）、我國的居民個人收入（見附錄一 參考數據——表二）、以及我國的城鄉居民儲蓄存款金額（見附錄一 參考數據——表三）都在是逐年上升的。
經濟水平的提高，意味著消費者收入水平也在提升，進一步地促進了消費。彩通書城的書吧模式，讓顧客在休閑區閱讀時也可以享受付費購買飲料，飲品、水果、點心等服務（還有很專業的品茗器具可以選購）的營運模式是能夠行得通的，不會像過去一樣出現絕大多數的顧客捨不得花錢消費在享受休閑之上的情況。
一邊翻閱自己喜歡的書籍，一邊聽著音樂，渴了還可以喝喝飲料、品品茶，累了還可以嘗嘗點心、吃吃水果，這是一件很愜意的事情。懂得享受的現代人，十分歡迎這種營運方式的書吧。
它打破了書店只賣書的常規，規避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時，也為彩通書城帶來了額外的收入，是顧客與連雲港彩通書城達成雙贏局面的一件好事情。
②2006年之後的經濟情況。雖然由美國的次貸危機引起的2008年的全球金融危機到目前為止還沒有過去，但是人們對於書籍的需要並沒有因此受到太大的影響。
然而，為了在金融危機中保住自己現有的工作，不只是白領們，每一位職員都會更加拚命地為自己充電。考證、進修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進行。因此，我們也可以把金融危機看作是書籍市場進一步擴展的一次機遇，應當牢牢把握住。
彩通書城採用全場書籍8折出售，會員還有更多優惠的形式在金融逆境中穩定老客戶的基礎之上，還進一步地吸引了更多的新客戶。
（三）政治法律環境
在每一家書店中，學生的教輔材料都佔了相當一部分的比例，彩通書城也毫不例外。然而，國家對教材教輔市場的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。
不同學校自主選用不同的教材，則相應的教輔只會更加紛繁復雜，每套教輔的銷量勢必會有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔，對於銷量不高的可以採取會員外借的形式，既避免顧客需要的書籍出現找不到的現象，又可以小額的增加收入。
（四）社會文化環境
1.教育水平狀況
世界各國教育水平差別很大，衣索比亞的識字率只有10%，美國的識字率卻高達99%，而我國消費者的受教育程度也參差不齊。連雲港處於我國南北之間的地域，是中國首批14個沿海對外開放城市之一，歷史文化濃厚。
連雲港目前也有不少高校，這對於一個城市的
因此這里的文化環境還是較為樂觀的。
2.審美的觀念
目前，人們的審美觀念是一步一步的上升，對於事物的美感越來越注重。因此，書吧內部的結構布置是十分重要的。
廣州時代廣場5樓聯邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒（見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3）。
根據節日的不同也要相應的變換書吧內的布置，以免一年四季一個模樣而引起顧客的審美疲勞，造成顧客的慢性流失。
在書吧內明顯的位置設置書籍暢銷榜，每月更換一次，也是一種避免審美疲勞的方式，同時也為顧客選書、購書提供了導向。
3.民族傳統的影響
一年中，我國的節假日也比較多，這對於書吧的營運十分有利。
在節假日，一般書店即使書籍不打折，由於消費習慣，書店中還是會人山人海，更何況是位於人口密集的繁華商業街的彩通書城，在這樣的環境下開設一個提供附加服務的書吧，也就不需要某一門類的專業書店的市場條件。
此外，彩通書城位於連雲港的市中心，每逢節假日大家都喜歡逛街購物，當顧客逛累的時候可以到這里的休息區來休息一下，緩解自己的疲勞。休息之時少不了飲品來解渴，隨意翻翻也許又會勾起顧客賣書的慾望，利用小細節來小賺錢，極少成多。
但是，平時就必須要給人一種舒適輕松的感覺，如此才能使顧客在節假日逛街時也想到它的存在。
（五）自然環境情況
彩通書城處於商業圈，沒有惡性的自然環境污染，最多的就是，店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關，但也會影響到顧客對其的看法，應排專職人員清理店外一定范圍的衛生就如同在店內的清理標准一樣，給人清爽的感覺，增強顧客的親近感，舒適感。
二、當前的微觀環境
（一）書吧內部環境
書吧的模式營運起來之後很容易被別的書店所模仿，所以企業內部文化必須有自己的特點，而且是不容易被模仿出來的。
部門之間的相互配合，管理部門的領導此時就顯得十分重要了，在營運起來之後這是需要慢慢摸索，慢慢改進的。
就比如振大超市與時代超市，我們可以發現它們的布局完全不同，進入時代超市，消費者的消費路線已經在潛移默化中被設置好了，而進入振大超市，消費者會有一種茫然的感覺，不知道從何下手，更甚者找不到收銀台。這就是一種文化的差異。競爭者只能學到「形」，而不能學到內涵。
（二）供應商方面
彩通書城目前的書全是8折銷售，可見其供貨渠道是比較好的，這是一個微弱的趨勢。
但是並不能滿足於此，我們需要對供應商進行等級分類，以確保重點，兼顧統一；還要廣開供應門路使自己的供應商多樣化，以降低狹窄供應的風險。
（三）顧客這一方
顧客是上帝，必須很好地貫徹以顧客為中心的經營思想。
定期對顧客進行問卷調查，了解顧客心中所想，掌握他們的閱讀動向。
（四）同行的競爭者
在連雲港國有書店仍然佔主導地位（民主路新華書店），其他民營連鎖書店在也不在少數（領航考試書店、大眾書局等），競爭日益激烈。
書吧的模式在彩通書城的雛形已經有了，進一步的完善勢必會在眾書店中脫穎而出。
（五）不容忽視的公眾
無論任何時候，公眾的力量都是不容忽視的。
1.經濟支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險公司……搞好關系，對於書吧的營運，大型活動的開展等絕對是利大於弊的。
2.強大的媒介公眾。經常與報社，電視台之間進行友好交流，共同組織公益節目，或者大型活動，建立良好友誼的基礎上，對於廣告的發布和宣傳是十分方便的。
3.有意義的社會團體公眾。與環境保護組織、消費者協會……這些有意義的團體增進溝通，歡迎他們來開展講座等對於書吧自身也是一種贏利。租金不說，還會吸引更多認識對彩通書城的關注，用長遠的眼光去看待。
4.自身的內部公眾。不用說，它的重要大家也十分明了，內部矛盾重重地企業是不可能長久地良好運營的。

第二部分 戰略及行動方案

一、會員與非會員區別對待
在這種經濟條件下，書吧將採取會員與非會員制並存的形式。
1.會員形式
會員需要每年在會員卡中繳納50元的書籍維護費，但是每次到書吧中看書是不需要再交錢，還可以享受外借書籍和接受書籍贈與的權利。
2.非會員形式
非會員每次來書吧按1元每小時計算，在門口服務台領取非會員卡即可進入書吧了。離開書店時顧客將非會員卡遞給服務台的工作人員，工作人員用計算機讀取該客戶在書吧中所停留的時間，就可以結賬了。
二、科技是第一生產力
「科技是第一生產力。」在書吧中也應貫穿這一理念。
1.存包的問題
目前，彩通書城對於顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果並不好，費人工，顧客的存取都不方便快捷。
而大眾書局並不專門存包，雖說比較自由但是這樣對於想翻閱書籍的顧客來說十分不便，想好好看書，手裡卻還有東西要拿著，放地上可能會弄臟也不安全，一不留神就被偷竊了。
書吧將採用大型購物超市目前所使用的專用存包櫃，便捷安全。
2.休閑區消費的結賬方法
在休閑區的消費將採用刷卡形式。
對於會員來說，點了所需要的食品之後，只要將會員卡遞給吧台的服務員刷一下，就將消費的所有信息計入會員卡中。會員既可以用會員卡中的預存款付費，又可以在離開書吧時用現金一起結賬。
對於非會員來說，既可以直接結賬，也可以領用臨時的卡在離開書城時一起結賬。
3. 感應門的設置
在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應門，如若有個別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時，感應門會自動報警，從而增強彩通書城自身的安全性，將損失減低。
三、翻閱受損的書籍處理
因為採用書吧的形式，顧客可以在彩通書城之內任意翻閱書籍，所以書籍的受損情況必定是相當嚴重的，只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。
對於金裝書、特刊等，目前彩通書城都是在店內不拆封的，需要購買才可以閱讀，這個方法可以繼續沿用。
此外，將受損書籍分類——輕微、一般、嚴重三個檔次。
1.輕微受損的書籍
對於這一類書籍，繼續放置在書架之上供顧客閱讀。由於受損情況較為輕微，繼續閱讀並不影響顧客的閱讀心情。
2.一般受損的書籍
這類書籍以贈送的形式獎勵給消費或者閱讀時間達到一定程度的會員，從情感上拉攏老顧客，也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會員。
但是，必須對獎勵的標准進行明文規定，寫明在宣傳小冊上，免費贈與顧客。
3.嚴重受損的書籍
對於這類書籍，可以定期放置在折價區，再稍微分分類，某一些10元兩本，某一些10元三本等等這種形式進行處理，減少損失，顧客也可以買到自己想要的書。

第三部分 行動方案控制

對於書吧普通服務員來說，高中以上（含）學歷即可，過高的學歷只會造成人才的浪費和自身成本的增加。但是，因此又會出現員工素質不是太高的現象，不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。
日本松下公司曾教育員工：「好好留住每一位顧客公眾，可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧，就會喪失許多發展機會。」
每有1名顧客不滿意，通過口頭或書面向公司投訴，就有約26名保持沉默並有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個人都會對另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會再傳給另外20人，也就是說1名顧客的不滿意就會產生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不滿意。
書吧需要訂立明確的員工守則，規范員工行為，盡可能地減少與顧客之間的摩擦，減少顧客對於彩通書城的不滿意度。
與報社、電視台建立相互合作關系，對於廣告宣傳成本的減少是有利的。
在書吧內放置自行設計的宣傳小冊供顧客閱覽，定期更換內容。
在彩通書城升級改造期間就僱傭學生兼職在鬧市區、學校等公眾場合進行宣傳和問卷調查（見附錄四 問卷調查表——表四），使得大家對其有所了解，就如同當初大潤發進駐連雲港的攻勢一樣，先造勢。

第四部分 營銷成本計算

連雲港市彩通書城是實體企業，它已經有書吧的雛形，只需要在其基礎之上進行改進和完善即可，所以花費並不需要太大。
書吧裝修以簡潔明快為主，可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品，體現安靜、休閑的風格。店面裝修大概在2萬元左右。
還有自動存包櫃，感應門的增設安裝，以及廣告宣傳花費需要15萬元的樣子。
此外，購買茶具、食品、飲料等支出，加上非會員卡的製作成本大概花費5000元，。
合計總共投入18萬元左右即可升級營業。

第五部分 效果預測

書吧的模式目前在連雲港還沒有出現，菜頭那個書城在其原有基礎上進行升級改造，打開連雲港市書店運營的新一頁。
在升級期間就先造勢，當重新開張時，大家對其的關注度勢必會上升，這對於書吧今後的營運時隔好開端。
書籍不同於食品、日用品的銷售，店主沒有一定的文化知識水平難以勝任。目前國內各大高校附近書店林立，但真正經營好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經營的意識，各個門類的書籍都有，但各個門類都不精不全，與其他書店相比沒有任何特色可言。
第一個吃螃蟹的是勇士，彩通書城要做的就是書籍市場的勇士。
新鮮的模式新鮮的感覺，將繼續受到老顧客的歡迎，同時又將吸引更多的新顧客，進一步擴大彩通書城目前的市場佔有率。

結束語

聯創團隊選取連雲港市新浦區的連雲港彩通書城作為考察研究對象，針對該企業存在並影響企業發展的具體的營銷問題展開調研、論證和營銷策劃活動。面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，在進行深度市場調研和市場環境分析的基礎上，針對實際問題，完成了該營銷策劃方案，真正實現書吧的營運模式，給書店帶來一場「革命」，為彩通書城進一步的搶占連雲港的市場份額提高了可行性。
休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優點於一身，可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放鬆身心，同時也是交流、聚會的好地方。
會員制與非會員的的區分對待，只會更進一步的增進顧客對書吧的興趣。
目前，連雲港市並沒有類似的書吧，彩通書城在其原來的基礎之上進行書吧的升級改造，經營情況一定會非常好。

『貳』 急求：為書店做一個廣告策略~！！謝謝！！

廣告的產生和發展，已有悠久的歷史。它是階級社會里產業分工的必然產物，是人類社會發展到一定階段、社會生產達到一定水平之後，人們從事商品買賣和物質交換的輔助手段。因此，可以這么說，廣告伴隨著商品的出現而出現，並隨著商品經濟的發展而發展。所謂廣告，從漢語的字面意義理解，就是「廣而告之」，即向公眾通知某一件事，或勸告大眾遵守某一規定。但這並不是廣告的定義，而是對廣告的一種廣義的解釋，說明廣告是向大眾傳播信息的一種手段。從狹義解釋，廣告則是一種付費用的宣傳。
現代廣告主要有以下特點：（1）廣告是一種有目的、有計劃的信息傳播手段；（2）從企業經營的角度看，廣告是一種投資活動；（3）廣告是一種溝通過程；（4）廣告需要創意和策略。
所謂溝通，就是信息的交流互換，廣告與客戶的溝通就是企業把產品的信息或企業的信息等融入在廣告里，通過廣而告之的形式向客戶傳遞信息，使客戶對企業本身、企業產品、企業品牌等了解並理解，最終選擇該企業的產品或服務的過程。廣告其實就是企業與客戶溝通的形象大使，廣告的好壞優劣直接影響到企業與客戶溝通的效果。
首先是商品的目標溝通。目標溝通應該首先明確廣告的受眾群。不同的觀眾通常會接觸特定的媒體。有針對性地選擇為廣告對象所易於接收的媒體，是增強廣告促銷效果的有效方法。例如，對於青少年，廣播、電視是最有效的廣告媒體；而生產或銷售玩具的企業，在把學齡前兒童作為目標溝通對象的情況下，絕不會在雜志上做廣告，而只能在電視或電台上做廣告。
其次是廣告的定位溝通。廣告定位，就是在廣告信息傳播過程中，企業通過突出商品符合目標客戶群體需要的個性特點，確定商品的基本品位及其在競爭中的方位，並在客戶心目中確定一個位置，促使目標受眾選購該產品的穩固印象。在現實的廣告活動中，不管你有無定位意識，願意或不願意都必須給予開展的廣告活動進行定位。科學的廣告定位對於企業營銷廣告戰略的實施與實現，無疑會帶來積極、有效的實際意義。廣告的實際意義主要表現在以下三方面：一是更有效地說服目標受眾； 二是利於進行商品識別；三是進一步鞏固產品和企業形象。
然後是廣告的品牌溝通。品牌是消費者的，消費者認可的品牌才是有價值的。品牌也是企業創造和管理的，企業推動著的品牌的運行。品牌的最終成功，不僅取決於產品的品質和利益，不僅取決於概念的創意和提煉，不僅取決於目標群的細分與定位，關鍵在於品牌所具有的東西是否與消費者實現了溝通與對接，是否得到了消費者的理解與認可。品牌溝通就是將品牌所具有的價值、品質、精神、文化通過企業人員對市場策略的運用而使消費者理解、認同與融合的管理過程。這一過程從總的來看由三大因素來確定，即品牌策略的各要素、品牌內部溝通和品牌外部溝通，只有三者達到同一聲音、同一行為，品牌溝通的效果才能達到最佳。
除了溝通，創意可以說是廣告的靈魂。廣告創意就是廣告人對廣告創作對象所進行的創造性的思維活動，是通過想像、組合和創造，對廣告主題、內容和表現形式所進行的觀念性的新穎性文化構思，創造新的意念或系統，使廣告對象的潛在現實屬性升華為社會公眾所能感受到的具象。廣告目標對象是指廣告訴求對象，是廣告活動所有的目標公眾，這是廣告定位中「向誰廣告」的問題。廣告創意除了以廣告主題為核心之外，還必須以廣告對象為基準。廣告創意要針對廣告對象，要以廣告對象進行廣告主題表現和策略准備．否則就難以收到良好的廣告效果。廣告的創意有以下特點：（1）廣告創意要以新穎獨特為生命。廣告創意的新穎獨特是指廣告創意不要仿其它廣告創意，人雲亦雲步人後塵給人雷同與平庸之感。唯有在創意上新穎獨特才會在眾多的廣告創意中一枝獨秀、鶴立雞群，從而產生感召力和影響力。（2）廣告創意要以情趣生動為手段。廣告創意要想將消費者帶人一個印象深刻、浮想聯翩、妙趣橫生、難以忘懷的境界中去，就要採用情趣生動等表現手段，立足現實、體現現實，以引發消費者共鳴。但是廣告創意的藝術處理必須嚴格限制在不損害真實的范圍之內。（3）廣告創意要以形象化為人現。廣告創意要基於事實．集中凝練出主題思想與廣告語，並且從表象、意念和聯想中獲取創造的素材，形象化的妙語、詩歌、音樂和富有感染力的圖畫、攝影．融匯貫通，構成一幅完善的廣告作品。（4）廣告創意是原創性、相關性和震撼性的綜合體。所謂原創性是指創意的不可替代性，它是舊有元素的新組合。相關性是指廣告產品與廣告創意的內在聯系，是既在意料之外，又在情理之中的會意。
企業的廣告策劃人員在選擇廣告媒體時必須了解各種媒體的特性。廣告可以選擇的傳播體及其特性的有關情況如下： （1）印刷媒體。印刷媒體指的是報紙、期刊等印刷出版物，這類媒介是廣告最普遍的承載工具。（2）視聽媒體。視聽媒體主要有廣播、電視等。（3）戶外媒體。戶外媒體包括招牌、廣告牌、交通工具、霓虹燈等。（4）郵寄媒體。郵寄媒體是指遍布全國用至全世界的郵政網路。

『叄』 淺談教輔圖書編輯的幾種能力

摘要：教輔圖書在我國出版市場中佔有重要的位置，但目前教輔圖書的質量現狀不容樂觀。本文認為培養和提高教輔圖書編輯的綜合素養能力，是出版高品質教輔圖書的重要前提和保證。 教輔圖書是一個具有中國特色的出版產品，其在我國出版市場中佔有重要的位置。編輯特別是責任編輯作為教輔圖書出版的重要」把關人」，在教輔圖書出版的整個流程中扮演著舉足輕重的角色，負有重要的責任，對教輔圖書的選題策劃、組稿審稿、編輯加工、出版營銷等發揮著重大的作用。可以說，教輔圖書編輯素質能力的高低，以及投入的智慧和勞動多少，對教輔圖書的質量產生著重要的影響。筆者認為，加強培養教輔圖書編輯的綜合素養能力勢在必行、刻不容緩，這是打造高品質教輔圖書的重要前提和保證。培養和提升教輔圖書編輯的素質和能力，應從以下幾個方面著手： 第一，職業素養能力。 編輯的職業素養能力和水平，是從事編輯工作的基本條件，直接影響著圖書的質量。教輔圖書編輯的職業素養，最基礎的當然是編輯業務方面的內容，如文字能力、編校控制能力等；另外還有與此相關的信息搜集和辨審能力等。但是一定的理論修養和良好的職業道德，是編輯職業素養的根本。作為教輔圖書編輯，從理論素養的要求方面，應該熟悉國家的有關政策，既包括出版工作方面，也包括教育方面的法規和政策，並在自己的編輯工作實踐中認真加以實施，堅決不做違法違規的事情。比如，很多教輔圖書是與教材配套使用的，經常會涉及到著作權問題，編輯應事先與有關版權單位和著作權人進行溝通和協商，得到許可後才能進行後續的圖書出版工作。如果忽視此類問題，未得到著作權人授權同意而貿然出版，輕則會受到索賠、引起法律訴訟等，重則所出圖書可能會受到查禁、銷毀等處理，從而給單位帶來嚴重的經濟損失和名譽損失。 第二，選題策劃能力。 進入21世紀後，基礎教育課程改革成為教育領域諸多改革的重要內容之一。隨著新課程標準的實驗和推廣，以及素質教育理念的不斷深入，選題無新意，靠簡單重復的」講、例、練」這些內容同質化嚴重的教輔圖書產品已風光不再。教輔圖書一般來說具有針對性、實戰性、時效性強的特點，編輯要通過市場調研、走訪書店、深入學校、關注媒體評論途徑，收集與教輔圖書選題相關的市場信息，了解和掌握當前的最新動態和市場熱點及同類圖書的特點和差異明確策劃圖書的定位。 如果有條件，教輔圖書編輯可以積極參與學校教學環節，深入調查教學改革、教學實踐教研動態及新課程改革情況，與教輔圖書的終端讀者——廣大師生近距離接觸了解他們的看法和需求。要勇於創新，善於創新，從調研中創新思路，挖掘新題材，使用新的表現手法，實現教輔圖書的體系創新、內容創新、形式創新。只有創新選題才能避免教輔圖書的同質化，使自己策劃的教輔圖書在市場選擇中脫穎而出。 第三，整體策劃能力。 教輔圖書一般是成套出版，少則幾本，多則幾十本、上百本。因此，教輔圖書的整體策劃能力尤其重要。教輔圖書編輯要根據讀者的需求、課程教材改革和考試制度等的變化，提出整體的策劃方案和編輯思想，在讀者對象、出書計劃、選稿要求、市場運作等方面提出明確的整體的編輯策劃思路，把握和統領編輯和出版過程全局，在策劃時不能只考慮幾本書或某一套書，還要考慮叢書、整個系列、品牌之間的相互關聯，只有這樣才能發揮整體優勢使出版的教輔圖書產品相得益彰，互為補充，從而增加市場競爭力。比如，為了形成規模效應，教輔圖書編輯在策劃」同步」這個選題時，就不應僅僅考慮這個單一選題，-而是要從」同步、單元、專題、復習、考試、手冊、辭典、興趣讀物、案例」等多個角度、多個套系、套系之間、叢書與品牌之間的關聯，進行全盤整體策劃選題。 教輔圖書編輯的整體策劃能力不僅體現在選題內容上，也體現在對市場營銷、品牌形象等進行整體策劃方面。即不僅要從產品的角度來考慮策劃，更要從讀者的閱讀興趣、習慣到可以接受的價格，從書名的確定到內容章節的編排，從圖書的裝幀設計、版式到呈現方式，從開本的大小到用紙的選擇，從讀者群的范圍到銷售渠道的選擇等等，在各細節和層面上進行全方位的整體策劃。這樣才能推出真正適應市場、適合讀者需求的教輔圖書產品。 第四，組織能力和合作能力。 由於教輔圖書涉及多個年級、學科、品種等，從開始的規劃階段，如市場調研、選題、組稿、選擇作者到圖書的編寫階段如編寫體例的確定、計劃的制定和撰稿、審稿等階段，都表現出系統整合的趨勢，出版過程也涉及眾多的部門和人員因此其策劃出版是一項系統工程。教輔圖書編輯首先要做的是建立咨詢隊伍、作者隊伍、審稿隊伍和編輯隊伍，在多學科、多品種、系列化的情況下，僅僅依靠某個編輯的力量是根本無法獨立完成全套教輔圖書的編輯工作的，所以對教輔圖書編輯的組織能力、協調能力、合作能力提出了更高的要求。教輔圖書編輯必須學會團隊作戰，要善於組織和整合各方面的力量和優勢。只有這樣，紂能在各個環節中不出就漏，保證教輔圖書的高品質。 （作者：宋紅雨 北京白鹿苑文化傳播有限公司） 來源：出版發行研究

『肆』 教輔書如何進入新華書店銷售（有過相關出版社工作經驗的人歡迎前來支招）

（僅限上海地區）由於當年的產業調整，現在的新華書店分為2塊，1塊是由新華傳媒掌控的新華書店，包括上海書城等，1塊是由個人承包的個體戶。如果您不放書到上海書城這些地方，被老師看到的幾率相對較小，從營銷角度來看，書的銷售渠道就會較窄，99%是虧錢的，但是如果只放新華書店，你的書也只是虧錢的。教輔書時限性較強，和一般小說不同，新華書店的銷售能力相對有限。給到你幾個建議：1，你的書如果分上下學期，在上半學期的時候出下半學期的，在下半學期的時候出上半學期的，這樣打得提前量。2，如果只是1本，不是1套的話，你的選擇會非常多，盡量多的放在批發部。因為民營書店的競爭力相對新華書店高很多，民營書店基本都在批發部進書。（新華傳媒現在已經不靠書店盈利了，他們現在主要依靠房地產，書基本只能保本）這樣一個書的安全性相對由保障，一個渠道相對拓寬很多。3，有學校資源的話盡量利用，因為你的書銷售對象就是學生和老師。4，現在很多學生和老師習慣在網路上買書，你們可以找這些網路書商聯系，他們問你要書更安全，當場付現金，也沒有退書，也是將來的趨勢和主要盈利點。5，有渠道的話就放上海書城等幾個大書城及書店，其它小的國營新華書店就不用了，放了也是虧錢，放新華書店盈利是小，推廣是大。（要放進去最好找出版社幫忙簡單點，聯系方式自己可以網路）

『伍』 圖書出版的主要流程有哪些

第一：溝通簽約，即你聯繫到出版社或者出版公司說明你要出版的情況（包含書名、時間、費用、作者的個人簡介等），雙方達成後簽約。
第二：作品策劃，指書前期的方向規劃、市場調查分析、後期宣傳推廣，以確保書籍出版後的銷量。
第三：擬定大綱。
第四：細化目錄，指把一本書的目錄全部定下來，接下來的內容按照目錄寫，所以目錄一定雙方看過要反復敲定，不然一旦寫好，再修改就會很耽誤時間。
第五：選定主創，就是把整本書的書名、內容、定位雙方再次敲定，這里一定指雙方，不單單指作者本人，雙方還有我們這邊，因為後期的營銷策劃才是我們的強項，要想把書和作者的名氣打出來，我們這邊都是要提前規劃好，所以要雙方協商。
第六：資料匯總。
第七：研讀素材，即寫作人員反復研讀作者提供的素材，以達到融會貫通。
第八：深入訪談，指寫作當中有什麼不明白或者不確定的事情再和作者溝通，或者登門拜訪。
第九：書稿寫作。
第十：加工潤色，就是寫的讓整本書感覺不是死的，而是有靈魂的，能把讀者帶入書中的場景。
第十一：初稿審校，出版社要看選題是否適合，找適合這個專業的出版社。
第十二：排版設計，排版以達到適合讀者閱讀的習性，一定要處處為將來能看到你書的讀者著想。
第十三：申請配號，出版社三審三校，申請書號。
第十四：提交印刷，書號下來後印刷，一本書對應一個單書號，沒有書號是印刷不了的
第十五：送書上門，根據提前簽約好的冊數，快遞對應的書籍數量。

『陸』 中公教育的市場專員做要做什麼啊 有做的嗎

1、負責全國各地市場的各類宣傳活動的策劃及實施，拓展銷售渠道。

2、負責市場調查分析，收集信息，匯總《市場調研報告》。

3、發展並維護各大高校相關部門、協會、書店和學生招生代理。

4、發展並維護企業圖書、課程體系、各項活動的宣傳廣告。

5、完成領導交給的其他任務。

(6)教輔圖書營銷策劃案擴展閱讀：

注意事項：

營銷方案策劃：協助營銷總監按公司要求，制定年度，季度市場營銷計劃，包括產品推廣，品牌建設，行動方案，預算等，並負責整體推進，編寫營銷方案，業務方案，計劃，報告等文檔，以期完成公司年度銷售目標。

團隊培訓激勵。針對公司推廣活動，對銷售有關的人員進行市場培訓，讓用戶明確的知悉活動的開展流程和要達成的目標，並公布激勵方案。

市場預測分析。根據銷售數據，第三方報告，其他市場信息等，做定量做出分析報告，並提出優化建議，預測銷售市場，規劃和管理活動預算，最大限度地使預算用於執行活動。

『柒』 書店宣傳活動策劃

給你篇範文，希望對你有幫助1 圖書市場營銷的戰略研究一、制約當前中國圖書營銷的因素分析目前，制約中國圖書營銷存在著諸多因素，其主要因素在於絕大多數出版社的市場定位模糊，組織機制存在缺陷，不懂市場營銷或雖懂卻沒有能力建立與競爭環境相適應的完善和高質量的營銷管理體系。(一)出版社的組織結構不健全中國的圖書出版社一直屬於宣傳部門，1960以前定位為「事業單位」，一切全由國家包，不用考慮經濟方面的盈虧。從1980年以後，出版社定位是「事業單位，企業管理」，實行的是自負盈虧制。但出版社由於一直是事業單位的建制，其組織建設是行政型的，組織機構的設置是按照出版過程為編輯部、生產部、發行部三大部，而不是圍繞圖書市場運作而設置。同時，在此組織建設的基礎上，管理模式為行政管理，而非一個健全的分析、計劃、執行、控制的營銷管理模式。所以，在現行體制和機制的條件下，出版社對圖書市場往往缺乏整盤考慮的大策劃，圖書的出版與發行又形成分割的局面，而出版社本身各環節之間也缺少總體的協調和監督，往往在圖書印製完成之後，銷售環節無法了解圖書選題的目標市場，致使圖書流通不暢、信息不暢。（二）出版社圖書營銷結構不完善圖書的營銷是一項連鎖式的工程，是以分析、計劃、執行和控制的市場運作過程為根基。圖書營銷系統應貫穿於信息、選題、組稿、編輯、價格、設計、紙張、製版、印刷、渠道、運輸、宣傳、銷售、促銷等等一系列出版流程，而我們的現行的出版各要素問存在著很多斷層：從圖書的作者這個環節來說，作者在完成書稿交給編輯之後便完成了使命，至於書籍以後的命運則掌握在出版社編輯的手中，書稿編輯的程度、何時出版、如何包裝、整體編輯裝幀是否與書稿原創意圖一致等等是都是出版社的事。這里有兩種情況出現：一是一些優秀的作者對自己的讀者群很熟悉，所創作的作品也深為了解他的讀者喜愛，但書稿進入出版社後，卻由於編輯自居，不願與作者進行進一步的溝通，且把握不住該作品讀者市場的優勢，往往編輯出版出的圖書失去了願有的市場感覺，讓這個目標市場的讀者不能接受；其二是作者本身不了解圖書市場的需求，所創作的作品往往不顧讀者的閱讀審美情趣和習慣，而編輯又不能及時地進行相關需求的信息反饋，加之編輯書稿時編輯的主客意識強，沒有或很少考慮讀者的口味，所編輯的圖書往往讀者甚少，缺乏市場。(三)當前，再圖書營銷策劃中宣傳模式老化中國書業當前的圖書宣傳工作，最大的弊病是習慣於體內循環，宣傳對讀者是「找不著北」，讀者看宣傳是「霧里看花」。出版社一般只為新書作宣傳，大多起到「新書出版通告」的作用，並沒有將這些宣傳作為圖書營銷推廣的工具。同時，出版社往往認為書已經發給中間商和零售商，市場宣傳應該是它們的事情，所以不願與書店共同培育市場，營造市場。另外，宣傳定位不準也是重要原因，總是對宣傳媒體的選擇、對圖書中間商、零售商、讀者等接受群體渠道的選擇等等極少去研究和策劃，宣傳手法也是傳統的，落後於當代資訊社會、信息社會。(四)圖書發行部門慣性操作，現代營銷意識單一由於圖書發行部門，特別是國營書店，在對教材教輔發行依賴性強以及傳統發行方式的影響下，還未提升到真正意義上的市場營銷，缺乏現代的營銷意識。至今，還有很多的縣、鎮國營書店，在一年兩季學生課本發行任務完成，保住之後，對一般圖書的銷售持可有可無的消積態度。而對圖書銷售的市場細分、目標市場選擇、市場定位，市場服務，銷售渠道，人員銷售及促銷和公關營銷等等缺少認識，更談不上設計圖書市場的營銷戰略及營銷組合。在圖書賣場—— 書店店堂的設計上，缺少營銷的考慮，甚至在店堂書架圖書的分類上也是一直沿用的老模式，很少有根據讀者圖設計營銷方式的。同時，圖書發行部門在圖書促銷手段上創新意識也不強，一直是流動供應、節日圖書九折優惠大唱主角，未能掌握整體營銷的一切技術，這已不能適應圖書市場競爭形勢的需要。(五)缺乏圖書市場信息反饋機構出版社或是圖書發行部門建立專職市場信息部門的極少，即使建立了也存在兩大問題：一是管理層重視不夠，只將信息部門作為向自己提供相關資料的部門，並沒有真正認識到信息的收集處理後可以成為生產力；二是缺少稱職的圖書市場信息人員和合理的資金配置。所以，缺乏圖書市場信息機構，缺少將市場信息處理後轉化為選題—— 出版—— 市場的良性循環的信息管理模式。二、創新—— 中國圖書營銷的戰略思考(一)

『捌』 請把這段話翻譯成英文，高分懸賞！！

Όπωςκαικατάτατελευταίαχρόνια,τοκοινωνικόπεριβάλλοντηςΚίναςσχετικάμετιςεπιπτώσειςτουσυμπληρωματικούεκπαιδευτικούκλάδουεκδόσειςβιβλίων,καθώςκαιτωνεθνικώνμεταρρυθμίσεωντηςεκπαιδευτικήςπολιτικήςστοεκπαιδευτικόσύστημα,τοπαλιόβιβλίοKyosukeκατάστασηεπεξεργασίαςήτανδύσκολοναπροσαρμοστούνστονέοπεριβάλλοντηςαγοράς?Kyosukeεκδότεςβιβλίωνπρέπειναεπεξεργαστείτετομετασχηματισμότηςμάθησηςσυνεχίσειναενισχύειτηναυτο-καλλιέργεια.Ημελέτηαυτήείναισυμπληρωματικήεκπαιδευτικάβιβλίαπουδημοσιεύθηκαναπότηνανάλυσητουstatusquoκαιοιλόγοιγιαμιααντικειμενική,σεσυνδυασμόμετησχετικήθεωρία,στρατηγικέςαντιμετώπισης,καθώςκαιαπόυποκειμενικούςπαράγοντεςσυζήτησανKyosukeσυντάκτεςναπροσαρμοστούνστηνέακατάστασηπουπρέπειναδιαθέτεισυνολικήποιότητα.

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『玖』 哪位能給下如何做好圖書市場的營銷計劃論文

圖書市場營銷的戰略研究

一、制約當前中國圖書營銷的因素分析
目前，制約中國圖書營銷存在著諸多因素，其主要因素在於絕大多數出版社的市場定位模糊，組織機制存在缺陷，不懂市場營銷或雖懂卻沒有能力建立與競爭環境相適應的完善和高質量的營銷管理體系。
(一)出版社的組織結構不健全
中國的圖書出版社一直屬於宣傳部門，1960以前定位為「事業單位」，一切全由國家包，不用考慮經濟方面的盈虧。從1980年以後，出版社定位是「事業單位，企業管理」，實行的是自負盈虧制。但出版社由於一直是事業單位的建制，其組織建設是行政型的，組織機構的設置是按照出版過程為編輯部、生產部、發行部三大部，而不是圍繞圖書市場運作而設置。同時，在此組織建設的基礎上，管理模式為行政管理，而非一個健全的分析、計劃、執行、控制的營銷管理模式。所以，在現行體制和機制的條件下，出版社對圖書市場往往缺乏整盤考慮的大策劃，圖書的出版與發行又形成分割的局面，而出版社本身各環節之間也缺少總體的協調和監督，往往在圖書印製完成之後，銷售環節無法了解圖書選題的目標市場，致使圖書流通不暢、信息不暢。
（二）出版社圖書營銷結構不完善
圖書的營銷是一項連鎖式的工程，是以分析、計劃、執行和控制的市場運作過程為根基。圖書營銷系統應貫穿於信息、選題、組稿、編輯、價格、設計、紙張、製版、印刷、渠道、運輸、宣傳、銷售、促銷等等一系列出版流程，而我們的現行的出版各要素問存在著很多斷層：從圖書的作者這個環節來說，作者在完成書稿交給編輯之後便完成了使命，至於書籍以後的命運則掌握在出版社編輯的手中，書稿編輯的程度、何時出版、如何包裝、整體編輯裝幀是否與書稿原創意圖一致等等是都是出版社的事。這里有兩種情況出現：一是一些優秀的作者對自己的讀者群很熟悉，所創作的作品也深為了解他的讀者喜愛，但書稿進入出版社後，卻由於編輯自居，不願與作者進行進一步的溝通，且把握不住該作品讀者市場的優勢，往往編輯出版出的圖書失去了願有的市場感覺，讓這個目標市場的讀者不能接受；其二是作者本身不了解圖書市場的需求，所創作的作品往往不顧讀者的閱讀審美情趣和習慣，而編輯又不能及時地進行相關需求的信息反饋，加之編輯書稿時編輯的主客意識強，沒有或很少考慮讀者的口味，所編輯的圖書往往讀者甚少，缺乏市場。
(三)當前，再圖書營銷策劃中宣傳模式老化
中國書業當前的圖書宣傳工作，最大的弊病是習慣於體內循環，宣傳對讀者是「找不著北」，讀者看宣傳是「霧里看花」。出版社一般只為新書作宣傳，大多起到「新書出版通告」的作用，並沒有將這些宣傳作為圖書營銷推廣的工具。同時，出版社往往認為書已經發給中間商和零售商，市場宣傳應該是它們的事情，所以不願與書店共同培育市場，營造市場。另外，宣傳定位不準也是重要原因，總是對宣傳媒體的選擇、對圖書中間商、零售商、讀者等接受群體渠道的選擇等等極少去研究和策劃，宣傳手法也是傳統的，落後於當代資訊社會、信息社會。
(四)圖書發行部門慣性操作，現代營銷意識單一
由於圖書發行部門，特別是國營書店，在對教材教輔發行依賴性強以及傳統發行方式的影響下，還未提升到真正意義上的市場營銷，缺乏現代的營銷意識。至今，還有很多的縣、鎮國營書店，在一年兩季學生課本發行任務完成，保住之後，對一般圖書的銷售持可有可無的消積態度。而對圖書銷售的市場細分、目標市場選擇、市場定位，市場服務，銷售渠道，人員銷售及促銷和公關營銷等等缺少認識，更談不上設計圖書市場的營銷戰略及營銷組合。在圖書賣場—— 書店店堂的設計上，缺少營銷的考慮，甚至在店堂書架圖書的分類上也是一直沿用的老模式，很少有根據讀者圖設計營銷方式的。同時，圖書發行部門在圖書促銷手段上創新意識也不強，一直是流動供應、節日圖書九折優惠大唱主角，未能掌握整體營銷的一切技術，這已不能適應圖書市場競爭形勢的需要。
(五)缺乏圖書市場信息反饋機構
出版社或是圖書發行部門建立專職市場信息部門的極少，即使建立了也存在兩大問題：一是管理層重視不夠，只將信息部門作為向自己提供相關資料的部門，並沒有真正認識到信息的收集處理後可以成為生產力；二是缺少稱職的圖書市場信息人員和合理的資金配置。所以，缺乏圖書市場信息機構，缺少將市場信息處理後轉化為選題—— 出版—— 市場的良性循環的信息管理模式。

二、創新—— 中國圖書營銷的戰略思考
(一)出版社與發行渠道營銷職能
的定位與磨合
中國出版業要有更大的發展和突破，首先要從體制和機制上有革命性的突破，要建立一個完善和高質量的市場營銷管理系統，但這需要一個時間並不斷的改革過程。在現有出版發行體制下，當前只能先從出版社和發行渠道的磨合上尋找突破點，出版社和發行渠道的職能、功能要相互滲透，出版社各環節要貫穿市場營銷理念，各編輯、印刷、發行等職能部門要引進和強化營銷意識和職能，而發行渠道則要充分挖掘潛力，發揮自身的市場信息優勢，主動參與出版選題的策劃和市場營銷的策劃。這種磨合有許多形式可以探索，如：出版社和發行渠道可以嘗試對單品種圖書共同策劃、共同投資、共擔市場風險的出版發行合作；出版社和發行渠道也可以嘗試以股份制的形式建立股份制公司來策劃圖書的出版發行。
(二)建立出版、發行、市場整體策劃和機制健全的管理模式
出版社和書店可以探索共同成立一個出版與發行整體策劃的機制，即對出版社及銷售環境進行全方位的分析，並進行市場調查和市場預測，在此基礎上，確定營銷策劃的目標，然後再對選題、價格、分銷、促銷等環節進行策劃。當然，這種合作可以是形式上體現，如上述的建立股份公司，但更主要的是要形成一個成熟的市場運作機制和健全的營銷管理體系。
(三)創建出版策劃人制，對選題、出版、市場進行全程的策劃、控制和監督實施策劃
創建出版策劃人制，主要是指某個圖書出版項目的負責制，如某本圖書的營銷全過程均由該策劃人負責，實現從市場信息— —選題—— 出版—— 宣傳——促銷—— 市場組織—— 銷售的全過程的圖書營銷策劃，具體而言包括圖書選題策劃、圖書定位策劃、圖書包裝策劃、圖書分銷渠道策劃、新書上市策劃、宣傳廣告策劃、培育市場策劃、營業促進策劃、延伸選題生命周期策劃等等，同時，該策劃人還要擔負對全過程策劃的實施進行控制和監督 當然，出版策劃人制的成功，關鍵還在於「全能」型高素質的出版策劃人才，這是熟悉出版、發行學，熟悉市場營銷學、社會學、圖書學、傳播學、美學、心理學、統計學等等的專業策劃人才。除了具備策劃能力外，最重要的還要具備對出版發行各環節技術力量的整合能力，具備營銷全過程中的控制和監督實施能力。
(四)大力借鑒當代商業營銷手段，探索適合中國圖書市場的圖書營銷策劃模式
從圖書的二重性來說，圖書同樣是商品，在圖書營銷運作過程中完全可以借鑒其它產品市場營銷理論的和營銷手段。學習分析營銷機會、市場調研和目標市場的選擇、設計營銷戰略、計劃營銷工作方案、進行組織、執行和控制等等營銷管理理論，同時，學習市場營銷的營銷組合設計，如市場細分、產品上市策略、定價策劃、銷售渠道選擇、廣告、促銷工具的掌握和公共關系、人員銷售等等。總之，我們圖書出版界要補上市場營銷這一課，並結合圖書出版和圖書市場的特點，摸索出一套適合中國圖書市場的圖書營銷策劃模式。
(五)加強現代圖書營銷策略理論研究，引導國內出版營銷的發展
1、充分發揮現有研究機構的研究能力，盡快設置圖書營銷策略理論研究科室和課題，從宏觀上研究我國圖書營銷理論，並指導圖書的營銷實踐。
2、業內的一些專業報刊要加強對圖書營銷策略研究的宣傳和報道，如《新聞出版報》、《中國圖書商報》、《中華讀書報》、《中國出版》、《中國出版發行研究》等報刊開辟專門的版面刊載研究論文，有條件的同樣可以設置相關機構進行營銷理論的研究，以促進圖書市場營銷理論研究的發展。
3、可以創建圖書營銷策劃機構，理論和實施相結合，推動我國出版營銷的發展。
（六)加速培養現代圖書營銷人才
1、成立圖書市場營銷專業學校；
2、在現有高等院校增設系統的專業，或是對現有的出版、發行專業進行教育的整合，在教材及教學方式上側重培養實戰型的圖書營銷人才，可以借鑒MBA的教育方式；
3、可通過各種短訓班、研修班、研討會的形式，培養各層次的圖書營銷人才；
4、出版發行的管理部門要對營銷人才給予高度的重視，並制定相關的激勵政策，培養人才 吸納人才、大膽使用人才，可以通過嚴格的招募和內外部的培訓帶出一支專業化、本地化的圖書營銷隊伍。
中文摘要: 隨著社會產品的日益豐富,以及社會經濟和消費的深入發展,圖書市場目前早已進入了以買方為主的時期,消費者的認知和認同很大程度上成為影響甚至決定企業經營和發展的重要力量,而消費者自然也成了買方時期的「上帝」,並成為企業立足市場與研究的重要內容之一。 對即將開業的廈門書城,目前的環境是風險與機遇並存,如何才能在競爭中取得立足之地?面對激烈的市場競爭,實際上我們就只有兩條策略,第一是價格優勢策略,第二是差異化策略。但目前價格戰已經讓企業沒有利潤,圖書行業的同質使得產品的差異化也很難成為我們的競爭優勢,唯有服務的差異化才能夠成為戰勝對手的核心力量。所以卓越的服務,無疑是我們企業差異化競爭策略的最好表現。 本文通過回顧國內圖書行業歷史、現狀,分析圖書行業發展趨勢;分析讀者消費行為、廈門圖書市場,進行廈門圖書細分市場分析,討論廈門書城目標市場選擇策略,尋求廈門書城的合適定位。根據廈門書城的定位,應用服務營銷理論從產品、價格、分銷與促銷、內部營銷、有形展示、過程、客戶關系營銷7個方面通過理論研究,提出書城的服務營銷策略。
英文摘要: Is day by day rich of along with the social proct, as well as the social economy and the expense thorough development, the books market at present already entered by the buyer primarily time, in consumer s cognition and the approval very great degree becomes the influence even to decide the enterprise management and the development important strength, but the consumer also has naturally become the buyer time "God", and becomes the book city to base one of the market and research important conten...
目錄:論文摘要 4-5
Abstract 5
序言 8-10
第一章 服務營銷理論回顧與戰略 10-30
第一節 服務營銷理論的產生與發展 10-11
第二節 服務、服務營銷的涵義及特徵 11-18
一、服務的涵義與特徵 11-15
二、服務營銷的涵義與特徵 15-18
第三節 服務營銷戰略 18-27
一、優質服務戰略 18-23
二、顧客滿意戰略 23
三、服務營銷組合戰略 23-27
第四節 服務營銷相關發展趨勢 27-30
一、服務利潤鏈理論 27-28
二、服務企業競爭優勢理論 28-30
第二章 廈門書城營銷環境分析 30-48
第一節 國內圖書行業現狀分析 30-34
一、國內書業發展歷史回顧 30-33
二、國內圖書市場趨勢分析 33-34
第二節 國內圖書讀者消費行為分析 34-38
一、讀者構成情況 34-35
二、讀者閱讀習慣 35-36
三、讀者對書店的選擇 36-37
四、書店經營與管理對讀者的影響 37-38
第三節 廈門外圖及廈門書城簡介 38-40
第四節 廈門圖書市場分析 40-43
一、廈門圖書市場概述 41-42
二、廈門書城主要競爭對手分析 42-43
第五節 廈門圖書市場細分與廈門書城定位 43-48
一、圖書市場細分概述 43-44
二、廈門書城目標市場選擇策略 44-46
三、廈門書城的定位 46-47
四、營銷目標 47-48
第三章 廈門書城服務營銷策略 48-83
第一節 產品策略 48-50
一、經營產品多元化 48-49
二、創造服務需求，縮小服務差距 49-50
三、獲取讀者信息，開發和維護獨有的對稱關系 50
第二節 定價策略 50-53
一、服務價格的決定因素 51
二、廈門書城服務定價 51-53
第三節 分銷與促銷策略 53-60
一、會員制營銷 53-57
二、恰當的媒體宣傳 57
三、節假日促銷 57-60
第四節 內部營銷策略 60-66
一、內部營銷的涵義 60-61
二、廈門書城內部營銷與外部營銷關系 61-63
三、廈門書城實施內部營銷的主要內容 63-66
第五節 有形展示策略 66-72
一、有形展示的作用 66
二、有形展示的作用類型 66-69
三、廈門書城的有形展示 69-72
第六節 過程管理策略 72-77
一、書城為讀者服務的流程 72-74
二、廈門書城過程管理策略 74-77
第七節 客戶關系營銷策略 77-83
一、關系營銷的含義 77-78
二、廈門書城的客戶關系營銷策略 78-83
第四章 結束語 83-85
參考文獻 85-86
致謝

『拾』 廣東高等教育出版社的組織機構

廣東高等教育出版社主要由以下幾個部門組成：
辦公室（人力資源管理辦公室）： 組織協調行政、人事、宣傳和後勤保障，以及對外聯絡工作，組織開展企業文化建設活動，等等。
財務部：負責社本部和下屬公司財務管理工作。制定本社資金運營方案；對各部門及下屬公司各項經濟活動的合法性、合理性和真實性進行指導和監督。
出版部：安排書稿排印；申報選題並申請書號；管理本社樣書。
編輯部：融選題策劃、組織書稿、書稿審查、編輯加工、裝幀設計、校對和質量管理為一體的業務部門。
第一編輯室（綜合編輯室）：負責策劃、組織、審讀和編輯加工文史、教育學、心理學等學科教材和學術著作，開發地方文化讀物和大眾讀物。
第二編輯室（中等職業教育教材編輯室）：負責策劃、組織、審讀和編輯加工中等職業教育教材、教輔讀物，教師培訓教材、教學參考書，教研創新成果。
第三編輯室（大學教材編輯室）：負責策劃、組織、審讀和編輯加工普通高等教育和成人高等教育教材、教輔讀物，教師培訓教材、教學參考書，教研創新成果和學術著作。
第四編輯室（中小學教材教輔編輯室）：負責策劃、組織、審讀和編輯加工中小學教材和教輔讀物，教師培訓教材、教學參考書，學前教育教玩具，教研創新成果。
第五編輯室（高等職業教育教材編輯室）：負責策劃、組織、審讀和加工出版高等職業教育教材、教輔讀物，教師培訓教材、教學參考書，教研創新成果。
裝幀設計室：負責本社圖書的裝幀設計和有關宣傳廣告工作。
審讀質檢室：協助書稿審讀工作，負責圖書印前印後的質量檢查。
校對室：負責對本社出版物的校對工作。
教材研發中心依託廣東省教育研究院，研究課程和教學教材的政策動態，關注教育理論成果、實踐成果，研發適合各級各類學校的教材、教學指導用書、教學輔助資源。
對外合作部：負責對外合作業務，開展版權合作與版權貿易。
數字出版中心：承擔出版社信息化建設任務以及本社門戶網站的管理，承擔本社數字出版發展戰略的規劃和實施，著重開發教育數字出版資源。
營銷部：負責本版圖書營銷策劃、市場調查和推廣、銷售，收集、反饋市場信息。
儲運部：負責本版圖書入庫、保管、發運以及部門間數據傳送等工作。