市場調查問卷發放與回收

A. 市場調查的基本內容與具體方法有哪些

一、市場調查的基本內容包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。
二、市場調查的具體方法：
1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。
2、定量營銷研究Quantitative marketing research：採用假說的形式，使用任意采樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統questionnaires等。
3、觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現象比較﹚；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
4、實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

B. 社會調查問卷發放與回收的注意事項

新聞來源：調查圈
當已經製作完成的問卷發布給受眾群體時，您需要考慮多個方面的問題，以提高問卷收集數據的質量。

首先，你不僅需要了解您的調查對象，你還需要建立一個與其利益息息相關、有效且有趣的調查。

許多答題者甚至不知道你是誰，假定是一份毫無吸引力的調查時，那麼您的問卷回收率肯定不會如您期望的高。甚至會將您的調查邀請視為垃圾郵件，從此列入黑名單之列。

那麼，究竟什麼是問卷的回收率？參與回答問卷的人數與所有發布問卷的人數的百分比，即問卷的回收率。回收率較高的問卷，更能有效地反映調查結果的代表性。為了計算問卷的回收率，可使用一下共識（結果乘以100%）：

完成調查的人數/參與調查的總人數=回收率

提高回收率，您需要注意以下這些關鍵點：

問卷設計：

* 考慮您的研究目的。
* 建立與您的受訪者關系，盡量預先通知他們即將推出的調查。
* 創建一個調查，問正確的問題，以滿足您的研究目標。
* 讓您的設計簡潔，准確，符合邏輯，盡量精簡。
* 試驗測試 ，以確保所有收集數據的工作正常，保證答題不會白費功夫。

電子郵件邀請：

* 消息內容是重要的：邀請信息是您的受訪者最先看到的。當他們最初查看邀請一眼，受訪者可以直接將其發送到垃圾郵件，如果你忽略這些技巧：
* 不要使用郵件中的垃圾郵件的語言。
* 包括你的聯系信息，你怎樣得到的電子郵件地址，調查的目的，你將做什麼的研究，是否是匿名答卷等。
* 個性化的信息。邀請包含受訪者的名字 。
* 不要使用類似全部大寫主題標題垃圾郵件的語言，貨幣符號等
* 使用專業的答復電子郵件地址。
* 表明多久時間來完成調查，並在截止日期到達時，將停止回收問卷。
* 不要發送垃圾郵件。
* 使用常用的和最新的電子郵件列表。
* 考慮您的邀請分配時間。你的觀眾主要是由學生或他們工作的專業人士？
* 附表提醒信息。
* 提供獎勵。
此外，你可以參考調查圈的發布方式，希望對你有所幫助。

C. 一份完善的市場調查問卷應包括哪些內容

服務內容
Allsmart自行研製的市場調查服務系統，可以快速響應企業市場調查需求，問卷設計、印製、內網上發表、容自動提交、自動提交匯總,所有一氣哈成.
您想知道的，我們可以幫您找到答案。
具體內容包括：
市場調查問卷設計、印刷/編制
市場調查訪問樣本抽樣
市場調查問卷人工/自動發放或發布、回收
必要時，調查訪問員的挑選、培訓以及督導
市場調查問卷錄入、整理
調查數據統計、匯總、分析
市場調查報告的撰寫
網上問卷自動發布系統支持

D. 問卷回收如何整理求答案

在調查中，從前期准備工作到正式執行，再到最後的數據處理中，中間存在問卷回收整理這一步驟，其實這一步驟也是非常重要的環節，通常的做法是包含下列程序：
1、初步檢查問卷
2、對於空白問卷、亂填、與不完整問卷的處理
3、對於多項答案的處理
4、問卷編碼與錄入
5、數據檢查
一、問卷初步檢查
對於市場調查所回收的問卷，應當場檢查，否則等訪問員解散回家時對於有疑問的問卷將無法更正，檢查時應包括下列項目，且最好負責該項目的研究員也參與。
1、首先應檢查相關配額，查看是否與我們要求的配額一樣，若否，應當者訪問員的面把該卷作廢並要求她重新補做應有的配額。
2、答案是夠正確、齊全？問卷的答案是否存在邏輯矛盾，如有，應適法核實清楚，確實無法核實的只能將該題作為遺漏值（Missing
Value）來處理。
3、字跡是否清楚，尤其是開放題，有時被訪者的答案很多，而訪問員無法快速記下來，有時字跡會比較潦草，或用自己的一些符號和縮寫來代替，應在訪問員解散前跟她確認清楚。
4、應先將問卷按照配額要求分成幾疊，方便下一步錄入員的錄入工作。
二、空白與亂填等不完整問卷的處理
1、空白不完整問卷的處理。問卷有時由於問題不合適，或者被訪者不喜歡回答某些問題，或被訪者、訪問員本身的疏忽而導致問卷中某部分或某些問題有空白現象，這時如果訪問員可以解決的，就當場請訪問員更正，如果是無法解決的問題，就以遺漏值（Missing
Value）的方式來處理，不予以計算此部分或此題的資料。
2、亂填問卷處理。市場調查的問卷由於受訪者不認真作答或者不耐煩，而將問卷的答案亂填，包括全部不相同的答案或亂填。這種問卷一定要把它作為廢卷處理，如果把這種問卷也納入分析的樣本，對整個研究結果是一定會有影響的。
三、對於有多項答案的問卷處理
若市場調查的問卷是單項的選擇題，但由於問卷上並沒有註明，或者是被訪者覺得答案應有兩個以上，而選擇兩個或兩個以上答案，對於這種問卷，目前的處理方法主要有兩種：
1、把它視為遺漏值（Missing
Value）的方式處理。如果只有極少數的問卷發生這種現象，則對於整個研究分析並不會造成影響，可以直接以這種方式處理。
2、用加權法的方式來處理。如果問卷中這種樣本很多，把它視為遺漏值（Missing
Value）來處理會影響整個數據分析時，可先把這種答案在資料庫錄入進去，然後由研究員採用加權法的方式來進行處理。
四、問卷編碼與錄入
在問卷處理完之後，接著就是對問卷及答案進行編碼。首先是對問卷進行編碼，問卷編碼很簡單，只要注意一點：不要重復就可以了。
其次是答案編碼，就是把問卷的答案加以量化成電腦可以接受的語言，如1、2、3、4、5等，一般而言，是根據問題的答案進行分類編碼，答案分幾類就有幾種編碼，通常是在問卷審核時把碰到的答案都記載下來進行歸類然後再編碼。
五、數據檢查
問卷在錄入後，就是對數據進行檢查。數據檢查一般分三個步驟：首先把所

E. 如何在網上發放調查問卷並回收統計結果

使用問卷星，注冊之後能夠編輯問卷，編輯完成後只要復制其鏈接地址發送給其他人就行了，你可以隨時登錄查看問卷的統計結果，非常方便！

F. 問卷回收率怎麼算

回收率=回收問卷/發放問卷。

有效回收率=回收的有效問卷/發放問卷=（回收問卷-無效問卷）/發放問卷。

例：首先我們准備840份問卷，全部發放出去，我們回收了820份，在這820份問卷裡面，其中有20份是無效問卷，所以就剩下800份有效問卷了。

問卷回收率=實際收回問卷數/實際發出問卷數，也就是820除以840，而有效問卷率=（實際回收數－無效問答數）／實際回收問卷數，也就是（820-20）/820。

(6)市場調查問卷發放與回收擴展閱讀：

問卷類型：

根據使用方法的不同，問卷可分為兩種主要的類型：一種稱為自填式問卷，另一種稱為訪問式問卷或訪問調查表。一份問卷通常包括：

①封面信。說明該項調查的目的，進行該項調查的人或組織的身份，被調查者的選取方式和他填答問卷的作用，對問答保密處理的保證等。

②填表說明。即對回答者填寫問卷的方式、方法及注意事項等所作的解釋和說明。

③調查的問題，這是問卷的主體。

④其他資料。如問卷名稱、編號、問卷發放和回收日期，調查員、審核員姓名，被調查者住址，問題的預編碼等等。

問卷中問題的內容通常包括3方面：有關行為方面的；有關態度或看法方面的；有關回答者基本情況方面的。

問題的形式主要有開放式和封閉式兩種。開放式問題，就是不為回答者提供具體答案，由回答者自由回答。封閉式問題，就是在提出問題的同時還給出若干個答案，要求回答者根據自己的情況進行選擇填答。

G. 如何做好問卷的發放、回收與統計工作

問卷調查一般由網上調查或實際調查兩種方式。網上調查的問卷雖然覆蓋面比較大，但是回收率比較低。實際進行調查的問卷一般能夠達到回收率百分之百。
在問卷的發放的過程中，要講明問你點兒調查的目的和意義。這樣才能使被調查者能夠更好的進行積極地反饋。
網上調查的問卷很好進行回收，而實地調查的問卷應該做到及時的進行回收。一般都會採用現場填寫現場回收的方式進行。
問卷收回以後要做好問卷的統計工作，對被調查人情況進行歸納統計，對他們兩三點中所側重反映的問題進行歸納統計，這樣才能對所調查的問題有一個全面的反映。

H. 問卷回收率怎麼算

問卷回收率等於回收問卷/除以發放問卷。有效回收率=回收的有效問卷/發放問卷=（回收問卷-無效問卷）/發放問卷。如需問卷調查推薦使用問卷星。

一份問卷包括多少個問題，這要根據研究的內容、樣本的性質、分析的方法、擁有的人力財力等多種因素來定，沒有固定的標准。但總的來說，問題不宜太多，問卷不宜過長。一般以回答者能在30分鍾以內完成為宜。問題太多往往會引起回答者心理上的畏難情緒和厭煩情緒，影響填答的質量和問卷的回收率。
一般來說，問卷設計可按下列步驟進行：
1、根據所研究的問題和理論假設確定需要測量的變數。
2、將這些變數經過操作化變成若干具體的指標。
3、圍繞這些指標編制合適的問題。
4、根據研究所採用的方式、統計分析的方法等因素決定問卷的形式和結構，將問題按一定的原則組合成一份問卷。
5、在一個同正式調查的樣本相似的小樣本中，用這份問卷進行試調查，以發現問卷設計中存在的問題。
6、根據試調查（可能不止一次）的結果進一步修訂問卷，最後形成用於正式調查的問卷。

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I. 市場調查問卷設計

市場調查計劃書
調查目的
1、以消費者為對象，了解大學高校學生在休閑服飾方面的購買動機、過程和事實；
2、基本界定×××的潛在消費者，以及他們的基本情況；
3、了解目標消費者的媒體接觸情況及習慣，了解本產品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果；
4、分析不同地域中的銷售良機與潛在性；
5、產品市場開拓的分析；
6、競爭產品的市場佔有情況及基本營銷策略；
7、通過市場調查檢討目前的營銷模式；
8、結合市場調查在被調查地開展一次規模適當的促銷活動和品牌推廣活動。
調查內容
了解消費者經常購買的休閑品牌.
了解消費者購買頻率.
了解消費者對品牌的認知情況.
了解消費者服裝三元素的對消費者購買的影響情況.
了解消費者的消費價格段.
有無過去的消費者流失的情況，原因是什麼；
對公司產品包裝、價格、性能、品質等評價；
對本產品品牌的認知；
了解本產品的包裝及賣場有無影響消費者購買；
10、了解消費者對送貨上門是否有興趣
11、了解消費者一般傾向於在何種場合購買；
12、了解人員推銷在消費者購買過程中所起的作用；
13、了解賣場產品資料的作用；
14、通過何種渠道知道本產品；
15、了解消費者基本情況。
調查方法
1、區域:
2、調查對象：抽樣部分高校的在校學生.
3、樣本數量：

成都 南京 武漢 西安 北京 沈陽 總計
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店面人員 3—5 3—5 3—5 3—5 12—20
零售店主 1—2 1—2 1—2 1—2 4—8
深度訪談 10 10 10 10 10 10 50
合計 718 718 718 710 710 718 4300
4、樣方法：以回收到的問卷剔除無效者後的全部問卷為樣本，不再進行抽樣；其中消費者問卷按區域分別統計；
5、調查方式：全部採取訪問法；
6、統計方法：趨勢分析與相關分析並用.
7、調查對象比例分配：男性40% 女性60%
8、調查對象的學校分配：理工類：60% 文史類30% 藝術類10% 其他10%
問卷設計
1、本次調查的主要對象是消費者，因此針對消費者分別設計了兩份問卷.2、第一問卷主要是由針對學生進行是這次調查的主題，問卷主要由所選高校
的學生會幹部按公司要求協助進行。
3、第二問卷是由促銷員和零售店的店主回答的，這份問卷主要用於了解本公司目前各營銷工具的使用情況，及競爭產品勢態。
4、另外還設計了一套深度訪談提綱，目的是想通過近距離的交談，了解一些大學生的個人隱私性的消費作為調查的參考.
調查的前期工作
調查員的招募工作由市調部聯系所選中的高校學生會幹部擔任.
原則上每個地區3個工作日. 特殊情況延加一日.
調查負責人市調部、企劃部各一人.
調查的實施
依據上述地區由南向北逐步實施,計劃在20天之內完成.
問卷回收和整理
1、消費者問卷在調查完成的同時進行回收，促銷人員和經銷商問卷在次日回收，深度訪談材料在調查結束後三日內交回總公司企劃部。
2、問卷的整理工作由公司各部門利用晚上完成.
3、問卷統計工作由公司各部門利用晚上完成.
八、費用預算
4300份調查表給的印刷費用以實際敲定為准。另外，公司酌情給與參與人員一定的服裝實物為酬勞。調查的獎品，由公司的企劃部門敲定。