1. 市場調查的原則
時效性原則、准確性原則、系統性原則、經濟性原則、科學性原則、保密性原則。
從市場調研的目的出發,市場調研是為了了解人們的需求,根據這個需求來制定未來一系列的發展方向和發展的創意。所以要能夠准確的制定出一些有效的決定,那麼就要求市場調研的真實性。只有市場調研足夠的真實,才能夠讓決策也相對准確。
而在真實性的方面出發又需要市場調研具有客觀性。往往很多人會被一些主觀的語言所引導而做出一些不客觀的答案。那麼這樣直接就會影響到真實性的問題。所以客觀性與真實性是緊密相連的。
(1)哪種情況下市場調查是必須的擴展閱讀
市場調研對於營銷管理來說其重要性猶如偵查之對於軍事指揮。不做系統客觀的市場調研與預測,僅憑經驗或不夠完備的信息,就作出種種營銷決策是非常危險的,也是十分落後的行為。
具體來看,市場調研對營銷管理的重要性表現在五個方面:
1、提供作為決策基礎的信息;
2、彌補信息不足的缺陷;
3、了解外部信息;
4、了解市場環境變化;
5、了解新的市場環境 ;
作為市場營銷活動的重要環節,市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會,使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研,能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。
2. 日常學習和生活中哪些情況下會用到市場調查
日常學習和生活中用到市場調查的這個數據是非常多的,我們覺得我的身邊就是你買的任何的生活用品或者是學習資料,還有就是你要投資的理財的一些品種對你來說都用都能用到市場調。
3. 何謂市場調查為什麼要做市場調查
市場調查是在市場營銷的整個領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯系起來,這些信息有以下職能:識別、定義市場機會和可能出現的問題,制定、優化營銷組合並評估其效果。 市場調查要確定說明問題所需的信息,設計收集信息的方法,監測和執行數據收集的過程,分析結果,並把調查中的發現和其含義提供給客戶。 市場調查包括定量調查,定性調查,媒體和廣告調查,商戶和工業品調查,特殊社會群體調查,民意測驗和案面研究。 市場調查的目的是為管理部門提供參考依據。利用市場調查的部門可以是企業、公司、團體以及任何一切企事業單位的管理決策層或個人。市場調查的目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃,也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略,提供參考依據。研究可以是學術性的,也可以是實用性的。 市場調查的對象是人群或民眾。可以是廣泛的民眾,也可能是具有某些特徵的民眾群體。 市場調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題,可以是抽象的觀念,例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等;也可以是具體的習慣或行為,例如人們接觸媒介的習慣;對商品品牌的喜好;購物的習慣和行為等等。可以是純學術的問題,也可以是商業性的問題或是其他實用性的問題。 市場調查的原則是遵循科學性與客觀性。調研人員自始至終均應保持客觀的態度去尋求反映事物真實狀態的准確信息,去正視事實,接受調查的結果。不允許帶有任何個人主觀的意願或偏見、也不應受任何人或管理部門的影響或「壓力」去從事調研活動。調研人員的座右銘應該是:「尋找事物的本來面目,說出事物的本來面目」。市場調查的客觀性還強調了職業道德的重要性。應當採用科學的方法去設計方案、定義問題、採集數據和分析數據,從中提取有效的、相關的、准確的、可靠的、有代表性的當前的信息資料。 市場調查的結果是經過科學方法處理分析後的基礎性數據和資料,可以用各種形式的調研報告向社會或委託人公布(如有協議或合同,應根據文件的要求執行)。調查中發現的問題,受到的啟示以及有關的建議都應在報告中提示,以幫助管理決策部門利用這些信息並作出相應的反應或行為。但必須強調指出:市場調查的結果只是用於幫助管理部門作出正確的決策。其結果本身不是一種目的。 市場調查的任務就是為管理和決策部門提供相關的、准確的、可靠的、有效的和當前的信息。正確的決策不是靠直覺和猜測得到的。缺乏充分依據的信息,可能導致錯誤的決策。例如美國的約翰遜公司由於憑直覺為其產品命名而導致失敗就是一個例子。約翰遜公司用公司名來命名嬰兒阿斯匹林。約翰遜產品以溫和著稱,但「溫和」並不是人們對嬰兒阿斯匹林所需要的性能。嬰兒阿斯匹林應該是「安全」的。而且,「溫和」的阿斯匹林會使一些人誤認為它不夠有效。因此,從直覺上似乎是很自然的東西卻導致了錯誤的決策。 (1)市場調查的內容是廣泛的。市場調查可以用於測量很簡單的東西,如被調查者的身高、體重或性別、年齡、文化程度等基本情況;也可以用於測量象態度或愛好之類的復雜問題。當然這是有一定限定的。有些問題被調查者就可能不會回答,可能是不知道這個問題該如何回答,或是問題太敏感了不願回答,例如與社會禁忌或忌諱有關的事情(如性行為、吸毒等)。要得到這些方面的信息必須靠相當的專業知識、努力和智慧。通常僅靠一般的調查,要想從大部分被調查者都感為難的問題中得到所需的信息是不可能的。 (2)市場調查是按客戶的具體情況「量體裁衣」的。在對一項調查進行設計時,首先想到的三個問題是:這項調查需要多少費用?需要多長時間?可以獲取多少信息?這些問題常常無法准確地回答,需要具體問題具體分析,因為調查研究的不同項目情況可能是不相同的。由於市場調查可以按客戶的具體情況「量體裁衣」,因此可以想法將方案設計得盡可能滿足客戶的信息需求和經費預算。一個調查項目可以只花幾千元,也可以花費幾十萬、幾百萬甚至幾千萬元;可以在一天之內完成,也可長至幾個月;可以只提供小范圍的一點點數據,也可以給出覆蓋大范圍的大量的信息。總之,項目的設計要與客戶的需要和財力相適應。例如,對經費少的客戶,可以選用比較節約的調查方法,提供較為定性的數據等等。 (3)市場調查的方法是多樣的。調查研究的方案設計是多樣的,收集數據的方法可以採用面訪、電話訪談或直接郵寄。調查地點可在被訪者的家中、在工作單位、在購物場所,甚至在他們娛樂的地方。被訪者可能只需花幾分鍾,也可能花上幾乎一個小時。 (4)市場調查開展的程度是有伸縮性的。所收集數據的多少和復雜程度是可以選擇的,這取決於所需求的信息和所擁有的經費。簡單的調查可以設計得只需幾頁記錄紙和一個可裝在口袋裡的計算器,結果也就是幾頁報告。復雜的大規模的調查要採用高級的計算機和數據分析程序,用於處理、計算並生成大量精確的信息,而這在一、二十年前是不太可能得到的。 (5)市場調查的結果是有效的。因為調查採用抽樣的方法,所以從一個相當小的樣本就可以得到關於一個很大總體的信息。調查的樣本量一般很少超過一千人的水平,即使調查的結果要用於推斷千萬人。很好的設計和組織對保證調查研究的效率十分重要。通過精心的設計和安排,上百個問題的問卷幾分鍾就可以答完;否則也可能會花上幾個小時。 (6)市場調查是有局限性的。市場調查應該得到也常常可以得到比投入的費用高幾倍價值的信息。但調查除了需要時間和費用外,還需要智力和努力,特別是在設計和每一步方案的實施時對智力和努力的要求更高,對於一項調查,必須有一個人負全責。這個人雖然不需要做全部的決策和全部的工作,但他必須連續地全力以赴地領導、管理和監督方案的設計和實施過程。他對於一項調研進行的每一個步驟要有一個很具體的設想,否則早期某些步驟中的潛在問題將可能把調研進程引進死胡同,或在後期出現嚴重的問題。 (7)市場調查的結論不是完美無缺的。就象任何其它工作那樣,市場調查也不可避免地會有錯誤、誤差和疏忽。對方案的縝密設計和細心實施的目的就是為了避免較大的誤差和疏忽。只要對調查信息的價值沒有嚴重損害,細小的錯誤應當容忍。如果在調查或結束之後發現了細小的錯誤,就應當考察它們對調查信息有什麼影響。僅僅因為一些細小的錯誤就貶低或拋棄調查的結果是不合適的。應當按照錯誤的具體情況進行修正處理,這樣可能需要在解釋結果時作些修改,或是對調查發現的依賴方面作些變動。 (8)市場調查不能直接指示決定。即使沒有發現錯誤或疏忽,調查完全按所設計的方案進行,結果也不是完全確定的,不能指示或決定最終答案。調查結果只應被當成是另外一種證據。必須參考一般經驗、普通的道理和其它信息來對它進行評價。人類的感性和判斷總是必要的。對調查的結果要認真思考、理解、看與我們對問題的感性認識是否基本吻合;如果不相符,原因何在;必要時需作進一步的調研和分析。調查結果是重要的決策參考依據,但並不等於准確地給出了決策答案。
4. 企業在什麼情況下做市場調研
是在什麼條件下做?還是問具體實施的計劃
需要做市場調研的前提:
1、項目立項
2、項目改型
3、項目終止
4、外部客戶環境調整
5、產品價格變化
5. 怎樣做好市場調查做調查最重要的要素有哪些
目錄一般來講,獲取信息的方法有兩種,一是隨機的獲取信息
,很多情況下,你並一定有獲取信息的明確目標或具體計劃。很多有價值的信息是在你不意的時候發現的。作為一個生意人,讀報、看電視、觀光旅遊、漫步、與人閑談,都要做個有心人,時時留意有價值的信息。第二種獲取信息的方法,就是帶有明確的目的,具體的計劃,運用一定的手段去獲取信息,這也就是我們平常說的市場調查。
流行色和流行款式,服裝技術發展潮流等。家有家法,行有行規進入一個新行當,應充分了解和掌握該行業信息,這樣,才能有助於你盡快實現從門外漢到內行的轉變。
③宏觀經濟狀況調查。宏觀經濟狀況是否景氣,直接影響老百姓的購買力。如果企業效益普遍不好,經濟不景氣,你的生意就難做,反之你的生意就好做,這就叫做大氣候影響小氣候。因此,掌握大氣候的信息,是做好小生意的重要參數。經濟景氣宜採取積極進取型經營方針,經濟不景氣也有掙錢的行業,也孕育著潛在的市場機遇,關鍵在你如何把握和判斷。比如,1989年夏天
,香港部分有錢人紛紛移居外國,市場低迷,地價樓價大跌。在這種狀況下,少數精明的、有政治眼光的商人看準時機,在樓價下跌時大量買進樓花。不出半年中國政府局穩定,改革開放的政策不變,一國兩制方針不變,保持香港繁榮穩定不變,形勢明朗,樓價攀升,精明的、有政治眼光的商人著實大賺一把。因此,了解客觀經濟形勢,掌握經濟狀況信息,是經營環境調查的一項重要內容。
2、市場需求調查用電器,你應調查一下市場對這種家用電器的需求量,有無相同或相類似的產品,市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目,你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度,需求量有多大,有無其它人或公司提供相同的服務項目,市場佔有率是多少。市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。
如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品,應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說,通過市場調查,對產品進行市場定位。比如你經銷某種家
6. 企業什麼情況下需要市場調研
7. 市場調查需要調查些什麼
常見的市場調查
消費者調查:針對特定的消費者做觀察與研究,有目地的分析他們的購買行為,消費心理演變等等。
市場觀察:針對特定的產業區域做對照性的分析,從經濟,科技等有組織的角度來做研究。
產品調查:針對某一性質的相同產品研究其發展歷史,設計,生產等相關因素。
廣告研究:針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。
可能包括下列內容市場測試test marketing:在產品上市前,提供一定量的試用品給指定消費者,透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。
概念測試Concept Testing:針對指定消費者,利用問卷或電話訪談等其他方式,測試新的銷售創意是否有其市場。
神秘購物mystery shopping:安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務,並完整紀錄整個購物流程,以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。
零售店審查store audits:用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。
需求評估demand estimation:用以判斷產品最大的需求層面,以找到主要客戶。
銷售預測:找到最大需求層面後,判斷能夠銷售多少產品或服務。
客戶滿意度調查:利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。
分銷審查distribution channel audits:用以判斷可能的零售商,批發業者對產品、品牌和公司的態度。
價格調整測試price elasticity testing:用來找出當價格改變時,最先受影響的消費者。
象限研究segmentation research:將潛在消費者的消費行為,心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。
消費者購買決定過程研究consumer decision process research:針對容易改變心意的消費者去分析,什麼因素影響他買此產品,以及他改變購買決定時的行為模式。
品牌命名測試brand name testing:研究消費者對新產品名的感覺。
品牌喜好度研究brand equity:量化消費者對不同品牌的喜好度。
廣告和促銷活動研究:調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎?他們真的因為廣告而去購買嗎?
以上這些市場研究的形式是依「解決問題」的方式來分類的。
此外也有不同的分類方式,如「探索性的」、「決定性的」。「探索性」的方式比較著重在問題的解碼和分析上面;並強調結論式的洞見和領悟。而所謂「決定性」的研究經常用來推斷整體的消費者。
8. 做市場調研必須要做的有那些工作
首先要確定好市場調研的目標,也就是為什麼要做市場調研,要有一個調研的方向,才可以有針對性的進行,否則盲目的去調研,可能後期會發現自己調研的方向和需求根本不符。
設計調查方案,一般一個相對完整的調查方案要包含幾個部分,1.調查的需求,為什麼要調研。2.要調研的對象。3.要調研的人群,是中老年,還是年輕人等。4.調研的區域,是一線城市還是二線城市等。5.調研取樣,不可能全部對象都進行調研,可以隨機或者挑選有代表性的進行調研。6.調研結果整理,分析匯報,得到結果。
制定調研方案,包括調研開始時間,調研周期,調研資源分配等。比如,可以對參與人員進行調研方法培訓,整理調研需求表,確定好此次調研預期的大概經費等。
實地進行調研,准備工作完成之後,就可以實地進行調研了,主要是深入到調研對象,調研人群,調研區域當中,協調人員工作進站,輔助領導將工作井然有序的進行。
調研結果整理,將有針對性的調研結果進行分析整理,梳理調研對象給出的結果,得到符合這次調研的需求的可視化數據。
調研報告編寫,調研結果整理出來之後,還是比較粗糙的,需要細化一下,得到更加細致結果,比如可以把相對系統的結果進行解剖分隔,使人容易理解。而且調研報告要注意格式要求,因為調研報告一般是有固定格式的。
7
整理匯報,調研報告編寫完成之後,就是匯報的階段了,匯報要對這次調研進行總結,抽取有代表性,針對性的信息進行匯報。
8
根據調研結果指定相關方案,一個市場調研的目的就是為了根據結果指定方案,是自己的業務或者產品更加符合目標人群的需求和認識,已達到更好地預期。
9. 市場調查法律依據有哪些
市場調查法是一種企業組織有關人員進行市場調查分析確定促銷效果的方法。這種方法比較適合於評估促銷活動的長期效果。它包括確定調查項目和調查法的實施方式兩方面內容。
中文名
市場調查法
作 用
分析確定促銷效果
類 別
調查方法
內 容
確定調查項目和調查法的實施方式
什麼是市場調查法
市場調查法是一種企業組織有關人員進行市場調查分析確定促銷效果的方法。這種方法比較適合於評估促銷活動的長期效果。它包括確定調查項目和調查法的實施方式兩方面內容。
(1)確定調查項目。調查的項目包括促銷活動的知名度、消費者對促銷活動的認同度、銷勢增長(變化)情況、企業的形象在前後變化情況等。
(2)市場調查法的實施方式。一般來說,採用的方法是尋找一組消費者樣本和他們面談,了解有多少消費者還記得促銷活動,他們對促銷的印象如何,有多少人從中獲得利益,對他們今後的品牌選擇有何影響等等。通過分析這些問題的答案,就可以了解到促銷活動的效果。
優點
市場調查法的優點為它能直接獲得 潛在顧客的第一手 消費情報,故對於如何區隔市場與定位產品具有極大的幫助。至於此法的缺點則為成本較高與專業性較高。
分類
一、觀察法
分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。
所謂直接 觀察法,指調查者在調查現場有目的,有計劃,有系統地對調查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄,以取得第一手資料,它最大的特點總在自然條件下進行,所得材料真實生動,但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結果流於片面;
實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調查,一般用於對用戶的流量,廣告的效果等的調查。例如,企業在幾種報紙、雜志上做廣告時,在廣告下面附有一張表格或條子,請讀者閱後剪下,分別寄回企業有關部門,企業從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效,為今後選擇 廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。
二、詢問法
是將所要調查的事項以當面、書面或電話的方式,向被調查者提出詢問,以獲得所需要的資料,它是市場調查中最常見的一種方法,可分為面談調查,電話調查,郵寄調查,留置詢問表調查四種,它們有各自的優缺點,面談調查能直接聽取對方意見,富有靈活性,但成本較高,結果容易受調查人員技術水平的影響。郵寄調查速度快,成本底,但回收率低。電話調查速度快,成本最低,但只限於在有電話的用戶中調查,整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點,由調查人員當面交給被調查人員問卷,說明方法,由之自行填寫,再由調查人員定期收回。
三、實驗法
它通常用來調查某種因素對市場銷售量的影響,這種方法是在一定條件下進行小規模實驗,然後對實際結果作出分析,研究是否值得推廣。它的應用范圍很廣,凡是某一商品在改變品種、品質、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法,調查用戶的反應。