好的市場調查是成功的

❶ 一個成功的市場調研涵蓋哪幾個步驟是否需要案例分…

正確劃分市場調研步驟
不同的研究人員對市場調研步驟的劃分雖說"大同小弄"，但不同之處可體現出研究人員對市場調研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時糾正的。 把市場調研這樣復雜的工作，簡單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至於工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發現對市場調研步驟的劃分出現了各種偏差，當這些偏差常見諸於報刊書籍時，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。
偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場調研步驟。
最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化，稱之為市場調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業的同仁誤以為問卷訪問就是市場調研。 市場調研方法常用的有二手資料收集(Secondary Research)、訪問法(Survey Research)和實驗法(ExperimentaI Research)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話，實際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術，早已有更多的調研技術可與之平起乎坐，如觀察法(Observation)、態度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談(ProJective Techniques and Depth interviews)等等。 出現這種認識偏差的同仁，可能是對市場調研沒有全面了解，對先進的調研方法和技術知之甚少。
偏差之二：詳述次要環節，丟棄重要步驟。
我見到這樣的調研程序設計，其第一步驟便是"調研方案設計與提交"。我還見過這樣的調研程序，第一步是"客戶的要求"，第二步便是"計劃建議書的提交"。我認為這些操作者屬於就調研而調研的人士，他們忽視了市場調研的真正目的是什麼。市場調研的目的是為經理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少"背景情況的認識"和"調研問題的明確"這兩個重要步驟，恰恰反映出現階段大量的調研不能幫助經理們決策的原因所在。
正確的市場調研步驟應該這樣設計劃分：
1．明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認識
這一步驟在經理人員無法清楚理解和表述其問題所在時顯得尤為重要。有時，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據背景情況分析。 H國一著名汽車廠家要在我國投資建立一摩托車生產廠，他們一開始提出的決策問題是"哪裡投資環境好?"，並且把浙江蕭山定為調研對象，這是個實地考察的調研方案。然而，調研剛開始就發現他們的決策問題首先應該是"中國中央和地方政府的摩托車政策是什麼?"，從而成為一個只需二手資料收集法就能解決的問題。
2．把管理決策問題轉化為市場調研問題，也即調研問題的明確 管理決策問題是指經理人員要做的決策，而調研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。
浙江省一軟體開發商推出一個家教軟體，同時他開始面臨投資多少資金開發市場的決策問題。市場調研公司要幫他收集什麼信息呢?這次的調研問題是：國內家庭電腦擁有量是多少?願意購買家教軟體的比例是多少?對該類軟體的接受價位如何? 然而，你可能已經發現了其中的毛病。第一個問題應該改為：國內在用並且配置能支持該軟體的家庭電腦有多少?第二個問題也得改為：其中願意購買正版家教軟體的比例是多少? 調研問題的明確決定了調研數據是否精確有效，而在調研設計中把這一重要環節"省略"的操作者，正是無效調研報告的始作涌者。
3．調研方案設計
在這里，我們要估計調研信息的價值，確定提供什麼精度的信息，選擇收集信息的方法和測量技術，根據調研方法確定地點、對象、抽樣規則等，還要確定數據分析方法和報告提交方法。當然，時間、費用和人員安排也是不可缺少的。最後，把所有這些內容寫入調研提案。
4．現場收集信息
現場不僅可以是被訪者家裡，也可以是商業區，也可以是自己公司的監控室里，甚至任何合適的地方。
5．信息處理分析
指信息從現場回到項目研究經理手上以後到報告撰寫前的所有處理程序，又根據不同的調研方法會有不同的步驟。
6．報告形成、提交
分析報告的形成並非一成不變，尤其是很多客戶會提出，要在現場部分工作完成後，數據處理前先提交中期報告。有的客戶則會要求項目經理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統意義上的最終報告均有較大區別。
7．總結反饋
這一步驟也是很多同仁"省略"的對象，似乎交了報告就一了百了，全然不顧調研的真正目的是否達到，也不顧客戶對調研的意見和建議。這不僅使自己失去進一步提高的機會，而且往往也失去了客戶的訂單。

❷ 市場調研如何做效果更好

首先，市場調研要精準，就要走進消費者的生活片段

市場調研的關鍵就是你要走進消費者的購物環境，要了解消費者的生活片段，這個片段裡面有時間、地點、人物、購物過程和情緒等等，所有的這些都歷歷在目。
作為營銷創意人員，你要想贏得成功的機會，就必須全面了解自己的創意對象，你的資料室里應該有每種值得研究的產品資料。通常，你要為解決一個問題而花費幾個星期的時間查閱資料，做相關的案頭工作。
更為重要的是，市場調研要自己親自體驗，涉及到終端購買或體驗環節，要到店裡去和店員談話。為了便於基於，你可以在訪談過程中，將雙方的對話錄制下來，以便後期核實記錄。
在一個數碼店裡，如果你要市場調研一個耳機，你要以一個消費者帶著問題與店員要交談。例如你可以從不提名推薦率、消費者如何選購電競耳機產品、當前品牌的傳播內容、品牌知名度與品牌銷售展示等方面來問。
通過這個交談，可以了解到數碼店裡的銷售員是如何推薦耳機品牌的，也可以觀察到你的目標耳機品牌的店面形象展示、產品展示、POP展示以及體驗試聽是怎麼樣的，另外還可以考察到銷售員是否能講明白你的耳機品牌，是否積極推薦你的品牌等等，這些問題讓你對品牌的了解非常有幫助。
當然，為了市場調研更為真實，你要到好幾家不同的店去與銷售員攀談，觀察店面的陳列。對於一個實體店面，店內的陳列至關重要，從店裡你要觀察到你的品牌是否具有貨架優勢，讓消費者在店裡幾米遠的位置一眼就能注意到。
此外，你還要觀察購物者的行為。因為，我們所做的品牌營銷策劃都是為了讓消費者的態度與行動改變。
比如，你在數碼店裡觀察耳機的購物者，通常你會發現這樣一個環節很重要，就是試聽。一個顧客不管有沒有店員推薦，先是將耳機戴在耳朵上試聽，聽聽這個，試試那個。試聽完成之後，還是步確定，一邊走一邊瀏覽貨架上的耳機，停下來，注目國產的耳機片刻，看看包裝，再到國外耳機那邊看看，拿起這盒看看，問問價格，再掉頭回到最開始注視的那個耳機品牌，到裡面去選擇，仔細看看幾個款式的包裝背後的文字，最後問問銷售員有沒有折扣優惠，此時只要銷售員適當給一個優惠價格或者贈送一個小禮品，顧客就會買下這款耳機，放進購物到，選擇結束。
這個時候你要抓住機會上去先送上小禮品：「我是調查員，現在給一個耳機品牌做市場調研，需要耽擱你幾分鍾，給你做個訪談，這個訪談步復雜，你只要就把你剛才選購耳機的心理過程告訴我就可以，好嗎？」然後你就可以與他回憶剛才的選擇動作的過程，問他當時是怎麼想的。這樣在你所要做營銷傳播的目標城市，每個城市選則幾個店面，訪談十來個人，得到的市場調研知識才對你的策略有所幫助，才真正的找到問題，洞察到消費者心理狀態。
通過這個具體的購物過程，你基本上對產品開發、包裝設計、平面創意、廣告宣傳或者活動策略有個八九不離十了。
除了走進消費者的購物環境，還可以通過焦點小組訪談來研究消費者的行為與態度。例如六至八消費者一組，由培訓過的主持人，用通話的方法，探尋消費者的觀點與行為。
例如，你可以從這些方面來提問：消費者知識和觀念，他們如何使用電競耳機產品、他們對電競耳機傳播內容的認知以及接觸的訊息渠道、他們之間的推薦與傳播行為等等。注意在這個環境，你要以開放性問題為主，消費者也具有惰性，你不能引導他們往拿個方向回答，也不要舉例，你一舉例，他們就會馬上回答就是那樣的，更不能代替他們回答。
你要做的是營造好的交流氛圍，讓他們放鬆、再放鬆，達到半催眠的狀態。有時候，你需要一些道具，比如准備些產品、糕點之類的，讓他們歲產品盲測（就是去掉產品包裝和商標，不能分辨是哪個牌子的品牌），有時候需要准備一些紙幣，讓他們畫簡筆畫、寫下自己回答的關鍵詞。同時在設計問題上，要多設計幾個追問的環節，針對個別問題，為了抽絲剝繭，你有時候具有「打破砂鍋問到底」的追問精神。總之，要想把焦點小組訪談做好，你就要讓消費者自發地回答，暢所欲言地互動。
當然同時要注意的是，小組訪談不易時間過長，以四十五分鍾為宜，超過一個小時之後，參與者就會疲勞，對你的問題產生厭煩。這個時候的消費者的回答結果是不太契合內心的。
其次，市場調研要定性與定量調研結合才能更精準

此前，品牌商們常常忽視市場調研的重要性，憑一己之見做決策，少數人能撞上大運，但大多數都已失敗而告終。在移動互聯網時代，就連那些成功人士也都快江郎才盡了。
經常有客戶和營銷從業者問我，怎麼樣做市場調研才有效，是用定性市場調研還是定量市場調研？我的回答是無論是定性市場調研，還是定量市場調研，都有效，看見是看你怎麼做。例如前面在耳機店的觀察市場調研方法，就是定性市場調研方法，能夠找到消費者的選購動機與選擇心理，就有效。
當然，如果你想對市場調研更准些，那麼，有沒有更精準的方法呢？
劉述文這廝用經驗告訴你，有！你可以進入到定量市場調研環節，通過量化的方法來讓你前面的問題梳理更准確。當然定量市場調研很重要的一點就是，你要對問題因子界定及問題因子的數量范圍要有個明確的設定，通常，定性市場調研就是為了解決「明確的設定」的問題。
那麼，我們要如何理解定性市場調研與定量市場調研呢？
你可以這樣理解：「定性市場調研是為一個問題是如何定性的，好，還是不好，還是介入好與不好之間，同時要搞清楚有哪些因素影響到這個問題定性結果。定量市場調研呢，光憑好與不好，不足以界定一個問題怎麼樣，你必須要有個量化，到底好的程度是多少，要知道有多少人說好才行，同時，那些影響問題的因素（或者說因子）到底哪個是最主要的，是A因子還是B因子，你都要給我量化出來。為了，為了挖掘定量市場調研的數據價值，你還可以做很多數據分析，相關分析、交叉與回歸分析，這些都是為了更精準地觀察到影響因素的變數。」
市場調研的樣本量選擇就像在你面前有一大鍋湯水，你想知道這個湯咸不咸，只需要用一個勺子舀一勺常常就可以了。相對來說，定量市場調研的樣本量採集比定性市場調研更大，定性市場調研一般只需要做幾場，或者十幾場深度訪談、小組訪談即可。如果你的產品是非常高端、或者很私密的產品，只針對少部分群體，那你只需要做少量的訪談就可以找到問題，為策略方案提供解決參考。
與定性市場調研不同的是，定量市場調研的樣本量需要達到一定的數量才可信，很多客戶與從業者問我，做一次比定量市場調研到底多少樣本量合適，或者說怎麼確定樣本量呢？
通常而言，要確定定量市場調研的樣本量，你需要從置信度與最大容許誤差兩個指標考慮。一般市場調研項目選擇95%置信度、3%-5%精度的統計學顯著性要求即可，根據統計學的演算法，簡單隨機抽樣樣本量滿足四百至六百即可。當然如果條件允許，在確定樣本量採集准確的情況下，你可以多採集一些，當然也沒有必要採集過多，像有的公司聲稱一萬、二萬多個樣本量其實沒有必要，相反，如果樣本量過大，你的目標人群與收集方式不恰當，反而還影響了准確度了。
所有，市場調研的精準度是一個相對概念，定性市場調研、定量市場調研都是好方法。
只要有可能，你就要多開展以溝通為目標的調查研究。它可以告訴你消費者是否明白了你的廣告主題並且記住了它；產品的品牌名是否用一種便於記憶的積極方式加以傳播；消費者是否對廣告中的信息感興趣而和廣告之間產生聯系。
通過溝通，你可以獲得一些支撐購買理由的需求點，甚至挖掘消費者需求，重新梳理購買理由，你也可以得到購買指令（如廣告口號的核心詞彙、超級符號等等）、購買刺激的初步靈感。
以溝通為目標的調查研究能夠幫助導出答案，但是廣告是否是「好的」、是否具有神奇的力量可以深深打動消費者，你卻無法測試。你可以通過評估你的廣告知名度來獲得關於廣告效果的某些暗示。如果更多的人對你的廣告比對該類產品其他品牌的廣告知道的更多，那麼這至少在某種程度上說明你的廣告更加具有競爭力。
廣告的勸服力是傳統營銷調查的另一個關鍵指標。對於營銷人、廣告人來說那個熟悉的短語「兩個最重要的盒子」是指有兩種信息是必須進行統計的。其一是那些表示肯定會購買你廣告中的產品的消費者比例；其二是可能購買你產品的消費者比例。如果這些分值很高，並且伴之以對廣告的高知名度，那麼說明你的廣告可能表現不錯。然而，大多數廣告在知名度方面的得分很低，這就意味著在你能夠打動消費者之前，你必須讓你的廣告被他們看到。但消費者對大多數廣告是視而不見的。
由於定性市場市場調研是由主持人、消費者與訪員共同完成，質量控制非常重要。你務必切記，相對數量而言，質量更為重要，一旦哪個環節出了問題都會影響總樣本量的准確性。這個時候，你要聘請經驗豐富的主持人，並對訪員進行培訓，在市場調研期間，還要督導通過現場審核、問卷回訪等多種方式確保信息完整。

❸ 如何做市場調查和分析

1.如果實力雄厚，可考慮找相關市場調查公司
2.如果實力不夠嘗試以下方案
1）確定經營項目內
2）確定所選項目的相容關聯需要調查的內容，如地區市場行情、市場 發展情況等等，
3）根據自己所需的內容做出企劃書，包括確定調查內容、調查人群對象、調查時間、地點位置，調查規模及人員，調查成本、調查數據收集及後續處理方案等
4）制定調查表格，根據所需調查規模印製
5）按照確定的方案組織人員，包括確定組織機構，人員分配，制定並說明相關規則等
6）調查過程中的控制，包括對相關規則，目標的執行情況
7）數據收集，相關費用的發放
8）數據處理，得到相關的信息
註：一個實際的問題，現在市場調查如想提高效率，可在采訪時考慮准備適當小紀念品，這是一個很好的方法

❹ 市場調研對於公司海外市場戰略的成功起到了什麼作用

「好的開端意味著成功了一半」，市場調研對於公司海外市場的成功就起到了這個版作用權，甚至不論什麼公司要進入什麼市場，要想成功，都離不開市場調研。

市場調研的作用：

1. 有利於為企業的決策和調整策略提供客觀依據。

2. 有利於企業發現市場機會，開拓新市場。

3. 有利於准確的市場定位，更好的滿足顧客的需要，增強競爭力。

4. 有利於企業建立和完善市場營銷信息系統，提高企業的經營

❺ 做市場調研能帶來的好處是什麼

摘要 1、有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平

❻ 市場調研的四個步驟是什麼

市場調研是收集、記錄、分析有關市場營銷資料和信息的最重要手段，為市場預測和營銷戰略戰術決策提供可靠信息的活動。

一個成功的市場調研大致可分為以下四個步驟：

1、確定目標。首先應明確問題的主要內容，調查人員才能設計出一個完備的調研計劃；只有明確要解決的問題，以及問題的重點所在，才能得到高質量的調研結果。

2、收集資料。根據調查的目的，決定收集資料的范圍，提出所需資料的獲得途徑並進行資料收集。

資料可分為直接資料和間接資料。

直接資料又稱一手資料，是調查者通過觀察、詢問、實驗等手段和方法，直接獲取的資料。間接資料又稱二手資料，它包括內部資料和外部資料。

內部資料有企業的各種憑證、報表、報告、預測資料；外部資料可來自政府機關、金融機構、咨詢機構、網站、網路信息平台等。

3、整理和分析資料。對收集來的資料，應該加以分析和鑒別，通過整理，使資料系統化、簡單化和表格化，達到准確、完整和實用的目的。

4、撰寫報告。報告代表整個過程的最後結果，編寫的報告供決策者在決策時做參考。

編寫報告時應注意以下幾點：圍繞調查目的，重點突出，事實清楚，簡明扼要，中肯客觀。

(6)好的市場調查是成功的擴展閱讀：

市場調研研究方法

1、文案調研。主要是二手資料的收集、整理和分析；

主要渠道為網上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。

2、實地調研。實地調研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。

（1）詢問法：調查人員通過各種方式向被調查者發問或徵求意見來搜集市場信息的一種方法。可分為深度訪談、GI座談會、問卷調查等方法，其中問卷調查又可分為電話訪問、郵寄調查、留置問卷調查、入戶訪問、街頭攔訪等調查形式。

採用此方法時需注意：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態度、氣氛必須合適。

（2）觀察法：它是調查人員在調研現場，直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為和表情，以獲取信息的一種調研方法。

（3）實驗法：它是通過實際的、小規模的營銷活動來調查關於某一產品或某項營銷措施執行效果等市場信息的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用於新產品的試銷和展銷。

3、特殊調研。特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續性實地調查；投影法、推測試驗法、語義區別法等購買動機調查；CATI計算機調查等形式。

4、競爭對手調研。「知己知彼，百戰不殆」，一句中國最古老的成語勾畫出了競爭研究的重要性。在市場競爭日趨白熱化的今天，不了解競爭市場情況，不認識競爭對手，就意味著沒有勝算的機會。

競爭研究的根本目標是通過一切可獲得的信息來查清競爭對手的狀況，包括產品及價格策略、渠道策略、競爭策略、研發策略、財務狀況等，發現其弱勢點，幫助企業制定進攻戰略，擴大自己的市場份額；另外，對競爭對手最優勢的部分，需要制定迴避策略，以免發生對企業的損害事件。

❼ 怎樣做好市場調查做調查最重要的要素有哪些

一般來講，獲取信息的方法有兩種，一是隨機的獲取信息，很多情況下，你並一定有獲取信息的明確目標或具體計劃。很多有價值的信息是在你不意的時候發現的。作為一個生意人，讀報、看電視、觀光旅遊、漫步、與人閑談，都要做個有心人，時時留意有價值的信息。第二種獲取信息的方法，就是帶有明確的目的，具體的計劃，運用一定的手段去獲取信息，這也就是我們平常說的市場調查。 （一）市場調查的主要內容 1、經營環境調查 ②行業環境調查。調查你所經營的業務，開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。比如，從事美容美發行業，應該了解該行業國內及本地區的發展狀況，國際國內流行趨勢和先進美容技術，該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的，應該了解服裝行業的發展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術發展潮流等。家有家法，行有行規進入一個新行當，應充分了解和掌握該行業信息，這樣，才能有助於你盡快實現從門外漢到內行的轉變。 ③宏觀經濟狀況調查。宏觀經濟狀況是否景氣，直接影響老百姓的購買力。如果企業效益普遍不好，經濟不景氣，你的生意就難做，反之你的生意就好做，這就叫做大氣候影響小氣候。因此，掌握大氣候的信息，是做好小生意的重要參數。經濟景氣宜採取積極進取型經營方針，經濟不景氣也有掙錢的行業，也孕育著潛在的市場機遇，關鍵在你如何把握和判斷。比如，1989年夏天，香港部分有錢人紛紛移居外國，市場低迷，地價樓價大跌。在這種狀況下，少數精明的、有政治眼光的商人看準時機，在樓價下跌時大量買進樓花。不出半年中國政府局穩定，改革開放的政策不變，一國兩制方針不變，保持香港繁榮穩定不變，形勢明朗，樓價攀升，精明的、有政治眼光的商人著實大賺一把。因此，了解客觀經濟形勢，掌握經濟狀況信息，是經營環境調查的一項重要內容。 2、市場需求調查 如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品，應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說，通過市場調查，對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器，你應調查一下市場對這種家用電器的需求量，有無相同或相類似的產品，市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目 ，你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務項目，市場佔有率是多少。市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢，了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。 3、顧客情況調查 這些顧客可以是你原有的客戶 ，也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個方面的內容：一是顧客需求調查，例如購買某種產品（或服務項目）的顧客大都是此什麼人（或社會團體、企業），他們希望從中得到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等），現時好些產品（或服務項目）能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調查。重點了解顧客的數量、特點及分布，明確你的目標顧客，掌握他們的詳細資料，如果是某類企業和單位的話，應了解這些單位的基本狀況，如進貨渠道、采購管理模式，取系電話、辦公地址，某項業務負責人具體情況和授權范圍，對某種產品和服務項目的需求程度，購買習慣和特徵。如果顧客是消費者個人，應了解消費群體種類，即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標准，對某種產品和服務項目的需求程度，購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息，將為你有針對性開展業務做准備。 4、競爭對手調查 在開放的市場經濟條件下，做獨家買賣太難了，在你開業前，也許已有人做相同或類似的業務，這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的，有獨到之處，在你剛開始經營的時候，沒有現實的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會有許多人學習你的業務，競相加入你的競爭行列，這些就是你潛在對手。知己知彼，方能百戰不殆，了解競爭對手的情況，包括競爭對手的數量與規模，分布與構成，競爭對手的優缺點及營銷策略，做到心中有數，才能在激烈的市場競爭中占居有利位置，有的放矢地採取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優，人優我更優。 5、市場銷售策略調查 重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節，最短進貨距離和最小批發環節，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發還是零售，代銷還是傳銷，專賣還是特許經營等，調查一下這些經營策略是否有效，有哪些缺點和不足，從而為你決策採取什麼經營策略、經營手段、提供依據。 （二）常見的市場調查方法 1、按調查范圍不同，市場調查可分為：市場普查、抽樣調查和典型調查三種。 市場普查，即對市場進行一次性全面調查，這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般下崗職工做的一些業務，沒有能力，也沒有必要搞這種大規模的市場普查。 抽樣調查，據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品，完全可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查，從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。 典型調查，即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析，據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查，你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表，深入研究了解，剖析它的內在運行機制和經營管理優越點，價格水平和經營方式，而不必對所有的競爭對手都進行調查，這樣難度大，時間長。 2、按調查方式不同，市場調查可分為：訪問法、觀察法和試銷或試營法。 訪問法，即事先擬定調查項目，通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問，以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行，有時也不見得很正規，在與人聊天閑談時，就可以把你的調查內容穿插進去，在不知不覺中進行著市場調查。 觀察法，即調查人員親臨顧客購物現場，如商店和交易市場，親臨服務項目現場，如飯店內和客車上，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動機和特點，消費方式和習慣，商家的價格與服務水平，經營策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。 試銷或試營法。即對拿不準的業務，可以通過營業，或產品試銷，來了解顧客的反映和市場需求情況。

❽ 市場調研的成功與失敗的案例

失敗之鑒——市場調研案例分析
來源：.gov.cn

新可口可樂跌入調研陷阱

曾經在朋友處聽到這樣一個美國式的幽默，假若你在酒吧向侍者要杯可樂，不用猜，十次他會有九次給你端出可口可樂，還有一次呢？對不起，可口可樂賣完了。可口可樂的魅力由此可見一斑。在美國人眼裡，可口可樂就是傳統美國精神的象徵。但就是這樣一個大品牌，20世紀80年代中期卻出現了一次幾乎致命的失誤。

百事以口味取勝

20世紀70年代中期以前，可口可樂一直是美國飲料市場的霸主，市場佔有率一度達到80％。然而，70年代中後期，它的老對手百事可樂迅速崛起，1975年，可口可樂的市場份額僅比百事可樂多7％；9年後，這個差距更縮小到3％，微乎其微。

百事可樂的營銷策略是：一、針對飲料市場的最大消費群體——年輕人，以「百事新一代」為主題推出一系列青春、時尚、激情的廣告，讓百事可樂成為「年輕人的可樂」；二、進行口味對比。請毫不知情的消費者分別品嘗沒有貼任何標志的可口可樂與百事可樂，同時百事可樂公司將這一對比實況進行現場直播。結果是，有八成的消費者回答百事可樂的口感優於可口可樂，此舉馬上使百事可樂的銷量激增。

耗資數百萬美元的口味測試

對手的步步緊逼讓可口可樂感到了極大的威脅，它試圖盡快擺脫這種尷尬的境地。1982年，為找出可口可樂衰退的真正原因，可口可樂決定在全國10個主要城市進行一次深入的消費者調查。

可口可樂設計了「你認為可口可樂的口味如何？」「你想試一試新飲料嗎？」「可口可樂的口味變得更柔和一些，您是否滿意？」等問題，希望了解消費者對可口可樂口味的評價並征詢對新可樂口味的意見。調查結果顯示，大多數消費者願意嘗試新口味可樂。

可口可樂的決策層以此為依據，決定結束可口可樂傳統配方的歷史使命，同時開發新口味可樂。沒過多久，比老可樂口感更柔和、口味更甜的新可口可樂樣品便出現在世人面前。

為確保萬無一失，在新可口可樂正式推向市場之前，可口可樂公司又花費數百萬美元在13個城市中進行了口味測試，邀請了近20萬人品嘗無標簽的新／老可口可樂。結果讓決策者們更加放心，六成的消費者回答說新可口可樂味道比老可口可樂要好，認為新可口可樂味道勝過百事可樂的也超過半數。至此，推出新可樂似乎是順理成章的事了。

背叛美國精神

可口可樂不惜血本協助瓶裝商改造了生產線，而且，為配合新可樂上市，可口可樂還進行了大量的廣告宣傳。1985年4月，可口可樂在紐約舉辦了一次盛大的新聞發布會，邀請200多家新聞媒體參加，依靠傳媒的巨大影響力，新可樂一舉成名。

看起來一切順利，剛上市一段時間，有一半以上的美國人品嘗了新可樂。但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，噩夢正向他們逼近——很快，越來越多的老可口可樂的忠實消費者開始抵制新可樂。對於這些消費者來說，傳統配方的可口可樂意味著一種傳統的美國精神，放棄傳統配方就等於背叛美國精神，「只有老可口可樂才是真正的可樂」。有的顧客甚至揚言將再也不買可口可樂。

每天，可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和上千個批評電話。盡管可口可樂竭盡全力平息消費者的不滿，但他們的憤怒情緒猶如火山爆發般難以控制。

迫於巨大的壓力，決策者們不得不做出讓步，在保留新可樂生產線的同時，再次啟用近100年歷史的傳統配方，生產讓美國人視為驕傲的「老可口可樂」。

僅僅3個月的時間，可口可樂的新可樂計劃就以失敗告終。盡管公司前期花費了2年時間、數百萬美元進行市場調研，但可口可樂忽略了最重要的一點——對於可口可樂的消費者而言，口味並不是最主要的購買動機。

❾ 因為市場調查做得好而成功的例子舉一個就行

吉利公司市場調查的成功案例
男人長鬍子，因而要刮鬍子；女人不長鬍子，自然也就不必刮鬍子。然而，美國的吉利公司卻把「刮鬍刀」推銷給女人，居然大獲成功。
吉利公司創建於1901年，其產品因使男人刮鬍子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進入20世紀70年代，吉利公司的銷售額已達20億美元，成為世界著名的跨國公司。然而吉利公司的領導者並不以此滿足，而是想方設法繼續拓展市場，爭取更多用戶。就在1974年,公司提出了面向婦女的專用「刮毛刀」。
這一決策看似荒謬，卻是建立在堅實可靠的 的基礎之上的。
吉利公司先用一年的時間進行了周密的市場調查，發現在美國30歲以上的婦女中，有65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用電動刮鬍刀和脫毛劑之外，主要靠購買各種男用刮鬍刀來滿足此項需要，一年在這方面的花費高達7500萬美元。相比之下，美國婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6300萬美元，染發劑5500萬美元。毫無疑問，這是一個極有潛力的市場。
根據 結果，吉利公司精心設計了新產品，它的刀頭部分和男用刮鬍刀並無兩樣，採用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，並將握柄改為弧形以利於婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊圖案。這樣一來，新產品立即顯示了女性的特點。
為了使雛菊刮毛刀迅速佔領市場，吉利公司還擬定幾種不同的「定位觀念」到消費者之中徵求意見。這些定位觀念包括：突出刮毛刀的「雙刀刮毛」；突出其創造性的「完全適合女性需求」；強調價格的「不到50美分」；以及表明產品使用安全的「不傷玉腿」等等。
最後，公司根據多數婦女的意見，選擇了「不傷玉腿」作為推銷時突出的重點，刊登廣告進行刻意宣傳。結果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。
這個案例說明，市場調查研究是經營決策的前提，只有充分認識市場，了解市場需求，對市場做出科學的分析判斷，決策才具有針對性，從而拓展市場，使企業興旺發達。