2013年中國公民出境市場調查

㈠ 出境旅遊的中國遊客

「如果有一天，《時代周刊》將中國遊客作為封面人物，我絲毫不會驚訝。」中國旅遊研究院院長戴斌直言，「中國遊客」已在全球范圍內成為一個顯著話題，熱度持續升高。
中國已穩居世界第一大出境旅遊市場。據中國旅遊研究院發布的《中國出境旅遊發展年度報告2014》發布：2013年，中國出境旅遊規模達到9819萬人次，今年，這一數字或將被改寫為1.14億。
2015年3月4日發布首份年度出境旅遊報告顯示，2014年中國內地遊客赴日本、韓國旅遊增長顯著，韓國首次排名第一，成為中國內地遊客出行人次最多的國家。
2014年中國內地出境游首次突破1億人次，排名前十名的國家和地區依次是：韓國、中國香港、泰國、日本、中國台灣、印度尼西亞、馬爾地夫、新加坡、美國、柬埔寨。一些小眾目的地塞席爾、斐濟、丹麥、汶萊、埃及、墨西哥等國家也備受內地遊客青睞。
中國國家旅遊局數據顯示，2014年中國出境遊人次首次過億，達1.07億人次，出境游開支總額近900億美元。而2015年出境旅遊人次更增加到1.2億。
中國旅遊研究院和螞蜂窩旅行網共同發布的《全球自由行報告2015》顯示，2015年中國自由行出境人次達到8000萬，平均消費11624元，同比增長24.1%。 戴斌介紹，中國出境旅遊的試點工作起步於1998年，主要是赴「新馬泰」三國的旅遊。「16年過去了，我國已成長為全球消費量最大的旅遊客源國，成長非常迅速。」戴斌說，「中國人早已走出亞洲，將足跡延展至全球。這個以中文為交流語言的群體，輻射的半徑正逐漸加大，形成一個日益廣泛的中文旅遊圈。」
快速成長的中國出境旅遊對全球最直接的影響體現在商業上，中國遊客成為全球零售商的一個關鍵的收入來源。
《中國出境旅遊發展年度報告2014》指出：2013年，中國出境旅遊消費達到1287億美元，超出其他任何國家。有媒體指出，在西方人眼裡，中國遊客已經「泛土豪化」，出境游不再是富人的專屬，他們旺盛的消費能力給各國萎靡不振的經濟注入了「強心針」，成為各國政府爭相招攬的「寵兒」。
以「中國遊客」為關鍵詞通過網路進行搜索，共有相關新聞282萬條。檢閱相關新聞，在法國、韓國、英國、新加坡等地，中國遊客都成為消費量最大群體。
不久前，聯合國世界旅遊組織專門發布了一份關於購物和旅遊的報告，指出購物仍是中國遊客的關鍵活動。全球的零售商需要通過各種途徑來應對中國客戶口味的多樣化。 不僅是全球的零售商在試圖做出改變。旅遊業界的改變早已進行。
近年來，多次走出國門的中國遊客會發現，國外的住宿餐飲接待有了不少變化，「10年前，在國外聽到一句『你好』都能興奮半天。」戴斌介紹，如今，中餐、中文服務已不是新鮮事。
早在2011年8月，希爾頓酒店就啟動了「希爾頓歡迎計劃」。在希爾頓酒店看來，中國遊客一方面希望體驗新鮮的文化及目的地，另一方面也想擁有賓至如歸的感覺。「希爾頓歡迎計劃」要為中國遊客提供熟悉親切的細節，讓中國遊客盡可能獲得最愜意的體驗。
2013年發布的一份《中國遊客境外旅遊調查報告》中，列出了十大最受歡迎專為中國遊客而設的服務，依次分別為中國銀聯/支付寶設施、通曉中文的酒店員工、免費無線網路、中文版旅遊/游覽指南、酒店中餐廳、中文電視節目、酒店中文網站、中式客房服務、中式早餐、中文版歡迎資料。中國旅遊研究院的中國遊客出境游滿意度調查報告指出：2013年四個季度中，缺少中文服務、中文電視節目和中文菜單是中國出境遊客最不滿意的因素。
「要做中國人的生意，就應該提供更多的中文服務」已經成為共識。
2012年，中國旅遊研究院與哲意控股共同啟動「歡迎中國」活動，致力於研究和推廣一套「為中國遊客定製」的服務標准體系，通過與境外目的地的住宿、餐飲、購物、交通、主題公園等商家通力合作，為中國遊客提供更加便捷、更為友好的接待環境，特別是滿足中國遊客在境外旅遊過程中最基本的生活需求。「這一套認證標准就是希望幫助國外商家滿足中國遊客的核心訴求。」戴斌介紹，讓這些商家藉此領會「新待客之道」。 中國遊客遍地走，中國企業跟著提供全球服務。據美國《僑報》報道，中國最大的移動用車服務網站「易到用車網」登陸美國，將美國兩座城市納入用車軟體的適用地區，而舊金山和紐約這兩大城市正是中國遊客最愛的旅遊目的地。據介紹，「易到用車網」將為中國遊客提供專屬服務，配備中文司機來滿足英語交流困難的中國遊客的用車需求。中國遊客一下飛機，便可以享受用車服務。未來，中國遊客在美國旅遊，即便不會「實用英語100句」，也能直達目的地。
該公司的創始人周航預計自己公司的市值將在未來幾年與Uber（叫車服務界的鼻祖）旗鼓相當。他的底氣正是來自於中國出境遊客數量的迅猛增長。
中國企業走出去，中文的影響也日益壯大。已有1000多個來自漢語的詞語進入英語體系。這其中，「kungfu（功夫）」、「jiaozi（餃子）」等都與中外間旅遊交流有著密切關系。中山大學教授周海中認為，這是漢英兩種語言接觸的必然產物，也是中西文化融合的必然結果，隨著中華民族與英語民族的交流交往日益頻繁，來自漢語的英語詞語及表達方式將會越來越多。
過去幾年間，中國遊客因為在境外的不文明行為，成為「話題人物」。對此，戴斌認為，應當理性看待。「中國人去的地方越來越遠，除了看風景，還通過自由行等方式深入當地老百姓生活。回歸到日常生活的旅遊就得經常面對主人和客人之間的關系。既有客人覺得主人不夠熱情的時候，也會有主人覺得客人不夠禮貌的時候。」戴斌說，近年來，關於中國遊客不文明的話題越炒越熱，扎堆高聲喧嚷、小孩子當街小便等，幾乎每一事件都可炒作成新聞熱點。「這些年出境旅遊的持續高速發展使得國家與國家，國家與地區之間的交往已經從政治外交、精英交流過渡到普通國民之間的日常互動，結果就是遊客在慣常環境中的生活方式也毫無保留地展現在世人面前，與境外目的地居民之間的主客關系也由充滿神秘互動的『戀愛期』一步步地走到柴米油鹽的『生活期』。不文明現象都是中國出境旅遊初級階段的暫時問題，是發展過程中的正常現象。」戴斌強調，在承認這些問題和現象客觀存在的同時，我們也不能將之隨意放大，更不能因噎廢食。
戴斌認為，在中文旅遊圈的輻射之下，2014年中國出境旅遊或會迎來轉折，我國的出境遊客會越來越文明；各國、各地區的政府和公共部門會給予中國遊客更多的便利，在接待細節上善待到訪遊客；旅遊業界會更加深入地研究中國市場和中國遊客的消費需求，不斷提升中國遊客對目的地的整體滿意度。

㈡ 中國人出境游為什麼喜歡去日本

其實目前按照目前家旅遊局和海關的數據顯示出境游跟團與自由行的比例大概是6:4。也就是跟團的只稍多於自由行的人。下來小編談談自己去過的地方泰國吧。

㈢ 中國出境游市場呈現了哪些新特點

據報道，近日，中國旅遊研究院發布了《中國出境旅遊發展年度報告2017》。《報告》顯示，中國出境旅遊市場與消費增長趨勢雖然放緩，但中國出境旅遊需求依然潛力巨大，中國遊客出境旅遊更加成熟和理性。

相關人士表示，中國遊客的消費方式正在實現從「買買買」到「游游游」的理性轉變。調查結果顯示，首次出境旅遊的遊客居多，游覽觀光和休閑度假是出境旅遊的主要目的，出境游花費的主要項目為購物、參團費用、餐飲和景點門票等。盡管購物仍然為花費最高的項目，但其比重已經減小。

隨著宏觀經濟、基礎設施、市場政策等發展環境持續完善，中國公民出境旅遊需求將進一步釋放，中國遊客旅遊需求多樣化趨勢將更加明顯，分享經濟、支付手段等新技術和新政策將有效擴大旅遊供給。

㈣ 出境旅遊市場近年的特點及形成的主要原因

截止2019年，中國遊客在境外消費的場景日益多元化，出境旅遊已是中國人生活水平改善、幸福指數提升的一大標志。

1、在預訂渠道上，中國遊客一個手機走天下，攜程這類OTA（在線旅行社）成為出境游主流預訂、服務平台。

2018年，攜程通過各類出境旅遊產品和服務，服務了超過5000萬人次出境遊客。2019年中國遊客選擇出境游度假產品到達全球158個國家，較去年增加了17%，出境人次和消費額也創新高。

2、銀行卡消費仍是主要的支付方式，但移動支付快速提升，銀聯卡已成為中國人出境主流支付工具。

為更好服務出境遊客，銀聯國際加速受理環境建設。境外已有176個國家和地區，2850萬商戶支持銀聯卡，「雲閃付」用戶已可在境外52個國家和地區掃碼或「揮」機支付。銀聯國際數據顯示，

(4)2013年中國公民出境市場調查擴展閱讀：

中國出境游市場發展趨勢預測

1、融入當地生活，深耕目的地特色體驗

從在線旅遊廠商來看，途家擴充10萬+海外新房源，布局對應中國出境游熱門東南亞目的地；窮游Q-Home線下門店加入民宿功能，目的地生活場景從服飾、廚藝到住宿逐步豐富。

2、技術+服務並行，解決目的地即時需求

旅遊和科技的發展相輔相成，科技改變人們的旅遊方式帶來更多互動式的體驗，而體驗中產生的差異化新需求也在催化著技術不斷前行。從需求本質上來看，遊客對技術的需求即是對解決能力的需求，因此，安全性、及時性和高效性的技術革新才是提升服務的有力輔助。

㈤ 簡述我國近十年來公民出境旅遊概況

進入21世紀以來，中國出境旅遊業繼續高速發展，中國成為亞太地區最大的客源國和世界旅遊最為活躍、發展速度最快的市場。本文通過對大量數據的統計和梳理，對中國出境旅遊的發展現狀及其特點作了較為深入地分析，並在此基礎上對中國出境旅遊市場的發展趨勢做出預測。
中國出境游市場現狀分析

1.出境游市場需求旺盛

進入21世紀以來，隨著中國國民經濟的高速發展和人民生活水平的不斷提高，中國出境旅遊市場呈現出旺盛的需求。據國家旅遊局的統計數據，2001年，中國公民出境總人數為1212.31萬人次，其中，因私出境人數為694.54萬人次。2004年，中國公民出境的總人數上升到2885萬人次，其中，因私出境的人數為2298萬人次，分別比2001年增長了137.98%和230.87%。2001年，因私出境的人數占出境總人數的比重為57.29%，2004年，這一比重上升為79.65%，增長了22.36個百分點。

由此可見，目前及今後一段時間，中國的出境旅遊市場存在著巨大的消費需求和發展潛力。

出境游的發展勢頭迅猛近年來，中國的出境旅遊市場發展迅速。2001-2004年，國內旅遊、出境旅遊和入境旅遊三大市場的年平均增長率分別為10.8%、29.3%和7.3%。其中，2003年受非典的影響，國內旅遊市場和入境旅遊市場均出現了負增長，只有出境旅遊市場仍保持了21.80%的增長率。由此可見，出境旅遊市場的增長率遠遠超過了國內旅遊和入境旅遊，成為增長勢頭最猛的旅遊市場。

我國的出境旅遊客源主要來自經濟發達的大城市和東部地區。2004年，來自北京市、廣東省、上海市、浙江省和江蘇省等5個省市的旅行社組織的出境旅遊人數占當年全國旅行社組織出境旅遊總人數的72.16%。其中，北京市是我國第一大出境旅遊客源地，旅行社組織的出境旅遊人數佔全國當年出境旅遊總人數的29.93%，其次是廣東省，佔21.9%。位居第三、四、五位的上海市、浙江省和江蘇省旅行社組織的出境旅遊人數分別佔11.70%、4.31%和4.25%。

另外，隨著我國西部地區開發進程的加快，人們的生活水平得到較大的提高，刺激了當地居民出境旅遊的動機，從而導致我國西部地區的出境旅遊客源以較快的速度增長。

2 .亞太地區為主要的旅遊目的地

按出境的首站目的地統計，2005年上半年我國公民赴亞洲旅行的人數為1310.4萬人次，赴美洲旅行的人數為36.27萬人次，赴歐洲旅行的人數為82.04萬人次，赴大洋洲旅行的人次為21.55萬人次。從接待的人數上看，亞洲顯然是我國公民出境旅行的主要目的地，佔全部出境人數的90.4%。

另外，在我國公民出境旅行的前10個目的地國家和地區中，有8個是亞洲的國家和地區。這些情況均反映出我國公民出境旅行主要以周邊國家和地區為主。

從增長率的角度分析，距離我國較遠的大洋洲和美洲成為我國公民出訪人數增長最快的地區，而歐洲和亞洲的增長速度較低。一方面，作為我國公民出境旅行的主要目的地，亞洲接待我國出境旅遊者的基數巨大，導致其增長率相對較低。另一方面，隨著我國居民可自由支配收入的增加和餘暇時間的延長，更多的旅遊者能夠進行遠程的洲際旅行，從而使美洲、大洋洲等距離我國較遠的地區成為更多旅遊者出遊的首選目的地。

購物消費是境外的主要消費項目我們通過調查問卷的方式，對前往日本、新加坡、馬來西亞、韓國、澳大利亞等我國公民出境旅遊的主要旅遊目的地國家進行了消費項目的抽樣統計和分析。本次抽樣統計的樣本數為128人。從中發現，我國的出境旅遊者在境外的人均消費為8879元人民幣(不包括飛機票、酒店和參加旅遊團所包含的其他費用)。其中購物消費佔71.2%，娛樂消費佔12.9%，參觀游覽佔11.6%，餐飲消費佔1.2%，其它消費佔3.1%。在支付方式上，使用現金消費的遊客佔76%，全部使用或部分使用信用卡消費的遊客佔24%。

通過對抽樣調查數據的分析，可以看出，在我國旅遊者的境外自主消費中，購物是最重要的消費項目。這種現象既顯示出我國出境旅遊者的強大購買力，也反映出當地導遊人員對我國出境旅遊者的自主消費具有較大的誘導作用。

另外，受中國傳統文化的影響，出境旅遊者往往需要購買禮品或紀念品以饋贈其家庭成員或親朋好友，亦是其購物消費較多的一個重要原因。

3.團體旅遊為主要出遊方式

我們在對前往日本、新加坡、馬來西亞、韓國和澳大利亞的128位旅遊者進行的問卷抽樣調查中發現，在出境旅遊者中，選擇團體旅遊方式出遊的人佔59.4%，選擇自助遊方式的人佔26.6%。這表明目前大多數旅遊者在出境旅遊時選擇團體旅遊的方式，即參加旅行社組織的旅遊團到境外進行旅遊活動。

造成這種情況的主要原因是我國的旅行社主要經營團體出境旅遊產品，而自助游產品相對較少。另外，我國的多數出境旅遊者對境外情況不熟悉，旅行經驗少、外語水平低等也是導致我國出境旅遊以團體旅遊為主要出遊方式的重要因素。

然而，隨著信息技術應用的普及以及人們旅行經驗的豐富和外語水平的提高，將會有更多的旅遊者通過互聯網選擇境外旅行社的全套旅遊服務或直接預訂境外單項旅遊服務。

出境旅行社業的業態分析

1.出國組團社的數量有較大增長

近年來，我國的出國組團社數量有較大的增長。2002年，全國共有528家出國組團社。2005年，國家旅遊局再次對出國游組團社進行了調整，取消了5家組團社資格，並批准新增143家，出國組團社的總數達到672家，比調整前增長了25.84%。

截至2005年8月，出國組團社已佔全國國際旅行社總數的43.75%，佔全國旅行社總數的4.37%。出國組團社數量的較大增長，既反映了我國出境旅遊市場對更多從事出國旅遊業務的旅行社的迫切需求，也說明了我國經營出境旅遊業務的旅行社隊伍在不斷壯大。

2.批發零售體系正在形成

我國的旅行社行業採取水平式分工體系，按照業務范圍劃分為國際旅行社和國內旅行社，而沒有像歐美國家的旅行社那樣，採用垂直式分工體系，將旅行社劃分為旅遊批發商和旅遊零售商。然而，由於各地的旅行社業發展水平和旅遊市場的發育程度不一，導致我國許多地方存在著旅行社經營地域的局限性和客源分散性之間的矛盾。由於單體旅行社獨立完成銷售、組團、操作全部業務程序的運營成本很高，而我國出境旅遊的業務資源(如航線、簽證、信息等)主要集中在一些大的口岸城市(如北京、上海、廣州、深圳等)，一些口岸城市的旅行社憑借其得天獨厚的業務資源以及境外暢通的接待服務體系，以有競爭力的出境旅遊產品批發價向客源地旅行社進行推廣，形成客流數量的規模效應，成為全國性或區域性的批發商。

與此同時，內地許多擁有出境旅遊經營權的組團社實際上已成為這些批發商的代理商或零售商。從利潤和成本兩項指標來評價，對許多出境旅遊線路產品，內地旅行社獨立操作出境旅遊團所獲得的實際收益還低於作為代理商所獲得的收益。因此，受旅遊市場內在經濟規律的影響，我國的出境旅行社行業已經自發地形成了批發零售營銷體系，出現了一批經營出境旅遊業務的專業批發商。但是，這種批發零售體系仍處在初級階段，有待於進一步的完善。

3.市場營銷方式趨向差異化

我國的旅行社在進行出境旅遊的市場營銷時，一直沿用入境旅遊和國內旅遊的傳統營銷方式，即由單體旅行社獨立開展和完成全部的市場營銷任務。但是，由於缺乏足夠的資金投入和高素質的作業人員，導致旅行社的營銷效果差強人意，規模化運用的程度較低。隨著我國出境市場的擴大和互聯網技術的發展，越來越多的旅行社開始重新審視出境旅遊的市場營銷方法問題。

近來，我國的一些出國組團社開始嘗試在線營銷與傳統營銷相結合，根據我出境旅遊市場中存在著因私出境旅遊市場和公務出境旅行市場的現實，根據自身的特點，採取直接營銷、企業對企業(B-to-B)在線營銷、人脈關系營銷等營銷方式，使出境旅遊的市場營銷方式朝著差異化方向轉變。

目前，在因私出境旅遊市場上，大型旅行社多採取直營為主，充分利用企業品牌的營銷策略，專業批發上則利用產品的品牌，通過擁有地方性企業品牌和人脈關系的代理商進行營銷。在公務旅行市場上，旅行社主要採取人脈關系營銷方法。

出境游市場的發展趨勢

1.出遊人數繼續增長

隨著我國人民生活水平的進一步提高，出境旅遊人數將繼續增長。通過對我國國民經濟增長和出境旅遊人數增長相關關系的分析預測，在今後5年，中國出境旅遊人數將保持10-15%的年增長率。2005年，中國出境旅遊人數將突破3200萬人次，2010年，中國出境旅遊人數將突破5600萬人次。據世界旅遊組織(WTO)的預測，到2020年，中國出境旅遊將超過1億人次，成為世界第四大出境旅遊客源國。

2.周邊國家(地區)為主要目的地

自從中國公民出境游市場以來，中近程的出境游產品一直是我國出國組團社經營的主要產品。在今後的一個時期內，我國旅遊者受支付能力、餘暇時間、文化差異等因素的影響，仍將選擇中近程的周邊國家和地區作為出遊的主要目的地。

3.遠程目的地最受歡迎

近年來，前往美洲、大洋洲等遠程目的地國家的中國旅遊者的增長率高於中近程的周邊國家和地區。另外，前往歐洲的旅遊者人數佔全部遠程旅遊者人數的59%。這些情況說明，遠程目的地已經越來越受到我國出境旅遊者的青睞。

可以預見，隨著我國出境旅遊者的支付能力的提高，人們餘暇時間的延長和對歐洲、美洲和大洋洲等國家了解的加深，遠程目的地將會成為最受歡迎的旅遊目的地。

4.分銷渠道競爭將逐步代替產品競爭

出國組團社之間的競爭將從目前的產品競爭逐步向分銷渠道競爭過渡。由於多數出境旅遊者尚不成熟，對旅行社的依賴程度較高，因此，在未來的一個時期內，旅行社仍將是出境旅遊的主要運營渠道。但是，隨著我國出境旅遊市場的日漸成熟和信息技術的不斷更新和完善，企業對企業(B-to-B)、企業對顧客(B-to-C)、在線營銷等新的出境旅遊產品的分銷渠道具有巨大的發展潛力，並將逐步形成對傳統的以旅行社為主的出境旅遊產品分銷渠道的威脅和挑戰，並將對中國出境旅遊的分銷渠道形式產生深遠影響。

㈥ 近幾年我國出境游消費數據表

一、中國公民出境旅遊發展概況及趨勢

（一）中國出境旅遊發展概況及特點

中國出境游市場規模持續增長。2013年中國出境旅遊規模達9,819萬人次1，同比增長18.0%。

圖1中國出境遊人數變化2

他們具有哪些人文特徵

80後已成為中國出境遊客的主體，在中國出境遊客中的比例超過一半。鑒於其所處家庭生命周期的特徵，以及獨生子女的現狀，中國家庭的重心集中在孩子身上，帶領未成年孩子出境旅遊以開拓視野已成為中國出境旅遊的顯著特徵。

中國出境遊客仍為目前擁有較高收入的人群。個人月收入平均約為11,512元，是2013年中國主要大中城市個人月收入（3,798元7）的3倍，中國城鎮居民人均每月可支配收入（2,246元8）的5倍。家庭月收入平均約為20,767元。

㈦ 貴州近幾年出境旅遊人數統計

中國旅遊研究院副院長戴斌教授做主題演講 主持人:各位嘉賓各位媒體朋友,大家下午好!歡迎各位今天下午來參加由中國旅遊研究院主辦\2007\2008》新聞發布會.先自我介紹一下,我是2007\2008》,有請戴斌教授上台致辭.
戴斌:各位下午好!我把我們這本書的主要內容跟大家做個介紹.兩個方面的原因促使我們對中國出境旅遊這個市場給予高度關注,一方面是中國的出境旅遊增長的速度比較快,第二,在中國的旅遊市場中間占的份額也是越來越大.到去年我們已經有4584萬的出境旅遊人次,居亞洲最大的客源國.從某種意義上講,出境旅遊的發展已經改變了我們中國旅遊經濟的運行態勢,對全球的旅遊市場也產生了一種革命性的影響.對這個話題的關注應該說是我和我的同事們在2002年就開始關注了,從2003年開始我們每年出一本報告,就是關於中國出境旅遊市場,當時還是以北京第二外國語學院名義來做,以中國旅遊研究院的名義,是國家旅遊局旅遊司的委託以研究院的形式來做是第一次.

我們的目標是希望把它做成把握中國出境旅遊市場和產業發展的一個標志性的成果,我們希望能夠在我們宏觀和微觀兩個層面調查研究的基礎之上,重點分析中國出境旅遊市場的消費模式和產業運行的特徵,來預測出境旅遊市場和產業走勢,並重點分析北京\上海\廣州\重慶這樣一些重點城市的旅遊發展態勢,從而為中國旅遊產業運行\政府產業政策制定,和中國公民主要目的地國家和地區的旅遊宣傳推廣,提供相應的智力支撐.

這一次我們這個報告是對過去2007和2008兩年的出境旅遊發展的成果,這個成果是基於大規模的出境旅遊者大規模的問卷調查工作,我們和我們的合作單位清華大學的媒介調查實驗室進行合作,同時我們組織了4個調研小組,分別到北京\上海\廣州\重慶四個城市進行大規模的調研.下面我簡單的把我們這次報告的主要觀點跟大家做一個分享.

第一,在出境旅遊市場的環境方面,總體上來看,我們認為是有利於出境旅遊市場的,在2008年,盡管有雨雪冰凍災害,有512的汶川地震,也有到現在為止仍然沒有見底的金融危機的影響,但是我們感覺到我們的旅遊業,特別是中國的出境旅遊市場,依然保持一個穩定增長的態勢.從政府主管部門的產業政策和微觀規則方面,依然延續著規范發展\有序推進的基調,特別是2009年1月份開始,國家旅遊局正式把三大市場政策中的出境旅遊市場政策逐漸逐漸從十五期間的適度發展,調整到十一五期間的規范發展,一直到2009年的有序發展,應該說我們整個宏觀政策是對出境旅遊市場發展是有第的.

第二,出境旅遊市場規模,2007年中國公民出境旅遊的市場規模是4095.4萬人次,2008年達到創紀錄的4584.44萬人次,比往年同期分別增長了18.6%和11.94%,就是說在金融危機的背景下中國公民的出境旅遊市場保持了接近12%的增長速度,是中國三大旅遊板塊增長中最大的市場,也為全球特別是亞太地區的旅遊發展產生了極大的促進作用.

從1992年開始到2008年我們國家的出境旅遊人次,年均增長幅度是18.6%,而百萬人口為基數計算出境旅遊,這是國際上計算出境旅遊常用的數據,我們2008您的數是3.8萬人次,就是說我們的出境率是百分分之三點八.

中國公民出境旅遊主要的目的地國家和地區,包括中國香港\中國澳門\日本\越南\俄羅斯\美國\新加坡\泰國\馬來西亞\澳大利亞和中國台灣,在2008年上升最快的比較大的目的地國家和地區,為越南\美國和中國台灣.

這個是市場的最體規模情況,從市場結構和市場特徵來看,出境旅遊市場規模在穩定增長的同時,我們市場結構也發生了比較大的變化.比如從結構方面來看,因私出境數量逐漸上升,2008年中國公民出境旅遊市場中因私出境的比例從2007年的85%上升到2008年的87.5%,這是一個變化.第二,從出境旅遊目的地集中度上來看,前十大旅遊目的地的人數的比例,占整個中國公民出境旅遊市場的90%.

從市場特徵上看,出境旅遊已經成為中國的旅遊企業,特別是大型旅行社的主要支撐業務.同時從消費結構上看,中國公民出境旅遊消費水平依然保持一個比較旺盛的格局,其中購物為主要消費項目.

整個公民出境旅遊從目的地比例上來看以港澳台地區為主要目的地,另外,整個出國旅遊,不含港澳台地區,出國旅遊的比例逐漸上升.與此同時我們調查顯示,對目的地國家和地區的中文環境\中文導游和住宿問題,消費者反映比較多.我們結合發達國家的經驗來看,我們認為中國的出境旅遊發展,在大眾旅遊的背景下,我們應當逐步逐步選擇出境旅遊和入境旅遊平衡發展,出境旅遊\國內旅遊和入境旅遊協調發展的道路.

我們預計,隨著我國旅遊經濟的發展,特別是大眾化旅遊時代的來臨,出境旅遊市場的市場規模和支出總額,一定會趕上甚至會超出入境旅遊,因此我們需要制定相應的國家戰略和產業政策.

向大家報告第四個方面內容的主要要點是,我們的產業運行和產業創新方面.總體來說我國出境旅遊的市場規模主體是逐步擴大的,服務的空間逐步全球化.出境旅遊的業務在旅行社業務當中起到的作用也是越來越強,在出境旅遊的市場方面競爭呈加劇化的趨勢,逐漸逐漸形成了一批區域性的寡頭企業.在旅遊產品的開發和創新方面,已經成為出境旅遊市場的常態.具體來說有這么幾個數據是值得我們關注的:

一,有組織中國公民出境的旅行社的數量從2000年的67家,已經增加到2008年的984家,增長了15倍.

出境旅遊組團數的數量占國際社的比例也上升了43%,但是區域分布是不平衡的,比如北京有138家,後六位的省區,包括貴州\甘肅\寧夏\新疆兵團\青海\西藏一共只有36家.從效益上來看,從2002年到2007年,出境旅遊的收入總額,就是旅行社的收入總額,從104億增加到311.99億,年均增長率達到39.7%.旅行社出境旅遊的業務毛利潤,也從2.62億有所增長.出境旅遊營業總收入佔全國總收入的15%到20%,這個方面就逐漸看出來出境旅遊對旅遊產業的支撐作用越來越大.

從全國的區域格局來看,全國的出境旅遊市場基本分三個板塊,以上海為中心的華東,以北京為中心的環渤海地區,和以廣東為中心的珠三角地區,市場的集中程度已經很高了,但是目前為止我們已經感覺到還沒有形成全國性的出境旅遊連鎖化的品牌,基本上是區域性的.

總體上我們判斷,中國出境旅遊市場的結構是一個區域性的寡頭壟斷市場,當然在我們研究過程中也看到一些有趣的現象,出境旅遊的發展一體化的趨勢越來越明顯.現在我們越來越多的企業家認識到,純粹的做第三方零售的或者第三方代理的市場還沒有成熟,現在我們感覺到中青旅\國旅\港中旅,包括像廣州地區的南湖\廣之旅,往往建自己的代理體系,一般自己的體系不做別人產品的銷售,所以出境旅遊批發商逐步逐步建立自己的門市店\在線銷售網站和呼叫中心這樣的直客銷售系統.

另外我們也感到,出境旅遊產業鏈在這個鏈條中間,出境旅遊旅行社的控制力開始有所強化,越來越多的出境旅遊批發商和經營商在境外的供應商的價格談判中間和標準的制定方面控制力和話語權逐漸增強,但是我們也感覺到,面對國際上實力強大的大型旅行社集團,中國的出境旅遊運營商依然勢力比較單薄,這個方面我們希望發揮更多的行業協會的作用.

中國出境旅遊的市場規模已經逐步的增長和消費水平的提高,已經引起了全世界的高度關注.在當前國際金融危機前景不明,在國際旅遊客源市場\在國際旅遊經濟發布的全國出境旅遊晴雨表中間,越來越多的國家的出境組織越來越對中國市場抱有很大的期望,也為我們國家的經濟運行,在產業運行和政策在國際旅遊市場體系的有序化發展方面提供了繼續發揮的空間.

同時我們也感到,在產品的開發和服務創新方面,各個旅遊企業都逐漸形成了自己有特色的產品創新模式,據我們調查,越來越多的企業出境的旅行社都成立了自己的產品研發部門,或者專門的產品事業部門,甚至像中青旅這樣的企業專門成立了自己的事業部,提出了具有特色的出境旅遊產品.

最後一個要點是中國出境旅遊的發展趨勢和政策建議,我們預計2009年中國的出境旅遊將繼續穩步增長,我們預計全年的出境旅遊市場依然會保持兩位數的增幅,跟2008年相比.從現在的數據來看,2009年1月份,中國的出境旅遊人數達到了430萬人次,比2008年的1月份高出13%,比2008年的12月份也同樣高出13%,由此我們感到出境旅遊可能仍然是增長最快的,全年我們認為會有兩位數的增長.預計全年的中國國民出境旅遊發展的總數會達到5千萬人次.

我們同時建議,對中國的旅遊企業民營企業家要高度關注中國出境旅遊市場,並相應的調整自己的發展戰略.我們也建議中國的旅遊主管部門,要更加關注出境旅遊的新業態,給當前出境旅遊的主要旅遊企業給予一定的規范和引導.從目前來看,我們並不主張在當前的形勢下中國旅遊新政主管部門去調整我們逐漸逐漸放鬆的出境旅遊市場政策體系,也就是說我們沒有跡象表明政府主管部門在抑制中國公民出境旅遊市場的政策取向.我們預計,整個的市場發展,從政策設計上講,依然會往放鬆管制\促織發展這個方向去,但同時也需要對更多的中國公民在國門之外的權益保護,包括人身和財產安全,我們希望能夠有更多的保護.同時,在中國公民出境旅遊的服務品質方面,在標准化的制定方面,能有更大的作為空間.我們相信,隨著整個國家經濟的繁榮與發達,只要政府在出境旅遊市場沒有採取抑制性的產業規制政策,只要我們的旅遊企業家創新精神,為我們廣大的旅遊者提供高品質服務的能力在逐漸增強,我們相信中國的出境旅遊市場發展一定會越來越好,為中國的旅遊經濟運行,乃至為全球旅遊市場的繁榮和發展,作出中國應有的貢獻.謝謝大家!

主題論壇一:中國出境旅遊政策的演變及其未來取向
主持人:感謝戴斌教授的精彩發言.現在我們進入新聞發布會的下一個環節,主題論壇.本次新聞發布會分為三個主題論壇,分別是中國出境旅遊政策的演變及其政策取向,第二個是出境旅遊與中國旅行社業發展,第三個主題論壇是出境旅遊的服務品質育安全保障,每個主題論壇為時20分鍾,下面我們進行第一個主題論壇,中國出境旅遊政策的演變及其未來取向.下面請對話嘉賓上台,戴斌先生\田欣先生\李仲廣先生\鍾暉先生.

在我們每場主題論壇開始之前我們請四位嘉賓在開場之前做為時2分鍾的主題闡述.

戴斌:大家下午好!很高興能有機會出席今天這樣一個活動,首先我對中國旅遊研究院關於《中國出境旅遊發展年度報告2007\2008》新書的出版表示熱烈的祝賀.中國旅遊研究院做了大量的深入細致的調查研究工作,對2007\2008兩個年度的中國出境旅遊業務開展情況進行了深入\細致的研究,對出境旅遊的概況\市場的特徵\消費的特徵\運營的特徵都進行了深入的研究.特別是對中國公民出境旅遊的業務開展提出了很多很好的意見和建議,這對於保證和促進中國公民出境旅遊業務的健康發展,對於做好管理工作,保證遊客和企業的合法權益,都是很有保證的,所以在這兒要感謝中國旅遊研究院做的這么一件非常好的工作.

主持人:謝謝田欣先生的發言,下面有請戴斌先生做為時2分鍾的主題闡述.

田欣:三個觀點吧,第一個,中國出境旅遊市場已經成為中國的旅遊經濟和全球旅遊市場部可忽視的而且越來越重要的一股力量.第二個,中國公民出境旅遊發展在高速成長的過程當中,也必然面臨著一系列需要我們政府主管部門\需要我們企業的決策者,以及需要我們行業協會和廣大消費者關注的新現象\新話題,比如消費者權益保護問題,比如出境旅遊品質提升問題.第三個,目前的情況來看,無論從中國公民出境旅遊消費者的消費意願來看,還是企業發展意願來看,我想都沒有跡象表明中國的政府主管部門會採取抑制性的產業政策,我想這個也是當前國際旅遊業界對中國公民出境旅遊高度關注的問題,我想會逐步向著有序推進\有序開放的方向發展.

主持人:下面有請鍾暉先生做2分鍾的主題闡述.

鍾暉:很高興今天參加2009年我們也積極的參與了年度報告和准備工作,剛剛兩位嘉賓說的非常好,我覺得很重要的是,中國出境旅遊的發展更多的是除了政府的引導等等,需要我們旅遊企業的經營者\管理者,包括它的股東,以及所有的從業人員,用自己積極的心態\正確的方法以及努力,去把它引導到一個更健康\更有序的軌道上來.

李仲廣:《中國出境旅遊發展年度報告2007\2008》我也參與到其中的寫作當中,也到廣州市和在北京的一些企業也做了一些調研,出境旅遊報告寫作當中我們確實發現,今天這場討論會的主題政策這方面需要特別的加強.因為現在出境旅遊是企業這塊比較紅火的,但是政府這方面,特別是旅遊主管部門對出境旅遊現在還沒有特別有效的政策來引導.現在主要我們做政策建議的時候有幾個方面的建議,一個,在政策還有戰略方面做加強,再一個,在國際社會上面加強我們中國的影響力,再一個,這個產業的載體往外走的時候也需要我們政策方面加以鼓勵,另外一方面,出境旅遊還涉及到旅遊者,旅遊者怎麼去鼓舞呢,可能需要公共服務方面加強.所以這四方面要加強一些.

但是這四方面加強也是當前的政策,未來還要考慮到國家的大政方針,比如說08年胡主席在對外活動當中簽署的國際合作當中有13項是跟旅遊有關的,就是說在國際合作當中在國家這個層面我們出境旅遊已經扮演一個很重要的角色了,這是在國家層面的.在我們旅遊局層面,現在我們在報告裡面課題組有剛剛我提到的四個方面的建議,未來出境旅遊到底應該扮演一個什麼樣的角色還需要我們深入的研究,不像國內旅遊和入境旅遊那樣,能夠給我們這個行業\這個國家創造財富,能夠增加收入,因為出境旅遊畢竟是花費的,怎麼能夠使我們有更好的抓手,需要我們深入的研究,要不然這方面的政策還是不好去把握的.

主持人:我們知道自從1983年港澳游市場開放以來,我國的出境游市場已經走過了25個年頭,這25個年頭我國的出境旅遊政策也是不斷的變化,不知道幾位嘉賓能不能給我們回顧一下,我們出境旅遊政策的演變過程?

田欣:中國公民出境旅遊是中國改革開放政策實行的產物,它的發展經歷了從無到有\從小到大\從慢到快的發展過程,政策的演變也經歷了從探親旅遊,到適度開展,和到有序開展這樣一個演變的過程.中國公民出境旅遊最早開始於上個世紀的80年代末\90年代初,當時很多中國居民因為海外有簽署,隨著中國對外開放,很多中國公民提出要到海外探親的要求,為了滿足中國公民出境探親的旅遊需求,經國務院批准,從90年代的初期開展了中國公民出境探親旅遊,授權的有中國國際旅行社總社\中國旅行社總社和中國青年旅行社總社,三家旅行社組織公民以旅遊團的形式到新加坡\馬來西亞\泰國等地去探親旅遊,從此拉開了中國公民出境旅遊的序幕.

第二個階段,經歷了一個中國公民出境旅遊適度開展的發展階段.隨著中國公民武裝適應市場的需求,滿足人們日益增長的出境旅遊願望,國家旅遊局和公安部制定了一個中國公民出境旅遊業務管理的暫行辦法,這個辦法經國務院批准,以1997年的7月1日正式頒布實施了,由此翻開了中國公民出境旅遊新的一頁.在中國出境旅遊開展的第一階段,當時正處在我們國家經濟發展的初級階段,國家的建設需要大量的外匯,為了節省外匯,同時也是因為出境旅遊剛剛開始,經驗還不足,所以我們提出了適度開展的管理政策.

中國公民出境旅遊第三個發展階段,我們的政策是有序開展出境旅遊.在深入學習科學發展觀的活動過程當中,國家旅遊局以科學發展觀為指導,對中國旅遊業的發展進行了重新的定位,提出了要大力發展國內旅遊,積極發展入境旅遊,有序的開展出境旅遊.有序開展出境旅遊方針,是根據我國旅遊業發展的現狀,針對旅遊業發展的未來提出來的.

隨著我國經濟的快速發展和人們生活水平的不斷提高,中國公民出境旅遊獲得了快速的發展.目前經過批准,開展中國公民出境旅遊業務的旅行社已經有900多家,經過批准開放的中國公民出境旅遊的目的地現在已經有了135個國家和地區,其中正式開展中國公民出境旅遊業務正式實施起來的已經也有97個.

2007年中國公民出境旅遊的總人數達到了4584萬多人次,與上一年相比增長了14.9%.預計2009年中國公民出境旅遊的人數將達到5千萬人次,所以說發展的速度應該說還是非常快的.隨著出境旅遊組團社的數量增多和出境旅遊目的地大幅度的增加,以及市場化經營機制的普遍形成和行業競爭的加劇,為了保護廣大出境旅遊消費者和經營出境旅遊業務的旅行社的權益,國家旅遊局適時提出了對出境綠油油續發展的政策.

我講中國公民出境旅遊好像大致可以劃分這么三個階段.

主持人:非常感謝田欣先生從最開始的港澳探親游到最後的有序發展給我們詳細的介紹了25年來我國出境游政策的變化過程.剛剛田欣先生其實是在政府的角度上為我們解讀了政策的變化,我現在很想問一下鍾暉先生作為企業的代表,我想您的感受是更實在的,您怎麼中國出境旅遊政策的變化?

鍾暉:實際上我從事出境游業務的時間也不是很長,但是從不長的從業經歷中,應該說感受到祖國政府和政策上的關懷,原來出境游應該叫特許經營,當然現在也是特許經營,屬於跟目前的台灣游一樣,是屬於政治因素更強一點的,因為涉及到涉外的無小事.隨著廣大人民生活水平的提高,隨著更多的包括簽證的政策,包括護照政策的一些改變,有更多的人能夠走出國門,需要有更多的旅遊從業人員\更多的企業能夠參與到出境游的組織過程當中,甚至有更多的公有制的企業參與到公平的競爭當中.所以我們從從業者的角度來講,感覺到政策應該是越來越透明\政策越來越寬松\政策越來越朝著合理有序的方向發展.

主持人:既然我們的出境旅遊已經走過25年了,我想在將來的日子裡肯定出境旅遊政策會越來越放寬的,我想請戴斌教授為我們講一下,在您心中您覺得未來的出境旅遊政策還有哪些方面的改變?

戴斌:整個政策田處長應該是很詳細的,他說話應該是很權威得了,從學者的角度來解讀這個問題.我們反思一下,我們最早從適度到規范\到有序,我們整個感覺到實際上是在逐步逐步開放的,從理論上來說,我們國家早期發展旅遊業有點出國外貿出口讓外國的貨幣流入中國.

佐藤先生在這里,我們也考察過日本旅遊產業政策的變化情況,在60年代的時候東京奧運會之後也做了大的調整,之前也是做入境旅遊為導向,後來把入境旅遊調整到非常高的高度看問題,這是前段時間在韓國釜山開會的時候跟日方的先生也談過,在官方立國的產業政策中也含有出境旅遊的政策方向.

我想中國出境旅遊發展政策的演變取決於兩個因素,第一個因素,中國自身經濟社會的發展,如果一個國家越來越強盛了\越來越賦予了,就不怕這個錢花出去了,因為錢花出去的同時讓老百姓開了更多的眼界,提高國民素質,同時也可以讓我們的一些旅遊企業可以有更多的市場基礎,我也看過日本的GDB這樣一個企業它的發展,它的產業發展過程當中很大的一塊是靠出境旅遊發展成長起來的,我們的企業只要有這個需求就會逐漸的開放.

第二個因素,國際的影響因素,我想國際的旅遊經濟運行對中國的出境旅遊市場也是有越來越多的要求.我們看在中國設立旅遊辦事處的出差機構也好\大型的企業也好越來越多,包括中國的旅交會,去年金融危機那麼緊張的情況下也創下歷史紀錄,看到中國龐大的客源市場.只要這兩個方向不變化,中國經濟越來越繁榮\越來越穩定,國際社會對中國遊客是歡迎的,我看這個市場是值得期待的.

主持人:我們也知道在去年年底的時候引發了一場全球的經濟危機,我們想問一下,這場全球的經濟危機是否會對我國的出境游政策有所影響,請李仲廣先生為我們回答一下.

李仲廣:金融危機對出境旅遊的影響我們在調研的時候跟企業家交流過,主要問這方面的問題,這個市場環境改變了會怎樣樣.在廣州的時候我們發現旅遊企業基本上對金融危機的影響是沒有什麼感覺,金融他們業務還是基本上能夠實現今年的發展目標,這是我們08年調研的.09年他們對這個財務上的目標還是很樂觀的,這個讓我非常吃驚,這個確實顯示我們中國人現在在金融危機下消費能力還是很強的,所以說金融危機對恩出境旅遊的影響會有一些,但是在一些大的主要的企業對他們的影響不是很大,可能一些小一點的專業性不那麼強的企業會影響大一些,對在金融危機下面的出境旅遊國外就更加註重吸引我們中國客流了,所以這是一個影響.

再一個,我們中國在這場金融危機當中如何去更好的利用好自己比較強有力的出境旅遊市場的影響力,這個也是我們政府需要考慮的一個問題.

鍾暉:剛剛說沒影響,沒影響也是一種影響,關於這個影響的事我想多說兩句.關於旅遊企業,因為屬於服務產業嘛,在這個產業鏈中第三產業傳導性,去年的影響可能會影響到今年,還是會有這種傳導性.第二,作為旅遊企業我們分析是這么幾個影響,一個是人才,因為旅遊是勞動密集型的,人力成本越來越高.第二個影響比較大的是匯率,不管是出境\入境,現在歐元是8.65了,過去是11,肯定沒影響不可能,還有澳幣,澳幣貶了三分之一世紀上對出境\入境都有影響,我們有一個澳洲團到商店基本上都買空,為什麼?就是便宜.

第三個政策影響,不光是黃金周的事,政府部門\專家我建議,是不是能夠就黃金周的事將來能有機會討論討論,現在廣東已經做了,實際上對組團社還是有一定影響的,等等包括一系列,我們分析七八個方面.

另外一個,金融危機實際上對消費者來講,我個人認為最突出的表現價格敏感度高,這是金融危機很突出的表現,我們在做產品的時候現在分析,今天也不怕透露,我們自己要求要逐短\逐低\逐高,凡是旅遊的人都是有錢\有閑的,如果沒有時間就縮短你的產品,原來7天做6天,原來6天做5天,可能吸引點人.第三個差異化產品,對有些產品來講是不受價格因素影響的,這個人掙一千萬和三千萬我覺得差不多,該旅遊還旅遊,掙一千塊可能和掙三千塊可能不一樣.不能說沒有影響,只是我們適應這個影響.

主持人:非常感謝鍾暉先生的精彩發言,我們的第一個主題論壇先到這里,非常感謝四位嘉賓的參與.

主題論壇二:出境旅遊的服務品質與安全保障
現在我們進行第二主題論壇,出境旅遊的服務品質育安全保障,下面有請對話嘉賓上台,佐藤先生\田芸女士\安鎔輝先生\蔣依依女士.

我們的第二個主題論壇是出境旅遊的服務品質育安全保障,現在還是按照第一場的慣例,四位嘉賓分別做為時2分鍾的主題闡述.

安鎔輝:大家好!我是韓國國家旅遊發展局駐北京的首席代表,我叫安鎔輝.今天有這樣榮幸的機會能夠參與旅遊研討會,我想對於旅遊的安全跟旅遊品質保障做一個簡單的介紹.

㈧ 我國出境旅遊市場的基本特徵有哪些

近年來，隨著我國經濟的快速、高效發展，人民的生活水平也得到了質的飛躍。國民在相對豐盈物質生活的基礎上也提出了更高 層次的精神生活需求，而旅遊業在此背景下得到了蓬勃發展，尤其是出境旅遊更是以其旅遊資源稟賦的獨特性和自然壟斷性而逐漸受 到國民的普遍關注，與此同時，我國旅遊管理部門出台了寬松的管理政策，而這些都帶動了我國出境旅遊市場的高速發展，使其成為了我 國旅遊市場的重要組成部分，其正在改變著中國旅遊經濟的運行格局，甚至影響了世界旅遊市場走勢。
我國出境旅遊市場發展概述
1.1 出境旅遊的定義 所謂的出境旅遊就是指一國公民跨越國境到另外一個國家或 地區進行的旅遊消費活動，其主要類型包括：公務旅行、商務旅行 和私人觀光旅遊等。其中前兩種是公務和商務人員為了公務、商業 或外交等目的，而由國家或企業支付相關費用的旅遊活動，而私人 觀光游主要是指擁有因私出境護照的公民以觀光為目的自費出國 旅遊。
1.2 我國出境旅遊市場的發展現狀 出境旅遊對於我國來說是一個比較新穎的概念，由於我國社 會形態和早期經濟體制的特殊性，導致我國在20世紀80年代中期 才出現出境旅遊的萌芽，而其真正得到發展是90年代初期，隨著我 國經濟的不斷發展和人民生活收入水平的不斷提高，我國的出境 旅遊市場已經進入了快速發展的軌道。中國旅遊研究院發布的《中 國出境旅遊發展年度報告2009—2010》指出，2009年，我國出境游 人次接近5000萬，同時該報告預計2010年出境旅遊人數5400萬人 次，同比增幅將超過11％；出境旅遊花費480億美元，同比增長14％； 旅遊貿易逆差達到50億美元，同比增長150％。另據世界旅遊組織 的預測，2020年我國公民出境旅遊將達到1億人次，佔世界總量的 6.2%，屆時就將成為亞洲最大，世界上僅次於德國、日本和美國的 第四大旅遊客源輸出國。可見我國的出境旅遊市場發展潛力巨大， 其正改變著中國旅遊經濟的運行格局，甚至影響了世界旅遊市場 走勢，並且還擔當著平衡貨物貿易順差、緩解貿易摩擦和消減貨幣 升值壓力的重大責任。 2 我國出境旅遊市場發展的特點 2.1 出境旅遊的規模持續、快速增長，人員結構發生變化 首先，我國是擁有13億人口基數的人口大國，隨著我國經濟的 快速發展，商務、公務活動的頻繁以及個人觀光旅遊的需求增加， 相應地帶動了我國出境旅遊規模的持續、快速增長。據相關統計表 明，2009年我國出境遊人次接近5000萬，其中因私出境約4220.97萬 人次，占出境總人數的89％，可見，我國的出境旅遊的人員比例結構 已經發生了變化，因公出境人員所佔比例相對下降，因私出境人員 所佔的比例不斷增大。 2.2 旅遊目的地得到快速拓展 隨著我國經濟的快速發展和綜合國力的提升，作為亞洲第一 大出境旅遊客源市場，其重要地位已逐漸被世界各國所認知，目前 全球已有139個國家或地區與我國簽約成為我國公民的出境旅遊目 181 Tourism 旅遊經濟研究 《中國商貿》 CHINA BUSINESS&TRADE 的地，其范圍幾乎遍及世界的每一個角落，讓遊客既可以享受到冬 季的浪漫雪景又可以暢游於溫暖的大洋之濱，還可以體驗著熱帶 雨林的詭秘。這些在極大地拓展了出境旅遊范圍的同時也帶給旅 游者更多的新鮮感和體驗欲，促進了出境旅遊的發展。 2.3 旅遊線路延長，旅遊方式革新 據相關數據統計顯示，2009年，我國67％出境旅遊者選擇前往 較近的亞洲周邊國家，但同時有33％的出境旅遊者選擇前往歐美、 大洋洲、非洲等長線目的地國，可見我國的長線出境旅遊的線路 潛力巨大；而且相對傳統旅遊方式，一些新興的海島游、郵輪游、 反季游以及自助游等新型旅遊方式也不斷推出，刺激消費者的消 費熱情。 2.4 出境旅遊消費總額增長加快，旅遊貿易逆差加大 根據中國旅遊研究院發布的《中國出境旅遊發展年度報告 2009—2010》預計數據，我國今年出境旅遊將花費480億美元，同比 增長14％，可見，我國的出境旅遊市場發展快速；同時報告預計今年 旅遊貿易逆差將達到50億美元，而2009年才只是20億美元，同比增 長了150％，但其同時也起到平衡貨物貿易順差、緩解貿易摩擦和消 減人民幣升值壓力的作用。 3 我國出境旅遊市場發展中存在的問題 3.1 影響國家和國民形象、聲譽的現象嚴重 走出國門，一個人的行為不僅僅只代表個人的行為，而是代表 了一個國家和群體的整體形象和聲譽。我國出境旅遊的發展，讓國 人走出國門近距離地感受國外濃厚的文化氣息和深厚的人文底蘊 以及獨特的自然景觀，然而國民的一些不文明的行為以及境外滯 留等違法行為，導致了國民形象和聲譽嚴重受損；同時，由於低價格 促銷政策導致了一些目的國針對我國旅遊者在接待水準、服務質量 和安全保障等方面提供與發達國家旅遊者存在明顯差距的旅遊產 品，這對我國樹立大國形象、提高國際地位和聲望明顯背道而馳， 嚴重影響我國國家和公民的國際形象和聲譽。 3.2 服務質量參差不齊，旅遊者合法權益難以保障 我國的旅遊市場管理水平較低，管理缺乏規范，服務過程缺乏 監管機制，導致服務質量參差不齊。一些旅行社為了搶占市場份額， 不惜採用虛假廣告誘導，低報價、高回扣等方式或手段拉攏客源，同 時大量存在誘迫旅遊者購物、欺客宰客，誘導其參加色情等不健康 項目的現象，更有甚者強迫旅遊者參加高額自費旅遊項目以獲取 高額回扣，並且對遊客投訴不受理、不作為，這些都是導致了服務質 量問題嚴重和旅遊者合法權益無法保障的主導因素；並且，我國的 消費者對自身消費權益認識不足、自我保護能力較弱，同時又不能 及時地對相關的部門和人員進行投訴，這也是導致旅遊者合法權 益不能得到及時、有效保障的關鍵因素之一。 3.3 特權壟斷經營，導致市場經營和競爭秩序混亂 我國政府採取特許經營的手段對出境旅遊實行控制管理，然 而其在保護新興市場的同時也嚴重阻礙了市場的正常發展，長期的 特許經營方式造成了相關企業和機構取得特許經營權的同時也取 得了壟斷經營權，缺乏市場競爭機制的調節，保障了出境旅遊的高 壟斷、高報價、高利潤的地位，進而導致了其市場經營和競爭秩序 的混亂。供需矛盾以及高利潤的存在，致使許多旅行社鋌而走險， 違法國家相關部門的規定現象嚴重，如：沒有經營權的旅行社非法 經營出境旅遊業務，有經營權的旅行社超范圍越權經營非目的地 國家出境游業務等現象屢見不鮮，更有甚者，為了爭取客源市場以 「公務考察」、 「商務考察」等名義，變相經營和推銷非目的地國家出 境游項目。 3.4 造成我國國內旅遊市場競爭力下降以及外匯流失加大 由於特許經營模式的存在，催生了出境旅遊市場的高壟斷和 高利潤，而這也導致了更多旅行社想盡一切辦法擠入出境旅遊這 個門檻，這也就致使了國內旅遊資源開發力度下降、投資額度減少， 造成了國內旅遊市場的低端化、粗野式發展現狀，大大降低了國內 旅遊市場的國際競爭力；同時因為對出境旅遊市場的重視，加大了 其促銷宣傳力度，也引導消費者的消費行為向出境旅遊轉移，出境 旅遊市場的壯大，必然導致旅遊者出境消費總額的增加，自然也就 加大了我國外匯的流失。 4 結語 綜上所述，出境旅遊作為一種時尚的旅遊消費方式其不僅僅 帶給了我國旅遊業機遇和發展空間還有挑戰，這兩者是共存的，而 在這共存中如何求得更好、更快的發展，就是我國的旅遊業所必須 面對的重大挑戰和關鍵問題所在。本文在了解和闡述了我國出境 旅遊發展的現狀的基礎上，分析了其發展特點並針對性地提出了一 些發展中存在的相關問題，旨在通過本文能為從事出境旅遊的管 理者和從業者提供一定的借鑒和參考作用，從而進一步的促進我 國出境旅遊市場的快速、高效、健康發展，為我國的出境旅遊者提 供一個更好地消費環境和消費平台。

㈨ 中國公民出境旅遊消費市場份額大嗎

據報道，國際旅遊目的地管理及推廣問題專家、英格蘭國家旅遊局前局長羅傑·卡特先生在接受采訪時表示，中國遊客無論在數量上，還是在特性上都已經發生了顯著變化，這與旅遊目的地國家和地區簽證政策的放寬有關。各國人民的旅遊習慣都是先去往自己臨近的國家，然後再去更遠的地方，所以日本、韓國等中國鄰國都見證了中國遊客數量的顯著增長，歐洲正在迎接越來越多的中國遊客，未來中國遊客數量還會進一步增加。

羅傑·卡特先生認為，吸引中國遊客，旅遊產品非常重要。購物，特別是奢侈品的購物，是吸引中國遊客的一個關鍵點，倫敦在這方面有著極大的優勢，既有家喻戶曉的觀光景點，又有許多購物中心，可以同時滿足中國遊客游覽和購物的需求，所以中國遊客來到英國會首先考慮倫敦，倫敦北部的比斯特購物村更是中國遊客必到之處。然後他們會考慮到曼徹斯特以及蘇格蘭進一步深度游。蘇格蘭有著自己獨特的地產特色，蘇格蘭格子裙、風笛對中國人都非常有吸引力，雖然目前去往蘇格蘭的中國遊客還沒有去倫敦的多，但以後很有潛力。

此外，世界旅遊城市聯合會常務副秘書長李寶春向與會專家分享了《中國公民出境（城市）旅遊消費市場調查報告（2016～2017）》。李寶春說，2016年中國出境游達1.22億人次，佔世界出境游總消費的20%，是一個巨大的市場。他認為，世界各國旅遊城市和相關旅遊機構可以從以下幾個方面努力來吸引中國遊客：一是適應中國出境游的新特點，發掘自身文化特色，為中國遊客提供獨特的旅行體驗；二是對中國出境游遊客進行研究，提供個性化的、量身打造的產品和服務；三是加強線上服務，改善遊客的線上體驗。

㈩ 為什麼國人在國外總是遇害被坑

海外華人遭遇毒手的事件不勝枚舉,歐洲、美洲及留學熱門地日本都頻頻發生讓人觸目驚心的慘劇。光是2016年以來,造成轟動的華人海外遇害案,隨手一搜就是...

2017年7月13日，日本神奈川的一處山林發現一個藏著兩具腐爛屍體的包裹。經調查發現，屍體屬於一對中國姐妹，兩人分別是25歲的陳寶蘭和22歲的陳寶珍。

2017年6月初，中國女學生章瑩穎在美國失蹤，7月1日美國FBI宣布，已經逮捕一名涉嫌綁架章瑩穎的男子，是同校博士生克里斯滕森。FBI表示，相信章瑩穎已經遇害，但屍體仍未找到。

2017年元旦期間，一名叫做徐文慶（Wenqing Xu，音譯）的67歲中國老人在英國蘭開夏郡普雷斯頓（Preston Lancashire）被兩名當地青少年無故當街暴打致死。

2016年12月5日，在羅馬留學的中國女留學生張瑤在去往移民總局辦理居留的路上遭遇搶劫，此後就失去聯系。幾天後，她的屍體被發現，已是血跡斑斑，眼睛還沒有閉上。

2016年11月16日下午，一名在德國的中國女留學生稱在回宿舍的路上，被難民拖到灌木叢並受到嚴重侵害。

2016年8月7日下午，法國華人張朝林在巴黎北郊歐拜赫維利耶市（以下簡稱「歐市」）遭到三名歹徒搶劫並毆打，身受重傷，於12日不幸離世。

2016年8月6日，24歲的在英中國留學生畢習習被其英國男友約旦馬修斯毆打致死。

2016年8月2日，一個中國旅遊團在法國巴黎戴高樂機場附近一家酒店門口遭遇團伙搶劫，約6名劫匪使用催淚瓦斯發動攻擊，並毆打中國遊客，奪走了不少包裹和個人物件。

2016年5月11日晚，在德國德紹安哈爾特應用技術大學學習建築設計的李洋潔出門夜跑後失蹤。警方發現她生前被強奸，死因是頭部遭暴力襲擊。

2016年4月，25歲的成都留學澳大利亞學生冷夢梅，被28歲的澳籍男子德里克巴雷特將其殺害並拋屍。

據《中國公民出境（城市）旅遊消費市場調查報告》指出，僅2015年，中國出境遊客就達1.2億人次，同比增長10.09%。隨著出境人數的增加，中國公民在外遇害的事件也有逐步上升的趨勢！

以歐洲的法國為例，據《巴黎人報》的數據介紹，2016年上半年在奧貝維利耶市，遭受暴力搶劫的華人人數就從2015年的35次上升到105次，所有搶劫案件中專門針對華人的比例也從2015年的7%上升到了16%。

原因一：

中國人素來有「多一事不如少一事」「破財免災」的心理。不管是海外移民，還是境外遊客，遇到侵害時，總覺得「忍一忍」就過去了，案發後很少報案。

這就導致，愛挑「軟柿子」捏的犯罪分子，越來越針對「老實」的中國人。

歐洲華人歷史研究學者方先生也表示，華人屢遭暴力襲擊的一個原因在於：犯罪分子總覺得他們「老實」，就算受了欺負也不會大聲喊叫。

原因二：

國人相愛相殺。

之前有報道在阿根廷，則主要有「鑫」、「融江」、「旺盛」、「旺客」、「永輝」、「月亮」、「貔貅」、「飛龍」等17個華人黑幫，成員主要來自中國福建的福清。這些黑幫對當地10000家華人店鋪強征保護費，並在各自勢力范圍的店面上印上本幫會名字。阿根廷境內的華商有90%同樣是福建人。

近幾年來，華人生命財產安全遭威脅或損害的案件中，華裔不法分子向同胞下手的案例開始增加，如震驚英國社會的紐卡斯爾中國留學生遇害案、西班牙警方成功破獲的華人綁架團伙案、澳大利亞媒體爆出的當地中國建築公司老闆奴役華工案，其中的受害者和施害者均為華人。在谷歌上輸入「華人」、「受欺負」、「被害」等關鍵詞搜索後發現，在有關海外華人人身安全和財產遭受侵害的案件報道中，施害者的半數是華人同胞。

這樣的話，自己都不團結，外來人還不是可以趁虛而入了？