知到市場調查

Ⅰ 請問市場調查員和營銷調查員的區別是什麼

營銷調查員指的是針復對某制一類或一種現行產品的市場反映或人們對該類產品的需求度的調查；而市場調查員指的是對該產品在市場的佔有份額及已作該類產品消費的人對產品的評價的調查． 說得再簡單些就是：營銷包括兩部分銷售前和銷售後，營銷調查屬於銷售前的工作；市場調查屬於銷售後的工作．

Ⅱ 市場調研問卷多少樣本量 就可以

樣本量
300 400 1000 5000

誤差率專屬
5.66%
4.90%
3.10%
1.40%

Ⅲ 填有關化妝品的市場調查

1A
2AB
3DEFI
4ACD
5ABC
6A
7BDFGJKMOST
8B
9除了R
10B
11A

Ⅳ 網上市場調研的基本方法有哪些

網上市場調研的基本方法：網上觀察法、網上實驗法、在線問卷法。

1. 網上觀察法 ： 網上觀察的實施主要是利用相關軟體和人員記錄登錄網路瀏覽者的活動。相關軟體能夠記錄登錄網路瀏覽者瀏覽企業網頁時所點擊的內容，瀏覽的時間；

   在網上喜歡看什麼商品網頁；看商品時，先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價；是否有就相關商品和企業進行溝通的願望等。

2. 網上實驗法 ：網上實驗法可以通過在網路中所投放的廣告內容與形式進行實驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網頁或者新聞組上發布，也可以利用E-mail傳遞廣告。

   廣告的效果可以通過伺服器端的訪問統計軟體隨時監測，也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷，還可藉助專門的廣告評估機構來評定。

3. 在線問卷法 ：在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與企業的各種調查。在線問卷法可以委託專業公司進行。調查問卷的基本結構一般包括三個部分，即標題及標題說明、調查內容（問題）和結束語。

拓展資料：

市場調研(market research) 是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業之間"共諧"的過程。

市場調研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產生低能兒，到那時再一擲千金搞銷售，好似給低能兒增加營養，又能起多大作用?因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足，所以公司內部人士一定要聆聽消費者的呼聲，通過市場調研，"傾聽"消費者的聲音。當然，營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。

市場調研——網路詞條

Ⅳ 市場研究與營銷決策的關系

市場營銷(marketing)是個人和組織創造產品和價值並與它人交換，以滿足市場需求和實現其自身目標的過程。市場營銷的起點是市場需求，目的是通過滿足市場需求來實現個人和組織的目標(對於一般企業來說，通常是贏利；對於包括政府在內的非營利性機構來說，是獲得必要的財政收入和公眾的支持)。?

營銷研究(marketingresearch)是運用科學的方法和合適的手段，判斷決策的信息需求和成本，系統地收集、整理、分析和報告有關信息，以幫助企業、政府和其他機構正確制訂、實施、評估和調整市場營銷策略和計劃。當前對信息的不斷增長的需求，推動了營銷研究的發展，使之成為一門高速增長的產業。?

一、營銷研究與科學決策

營銷研究是市場營銷活動所不可缺少的、極為重要的一部分，起著通過信息將產品、服務和計策(idea)的提供者與市場相連接的橋梁作用，其最主要目的就是通過為營銷決策提供及時、准備和有用的信息來改進決策質量，減少決策失誤。

營銷研究的內容包括營銷決策的各個方面：營銷研究有助於企業了解市場與購買者；制訂合理的價格；開發合適的產品；設計和管理營銷渠道；開展有效的促銷活動。在營銷研究最發達的美國對567家公司的調查表明，營銷研究在美國企業已相當普及，幾乎滲透了營銷決策所涉及的所有環節，其中以市場特點與趨勢的研究最為普及，其次為市場份額和需求分析。

二、營銷研究的現狀?

在西方發達國家，絕大部分的企業甚至一部分非贏利性機構都設有營銷研究部或專職的營銷研究人員，同時還有許多專門從事營銷研究的公司。營銷研究是一門快速增長的產業，並已具備了相當的規模和一定的集中度。1997年，全球排名前25位的營銷研究公司專職雇員達59130人，營銷研究業務收入共計66億美元，佔全球市場份額的60%。在這25家公司的營業總收入中，美國公司佔67%，英國公司佔18%，德國公司佔7%，日本佔4%，法國2%。全球排名前3位的營銷研究公司分別是ACNielsen、Congizant、Taylor Nielsen Sofres，其1997年的研究收入分別約為14億、13億和5億美元，合計達32億美元，占前25名公司研究收入的一半(Honomichl,1998b)。從美國主要營銷研究機構承接的研究項目可以看出，美國企業對市場需求、有效溝通和顧客滿意度的高度重視，市場測量、媒體受眾研究和顧客滿意度測量的業務收入分別約佔美國前50家營銷研究公司總研究收入(55億美元)的35%、17%和9%。

隨著社會主義市場經濟在我國的建立，營銷研究在我國也變得越來越重要。1984年，市場調查被引入我國；1998年，我國第一家專業市場研究公司誕生，隨後北京、上海、廣州、成都等城市相繼成立了許多營銷研究公司；許多港台和國外營銷研究公司(如ACNielsen、Gallop等)也紛至沓來；與此同時，設有營銷研究部的內外資公司的數目和其營銷研究經費也不斷增加，極大地推動了我國營銷研究的發展，同時也使營銷研究公司之間的競爭日趨激烈。?

由於缺乏准確的行業調查數據，國內主要市場研究公司的業務收入、市場份額排名尚無准確的統計，估計國內排名前五名的公司是：ACNielsen(美)，華通集團(國有)，央視調查咨詢公司(國有)，Sofres-FSA(法)，華南市場研究公司(私營)。

三、營銷研究應用實例

如前所述，營銷研究有助於企業了解市場與購買者；制訂合理的價格；開發合適的產品；設計和管理營銷渠道；開展有效的促銷活動。下面我們通過具體的案例說明企業是如何利用營銷研究來幫助決策、改進市場營銷工作的。?

例1.市場分析與預測：頂新集團進軍中國方便麵市場對市場的分析、了解與預測是許多成功企業開展一項新的業務或進入一個新的市場時的切入點。1989年前，頂新只是台灣的一家生產蓖麻的小工廠。90年代初，頂新集團的營銷研究人員發現日本、韓國和台灣隨著收入水平的提高，方便麵的人均消費量都經歷了一個高速增長的階段，當時中國大陸方便麵的人均消費水平還處於極低的水平，因此對方便麵的需求將隨著收入的不斷增加而有巨大的增長潛力。根據對未來市場需求的預測，頂新集團於1991年在天津成立頂益公司，於1992年向中國大陸市場推出「康師傅」方便麵，取得了成功。隨後又迅速將方便麵生產線由天津擴展至廣州、武漢、杭州、重慶、沈陽、西安、哈爾濱等諸多中心城市，至1998年定益公司已擁有88條生產線，年銷方便麵70億包。

Ⅵ 市場調查的流程是什麼

市場調研工作的基本過程包括：明確調查目標、設計調查方案、制定調查工作計劃、組織實地調查、調查資料的整理和分析、撰寫調查報告。

1、調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況。

企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

2、調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：調查目的要求、調查對象、調查內容
、調查表、調查地區范圍、樣本的抽取、資料的收集和整理方法。

3、工作計劃。組織領導及人員配備、訪問員的招聘及培訓、工作進度、費用預算。

4、實地調查。市場調查的各項准備工作完成後，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。做好實地調查的組織領導工作、做好實地調查的協調控制工作。

5、整理分析。實地調查結束後，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表後，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然後將合格調查表統一編號，以便於調查數據的統計。

6、調查報告

撰寫調查報告是市場調查的最後一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最後的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。

(6)知到市場調查擴展閱讀：

市場調查的作用

1、有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平

當今世界，科技發展迅速，新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。通過市場調查，可以得到有助於我們及時地了解市場經濟動態和科技信息的資料信息。

為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業的先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新換代，增強產品和企業的競爭力，保障企業的生存和發展。

2、為企業管理部門和有關負責人提供決策依據

任何一個企業都只有在對市場情況有了實際了解的情況下，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定，通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的。

只有通過具體的市場調查，才可以得到具體的答復，而且只有通過市場調查得來的具體答案才能作為企業決策的依據。否則，就會形成盲目的和脫離實際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。

3、增強企業的競爭力和生存能力

商品市場的競爭由於現代化社會大生產的發展和技術水平的進步，而變得日益激烈化。市場情況在不斷地發生變化，而促使市場發生變化的原因，不外乎產品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關政治、經濟、文化、地理條件等市場環境因素。

對於企業來說，能否及時了解市場變化情況，並適時適當地採取應變措施，是企業能否取勝的關鍵。

Ⅶ 關於一篇市場調研方面的中文翻譯

4. 方式
該項目將由Drery』s新加坡公司的WONG先生帶領進行，他可說中文。該調研將由文案的調查工作和對中國東北部的實地考察相結合完成。而後者更是了解該碼頭在當地市場的地位以及競爭因素的關鍵，另外對於詳細的收集內陸交通競爭因素也非常重要。Drery允許在收費計劃書中5個日費率的標准上完成此項工作。WONG先生將在YU JIANG女士的陪同下進行，YU JIANG女士是最早來自中國北部的一名咨詢員。

可以設想實地考察包括內陸交通情況的數據，與航線，貨代，船主以及適當的港務當局者召開會議。其他會議可和在倫敦和區域航運公司的管理層召開或者通過電話會議進行。

為了獲得項目計劃更全面清晰的信息，Drery要求和DSPL的領導層接觸以及獲得領導層對於該項目的支持，以便得到更多的信息。獲得的信息和支持越多，市場調研的整體結果就會更好。另外也希望DPSL可以協助Drery介紹給當地的合作方並指明有效的當地聯絡人以便協助收集並召開會議。

另外關於實地的考察，盡管去該項目的碼頭非常重要，但顯而易見，由於目前沒有集裝箱業務，對此當地合作方的認知是有限的，而且不知可以提供那些情況。因此有可能更為重要的是參觀競爭港口和那裡積極從事集裝箱業務的人進行溝通對話。然而，由於港口的發展還有待確定，Drery無法確定哪些競爭港口需要進行考慮。因此關於實地考察的時間以及費用可能會由原來5日的費率進行調整

Drery將根據DSPL的要求對於該項目保密，然而這些需要清晰的界定，在實地考察時關於信息收集時有可能會有透露。也將請求DPSL在此方面進一步的投入。Drery越公開，就可以獲得更好的信息狀況。

文案的調查將在新加坡和倫敦進行，它將包括以往集裝箱量的數據，分析區域航線網路以及箱量預測/概括的准備工作。

Ⅷ 市場調研的方法

市場調研需要的步驟和方法

不同的研究人員對市場調研步驟的劃分雖說「大同小弄」，但不同之處可體現出研究人員對市場調研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時糾正的。

把市場調研這樣復雜的工作，簡單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至於工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發現對市場調研步驟的劃分出現了各種偏差，當這些偏差常見諸於報刊書籍時，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場調研的步驟的偏差：

偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場調研步驟。

最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化，稱之為市場調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業的同仁誤以為問卷訪問就是市場調研。

市場調研方法常用的有二手資料收集法(Secondary Research)、訪問法(SurveyResearch)和實驗法 (ExperimentaI Research)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話，實際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術，早已有更多的調研技術可與之平起乎坐，如觀察法(Observation)、態度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談 (ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。

出現這種認識偏差的同仁，可能是對市場調研沒有全面了解，對先進的調研方法和技術知之甚少。

偏差之二：詳述次要環節，丟棄重要步驟。

我見到這樣的調研程序設計，其第一步驟便是「調研方案設計與提交」。我還見過這樣的調研程序，第一步是「客戶的要求」，第二步便是「計劃建議書的提交」。我認為這些操作者屬於就調研而調研的人士，他們忽視了市場調研的真正目的是什麼。

市場調研的目的是為經理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少「背景情況的認識」和「調研問題的明確」這兩個重要步驟，恰恰反映出現階段大量的調研不能幫助經理們決策的原因所在。

我認為正確的市場調研步驟應該這樣設計劃分：

1．明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認識。

這一步驟在經理人員無法清楚理解和表述其問題所在時顯得尤為重要。有時，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據背景情況分析。

H國一著名汽車廠家要在我國投資建立一摩托車生產廠，他們一開始提出的決策問題是「哪裡投資環境好?」，並且把浙江蕭山定為調研對象，這是個實地考察的調研方案。然而，調研剛開始就發現他們的決策問題首先應該是「中國中央和地方政府的摩托車政策是什麼?」，從而成為一個只需二手資料收集法就能解決的問題。

2．把管理決策問題轉化為市場調研問題，也即調研問題的明確。

管理決策問題是指經理人員要做的決策，而調研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。

浙江省一軟體開發商推出一個家教軟體，同時他開始面臨投資多少資金開發市場的決策問題。市場調研公司要幫他收集什麼信息呢?這次的調研問題是：國內家庭電腦擁有量是多少?願意購買家教軟體的比例是多少?對該類軟體的接受價位如何?

然而，你可能已經發現了其中的毛病。第一個問題應該改為：國內在用並且配置能支持該軟體的家庭電腦有多少?第二個問題也得改為：其中願意購買正版家教軟體的比例是多少?

調研問題的明確決定了調研數據是否精確有效，而在調研設計中把這一重要環節「省略」的操作者，正是無效調研報告的始作涌者。

3．調研方案設計。

在這里，我們要估計調研信息的價值，確定提供什麼精度的信息，選擇收集信息的方法和測量技術，根據調研方法確定地點、對象、抽樣規則等，還要確定數據分析方法和報告提交方法。當然，時間、費用和人員安排也是不可缺少的。最後，把所有這些內容寫入調研提案。

4．現場收集信息。

現場不僅可以是被訪者家裡，也可以是商業區，也可以是自己公司的監控室里，甚至任何合適的地方。

5．信息處理分析。

指信息從現場回到項目研究經理手上以後到報告撰寫前的所有處理程序，又根據不同的調研方法會有不同的步驟。如，座談會有審核、分類、編碼、整理音像帶、補充、統計(半自動)、制圖表、列印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統計、制圖表、列印、存檔等等。

6．報告形成、提交。

分析報告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會提出，要在現場部分』工作完成後，數據處理前先提交中期報告。有的客戶則會要求項目經理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統意義上的最終報告均有較大區別。

7．總結反饋。

這一步驟也是很多同仁「省略」的對象，似乎交了報告就一了百了，全然不顧調研的真正目的是否達到，也不顧客戶對調研的意見和建議。這不僅使自己失去進一步提高的機會，而且往往也失去了客戶的訂單。

最後，我想說明，咱們如此羅嗦地計較市場調研步驟的設計和劃分，目的在於想讓廣大同仁正確認識「市場調研的目的在於幫助企業解決問題，而不是為調研而調研」。

Ⅸ 關於市場調查的選擇題2（英文的） 兄弟姐妹們誰能給我答案啊

11. A respondent tells an interviewer that his annual income last year was $32,000. He is embarrassed to admit that it was $18,000. This is an example of:
a. Nonresponse error.無回答誤差
b. Acquiescence bias.同意偏向
c. Interviewer cheating. 被訪者不誠實
d. Deliberate falsification.偽造（答案等）
根據題意，c為最佳答案

12. Systematic (non-sampling) error is:
a. The difference between sample result and the result of a census concted using identical proceres.
b. An error resulting from some imperfect aspect of the research design.
c. Statistical fluctuations.
d. Random sampling error.
答案是B（B選項是systematic error的一個方面）

13. Which of the following is not an example of response bias in surveys?
a. Refusal to answer
b. Social desirability bias
c. Interviewer bias
d. Auspices bias
答案A，這個不用解釋了吧

14. When the head of the marketing research department instructs field interviewers to interview owners of DVD players in a shopping mall such that they each interview 10 Sony owners, 8 Panasonic owners, 6 Toshiba owners, and 4 owners of other brands, this represents what type of sampling procere?
a. Systematic sample系統樣本
b. Quota sample限額、定額樣本
c. Area sample區域樣本
d. Multistage sample多段樣本
答案d

15. A respondent tells an interviewer that he has a degree when, in fact, he never attended college or university. This is an example of:
a. Random sampling error.
b. Social desirability bias.
c. Administrative error.
d. Interviewer cheating.
這題和11題是同理的~選d

16. An interviewer asks the respondent to state which of six salary categories represents his gross income the previous year. This is an example of:
a. An unstructured question.無系統性無結構性問題
b. A social desirability question.社會期望偏差
c. A structured question.結構性系統性問題
d. A disguised question.偽裝偏差
答案b

17. A trial run of a survey with a group of respondents who are representative of the target group for the survey is called:
a. A call back.
b. A pretest.
c. The drop-off method.
d. Open dialogue.
答案b

18. The percentage found when the number of completed surveys returned in a mail survey is divided by the number of people who were mailed the survey is known as the:
a. Random sampling error.
b. Auspices bias.
c. Response rate.
d. Extremity bias.
答案a

19. "What do you most like about Air Canada』s in-flight service?" is an example of what type of question?
a. Open-ended response
b. Multiple-grid
c. Fixed-alternative
d. Back translation
答案a

20. If a researcher for Procter & Gamble selects five zones randomly, and then selects 10 supermarket stores within each of these zones to call for a phone survey for a test market of a new shampoo, what type of sampling procere is being used?
a. Systematic sample
b. Simple random sample
c. Nonprobability sample
d. Cluster sample
答案b

Ⅹ 跪求！！市場調查的國際准則是什麼怎樣去實踐這一準則

你是要進行國際市場調查嚒？希望我能幫到你，請看：

進行國際市場研究，除了相關人員親力親為直接考察國外目標市場外，通常最常用的就是直接委託目標國當地專業市場研究公司執行調查，並提交市場分析報告。當然，我們還可以購買現成的市場研究報告，但是，這些報告往往只是提供一些基礎信息。

所以，如何正確選擇和委託國外的市場研究公司就非常重要了。與市場調查公司打交道的第一步是市場調查公司的遴選。選擇一個符合具體需要的市場調查代理公司是一件要求十分細致的工作。

對國外市場調查公司的選擇一般分為兩步。

第一步，是從現有的市場調查公司名錄中選出幾個重點的市場調查公司，以備進一步的接觸用。在國外市場研究行業非常發達，通過網上或行業查詢，非常容易獲得名錄和公司簡介（如果實在找不到，可以找我）。獲得的這些調查公司中，依據客戶的標准，選出最有可能符合條件的幾個市場調查公司，選擇的標准將在下面談到。

第二步，在選出了為數不多的幾家市場調查公司作為侯選公司之後，與這些公司進一步接觸。
一般的客戶與市場調查公司接觸的方式有兩種，第一種是用電話或傳真等方式與市場調查公司聯系，第二種是登門拜訪。對於沒有分公司在當地市場或市場研究直接由中國總部執行的，可以直接通過Email聯系。相對中國市場，國外咨詢行業都非常規范和標准，而且，客戶服務也做得比較好。

如果公司需要經常做市場調查，委託的項目比較大，則可以通過登門拜訪、當地客戶推薦等方式了解市場調查公司的規模（包括人員多少、辦公室面積和檔次、辦公設施等），與公司職員的面談可以了解他們的專業素質、在市場調查行業的經驗、在統計方面的知識等信息。通過對市場調查公司的拜訪還可以了解其他一些比較微妙的信息，得出一個整體的印象。

不管是用哪種方法與市場調查公司聯系，但最後要達到的目的是相同的，就是通過聯系來了解市場調查公司，以便對其進行評估。對於通過電話、傳真或Email的聯系，由於不能目見，就需要得到盡可能多的書面材料以供參考。登門拜訪的客戶一般回到公司後，要把自己的考察結果向高層領導匯報，所以也要獲得書面材料作為自己做決策的依據。能夠得到的書面材料包括：調查公司簡介、人員簡介、項目運作規程、收費標准、公司的客戶名單等，有些市場調查公司甚至可以提供一些調查文件的範本，比如調查計劃書、調查問卷、執行手冊、訪員工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調查報告等。還有一些公司的研究人員在市場調查中的研究心得，也會樂意提供給客戶，作為自己公司水平的一種說明。

在第二步的接觸中，如果客戶能夠先簡要說明一下想要委託的項目，那麼從市場調查公司得到的回應會更有針對性。比如，你想要做的是關於你的同類產品的市場容量的調查，那麼市場調查公司可以在提交的材料中重點介紹這方面的內容和經驗。如果你只是說想了解一下該調查公司，那麼你得到的材料可能就比較簡單。

調查公司與客戶的接洽是很重要的。一個項目實施的第一步是與客戶的接洽與問題的定義。有些客戶對市場調查很熟悉，也非常了解自己做某項市場調查的目的，甚至調查方法和需要哪些數據都一清二楚，這時他只需提供給調查公司一份書面的「調查綱要」(Research Brief)，對做這次調查的背景、目的、所需數據和數據的應用作簡要說明就可以了。

但有些客戶對自已做市場調查的目的並不清楚，或者他心中只有一個大致的想法，但並不是很明確，這時與調查公司的面談就必不可少。在面談中，客戶提供的信息越多，就越有利於調查公司了解和定義客戶面臨的問題，即做調查的目的、要獲得的數據和這些數據的用途。有些客戶會對調查公司要求提供的資料有顧慮，覺得調查公司要求了解的東西太多了，這種顧慮在絕大多數情況下是沒有必要的，因為為客戶保密是市場調查公司的一項基本行為准則。但如客戶覺得有必要，可以在向調查公司提供資料之前與之簽訂保密協議。

在與客戶的交流中，市場調查公司通常要求客戶提供的信息有：
1) 提供充分的背景材料；
2) 說明是什麼問題促使他們考慮要進行調查，即解釋調查的目的；
3) 說明解決問題所需信息的類型，即解釋需要什麼樣的數據；
4) 說明依據調查的結果可能要做的決策、選擇或行動，即解釋調查結果的作用；
5) 在考慮潛在危險或花費的基礎上，估計所獲信息的價值；
6) 說明項目完成的時間要求及可能提供經費的一般水平。

作為項目的第一步，弄清客戶的問題是至關重要的，這是一個市場調查項目成功的基礎。作為市場調查公司的客戶，有些公司由於對市場調查不了解，或者不願意提供詳細的資料，或者認為市場調查公司水平不高，自己沒有能力定義客戶的問題。由於這些原因而導致的與調查公司的溝通不暢經常會導致調查失敗。

在問題的定義結束後，委託人可以要求市場調查公司根據具體調查項目的要求，提出一份「調查計劃書」(Research Proposal)，以便再作研究。市場調查公司所提交的計劃書的內容一般應該包括下列事項：
1) 說明可能採用的調查方法；
2) 說明完成全部調查工作可能需要佔用的時間；
3) 說明完成全部調查工作需要支付的各項費用。
當收到幾家市場調查公司所提交的「調查計劃書」後，就可以集中對比，從中選出一家最適合的市場調查公司，並與之再行會晤商議，簽訂市場調查委託合同等。

如何評估調查公司？
在評估市場調查公司時，一般要考慮的因素有以下幾個方面：

市場調查公司的聲譽
這是一個比較軟性的標准，任何一個公司的聲譽都不是一下子就能評估出來的，所以把這個因素作為評價標准彷彿有些說不過去。但客戶在選擇市場調查公司時，確實能對聲譽作出自己的評判，盡管各自的信息來源不同，評判標准也不一樣。例如，有些客戶認為，在傳媒上發布頻率高的公司是聲譽比較好的公司，有些客戶可能持相反的觀點。
聲譽好的調查公司起碼在以下幾點能讓客戶放心：第一，能按時間要求完成調查項目；第二，高質量完成調查項目；第三，維持職業道德標准。所以聲譽還是要作為一項選擇市場調查公司的標准。

公司規模
公司規模是一個比較大的標准，它可以細分為人員多少，辦公室面積和檔次，專業設施，分支機構多少等等方面。
一個市場調查公司的規模能部分地反映它能做什麼，能做到什麼樣。比如一個只有一兩個人的公司不可能做到專業分工，沒有專業分工的公司專業化程度自然較低。
一般來說，在中國的市場調查公司的人員一般分為專職人和兼職人員兩種。公司的研究人員、技術人員等一般是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標准。
辦公室的面積和檔次也能反映一個公司的規模。另外，辦公室的整潔程度，門牌也能反映一個市場調查公司的管理水平和部門設置情況。

不同的市場調查公司要求的專業設施有所不同。比如，一個擅長做電話調查的市場調查公司應該有專門的電話調查設備，如隔開的電話間等；一個經常做定性研究的公司應該有為舉行FOCUS GROUP而准備的單面鏡房間。
一個調查公司的分支機構（或在各地的合作夥伴）能夠保證它在其他城市的實地執行能夠順利地進行。這里的順利不僅包括時間，也包括質量。有些公司在外地的執行都由合作夥伴來進行，有些公司則傾向於自已在當地設分支機構。一般來說，能在很多地方設分支機構的公司一般業務量比較大，足以支持一個分支機構的日常支出。實力沒有這么強的公司一般是先與當地的公司合作，在業務發展起來以後再設自己的分支機構。

人員素質
這里我們指的人員素質是一些基本的素質，比如受教育程度、責任心等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，並且仁者見仁，智者見智，每人對個人素質的判斷指標都不一樣。

經驗
「經驗」一方面指一個市場調查公司的成立時間的長短，另一方面也應包括該公司主要人員的從業經驗，市場調查成立的時間越長，對該行業的發展狀況就愈了解，對業內種種管理與運作模式的優缺點就看得越清楚，成立時間越長的公司，其管理制度就越趨於成熟，各種規范愈完善，這一點各個行業的情況都是相同的。

主要人員的從業經驗也很重要，在市場調查行業的經驗越多，就愈能准確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點也愈了解。對實地執行中易出現的問題能夠及時把握。對於定量調查如此，對於定性調查，從業經驗就尤為重要，定性研究最常用的方法是焦點團體座談(focus groups)，一個有經驗的主持人能夠從容地控制座談的進程，調節氣氛，調動每個參加者的主動性，說出自己的觀點，一個有經驗的主持人與一個沒有多少經驗的主持人得到的信息不僅在數量上不同，在質量上也不一樣。

除從業經驗外，主要人員在某行業的市場調查的經驗也能直接影響一個市場調查項目的質量，有些市場調查公司有自己的市場定位，他們或者只做電信業的調查，或者只做包裝消費品的研究。一些綜合性的市場調查公司也著意培訓一些研究人員成為行業專家，比如對OTC葯品市場調查非常精通的人員。這樣的行業經驗使得研究人員對某行業的背景資料、存在問題等非常了解，對於該行業產品特性、客戶構成、分銷渠道，促銷手段等也有深刻認識，這種了解和認識不僅有助於研究人員設計調查方案，而且在數據分析時也能夠從自身知識出發解釋數據，給出切實可行和建議。

報價
市場調查公司的報價自然是客戶在做選擇時的一項重要考慮因素。每個公司有自己的報價體系和方法。各個調查公司的報價只有在調查方法、質量、地域等都相同時才具有可比性。這一點在後面會再談到。
以上幾個方面是客戶在選擇市場調查公司時主要考慮的因素，除這幾個主要方面外，其他還有一些因素會影響客戶的選擇，比如文本的製作水平、項目完成所需時間等等，在這里不再一一指出。

綜合起來，以上幾個標准可以歸納為兩個大類，一是關於調查公司的調查質量，二是調查公司的報價。客戶自然是希望能找到價廉質高的市場調查公司為自己服務，但高質量的調查意味著更多的勞動和投入，也就意味著花費的增多，所以在選擇市場調查公司，最重要的一點不是選擇價錢低的公司，而是找到價錢與質量相當的，並且質量符合客戶要求的公司。在價錢和質量的權衡上，需要重點考慮的是該項市場調查對決策的重要性如何，如果該調查結果將作為以後五年市場計劃和策略的基礎，那麼該調查就必須委託給質量最有保證的公司來做，以避免數據的誤差而導致公司的決策失敗。