冰箱市場調查問卷形式

① 某家用電器生產廠想通過市場調查了解以下問題：見問題補充

調查方案的基本內容：
調查目的：了解某家用電器廠企業產品的知名度；產品的市場佔有率；用戶對該廠產品質量的評價及滿意度。
調查對象：一定區域內所有居民家庭
調查單位：調查區域內的每一居民家庭
調查內容：見問卷，根據調查目的確定
調查方式與方法：抽樣調查、訪問法
調查工作的起止時間：
調查工作的組織與實施計劃：主要包括調查人員的培訓、經費的預算和管理、調查工作的組織機構及人員構成等。

×××家用電器市場調查問卷

尊敬的先生、女士：您好！
我們是×××市場調研公司，為了了解廣大用戶對×××家用電器的使用及滿意程度，可以佔用您幾分鍾時間問幾個問題嗎？希望得到您的合作，謝謝！
A：被調查者基本情況資料
A1：您家中有 口人。
A2：您家的年人均收入
（A）400元以下 （B） 400—800元 （C） 800—1200元
（D） 1200—2000元（E） 2000—3000元 （F） 3000元以上
A5：您知道×××家用電器嗎？（若「知道」，繼續選答以下問題，若「不知道」，停止選答）
（A）知道 （B）不知道

B1：您對×××家用電器了解多少？
（A）非常了解 （B）一般 （C）了解一點 （D）不了解
B2：您知道×××家用電器廠生產的那些家電產品？
（A）電視機 （B）電冰箱 （C）洗衣機 （D）微波爐 （E）空調
B3：您聽到過有人談及×××家用電器嗎？
（A）經常聽到（B）偶爾聽到 （C）沒聽到過
B4: 您家中是否購買了×××家用電器？（若回答「是」，繼續選答以下問題，若回答「否」，停止選答）
（A）是 （B）否
C1：您家中購買了×××家用電器廠生產的那些家用電器？
（A）電視機 （B）電冰箱 （C）洗衣機 （D）微波爐 （E）空調
（F）其它
C2：您覺得×××家用電器產品質量如何？
（A）非常好 （B）比較好 （C）一般 （D）不太好 （E）非常不好
C3：您認為×××家用電器產品質量不好有：
（A）電視機 （B）電冰箱 （C）洗衣機 （D）微波爐 （E）空調
（F）其它
C4：您對×××家用電器廠的服務質量是否滿意？
（A）很滿意 （B）比較滿意 （C）一般 （D）不太滿意（E） 很不滿意
C5: 您對XXX家用電器廠以下那些服務不滿意？
咨詢服務 （B）銷售服務 （C）維修服務（D）投訴服務
（G）其它

謝謝合作！

② 市場調研的調查問卷的形式有哪些

調查問卷的形式根據研究問題、對象和方式的不同而異，常見的形式分類有：
按照問回卷的填答寫方式不同，分為自填式問卷和訪問式（代填式）問卷；
按照問答是否規范，可以分為結構型問卷和非結構型問卷；
按照所問內容是否明確表現所關心的內容，分為隱藏型問卷和非隱藏型問卷；
按照問卷的用途不同，分為過濾問卷（甄別問卷）、主體問卷、輔助問卷、背景問卷等

③ 冰箱的問卷調查

問卷作答區

第 1 題 [擴展單項選擇題]

您的性別： （必答）

女

男

其他

第 2 題 [單項選擇題]

對品牌的認識，你鍾情於那種品牌冰箱？ （必答）

海爾

LG

美菱

三星

其他

松下

東芝

西門子

第 3 題 [單項選擇題]

你喜歡多開門冰箱，還是三開門冰箱？ （必答）

三開門 多開門

第 4 題 [單項選擇題]

你會選擇冰箱的容量幾多？ （必答）

300L以上

180L以下

180L-200L

251L-300L

201L-205L

第 5 題 [單項選擇題]

你會選擇價格多少的冰箱？ （必答）

8001元以上

4001-6000元

2000元以下

2000-3000元

6001-8000元

3001-4000元

第 6 題 [擴展單項選擇題]

你會在什麼季節買冰箱？ （必答）

夏天 冬天 春天 秋天 其他

第 7 題 [單項選擇題]

家庭的經濟狀況？ （必答）

中上 小康

一般

貧困

富裕

④ 市場調查怎麼寫格式是怎麼樣的

一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委託方、調查方,一般應列印在扉頁上。
關於標題,一般要在與標題同一頁,把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來,如《關於哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還採用正、副標題形式,一般正標題表達調查的主題,副標題則具體表明調查的單位和問題。如：《消費者眼中的 棗讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調研報告的內容、頁數較多,為了方便讀者閱讀,應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄,並註明標題、有關章節號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調查課題的順序將問題展開,並闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一,簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委託調查的原因。
第
二,簡要介紹調查對象和調查內容,包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三,簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法,有助於使人確信調查結果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,並說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調查法還是用典型調查法,是用實地調查法還是文案調查法,這些一般是在調查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多,應有詳細的工作技術報告加以說明補充,附在市場調查報告的最後部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須准確闡明全部有關論據,包括問題的提出到引出的結論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息,以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結,提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據的結論,也不要
沒有結論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調研報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調研報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一,說明調查目的及所要解決的問題。
第二,介紹市場背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。
第四,調研數據及其分析。
第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六,論證所提觀點的基本理由。
第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八,預測可能遇到的風險、對策。

⑤ 市場調查問卷的如何設計市場調查問卷

一份調查問卷主要包括標題、前言、問卷指導和問題四部分。調查問卷的標題一般要包括調查對象、調查內容和調查問卷字樣，如××口香糖的調查問卷。
前言部分用來說明調查的意義和目的、調查項目和內容、對被調查者的希望和要求等，一般放在調查問卷標題下面的開頭部分。
問卷指導是指導被調查者如何回答問題或解釋問卷中某些信息的含義。問卷指導一般放在問句要求的後面，用括弧括起來，如下列說法正確的有（可選多項），其中的（可選多項）即為問卷指導。
問題是調查問卷的主體和核心，是調查者與被調查者溝通信息的載體。問題部分的形式通常用問句形式，也叫題型。調查問卷的題型主要為表格式和問答式兩種。表格式一般由標題、前言、問題表格、備注等組成。表格式的特點是簡練、清晰，一目瞭然。內容較單一的調查類文種的調查問卷多用表格式。問答式的樣式一般為標題、前言、問句、備注等。問答式的特點是形式靈活、使用方便。內容較復雜的調查類文種的調查問卷多用問答式。
問卷設計共有八個步驟： 問題的形式一般有以下幾種
1、開放自由式問題，讓被訪者自由回答，不受限制。例如，請問您或您的家人最喜歡的牙膏品牌有哪些？
2、二分式問題，把問題簡化成是與否兩種答案。例如：會不會開車？ （1）會 （2）不會 ；
3、多選式，對於一個問題列舉幾個答案，讓被訪者在限定的答案中選。例如請問您使用過以下哪些品牌的洗發水？（1）飄柔 （2）海飛絲 （3）拉芳 （4）夏士蓮 （5）飄影
4、順位式問題，在提出問題時，讓被訪者按要求以此回答。例如：請問您在選購電冰箱時，認為哪些方面最重要？次重要和最不重要？（1）功能多 （2）製冷性強 （3）省電 （4）保修期長 （5）服務好 將調查問卷進行修改後，印刷出來，在調查中使用。可以將調查中應該注意的問題編輯成冊，以供相關人員的參考。

⑥ 美的冰箱問卷調查

男
25歲—35歲
公務員
3000元—4000元
研究生
聽說過
朋友
很好
質量 價格 外觀 售後 功能 品牌
價格 外觀 售後
外觀 售後
飛輪海
白
美的 西門子 三星 海爾 澳柯瑪 新飛 美菱 榮事達 小天鵝

質量挺好的，看著舒服，基本沒什麼建議了，就是有些貴了點

⑦ 市場調研問卷

沒有現成的問卷，但我覺得這個模板很適合你的調查內容！~
一、營銷環境分析
1．企業市場營銷環境中宏觀的制約因素。
(l)企業目標市場所處區域的宏觀經濟形勢：
· 總體的經濟形勢 · 總體的消費態勢 · 產業的發展政策
(2)市場的政治、法律背景：
· 是否有有利或者不利的政治因素可能影響產品的市場?
· 是否有有利或者不利的法律因素可能影響產品的銷售和廣告?
(3)市場的文化背景，
· 企業的產品與目標市場的文化背景有無沖突之處?
· 這一市場的消費者是否會因為產品不符合其文化而拒絕產品?
2．市場營銷環境中的微觀制約因素。
· 企業的供應商與企業的關系 · 產品的營銷中間商與企業的關系
3．市場概況。
(1)市場的規模，
· 整個市場的銷售額 · 市場可能容納的最大銷售額 · 消費者總量
· 消費者總的購買量 · 以上幾個要素在過去一個時期中的變化
· 未來市場規模的趨勢
(2)市場的構成，
· 構成這一市場的主要產品的品牌 · 各品牌所佔據的市場份額
· 市場上居於主要地位的品牌 · 與本品牌構成競爭的品牌是什麼?
· 未來市場構成的變化趨勢如何?
(3)市場構成的特性，
· 市場有無季節性? · 有無暫時性? · 有無其他突出的特點?
4.營銷環境分析總結。
(1)機會與威脅 (2)優勢與劣勢 (3)重點問題
二、消費者分析
1．消費者的總體消費態勢。
· 現有的消費時尚 · 各種消費者消費本類產品的特性
2.現有消費者分析。
(1)現有消費群體的構成，
· 現有消費者的總量 · 現有消費者的年齡 · 現有消費者的職業
· 現有消費者的收入 · 現有消費者的受教育程度 · 現有消費者的分布
(2)現有消費者的消費行為，
· 購買的動機 · 購買的時間 · 購買的頻率
· 購買的數量 · 購買的地點
(3)現有消費者的態度，
· 對產品的喜愛程度 · 對本品牌的偏好程度 · 對本品牌的認知程度
· 對本品牌的指名購買程度 · 使用後的滿足程度 · 未滿足的需求
3.潛在消費者。
（1)潛在消費者的特性，
· 總量 · 年齡 · 職業 · 收入 · 受教育程度
(2)潛在消費者現在的購買行為，
· 現在購買哪些品牌的產品? · 對這些產品的態度如何?
· 有無新的購買計劃? · 有無可能改變計劃購買的品牌?
(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性，
· 潛在消費者對本品牌的態度如何? · 潛在消費者需求的滿足程度如何?
4.消費者分析的總結。
(1)現有消費者，
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 重要問題
(2)潛在消費者，
· 機會與威脅， · 優勢與劣勢 · 主要問題點，
(3)目標消費者，
· 目標消費群體的特性 · 目標消費群體的共同需求 · 如何滿足他們的需求?
三、產品分析
1．產品特徵分析。
(1)產品的性能，
· 產品的性能有哪些? · 產品最突出的性能是什麼?
· 產品最適合消費者需求的性能是什麼?
· 產品的哪些性能還不能滿足消費者的需求;
(2)產品的質量，
· 產品是否屬於高質量的產品? · 消費者對產品質量的滿意程度如何?
· 產品的質量能繼續保持嗎? · 產品的質量有無繼續提高的可能?
(3)產品的價格，
· 產品價格在同類產品中居於什麼檔次?
· 產品的價格與產品質量的配合程度如何?
· 消費者對產品價格的認識如何?
(4)產品的材質，
· 產品的主要原料是什麼? · 產品在材質上有無特別之處?
· 消費者對產品材質的認識如何?
(5)生產工藝，
· 產品通過什麼樣的工藝生產? · 在生產工藝上有無特別之處?
· 消費者是否喜歡通過這種工藝生產的產品?
(6)產品的外觀與包裝，
· 產品的外觀和包裝是否與產品的質量、價格和形象相稱?
· 產品在外觀和包裝上有沒有缺欠?
· 外觀和包裝在貨架上的同類產品中是否醒目?"
· 外觀和包裝對消費者是否具有吸引力?
· 消費者對產品外觀和包裝的評價如何?
(7)與同類產品的比較，
· 在性能上有何優勢?有何不足? · 在質量上有何優勢?有何不足?
· 在價格上有何優勢?有何不足? · 在材質上有何優勢?有何不足?
· 在工藝上有何優勢?有何不足? · 在消費者的認知和購買上有何優勢?有何不足?
2.產品生命周期分析。
(1)產品生命周期的主要標志 (2)產品處於什麼樣的生命周期
(3)企業對產品生命周期的認知
3.產品的品牌形象分析。
(1)企業賦予產品的形象，
· 企業對產品形象有無考慮? · 企業為產品設計的形象如何?
· 企業為產品設計的形象有無不合理之處? · 企業是否將產品形象向消費者傳達?
(2)消費者對產品形象的認知，
· 消費者認為產品形象如何? · 消費者認知的形象與企業設定的形象符合嗎?
· 消費者對產品形象的預期如何? · 產品形象在消費者認知方面有無間題?
4.產品定位分析。
(1)產品的預期定位，
· 企業對產品定位有無設想? · 企業對產品定位的設想如何?
· 企業對產品的定位有無不合理之處? · 企業是否將產品定位向消費者傳達?
(2)消費者對產品定位的認知，
· 消費者認為的產品定位如何? · 消費者認知的定位與企業設定的定位符合嗎?
· 消費者對產品定位的預期如何? · 產品定位在消費者認知方面有無問題?
(3)產品定位的效果，
· 產品的定位是否達到了預期的效果? · 產品定位在營銷中是否有困難?
5.產品分析的總結。
(1)產品特性，
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
(2)產品的生命周期
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
(3)產品的形象，
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
(4)產品定位，
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
四、企業和競爭對手的競爭狀況分析
1．企業在競爭中的地位。
· 市場佔有率 · 消費者認識 · 企業自身的資源和目標
2.企業的競爭對手。
· 主要的競爭對手是誰? · 競爭對手的基本情況
· 競爭對手的優勢與劣勢 · 競爭對手的策略
3.企業與競爭對手的比較。
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
五、企業與競爭對手的廣告分析
1.企業和競爭對手以往的廣告活動的概況。
· 開展的時間 · 開展的目的 · 投入的費用 · 主要內容
2.企業和競爭對手以往廣告的目標市場策略。
· 廣告活動針對什麼樣的目標市場進行? · 目標市場的特性如何?
· 有何合理之處? · 有何不合理之處?
3.企業和競爭對手的產品定位策略。
4.企業和競爭對手以往的廣告訴求策略，
· 訴求對象是誰 · 訴求重點如何 · 訴求方法如何
5.企業和競爭對手以往的廣告表現策略。
· 廣告主題如何，有何合理之處?有何不合理之處?
· 廣告創意如何，有何優勢?有何不足?
6.企業和競爭對手以往的廣告媒介策略。
· 媒介組合如何，有何合理之處?有何不合理之處?
· 廣告發布的頻率如何，有何優勢?有何不足?
7．廣告效果。
· 廣告在消費者認知方面有何效果? · 廣告在改變消費者態度方面有何效果?
· 廣告在消費者行為方面有何效果? · 廣告在直接促銷方面有何效果?
· 廣告在其他方面有何效果? · 廣告投入的效益如何?
8.總結。
· 競爭對手在廣告方面的優勢 · 企業自身在廣告方面的優勢
· 企業以往廣告中應該繼續保持的內容 · 企業以往廣告突出的劣勢

⑧ 誰能幫我寫一份市場調查問卷 關於廣告設備方面的 高分!!!

2007年10月13日 星期六 17:18
一、市場調查的性質

市場調查，有的著作中稱廣告調查，為了避免和「廣告效果調查」相混淆，我們不妨說直一些，就稱為市場調查。市場調查，就是運用科學的方法系統地搜集、記錄、整理和分析有關市場的信息資料，從而了解市場發展變化的現狀和趨勢，為企業經營決策、廣告策劃、廣告寫作提供科學的依據。

市場調查具有系統性的特點，即在指導思想上堅持從系統的觀點出發，把影響企業發展、廣告策劃的各種因素視為一個有機的系統，注重研究各種因素之間的內在聯系，從因素的相互作用中把握市場需求的變化趨勢及運動規律。市場調查還具有科學性的特點。

表現在兩方面：

一是從態度上說，市場調查對市場狀況進行分析和判斷，不能憑借個人經驗或主觀猜測，而是憑借調查手段，在大量材料的基礎上得出結論；

二是從職能上看，市場調查是企業發展的主要環節。通過市場調查，可以了解市場供求的實際情況，總結企業經營計劃執行中的經驗，找出存在的問題，以便企業克服缺點，改善經營管理。從此角度看，市場調查是管理觀念從經驗管理走向科學管理的重要標志。

更為重要的是，市場調查是廣告策劃、廣告定位的科學手段。在正式製作廣告之前，廣告製作者必須對下列問題在心目中有一個清晰的輪廓：產品情況、社會經濟狀況、社會文化特點、社會心理、消費者的心理特點、消費觀念等等，只有在此基礎上創作的廣告，才具有針對性，才能獲得良好的效果，而要掌握材料，必須依賴於市場調查。

二、市場調查的方法

市場調查的方法分為觀察法和問卷法兩大種。

(一)觀察法

觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調查方法。市場調查人員直接到商店、訂貨會、展銷會、消費者比較集中的場所，藉助於照相機、錄音機或直接用筆錄的方式，身臨其境地進行觀察記錄，從而獲得重要的市場信息資料。觀察法的優點是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問題。不足之處在於許多問題觀察不到，如被調查者的興趣、偏好、心理感受、購買動機、態度、看法等。

(二)問卷法

問卷法是指通過設計問卷的方式向被調查者了解市場情況的一種方法。按照問卷發放的途徑不同，可分為當面調查、通訊調查、電話調查、留置調查四種。

當面調查，即親自登門調查，按事先設計好的問卷，有順序地依次發問，讓被調查者回答。

通訊調查，是將調查表或問卷郵寄給被調查者，由被調查者填妥後寄還的一種調查方法，這種調查的缺點是：問卷的回收率低。

電話調查，是指按照事先設計好的問卷，通過電話向被調查者詢問或徵求意見的一種調查方法。其優點是取得信息快，節省時間，回答率較高；其缺點是詢問時間不能太長。

留置調查，指調查人員將問卷或調查表當面交給被調查者，由被調查者事後自行填寫，再由調查人員約定時間收回的一種調查方法。這種方法可以留給被調查人員充分的獨立思考時間，可避免受調查人員傾向性意見的影響，從而減少誤差，提高調查質量。

本書主要闡述問卷法，研究這種調查方法，就涉及到了問卷和調查表的設計。

關於調查表的設計在「廣告策劃書的撰寫」一章中關於商品的市場分析，已經涉及到，這里不再重復，所以本章主要闡述市場調查問卷的設計及其有關內容。

第二節市場調查問卷的設計

市場調查問卷是指記載需要調查的影響廣告策劃、廣告定位的有關因素和項目的表式，調查問卷設計得是否完善，直接影響到調查效果。

一、調查問卷的構成

一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成：

(一)被調查者的基本情況包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。
(二)調查內容本身是指所調查的具體項目，它是問卷的最重要的組成部分。
(三)調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求，被調查者注意事項，交表時間等。
(四)編號有些問卷需要編號，以便分類歸檔，匯總統計。

二、調查問卷的題型

一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下：

(一)問答題

直接提出問題，問題本身並不揭示任何暗示的答案，讓被調查者自由發表自己的看法。

例如：1.××牌電視機的質量和它在廣告中所承諾的一致嗎?
2.請問，你為什麼要購買××牌空調?
3.你覺得我們企業的售後服務如何?

(二)單項選擇題

一般設置相互對立的兩個答案，讓被調查者選出其中一項。

例如：1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否
2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否
3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否

(三)多項選擇題

一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達十餘個)，讓被調查者選出其中的一項或多項。

例如：1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊遊時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)
2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)
3.當您選購口香糖時，請問您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊口味(7)其它(請列明)
4.請問您在購買口香糖時，是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌

上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用：

1.回想題

即明確提示回想的范圍，讓被調查者根據記憶進行回答。其主要用於測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度。

例如：請您簡述太陽神口服液的電視廣告內容。

2.再確認題

即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請被調查者回憶確認。

例如：下面幾種品牌的電冰箱，請劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()

3.配合題

即給出兩類提示物，請被調查者找出提示物之間的對應關系，以發現他們的認知程度。

例如列出幾種電視機的品牌，請被調查者寫出它們相應的價格。

4.比較題

即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等，根據喜歡程度的不同進行比較選擇。

例如：請您比較A，B，C三種產品的廣告。

5.傾向程度題

即指對於某產品連續進行詢問，以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變為消費另一種品牌商品的態度差別。這種調查法在調查態度、意見時經常使用。

例如：您經常喝什麼牌子的啤酒?答：(M)牌。
目前市場上最暢銷N牌啤酒，今後您是否繼續購買M牌啤酒?是()否()
最近N牌啤酒廣告承諾，有連環重獎酬謝，您是否還購買M牌啤酒?是()否()

6.數值尺度題

即對調查對象的某種屬性進行順序分類，被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。

例如：看了某產品的電視廣告後，您感覺廣告設計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()

7.圖解評價題

即事先劃一圖表，讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號，以表明其評價的內容。

例如：您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)非常美觀非常不美觀

8.對應評分題

即要求被調查者依據事先規定的特徵，在評分表上表明自己的看法。

例如：請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分，見下圖：廣告藝術性很強播放時間最佳訴求對象很明確廣告風格很高雅210-1-2廣告藝術性很差播放時間最差訴求對象很不明確廣告風格很庸俗

＊參見韋箐、王曦：《廣告調查與設計》，經濟管理出版社1998年1月出版，第78頁—80頁。

三、設計問卷題型的方法

如果說問卷的題型是從內容的角度上說的，那麼設置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認為有以下四種方法可供參考：

(一)衡量尺度法

由於利用直接訪問征詢意見，無法獲知個人在態度上的反應，有時被訪者也無法表達他的態度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場調查上應用最廣，方式最為簡單，就是利用次序的前後來決定回答者對於問題的偏好程度，例如：您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)

(二)等級尺度法

為了測知一個人對於一件事情所抱的態度，等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對於事情所抱的態度，例如下面的問題：假如在您家附近開了一家青年商店，您也可能在這個青年商店購買，表內所列商品是該商店所經銷的，請您按照目前可能購買的情況在適當欄內劃出「√」記號：購買程度商品名稱1曾經常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食麵衛生紙洗衣粉

這是以商品類別來探詢顧客購買的態度，利用等級法來測試，從1至5來表示其購買的可能程度。

另外還有以商品的各種品牌為測定的方式，如：下列有四大類的商品，請您按照您選購的先後順序以1.2.3.4填上；1 代表最常購買，4 代表少購買，如您從未曾買過，請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂彎彎瑪利櫻桃洗發精：脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況，均以等級尺度來測定。

(三)間接尺度法

為了搜集有關某一個主題一般人所抱的態度，利用間接法，先收集對於該事項的可能態度，然後予以合並歸類，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態度之兩極端——贊成及反對，順序來排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話，這種方法稱為賽斯通尺度表，茲舉一實例說明之：舒潔衛生紙在電視廣告以「新聞號外」播出衛生紙廣告一則，請問您看後的感覺如何?1.應該取締2.看後非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太誇張6.一笑置之無所謂7.沒有什麼好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這則廣告11.看後很想購買

除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態度，他不像賽斯通尺度表將可能的反應列出，僅陳述一種態度，然後以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意

(四)語意差別法

語意差別法用於測度消費者對於品牌及企業整體之印象最多，在市場調查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度，然後再由若干套衡量尺度構成一個語意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機的家庭是什麼樣子的家庭?請按下列表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認為適當的程度，在相當的位置上打一「√」記號。例：擁有洗衣機的家庭是「教育水準高」的家庭則在(+2)欄打√，如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低，則在0欄打√。

＊參見王力：《國外著名廣告實例及述評》，中國廣告廣播電視出版社1995年10月版，第376頁—378頁。

四、設計調查問卷應避免的問題

設計問卷各類題型及問法，也是一門學問，不能隨意設計，否則便會影響調查的效果。因此，在設計調查問卷時應避免下述問題：

(一)避免肯定性語句

在設計問卷時，不能事先肯定被調查者有某種商品，例如：您用的自動刮鬍刀架是什麼品牌?您家裡的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什麼品牌的汽水?正確的設計方法，應該在肯定性問題之前增加「過濾」問題，例如：您是否已買了自動刮鬍刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?

(二)避免使用引導性語句

所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是「中性」的，而是向被調查者提示答案的方向，或暗示出調查者自己的觀點。例如：××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?××西服，是男人瀟灑的標志，您准備購買嗎?××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風，你打算購買嗎?由這樣的問句產生的結論，將缺乏客觀性和真實性。

(三)避免使用模糊語句

如下例的問法就屬於模糊的語句：您經常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法，被調查者不好回答，如問「你經常穿T恤衫嗎?」若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：「我沒有T恤衫」。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答「經常穿吧」，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答：「不經常穿」吧，也不對，因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是：您夏天經常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改，被調查者就好回答了，調查的結論亦會更具准確性。

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市場調查是廣告創作的第一步，也是廣告製作中一個必不可少的重要環節。

第一節 市場調查的方法

一、市場調查的性質

市場調查，有的著作中稱廣告調查，為了避免和「廣告效果調查」相混淆，我們不妨說直一些 ，就稱為市場調查。
市場調查，就是運用科學的方法系統地搜集、記錄、整理和分析有關市場的信息資料，從 而了解市場發展變化的現狀和趨勢，為企業經營決策、廣告策劃、廣告寫作提供科學的依據 。
市場調查具有系統性的特點，即在指導思想上堅持從系統的觀點出發，把影響企業發展、廣 告策劃的各種因素視為一個有機的系統，注重研究各種因素之間的內在聯系，從因素的相互 作用中把握市場需求的變化趨勢及運動規律。
市場調查還具有科學性的特點。表現在兩方面：一是從態度上說，市場調查對市場狀況進行 分析和判斷，不能憑借個人經驗或主觀猜測，而是憑借調查手段，在大量材料的基礎上得出結論；二是從職能上看，市場調查是企業發展的主要環節。通過市場調查，可以了解市場 供求的實際情況，總結企業經營計劃執行中的經驗，找出存在的問題，以便企業克服缺點， 改善經營管理。從此角度看，市場調查是管理觀念從經驗管理走向科學管理的重要標志。 更為重要的是，市場調查是廣告策劃、廣告定位的科學手段。在正式製作廣告之前，廣告製作者必須對下列問題在心目中有一個清晰的輪廓：產品情況、社會經濟狀況、社會文化特點、社 會心理、消費者的心理特點、消費觀念等等，只有在此基礎上創作的廣告，才具有針對性， 才能獲得良好的效果，而要掌握材料，必須依賴於市場調查。

二、市場調查的方法

市場調查的方法分為觀察法和問卷法兩大種。
(一)觀察法
觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調查方法。市場調查人員直接到商店、訂貨會 、展銷會、消費者比較集中的場所，藉助於照相機、錄音機或直接用筆錄的方式，身臨其境 地進行觀察記錄，從而獲得重要的市場信息資料。
觀察法的優點是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問題。不足之處在於許多問題觀察 不到，如被調查者的興趣、偏好、心理感受、購買動機、態度、看法等。
(二)問卷法
問卷法是指通過設計問卷的方式向被調查者了解市場情況的一種方法。按照問卷發放的途徑 不同，可分為當面調查、通訊調查、電話調查、留置調查四種。
當面調查，即親自登門調查，按事先設計好的問卷，有順序地依次發問，讓被調查者回答。
通訊調查，是將調查表或問卷郵寄給被調查者，由被調查者填妥後寄還的一種調查方法，這 種調查的缺點是：問卷的回收率低。
電話調查，是指按照事先設計好的問卷，通過電話向被調查者詢問或徵求意見的一種調查方 法。其優點是取得信息快，節省時間，回答率較高；其缺點是詢問時間不能太長。
留置調查，指調查人員將問卷或調查表當面交給被調查者，由被調查者事後自行填寫，再由 調 查人員約定時間收回的一種調查方法。這種方法可以留給被調查人員充分的獨立思考時間， 可避免受調查人員傾向性意見的影響，從而減少誤差，提高調查質量。
本書主要闡述問卷法，研究這種調查方法，就涉及到了問卷和調查表的設計。關於調查表的 設計在「廣告策劃書的撰寫」一章中關於商品的市場分析，已經涉及到，這里不再重復，所 以本章主要闡述市場調查問卷的設計及其有關內容。

第二節 市場調查問卷的設計

市場調查問卷是指記載需要調查的影響廣告策劃、廣告定位的有關因素和項目的表式，調查 問卷設計得是否完善，直接影響到調查效果。

一、調查問卷的構成

一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成：
(一)被調查者的基本情況
包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。
(二)調查內容本身
是指所調查的具體項目，它是問卷的最重要的組成部分。
(三)調查問卷說明
其內容主要包括填表目的和要求，被調查者注意事項，交表時間等。
(四)編號
有些問卷需要編號，以便分類歸檔，匯總統計。
具體的調查問卷舉例如下：

×××公司家庭電器消費問卷

太太，您好!我是×××公司訪問員我們為了了解家庭中使用電器產品的 情形，想打擾您幾分鍾，請教您幾個簡單的問題，這是我們送給您的一點禮品(送禮品)，謝 謝您的幫忙!
1.請問您家有沒有電視機?
有(部)沒有(徑問2題)123
1.1您家的電視機是牌4—
1.2您家的電視機是5—
落地型手提型6—
1.3您家的電視機是
黑白(徑問2題)彩色7—
1.4您家的彩色電視機是第一部電視機嗎?
是(徑問1.7題)否8—
1.5請問您家的第一部電視機是
黑白彩色9—
落地型手提型10—
品牌(若與1 1不同則問1 6否則徑問1 7)11—
1.6為什麼第一部電視機和第二部電視機的牌子不同?
對第一部品牌的性能不滿意12—
對第一部品牌的售後服務不滿意
第一部品牌價格偏高
第一部品牌沒有擬購之型式
擬購之品牌有特殊功能
其他
1.7是誰提議購買彩色電視機的?
長輩丈夫太太本人
子女全家共同決定的13—
1.8是誰決定購買彩色電視機的?
長輩丈夫太太本人
子女全家共同決定的14—
1.9您對目前的彩色電視機覺得滿意嗎?
劣可優15—
清晰16—
穩定17—
音響18—
外型19—
耐用20—
服務21—
2.請問您最近是否計劃購買彩色電視機?
計劃購買不計劃購買(徑問2.3題)22—