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分析當當網的營銷策略

發布時間:2022-04-24 14:24:52

❶ 當當網 營銷策略

一頭是出版社上游資源
一邊跟卓越拼價格,就比卓越高那麼一點點

❷ 當當網的網路營銷相對傳統營銷有什麼優勢

成立5年以來,銷售額每年以2倍的速度迅速增長,發展速度迅猛驚人。究其原因,主要取決於網上購物的價格優勢。低價戰略是網上銷售的第一驅動力,而當當網的價格優勢首先來源於當當網和出版社之間的良好戰略合作。據當當網相關負責人介紹,和當當網戰略合作的出版社很多都取得了巨大的生產效益,最突出的例子就是機械工業出版社,他們每年在當當網的銷售額成倍增長,2004年在當當網的銷售碼洋是超過600萬,成為當當網最大的圖書供應商之一。

機械工業出版社和當當網的良好合作主要體現在以下幾個方面:首先,機械工業出版社在當當網實現全品種銷售,由於網路銷售空間沒有限制,機械工業出版社的主流產品包括計算機、經管、科技等類別的書,和其他非主流的出版物都能在當當網得到第一時間上架陳列;其次,網路技術可以實現多重的、交叉的、組合式搜索,當當網有非常強大、便利的搜索工具,可以針對特定的書籍進行全文檢索,並且可以提供顧客相關需求的全面資料,這樣就給顧客選擇圖書帶來了巨大的方便;再次,網上購物可以實現重點產品的重點陳列,對單品的銷量起了很大的帶動作用。同時,出版商憑借當當網巨大的人流量,在網上展示、推廣產品起了很大的宣傳作用。如今,在當當網一個單品一天的銷售量有1000件左右,當當網已經成為出版物暢銷與否的一個標准,成為圖書行業銷售的風向標。當當網上很多銷售排行榜已經成為很多人讀書看碟的一個標准。

當然,網上購物的發展主要是得到了網民的認可,低價作為核心競爭力也成為網上購物迅速發展的重要原因,但是,是什麼塑造了網路的低價呢。
首先,網路銷售成本優勢。由於當當網和出版供應商之間的長期良好合作關系,當當網建立了強大的供應鏈系統,可以進行大量采購,大大降低了采購成本。同時,在年底,當當網還將得到供應商的大量返點,這就再次降低了其采購成本;其次,對於購物網站來說,本身具有媒體傳播價值,這就增加了另一筆營業收入;再次,網上產品群有很高的利潤空間,例如出版社的庫存圖書,網站也可以包銷、定製、買斷產品來做低價銷售。同時,針對新產品線的百貨、禮品、飾品等可以做貼牌銷售,毛利空間很高,彌補了其他產品線低價的損失;第四,網上購物無店面成本,並且可以根據客戶需求進行針對性的跟蹤推廣,市場廣告成本比較低,整體的運營成本低。

同時,網上購物給用戶提供方便的購買途徑,只要簡單的網路操作,足不出戶,即可送貨上門,並具有完善的售後服務。同時,在向當當網這樣的地方購買商品,都能實現送貨上門,貨到付款,使網上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網上購物和網路銷售快速增長的原因。

❸ 綜觀全文,當當網成功的原因有哪些,請分點概述

當當網領銜B2C網購主戰場
10年前,坐擁上千萬美金風頭的旌旗網、書生之家、8848等數百家B2C網站,如今早已煙消雲散,或成為先烈,或被外資並購,而同樣是lO年前起步的當當網,則不僅熬過了互聯網的冬天,成為碩果僅存並實現規模盈利的B2C網站,而且已經在方興未艾的百貨網上零售領域處於領跑位置。
如果說太多的B2C先驅之所以成為先烈是源於燒錢太多,當當網之所以能有今日規模,則與創始人李國慶和俞渝永遠都留有過冬的錢這一謹慎的經營策略有關。盡管略顯謹慎和保守,但過去十年間,不論外部環境如何風雲變幻,當當網依然保持著每年超過100%的營收增長。
是什麼力量支撐著當當網連年100%的增速?李國慶認為,這很大程度上可以歸結為新顧客的增長。今年來,當當網僅新增顧客就超過了一千萬人,每月新增顧客的訂單可佔到銷售額的20%,新顧客增長幅度達到120%。靠新顧客的拉動,當當網圖書銷售今年來增速達到了120%,而百貨銷售的增速則達到了180%。CNNIN數據顯示,在網路購物滲透率、首選用戶市場份額、網站品牌認知度及購物網站忠誠度等指標上,當當網在B2C類購物網站中均遙遙領先於卓越亞馬遜、京都商城、紅孩子等B2C網站。
尼爾森日前進行的調研也顯示,中國網民對於購物網站的無提示認知和總體提示的認知情況中,當當網分別以54%和93%位列B2C購物網站首位。尼爾森還發現,過去三個月里瀏覽過當當網的被訪者比例達到48%,過去一年裡使用過當當網的B2C用戶比例達到38%,而經常使用當當網的用戶比例也達到26%,上述三項指標均位列B2C市場之首。
市場人士認為,品牌信任感會直接影響用戶的品牌忠誠度和購物習慣。用戶只會記住最好的一個網站,很難記住第二、第三個網站。當當網發展到今天,最有價值的就是做成了一個低價、能夠為顧客創造價值的網購品牌。品牌效應已成為當當網牢牢抓住海量用戶並不斷吸引新用戶的關鍵所在,也為其急速的規模擴張夯實了基礎。
歷經十年,B2C網站經營者們逐漸意識到一個樸素的真理:商業發展的邏輯一定是先有好產品、好應用和好的用戶體驗,再有大流量和多用戶,再有好的商業模式和營收。用戶體驗做得好的公司,爆發點可能會靠後,但爆發期會更長,爆發力會更大。

❹ 當當的經營模式,盈利點,發展前景 ,存在問題

據前瞻產業研究院《2016-2021年中國電子商務市場競爭及企業競爭策略分析報告》顯示,當當網公布2013年第一季度活躍用戶為740萬,共產生了1480萬的訂單量,無論是用戶數還是訂單數都比2012年第四季度要少。另外需要注意的是,當當網2012年6月底和2012年10月底分別入住了QQ網購和天貓;也就是說,即便近幾個季度當當網用戶數和訂單數同比有一定的增幅,但其業績有一部分是來源於當當網以外的平台,當當網自身的平台對用戶的吸引力呈繼續下滑趨勢;當當網的用戶活躍度較差,並且由於當當網各方面體驗較天貓和京東要差,其用戶流失嚴重。
當當網的最大問題是沒有認清自己的定位,以為自己成立時間長就理所當然的自認為是巨頭。從當當網服軟入駐QQ網購和天貓時,當當網就已經變相承認自己平台的吸引力下降;而當當網開通「尾品匯」,借唯品會進行大肆營銷,雖不至於觸犯法律,但顯然在道德上說不過去。當當網實際上早已放棄了成為亞馬遜的理想,現在需要考慮的是如何生存的問題,其在中國電商競爭的格局中已經喪失主動,其發展前景堪憂,未來被收購將成為一種越來越現實的出路。而目前市場上突然多起來的「正面消息」則說明,當當網真的已經進入了危險期。

❺ 當當網應用了哪些營銷策略

當當的成功就在於通過成功戰略解決了營銷難題,細之又細的「人性化服務」是其王牌
一、網站定位。
二、產品策略。
三、價格策略。
四、渠道策略。
五、促銷策略。
六、完善的客戶關系管理策略。

❻ 當當網的網路營銷模式是什麼

新媒體營銷。
新媒體營銷的渠道,或稱新媒體營銷的平台,主要包括但不限於回:門戶、搜索引擎、微答博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手機、移動設備、APP等。新媒體營銷並不是單一地通過上面的渠道中的一種進行營銷,而是需要多種渠道整合營銷,甚至在營銷資金充裕的情況下,可以與傳統媒介營銷相結合,形成全方位立體式營銷。

❼ 選一個電子商務網站並說明它的營銷策略是怎樣

電子商務網站的網路營銷策略思想2007-06-08 14:51商務的核心是營銷!
電子商務的核心是網路營銷!

B2C網站想降低成本、提高收入、最重要的就是要在網路營銷工作上下功夫!

B2C網站如何系統的,科學的來開展網路營銷工作呢?在此分享一些經驗給大家,希望對大家有所幫助。

B2C網站的四步營銷策略:

第一步:提高流量:

通過各種推廣手段,盡可能多的帶來更多的潛在客戶。常用的推廣方法有:1、搜索引擎優化、2、關鍵詞廣告、3、聯盟推廣、4、活動推廣、5、新聞推廣、6、借勢推廣、7、導航網站登陸、8、純真搜索引擎登陸、9、友情鏈接……. 等等;

網站推廣的方法很多,但是在推廣的時候,一定要結合自己的運營團隊,選擇幾種最適合自己的來做,然後把這些方法都執行到極致,才能達到最好的效果。

接下來我們重點分享一下提高轉化率

地二步:提高轉化率:

要提高轉化率,就要讓潛在客戶盡可能多的轉化成為直接客戶。如何操作呢?

首先:先給大家分享一個銷售的理念:賣產品重在賣感覺!

你的網站給用戶什麼感覺後,可以大大提高你的轉化率呢?

答:快感!

如何給與用戶呢?

1、網頁打開速度一定要快:

網頁打開速度慢了,會讓用戶心情煩躁,網頁打開速度快了,會讓用戶心情愉快,感覺很爽。所以一定要千方百計提高網頁的速度。如何提高網頁的速度呢?

加寬網頁的帶寬:

這個雖然需要增加成本,但是也是非常有必要的,如果你有些猶豫,就先考慮考慮以下兩種方法。

優化網頁的代碼:

優化代碼設計、去掉代碼之間過多得空格,給網頁減肥。

優化頁面的排版:

不要為了頁面的板正就亂七八糟的堆放內容,每個頁面只放最有必要和最重要的內容。

2、讓用戶感覺泡在你網站的時候,時間過的特別快:

當用戶在瀏覽自己感興趣的東西的時候,時間就會特別的快,讓用戶感覺愉快了,你的生意就好做了。所以在用戶瀏覽的時候,一定要根據用戶瀏覽的情況,自動的判斷用戶的喜歡。

當當網就有一個非常好的功能:當用戶在瀏覽一本書的時候,旁邊就會提示購買過這本書的網友還沒有那些書。它的這個功能大大提高了網站的黏度,促使用戶瀏覽的多,購買的多。

3、購物過程一定要快:

大部分的用戶在網上購買產品的時候,都是沖動性消費,用戶產生購買沖動只是一瞬間,如果你的的購物流程很繁瑣的話,就會讓用戶覺得很煩,你就可能會失去這個用戶。如果能讓用戶在沖動的一瞬間完成定購,並且讓用戶定購完後還覺得自己的選擇是正確的。這樣你就成功了!

如果實現呢?

優化購物流程

不要用戶一點購買就先提示用戶注冊或者登陸,應該採用cookies技術記錄用戶的選購,等用戶選購完了,確認的時候,順手完成注冊完成定購。

多多贊美用戶

用戶在完成定購之後,一定要出現一句贊美和肯定用戶的話,這樣就會讓用戶覺得自己的選擇是非常正確的。

同樣的,在其他一些環節,也要多多贊美用戶!

第三步:提高網站粘度和口碑:

用戶買了一次之後,我們還要想辦法讓他進行二次消費、三次消費、甚至不斷的回頭消費,要粘住他,讓他想到買這種產品的時候就來你的網站買。並且,還要讓他幫助我們主動去進行口碑宣傳。只有這樣,你的網站的生意才能越做越好。

第四步:網路營銷效果檢測:

這種方法都用了,效果好不好就需要檢測了,所以你的網站非常有必要安裝一套網路營銷分析系統,這樣你就可以對你網站的營銷狀況一目瞭然了。然後根據分析出來的數據適當的調整相應的營銷策略。循循漸進,越做越好

再拓寬下,是篇好論文.OVER

❽ 當當網的網路營銷都有什麼模式

na sm

❾ 當當網的發展前景分析

第一章 當當網行業界定和分類
第一節 行業定義、基本概念
第二節 行業基本特點
第二節 行業分類

第二章 當當網行業國內外發展概述
第一節 全球當當網行業發展概況
一、全球當當網行業發展現狀
二、主要國家和地區發展狀況
三、全球當當網行業發展趨勢
第二節 中國當當網行業發展概況
一、中國當當網行業發展歷程與現狀
二、中國當當網行業發展中存在的問題

第三章 2015-2019年中國當當網行業發展環境分析
第一節 宏觀經濟環境
第二節 國際貿易環境
第三節 宏觀政策環境
第四節 當當網行業政策環境
第五節 當當網行業技術環境

第四章 當當網行業市場分析
第一節 市場規模
一、2015-2019年當當網行業市場規模及增速
二、當當網行業市場飽和度
三、影響當當網行業市場規模的因素
四、2020-2025年當當網行業市場規模及增速預測
第二節 市場結構
第三節 市場特點
一、當當網行業所處生命周期
二、技術變革與行業革新對當當網行業的影響
三、差異化分析

第五章 區域市場分析
第一節 區域市場分布狀況
第二節 重點區域市場需求分析(需求規模、需求特徵等)
第三節 區域市場需求變化趨勢

第六章 當當網行業生產分析
第一節 產能產量分析
一、2015-2019年當當網行業生產總量及增速
二、2015-2019年當當網行業產能及增速
三、影響當當網行業產能產量的因素
四、2020-2025年當當網行業生產總量及增速預測
第二節 區域生產分析
一、當當網企業區域分布情況
二、重點省市當當網行業生產狀況
第三節 行業供需平衡分析
一、行業供需平衡現狀
二、影響當當網行業供需平衡的因素
三、當當網行業供需平衡趨勢預測

第七章 細分行業分析
第一節 主要當當網細分行業
第二節 各細分行業需求與供給分析
第三節 細分行業發展趨勢

第八章 當當網行業競爭分析
第一節 重點當當網企業市場份額
第二節 當當網行業市場集中度
第三節 行業競爭群組
第四節 潛在進入者
第五節 替代品威脅
第六節 供應商議價能力
第七節 下游用戶議價能力

第九章 當當網行業產品價格分析
第一節 當當網產品價格特徵
第二節 國內當當網產品當前市場價格評述
第三節 影響國內市場當當網產品價格的因素
第四節 主流廠商當當網產品價位及價格策略
第五節 當當網產品未來價格變化趨勢

第十章 下游用戶分析
第一節 用戶結構(用戶分類及佔比)
第二節 用戶需求特徵及需求趨勢
第三節 用戶的其它特性

第十一章 替代品分析
第一節 替代品種類
第二節 替代品對當當網行業的影響
第三節 替代品發展趨勢

第十二章 當當網行業主導驅動因素分析
第一節 國家政策導向
第二節 關聯行業發展
第三節 行業技術發展
第四節 行業競爭狀況
第五節 社會需求的變化

第十三章 當當網行業渠道分析
第一節 當當網產品主流渠道形式
第二節 各類渠道要素對比
第三節 行業銷售渠道變化趨勢

第十四章 行業盈利能力分析
第一節 2015-2019年當當網行業銷售毛利率
第二節 2015-2019年當當網行業銷售利潤率
第三節 2015-2019年當當網行業總資產利潤率
第四節 2015-2019年當當網行業凈資產利潤率
第五節 2015-2019年當當網行業產值利稅率
第六節 2020-2025年當當網行業盈利能力預測

第十五章 行業成長性分析
第一節 2015-2019年當當網行業銷售收入增長分析
第二節 2015-2019年當當網行業總資產增長分析
第三節 2015-2019年當當網行業固定資產增長分析
第四節 2015-2019年當當網行業凈資產增長分析
第五節 2015-2019年當當網行業利潤增長分析
第六節 2020-2025年當當網行業增長預測

第十六章 行業償債能力分析
第一節 2015-2019年當當網行業資產負債率分析
第二節 2015-2019年當當網行業速動比率分析
第三節 2015-2019年當當網行業流動比率分析
第四節 2015-2019年當當網行業利息保障倍數分析
第五節 2020-2025年當當網行業償債能力預測

第十七章 行業營運能力分析
第一節 2015-2019年當當網行業總資產周轉率分析
第二節 2015-2019年當當網行業凈資產周轉率分析
第三節 2015-2019年當當網行業應收賬款周轉率分析
第四節 2015-2019年當當網行業存貨周轉率分析
第五節 2020-2025年當當網行業營運能力預測

第十八章 當當網行業重點企業分析
第一節 企業一
一、企業概述(企業、產品分布)
二、銷售渠道與網路
三、企業主要經濟指標(收入、成本、利潤)
四、企業盈利能力分析
五、企業償債能力分析
六、企業經營能力分析
七、企業成長能力分析
八、企業發展優勢分析
第二節 企業二
一、企業概述(企業、產品分布)
二、銷售渠道與網路
三、企業主要經濟指標(收入、成本、利潤)
四、企業盈利能力分析
五、企業償債能力分析
六、企業經營能力分析
七、企業成長能力分析
八、企業發展優勢分析
第三節 企業三
一、企業概述(企業、產品分布)
二、銷售渠道與網路
三、企業主要經濟指標(收入、成本、利潤)
四、企業盈利能力分析
五、企業償債能力分析
六、企業經營能力分析
七、企業成長能力分析
八、企業發展優勢分析
第四節 企業四
一、企業概述(企業、產品分布)
二、銷售渠道與網路
三、企業主要經濟指標(收入、成本、利潤)
四、企業盈利能力分析
五、企業償債能力分析
六、企業經營能力分析
七、企業成長能力分析
八、企業發展優勢分析
第五節 企業五

第十九章 當當網行業進出口現狀與趨勢
第一節 出口分析
一、2015-2019年當當網產品出口量/值及增長情況
二、出口產品在海外市場分布情況
三、影響當當網產品出口的因素
四、2020-2025年當當網行業出口形勢預測
第二節 進口分析
一、2015-2019年當當網產品進口量/值及增長情況
二、進口當當網產品的品牌結構
三、影響當當網產品進口的因素
四、2020-2025年當當網行業進口形勢預測

第二十章 當當網行業風險分析
第一節 當當網行業環境風險
一、國際經濟環境風險
二、匯率風險
三、宏觀經濟風險
四、宏觀經濟政策風險
五、區域經濟變化風險
第二節 產業鏈上下游及各關聯產業風險
第三節 當當網行業政策風險
第四節 當當網行業市場風險
一、市場供需風險
二、價格風險
三、競爭風險

第二十一章 當當網行業發展前景及投資機會
第一節 當當網行業發展前景預測
一、用戶需求變化預測
二、競爭格局發展預測
三、渠道發展變化預測
四、行業總體發展前景及市場機會分析
第二節 當當網企業營銷策略
一、價格策略
二、渠道建設與管理策略
三、促銷策略
四、服務策略
五、品牌策略
第三節 當當網企業投資機會
一、子行業投資機會
二、區域市場投資機會
三、產業鏈投資機會

主要圖表
圖表:2015-2019年中國當當網行業需求總量
圖表:2020-2025年中國當當網行業需求總量預測
圖表:2015-2019年中國當當網行業供給總量
圖表:2020-2025年中國當當網行業供給量預測
圖表:2015-2019年中國當當網行業產品價格走勢
圖表:2020-2025年中國當當網行業產品價格趨勢
圖表:2015-2019年當當網行業銷售毛利率
圖表:2015-2019年當當網行業銷售利潤率
圖表:2015-2019年當當網行業總資產利潤率
圖表:2015-2019年當當網行業凈資產利潤率
圖表:2015-2019年當當網行業產值利稅率
圖表:2020-2025年當當網行業盈利能力預測
圖表:2015-2019年當當網行業銷售收入增長分析
圖表:2015-2019年當當網行業總資產增長分析
圖表:2015-2019年當當網行業固定資產增長分析
圖表:2015-2019年當當網行業凈資產增長分析
圖表:2015-2019年當當網行業利潤增長分析
圖表:2020-2025年當當網行業增長預測
圖表:2015-2019年當當網行業資產負債率分析
圖表:2015-2019年當當網行業速動比率分析
圖表:2015-2019年當當網行業流動比率分析
圖表:2015-2019年當當網行業利息保障倍數分析
圖表:2020-2025年當當網行業償債能力預測
圖表:2015-2019年當當網行業總資產周轉率分析
圖表:2015-2019年當當網行業凈資產周轉率分析
圖表:2015-2019年當當網行業應收賬款周轉率分析
圖表:2015-2019年當當網行業存貨周轉率分析
圖表:2020-2025年當當網行業營運能力預測
圖表:企業主要經濟指標(收入、成本、利潤)
圖表:企業盈利能力分析
圖表:企業償債能力分析
圖表:企業經營能力分析
圖表:企業成長能力分析
圖表:2015-2019年中國當當網產品出口量以及出口額
圖表:2015-2019年中國當當網行業出口地區分布
圖表:2015-2019年中國當當網行業進口量及進口額
圖表:2015-2019年中國當當網行業進口區域分布
.......

❿ 急!!!老婆正在考試:當當網客戶群的特點,該往應採用什麼促銷策略懂行的回答!重謝!

僅供參考!斟酌分析使用!!!

當當網營銷策略分析
當當網自1999年11月開通,由民營的科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金(原名軟銀中國創業基金)共同投資,目前是全球最大的中文網上圖書音像商城,面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品,每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務,給網上購物者帶來極大的方便和實惠。

一、網站定位。

(1)公司的發展戰略由一開始的網上書籍和音像向B2C大賣場轉變,並且像公司總裁所說,要模糊當當和網上書店的概念。

(2)目標顧客是覆蓋中國大陸、港、澳、台及歐美、東南亞的中文讀者。

二、產品策略。

當當網經營商品種類繁最多,有圖書、音樂、音像、軟體、雜志、百貨、數碼、化妝品等等。可見公司正向B2C大賣場這一方向在轉變。而且當當提出了「三條腿走路」的產品策略:自賣產品、專業商家入駐和個人交易結合,全面拓展產品的豐富度和個性化。有數據顯示當當以數碼、家居用品、化妝品為主的百貨業比重已經占據當當總營業額的60%。

同時,當當在開辟專題商城.如推出的「香港商城」,這種網上購物商城,除了以「低價」為長期優勢外,更重要的是嚴選精品。

可見,多樣化,專題化是當當最明顯的產品策略。

三、價格策略。

最明顯的是薄利多銷。當當打出的口號是低價、天天低價。而且低價可以通過網上的比價系統來支持和實現。這個系統通過互聯網每天實時查詢所有網上銷售的圖書音像商品信息,一旦發現其他網站商品價格比當當網的價格還低,將自動調低當當網同類商品的價格,保持與競爭對手的價格優勢。而且多品種的商品也可以支持低價的策略(一低一高,可以相互彌補)。

四、渠道策略。

具當當官方網站上介紹,當當龐大的物流體系,近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南,員工使用當當網自行開發、基於網路架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟體支持,每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發往全國和世界各地。在全國66個城市裡,大量本地的快遞公司為當當網的顧客提供「送貨上門,當面收款」的服務。

五、促銷策略。

(1)廣告:當當常年不間斷地在各大中小網站做廣告宣傳。可以起到品牌推廣和認知度的提升,進而起到名牌效應。

(2)當當網開辟出了一塊商品討論區,通過互動交流得出一些書籍、音像的評論,這些評論能對潛在購買者有很強的購買引導性。

(3)與類似豆瓣這樣的書評網站做鏈接以獲得更多的流量和關注。

(4)免費發放網上購物優惠券和不間斷的打折優惠,尤其是節日打折和一些優惠措施會更多。

(5)網路會員制營銷當當網的網路會員制營銷實際上也是通過鏈接,使潛在顧客去當當網注冊成新會員,使之增加瀏覽量、知名度和由潛在顧客轉為實際購買者。

(6)內部E-mail商品營銷是定期用E-mail向其客戶發新商品介紹、商品促銷信息、優惠方案或優惠券來促銷客戶購買的營銷行為,尤其在節日時會發送的更多。

(7)手機營銷,這一方法與E-mail營銷很相似,只是手段不一樣,而內容差不多。

六、完善的客戶關系管理策略。

當當網推出「為你推薦」功能,該系統通過對顧客歷史數據的分析,根據不同顧客的購物習慣向他們推薦針對其個人的商品。這樣的定製推薦把用戶從海量的商品信息中解放出來,極大的減少了用戶的時間成本,通過強大的系統分析,實際上做到了顧客給自己推薦商品,成為自己的顧問

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