㈠ 求一份關於會展的問卷調查表
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一、以上海世博會為例,說明如何發揮會展對城市經濟的拉動作用?
籌備世博帶動地區發展
「上海世博會正成為全世界應對危機、拉動發展的『共同機遇』。但是縱覽歷史不難發現,世博會留下的精神遺產將遠遠大於物質遺產。」萬季飛說。
萬季飛告訴記者,舉辦世博會不但標志著國家的強大實力,而且也將推動舉辦地的經濟增長、推動產業結構升級和創新,強化周邊經濟合作,推進城市建設和發展。
在全球金融危機的背景之下,上海不可避免地受到沖擊,但是世博會的籌備卻成為上海及其周邊長江三角洲地區一股強勁的力量。籌備期間,世博經濟每年對上海GDP增長的拉動約為2%,對整個長三角地區投資的拉動約為30%。
經過測算,2010年,上海世博會將對上海GDP增長的拉動約為5%,對長三角地區投資的拉動將超過50%。門票、餐飲、旅遊紀念品等直接收入將接近110億元,交通、住宿等間接旅遊收入將達800億元。世博會需要的大量人才,也將帶來巨大的就業機會。
目前,全國各地正積極籌備參與上海世博會工作。世博會也為推介各地形象,擴大各地對外經濟科技文化合作,促進各地相關機構和企業參與提供了平台,並為各地乃至全國應對金融危機發揮了積極作用。
世博影響將更為全面
萬季飛告訴記者,與奧運會一樣,世博會也是人類現代文明的輝煌見證。但無論從地域經濟的拉動,還是從產業鏈多維作用方面,世博會的影響將更加全面。
世博會能把一個時代的文明成果高度集中起來,通過主題思想加以完善化、系統化;展會期間將推動科學技術發展和國際經濟交流合作,展示最新科技成果,包括太陽能技術,新型環保交通工具,節能設備,資源循環技術,固體廢棄無害化、減量化、資源化處理技術等。
上海世博園區位於上海市中心南浦大橋和盧浦大橋之間5.28平方公里的土地上。這里曾是黃浦江兩岸的「貧民區」「污染區」;居民多達1.8萬多戶,一些家庭數代同堂,幾個家庭擠在一間屋子裡;工業廠房混雜其間,鋼鐵、化工、發電企業煙囪高聳、塔吊縱橫。
「世博會的召開將促進城市改造,道路、過江隧道等基礎設施建設不僅將支撐起世博會,還將支撐起整個上海。這里將從舊社區、破廠房升級成為旅遊、展覽業等第三產業聚集的區域。」萬季飛說。
世博為世界提供機遇
世博會的積極作用不僅僅體現在上海,也不僅僅體現在中國。1933年,芝加哥世博會把主題確定為「一個世紀的進步」,探討如何應對二十世紀三十年代的經濟大蕭條,讓世界各國人民看到了光明的未來。如今,上海世博會的舉辦又處在一個關鍵的歷史時刻。
上海世博會將目光聚焦在「城市」,確定了「城市,讓生活更美好」的主題。萬季飛說,目前全球都在關注著「城市」:與中國一樣,一些發展中國家正進入快速城市化的階段;一些國家的城市化走入誤區,各種社會矛盾交織在一起;發達國家完成城市化後,又開始探索如何提高城市生活質量的問題。因此,上海世博會將是世界各國分享城市化得失的平台。
2010年,在上海世博會舉行期間,世博園每天的人流量預計會達到30萬,這將是一個中小型城市的規模。參展的國家和國際組織將有機會在數量如此龐大的觀眾面前展示自身的形象和實力,並藉此增進相互之間的友誼,促進經貿活動。
自從我國在2006年發出官方邀請函後,截至今年4月中旬,已有187個國家和47個國際組織確認參展,創下世博會歷史之最。
二、怎樣進行展覽項目的選題策劃?
在當前競爭激烈的會展市場上,搞好項目策劃應重點把握好以下四個原則:
一是合法原則。不合法的項目絕對不會有生存空間。筆者所指的合法,側重於符合國家政策這個涵義。在當前全國幾千個會展項目同台競技的大環境下,這個原則把握的好,對辦展單位爭取政府方面的資金支持、政策支持、環境支持等非常重要。如果你所選擇的項目涉及當地某主導產業、特色產業的快速發展,那麼相關部門在審批時就要考慮到這個項目有「高度」,容易放行。如果你所策劃的項目缺乏一定的「高度」,或者說涉及某些真空地帶、敏感地帶,有關部門不支持或被槍斃的可能性就非常大。比如說,宗教問題是我國的一個敏感話題,考慮這類項目時就需要策劃者必須認真學習國家有關的政策法規,而且必須遵守國家的有關政策法規。否則,這類項目不會被輕易通過審批,進一步說,既使你打了擦邊球,還有可能擦出火花來,以致「引火燒身」。
二是生命力原則(或者說可持續發展原則)。一個會展項目從策劃起到最後落實,需要投入大量的人力、物力和財力,而且往往第一屆能夠實現經濟效益持平或微利就已相當不錯,前三、四屆都屬於培育期,真正成為品牌,取得明顯的經濟效益,需要經過一個較長時期,付出的心血肯定很多很多。因此,策劃項目必須考慮好所選項目的生命力有多強,不能說這個項目剛滿一周歲(指舉辦一屆)就夭折了,或者說,往後再舉辦的難度就大了,這樣的項目必須學會放棄。對展覽人來說,一槌子買賣的事兒盡量少干,不利於本企業事業的長遠發展。必須選擇那些造血功能強,能滾動式發展的長線項目,即:可持續發展項目。一般來說,以當地(或全國)主導產業、優勢產業為基礎的專業性會展項目的可持續發展勢頭兒強勁;以經濟較發達地區流通中心、物流中心、集散中心等為基礎的綜合性展會可持續發展勢頭兒強勁(如廣交會);以政府重點發展、鼓勵發展、優先發展產業為基礎的會展項目可持續發展勢頭兒強勁;以較特殊行業產業為基礎的展會項目可持續發展勢頭兒強勁(如宗教類展會、殯葬類展會等)。
三是專業化原則。隨著市場經濟的日漸繁榮,社會分工也越來越細,市場上取代百貨商店的是一個一個的專賣店,展會也一樣,專業性會展活動的生命力日趨旺盛,綜合性展會的光環已時過境遷。可以說,是生產力的發展導致社會分工的細化,社會分工的細化又導致會展活動的專業化發展。策劃會展活動一定要講求一個「專」字,就像人有一技之長一個道理,靠著一招兒鮮起步、發展、壯大、繁榮。在當今社會里,你想包打天下,精力上不夠,能力上欠缺,環境上制約,多種因素逼迫你只能吃「專業」飯。這猶如飲食方式的變化,過去多吃大鍋菜,現在是一個盤子一道菜,一道菜一種工藝手法,一種口味一種特色。展會要出彩,就要通過「專」,通過一個點深挖下去,把與這個「點」相關的產品資源、人力資源、企業資源一條線整合起來去做品牌,方能大放光彩。比如青島啤酒節,就巧妙地抓住「啤酒」這個點,把與其有關的上游、中游、下游商家、買家、賣家聚攏到一起,成功實現了品牌化。展會「專業化」是相對的,而不是絕對的,提倡「專業化」並不排除綜合性展會,不是說綜合性展會就沒有一點兒生命力,沒有一點兒發展潛力。
四是因地制宜原則。會展項目的策劃運作,一定要考慮產業狀況、綜合環境狀況、經濟文化狀況等多方面因素。別的地方成功運作的展會,在你這里未必就行,你這里辦的挺好的展會,移師他地未必就能存活。這就好比熱帶雨林地帶的花草樹木,在溫帶就不能適應是一個道理。展會策劃一定要學會量體裁衣,否則風險就較大。需要說明的是一個地方到底適合辦什麼展會好,產業基礎僅僅是其中的一個重要方面,如果沒有產業基礎,但流通好、綜合環境好,照樣可以辦展,而且辦好展、辦大展、辦品牌展。這就需要我們量體裁衣、因地制宜去策劃項目。此外,會展企業還要量力而行。大馬拉小車不合適,小馬拉大車同樣不匹配。有展館有充足的財力支持,可以辦國際性大展。展館不行或財不豐盈非要去辦個輻射面較廣的大展就純屬抱有僥幸心理,辦好了掙一筆錢,可萬一辦砸了呢?不全賠進去了嗎?所以,是辦全國性國際性展會,還是辦區域性展會,會展企業還要量力而行,在能力不夠的情況下,要學會借力,學會與別的相關單位與人員合作,成為一個共生體,共謀大業,同樣能形成大氣候,辦出大品牌。
上述四個原則需要在進行展會策劃時一同考慮。當然,進行展會項目策劃還有很多其它注意事項和細節需要認真考慮。總而言之,啟動一個會展項目投入較大,會展企業策劃項目、選擇項目要謹慎,要一遍一遍地過腦,一次一次地完善,方能有個好結果。如果在道理上都行不通的事兒,那麼操作起來的落地性就更難了,決不可為。(
三、參展工作的要點是什麼?怎樣對參展效果進行評價?
展覽會是廣告及促銷的一個方面,就象所有促銷活動一樣,你必須首先確定你的目標,否則,就沒有評估將來結果的基礎。首先考慮一下該展覽會是否覆蓋了你所需的市場,決不要參加一個展覽會只因為你想看一看這個展覽、展館或是舉辦的城市,除非與市場有關。這是適合的地點嗎?它必須能吸引正確的觀眾群,而且必須是適合你新產品的發射台。這是適當的時間嗎?它必須適應你的產品生產計劃,而且必須與你的其它廣告和促銷活動相吻合。如何能知道該展覽會正是你所需要的呢?什麼資料能幫助你作出決策呢?
國際組織的成員
首先可以從國際展覽聯盟(UFI)成員所主辦的展覽會中尋找有價值的展覽會。國際展覽聯盟是一個評估展覽會主辦者所提供設施的質量的組織。它可以增強參展商的信心,即他們可以得到所要求的設施,同時也可增強參觀商的信心,即該展覽會值得花費時間和資金去參觀。所以,首先尋找是否有UFI標志。
國家協會的成員
你還可以檢查其他協會成員中是否有你所希望的展覽會。每個展覽會都應是其本國展覽組織者協會的成員,也應是某個出口組織及有關行業貿易協會的成員。在各國展覽行業協會中活動比較活躍的有美國展覽管理協會(IAEM)、英國展覽業聯合會(EFI)、新加坡會議展覽協會(SACEOS)和香港展覽會議協會(HKECOSA)等等.
市場調研
不要忘記向當地商會詢問你想參觀或參加的展覽會,還可以與你國駐展覽會所在國使館商務處聯系,從他們提供的有價值的國際貿易資料中,你就可以進行大量有成效的桌面市場調研。
怎樣對參展效果進行評價?
參加完各種展會後,外貿人員應根據參展獲得的相關資料,及時與客戶溝通聯系,這樣,才能保證訂單到手……
對於展會的客人,一般歸為以下幾類:
1、 已簽合同的客戶。
這些回來後一般都是按照他的要求給他詳細的資料,接著便要求他開證,或匯訂金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也並不表示就一定會給你下單,現在這種情況已經很普遍,有些客戶跟你簽過合同了,但過後他在其它的供應商那裡有了便好的價格或更好的ITEM,便會把單下給別人。或者回去後市場發生變化,決定發生改變而取消訂單等等。對他們來說,合同完全沒有束縛作用,合同只是相當於P/I,只是一種形式。所以對於此種客戶,也要小心溝通,一旦出現他遲不開證或不匯訂金的情況,請提高警戒,及時跟他溝通,看是否出現什麼問題,採取相應的措施,說不定你就能挽回一個訂單,一個客戶。
2、有意向要下單的客戶。
這有點像於網上詢價只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產品問的越詳細,條款談得越仔細機會越多。對於這些客戶,回來後便及時聯系,把所有的資料所有的所涉及到的問題標明清清楚楚給他發去,也馬上落實打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的)。對於這些客戶,我們也常碰上寄了樣品就沒了消息,最常見的原因便是他們在收到所有樣品(包括別人的樣品)後沒有擇取你們的產品下單,或者市場發生了變化等等,那也不要放棄,保持聯系,有新的產品及時向他推薦,以後還是有合作的機會。
3、對某個條款或價格談不來的客戶。
回來後即使你們決定能按他的要求來做,也不要馬上妥協,先發個郵件或打個電話(還是堅決你們先前的決定)看看情況再做決定,如果客戶已有一定的心軟,那你們就成功了,如果他堅持自己的決定,那你們可以妥協的話再向他妥協也不晚。
4、對要求發資料的客戶。
按他所說的要求盡可能把詳細的資料發給他。
5、對隨便看看,隨便問問的客戶。
在展會的時候,他只是去你們那隨便看看,問問,這些客戶沒底,說不定他們是在探行情。那這些客戶可就得憑他的名片來聯系了,如果名片有他們的網址那是最好了,先參觀參觀他們的網站,查清他們的底細,他們主要經營什麼樣的產品,再按照不同的情況向他發不同的資料。說不定你們此次沒帶去參展的產品正是他們的主營產品。
同時也要根據他在你們攤位看的那種產品發資料)看是否有合作的機會。
我們都知道,溝通中最常見的難題就是發EMAIL 給客戶後客戶沒了消息。對於這種情況,我認為電話是最好的溝通方法,打個電話去,跟他溝通溝通,看看是怎麼回事,怎樣的一種情況,是否可以採取措施解決。當然對某些情況不緊急的客戶,請耐心等待些時間, 隔幾天再發郵件,因為有些客戶回去後會休個假,有些客戶在展會結束後並沒有馬上回去。我就碰到過一個客戶,發了EMAIL半個月後才回復,說是剛到他國家。
對於一段時間還沒回的客戶,這時一個電話還是必須的。
四、中國企業在海外參展時應主要考慮哪些問題?
盡管目前絕大多數的中國企業參加國外的展覽會時把參加國內組團單位的展團作為出國參展的首選,我們也不斷地收到一些希望自己報名參展的公司的問詢。
辦工作,在向國外匯款等方面也十分方便,自行報名參展是可行的,但要注意參展各項籌備工作的截至時間。
參加展團有兩種選擇。如果您希望自己的展位是不和中國館在一起的獨立展位,只要早做說明,也是可以辦到的,大多數公司則更願意加入中國館,以便更多地接待關注中國的展覽會專業觀眾。參加展團就如同找了一個管家,可以將參展的諸多事宜幫您安排和解決。中文的參展確認書就是一份詳盡的參展指南和服務說明,而在展品運輸和簽證方面您所得到的幫助將更有助於節省人力成本,提高辦事效率。
一些展覽會接受公司單獨報名,而另一些在國內有分支機構和代理的展覽會則可能建議報名參展商聯絡國內的分支機構和代理。
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㈡ 會展業發展的相關因素分析及對策建議
會展業發展的相關因素和作用日益凸現會展業涉及工業、農業、商貿等諸多產業,對結構調整、開拓市場、促進消費、加強合作交流、擴大產品出口、推動經濟快速持續健康發展等發揮重要作用。具體體現在:
第一,能產生強大的互動共贏效應。會展業不僅能帶來場租費、搭建費等直接收入,而且還能拉動或間接帶動數十個行業的發展,直接創造商業購物、餐飲、住宿、娛樂、交通、通訊、廣告、旅遊、印刷、房地產等相關收入;不僅能集聚人氣,而且能促進各大產業的發展,對一個城市或地區經濟發展和社會進步產生重大影響和催化作用。據有關統計表明,一個好的會展對經濟拉動效應能達到1:9,甚至更高。
第二,能獲得優質資源。會展業匯聚巨大的信息流、技術流、商品流和人才流,意味著各行業在開放潮中,在產品、技術、生產、營銷等諸方面獲取比較優勢,優化配置資源,增強綜合競爭力。會展業發展可以不斷創造出"神話",博鰲效應就是其中的一個最典型範例,窮鄉僻壤的博鰲建成國際會議中心後,以其良好的生態、人文、治安環境,吸引了眾多海內外會議組織者、參會者、旅遊者等。
第三,能提升支持力度。各產業的發展,特別是製造業要生存和提升競爭力,需要相關服務行業的協作,加快新型工業化、新農村建設,更離不開會展業的支持和助力。其中會展是一項極其重要的服務內容,作為特殊的服務行業,會展經濟能服務於和增強城市面向周邊地區的輻射力和影響力。所以,會展經濟有巨大的效能。
會展業發展的對策建議?
(一)順應規則,發揮行業協會作用。進入wto後,政府痛下決心順應規則,轉變職能,退出對市場經濟運作的直接干預管理。政企不分的時代一去不復返了,而企業可盼的關系協調、信息傳遞、市場規范等服務與管理的職能將由行業協會來實施。因此應發揮協會組織的作用,加強行業自律和協調。盡早成立全國性的會展行業管理組織,並採用計算機網路技術等高科技手段,建立覆蓋全國的信息網路;理順與海關、稅務等相關部門的關系,取消價格多軌制,建立公開、公平、公正的展覽環境和競爭秩序,在操作上力爭盡快實現規范化,並與國際慣例逐步接軌。另外,政府職能的轉變並不意味著市場的完全自由化,相反政府的宏觀調控會對展會的質量和會展公司的資質進行市場化、動態化和評估和認證,逐步從審批制過渡到標准制和登記制。使會展業能夠有「法」可依,有「章」可循。據悉,目前我國政府有關部門正在制定展覽業管理方面的相關法規,一些地方政府也在著手會展業的立法工作。如國內展覽業的第一個地方法規--上海展覽法規,已進入起草階段,主要內容是理順行政主管部門和海關、商檢、工商、稅務等部門之間的法律關系,克服多頭管理的弊病,也將考慮展覽公司辦展的資質要求和法律程序。
(二)改進服務水平,加快人才培養。會展業屬於第三產業的服務業,它不同與第一、二產業,是一個營銷的過程,關鍵是人才、客戶和服務,對資金的需求並不突出。服務水平的提高不僅要提高軟體服務,如設立相關的服務商、法律咨詢機構、專業觀眾檢錄系統,還要改善硬體設施建設,如設立郵局、必備的商務服務部門和專線交通等。加入wto後將有更多的外資和展覽管理人員進入中國,將會帶來國際會展業的先進經驗、理念。有了好的理念,我們可以培養自己的會展人才,制定規則和制度,提高軟硬體服務。會展專業人才奇缺是制約會展業發展的瓶頸,因此加快會展專業人才培養迫在眉睫。有關部門應及時組織舉辦展覽專業人員的培訓班、講座。這種培訓班、講座非常重要,因為大專院校學習的學生從現在起少則3年,多則4到5年才能掌握專業理論,日子久遠,遠水解不了近渴。現從事展覽工作的人員大多具有實踐經驗而缺乏理論知識和先進、現代的展覽管理手段,若能通過短期培訓,可達到立竿見影的效果。
(三)會展應走向產業化和品牌化。加入wto後,隨著我國服務貿易領域的開放,外國會展公司的大舉進入加劇了我國會展市場的競爭,促使了我國會展業面向市場,在競爭中進行跨地區、跨部門的戰略重組,組建展覽集團、實現資本擴張,提高企業組織規模,走上產業化之路。
㈢ 會展經濟與管理的發展前景怎麼樣
會展經濟與管理專業是2004年教育部設立的目錄外專業,其基礎是快速發展的會展經濟。會展產業包括展覽、會議、節慶、演出、比賽以及各種大型活動。會展專業的人才培養目標就是培養具有策劃、組織、管理、服務能力的專業人才。我們大家比較熟悉的上海世博會就是國際頂級會展項目。
國內共有46所高校開設會展經濟與管理專業。其中上海最多,共有8所院校開設會展經濟與管理專業;其次是廣東,共有7所院校開設會展經濟與管理專業;排名第三位的是浙江,有5所院校開設會展經濟與管理專業。詳細目錄如下:
首招年度 學校名稱
2004年 上海師范大學、上海對外貿易學院
2005年 沈陽師范大學、廣西財經學院
2006年 上海理工大學、上海應用技術學院、上海第二工業大學、復旦大學太平洋金融學院、浙江萬里學院、廣東商學院、北京第二外國語學院、廈門理工學院
2007年 浙江大學城市學院、廣州大學、湖南商學院、河南財經學院、東華大學、山東交通學院、重慶文理學院
2008年 中山大學、華南理工大學、重慶工商大學、雲南財經大學
2009年 南開大學、華東師范大學、北京聯合大學、河北經貿大學、內蒙古財經學院、哈爾濱商業大學、武漢科技學院、湖北經濟學院、湖北商學院北津學院、重慶工商大學融智學院、西安外國語大學
2010年 天津商業大學、杭州師范大學、浙江傳媒學院、華南師范大學、廣東工業大學
2011年 四川大學、首都師范大學科德學院、河北經貿大學經管學院、遼寧對外經貿學院、電子科技大學中山學院、浙江樹人學院、海南大學
會展專業的就業去向主要包括三大類方向。一是政府主管部門和相關機構。由於會展起步較晚,因此,本科人才數量較少,而很多城市近年來都成立了會展主管部門,如吉林省、四川省、成都市的博覽局,除省級相關部門沿襲商務廳等會展主管部門的體系外,杭州市、南京市、寧波市、大連市等國內多個城市都成立了會展辦,紹興縣、義烏市、慈溪市、餘姚市等一些縣級市也相繼組建會展政府管理部門,在一定時期內,需要從會展經濟與管理專業招收部分優秀人才。此外,會展畢業生的另外一個主要的政府職能部門是貿促會(盡管貿促會不在政府序列,但卻是政府在國外出展、經貿洽談合作的主要部門),在貿促會的會展經濟與管理專業畢業生主要是從事出國展等相關工作。最後是行業協會,有的城市成為會展業促進會,有的稱為協會,還有類似的研究會、學會等機構不等,也需要一定數量的會展專業畢業生;二是會展相關企業。包括會展場館、會展主辦單位、會展承辦單位以及會展服務機構。這是會展經濟與管理專業的主要對口機構,主要負責會議、展覽、節慶以及大型演出活動、大型體育賽事和各類綜合性大型活動的策劃、組織、管理與服務工作;第三類是在國內外各類大中型企業中從事參展事務工作。當前,參展已經是各類企業營銷的重要手段,大中型企業每年都要參加多個國內外的展覽項目,很多企業專門設立參展崗位,在溝通信息、展示產品的同時,也需要承擔企業形象、文化、理念等設計工作。
會展經濟與管理專業開設的課程主要包括會展概論、會展管理、會展策劃、場館與設施、會展藝術設計、會展市場營銷、會議管理、會展政策法規、會展服務管理等專業核心課程。此外還有參展商實務、節慶管理、大型活動策劃與管理等相關專業課程。
浙江萬里學院是國內首個省級會展經濟與管理類重點建設專業,也是國內唯一一個會展經濟與管理國家級特色專業建設點。會展經濟與管理專業堅持基礎理論研究、方法提煉與研究、服務地方經濟三條腿走路,在專業建設及學科建設中取得了一定的成績。我們歡迎有志於會展業發展的考生填報浙江萬里學院會展經濟與管理專業。
㈣ 國譽文化傳播是不是日本人投資的聽說日本國譽株式會社新入社的員工將被派往日本總公司進行研修和工作
國譽文化傳播的「國譽」是「領秀中國 譽達天下」的意思。是咱們中國人自己創辦的公司。
公司地處京畿要地、歷史文化名城河北省保定市。是一家以策劃、廣告、會展、大型活動組織、市場調查、企業咨詢管理、房地產信息咨詢等為主要經營范圍的文化傳播公司。公司要求自己的視野要始終站在行業的前沿,要緊緊盯住國際同業發展的最新動向。
國譽文化傳播依託北京大學、中國人民大學、中國傳媒大學、河北大學等全國知名高校智力資源,緊緊把握文化、經濟、社會領域的前沿熱點,努力為客戶創造價值,使客戶財富和財富增長處於同業領先水平,使我們的合作夥伴保持持久旺盛的活力!
公司希望與每位客戶一起努力、共同發展,成為
行業的思想者
文化的傳播者
財富的領跑者!
㈤ 如何發展郵政函件傳媒
函件專業轉型發展經驗推介(下)
7月召開的2014年中國郵政函件與投遞重點工作推進會議提出,函件專業要以客戶為中心,深入拓展寄遞和文化傳媒兩大市場,繼續做大國內國際小包、商函賬單和封片三類業務,著力提升運營質量、營銷能力、市場份額和品牌影響,推動函件業務發展再上新台階。為了各地郵政企業更好地將會議提出的發展思路付諸實踐,本版繼續刊登一批各地郵政企業在函件專業不同業務上的典型發展經驗,敬請關注。
河北省郵政公司把舉辦商演會展活動作為郵政企業轉型發展、進軍文化傳媒市場的重要舉措,以商演會展活動為核心實行市場化運作,整合企業內部的產品、營銷、渠道等資源,在獲得經濟效益的同時,滿足了客戶的文化、宣傳、效益等需求,樹立起郵政商演會展活動品牌。
截至6月底,河北省郵政公司已舉辦商業演出148場,實現收入1051萬元,直接覆蓋人群14萬人次,演出活動覆蓋68個縣(市、區),縣域覆蓋率達51%;會展活動舉辦52場,實現收入793萬元,覆蓋45個縣(市、區),縣域覆蓋率達34%。
試點探索起步
為打入文化傳媒市場,河北省公司針對文化產業的核心層、外圍層、相關層進行了深入的學習和研討,最終確定了以文化產業的文藝表演、文化演出、群眾文化服務、廣告、會展服務等內容為切入點,以商演會展活動為核心內容和抓手,以創新驅動、項目拉動、縣域帶動的「三動戰略」為指導思想,以全省巡演為特點的商演運營模式和「無展創展,有展參展」的辦展思路,探索函件業務在運營理念、運營模式、項目策劃、產品研發等方面的創新之路。
商演會展活動秉承「創新、轉型、融合」的指導思想。推廣初期,通過與社會專業機構廣泛洽談,選定了資源豐富、創新力強、與郵政合作經驗豐富的百禾傳媒公司為合作夥伴。合作傳媒公司負責提供劇目和落地執行,郵政負責提出演出需求、商業化運作和推廣演出活動,省、市、縣三級函件部門共同組成執行小組,負責策劃、招商、宣傳、執行等全流程工作。經過大量的調研分析,確定以「河北郵政童話世界」為主打品牌進行嘗試,首批選取唐山和承德兩地試點。2013年11月23日、24日,唐山遷安、豐南成功舉辦4場兒童劇演出;2014年1月1日,2場兒童劇在承德大劇院成功舉辦。6場兒童劇試點運行成功,創收76萬元,利潤率超過50%。會展活動則選在市場競爭程度較低、需求潛力較大的衡水試點。衡水市分公司通過舉辦小規模、多樣化的會展活動積累經驗、探索模式。2014年2月14日,武強縣郵政局聯合當地政府舉辦首屆房車展暨廣場舞大賽,為全省郵政會展活動拉開序幕;「3·15」期間,冀州、棗強、安平、饒陽、武邑5個縣(市)局舉辦了豐富多彩的會展活動,如與地方特色演出相結合的「吳橋雜技+會展」、由房車展衍生的家居建材用品展、與集郵業務結合的「房車展+集郵展」、針對家庭的「房車展+勵志演講」等。
實踐完善模式
在試點成功運行後,河北省公司以「省縣直通車」的方式,組成商演會展活動工作小組深入基層,到各市、縣進行商演會展活動的思想宣貫、巡講培訓、經驗推廣、組織現場觀摩等,解決活動推進過程中出現的各種問題,以統一思想、統一模式、規范形式。截至6月底,商演會展活動工作小組已走訪縣級局192個(次),召開現場培訓會107場。
在落地推廣的過程中,河北省公司積累經驗、梳理問題,逐漸形成了商演活動「三步走」的發展思路和「四統一」的指導思想。所謂「三步走」,第一步是突出全省郵政統一動作,積累商業演出經驗,熟悉活動的運作流程和商業模式;第二步是開展「去零售化」商演,打造郵政商演平台,開展渠道運營,逐步探索郵政商演的發展模式;第三步是實現演出私人定製,全面進行渠道運營,演出和規模形成常態,為行業大客戶量身打造定製化演出,提供高端客戶私享服務。而所謂「四統一」,則是指在「三步走」的過程中要統一品牌、統一形象、統一管控、統一模式。
會展活動則按照以「無展創展」為主線、以「有展參展」為協同的發展思路,逐步實現以會展為核心的「三個平台」的打造:初期以塑造郵政服務品牌形象和建立綜合營銷平台為主,推廣期搭建數據驅動的精準服務平台,最終打造覆蓋城鄉、服務多樣、惠及民生、政府滿意的社會綜合服務平台。
目前,河北省公司已經形成了商演「童話世界」、「時代經典」、「春之聲」的三大品牌,涵蓋了各類精準人群和節令市場,各種形式的演出活動層出不窮,如結合地方節慶活動組織柏鄉牡丹節戶外曲藝類演出、具有濃厚地方特色的吳橋雜技、在抱犢寨景區舉辦的心連心藝術團的戶外演出、結合「大鬧天宮」郵票首發式的《大鬧天宮》兒童劇等。5月19日,滄州市分公司舉辦的「中國風燕趙飛歌」大型演唱會將郵政商演活動推向高潮。
通過各類演出活動的不斷運作,商演活動的模式得到不斷挖掘和創新,初步形成了以招商為重點、以售票為附加的盈利模式、利用演出現場融入地方經濟的「商演+會展」模式、以滄州分公司「中國風燕趙飛歌」演唱會為代表的「資源融合共享」的整合營銷模式。會展活動也在實踐過程中,充分利用函件專業在房產、通信、汽車、金融、零售、保險等行業的客戶資源,結合地方文化活動,初步形成了「房車展」、「文化活動+會展」、「旅遊活動+會展」、「商品展銷會」、「賽事+會展」、「婚博會」等6種會展模式。
江蘇蘇州 「三通」轉型計
緊扣集團公司對函件專業要成為「寄遞市場主導者」和「資料庫營銷解決方案服務者」的戰略定位,江蘇省郵政公司蘇州分公司以「通政」、「通商」、「通民」為核心,推動函件專業從業務導向型向為客戶提供解決方案的整合營銷型轉型發展。
2014年,江蘇省郵政公司蘇州分公司繼續保持函件專業穩步發展。2013年,該分公司函件專業實現收入4.48億元,佔全省郵政函件總收入的比重超過1/4;今年上半年已實現收入2.79億元,完成年度計劃的六成,同比增長7.2%。
通政
從謀求政府消費向為政府提供寄遞服務優化、便民政策傳達、政務活動宣傳的綜合服務解決方案轉型。今年蘇州分公司來自政務市場的收入已超過700萬元。
深耕政務服務市場,提高政務服務水平。蘇州分公司轉變思路,從政務服務的公正透明、高效均等、簡便規范的實施目標出發,挖掘信函寄遞在政務服務市場的剛需應用,開發了就業管理中心發放退休人員卡證寄遞項目、環保監察大隊寄發排污費收取通知書和票證寄遞項目、社保中心郵寄社保異地待遇資格認證函項目等。
加強政社互動,構建便民政策傳達通道。提高為百姓服務的能力,是政社互動的出發點和落腳點。蘇州分公司與市文明辦合作開發了《家在蘇州》市民手冊,手冊搭載政府及公用事業單位的市民互動信息,為市民提供便民信息咨詢服務。該手冊今年陸續進入200萬戶家庭與企業,實現收入300萬元。崑山、張家港等縣級局成功復制該模式。
關注政務熱點,架設公益宣傳橋梁。蘇州分公司關注政務熱點,策劃實施無車日項目,與交通局、交警部門合作開展文明出行項目,累計實現收入超百萬元。新交規頒布後,該分公司又迅速切入新交規進社區、進單位、進家庭等活動,通過招商開發了入戶宣傳手冊。此外,張家港局策劃的車輛年檢通知書項目、常熟局的老機動車提前淘汰補助項目等也累計實現收入近百萬元。
通商
把握「寄遞市場主導者」和「資料庫營銷解決方案服務者」的定位,以市場和行業為導向,將轉型發展落到實處。
推進約投升級,擴大寄遞市場份額。藉助約投掛號新產品入市契機,挖掘客戶寄遞需求,做大寄遞類商函市場。瞄準銀企賬單、電銷保單、商業卡函、醫院單證、會員制企業及發票、法院文書等市場,通過數據驅動,開展同城寄遞「千家百客」約投掛號業務專項營銷活動,開展寄遞市場需求大走訪活動,累計走訪3800多家單位,新增注冊客戶111家,活躍客戶66家,開發兩次以上業務客戶超過40家,新增收入上百萬元。至目前,銀企賬單中、農、工、建、交五大行實現全覆蓋,並成功開發恆豐、IBK企業銀行、泰隆、浙商等小微銀行;太平洋電銷保單項目在部分地區試點,月均寄遞量400件;中行信用卡新開卡月均2000~3000件,成功開發移動、電信等卡函寄遞業務;各類醫院的體檢單證、協會會刊寄送、交房通知書、車位購買通知單、各類發票等寄遞市場也逐步成功開發。
整合媒體資源優勢,助推信函轉型發展。整合郵政自有媒體與網點媒介,與社會優勢媒體進行資源置換、互為代理,建立以信函傳媒為核心的自有媒體平台。蘇州分公司成功開發網點跑馬屏、LED顯示屏、報刊亭、郵政編碼牌等自有媒體;自建電子屏、三面翻等優勢媒體;疊加微博、微信等新型媒體;與交通廣播、公交車身媒體、軌道交通等媒體資源置換。上半年,通過媒體化運作形成收入186萬元。
圍繞客戶需求,提供一攬子解決方案。蘇州分公司圍繞社會熱點與客戶個性化需求,整合媒體推廣與活動策劃,為客戶提供綜合服務解決方案,謀劃函件業務發展機遇。上半年,結合熱門景點「白馬澗」開展鬱金香文化節活動,向年輕人寄發活動宣傳函,創收50萬元;舉辦「把優秀電影送進社區、把文化服務帶給居民」活動,每場露天電影放映活動平均實現收入25萬元;結合《市民手冊》發布,與365家居網合辦大型家博會,創收近300萬元。
通民
豐富個性化函件產品種類,打造個性化函件服務品牌,拓展個人消費市場。
研發新產品,聚集個人客戶。蘇州分公司從產品出發,引入或研發適銷對路的個性化產品。如伴隨「哆啦A夢」巡展熱潮應運而生的「哆啦A夢」系列主題封片、滿足長三角旅遊需求定製的《暢游長三角》明信片套票及「變形金剛」主題封片。其中,《暢游長三角》累計形成收入超百萬元;「哆啦A夢」系列主題封片依靠活動拉動,累計創收36萬元;「變形金剛」系列產品是蘇州分公司以個性化消費市場為目標特別研發的,該分公司拿下「變形金剛」封片產品大陸市場的獨家代理權,推出兩周銷售額就突破100萬元。
試水微營銷,活躍個人市場。蘇州分公司抓住「便利消費者、增強體驗感」的個人市場媒介特徵,利用微信平台,結合集廣告媒介發布功能、明信片互動式體驗功能於一體的3G微信明信片自助列印終端,切入各類展會、旅遊文化活動、假日路演活動、校園活動等,為客戶提供增值服務。蘇州分公司新媒體的微印廣告通過植入客戶活動、行業布點、廣告招商「三步走」策略,實現了信函傳媒從單一的紙質媒介向集展示、體驗、傳播於一體的媒介平台的轉型。
浙江杭州 倉儲融合計
倉儲在哪裡,物流就在哪裡,郵政考慮如何建倉是郵政參與電商配送市場競爭必須研究的課題。浙江省郵政公司杭州市分公司通過引入「倉儲+寄遞」模式,極大提升了「兩包」業務的市場競爭力。
郵政企業如何從單一的寄遞服務向多元化綜合服務轉型?
浙江省郵政公司杭州市分公司的應對之道是——引入「倉儲+寄遞」服務模式。目前已建好富陽靈橋、臨安龍崗、三墩、開發區4個倉儲基地並投入運營,正在擴建石橋、餘杭兩個倉儲基地。建好後,杭州分公司將擁有倉儲面積上萬平方米。至今年7月初,該分公司已有「倉儲+寄遞」型客戶28個,形成收入890萬元。
建設方法
杭州擁有倉儲服務的主力軍有三類:一類是京東、亞馬遜等電商平台自建倉儲中心,除了滿足自身需求,會把多餘的倉儲空間開放給第三方使用;一類是專業的第三方電商倉儲企業;一類是快遞企業建設的倉配一體化工程,除了更方便、快捷外,還可通過藉助末端配送網路的支撐來為客戶提供增值服務,這對第三方倉儲企業的發展空間有一定的影響。
杭州分公司借鑒這三類倉儲服務模式,通過自建、租賃、資源合作等方式建設倉儲,以吸引電商客戶或第三方物流商進駐。在倉儲基地的選址上,該分公司著重體現網路化優勢。富陽靈橋倉儲基地就在高速公路富陽靈橋出口附近,距杭州郵區中心局不到30分鍾的車程,可直接對國內小包進行收寄處理,延長了客戶結單時間,縮短了處理時限,提高了交貨及運輸時效。臨安市龍崗鎮是全國的炒貨基地,這里不僅有上百家堅果加工企業,更聚集著眾多的電商客戶。臨安局龍崗郵政所位於G56高速出口50米處,地理位置優越,通過與當地電商客戶的多次溝通,龍崗郵政所進行自有場地改造,建成1000平方米的倉儲基地,用於小包業務的發展。
效益分析
杭州分公司利用倉儲資源向社會招商,企業客戶進駐倉儲基地後,其倉庫貨架、倉儲管理信息系統、理貨揀貨、包裝發貨等流程均由客戶自己管理。招商的客戶中,大部分為電商直客,另有一部分為第三方電商服務平台,後者主要為當地生產製造商拓展線上銷售渠道,同時提供揀貨、包裝、發貨處理等服務。直接開發第三方電商服務平台客戶,便可大大降低郵政攬收小包業務的成本,提升工作效率。
現有資源設立倉儲,提高處理效率和經濟效益。2013年底,三墩分局開始施行倉儲小包收寄方式來發展國內小包業務。方案實施後,國內小包收寄整體時限較以往有了明顯縮短,當天收寄的都能在倉儲地完成收寄操作並運至中心局,實現當天晚上處理完畢,准時發出。由於倉儲基地附近的賣家客戶相對集中,三墩分局由此節省車輛1輛、人員1~2人,節省人員增強了營銷力量。倉儲模式還拉近了與客戶之間的關系,增強了客戶黏性。2013年三墩分局通過倉儲模式新增客戶4個,發件量由原來每天10件左右增長到每天300件左右,每月業務收入增長達4萬~5萬元。
租用倉儲進駐客戶,提升小包發件量。富陽局早在去年「雙11」期間就開始謀劃,經多次實地考察,最終租用富陽市靈橋工業區內一個分三層、面積5000多平方米的倉庫。目前已成功引進8家客戶,日發件量在300~500件。在下半年業務旺季來臨時,日發件量將突破5000件。
發展體會
「倉儲+寄遞」模式利用郵政自有倉儲資源或租用社會倉儲場地,來吸引電商客戶或第三方物流商進駐,進駐客戶的倉庫貨架、倉儲管理信息系統、理貨揀貨、包裝發貨等流程均由客戶自行管理,同時需綁定一定比例的國內小包寄遞量,郵政只負責後期的攬件和寄遞工作。這種模式有效降低了郵政企業的攬收、營銷等成本,適用於業務量為中小型的企業及從傳統企業轉型的電商客戶。
但是,如今更多的電商客戶需要的是「智慧倉儲」服務。因此,提升國內小包服務水平,提供倉儲式全方位一體化服務乃是現階段的大勢所趨。對於郵政企業來說,「倉儲+寄遞+供應鏈金融」服務模式向上游延伸可為客戶緩解資金周轉壓力,向下游延伸可滿足客戶物品寄遞需求,能有效推動郵政寄遞類業務與傳統製造業、電商行業的協同發展。郵政企業應重點在製造業基地、電商孵化園區、物流園區周邊建設倉儲配送中心,提供個性化、限時達、一體化的商務服務,鼓勵電商企業依託郵政網路開展綜合集成和分銷配送,形成雙方共贏。
廣東 流程管控計
廣東省郵政公司於2012年8月開辦小包業務,於2013年3月建立起全省郵政統一、有47項關鍵考核指標的全流程管控體系。依託這套管控體系,其服務品質不斷提升,國內小包業務由此進入良性發展階段。
今年上半年,廣東省郵政公司收寄國內小包1544萬件,日均業務量8.6萬件,實現收入1.2億元,業務量收均位列全國郵政首位,全省郵政國內小包投遞量始終保持全國郵政第一。在營投兩端業務量猛增的情況下,總體服務質量卻仍能穩步提升,國內小包省際進口時限「G+3」穩定在99%,省內互寄時限「T+2」穩定在95%,這促使省內互寄業務量佔比持續增長,從今年1月的22.9%增長至6月的33.8%。
線上線下 堅持不懈
今年以來,廣東省公司延續「日監控、周分析、月通報」的模式,堅持每周召開「兩包」關鍵指標分析聯席會議。廣東省公司總經理親自主持,各相關部門就各自掛靠關鍵指標進行分析,對分析當中暴露出來的問題,及時提出改進措施。
鑒於廣東省公司指標管控體系的推進及漸見成效,今年初,各市級分公司開始紛紛跟隨,因地制宜地修訂自身的關鍵指標,並定期召開指標分析聯席會議。會議由各市級分公司主管副總或市場部負責人主持,函件局或小包專業局就經營指標、質量指標等發言,最後針對存在的問題、異常指標、重點措施等進行研討。
今年初,為提升「兩包」業務運營和管控的工作效率,廣東省公司建立了「廣東郵政兩包關鍵人」微信群、「國際小包運能信息」微信群及QQ群,打造線上「兩包指標分析會」日常管控平台,還根據管控需要制定了《廣東郵政「兩包」業務工作群管理辦法》。
網路優化 搶奪市場
省內網路優化鞏固成效,互寄佔比持續提升。去年,廣東省公司網運部門分步實施了「1580工程」及「三進三出」等一系列網路優化措施,並於當年實現全程時限珠三角互寄「T+1」、其他區域「T+2」,追平行業服務水平。今年,該公司一方面嚴抓不懈鞏固成效,持續完善網路優化工程,另一方面藉助機械化手段,改善中心局及重點市級分公司包分機的使用,推廣散件集裝化運郵的全環節散件交接模式,進一步縮短全程時限。經市場考驗,省內路向時限穩定,省內互寄業務量佔比持續增長。
省際網路優化大力推進,「萬件工程」力促增量。今年初,廣東省公司以干線有效銜接為抓手,相繼對廣西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周邊省份路向的干線郵路進行了優化,同時開通部分點對點的汽車郵路。優化後,從廣東發往以上6省(區)的郵件全程時限「T+2」以內的佔比較去年同期提升14.2%,其中發往福建、廣西等省(區)路向的郵件全程時限「T+3」以內的佔比達80%。基於前期網運優化成效,為應對電商行業淡季,廣東省公司於4月啟動了「萬件工程」營銷活動,優選福建、新疆、內蒙、兩湖、兩西等路線,經過近兩個月的推廣,剔除內蒙、新疆兩大路向受鐵路安檢影響減量外,其他路向的郵件寄遞量均有明顯提升。
提升體驗 穩定合作
為優化電商客戶服務體驗,今年初,廣東省公司致力於推進省11185客服中心售後服務平台的改善工作,增加台席,出台《國內小包在線客服前台判斷標准及規范》,縮短響應時間;推動11185客服中心向互聯網客服轉型,由原來主要對接個人散客變為直接對接直客,並開通QQ、微信等在線受理渠道。
各市級分公司今年以來則各出奇招,不斷創新增值服務,培育和捆綁規模客戶。深圳市分公司提供地鐵、公交廣告等增值服務穩住大客戶;廣州市分公司通過倉儲物流一體化服務打動客戶;佛山市分公司提供「管家式服務」,重點培育行業明星客戶;東莞市分公司推進微型產業園建設,提供「一條龍」保姆式服務;中山市分公司組建電商物流代運營平台,開發倉儲類客戶,已吸引5家電商入駐;汕頭市分公司強攻電商產業園,成功簽約「五維電商產業園」,成為該產業園3家准入物流商之一,一舉拿下園內75家電商客戶。至目前,廣東省公司累計開發小包業務協議客戶超過6000個,今年每月交易客戶約為2900個,其中規模客戶130個。
信息建設 提升實力
強化監控,升級關鍵人看板功能。面向各環節、各關鍵崗位、各關鍵人推送國內小包關鍵指標運行情況,並將看板功能下沉至市級分公司監控層面,做到「緊盯指標、嚴控異常、主動服務」,層層抓好小包指標落實,確保郵件質量與市場迅速接軌。
高處著眼,主動推出小包客戶端應用平台。以大客戶批量查詢為切入點,在分析快遞同行和電商行業在客戶服務應用程序使用情況的基礎上,建立國內小包客戶、郵政前端服務人員信息共享、增值互動的公共服務平台。通過交寄郵件的日歷看板,清晰披露當前狀態,便於郵政客服及時、主動地提出異常郵件主動預警和干預的售後前置服務,並以此成為國內小包「售後管家式服務」的核心項目,在順德飛魚等大客戶試點取得顯著效果。
廣東省公司推廣熱敏面單、自主開發省版PDA應用系統等舉措都從優化體驗、節省成本、提升效率的角度出發,主動尋找客戶服務的需求點,通過信息技術實現扁平化管理,充分優化與客戶之間的互動界面,從而形成小包業務發展的可持續性動力。
㈥ 文化類展覽會的主要功能
參加展覽會是企業最重要的營銷方式之一,也是企業開辟新市場的首選方式。在同一時間、同一地點使某一行業中最重要的生產廠家和購買者集中到一起,這種機會在其他場合是找不到的。通過參加展覽會,人們可以迅速全面地了解市場行情。許多工商企業正是藉助展覽會這個渠道,向國內外客戶試銷新產品,推出新品牌,同時通過與世界各地買家的接觸,了解誰是真正的客戶,行業的發展趨勢如何,最終達到推銷產品、佔領市場的目的。
1、展覽展示功能
展覽展示功能作為一種現代化的傳媒方式,不斷融入高新科技的成果,藉助這一方式,可以樹立企業形象、推廣企業產品,更可以樹立城市形象、展示發展成果、弘揚文化藝術、促進經濟建設、推動社會進步。近年來,亞洲很多國家都十分重視開拓這一功能,在香港、新加坡、韓國等地專門建設了一批會展中心、展覽場館等綜合性的設施,用以發展會展業的展覽展示功能。
2、形象宣傳功能
注意力正在日益成為知識經濟時代的稀缺資源、信息化社會的無形資產和市場經濟寶貴的資本。世界經濟乃至世界城市的競爭,正在演變為爭奪眼球、爭奪注意力的競爭。而世界性會議與展覽的舉辦,必將引起全球的矚目。達沃斯和博鰲就是鮮活的例證。如世界經濟論壇年會會址的達沃斯,本是瑞士窮山僻壤的一個小鎮,而現在早已成為全世界注意力的中心。每年的年會,僅世界主流媒體就有600多家麋集,世界各地無不注目這里。我國海南省瓊海市的小島博鰲,也因為亞洲論壇首屆年會的舉辦,一舉成名天下驚。
3、經濟輻射功能
國際會展業利潤率大都在25%以上,是高收入、高贏利而且對相關產業帶動能力極強的產業。專家估算,會展業具有一比十的帶動效應。以法國為例,1995年,法國企業花費75億法郎(約合13億美元)參加各種展覽會和博覽會,各項開支占廣告業產值(包括所有媒介)的5%。展會宣傳費僅次於直接促銷費,報刊廣告和電視廣告的費用與海報費用和公關花費相當,高於花費在電台、各種指南和年鑒里的廣告費用。在75億法郎的數據中,只統計了參展商用於展會的直接花費,包括展台租金和展台裝修費用,而展品的運輸費以及參展人員的交通費、住宿費、餐飲費用等均未計算在內。參展商每花費1法郎,平均可帶來35—40法郎的合同。法國國內企業(約占參展商的67%)因參展而帶來的合同營業額可達1500億法郎,這意味著創造了20萬個就業崗位。會展業不僅為展覽公司、場館公司和展覽服務公司帶來收益,也為會展所在城市引來大量的國內外參觀者和參展商,從而為當地的旅館業、餐飲業、零售業、公共交通、出租汽車行業等帶來顯著收益。比如在巴黎地區,會展業帶來的其他收入約為150億法郎,也就是3.65萬個全年全員的工作崗位。
4、商務洽談功能
作為國際商貿活動的一種重要形式,企業參加國內外舉辦的會展無疑有著許多好處:一是擴大商務接觸面,開闊視野啟發思路;二是可以貨比三家,尋求最佳的供貨廠商與合作對象;三是直接面對客戶,便於尋求客戶和商貿機會,開拓國際市場;四是可以直接訂貨,免去尋求海外客戶與市場的中間環節,花費最少,時效最高。因而會展業成為時下備受推崇的重要的商務活動之一。
5、旅遊拉動功能
旅遊業是當今世界第一大產業,大力發展旅遊產業已是世界各國的共識。舉目環顧世界名城無一不是旅遊名城。而會展業能夠帶動旅遊朝陽產業的蓬勃發展。山區小鎮達沃斯早已被世界經濟論壇打造成世界知名的滑雪旅遊度假區,博鰲小島也正在成為名揚天下的海濱休閑旅遊勝地。
有「展覽之都」美名的香港,每年超過1000萬名的遊客中,約有30%的人是參加各項貿易展覽或會議的。1997年,西班牙24個城市接待會議約4000個,與會人數超過10萬人次,每個會議平均創匯約35萬美元,會議商貿旅遊的外匯收入達44億美元。另外,1998年葡萄牙旅遊業也因為舉辦里斯本世博會而獲得大豐收,國際旅遊者接待數量達1180萬人次,比1997年增加16.83%。以上數據表明,舉辦會展不僅為主辦國帶來巨額收入,其充足的客源還會拉動本國、本地區旅遊業的迅猛發展。
會展業帶來的遊客具有與生俱來五個特點:客戶消費高、停留時間長、團隊規模大、贏利性好、行業帶動性強。從而,會展業對旅遊業的帶動功能顯得特別強大。
盡力發展會展經濟,不僅為主辦城市旅遊業提供巨大的客源市場,更會形成一種良性循環。一個旅遊資源豐富、服務設施齊全的旅遊勝地必定會吸引大量大型會展;而大量大型會展又必將帶來更多的旅遊客源。
6、城市建設功能
會展經濟的發展水平能直接促進城市基礎設施的建設,帶動地區經濟的發展。如:第六屆世界華商大會在南京的召開,就推進了城市建設的速度,市政府投資了90多億元進行城市規劃、建設,使南京市的城市建設、經濟水平都切切實實的上了一個新的台階,也正是大會的召開,向全國、全世界展示了南京擁有國際化一流的展覽載體,展示了南京市經濟、文化、科技等各項水平,展示了城市對外開放的水平,提升了南京市的國際知名度。
7、吸引投資功能
據全國政協副主席、博鰲亞洲論壇中國首席代表陳錦華透露,整個博鰲項目迄今總投資已經接近20億元。特別是博鰲良好的發展前景和已經可以看到的投資回報,讓投資商趨之若鶩。另據報道,博鰲亞洲論壇給瓊海市引來投資達50億元。
8、系統整合功能
會展業是一項極為復雜的系統工程,受制因素很多,從制定計劃、市場調研、展位選擇、展品徵集、報關運輸、客戶邀請、展檯布置、廣告宣傳、組織成交直至展品回運,形成了一個互相影響、互相制約的有機整體,任何一個環節的失誤,都會直接影響到展覽活動的效果。這一點與旅遊產業極為相似,因而會展業必須具有整合多種相關行業的功能,才能成功地舉辦一次展覽會。
首贊
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平台聲明
㈦ 怎麼定位細分會展業市場
會展業是一個非常大的產業。
他的分類太多了,我打字太累了,而且沒有現成的網路資料借鑒,建議你看看上海人民出版社出版的《會展概論》,它對於會展的細分闡述比較詳細。
下邊資料,希望對你有用:
一. 會展業的功能及其在中國的現狀分析
會展業是會議業和展覽業的總稱。現今,會展業已形成一種經濟形態—會展經濟,即以會展業為支撐,通過舉辦各種形式的展覽會、博覽會和國際會議,提供信息交流的平台,促進貿易的達成,並利用會展業的連帶效應促進交通運輸業、餐飲業、旅遊業、酒店業、廣告業、印刷業等其他行業發展的一種經濟。
通過舉辦會展,可推動城市完善配套設施建設,並向所有參展和觀展人員展示城市的經濟水平、文化特色和城市形象,提高城市的影響力和國際地位。同時會展以其特有的直接性和集中性為中外貿易商提供了很好的交流合作平台,有利於貿易的達成,從而帶來巨大的經濟效益。會展業還可以提高就業水平,香港統計表明,會展業每1000平方米的展廳面積,可創造100個就業機會,而以會展業聞名的德國城市漢諾威,在其第三產業中,會展業的就業人數佔到了三分之二以上。會展業所具有的巨大連帶效應不僅能推動相關產業的發展,也可提高會展舉辦地的綜合實力。
我國的會展業起步較晚,從20世紀80年代至今只有一二十年的時間,但發展速度很快,年均增長達到20%。到2002年,會展數量達到2400個,展館數量達到150多家。2002年全國展會總收入突破70億,帶動的相關經濟收入達到700億到1000億元。然而我國的會展業也存在著嚴重的不足,主要是展會規模小,重復辦展嚴重,缺乏明確的主題和定位,具有影響力的會展品牌少,管理無序,服務質量差,展覽業市場化水平不高,缺乏營銷觀念,具有實力的展覽公司少,會展業巨大的潛力有待挖掘。
從區域分布來講,北京、上海、廣州、大連、武漢、哈爾濱、成都等城市的會展業已經初具規模,發展態勢較好。而在不久的將來,以上海為龍頭的長三角和以廣州、香港為龍頭的珠三角的會展業競爭將尤為激烈。現在上海國際經濟地位不斷提升以及2010年上海世博會申辦成功所帶來的機遇,將使上海的會展業獲得巨大的發展空間,而隨著CEPA的簽定,香港會展業將首要並重點實現與廣東會展業的整合發展,其成熟的操作經驗、國際化程度和軟體服務將會使珠三角的會展業短期內略勝一籌。同時國際會展業的加入也會給我國會展業的競爭和平衡增加砝碼。但不管怎樣,中國會展業走市場化是必由之路,實現政府作為展場所有者與會展舉辦單位作為經營者的「政企分開」,這對我們各個展覽公司、咨詢公司、傳播公司、廣告公司既是機遇又是挑戰。因此,探討會展業的營銷及傳播策略勢在必行。
二 . 會展業營銷策略分析
首先要有市場調查和定位策略。對於舉辦一個成功的會展,市場調查是必不可少的,但我國在這方面很缺乏,與國際知名會展相比,我國的很多會展缺乏明確的定位,一哄而上,重復辦展,主題模糊。在確定會展項目以前,必須進行深入的市場調查,一方面是有參展需求的參展商,一方面是有了解這些展會信息的人群,尋求「買與賣」的結合,並著眼於未滿足而競爭對手較弱的市場。同時,市場調查還要洞悉地區經濟、地理方面的優勢,使之充分為會展服務。在掌握了市場信息的基礎上,我們要確定會展的定位,是走綜合性的會展道路還是走專業性的會展道路。綜合性的會展道路是指將各個產業、行業與內外貿結合的交易會、博覽會或大型國際會議;專業性會展是指以某一個產業或者行業為依託舉辦的交易會、博覽會或大型會議。前者以「廣交會」為例,其宣傳口號為「來到『廣交會』就可以找到中國大多數的出口商品」,後者以「高交會」和寧波「中國國際男裝展」為例,一個是高新技術產品的展會,而另一個的細分更加明確。然而由綜合性向專業化發展已經是國際會展業的一大趨勢,「廣交會」將展期一分為二,不知是否是對這種趨勢的一種反應。
其次,要著力打造會展品牌。中國會展業缺乏品牌意識,會展企業魚龍混雜,競爭無序性帶來整個行業的效率低下與惡性循環,行業缺乏品牌企業和品牌會展,缺少領頭羊。以上海為例,上海今年的國際性會展達300多場,暑假短短2個多月,面向兒童推出的卡通展就有三個,展期接近,題材重復,各展會規模上不去,效益也打了折扣。參展商面對眾多的招展函不知所措,不知道該信賴誰家。而在國外,多年的市場競爭已經實現了優勝劣汰,打造出不少品牌會展,如漢諾威工業博覽會,科隆國際博覽會,法蘭克福國際博覽會等等,許多出色的品牌展覽公司都有自己獨家的領域,例如美國的夏洛特展覽公司專門舉辦針對婦女、家庭用品和草坪、農場用品的展會;Weathersfield展覽公司主要從事鮮花、禮品和戶外體育活動用品展。中國必須借鑒國際著名展覽公司品牌建設的方法,走專業化、國際化、規模化道路。
第三是要注重服務營銷。服務是會展業的生命和根本所在,沒有一流的服務就不可能有一流的會展,因此,從立項、招展、辦展到會展結束,都必須貫穿良好的服務意識。具體來講,要做好展前的信息發布,幫助參展商做好展館展台的布置工作和展場企業的廣告宣傳;設置展場的各類咨詢服務,有的會展中參展商遇到了金融、法律、會計等方面的問題不知該如何解決,影響了參展效果;舉辦各種洽談會、主題研討會,交流信息,創造商機,甚至有類似於「廣交會」設立跨國定點采購專區的做法;設立海關、商檢的綠色通道,為參展商提供便利;提供運輸、保險、翻譯等各方面的服務。最重要的然而也往往容易被忽略的一點是會展結束後的後續服務問題,這需要我們建立參展商、觀展商的資料庫,保持會後的聯絡,了解他們的意見和建議,便於日後改進工作,現在要做到這一點對於我國一些會展經營者來說,有一定的難度,但對於有品牌意識和長遠發展打算的公司來說是非常重要的。
第四要制定網路營銷策略。電子商務方興未艾,網上展覽也已經為眾多的展會所採用。會展本身具有集中性和實物性,但這也決定了其時空的有限性,即它是在某段時間在某地集中舉行。但是開辟網上會展則可以突破這些限制,除了在會展舉辦期間作為主場的有利補充之外,它還可以提供全天候、跨地域、跨國的會展環境,為各國貿易商提供一個豐富、開放、全息的信息交流場所。在網上會展中,只要輸入自己想要的產品信息,就會有眾多相關供應商的資料提供給你。當然這也需要展會經營者從觀念到技術都不斷更新,並保證網上會展的時效性。以我國的「廣交會」為例,2003年春,第93屆「廣交會」加大了電子商務的建設,「廣交會網站」、「在線廣交會」、「在線機電廣交會」三大網站,共同承擔起服務和促進「廣交會」成交的使命,成為現場交易的重要補充,並被譽為「永不落幕的廣交會」。
最後,會展營銷要注意與旅遊資源的聯合開發。會展與旅遊具有十分緊密的聯系,會展參加者向來是旅遊業的重要客源。以新加坡為例,新是亞洲著名的會展中心,到新加坡參加展覽和會議的商務旅客平均在新逗留4天,人均1200新元的普通休閑旅客較多,商務和會展為新加坡旅遊業帶來的旅遊收益占旅遊總收益的20%。在澳大利亞,專用性展會期間,平均每人(來自非展會城市的人)大約在展出城市消費700澳元,89%的觀眾為專門來參展進行了相應的旅行安排,而公眾性展會上,每人大約在展出城市消費346澳元,80%的觀眾為專門來參展進行了相應的旅行安排。同時,開發會展地旅遊資源對會展的成功也舉足輕重。漢諾威世博會旅遊與票務處主任沃爾特·克羅姆貝奇先生在同上海旅遊業世博會考察團談到漢諾威世博會的赤字原因時說:「漢諾威世博會一開始就只把精力集中在辦展上,而沒有考慮到如何同旅遊結合起來,沒有考慮如何吸引旅遊者,沒有把宣傳促銷和招徠旅遊者放在一定的重要位置上,沒有用大型的廣告把周圍景點結合起來向世界展示。」會展如何實現與旅遊資源的結合,利用旅遊資源促進會展成功舉辦是一個很值得思索和實踐的問題。
三. 會展業傳播策略分析
在會展業的經營發展過程中,信息傳播和廣告宣傳是必不可少的,這樣才能實現會展業的功能,提高會展的知名度,擴大會展的影響力。世界著名的貿易展覽公司如Miller Freeman和 Reed集團都經營著世界上著名的商業出版社,他們各自擁有數百種展覽方面的專業刊物和專業雜志,還有快速成長的商業網站,他們自身擁有的宣傳手段使其具有強勁的競爭優勢和條件。當然國外會展業歷史悠久,以德國為例,超過150年,他們的行業結構已經相當優化,行業運作經驗相當成熟,而並非一朝一夕形成的,因此,我們可以利用本身所擁有的條件,借鑒國外經驗,探索有效的會展業營銷傳播策略。
首先,充分發揮招展函、會刊、會展網站的宣傳作用,這是會展業自身具有的宣傳工具。招展函上的信息應明確,盡量突出展會的特色,除了以信件的方式直接寄送給廠家、商家或者相關人員之外,還可採取在網路、雜志、報紙等媒體上發布的形式。在招展函的發布過程中,要注意行業協會及政府相關部門如貿促會作為團體組展領導者的重要地位。會刊主要是展會的參展商、投資商名錄及對其產品的介紹,當然也會有對未參展的供應商的介紹,還會辟出專門的版面來給商家做廣告,一般是在展會前後免費向參展或觀展人員發放,以便於日後的聯絡,因此會刊對於體現會展的實力作用很大,需要重視。現在會刊的電子光碟版是一種更便捷、更先進的信息承載方式。會展網站是外界了解會展的最主要的宣傳工具,其主要特點是信息容量大,傳播范圍廣,更新快,所有關於展會的信息基本上都可以在會展網上找到,因此,注重會展網站的建設,增強其吸引力和權威性對於會展業發展大有裨益,一方面會展要完善自身網站的宣傳工作,另一方面可以加大在相關網站的宣傳力度或採取友情鏈接的方式。
其次,善於利用新聞效應。會展業是為交流信息和達成貿易服務的,自身具有很強的社會功能性,再加上它的直接性和集中性以及參加會展人員的廣泛性,很容易附加產生「事件性」,因此也就能吸引眾多的新聞媒體,對其進行報道。我們日常所接觸的報紙、電台、電視台中有許多對展會起宣傳作用的新聞報道,我國一些大型的國際性展會諸如「廣交會」、「高交會」、昆明「世博會」,寧波「國際服裝博覽會」、義烏「小商品博覽會」等等,還有一些行業性的如「汽車展」「房產展」等展會,報紙都會對其進行跟蹤報道或者發表評論。我們的會展業如果能夠在提升自己水平的同時,注重新聞效應,適時進行新聞發布,對於會展業來說,無疑是免費作了極佳的廣告。
第三,利用展會活動策劃增強傳播效果。策劃有特色的展會活動,可以用較小的成本取得較大的宣傳功效,從而提高展會的效益和知名度。這些活動應該與特定的展會項目主題聯系起來,同時還可以結合會展舉辦地的文化習俗、風尚禮儀以及會展參加者的生活與消費形態。Reed展覽公司的集團總裁布魯斯·格德威茨在介紹其成功舉辦的體育展和汽車展時說到,他們在舉行汽車展時加入了一場高中生技術競賽,讓專業人士在汽車上設置了一些小故障,然後讓學生們比賽誰能最先找到問題在哪裡,獲勝者獎勵一次旅遊並有機會參加全國競賽;舉辦體育展時,在現場使用一頭真實的鹿,然後向觀眾講解如何准備肉食和正確儲藏。位於美國南部的夏洛特展覽公司介紹其在傑克遜維爾市舉辦的婦女用品展時,與當地電視台合作,策劃了一次為無家可歸者捐贈服裝的活動,凡是到展會購買西裝用來捐贈的觀眾都可以免費入場,電視台在展前、展中及展後都對此作了大量的報道,這些是花錢也買不到的廣告,而這些活動對於強化展會的生命力,提高其影響力意義重大。
第四,媒體廣告。媒體廣告同樣適用於會展業,因此會展經營者要充分利用廣播、電視、報紙、期刊雜志和戶外等媒體開展廣告宣傳。筆者分別查閱了2003年10月22日到2003年11月21日的《中國旅遊報》、《羊城晚報》和《新民晚報》,合計起來,三份報紙各自的會展廣告均在10條以上(不計同一展會的重復刊登),除《中國旅遊報》上刊登的均為旅遊和酒店用品展及論壇之外,其他兩份報紙刊登的會展內容涉及金屬工業、陶瓷工業、服務業、旅遊業、教育業、建築裝飾業、電子產品業、傳媒業、農業、美容化妝用品業、藝術、動植物生態等各產業、行業的展覽會、博覽會及高峰論壇和國際會議,可以說我國的會展業廣告已經初顯端倪,但仍有不足,一方面是廣告內容比較單一和形式化,千篇一律地文字介紹會展的舉辦時間,主辦單位,承辦單位,或是加上活動程序;另一方面是媒體選擇的單一,主要是報紙和專業雜志投放,廣播、電視、戶外等其他媒體的利用率不高,這或許與會展業的產業特色有關,因為其廣告必須完整地告知受眾展會的信息,並且信息必須真實,而不能像其他的產品廣告那樣只集中於產品的某一特性,並將其誇張放大,但這是否也與我們的思維定勢和創新能力有關呢?其實對於這一塊的開發,對我們的廣告公司來說也是一塊美味的「蛋糕」
最後,會展業的廣告宣傳還應注意與旅遊宣傳的整合。會展與旅遊的聯系在前面已有介紹,在具體實施廣告宣傳時,筆者認為有兩條路可以走,第一是真正將某地區的會展與旅遊項目結合起來同時進行,宣傳上也著重兩者的結合,這樣兩種資源相互吸引,其結果是整體大於局部的和。第二是分開進行,但會展宣傳附帶介紹當地旅遊資源的豐富和吸引力,而旅遊項目宣傳也注重營造本地區適宜舉辦會展的氛圍,這樣也可以起到相輔相成的效果。當然這些都需要會展與旅遊單位或部門的通力合作。據《中國旅遊報》2003年11月21日報道,新加坡旅遊局最近宣布,將投入1500萬新元(約人民幣7150萬元)開展商務和會展旅遊宣傳和促銷,並從中撥出200萬元的廣告費在美國、德國、英國、中國、印度、馬來西亞、印度尼西亞、泰國和澳大利亞等主要會展客源市場進行宣傳,以鞏固新加坡作為旅客心目中「亞洲最適合舉辦世界級會展的城市」的地位,以會展商務旅遊提升新加坡的旅遊收入。而香港也擬在全球推出香港「樂在此,愛在此」的香港旅遊全球廣告宣傳活動,這將向世界展示香港多層面、多元化的旅遊和文化特色,對於鞏固和提升香港形象,促進其旅遊和會展業發展意義重大。