香格里拉旅遊市場調查

❶ 1500字的調查報告哪裡能找到啊網址

關於西部大開發調查報告 一,"西部大開發"實施中人民的主觀認識 就調查結果而言,所調查人群涉及學生,工人,軍人,商人,金融工作者,白領,其學歷不等.雖沒有設計生長城市,但西部與中部及沿海地區人數平均.從主觀角度對西部的認識中,50%的人對西部地區的自然環境總體印象為一般.認為雖有美麗的草場,遍地牛羊等,但依然不乏沙漠,荒地等.對總體的印象僅維持在一些有名的風景旅遊勝地而已. 其中高達70%的人對西部的少數民族的生活習俗很不了解,而剩餘的30%則為一般.對於西部大開發的幾個省,自治區,大多數是以少數民族為主,而當地的一些本地產業若想要走出家鄉,擁有更多的市場,宣傳還需要再加把勁兒.只有讓更多的人了解和懂得少數民族的風土人情,才能更加吸引投資商的目光. 也正是如此,調查中有55%的人最想了解西部的是風土人情.一方面反映了西部自身的宣傳力度不夠,另一方面也提供了一種商機,使當地的人利用這一點心理開發旅遊觀光行業,我國是一個多民族國家,每個民族都有很多獨特的風土人情,這將是與名勝古跡相持並論的另一塊旅遊寶地,擁有巨大投資潛力. 而作為私人旅行,人們還是首選氣候宜人風景秀麗的雲南,四季如春的昆明,迷人的香格里拉成為雲南首選的堅強後盾.神秘的西藏也排在前列,布達拉宮,入雲的雪山,草場牛羊,再加上《天下無賊》中的迷人風景,純朴人情也為西藏增加了許多人氣指數.相較於西南各地的旅遊大產,西北地區顯得有些冷清,盡管也有許多秀美景區,但也許是地理位置僻遠,氣候乾燥,南北差異明顯等客觀原因,使得失去了一些遊客.但近年來一些關於考古方面,探險等旅遊項目的開發,又重新颳起了一波旅遊的熱潮,羅布泊,樓蘭古城散發著獨特魅力. 人們對西部的主觀印象,在很大程度上影響到投資,消費,人才走向等方面問題,因此由調查分析得出:在西部大開發的過程中,對外宣傳起著很重要作用,只有被別人了解了,才會得到進一步地發展合作. 二,"西部大開發"所帶來的經濟效益 對於西部大開發的戰略實施這么多年來,今天人們對國家給予西部大開發的各項政策有75%認為一般,其餘25%認為合適.其實國家給予西部有很多優惠的政策,但也許對於大多數的非西部地區的人們並沒有耳目一新的感覺.很多人以為只有像沿海地區一樣水平了才叫做有成果.實際上近五年來,西部生產總值分別增長8.5%,8.8%,10.0%,11.3%和12%,高於前些年的增長速度,五年間西部地區固定資產投資年均增長20%以上,明顯高於全國平均水平.生態環境保護和建設顯著加強.天然林保護,京津風沙治理,三峽庫區國土整治及水污染治理等重點工程全面展開,取得明顯效果.科技教育等社會事業加快發展,重點高校基礎設施建設和學科建設步伐加快.農村義務教育得到加強.這些成績都是應該肯定的,而有這些成績的前提是在中央建設資金累計安排在西部地區約4600億元,財政轉移支付和專項補助累計安排5000多億元的大力支持,和各種相應的積極措施下取得的. 另具調查顯示,60%的人認為西部地區的開發應選擇旅遊為最佳.這確實是一個很具有潛力可挖的項目,但也反映了人們只是抱著一種體驗和了解的態度走向西部,並沒有想要走進西部在這里開發或者投資一些其他的行業.因為另一題結果顯示,100%的人認為現在投資西部大開發經濟效益一般.這種觀念也就直接導致了人才流失,企業停滯,市場狹小,經濟僵化等一系列後果.人們並不看好西部大開發所能帶來的經濟效益,也是一項擺在領導者面前的難題,為此烏魯木齊市政府制定了"建經濟強市,創旅遊名城"的發展目標,在保持國民經濟持續快速增長的同時,不斷調整經濟結構,重視和支持非公有制經濟的發展,同時將招商引資工作作為調整經濟結構,增強非公有制經濟比重的重要舉措之一.把招商引資工作作為各項工作的重中之重,要求進一步改善投資環境,加大招商力度. 對於招商引資而言,投資環境至關重要.投資環境是投資活動的場所和載體,是投資者和政府及社會環境的紐帶.它包括硬環境和軟環境.硬環境包括自然環境和基礎設施.軟環境包括經濟環境,行政環境,法制環境和社會環境方面等烏魯木齊市企業調查對就這六個方面對區外資企業對烏市的總體評價作一調查其結果如下: 1,硬環境:調查中九成以上外資企業比較滿意.其中自然環境,地理與內地較遠,與周邊國家合作有區位優勢;房地產業和部分工業企業冬季生產受氣候影響;環境污染好轉但仍然嚴重.而基礎設施方面,市區道路雖拓寬,但返修的"拉鏈"工程嚴重,郵電通訊服務改善,但政府與企業互聯網建設落後,水電暖氣供應比較滿意.生活設施條件滿意,但綠化面積太低.因烏市屬首府,很多建設還是有一定的水平. 2,軟環境:這是企業"願意來,留得住"的關鍵因素.而外來企業對軟環境的滿意度卻只有67%,如何找准切入點,著力改善軟環境是工作重點. 在評價中可以看出行政環境總體狀況良好,政策穩定性好,靈活性差,機關辦事效率不高工作人員素質參差不齊.經濟環境中GDP持續增長,有實力可以合作的企業不多,市場規模小,金融貸款條件不靈活.法制環境倒還是比較滿意.社會環境中信息化水平不高,行政管理和監督中的信用管理欠制約制度.而城市衛生狀況和綠化不太滿意,教育機構健全,文化觀念風俗差異不大,但教育水平有待提高. 從上述評價中可以感覺到硬環境中城市建設,道路,衛生和綠化是很重要的.人們都喜歡在干凈,整齊,方便的城市居住和工作,也只有在舒適的環境中才能靜下心來工作.而對於軟環境,一個城市的政府形象,包括思想觀念,人員素質,工作效率,誠信等都是外資投資所衡量的第一標准.市場的建設,政策的嚴密性和透明度也是投資商所考慮的,這些都是作為投資的前提保障,做得好才能讓人放心投資建設.加入WTO後,新一輪的招商引資已經從依靠政策優勢逐步轉向了依靠整體投資環境,整體投資環境的優勢將成為決定一個地區和城市招商引資的決定力量.因此轉變觀念,提高服務質量水平,進一步完善市場建設變得至關重要. 據調查報告分析,有50%的人認同影響西部經濟發展的直接因素是思想保守,也有一些人認為是基礎設施,能源交通財政不足. 三,"西部大開發"實施中的必要條件 結合上面分析的內容,改善投資條件所帶來的是更多外資企業,而在這些條件之上的是80%的人所認為的西部大開發迫切需要的是人才.而沿海城市之所以具有的發展優勢也同樣是人才技術.資金,信息,地理港口,經驗管理等也同樣拉開了東西部的距離,因此作為西部城市發展的當務之急是大力發展教育,建立起吸引人才,留住人才,加快人才成長的人才發展機制,加大幹部交流和人才培訓力度.要採取特殊政策,吸引更多的大學畢業生,國內外人才到西部工作和創業. 在這同時還要搞好環境保護和建設,基礎設施建設,推動國有企業改革,改組和改造,振興老工業基地,推動西部與周邊國家開展邊境貿易和經濟合作. 綜上述調查分析,西部大開發的工作任重道遠,作為當代大學生應該充分認識到西部建設所面臨的問題,大力實施人才強國戰略與西部大開發戰略相結合.認清經濟發展所面臨和要解決的問題,想辦法解決,在穩步發展中求新,在中規中矩中求變,使西部經濟能更快地加入整個國民經濟發展的大浪潮中,讓我們的市場更豐富更具規模.

❷ 旅遊市場的出境游市場

「如果有一天，《時代周刊》將中國遊客作為封面人物，我絲毫不會驚訝。」中國旅遊研究院院長戴斌直言，「中國遊客」已在全球范圍內成為一個顯著話題，熱度持續升高。
在CNN《中國進行時》（On China）節目中，「如何迎合中國激增的出境遊客」成為討論的主題。今年3月初，第48屆柏林國際旅遊交易會上，「中國出境游」成為重要話題，來自國際知名酒店的業內人士就「酒店餐飲業如何接待中國遊客」進行專題研討。
這背後的原因很簡單：中國已穩居世界第一大出境旅遊市場。據中國旅遊研究院發布的《中國出境旅遊發展年度報告2014》發布：2013年，中國出境旅遊規模達到9819萬人次，今年，這一數字或將被改寫為1.14億。
全球旅遊市場的「寵兒」
戴斌介紹，中國出境旅遊的試點工作起步於1998年，主要是赴「新馬泰」三國的旅遊。「16年過去了，我國已成長為全球消費量最大的旅遊客源國，成長非常迅速。」戴斌說，「中國人早已走出亞洲，將足跡延展至全球。這個以中文為交流語言的群體，輻射的半徑正逐漸加大，形成一個日益廣泛的中文旅遊圈。」
快速成長的中國出境旅遊對全球最直接的影響體現在商業上，中國遊客成為全球零售商的一個關鍵的收入來源。
《中國出境旅遊發展年度報告2014》指出：2013年，中國出境旅遊消費達到1287億美元，超出其他任何國家。有媒體指出，在西方人眼裡，中國遊客已經「泛土豪化」，出境游不再是富人的專屬，他們旺盛的消費能力給各國萎靡不振的經濟注入了「強心針」，成為各國政府爭相招攬的「寵兒」。
以「中國遊客」為關鍵詞通過網路進行搜索，共有相關新聞282萬條。檢閱相關新聞，在法國、韓國、英國、新加坡等地，中國遊客都成為消費量最大群體。
不久前，聯合國世界旅遊組織專門發布了一份關於購物和旅遊的報告，指出購物仍是中國遊客的關鍵活動。全球的零售商需要通過各種途徑來應對中國客戶口味的多樣化。
外國商家學習「新待客之道」
不僅是全球的零售商在試圖做出改變。旅遊業界的改變早已進行。
近年來，多次走出國門的中國遊客會發現，國外的住宿餐飲接待有了不少變化，「10年前，在國外聽到一句『你好』都能興奮半天。」戴斌介紹，如今，中餐、中文服務已不是新鮮事。
早在2011年8月，希爾頓酒店就啟動了「希爾頓歡迎計劃」。在希爾頓酒店看來，中國遊客一方面希望體驗新鮮的文化及目的地，另一方面也想擁有賓至如歸的感覺。「希爾頓歡迎計劃」要為中國遊客提供熟悉親切的細節，讓中國遊客盡可能獲得最愜意的體驗。
美麗雅酒店集團高管奧爾莫認為，中國遊客到外國同外國遊客到中國面臨的問題並無太大差異，都是文化和語言方面的問題。「如何接待中國遊客？其實只要換位思考，看看我們外國人到中國旅遊會面臨什麼問題、需要什麼幫助，就知道該怎麼辦了。答案顯而易見：根據中國遊客的需求，全面調整服務。」香格里拉酒店集團高管葛寧認為，中國人已經習慣住在那些漂亮的全新酒店裡。所以他們來到國外，期待至少同等水準的酒店服務。
阿聯酋航空僅通過增加旅客免費托運行李額度一項，就贏得了大量中國旅客。
2013年發布的一份《中國遊客境外旅遊調查報告》中，列出了十大最受歡迎專為中國遊客而設的服務，依次分別為中國銀聯/支付寶設施、通曉中文的酒店員工、免費無線網路、中文版旅遊/游覽指南、酒店中餐廳、中文電視節目、酒店中文網站、中式客房服務、中式早餐、中文版歡迎資料。中國旅遊研究院的中國遊客出境游滿意度調查報告指出：2013年四個季度中，缺少中文服務、中文電視節目和中文菜單是中國出境遊客最不滿意的因素。
「要做中國人的生意，就應該提供更多的中文服務」已經成為共識。
2012年，中國旅遊研究院與哲意控股共同啟動「歡迎中國」活動，致力於研究和推廣一套「為中國遊客定製」的服務標准體系，通過與境外目的地的住宿、餐飲、購物、交通、主題公園等商家通力合作，為中國遊客提供更加便捷、更為友好的接待環境，特別是滿足中國遊客在境外旅遊過程中最基本的生活需求。「這一套認證標准就是希望幫助國外商家滿足中國遊客的核心訴求。」戴斌介紹，讓這些商家藉此領會「新待客之道」。
中國企業提供全球服務
中國遊客遍地走，中國企業跟著提供全球服務。據美國《僑報》報道，中國最大的移動用車服務網站「易到用車網」登陸美國，將美國兩座城市納入用車軟體的適用地區，而舊金山和紐約這兩大城市正是中國遊客最愛的旅遊目的地。據介紹，「易到用車網」將為中國遊客提供專屬服務，配備中文司機來滿足英語交流困難的中國遊客的用車需求。中國遊客一下飛機，便可以享受用車服務。未來，中國遊客在美國旅遊，即便不會「實用英語100句」，也能直達目的地。
該公司的創始人周航預計自己公司的市值將在未來幾年與Uber（叫車服務界的鼻祖）旗鼓相當。他的底氣正是來自於中國出境遊客數量的迅猛增長。
中國企業走出去，中文的影響也日益壯大。已有1000多個來自漢語的詞語進入英語體系。這其中，「kungfu（功夫）」、「jiaozi（餃子）」等都與中外間旅遊交流有著密切關系。中山大學教授周海中認為，這是漢英兩種語言接觸的必然產物，也是中西文化融合的必然結果，隨著中華民族與英語民族的交流交往日益頻繁，來自漢語的英語詞語及表達方式將會越來越多。
過去幾年間，中國遊客因為在境外的不文明行為，成為「話題人物」。對此，戴斌認為，應當理性看待。「中國人去的地方越來越遠，除了看風景，還通過自由行等方式深入當地老百姓生活。回歸到日常生活的旅遊就得經常面對主人和客人之間的關系。既有客人覺得主人不夠熱情的時候，也會有主人覺得客人不夠禮貌的時候。」戴斌說，近年來，關於中國遊客不文明的話題越炒越熱，扎堆高聲喧嚷、小孩子當街小便等，幾乎每一事件都可炒作成新聞熱點。「這些年出境旅遊的持續高速發展使得國家與國家，國家與地區之間的交往已經從政治外交、精英交流過渡到普通國民之間的日常互動，結果就是遊客在慣常環境中的生活方式也毫無保留地展現在世人面前，與境外目的地居民之間的主客關系也由充滿神秘互動的『戀愛期』一步步地走到柴米油鹽的『生活期』。不文明現象都是中國出境旅遊初級階段的暫時問題，是發展過程中的正常現象。」戴斌強調，在承認這些問題和現象客觀存在的同時，我們也不能將之隨意放大，更不能因噎廢食。
戴斌認為，在中文旅遊圈的輻射之下，2014年中國出境旅遊或會迎來轉折，我國的出境遊客會越來越文明；各國、各地區的政府和公共部門會給予中國遊客更多的便利，在接待細節上善待到訪遊客；旅遊業界會更加深入地研究中國市場和中國遊客的消費需求，不斷提升中國遊客對目的地的整體滿意度。

❸ 求一篇關於旅遊服務與管理的專業的畢業論文5000字便可

一、引言 在旅遊飯店業的市場國際化程度已相當高的情況下，我國的旅遊飯店業由於起步較晚，旅遊飯店服務貿易仍停留在「就地出口貿易」階段，飯店業的國際化經營還未形成（目前從事海外經營的餐館並不屬於飯店業），而與之相對應的是美國、日本、瑞士等國的飯店聯鎖集團對我國飯店業的大量滲透。1993年，我國有498家外資飯店， 占涉外飯店總數的19.5％，其中有150 多家飯店由國際飯店聯鎖集團管理經營（《中國旅遊年鑒》，1993）。這些外資飯店均為中高檔飯店，而且占據著聲譽卓著、資訊發達、交通便利的旅遊中心城市的黃金地段。我國的內資飯店大多各自為戰，陷入爭奪游離在國際飯店聯號預訂系統之外有限客源的內耗競爭中，經濟效益較差，現有的十幾家老牌飯店集團也多為以行政權力紐帶聯系的半緊密型、鬆散型集團，規模小、實力弱，基本不具備與外國飯店集團抗衡的優勢。因此，人們普遍認為中國飯店業尚不具備對外直接投資的條件，要發展也是幾十年以後的事情，目前的當務之急是組建中國的飯店聯鎖集團，增強內資飯店的競爭優勢。在被外國飯店集團蠶食的客源市場上占據更大的份額，以擴大就地的出口創匯額。於是，在目前國內理論界圍繞著大型經貿集團、大型工業企業集團、大型銀行金融集團的跨國經營模式正進行熱烈探討之時，卻幾乎沒有人提及中國旅遊飯店業跨國經營的問題。而我們認為，目前中國的旅遊飯店業已具備了進行跨國經營的條件和機會，那麼，這些條件和機會具體體現在哪些方面？如何依據這些條件來確定我國旅遊飯店業跨國經營的進入區域和進入方式，以及如何揚長避短、靈活經營，形成更大的競爭優勢？本文擬對上述問題做一探討。二、中國旅遊飯店業跨國經營的優勢與機遇在本世紀60—70年代，以威爾斯為代表的跨國公司專家對國際直接投資的理論和實踐進行了廣泛研究，認為發展中國家可以在一方面引進外資和先進管理技術的同時，發展自己的對外直接投資。十幾年來中國的旅遊飯店業一直向國際飯店業中的優秀企業虛心學習，在企業素質、經營優勢、所有制性質等方面已具備了一定條件，同時21世紀國際旅遊業發展的新趨勢也提供了富有挑戰性的市場機遇，這都使得中國旅遊飯店業的跨國經營成為可能。（一）企業素質
我國的旅遊飯店業是改革開放的產物，是本著發展國際旅遊、帶動國內旅遊的宗旨創立的，因此從產生的第一天起，企業便投身於國際市場，著眼於經濟效益，樹立起競爭意識。當國內其它行業仍在進行從生產型向經營型、從內向型向外向型的轉變時，旅遊飯店業已經在國際旅遊市場上摔打了十幾年，在運作方式、經營理念、營銷觀念等方面已逐步與國際接軌，為企業的國際化進程奠定了良好基礎。（二）經營優勢
我國的旅遊飯店業多為中小型企業，實力不強，在國際上並不具備絕對優勢。但是，在這一點上，我們可以借鑒香港、台灣的經驗，它們的紡織、服裝、電子加工類企業也多為中小規模，這些企業將它們相對來說更先進或更適宜的技術、產品或管理技能轉移到作為東道國的發展中國家，利用相對優勢，在這些低技術構成的行業中進行對外直接投資，並獲得了成功。如果將這種思路運用到我國的旅遊飯店業中，便會發現我國飯店業對外直接投資的新天地。
1、管理優勢
中國的現代飯店科學化管理，雖起步晚，但已經以一些優秀飯店和飯店管理企業為代表，迅速接近了國際水平，相對於亞太地區、非洲、拉丁美洲、東歐的一些旅遊業不太發達、經濟不夠繁榮、觀念較為閉塞的發展中國家和地區，已具備了相對的管理優勢。
自1988年國務院辦公廳下文批准建立飯店管理公司以來，我國現有飯店管理公司十餘家，其中上海錦江飯店管理公司在我國影響最大，管理著十幾家飯店，並形成了具有中國飯店管理特色的錦江模式，充分體現當今世界大飯店先進管理經驗的嚴肅性、規范性和中國作為禮儀之邦濃郁的東方情調和人情味，在同國際著名飯店管理集團的較量中站穩了腳，躋身為世界上第75大著名飯店管理公司（《Hotels》，1993）。 總體看來，我國的飯店管理相對優勢，概括起來可為：「堅持國際標准，博採眾長，自成體系」。表現為：（1）信息優勢：在市場調查上， 廣泛收集信息，掌握國際旅遊市場的動態、特點及發展趨勢，以及國際上著名飯店集團化管理的新思想、新觀念、新方法；（2 ）凝聚力：充分利用東方式管理的人情因素，建立和發展企業內部和諧的人際關系；（3）人才優勢：以飯店管理的國際標准訓練、培養大批中高級管理人才、技術人才、特種專業人才，並聘請外籍管理專家。
2、產品優勢
旅遊飯店所提供的產品是飲食、住宿及盡可能滿足顧客需求的各類服務。中國的飯店業至少可以在以下三個方面具有優勢（在一定程度上也可以稱為絕對優勢）。
（1）無與倫比的東方美食
膳食供應不僅是飯店招徠顧客的一大法寶，更是營業收入的主要來源。中國豐富的飲食文化，不僅讓海內外炎黃子孫念茲在茲，更令洋人垂涎三尺。大大小小的中國餐館遍布世界各地，雖然提供的食品已遠非正宗，仍然顧客盈門，可見中國菜餚吸引力之強。我國古代的逆旅客舍就十分注重酒菜質量，現在的飯店更是在開發特色菜餚上狠下功夫，同時注重西式菜餚的供應。膳食供應成為中國飯店業的一大優勢。
（2）具有東方文化底蘊的情調服務
中國飯店的服務優勢在於以深厚神秘的東方文化為背景的情調服務。這種服務的涵蓋面很廣，形式多樣，強調東方文化與西方文化</FONT></FONT>、東洋文化的差異，將中國的歷史文化、民族風俗、生活習慣、服飾藝術、民族節慶等，融入到服務之中，開發新的服務項目，滿足顧客求新求奇的消費需求（如西安唐樂宮大酒店推出的唐代歌舞）。令人遺憾的是，目前我國的大多數飯店都盲目模仿美國標准化的飯店服務模式，丟掉了自己的特色。但是，只要飯店經營者善於發掘中國文化中的精粹部分，大膽地與服務相結合，就能夠在競爭激烈的飯店服務業中獨樹一幟。
（3）中國傳統建築設計風格與現代設施設備的完美結合
與高大華麗、規模宏大的美國標准化大飯店相比，中國飯店的園林庭院、小橋流水、宮闕樓閣、雕梁畫棟，往往給人以耳目一新的感覺，加之內部完善的現代化設施，使得眾多迷戀東方文化的旅遊者能夠同時享受古代文明與現代文明。
3、網路優勢
企業的國際化與其網路優勢有相當大的關系，我國的旅遊飯店業在十幾年的蓬勃發展中，已具備了一定的網路優勢，表現為：
（1）中國旅遊飯店業在大力吸引外資的同時， 與眾多國際著名飯店集團建立了良好的合作關系，其中有美國的假日、喜來登、凱悅、華美達、希爾頓、南德爾集團，日本的日航、野村、新大谷、東急、第一飯店、朝日、大倉、威斯汀集團，法國的雅高、子午集團，瑞士的瑞雅、茂盛賓、瑞士飯店集團，新加坡的聯營國際灑店管理集團和長城公司，英國的豐嘉美集團，香港的新世界、半島、景星、美麗華、王朝、太平洋、香格里拉集團等（《中國旅遊年鑒》，1993）。由於這些集團在世界上許多國家和地區的網路中已建立了相當的市場地位，我們的旅遊飯店（特別是合資、合作飯店）可以與這些集團在市場和行銷網路的交換等方面締結戰略聯盟，藉助這些集團在東道國中的網路關系，來建立新的網路，其中較為可行的方案是與其聯合投資，在當地興建飯店，也可維持一較為鬆散的合作形態。
（2）中國旅遊飯店業的上游企業——旅行社， 已在海外建立了較廣泛較良好的關系。1993年，中國國際旅行社實現了世界電腦預訂網的聯網，使它與全球主要國家與地區的35萬個零售商之間建立起更直接更牢固的關系（《中國旅遊年鑒》，1993）。
（3）中國餐館業作為海外投資的先行軍， 積累了許多跨國經營的經驗，在當地已建立了網路關系，為中國旅遊飯店業的進入奠定了一定的基礎。（三）所有制性質
在當今許多國際企業中，國有企業在國家和國際經濟關系中的相對重要性正在悄悄增長，全民所有制企業在國際化進程中可能具有的優勢已不容忽視。我國的大中型飯店基本上都是國有企業，雖然在經營機制等方面存在相當多的弊端，然而從另一個角度看，這也有利於政府有計劃地組建國際飯店集團，集一地甚至一國之力，將企業推向變化莫測的國際市場。（四）市場機遇
90年代及下個世紀初的世界旅遊業市場的新動態，將有利於中國旅遊飯店業的國際化進程，概括起來，至少有以下幾點：
1、據歐洲旅遊署預計，未來十幾年中，將出現以來自巴西、 墨西哥、阿根廷、委內瑞拉和中東很多發展中國家遊客為主體的市場，這類客源還沒有來得及被國際著名聯鎖飯店集團壟斷，而且他們的消費檔次不高，消費習慣特異，較傾向於選擇價格適中、提供實惠、氣氛協調、經營靈活的中小型飯店。
2、世界旅遊組織於1993年宣布，未來20年中， 東亞太旅遊業的增長速度將領先於其它地區，該地區外來的國際旅遊者的年均增長速度將超過7％，中國、日本、新加坡、泰國、 澳大利亞均屬於建設較好的目的地，而印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等國仍屬於旅遊業欠發達的目的地國家，但它們目前正處於快速建設或恢復時期，中國旅遊飯店業在這些國傢具有較多的相對優勢。
3、隨著亞洲國家海外貿易的加強及經濟的發展， 許多居民海外旅行的經濟能力和興趣驟漲，使這一地區的出國旅遊快速擴大和自由化。其特點為：（1）由於該地區國家之間的血緣聯系和貿易聯系， 這些國家的出國旅遊者選擇目的地時青睞於本地區的旅遊勝地；（2 ）隨著亞太地區經濟的日趨活躍，美國、歐洲也將會成為觀光旅遊和商務旅遊的熱點；（3 ）該地區的出國旅遊多為國內中產階級的觀光休閑游和商務旅遊，多選擇定點、短天數、報價中等的旅遊路線，同時公司獎勵旅遊和會議旅遊也正悄然興起。由於亞洲國家的出國旅遊者有相近的血緣關系、文化背景、風俗習慣、消費水平，使中國式飯店的經營服務風格較之美國式標准大飯店更接近於這些顧客的心理需求。
4、行家預測， 許多西方旅遊者由於厭倦了美國式的大飯店風格，對小型飯店的需求會有所增加。而且，「今後並不是只有現代化的飯店才可成功，因為懷古是需求。 或者寫這個也可以。。 http://wenku..com/view/b2db16e9856a561252d36ff8.html

❹ 社會實踐調查報告範文 急求 關於我環保，我關注

我從網上找了點相關資料，不知道對你有沒有用

國內外生態旅遊規劃設計應用實例及啟示
安全是主體存在的一種不受威脅，沒有危險的狀態。以往主要是從國際關系的角度研究安全，因而保障國家主權和尊嚴不受侵犯的國家安全便成為最高的安全概念。20世紀50年代以來環境污染、生態破壞日益嚴重，目前已發展到嚴重威脅人類自下而上和國家發展的關鍵時期，生態安全已成舉世矚目的全球性問題。生態安全是指人類賴以自下而上的生物圈處於自然平衡狀態，在這種狀態下，人能夠與自然界共生、共榮，協同進化。目前的生態危機從根本上講是由人們的非理性的生產和經濟活動造成的。我們都知道，在自然系統中物質循環是封閉的，一些過程形成的物質為另一些過程所吸收，而在人工的生產系統中得到有效利用的僅僅是天然物質的極小部分，充其量只有百分之幾，其餘部分都作為生產的「廢物」排放到生物圈中，這些「廢物」往往都是一些有毒物，由燃燒燃料時產生的氮氧化物、懸浮顆粒物、二氧化硫、一氧化碳等廢物進入空氣造成的，能引起嚴重的呼吸器官疾病。據統計，90年代在我國主要城市裡，空氣質量達到一級標準的只有11個，大部分城市都處於不利健康的3級以上的水平。水污染是不加處理地排放工業和生活污水所致。水污染加重了我國淡水資源不足。我國有300多個城市缺水，由於污染，水質達到飲用標準的城市僅佔1／4。一些工業和生活垃圾中的有機化合物、重金屬、有毒產品污染土壤，導致其肥力減弱，並通過食物鏈威脅動植物和人的健康。
旅遊與環境是當今一個新的國際熱點，更體現生態安全的概念。目前有兩大重要因素把它推向環境與發展領域的前沿：①旅遊已成為一個發展迅速的重要產業。目前約佔世界商品出口的10％，尤其是對許多發展中國家，旅遊業收入占據了GNP很大的比例，成為支柱產業之一，有力地促進了國家社會經濟的發展。同時，據世界旅遊組織發布的統計資料，1950年以來，國際間遊客的人數增長了25倍，1997年達6.17億人，旅遊成為國際民間友好交往的一座重要橋梁。②生態破壞和環境污染，既破壞了旅遊業賴以存在和發展的自然資源基礎，也降低了旅遊質量。同時，不合理的旅遊發展也帶來了嚴重的環境問題，特別是對生物多樣性保護和傳統文化的保護產生了巨大的沖擊，所有這一切都威脅著旅遊業長遠的發展，也影響了社會經濟的可持續發展。中國是旅遊業發展最為迅速的國家之一，已成為世界十大旅遊接待國，旅遊業在國民經濟發展中占據著越來越重要的位置。與此同時，旅遊區的環境問題也日益突出，雲崗石窟的污染和敦煌月牙湖日趨乾涸都曾牽動了多少人的心，加強旅遊環境的保護已成為社會的共識。以下作些實例介紹： 例1.澳大利亞是生態旅遊倡導者，是世界上生態旅遊搞得很有聲有色的國家。澳大利亞之所以在開展生態旅遊方面取得的成就顯著，其原因是多方面的，其中最重要的有兩條：其一是資源優勢，它擁有廣袤的不受污染的環境和獨特的民族風情；其二是對生態旅遊有明晰而深刻的理解，規范地操作。澳大利亞目前大約有600多個生態旅遊經營單位，在澳大利亞旅遊業中是一個規模不大但非常活躍的部門，這個部門最突出的特點是小企業經營。個性化的服務。生態旅遊經營公司雇員在20名以下的佔85％左右。澳大利亞生態旅遊的年營業額為2.5億澳元，雇員總數為6500人。生態旅遊的活動范圍很廣，包括有向導陪同的叢林遠足、自然史探訪旅行、內地的野生動物觀賞和觀鯨魚旅行。澳大利亞生態旅遊協會是這個國家生態旅遊最高的代表機構，有會員500多個，其中包括生態旅遊的經營者和批發商、非政府組織和在保護區內負責管理旅遊的政府機構、學術界和其他有關單位。這個協會制定（生態旅遊經營者行為規范》，涉及環境保護、尊重當地文化、自然資源利用效率、廢棄物的管理和導游解說等內容。所有的生態旅遊協會的會員必須簽署一項聲明，同意執行、支持和宣傳這一行為規范。這個協會另外還為生態旅遊者制定了一套准則，其宗旨是使當地社區從旅遊中收益最大，使社會和環境的不良影響保持最小。對生態旅遊的發展，經營活動的高質量和高標準是至關重要的，特別是環境意識的靈敏度已成為生態旅遊活動之核心。
例2.1999年中國推出「十大」生態旅遊主題。地球是人類賴以生存的家園。如何保護生態環境，是包括我國在內的全世界都關注的問題。』99生態環境旅遊年，以生態環境游為主題，把保護生態環境與開展生態旅遊有機地結合起來，這在中國尚屬首次。中國擁有十分豐富和獨特的生態旅遊資源，舉辦』99生態環境游，是在保護生態環境的基礎上，合理開發生態旅遊產品，這既符合國際旅遊發展的潮流，也符合中國環境保護的國策。因此，國家旅遊局與國家環境保護總局、國家林業局、中國科學院共同主辦這項主題活動，並得到6家相關單位的支持。這是繼』98華夏城鄉游之後，再次把世人的目光聚焦在東方文明古國這塊美麗而又神奇的土地上。「十大」主題是：①野生動物觀賞游；②自行車旅遊；③沙漠探險游；④漂河流旅遊；⑤登山探險游；⑤自然生態考察游；①滑雪旅遊；③保護環境行動之旅；③海洋之旅；①香格里拉探秘游等。具體講中國生態規劃的兩大基本要求是：
其一，對住宿設施的要求：
生態旅遊目的地的住宅設施不應設在脆弱敏感的生態區域。
建築物以方便簡潔為主，不要給旅遊者提供不必要的舒適和服務。
住宿設施要由當地人自主經營管理，以保持地域文化的完整。
採用節能設備，所有能源及物質不要給周圍的自然生態環境造成不良影響。
提供以地域產品為主的飲食（最好是綠色食品）及旅遊紀念品。盡量向旅遊者介紹當地的自然和文化。
加入地域的經濟、文化、生態保護網路，加強與地域教育部門的聯系和交流。
其二，對自然生態區的要求：
研究保護區的適宜遊客容量，以便控制和阻止過度利用旅遊資源。
推薦對自然影響最小的活動，限制對自然有負面影響的活動。
設立相應的生態保護基金制度，以便使旅遊獲得的利潤用於保護區的保護。
建立環境教育設施，提供有關自然和地方文化的信息和環境教育材料。
培訓生態旅遊的策劃者和導游。
監測旅遊的影響，並通報給經營者、自然保護團體及地方社區，並監督協調在保護區及周邊地區的旅遊經營活動。
配合非政府組織和志願團體開展環境教育活動。
把生態旅遊作為保護區管理計劃的重要組成部分。
例3.』99生態環境旅遊活動新疆推出的項目有：兩個重點森林公園和三條生態旅遊線路。兩個重點森林公園：一是阜康天池國家森林公園，它以馳名中外的高山湖泊天池為中心，以天山博格達峰為依託，以終年積雪輝映下的山腰綠色森林為主體，自然景觀優美，交通便利，從烏魯木齊直達天池森林公園；公園內海南博格達度假村，接待遊人食宿、娛樂、登山等活動。二是輪台塔里木胡楊森林公園。這個公園是塔克拉瑪干大沙漠的綠色奇觀，著名的沙漠公路從公園穿過，從庫爾勒市沙漠公園可直接到達。三條生態旅遊線路：一是新疆北部旅遊線路。這條線路主要內容和景觀有，天池——我國唯一的人工養育的野馬基地、准噶爾「硅化木」森林、卡拉麥里自然保護區（保護區內有盤羊、鵝喉羚、金雕等），哈納斯湖（湖內「湖怪」雲海佛光、千米枯木長堤等）。二是新疆西部旅遊線路。其中有中國面積最大的高山湖泊賽木里湖，雪嶺雲杉，遼闊草原，遍山野果，奇村異花，惠遠古城，「塞外江南」伊犁，「絲綢之路」沿途風光古跡，原始森林保護區，自然風貌等。三是新疆南部旅遊線路。這條線路主要內容和景觀有：人工造林、托木爾峰自然保護區、塔里木胡楊森林公園、沙漠公路、沙漠綠洲風光、中國最大的內陸湖博斯騰湖、克孜爾千沸洞、巴音布魯克大草原、天鵝湖自然保護區、鞏乃斯森林公園、阿爾金山自然保護區、和田玉石、千里葡萄長廊等。另外還推出18個自治區級森林公園。
例4.為了生態旅遊服務，城市綠色園林走廊要加快建設。如世界名都北京已列入全球「十大」嚴重污染都市名單中，為喚回北京一片藍天，北京要考慮的絕不能僅僅是城牆內的那一部分。規劃3年之久的北京市最大一處綠化特色園林區建設——萬柳工程於1999年初正式啟動。北京市的「風口水頭」地帶將築起一道大於頤和園總面積的綠色屏障，這不僅為當地凈化空氣、保護水源帶來良好環境效益，也為削減京城空氣水源污染，促進首都環境改善邁出了堅實一步。「萬柳」是指京城西北部頤和園東南側，總面積480公頃的城鄉結合部地區，因區域內有萬泉庄、六郎庄（史稱柳浪區），故這一綠化建設項目被稱為萬柳工程。萬柳地區是北京市區的上風上水之地，歷史上萬泉水系、玉泉山水系和白浮泉水系（現京密引水渠）在此交匯，形成什剎海。北海、中南海的源頭，如今這里仍是北京的飲水源地。近年來，由於種種原因，萬柳地區的生態環境屢遭破壞，植被減少，水源污染，私搭亂建現象頻出。據統計，該地區4000戶居民和2萬多外來人口每年用煤量高達3萬噸，上百家企事業單位燃煤每年也需1.1萬噸；而市政設施缺乏導致這里生活污水、生產廢水以每年60萬噸傾排。這一切發生在京城的「風口水頭」，對市區環境危害甚大。萬柳工程的實施是根據市政府「以綠引資，引資開發，開發建綠，以綠養綠」的原則制定的綜合治理項目。按其規劃，以巴溝北路分隔為北部綠化區和南部綠化居住區。北部330公頃土地全部綠化，騰為綠地，建成一座自然生態公園，適當恢復歷史風貌，再現部分古跡；同時附之以少量帶有園林特色的體育休閑場所。據計算，僅其成片綠地就大於現今頤和園總面積，從而使這里自然優美的生態環境與頤和園、圓明園聯成北京最大的綠色園林走廊。與之相配套，萬柳地區南部104公頃將建成面積相當於方庄小區的綠化居住區。

關於生物多樣性公約

自二十世紀中葉以來的50多年間，人類生存環境受到了嚴重威脅，究其原因無不與生物多樣性的喪失有關，從而生物多樣性的保護問題逐漸引起各國首腦的重視。1992年6月在巴西里約召開的聯合國環境與發展大會上，150餘位國家首腦，其中包括中國政府總理，簽署了「生物多樣性公約」，公約於1993年12月29日生效。
「生物多樣性公約」是一個框架型文件，其規定並非硬性的或精確性的規定，其在何種程度上得到實施取決於締約國，也為各締約國履行該文件留有充分的餘地。
「生物多樣性公約」的內容主要涉及遺傳資源的取得（公約第15條）、生物多樣性保護技術的取得和轉讓（公約第16條）、生物多樣性保護領域的技術和科學合作（公約第18條）、生物多樣性保護生物技術的處理及其惠益分配（公約第19條）、發達國家對發展中國家生物多樣性保護予以資助的國際機制（公約第20、21條）等。
關於遺傳資源，公約申明每個締約國對其生物資源擁有主權權利；資源的取得必須經資源提供國事先知情同意；利用他國資源從事開發和進行科學研究時，應力求資源提供國的充分參與，並於可能時在資源提供國境內進行；各締約國應採取立法、行政或政策性措施，與提供遺傳資源的締約國公平分享研究和開發此種資源的成果以及商業和其他方面利用此種資源所獲得的利益。
關於生物多樣性保護技術的取得和轉讓，公約指出，有利於生物多樣性保護的技術、有利於生物多樣性持久使用的技術、利用遺傳資源而不會對環境造成重大損害的技術的取得和轉讓是實現公約目標的要素，各締約國應對這些技術的取得提供便利，應以優惠條件向發展中國家轉讓，這其中知識產權保護不應影響公約的實施，但也要符合對知識產權的充分有效保護。各締約國應通過國家立法和國際法來實現上述目標。
關於生物多樣性保護領域的技術和科學合作，公約指出應促進該領域的國際科技合作，尤其是同發展中國家的科技合作。應按照國家立法和政策，鼓勵並制定各種合作方法以開發和使用各種技術，包括當地技術和傳統技術在內，促進人員培訓和專家交流。
關於生物多樣性保護生物技術的處理及其惠益分配，公約指出各締約國應採取立法、行政和政策措施，讓遺傳資源提供國，特別是發展中國家切實參與有關的生物技術研究活動，可行時研究活動宜在提供國進行，並應根據共同商定的條件，使提供遺傳資源的發展中國家在公平的基礎上優先取得有關生物技術研究成果和惠益。

2．我國生物多樣性及其保護的大致情況

我國是世界上生物多樣性最豐富的國家之一，全球25個植物最豐富的國家中，我國繼巴西、哥倫比亞之後位居第三；中國的淡水植物物種數佔世界的50％以上；種子植物有3萬多種，居世界第三；被子植物、裸子植物、苔蘚和蕨類植物分別覆蓋了世界上75％、67％、70％和80％的科類。
我國的栽培植物也非常豐富，據資料介紹，國家作物種質庫保存的粟和黍稷分別為25000和7200份、玉米16000份、4萬個地方水稻品種（不含野生品種）、2萬多個地方大豆品種（不含野生品種）、11835份果樹種質資源。
目前，由於對遺傳資源和傳統知識的使用、利益分享、成果權利歸屬等的相關立法還在探討和完善中，國外正大肆對我國的中草葯等各種基因資源進行掠奪，國家正面臨著資源外流、遭受巨大經濟損失的處境。與此同時，對我們自己研發的、有利於生物多樣性保護並具有重要市場經濟價值的技術，也需要通過進一步提高全民族的知識產權保護意識使之得到很好的保護。因此，我們應當加強同相關部門的聯系，加強調查研究和宣傳工作，使知識產權工作能夠很好地同生物多樣性保護相融合，為我們民族的更快發展服好務。

3．關於中國生物多樣性信息交換所機制能力建設項目

根據生物多樣性公約第18條的規定，各締約國應建立生物多樣性信息交換所機制（Clearing-House Mechanism，簡稱CHM），以促進有關生物多樣性保護和持久使用的技術信息、利用遺傳資源而不對環境造成重大損害的技術信息、科學和社會經濟研究成果、培訓和調查方案信息、專門知識、當地和傳統知識本身等信息在締約國內和締約國間的交流，促進締約國內部與締約國之間的科學和技術合作。
為此，在國家履約辦公室等的積極爭取下，2002年「中國生物多樣性信息交換所機制能力建設項目」獲得全球環境基金（GEF）資助，開始啟動。該項目旨在通過對各部門各地方已有的相關資料庫的改造，構建國家生物多樣性信息網路平台。
中國國家生物多樣性信息交換所（www.biodiv.gov.cn）設在國家環保總局，由國家履約辦進行管理，負責承擔國內生物多樣性宏觀信息的整合發布和統一對外職能，以及組織指導覆蓋國內各部門和地區的生物多樣性國家信息網路建設工作。通過該所可以訪問國內動物、植物、微生物、作物種質資源、森林、海洋、中醫葯、自然保護區、生態旅遊等主題資料庫。

書摘
3森林生物多樣性與生物多樣性保護的關系
森林是地球上最為重要的生物類型，是世界生物多樣性的分布中心。根據1998年國家環境保護總局《中國環境狀況公告》①介紹，我國共有599類主要陸地生態系統，其中森林生態系統212類，佔35．4%，是8類陸地生態系統中最多的一類。在我國森林生態系統中，又包括針葉林、闊葉林和針闊混交林生態系統。其中，寒溫帶針葉林內野生動物約200多種，鳥類近120種，屬國家重點保護的動物主要有貂熊、駝鹿、馬鹿、猞猁、雪兔等。在闊葉林中，僅常綠闊葉林生態系統，其種子植物的屬、種分別佔全國的2／3以上和1／2左右。而在針闊混交生態系統中，存在許多名貴針葉樹，如紅松、各種雲杉和落葉松等，並且，也生長著許多珍貴葯材，如人參、天麻等。但隨著社會經濟的發展，人為的活動使森林生態系統遭受了巨大的破壞。根據聯合國糧農組織(FAO)的統計，在1980～1995年之間，全球森林凈損失1．8億hm2，平均每年損失1200萬hm2②。我國森林資源長期受到亂砍濫伐、毀林開荒及森林病蟲害的影響，使森林面積，特別是天然林面積大幅度下降。在兩千年前，我國的森林覆蓋率為50%左右，目前僅為16％多。其中天然林幾乎盪然無存，其他森林也大多數呈島嶼狀分布，連綿幾十平方公里的天然森林已極為罕見。這嚴重地威脅著我國的生物多樣性保護。因此，保護生物多樣性，森林生物多樣性保護是關鍵。目前，在我國已確定了27個森林生態系統優先保護區域，包括80處自然保護區，其中：熱帶地區11處，亞熱帶地區55處，溫帶地區14處，這將有助於推動我國生物多樣性的保護。
另外，全球三大陸地生態系統——農田、森林、草場，支持著世界經濟的發展。除礦物質外，它們提供了幾乎所有的人類所需的原料；除海產品外，還提供了幾乎人類所有的食物。在三大陸地生態系統中，森林又是地球上最為重要的類型，佔有特別重要的地位，是世界生物多樣性的分布中心。而在森林生態系統中，熱帶森林又是突出的物種分布中心。據統計，熱帶森林集中了50％以上的物種，擁有世界80%以上的昆蟲、90%以上的靈長類動物。在全球大約170萬已得到描述的物種中，其中昆蟲和高等植物就超過了100萬種，它們之中絕大多數是分布在熱帶森林中的。目前生物多樣性銳減已到了非常嚴重的地步，在已得到描述的物種中，僅物、脊椎動物和無脊椎動物這三個分類單元的物種就有22 530種的生存受到了嚴重的威脅，其中己知滅絕的有724種。因此，有人估計，如果地球上的熱帶天然林有一半被毀，將會有75萬種物種被滅絕，因此，在國際自然與自然資源保護同盟(1UJCN)1989年的報告中指出，今後50物種滅絕的主要原因將是熱帶天然林的破
壞。
目前，世界熱帶林每年的消失率約為0．6%～1．0%，年平均毀林面積達1700萬hm2：，由於大面積的熱帶原始林被毀，導致熱帶野生動物生境的喪失。例如熱帶非洲原生野生動物的喪失率為65%。熱帶亞洲為67%，在東南亞，部分靈長類動物的生境喪失率為31%～96%，而受保護的生境則僅為1．2%～22．9%，絕大多數物種生境的保護率在1%～4%之間。
隨著社會經濟的發展，生物物種所受到的威脅是有史以來最大的。所有這些威脅的實質就是由於人類對生物資源開發管理不當而引起的，而且這種行為還經常遭受錯誤引導的經濟政策和不完善的制度的激勵。物種的滅絕是生命的一個事實，是天經地義的自然規律。現在一兩百萬的物種是估計曾生存過的幾十億個物種的倖存者。過去的滅絕由於自然的過程而發生，但今天人類的活動已毫無疑問地是物種滅絕的一個最主要的原因。因此，合理開發利用資源，尤其是合理開發利用森林資源，保護生物多樣性，把一個豐富多彩的世界留給後代，是我們當代人的責任，也是我們每個人應盡的義務。
第二章國內外對森林生物多樣性
價值評價的研究
1國內外對森林生物多樣性的價值評價研究
1．1聯合國環境經濟綜合核算帳戶中有關森林生物多樣性
的價值評價
在聯合國環境經濟綜合核算中(SEEA)，沒有明確的「森林生物多樣性」的分類，但在核算帳戶中，包括森林生物多樣性的一些內容，如「生態系統」，「生物資產」等。事實上，在這些分類中，包括了森林生物多樣性的許多內容(UNSD，1997)。
正因為如此，在SEEA中，沒有明確的方法評價森林生物多樣性的價值。對「非培育的生物資產(木材除外)」，SEEA推薦採用「市場價法」評價。總的來說，森林生物多樣性還沒有被人們明確認識到它們的市場價值，它們的價值在核算時包括在林地或生態系統中。可是，野生生物群或群落的價值被人們明確認識到了，主要是通過收獲、漁獵或狩獵認識的。它們的價值通過市場上的商品，像皮毛、皮、肉等進行評價。在許多情況下，在森林資源核算中，由於該價值過小而被忽略掉了。但是，在一些情況下，像皮毛、菌塊、蘑菇、野生動物等，它們的價值非常大，不能忽略，要進行評價。
同樣，在SEEA中推薦，如果森林生物多樣性的價值巨大，應把它作為林地的補充價值評價(UNSD，1997)。
1．2世界上一些國家對森林生物多樣性的價值評價
20世紀80年代以來，世界各國紛紛進行了森林資源核算，森林生物多樣性的價值才被人們逐漸所認識。美國在列舉森林資源的貢獻時指出：森林作為非市場的有形資源被生產利用和消費，如提供燃料、果品、葯材、狩獵和環境服務等。他們建議採用最優控制技術評價森林生物多樣性中遺傳基因多樣性的價值(Jeffrey R．vintent andJohn M．Hanwick，1997)。芬蘭，Jukka Hoffren 1996年評價了森林生物多樣性的保護價值。在他的研究中，採用森林生物多樣性的機會成本評價多樣性的價值。其維持森林生物多樣性的成本價值大體為1．7億芬蘭馬克(Jukka Hcdfren，1997)。馬來西亞在進行森林資源核算時，把森林資源分為木材價值、碳吸收、生物多樣性和天然林狩獵價值。在計算生物多樣性價值時，採用生物多樣性的存量值乘新滅絕的物種的單位價值。並且，在他們的評價中，採用了不同的方法評價生物多樣性的價值。對保護區的瀕危物種和滅絕物種(亞洲象)採用保護費支出法評價；對由於一些物種的野生基因的存在而改良了現有的物種引起價值的增加，採用凈價法評價(Vincent et a1，1993)。瑞典在森林資源核算分類中，包括木材、薪炭林、漿果、蘑菇、狩獵、提供馴鹿的飼料、固碳、生物多樣性和森林土壤。對生物多樣性採用機會成本法評價。在計算總森林面積中10％的保護區面積的增加價值時，用木材生產的價值減去殘根的價值，並且，把這部分價值加在森林生物多樣性價值中(}tulkrantz，1992)。澳大利亞沒有直接評價森林生物多樣性的價值，但他們使用3種方法直接評價了所有生物多樣性的價值。①消費價法。即對自然資源產品，像薪炭材、飼料、狩獵等直接消費的產品，不需要通過市場直接評價。②生產價法。對於那些進行商品性採伐和收獲的產品，如木材、漁獵、為滿足市場需要而進行的商品性狩獵、象牙生產和葯材種植，採用生產價法評價。③非消費價法。該法用於直接評價生態系統作用的價值，如水源保護，光合作用

❺ 香格里拉被爆負面視頻，旅遊市場輿情如何監控

旅遊危機有四個階段：第一、通過微博、微信等自媒體爆料的潛伏期，二是媒體跟進的放大期，三是輿論關注官方應對的蔓延期，四是官方根據問題採取長效措施的恢復期。地方政府應根據新媒體時代的新聞發布規律，總結和出台相應的規則辦法，不應在危機到來之時手足無措。在扭轉不利局面時，應按照新聞規律，回應社會關切及關注的主要矛盾點，正面回應時切忌「自說自話」。另外其他地方也應該積極吸取經驗和教訓，檢視自身是否有服務管理缺失漏洞。

❻ 在線等~~香格里拉酒店品牌研究

總部設在香港的香格里拉酒店集團是亞洲最大的豪華酒店集團，隸屬於馬來西亞著名華商郭鶴年的郭氏集團旗下，被視為世界最佳酒店管理公司之一。10月25日在有旅遊業「奧斯卡」之稱的「第18屆TTG旅遊獎」典禮上，經常光顧該獎的香格里拉又獲得了今年首次設立的「最佳豪華酒店品牌」獎。
品牌世家：http://www.ppsj.com.cn

香格里拉的名字源於英國作家詹姆斯·希爾頓1933年發表的傳奇小說《消失的地平線》，1971年，郭鶴年以這個神秘仙境命名，與新加坡經濟發展局合資建成了新加坡第一家豪華大酒店。1983年，香格里拉國際飯店管理公司正式成立，開始獨立投資、經營和管理香格里拉酒店。憑著對一個潛在巨大市場敏銳的嗅覺，第二年郭鶴年就接管了當年毛澤東曾經下榻過的杭州飯店，這就是1984年11月開業的中國大陸第一家外資酒店——杭州香格里拉飯店。尤其令人敬佩是，香格里拉從這第一家香格里拉飯店開始就實行帶資管理。這種「領先一步」的膽識得到的回報就是，香格里拉所到之處都成為當地標志性酒店，在內地成功打響了香格里拉品牌。

1985年，郭鶴年又與國家經貿委合作，斥資3.8億美元興建北京國際貿易中心。國貿中心是包括酒店、寫字樓、商場、高檔國際公寓在內的綜合建築群，至今仍是北京CBD的代表性建築。

也正是此時，香格里拉集團確立了「香格里拉」和「商貿飯店」兩個品牌。「香格里拉」品牌主要為五星級酒店，「商貿飯店」為四星級品牌，價格定位適中，1989年開業的北京國貿飯店是第一家。按照朱福明的介紹，香格里拉的設計一向以清新的園林、富有濃厚亞洲文化氣息的大堂聞名於世，但他更堅信，「卓越的酒店源自卓越員工提供的卓越服務，而非絢麗的水晶吊燈或昂貴的地毯」。

香格里拉在中國的真正起飛，自1990年代中期開始，幾乎附翼著中國經濟高速增長的「翅膀」。1992年鄧小平「南巡講話」後，香格里拉迅速將自己亞太地區的戰略重心轉向內地。1996—1999年的短短四年內，在北海、沈陽、長春、青島、大連、武漢、上海浦東和哈爾濱等地開業了9家香格里拉飯店，而此期間中國大陸之外的地區僅開業了兩家。

對中國大陸市場的深耕，使香格里拉獲得了意想不到的收獲。香格里拉酒店集團中國區公關總監王宏玲告訴記者，作為全球增長速度最快的經濟體，中國吸引了國際上最富進取精神的商務人士頻繁出入，「當這些對酒店服務最挑剔的人群在中國下榻香格里拉酒店，感受那種盡顯東方特色的『殷勤好客香格里拉情』後，『Shangri-La』的熱情、如家的高品質口碑也開始深入歐美市場」。王宏玲稱之為「一石二鳥」。

「藉助亞太尤其是中國大陸的成功，香格里拉集團已經做好了進軍歐美市場准備。」朱福明說，2009年將首次進入歐洲，在時尚之都開業巴黎香格里拉大酒店，同時在美國中心城市芝加哥開業芝加哥香格里拉大酒店，在亞洲酒店業競爭最激烈的日本東京開業東京香格里拉大酒店；2010年的重頭戲是在全球酒店業的頂尖市場美國邁阿密、拉斯維加斯和紐約開業三家； 2012年，香格里拉將走進詹姆斯·希爾頓的故鄉倫敦。

展望未來幾年，香格里拉集團預計將有45個新酒店將開業，員工將由現在的3萬名增加到5萬名。為將香格里拉的快速增長和穩扎穩打戰略實現精巧平衡，2004年12月，香格里拉集團在北京附近的廊坊東方大學城成立了內地首家由酒店集團興辦的酒店管理培訓中心，將香格里拉的文化基因植入每一位員工的一舉一止，讓香格里拉迅速的成長不至於影響其服務品質的傳承。

事實上，把培訓中心設立在中國，一定程度還緣於「決戰奧運」的需要。到2008年，香格里拉集團計劃將中國大陸的酒店數量從目前的24家增加到至少40家，這意味著其在內地至少要增加9000名員工，其中20%為管理職務。香格里拉集團董事總經理兼行政總裁安梓華說：「中國是世界上發展最迅速，以及擁有最重要經濟地位的國家之一。無論是國內游，還是日漸增長的入境商務和休閑旅遊，人口逾13億的中國都有著巨大的市場潛力，香格里拉將繼續致力於在中國的成功發展。」

在變化中堅守根本

——專訪香格里拉酒店集團中國區銷售副總裁朱福明

《商務周刊》：2007年香格里拉實現了快速成長，我們可以從哪些方面找到原因？

朱福明：香格里拉自1984年首次進入中國之日起，就已經定下了在中國大展宏圖的策略。時至今日，先後在中國大陸的19個城市開設了24家飯店，客房量近15000間。2007年可謂香格里拉快速成長的一年，我們在廣州、成都、西安、包頭和呼和浩特開設了5家新酒店，我們在北京的香格里拉飯店的擴建工程也在今年開門迎客。

究其原因，香格里拉在中國的快速發展要歸功於中國經濟穩定而持續的高速增長。另外，經過20多年獨特的管理經營，香格里拉從眾多國際知名酒店品牌中脫穎而出，深入人心，尤其備受國內外商務旅行者的喜愛。這為香格里拉打下了堅實的品牌基礎，同時也增強了我們在中國發展的信心。

《商務周刊》：香格里拉如何在快速成長和保持持久的高品質服務之間找到平衡點？

朱福明：經過在國內20多年的發展，我們所積累的經營管理經驗，能夠確保香格里拉品牌酒店數量增加的同時，其最優的高品質服務能在新酒店百分百的復制。更具體而言，我們集團有專屬的部門可以做到「大兵未到，糧草先行」，精確、專業的市場分析和財務分析，可以最大限度確保一個項目在沒有「bug」之後才投入實施。同時，每一家成型的酒店都是一個獨立的經營體，本著「在自己的城市裡領先一步」的原則，單個酒店的良性運轉並不受快速增長的影響。

《商務周刊》：在競爭日益激烈的高檔酒店業領域，香格里拉賦予「領先一步」戰略哪些新的內容？並如何適應新的環境變化？

朱福明：要知道，在幾十年的競爭過程中，香格里拉並未曾落後，或者說始終處於領跑的位置。我們認為領先一步不只是一味的創新求變，雖然創新是當代企業必不可少的武器。其實保持自己的優勢同樣重要，有的企業在變化中丟失了自己曾經賴以生存的根本，這就是得不償失。所以，我們始終保持著自己獨有的、擅長的、受消費者喜歡的東西，比如我們對中國傳統文化的執著——從大堂的裝修、客房的裝飾，到對「殷勤待客之道」服務理念的推崇等等。環境變化了，但環境並不是完全改變，消費者也不是摒棄了自己原有的需求而改為新的需求。事實上，他們更多情況下是增加了新的需求。這樣，一個在眾多城市擁有酒店的品牌可以在第一時間將最新的需求共享，也可以分享每一家酒店在不同區域的創新成果。

《商務周刊》：隨著中國大陸經濟的迅速崛起，香格里拉如何理解目前和未來的中國市場？

朱福明：正如中國的其他經濟領域一樣，酒店業的市場前景非常好，未來幾年的主要增長點仍將是商務旅遊、獎勵旅遊及會展。

目前香格里拉在中國大陸經營24家酒店，另外還有近20個在建項目，這些酒店都會在未來三年內開業。2008年，我們將有數家新酒店在深圳、寧波、溫州和滿洲里等城市開業。

持續增長的出境游市場為香格里拉全球拓展提供了強大的優勢。近年來香格里拉已開始進入歐美市場，在紐約、芝加哥、邁阿密、拉斯維加斯、巴黎、倫敦的酒店將從2009年起逐步開業，這將為中國人出境的商務、獎勵及高端休閑游市場提供一個更加方便的選擇。

中國無論是出境游還是入境游都具有巨大的市場潛力。2008年奧運會在即，更使中國成為世界矚目的焦點，隨之而來的就是更加頻繁的商務活動，眾多外企的進入，以及更多國人走出國門。這種多方位與國際的接軌無疑會為酒店業帶來非常可觀的前景。

參考網址：
http://guide.ppsj.com.cn/art/7924/xglllxyb/

❼ 你從香格里拉酒店成功的廣告創意與投放策略中得到什麼啟示

摘要 縱觀香格里拉酒店集團的發展歷程，從一家酒店在短短35年時間里發展成為世界酒店集團300強第38位，經營或管理酒店47家，擁有客房22,468間的亞洲最大的豪華酒店集團，香格里拉酒店集團的成功得益於諸多因素，例如獨特的品牌命名和品牌標識、科學的經營管理模式、全方位的品牌擴張戰略、「以人為本」的企業文化、立體式的營銷體系等等。

❽ 20 年前在雲南開民宿的人，現在怎麼樣了

滇西北的6 個房主告訴你

-風物君語-

今年冬天

《親愛的客棧》讓民宿又吸睛了

找一個漂亮的地方

開一家民宿

從此過上「清心寡慾」的人生

在瀘沽湖、莫干山??

這些景區熱門起來之前

最早興起民宿之風的是雲南

30年

民宿依舊很美

可要做老闆

卻是

如人飲水，冷暖自知

1

大理：尼瑪的廉價酒店和泳池派對

1984年，大理正式對外開放。後續幾年，麗江和香格里拉也相繼打開大門。

20世紀80年代，國內旅遊市場尚不成氣候，而流連東南亞的歐美背包客卻不畏雲南的山重水復，早早聞風而來。因而無論是最早的大理，還是後來的滇西北，最初為旅行者服務的住宿地，都帶著濃濃的「洋氣」。開賓館接待外國人需要涉外證。開放初期，私人要辦涉外賓館困難重重。外國人到大理，得入住護國路的國營大理第二招待所。

尼瑪是大理人，早在1986年他就成為旅遊服務業的一員。攝影/ 關海彤

那時的外國人住護國路，他就在護國路開了個叫 Tibetan Caf 的咖啡館。那時候店裡提供的酒、咖啡、可樂、酸奶等飲品中大部分在大理還是稀罕物，甚至連進貨渠道都沒有。

每隔一段時間，尼瑪就得拿著外匯券坐18個小時車去省城的友誼商店進貨。

不久之後，旅館和咖啡館漸次在護國路出現，外國旅行者雲集。護國路就變成了後來大家俗稱的「洋人街」。

經過十年的旅遊業浸淫，尼瑪得以有錢在文獻路買下一片地，建了 MCA 酒店。

MCA 雖然叫酒店，但更像國際青年旅舍的格局，有廉價而安全的床位，有大片公共空間可社交，酒店中間，還有一個標志性的大大的泳池可以暢游。但和一般的青年旅舍不同的是，MCA 里還有藝術氛圍濃郁的畫廊。MCA 的全稱，本叫「湄公河流域文化藝術中心」。

1995年，大理的旅行市場依然是外國背包客的天下，而同時，「禮失而求諸野」的國內先行者們，亦已蠢蠢欲動。

在 MCA，尼瑪最熱衷搞泳池派對。圖/ 尼瑪供圖

2000年，尼瑪的咖啡館搬到了人民路。圖/ 尼瑪供圖

泳池派對上大家喝酒、唱歌、聊天，興致來時，便一頭扎進泳池裡。人們常懷念當年的 MCA 酒店，大都是因為這個獨特的泳池派對。

在泳池邊彈吉他的年輕小夥子，他的名字可能叫許巍；拿著相機的，或許是曾拍過三毛影像的肖全；和尼瑪一起碰杯的，有時會是藝術家葉永青。這個泳池派對，一直持續到2015年 MCA 改成價格不菲的精品民宿前。作家土家野夫、導演張揚這些後期成為「新大理人」的名家，都是泳池派對的常客。

2

麗江：老謝和彎豆青年旅社裡的背包客

麗江老謝和尼瑪完全不是一個路子：尼瑪定義自己為質朴的學者和藝術家；老謝就喜歡拿著各種工具在自己的青年旅館里獨自敲敲打打。

2000年，莫干山人老謝在麗江古城和合夥人開了一家真正加盟的國際青年旅舍（YHA），名字叫麗江古城國際青年旅舍。他將青年旅舍的公共空間做得很大，有足夠的交流空間；在屋後的流水邊做了一個海子書吧，提升它的文藝氛圍；在天花板上掛滿雲南的草帽，融入當地文化。當旅行者問他為什麼在天花板上掛斗笠時，他就會說這不是斗笠，是鍋蓋：「雲南十八怪，摘下斗笠當鍋蓋。」

早期的麗江旅行者，喜歡在老謝的 YHA 里聚會，地位和尼瑪的 MCA 類似。

30年前的麗江古城還沒有這般喧囂。攝影/ 關海彤

對於大多數旅行者來說，大家知道麗江古城，還是因為1996年的麗江地震。人們輕松地說，麗江是「地震震出來的」。納西人卻在一種很具體的悲痛中療傷，他們翻修自己的房子，將主道鋪寬，並且在河邊重新種上了楊柳。

2000年前後，麗江才慢慢又有了生機。

老謝的第一家 YHA 和後來的麗江老謝車馬店，都在麗江古城密西巷一帶。那裡的老房子比主道新華街更多，曲徑通幽，有舊時麗江的格局。那些年，在老謝的 YHA 里，也是外國背包客雲集，於是又有人稱密西巷是麗江的洋人街。

彎豆進入滇西北的時間比老謝晚不了多少，但他始終認為老謝是他的前輩。攝影/ 關海彤

1999年，老謝的浙江老鄉、旅行者彎豆沿著一條如今基本廢棄的公路前往香格里拉。香格里拉，當時還在中甸。這條公路抵達中甸的最後一個埡口叫冷凍坡。彎豆翻過冷凍坡，小中甸的高山草甸躍然於眼前。直到今天，彎豆還記得當時的美好，並且背誦著民國時期劉曼卿女士描繪的中甸場景：

忽見廣壩無垠，風清月朗，連天芳草，滿綴黃花，牛羊成群，帷幕四撐??

這趟旅行，讓彎豆決定放棄杭州的工作，到香格里拉來。當麗江的老謝開YHA時，他只在香格里拉找到一個門面，開了個酒吧名字叫作「中甸旅行者俱樂部」。中甸旅行者俱樂部時常被彎豆想像成一個自由的地方。街上的無牌汽車到處亂串，那些早期進入香格里拉的旅行者雲集於此；酒吧門前，還得設計拴馬柱，因為藏族青年會騎馬騎牛來到酒吧里嘗鮮。

等到2002年旅行者喬陽進入中甸的時候，彎豆已經在香格里拉的獨克宗古城旁邊開青年旅舍了。

香格里拉是藏區，海拔高，溫度低。

喬陽對彎豆最深刻的印象，就是沒完沒了地去鍋爐房裡燒熱水。在YHA里享受暢快淋漓的熱水浴，是讓人滿足的奢侈體驗，更不用說在環境尚且惡劣的藏區了。彎豆、老謝和尼瑪的旅舍雖然開設的時間不一，風格各異，但殊途同歸，都是從當地旅行剛成氣候的時候，就開始服務背包客的。

3

香格里拉：白瑪多吉用酒店串起它的美

喬陽好好的一個川妹子，卻喜歡叫自己為喬公子。喬公子同樣是滇西北旅遊服務業的「開荒人」。

2002年，她是第一個到德欽飛來寺開酒吧的人，那個酒吧的名字叫「季候鳥」。酒吧門口，毫無遮攔地正對梅里雪山的13個白雪皚皚的峰頂。飛來寺因為瑰麗的雪山景色很快成名，成了設施齊全的集散地。喬公子又躲到更偏僻的霧濃頂，開了一個季候鳥旅館。

開旅館之餘，她也喜歡到香格里拉縣城晃悠。除了熱衷在彎豆的 YHA 里洗鍋爐熱水澡，她還是城郊松贊林寺旁克納村一家名為松贊假日酒店的常住客。

白雪覆蓋的松贊綠谷圖 /松贊酒店

松贊酒店的員工大多來自本地人。他們本身就是傳遞這里文化的載體圖 /松贊酒店

這家旅館不貴，開始賣80元一晚，後來翻了一倍，也不過一百多塊錢。這家店的主人叫白瑪多吉。那個時候，他還是紀錄片導演。BBC 拍《雲之南》時，他就是參與者。松贊假日價格不高，新建的藏式建築踏實而厚重，白瑪多吉在各處收集回來的藏式傢具、地毯和佛像溫潤有質感，伙計們謙和且熱忱，喬陽感覺特別好。

同樣感覺很好的還有香港商界的小超人李澤楷，他和一眾名流來到中甸時遇到松贊。他特別驚訝，驚訝於如此美好的住宿地居然只賣160元一晚，而且是人民幣。小超人甚至擔心主人生活無以為繼，臨走的時候一行人買光了店裡的工藝品以示支持。

這就是赫赫有名的松贊系列酒店的發跡史。

從2000年的松贊假日開始，白瑪多吉在這條路上已經走了17年。很多人說他做的松贊系列酒店是「國內最好」的；他本人在某種意義上已經是國內民宿界的領袖之一。但像喬陽這樣的、早期喜歡白瑪多吉的人，並不是因為他廣廈萬間，而是襟懷坦盪。襟懷坦盪就是不藏著掖著，我有什麼東西，都熱情地展示給你看。

松贊綠谷藏式風格的內部空間攝影/ 沈衛新

2009年，喬陽正在霧濃頂建造她的季候鳥旅館，白瑪多吉已經將松贊系列酒店修到了霧濃頂不遠處的山坡上。那個村子叫谷幾濃村，一個只有五六戶人家的藏族村莊。白瑪多吉一如既往地踏實造房子，自己選址，自己設計，然後讓當地工匠用傳統藏式建築的手法，一一完成。即便是工地，白瑪多吉也是對喬陽和好奇的人完全開放的。

喬陽沒事就鑽到白瑪多吉的工地里，看到有什麼不懂的營造問題，工人們至會停下來，跟喬陽一一細講。松贊的香格里拉環線酒店建成之後，這些選址於鄉野之間的美妙山居分布在大香格里拉地區的每一個縣域里。

旅行者這才驚訝地發現，在迪慶州各個隱逸的鄉村角落裡，藏著幾個讓人擊節的山居酒店。白瑪多吉卻說：「不，我不是在建店。我只是希望用這些美好的酒店將香格里拉串起來，去重新發現香格里拉的美好。我起酒店的地方，可能就是香格里拉的『地之肚臍』，或許美好的香巴拉，可以通過『地之肚臍』（小說《消失的地平線》中寫到的傳說中的理想國）去發現。」但顯然喬陽是比大多數住客對「地之肚臍」更瞭然於心的。

現在她是松贊的旅行產品經理，一個月有半數時間，她都待在松贊在麗江剛開的酒店裡，給客人講解如何通過松贊用酒店和山居串聯起來的線路，走進「地之肚臍」，走到白瑪多吉營造的那個香格里拉旅行世界裡。

而剩下的半個月，她會回到自己的新落腳點：大理洱海邊的新家。

4

雙廊：嘉明留在這兒的精神寄託

大理洱海邊在某種意義上是近些年的大理旅行「再發現」。

洱海的雙廊現在成了大理民宿集中地之一。圖 /視覺中國

如今雙廊的熱鬧程度，如同這夜色里的燈光攝影/陳亮

嘉明2007年在雙廊開海地生活時，那還是外地人在雙廊開的第一家住宿地。那時的嘉明哪裡能想到，十年之間，確切地說是2012年後的五年之內，會有2000多家住宿地擠在洱海邊。

相比尼瑪這些知天命年齡的前輩，嘉明只是一個80後後輩。

開海地生活前，嘉明在北京秀水街買一套翻版的北臉沖鋒衣就非常滿足，穿著它到處旅行。那些年，嘉明在江湖沒什麼履歷，到哪裡都是小弟。嘉明小弟後來想安定下來，要在西安開YHA，於是跑到「創造出國內青旅模式」的麗江古城YHA學習。學習之餘，嘉明跑了一趟大理，這趟大理之行徹底改變了嘉明的人生模式：他喜歡上了大理這個地方，並留了下來。

嘉明的客棧起名叫海地，是有他的某種精神寄託的：嘉明的朋友麗萍在不通公路的蒼山上開了個高地。那時的雙廊，同樣交通不便，同樣純粹美好。一個在高山之上，一個在洱海之邊，高地和海地遙遙相望。

後來，洱海邊的住宿地被人們稱為民宿。

2012年前在雙廊開民宿的掌櫃們，都和嘉明一樣，描述過當年那個作為偏遠小漁村的雙廊鎮：那是一片美好的鄉村圖景。雙廊的耕地極少，當地的白族人以打魚為生，日子窮，但人心寬，有信仰也有精神寄託。

除了喜歡雙廊並決定留在這里開民宿的人，有些人只是想在雙廊生活。上海畫家沈建華、著名導演張揚和早幾年的舞蹈家楊麗萍都是雙廊的早期生活家。

2012年的時候，沈建華和楊麗萍等一眾人發起了名為《雙廊雙廊》的鄉村畫冊。前媒體人卓瑪是主要撰稿人之一。2010年，卓瑪和丈夫紅點也在雙廊開了民宿。卓瑪也很樂於奉獻自己的專業技能，負責了這本畫冊第一、二期的大量采編。大家用心地記錄洱海邊的社區生態，留下當下的美好。

這一年恰好也是雙廊開始裂變的一年：資本聞風而動，他們感覺洱海邊的民宿，可能會成為大理旅行的新熱點。於是從2012年開始，給這些早期新移民遞名片的人，有越來越多的房地產商和投行人士。

洱海邊一些民宿的經營者已不是追求生活方式，而是從事一種純投資的行為。

最近這幾年，洱海邊陸續擠進了2000多家民宿，人們開始給洱海的人群歸類。人們說洱海邊的民宿業主是一群城市中產，懷著詩和遠方的情愫，在逃離北、上、廣的風潮下，紛紛踏足洱海邊。

5

民宿這門生意，冷暖自知

在「不如一路向西去大理」的歌聲中，旅行者湧向洱海。這里房價不菲，但依然一房難求。大理因為洱海邊民宿的興起，重新回到了頂級旅遊集散地的中心。

洱海看上去，的確有點像是「中產」的生活狀態。但洱海邊的民宿業主中對這種「中產」定義很反感的，大有人在。民宿洱海醒來的掌櫃袁小兵對「被中產」就頗為不屑，說：「我哪裡來的中產，我做深度調查記者十來年，拿著僅有的30萬元，再東拼西湊，和合夥人一起開的民宿。」

嘉明的海地生活在2016年就徹底關門了。

一家停業的洱海民宿攝影/ 陳亮

洱海這十年，嘉明見證過美好的鄉村圖景，又眼看著安靜的古鎮變成一片喧囂的工地。民宿人的常見煩惱他都有過，甚至和房東打過官司，和有關部門有過來回。2016年 10月 25日，有關部門一紙公文，海地生活「私設暗管，將污水直排洱海」，責令整改。半個月後，疲倦不堪的嘉明關上海地生活的房門，停掉花十多萬元買回來的污水處理系統。

袁小兵則感嘆「鄉村圖景的破滅」。資本進入之後，那個被他視為「美好鄉村圖景」的雙廊不再那麼純粹，開始有收到高額房租的農民過著暴發後的酒肉生活，因早期房租相對較低而頗感吃虧的老鄉則以各種理由漲房租。記錄這個漁村原生文化的畫冊《雙廊雙廊》早已停刊，雙廊鎮上多了幾個霓虹閃現的酒吧。

一切的聲色犬馬，本不屬於這里，卻方興未艾。

洱海邊的民宿關停後，這里只剩下了本地人攝影/ 張律堂

2017年 4月 7日之後，洱海邊的民宿全線喊停。業主們在開始時並不特別憂慮，自己給房間貼上封條，封條上寫著「保護洱海，自行停業」。他們都以為，這或許是應付行政部門的臨時需要，可是將近半年過去了，洱海邊的民宿似乎都沒有重開的希望。

擺在洱海民宿業主面前的矛盾，顯然不是難纏的房東們。洱海民宿興盛時帶來的豐裕收入已經消失了半年。袁小兵開著嶄新的陸地巡航艦，買了山水間的房子。客棧停業了，一切的收入就停止了，房貸、車貸卻並不會因為洱海醒來的停業而中止。這個看起來過上了中產生活的前媒體人，似乎又回到了「偽中產」的不安生活狀態。比袁小兵還困苦的洱海民宿經營者大有人在，沒有人知道這些民宿會在什麼時候開業，又會在什麼時候戛然集體停業。

8月的一天，洱海的陽光一如既往般晴好。那些還在停業的民宿業主默默地在陽台上曬床單。有人說，這是對即將可以營業的憧憬。也有人說，這是他們在表示對這個世界投降了。

從1984年大理對外開放算起，30來年的時間，各種類型的旅行者通過一家又一家的民宿，洗去路上的風塵，又趕往下一程。民宿主人清理客房，換上干凈的床單，迎接下一批旅行者的到來。

你說擁有一家民宿是風花雪月，可開民宿的人，卻甘苦自知。

文丨袁鑾

本文選自《地道風物民宿時代》

編輯丨逸驍

❾ 九寨溝震後旅遊魅力不減嗎

10月8日，從四川省旅遊產業發展領導小組辦公室獲悉，九寨溝地震後四川旅遊魅力不減，在剛剛過去的2017年「十一」黃金周期間，四川旅遊總收入524.71億元(人民幣，下同)，同比增長18.9%(按可比口徑計算)。

根據四川假日旅遊市場調查結果顯示，受九寨溝地震影響，2017年「十一」黃金周四川遊客以省內遊客為主，省內遊客佔比77.66%，省外遊客佔比22.34%。

截至2017年10月8日，四川共接待遊客7145.79萬人次，同比增長5%；其中過夜遊客2460.56萬人次，同比增長1.9%；一日游接待遊客4685.23萬人次，同比增長6.7%；旅遊總收入524.71億元，同比增長18.9%(按可比口徑計算)。

❿ 面對當前形勢下旅遊業發展的機遇和挑戰，從旅遊管理部門，旅遊企業及從業者的角度提出建議和意見

一、對全國旅遊市場發展形勢的總體判斷

今年以來，世界經濟金融形勢復雜多變，不穩定不確定因素明顯增多。次貸危機引發的金融危機愈演愈烈，迅速從局部發展到全球，從發達國家傳導到新興市場國家和發展中國家，從金融領域擴散到實體經濟領域。在國際金融危機沖擊下，實體經濟增速大幅下滑。目前，這場金融危機不僅本身尚未見底，而且對實體經濟的影響正進一步加深，其嚴重後果還會進一步顯現。普遍預期，世界經濟正進入「嚴重低迷」期，主要發達經濟體「已經或接近於衰退」。

受國際金融危機快速蔓延和世界經濟增長明顯減速的影響，加上我國經濟生活中尚未解決的深層次矛盾和問題，目前我國經濟運行中的困難增加，經濟下行壓力加大，企業經營困難增多，金融領域潛在風險增加。盡管我國經濟發展面臨著來自國際國內的嚴重困難和嚴峻挑戰，但我國經濟發展的基本面和長期趨勢沒有改變。改革開放30年來，我國積累了雄厚物質基礎，經濟實力、綜合國力、抵禦風險能力顯著增強；工業化、城鎮化快速發展，基礎設施建設、產業發展、居民消費、生態環境保護等方面有巨大發展空間，擴大內需潛力巨大；社會主義市場經濟體制不斷完善，形成了較好的體制環境；金融體系總體穩健，財政赤字規模較小，外匯儲備充足，國內儲蓄率較高，宏觀經濟政策調整有較大餘地。

（一） 金融危機對全球旅遊消費的影響

世界旅遊組織預測，受金融危機影響，今年全球入境過夜旅遊人數增長率將低於3%；全球旅遊總收入增長率低於5.6%。危機對全球旅遊消費的影響有：

一是影響程度深。世界經濟增長明顯減速導致全球旅遊消費信心顯著下落，有可能繼上世紀70年代初石油危機、80年代初世界經濟危機後，成為全球旅遊市場的第三輪強力經濟沖擊波。

二是沖擊機理特殊。眾所周知，在各類突發事件和外部危機中，非典、地震、9.11等天災人禍都屬於外因，影響或抑制旅遊消費的范圍較窄、程度較淺、為時較短，負面沖擊往往來得急、去得快，呈現出「大落大起」的V型軌跡衰退。而本次金融危機波及供需兩方面，屬內因，起質變作用，必然導致旅遊需求萎縮、拉動旅遊業發展的經濟引擎熄火，其負面影響呈現出「緩降慢升、低谷徘徊」的變體U型軌跡。

三是全球化使危機雪上加霜。作為雙刃劍的全球化日益加深，既加強了各國旅遊業的聯系，又加重了世界旅遊的脆弱性，加劇了市場動盪，加大了應對難度。在這一宏觀背景下，全球旅遊業應對世界金融危機的難度空前，不可控、不可預料因素更是顯著增多。

（二） 對我國旅遊業的影響

為盡快摸清危機影響，今年11月中旬，我帶隊以「鞏固和擴大三大市場，妥善應對國際金融危機影響」為主題，赴上海、浙江、北京調研，共計聽取13家主管部門、28家企業、11家科研機構代表意見，對各地經驗、面臨困難與工作訴求做了初步了解。掌握到兩個突出情況：第一，金融危機加速旅遊市場調整，市場政策調整時機已熟、勢在必行，特別應賦予國內旅遊更加突出的戰略定位。第二，金融危機影響深遠，入境市場首當其沖，部分主攻入境業務的旅行社舉步維艱，業務流、客源流、資金流斷裂風險加大，不得已收縮戰線，預計明年的業務量可能大幅減少。

通過調研，我們認識到：第一，市場政策調整勢在必行。市場政策宜與時俱進、應勢而變，亟需做出宏觀調整。第二，旅遊業將進入下行周期。危機加速蔓延，世界經濟和中國經濟步入下行通道，居民出遊信心不高，市場減速甚至下滑可能性增多，宜密切跟蹤、研究對策、長期備戰。第三，危機對不同地區、不同行業、不同市場影響不同。調研發現，上海以外向型經濟為主，國際依賴性和敏感性強，外界危機傳導快、通道多、影響深，業界反映「寒冬已經來臨」。浙江民營經濟發達，市場有國內客源支撐、國內消費托底，影響相對較小。旅行社、航空業、高星級酒店困難大；入境游、長線游、高端游沖擊大。第四，各地信心飽滿、措施充足。困境當前，信心比黃金寶貴、比貨幣重要。三地業界信心飽滿、措施充分，表示將全力應對、轉危為機。旅遊業是依託性、敏感性行業，危機沖擊是常態，重要的是堅定信心、帶好隊伍、練好內功、抱團過冬，大手拉小手共渡難關。

通過多次研究性工作會議，並結合本次調研和對國家旅遊局駐外辦事處的專題調研，我們認為，金融危機對我國旅遊業的影響主要表現為：

一是對居民旅遊需求產生影響。金融危機給中國經濟帶來的諸多不確定、不穩定風險，將快速傳導到居民消費行為，並率先波及到旅遊需求。外資撤離、出口減少、中小企業倒閉、失業增多、房價高企等宏觀面缺乏活力，勢必下調經濟預期、抑制出遊信心。從國內旅遊需求看，長線游、高端游可能最先遭殃，公務差旅、獎勵旅遊、高爾夫、會議活動等面臨需求下滑風險。但由於國內旅遊的大眾化、規模化、常規化，全年市場總體運行仍有望保持較大增長。預計2008年國內旅遊人數、國內旅遊收入分別增長6%和12%。從出境旅遊需求看，高端公務類、休閑類產品需求可能下降，跨洲遠程出遊也不排除下降可能；但考慮到出國旅遊仍處在快速成長期，消費較為活躍，金融危機的沖擊可能相對有限。預計2008年出境旅遊人數增長12%。

二是對外部旅遊需求產生影響。全球范圍內的金融危機導致居民可支配收入減少，入境旅遊的外部需求明顯減弱，拉動增長的需求端缺乏動力。主要表現為，客源輸入進入下行狀態，市場行情整體低靡；入境旅遊者、入境過夜者、外匯收入全面回落，顯示入境市場面臨嚴峻考驗。主要客源國下滑面擴大，韓日兩大市場出現多月連續大幅下滑；遠程客源全線大幅跌落，觸底反彈信號微弱。預計2008年入境人數、入境過夜人數、旅遊外匯收入分別下降2%、3%、5%。

三是對市場供給及企業經營造成影響。全球范圍內的財富縮水、資金趨緊、經濟衰退，我國旅遊業引進外資的外部環境有惡化傾向。外部需求減少，旅遊企業經營國際業務困難加大。全國部分旅行社入境業務不振，市場預期悲觀，更多轉向本國居民需求，經營薄利多銷的國內游和有較大利潤空間的出境游。

（三） 應對金融危機的主要思路

盡管我國遭受金融危機影響，但有利因素與不利因素共生、挑戰與機遇並存，我國旅遊業長期發展的趨勢並沒有改變。主要依據有：第一，我國經濟社會發展的基本面沒有改變，為旅遊經濟發展提供了有力支撐。第二，中央確定擴大內需、拉動消費的宏觀經濟政策，為旅遊業發展提供了難得的發展機遇。第三，金融危機加劇市場調整，為旅遊業轉型升級和旅遊產業素質提升創造了有利條件。第四，國內旅遊市場潛力巨大，為應對危機提供了強有力的市場基礎。第五，各種危機的考驗，為旅遊業提高抗風險能力積累了寶貴經驗。只要我們審時度勢、科學決策、周密部署、扎實工作，充分發揮自身優勢，完全有條件、有能力變壓力為動力、化挑戰為機遇，把金融危機不利影響減少到最低，確保旅遊經濟平穩較快增長。近日，世界旅遊組織秘書長弗朗加利表示，中國應對危機的現有條件都相對優越，中國未來仍將是世界旅遊格局中最具活力的關鍵性國家。我認為，全國旅遊市場推廣工作戰線的同志們應著力做好以下工作：

一是堅定信心、迎難而上。要按照中央經濟工作會議提出的「保增長、上水平、增活力、重民生」的工作目標，堅定信心、迎難而上，在危機中捕捉商機、在逆境中開拓市場。越是在困難的時候，越要振奮精神、團結一心，全國一盤棋，上下一條心，奮力度過難關。越是在困難的時候，越要扎實工作、敢於開拓，越要樹立產業的社會責任感，為國民經濟又好又快發展做出貢獻。越是在困難的時候，越要有高瞻遠矚的戰略眼光和未雨綢繆的困局意識，越要在解決應時之需、推出應急之策的同時，謀劃長遠，統籌全局。

二是把握動向、靈活應對。針對全球性金融危機影響，要樹立長期性、戰略性、全面性、宏觀性工作思路，以提振市場信心為主攻方向，不斷跟蹤其影響，關注各方面動態，及時、科學、准確研判形勢，有針對性地制定市場開發戰略，酌情調整和充實工作規劃。在開發國際市場時，要以周邊國家和地區為重點，加大宣傳推廣力度，創新宣傳推廣手段；瞄準遠程市場展開整體形象宣傳，確保危機過後中國成為遠程客源首選旅遊目的地之一。

三要胸懷大局、把握機遇。要宏觀思維、縱向關聯，挖掘一切可用之機。一是充分演繹好政策題材，用好國家擴大內需新政策，放大政策效應。以民生領域、基礎設施為重點的4萬億投資，將拉動支線機場、高速公路等上下游產業，改善農村和西部地區基礎設施；國家加快住房、養老、醫改、教育等民生保障機制建設，有助於解除憂患、刺激出遊；農村土地改革，將賦予鄉村旅遊新的發展契機。二是把握市場新機。善於敏銳感應和利用好危機中的各種機遇，創造新的優勢。例如，危機中全球原油價格大幅下降，導致航空成本下調，旅行社企業采購成本相應下降，凸現經營成本優勢。

四要增長本領、打牢基礎。一是壯大產業實力，完善供給體系，提高應對危機硬本領。二是探索完善旅遊經濟監測體系，逐步建立市場景氣指數、企業信心指數、危機等級指數、旅行提示指數。三是探索完善危機預警和指數體系，逐步建立危機處理基金、政策響應機制、國際合作機制，發布企業社會責任指南，建立應對危機信息庫。

二、發展三大旅遊市場的政策調整

目前，我國發展三大旅遊市場的政策是「大力發展入境旅遊、積極發展國內旅遊、規范發展出境旅遊」。隨著形勢發展，其政策立場、政策主張、政策內涵、政策目標都應與時俱進，做出相應調整。為此，國家旅遊局准備將政策重新表述為「全面發展國內旅遊、積極發展入境旅遊、有序推進出境旅遊」。新的政策，更加突出以人為本、民生優先，更加突出「滿足內部外部兩種需求、利用國內國際兩個市場」的戰略統籌。

（一） 規律表明，國內旅遊應回歸其優先地位

「先國內旅遊、後入境旅遊、再出境旅遊」，既是各國通行路徑，也符合旅遊全球化的基本規律。各國旅遊業普遍「先國內、後國際」，遵循「先行發展國內旅遊、再依次發展入境旅遊和出境旅遊」的發展路徑，有著脈絡清晰的邏輯軌跡。率先發展國內旅遊，優先滿足國民需求，體現「國民優先」的產業關切和「民族利益優先」的最初動機；提升旅遊發展水平，培育全民旅遊意識。藉助既有旅遊設施和環境，入境旅遊步其後塵，進入發展軌道。隨著全民旅遊風尚提高和經濟水平改善，出境旅遊需求逐步釋放出來。

（二） 入境旅遊的創匯依賴逐步減弱

一是創匯功能大幅弱化。30年來，我國入境旅遊外匯收入年均增長近20%，遠低於國家外匯儲備35%的年均增長水平。在國家外匯儲備總量中，旅遊外匯所佔比重大幅跌落。改革開放初期，比重超過30%，1986年甚至高達74%；但自九十年代起逐漸下降，九十年代後期僅維持在10%左右的水平。2007年，已降至歷史最低的2.7%。30%到不足3%的巨大反差，表明入境旅遊創匯功能的戰略意義已不復存在。

二是在服務貿易格局中的地位下降。改革開放中期之前，入境旅遊始終是保持國際貿易收支平衡的重量級平衡器。隨著國際貿易范圍擴大、種類增多，其創匯比重已累計下降20個百分點。2002年前，旅遊外匯收入占服務貿易總收入的比重始終在50%之上；自2003年起，比重逐年大幅下滑，維持在約35%的水平；2007年，下滑至歷史最低的30%。

（三） 國情、國策凸現國內旅遊的重要性

一是我國進入民生時代，旅遊業應成為民生產業。民生是當前中國最大的政治，是執政理念的根基。滿足最廣大人民的旅遊意願、保障最廣大人民的旅遊權益，是立業之本、發展之基。應更加重視在旅遊過程中反映出來的民聲、民需、民願，應遊客之需、解遊客之急、排遊客之難，切實滿足和保障國民的旅遊需求。為此，應全面發展國內旅遊，把國內旅遊擺到更加突出、更加重要的位置。

二是我國進入內需時代，旅遊業應成為動力產業。隨著國際金融危機對我國經濟發展的影響日漸明顯，可以預見，在今後相當長時期內，「擴內需」將成為我國經濟發展主旋律。為此，要在積極發展入境旅遊、確保入境旅遊外部需求不出現大問題的同時，更加關注國內旅遊這一內部需求，識別、滿足、提升、擴大內部需求，全面發展國內旅遊，擴規模、提速度、上檔次、調結構、促效益。

（四） 三大旅遊市場的宏觀定位

總體目標是，推動科學發展，培育民生產業，著力擴大內需，滿足和保障最廣大人民群眾的旅遊需求，關注民聲、滿足民需、體現民意、促進民生。全面發展國內旅遊，著重強化經濟功能、社會功能。積極發展入境旅遊，重「提升」、以「提升」促「發展」，著重強化全球化功能、文化傳播功能、改善貿易條件功能。有序推進出境旅遊，品質優先、兼顧規模，著重強化外交功能、文化功能。

三、旅遊宣傳推廣工作總體思路與具體要求

以旅遊目的地形象宣傳為核心、多渠道開展旅遊宣傳推廣，是各級旅遊行政管理部門的一項中心工作。多年來，我國的旅遊宣傳推廣工作在實踐中不斷總結、發展和完善，取得了顯著成效，積累了豐富經驗。同時，我們也要清醒地看到，當前的宣傳推廣工作，與我國旅遊業轉型升級的戰略任務，與新時期國家社會、經濟和外交等宏觀發展環境，與激烈的市場競爭相比，還不能完全適應，尚有一定差距,仍需繼續完善。

面對新的市場環境、競爭態勢和發展重任，我們要以改革創新的精神，以與時俱進的姿態、以專業的視野、認真的作風，進一步改進和拓寬旅遊宣傳推廣工作思路，進一步探討和完善旅遊宣傳推廣工作機制，進一步鞏固和提高旅遊宣傳推廣工作效果。

今後一段時期，旅遊宣傳推廣工作的總體思路是：以科學發展觀為指導，以市場調研為基礎，以整體旅遊形象宣傳為核心，以營銷渠道建設為途徑，全面提高旅遊宣傳推廣工作的針對性、專業性和有效性。

（一） 以市場調研為基礎

市場調研是運用科學的方法和通過各種途徑、手段，有目的地、系統地搜集、記錄、整理、分析和研究有關市場營銷方面的各種情報資料，掌握市場現狀及其發展趨勢的一種活動。市場研究與分析，是科學決策、科學營銷的前提，只有通過深入的調查研究，掌握旅遊市場現狀和發展趨勢，才能把握機遇、應對挑戰、佔得先機。

第一，要加強對客源市場的調研，把握需求變化的新動向、新趨勢。市場需求錯綜復雜，直接以遊客為主要對象、以全面滿足人的精神追求為主要內容的旅遊需求，更是瞬息萬變。只有準確地把握住了需求特點，才能科學地制定市場開發戰略、有針對性地瞄準目標市場、形成產品建設和市場開拓策略，這是開展旅遊宣傳推廣工作的基本前提和重要保障。加強客源市場的調研，要密切跟蹤旅遊需求，捕捉有用信息，發覺潛在風險，提出應對策略。既要把握客源市場政治、經濟、外交等諸多方面的概貌，又要了解客源市場的消費特徵、社會特徵、地理特徵、文化特徵；既要放眼外部需求加強國際市場調研，又要立足內部需求，科學判斷國內旅遊的運行特徵、市場走向、發展環境；既要關注客源市場旅遊需求的靜態特徵，又要善於解剖現狀、由表及裡、由近至遠，發現其潛在特徵和發展趨勢，提出長遠戰略思路。

第二，要加強對旅遊供給的研究，成竹在胸地展開旅遊市場推廣工作。供給與需求構成市場，供需之間能否在規模、結構和水平上實現均衡，直接關乎旅遊市場開拓的成敗。為此，要在對需求有充分把握和深入研究的基礎上，緊緊抓住供給這個環節，有效地擴大供給、提升供給。要特別突出對成片連線的區域性產品的系統深入研究，如加強對華東、新三峽、大香格里拉、絲綢之路、青藏鐵路、東北冰雪旅遊區等的市場分析。要特別重視發揮事件營銷的市場帶動作用，做好世博旅遊研究。要圍繞旅遊形象的建設，准確把握供給與需求的結合點，做好本地旅遊形象定位和品牌培育、宏觀環境的戰略研判與市場掃描、未來需求的預測與分析、目標客源的識別與開拓等相關研究。要針對國內旅遊消費需求，著力研究與當地旅遊資源、競爭優勢、區域布局相一致的供給體系，提升和完善周邊游、短線游、農家樂，擴大有效供給。

第三，要完善市場調研機制，提高市場調研深度。一是要廣泛借力、形成合力，有機整合旅遊管理部門、旅遊企業研發部門、旅遊院校及研究機構等多方面力量，內外聯動、產學研一體，全面加強市場調研，及時獲得最新信息，掌握旅遊市場的變化及趨勢，形成系統、規范、有效的市場調研機制。二是要按照市場研究的基本範式和通行模式，展開專業性旅遊市場深度分析，尤其要加強對網路營銷和高端市場等新型營銷渠道和新興細分市場的研究。三是要以開放的視野、宏觀的思維，對一些事關產業戰略發展的重大問題展開研究。當前情況下，尤其要重視以擴大內部需求為主題的國內旅遊研究，緊緊圍繞地方黨委政府的中心工作，提出一些戰略性、方向性的市場開拓思路與措施。

（二） 以整體旅遊形象宣傳為核心

全球旅遊發展的實踐表明，以旅遊整體形象為核心，引領供給體系建設、吸引旅遊需求，已成為一條具有普遍適應意義的重要經驗。開展旅遊整體形象宣傳，是旅遊市場內在規律的必然要求。旅遊整體形象推廣作為行業發展的公共產品，應由政府主導和牽頭，由企業負責招徠接待等後續市場開發工作。政府主推整體形象的主要模式是，圍繞形象包裝與策劃，組織推行系列推廣工作，塑造主吸引物、強化旅遊綜合形象、構建綜合競爭力，以吸引潛在群體注意力，誘發其對目的地的想像和嚮往，通過形象獲知與認同，萌生購買沖動，做出消費決策。

各國旅遊組織普遍將旅遊整體形象宣傳作為首要職能。其主要做法有，一是堅持政府主體。多數國家都專設有以整體形象推廣為己任的國家旅遊組織，編制足、職能清晰、經費可觀且有穩定來源。譬如，法國法蘭西之家、西班牙國家旅遊局職員達四五百之眾；海外辦事機構充足，如馬來西亞有44個、瑞士有34個、法國有33個、德國和西班牙各31個。其資金多由政府統一調撥，納入中央財政總預算。例如，美國4億多人民幣的旅遊推廣費，由眾議院和參議院通過專門決議劃撥；今年眾議院還通過「旅遊促進法」。二是以廣告為主要載體。在各國旅遊整體形象推廣經費中，廣告佔到47%，旅遊高度發達的西歐高達64.2%。2004年，在CNN亞洲區播放廣告的發達地區旅遊局，多達39家。三是將旅遊形象升級為國家形象，實施國家行為。譬如，2001年，韓國舉辦「韓國旅遊年」，前總統金大中揭幕致辭。2007年，馬來西亞舉辦國家旅遊年，並作為國家獨立50周年慶典的重要活動，撥出專款4100萬美元，由總理開幕致辭。

在海外形象推廣長期實踐中，我們積累了一些經驗，形成了許多獨特模式。但目前的做法，多集中在年度主題口號、大型事件營銷、中國旅遊推介會、零散廣告宣傳、邀請旅行商和媒體考察采風、製作宣傳品等層面，缺少系統性強、戰略指向清晰、品牌效應顯著的中國旅遊整體形象，國際形象模糊、連貫性不夠、品牌意識較弱，缺乏市場引誘力、想像力、親和力。各地也基本沿襲了上述做法，重活動組織、輕品牌建設的現象比較突出，整體形象宣傳推廣相對滯後。

鑒此，今後宜突出以下重點：第一，應將推廣旅遊目的地整體形象作為各級旅遊部門的基本職能、中心任務；堅持以整體旅遊形象推廣為核心，發出統一聲音，統領市場推廣工作。第二，應針對國際國內兩個市場，從專業推廣視角，分別策劃推出具有鮮明地方特色、高度濃縮地方風採的整體旅遊形象，配套制定形象推廣及品牌建設工作規劃，強化市場影響力、親和力、滲透力，培育品牌忠誠度，提升競爭優勢。針對國際市場，國家旅遊局正抓緊設計、包裝、推廣中國旅遊形象，為消除中國的誤解與誤讀，初步考慮將「超乎想像的中國」（China: Beyond Your Imagination）作為形象口號；針對國內市場，我們也考慮採取類似措施。第三，加大主流媒體廣告力度，加大網路營銷，立足公眾、面向終端消費者，培育市場關注，激發出遊慾望。第四，著力做好重大事件營銷，藉助當地經貿、文體等大型活動，推出注重連貫性、長期性、品牌化、專業化的旅遊形象推廣活動，造就市場聲勢、吸引社會關注。國家旅遊局將充分利用和演繹好世博主題，打造國家亮點、強化市場形象、吸引世界關注；各地要做好本土事件營銷，吸引眼球，打造注意力經濟。第五，配套提升旅遊供給、規范市場監管、完善導游等關鍵環節，確保在海內外遊客的實際體驗中，各旅遊目的地整體形象經得起品牌驗證。

（三） 以營銷渠道建設為途徑

營銷管理學理論表明，營銷渠道是促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。良好而暢通的營銷渠道，有助於目的地營銷組織更好地進行各種營銷活動。全行業每年都組織和參加國內外例行展會、舉辦大型促銷活動，邀請各大旅行商和媒體前來考察等，取得了較好的效果。但面對新的形勢和新的要求，所有這些渠道都面臨進一步建設的任務。要在已有營銷渠道的基礎上，逐步建立起立體交叉和行之有效的旅遊營銷渠道體系。

建設新的旅遊營銷渠道體系，要始終以市場需求為主導，挖掘和利用渠道優勢，既要拓寬已有渠道的寬度，又要開辟新的渠道類別，最終達成立體交叉和行之有效的目標。首先，提升已有渠道。例行展會、大型促銷、旅行商及媒體考察采風等既有渠道，要進一步改進模式、強化專業、提升質量，把渠道優勢用足用實。特別要加強業界聯系，有效識別出與銷售本地產品密切相關的利益攸關方，重點培育、扶持、協助，擴大共同利益，形成多贏機制。其次，培育網路渠道。網路渠道具有用戶大眾化、選擇多樣化、成本低廉化、操作簡便化、時間全天化、空間虛擬化等諸多優勢，各行各業趨之若鶩。要更加關注網路營銷的作用，加快推進以提供公共信息和服務為主導功能的多語種旅遊資訊網建設，探索旅遊宣傳「無紙化」、「電子化」創新，藉助網路平台，改進旅遊宣傳推廣工作。其三，創造性地利用好其他渠道。運用好整合營銷傳播理念，調動或藉助一切有用力量或時機，既要借力發力，又要借勢造市。例如，要更加主動地向國家年、交流年、高層出訪、首腦會晤、國際會議等重大國際活動靠攏，巧妙介入、積極有為。要廣泛利用使領館、海外華人社團等海外資源，拉長、拉寬營銷渠道。各地也應主動尋找機會，建立相應渠道。

上述旅遊宣傳推廣工作總體思路的目標，是要全面提高旅遊宣傳推廣工作的針對性、專業性和有效性。一是要提高針對性。宣傳推廣工作對象龐大，市場又跌宕多變，這就要求進一步提高針對性，在目標客源層的設定上、宣傳品的製作上、專業展會的組織上、市場開拓的戰略戰術上，突出針對性，而不能以不變應萬變。特別是國內旅遊市場需求豐富，層次多、種類多，更應分門別類，採取相應策略。二是要提高專業性。專業水平高低，直接影響宣傳推廣的效果。要堅持科學發展觀，增強專業素養和專業視野，將專業性納入宣傳推廣全過程和各個環節，把專業理念和專業模式作為指導和衡量宣傳推廣的基本准則。三是要提高有效性。要在堅持針對性、專業性的前提下，將提高宣傳推廣的有效性作為最終工作目標。要逐步引入推廣活動評估機制，不斷改進和修正工作機制。

在具體宣傳推廣工作中，應堅持好「市場細分化、渠道體系化、活動區域化」的基本要求，並將之貫穿於各項工作實踐始終。

一是堅持市場細分化。旅遊市場具有廣闊性和復雜多變性，任何旅遊企業都不可能為所有消費者提供有效的旅遊服務。要細分旅遊市場，將具有不同需求的遊客群劃分成若干個子市場，再圍繞確定的目標市場展開宣傳促銷。通過市場細分，及時發現機會、佔領目標市場，制定有針對性的戰略和策略，爭取長遠發展。要認真進行市場研究分析，針對客源市場的不同情況，制定多元化的特色營銷策略，一區一策、一省一策、一市一策、一品一策，細分產品、細分客源，深度開發客源市場，全面提升旅遊形象。

二是堅持渠道體系化。豐富的營銷渠道體系能夠提高旅遊產品銷售的效率，使宣傳推廣工作涉及面更廣泛、效果更明顯。目前，歐美一些國家的旅遊營銷渠道體系較為成熟和健全。我國的旅遊營銷渠道還比較單一，尚未形成體系。在今後工作中，要努力完善我國的旅遊營銷渠道體系，多借鑒、多實踐、多完善，逐步形成立體交叉和行之有效的渠道體系。

三是堅持活動區域化。要以「一品一策」、「一地一策」為基礎，重點加大「成片包裝、成區促銷」推廣，以整體形象為核心，以旅遊線、旅遊區為重點，兵分多路、全面出擊。例如，面向國際市場，近程市場應以日韓、東南亞、港澳台為單元，遠程市場以英語區、法語區、德語區、俄聯邦為單元，形成立體化攻勢，採取差異性策略，展開針對性推廣。面向國內市場，應強化區域概念、打破行政界線、組建線路紐帶、提升區域形象、共享外部客源、增進區內流動。在這方面，江浙滬已走在前列；已舉辦了14屆的北方十省市旅交會也形成了顯著的品牌效應，打造了鮮明的區域整體形象。2009年，國家旅遊局將以線路和區域為主題組織海外參展和推廣，加強對各地區域聯合推廣、區域性節慶品牌的指導和支持。