美團外賣市場調查報告

❶ 美團產品生命周期分析

摘要 親，一、行業分析

❷ 送美團外賣一個月能掙多少

外賣行業雖然慢慢的興起，但是這並不代表未來外賣員會成為一個高薪職業，說白了現在很多外賣員拿的也是辛苦錢。大部分的錢都被某些平台給拿了去，真正的到了外賣員手中的錢並不是很多，而且這些平台還動不動就會扣外賣員的工資，所以外賣員其實也是非常辛苦的一個職業。

所以我個人覺得大家在點餐的時候，還是應該給予這些外賣員更多的理解和包容，有時候哪怕外賣員遲到個幾分鍾，我們也不要隨意的去給差評或者是投訴他們。要知道在炎炎夏日我們坐在房間裡面吹空調，但是這些外賣員們則是要在烈日下為我們送餐，在暴雨天氣他們同樣也是如此。

❸ 美團和美團外賣一樣嗎

美團是提供吃喝玩樂多種類別的團購網站，例如美食類，電影類，美發類，玩樂類等等。美團一般指美團網。

美團外賣主要是提供美食餐飲類別的外賣團購服務，主要特點是外賣。美團外賣是美團網旗下網上訂餐平台。

美團外賣主要功能：

1、附近美食，全國各地特色美食。

2、全新支持，超市百貨葯品下單。

3、簡單訂餐，手機下單快速方便。

4、品質外賣，品牌餐廳干凈放心。

5、在線支付，在線支付優惠更多 。

6、美團外賣還提供送葯上門、美團專送、跑腿代購等多種服務。

美團網是2010年3月4日成立的團購網站。美團網有著「吃喝玩樂全都有」和「美團一次美一次」的服務宣傳宗旨。總部位於北京市朝陽區望京東路6號。

2015年10月8日，大眾點評與美團網宣布合並，美團CEO王興和大眾點評CEO張濤將會同時擔任聯席CEO和聯席董事長，11月，阿里確認退出美團。

2018年6月22日，美團點評正式向港交所遞交IPO申請，9月20日，美團點評登陸港交所。

(3)美團外賣市場調查報告擴展閱讀

美團網自2010年3月4日成立以來，一直努力為消費者提供本地服務電子商務。作為北京市海淀區首家申請加入12315綠色通道的團購企業，以及通過「電子商務信用認證」、「網信認證」、「可信網站」認證的團購企業，美團網在高速發展的同時，始終將用戶滿意放到第一位。

為了更好地服務用戶，美團網除了嚴格的商家審核之外，還投入千萬元進行呼叫中心建設，同時率先推出「7天內未消費，無條件退款」、「消費不滿意，美團就免單」和「過期未消費，一鍵退款」等一系列消費者保障計劃，構成了完善的「團購無憂」消費者保障體系，為用戶提供最貼心的權益保障，免除消費者團購的後顧之憂，讓消費者輕松團購，放心消費。

（一）「7天內未消費，無條件退款」計劃

美團網承諾，凡是在美團網申請團購成功的消費者，7天之內如有特殊情況尚未消費美團券，均可以致電美團網客服反應事實情況，經核實符合退款標準的，美團網會在第一時間給消費者退款。

（二）「消費不滿意，美團就免單」計劃

美團網在推出「7天內未消費，無條件退款」計劃的基礎上，開創性地新增了「消費不滿意，美團就免單」計劃，為用戶利益方面提供了更加完善的保護。

（三）「過期未消費，一鍵退款」計劃

2011年3月4日，美團網在成立一周年之際正式宣布「過期包退」計劃正式啟動，即今後美團網用戶如過期未消費將獲得退款服務。

隨著「7日無條件退款+消費不滿意美團就免單」服務和「過期包退」計劃陸續推出，美團網已經形成了業界最為完善的服務保障體系，這套服務體系被稱為美團網的「團購無憂」消費者保障計劃。消費者參與團購之後，首先有7天的冷靜期，7天之內可以無條件退款。

❹ 疫情對外賣行業的影響有什麼

疫情對外賣行業的影響有以外賣為代表的「隔離經濟」加速發展；「萬物到家」理念逐漸興起；「無接觸配送」不斷推廣。

一、以外賣為代表的「隔離經濟」加速發展。此次疫情期間，眾多餐飲企業受到了不同程度的影響，特別是堂食受影響巨大。這迫使餐飲企業開始思考：除堂食外，是否還有其他銷售渠道能夠提升營收能力？疫情下，餐飲企業堂食摁下了「暫停鍵」，同時紛紛向外帶、外賣、食品零售、社區團購等新業務發力。

二、「萬物到家」理念逐漸興起。過去，外賣配送的產品以餐飲為主。疫情期間，外賣的延展面變得更加廣泛，「到家」產品變得更多元化。可以看到，近幾個月來，外賣騎手扮演起了「城市擺渡人」的角色。除餐飲外，他們還承擔起了配送居民日用品、部分醫療用品等物資的工作。

三、「無接觸配送」不斷推廣。「無接觸配送」，即騎手通過與餐飲商戶、用戶溝通，協商將商品放在商戶指定取餐處、送到用戶指定的位置並由用戶自行取餐、全程無人與人接觸的放心配送方式。此前，美團外賣發布的《無接觸配送報告》顯示，採用「無接觸配送」的訂單佔到訂單總量的80%以上，且每單外賣都使用「無接觸配送」服務的用戶佔比超過六成。

(4)美團外賣市場調查報告擴展閱讀：

外賣行業的崛起：

近年來，中國外賣行業發展迅速。自2015年至2018年短短3年間，外賣行業交易金額增長了2.42倍。據此前美團研究院和中國飯店協會聯合發布的《中國外賣產業調查研究報告（2019年前三季度）》預測，2019年全年中國外賣行業交易額將達到6035億元人民幣，約占同年餐飲業總收入的15%。

今年，受疫情影響，越來越多餐飲企業由於無法線下營業，隨之加大了線上外賣的運營力度；同時，外賣用戶開始由年輕群體向中老年群體普及開來。多種因素影響下，今年這一比例將大幅上升，有可能達到30%至40%左右。

❺ 網上外賣用戶規模達4.21億，中國人為什麼這么愛點外賣

放眼全球，或許屬中國人最愛點外賣。CNNIC發布的第44次《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，中國網上外賣用戶規模達4.21億，占網民整體規模的一半左右。

最近的一份調查報告顯示，中國外賣產業2019年上半年市場約為2623億元人民幣，預計2019年全年的交易金額將從2018年的4613億元增長到6035億元，名義增長超三成。

這份由美團研究院和中國飯店協會外賣專業委員會聯合發布的《中國外賣產業調查研究報告(2019年上半年)》還揭示了出很多有意思的現象。

「夜貓子」愛吃啥？主要是快餐小吃、西餐、海鮮燒烤為主，其中西餐品類在夜間消費中的佔比較高，但20點之後西餐品類在夜間消費中的佔比迅速下降；海鮮燒烤品類在夜間消費中的佔比有所提升。

有意思，晚8點前西裝革履，晚8點後返璞歸真啊！

2019年上半年，用戶在美團外賣平台上消費了超過1.5億單海鮮燒烤。海鮮消費以小龍蝦、花甲、生蚝為主，燒烤消費偏好羊肉串、香辣雞翅、骨肉相連。

上半年美團平台小龍蝦的訂單量超過了2000萬單，按照一份訂單平均15隻小龍蝦計算，2019年上半年美團外賣共銷售了3億只小龍蝦。

❻ O2O模式的發展現狀和趨勢是怎樣的

外賣交易額超6000億元

根據美團研究院和中國飯店協會聯合發布的《中國外賣產業調查研究報告》顯示，2018年中國外賣產業交易額為4614億元，同比增長55.4%;2019年外賣規模則超過6000億元，達到6035億元，漲幅為30.8%。外賣在消費中的作用進一步凸顯，其給餐飲行業注入了新動能。

——以上數據來源於前瞻產業研究院《中國外賣O2O行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

❼ 美團提出費率透明化，餓了么為何要持反對意見

長期困擾外賣商家的返利問題有望在不久的將來迎來新的解決方案。最近由北京烹飪協會主辦的中小餐飲企業外賣返利透明交流會在北京舉行，美團高級副總裁王莆中親自出席，與現場餐飲商家代表進行了交流討論。根據美團對外開放發布的新聞稿，王莆中在現場對美團之前的匯率調整表示匯率透明變化，致力於幫助中小企業做好智能運營，獲得大量利潤。另據公開信息內容顯示，美團於5月初在全國各地的外賣送餐業務直營城市逐漸推動費率改革創新，進一步細化了原有的績效服務費，標價根據主要來自距離、價格和時間段。

特別是在在外部針對服務平台費率問題都極其關心的關鍵時刻，再次突顯本身的銷售市場核心競爭力，也有益於餓了么去角逐大量的店家資源。資產始終是趨利的，只不過是是由於遭受本身市場佔有率的危害，所採用的的市場營銷策略必定會有所不同，一旦銷售市場布局產生變化，那麼對策也會發生改變，更為直接的便是價錢的上升。這也是為什麼近些年網路平台行業在主要推動反壟斷調查，其目的之一便是要消除很有可能發生的銷售市場寡頭現象。但是從長期性看來，費率透明化和提成比例合理性全是外賣平台務必要面對的問題，由於這關聯到大量中小型商戶的具體存活，皮之不存，毛將焉附，不可以讓平台牟取太多利益，還要推動行業健康可持續發展，這才可以讓網路平台經濟對於社會產生更大價值。

❽ 為何大部分的餐飲商家都會推薦你使用美團，而不是餓了么

調查報告顯示中國有3.6億在線食品訂購用戶，其中美團佔有63.3%的市場份額，占總數的一半。在獲得資本投資後，餓了么勢頭兇猛，但29.1%的市場份額仍遠未達到理想目標。美團外賣的顧客滿意度在外賣平台的比較中最為突出。為什麼商家推薦使用美團？

1.競爭對手

作為用戶，我們只知道點的是美團或餓了么，他們都是大公司。然而，實際情況是:中小城市採用的代理模式是由其他小公司通過支付「代理費」獲得的當地代理機構經營的，中小城市的工作人員沒有參與。這些代理商大多數都是企業家，他們看到了外賣的商機，但他們比你更早接觸美團獲得了代理機會。

美團有其獨特的運營模式，管理方法，也因其高質量的服務，獲得了用戶的歡心。許多人願意繼續使用，這是餓了么趕不上的。

❾ 送美團外賣一個月能掙多少

根據2020年1月的騎手的工資，專職騎手的平均工資在5000元—10000元不等。

以美團2018年調查為例在人口組成上，騎手群體以80、90後居多，92%為男性。77%的騎手來自農村，擁有大學文憑的騎手比例高達15%。

騎手送外賣的注意事項：

1、騎手送外賣安全很重要，要注意應該遵守交通規則，不能隨便的闖紅燈、逆行、走快車道等，這樣很容易發生危險的。

2、送外賣過程中，要注意不能只是低頭看手機，要保證自身安全才行，畢竟安全最重要，不能只是顧著掙錢。