互聯網保險營銷現狀分析

A. 我國互聯網保險發展現狀分析

——原標題：2019年中國互聯網保險行業市場分析：企業三虧一盈，反向定製產品或將成為破局關鍵

四家互聯網險企三虧一盈，反向定製(C2B)保險產品有望扭轉虧損局面

據中國保險行業協會及公司公告信息披露，2019年上半年眾安在線、泰康在線、安心財險及易安財險四家互聯網險企僅眾安在線一家實現盈利，其餘均有不同程度虧損。

業內人士表示，互聯網保險經營主體應重視通過場景發掘、精準引流、價值誘導和關系深化等舉措不斷培養價值用戶，構建自身核心價值用戶群。而通過反向定製(C2B)保險產品有望扭轉虧損局面。

互聯網保費收入負增長，行業發展陷入瓶頸

中國保險行業協會的公開數據顯示，互聯網保險在2012-2015年的4年間經歷了爆發式的增長，保費收入增長近20倍，互
聯網保險滲透率於2015年達到了9.2%。然而從2016年開始，互聯網保險保費規模增長陷入停滯並開始減少，滲透率連年
下滑，到了2018年滲透率僅有5%,糾其主要原因是受保險業政策影響，給互聯網保險行業發展帶來了短期陣痛，但從長
遠發展來看，政策調整後的互聯網保險行業能夠更加健康的發展。

2012-2018年中國互聯網保險保費規模及滲透率統計情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

上半年只有眾安在線年實現盈利

近日，眾安在線公告稱，根據其對未經審核管理賬目的初步審閱及董事會目前可得的公司資料，預期公司2019年上半年將取得未經審核歸屬於公司股東合並凈利潤，而2018年同期則取得未經審核歸屬於公司股東凈虧損約6.56億元。

眾安在線表示，公司轉虧為盈主要有兩點原因：一是公司追求有質量的增長，2019年上半年在實現總保費穩健增長的同時，綜合成本率進一步改善，從而承保虧損收窄;二是受益於國內A股市場的良好表現，投資收益增加。

2019年上半年，泰康在線實現保險業務收入16.26億元，同期出現2.50億元凈虧損;安心財險上半年實現保費收入9.05億元，凈利潤虧損約1300萬元;易安財險上半年實現保費收入7.81億元，約虧損9702萬元。

互聯網保險機構出現連續虧損，國務院發展研究中心金融研究所保險研究室副主任朱俊生認為，這幾家互聯網保險公司整體規模有限，規模不太大的中小型公司通常會面臨固定成本難以有效分攤的困境，因此虧損很正常，需要隨著業務規模逐漸擴大來分攤成本，擺脫虧損的狀況。

業內人士指出，互聯網保險公司普遍成立時間較晚以及前期投入成本過高，依託於互聯網發展業務，對於技術要求較高，因此在科技方面的持續投入很多，且短期內很難轉化為收益。

C2B或成破局關鍵

「短期看，目前互聯網保險公司虧損是賠本賺吆喝，但從中小企業成長的規律看，短期虧損問題不大，但未來互聯網保險公司也需要去積極探索適用的、可持續的商業模式。」朱俊生坦言。

據度小滿金融發布的《2019年上半年國民投資理財情緒報告》顯示，在創新和科技賦能下，作為保險情緒指數子類之一的互聯網保險關注度上升勢頭明顯。互聯網保險是今年1-6月份以來唯一一個關注度逐月上升的投資理財品細分情緒指數。分析人士稱，互聯網經濟的發展為保險行業帶來了增量市場，互聯網銷售渠道的不斷擴展以及低門檻、體驗式創新險種層出不窮，越來越多的互聯網用戶開始轉向通過線上渠道進行投保。

多位保險人士表示，互聯網保險的經營主體應該重視通過場景發掘、精準引流、價值誘導和關系深化等舉措來不斷培養價值用戶，構建自身核心價值用戶群。

國華人壽總裁付永進表示，把客戶的需求作為所有經營合作的起點，通過反向定製(C2B)更好地滿足客戶需求，是一種以客戶為中心的高級表現形式，也是從供給側讓互聯網保險產品更加精準地觸達需求。不過，定製不是讓客戶自由發散地去定製。保險產品非常復雜，客戶並不專業，所以，既要鼓勵定製，給客戶提供定製的工具、平台，也要作合理引導。

——更多數據來源及分析請參考於前瞻產業研究院發布的《中國互聯網保險行業商業模式與投資戰略規劃分析報告》，同時前瞻產業研究院還提供產業大數據、產業規劃、產業申報、產業園區規劃、產業招商引資等解決方案。

B. 保險網路營銷的現狀

自我國恢復國內保險業務以來，保險公司發展業務的一般思路是以擴大機構的設置來增大市場佔有率。網路作為一種全新的經營管理工具應用於保險業，保險公司完全可以在網上作核保、核賠和遠程保險服務，這無疑對傳統的保險經營模式提出了嚴峻的挑戰。
另外，利用網路進行保險營銷還存在一個網路安全的問題。網路安全包括安全管理機制和安全保密技術，而安全保密技術又包括網路靜態節點的安全和信息流的安全。網路靜態節點的安全防護主要通過「防火牆」來解決，信息流的安全則是通過對信息網的加密來解決。 我國保險監管歷時不長，其監管手段如立法監管、技術上通過稽核舉報、財務監管等方式基本上是以傳統保險營銷為目標，在保險市場上網路營銷與日俱增的情況下，原有監管手段的有效性面臨挑戰，為了適應保險業的發展，維護保險市場的良性發展和正常的經營秩序，保險監管部門要及時推出適應未來保險市場發展的監管制度和手段。
面對影響應採取的對策?隨著網路技術的發展及世界金融業向無現金、無支票的電子化邁進，網路保險發展是必然的。我國保險業應抓住時機，吸收國外的研究成果，盡早開展保險網路營銷規劃?和研究開發，可以從以下方面著手研究，以適應我國保險業的開放和發展。
1．著眼未來，制定保險網路營銷管理規劃。在計算機網路的保險營銷應用上，我國與國外差距相對較小，各大保險機構可根據我國網路發展狀況，結合本公司的中長期發展戰略和經營計劃，組織人員，拿出資金有針對性地研究在互聯網帶來的機遇和挑戰面前，保險公司能做些什麼，應做些什麼以及如何去做。以現代電子信息技術為依據的先進的保險網路營銷技術，必將成為保險公司在激烈的市場競爭中取勝的重要營銷技術，必將成為保險公司在激烈的市場競爭中取勝的重要法寶。
2．加強調研，完善保險監管。隨著我們加入WTO，保險市場將逐步開放，保險市場細分越來越強，由於互聯網路必將給保險市場的細分提供更有利的技術環境，各保險公司為了爭取市場，必將利用互聯網推出層出不窮的保險品種以滿足不同個性的保險客戶的需求，因此，對於保險公司的網上經營活動，作為保險監管部門應是「宜導不宜堵」。而且也只有科學的監管才能使這一新的營銷模式得以良性循環。 2006年美國約有670萬消費者通過國際互聯網選購保險產品。美國的第三方保險電子商務網站（insweb）2006年營業總收入達到了2850萬美元，比2005年增長了14%。
英國網上保險市場到2005年達到31億美元，20%的一般保險在互聯網上進行。
我國早在2000年，開通電子商務業務的保險機構達十家以上，太平洋保險、中國人壽保險、金盛人壽、泰康人壽等保險的電子商務網站先後正式開啟；國內首家集證券、保險、銀行及個人理財於一體的個人綜合理財服務網站——平安公司的PA18在京正式向外界亮相；「網險」、「e家保險」、「買保險網」等第三方網上保險超市去年開始上線運營。2006年，中國保險網路營銷取得了長足的進步，外部環境獲得了顯著的改善。從政策角度來看，《國務院關於保險業改革發展的若干意見》、《中國保險業發展「十一五」規劃綱要》及《中國保險業發展「十一五」規劃信息化重點專項規劃》的相繼出台，推進網路營銷已經成為「十一五」期間保險業重點發展目標，3份文件明確指明了發展保險網路營銷的目標。《電子簽名法》、《電子支付指引》、《電子服務認證管理辦法》等相關規定的陸續實施，困擾保險網路營銷的身份認證、電子保單及在線保費支付等問題逐步得到改善，為保險網路營銷的發展提供了良好的技術環境；從市場需求來看，在保險企業和保險信息中介等機構的推動下，消費者網上咨詢、網上投保的意識進一步提高。

C. 互聯網保險營銷現狀分析

互聯網保險在過去近20年裡經歷了興起、發展以及不斷成熟的過程。我們將這一過程歸納為四個時期，分別包括長達10年之久的萌芽期、突飛猛進的探索期、正在經歷的全面發展期和即將到來的爆發期。
一、萌芽期（1997年-2007年）
1997年底，中國第一個面向保險市場和保險公司內部信息化管理需求的專業中文網站——互聯網保險公司信息網誕生。2000年8月，太保和平安幾乎同時開通了自己的全國性網站。2000年9月，泰康人壽在北京宣布了「泰康在線」的開通，實現了服務的全程網路化。與此同時，各保險信息網站也不斷涌現。
然而，鑒於當時互聯網和電子商務整體市場環境尚不成熟，加之第一次互聯網泡沫破裂的影響，受眾和市場主體對互聯網保險的認識不足，這一階段互聯網保險市場未能實現大規模發展，僅能在有限的范圍內起到企業門戶的資訊作用。隨著2005年《中華人民共和國電子簽名法》的頒布，我國互聯網保險行業迎來新的發展機遇。
二、探索期（2008年-2011年）
阿里巴巴等電子商務平台的興起為中國互聯網市場帶來了新一輪的發展熱潮。伴隨著新的市場發展趨勢，互聯網保險開始出現市場細分。一批以保險中介和保險信息服務為定位的保險網站紛紛涌現。有些網站在風險投資的推動下，得到了更大的發展。
在這個階段，由於互聯網保險公司電子商務保費規模相對較小，電子商務渠道的戰略價值還沒有完全體現出來，因此在渠道資源配置方面處於被忽視的邊緣地帶。保險電子商務仍然未能得到各公司決策者的充分重視，缺少切實有力的政策扶持。
三、全面發展期（2012年-2013年）
在這一時期，各保險企業信託官方網站、保險超市、門戶網站、離線商務平台、第三方電子商務平台等多種方式，開展互聯網業務，逐步探索互聯網業務管理模式。其中，2013年被稱為互聯網金融元年，保險行業也在這一年取得跨越式發展，以萬能險為代表的理財型保險引爆第三方電子商務平台市場。
互聯網保險絕不僅僅是保險產品的互聯網化，而是對商業模式的全面顛覆，是保險公司對商業模式的創新。互聯網保險並不是把保險產品放到互聯網上售賣這么簡單，而是要充分挖掘和滿足互聯網金融時代應運而生的保險需求，更多地為互聯網企業、平台、個人提供專業的保險保障服務。經過一段時間的分析，保險行業已摸索出一套相對可控、可靠的體系和經驗，確立起互聯網保險的基本模式。保險公司進軍電子商務已經成為不可阻擋的趨勢。
四、爆發期（未來）
歷經十幾年的發展，電子商務對傳統行業的影響正在不斷加深。電子商務、互聯網支付等相關行業的高速發展為保險行業的電商化奠定了產業及用戶基礎，保險電商化時代已經到來。
未來，移動展業凈土掀起互聯網保險新一輪高潮，它將圍繞移動終端開展全方位的保險業務，包括產品銷售、保費支付、移動營銷及客戶維護服務等一系列業務活動。保險業在移動終端的應用可分為四步走：第一是無紙化，將紙質保單轉換為電子保單；第二是智能化，在無紙化基礎上，實現展業、投保等業務簡易、規范操作；第三是客制化，為客戶提供回歸保障本質的高級定製保險產品；第四是打造智能移動保險生態系統，包括高級定製的產品線，也包括打破時間、空間局限的全方位移動服務。

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D. 中國互聯網保險發展狀況

互聯網保險是指保險公司或新型第三方保險網以互聯網和電子商務技術為工具來支持保險銷售的經營管理模式。當前持有互聯網保險牌照的保險公司有眾安保險、泰康在線、易安保險和安心保險。
互聯網保險的市場空間包括兩個部分，增量部分是保險市場的自然增長和互聯網創造的新生保險需求;存量部分是互聯網保險對傳統保險渠道的替代。足夠大的保險市場為互聯網保險提供了發展空間;此外，保險行業產業鏈的每個環節都有提升效率和改善用戶體驗的空間。
保費規模持續增長
我國保險行業持續快速發展，據前瞻產業研究院發布的《互聯網保險行業商業模式與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，保費收入規模從2013年的3880億元增長至2016年的3.1萬億元，幾乎增長了10倍。從增速來看，從2011年起，保費收入的同比增速穩步上升，2016年的增速創2008年以來新高，達到27.5%。
如今互聯網保險已經成為了保險行業重要組成部分，其市場份額正在不斷擴張，2015年互聯網保險保費收入2223億元，比2011年增長近69倍。2016年上半年，互聯網保險保費收入1431.1億元，其中，人身險半年保費與2015年全年人身險保費接近。
經營互聯網保險業務的機構逐年增長
截至2017年上半年，國內共有129家保險機構經營互聯網保險業務，傳統保險公司大多已經通過自建網站、或與第三方平台合作等模式開展了互聯網保險業務，保險公司基本已全部觸網。2016年中國保監會記錄的95億份新承保保單中，約有65%在互聯網銷售，截至2016年3月互聯網保民已經超過3.3億。
互聯網保險險種出現了明顯的轉變
在互聯網保險的險種結構方面，出現了明顯轉變的趨勢。其一是由產險向壽險的轉變，在2013年時互聯網保險中產壽險佔比為8:2，而到2016年及以後變為了2:8;其事是由標准化險種逐漸向非標准化險種轉變，曾經互聯網上銷售的產品主要是車險、意外險等類型產品，而到
2016年投違險、年金險和萬能險等非標准化險種占據了互聯網保險絕大多數的保費規模收入，2017年以來年金險和健康險佔比又在持續上升。
互聯網保費規模持續增長，近兩年車險受政策調整影響較大。互聯網保費收入高達2347億元，其中財產險和人身險分別實現保費收入403億元和1945億元，互聯網人身險佔比進一步提升至83%。整體互聯網保費同比增速僅5%，滲透率從2016年9.2%下降至7.6%，2017H1滲透率只有58%。
互聯網保險發展過程中，互聯網巨頭公司的推動作用顯而易見
2013年由阿里、騰訊以及平安共同設立的眾安保險獲得國內首個互聯網保險牌照，近年來以網路、阿里、騰訊以及京東為代表的互聯網公司更是持續在保險領域布局，其中尤以阿里及旗下的螞蟻金服最為積極。其中阿里控股國泰產險，全資設立螞蟻韻保和保進保險，騰訊控股的微民保險於2017年11月正式獲批，網路也於今年10月正式完成對黑龍江聯保龍江保險公司的收購。京東步伐相對較慢，2015年就擬設立的互聯網財險公司至今未有實際動作，但劉強東在2017京東開年大會強調一定會做保險，並且正在申請保險牌照，同時不排除投資購買的方式。

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E. 中國互聯網保險發展狀況

互聯網保險在過去近20年裡經歷了興起、發展以及不斷成熟的過程。我們將這一過程歸納為四個時期，分別包括長達10年之久的萌芽期、突飛猛進的探索期、正在經歷的全面發展期和即將到來的爆發期。
一、萌芽期（1997年-2007年）
1997年底，中國第一個面向保險市場和保險公司內部信息化管理需求的專業中文網站——互聯網保險公司信息網誕生。2000年8月，太保和平安幾乎同時開通了自己的全國性網站。2000年9月，泰康人壽在北京宣布了「泰康在線」的開通，實現了服務的全程網路化。與此同時，各保險信息網站也不斷涌現。
然而，鑒於當時互聯網和電子商務整體市場環境尚不成熟，加之第一次互聯網泡沫破裂的影響，受眾和市場主體對互聯網保險的認識不足，這一階段互聯網保險市場未能實現大規模發展，僅能在有限的范圍內起到企業門戶的資訊作用。隨著2005年《中華人民共和國電子簽名法》的頒布，我國互聯網保險行業迎來新的發展機遇。
二、探索期（2008年-2011年）
阿里巴巴等電子商務平台的興起為中國互聯網市場帶來了新一輪的發展熱潮。伴隨著新的市場發展趨勢，互聯網保險開始出現市場細分。一批以保險中介和保險信息服務為定位的保險網站紛紛涌現。有些網站在風險投資的推動下，得到了更大的發展。
在這個階段，由於互聯網保險公司電子商務保費規模相對較小，電子商務渠道的戰略價值還沒有完全體現出來，因此在渠道資源配置方面處於被忽視的邊緣地帶。保險電子商務仍然未能得到各公司決策者的充分重視，缺少切實有力的政策扶持。
三、全面發展期（2012年-2013年）
在這一時期，各保險企業信託官方網站、保險超市、門戶網站、離線商務平台、第三方電子商務平台等多種方式，開展互聯網業務，逐步探索互聯網業務管理模式。其中，2013年被稱為互聯網金融元年，保險行業也在這一年取得跨越式發展，以萬能險為代表的理財型保險引爆第三方電子商務平台市場。
互聯網保險絕不僅僅是保險產品的互聯網化，而是對商業模式的全面顛覆，是保險公司對商業模式的創新。互聯網保險並不是把保險產品放到互聯網上售賣這么簡單，而是要充分挖掘和滿足互聯網金融時代應運而生的保險需求，更多地為互聯網企業、平台、個人提供專業的保險保障服務。經過一段時間的分析，保險行業已摸索出一套相對可控、可靠的體系和經驗，確立起互聯網保險的基本模式。保險公司進軍電子商務已經成為不可阻擋的趨勢。
四、爆發期（未來）
歷經十幾年的發展，電子商務對傳統行業的影響正在不斷加深。電子商務、互聯網支付等相關行業的高速發展為保險行業的電商化奠定了產業及用戶基礎，保險電商化時代已經到來。
未來，移動展業凈土掀起互聯網保險新一輪高潮，它將圍繞移動終端開展全方位的保險業務，包括產品銷售、保費支付、移動營銷及客戶維護服務等一系列業務活動。保險業在移動終端的應用可分為四步走：第一是無紙化，將紙質保單轉換為電子保單；第二是智能化，在無紙化基礎上，實現展業、投保等業務簡易、規范操作；第三是客制化，為客戶提供回歸保障本質的高級定製保險產品；第四是打造智能移動保險生態系統，包括高級定製的產品線，也包括打破時間、空間局限的全方位移動服務。

F. 2019互聯網保險現狀分析

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

市場前景十分廣闊，據前瞻《中國互聯網保險行業商業模式與投資戰略規劃分析報告》顯示，2016年共有117家保險機構開展互聯網保險業務，實現簽單保費2347.97億元。另外，2016年新增互聯網保險保單61.65億件，佔全部新增保單件數的64.59%。
互聯網保險的快速發展與互聯網的日益成熟以及消費者習慣的轉變是分不開的。截至2016年12月，中國網民規模達到73125萬人，互聯網普及率達53.2%。相較2015年的68826萬人，普及率增長了2.9%。當前，我國互聯網保險的滲透率依舊不高，許多行業痛點依舊沒有得到改變，未來還有很大的發展潛力。

G. 互聯網保險行業現狀

互聯網保險發展呈現提速之勢。自快遞巨頭「三通一達」(韻達快遞、申通快遞、圓通快遞、中通快遞)發起設立中邦保險後,近期又有一批互聯網資本競相布局保險領域。

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H. 互聯網保險的發展現狀與前景

疫情加速互聯網保險轉化率

隨著互聯網的蓬勃發展，保險業不斷創新銷售渠道，各保險公司積極開發新型保險產品，並根據監管要求積極調整和規范發展。根據中國保險行業協會數據，2019年我國互聯網保險保費收入達到2696.3億元，占行業總保費的6.35%，較2018年有所增長。

——以上數據來源於前瞻產業研究院《中國保險行業市場前瞻與投資規劃分析報告》。

I. 《2020年互聯網人身保險市場運行情況分析報告》

昨日，中國保險行業協會對外發布《2020年互聯網人身保險市場運行情況分析報告》。該報告根據61家人身險公司報送至中國保險行業協會統計系統的2020年互聯網人身保險業務經營數據，從經營主體、規模保費、產品類型等方面分析了2020年互聯網人身保險市場運行情況。
2020年互聯網人身保險發揮出其線上渠道的獨特優勢，規模保費保持平穩增長，市場集中度同比下降，各公司官網自營平台規模保費實現連續六年平穩增長，但渠道業務仍占據主導地位，隨著行業逐漸回歸保障本源，各公司互聯網人身保險產品結構也持續調整，互聯網健康保險實現連續六年穩定增長。
1.據統計，2020年互聯網人身保險市場經營主體基本穩定，共有61家人身險公司開展互聯網保險業務，較2019年減少1家，佔中國保險行業協會人身保險會員公司總數的七成。其中中資公司40家，外資公司21家，佔比分別為65.6%和34.4%。
從規模保費情況來看，中資公司仍占據主導地位，其市場份額達84.2%，較2019年上升4個百分點，外資公司市場份額為15.8%。
2.累計實現規模保費2110.8億元，較2019年同比增長13.6%。從規模保費增速情況來看，40家公司規模保費實現不同程度正增長，其中民生保險和信泰人壽增幅最大。
3.就市場集中度而言，2020年，互聯網人身保險市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為40.9%、57.2%和79.6%，與2019年相比，前三大、前五大和前十大的市場份額均出現下降，但市場集中度仍然較高。
具體到排名前十位公司的情況看，與去年相比，排名和市場份額均出現了一定的變化。中郵人壽取代國華人壽躍居首位，累計實現規模保費380.2億元，市場份額佔比為18%。人保健康進入前五，太平人壽和平安健康取代農銀人壽和人保壽險進入前十。