建議你這樣做:
1、分析聯想手機的背景和現狀。包括手機市場的規模、過回去幾年的總量、總答額、不同地區的銷售;手機過去幾年的銷售、利潤、價格等;找出聯想手機的主要競爭者,它的目標市場、規模、市場佔有、產品質量、市場營銷戰略等;了解聯想手機的分銷渠道,各條渠道的相對重要性及其變化情況、主要經銷商的能力等。
2、運用SWOT方法分析聯想。找出聯想手機現在面對的威脅、機會,它的優勢、劣勢。
3、找出聯想手機面臨的主要問題和對未來的主要設想。
4、設定聯想手機營銷目的和目標。該項必須具體化!
5、選擇營銷戰略。在選擇戰略中要注意聯想手機的目標市場、核心定位、市場營銷組合、預算等。
6、確定活動方案。包括活動開展的時間、地點、人員安排、預算費用等,都要具體化。
7、對該次營銷活動進行監督、管理和控制,確保各個部門、各個環節都要跟上。
在整個聯想手機營銷活動前要先制定行動方案,調整組織結構,人員安排要到位,並且形成統一的規章制度,這樣才能保證營銷活動的開展。
以上是我個人的觀點,在具體實施的過程中還要進行具體的改進,希望對你有所幫助!
Ⅱ 做好企業營銷策劃應該注意哪些問題
營銷策劃的目的與任務、主要思路、主要步驟、方案的形成、應注意的主要問題。消化營養的目的是健體益智;管理消化了資源,重要的是把消化的資源變成財富。
做好企營銷策劃需要注意以下幾點:
第一:首先企業要對市場環境進行分析,在這過程中,只要了解商品在市場實際需求以及潛在需求,還有競爭對手的商品訊息,只有掌握好市場的需要,才能做到胸有成竹,對商品進行准確的地位,減少失誤,從而使得風險降到最低,就可以取得良好的營銷作用。
第二:對消費者的心裡做分析。當企業徹底了解消費者為什麼會購買商品時,就可以製作出有針對性的營銷創意,現在的營銷多數都是以消費者為導向,以其需求為商品的性能,不過僅僅如此是不足的,還要對其消費力以及消費環境進行分析,綜合起來才會使得營銷策劃成功。
第三:對商品優勢的具體分析,這優勢包括本品優勢以及競品優勢,每樣商品都會有自身的優勢,在企業營銷活動過程中,本品就避免不了與其他商品對比,只有充分了解到兩者的優劣勢,就更能打動到消費者。
第四:營銷的方法與平台的選擇,這既要考慮到企業本身的狀況以及策略,還要考慮到目標群體的喜好問題。雖然營銷本身較復雜,但只要把握住上述要求,你會發現做好企業營銷並不難。
Ⅲ 聯想公司發展理念和戰略
作為全球電腦市場的領導企業,聯想從事開發、製造並銷售可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務,幫助全球客戶和合作夥伴取得成功。下面學習啦小編就為大家解開聯想公司的經營理念,希望能幫到你。
聯想公司的經營理念
聯想更換標識一事自上月底起開始風傳,當時有消息說,由於「Legend」在全球已被至少十幾家公司注冊,聯想已不可能用「Legend」去打天下,因此決定更換新品牌。來自聯想內部有關人士的消息證實:聯想已確定要更換「Legend」英文標識,啟動新標識的時間比預計的提前,極可能在「五一」節前就正式推出。
據稱聯想新標識裡面沒有中文「聯想」字樣,原來的外方內圓的標識也將被換掉,而原英文標識「Legend」(傳奇之意)極有可能將被新的英文標識「LENO-VO」(創新之意)所取代。
按照有關方面作出的預測,考慮到多年來聯想在標識上的品牌推廣投入和表示的市場價值,聯想如果更換品牌,損失將達400億元人民幣。
但也有專業人士對此數字持有不同觀點,「多年來聯想的品牌推廣重心是國內消費者,即使其更換標識,其在國內市場留下的品牌沉澱價值仍然很大,我覺得損失不會有400億元那麼大。」在國內以經營品牌戰略咨詢策劃而知名的傑信營銷咨詢公司總裁翁向東說,「聯想啟動走向國際的新標識,國內也不應再使用『Legend』老標識,而是應實現全球統一,用統一的品牌進軍國外市場才最有效果。」
聯想公司的科技創新
2002年12月,聯想發布全新ThinkCentre。第一屆Legend World(聯想技術創新大會)在北京隆重舉行,聯想正式對外推出關聯應用戰略,為新世紀聯想的發展和騰飛奠定了基礎。2003年7月31日聯想科技巡展2003在東方明珠上海成功啟航。巡展歷經全國三十餘個重點城市,將Lenovo的科技之風、創新之風傳遍神州,在全國大地掀起一次關注科技、互通共享的科技風潮。
在國內,聯想將保持使用英文+中文的標識;在海外則單獨使用英文標識。聯想集團的年生產能力達到500萬台(電腦);同時在廈門設有大規模的手機生產基地。2003年底,作為"中國最有價值品牌"之一,"聯想"品牌位列第四,品牌價值達到268.05億人民幣;2003年1月,在《亞洲貨幣》第十一屆Best-Managed Companies(最佳管理公司)的評選中,聯想獲得最佳管理公司、最佳投資者關系、最佳財務管理等全部評選的第一名。
2002年8月27日,由聯想自主研發的每秒運算速度達1.027萬億次的聯想深騰1800計算機,通過了包括6位院士在內的專家組鑒定;2003年,聯想中標863計劃國家網格主結點,成功研製出每秒運算速度超過四萬億次的「深騰6800」超級計算機,並由科技部作為國家863計劃的重大專項成果對外進行發布。在2003年11月16日公布的全球超級計算機500強(TOP500)排行榜中,「深騰6800」運算速度位居全球14位。2002年12月,首屆Legend World(聯想技術創新大會)在北京隆重舉行,聯想正式對外推出「關聯應用戰略」。2003年7月31日聯想科技巡展2003(Lenovo Tech Show)在「東方明珠」上海成功啟航,巡展歷經全國三十餘個重點城市。2002財年(2002年4月1日至2003年3月31日)內,聯想集團共申請國家專利572件,其中發明專利佔到50%以上,被國家知識產權局授予全國企業技術創新和擁有知識產權最多的企業,並初步形成具有自主知識產權的核心技術體系。2002年9月,聯想憑借先進的質量經營意識和卓越的質量管理水平,榮獲「全國質量管理獎」,是六家獲獎單位中唯一的IT企業。
聯想公司的品牌價值
2002年9月《財富》公布的中國上市企業百強中,聯想集團位列第六;
2002年底,作為「中國最有價值品牌」之一,「聯想」品牌榮登前五,品牌價值達到198.32億元人民幣;2003年底,作為「中國最有價值品牌」之一,「聯想」品牌位列第四,品牌價值達到268.05億人民幣;
2003年1月,在《亞洲貨幣》第十一屆 「Best-Managed Companies」(最佳管理公司)的評選中,聯想獲得「最佳管理公司」、「最佳投資者關系」、「最佳財務管理」等全部評選的第一名。
2004年3月26日,聯想集團作為第一家中國企業與國際奧委會簽署合作協議成為國際奧委會全球合作夥伴。聯想集團為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會以及世界200多個國家和地區的奧委會及奧運代表團獨家提供台式電腦、筆記本、伺服器、列印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。
2004年12月8日,聯想集團在北京五洲大酒店召開盛大發布會,宣布以12.5億美元正式收購IBM全球PC業務。以雙方2003年的銷售業績合並計算,此次並購意味著聯想的PC年出貨量將達到1190萬台,銷售額將達到120億美元,從而使得聯想在2004年的PC業務規模基礎上增長4倍。收購完後的聯想將把IBM舉世聞名的「Think」品牌筆記本業務、聯想在中國首屈一指的品牌知名度、對消費和商用客戶的高品質服務和支持、在中國這個全球增長最快的IT市場上的強大實力和領導地位整合在一起,從而形成遍及全球160個國家的龐大分銷和銷售網路和廣泛的全球認知度。收購完成後,聯想將擁有領先的商用筆記本產品、領先的研發和產品差異化能力、更強大的創新能力和更豐富的產品組合。
2008年,美國《財富》雜志公布的全球企業500強排行榜顯示,聯想集團作為世界第四大計算機製造商首次上榜,排名第499位,年收入167.88億美元。
2013年榮獲中國品牌價值研究院、中央國情調查委員會、焦點中國網聯合發布的2013年度中國品牌500強。
2014中國民企500強排第二。
2014年入圍世界品牌實驗室編制的2014年度(第十一屆)《世界品牌500強》排行榜。
Ⅳ 聯想筆記本營銷策劃
尊敬的抄用戶您好!
您可以訪問聯想社區,在最上方的搜索欄中搜索您所遇到的問題,找到解決方案,或者是與他人一起交流討論。
聯想社區地址:
http://club.lenovo.com.cn/community-computer-lenovo.html?pk_campaign=&pk_kwd=1_00002
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Ⅳ 營銷策劃是什麼營銷策劃的目的是什麼
網上找的答案,我反正看不太懂~~~你可以研究研究
策略論主要包括概念聚點策略、產品聚點策略、目標市場聚點策略、廣告傳播聚點策略、促銷聚點策略及資源聚點策略等,下面簡單介紹一下這些策略運用。
一、概念聚點策略
搞營銷玩的不是賣產品,而是在賣的一種概念。明星產品一定要鮮明的、清晰的概念主張,而且這種概念一定要聚點,很容易讓消費者記住,如提起沃爾沃汽車,很快就能聯想到它「安全」概念。今麥郎把概念聚點到「彈面」,從而使今麥郎一躍成方便麵中的明星,我們還可以看一看近幾年做的比較好的明星產品,如金六福為什麼能成為白酒的明星?有一點可以肯定的,就是它的定位比較准確,對「福」文化這一概念進行聚點,並廣泛傳播,它的這種福文化概念符合消費者心理,容易與消費者產生情感共鳴。因此,在產品推廣時在沒有龐大的實力情況下要想使成為明星產品,進行概念聚點,准確定位,以新、奇、異來取勝,否則,就很難成為「明星」。
二、產品聚點策略
很多企業在產品結構方面都存在著諸多的問題,聰明的企業總是拿出最精的產品做市場,愚昧的企業總是拿出最多的產品做市場。其結果恰恰相反,「最精」的賣的最多,「最多」的反而賣的最少。我們在為一些企業作服務時發現很多企業在產品開發方面少則幾十種,多則上百種,其中沒有高低主次之分,在他們的眼裡每個產品都是優秀的,可就是市場做得不優秀。我們只要稍加留意就會發現,在近年做得好的明星產品,在初上市階段主推產品一般不超過三款,如金劍南、藍色經典等,這些品牌多數通過單品進行突破的。因此,企業要想打造明星產品就必須進行產品聚點,把精力集中某一個或兩個盈利的產品上,打造明星產品,去尋求市場突破,是以精取勝,而不是以多取勝。
三、市場聚點策略
一些企業主最容易犯的錯誤就是找不到自己的焦點的市場,最主要是不願意去進行市場聚點。總想通過大面積的招商快速地回籠資金。招了商就不管不問,讓經銷商自生自滅,純粹的投機行為。這樣能把市場做好嗎?答案是肯定的。企業在實力不如其它大品牌的時候,最好不要全面的撒網,而是要重點捕魚,進行市場聚點,精耕細作,建立起牢固的根據地,要先樹立區域的強勢品牌,先做強再做大,再進行逐步擴張。如山東青島的琅岈台酒,河南的皇溝酒等這些企業都是運用這一策略,在區域內運作成功之後,總結經驗,才逐步開始向外擴張。
四、廣告傳播聚點
企業要想讓廣告有效地搶占消費者的心智,有效的辦法有兩個:一是廣告創意要有新奇,有足夠的吸引力;另一個就是運用廣告的聚點策略,否則,就會造成廣告投放的浪費。對於廣告的創意這里不多介紹,重點介紹一下廣告聚點策略。廣告聚點策略主要包括媒體通路聚點、 廣告的訴求概念聚點策略、定位策略、聚點策略等。
1、媒體通路聚點策略。由於中國廣告媒體通路的復雜性,因此廣告投放就不宜分散,而應集中廣告預算,堅持聚點法則。企業要塑造一個強勢品牌,就一定要選擇那些強勢媒體,藉助廣告的力量,進行聚焦投放。
2、廣告的訴求概念聚點策略。在廣告的訴求概念上不但要進行聚點,而且一定要保持高度統一,要統一形象,統一口徑,不能今天這樣說明天那樣說,讓消費者莫不著東西南北。
3、廣告定位聚點策略。廣告定位目的就是要牢牢地抓住消費者心,這就要對廣告定位進行聚點。尤其是在品牌建設初期,要想使產品和品牌搶占消費者的心智就必須將廣告的定位集中再集中、聚點再聚點、簡約再簡約,使傳播的信息具有極強的針對性,只有這樣才能有效地打動消費者的心。
另外在廣告管理上必須堅持聚焦法則,採取集權管理,由企業最高決策者親自抓,避免廣告資源的不能有效的利用。
五、促銷聚點策略
促銷使企業最常用一種營銷策略,但很多企業在進行促銷時並不能達到真正促銷目的,原因就在於促銷做的比較 「散」,不能很好進行聚點。我們可以看看很多大品牌在進行促銷時都能很好進行聚點,促銷的針對性很強。如可口可樂每年集中搞一個喝可樂中大獎活動,搞得有聲有色,效果顯著。而很多小企業也搞促銷,每年搞了很多卻效果一般,原因就在於不能集中、聚點,促銷沒有刺激性和針對性。因此,企業要想使促銷更有效果,就必須進行聚點,其中包括促銷的產品聚點、促銷時間聚點和促銷對象聚點等。
六、資源聚點策略
企業不但要學會市場、概念、傳播和促銷聚點,同時,企業還要進行營銷資源聚點,集中優勢。資源聚點包括天時、地理、人和等有利資源進行整合、集中有效利用。企業資金和實力在比較弱的情況下,只有集中優勢,快速出擊,否則,就很難取得成功。如安徽某酒當年攻克西安市場,就是憑著這一策略,在短短時間內,迅速佔領終端,然後,集中火力對競爭對手進行猛烈攻擊。當時,就連當地第一品牌中國名酒某名酒也被打的措手不及
另外,在營銷渠道方面很多企業總是認為渠道越多越廣泛銷售就會越好,其實並不見得,關鍵是根據企業的具體情況,一定要根據企業實力、市場定位、產品特點與定位等進行渠道選擇與聚點,只有這樣企業才能很好的發展。
Ⅵ 聯想筆記本營銷策劃
你先要過人的口技。還要了解這台電腦的性能知道哪裡是他薄弱點。把他好的演示給買家看,不好不要提也不要演示
Ⅶ 營銷策劃的重要性和必要性是什麼
品牌是賴以生存的「信仰」,也就是存在的理由;其次,品牌是存在於目標群體心目中的「聯想」,也就是受眾的認知;最後,品牌是與之相伴的顧客「體驗」,也就是目標群體的感受。
品牌策劃的意義
品牌和產品一樣,都有自己的生命周期。所以合理適度的品牌策劃,干預品牌生命周期中可能出現的認知缺失和衰退,以維持品牌和客戶之間長期和穩定的關系,實現業務的穩定增長。
如何最好品牌策劃?
做品牌有兩個基本點需要遵守,無論品牌處於什麼樣的發展階段,品牌策劃工作必須要解決這兩個基本問題才可以。一個是品牌如何與目標群體相關,也就是品牌的核心價值必須符合目標客戶的需求和期待;另外一個是品牌如何和競爭對手形成差異,也就是品牌形成長期忠誠度的關鍵。
除此之外, 品牌策劃的思路也是相當重要的。品牌不同的思路決定了品牌在行業中扮演的角色以及未來期望達成的目標。在品牌策劃中,有兩種思路。比如,可以利用產品的差異化特徵,為品牌創建一個新的品類,從而形成排他性。或者也可以傳遞品牌在現有業務市場的獨特價值主張,讓客戶產生購買的偏好。不管採用何種思路,品牌策劃作為推動業務成長的終極目標是不會改變的。
品牌策劃需要做哪些內容?
需要通過訪談和研究,先理解自己的業務舞台和作用邊界。再明確核心客戶群體,並為他們規劃產品組合。然後就是創建品牌定位,並為其創造能夠讓目標群體感知和觸摸的外表了。最後,還要通過傳播和推廣,傳遞品牌精神。
Ⅷ 1.聯想的網路營銷發展前景 2.什麼是全程營銷,為什麼網路可以幫助聯想進行全程營銷
聯想網路營銷策略分析
從11名員工、20萬元人民幣(2.5萬美元)貸款起家,歷經余年時間,聯想(legend,英文含義為傳奇)公司不僅享譽中國市場,而且還走出國門,成為—個年出口創匯超過數千萬美元、擁有20多個海外分公司、累計盈利數億元的跨國橫向經營計算機集團,這在計算機發展起步晚,相關產業落後的我國不能不算是一個奇跡。
如今聯想的總部設在紐約的Purchase,同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心,通過聯想自己的銷售機構、聯想業務合作夥伴以及與IBM的聯盟,新聯想的銷售網路遍及全世界。聯想在全球有19000多名員工。研發中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海,日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。
聯想從事開發、製造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。 它的成功源自於不懈地幫助客戶提高生產力,提升生活品質。而對於這些其網路 營銷的作用是不可忽視的。並且以Internet為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。而聯想集團開展的網路營銷策略主要有以下幾種,現就其進行分析。
一、 網站定位和結構
聯想網站的頁面簡潔,沒有多餘的東西,最上面就是醒目的「lenovo聯想」的標志。在左上角和左邊的是人性化的搜索,首頁上面都是導航部分。左下角是聯想的新聞中心。中間和右邊部分為其宣傳部分。有聯想與奧運,以及聯想與可口可樂等廣告。
聯想的首頁簡單,但是卻也是達到了網站首頁的作用。並且幾幅宣傳圖也是非常的具有代表性。不僅僅代表了聯想的產品特色,還代表了聯想的網路營銷計劃,以及聯想的經營思想和文化。
導航條分為關於聯想、產品&購買和服務&支持三個部分。這就將聯想的網站按照功能分為了這三個板塊,三個板塊有著不同的功能。簡潔但齊全的分類也使得瀏覽者對於網站的結構非常明了,很容易找到自己要找的信息在哪一個模塊,從而很快得找到,這就使得其搜索快捷。這三個板塊的作用是不同的。關於聯想主要是介紹聯想集團概況、新聞、聯想與奧運以及聯想的招聘信息等。而產品與購買部分則是介紹的產品的一些購買信息,還有網上商城,即是說聯想的客戶可以在線定購產品。服務與支持主要是客戶服務中心,客戶可以在這里得到產品支持,以及一些免費軟體還有一些使用技巧說明等。
圖一
進入「關於聯想」部分的頁面,這頁面也就更加清爽,給人眼前一亮的感覺。結構與主頁大致一樣。最上面同樣是醒目的「lenovo聯想」標語,右面是一個搜索,聯想隨時不忘記顧客的需求。而頁面的左邊和上邊部分都是導航部分。右下部分為內容部分,這里有聯想的公司概況,聯想新聞,聯想與奧運,以及加入聯想,即是說在這里你可以得到聯想的非產品的任何信息,不僅僅有聯想的大事,公司介紹等,甚至還有聯想的招聘信息在這里也可以得到詳細的資料,這些招聘信息又還包含了校園招聘和一般性的招聘,可見聯想關注的訪問這是十分廣泛和全面的。在頁面上的一幅圖片是最為引人注目的,它以藍色為背景,幾排整齊的電腦顯示器,圖片右部分的弧形好似一首航行的船,載著「關於聯想」進軍整個電腦市場,圖片貼切形象,也是聯想的一幅標志性的圖片。
圖二
進入「產品&購買」頁面部分,其頁面結構與「關於聯想」部分完全一致,不同的是內容和圖片的改變。在這個部分圖片依舊以藍色為背景,上面是一為女性消費者的照片,其形象清純靚麗,笑容可掬,睿智的眼神尋找著聯想的產品,臉上洋溢著對聯想產品滿意的笑容。還有一件聯想產品在上邊。同樣的弧形代表著輪船載著「產品&購買」航行於消費者藍色海洋。
內容不有產品搜索,導購,以及產品的比較,目錄列印,這些都是為網上銷售做准備或者是為網下銷售做宣傳,還有產品詳細分類,購買方式等等。中間還有大幅的與可口可樂的聯袂銷售廣告。整個頁面都是為了促進銷售的增加。
圖三
同樣,「服務與支持」頁面也是這樣的結構,而圖片卻又換成了代表優秀服務的年輕和藹微笑的女接線員。依舊是藍色底色,上面有忙碌服務的員工,從女服務員臉上的笑容可以知道他們忙碌但是對待客戶依舊是溫馨,全面。
這樣的設計都使得其與消費者的距離更近了一步,容易親近。在服務內容上它也不僅僅涉及到硬體和軟體的設計和購買,而且有一些免費的知識指導。顯著的就是在頁面的右邊有「第一次訪問聯想網站」的標記,當點擊後就是對於新手的一些基礎訓練。在這里你可以自己找到需要解決問題的方法,你還可以直接聯系聯想幫助你解決問題,或者是通過知識培訓來獲得一些技能。同時聯想還免費提供一些常用工具,比如驅動下載,故障診斷等等。
圖四
同樣的結構布局,同樣的簡潔明了,同樣的藍色背景,同樣的弧形…這些頁面都使得我們視覺清晰,能夠快捷的找到自己需要的內容。該網站主要是從消費者的角度來設計頁面,因此頁面也就很合消費者的思維。也體現網站設計的立意重在人性化服務上,力爭給人以親切感、可信賴感。
整個網站不僅僅有者簡單鏈接上的聯系,還處處體現出一種超乎頁面間的精神鏈接關系,它是企業的價值取向、管理風格、經營宗旨、營銷手法等的綜合體現,也可以說是「網站藝術」中的神韻所在。
在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。網路營銷不僅僅是要注意網站結構的精心策劃,而且要加強網站的搶占優良的網址並加強網址宣傳 ,花大力氣維護網站 。
聯想也在這些方面上花了大力氣,它在網路上注冊為http://www.legend.com.cn和http://www.lenovo.com.cn ,legend的意思是傳奇,其網路域名與聯想的發展是十分貼切的,具有傳奇色彩的。
在網址的宣傳上面,它不僅僅在各大搜索引擎上面下了功夫,通過企業的自身情況選定合適的搜索引擎注冊,各關鍵字的選擇都是十分具有代表性,並且搜索結果都比較靠前,從而使得各用戶很容易找到聯想的網址。
並且還利用參與各種大型活動的機會使得人們不能遺忘它,即使是短暫的時間也不允許。與此同時由於參與贊助這些大型活動也使得人們對它影響十分好。
這些大型活動主要就表現為聯想與奧運同行。下圖為2005年11月8日,為期一周的聯想奧運周的活動在北京隆重揭幕,聯想集團副總裁李嵐在聯想奧運周的開幕儀式上。
圖五
與奧運會的聯系使得聯想也隨著奧運共同被關注,因此對於其網址的傳播是一個十分有效的方式。
聯想的目的很簡單,但是很宏大,就是要讓網民在任何地方都能夠找到聯想。
二.產品策略與價格策略
在聯想的首頁上就有「產品&購買」的項目,企業可以在這里收集資料,通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。並且其產品的市場涵蓋面十分的廣泛,從大家最為熟知的各式電腦,伺服器,外設,耗材,數碼產品,服務產品到聯想手機以及各種網路產品。涵蓋面已經足夠的廣泛。
聯想雖然沒有智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格,但是聯想的網路商城上的商品價格是可以更具數量的不同而進行調整的,即是說在客戶定購了其產品後,聯想的電話銷售代表會在最短的時間內和客戶取得聯系對價格精心協商。
同時聯想對網上購物還設置了優惠券,該優惠券只能在網路上使用,這不能不說是聯想的一個網上銷售的很好的價格策略,它同樣吸引著客戶在線購買。
三.渠道策略
聯想結合相關產業的公司,共同在網路上設點銷售系列產品達到雙贏。比如和可口可樂銷售的紀念珍藏版,當然這些都是在線銷售。
因此聯想在企業網站上設立了虛擬店鋪,以此來增加一種供消費者選擇的購買方式,多一條銷售渠道。
網上購物聯想的配送方式為款到發貨,客戶可選擇的支付方式有銀行匯款和在線支付兩種方式。在線支付可延遲3天,銀行支付可延遲15天付款。對上海地區的擁護,還提供中行分期付款的方式,這就更加有利於客戶的購買了。並且如果訂購的商品中含有定製產品,聯想專業的銷售代表會在兩個工作日內與顧客取得聯系進行進一步的確認。其購物流程如下:
① 選擇商品→②放入購物車→③用戶登陸、注冊→④進入結算中心,確認訂單→⑤提交訂單→⑥支付貨款
另外正如上面提到的一樣,聯想在價格的制定上也是有彈性的,如果在網上進行批量購買則可更具采購的數量另行議價,聯想電話銷售代表將與你盡快與你聯系。
但是在網上購買的風險卻是顧客來承擔,若信息有錯,聯想不承擔信息標准責任,聯想也可以在不事先通知客戶的情況下修改產品信息和價格,聯想同樣可以保留產品的購買權,限制客戶每次購買某些商品的數量。這些都使得網上客戶和聯想的地位不平等
四.促銷策略
網路營銷的誘惑力是非常巨大的,幾乎每一個公司、每一個品牌都注意到了網路營銷,並且幾乎都在做網路營銷。而網路廣告是目前較為普遍的促銷方式。作為最早使用互聯網媒介的企業之一,聯想也不例外,聯想早在1999年開始有選擇地投放網路廣告。隨著網路廣告形式的增加和效果的可操作性,聯想逐漸將網路廣告納為品牌宣傳的一個重要部分,並逐漸加大了這部分的投入。
根據計世資訊(CCW Research)2005年11月的統計結果,2005年11月網路廣告投放總費用為15,684萬元,其中聯想的廣告費用最多,為2,463萬元,其次才是IBM與TCL。
並且根據第五屆艾瑞網民行為調研中的數據顯示,過去一年內用戶印象最深刻的網路廣告中,聯想是最深入人心的網路廣告主,在第一提及、第二提及以及第三提及網路廣告主中得票率始終領先。尤其是第一提及中聯想以9.14%的百分比,既遠遠高於第二名諾基亞的5.53%,又遠遠高於2004年網民行為調研數據顯示的第一名三星的5.5%。
聯想是個龐大的公司,擁有眾多不同種類的產品,每一類產品中網路廣告的投放策略都是不一樣的。從廣告組合上來講,有一些產品非常適合通過網路廣告進行推廣,而它的用戶群體也都集中在網路用戶這一部分,那麼我們會將網路廣告提高到一個非常高的比例上。有一些產品的用戶群體並不局限於網路用戶,或者網路廣告並不能非常有效地傳達產品信息,那麼網路廣告就只是一個輔助的品牌推廣渠道。
同時在網路媒體的選擇上,聯想也非常重視網路廣告投放的細分性和准確性。就網站而言並不能簡單地說哪一個網站或哪一種網站的廣告投放價值是最好的。聯想也會根據不同的產品以及不同的品牌推廣目的選取不同的網站投放。首先,不同網站所吸引的人群是不一樣的;而且不同的網站對用戶的粘度是不一樣的,比如門戶網站的用戶可能不如電子信箱的用戶忠誠(粘度高)。不同網站為聯想不同產品的推廣提供了不一樣的價值,都是其需要的。
聯想集團助理總裁、企業推廣部總經理李嵐認為聯想投入的網路廣告在聯想的品牌宣傳中是非常重要的,是覆蓋全面受眾的重要推廣方法。而且由於網路廣告具有很強的時效性和互動性,能夠在第一時間與網民進行溝通,有效和互動地傳達聯想的品牌和產品的特點和特性。各類媒體的傳遞時間和反饋深度是不一樣的,比如互聯網,幾乎能達到與事件發生的同步,而且可以匯聚各類媒體不同的聲音、各類背景信息。充分利用網路的速度與廣度,進行品牌與產品的宣傳推廣,就能夠產生非常好的效果。所以聯想就把針對不同媒體的推廣做更好的組合。總的說網路廣告是聯想品牌和產品推廣的重要組成部分。網路廣告已經和其他傳統廣告形式一起成為了構成聯想日常宣傳和推廣的重要組成部分。
聯想也同時注意到了將網路文化與產品廣告相融合,藉助網路文化的特點來吸引消費者。並且與非競爭性廠商進行線上促銷聯盟,比如可口可樂等。以擴大自己的銷售額,同時還增加了企業的知名度
圖六
04年聯想成為第一家中國企業成為國際奧委會全球合作夥伴,為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供台式電腦、筆記本、伺服器、列印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。
圖七
在都靈冬季奧運會上聯想的表現是十分的淋漓盡致,其站點的建設充滿靈動的創意,每一筆都是聯想的痕跡。
圖八
聯想還多次邀請奧運會運動員冠軍作為其產品代言人,為其產品做廣告宣傳。
圖為雅典奧運冠軍李婷、孫甜甜代言聯想筆記本。
圖為聯想集團都靈冬奧會代言人、奧運冠軍申雪、趙宏博。
圖九
這些網路促銷方式都無一不使得聯想的促銷效果進一步提高。
五、網路營銷的顧客服務
聯想集團作為國際個人電腦市場的領先企業,開發、製造及銷售先進的、可靠的、高素質的個人電腦產品,並提供相關的增值服務,為全球客戶提供更好的方案,去提高生產力和競爭力。聯想成功的基礎是讓客戶實現他們的目標:工作高效、生活豐富多彩。
聯想始終把全心全意為客戶服務放在第一位。在聯想的頁面上的「服務&支持」選項中各訪問者都能夠得到自己想要找的大部分的資料。不僅僅有培訓,還有技術支持,而且有錯誤的診斷的支持。
這里有獨具特色的「聯想陽光服務」,秉承「專業、誠信、貼心」的服務理念,為廣大IT產品客戶提供的涵蓋IT產品售前、售中、售後全程專業化服務。
從第一個實現三年保修到第一個推出上門服務,從第一個推出節假日無休服務到成為第一個為奧運提供IT支持服務的中國廠商,再到今年剛剛推出的「2x2x365」快速修復等等,聯想通過長期投入和經驗積累,在服務方面始終領先一步。 並且在2006年聯想又提高了服務質量,如全面的網站服務,完善的自助服務,實用的技術資料和驅動下載,24小時既是工程師收到郵件後會在24小時內予以回復。但是目前其E-mail服務項目只針對家用台式電腦,商用台式電腦、筆記本產品、列印機和伺服器產品的用戶,其它產品用戶只能以電話的方式和其取得聯系。
圖十
聯想始終為客戶利益而不斷創新。它致力於客戶的滿意與成功,追求效率和速度,建立信任與負責的人際關系,給予實施的業務管理與決策,都使得其網路營銷比較成功。不僅僅網站設計得好,在其網址推廣以及產品、服務等方面也做的比較成功。對於其銷售也起到了非常重要的作用,所以在這個網路營銷十分受關注的時代,其銷售額依舊保持上升。
雖然聯想的網路營銷也有者不完善的地方,但是相信其不斷創新的使命下,其網路營銷也將進一步創新,進一步完善,以此來進一步滿足客戶的需求和利益。