體驗營銷效果分析工具

A. 體驗營銷的分析

建議你去索尼探秘看看。至少在那裡你對5 senses可以有所體驗

B. 監測搜索引擎營銷成效的常規工具有哪些

輿情監測系統屬於付費系統，大多數的都要付費才能使用。但不過也有免費試用的，像識微科技的輿情監測系統就支持免費試用。企業可通過藉助識微科技的輿情監測系統對微信公眾號、新聞、報紙、新聞、社交網站、行業網站、行業話題、市場動態、行業人物、競爭對手動態等進行監測，系統支持全媒體平台全天7*24小時實時監測，自動預警負面消息，實時追蹤分析負面發展動態變化，生成相關數據分析簡報及圖表。

C. 百度競價效果分析工具怎麼用

網路競價效果分析工具可以直觀的看到咱們賬戶裡面的關鍵詞的表現情況，通過指定一個事件范圍，祖安澤賬戶、計劃、單元中的關鍵詞進行分析。這個分析工具的主要原理就是利用營銷漏斗的方式進行數據分析。
一、點擊-展現：
展現高於已選詞的平均水平，點擊高於已選詞的平均水平,密切監控這些關鍵詞的推廣表現，擴展關鍵詞，繼續優化賬戶推廣效果，優化匹配方式，提高預算，拓展推廣地域和推廣時段，爭取提高流量，提高創意吸引力，提高出價，將無關搜索詞添加為否定關鍵詞，提高點擊率。
二、消費-點擊：
消費高於已選詞的平均水平，點擊高於已選詞的平均水平，優化創意，提高質量度，降低點擊成本。 同時將重點消費詞加至監控文件夾，密切監控這些關鍵詞的推廣表現，拓展同類關鍵詞，繼續優化賬戶推廣效果，將重點消費詞加至監控文件夾，密切關注點擊率和轉化率等指標，提高出價，提高排名，增加點擊。
三、消費-展現：
優化創意，提高質量度，降低點擊成本;或選擇添加競爭激烈程度相對較低的關鍵詞。將重點消費詞加至監控文件夾，密切監控這些關鍵詞的推廣表現，拓展同類關鍵詞，繼續優化賬戶推廣效果，將重點的消費詞添加至監控文件夾中監控，密切監視推廣效果，或選擇添加競爭激烈程度相對較低的關鍵詞，可以結合關鍵詞的表現，根據需要進行推廣計劃、推廣單元、關鍵詞層級的優化操作，建議將優化過的關鍵詞添加至監控文件夾中，監控優化效果。

D. 要做一個體驗營銷的案例分析,要用哪種方法研究好呢4Cs或者SWOT行不行

一、第一代營銷模式：以滿足市場需求為目標的4P理論

1950年，美國營銷專家尼爾·鮑頓提出了市場營銷組合概念.美國密西根大學教授傑羅姆·麥卡錫把這些可控因素歸結為4類，即產品(Proct)、價格(Pdce)、渠道(place)、促銷(promotion)四要素，企業的營銷活動就是以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為，這就是所謂的4P理論。這一理論提出的背景是世界經濟已經從「二戰」的創傷中恢復過來，資本主義國家經濟進入了高速發展的戰後「黃金階段」，經濟全球化處於起步階段。消費者需求單一且比較旺盛。以數量滿足為核心的包含數量、質量與結構的三重性短缺，基本上是一種典型的賣方市場。企業依靠大批量生產以降低成本，通過無差異化營銷將產品售賣出去。這一理論也具有強大的生命力，主要表現在兩方面：一方面是可拓展性。科特勒考察了特殊市場條件下營銷組合，將權力和公共關系納入其中，形成了6P理論。針對服務的特殊性，提出了7P理論，即在4P的基礎上加入了人員、設施、過程管理。這些因素中部分因素早已包含在4P理論中，只不過是其重要性增加而單獨的將其列出而已。另一方面是無可替代性。盡管化、4R、4V理論的出現，但並不意味著4P理論就要淘汰，這些理論之間是互補關系，絕非替代關系。
隨著時間的推移，這一理論也暴露出自身的局限性。首先，這一理論是以大工業經濟時代為背景，成為工業企業開展營銷的強大工具，這就在應用范圍上受到局限；其次，這一理論從企業的角度出發進行營銷組合，忽視了顧客，對市場變化反應遲鈍，容易導致「營銷近視症」，在今天看來這是致命的「軟肋」；最後，這一理論較多的關注企業自身，忽視了競爭對手因素，因而容易受到追隨模仿，最終造成無差異化營銷的局面。

二、第二代營銷模式：以追求顧客滿意為目標的4C理論

西方發達國家在經歷了20世紀70年代初期的「黃金階段」之後，1973年由於石油危機的爆發，主要的發達國家進入了「滯脹階段」，經濟發展停滯不前。與此相反的是在拉丁美洲和亞洲出現了一些新興工業國家和地區，並且形成了一支新興的經濟力量，這些國家的企業開始積極的參與國際競爭。同時發達國家的消費者對價格變得敏感。需求呈現出多樣性，更為注重產品或服務的質量，也因內部市場容量有限，國內企業之間的競爭也變得異常激烈。
在這種背景下，美國著名學者勞特朋教授在脅年代率先提出4C理論，即消費者(consumer)、成本(cost)、便利(Convenience)、溝通(communication)，根據消費者的需求和慾望來生產產品和提供服務，根據顧客支付能力來進行定價決策，從方便顧客購買及方便為顧客提供服務來設置分銷渠道，通過企業同顧客的情感交流、思想融通，對企業、產品或服務更好的理解和認同，以尋求企業同顧客的契合點。
由此可見，4C理論堅持以顧客為導向，始終圍繞「顧客需要什麼」、「如何才能更好的滿足顧客」兩大主題，進行持續的改進活動，以追求顧客滿意為目標。它是一種由外而內的拉動型營銷模式，它宣傳的是「請消費者注意」，而非「消費者請注意」。與傳統的營銷模式相比，在以顧客為導向的組織中，認為顧客是企業存在的唯一理由，顧客是企業利潤的最終來源，而前線人員與顧客發生互動，在互動的瞬間決定了企業的命運。中層管理者和高層管理者主要工作有兩方面：一方面要為前線人員提供支持活動，另一方面也要保持和顧客不斷接觸，及時響應顧客需求。
但是，這一理論也不可避免的存在缺陷。該理論由於考慮了顧客這一外部不可控因素，在實踐操作性上較之以4P理論顯得較弱。過分以顧客為導向將會使企業的營銷活動顯得被動，實際上企業可以驅動市場而不僅僅是市場驅動。同時該理論仍未考慮競爭對手的營銷策略及反應，也容易遭到模仿。

三、第三代營銷模式：以建立顧客忠誠為目標的4R理論

20世紀80年代以來，全球范圍內服務業興起，服務業在國民經濟中扮演了重要角色，出現了工業服務化和服務工業化的趨勢。隨著人們對服務業的顧客滿意度調查研究，發現了以下幾個事實。①吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老顧客的5倍；對盈利率來說，吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍。②企業80％的業務來自20％的顧客。③一個公司如果將其顧客流失率降低5％，其利潤就能增加25％一85％。④一個滿意的顧客會告訴3—5個朋友他的感受，但是一個不滿意的顧客會告訴10－20個人他的糟糕的感覺。
學界和業界正是注意到上述事實，提出了企業的營銷活動的目標應該是建立並維護長期顧客關系，而這種關系是建立在顧客忠誠的基礎之上。忠誠的顧客不僅重復購買產品或服務，也降低了對價格的敏感性，而且能夠為企業帶來良好的口碑。在這樣的情況下，4R理論應運而生。該理論由美國學者舒爾茲最近提出，4R具體指市場反應(Reaction)、顧客關聯(Relatvi助、關系營銷(Relationship)、利益回報(Retribution)。
企業是一個相對獨立的開放系統，它與周圍環境發生著互動關系，4R理論最突出特點是強調用系統觀點來開展營銷活動。首先，通過交叉銷售為顧客提供一攬子的、集成化的整套解決方案，以解決顧客多樣化的需要。改變過去那種交易營銷模式，著眼於建立起關系營銷模式。其次，它一改過去僅僅從企業或顧客的角度，而是從利益相關者的角度考察。顧客、供應商、分銷商都在企
業價值鏈中扮演了重要的角色，只有通過整合企業價值鏈才能建立競爭優勢。政府機構是企業的管制機構，是市場法規的頒布者。對企業的營銷活動產生重大影響。社會組織往往充當了意見領袖的角色，對消費者的購買決策產生不可估量的影響。最後，4R理論強調了4個滿意、顧客滿意、社會滿意、員工滿意、企業滿意，體現出了較強的社會營銷觀念。
4R理論最大的不足就是實際操作性較差，一方面主要是引入了更多的不可控變數，另一方面缺乏實施工具，企業在實際應用可能會感到無從下手。

四、第四代營銷模式：新經濟時代的4V營銷組合論

進入20世紀90年代以來，高科技產業迅速崛起，高科技企業、高技術產品與服務不斷涌現，互聯網、移動通訊工具、發達交通工具和先進的信息技術，使整個世界面貌煥然一新，儼然成為人類的「地球村」。原來那種企業和消費者之間信息不對稱狀態得到改善，溝通的渠道多元化，越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合。在這種背景下，營銷觀念、方式也不斷豐富與發展，並形成獨具風格的4V營銷理論。4V是指差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷組合理論。
4V營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷，一方面使自己與競爭對手區別開采，樹立自己獨特形象；另一方面也使消費者相互區別，滿足消費者個性化的需求。其次，4V理論要求產品或服務有更大的柔性，能夠針對消費者具體需求進行組合。最後，4V理論更加重視產品或服務中無形要素，通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。
這一理論缺點也是明顯的——操作性不強，實際中只能作為企業大的指導方向。

E. 廣告投放效果分析用什麼工具好

樓主，其他的來也不好說吧，源大概情況是這樣。相比其他廣告分析來說topbox的特色是廣告分析來源豐富，包括搜索推廣、網盟推廣、郵件營銷、定投廣告、自定義廣告等等。
它整合了在線訂單系統與搜索推廣後台，讓你能更清晰方便的了解到你的做的哪些關鍵詞推廣，哪些鏈接推廣給你帶來了訂單，對於後期的搜索推廣選擇就更有針對性，省成本更有效率，還有能同時監測多款在線客服工具咨詢數據等功能，這些都是別的系統做不到的。總而言之，也是方便快捷了。

F. 有沒有好的銷售數據分析系統，能夠非常直觀、簡單上手的工具

要做銷售數據分析系統，首先要知道這個銷售分析系統需要完成哪些目的，要分析哪些數據，准確的目的是什麼？否則這個系統就會變成擺設。

所以我們要先了解銷售分析的基本概念

一、銷售數據基本概念：

通過對歷史數據的分析，從產品線設置、價格制訂、渠道分布等多個角度分析客戶營銷體系中可能存在的問題，從而制訂有針對性和便於實施的營銷戰略。

1.分析流程和數據分析的基本流程相同，共6個步驟

我們以通過永洪BI做出來的這張報表來講講具體的指標分析，我們在做銷售分析的時候，很多指標都是他們公司的咨詢專家幫我們去梳理的。

l 銷售額/銷售量

通過對銷售額和銷售量的增長趨勢的把握，可以找出客戶增長或下滑的本質；如銷售額增長大於銷售量增長，說明增長主要來源於產品平均價格價格的提高，它反映了市場平均價格的提高或者是客戶產品結構升級，即結構性增長；反之，為容量性增長。

l 季節性趨勢

很多的消費品行業存在明顯的季節性趨勢；根據行業規律，為企業提出生產運做及渠道供貨的的合理性規劃。

l 產品結構分析

從產品結構看主導產品和產品成長合理性，企業的利潤源和銷售量是否對應，初步判斷企業未來產品規劃的調整方向。

l 區域分析

企業的銷售區域分布看企業市場分布的合理性；企業區域布局與整體戰略目標的一致性；明確下階段企業區域布局的規劃方向；還可以從重點區域的產品比重、區域內市場分布、價格區間分布等元素來看重點市場存在的問題，提升的方向；對於發現銷售情況異動的區域，可以分析異動發生的具體原因。

l 價格分析

從產品的價格構成看客戶產品的產品組成和分布合理性。檢索重點產品的價格分布，從產品和價格的聯合分析看產品的價格區間分布合理性，從中探尋產品的價格和市場開發的成長空間。還可從區域的價格分布來看產品的提升空間，即不同區域的價格構成合理性，從中分析市場提升的空間和方向。

總的來說，在銷售數據分析系統的選擇上，不僅要清楚分析的目的，也要選擇適合的產品。好的產品是真的可以幫你事半功倍的。

G. 競價效果分析工具有哪些

分析競價效果是不存在工具。是需要自己用自己的經驗和思維，去分析數據，推導數據，找出問題的。
效果分析，首先要統計數據：包括《營銷流程表》《客服統計表》《關鍵詞報告》《搜索詞報告》等，從中去分析賬戶最近的推廣情況。
先從營銷流程表和客服統計表，去看最近的數據的波動情況。然後再結合市場的動向尋找問題，也可以找到哪類詞的轉化存在問題，。
然後再深入這個問題，再看搜索詞報告，關鍵詞報告，鎖定問題，然後針對問題進行解決。
這是一個比較簡單的競價效果分析優化流程。這個流程不同於機械性工作，實在沒有工具可言。如果實在想要，那網路推廣助手就是一個很好的工具。

H. 市場營銷分析工具模型有哪些

這個就太多了，你參考下下面的說的：

市場分析工具、方法及應用

第一章：市場環境分析方法及應用（PEST分析）
1、政治法律環境分析
政治穩定性、稅收政策、產業政策、法律限制等等
2、經濟環境分析
經濟增長率、匯率、貨幣政策、GDP、恩格爾系數等
3、技術環境分析
技術變革速度、產品生命周期、技術保護、知識產權等
4、社會環境分析
人口數量與素質、地理環境、生活方式、價值觀等
案例：福特E-dsel汽車項目的失誤
中國汽車節能化發展還是豪華化發展方向？
第二章：行業競爭分析方法及應用
1、行業規模及發展潛力分析
產業生命周期、市場潛力、銷售預測等
2、行業結構分析
行業集中度、競爭強度（波特五力分析）、行業盈利率等
3、競爭對手分析
競爭對手界定五大方法、競爭性路徑分析法等
4、消費者分析
消費者購買特點、消費者購買黑箱、馬斯洛需求層次、影響消費者決策的四大情境因素等
5、市場地位分析
市場佔有率、波士頓「三四」規則、市場定位「三」法則等
討論：中國轎車業行業特點及市場結構？
案例：新天葡萄酒競爭對手分析及其目標市場的選擇
第三章：市場機會分析與選擇工具
1、企業資源分析
企業異質資源、價值鏈、行業關鍵成功要素、資料杠桿、資源模仿性分析等
2、核心能力分析
核心能力的識別、核心能力與企業價值等
3、SWOT分析
SWOT矩陣、SWOT戰略組合等
4、業務選擇與組合
BCG矩陣、GE矩陣、戰略鍾、財務能力雷達圖等
案例：比亞迪進軍汽車市場面臨的挑戰
郎能電器BCG分析
第四章：營銷戰略分析方法及應用
1、市場細分類型
什麼是市場細分、市場細分的依據、消費者市場細分的八大類型等
2、評估細分市場
市場細分評估標准、細分市場的規模和成長性、細分市場結構吸引力等
3、選擇目標市場
目標市場選擇的五種模式、三類目標市場營銷策略等
4、常用營銷戰略
市場范圍戰略、市場地域戰略、市場進入戰略、市場退出戰略等
案例：中國電信市場細分戰略
大眾銀行市場細分戰略
第五章： 營銷策略分析工具與應用
1、產品定位與選擇
包括產品生命周期、整體產品、毛利、產品盈利、產品組合等
2、價格決策方法
產品價格彈性、定價目標、定價基本方法、降價策略等
3、渠道決策方法
經銷商成本分析、中間商選擇原則、銷售渠道發展趨勢、KA的發展方向等
4、促銷決策方法
促銷組合、廣告、公共關系、銷售促進、人員推銷策略的應用等
案例：新天葡萄酒產品規劃
格蘭仕的競爭策略
索尼平板彩電降價
討論：價格戰在什麼條件下有效？
利潤與銷量的關系？
低毛利的產品應該停產嗎？
第六章： 品牌管理工具、方法及應用
1、品牌管理分析框架
品牌工作三階段：品牌調研、品牌設計、品牌傳播
2、USP理論及其應用
獨特的銷售主張的含義、寶潔、摩托羅拉等USP的應用
3、品牌形象理論及應用
奧格威的廣告准則、奧美的品牌管理之道等
4、品牌定位理論及應用
特勞特定位理論基本內容、品牌定位的四步驟、品牌定位四象限法等。

I. 體驗式營銷的規劃工具

主要戰略規劃工具 （Experiential Grid）
上面所提到的只是體驗式營銷的基本的概念和工具的介紹，企業如何結合自己的情況，選擇一種體驗模式，進行自己的體驗式營銷戰略呢？伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）提供了一整套的概念、工具及技巧。
要實施一個體驗式營銷戰略，首先要對你的企業內部和外部情況進行分析。要考慮你的目標顧客，包括他們的喜好、行為、價值觀，以及影響他們的社會文化或社會亞文化。要考慮你的產品，包括產品的質量和功能、品牌的知名度和美譽度、產品的銷售情況。還要考慮你的合作夥伴、競爭對手，以及整個產業的有關情況。體驗式營銷人員何以通過體驗矩陣（Experiential Grid）來進行戰略體驗模塊與體驗媒介的搭配使用，來規劃一個體驗式營銷戰略。 和全面體驗
（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）
我們將體驗分為五種類型，但實際情況下很少有單一體驗的營銷活動，一般是幾種體驗的結合使用，施密特將其稱之為體驗雜型（Experiential Hybrids）。進一步來說，如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被稱為全面體驗（Holistic Experiences）。一般的來講，戰略體驗模塊(SEMs)被分為兩類：一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動（Act）、關聯（Relate）。體驗雜型和全面體驗（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）並不是兩種或兩種以上的戰略體驗模塊(SEMs)簡單的疊加，而是它們之間互相作用、相互影響，進而產生一種全新的體驗。當然建立體驗雜型就要需要其專有的工具──體驗之輪（Experiential Wheel） （Experiential Wheel）
傳統的營銷學中會提到效果的等級(hierarchy of effect)，即顧客對一種產品的購買是分階段進行的。
體驗之輪也是遵循類似的原理，使得五種戰略體驗模塊(SEMs)在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動─關聯。「感官」引起人們的注意；「情感」使的體驗變得個性化；「思考」加強對體驗的認知；「行動」喚起對體驗的投入；「關聯」使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。並且，戰略體驗模塊(SEMs)還要考慮和體驗媒介（experience provider）的搭配使用，那就要使用體驗矩陣（Experiential Grid）
體驗戰略搭配表
一般的說來，對於情感和關聯營銷的創意，人員的使用是必不可少的。而共同建立品牌和電子媒體以及網站的使用又為思考營銷提供了有利條件。另外，實施一個好的感官或情感營銷，溝通是至關重要的。

J. 下一個風口：體驗式營銷效果如何衡量

隨著消費者體驗在整個購物旅程中扮演著越來越重要的作用，廣告主也開始把更多的預算和精力轉到體驗式營銷上來。

借用體驗式營銷代理公司George P.Johnson的總裁Denise Wong的話來說，兩三年前，廣告主還把體驗營銷看做額外的支出，而現在他們開始把原本花在媒體上的預算都花在體驗上了。芝加哥代理公司AgencyEA的聯合創始人FergusRooney認為，「89%的內容都被消費者忽略了」，因此他的客戶在體驗營銷上的投入費用，以每年10%-14%的速度在增長。

廣告主預算在轉移，代理公司也在跟上。很多代理公司都為廣告主打造各種體驗活動，但對於代理公司來說，難的地方不在於如何打造一場體驗活動，而在於如何向廣告主證明，花的錢是值得的。一些代理公司把這個視作下一個風口，未來幾年裡，誰能制定出有說服力的體驗式營銷效果衡量標准，誰才能證明自己。

繞過消費者的屏障

體驗營銷並不是新的營銷方式，但引起廣告主重視並把預算大幅轉到體驗營銷，卻是最近兩年才有的事情。根據品牌體驗代理公司Freeman和數據公司SSI在2017年5月發布的《Freeman全球品牌體驗研究》數據顯示，三分之一的CMO表示將在未來三到五年內把預算的21%~50%花在品牌體驗營銷上。

這種轉變背後有幾方面的原因：

一是傳統廣告被消費者所屏蔽，而體驗式營銷可以實現品牌與消費者之間面對面的交流。很多廣告主會發現，自己辛苦製作的數字廣告根本無法觸達消費者，甚至是一些精心製作的內容，也被消費者所忽略。「現在通過傳統廣告很難達到效果」，萬事達卡首席營銷官Raja Rajamannar表示，「消費者注意力越來越短暫，廣告主該如何繞過屏障，把品牌和產品的信息傳遞給消費者？」答案是體驗。萬事達卡已經在最近兩年把重心放在體驗營銷上。

「我們不僅傳遞信息，還給消費者一個嘗試的機會。」Denise Wong這樣評價體驗式營銷的價值。

更重要的是，如捷豹路虎北美體驗總監Michael Curmi所說，體驗是消費者為數不多可以直接與產品接觸的機會，也是品牌與消費者可以進行開放式對話的為數不多的機會。

「在營銷圈有個共識，品牌體驗能夠提高品牌忠誠度。」Freeman的CMO Chris Cavanaugh說,「60%的CMO認為，品牌體驗可以與核心受眾之間保持緊密的關系。90%的CMO認為品牌體驗能夠帶來與消費者面對面的互動。」

二是體驗營銷有很強的可分享性。當消費者在體驗活動中有收獲時，他們願意自發地通過社交媒體進行傳播，同時體驗活動也可以產生內容用於品牌的後續傳播。2017年5月，M&M's在推出新口味的焦糖時，在時代廣場做了一場體驗活動，它利用AR技術把時代廣場上的數字廣告牌變成一個M&M's拱廊，消費者用自己的手機就可以穿過拱廊。這個活動當天在時代廣場吸引了26000名消費者，在Twitter上，M&M's標簽#UnsquareCaremel被使用了超過2200次，並獲得了超過600萬的免費社交印象，到目前為止共獲得了4.66億的印象。

「體驗已經變得越來越可分享。」M&M's母公司瑪氏的公司事務與戰略計劃副總裁Andy Pharoah說，「社交媒體改變了一切。要成功，你必須要打造可參與互動的內容，如果沒有社交媒體的放大作用，體驗的價值也不會這么大。」

三是品牌可以在消費者的體驗中找到銷售轉化點。萬事達卡最近和施華洛世奇利用VR技術打造了一個電商新體驗，通過一個VR頭套，消費者可以看到施華洛世奇吊燈掛在不同的房間里的樣子，如果消費者在體驗的過程中對某款吊燈心動了，就可以直接在頭套上用萬事達卡下單購買。

「我們發現，消費者的體驗在整個過程中是無縫的，當他們在某個點心動的時候，就可以直接轉化成銷售。」RajaRajamannar說。

體驗營銷的硬指標VS軟指標

隨著廣告主預算的轉移，代理公司也開始從會議策劃轉向品牌體驗設計。例如代理公司GPJ就曾設計過一個體驗活動，讓一輛全新的道奇車在哈德遜河中央，穿過一個火籠駛上短程賽車道，同時還有5500名觀眾遠程觀看。

在聖迭戈動漫展，《銀翼殺手2049》設了一個虛擬現實體驗棚。

目前體驗營銷的效果衡量分成了兩派：一派認為，其實衡量體驗營銷沒那麼復雜，只需要掃一眼受眾，就能知道你打造的體驗是讓受眾覺得「哇哦」還是「哦」，這是體驗營銷的軟指標。另一派則是數據派，凡事用數據來說話，這代表了體驗營銷的硬指標。

美國運通的全球夥伴關系和體驗營銷副總裁Deb Curtis就是持這種觀點的人：「數據變得越來越重要，對營銷人來說，有很多數據固然很好。但是體驗是一種情感連接，看消費者臉上的表情以及他們的反應，就是判斷體驗成功與否的最好標准。」

希望能幫到你！謝謝採納！