① 如何建立現代卷煙市場日常監管體系
然而，隨著行業改革的不斷深入和現代網路建設步伐的加快，原有的卷煙市場日常監管體系與新的形勢發展要求也逐漸不相適應。那麼作為縣級煙草商業企業，在新形勢下如何做好卷煙市場日常監管工作，切實提高市場監管效果呢？筆者根據基層工作經驗淺談幾點意見和建議。 卷煙市場 日常監管目的及意義 開展卷煙市場日常監管的目的在於嚴格執行貫徹落實煙草專賣法律法規，嚴厲查處和打擊卷煙市場涉煙違法行為，不斷提高市場凈化率和控制力，切實維護國家利益和消費者利益。開展卷煙市場日常監管的意義主要在於通過對卷煙市場的日常監管，不斷凈化卷煙市場，嚴厲打擊「假、私、非」卷煙，規范卷煙市場經營秩序。同時做好卷煙市場日常監管工作還是煙草部門切實履行國家法律賦予監管職責的重要體現，充分體現了煙草行業良好的社會責任形象。 做好卷煙市場 日常監管的有效途徑 加強隊伍管理，提高隊伍素質。不斷提高煙草專賣人員整體素質是新時期專賣隊伍建設的一項重要要求，是煙草行業面臨新挑戰不斷取得新成績的根本保證。因此要做好卷煙市場日常監管工作就必須打造一支高素質的專賣隊伍。作為縣級煙草商業企業，就必須加強專賣人員業務知識培訓力度，不斷提高綜合辦案能力，引導專賣隊伍樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀。同時還可以廣泛開展文明執法、執法為民教育活動，樹立依法行政、服務於民的觀念，把堅持依法辦事、文明優質服務作為提高隊伍綜合素質的突破口。為此在卷煙市場日常監管中可以通過不定期的檢查和抽查，准確掌握市場監管的效果和存在的問題，及時調整市場監管的方法和策略，實施科學合理的監管手段，並將檢查結果納入日常工作考核之中，對監管情況進行考核打分，將打分結果參與薪酬二次分配，以此調動專賣人員市場監管的積極性，確保監管的效果。 明確監管重點，提升監管水平。卷煙市場日常監管應確定監管內容和重點，制定科學規范的工作流程，使人人都有明確的監管職責、監管任務和監管目標，確保監管工作實效性的充分發揮，為此做好以下工作十分必要：一是實行分類監管，突出重點，加強對無證戶和重點大戶的監管，提高監管效率。這就可以通過對零售戶加強管理來提高監管水平。對於違規經營的零售戶給予嚴厲的懲處，除了按法律法規處罰外，還可通過停供緊俏煙等措施來敦促其守法經營。對於誠信戶，在緊俏煙供應上可以給予適當傾斜，努力營造競爭有序的卷煙零售市場環境，維護零售戶特別是中小客戶的經營利益，從而進一步提高監管的針對性和准確性，促進整個卷煙零售業的健康、和諧發展。二是加強零售許可證管理。卷煙零售許可證管理是市場監管的基礎。因此要嚴格依法行政，切實履行職責，按照許可證辦理的相關要求和流程，做到零售許可證管理公開透明，加強對持證零售戶的跟蹤管理。同時強化無證零售戶治理，對無證零售戶進行摸排調查，建立檔案，對不同無證經營現象區別對待，符合辦證條件的一律予以辦證，不符合辦證條件的，予以取締。 保持卷煙市場打假高壓態勢。卷煙打假始終是卷煙市場管理的重要任務，也是維護國家利益、消費者利益的職責所在。可以說:打假是卷煙市場監管的強力支撐。為此，我們就必須保持卷煙市場打假高壓態勢。 首先提高經營案件能力。認真做好案件基礎信息的收集整理工作，創新思路、創新舉措，加強信息情報收集工作，分析把握卷煙制假售假活動的傾向和苗頭，為大案要案的偵破提供有價值的線索，探索經營案件的方法，研究案件的經營價值，摸清假煙的來源去向，以摧毀假煙網路為目標，對查獲的假煙「見物見人、見人見網、以煙找人，以人找網」，推動涉煙案件經營和打擊「假、私、非」力度。 其次增強市場監管意識。落實守土有責的方針，繼續加強市場監管，特別要把更多精力放在切斷假煙的終端銷售渠道上，要轉變專賣管理方式，充分發揮市場監管的基礎性作用。同時突出重點，打管結合，繼續開展好打假打私專項行動和卷煙市場日常監管，加強對重點場所、無證戶、零售大戶的檢查，並嚴格按照許可證管理辦法加強對持證卷煙零售戶的日常監管。 第三，保持「兩煙」打假高壓態勢。深入貫徹落實「重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎」的工作方針，堅持以本地市場為主，以本地案件為主，以日常監管為主，加強市場監管，規范市場秩序。同時按照「誰管轄、誰整治、誰主管、誰負責」的原則，以「守土有責、鞏固成果、嚴防反彈」為目標，全面清理和整頓無證、無照、不亮證、證照信息不符、一戶多證、一證多店和隨意升降客戶級別等行為，以促進卷煙市場正常有序。 發揮對市場的互管職能。卷煙零售戶是煙草專賣管理的主要對象，也是卷煙零售終端管理的重要環節。因此，調動卷煙零售戶參與卷煙市場日常管理顯得尤為重要。一是增強卷煙零售戶規范意識。隨著卷煙市場管理和零售戶教育工作的不斷加強，多數零售戶守法經營的意識不斷提高，對卷煙市場的規范化管理的期望和願望比較高。但是還有極少部分零售戶受利益的驅動，其不規范經營行為嚴重擾亂了正常的市場經營秩序，損害了國家和消費者的利益，也給專賣市場管理帶來一定的難度，因此要強化卷煙零售戶的規范意識。為此我們可以通過專賣法律法規資料宣傳、舉辦零售戶培訓班宣傳、典型違法案例宣傳、上門講解宣傳等多種方式，使卷煙零售戶充分認識守法經營的重要性，認識違規違法經營的後果，從而在思想上樹立守法經營的意識。二是引導卷煙零售戶自律經營。要加強卷煙零售戶自律意識，我們就可以通過成立自律小組，召開自律小組會，引導卷煙零售戶樹立正確的價值觀，做誠實守信的卷煙零售戶。引導零售戶在自我管理的同時，要及時了解其他零售戶經營行為，發現卷煙市場存在的問題及時反饋，真正發揮零售戶相互監管作用。
② 如何做好煙草專賣情報線索分析員（兼卷煙市場監管員）
線索型涉煙情報的具體分析
線索型涉煙情報具有雙重性。一方面，它是破獲已知案件、隱案、預謀案件的重要信息來源。另一方面，線索畢竟是線索，是一些有關涉煙違法的可疑人、事、物的信息，它所反映的情況具有模糊性、或然性，有的真偽情況混雜其中。因此，必須對各種渠道搜集到的線索進行分析。通過分析，辨別真偽，分清輕重緩急，分別作出處置。
（1）分析研究線索型情報的目的
①是對各類線索進行篩選、辨偽，提取情報內容，權衡其情報價值的重要手段。
②為確定是否立案調查，特別是對發現隱案提供事實根據。
③為獲取各類證據起導向作用。
④為制定和校正調查方案(計劃)提供依據。
⑤為深入調查提供途徑。
⑥為建立真實、可靠的線索型情報體系打下扎實的「物質」基礎，使這一體系成為發現違法和揭露、證實違法的一個重要信息的來源。
（2）線索型情報分析的步驟
首先，應把來源不明，事實不清，內容怪異，顯然不能使用的線索剔除，留待調查後再作處理。然後，根據其使用價值、內容涉及的范圍、作用等進行分類。一般可分為：一般線索、重大線索，預謀違法線索、已立案件的線索、隱案線索等。
（3）線索型情報分析的主要內容
①分析線索的來源，指提供線索人員是直接耳聞目睹的，還是聽他人講的，或者是通過有關的調查措施、手段獲取的。
②分析線索的真實、可靠性，指所反映的事實根據方面，包括：時間、地點、人、事、物、因素、事實等是否清楚，是否有根有據。
③分析線索的客觀性，指所反映的事實是否合乎情理，是否合乎一般事物發展變化的規律性。
④分析提供線索的人與被反映人的關系。
⑤分析線索的使用價值大小，以便分輕重緩急處理。
（4）線索型情報分析的主要方法
①線索內容與日常信息的關聯分析。即：線索反映的內容——何事、何時、何地、何情、何因、何物、何人（簡稱「七何」）的要素與我們日常管理儲備信息中的關聯，關聯度越高，越能證實線索來源的真實度和價值，可從以下幾個方面判斷：
a.線索反映的相對人是否是受過多次打擊處理的重點人？如是重點人則線索的真實度高，線索的價值可能較大。
b.線索反映的相對人籍貫是什麼地方？如是一些沖擊本地市場重點地區的人常住本地或常與本地人接觸、活動，則線索的價值可能較大。
c.線索反映的相對人身份和社會經歷是什麼情況？如相對人的學歷、家庭等情況處於較高檔次，社會經歷比較豐富，則可能隱藏較大的案件。
d.線索反映的相對人經營方式是家族式、有分工的團伙式、還是資金、資產股份制？如屬這些種類，則線索的價值可能較大。
e.線索反映的相對人經營非法卷煙有無固定場所、是否曾受過處罰？如無固定場所、也未曾受過處罰的，則線索的價值可能較大。
f.線索反映的相對人是否有其他身份或企業作掩護？如相對人有其他身份或企業，則線索的價值可能較大。
g.線索反映的相對人經營非法卷煙影響區域有多大？如果相對人影響區域較大，則線索的價值可能較大。
h.線索反映的相對人經營規模、僱用人員、使用車輛是否較大或較多？如相對人經營規模大、僱用人員多、經營使用的車輛多，則線索的價值可能較大。
i.線索反映的相對人非法卷煙貨源來自什麼地區？如是來自危害本地市場的重點地區，則線索的價值可能較大。
j.線索反映的相對人非法卷煙貨源上線規模如何？如其上線的規模大，則相對人的規模就可能較大，線索的價值可能較大。
k.線索反映的相對人經營非法卷煙的資金規模和結算方式如何？如其資金規模較大、周轉快或能通過銀行匯款結算，則線索的價值可能較大。
l.線索反映的相對人經營的非法卷煙是通過何種方式運輸？是自運還是托運？是使用較大公路運輸工具還是通過鐵路、航空、水運？運輸的頻率是否較高？如從這些方面反映出相對人經營的非法卷煙運輸中有較大規模，則線索的價值可能較大。
m.線索反映的相對人經營的非法卷煙儲存條件和環境如何？如相對人經營的非法卷煙儲存倉庫較大、車輛進出方便、位置處於不易被他人發現或相對封閉的地點，則線索的價值可能較大。
n.線索反映的相對人經營的非法卷煙銷售下線規模如何？如下線規模較大，則線索的價值可能較大。
o.線索反映的相對人經營的非法卷煙銷售方式如何？是零星銷售還是批量銷售？是固定地點出貨還是非固定地點或游動地點出貨？是白天出貨還是深夜出貨？其詭秘程度越高，則線索的價值越大。
②線索關聯內容的初步查證。主要目的是從線索反映關聯內容的某一個或某幾個方面證實可信度。如屬可控制下的或內容指向不明顯的線索，應及時組織人員從線索所反映的內容圍繞「七何」或上述線索分析關聯中最容易證實的方面開展初步的查證。
③線索反映內容信息、初步查證信息的匯總和判斷。即對線索反映內容中涉及到的所有已掌握的日常信息和經初步查證的信息進行匯總，為進一步開展案件調查的可行性提供判斷依據。
③ 如何謀求卷煙市場監管體系新模式
因此，煙草專賣管理部門如何制定並出台一系列有力的措施和方法，實現卷煙零售市場治理整頓工作的新突破，將會對建立多元化的市場監管體系產生重要影響。本文僅就煙草專賣行政主管部門在卷煙市場出現違法經營活動多元化的當下，如何謀求監管新模式，進而採取具有實效性的市場治理整頓措施，全力推進卷煙零售市場的規范與管理工作提出一點可行性建議。 當前卷煙市場存在的問題 一是經過多年的努力，煙販在制售假煙能力在一定程度上被削弱，市場凈化率有了進一步的提高。但是，由於部分零售戶為銷售假煙而牟取的高額利潤，不惜為制假售假分子提供市場空間和銷售渠道，同時制假分子為牟取暴利，鋌而走險，制售假煙活動仍然存在較大反彈的隱患。 二是違法經營活動主體多元化，無門店、無違法經營記錄的一些空中飛人從事非法販銷活動，互聯網諸多電子交易平台的迅猛發展，在為人們提供便利的同時，也為制售假冒卷煙違法行為人提供了一個人貨分離、躲在幕後遙控指揮的良好平台。這部分人有企事業幹部職工、個體司機、社會閑散人員，身份比較復雜。 三是違法經營卷煙總量呈下降趨勢，但違法經營活動少批量、多批次特徵明顯，與周邊省份毗鄰地區通過公路、鐵路異地攜帶卷煙問題比較突出，但多數經過省會城市予以中轉。假冒卷煙以高檔煙為主，有軟硬中華等卷煙。 四是違法經營者逃避打擊能力不斷增強，違法手段更加隱蔽，方式更加靈活。普遍採取先預約、後送貨的方式，交易時臨時雇車，交易地點不固定，當場不進行清點和結算，現場抓獲的機會轉瞬即失。在零售環節，賣熟不賣生現象更加嚴重，但檢查和釣買卻非常困難。 五是無證經營和專賣管理呈現膠著狀態。雖然各級專賣部門加大了查處無證經營的力度，取締了部分無證經營戶，但卷煙作為帶動百貨銷售的最有力商品之一，導致無證經營反彈現象仍然十分普遍，無證經營行為屢禁不止。 六是囿於受貨源政策的影響，個別地區貨源投放不穩定，個別地區同檔次卷煙的投放不穩定，時斷時續，經營戶感到貨源緊張，持證戶亂渠道進貨行為增加，無證戶經營非法流入、假冒卷煙行為加劇。部分經營戶滿意度下降，對專賣管理配合程度也有所下降。 問題產生的原因分析 一是個別專賣人員對專賣管理形勢認識不清，開拓創新意識不夠，工作效率不高。一方面，卷煙品牌的培育給專賣管理工作帶來了一些壓力，部分專賣人員認為，只要卷煙品牌培育好了，市場就會自然而然地好轉，把市場控制力的提高寄希望於卷煙投放品種、貨源數量上，對出現的新問題不是積極地想辦法解決，而是持觀望等待的態度，工作中存在等、靠的思想；另一方面，對專賣管理的長期性、艱巨性缺乏清楚的認識，面對不斷變化的非法經營活動，缺乏開拓創新意識，工作思路、工作措施沒有及時調整，繼續沿用舊的管理方式方法，工作按部就班，效率不高。 二是專賣精細化管理工作不夠，基層專賣管理所作用發揮得不夠充分。部分專管員對非法卷煙販銷網路人員多元化、手段多樣化、銷售網路化、販銷系列化的認識模糊，表面上看不到違法經營活動，就認為市場管理已經到位，市場檢查的區域、時間、路線機械，有很強的規律性，很容易被不法分子掌握。同時，缺乏綜合分析能力，只是機械地填寫各種程式化、格式化管理表格，很少分析、判斷相關數據，發現問題。 三是工作方式方法滯後，打假破網工作進展緩慢。專賣日常工作中存在急功近利的思想，沒有靜下來耐心分析判斷轄區市場，只是簡單地認為只要多投入，依靠公安等部門就能完成打假破網的任務。專賣打私打假的情報信息網路不夠健全等。 應對措施及解決辦法 從煙草行業內部網站報道的案件來看，市場監管形勢依然嚴峻，違法經營卷煙行為更具流動性和隱蔽性，要保持穩定的卷煙市場秩序，必須繼續保持高壓打擊的態勢和不斷創新的管理方法，以及科學嚴謹的管理手段，以進一步提高市場凈化率，把握市場主動權，深入開展打假破網等各項專賣管理工作。 一是要繼續保持卷煙打假打私工作高壓態勢。煙草專賣行政主管部門必須要保持卷煙打假打私工作的高壓態勢，積極爭取當地政府的支持。認清當前卷煙打假工作面臨的形勢，著力解決存在的突出問題，確立新目標，制定新措施，深入推進卷煙打假工作，不斷提升卷煙打假工作質量，營造有序的現代卷煙零售市場體系。 二是保證充足的卷煙貨源供應。 三是營造良好的市場治理整頓輿論宣傳力度。 四是進一步強化各相關職能部門的溝通與協作。煙草專賣行政管理部門必須對參與市場監管工作的公安、工商等職能部門進行有效的溝通與聯系，加深彼此之間感情與了解，共同研究，密切接觸，對市場治理整頓的許多環節和層面達成一致認識和意見，化解協作過程中存在的矛盾和問題。從而，為更好開展卷煙零售市場監管工作奠定基礎。 五是強化案件經營意識和案件網路管理。把廣辟信息來源與情報信息網路建設結合起來，注重案情線索的積累和匯總分析，通過對個案的對比、分析、評估，找出其內在聯系，運用以煙找人、以人找案、以案查案、以案查線、以線查網的經營案件理念，擴大打假破網成果。 六是嚴格完善部門協作機制。加強與公安、交通、運政、工商等執法部門合作，建立健全縱向、橫向及區域間的協作機制，加強對交通要道、物流中心、快遞公司等重點運輸環節的檢查。煙草專賣管理部門可以適時開展聯合行動。 七是加強專賣隊伍建設。煙草專賣行政主管部門必須要切實加強對專賣隊伍思想作風、組織紀律的教育和整頓，形成隊伍管理的長效機制，增強隊伍的執行力和戰鬥力。
④ 節後卷煙市場如何監管
��硌淌諧〖喙艽�戳絲漲暗哪訊取Ｔ偌由轄諶展�螅�硌淌諧∩霞�壯魷幀襖衿費獺⑷飼檠獺鋇任��宓幕亓骶硌蹋��塹拇嬖謚苯佑跋熗私諍缶硌淌諧〉惱�Ａ魍ㄖ刃頡Ｎ�惺滴�す憒缶硌塘閌芻Ш拖�顏叩暮戲ㄈㄒ媯��艄芾聿棵龐θ綰慰�菇諍笫諧〖喙苣兀勘收呷銜�ズ靡韻錄父齜矯婀ぷ魘�種匾�� 一是強化宣傳，提高卷煙零售戶守法經營意識。在節後的市場檢查和走訪服務過程中，專賣管理人員應加強與零售戶的交流溝通，根據各轄區市場的特點，繼續採取發放宣傳單或者通過向他們宣傳典型案例等形式，教育、引導廣大零售戶不銷售假冒煙、走私煙，使他們認識到銷售「禮品煙、人情煙」所帶來負面影響及不良後果，提醒他們切莫為了一時的蠅頭小利或礙於情面而從非正常渠道購進卷煙，進而導致違法經營行為的發生，讓有回收「禮品煙、人情煙」的想法消除在萌芽狀態。積極引導零售戶守法經營、誠信經營，要求他們牢固樹立「國家利益至上、消費者利益至上」的宗旨觀念。 二是調查摸底，對零售戶節後卷煙庫存量進行採集摸底。加強專銷結合，深入零售戶店中，仔細查看零售戶庫存，幫助存貨過多的零售戶及時進行調整，以緩解其庫存壓力，並針對不同零售戶實際庫存情況，指導零售戶及時補充貨源。對零售戶節後的訂貨與銷售數據進行對比分析，找出差異性，准確判斷出節後各卷煙品牌、規格的銷售趨勢，為節後訂貨、供貨提供決策依據。 三是突出重點，狠抓卷煙市場的監管力度。加大對異常零售戶的監管力度，集中力量對賓館、酒店、名煙名酒店、集貿市場等重點部位組織開展全面檢查。確定重點監管對象，對轄區高檔煙、禮品煙回收等市場情況認真摸底排查，突出重點，明確目標，集中整頓，從嚴打擊。對此，專賣管理部門在市場檢查中要對症下葯，確定檢查的重點，針對出現的回收卷煙要嚴格查處、重點打擊，堅決取締「卷煙回收店」。同時可根據工作實際制定可行計劃，細化工作內容，加強檢查和監控，嚴查違法經營卷煙行為。 四是加大力度，深入開展無證取締清理整頓工作。掌握轄區市場動態，排查無證經營攤點，採取堵疏相結合的方法，區別對待。對符合煙草專賣零售許可證辦證條件，有依法經營意願的零售戶，責令其先停止違規經營卷煙行為，勸導其辦證後再經營。對不符合辦證條件的，配合工商行政管理部門予以取締，嚴厲打擊屢查屢犯的「釘子戶」、「難纏戶」，防止無證經營反彈，鞏固無證經營取締成果，確保管理不留死角，不出現盲區。 總之，節後的市場監督檢查是一項長期性的工作，面對節後的卷煙零售市場，我們不能有放鬆的思想。
⑤ 卷煙零售市場檢查的A、B、C、D四個工作步驟分別昰什麼
就剩市場檢查的abcd四個工作步驟分別是什麼嗯是一個產地含量銷售還有售後就剩市場檢查的abcd四個工作步驟分別是什麼嗯是一個產地含量銷售還有售後
⑥ 如何做好卷煙市場調研工作
市場調研作為市場營銷人員面臨的一項重大課題，是把握市場規律與制定決策的重要依據。正所謂沒有調查就沒有發言權，足以說明市場調查研究對了解卷煙市場動態、把握卷煙市場需求的重要性，更是廣大一線卷煙營銷人員做好營銷工作的基礎。目前，卷煙營銷人員在走訪市場中常陷入一種被表面現象所迷惑、不能及時把握市場真實信息的困境。如何在走訪市場中發現問題，通過哪些方法技巧才能搜集到真實的有價值的市場信息呢？通過長期的市場調研，筆者認為需要著重把握住以下三點： 一是觀察法。 一般情況下，一個營銷人員所要走訪的街道（區域）經營卷煙零售客戶少則十多家，多則幾十家。這就需要對所要拜訪的客戶進行甄別，不必挨家挨戶地都去拜訪，否則既浪費時間，又不能深入地了解市場。此時需要營銷人員有敏銳的市場洞察力，選擇幾傢具有典型代表性的客戶進行重點拜訪，如觀察店面門頭的外觀效果醒目、櫃台陳列擺放整齊、店前卷煙購買的人流量較大等客戶。如果零售客戶正忙得不可開交、無瑕顧及你的存在時，建議您先選擇離開。 二是交談法。 進入一家零售客戶店內，一般零售客戶都會很熱情地問你需要購買什麼煙，向你積極地推介卷煙品牌。當你表明身份說明來意後，大多零售客戶都積極配合你所提出的問題，而有的客戶則對營銷人員有很強的抵觸性。針對防範心理較強的客戶，需要認真觀察客戶正在做什麼，從中發現客戶感興趣的話題，旁敲側擊地了解所要掌握的市場信息。如：當你進入一家零售店內，客戶正在關注股票走勢，對你的出現與詢問懶得搭理，此時我們可以將近期自己了解的股市信息與之交談，向客戶請教一些簡單的問題，客戶一般情況下會很樂意回答的。當彼此談得投機時，話題隨之轉向卷煙的市場動態，客戶會樂此不疲地將目前的市場反映向你和盤托出。同樣，如果客戶正在打游戲、看電視劇、綉十字綉、聊天等，都可以根據客戶的不同喜好而選擇了解市場信息的切入點，從而以點帶面，使你對周邊卷煙經營情況及消費特徵等概況有一個整體的了解。若客戶的配合程度較高，可將其作為定期了解市場的信息採集點。 三是分析法。 通過與零售客戶的深入交談，你會了解到很多的市場信息，同時你會發現有些信息與你進入店前所觀察到的有些不相符，如客戶的店面並不顯眼，但其高檔卷煙購買人群絡繹不絕，而公司供給的貨源稍緊且有限。而有些信息有誇大或虛假成分，如緊俏卷煙對該客戶來說還不至於出現斷貨情況，客戶會說非常緊俏，不夠賣，常出現斷貨等。這些信息都需要我們對其進行綜合分析，否則會容易形成對整個市場動態的主觀臆斷。最好的辦法就是用同樣的方法繼續走訪幾家客戶，結合所有走訪客戶了解的信息進行全面分析，去偽存真，從中發現真實的有價值的市場信息。 長期以來，一線營銷人員對市場走訪工作缺乏足夠的認識，缺乏沉下去調研的決心與勇氣，使市場調研工作常常流於形式，停留於表面現象。或由於調研方法不當，最終做了大量的問卷、訪談等基礎工作，卻都被表象所迷惑，並沒有得到深層次的市場信息。對此，結合自己長期的市場走訪實踐，從中悟出走訪市場的三部曲，希望能給在市場調研中感到困惑的營銷戰線同仁提供一點參考。