『壹』 醫葯市場營銷學
醫葯市場營銷學就是對醫葯的這樣的市場，首先應該有一個了解，做一個市場調查。
『貳』 醫葯營銷實習報告
XXX醫葯公司實習報告
一、 實習目的
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才。對學生而言，也可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。為了進一步認識倉儲物流的概念及其運營模式，了解實習單位的各項規章制度,增強組織性和紀律性,認識自身不足,嚴於律已,提高自身素質, 加強和實習單位各層次員工溝通和交流,學習其優秀品質,提高對現實問題的認識,逐步提高社會交往能力和應變能力,更好的適應物流行業的工作, 我於2011年1月10日到雲南省醫葯有限公司實習。
二、單位簡介
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三、實習內容
按公司的安排我在倉儲管理部實習，主要是跟隨公司的保管員發貨，即每個實習生都有一個師傅帶著發貨，每個師傅都有自己的賬號和密碼，每個倉庫都配有電腦，師傅用自己的號進入公司系統，然後列印出發貨單，我們發貨就是看著發貨單進行的，發完後要進入系統確認發貨，這樣拉貨的才可以進入系統確認拿走貨。我們剛開始是熟悉葯品，清楚的知道葯品的貨位，多跟隨師傅盤點幾次這樣就能加深對葯品貨位的映象，其發貨過程需要清楚的知道葯品的品名、規格、批號、數量，這看是很簡單的事，但是它需要十分的細心，一不小心就會搞錯，帶我的師傅十分的優秀，從他們身上我學到了許多的知識，他們是那麼的優秀、細心，每次發貨都要看好葯品的品名、規格、批號、數量，雖然他們對自己保管的葯品已十分的熟悉，但他們還是十分細心，我剛去不久時，對貨物差不多熟悉時便快速的發，覺得自己的效率不錯，結果在師傅檢查中發現有時是數量錯啦，有時是批號錯啦，有時是規格錯啦，更嚴重的是品名搞錯啦，這時才知道自己是那麼的粗心啊，總以為自己很熟悉啦就看也不好好的看看就發了出去，還好在師傅檢查下發現問題，不然將造成很大的失誤，所以要有耐心和細心啊，要做好就得像師傅多學習，不懂的就要及時向師傅請教。
倉庫管理葯品工作流程
葯品進倉管理流程 1、倉庫根據已審核《采購訂單》內容准備成品收貨。 2、廠家送貨到達後，廠家提供《送貨清單》給收貨倉管員，《送貨清單》應清晰顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經手人簽名、貨品的名稱、規格、數量、采購訂單號。收貨倉管員將《送貨清單》和對應的《采購訂單》相核對。相核不符者拒收。相符者倉管員以《送貨清單》和《采購訂單》驗收貨品，收貨量大於定購量時，倉庫主管要通過營銷部同意和取得營銷部有權人的書面通知後才能超量收貨。 3、倉管員收貨無誤後，在《送貨清單》上簽收，並加蓋收貨專用章，一聯自留，一聯交對方。 4、倉管員在電腦上開具《采購單》，並由倉庫主管審核生效。將《采購單》列印一式三聯，經倉庫主管和倉管員簽字加蓋收貨專用章後，第一聯存根自留，第二聯財務聯連同送貨單位的《送貨清單》交財務，第三聯對方聯同時交財務。 5、返修品回倉，以對應的《采購退貨單》為依據收貨，倉管員核實貨單無誤後在電腦上開具《采購退返單》，註明原《采購退貨單》號，並經倉庫主管審核生效。葯品出倉管理流程 1、倉庫主管根據營銷部傳來的《銷售訂單》備貨並作好記載，將配好之貨品清單交質檢部驗貨。質檢部將合格成品裝箱並在電腦上填制《裝箱單》，審核裝箱單。在每個包裝箱內放置一張裝箱單。包裝好的成品分類放到相應的倉庫存放區域。 2、質檢部將《裝箱單》匯總導出為未審核《銷售單》，等待營銷部總監審核發貨。 3、倉管員根據客戶持有的已蓋章《銷售單》和電腦里對應的《出倉單》（對於批發商）或《轉倉單》（對於加盟商）發貨。列印《出倉單》或《轉倉單》一式二份，由倉管員、倉庫主管和客戶簽字，一份交客戶，一份倉庫自留。 倉庫盤點流程 1、盤點准備 倉庫主管將還未有自編碼的存貨通知支援中心補編編碼，並通知有關部門填制相關單據處理帳外物資。 財務部將盤點日前已經審核生效的單據記帳。 倉庫主管組織倉庫人員對貨品進行分區擺放，分別得出存貨實存情況。 2、盤點進行 倉庫主管組織倉庫人員初盤存貨。保管員就自己保管的葯品認真的盤點得出盤點結果，若出現出現差異保管員自查原因。3、盤點後期工作 倉庫主管將已審核《盤點單》導出為進、出倉單，電腦自動生成《盤盈單》和《盤虧單》。倉庫主管查找盤盈盤虧的原因，並將《庫存檔點匯總表》和差異原因查找報告交財務主管復核上交總經理審批後。財務部據審批結果審核《盤盈單》和《盤虧單》調整庫存帳。 4、盤點其他規定 盤點工作規定按品種多少進行，品種為300以上的1次∕月，100 ~300的2∕月，100以下的1∕月，參加盤點工作的人員必須認真負責，品名、批號、規格必須明確；數量一定是實物數量，真實准確；絕對不允許重盤和漏盤。由於人為過失造成盤點數據不真實，責任人要負過失責任。 對於盤點結果發現屬於實物責任人不按貨品要求收發及保管財物造成損失，實物責任人要承擔經濟賠償責任。
貨物進庫時，倉庫管理員必須憑送貨單辦理入庫手續；拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象,倉庫管理員必須查點物資的數量、規格型號等項目，如發現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。.收料單的填開必須正確完整，供應單位名稱應填寫全稱並與送貨單一致。收員及經手人料單上必須有倉庫保管員簽字，並且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發票上的金額一致。
各貨物的的發出，原則上採用先進先出法。材料出庫時必須辦理出庫手續，並做到限額領料，車間領用的物料必須由車間主任（或其指定人員）統一領取，領料人員憑車間主任開具的流程單或相關憑證向倉庫領料，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規格、數量，核對正確後方可發料；倉管員應開具領料單，經領料人簽字，登記入卡、入帳,倉管員在月末結賬前要與車間及相關部門做好物料進出的銜接工作，各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性,庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題（如受潮、生銹、或損壞等），應及時的用書面的形式向有關部門匯報。
我實習期間跟隨了兩個師傅，公司主要目的是讓我們從不同師傅身上，不同庫房中學到更多的東西，第一個師傅是在地上發貨的，即葯品是擺放在托盤上的，發貨就到相應貨位發就行。第二個師傅葯品是在貨架上發的，貨架是鐵的，分為三層，一二層是開箱的貨，第三層是放整件的，當一二層貨位上的貨發完了就從第三層上拿下來發。倉庫里有些葯品須進行掃條碼，該葯品在入庫的時候，倉庫保在條碼掃描器上輸入自己的賬號密碼進入系統選擇驗收單掃描然後掃描每件葯品的二維條碼，通過掃描條碼，將葯品的基本信息記錄下來，這些信息將自動出現在入庫管理界面上，包括葯品編號、名稱、、規格、廠家，這些信息是不能更改的。整個入庫過程中，只有在掃描器閱讀完葯品上的二維條碼後，葯品的基本信息顯示在掃描器的屏幕上後，才能在入庫數量欄目中輸入實際的入庫數量，在掃描器未閱讀條碼時，入庫數量欄目是不允許輸入的。當實物與掃描儀上數量相符後即可點擊掃描儀上的該單掃碼結束驗收葯品入庫。當然葯品出庫時同樣進入系統選擇銷售單掃描進行掃碼，然後發出葯品。
近效期、滯銷葯品的管理：半年之內的葯品不能入庫，每月定期檢查葯品有效期並在登記本上登記，發現有近效期的葯品應懸掛近效期標志牌。對近效期的葯品按月進行催銷，定期查看在庫葯品的庫存結構，發現滯銷的葯品要及時報告葯庫負責人員。
倉庫的環境也很重要必須嚴格按照5S技術管理，5S 技術是對生產、倉儲、辦公等各種環境進行控制的一種先進的科學管理系統，5S是一種生產現場的管理技術, 它為了是使生產現場管理形成一種良好的習慣, 主要包括整理、整頓、清掃、清除、素養等五個方面。一﹑整理: 在倉儲的現場, 我們必須清楚必需品、非必需品, 同時清楚貨品的使用頻率。根據不同的使用頻率, 分別有不同的處理方法。對於必需品, 一般放在工作台附近; 而對於非必需品, 可以把它存到倉庫里, 並且定期檢查; 對於有些過期的物品, 則應迅速處理。整理的步驟包括: 現場檢查、區分必需與非必需品、隨時清理非必需品、非必需品的處理、定期循環整理。二、整頓: 整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位。通過上一步整理後, 對生產現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放, 以便需要時能在最快速的情況下取得所要之物, 在最簡捷、有效的規章、制度、流程下完成事務。整頓的過程中要注意人機聯系、人物結合和場物結合。人- 機聯系指的是物流程序、工藝設計、作業空間、材料及製品、崗位器具、質量安全、搬動運輸、設備運轉、擺放情況等各種過程中, 要通過計算機規劃各個流程。三﹑清掃: 清掃的推進重點是將倉庫徹底清掃, 杜絕污染源, 及時維修異常的設備並使之恢復正常。清掃過程是根據整理、整頓的結果, 將不需要的部分及時清除掉, 或標示出來放在倉庫之中。四、清潔: 清潔是在整理、整頓、清掃之後, 認真維護, 保持完美和最佳狀態。在產品的生產過程中, 永遠會伴隨著沒用的東西的產生, 這就需要不斷加以區分, 隨時將它及時清除掉。清潔的地方包括過道、倉儲貨位、貨架、運輸工具、安全工具、電氣、文件資料等, 它是對前三項活動的堅持和深入,從而消除發生安全事故的根源, 創造一個良好的工作環境, 使員工能愉快的
工作。五﹑素養:倉庫管理能否貫徹實施, 能否長時間地持續下去, 和員工的素質有很大的關系。修養的推進重點就是讓員工得到5S 方面的訓練, 讓員工有一種責任感, 讓他們對於倉庫的管理成為一種習慣，努力提高員工素質, 這一個步驟中需要做火種、火源、電源、水源，安全工作實行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能，加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保准確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答，加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
四、實習結果
所謂物料倉儲管理制度體系,是指按照物料倉儲管理系統構成的要求,將指導工作的原則性准則與方法進行高度概括性的匯總,從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉儲管理制度是確保物料管理工作正常進行的堅實基礎。
物料倉儲管理系統是按照物料倉儲管理的系統構成,匯總了指導性准則的管理制度。物料倉儲系統的構成主要包括八個方面:物料分類、存量控制、成品倉儲、滯料和廢料、采購等五種管理和驗收、倉儲、物料收發等三種作業。
物料倉儲管理系統的各方面都具體規定了一系列的管理目標。其中,進行物料分類管理可以將物料規劃得有條不紊,存量控制使得倉儲的物料所佔用的資金最少,對采購回來的物料進行驗收後儲存進倉庫,完成負責物料的領發作業
時間不長,我來公司已經有3個多月了,在實習期間,領導和師傅們不僅認真指導我們的工作平時還特別關心我們的生活,給予了我足夠的寬容、支持與幫助。在這里,我想感謝所有在這段時間里幫助過我的人。感謝他們讓我不斷進步,我不會辜負他們對我的期望,努力工作、努力學習,將來為社會做出更大的貢獻。
經過這久在倉庫里的學習，我了解到物流工作的復雜性，但在在此實習中充分了解物流企業相關的運營操作程序，增強感性認識,提高了自己的綜合素質和能力，當然也對我們物流公司的運營狀況有了一個整體的了解，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發現了不同的問題，使我在實習中充分發揮主觀能動性，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
五、實習體會
實習是對一個應屆大學畢業生來說非常重要的經歷，實習是我們離接觸社會的一個平台，最真實地感受社會的一個窗口。這次在雲南省醫葯有限公司的實習生活讓我學到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義。更深刻的了解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對倉儲管理物的流知識有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許多書本上學不到的東西，有效的鍛煉了自己，長了見識，開拓了視野，實習是我們邁向社會的第一步，通過這次實習，我發現了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學知識的膚淺，專業知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多，使我認識到必須讓自己了解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地
現在想想我們在學校學到的知識好少,沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，因此，在大學期間我們除了應具備扎實的業余知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今後就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗。通過實習我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。實習單位的方式運用的很好，由指定的指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導我們的日常學習。我們在實習單位以雙重身份完成了學習與工作的兩重任務，我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作，又以學生的身份虛心學習，努力吸取著實踐知識，在實習過程中，我積極肯干，虛心好學，工作認真負責，主動參與其公司的物流作業流程中，鍛煉了一定的組織能力和溝通能力，也做了許多的實際工作，提高了實踐工作的能力，為將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。因此我們認真的工作態度，較強的工作能力和勤奮好學的精神也受到了實習單位及其指導人員的一致好。
『叄』 醫葯企業營銷分析的目的是為了解決什麼問題
醫葯企業的營銷渠道進行現狀的分析並提出解決的策略：
1、 醫葯企業營銷渠道的現狀分析
關於醫葯企業我國在2006年出台了很多的法律法規，這些法律法規的頒布致使醫葯企業向著規范的方向發展。有很多的醫葯企業為了能夠將自己的葯品宣傳出去，會做很多虛假的廣告，而這些法律的出台會對虛假的廣告進行制約，使得虛假的廣告減少。那麼現在醫葯企業的營銷渠道應該怎樣發展下去？
醫葯產業在近些年來得到了很大的發展，在這個發展的過程中遇到了各種各樣的問題，但是還是在持上升的趨勢。想要在眾多法律法規的包圍下實現醫葯企業的營銷渠道目標就要首先明確目標，是做銷售的網路還是運作區域的市場。營銷的目標就是為了滿足消費者的需求。營銷的目標是要快速的將產品推銷出去，收獲消費者的好評，來建立企業的誠信度與消費者的忠誠度。只有明確企業的目標，才能夠進一步的確定營銷的渠道與方案。
醫葯營銷最終的目的是為了消費者，為了滿足消費者的需求，將葯品推銷出去。消費者是營銷的主宰者，在當今的這個時代，消費者有很多不同的選擇，同一款葯品由不同的企業進行生產，但是如何才能夠抓住消費者的心理，將自家的葯品賣出去才是企業需要思考的問題。所以企業一定要抓住消費者的心理。
醫葯市場的競爭是激烈的，對於一些小型的醫葯企業而言，招商越來越難，傳統的招商方式已經不能滿足於當今的社會。醫葯企業進行招商的目的主要有三點：一點是想要將資金快速的收回；二點是想要通過招商來建立屬於自己的營銷網路；三點是想要快速的佔有市場。現在同一種種類的葯品有很多，例如治療感冒的葯品就有幾十種，這些同類的產品想要通過招商得到發展，就要先將區域的市場做好。現在有很多的醫葯企業在宣傳的時候選擇了路演招商的形式，這種形式一般適合於小型區域。
2、 醫葯企業營銷渠道存在的問題
醫葯行業關乎了人們的切身利益，人們的生活離不開醫葯行業，但是醫葯行業在不斷發展的過程中存在著很多的問題，尤其是在營銷渠道方面，這些問題嚴重地影響了醫葯企業的發展。醫葯企業對經銷商的管理缺乏性有很多的方面。
首先，缺乏營銷策略的指導，醫葯企業一直都在依賴經銷商在做推廣的活動。但是卻沒有突破性的進展。主要的問題就是廠家將經銷商視為主體，讓經銷商進行銷售的主導，這樣就導致了產品最終被推銷出去的權利是和廠家無關的。廠家會和經銷商產生很多的矛盾，一旦矛盾產生最終影響的就是銷售的市場和廠家與經銷商的利益。所以生產商在營銷渠道的分銷體系當中，應該與經銷商簽訂有效的合同，在合同中寫明彼此之間的責任，這樣才可以讓經銷商按照廠家的要求進行營銷。
其次，在經銷商的選擇策略上也存在著問題。經銷商之間也是存在著競爭的。現在的商業格局是多變的，單單靠一家來控制市場是不會有發展的，所以在同一個地區延伸出不同的營銷渠道是很重要的。商業渠道的競爭需要不斷被提升，有些經銷商可能適合零售，有些可能對分銷有很大的優勢，所以對於同一個區域應該尋找不同的經銷商，對經銷商進行不同程度的考察，尋找符合要求的經銷商。但是很多的醫葯企業在經銷商的選擇上存在著偏差，有些企業在選擇經銷商的時候沒有將問題考慮清楚，也沒有針對自身產品的優勢與劣勢進行詳細的分析，最終導致產品沒有真正的宣傳出去，宣傳的效果也不好。
最後，企業對經銷商的支持與合作不夠。經銷商負責將企業的產品推銷出去，需要一系列的支持，醫葯推廣有很多常用的手段，而這些常用的手段是需要根據市場的銷售進度不斷完善與豐富的，這並不是統一出現的，而且出現的方式呈多種多樣的。這些多樣的方式有臨床的專業資料等，要將這些方式相互配合使用。臨床的資料是非常有用的，這些資料提供給經銷商，目的是將渠道的商業內容進行豐富，而且還可以檢驗商業推廣的程度，將信息共享。當廠家有信息的時候，要及時提供給營銷的渠道和終端的環節。將產品銷售的進度開展後，就可以實現對經銷商的經營了。
3、 醫葯企業營銷渠道的策略
近些年來，針對醫葯企業的營銷渠道有很多的政策出台，最大的一個改變就是將營銷渠道整改。以往在醫葯企業促銷的活動中是以醫院為主體的，但是現在將醫院的分量減輕了，葯店的比重增加了很多。葯店是現在葯品最重要的銷售渠道。
3.1建立營銷的渠道
首先，想要將產品推銷出去，就要建立屬於自己的營銷渠道。在建立營銷渠道之前應該先育市場。國家有規定，葯品是需要企業通過傳播的手段與消費者進行溝通的，讓廣大的人民群眾通過傳播對葯品有基本的認知，人們可以通過在葯店和醫院進行購買，形成市場的需求，這樣就會使得所有的經銷商主動與葯品的廠家進行聯系。一旦經銷商開始與企業進行洽談，企業就要根據葯品的特點和對經銷商的各種考核選擇對的經銷商，然後通過經銷商進行葯品的銷售。對於新的葯品而言，無法對發展前景進行預測，而且新葯與老葯不同，既沒有口碑，也沒有信譽度。很多的經銷商都害怕風險所以會有所抵觸，一般的試點區域又受到小的問題的困擾，所以企業應該先藉助媒體的作用，利用廣告等手段與消費者展開溝通，將市場的需求有所拉動，一旦有廣大的群眾了解了新產品，就會帶動經銷商的熱情，促使經銷商來對產品展開營銷。
其次，要藉助優勢的渠道。有一些產品已經在地區內有一定的銷售基礎了，並且很多的經銷商也與廠家達成了共識，這個時候就可以直接利用已有的優勢渠道進行市場的擴展了。利用直接存在的優勢渠道有很多的好處，最主要的就是不需要增加前期的廣告費用和開發的費用，眾所周知，廣告的費用是比較高昂的，所以用已有的渠道會省下很多的資金。對於很多的企業而言，採用已有的優勢渠道沒有很大的風險，也不用對當地的醫葯市場有深層次的了解。因此在進行營銷的時候，兩種營銷渠道都是有效的，將先育市場在選擇渠道與直接利用已有的優勢渠道結合在一起使用的效果好過於採用任何一種單一的方式更有效果。
3.2調整營銷的渠道
沒有一直能夠保持競爭的營銷渠道，所以企業需要根據具體的需要與實際的情況對渠道進行調整。醫葯市場是隨時會發生變化的，企業應該及時地對渠道進行調整。首先，要對已有的營銷渠道保留，然後根據實際的需求來增加或者是刪減渠道，這樣可以將資源的配置達到最優的結果，還可以提高企業運營的效率。其次，要提高營銷人員的素質。將營銷人員的素質提高更加有利於提高產品營銷的效率。企業也要定期地對營銷人員進行培訓，組織人員參加考核。只有考核達標的人員才可以繼續工作，考核不合格的人員要繼續學習，直到考核通過。
4、 結論
營銷渠道是葯品營銷的最重要的環節。雖然醫葯企業的營銷還面臨著很多的困難與問題，醫葯企業要增強對營銷渠道的處理能力，只要不斷地對營銷的渠道進行完善與調整就會實現醫葯營銷的目標。就可以讓醫葯企業在競爭如此大的市場下穩定長久的發展下去。
『肆』 3. 醫葯市場營銷管理的實質和任務是什麼
(一)醫葯市場營銷管理的實質
醫葯市場營銷學是從管理決策的角度研究醫葯市場營銷，醫葯市場營銷實質是一種管理活動。醫葯市場營銷管理是指醫葯企業為了實現其目標，創造、建立並保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執行與控制過程。其基本任務就是通過營銷調研、計劃、執行、控制管理目標市場的需求水平、時機和構成以實現企業目標。可見，營銷管理的實質就是需求管理。
(二)醫葯市場營銷管理的任務
一般認為醫葯營銷者的工作就是刺激和擴大需求。事實上，市場上存在著各種形態的需求，醫葯營銷管理者的任務除了刺激和擴大需求，同時還包括調整、減縮和抵制需求等。醫葯營銷者應根據不同的市場需求形態，採取不同的營銷措施。下面介紹八種不同的需求狀況及其相應的醫葯營銷管理任務。
l扭轉性營銷 扭轉性營銷是針對負需求實行的。負需求，亦稱否定需求，指目標市場對醫葯組織提供的產品感到厭惡，甚至付出一定的代價迴避它們，如婚檢服務，在強制性婚檢執行時期，許多擬結婚的夫妻不惜找關系開後門，想方設法逃避婚檢；而在許多城市取消強制性婚檢的規定出台後，絕大部分擬結婚夫妻選擇不進行婚檢，婚檢服務需求直線下降。對於負需求，醫葯企業營銷的任務是分析目標市場群體不喜歡此產品的原因，然後通過重新設計產品、降低價格、積極促銷來改變目標市場的信念和態度，以轉換他們的需求，使其成為本企業的現實顧客。
2．刺激性營銷 刺激性營銷是在無需求情況下實行的。無需求是指目標市場對醫葯企業的產品不感興趣或者漠不關心的需求狀況。其主要原因在於消費者不能正確地認識醫葯產品的功效與需求之間的關系。比如
復合維生素市場的興起，幾年前我國絕大部分消費者還不知道復合維生素的功能，更談不上有消費需求，經過企業的引導宣傳，現在消費者已普遍認識到復合維生素對身體的重要性如今復合維生素已成為許多家庭中日常必需的保健品，隨著概念的普及，復合維生素市場規模也日漸擴大。由此可見，對於無需求的市場，醫葯企業的營銷任務在於刺激需求，通過有效的促銷手段，設法把醫葯產品利益同人們的自然需求聯系起來，使無需求的消費者產生需求。
3．開發性營銷 開發性營銷是與潛在需求相聯系的。潛在需求是指多數的消費者對現實市場上還不存在的某種產品或服務的強烈需求。如人們對於能徹底治癒艾滋病的葯品有著強烈的潛在需求，而此類產品目前尚未問市。潛在需求隨處可見，這是醫葯企業挖掘不止的大市場，為醫葯企業的發展提供了廣闊的空間。面對潛在需求，醫葯企業的營銷任務是實現需求，開發新產品，發掘老產品的新功效來滿足這些需求。
4．恢復性營銷 對於下降需求．營銷者的任務是採取恢復性營銷：下降需求是指市場對某種醫葯產品的需求呈下降趨勢的情況。很多下降的需求不是產品落後造成的，大多數是由於時尚的變化、新產品的替代而發生的。近年來，由於西葯品種不斷增加而降低了對中葯的需求。由於中成葯品種的不斷增加而降低了對中葯飲片的需求，但是中葯和中葯飲片卻存在著西葯、中成葯無法替代的優越性：針對下降需求，醫葯企業營銷的任務是恢復需求，通過了解顧客需求下降的原因，改變產品的特色，採用更有效的溝通方式，或尋求新的目標市場，以扭轉需求下降的格局。
5．協調性營銷 當出現不規則需求時，實施協調性營銷：不規則需求是指市場對某些產品的需求在不同時間呈現出很大波動。如春冬季是哮喘病發病高峰期，治療哮喘的葯品在春冬季有旺盛的市場需求，而在其他季節則由於發病少程度輕，市場需求量減少，醫葯企業生產量不足。對於不規則需求，醫葯企業的營銷任務是通過靈活的定價、促銷及其他激勵因素設法調節需求與供給的矛盾，使二者達到協調同步，比如上例中的企業，可以強調產品對哮喘病患者日常的調理及預防功能，能減少患者的發病幾率，同時配合靈活的價格手段，以促進產品在銷售淡季的銷量，並使企業能均衡安排生產。
6．維持性營銷 在飽和需求的情況下，應實行維持性營銷。飽和需求是指某種醫葯產品的需求水平和時間與預期相一致的需求狀況：這是企業最滿意、最理想的一種需求形態：在飽和需求的情況下應實行維持性營銷，努力維持現有的需求水平。主要策略是改進產品質量，保持合理售價，穩定推銷人員，嚴格控制質量和成本等。
7．限制性營銷 當某種醫葯產品需求過度時，應實施限制性營銷。過度需求是指顧客對某醫葯產品的需求超過了企業的供應能力，產品供不應求。這可能是由於原材料的不足導致的缺貨，也可能是由於產品或服務長期過分受歡迎所致。
冬蟲夏草的市場需求近年內急劇上升，自2003年非典時期起，因為冬蟲夏草能夠提高機體免疫力，其價格便一路狂漲，目前1公斤普通的冬蟲夏草」選草」價格從兩年前的1．8萬元左右一路飈升至3．5萬元左右，而優質「選草」甚至超過5萬元!誠然，冬蟲夏草的功效不容否定，但是把冬蟲夏草當成包治百病的「仙草」，就有失偏頗了，很多時候冬蟲夏草已經不是單純的補品概念，變相成了送人的高檔禮品，這樣也無形中抬高了其價格。另一方面，冬蟲夏草產量少，不可人工養殖，隨著西藏、青海等產區多年來的掠奪性採集，其資源總量已是一年不如一年，對於這類需求，應實行限制性營銷，即通過減少促銷及宣傳、提高價格等方式使需求減少。限制性營銷的目的不是破壞需求，只是暫時降低需求水平。
8．抵制性營銷 抵制性營銷是針對有害需求實施的。有害需求是指消費者對於有害於個人或社會的醫葯產品的需求。就醫葯產品而言，人們對於治療目的之外的麻醉葯、興奮劑等的需求都屬於有害需求。對於有害需求，醫葯企業的營銷任務是通過抵制性營銷措施來限制這類需求，以保障人民健康為己任，把社會效益放在首位。
『伍』 做醫葯代表需要掌握哪些專業技能
醫葯代表應該具備的能力概括起來有十條，我們可以稱為醫葯代表成功的「
十大能力」
。
(
l
）產品知識運用能力：醫葯代表必須具備基礎的醫葯學背景知識和基本的市場學知識，與產品相關的知識能夠熟練運用，這是最重要的能力。
(
2
）計劃和組織能力：成熟的醫葯代表需要獨立完成客戶管理計劃，產品拜訪計劃，組織促銷活動計劃。
(
3
）時間管理能力：表現在醫葯代表能否合理運用第四代時間管理原則，在每月拜訪計劃制定，每日完成平均拜訪數量的時間分配中，根據潛力不同，體現對重要客戶的集中投入與優先原則。
(
4
）客戶管理能力：醫葯代表需要掌握專業化的客戶管理技巧，運用有效的溝通技巧，不斷改善客戶關系，深度開發重要客戶的潛力。
(
5
）區域管理能力：醫葯代表應該通過二八定律，選擇合適的客戶，確定合適的拜訪頻率，並且通過有效的活動在負責區域中實現銷售目標。
(
6
）分析能力：醫葯代表要學會分析銷售結果，通過各種信息綜合判斷，尋找、發現銷售機會，解決關鍵問題。
(
7
）競爭性銷售能力：成熟的醫葯代表必須掌握競爭性拜訪的能力，需要熟悉競爭產品的相關知識，靈活運用主動攻擊和防禦技巧。
(
8
）專業產品拜訪能力：這是醫葯代表必須不斷提高的銷售技能，從目的性開場白到探詢與聆聽，產品特性利益轉換，處理異議，加強印象，最後主動成交的每個環節都要求根據情景適當運用。
(
9
）群體銷售能力：醫葯代表可以獨立完成常規的推廣活動，如科室會議，醫生經驗交流圓桌會議等等。
(
10
）領導力：醫葯代表的基本工作是通過管理區域中的客戶完成的，所以一定的領導能力可以把不同背景的客戶組織起來，在經驗的交流與分享中產生對企業的一致認同。
『陸』 普通葯企有什麼好的營銷方法
目前，很多的經營普葯的醫葯企業的營銷老總們很多精力放在了理順渠道維護經銷商或代理商上面，最突出的是中小企業，渠道基本都很亂，跑冒滴漏、串貨亂價、區域市場布局混亂、經銷商惡意或者非惡意沖貨等等，搞得很多營銷老總的頭都大了。 雖然渠道管理有很多現成的管理方法和案列，但是好像這些在具體的企業實際中都不是很實用，因為不同的醫葯企業的具體實際情況不同，而且營銷老總們的市場思路和醫葯企業的產品等差異性導致了很多的「拿來主義'不好用，尤其是中小醫葯企業的營銷團隊的團隊意識較差，區域間、部門間甚至同一團隊間很差的協調性導致了醫葯企業浪費了很多的營銷資源，執行力弱也是很重要的原因。 新農合和社區市場，隨著新醫改政策的出台，越來越受到醫葯企業的重視，普葯營銷的重要性提升到前所未有的高度。但是新農合和社區市場的特殊性並不買普通營銷手段的帳，因為單純的簡單的渠道管理已經不能適應新形勢的需要，普通的營銷手段似乎已經失去了往日的效能，更多的區域經理和營銷總監對普葯的渠道變革束手無策。在普葯營銷中，渠道的重要性是毋庸置疑的，但是如何在新的時期進行合理的渠道規劃和變革是醫葯企業的營銷老總們迫切解決的問題。 在新時期形勢下營銷渠道變革應該從以下幾個方面進行： 一.詳盡的市場調研：市場調研分為日常調研和專項調研，在新時期醫葯企業應該組織一次專業化的市場調研活動，那些區域是企業的戰略區域，需要重點通入戰略資源額進行重點掌控，那些區域是薄弱區域，需要進行沖貨，那些區域是根據地，需要進行精耕細作，不同的市場有不同的渠道結構和驅動方式，要充分調查研究各銷售區域的經銷商及重點終端的營銷結構進行分析;對各銷售區域的產品結構進行分析;對市場消費結構及特點進行分析。 二.商業客戶的分級管理：新醫改背景下，很多的商業企業自身的社區和新農合的醫葯市場競爭實力變弱，政府公關能力相對其他強勢的經銷商較低，這些沒有掌握政府資源的商業客戶會逐漸在新醫改的全面推進中失去市場，所以要對客戶進行分級管理，比如缺乏政府資源的商業客戶要列入d級，對這些客戶在營銷資源和人力安排上要逐漸減少，只要保證其市場穩定即可。 進行客戶分級管理的前提是要充分了解經銷商的類型、市場覆蓋，銷售品種結構、資金實力、歷史銷售產品的習慣傾向、銷售意願、公關能力、配送能力、銷售隊伍等，並進行分級評估。分級評估後要進行相應的分級管理，這才是分級的重要之處。 三.重新進行渠道結構設計：根據醫葯市場調研結果，對所轄區域重進行規劃，史立臣認為，規劃的重點是對不同級別市場進行不同的渠道布局規劃及整合。尤其是中小醫葯企業，資源有限，團隊容量和素質等條件限制，更要對渠道有個合理的規劃。 以前那種遍地開花，沒有選擇的市場開發方式應該用合理的經濟的營銷渠道規劃所代替。比如某企業以前的經銷商、分銷商很多，沒有一個合理的全國渠道布局，沖串貨現象嚴重，經過我們項目小組重新的進行規劃梳理後，建立了少數一級經銷二級分銷的渠道體系，加大了銷區的分銷力度，保證了資金的回籠和安全，一個簡單的營銷技術就放大了企業的銷售量，更重要的是保證了醫葯企業的市場穩定。同時渠道規劃還包括一二級經銷商的類型的選擇，每一層級渠道所需經銷商的數量配比，並根據不同產品進行渠道的整合。 四.鋪貨管理：由於社區和新農合的推進，消費者的購葯途徑受到了限制，所以企業必須把產品鋪到政府資源投入的終端去，我們在企業的普葯營銷項目上看到，一些企業在某些地區社區和新農合的工作做得很不錯，但是在相關的基層診療機構卻沒看到該企業的產品，反而非政府資源投入的其他診所葯店有企業的產品，這表示區域市場的管理者在鋪貨管理上缺乏明確的認識。 五.營銷資源重新配置：當營銷政策制定好了，渠道規劃好了，區域市場和企業整體的醫葯營銷策略進行整合和分解了，那麼在實際操作中就要根據渠道結構的不同進行資源配置。營銷資源重新配置原則是重點投入重點產出市場，重點投入重點產出經銷商，並持續支持，做強做大。資源不是單單的物料促銷資源和錢的資源，更重要的是人力資源，企業的兵就那麼一些，不同的市場在人力資源的需要是不同的，好用的兵和不好用的兵要根據企業的整體戰略進行逐步的調整，史立臣認為這一點不是理論問題，是實實在在的醫葯市場營銷的方法。 六.目標計劃：企業整體和區域市場個體都要有個明確的時間表，到那些時間段要准備好哪些內容和完成哪些目標，都要有個計劃，企業的管理高層要根據這些營銷目標計劃進行監管，提醒和督促。目標計劃要具有可行的實操性，極強的可控性、靈活的調整性，並能最大限度的保證渠道結構優化及管理的成功實施。 七.營銷政策制定：渠道結構變化了，那麼不同結構的營銷渠道的營銷政策是不同的，一些企業實行全國政策統一，這倒是在管理上省事了，但是在區域管理者實際操作上卻沒法執行，因為不同的渠道結構需要的政策資源是不同的，不同的區域醫葯市場所轄的市場資源也不盡相同，比如一二級經銷商的政策如果相同了，那麼區域管理者很難進行商業客戶的管理，所以要根據不同的渠道結構進行返利政策、價格政策、促銷營銷資源配置和人力資源配置。 八.營銷整合策略制定：不同的區域市場要進行不同的營銷策略，要通過區域市場的管理者把各種適合區域市場的醫葯營銷要素整合起來運用，一般我們會要求區域管理者根據企業整體的營銷規劃寫出所轄市場的區域營銷規劃，這就是在整體上進行營銷整合，那麼區域市場的營銷規劃就會出現特殊性和個性的內容，而這恰恰是競爭區域市場的關鍵。 以上是對新醫改背景下的渠道變革提出的一些關鍵的思考方面，可能不是很全面，但是在新時期形勢下進行醫葯營銷渠道變革，不要企圖一步到位，一步到位的風險太大，那是讓渠道商業和營銷團隊心跳的玩法，企業玩不起，也不明智，企業的營銷高層一定要注意「把握節奏、逐步實施'。