1. 怎樣做好服務營銷策劃
服務營銷決策是策劃的提前和基礎，通常決策內容分為以下幾個部分：內
服務要素決策。根據容市場調查了解顧客對服務項目的要求，並按重要性的適度排序。重要性是確定餐廳服務要素的依據，除此之外，還要特別強調本企業要素的特色。
服務水平決策。提高服務水平，不能籠統地指全部項目，需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類，才能明確應該著重提高服務水平的項目。
服務形式決策。
2. 如何做好營銷策劃
一、營銷策劃需掌握的技能和知識：
1、知識：理論知識包括市場營銷、產品、品牌、廣回告、項答目管理、公文寫作、策劃等；公司知識包括所在公司歷史、組織架構、經營戰略、產品結構、渠道布局、市場地位等；外部環境知識包括業務所在行業相關法律法規、行業龍頭、本公司主要競爭對手狀況、公司和競爭對手的優劣勢對比、行業典型營銷案例等。
2、技能：核心技能包括思維創意技能、文案技能、口頭溝通技能等，其它包括團隊合作、心態調節等技能。
二、如何做好營銷策劃
1、針對以上知識點精讀專業書籍；
2、多向從事過多年的營銷策劃人取經；
3、多到市場一線與銷售人員和客戶溝通交流；
4、多問、多思考、多總結。
三、屬於營銷策劃的職位
一般是與產品、品牌、廣告、媒介、調研、推廣等工作均與營銷策劃有關，但各公司崗位設置稍有不同，但共性主要你做方案。
四、營銷策劃職業的評價
1、職業無所謂好壞，但具體做的崗位有好有壞，工作做得有好有壞。
2、好處：能拓展思維、有挑戰性、很鍛煉人，能培養個人全面的能力、做得好的收入高等。
3、壞處：易學難精、需時刻創新、有較大工作壓力、傾向於吃年輕飯等。
3. 怎樣做營銷策劃
1、注重產品體驗。企業生產產品還是為給客戶服務，當消費者對於產品不熟的情況之下，不可能盲目的購買，那隻有先了解產品各方面性能，熟悉產品後，才會購買，那設置消費者體驗，這樣不僅利於品牌宣傳，還提升用戶粘度。
2、突出個性特色。針對新產品要有與眾不同，做到市場上獨有，能夠讓用戶看到第一眼，就能深深被吸引住，突出商品的個性化，給到消費者滿足感，加深消費者對品牌的認識，打造一種差異化，讓消費者深感此品牌的與眾不同。
3、營銷互動宣傳。在了解消費者群體，鎖定目標客戶之後，要懂得學會與用戶之間互動，提升企業與用戶之間的粘度。比如開通官方微博、貼吧、公眾號等等，可以通過保持與消費者之間的互動，方便用戶更好的了解品牌。
總之，企業開發市場，營銷策劃能夠幫助企業解決很多問題，提升企業品牌知名度，吸引更多的消費者，突出產品賣點，提升企業在市場中的競爭力，很多時候，企業都沒有重視這些方面，資源未整合，導致企業優勢缺失，後勁不足，難以與其他同行業競爭，如今，有了營銷策劃，能夠幫助企業解決這些問題，促進了企業長遠發展，幫企業獲得更多利益。
4. 如何做好一份市場營銷策劃方案
寫營銷方案總共有八大步驟：
一、了解現狀。
1、市場形勢。包括市場規模與增長，過去幾年的總量，不同地區的銷量，顧客消費變化的趨勢。
2、產品情況。包括過去幾年產品的價格、銷量、利潤等。
3、競爭情況。包括競爭對手的市場規模、目標消費者、產品質量、價格、渠道等。
4、分銷渠道。本企業各渠道的銷售情況，各渠道的相對重要性及變化情況，各經銷商經營能力的變化和激勵措施的投入等。
5、宏觀環境的變化。
二、運用SWOT分析法進行情況分析。
1、通過機會、威脅分析，找出外部影響企業未來的因素。
2、通過優勢、劣勢分析，說明企業內部情況。
3、通過以上分析，確定營銷計劃中必須強調、突出的部分。
三、明確目標。企業想要通過此次營銷活動達到什麼樣的目標或目的。
四、制定發展戰略。發展戰略主要包括以下三個方面：
1、目標市場戰略。即企業准備進入的細分市場，考慮運用多少資源、力量。
2、市場營銷組合策略。針對目標市場，採取什麼樣的價格、產品、渠道、促銷。
3、營銷預算。
五、制定行動方案。包括任務時間、地點、人員安排、經費、物資、負責人等，最好用表格形式列出來，使人一目瞭然。
六、預測效果。以上步驟均完成後，應對其進行經濟效果的預測（如編制損益報告等）。
七、制定監管措施和應急預案。
八、編制營銷活動策劃書。內容主要包括：
1、前言。
2、綱要（目錄）。
3、正文。包括市場現狀描述、市場分析、營銷組合及策略、預算費用、效果預估、應急預案等。
4、附件。包括各種文稿、分活動策劃書等。
5. 如何做好營銷策劃培訓
營銷策劃方面的培訓有點復雜，如果是培訓銷售人員倒是好辦，但如果是培訓營銷策劃人員那就難了。我這里就根據培訓營銷策劃人員給你個培訓提綱，看看有沒有用。
一、研究、調查培訓（利用市場調查表格，讓受培訓人員學會做專業的市場調查）
1、銷售市場，弄清楚銷售目標的區域、特徵、年齡組合、職業、文化背景、資金實力狀況、偏好、購買選 擇；如果是服務行業的策劃，還需要了解銷售目標的活動范圍、經常能接觸到的媒體等等。
2、產品市場，弄清楚競爭對手的優缺點、銷售范圍、針對的目標消費市場、推廣渠道、推廣費用等等。
二、指導、創新（每月、每周都要受培訓人員對以下范圍提出自己的思路）
1、市場情況，提出合理的生產、銷售、推廣、服務等建議（預測市場未來走勢）。
2、收集售後信息，消費者對於價格、便利、服務等的信息回饋（針對不滿意見作出對策）。
3、指導銷售、服務等部門下一步工作的方向及重點解決問題（對生產及管理提出意見思路）。
4、向生產部門提出合理的改進意見，在一定程度上需要領先同類產品（產品升級建議）。
5、結合生產成本，對公司決策部門提出產品如何創新的建議及意見（市場創新的建議）。
三、考察、借鑒
1、在國內或國外較先進地區進行階段性考察，主要是吸收先進經驗，主要考慮的是如何達到區域領先（考察報告是一定要寫的）。
2、大量閱讀行業相關資料，結合自身環境及自身產品特質，反復推敲及總結經驗（這個是要引導的，主要是要培訓人員多參考有價值的書）。
而要真正做好培訓，培訓師的心態也很重要，不要怕做了營銷策劃的「黃埔軍校」，而是要爭取做到。人才培訓出來要有一定的合約進行制約，這樣會更節省你的培訓成本。
6. 如何做好營銷方案
這是個比較籠統的問題。所以只能籠統回答了：
首先是對於產品或服務的基本分析；內
其次是容設計營銷目標；營銷目標當然可以具體到一定的時間和區域范圍；
再次是說明如何實現這些營銷目標，需要怎麼樣組織團隊，怎麼樣開發市場，怎麼樣維護老的客戶群，怎樣做品牌推廣；
第四是說明年度營銷目標實現的難點和問題所在，提出在哪些方面需要得到公司的支持與協助；
第五是說明營銷預算，大概需要公司花費多少錢才能得到想要的結果；
第六是營銷替補方案，即給領導或公司以更多的選項。
7. 如何實施服務營銷策劃
服務營銷策劃中所涉及到的兩個關鍵問題，第一是服務策略，第二是服務管理。前者是服務營銷策劃，後者是服務營銷策劃的實施。
服務策略中的最核心的問題，就是服務的定位。一個競爭型的企業，要通過服務方面的定位創造出和競爭對手的差異。要進行一個完整的或者說一個系統的服務定位，主要考慮3個因素：第一是顧客的服務需求，第二是自身的服務能力，第三是競爭對手的服務定位。在這3個要素綜合分析的基礎上，來找到服務定位，找到我們與競爭對手的差異點。
關注營銷的人都知道前兩年IT行業的低價PC風暴，其中金長城率先推出的「金長城颶風4999」，使個人電腦的價格跌破5000元，同時為避免將來的負擔不起該產品的服務成本，金長城在國內率先採取了有償服務策略。顧客可以選擇買服務，就構成了它的營銷策略組合。此後，相繼跟進的競爭對手如TCL電腦、廈華電腦等，又相繼取消有償服務，提出「百日包換」。這說明，服務營銷策劃thldl.org.cn的定位、策略的選擇，要根據企業本身服務能力、競爭對手的服務定位等因素統籌來考慮。
第一要素就是服務的理念。理念實際上就是一種價值取向，這種理念更多的是要規范企業的基本服務觀念。在山東青島有個飼料企業叫六和，有一次他們搞了一個服務營銷的項目。在服務定位時他們提出的服務理念是4個字，叫「良心營銷」，一方面解決與客戶的關系，對客戶要服務好、講良心，另一方面也規范了員工本身的行為。所以要進行一個真正的服務策劃，首先要在觀念上解決問題。單從技術層面搞服務營銷是搞不好的，一定要上升到企業文化層面。
第二個要素就是基本的服務主張。我們要通過這個服務主張來體現出差異化的特色，而這個服務主張有時候也可以成為一種品牌。服務主張往往要提煉成一句話或幾句話，就是你這個企業的服務是什麼？這一句話很顯然和競爭對手是不一樣的。理念可能是策略背後的東西，那麼這個基本的服務主張就是服務策略、服務定位最核心的內容。比如海信電視提出要搞一個知識服務工程，就是一個服務主張。它的背景是彩電越來越是一個信息商品，跟網路、跟未來信息社會聯在一起，所以電視裡麵包含的知識含量將會增加，以前的售後服務就顯出了不足。因此海信提出了知識營銷、知識服務，做到售前宣傳，集中解釋，售後培訓。服務主張也不能太空，純粹成為一種品牌也不行，你要把這種內容表達出來。你的服務和競爭對手比差異在什麼地方，這個是非常重要的。有了這個主張之後，相應的一系列的做法你就會找到。
第三個要素就是基本服務項目。即一套完整的服務策略中，有哪幾項是你最基本的服務項目？要從理念出發，從基本的服務主張出發，具體化為一些最基本的服務項目和服務承諾。最近家電行業有一個冰箱品牌叫依萊克斯，它的市場佔有率節節提高，我感覺到它是靠服務營銷取勝。而服務營銷裡面它最基本的就是一條服務承諾——買依萊克斯10年保修。依萊克斯宣稱採用瑞典技術，質量很好。中國老百姓一是收入少，二是不願惹事，怕打官司。所以承諾越多，老百姓越感興趣，也因此依萊克斯這個10年保修的最基本服務承諾一下子打開了市場。最近華菱冰箱又承諾終生保修，如果成本上是可行的話，也是不錯的服務承諾。
總之，一個服務定位，首先要有一個服務理念，第二個要有一個基本的服務主張，這個基本服務主張也可以是一個服務的品牌的，比如IBM蘭色快車服務系統、TCL電腦星光使者服務工程的「蘭色快車」、「星光使者」，既是他們的一個服務品牌，也是一個服務主張。在這個基礎上再形成一個具體的服務項目，和服務承諾。
8. 如何做好一個營銷策劃者
首先要搞清楚什麼是策劃，必須了解策劃的范疇，策劃屬於」智業」銷售，一般按照企業的需求，按照需求內容，尋找所需的專業策劃公司購買「外腦」，也就是協助企業客戶完成企業管理與經營的相關工作領域內容。策劃的范疇包括戰略性的和戰術性的，2者有著根本性區別。一般來說從事戰略策劃內容的市場形式有以下幾種形式：管理咨詢公司--此類公司的為企業提供的屬於專業型的管理輸出，一般深入企業，首先對企業內部的管理進行調查分析，根據企業現有的管理組織，權 利分配，管理模式，管理理念等狀況，尋求客戶在管理問題上的核心問題與不足，並提出以「人」為因素導致影響企業發展的原因，提出解決的方案。同時該公司還 需宏觀觀察該企業的市場，進行調查，分析，診斷。發現企業在市場經營環節的問題，所進行的總體發展規劃與設計。品牌塑造公司---此類公司的形式一般為專業的大型廣告公司，它和一般性的廣告公司有著廣告的核心經營內容的不同，雖然從廣告角度分析，都存在 利用媒介，表達出產品的竟爭優勢，或者表達出產品在物質與精神層面滿足消費者的需求，但是實質不同，此類廣告公司一般針對全國性的企業產品推廣，他們的專 業性更強，(不是片面指廣告的創意)而是他們的策劃流 程也包括該企業產品在市場的調查，分析，定位等等，更具有理性化與長遠性，同時利用強勢媒介的傳播效應完成廣告的戰略。所以它與一般性的小型廣告公司為企 業提供的廣告存在很大不同。這取決於為顧客提供的長遠的戰略思想與定位，並非一個「點子」的廣告表現形式。戰略型的廣告公司將注重將廣告形式納入企業經營 的一個重要環節，而一般性的廣告只是完成產品在市場的一個信息輸出。(話說的難聽，但事實如此)營銷策劃公司：一般指為大型企業提供營銷渠道，營銷方法，營銷布局，營銷推廣等等以銷售為主導的智業輸出，也就是為企業提供營銷內容的總體布局與規劃，並制定相應的方式和方法等等的策劃服務。總歸一點，策劃的戰略性取決於3點，一是為企業提供的是「戰略規劃」而不是「戰斗設計」。二是具有強大的專業團隊與一定的實力和業績指名度，能夠從總體上為顧客提供智業服務。 三是戰略策劃的范圍和時間更具有長遠眼光，更注重戰役的前瞻性與體現核心竟爭力。所說的戰術策劃大致有以下幾種形式，一是年度的營銷策劃(也可以理解為促銷)二是廣告的設計，創意。(注意一點，這里講究的就是廣告本身，用最優秀的廣告創意或「點子」表達出企業出產品的特性)三是活動策劃，四是公共關系維護，五是企業講座等等形式 。我們分析戰術策劃，也就是去完成企業局部的管理與經營內容，更講究細節的創意性和執行力度。戰術策劃是戰略策劃的一個延續內容，但是如果企業在戰略上存在問題或沒有一個正確的市場發展定位，戰術策劃表現的則是具有風險性的，應為它不清楚正確的軌道，就如同航船的行使速度非常迅速，但是是按照錯的方向前行。社會上存在很多策劃銷售形式，也出現了很多策劃人，在不同的領域都存在著策劃的工作內容。現在我就談談對策劃人認識的的一些誤區：一策劃就是要「點子」。這一點不完全正確，以我看來錯大於對!策劃首先是尋找問題再解決問題的過程，點子的出現應該按照戰略分析到戰術執行需求而出現，總體的策劃是一個全局，它更注重合理的規劃與設計!就如同蓋大樓，不能說將衛生間的瓷磚搞的漂亮就是一個好的建築!策劃必須有「點子」，但是重點是正確的方向和基礎!二策劃是聰明人乾的事情!這一點我不認為正確，策劃需要的是專業的知識，比如企業管理，市場經營等內容，即使在局部，如廣告的創意與選擇合理的媒介的與發布設計。它都必須以對企業的調查，找出問題為前提，並提出解決的方法與規劃為過程，二是做策劃取決於你對企業產品的分析與定位，並通過對市場的了解，尋能夠完成產品與市場的結合的形式。所以聰明人不一定是一個好的策劃，策劃也不定就是聰明人做的行當，我認為成功的策劃需要企業對策劃思路的認可。策劃公司的團隊集思廣議得出好的方案，最終是企業與策劃公司在個個戰斗細節中的完美執行。三策劃就是寫!無可厚非，我們看到的策劃工作者就是動筆就是動腦，但是策劃絕對不是寫出來的，我認為策劃之所以寫是應為2點，一是策劃屬於一個分析與思考的思維工作，是一個復雜的思維過程，用言語一般是無法一時表述的清楚，二是策劃書含概很多理論知識，需要策劃人在用文字的形式向顧客闡述清楚，用策劃書的形式更能讓顧客看懂，我們為什麼要這么做，很多結論與方案從何而來，需要向顧客講明我們的思維過程。並取得雙方在執行策劃上的默契與全力配合。四：策劃就是套文本格式!很多策劃人在接受帶企業顧客策劃需求時，往往就是按照一個策劃書的格式一，二，三的去寫，我認為這是錯誤的方式，我認為策劃的第一步是明確顧客的需求，進行相關內容的調查與分析，並發現問題，提出解決問題的方案的過程，它是一個思維過程不是一個文本格式與形式，策劃是無套路與形式的，雖然我們的策劃書一般具有一定的特點，但是作為策劃人最忌諱的就是思維的「死」用格式去完成一個策劃書的寫做，應為策劃是為顧客提出適合它需求的策劃與方法，格式主義首先限制了策劃人的思維，從很大程度上是按照錯誤的方法在執行策劃工作，這一點非常不可取。五，策劃人什麼都會!前面講解過，策劃其實有很多的內容構成，在策劃行業也有很多的策劃名人，但是大家一定要清楚，他們只是在特定的策劃領域特定的市場時期中取得了成績，但是並非完全掌握了策劃的知識，人無萬人!這是其一，其二策劃是需要經驗為基礎的，一個人受年齡，經歷，掌握知識程度等等條件限制，是無法完全掌握的，所以策劃人是一個需要不斷學習，不斷總結的過程，如果誰自稱我是「策劃人」，我覺得屬於大言不慚，應為你無法真正掌握所有的策劃知識與內容，只能說我是做策劃的人，是一個邊做策劃邊學策劃的人。 其三。策劃的一個顯著特點就是針對企業顧客的「市場」，而市場無時無刻不存在著變化，所以一個策劃人必須時刻通過各種渠道了解市場信息，了解最新的經營與管理理念。我建議策劃人不要看案例，多看理論，多了解所在的市場情況，應為如此才能為顧客提供適合它的策劃需求。