① 香格里拉酒店集團的營銷觀念是什麼
營銷觀念應該是「市場營銷」，簡單來說就是一切以顧客為中心，顧客需要我就才提供，而不是我可以提供什麼，我就提供什麼，而「關系營銷」是屬於香格里拉「顧客維系」方面的，不是營銷觀念
② 關於香格里拉的旅遊策劃案例去哪裡找
香格里拉旅遊規劃方案
——呈交國務院的總體旅遊規劃方案
熊大尋策劃機構/文
2002年熊大尋旅遊規劃公司對梅里雪山的城市旅遊規劃設計案被提升為大香格里拉旅遊的總體戰略方案，影響達50個州縣！本次旅遊規劃中，熊大尋旅遊規劃公司結合香格里拉擬策劃「梅里雪山文化節」的契機，把梅里雪山定位為「香格里拉的標志和中心」，這一定位抓住了梅里雪山的精髓，並且完成了我們借香格里拉發展大勢的初衷。藉此，旅遊規劃公司將宗教節日、旅遊慶典、招商引資和探險活動串聯起來，打造成一台盛世大典。
2004年金黔在線訊：2003年梅里雪山系列推廣活動多層次、全方位展示香格里拉民族生態文化，成為香格里拉旅遊的亮點。2003年全州旅遊社會總收入完成12.09億元，即使在非典時期遊客較少的情況下，仍比上年增長5％。
香格里拉旅遊規劃前言
世界上有很多山，少數的山被榮幸的尊稱為神山，但只有一座神山是男性神山；世界上有很多山被人征服過，少數的山幸運地成為處女峰，但只有一座處女峰是世界上最美最純凈的。這就是梅里雪山。雲南省省長徐榮凱說：「如果說香格里拉是雲南旅遊的王冠，那麼梅里雪山就是王冠上的明珠。」
香格里拉旅遊規劃紀實
當今中國，城市營銷與區域營銷是城市化浪潮的兩個巨浪。兩者以石破天驚之勢劈開了僵化了數十年的城市化建設的冰山，化為滾滾熱浪奔湧向前。在知識經濟和信息社會的涌動下，城市品牌的打造、城市形象的傳播已乘著旅遊經濟和體驗經濟的東風，前所未有地跨越了國界，滄海一聲笑，濤濤兩岸潮，一時之間，全球同此涼熱。
世界上有很多山，少數的山被榮幸的尊稱為神山，但只有一座神山是男性神山；世界上有很多山被人征服過，少數的山幸運地成為處女峰，但只有一座處女峰是世界上最美最純凈的。這就是梅里雪山。雲南省省長徐榮凱說：「如果說香格里拉是雲南旅遊的王冠，那麼梅里雪山就是王冠上的明珠。」
梅里雪山，位於滇西北青藏高原南延的橫斷山脈縱谷地區，景區內有怒江、瀾滄江、金沙江3個風景片區，8個中心景區，60多個風景點，總面積3500多平方公里。景觀主要有：三江並流、高山雪峰、峽谷險灘、林海雪原、冰蝕湖泊；少風的板塊碰撞、廣闊美麗的雪山花甸、豐富的珍稀動植物、壯麗的白水台、獨特的民族風情等，構成了雄、險、秀、奇、幽、奧、曠等特色。它是雲南省面積最大、景觀最豐富壯觀、民族風情最多彩，極令人神往，但基本上是尚未開發的處女景區。它是聯合國教科文組織指名調查、經國務院1989年批準定為第二批國家級風景名勝區。
梅里雪山，一座神聖不可侵犯的山，一座舉世聞名的山。其主峰卡瓦格博峰是藏民心目中至高無上的神山。每年尤其藏歷羊年，青、藏、甘、川、滇五省區藏民皆要來朝聖卡瓦格博，外轉十三天，內轉五天，還有的長期轉山修行。在藏民千年來匝繞朝聖的各神山中，卡瓦格博最聖潔無瑕，是全球之內未被人類征服的處女峰。二十世紀整整一百年裡，英、美、日等國登山隊數次攀登皆告失敗。1991年那次震驚世界的山難，埋葬了中日登山隊登山運動員。人類登山史上卡瓦格博留下的遺骸位居世界第二！梅里雪山隸屬雲南迪慶州的德欽縣，與舉世聞名的香格里拉縣相距70餘公里。
由於梅里雪山主峰卡瓦格博峰是藏傳佛教中八大神山之首，卡瓦格博本命屬羊，出生於水羊年，而2003年正逢藏歷水羊年，為60年一輪回。因此，轉山朝拜的人百倍於常年，盛況空前!據說，羊年朝聖轉山卡瓦格博一圈，相當於平時轉卡瓦格博12圈。而在藏歷的水羊年轉山一圈，其功德不言而喻!
屆時，將會有東南亞及中國整個藏區共300萬人前來朝拜。剛好2003年是世界旅遊年，主會場設在距此不遠的大理。同時，以梅里雪山為核心區的，世界罕見景觀三江並流也如出水芙蓉般浮出水面。一時之間，大香格里拉地區成為整個世界的熱點。天時、地利、人和、神祉匯集，把大香格里拉攪得沸騰起來!
為此，德欽縣政府與西部頻道、香港登山協會、美國大自然保護協會和社會各界人士一起，擬策劃「梅里雪山文化節」的盛大慶典。以此，將宗教節日、旅遊慶典、招商引資和探險活動串聯起來，打造一台盛世大典。
這台大戲包括了民俗文化活動、轉山巡禮、宗教儀式等精彩的內容。當一切看似准備就緒時，人們突然發現，梅里雪山是什麼？這個活動想傳達什麼？還根本沒有搞清楚。也就是說項目定位還沒有找到，就來進行宣傳，這無疑是無源之水，無本之木。梅里雪山「神」有了，「魂」沒找到，怎麼辦？主管旅遊工作的德欽縣縣委副書記吳堅想到了昆明市五華區政府。德欽縣是國家級貧困縣，與昆明市五華區政府是對口扶貧單位。從地區經濟發展的角度來看，通過梅里雪山文化節搞外引內聯就相當於為德欽縣操辦婚事。所以，此次兄弟要操辦大事，當大哥的豈有不幫忙的道理。五華區政府馬上想到了熊大尋，於是策劃梅里雪山，為神奇的梅里雪山找魂，讓梅里雪山令世人神魂顛倒的任務就落到了我們的肩上。
熊大尋策劃機構在分頭消化完項目資料和對梅里雪山情況進行了初步了解後，項目小組召開了第一次工作會。會上大家各抒己見，意見大致分為三種：
第一種是神秘觀，有的人認為梅里雪山沒有廣大的知名度，不適宜針對大眾進行宣傳，應該針對它造成的震驚世界的山難，並且它從未被征服的特點來宣傳。所以它的目標消費群應該是喜歡探險和登山的人，要抓住這群人來做推廣定位，在其神秘性上做文章，訴求「梅里雪山---神秘之旅」以吸引這群探險愛好者，同時限制大規模人群的進入，也有利於保護雪山；
第二種是宗教觀，有的人認為應該突出梅里雪山位居藏傳佛教八大神山之一的宗教色彩，及其純潔無瑕的氣質，用「世界的朝拜，你我的朝拜」、「靠近神靈---梅里雪山的召喚」和「人類靈魂的朝聖地」來定位梅里雪山；
第三種是哲學觀，持這種觀點的人認為梅里雪山不論從外形或精神內涵，不論從東方哲學還是西方哲學來看，都達到了美學上的最高境界，應該用「大美無言」和恩格斯說過的一句話「人類第一次喪失自己」來概括梅里雪山；
第四種是人類觀，主張讓梅里雪山成為全世界的心靈庇護所，用「世界平安---梅里雪山的祝福」來表達。
聽完大家的觀點，總策劃熊大尋應用「第一策劃」的思維程序進行總結性發言：「首先，我想請大家先思考幾個問題：
第一、梅里雪山在哪個方面可以成為世界第一？
第二、對梅里雪山來說，最有力的杠桿在哪裡？
第三、梅里雪山可否占據一個制高點，帶動一片，影響一個板塊，拔出蘿卜帶出泥？」
「剛才大家講的都有道理，但是我認為缺乏足夠的宣傳力度和消費吸引力。」
「第一種神秘觀，有吸引力，但是大家想過沒有，『神秘之旅』，全中國每天會有多少這樣類似的廣告宣傳口號出現!定位的「唯一、第一、專一」的「三個一工程」明顯沒有做足，針對探險愛好者這群分眾來進行宣傳，相當於大炮打蚊子，一來這群人消費能力有限；二來他們原來就知道梅里雪山，沒有必要專門進行針對宣傳；三是要保護雪山限制遊客，你就要針對高檔消費群來做，限制遊客量沒必要非得限制宣傳面，完全可以通過提高票價來達成。」
「這就相當於一個什麼道理，你沒有理由剝奪別人買東西的權利，相反要歡迎大家來搶購，但是可以通過定個高價，讓他們排隊購買，願者請進，不願走開。但是我不贊成這種做法；」
「第二種宗教觀，問題更大!別的不說，國家廣告法規都很難通過；第三種哲學觀，太抽像！絕大多數老百姓都聽不懂，更別說進行有效傳播了；第四種人類觀，『世界平安』，聯合國可能比較感興趣，與旅遊者有何相干？旅遊者是要從你的廣告裡面看到你能提供給他的利益，而不是說教弘法。以上這些觀點很多是從我們自身的角度，或者說是從梅里雪山本身的角度來看問題，我們不需要為梅里雪山賣單，但消費者要，憑什麼讓他們買單？」
「現在流行搞城市營銷策劃，一時之間大師滿天飛，認為想出一句廣告語就能起死回生，化腐朽為神奇，其實城市策劃的內涵何其深厚，豈只是一句廣告語就能包辦代替!但既便如此，我也還是看到了好多把城市形象搞得牛頭馬面的東西。
說穿了，所謂的策劃人許多靠做新聞和公關活動出身，對廣告一知半解，在尋找城市的定位時，往往大而無當，廣告單一精準的特性最主要就體現在項目定位上。其實很簡單，項目定位跟用放大鏡點紙一樣，只有高度聚焦，將太陽光完全聚焦在一個小點上，才能將光源轉化成光能，才能燃燒引爆。」