A. 兒童圖書市場調查報告
比較長，你還需要自己真理一下，不行你在聯系我，我重新做一下。
本次調查從周一上午至周六晚間，調查時間超過36小時。我們將一天分為上午、下午和晚上三個時段，每天抽取兩個時段（每時段3—4小時）開展調查：一是發放調查問卷（周六，共十份，對象兼顧男女老少，對象學歷為中學學生至碩士不等，職業包括學生、工程師、教師、離休幹部等，其中有兩人在「留言」欄目作了填寫），二是賣場信息了解[將各部分圖書與新書推薦和月份銷售排行榜結合起來考量，主要涉及人文社科類、教育類（包括教育理論、教學案例、教師讀物等）、教輔類、學生課外讀物類、少兒類，關注此類圖書的訪問量和銷售量及讀者構成，留心圖書的作者、出版方、內容、開本、裝幀、印數、印張、版面設計等]，三是訪談讀者和銷售代表（共訪談兩位銷售代表、五位讀者）。由於圖書城婉拒提供數據，本人只能據以上三種調查所得到的結果作概述與分析，並嘗試在此基礎上，結合我社情況，初步探討出版營銷方面的微調可能。
（一）問卷調查及分析
1．青年讀者（25—40）對文學、社會科學類、自然科學比較關注，家長對教輔類也有比較明顯的關注；中學學生對教輔和以文學為主的課外讀物的圖書較感興趣；老年人對社會科學和自然科學（包括醫學知識方面）比較關注。
讀者群不分職業、年齡地對人文社科類圖書保持關注，這與圖書城方面提供給我們的信息基本一致——全年2000多萬碼洋，其中40%左右為社科類圖書。如果把人文社科類的范疇擴大些，再加上文學類，其比例應該更高。看來雖然讀者群對各自年齡層的閱讀需求有所區別，但更多是共同的。
2．讀者一般傾向於購買簡裝和30元以下的書籍的裝幀和價格的圖書。
圖書裝幀與印數對定價的影響越來越明顯，雖然讀者認為認可的圖書不論價位，但考慮到目前較少有鮮明獨特性的圖書，定價對購買者的影響也在加大。
3．購書時多半注重出版社，並多半曾購買過我社圖書。
讀者對出版社的認定與評價的程度日趨明顯，而我社有一定傳統優勢。
4．讀者留言上，一位教師表示2004年時候曾用過我社編寫的高考教輔，因內容質量一般而舍棄，如今雖然是省內命題，但校方依舊沒有選用我社教輔；另一位初中生則建議在教材類圖書後增加一個閱讀板塊，作為課外閱讀的一個素材。
購買者對教輔與教學需要、本省實際的要求較高，對本省出版社也有期許，但目前出版似乎沒有很好地滿足市場需求；而一位學生建議在教輔類圖書背後增加相應學科的閱讀板塊，使教輔多功能化，也不失為今後出版的一個賣點。
（二）賣場信息及分析
1．圖書類別方面
（1）社科類紅火，圖書出版且漸呈系列化、品牌化及與電視傳媒結合化的特點。9月的銷售榜前列里，就有百家講壇系列的圖書，而自我管理、勵志類的圖書等，賣場里也有良好的訪問量和銷售量。我社近幾年在這方面的出版力度加大，民國時期調查叢書售罄，《劉燕敏生活小品》也有一定的銷售，其他圖書在賣場則較難找到。
總的看，讀者對人文社科類圖書的關注較為廣泛，電視傳媒與網路對讀者影響日漸擴大，比如百家講壇，出版方更多是成為成品化的一道程序，讀者不介意出版社的名氣，更多是以電視傳媒效果為主，所以易中天、於丹、錢文忠等人的圖書的出版方雖然不同，但並沒很大程度地影響其銷售效果。而網路小說特別是網路歷史解讀式小說，如《明朝那些事兒》（中國友誼出版公司）、《清朝那些人》（新世界出版社）、《盜墓筆記》（中國友誼出版公司）等，和概述式的圖書如《一口氣讀完大清史》《一口氣讀完歐洲史》……（京華出版社）都帶有比較明顯的符合當前快餐式閱讀的性質。另外，隨著近幾年社會經濟的發展，讀者對「成功學」、修身養性等一類兼具心理學和醫學性質的圖書需求越來越大，這些圖書裝幀上似乎呈現兩個態勢：一是色彩濃重，設計誇張；二是風格清新淡雅。而在出版方面，目前已經有較多出版社搶奪市場，南海出版公司的《20幾歲，決定女人的一生》、中國中醫葯出版社的《求醫不如求己》、京華出版社等都相當成功。以卡耐基為代表的成功學和口才技巧相關著作也廣受讀者青睞，教育類出版社也逐漸著手此類圖書，並有關注閱讀習慣的走向而我社研究民國時期的書籍已有走向市場的能力，生活小品文也有一定額度，且我社在圖書系列化上有自身傳統，如早年的木犁書系，近年的明日教育文庫、新教育文庫，以及這幾年在對民國時期進行歸納整理方面，魯迅研究方面都有高質量的圖書出品。若在圖書營銷上有進一步包裝，應能社會效應和市場效應雙豐收。
（2）文學讀物依舊風采，出版社知名度和傳統優勢對此類圖書銷售影響加深。古典文學、20世紀初國內經典不斷被出版社重新包裝，國外名著則被多人次翻譯，其中比較明顯的是四大名著和五四時期作品。
由於中學課程標准里把課外閱讀作為很重要的部分來考察學生閱讀情況，文學讀物和學生課外閱讀交叉頻繁，所以此類圖書訪問者年齡跨度較大。根據銷售情況，古典文學方面，人民文學出版社、中華書局、上海古籍出版社等在讀者中有較高認可度。另外，新時期部分作家的作品成為暢銷書和常銷書，比如余華帶有明顯現代寫作特點的作品《兄弟》（上海文藝出版社）僅上部就有60多萬的印數，而莫言回歸傳統寫作的《檀香刑》（作家出版社）也有15萬左右的印數。
（3）工具類圖書頗受歡迎，辭書類出版社優勢明顯，辭書類別多元化。
商務印書館、外文書店、語文出版社等辭書類出版社優勢較為明顯。雖然目前辭書多元化，出版方也日益增加。銷售方面，在這方面有悠久歷史並有高度權威的出版社出版的工具書更被認可。但也有一些出版社從讀者查詢習慣入手編寫辭書，並獲得一定的訪問量。
（4）少兒讀物（包括兒童文學）規模不斷擴大，並與教育類圖書逐漸兼容，成為圖書市場較為強勢的增長點。調查期間，適值《哈里波特·7》面市，一時占據銷售頭名。而像《小王子》（群言出版社）、《窗邊的小豆豆》（南海出版社）、《孩子，把你的手給我》（京華出版社）、《絕對小孩》（上海文藝出版社）這類圖書既被一般家長喜愛，又為廣大教師認可，成為真正意義的被家長、孩子接納的少兒讀物。國內兒童文學方面，鄭淵潔繼續保持其影響力，其最新的皮皮魯系列（二十一世紀出版社）人氣極高，曹文軒的著作《草房子》（江蘇少年兒童出版社、作家出版社等）也很被讀者留意；地域特點上，東北兒童文學作家群如劉東等的作品孩子們也比較喜歡翻閱。此外，經典文學讀物口袋本化、圖文化趨勢明顯，較多出版社結合當前國學熱推出系列書籍。而電腦查詢結果顯示，我社出版的「奧運小子」系列有一定銷售，但具體在賣場上卻不容易找到，少兒讀物特別是學前讀物方面著力相對較少。
隨著學前教育的走熱，少兒讀物中面向學前幼兒的圖書所佔的比例不斷升高。目前，多數出版社出版的幼兒讀物內容較為粗糙，圖片效果並不很符合幼兒閱讀習慣，比較暢銷的有中國少年兒童出版社的《寶寶認知網路(大卡掛圖圖畫書專為0-3歲嬰幼兒設計)》、幼兒學習包（福建人民出版社）等。但即便這樣的情況下，家長們依舊很有購買沖動，可見幼兒讀物市場潛力很大。另一方面，人民文學出版社、傳統的少兒類出版社繼續大量投入，而不少綜合類出版社也開始加大介入少兒讀物出版的力度，比如接力出版社（淘氣包系列）、南海出版社等。
從銷售和好評方面看，除了廣受佳評的哈里波特系列外，像《小王子》這類更有模擬空間的圖書能將少兒讀物與教育讀物很好地結合起來，既有賣點，又有品位，使銷售對象和手段有更寬裕的空間，應為今後出版方向，如果出版少兒版和成人版，效果應該會更好。
（5）教材銷售穩中有升，教輔市場競爭激烈，考試類教材潛力日漲。因為教材走新華書店系統，所以越洋圖書城銷售的品種較少，由於低幼孩子容易丟書，故低年級教材銷售較好。
而教輔則競爭激烈，省內出版社在市場銷售里幾乎沒有份額，外省做得非常出色的，有《中學教材全解》系列（陝西人民教育出版社）、《三點一測》系列（龍門書局）、《啟東中學作業本》系列（龍門書局）《啟東黃岡大試卷》系列（北方婦女兒童出版社）、《同步作文》系列（中國少年兒童出版社）、北京市仁愛教育研究所編寫的初中英語教輔、《同步教練》系列（延邊大學出版社）、《優化方案》系列（延邊人民出版社）大量進入市場，不少學生還表示部分教輔為其老師額外推薦。我社教輔目前在市場上的，《詞語手冊》廣被認可，建議可以繼續包裝。
考試類用書，以公務員考試和自學考試為主，職業資格考試相對一般。我社2007年上半年投入市場的公務員考試用書在與權威出版社的競爭中，依舊早早售罄。
教材銷售受政策及配額征訂等影響，無法投入市場。而教輔開發幾乎不受限制，外省教輔大量湧入福建市場，表明：一、福建省內教輔教育系統推廣有餘，而市場推廣力度不足；二、市場實際需求大，學生一人多套教輔現象突出，學校征訂的教輔正日益成為學生手中教輔的一種；三、教輔的系統發行與市場銷售不完全對立，應為互補關系。暢銷的教輔特別是針對非畢業班學生的教輔，多半注重學習過程解析，使真正需要教輔的孩子能夠較為直觀地獲取學習方法，明細作答步驟雖然該周越洋圖書城此類圖書銷售一般，但品種的豐富性反而能從側面表明市場對教育圖書的潛在需求。由於教師壓力大，時間緊，所以教學分析、案例等圖書較為暢銷。而具有較高理論水平和解析水準的《孫紹振如是解讀作品》的銷售則表明我社此類圖書已經初步形成規模，並被市場認可。考慮到圖書定價與銷售，以及其他出版社的圖書出版策略，日後分期出版圖書並以此形成系列的做法較為可行，這樣也能減輕單本圖書銷售壓力。
2．圖書製作方面
暢銷的圖書在製作上相對都比較精細，價位基本在30元以下，書名都較為獨特。
圖書作者、書名、裝幀很大程度上影響甚至左右讀者的選擇。目前暢銷類圖書的封面設計都比較大膽，傳統意義上比較注重淡雅風格的文學類和社科類圖書現在也日益走向華麗和獨特的裝幀風格。突出書名，適當大量留白等手段都較能引人注目。由於多半圖書只露出書脊，因此書脊的設計也廣被關注。另外，封面方面日益由一些美術工作室承擔。
目前異型16開、輕型紙較為普遍，但由此也帶來紙張的浪費和價格的提高。因此印數較多的圖書成本顯得更低，當前輕型紙1個印張價格基本維持在1.3元~1.6元左右，最低的是1.1元，最高的是2.1元（引進版）。目前我社圖書總體初版印數5100左右，所以圖書成本的核算與定價應妥善綜合考慮。
（三）訪談結果及分析
1．讀者方面。多數讀者根據個人愛好、作者、出版社、推薦購買圖書，並希望圖書價格有所下降。年輕讀者對裝幀有所要求，老年讀者則表示「書最大作用是交流，價格不能太高」。
目前圖書同質化較為明顯，同等條件下，讀者更多是從物美價廉的角度選擇讀物。而老年讀者多為離休職工，購買力並不弱，若能在價位上取勝，從裝幀到開本都有所精簡、淡雅，應該能有更強的吸引力。
另一方面，讀者表示知曉我社，但都表示在圖書市場較難找到相關圖書。考慮到當前圖書市場競爭激烈，我們或可加大與書店的聯系力度，至少在本省范圍內，能使圖書上更為醒目的櫃台，進推薦數目。
2．銷售代表方面，分別訪談了門市部經理和中小學教輔區銷售代表。
（1）門市部經理訪談要點。
A目前比較暢銷的圖書是？哪些出版社比較被認可，教育圖書出版社方面呢？
人文社科類銷售情況較好，全年2000多萬的銷售額里，社科類就佔了40%左右，像百家講壇等，都賣得很好。人民文學出版社、接力出版社等的圖書都有很好的銷售，教育類出版社方面，高等教育出版社、教育科學出版社、人民文學出版社、北京師范大學出版社、華東師范大學出版社的圖書都比較被認可，你們社的教師讀物也有一定規模。
B我社圖書哪些銷售比較好？雙方在賣場是否有合作推廣的活動？其他社這方面是如何做的？
《名校學案》之前銷售很好，但這學年沒有到貨。後來聽說是走教育系統，不走市場了，其實並沒有絕對對立的。（那如果作為系統的輔助，你們能接受嗎？）當然可以，雖然會受影響，但是畢竟還是有銷售，而且這樣也能豐富我們的品種，買書的人也因為能在這找到他需要的書，以後繼續關注我們。去年魯迅逝世70周年時候，你們社有幾套書（《魯迅全集編年體》、「而已叢書」）結合起來做互動，總的書福建這方面的氣氛不濃，所以效果比較一般。其實做促銷、廣告的手段都差不多，送小禮品什麼的，關鍵是看閱讀氛圍和讀者的需要。
C目前其他出版社發貨是什麼形式？我社呢？
做得比較好的，都是先把圖書信息發過來，定期地發送一些圖書信息，比如介紹什麼的。你們社比較多是先發貨過來，我們接收，然後上櫃，一個品種大概10本。當然，我們是比較喜歡先看到圖書信息的，如果比較合適的，這樣就能先多進一些，也比較好處理圖書。目前還沒有。（如果出版社有這方面的合作意願呢？）當然還是比較歡迎的，我們也像知道出版的依據等。這些都可以合作。
E我留意了一下，像我社今年出版的圖書《我即語文》、《孫紹振如是解讀作品》等，電腦查詢都顯示為賣完了，而2005年出版的一套新教育文庫，有一個系列是《教育有夢》《教育有悟》五本，其中四個品種都賣完了，書店方面會怎樣處理？
（查詢後）如果是近期出版的書賣完了，我們會和出版社發行部門聯系，因為程序要走一些，雙方都可能延誤一些時間，你說的那兩本書應該會盡快處理，我們書店自然很樂意多賣書。（像剛才說的那系列新教育文庫的書，今年二三月份的時候我們作了重版，不僅僅是重印，如果書店知道這樣的信息，是否會考慮再進貨？）哦，這些可能還比較欠缺溝通，因為得跟很多出版社聯系，所以如果有出版社主動告知，我們會反應迅速點。
●加強並擴展與賣場聯系可能是今後的一個工作點。如果能就圖書出版和銷售的信息作雙向交流，雙方之間的合作可以有更多的共同點。比如門市部方面就比較希望出版社能預先提供出版信息，這樣賣場推廣也相對能盡早跟上，並做到詳盡。另一方面，在出版社競爭越來越激烈的情況下，通過信息溝通，避免書商被動接貨，也能有效避免圖書被退貨。此外，關注銷售情況，主動聯系，並將重版圖書信息告知，也可能有利於雙方深入合作。教輔方面，省外出版社通用的，似乎是教育系統與市場並重，所以市面上有大量流通，這點可能也可以借鑒，因為當前學生用的教輔不僅僅是學校征訂的那少數的幾份。
（2）銷售代表訪談要點
A哪些教輔銷售比較好？都是誰編寫的？
陝西人民教育出版社的《教材全解》、龍門書局《三點一測》、《啟東中學作業本》這些都比較好賣。薛金星主編的，北京仁愛教育編寫的，名校編寫的一些教輔都很多人買。
B內容上呢？
講解性質的。題目大都差不多，很多老師都推薦學生買剛才說的那幾種書。
●購買者一是教師介紹，二是看重講解性質。前文提及，有學生建議在教材教輔類圖書背後適當添加相關學科的課外延伸資料，若能就此三方多作深度挖掘，當能使《名校學案》的品種和內容多元化。
（四）思考與建議
1．圖書出版
當前比較熱門的圖書是人文社科類（可涵蓋文學）、少兒讀物、教輔，教師讀物品種雖然不少，但和教師及大中專、研究生相關專業的人數不少，因此市場額度開發還是較少。我社在這幾類圖書均有開發傳統，從近日觀察來看，建議：
（1）以民國時期系列圖書為輻射點，做大做強社科類圖書。現有民國系列圖書形成品牌，有社會效益。而近年來民國時期事件及人物漸成熱點，若能結合當下對民國歷史的興趣，逐漸把學科研究與歷史普及相結合，當有更好效果。
（2）少兒讀物可從低幼入手，利用本省優勢，著重開放學前教育資源。此外，根據幼兒閱讀習慣，圖文結合地將經典文學或民間故事以童話的形式作相關出版，既能作為育兒讀物，也能作為幼兒讀物，還可作為課外讀物延伸。
（3）注重小學教輔研發。
2．圖書營銷
（1）以《閩教書香》為基礎，定時及時將圖書出版信息圖文，通過電子文檔、紙質產品等方式，並第一時間告知賣場。其中，對一些比較重點的圖書，建議改變等圖書出版後才發布消息的做法，採取緊跟選題、適時公布、醞釀鋪陳、後期跟進等方式，使圖書出版與宣傳不再兩層皮。
（2）結合官方媒體和大眾期刊，對圖書作相應推薦。官方的如《中國新聞出版報》、《出版人》等，較受大眾認可的讀書類期刊則有《中華讀書報》、《讀書》等，特別是《讀書》，讀者群有十餘萬之眾，有更高學歷，建議可和其出版社加強合作。
（3）銷售上與書店保持聯絡，爭取與省內賣場保持緊密聯系，從而及時收集市場信息和賣場信息。用「圖書信息——圖書——銷售信息——市場信息」的模式，使發行出版一體化。
（4）以教育圖書為平台，創辦讀書會。
通過一周的調查、學習，本人感受到當前我社圖書既有傳統優勢，又面臨激烈，在對市場進行一定了解的情況下，作了個人的匯總與分析。考慮到信息及分析為個人觀察所得，難免疏漏片面，希望能拋磚引玉。
B. 書籍裝幀調研報告
http://iir.nccu.e.tw/Liusc/%A4j%B3%B0%B1%D0%AC%EC%AE%D1%A4%BA%AEe%A4%C0%AAR%C1`%BE%E3%B2z (95%A4W%ACF%A4j)/%A1m%A8%E2%A9%A4%BCs%A7i%B3]%ADp%AE%D1%C4y%A4%A7%A4%F1%B8%FB%A1n.doc 兩岸廣告設計書籍之比較 一、 前言 廣告是每個現代人從小就接觸的經驗，舉凡電視廣告、路上招牌、宣傳單等等都算是廣告的一部分，人人每天都不斷在接收各種廣告宣傳，從公車、捷運甚至走在路上都必須要接觸到各種廣告訊息。廣告是種銷售工具，早期廣告只銷售具體的商品，而現代除了具體的物品，廣告還可以銷售服務與抽象的觀念，傳達的方式也由單一變為多元，工具也由廣播、傳單進展到電視甚至電腦，廣告不知不覺已成為現代人日常生活經驗的一部分。而在中國大陸與台灣這兩個區域，對於現代人無法一日不接觸的廣告究竟有著什麼樣相同或不相同的詮釋呢？ 二、形式分析 表1：研究資料 (台灣)《廣告設計學》 (中國大陸)《廣告設計教程》 出版商 揚智文化事業股份有限公司 浙江人民美術出版社 出版日期 2002年6月 2004 年 09 月 01 日 作者 翟治平、樊志育 王焱 章數 10 5 參考文獻 書末附錄 無 註解 章末附錄 無 圖表 有有 說明： 1.《廣告設計學》附有參考文獻及章末附有註解，《廣告設計教程》則無。 2.大陸章目較少，較沒有如台灣分錄多篇章目。 3.皆有圖以附帶說明 表2：作者資料 《廣告設計學》 《廣告設計教程》 作者資料 翟治平：男，1963年生，河北省長桓縣人，美國雪城大學廣告設計研究所碩士，曾任麥肯廣告公司資深設計師，現任崑山科技大學視覺傳達設計系講師。 樊志育：前國立長春法政大學畢業，國立東北大學畢業，曾任文化大學廣告系、企管系兼任教授，東吳大學企管系專任教授、系主任。著有《廣告學》、《廣告學新論》、《廣告學原理》、《店面廣告學》、《廣告設計學》、《廣告效果研究》、《廣播電視廣告學》、《市場學》等十餘本專書。 王炎：男，1962年出生於江蘇省南京市。1978年9月至1981年7月在山東藝術學院美術系中專部學習中國畫 1981年9月至1982年8月在濟南第二印染廠圖案設計室從事設計工作。 1982年9月至1986年8月就讀於浙江美術學院（今中國美術學院）工藝美術系裝潢專業（現不視覺傳達專業）同時選修雕塑專業。 1986年8月至1988年5月分配到北京中國國家教育委員會研究從事美術設計與宣教工作。 1988年6月至1993年2月先後在杭州教育學院美術系和浙江大學建築工程學院任教。 現為杭州師范學院美術學院藝術設計系講師。 作品曾多次參加全國及省、市美術展覽、並在部分刊物和專業書籍中發表過中國畫、油畫、裝飾畫、連環畫、雕塑、包裝設計、廣告設計、書籍封面設計和攝影作品 等。 說明：《廣告設計學》由兩位作者合作，一位曾寫作多本著作一位曾任資深廣告設計師，完全往廣告方面鑽研深造，相較於《廣告設計教程》的作者同時選修雕塑及在美術方面的表現有突出表現這一點上很不一樣，然相同的是兩本書的作者都曾擔任有關廣告設計或傳播方面的講師或教授。
C. 幫我找幾篇關於圖書版權現狀的調查報告：採納後加至少20分！！
中國圖書版權貿易現狀分析
2004-10-02 《出版廣角》
作者：王艷
版權引進「星星之火已經燎原」
十多年前，「版權貿易」在中國絕對是個陌生的概念。國外的作品拿來就譯之並出之，似乎天經地義。因為中國在上個世紀九十年代初才正式頒布《著作權法》並加入兩個國際性的版權公約。之後，隨著中國加強對著作權的保護，中國出版社和國外出版公司之間的圖書版權貿易從無到有，逐漸升溫。1995年之前，可統計的圖書版權貿易項目還寥寥可數。1995-1998年，根據國家版權局的統計，全國出版社四年的引進版圖書累計為14500種。而到了2002年，該年全年的圖書引進數量已達到了10235種；2003年，盡管受到SARS影響，全國引進版圖書數量也達到了近萬種。從開展版權貿易的省市來看，除了內蒙、西藏和青海，全國各省市出版社均有開展版權貿易的記錄。版權貿易這把火已經是越燒越旺。它的迅猛發展同時帶來的一些問題必須引起我們的關注。
遵守版權貿易規則，樹立自身的品牌形象。當今的世界，歐美文化仍是主流文化。中國的出版社為了優化自身的出版結構，積極投入版權貿易，採取「拿來主義」，這本身也無可厚非。可是，出版社萬萬不能為了眼前的經濟利益，而採取短期行為。比如沒有得到合法授權而出版，或者抱著僥幸心理出版匯編作品，又或者欺瞞印數不結版稅。孰不知，這些行為能得一時之利卻是砸了自己的牌子。國內外出版圈子其實並不大，國外出版商或其代理人選擇合作夥伴的時候，你以往不尊重版權的態度也許早就被他們耳聞而被列入了他們的「黑名單」。去年，筆者碰到一個真實的事例，一家地方出版社和英國培生出版集團幾年來陸續簽約出版了二十多本經濟管理方面的書。去年該社突然決定調整出版方向，提出終止所有和英國培生已簽約的合同的執行。英國培生憤怒地宣稱：這是他們從未遇到過的最嚴重的毀約行為。他們會把這事情轉告英國同行，今後再沒有人會願意和這家中國出版社進行版權貿易。所以中國出版社在版權引進過程中應該以優良的圖書品質和自身誠信的形象使本社的版權貿易邁上長期良性循環的軌道。所謂「口碑在外」，版權貿易尤其要靠品牌和長期信譽的積累。國外有信譽的出版商和版權代理商大都很重視老客戶，版稅率高低不是惟一的標准，必須注重維護與合作夥伴的長久合作關系。
這里，需要特別指出的是，在合同履行過程中，不履行和不適當履行合同規定的義務，都屬於違約行為。國外對合同非常重視，大公司有自己的格式文本，小公司會採納代理人提供的合同文本。筆者曾經代理的一位美國作者，她在我方提供的常規版權授權合同的基礎上又讓本國律師把合同增加到厚厚的十幾頁。一旦出版社簽字認可了，就必須嚴格履行合同約定的各項義務。例如：遵守支付預付版稅的時間、出版時間、提交銷售報告的時間、寄送樣書時間等等。哪怕是很小的義務，只要是合同中約定的條款，就必須履行，否則不但造成違約，還影響出版社的信譽和對外形象。
在合同執行過程中，除了常規問題，還有一些容易被大家忽略的。例舉如下：
1.原版作品的封面裝幀設計不可以隨便拿來就用，應該先徵求國外權利人的意見。
2.現有少數國外出版公司提供的是無固定期限合同，也就是以授權作品的國外版本的市場壽命為授權期限。這種情況下，一旦國外同本書有了最新的修訂本，他們就可以重新授權。原被授權方（國內出版社）雖然對新版本有優先購買權，但如果你放棄了，新版本的版權由其他國內出版社購得。你的舊版本在中國市場上就自然歸於失效。
3.關於分授權的約定。如果合同約定著作權人授予出版社為期若干年（不超過合同有效期）的「分許可」權，以及收益的具體分成比例，出版社就有權向其他出版社發放分許可並獲得「分授權」可能帶來的利益。如早期台灣出版社或代理人對大陸分授權海外的翻譯作品，是因為大陸的版權貿易起步晚，他們搶先購得了全球中文版權。現在大多西方國家已知道中文有簡體字和繁體字版本的區分，授權也已分開。但對於和中國版權貿易不熟悉的國家及出版社，我們大陸的出版社仍可爭取全球中文版權，以維護自身的利益。
4.關於出版前提供外方樣稿審譯。少數國外的出版公司或作者，對自己作品的翻譯版本要求特別嚴格，會要求中方在正式出版前，提供譯稿給他們審核。這種情況下，我們的出版社可不要對此「視同兒戲」或採取「先斬後奏」或抱著僥幸心理，蒙騙「老外」。否則的話，你就等著對方的律師函吧。
在我們的出版社沒有對外版權貿易經驗、沒有專業人員從事版權貿易業務時，委託國內權威的版權代理機構運作不失為開展版權貿易的一條捷徑。
避免惡性競爭，以致「鷸蚌相爭，漁翁得利」。由於引進圖書的競爭日趨激烈，導致中國出版社在版權貿易的購買條件（預付金和版稅率）方面都呈水漲船高之勢。其實，除了已在中國設立辦事處的外國大型出版公司，大多國外出版商對中國圖書市場不甚了解。國外版權所有人（尤其是初次和中國做版權貿易的）常常簡單地將中國人口數量和圖書市場購買力結合起來，對中國市場給予樂觀的預期，而忽略了中國圖書定價和西方圖書價格水平的巨大差距。通常情形下，如果中國出版社對國外出版商客觀分析一下中國真實的圖書市場情況，爭取到一個合理的版稅價格是可能的。問題是，現在部分國內出版社對引進外國圖書採取的是盲目的一哄而上的態度，「拿到籃子里都是菜」。尤其是在一些比較緊俏的圖書的版權競爭中，一些出版社不顧自身承受能力而哄抬版稅，導致版稅率被人為抬高到了非正常的水平。在這種情況下花高價買到版權的同時實際上也買到了高風險。更嚴重的結果是，國外出版商會認為，你們中國出版社既然有人能出到這個價錢，我抬高價格就是理所當然的事了。前不久就有一家美國出版公司對筆者說，以前他們賣給中國的書都只要1000—1200美金的預付，但他們聽說出版同類書籍的一家澳大利亞公司賣給中國的書每本預付金都是在1500美金以上，於是大感吃虧，因為他們認為自己的圖書的質量和澳大利亞公司出版的圖書位於同一檔次。現在這家美國公司已明確表示，今後他們的圖書版權賣給中國也要抬高價格。這活生生的事例真應了「鷸蚌相爭，漁翁得利」這句中國老話，吃虧的最終是中國出版社。惡性的版權貿易競爭不僅有損於中國出版界的整體形象，同時也助長了部分海外權利人漫天要價、趁火打劫的氣焰。
版權輸出「路漫漫其修遠兮」
在一方面中國版權引進如火如荼的同時，版權輸出的明顯逆差已是不爭的事實。綜觀這兩年的數據，比如2002年全國版權輸出1297項，2003年1317項。其中絕大多數的是輸出到港台和亞洲國家的，如果再詳細統計輸出到歐美國家的數字，恐怕就佔一二個百分點而已。這樣的話，中國每年版權引進和輸出的比例是9:1，而事實上引進和輸出到歐美國家的比例約為400:11
版權輸出真的那麼困難嗎？盡管各級領導早就重視這個問題，也再三強調要重點落實版權輸出工作。可是由於中文目前在世界上所處的文化地位的弱勢，翻譯語言的障礙和不完善的輸出渠道，做好版權輸出工作常常是「雷聲大，雨點小」。
首先就文化隔閡來說，筆者每每在國際書展上和國外出版商談及在他們國家讀者所能看到的或者感興趣的中國圖書題材，多是一些多年生活在海外的華人作家為了迎合西方讀者口味所寫的小說，而且讀者的主體也還是華人華裔。現在的問題是我們了解世界很多，但世界了解中國太少！這固然和一個國家的經濟發展水平以及綜合國力有關。隨著中國日益成為世界矚目的熱土，「中國元素」在西方國家也逐漸升溫，現在已有一些西方作家跑到中國來尋找寫作素材。我們的國內的代理機構也可以考慮組織國際上對中國感興趣的作家或出版人，邀請他們到中國來親身體驗，與中國的作家面對面溝通，以此創造機會，讓中國本土的作家和文化真正走向世界，逐漸為世人所熟悉。
其次就語言障礙來說，凡是作過嘗試的出版社或代理人都知道，輸出版權的工作，之所以港台地區容易成功是因為沒有語言的障礙。而同樣的書，如果要推薦到歐美國家，難度要大得多。因為語言問題，事先要進行大量的翻譯工作，且不論翻譯質量如何，這翻譯費由誰承擔呢？作者本人、出版社還是國外出版公司？其結果：翻譯費的投入往往是「打水漂」。周期長，投人大，見效差。久而久之，出版社或代理人對版權輸出到歐美國家的工作也就不那麼「執著」了。借鑒法國、韓國等國家輸出本國文化的機制和模式，他們通常是由政府出資組織成立官方或半官方或民間的海外出版基金會，通過贊助翻譯者，補貼版權購買者或贊助出版發行的形式幫助本國圖書在海外出版發行。
還有關於推薦渠道的問題。國外的大型出版集團在開展版權輸出業務時往往會將自己出版物交由權威的專業版權代理機構處理，從而集中精力從事出版工作。在選題的挑選和決策上，國外出版公司的編輯也往往是在專業的代理機構或代理人的推薦下考慮是否出版。這就意味著，我們要把中國的書稿推薦到國外去出版，除了要有準確的翻譯，還必須要「找對人」——就是願意推薦書稿的版權代理機構或願意出版翻譯書稿的外國出版公司。阿來的《塵埃落定》之所以版權輸出到美國能取得較大的成功，除了小說本身的西藏題材較吸引西方讀者之外，美國的一家版權代理機構對這本書的成功推薦和運作是功不可沒的。
我們國內的版權代理機構如果能夠及時准確地傳導海外市場對中國出版物的需求信息，而出版社在版權輸出上則「集中授權」，由代理機構「統一運作」，中國版權輸出工作中的橋梁就真正建立起來了。在此，也呼籲國家在稅收、資本等方面制定優惠政策，扶持國內一兩家大的版權代理機構，以推動中國版權輸出事業的發展。
版權代理「朝陽還是夕陽」
在國際上，按照社會化、專業化分工的要求，版權代理人在出版界非常活躍，往往在版權貿易中承擔著重要的角色。例如版權貿易最活躍的美國有600多家版權代理公司。英國有200多家。即使在版權代理公司相對較少的德國、日本、法國和俄羅斯等國家，他們的版權集體管理制度也很健全，某種程度上，那些版權集體管理組織也在實施著版權代理人的角色。
那麼在中國版權代理行業的狀況如何呢？目前，經國家批准成立的專業版權代理機構有28家，從業人員不過百餘人。即使再加上行業協會、文化公司和熱衷於文化交流的海歸人士，版權代理人隊伍總共也就幾百人而已。從版權代理分布的領域看，上述28家機構，除了有5家專業從事電影、電視、音像產品的代理，其餘23家都限於圖書版權的代理。而其中真正能在版權貿易中發揮作用的也就屈指可數的三四家。從服務內容看，版權代理機構的主要業務可分兩大塊：一塊是國際版權貿易，例如代理引進和輸出版權；另一塊是國內版權代理，諸如聯系出版、提供版權咨詢，代理解決版權糾紛和代理訴訟等等。
從版權代理機構在國際版權貿易中的角色看，在國外，除了大型出版集團設有自己專門的版權貿易部門，大多數的中小型出版公司的版權貿易都是通過專業的版權代理機構去實現的。而中國的現實情況是，出版社無論大小都分別跟不同的海外出版商或海外版權代理機構進行業務往來，效率和效益低下不說，還耗費了大量的人力財力物力。當然這里有個客觀情況，就是版權代理行業在中國的發展也就短短的十來年，中國版權代理機構的競爭力與海外中介機構相比，相對較弱。這種情況下，海外中介機構利用他們多年的資源優勢，階段性地壟斷了海外的一大批優質的版權資源，並高價在中國兜售。這對中國出版社的涉外版權貿易是非常不利的。因此，在這個問題上，比較理想的狀態是中國出版社對國內自己的版權代理機構「集中授權」，把版權的引進和輸出交給專業、權威的版權代理機構去做，自己則集中精力全身心地投人到出版工作。這一方面是對國內年輕的版權代理機構工作的支持，支持他們和海外版權中介機構的競爭；另一方面也是節省出版社在人力，財力方面的開支，充分利用版權代理機構已有的人才專、渠道廣、協調能力強等優勢，有效維護自身的利益，避免版權貿易中的不正當競爭。
從版權代理機構在國內版權貿易的角色看，中國的代理機構在提供版權咨詢，代理解決版權糾紛和代理訴訟等領域已有所涉及，但代理國內作者的工作幾乎沒有開展起來。最好的概括就是「心有餘而力不足」。作家代理是國外版權代理公司活躍在出版舞台的最重要角色。國外作家大多是由其代理人與出版社簽約，並承擔一攬子與其作品相關的版權事務。這樣，作家可以更專心的投入到創作中去。但是目前在中國，作家代理這塊業務沒有能夠有聲有色地開展起來。從作家角度而言，出於中國傳統觀念，更多的人喜歡親力親為，認為自己的稿費本來就不多，哪裡願意再給別人提成？就知名的作家來說，他們的作品一誕生就是「香餑餑」，哪裡需要經紀人再去給出版社推薦稿子？所以很少有作家主動與國內的版權代理公司聯系版權代理事宜。從版權代理公司角度而言，處於最基本的經濟角度考慮，若以作家所應得稿費的10%作為代理傭金，大多數情況下是人不敷出，能出名的暢銷作家和暢銷書鳳毛麟角，靠常規的稿費提成哪裡能養活自己？所以積極性也不高。
出版和版權行業是公認的「朝陽行業」，版權代理盡管目前在中國困難重重，挑戰大於機遇，也沒有理由是「夕陽行業」。關鍵是中國的版權代理機構應當改變只為出版社服務的狀態，要善於向版權的深處和廣處挖掘潛力、求取效益。版權代理機構在激烈的市場競爭大潮中能否站穩腳跟，關鍵要看其擁有多少版權權利資源，如何去經營、盤活這些資源。沒有這些資源，代理機構就等於在為「無米之炊」，無法為文化產業界提供服務，當然也就無法生存下去，更不要說發展了。
版權代理機構，通常被稱作一座橋梁，一頭連接著著作權人，另一頭連接著著作權使用者。當前對國內的版權代理機構而言，當務之急是要開掘並抓住國內外兩頭的版權資源，積極嘗試影視作品、計算機軟體、美術攝影作品、實用藝術品和信息產業的版權市場；培養人才，找好定位，創立品牌，建立起具有國際競爭力、具備全方位代理能力的版權代理公司。
D. 教材出版業的市場調查、評估和預測方法
教材出版業的市場調查、評估和預測方法
摘要
本題是一個設計型題目，題目有數據量大，信息多的特點。
首先，我們分析資料庫中數據，按一定規則將各大學排序，採用系統隨機抽樣的方法，外加地域性修正，把市場調查的范圍從205所高校縮小到26所 。針對此26所學校進行問卷調查。我們分析調查所得數據，對於某出版社的市場份額，用與該出版社相關的問卷數與總問卷數的比值來衡量，從而得到三年各出版社市場份額的數據表格，並利用擬合的方法進行預測。
其次，我們還考慮到了問卷抽樣調查過程中有可能出現的特殊情況，即：抽樣無回答情況。我們利用兩種補救無回答的二級抽樣調查方法對此問題進行了解決，傳統方法和貝葉斯方法，並對它們之間的異同作簡略的概括和比較。此兩種方法均是為降低非抽樣誤差、提高數據質量服務的。
再次，我們還提出了對按需印刷理論的新理解，從而大大減少了出版社的成本投入。在數據的驗證中，我們將通過抽樣調查得出的市場份額與分析總體得到的市場份額進行比較，求出相對誤差。發現絕大多數數據誤差不超過0.1，效果較好。在模型改進中，也提出了改進模型的新思路。
最後，我們還對題目進行了更加完備的討論和使用說明，並在此題的基礎上對出版社提出了意見和建議。
關鍵詞： 系統隨機抽樣 地域性修正 補救無回答 二級抽樣調查方法 按需印刷理論
一、問題背景
隨著黨中央國務院「十一五」發展規劃的提出，我國的文化產業也受到了前所未有的重視，同時，「十一五」也宣告了出版產業面臨著前所未有的挑戰。 「十一五」期間，出版發行業將面臨網際網路、手機簡訊、數字出版等科技發展引發的對出版環境的影響，不少出版社和發行單位已經或者正在開始著手對自身未來發展的思考和規劃，這種現象本身也是出版業理性回歸的一個重要標志。對於出版發行單位而言，戰略規劃的最大價值在於它的過程，在於培養一種在市場經濟環境中的系統思考與應變能力，而不僅僅是規劃的結果。根據加入WTO的承諾，2006年是我國出版分銷行業全面放開的最後一年，深化體制改革以應對入世，正在成為出版發行行業的重中之重。行業對競爭力的關注前所未有的重視，任何研究報告、市場調查、行業排名都會觸動出版社敏感的神經。教育出版對出版社的競爭力影響大，經營成為最主要的提高競爭力的手段，形成了相對穩定的競爭力優勢。因此，占據出版業優勢地位的教材出版業更注重對市場的調查研究，對市場作出科學的評估和預測，我們需要的就是一種科學的調查、評估和預測方法。
二、問題重述
某出版社出版多類高等教育和職業教育的教材。從出版社的戰略發展、投資策略、生產安排、銷售方式、和產品策劃等業務考慮，需要對出版社的市場佔有率（市場份額）及其逐年變化進行調查。請你設計有效而可行的調查方法，並且建立調查數據的分析模型，以及對市場作出科學評估和預測的方法。
本題的附錄中給出的基礎數據是問卷式普查數據，由於抽樣成本的限制，普查是不可取的，而且抽樣數應該在調查目的的基礎上盡量少。
題目說明
1. 由於抽樣成本，普查不可取，但是抽樣方法的樣本數和調查效益之間有平衡關系，確定你的抽樣數時應該考慮這種平衡關系。
2. 完整地描述你的調查方法，並且清楚地給出你的模擬數據。如果使用問卷式抽樣調查（不限於問卷式），請給出問卷格式。
3. 給出基於調查數據的市場評估和預測模型，並用數據說明你的方法的有效性和科學性。
4. 在附錄1中給出了一個參考的問卷格式，也給出與該問卷相關的一個資料庫(附錄4)。這個資料庫是包含十個省，全部學生（為了減少數據量，假定全班學生填表相同，因此每個專業只有一個學生填寫問卷）的模擬答卷（包括三年的），作為本競賽題的背景數據
5. 附錄2中給出供本題提供的資料庫的29類教材名稱以及分類號，附錄3給出某出版社各類教材的三年銷售量，可供查詢。
6. 在附錄4中也給出十個省所有學校名稱以及其專業名稱，你可以用在這些檢索詞確定你對資料庫的取樣查詢。
7. 如果你自行選用數據，請給出調查數據的可靠性和合理性的檢驗方法和數據來源。
三、基本假設
為了便於我們從題目的整體理解，從出版社的戰略發展、投資策略、生產安排、銷售方式和產品策劃等業務考慮，對出版社的市場佔有率（市場份額）及其逐年變化進行調查。從而設計有效而可行的調查方法，並且建立調查數據的分析模型，以及對市場作出科學評估和預測的方法。我們在此做出合理的基本假設：
（1）在相當長的一段時期內教材出版業的市場是基本穩定的；
（2）社會環境穩定，社會政策關於出版業方面無較大調整；
（3）教育部門對教材的應用無較大變化；
（4）學校各專業無較大的變化，學校的人數不會有大幅度的增加或減少；
（5）教材出版社的數量基本穩定，經營狀況起伏不大；
（6）出版社的經營情況良好，無意外事件發生；
（7）教材出版社出版的教材質量有保證，無質量問題；
四、問題的分析與模型的准備
一、問題的分析
鑒於本題的附錄中所給出的數據較多，有：
（1）在附錄1中給出了一個參考的問卷格式；
（2）在附錄2中給出供本題提供的資料庫的29類教材名稱以及分類號；
（3）在附錄3給出某出版社各類教材的三年銷售量，可供查詢；
（4）在附錄4中給出十個省三年的原始數據以及相對應的學校專業名錄；
（5）還可自行選用數據。
而且，題目中要求基礎數據是問卷式普查數據，由於抽樣成本的限制，普查不可取，抽樣數應該在調查目的的基礎上盡量少，所以，我們從以下方面考慮，處理數據，解決問題：
首先，我們分析資料庫中數據，按一定規則將各大學排序，採用系統隨機抽樣的方法，外加地域性修正，把市場調查的范圍從205所高校縮小到26所 。針對此26所學校進行問卷調查。我們分析調查所得數據，對於某出版社的市場份額，用與該出版社相關的問卷數與總問卷數的比值來衡量，從而得到三年各出版社市場份額的數據表格，並利用擬合的方法進行預測。
其次，我們還考慮到了問卷抽樣調查過程中有可能出現的特殊情況，即：抽樣無回答情況。我們利用兩種補救無回答的二級抽樣調查方法對此問題進行了解決，傳統方法和貝葉斯方法，並對它們之間的異同作簡略的概括和比較。此兩種方法均是為降低非抽樣誤差、提高數據質量服務的。可以說在模型的應用一個非常好的補救方案，使我們的模型更加完整，更具有有效性和科學性。
再次，我們還提出了對按需印刷理論的新理解，從而大大減少了出版社的成本投入。在靈敏度分析中，我們還利用某出版社的數據對模型進行了驗證，將模型推廣到一般。
最後，我們還對題目進行了更加完備的討論和使用說明，並在此題的基礎上對出版社提出了意見和建議。
二、模型的准備（名詞解釋）
1、數據壓縮
數據壓縮是以信息損失最小為前提，簡化或壓縮數據以提高其傳輸、存儲和處理效率的一種技術。考慮到數據量相當龐大，需要獲取和處理的數據量較多，數據壓縮是減少工作量、節省計算機時間的有效方法。可通過去掉間隔、空白段、冗餘項目或不必要數據，只保留反映特徵的數據等手段實現，達到在給定空間內增加所能存儲的數據量，減少數據量所佔的空間。數據壓縮方法通常有：①削減。用外延或內插方法推算冗餘數據並將其去掉；②參數抽出。即僅保留特徵數據和參數；③等時間采樣。按等時間間隔對連續輸入的數據進行采樣；④編碼變換。將數據變成簡化代碼，或對每個數據塊進行編碼變換，其效率用每個像元的比特數來衡量；⑤函數應用。根據由等間隔或不等間隔采樣得到必要的采樣點，用函數演算法推算出削減的數據。
2、無回答
所謂無回答是指出於某些原因，不能從所有的樣本單位或問卷的所有問題中獲得所需的信息。它可以是樣本單位沒有提供或者沒有完全提供所需的信息，可以是所提供的信息中有一部分無法使用。無回答的調查者與回答的調查者通常具有不同的特徵，因此如果對無回答不進行糾正的話，將會降低樣本的有效性和代表性，使調查估計值產生偏差，從而降低調查的精度，甚至導致整個調查的失敗。
3、二級抽樣方法
二級抽樣方法是人們常用的一種處理無回答問題的方法，它的基本思想是：對最初的無回答進行再一次的隨機抽樣，然後用最初樣本的回答數據和子樣本數據對總體進行估計，以消除無回答的偏差影響，提高估計量的精度。這種方法常用於郵寄調查中。下面我們將介紹兩種補救無回答的二級抽樣調查方法：傳統方法和貝葉斯方法，並對它們之間的異同作簡略的概括。
4、按需印刷
按需印刷(Print On Demand，簡稱POD)的本意是指按照不同時間、地點、數量、內容的需求，通過數碼及超高速挽印技術實現出版行業整個流程的全新改造來適應個性化、短版化、高效率的現代市場需求。它尤其適用於一些定向較窄、專業性強、可變性強、批晝較小的印刷業務。按需印刷是先進的資料庫技術和數字印刷技術相結合的產物。其操作過程是先將圖書內容數字化，然後用電子文件在專門的激光列印機上高速印製書頁，並完成折頁、配頁、裝訂等工序。它具有印刷時間上的即時性，印刷數量、印刷內容的可變性和個性化等特點。
在此，我們利用它的引申意，按照市場所需的教材的數目進行印製。由於各高校對於教材的需求種類不同，所以，很需要這么一種模式來滿足客戶的需求，因此，我們在此提出按需印刷模式。
同時，按需印刷採用即時供貨結賬的方式，使出版社節省了圖書儲存空間。實現「零庫存」，而且還能解決圖書絕版及印數問題。通過按需印刷，出版社可擺脫圖書印刷、庫存、運輸、投資所帶來的資金風險和發行量的壓力，節省成本。
五、模型的建立與預測
（一）、抽樣調查方法的陳述
我們的抽樣調查可分前期、中期、後期三個工作階段，即「樣本－數據－分析」。前期工作是進行抽樣設計獲得調查單位名單，解決向誰搜集統計資料的問題（樣本）；中期工作是對抽選的調查單位進行統計調查，獲得統計數據並對數據進行必要整理，提供准確的、可供統計分析的數據，解決數據獲取和數據格式問題；後期工作是利用統計軟體對調查和整理得到的數據進行統計分析，得出科學的分析結論，達到統計工作的最終目的（分析）。三者相輔相成，缺一不可。
抽樣調查所考慮的問題在實際抽樣調查中無外乎包括以下三個方面: 調查指標估計的精度；調查成本的高低；樣本的容量。在抽樣調查方案設計中以上三個方面是相互矛盾的。因此，在抽樣調查方案設計中應當根據實際對以上三個方面問題進行重要性排序，一般情況下,調查指標估計的精度是最重要的,其次應當考慮調查成本,最後再考慮樣本容量。
所以, 抽樣調查方案設計中三個問題的優先順序：
( I 是優先順序)
以下是我們歸納的抽樣調查的步驟：
5.1、抽樣的目的
抽樣的目的是從已有的普查資料庫中選取有代表性的數據，即數據壓縮。通過數據壓縮，得到誤差允許范圍內的數據，從而對市場進行科學的評估和預測。
5.2、抽樣的基本原則
為了掌握市場的情況，所抽得的數據應該具有全面性和代表性，這是抽樣的基本原則。
5.3、常用的抽樣方法（簡述）
抽樣方法可分為概率抽樣和非概率抽樣兩大類。由於非概率抽樣結果的可能性不能准確地計量,一般都使用概率抽樣方法，簡單隨機抽樣、分層隨機抽樣和系統隨機抽樣均屬概率抽樣方法。
1. 簡單隨機抽樣
簡單隨機抽樣是指「從含有N 個個體的總體中抽取n 個個體，使包含有n 個個體的所有可能的組合被抽取的可能性都相等」。採用此方法抽樣時，資料庫中的每個數據被抽入樣本的機會均等，它是完全不帶主觀限制條件的隨機抽樣法。它是一個基本的隨機抽樣方法，也是其他隨機抽樣方法的基礎。
2. 分層隨機抽樣
有時產品可分為若干層，各層產品質量存在明顯的差異，為了取得有代表性的樣本，把整批產品分為若干層，使同一層內產品質量盡可能均勻整齊，在各層內分別隨機抽取一些產品，合在一起組成一個樣本，這樣的抽樣方法叫分層隨機抽樣。在正確分層的前提下，分層抽樣的代表性比簡單隨機抽樣好，但是如果對批質量的分布不了解或分層不正確，則分層抽樣的效果會適得其反。
3. 系統隨機抽樣
如果一個批的產品可按一定的順序排列，並可將其分為數量相當的n 個部分，從每個部分按簡單隨機抽樣方法確定的相同位置，各抽取一個單位產品構成一個樣本，這樣的抽樣方法稱為系統隨機抽樣。它的代表性在一般情況下比簡單隨機抽樣要好些，但在產品質量波動周期與抽樣間隔相當時，抽到的樣本單位可能都是質量好的或都是質量差的產品，此時代表性就較差。
5.4、抽樣方法的正確選擇
為了更好的評估和預測市場，選擇合適的抽樣方法是非常重要的。
1. 當數據比較穩定，數據並不多時，選擇簡單隨機抽樣，在對總體質量一無所知的情況下，也應選擇簡單隨機抽樣。
2. 當不同的數據來自不同的地域時，為了取得有代表性的樣本, 可以採用分層隨機抽樣。
3. 當數據不穩定，中間相差較大時，應採用系統隨機抽樣。
根據實際情況, 選擇正確合理的抽樣方法,提高樣本的代表性和隨機性, 從而提高抽樣的有效性, 是十分重要的。只有科學、合理、有效地實施抽樣，才能使我們的要求得以實現。
為此，我們針對此題數據多，地域性廣，各類書籍需求量相差很大等特點，綜合考慮三種抽樣方法，採取以系統抽樣為主，其它抽樣為輔的方法，利用數據壓縮解決抽樣問題。
同時，我們還應用了Excel軟體，Excel軟體在統計分析方面的功能雖不及專業統計軟體（如SPSS、SAS等），但它那強大的、靈活易用的數據管理和整理功能是專業統計軟體所不能及的。因此，我們在處理數據方面較多的利用了Excel軟體，使我們的處理數據的速度大大加快。
抽樣調查問卷採用題中給出格式。
（二）、模型的建立
首先，我們從資料庫中查詢出一些有用數據，先寫在下面。
1.學科類別 29類
2.出版社數目 25個
3.大學數量 205所 ，各個省市對應的大學數量見下（表一）：
北京 廣東 河北 安徽 河南 福建 廣西 甘肅 貴州 海南
49 30 26 24 24 14 13 12 9 4
（表一）
4.基於資料庫中全部數據，每一年收回問卷數中與該出版社有關的問卷數目，見（表二）：
出版社 第一年與出版社有關的問卷數目 第二年與出版社有關的問卷數目 第三年與出版社有關的問卷數目
p196 325 323 327
p559 328 336 346
p106 353 352 351
p199 380 379 393
p307 406 411 418
p102 444 451 452
p131 476 475 472
p511 490 495 503
p030 497 503 512
p063 506 508 515
p416 640 637 635
p304 654 661 666
p110 747 754 764
p246 773 778 781
p432 871 870 868
p091 910 913 913
p118 1002 1015 1031
p210 1308 1311 1308
p044 1606 1604 1602
p390 2041 2035 2025
p405 3098 3162 3227
p534 4021 4001 3983
p293 5095 4947 4767
p115 18267 18116 17967
p357 20490 20646 20812
（表二）
分析：題目說明4中，說明了一份問卷的意義。在一份問卷上出現一個出版社的名字，說明填寫該問卷的學生所在的整個專業，使用該出版社的教材。我們可以假設，總體上說，專業平均的人數相同，則某一年與某出版社對應的問卷數目越大，在該出版社購書的人越多，說明該出版社的市場佔有率越大。
5. 基於資料庫中全部數據，可以考察每一年各個大學的購書情況。我們可以統計出各個大學的學生填寫問卷的數目。根據我們的假設，問卷數越大，學校對書的需求量越大。
我們按不同大學對應的問卷數目降序排列。同時，經分析發現，各大學三年的問卷數目並沒有發生變化，因此各大學的排名也不會發生變化，因此，三年的問卷數目都可以按第一年的情況考慮。
由於大學數目有205所，我們分析得到的各大學排名數據仍然很多，在這里我們省略。
下面我們來分析每一個問卷數目段中的大學數量：見（表三）
某大學的填寫問卷數目 大學的數量
700~799 1
600~699 7
500~599 34
400~499 34
300~399 39
200~299 38
100~199 20
0~99 32
（表三）
據此，我們採取系統隨機抽樣，對於按填寫問卷數目降序排列的205大學，將其分為數量相當的26個部分（按照排名，每8個學校為一個部分，前25部分滿額，第26部分有空缺）。對於每個部分，採用簡單隨機抽樣確定相同的位置（本題選用每一部分的第一個位置）。
下面我們來考察我們現在確定的方案是否符合數據的「全面性、地域性和代表性」
見（表四）
省份 北京 廣東 河北 安徽 河南 福建 廣西 甘肅 貴州 海南
共有大學數量 49 30 26 24 24 14 13 12 9 4
選取大學數量 7 4 3 5 1 3 0 1 1 1
（表四）
從表格中我們看出，個別數據並不能很好的體現地域性和代表性。我們需要對系統隨機抽樣的結果作出人為的微調。舉例來說，我們可以把某一所安徽省的學校換為和它排名相差較小的廣西省的學校。
最後，我們確定的學校數量如下（表五）：
省份 北京 廣東 河北 安徽 河南 福建 廣西 甘肅 貴州 海南
共有大學數量 49 30 26 24 24 14 13 12 9 4
調整後選取大學數量 6 4 3 3 3 2 2 1 1 1
（表五）
最終我們所選出來具體的大學，結果見下（表六）：
鄭州大學 福州大學 廣西民族學院 北京理工大學 中國農業大學 貴州工業大學 河北農業大學 北京聯合大學
河南省 福建省 廣西 北京市 北京市 貴州省 河北省 北京市
744 597 552 542 519 507 470 451
續上表
海南大學 廣西師范大學 茂名學院 鄭州航空工業管理學院 北京廣播學院 商丘師范學院 湛江師范學院 北京機械工業學院
海南省 廣西 廣東省 河南省 北京市 河南省 廣東省 北京市
414 405 385 369 342 305 301 276
續上表
唐山師范學院 河西學院 仲愷農業技術學院 巢湖學院 福建醫科大學 北京電子科技學院 安徽醫科大學 安徽中醫學院
河北省 甘肅省 廣東省 安徽省 福建省 北京市 安徽省 安徽省
253 239 208 204 138 103 77 68
續上表
中國人民武裝警察部隊學院 廣州體育學院
河北省 廣東省
35 32
（表六）
總結我們的調查方法，是：在205所學校中，選取部分學校作為代表，接受問卷調查。學校的選取方法為：總體採用系統隨機抽樣的方法，但為了保證「全面性、地域性和代表性」，也對抽樣方法作了一些修正。我們選取了如上26所高校作為發放調查問卷的對象。
下面，我們根據上述調查方法，從資料庫中分別找出第一年26所大學對應每個出版社的問卷數目。我們採用Excel軟體進行處理，得出第一年每個出版社對應26所大學的問卷數目的和。
對應表格如下（表七）：
出版社 P559 P199 P102 P106 P196 P307 P304 P030 P131 P511 P063 P416
問卷數目 38 45 47 47 49 55 59 64 67 68 72 85
續上表
P110 P246 P091 P118 P432 P210 P044 P390 P405 P534 P293 P115 P357
88 99 118 119 119 160 204 266 378 515 631 2507 2657
（表七）
我們利用Matlab軟體，也表示出了第一年每一個出版社對應的問卷數目與總問卷數目的比值如下（表八）：
出版社 P559 P199 P102 P106 P196 P307 P304 P030 P131 P511 P063 P416
問卷比例 0.0044 0.0053 0.0055 0.0055 0.0057 0.0064 0.0069 0.0075 0.0078 0.0079 0.0084 0.0099
續上表
P110 P246 P091 P118 P432 P210 P044 P390 P405 P534 P293 P115 P357
0.0103 0.0116 0.0138 0.0139 0.0139 0.0187 0.0238 0.0311 0.0442 0.0602 0.0737 0.2930 0.3105
（表八）
基於原來的假設和說明，我們可以用它來考察市場佔有率。相應的，也可以求出第二年，第三年每一個出版社對應的問卷數目與總問卷數目的比值。
下面給出第二年的結果，見（表九）
出版社 P559 P199 P106 P102 P196 P307 P304 P131 P030 P511 P416 P110
問卷比例 0.0044 0.0051 0.0055 0.0058 0.0061 0.0065 0.0069 0.0072 0.0076 0.0083 0.0098 0.0105
續上表
P063 P246 P432 P118 p091 P210 p044 P390 P405 P534 P293 P115 P357
0.0107 0.0118 0.0138 0.0141 0.0139 0.0185 0.0259 0.031 0.0447 0.0595 0.0711 0.2886 0.3123
（表九）
六、模型的誤差分析
運用Matlab軟體，可以求出基於資料庫全部數據時，每一年每一個出版社對應的問卷數目與總問卷數目的比值。
對於我們的采樣方法，以第一年為例，我們可以計算兩個比值之間的相對誤差，以此來檢驗我們的方法。
表格見（表十）
P196
p559 p106 P199
p307 p102 p131 p511 p030 p063 p416 p304
標准 0.0049 0.0050 0.0054 0.0058 0.0062 0.0068 0.0072 0.0075 0.0076 0.0077 0.0097 0.0100
測量 0.0057 0.0044 0.0055 0.0053 0.0064 0.0055 0.0078 0.0079 0.0075 0.0084 0.0099 0.0069
誤差 16.3% 12.0% 1.8% 8.6% 3.2% 19.1% 8.3% 5.3% 1.3% 9.1% 2.1% 31%
續上表
P110 p246 p432 p091 p118 p210 p044 p390 p405 p534 p293 p115 p357
0.0114 0.0118 0.0133 0.0138 0.0152 0.0199 0.0244 0.0311 0.0471 0.0612 0.0775 0.2779 0.3117
0.0103 0.0116 0.0139 0.0138 0.0139 0.0187 0.0238 0.0311 0.0442 0.0602 0.0737 0.2930 0.3105
9.6% 1.7% 4.5% 0 8.6% 6% 2.5% 0 6.2% 1.6% 4.9% 5.4% 0.4%
（表十）
由上面表格可以看出，除個別組外，其餘各組的相對誤差均小於0.1。可見我們的方法在精度要求范圍內較好。
七、模型的驗證及改進
從出版社的角度考慮，在印刷方面，我們提出按需印刷理論。為了驗證模型的有效性和科學性，我們按地區劃分，將10個省市三年的售書情況進行了統計，然後我們利用Excel軟體對數據進行了處理，並作出直觀的圖表，藉以26所大學的選取進行驗證。
某出版社三年內在10個省市的售書情況：
1. 表格見（表十一）：
北京市 廣東省 河南省 河北省 安徽省 福建省 甘肅省 廣西省 貴州省 海南省 合計
第一年 3934 2837 2544 2374 1998 1400 1136 1017 844 290 18374
第二年 3902 2809 2533 2354 1980 1396 1133 1017 838 282 18244
第三年 3870 2773 2504 2315 1963 1378 1122 1009 830 283 18047
合計 11706 8419 7581 7043 5941 4174 3391 3043 2512 855 54655
平均值 3902 2807 2527 2348 1981 1932 1131 1015 838 285 18222
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
（表十一）
由表格我們可以看出：
（1）10個省市，每個省市三年中書的銷售數量基本相同，每年數量相差不大；
（2）在三年中，每一年，10個省市書的總銷售量基本相同，平均每年銷售18222冊；
（3）通過三年的比較，可以得出10個省市每年的售書情況及其排名。
2.作圖如下：
（圖一）為三年10各省市的售書情況的自然條形圖
（圖一）
（圖二）為三年10各省市的售書情況的比例圓餅圖
（圖二）
通過作圖，我們可以看出：
（1）北京市三年內售書最多，達到了21.4％；廣東省其次，達到了15.4％；河南省緊跟其後，達到了13.9％；它們三個省市的售書量已達到50.7％，超過了一半。
（2）北京市、廣東省、河南省、河北省、安徽省、福建省五省的售書量均超過 10％，其五省的總銷售量達到了74.5％。
我們根據（附錄），可以求出基於我們的模型，P115出版社各個省份所佔的百分比，如下（表十二）
省份 北京 廣東 河北 安徽 河南 福建 廣西 甘肅 貴州 海南
百分比 25.4% 10.2% 10.2% 4.7% 18.1% 7.9% 10.4% 3.3% 4.5% 5.4%
（表十二）
可以看出，和圓餅圖相比，一些省份的數據有所出入。
據此，我們找到了模型的改進方向。在選取大學的時候，不僅做到系統隨機抽樣和地域性修正，還要做到各個省份學校分布相對均衡。這樣所得結果必定效果更好。
八、模型的補救方案
在這里，我們將介紹兩種補救無回答的二級抽樣調查方法：傳統方法和貝葉斯方法，並對它們之間的異同作簡略的概括。
一、傳統的二級抽樣方法
傳統的二級抽樣方法最早由Hansen和Hurwitz提出來的。它以傳統的統計推論為基礎，用簡單隨機的抽樣的方法對總體進行第一次抽樣，取得回答單位的觀測值及回答單位權重的估計，然後在無回答單位中再隨機抽出一個子樣本進行調查，取得無回答單位的信息，最後把這兩部分調查結果結合起來，對總體作出推斷估計。這種方法實際上是一種分層的二級抽樣，總體被分為兩層，即回答層和無回答層。
設總體容量為N，其中有 個回答者和 個無回答者， ，隨機抽取最初樣本，樣本容量為 ，其中有 個回答者，樣本均值為 ；有 個無回答者， 。然後從 中隨機抽取一個子樣本 ，其抽樣比 ，樣本均值為 。總體回答率 ，總體無回答率為 ， 。則二級抽樣總體均值的估計量為： （1）
根據二級抽樣的抽樣方差公式可得：
（2）
其中， 是樣本方差， 是無回答層的方差。
可以看出，總體方差的第一項受最初樣本 大小的影響，而第二項不僅受 的影響還受無回答者子樣本抽樣比 的影響。當 時，方差第二項為零，就是說所有調查者都進行了回答，收集到了全部的數據，它相當於樣本量為 的簡單隨機抽樣。
由於考慮上面方差公式中 項與樣本的分配無關，所以改寫成：
（3）
如果考慮二級抽樣中兩次調查的費用差異，則總費用函數可記為：
（4）
其中 為最初樣本每單位的調查費用， 為
E. 書店的調查報告300字
遵照集團公司領導指示，我部於2015年*月下旬至*月下旬，對我省新華書店門市和一般圖書經營情況開展了廣泛、深入的調研，調研內容主要是門市和一般圖書的經營狀況、考核機制、管理方法，存在的問題，以及如何進一步挖掘潛力，做優做強，使之成為新的經濟增長點。
我們先後走訪、調研了省新華書店連鎖總部、省發行協會、省教育廳、省文化廳、南昌大學、江西中醫學院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮市、樂平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時代圖書廣場，並請全省各設區市、縣新華書店填報了門市經營情況調查表，基本掌握了我省一般圖書市場狀況和全省新華書店系統門市及一般圖書經營的基本情況，了解了門市和一般圖書經營中存在的主要問題。經認真梳理、思考，並參考有關資料和走訪對象的重要觀點，形成了我省新華書店門市和一般圖書經營情況綜述文章：
一、我省一般圖書市場分析
經分析研究，我們認為，除計劃性徵訂發行的中小學教材和上目錄的教輔，一般圖書市場大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場化發行的中小學教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機關企事業單位團購圖書、農村圖書市場等。
1、門市零售市場約2億元。
據省出版局發行處資料統計，2015年我省民營書店2254家，從業人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發、零售重復計算），估計其中社會零售近1億元。省店連鎖總部2015年統計全省門市零售9464萬元，我省新華書店系統約佔全省門市零售市場的50%。
2、大中專教材市場約3億元。
據我們調研，全省全日制大中專及成教、職教學生總計達140餘萬人，平均每人每年使用教材300元碼洋，估算我省大中專教材市場總碼洋每年可達4億元碼洋，除掉行政部門壟斷部分，真正進入市場的估計有3億元碼洋。
2015年全省新華書店大中專教材發行碼洋約2700萬元，佔全省大中專教材市場的9%。
3、圖書館館藏圖書市場約1.5億元。
據我部及時代圖書廣場的調研，近年來全國圖書館采購數量年均增長50%，其中主要增長源是高校圖書館。對比去年教育部《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》規定的生均80至100冊藏書量，我省高等院校圖書館藏書缺口較大，特別是今、明兩年因高校達標評估和新校區建設，形成了一個采購高峰，估計全省高等院校圖書館每年的采購碼洋超過7000萬元。
根據2015年教育部《關於印發中小學圖書館（室）規程（修訂）的通知》，小學至高中圖書館生均藏書需達15-50冊，而我省中小學圖書館目前生均藏書僅8-12冊。省教育廳計劃在「十一五」期間，爭取中小學圖書館每年生均增加1冊圖書。我省共有中小學生600多萬人，每年需購書600餘萬冊，按平均每冊5元計算，每年將購買3000多萬元圖書。
另據省文化廳介紹，全省現有公共圖書館104所。在目前公共圖書館全省人均購書經費僅0.12元的情況下，已形成516萬元的社會公共圖書館圖供市場，按全國人均購書0.34元的標准，我省應具有1462萬元市場份額。若按文化部《關於開展2015年縣以上公共圖書館評估定級工作的通知》規定的一級圖書館標准，省圖書館年入藏種數不低於14000種，設區市圖書館圖書年入藏冊數不低於5000種，縣圖書館圖書年入藏冊數不低於2500種計算，市場潛力巨大。
總體估計全省圖供市場每年可達1.5億元碼洋，但我省各級新華書店對各類圖書館的供應總和不足300萬元，約佔全省圖供市場的2%，完全處於邊緣化地位。
4、隨著社會經濟的發展，機關、企事業單位團購市場潛力很大，且對價格不敏感，但市場總量不確定，與場外營銷活動的頻率和力度密切相關。
5、農村圖書市場。
農村圖書市場是值得開拓也應該為之服務的廣闊天地。通過努力，可取得社會效益和經濟效益雙贏的成效。
二、 新華書店系統門市和一般圖書經營的現狀
（一）主要數據和簡要分析
1、我省新華書店共有營業門市網點174個（根據各設區市店報來的《200
5年全省新華書店門市情況調查表》統計，下同），門市營業面積近8萬平方米。
全省直接從事門市工作的正式職工1440人，佔全部正式職工人數（不含省店）的41%；另有門市聘用工634人，佔全部聘用工的75%。大多數新華書店領導和職工認為，門市工作是窗口，要求高，瑣碎事多，收入較低，難於管理，領導不重視，正式職工不願意去，是安排富餘人員的地方，有的甚至將其作為懲戒職工的場所。
2、據各市、縣新華書店報來的《2015年全省新華書店門市情況調查表》統計（只針對有門市的市、縣新華書店進行統計，不包含省新華書店的數據），2015年全省新華書店實現門市銷售收入1.75億元（含圖書、音像、文化用品、數碼產品），佔全年銷售收入（13.86億元）的12.6%。其中縣級店的門市銷售收入一般僅佔全部銷售收入的2%-7%，比例極低；設區市店一般佔15%-28%，比例也較低；南昌市店情況較好，佔68%。比例如此之低，根本不足以形成經濟增長點，有些書店的門市和一般圖書銷售收入和利潤甚至成為可忽略不計的可有可無的部分，形勢嚴峻。
新華書店門市均為自有場地，對門市經營從未進行獨立核算，或者嚴格意義上的獨立核算。在未計門市房產折舊（或市場化租金）的情況下，粗略統計2015年全省新華書店系統門市虧損近800萬元，而全年營業利潤為8032萬元（按各市、縣新華書店統計，不包含省新華書店數據）。
可見，多年來各級新華書店過度依賴中小學教材收入，縣級新華書店尤為突出，門市經營虧損較為嚴重。
3、省店連鎖總部負責統一進貨、統一配送的連鎖門店達93家，已基本覆蓋全省新華書店的主要門市網點。連鎖後的主要優勢是連鎖門店的備貨品種迅速增加，銷售有所上升，實銷實結制減輕了基層書店庫存壓力，但銷售品種的適銷對路和科學規范管理亟待加強。2015年全省連鎖門店的平均退貨率高達38.1%。
據連鎖總部統計，2015年全省連鎖門店（共計93家）銷售圖書、音像製品總額為9464萬元。我省連鎖門店的賣場平效（每平方米年銷售額）為1180元，約為江蘇省的70%（江蘇全省連鎖門店2015年一般圖書零售5.35億元，門市面積約33萬平方米，賣場平效約1620元）。但我省設區市店中心門市的賣場平效接近4000元，可見中心城市的門市銷售明顯好於縣級門店。
4、我省新華書店的門市經營項目集中在圖書、音像製品（呈現萎縮趨勢）、文化用品、數碼產品的零售方面，大宗團購、大中專教材、圖供業務的市場份額很低且競爭力不強，縣級門市的團購市場更小。
據時代圖書廣場的有關調查，在設市店中心門市的圖書銷售結構中，文教類佔50%、少兒類佔10%（其他為科技類17%，社科類11%，文藝類12%），平均每天成交300單，平均每單銷售額不足30元，每年的2月、9月為銷售高峰，說明讀者構成以中小學生為主，每單消費額偏低，且購買能力較弱。縣級店更是可想而知，有的縣級店門市每天銷售額僅有幾十元，連水電費都不夠，更不可能養活員工，盈利就無從談起。
（二）市場競爭分析
1、一般圖書競爭完全市場化。
（1）我國國民圖書閱讀率不斷下降，網路閱讀率則年均增長107%，多媒體信息渠道發展迅猛，圖書消費並未與居民購買力同比上升。我省居民消費能力偏低，使得我省一般圖書市場總量偏小，難以得到上游資源的優先照顧，市場競爭更為激烈，在折扣、品種、服務等方面呈白熱化趨勢。
（2）一般圖書的批發、零售對內資、外資全面開放，大中專教材、圖供的折扣競爭已經白熱化，零售市場的折扣競爭事實存在。洪北圖書批發市場零售折扣7至85折，網上購書折扣低於9折，盜版市場零售折扣1至3折。
（3）同樣受中小學教材利潤減少的擠壓，浙江、江蘇等省新華書店改制後普遍加大了對一般圖書市場的投入，並已經進入我省的零售、圖供市場，他們的市場適應能力有待觀察。
2、在零售市場上，我省新華書店的主要優勢在於文教類之外的一般圖書份額、齊全的品種、數量占優勢的連鎖賣場、較好的購書環境、較先進的信息系統、良好的品牌信譽、雄厚的資金實力。
主要劣勢在於最昂貴的制度成本（不盡合理的制度設計造成的效率低下和資源浪費）、最昂貴的人力成本、進貨折扣高、環節多反應慢、服務質量較低等方面。
二、我省新華書店門市和一般圖書經營存在的主要問題
（一）管理體制不適應市場化競爭
自去年10月授權省新華書店直接管理各級新華書店後，尚未進行體制改革和機制更新，新華書店系統還未脫離計劃經濟的經營管理模式，面向市場的現代企業制度有待建立、健全。
> 幹部使用仍以行政事業體制下的任命制為主，基層缺乏用人自主權，普遍存在人浮於事，甚至因人設崗的情況。員工普遍存在等待、觀望和吃中小學教材大鍋飯思想，門市經營坐店等客，官商作風嚴重，對一般圖書銷售「事不關已，高高掛起」，對讀者冷漠，部分縣店門市居然上行政班，下午六時就打烊關門，有的基層書店春節黃金周不是抓住商機促銷，而是關門大吉，嚴重缺乏參與市場競爭的積極性、主動性和必要的冒險精神。經營者「怕出事」、「怕得罪人」的想法和復雜的人際關系等非經營因素在一定程度上限制了市場競爭能力的發揮。
（二）經營機制限制了積極性的充分發揮
各級新華書店嚴重依賴中小學教材收入和利潤，普遍在吃中小學教材大鍋飯的現象，職工個人收入與門市和一般圖書經營業績相關度很低，對一般圖書普遍不夠重視。企業發展的著重點和資源分配仍然不可避免地向中小學教材、教輔征訂發行傾斜。大中專教材市場、圖供市場、政治讀物發行、農村圖書發行日漸萎縮，一般圖書銷售式微，有邊緣化的可能。
連鎖總部與連鎖門店分屬獨立的法人單位，沒有建立真正的利益共同體關系，總部對門店缺乏行之有效的管理手段，門市連鎖體系兼具直營與加盟的部分特徵，還未成為真正意義上的直營連鎖店，總部對門店和業務人員的考核力度都不大。門店的進貨渠道和折扣固定後，一旦總部的請配滿足率和配送時效不能達到門店要求，則門店的請配、銷售積極性下降。
（三）門市和一般圖書經營亟待解決的主要問題
1、思想觀念落後保守，機制僵化，市場化程度較低。
2、明顯高於社會和行業平均水平的人力成本壓力巨大。
3、普遍缺乏嚴格的獨立核算，科學的經營策略制訂和精細化管理沒有基礎。
4、連鎖體系的統籌指導和規范管理亟待加強。
5、連鎖總部批發折扣固定為7折，難以保證基層店的利益進而調動基層店的積極性。
6、配貨品種、數量的適銷對路，以及滿足率、到貨時效是連鎖經營的生命線，亟待加強。
7、缺乏營銷意識和有效的營銷活動。
三、我省新華書店門市和一般圖書經營的思路和建議
（一）解放思想，更新觀念是前提
「狹路相逢勇者勝」，在激烈的市場競爭中，我們必須解放思想，更新觀念，激流勇進，尊重歷史，正視現實，不怨天尤人，不悲觀失望。要科學統籌門市和一般圖書經營與中小學教材征訂發行的關系處理和資源分配。在中小學教材、教輔利潤空間日漸縮小的嚴峻形勢下，更需要我省新華書店系統積極佔領一般圖書發行市場，提高市場佔有率進而獲得利潤，形成新的經濟增長點，以彌補教材、教輔政策變化後所帶來的損失。
（二）面向市場的體制改革和機制轉換是出路
加快建立新華發行集團的步伐，確立其參與市場競爭的主體地位，在產權清晰、權責明確，妥善解決歷史包袱的前提下，積極探索資主體多元化，吸引有獨特競爭優勢的戰略投資者共同經營，保證我省新華書店在快速開放的圖書市場競爭中佔有一席之地。積極參與競爭與合作的開明、開放態勢有利於企業在激烈的市場競爭中生存、發展。
在體制改革的同時更新機制，對員工實行全員勞動合同制，對經營管理者全面實行聘任制，使經營者真正擁有經營自主權和用人自主權，個人收入與績效緊密掛鉤，才能從根本上解決門市和一般圖書經營的主動性、積極性問題。長遠來看，有一支獨立的隊伍和必要的資產完全擺脫對教材利潤的依賴，專門從事門市和一般圖書經營，必然能夠快速提高門市和一般圖書的經營管理水平，依此思路開拓一般圖書的細分市場，做大一般圖書銷售規模，提高門市經營水平。
（三）管理和經營的具體建議
1、切實轉變經營理念和經營作風，以寸土必爭的精神佔領每一塊市場。有了這種意識和積極性，就可以不斷提高在一般圖書市場上的競爭能力，培育和形成新的經濟增長點。
多年的中小學教材發行壟斷利潤削弱了新華書店的競爭意識和對一般圖書的重視與投入，加上相對於民營書店的高成本，使得新華書店在近幾年的一般圖書市場競爭中份額逐漸降低，在大中專教材、圖供的投標中競爭失利，頻頻落標。隨著中小學教材發行競爭的加劇，新華書店迫切需要新的經濟增長點，重視和加強一般圖書銷售力度與投入，達到「收復大中專教材市場，三分天下有其一；搶占圖書館館藏圖書市場，與民營書商平分秋色；壟斷黨政機關、企事業單位學習培訓圖書市場，以優質服務取勝；開拓農村圖書市場，在為農民兄弟服務
的同時，獲取經濟效益」的目標。
2、統籌規劃，加強中心門店建設。
與民營書商、網路書店和外資比較，新華書店現有的門市賣場是最主要的競爭優勢和市場壁壘，黃金商圈內的門店也具有長期投資價值。將來的省發行集團應該統籌網點建設基金，加大門市建設的投入力度，加強對門店建設的統一規劃和經營指導。根據當前的讀者構成和門市發展趨勢，建議中心城市門店向提供便捷的文教類產品為主，兼顧其他各類圖書品種齊全的、服務性的綜合性賣場方向努力。同城的大賣場之間注意各自的特色定位、錯位經營，最終達到控制區域性圖書零售市場和搭建銷售通路、提供增值服務的效果。
大賣場建設應以具備必要消費能力的中心城市為主。建設過程中還要強調規模適度與賣場平效，避免不求效益的盲目投資。
同時，通過開展評選「星級門店」、「星級營業員」等活動，提高門市經營管理水平，提高服務質量，把讀者的需求放在首位，樹形象，創品牌。
3、實行全面、徹底、嚴格的獨立核算。
我省新華書店對門市和一般圖書經營普遍沒有實行嚴格的獨立核算，失去了開展精細化管理和制訂經營策略的必要基礎，同時缺乏提高門市經營水平和一般圖書銷售的動力。建議省店盡快制定統一的獨立核算規定，對門市和一般圖書經營所應分攤的固定資產折舊（或市場化租金）、人力成本、資金成本，以及與教材發行共享的其他資源都做出合理界定並確定比價，對實際經營績效做到考核有依據，評比有指標，績效可掛鉤，徹底改變躺在中小學教材利潤上吃大鍋飯的現象。
4、提高對門市和一般圖書經營的考核權重。
（1）在獨立核算的基礎上提高考核權重，是目前條件下促進門
市和一般圖書經營的有效辦法。多年來集團公司對各級新華書店的考核體系中，門市經營和一般圖書銷售績效僅在社會效益部分佔較小權重，很難刺激各級新華書店做好門市經營一般圖書經營的積極性。建議將門市經營和一般圖書銷售與教材、教輔發行考核設置為同等權重。
（2）經營者和員工的任用和收入與門市經營和一般圖書銷售業績掛鉤。
新華書店經營管理者和員工的任用、收入不僅要與中小學教材、教輔征訂發行業績掛鉤，同時也要與門市經營和一般圖書經營績效密切掛鉤。對經營管理者的考核任用，要將門市經營和一般圖書銷售業績作為重要指標。對於員工要實行聯銷計酬，收入與銷售業績緊密相關。可以由省店制訂指導性方案，由基層法人根據考核目標和經營特點制訂分解方案，層層掛鉤。目前條件下可以考慮兩步漸進辦法：第一步參考上饒市店「自負盈虧、獨立核算、下不保底、上不封頂」的雙效目標責任制，在不交場地租金但上繳規定利潤的情況下，除了社保費單位應交部分外，其他費用全部簽入門市責任狀，自負盈虧，其效果是中小學教材利潤補在明處，門市有壓力，一般圖書銷售收入歷年遞增。第二步，採取崗位工資（或檔案工資）由中小學教材利潤承擔（但應逐年遞減），績效工資（或獎金）完全與門市和一般圖書經營業績掛鉤（所佔比例逐年上升）。考核的目標和獎懲辦法、標准一定要明確、具體並得到落實，否則難以起到激勵作用。
總體上遵循兩個原則：有利於充分發揮和調動經營者和職工的主動性、積極性；個人收入短期內不產生劇烈波動。
（3）在獨立核算、分開考核的基礎上，應對簡單化的銷售收入年遞增10%之類的考核指標進行修正，這種指標可能造成兩個不利後果：一是基層隱瞞實際經營數據，甚至在達到一定增長之後故意停滯不前；二是可能強化重銷售、輕利潤（或減虧）的不良傾向。
從企業的長遠利益出發，今後應該著重考核市場佔有率和利潤率之類指標，更加科學、合理、細致地考察分析經營者的實際業績。
5、連鎖經營水平與門市經營和一般圖書銷售有著密不可分的關系，須大力加強連鎖總部的管理職責和服務功能，切實發揮其在連鎖體系中的關鍵、核心作用。
（1）統一、高效的連鎖體系要求總部有效發揮指揮中心、信息中心、商流物流中心作用，連鎖總部要樹立服務門店的觀念，不斷加強對門店的規范化管理和經營指導。
（2）連鎖總部與連鎖門店之間應互相制約，總部要提出對門店的請配率、退貨率、銷售額等指標的考核要求，門店對總部要提出到貨時效、供貨滿足率等指標的考核要求。
（3）連鎖總部與門店具有共同的長遠利益，應該共同努力擴大銷售、降低采購成本、提高供貨滿足率、控制退貨率，達到出版社、連鎖總部、門店三方共贏的局面。
目前門店反映總部應該改進的重點主要集中在供貨滿足率、到貨時效和折扣上。在適當備貨的基礎上，總部還要在連鎖的核心內容——高效率的信息流、物流方面下功夫。
> （4）連鎖總部應按照嚴格獨立核算的要求，更新觀念，提升技術支持水平，盡快改變固定批發折扣的做法，改為在進貨折扣上根據不同情況順加幾個點發貨，還要按銷量上下浮動折扣率，以最大程度地鼓勵門店擴大銷售，掌握和爭取出版社的營銷資源，對門店進行全面的營銷指導。
（5）連鎖總部不能成為簡單的中轉站，要發揮「蓄水池」作用，有針對性地加強備貨品種、數量，對門店退貨實現二次上架。在總部備貨條件不足的情況下，可以對暢銷書、常銷書和重點出版社的圖書備1到2個月的貨，將一般品種直接備貨在門店。可以考慮充分利用改造後的南昌市廣場門店的面積、品種優勢，充當另一個樣本庫和備貨倉庫。新華書店的品種優勢必須繼續保持。
（6）連鎖總部對業務員要加強考核，在通常的常銷書比重、暢銷書比重、動銷率、斷檔率、年銷售碼洋增加百分比、退貨率等指標之外，可以考慮引入更具激勵作用的進銷率指標（扣除退貨的凈銷售占進貨的比例），與績效掛鉤。
（7）連鎖總部應加強對門店的統籌規劃和經營指導，特別是針對南昌市、其他設區市、縣級店的不同市場特點要採取不同的經營策略。
針對不同類型的門店，主配的品種、數量和頻率要有所區別，對不同類型門店的常備品種也應該有所區別和研究。一般來說，大型賣場的主要銷售往往來自少量的重點品種，「二八」定律表現得更明顯，品牌的作用更大。
在實現規范化管理後，連鎖總部可以考慮發展社會化的加盟店，並探討其盈利模式，在指導其他門店的經營過程中加以吸收和運用。
（8）連鎖總部與出版社和門店的信息對接和溝通渠道一定要暢通、高效，要加強營銷信息的搜集、分析、利用，共享俱樂部會員信息並挖掘其營銷價值。
（9）時機成熟時，將連鎖門店獨立運行，進一步完善連鎖體系，建設真正的直營連鎖模式，使連鎖總部和門店成為風險共擔、利益共享的共同體。
6、不斷開拓可能盈利的細分市場，需要寸土必爭的勇氣和信心，以及正確的策略和有效的舉措。
（1）在長遠盈利的預期下，各級新華書店應該積極開拓各種細分市場，並妥善處理可能引發的利益或資源沖突。目前，在教材儲運高峰期間，連鎖總部的一般圖書配送就會受到明顯影響，應該設法加以妥善解決。
（2）各級新華書店都要克服官商作風，放下架子，走出店堂，深入用戶，服務用戶，加大場外銷售力度，積極搶佔大中專教材市場、圖書館館藏圖書市場、企事業單位團購市場、大學園區零售市場，乃至農村圖書市場。
據時代圖書廣場調研，如果局限於門市零售或者缺乏高校的資源支持，開辦高校書店的盈利前景並不樂觀。吉安市店開辦的井岡山大學書店就具有了樣本意義，應該跟蹤研究其經營策略和盈利模式。
（3）在控制足夠大的批發、零售市場和深入分析、掌握市場需求的前提下，可以在適當時候考慮與出版社的緊密合作，介入編輯、出版業務，獲取個別品種的資源、折扣壟斷優勢。
（4）連鎖門店的賣場優勢可以長期取得收益，省店對數碼產品零售已採取實質性行動，有必要對進入賣場的產品銷售、利潤貢獻進行不間斷的跟蹤考評和適時調整，獲取最大的整體效益。
連鎖門店吸收其他產品、服務時，應該考慮文化產業特點，重視一般圖書與多媒體的結合和視窗文化網路等現代化手段的運用，注意吸引網路依賴度不斷增強的年輕群體。連鎖總部還應該關注和研究異地網路購書對門市銷售的影響，並積極探討應對辦法。
連鎖門店戶外廣告和店堂招貼廣告潛力很大，將來省店的資產經營公司可以重點關注。
（5）積極開展第三方物流，挖掘季節性生產特點的潛力，但取得收益的前提是我們的服務和價格符合市場要求。
（6）大力開展營銷研究和商戰實踐。「酒好也怕巷子深」，門市和一般圖書經營本質上是商業競爭，面對完全開放的市場競爭，有必要動員各方面力量大力開展營銷研究，吸收和借鑒其他商業領域的營銷理念和方法，不斷策劃出新、出奇、出特色的營銷活動，提高門市和一般圖書經營的競爭能力。
商業競爭最終落實在實踐，利潤只會在實戰中產生。目前連鎖店缺乏參與零售市場全面折扣競爭的實力，但可以做到常年有營銷活動，吸引和固定高質量的讀者群，有時擺脫條條框框，採取非常規的競爭手段也是必要和合理的。例如，景德鎮市店就曾針對直接威脅連鎖門店銷售的某個民營書店主要依靠低價零售教輔生存的特點，在連鎖總部的幫助下，連續春、秋兩季從民營渠道直接購進正版教輔（品種上不與連鎖門店沖突），以7折的零售價在租用的臨時場地強勢沖擊教輔零售市場，最終迫使這個競爭對手退出景德鎮的圖書零售市場。這個
事例也提醒我們：文教類圖書的市場需求量很大，科學安排文教圖書的品種結構和供貨時間，可以在不影響教輔征訂的前提下提高門市收益。
隨著圖書發行市場的全面放開，各省新華書店之間的發展競爭也越來越激烈，相鄰的浙江省新華書店2015年一般圖書零售碼洋高達8億元,即使考慮到兩省不同的人口數量和消費能力等因素,我省的門市和一般圖書銷售仍然存在較大差距，要挖掘潛力，迎頭趕上，任重道遠。我省各級新華書店亟須進一步提高認識、加大投入,採取措施,在2015年實現1.3億元一般圖書銷售的基礎上,以每年遞增10%的速度,爭取到2015年達到2.33億元零售和1.2億元大中專教材、圖供的目標，最終形成中小學教材與門市經營和一般圖書銷售共同繁榮的良好局面。
F. 求：關於暢銷書調查報告
國圖書調查報告：暢銷書的八個終極秘密
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2009-11-30 9:25:56 來源：長江商報
經濟危機下的圖書閱讀呈現出哪些新的改變？2018年，紙質書就要死亡？結合本年度中國作家富豪榜的調查采訪，我們推出暢銷書啟示錄，為廣大讀者揭開謎底。
一 少兒圖書銷量最好
在采訪中《懷堯訪談錄》發現，今年國內的主要圖書銷售城市，如北京、上海、西安、武漢等地，銷量最好的圖書類別中，位列前三的分別是少兒、文學、生活。其中，少兒圖書市場堪稱木秀於林，其增長率明顯高於圖書市場的平均增長率。市場表現最好的兩位本土少兒文學作家，分別是鄭淵潔和楊紅櫻。
2006年1月，「童話大王」淵潔的作品匯集《皮皮魯總動員》由二十一世紀出版社出版。截止到2008年12月，這套作品集共銷售出1500萬本，相當於3年來平均每天賣出13698本。進入2009年，《皮皮魯總動員》的銷量更是大幅上升，僅2009年2月期間，就銷售出100多萬冊。另外一位著名的兒童文學作家楊紅櫻，其「楊紅櫻校園小說系列」「楊紅櫻童話系列」「淘氣包馬小跳系列」「笑貓日記系列」，總銷量接近3000萬冊，相當於10年來平均每天賣出8219本。由於金融危機和甲型H1N1流感的影響，今年少兒圖書市場格外風光，暑假期間銷量尤佳，不少家長選擇給孩子買書，以此減少他們的上網時和戶外活動。
少兒圖書銷量驚人，原因並不復雜：由於工作忙碌和瑣事繁多，家長自己看書的時間越有限，越希望自己的孩子多讀書，所以在給孩子購書時，從來都不含糊。正所謂，「再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育」。這句話的背後，體現出中國人的傳統觀念里，本質上都是「向下」的——父母忙碌一生是為了下一代，爺爺奶奶忙碌一生是為了第三代……
根據國家統計局發布的數據可知，我國2007年全年出生人口是1594萬人，2008年全年出生人口1608萬人。這種「嬰兒潮」必將帶來各類消費需求，衣食之外，數以千萬計的小傢伙日益長大，他們開始接受教育，閱讀即為一種學習方式。在未來十年甚至更長時間內，少兒圖書作為「嬰兒潮」經濟鏈上的重要一環，必然會繼續發揮其優勢，在圖書市場大顯身手。
二 廣告狂人進軍書業
有數據顯示，目前中國人人均每年閱讀圖書0.7本，韓國的數字是7本，日本是40本，俄羅斯是55本。這也許是許多人抱怨國人不願意讀書，哀嘆行業沒落的一注腳。真是大家不願意讀書了嗎？那為什麼一張電影票的價格是一書的數倍，看電影的人卻絡繹不絕？
對此，北京讀客圖書有限公司給出了不一樣的答案，他們認為，圖書在營銷上出了問題。
這家成立不過三年的圖書公司，所有出品單本銷量超過20萬冊。而與此同時，中國圖書平均銷量是6000冊，也就是說，讀客圖書是行業平均水平的33倍。原因何在？《懷堯訪談錄》調查後發現，這家公司的幕後老闆華楠，是廣告界頂級精英。他服務的客戶有黃金搭檔、葵花葯業、三精藍瓶等……華楠說，「大量的好作品沒有被閱讀，不是因為大家不願意閱讀，而是營銷的問題——你沒有給讀者一個購買圖的理由。」另據《懷堯訪談錄》了解到的信息，今年10月，引起諸多娛樂記者關注的著名娛記楊慧子影射名人隱私的系列小說《將愛》，其背後營銷操盤手李青，同樣是國內知名的廣告精英。
廣告狂人進軍書業，將快消品的營銷理念帶入書業，無疑構成了對傳統模式的一次顛覆。
三 符號作家銷量不愁
什麼是「符號作家」？就是在作品之外，代表著某種精神氣質的作家，比如郭敬明和張愛玲，前者是少男少女的最愛，是青春期明媚和憂傷的代名詞；後者是白領小資的偶像，是物質生活和內心世界有所追求的集大成者。寫作者一旦成為符號作家，銷量自然不用愁。郭敬明的一段自白，就是最好的註解。
「四爺我出道也有8年了，自己簽售也有個百十來場了……但是，就連四爺我，都沒過這種從下午6點簽到凌晨1點的舉啊……太震撼了……當我和文學之星的四個小崽子以及落落七堇年等，到達西單的時候，我們並不知道有多少人，因為我們是直接到達的一樓。而隊伍是在三樓四樓買書，然後下去地下一層地下二層排隊。所以，我們不會直接面對到人群。隨著時間的流逝，我們不地問工作人員：『還有多少人啊？』『四千』。『還有多少人啊？』『四千。』」這是2009年7月17日，郭敬明對己在西單圖書大廈簽售現場的描述，那天現場賣了一萬五千多本。」另外一位符號作家張愛玲的遺作《小團圓》出版後，同樣引起白領的狂熱追捧，上架兩個月時間，全國銷售總量突破60萬冊。
四 電子閱讀正在升溫
去年我們在《暢銷書啟示錄》中曾指出：電子閱讀正在悄然流行。一年後，這種趨勢已經變得愈發明顯，為更多人所關注。公眾正在逐漸適應閱讀電子圖書。懷堯訪談錄了解到，中國移動推出的手機閱讀平台，用戶已達200萬人。不惟國內如此，國外對電子書的重視也非同一般。
在今年的法蘭克福書展上，據說最搶眼球的不是諾貝爾得主赫塔·勒，而是近500家廠商帶去的電子書閱讀器。今年9月期間，德國的一家出版業雜志《書業報道》針對840位來自世界各地的出版人進行了一項調查。在調查中，50%以上的人認為，到2018年數字化出版將超越傳統的紙書出版，紙質圖書將亡；10月，谷歌數字圖書館因收錄數百位中國作家作品的簡短預覽陷於「侵權門」……紙質圖書電子化的趨勢，似乎已經很明朗。面對這一現象，內容提供商並沒有驚慌失措，著名暢銷書策劃人閆超的觀點頗具代表性，閱讀永遠不會消亡，改變的只是閱讀的方式和內容的呈現方式。只要有讀者存在，就沒什麼可擔心的。現在我們賣的是紙質書，以後真的圖書電子化了，我們就賣電子書。」
五 民營書商身份合法
對於全國1萬多家民營圖書公司或工作室來說，今年4月是福音月，在新聞出版總署公布的《關於進一步推進新聞出版體制改革的指導意見》中，民營出版獲得肯定。新聞出版總署署長柳斌傑在解讀這個政策時公開表示，民營資本將被吸納參與出版行業融資。
這意味著，長期以來由於只能從簡單的書號合作，到項目合作、掛靠出版社，缺少合法身份的民營書商，今後將被允許以合法身份參與出版行業經營。
2009年4月25日，北京共和聯動圖書公司就和鳳凰出版傳媒集團旗下的江蘇人民出版社合作，雙方共同出資1個億，成立了北京鳳凰聯動文化傳媒公司，鳳凰控股51%。大書商有了新東家，前者解決了身份、版權問題，後者則可借民營企業的靈活性和新鮮創意，以及對市場的超強運作能力，提升出版社品牌價值，可謂優勢互補。
六 健康養生身心靈火
去年大行其道的健康養生類圖書，今年風頭不減。《求醫不如求己》(該系列書籍的累積銷量已突破1000萬冊)、《不生病的智慧》《從頭到腳說健康》、《溫度決定生老病》等暢銷書依然勢頭強勁。「身心靈」類圖書因安撫人心也漸成書市熱點。這類圖書的熱銷毫無疑問與人們越來越重視生活質量有關。
七 引進書熱輸出遇冷
目前，我國圖書引進和輸出仍然嚴重失衡。每年引進圖書一萬本左右，輸出才兩千多本。引進的圖，大多銷量不俗。在當當網2009上半年的小說類暢銷榜中，引進版圖書佔到前十名中的三席，分別是《三杯茶》《追風箏的人》《暮光之城》。相比之下，我們輸出圖書的海外表現實在令人尷尬。暢銷書《狼圖騰》在海外水土不服，銷量平庸。中國小說到底怎麼樣能夠傳播，這是一個問題。
八 跟風書遭讀者抵制
2009年1月一本名為《好媽媽勝過好老師》的教育類圖書迅速走紅。該書上市不久就登上當當網熱賣榜，迄今持續在榜時間超過40周；在卓越網同類熱銷商品中，同樣位居第一。2009年8月，一本名為《好爸爸勝過好老師》的跟風書悄然上市，原本想借風沾光，不料遭到者惡評。此類的事情在中國圖書市場，幾乎每天都在發生。前幾年是悄悄跟風，取一個和暢銷書相近的書名，到現在已經是明目張膽，愈演愈烈。在采訪中《懷堯訪談錄》還了解到，無論跟風書怎麼折，其銷量都很少能超過原作。
G. 關於書的調查報告
把這些問題整理抄出來，列成表格，並造成選擇形式。
如1、你從哪獲得圖書？A書店購買，B從網上購買，C朋友贈送，D爸爸或長輩買來，E其他________。
2、你有多少藏書？A10本以下，B10-30本，C30-50本，D50-100本，E100-200本，F其他_______。
3、每學期花多少錢買課外書？A從不買，B10元以下，C10-50元，D50-100元，E100元以上。
4、每學期花多少時間讀課外書？A從不，B每天大概0.5小時，C每天0.5-1小時，D每天1-2小時，E每天
2小時以上。
5、每學期讀多少課外書？A，從不
B1-5本，C
5-10本，D10-20本
E20本以上
6、最喜歡哪一類書A幽默笑話類，B人物典故類，C科普類，D綜合類。
7、你向同學推薦一本你讀過的課外書是____________________________________.
然後將問卷隨機交給學校的同學填寫，最後寫一份問卷調查報告就行了。