⑴ 企業營銷策劃對公司的意義是什麼
(一)、營銷策劃能夠為企業明確將來應該實現的目標。通過市場營銷策劃,可以使企業確立明確的營銷目標。不僅可以加速企業營銷由現實狀態遷躍,而且可以減少許多迂迴尋找目標造成的無效勞動。有了目標,企業的營銷活動就有了方向,就可以進行人力、物力、財力的優化配置,採取措施調動職工的積極性和創造性,朝著目標不斷努力。
(二)、營銷策劃為企業明確未來的發展方向和業務框架。由於營銷策劃明確規定了企業的業務發展方向和業務框架,對企業的核心業務、增長業務、種子業務是什麼?都做出了明確的界定,因此,企業領導和管理層在進行業務決策時減少了難度。營銷策劃使企業明白:所有一切有利於實現企業戰略目標的業務選擇,才是真正有價值和應該進行的業務選擇,所有與實現企業發展戰略無關的業務選擇,尤其是新業務的開發,都是應該避免和否定的業務選擇。
(三)、通過制定和實施營銷策劃,企業所有員工還得以深刻理解了企業作為一個整體,各部門各員工的工作都必須緊緊圍繞著公司的營銷策劃來進行,所有員工的工作,都必須為實現戰略目標而服務。因此,營銷策劃更能使企業全體員工領會到:企業是一個完整的大系統,要更好更快地實現目標,企業各部門各員工必須認真履行自己的職責,與企業的其他成員緊密配合、協調一致。穩定性,若稍遇風吹草動,就妄加更改,必須導致營銷資源的巨大浪費;再次,一個完整的市場營銷策劃,是在對市場情況、產品情況、管理情況、生產情況等進行全面了解與考察的基礎上,站在戰略的高度上為企業所作的規劃,它是企業未來進行營銷決策的依據,將對未來相當長一段時間的企業營銷起指導作用。由此可見,市場營銷策劃是一項高智能的腦力操作,是關繫到企業前途和命運的戰略設計,必須遵循戰略性原則,操作時要認真、細致、周密、完善。一旦操作失誤,就可能影響企業發展,甚至毀掉企業。
(四)、營銷策劃還能幫助企業更好地組合利用資源。由於營銷策劃明確了企業較長時期內應該達到的目標,從而有利於企業根據戰略需要,前瞻性地組織和配置企業有限的資源,使資源用到最需要和最恰當的地方,最終使同樣多的資源發揮出更大的作用,對增強企業的綜合競爭能力有巨大幫助。企業營銷活動經過精心策劃,可以用較少的費用支出取得較好的效果。因為營銷策劃要對未來的營銷活動進行周密的費用預算,並對費用的支出進行最優化組合安排,這樣就有效避免了盲目行動所造成的巨大浪費。據美國布朗市場調查事務所的統計,有系統營銷策劃的企業比無系統營銷策劃的企業,在營銷費用上要節省2/5~1/2,由此可見市場營銷策劃的作用。
(五)、營銷策劃還能幫助企業更好地獲取市場競爭的勝利。由於戰略的整體性和前瞻性,更由於營銷策劃的制定會充分考慮到行業狀況和業內競爭對手的競爭態勢,在營銷策劃中又制定出了針對對手的競爭戰略措施,從而有利於企業在與對手的市場競爭中獲得競爭優勢。
⑵ 企業形象策劃與市場營銷之間的關系是什麼
簡稱「營銷」復,台灣常稱作「行制銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。
其次,市場營銷策劃又簡稱營銷策劃,可以說,它是企業的主要活動內容之一。營銷策劃是企業對將要發生的營銷行為進行超前規劃和設計,以提供一套系統的有關企業營銷的未來方案,這套方案是圍繞企業實現某一營銷目標或解決營銷活動的具體行動措施。這種策劃以對市場環境的分析和充分佔有市場競爭信息為基礎,綜合考慮外界的機會與威脅,自身的資源條件及優勢劣勢,競爭對手的謀利額呵市場趨勢等因素,編制出規范化,程序化的行動方案,包括從構思,分析,歸納,判斷,直到擬定策略,方案設施,跟蹤,調整與評估等。
⑶ 企業營銷策劃人員已具備哪些能力
營銷策劃人員必備的基礎素質和能力
策劃是一種跨學科的行為,因此作為策劃人就應該具有綜合能力。這其中具體包括:創意能力、創新能力、市場調研能力、組織能力、洞察能力、整合能力和執行能力。
創意能力
在當今的社會主義經濟條件下,市場是一切財富的源泉。誰不研究市場,誰就將在商戰中敗北,而要在商戰中取勝,最大的法寶就是創意。
創意是腦力的創造性思維,是人們面對一個具體問題所進行的異於他人、並導致新穎而有效地提出解決方案的思維過程,創意是鑲嵌在創造學、投資學、思維學、經營學、預測學、心理學皇冠上的一顆璀璨明珠。在現代經濟生活中,創意之花處處爭奇斗艷,芬芳襲人。要想懂得策劃,必須懂得創意。
創意作為創造性思維不是一種單一的思維形式,而是多種思維形式的總和。它不是一般性的思維活動,而是一般思維的繼承和發展,是對事物的本質發展、發展規律和事物的相互聯系更系統、更深刻、更全面、更新穎的發現、理解和把握。
創意是企業策劃人心智的最高體現,是企業策劃人駕馭知識、駕馭信息的整體能力。創意能力首先要求,策劃人必須運用形象思維描繪出企業策劃全局的框架,然後再用簡潔的語言描繪企業策劃的概要,並能夠充分把握人力資源、物力資源、財力資源、社會資源以及各種可以動用資源的變動趨勢和發展趨勢。
創意如同建築中的框架結構,是企業策劃的重要因素。創意是否合理,將決定企業的成敗。例如,微軟公司在1998年對陷入危機的蘋果電腦公司注資1.5億美元,使昔日的競爭對手的險情有所緩解,這一創意震驚了世界的同行。那麼,比爾•蓋茨的這種做法的意義何在?
首先,他的這種創意旨在使微軟公司在商業性競爭中尋求新的能量補充。畢竟,蘋果公司曾經是一家輝煌的電腦霸主,盡管元氣大傷,但其潛在勢力仍然不可低估,況且,許多電腦公司在蘋果公司乏力的時候,謀求與其合作。而微軟公司的一些主要競爭對手,如IBM公司、Oracle公司、Sun公司,特別是網景公司都在藉助和蘋果的合作來與微軟公司明爭暗鬥。因此,比爾•蓋茨的這種創意,有可能提高微軟公司經營的安全度。
其次,如果蘋果公司徹底垮了,那麼微軟公司操作系統軟體的市場佔有率將達到約92%。按照美國《反壟斷法》規定,如果某一個企業的市場佔有率超過一定標准,而且市場中無對應的制衡產品,它就要面臨反壟斷方面的調查。一旦蘋果公司不存在,按反壟斷法,微軟公司就要受到美國司法部門和聯邦貿易委員會的質疑。如若這樣,微軟公司為這場訴訟要付出的費用將大大超過它能從蘋果公司讓出的市場份額中賺取的利潤。
第三,在網上瀏覽器方面,由於網景公司捷足先登,佔領了大部分市場,微軟公司一直在暗中尋求機會,試圖奪回自己在網路電腦方面的優勢。現在,由於與蘋果公司的聯手,微軟公司就可以將自己生產的網際網路搜尋器附裝在每一台蘋果電腦的包裝盒裡,用戶如果想用網景瀏覽器,就得自己去買軟體,自己安裝,很不方便。這就為微軟公司的網際網路搜尋器增加了競爭獲勝的 籌碼。
最後,比爾•蓋茨的創意還在於拉蘋果公司入懷,以緩解其他大的軟體公司聯手開發的Java程序語言所造成的威脅程度。
可見,作為策劃人,創意能力是最基本的素質。
創新能力
策劃與創新就像一對形影不離的孿生兄弟,任何高明的策劃都離不開創新。
市場變幻莫測,競爭日趨激烈,現代策劃者必須要善於從實際出發,敢於承擔風險,不斷創新。惟有及時抓住問題,解決問題,創造性地開展工作,才能使自己立於不敗之地。夜郎自大,固步自封,墨守成規者是不可能成為優秀的策劃者的,即使你本人不是一位非常有創見的策劃者,也應善於發現和運用別人的創造力。因此,可以說創新意識是現代策劃者的基本意識,創新能力是現代策劃者的最本質的能力。創新既不是想入非非,也不是關起門來苦思冥想所能得到的,重在創造性的思維。
創造性思維雖是一種復雜的、高級的心智活動,但絕不是神秘莫測、高不可攀,僅屬少數的天才所有。
根據現代策劃的特點和要求,作為一個出色的策劃者,要想策劃出超凡脫俗的經典方案,最為主要的是要沖破舊的觀念和習慣勢力的影響,尤其應擺脫以下幾個不良因素的制約和束縛:
1. 破除畏懼心理
人的創新活動在本質上是傳統的,而傳統的東西又總是比較強大的。這就特別需要策劃者去克服畏懼心理,一往無前地去拼爭,在強手如林的策劃世界中爭得一席之地。
2. 克服習慣勢力
思維定勢的積極面在於保持思維活動的穩定性和一致性,表現為知識經驗的積累和思路的流暢;其消極面在於阻礙人類思維的靈活性,反映出思維活動的惰性和呆板,表現為思路的陳舊和狹窄。一個策劃者只有利用其積極的一面,克服其消極的一面,才易於形成正面的判斷,產生出奇制勝的效果。
3. 相信自己,打消自卑
在創造難題面前,人之所以會產生自卑,其主要原因就在於對創造的本質缺乏正確的認識,過高地估計了創造活動的難度,過分相信已有的原理或結論。
在真正的創新活動中,人是沒有高低貴賤之分的,也沒有難以逾越的鴻溝。只要相信自己,敢於向權威和現實挑戰,善於思考問題,不怕失敗,就一定能收到意想不到的奇效。
4. 擺脫怠情,勤奮自勵
從歷史上看,創新總是與勤奮者、勇敢者為伴。那些貪圖安逸而不肯吃苦,缺乏不達目的誓不罷休頑強精神的人,從來就沒有成功的。對策劃者來說,在仰慕創新者的輝煌戰果時,切莫忘記其過程的艱辛。要知道,創新者的每一個進步,每一次成功,都是血汗鑄成的。策劃者只有以不畏艱險的膽量和毅力,勇敢地接受人生的挑戰,不怕挫折,不怕失敗,盡心盡力地去參與社會競爭,才能為人類社會的進步作出自己應有的貢獻。
被西方傳媒譽為「藍色巨人救世主」的IBM公司總裁路易斯•格斯特納的創新能力使得IBM重振雄風,取得輝煌的業績。
綽號「藍色巨人」的IBM公司,鼎盛於20世紀80年代,曾經雄居於《財富》雜志評選的世界500強的第二位,長期以來IBM執世界計算機產業之牛耳,被視為美國科技實力的象徵和國家競爭的堡壘。但是,進入90年代,整個計算機產業的競爭格局發生了重大的變化,由少數大公司壟斷技術、瓜分市場的昔日美景已經散盡,個人電腦和工作站技術發展迅速。但IBM公司沒有及時進行創新,仍然固執堅持以大型主機系統為核心的經營戰略,錯失良機。從1991年開始連續三年嚴重虧損,1993年更是創下了美國企業年度經營虧損81億美元的天文數字。股東的信心嚴重受損,股價一路下瀉,從1987年的175美元跌到1993年的41美元的最低谷。美國輿論稱之為「國家的災難」,就連剛上台不久的柯林頓總統也對此深表惋惜,這時的IBM已經到了最危急的時刻。前任總裁埃克斯引咎辭職,而路易斯•格斯特納臨危受命,接任IBM公司總裁職務。
這位靠經營香煙和快餐起家,對計算機外行的人,正是靠著不斷的創新,使IBM恢復了往日的輝煌。
他認為IBM公司最需要的是一種遠見,而這種遠見來自於創新。他在接任總裁後,對人事、技術、營銷、合作等各個方面進行破舊立新。經過4年的努力,1997年IBM公司的營業額為785億美元,取得68億美元的稅後凈利潤(IBM公司易主的1993虧損81億美元),股價也達到了空前的185美元的水平,比最低的1993年翻了4倍。由此可見,創新與不創新的差異。策劃人就應該具有捕捉信息和不斷利用信息進行創新的能力。
市場調研能力
策劃人活的靈魂就在於他能夠准確預測和善於把握歷史發展的機遇,不失時機地成為引領市場潮流的領導者。
市場調研能力是指策劃人對市場現狀的分析進而預測未來趨勢的能力。它要求策劃人要有深謀遠慮、未雨綢繆的戰略眼光。市場調研能力如何,會直接影響策劃的結果。
組織能力
組織能力是指策劃人能夠根據策劃本身的要求將策劃資源進行有機結合的能力。它包括對策劃人才的找尋、策劃資料的搜集、策劃方案的制定等,也就是對人、物、事實統籌安排。因此策劃經理人的組織能力是否強,將直接影響企業策劃結果。
具體來講,策劃經理人的組織能力包括了內部組織調配和外部組織協調,以此達到共同策劃、製作、實施的目的。
組織能力除了要求企業策劃人具有極強的組織紀律性和團隊協作精神之外,還要求企業策劃人必須具有較強的組織領導能力——統率力。在任何一個企業策劃活動中,任何一個人個人的能力總是不能夠代替所有人的能力;況且,個人能力再強如果沒有團隊的合作,也難以發揮作用,有時甚至會起到相反的作用。可見,企業策劃是一項集體活動,需要策劃團隊中每一個策劃人的通力合作,才能形成策劃效益——有效的策劃結果。
洞察能力
洞察能力就是指策劃人能夠全面、正確、深入地分析認識客觀現象的能力。企業策劃人的洞察力對於策劃結果的質量具有直接的影響。
策劃人應該具備統觀全局、全面分析的能力,具備能夠透過現象抓住本質以及著眼發展、科學預見的判斷能力。只有這樣,策劃人才能夠保證策劃的針對性,找到解決問題的關鍵所在,獲得策劃的成功。
「察人之所未察,見人之所未見」是對策劃人洞察力要求的具體描述,策劃人應該善於從過去和現在的資料文獻中發掘具有創意策劃的重要素材。
洞察力有時也被稱為對事物發展變化的敏感力和分析力,亦或稱為觀察力。這是策劃人應具備的最基本素養。
整合能力
策劃人不是比別人更高明,而是在於把各種資源要素整合在一起,協調各方面的力量形成合力,達到策劃目的。必須學會使用「整合」這一銳利的武器,去奪取最後的勝利。
記得一位策劃人曾經給策劃下了這樣一個定義:策劃,就是利用自己的頭腦將別人的金錢、別人的產品、別人的信息都歸己所用。正如被譽為「策劃之神」的美國百貨業巨子約翰•華那卡在實踐經驗中總結的成功策劃方程式那樣:
成功的策劃 = 他人的頭腦+他人的金錢
這也說明作為策劃人,應該具有整合的能力。
策劃人的整合能力,基於他的理性思維能力,即在一定理論指導下的系統思維,還在於策劃人對信息情報資源的大量、合理、高效的佔有能力。所以策劃人的整合能力是有前提的,只有在他佔有足夠多的信息,並且具有理性分析之後的合理取捨,才能使策劃活動具有創新性和創造性。
執行能力
俗話說得好:光說不練不是好把式。策劃人在構思之後,自然就應當採取實際的行動,策劃人不僅要勤於思考,更要敏於行動。有時實際操作能力甚至成為策劃方案能否成功的最後關鍵之所在,何況策劃不僅是搞出策劃方案,還必須設計出切實可行的操作流程和方式,尤其是基層的策劃人員必要時要指揮、監理甚至具體操作執行。
如果說作為總策劃或首席策劃,主要的工作是解決定性與定位的問題、考慮整體的戰略問題;那麼作為一般的策劃人員,則主要是更多地考慮定量的戰術和具體問題,他們要參與許多實際的操作過程,如市場調研、信息收集反饋、廣告製作與監測、媒介的組合、銷售隊伍的培訓、營銷組合及推廣等。因此,「紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行」,僅僅是空談成為不了一位成功的策劃人員。
⑷ 做好企業營銷策劃應該注意哪些問題
營銷策劃的目的與任務、主要思路、主要步驟、方案的形成、應注意的主要問題。消化營養的目的是健體益智;管理消化了資源,重要的是把消化的資源變成財富。
做好企營銷策劃需要注意以下幾點:
第一:首先企業要對市場環境進行分析,在這過程中,只要了解商品在市場實際需求以及潛在需求,還有競爭對手的商品訊息,只有掌握好市場的需要,才能做到胸有成竹,對商品進行准確的地位,減少失誤,從而使得風險降到最低,就可以取得良好的營銷作用。
第二:對消費者的心裡做分析。當企業徹底了解消費者為什麼會購買商品時,就可以製作出有針對性的營銷創意,現在的營銷多數都是以消費者為導向,以其需求為商品的性能,不過僅僅如此是不足的,還要對其消費力以及消費環境進行分析,綜合起來才會使得營銷策劃成功。
第三:對商品優勢的具體分析,這優勢包括本品優勢以及競品優勢,每樣商品都會有自身的優勢,在企業營銷活動過程中,本品就避免不了與其他商品對比,只有充分了解到兩者的優劣勢,就更能打動到消費者。
第四:營銷的方法與平台的選擇,這既要考慮到企業本身的狀況以及策略,還要考慮到目標群體的喜好問題。雖然營銷本身較復雜,但只要把握住上述要求,你會發現做好企業營銷並不難。
⑸ 企業文化和營銷策劃的關系
首先應該知道什麼抄是策劃:
我認為策劃是為了達到特定目的而對相關事物進行優化組合的智力性活動。策劃有三個特徵:第一個特徵是智力性活動,第二個特徵是對相關事物進行優化組合,第三個特徵是有特定目的。可以把這三個特徵簡稱為「三性」,即智力性、組合性和目的性。策劃是上述三個特徵的統一,缺少任何一個特徵都不是策劃。
美國管理學界認為「企業哲學與企業經營的因果關系,就像火車頭與火車廂的關系一樣,企業哲學雖然在企業中所佔比例不多,卻是推動這列火車前進的動力。
⑹ 市場營銷策劃與企業形象策劃有什麼不同
市場來營銷策劃,首先自要確定營銷概念,其次是在營銷理念基礎上的策劃。市場營銷策劃是根據企業的營銷目標,以滿足消費者需求和慾望為核心,設計和規劃企業產品、服務和創意、價格、渠道、促銷,從而實現個人和組織的交換過程。核心是產品。
企業形象策劃:企業形象俗稱CIS,是企業的視覺形象(VI)、理念形象(MI)、行為形象(BI)的統稱。本書對企業形象策劃的產生和發展進行了系統的闡述,並對其產生的影響和變化進行了分析、探討。在充分介紹和分析CIS核心內容和體系的基礎上,結合我國一些成功的CIS策劃案例,著重從操作層面系統地闡述了企業形象策劃的創意、傳播及企業理念、視覺和行為識別系統的策劃方法。本書理論聯系實際,重點突出對企業形象策劃方法和技巧的分析、介紹,並就網路時代的企業形象策劃進行了專門的分析和闡述,具有很強時代特點。核心是標識。
⑺ 企業選擇營銷策劃公司的標準是什麼可以從哪些角度考察求推薦。
企業營銷策劃方案法則一:確定業務目標
業務目標必須明確以下問題:
一是確定目標市場,企業服務的顧客是哪一類?在什麼地方?市場規模有多大?顧客有什麼需求等問題,這是制定營銷策劃方案的基礎情報。
二是對企業營銷效果的確定。這里的效果不僅包括企業的獲利能力指標,而且包括其他一些企業追求的目標,如企業知名度,企業信譽等。
企業營銷策劃方案法則二:營銷策劃方式設計多樣性
企業產生的途徑是多種多樣的。
常用的方法有:
1、自己企業的經驗。在長期的營銷活動中,每一個企業都積累了一定的市場營銷經驗,這是企業無形的財富。借鑒過去營銷活動成功的經驗,分析當前的營銷環境,產生新的營銷策劃方案;
2、向競爭對手學習。本企業的競爭對手特別是市場領袖的企業,他們掌握著大量的市場信息資料,所進行的活動很值得企業研究。認真分析競爭對手的,不僅可以發現競爭對手的弱點,還可以利用他們的經驗,取他人之長,補自己之短。
3、創新。企業在產品設計、服務方式、價格、銷售、促銷等各方面採取新措施,使得營銷效果更好。
對於各種營銷活動方案的評價是優選的基礎。
評價一個活動方案優劣,一般從以下的幾個方面進行比較:
1、方案的期望收益,即比較各種方案的營銷效益目標,如盈利指標有銷售利潤率、成本利潤率、利潤總額;市場發展目標有市場佔有率、開拓目標市場層次與范圍等;
2、方案的預算成本,即比較各個方案投入費用的大小,包括固定投資和流動費用;
⑻ 營銷與策劃專業是干什麼的
是培養掌握市場營銷管理與策劃理論,具有較強市場營銷業務與策劃實際能力,在工商企業、咨詢公司等相關行業從事營銷業務及策劃工作的高級技術應用性專門人才。
主幹課程有:
計算機應用
會計學原理
商務談判與實務
商務統計學
消費心理學
商務談判
市場營銷學
公共關系學
市場調查與預測
銷售管理與實物
商務策劃教程
企業經營與管理
商務英語
就業方向:
各類企業專業銷售業務崗位
各類企業市場調研工作崗位
工商業活動策劃工作崗位
大中型綜合商場及專業賣場銷售崗位
其他營銷相關崗位如產品及服務咨詢崗位,售後服務崗位
各類企業的企劃、廣告、管理等部門
各企業的從事采購、促銷、服務、品牌管理、市場調研、公共關系等
(8)企業策劃是否就是企業營銷策劃擴展閱讀:
營銷策劃目標:
營銷策劃的核心要點是有機組合策劃各要素,最大化提升品牌資產。品牌識別系統、品牌化戰略與品牌架構就好像憲法,企業的營銷傳播活動就像組織與個人日常的政治、經濟與社會活動,把營銷策略、廣告創意、終端陳列與促銷當作品牌戰略管理的工作,就等於把公民日常的社會活動如升學、就醫、談戀愛、婚嫁當作憲法的制定與實施了。
像全國人大的工作職責一樣,企業品牌戰略管理部門的職責首先是品牌憲法的制定,然後是執法檢查即對品牌的營銷策略、廣告公關促銷等傳播活動的每一個環節是否有效地體現品牌憲法進行檢查。
參考鏈接:營銷策劃-網路
⑼ 企業營銷策劃的定位
圍繞著企業營銷策劃的任務,具體討論營銷策劃的思路、方式和方法。 A、企業戰略、生態、融資、管理的策劃方案是銷售策劃的基礎和前提,違背上述基礎和前提的營銷策劃方案是不可實施的。
B、明確營銷的戰略目標,為了市場佔有率?為了利潤?為了戰勝競爭對手?這些目標兼而有之?目標可以階段性變換?
C、在充分的環境分析的基礎上發現需求營銷的戰略機會。環境是客觀的,客觀的環境是不斷變動的,變動的環境中各種因素之間具有變動的相關性。 明確了營銷的前置條件後,我們在研究市場,以市場為導向切入營銷策劃問題,「以銷定產」。
首先,要在地理上確定展開銷售的區域;其次,要確定預想的客戶群的人文特點,如:客戶的職業、文化程度、家庭特點等;再次,要描述客戶群的內在心理特點,如:注重社會地位、關心就業機會、在乎價格等;最後,要描述客戶的外在行為特徵,如:隨機購買、經常聚會、不用傳呼機等。經過這四個步驟,基本上就明確了產品(服務)的潛在客戶群。根據客戶的具體需求,再考慮競爭者(競爭性產品)的情況,以地理、人文、心理、行為等特點,進行產品市場細分。一定要假設客戶是被許多反對派包圍著的、無知的、有行動障礙的、經常激動的、容易變心的上帝。
在細分出來的市場中,確定開發順序,開發順序可按五個條件層次去思考,即五層次分析法:用得上、買得起、信得過、看得中、急著用。每增加一個條件,客戶群的規模和數量會減少一次;在確定當前客戶進行市場促銷時,要與上述的思考順序相反:第一次市場定位是那些既「用得上」又「買得起」又「信得過」又「看得中」還「急著用」的客戶;在第一次市場定位促銷取得成功後,再進行第二次市場定位,第二次市場定位是那些既「用得上」又「買得起」又「信得過」又「看得中」的客戶;依此類推,第五次市場定位是那些「用得上」的客戶群。也就是說,在市場定位時要把所有的客戶擺成金字塔,最上層的客戶是最好開發的,最低層客戶是最不好開發的,從易到難,一步一步地把銷售引向深入,一步步把市場規模做大。有些企業的營銷方案齊備,但產品一直沒有進入市場,其原因是在等待市場時機,即等待「急著用」的人群出現。 有了對市場的立體了解和掌握,接下來的問題是向市場投放什麼產品。
產品內涵是有用性、物質性、附加屬性的統一,它分三個層次:(1)核心產品,即產品給予客戶提供的最基本的效用和利益。如,照相機的核心產品是紀念、回憶、喜悅和不朽。(2)形式產品,即產品的實體狀態和勞務外觀,是核心產品的載體,主要包括:品質、外觀、特徵、式樣、品牌、包裝、資格等。(3)附加產品,也稱擴大產品,是在客戶購買時所同時獲得的全部附加服務和利益的總和,如提供送貨上門服務、安裝維修保養、質量保證等。把確定了內涵的產品放到市場中進行產品定位時,一般要分三個層面去考慮:回答產品是否有用或產品是做什麼用的(可用性定位);回答是哪些人使用或人們怎麼用這種產品(可能性定位);回答比其他同類產品更好用之處(可行性定位)。
按照產品的可行性定位,充分應用有關技術、工藝、進行新產品開發。同時,要立體地掌握產品的外延。在時間上明確產品的生命周期,在空間上要明確產品的組合。
產品的生命周期主要包括導入期、成長期、成熟期和衰退期。
產品組合主要有延伸產品線、擴充產品組合、縮減產品組合。延伸產品線主要包括三種形態:向上延伸(向高檔)、向下延伸(向低檔)、雙向延伸(向高低檔次);擴充產品組合是指增加產品線或產品品目。有關產品組合的相關概念介紹如下:
產品線——出售給同一類顧客群的,規格、款式有所不同的一組產品。
產品品目——產品線內不同品種、質量、價格的特定產品。
產品組合的長度——產品品目的多少。
產品組合的深度——每一產品品目的規格、花色的多少,如一種牌子的牙膏有四種規格、五種品味,則該產品線的深度為4×5=20。
產品組合的廣度——企業有多少條產品線。
產品組合的相關性——企業各個產品線在產供銷等環節相互關聯的程度。
包裝也幾乎成為產品的組成部分。包裝策略有許許多多,典型的有:禮品包裝、方便包裝、成套包裝、類似包裝、文化包裝、拆改包裝、分量包裝、安全包裝、復用包裝、回收包裝、附贈包裝、紀念包裝等。 在確切了解產品的內涵和外延後,接下來就要給產品定價。總體上產品定價有三種方法:
成本導向法——按成本和預期的利潤率確定價格。成本主要包括直接成本、間接成本、預期的銷售成本。成本導向法又分三種方法:成本加成定價,即在單位產品成本上加百分比;盈虧平衡定價,考慮到銷售額變化後,成本也在發生變化;邊際成本定價,邊際成本加邊際預期利潤計算銷售價格。需求導向定價法——按客戶的承受力來確定價格。
競爭導向定價法——依據競爭對手的產品定價來確定本企業的產品價格。
按上述方法確定的企業產品的價格只是初步的價格,還要考慮產品佔領市場的速度、產品與同類產品的關系,最終確定產品的價格。下面是比較常用的策略:
(1)快速撇脂策略,即高價格、高額促銷投入,樹立產品壟斷形象或高檔形象,實現快速佔領市場,適合壟斷性或先進性突出的產品;
(2)緩慢撇脂策略,即高價格、低促銷投入,緩慢佔領市場,適合銷售渠道專一,無競爭對手的產品;(3)快速滲透策略,即低價格、高促銷投入,快速與客戶見面,快速佔領市場,適合競爭激烈、客戶對價格敏感的產品;
(4)緩慢滲透策略,即低價格、低促銷投入,緩慢佔領市場,適合市場龐大、客戶對價格敏感的產品,靠競爭對手失誤或耐心不足取勝。
如果出售的是產品組合,則可以考慮採取如下定價策略:
(1)搭配定價——將多種產品組合成一套定價;
(2)系列產品定價——不同檔次、款式、規格、花色的產品分別定價;
(3)主導產品帶動——把主導產品價格限定住,變化其消耗材料的價格;
(4)以附加品差別定價——根據客戶選擇附屬品不同,而區別主導產品價格。
此外,還要考慮價格心理因素,如折扣、價格尾數、優惠等。 有了產品,確定了價格,接下來的問題是通過什麼途徑把產品送到消費者的手中,這就是分銷渠道定位需要解決的問題。
分銷渠道有三種類型:企業自辦的銷售體系,如門市部、直銷隊伍等;受企業約束的銷售機構,如代理商;不受企業約束的銷售機構,如批發商、零售商、經銷商等。產權不歸企業所有的銷售機構統稱為中間商。
營銷渠道的構成分三種情況:直接渠道和間接渠道(有中間商為間接渠道);長渠道和短渠道(按中間商串聯多少);寬渠道和窄渠道(按中間商並聯多少)。
有些企業產品的營銷渠道較長,如企業——代理商——批發商——零售商——用戶。
有些企業直接銷售,主要包括:郵購、目錄營銷、電話訂購、電視購銷、電子郵件購銷等。
一般,企業選擇中間商都有一個成型的標准。 產品通過渠道進入市場,如何具體地找到客戶?找到客戶後如何讓他們購買產品?客戶購買產品後能否還繼續購買本企業產品?如何預防和消除意外隱患?如何實現銷售穩定?這些都是促銷定位需要解決的問題。
傳遞信息、創造需求、突出特點、穩定銷售是促銷須具備的四個功能。促銷一般要從如下程序考慮:顯化潛在客戶——尋找潛在客戶——接近潛在客戶——影響潛在客戶——推銷至順利交易——跟蹤服務。在操作這些促銷步驟中,有許多科學技術原理,也有許多藝術形式。下面介紹幾種常用的方法:
(1)融資——營銷法:供同類產品(或政府、媒體)說服客戶到了十分成熟的程度,本企業產品略加優勢因素上市,創造「人家填海,我們造地」的省力效果。
(2)送式營銷法:贈送初級產品,在客戶對產品有一定依賴性時,加價出售升級產品;送主導產品,加價出售配套產品或輔助用料。
(3)拉銷法:利用潛在客戶的相關需求,開展公益活動,獲取潛在客戶資料,為進一步推銷奠定基礎。
(4)新聞實證法:把產品的實際優良效果新聞化,供新聞(廣義)的力量來說服客戶。
(5)無限連鎖介紹法:利用利益誘惑、俱樂部制、會員制等,使客戶介紹客戶,形成1:250效應。 上述分別介紹了產品營銷的四個方面的定位基本方法。但要形成一個營銷方案,就必須把這四個方面整合起來。整合四個定位的策劃思維方法取名為「4P(或4C)的輪回思維」。
4P:產品,Proct;價格,Prise;促銷,Promotion;渠道,Place。
4C:顧客策略,Customer;成本策略,Cost;方便策略,Convenience;溝通策略,Communication。
4P是站在企業角度思考營銷問題的途徑;4C是站在市場角度思考營銷問題的途徑。
輪回思維是指在思考一個方面問題時都要分別從其他三個方面出發,如思考產品定位問題,要考慮到與之配套的價格定位、促銷手段、渠道定位是否可行;考慮顧客策略時,要考慮到與之配套的成本策略、方便策略、溝通策略是否可行。不斷地循序漸進,螺旋式推理,最終要形成一個四方面十分吻合的營銷方案來。 上述所有的定位都是為了讓客戶認同企業產品,我們會自然想到,可否創造一種相對「一勞永逸」的工具,使客戶能夠多快好省地認同企業產品呢?答案是品牌。
品牌(Trademark)是商品生產者或銷售者為自己產品所指定的名稱和代號,是產品的組成部分,它由名稱、標志與商標構成,以便於消費者區別同類產品。
好的品牌應具備如下必要條件:反映產品的特點、便於記憶、顯著區別其它品牌標識、有反映新產品特點的空間和彈性(可適用於其它新開發產品),受到法律保護。
好的品牌可給企業及其產品銷售帶來的益處主要包括:製造產品差別,控制產品需求;強烈的促銷功能(品牌是促銷信息的「集成塊」):有助於產品的系列化延伸;節省促銷費用;利於價格定位,增加產品附加值;樹立企業形象。
品牌策略主要包括如下四種:統一品牌,即一個企業一個品牌、多種產品;個別品牌,即一個企業多種產品、多種品牌,甚至一種產品、多種規格、多種品牌;銷售者品牌,即利用設計和品牌從事銷售,不進行生產;平行品牌,又稱家族品牌,即把統一的企業品牌與個別的產品標記連接在一起,形成以共性為基礎、差別很明顯的品牌家族。
品牌定位的主要方法如下:
A、目標市場定位——以消費者為導向,如太太口服液;
B、消費感受定位——以產品功能所產生的消費效果為導向,如農夫山泉;
C、情感形象定位——以產品給客戶帶來的形象變化為牌導向,如娃哈哈;
D、文化觀念定位——以文化和觀念為導向,如諸葛亮牌香煙;
E、產品形式定位——以產品特徵為導向,如白加黑;
F、產品功能定位——以產品的使用功能為導向,如藍天六必治、蓋中蓋、腦白金;
G、消費訴求定位——以消費期望為導向,如扳倒井;
在品牌定位後,附加一句廣告語,進一步突出定位,如「農夫山泉,有點甜」。
名牌是品牌的知名度、美譽度、客戶忠誠度和產品的質量穩定性、市場佔有率的高度統一。
必須強調的是,創建一個品牌,企業要比一般營銷付出數倍的代價,但一旦品牌樹立成功後,其後續效果是非品牌營銷所無法企及的。但品牌是既強大又脆弱的行銷工具,使用與維護不當,例如隨意嫁接產品、不合理延伸等,它會很快貶值,甚至出現負值。 11、產品/市場組合法
營銷策劃是一個十分復雜的知識體系,針對一個具體的營銷策劃課題,我們一方面倡導策劃者要全面、深入、細致、創造性地策劃思維與工作,同時,又要抓住主要矛盾,以期迅速作出方案,體現營銷效果。產品/市場組合法就是抓住營銷策劃重點的一種思維方法。
產品/市場組合法:老產品老市場(突出成本與價格優勢)、新產品老市場(突出產品的功能特色)、老產品新市場(突出產品的品牌)、新產品新市場(大力造勢)。產品/市場組合法在理念上確立了產品定位與促銷手段之間的關系框架。
市場有新老之分,老市場是指消費者普遍對某種產品有了成熟的消費習慣和知識,而新市場的情況反之。
產品有新老之分,老產品是指在產地,企業生產的產品已經定型,與其它同類產品「同質化」,而新產品則反之。
企業營銷策劃是一個「大家族」,進一步細究還包括銷售組織策劃、銷售團隊文化策劃等。