市場調查的發展

① 什麼是市場調查及市場調查的意義

1. 市場調查（Market Research）就是復指運用制科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。

2. 內容包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。、

3. 意義

   有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平、

   為企業管理部門和有關負責人提供決策依據

   增強企業的競爭力和生存能力
   

② 為什麼說"中國的市場調查業是一個極富增長潛力的行業",它的現狀和發展前景如何

中國的調查業是一個非常小的行業，全國市場研究行業協會會長柯惠新教授在會上做的《中國市場研究業發展和現狀》的報告就指出，1999年中國內地市場調查業的總營業額估計約為1．33億美元（約11億人民幣），僅佔世界市場佔有率的1．0％。這實在是小得可憐，因為這樣的營業額與中國龐大的調查市場很不相稱。
但是，從另一個角度看，如此小的營業額卻說明這個行業有著極大的發展空間。相關數據顯示出，目前中國市場調查業的發展速度可謂驚人，總營業額的增長率約為58％，大大超出了全球市場8．3％的增長率，這充分體現出了這一行業的強大生命力。
一個更規范化的行業
近年來，惡性的價格競爭、訪問員作弊、低質量等無序競爭現象，一直是籠罩在調查業上空的陰影。特別是報價的步步走低，更像是懸在調查人心頭的一把劍。據統計，1999年，中國市場調查業境內客戶平均報價較1998年有普遍的下降，下降幅度在21．2％－43．9％；境內客戶最低報價也較1998年有普遍的下降，下降幅度在28．7％－50％。1998年的報價研究顯示，中國市場調查業的報價已遠低於歐美等國家。而事實表明，過低報價的結果，會最終降低調查質量，損害客戶利益，導致行業進入一個"低價位－低質量－更低價位－更低質量"的惡性循環。
對於這種損害行業的現象，業界同行是群起攻之。東方市場研究有限公司的總經理李思先生告訴記者，"如果沒有很強的行業規范來約束人們，最終這一行誰的日子都不好過。"只有大家都共同遵守一定的技術規范、收費標准、保密原則，才能把市場"違規者"拒之門外，最終保護我們自身的利益。
基於一種行業自律的共識，參會調查機構在會上聯合發表了《行業公平自律宣言（廣州宣言）》。宣言倡議行業制定和完善客戶服務與研究質量保證機制；避免使用惡意的競價策略和對同業競爭機構進行貶低的做法，不採用回扣等不當手段來競爭客戶資源，同時，避免使用鼓動或暗示毀約的方式獵取同業機構的人才，避免通過私下交易的方式獲得同業機構的商業機密……雖然宣言只是規范市場的一個開始，但有理由相信，有了這樣的開始，調查業一定會逐漸走上有序的競爭之路。

一個走向專業化的行業

目前，中國內地有大大小小共400－500家專業性的調查機構，然而，業內公認的較有規模的專業性調查機構卻未超過50家，且大都集中在北京、上海和廣州三個城市。大部分調查公司的業務能力僅限於現場實施，因而往往只能通過一個又一個地從國外企業或國內同行手中接過分包項目，來分得市場一杯羹。目前，在調查人"活多、利潤低"的一片叫累聲中，整個行業只有15％左右的遠遠低於以往的利潤率。這也難怪遠在美國深造的零點市場調查與分析公司的董事長袁岳會感嘆這是一個"員工艱辛，老闆苦惱"的行業。
采訪中，記者發現，許多調查公司的老總都認為要想生存下去，就必須由被動求生走向主動發展。這要求調查公司要主動去做出特色，走專業化發展的道路。東方市場研究有限公司的總經理李思認為，調查公司的專業化包括幾個方面：一是區域的專業化，這使某些公司由於對某一區域特別熟悉而降低了成本；二是功能上的專業化，這也使某些公司由於越來越細的分工而降低了成本、提高了質量，其結果將會出現專門的數據收集公司、定性研究公司，甚至專門的抽樣公司等；三是行業上的專業化，這使那些對某一行業特別熟悉的公司會轉變成專門行業的專門化公司。
調查公司走專業化道路的好處是，將導致市場調查公司整體價值的提高。當前，一些企業對調查存有偏見，認為調查公司只能做數據採集的簡單工作，而缺乏對數據的深入分析能力，更不用說為企業做咨詢，成為企業的外腦。事實是，越來越多的調查公司已不滿足於搜集數據，而是在縮小自己的市場包圍圈。比如東方市場研究公司就針對自身有實力的行業，建立起一個個分行業的專項研究組，有IT、家電、汽車、醫葯、旅遊、房地產、金融等，而每一個研究組都是由那些對行業有著很深了解與背景的研究人員組成。可以想見，這樣的研究團體對於那些"萬精油"似的調查公司將意味著對企業有更多的咨詢建議能力，其競爭力是不言而喻的。

一個面向國際的行業

目前，令人欣喜的是，國際化的發展方向也已成為調查行業內的共識。由於中國經濟所表現的全球化趨勢，使得企業對於快速率、大數量、多種類、跨地域和高質量的市場信息的需求會比以往任何時候都表現得更充分、更經常而實際。中國市場研究行業將面臨客戶對信息深度加工要求，面對更多國際同業機構的競爭，面對自身經營管理瓶頸制約以及經濟全球化所帶來的觀念、知識、技能、服務模式等方面的多重挑戰。
在這種形勢下，許多公司開始走上了與國際著名調查機構合資合作的道路，華南幾年前與RI合資了，然後是華聯信與IPSOS合資了，上海大正也與JFK合作了，現在國內最大的市場調查公司之一的央視也全面合資了……這些公司都無一例外地告訴記者，合資的目的就是要學習國際公司的先進技術和管理經驗，以提升自己，迎接挑戰。
與此同時，出國學習也成為業內的新時尚。且不說調查公司老闆趨之若鶩地去到國外參加各種各樣的國際同行的交流活動，一些人索性脫產到國外去留學，比如零點的老闆袁岳和華南的老闆劉世慶就先後去美國就讀。
許多老闆都向記者吐露他們內心的壓力：這是一個高智力的行業，這個行業對老闆能力的要求會比任何行業都高，因為，你如果不去不斷更新知識，就很難用自己的能力留住人，你手下的強將會一個個炒你魷魚，因為他們掌握著技術，又掌握了客戶，他們流出去就很容易拉起一個公司。
基於此，新成立的行業協會也提出了該協會一個很重要的服務內容就是組織各種各樣的行業內培訓。通過培訓，提升各公司的從業素質，以提高整個中國調查業的競爭力。而調查業整體素質提高的結果，對企業來說，將意味著能很容易地找到稱心如意的調查公司來服務於自己的決策。

③ 市場調研在企業的發展中起到哪些作用

市場調研的功能就是通過市場調研可以得到什麼結果，主要體現在以下三方面：

1、收集並陳述事實（獲得市場信息的反饋，可以向決策者提供關於當前市場信息和進行營銷活動的線）。

2、解釋信息或活動（了解當前市場狀況形成的原因和一些影響因素）。

3、預測功能（通過對過去市場信息推測可能的市場發展變化）。

作為市場營銷活動的重要環節，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。

通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。

(3)市場調查的發展擴展閱讀：

市場調研的構成：

1、內部信息系統

這個系統就是管理涉及內部信息的系統，比方說銷量、庫存、訂單、賬款等信息。

2、外部信息系統

這個系統就是管理涉及外部信息的系統，比方說客戶、競爭者、合作方等信息。

3、信息分析系統

這個系統就是通過相應的技術手段（工具、程序、分析模型等）對內部和外部數據進行分析的平台。

4、信息研究系統

這個系統就是通過專業人員對分析後數據進行研究的系統，比方說產品經理要對目標消費者對產品口味的偏好進行研究的過程，並基於研究結果制定產品介質層面的策略。

5、信息控制系統

這個系統就是對以上四個系統的高效運轉進行管理和控制的系統，比方說對市調程序的監控和優化。

④ 如何做市場調查

市場調查是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調查可以採用兩種方式，一是委託專業市場調查公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。下面筆者結合近期完成的一次市場調查的體會，介紹組織實施一項市場調查的基本過程。

一、明確調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查對象主要選擇女性；對於酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4．調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後；封閉式問題在前，開放式問題在後；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6．樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致

⑤ 市場調研及發展前景分析報告有什麼作用

市場調研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調研規定了解決這些問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理並實施信息收集過程，分析結果，最後要了解溝通所得的結論及其意義。
簡單地說，市場調研是指對營銷決策相關的數據、圖表信息進行計劃、收集和分析，並把分析結果向管理者提提交的過程，以資管理者做決策時的參考。
市場調研對企業的市場營銷管理的重要性主要表現在：首先，市場調研是市場營銷運營的出發點。產品策略、價格策略、促銷策略、流通策略構成了市場營銷活動的四大支柱。而市場調研是先導，產品策略、價格策略、促銷策略、流通策略必須以市場調研為出發點。這一方面說明了市場調研的重要性，同時也說明只有市場調研能為產品策略、價格策略、促銷策略、流通策略提供決策的依據。其次，市場調研有助於企業營銷管理目標的實現。市場營銷管理的主要任務，就是要發現消費者的需求，捕捉市場機會，並制定與之相適應的營銷策略和計劃來滿足消費者的需求。
換句話說，就是發現生產經營、市場營銷問題和解決其中的問題。而其成功與否，在很大程度上有賴於市場調研活動的開展。同時，來自以下的因素的影響，將使市場調研的重要性更加突出：
首先，來自市場：一方面市場將愈加成熟，增長的空間狹小。在很多行業、很多產品種類中，市場佔有率的競爭越來越激烈，這在某種程度上將改變市場調研的方式與目的；另一方面，市場的迅速變化發展，將使企業進行更加快速的市場調研，市場調研計劃也須更加完善。
其次，來自產品：新產品更新換代的速度越來越快，在帶來利潤之前，新產品在上市後的三年內失敗的可能性越來越大。因此，企業離開市場調研，就很難得以生存，尤其是在正在成熟的市場中。此外還表現在新產品失敗的代價將會更高。這就迫使管理人員將通過調研來幫助減少日益增加的廣告成本、開發成本、管理成本等。
第三， 消費行為的多變性，消費者變得更加精明和富有經驗。然而，在提到了市場調研重要性的同時，也應該認識到市場調研局限性的存在，如：並非所有信息都可以通過市場調研獲得，市場調研不是萬能的；企業僅僅根據市場調研進行決策和生產時，有時難免要遲到一步，可能會有一些不適應；市場調研獲得的信息並不一定都是真實的，其結果也並不一定公正；此外，在大多數市場調研中，由於受到抽樣方法及人為原因等一些主觀、客觀因素的影響，都會存在一定程度的誤差。
因此，企業在開展市場調研時，應該對市場調研有一個比較清楚的認識：隨著企業競爭的加劇、消費者行為的多變，使得市場調研的重要性更加突出；同時，企業競爭的加劇、消費者行為的多變，也使得人們對信息的需求不斷膨脹，而僅僅通過市場調研活動有可能使企業隨波逐流，提供與其它企業相同的產品和服務。這就要求通過創造性的市場調研，滿足多元化的信息需求，使企業准確地、及時地把握信息並制定相應的營銷策略。
1、市場營銷調研的概念和作用：
市場營銷調研，就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統地收集、整理和分析研究有關生產經營、市場營銷方面的信息，並提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會；作為市場預測和生產經營、市場營銷決策的依據。
（1）有利於把營銷計劃建立在科學的基礎之上。
（2）有利於改善企業經營管理，提高經濟效益。
（3）有利於開拓新的市場，發揮潛在商家、廠家的競爭優勢。
2、市場營銷調研的方法：
（1）市場觀察法；
（2）深度小組調查法；
（3）現場調查法。包括：個案調查法、重點調查法、抽樣調查法、專家調查法、全面調查法、典型調查法、學校調查法。
（4）模型實驗法；
（5）課題招標法；
（6）頭腦風暴法；
（7）網路查詢法；
（8）專題調研法；
（9）信函征詢法。
市場調研、市場營銷調研實質上，就是收集和分析整理企業生產經營信息、市場營銷信息的過程。

⑥ 怎樣對一個行業做市場調研，現狀及未來的發展前景

從餐飲業來講，市場觀察你要知道你的消費群體在哪？這個需要你對自己版飯店所處的位置有個好的權定位。比如學校附近，還是商業街，寫字樓，這樣你才能根據不同的位置不同的消費群體來決定你飯店的路線，品味和檔次。 同時要了解你的競爭對手。相比之下自己的特色，或是是否存在市場潛力。比如一個擁有四千學生的學校附近存在超過八家的飯店就沒有多少市場潛力了。未來前景就要你能清楚的了解自己所處位置未來可能的變化，如公共設施的增加，新開的樓盤等等許多因素都要考慮。

⑦ 市場調查業的發展趨勢

任何時候，都需要來市場源調查，這是現代社會和發展條件下組織決策必須的。所以，市場調查需求越來越大、前景很好。這是趨勢之一。
市場調查將向更多領域廣泛應用，無論產品營銷、服務營銷、組織決策、政府行為等，這是第二個趨勢。
市場調查的方法將越來越多，調查的手段越來越設備化與專業化，但同時，任何方法都不可以取代面對面的訪問調查和更加靈活的定性訪談。
市場調查將成為企業營銷管理和組織決策的必備環節。將常態的伴隨著人們的生活。

⑧ 市場調查的前景與發展趨勢是什麼

就跟咨詢行業一樣，越是經濟發達的地方，越是需要市場調查。而越是有活力的企業，會發現市場調查對他們來說越重要。所以，從總體趨勢來看，隨著我國經濟的發展，市場調查行業將會是一個發展勢頭越來越好的行業。

⑨ 100分懸賞!!!市場調查的發展史以及在中國的現狀及未來的發展趨勢

中國的調查業是一個非常小的行業，全國市場研究行業協會會長柯惠新教授在會上做的《中

國市場研究業發展和現狀》的報告就指出，1999年中國內地市場調查業的總營業額估計約為1

．33億美元（約11億人民幣），僅佔世界市場佔有率的1．0％。這實在是小得可憐，因為這

樣的營業額與中國龐大的調查市場很不相稱。
但是，從另一個角度看，如此小的營業額卻說明這個行業有著極大的發展空間。相關數據顯

示出，目前中國市場調查業的發展速度可謂驚人，總營業額的增長率約為58％，大大超出了

全球市場8．3％的增長率，這充分體現出了這一行業的強大生命力。
一個更規范化的行業
基於一種行業自律的共識，參會調查機構在會上聯合發表了《行業公平自律宣言（廣州宣言

）》。宣言倡議行業制定和完善客戶服務與研究質量保證機制；避免使用惡意的競價策略和

對同業競爭機構進行貶低的做法，不採用回扣等不當手段來競爭客戶資源，同時，避免使用

鼓動或暗示毀約的方式獵取同業機構的人才，避免通過私下交易的方式獲得同業機構的商業

機密……雖然宣言只是規范市場的一個開始，但有理由相信，有了這樣的開始，調查業一定

會逐漸走上有序的競爭之路。

一個走向專業化的行業
，許多調查公司的老總都認為要想生存下去，就必須由被動求生走向主動發展。這要求調查

公司要主動去做出特色，走專業化發展的道路。東方市場研究有限公司的總經理李思認為，

調查公司的專業化包括幾個方面：一是區域的專業化，這使某些公司由於對某一區域特別熟

悉而降低了成本；二是功能上的專業化，這也使某些公司由於越來越細的分工而降低了成本

、提高了質量，其結果將會出現專門的數據收集公司、定性研究公司，甚至專門的抽樣公司

等；三是行業上的專業化，這使那些對某一行業特別熟悉的公司會轉變成專門行業的專門化

公司。
調查公司走專業化道路的好處是，將導致市場調查公司整體價值的提高。當前，一些企業對

調查存有偏見，認為調查公司只能做數據採集的簡單工作，而缺乏對數據的深入分析能力，

更不用說為企業做咨詢，成為企業的外腦。事實是，越來越多的調查公司已不滿足於搜集數

據，而是在縮小自己的市場包圍圈。比如東方市場研究公司就針對自身有實力的行業，建立

起一個個分行業的專項研究組，有IT、家電、汽車、醫葯、旅遊、房地產、金融等，而每一

個研究組都是由那些對行業有著很深了解與背景的研究人員組成。可以想見，這樣的研究團

體對於那些"萬精油"似的調查公司將意味著對企業有更多的咨詢建議能力，其競爭力是不言

而喻的。

一個面向國際的行業
目前，令人欣喜的是，國際化的發展方向也已成為調查行業內的共識。由於中國經濟所表現

的全球化趨勢，使得企業對於快速率、大數量、多種類、跨地域和高質量的市場信息的需求

會比以往任何時候都表現得更充分、更經常而實際。中國市場研究行業將面臨客戶對信息深

度加工要求，面對更多國際同業機構的競爭，面對自身經營管理瓶頸制約以及經濟全球化所

帶來的觀念、知識、技能、服務模式等方面的多重挑戰。