❶ 市場調查人員應從哪些方面提高業務素質
1 對客戶企業的市場戰略決策進行咨詢，咨詢公司可以提出哪些戰略方案供客戶選擇？
市場戰略是指企業投入有效資源，使一定的產品進入、佔領目標市場，並擴大其市場份額所作出的長遠性的謀劃與方略，咨詢人員可從以下不同的角度，提出若干個方案：①按企業實力與市場引力的組合不同，可提出成長型市場戰略、維持型市場戰略和退出型市場戰略。②按產品與市場的組合不同，可提出市場滲透型戰略、市場開發型戰略、市場創新型戰略、混合型市場戰略等四個方案供客戶選擇。③按市場方位不同，可提出全方位市場戰略、多方位市場戰略、單方位市場戰略等三個方案供選擇；按地理區域不同，可提出本地市場戰略、地區市場戰略、區際市場戰略、全國市場戰略、國際區域市場戰略、全球市場戰略等多個方案供客戶企業選擇。
2 企業管理組織咨詢的作用是什麼？
通過企業管理組織咨詢，可以健全企業管理職能、調整企業組織結構，改善企業組織運行狀態，從而建立起精於高效的管理組織，可以為貫徹實施企業戰略，為高質量、高效率地做好各項經營管理業務提供可靠的組織保障。具體而言，體現在兩方面：①對貫徹實施企業戰略的組織保障作用。②對各層次、各部門、各崗位都能高質量、高效率地完成大量日常業務活動具有組織保障作用。
3 咨詢人員可從哪些方面為客戶企業尋找提高勞動生產率的重要途徑？
勞動人事管理的根本任務是調動勞動者的生產經營積極性，提高勞動生產率，可以從以下方面尋找提高勞動生產率的途徑。①提高職工文化科學知識水平，增強其技術業務素質和能力。②加強科技開發，推進企業技術進步，廣泛採用新技術、工藝、設備、材料，提高企業技術裝備水平和機械化、自動化程度。③開展群眾性技術革新活動、合理化建議活動和勞動競賽，推進勞動生產率的提高。④加強科學的勞動組織工作，精幹主體，分流輔助，減員增效。⑤制定先進合理的勞動定額、節約工時。使有效的勞動時間產生更高的效率。⑥建立合理的工資和獎勵制度，體現效率優先、公平合理的原則，充分調動員工勞動的積極性。
4 對客戶企業設備綜合經營管理進行咨詢可能運用哪些咨詢方法？
可以運用以下四種咨詢方法：①設備全過程管理分析法：即運用系統論的觀點把設備的一生作為一個整體進行綜合管理，以求得設備一生的最佳效益。②設備綜合效率分析法：運用年費法或現值法對設備整個壽命周期費用進行測算，以求總費用最經濟、綜合效率最高的一種分析評價方法。③設備技術、經濟和組織措施綜合管理分析法，咨詢人員應幫助客戶企業從設備的工程技術、財務經濟與組織措施三個方面進行綜合管理和分析研究。④設備全員管理分析法：把與設備有關的機構、人員組織起來參加設備管理即設備全員管理。
5 管理咨詢一般遵循什麼樣的工作程序？
企業管理咨詢工作程序包括：①接洽咨詢階段：通過洽談和協商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否有進行合作的意向。②預備咨詢階段：通過快速、全面的調查、明確客戶的關鍵問題，共同確定咨詢課題，並簽署咨詢協議。③正式咨詢階段：通過深入調查，判斷各課題領域的問題及其原因，提出系統的、可行的改善方案，並為方案的實施做必要的思想和組織准備。④方案實施階段：幫助客戶企業實施改善方案，使整個咨詢工作產生實效。
6 全面質量管理的基本要求是什麼？
全面質量管理的要求是：①全過程的質量管理：為保證和提高質量必須把影響質量的所有環節和因素都控制起來。②全員的質量管理：提高產品質量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，必須加強質量教育，強化質量意識，使每個人都樹立起質量第一的思想，人人關心質量。③全企業的質量管理：從縱向來看，質量目標的實現取決於企業的上層、中層、基層各路人員乃至一線員工的通力協作，尤以高層管理者起著決定性的作用；從橫向來看，要保證和提高產品質量必須使企業研製、維持和改進質量的所有活動構成一個有效的整體。④多方法的質量管理：方泛應用多種多樣的現代化管理方法，尤其要特別注意應用統計的方法，控制所有影響質量的因素。
7 對客戶企業工資獎勵工作進行咨詢應抓住哪些主要內容？
咨詢人員應抓住客戶企業的工資獎勵工作現狀和工資獎勵工作改革這兩個主要內容開展調查分析：①工資獎勵工作現狀分析：a.工資制度分析。b.工資分配原則和形式分析。c.工資總額水平和平均工資水平分析。②工資獎勵工作改革分析：a.企業自主決定工資總額和工資水平情況分析。b.對職工勞動報酬貨幣化、工資化、並全部進入成本的改革狀況進行分析。c.分析客戶企業是否建立了以崗位工資為主，崗位同貢獻掛鉤的基本工資制度。d分析客戶企業是否在探索建立專家高薪制、提成工資制，探索存在哪些需要解決的重要問題。e.關於企業薪酬戰略分析。
8 企業促銷管理咨詢包括哪些內容？
企業促銷管理咨詢包括：①市場營銷信息溝通決策分析，即對用戶的信息反饋做出反應和評價，決策分析內容包括：由准評價，何時評價，為什麼評價，評價什麼，如何評價。②促銷活動手段分析：對各種促銷手段的效果和效益進行分析，以便對客戶企業促銷活動採取不同的對策。③銷售服務咨詢：a.服務標准策略方案，有三種方案可選擇：優質產品，最佳服務策略；優質產品，一般服務策略；合格產品，最佳服務策略。b.服務內容策略方案：售後服務工作量大的企業選擇以技術服務為主，業務性、事務性服務為輔的策略方案；售後服務工作量小的企業選擇以售前的技術服務和售時服務為主，以事務性服務為輔的策略方案。服務方式策略有：提供服務網點，流動上門服務，郵寄或運送到廠服務，定期就近集中服務的服務策略。④促銷組合策略分析：根據產品特點、產品壽命周期階段，市場類型等因素選擇合適的促銷組合。
9 對企業經營單位戰略進行咨詢包括哪些內容？
企業經營單位戰略是大型企業或集團公司中的二級經營單位的戰略，是在總公司總體戰略指導下，對所選擇的某一經營事業的發展所作出的長遠性的謀劃與方略，主要包括內容有：①基本競爭戰略的咨詢，即客戶企業在同一行了業內，為謀取自身競爭優勢，獲得有利的競爭地位聽作出的長遠性的謀劃與方略，一般有成本領先戰略、差異化戰略和重點化戰略三種方案供選擇。②投資戰略的咨詢：是指根據企業生產經營的產品昕處的壽命周期階段不同，分別採取不同的投資規模所作出的長遠性的謀劃與力略，一般有四種投資戰略可供選擇，即積極的投資戰略方案，追加投資戰略方案，不投資或少投資的戰略方案，負投資戰略。咨詢公司對客戶企業經營單位的投資戰略進行咨詢時，應對其所開發和生產的各種產品的壽命周期階段進行仔細的調查分析，作出正確的判斷。
10 什麼是管理幅度？什麼是管理層次？兩者是什麼關系？
管理幅度是指一名領導者直接領導下級人員的人數管理層次是指從企業最高一級管理組織或管理職務到最低一級管理組織或管理職務，其間所經過的組織等級或職務等級。管理幅度同管理層次有著密切聯系。一般說來，當企業規模一定時，管理幅度小則管理層次就會增加。反之，管理層次就會減少。
11 企業市場營銷管理咨詢有什麼作用？
①搞好市場營銷管理對企業生存發展起著保證作用。企業只有通過銷售環節，才能把商品出售給消費者，以實現價值和使用價值的轉移，達到企業基本的生產目的，並為企業擴大再生產創造條件。②加強市場營銷管理對提高企業管理水平起著推動作用。通過市場營銷工作企業可以促進指導消費，更好地滿足用戶的需求。通過營銷工作，企業可以了解供需態勢，競爭趨勢，為質量管理、財務管理、技術改造提供准確的信息，才能保證各項決策的科學性，為提高企業素質、改進管理、降低成本、提高質量、增加品種、生產出適銷對路的產品、提高企業的競爭力提供強大的動力。
12 企業形象塑造應遵循什麼原則？
企業形象塑造是現代企業市場營銷的重要組成部分，是企業生存的重要條件。為塑造好企業形象，應遵循以下原則：①立足長遠，反對只顧眼前。②立足真誠，反對虛情假意。③立足公眾，反對只顧企業。④立足傳播，反對自我封閉。⑤立足全員公關，反對相互扯皮。
13 在咨詢時如何較好地對客戶企業的戰略方案進行設計
咨詢人員應幫助客戶企業高層領導掌握戰略決策要領，協助進行戰略方案的設計。企業戰略方案指為實現企業使命、戰略目標、解決重大經營問題所擬定的多種可供企業高層領導選擇的戰略方案。在方案設計中應注意：①要對企業使命、戰略目標設計多種可行方案供客戶企業領導研究和決策。。企業使命沒計的方案可以是維持原有使命方案、增加新使命方案、改變使命方案。企業戰略目標方案可以是：高目標方案、中日標方案和低目標方案。②對客戶企業需解決的重大經營問題設計戰略方案，內容包括企業使命、戰略日標、戰略方針、戰略重點、戰略階段、戰略對策等，提出的戰略方案必須是可行的，符合要求，可解決問題同時又具備實施條件的。③咨詢組織對設計的多種可行的戰略方案應進行分析和論證，概括每個方案的主要優點與不足，並建議優選方案，供客戶企業高層領導研究決策。
14 簡述生產現場管理咨詢的內容。
生產現場管理咨詢的內容包括：①工序管理分析，即分析工序管理是否按照專門的技術要求，合理地配備和有效地利用生產要素，通過對品種、質量、數量、日程、成本的控制，滿足對產品加工的要求。②物流管理分析，生產現場的產品生產過程即物流過程，通過合理選擇組織形式，調整改善工廠、車間布置，採用先進的搬運工具，合理制定在製品定額，加強看板管理等，對物流管理中存在的問題加以解決。③環境管理分析，即生產現場的空間管理，在企業內部的生產現場創造一個安全、文明、有序、美好、舒適的生產環境。包括：安全生產和勞動保護分析、文明生產分析、定置管理分析及色彩管理分析。
15 對客戶企業勞動組織進行咨詢，應抓住什麼重點？
對客戶企業的勞動組織工作進行咨詢，應重點抓住：①勞動組織形式的咨詢。一是對勞動組織的空間形式進行咨詢，分析勞動過程中勞動者之問的分工與協作的形式。二是分析勞動組織的時間形式，即分析工作輪班組織能否保證勞動者的休息和健康，保護勞動熱情，保持勞動效率。②企業定員工作的咨詢，即對定員標准、定員方法、定員比例、專業分工等方面的工作進行分析，對發現的重要問題進行研究，作出判斷，提出改善建議。
16 產品包裝咨詢可擬定哪些包裝策略方案供客戶企業選擇？
可供客戶企業選擇的包裝策略有：①同類型包裝策略。企業生產不同的規格品種產品，在包裝上採用相同的包裝設計，採用相同的圖案、相近的顏色、體現出共同的特色。②異類型包裝策略。企業的不同產品都有自己的獨特包裝，在設計上採用不同風格、不同色調、不同材料、不同圖案。③相關性商品包裝策略。即根據消費者購買習慣，將多種相關商品包裝在同一包裝物內。④等級包裝策略。同一商品採用不同包裝，以適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理。⑤復用包裝策略。容器或包裝物中商品投人使用後，包裝物本身還可做其他用途。⑥禮品包裝策略。以適應顧客喜慶節日、走親訪友、饋贈禮品的需要。⑦更新包裝策略。對設計構思落後的包裝進行更新，採用新材料、新工藝，改進包裝設計，變換包裝材料，使顧客感到新穎，促使顧客購買。
17 對咨詢組織進行結構設計應遵循哪些基本原則？
咨詢組織由於規模不同，提供服務的專業、服務范圍及獨立程度不同。其內部結構也不同，因此對咨詢組織結構進行設計沒有標準的結構模式，但其設計要遵循以下共同的基本原則，即：①服從公司的發展戰略。②適合公司的發展階段。③保持高度的適應性。④考慮人員、素質、能力關系等問題，尊重高素質人才的特殊需求。
18 影響企業集權與分權程度的主要因素有哪些？
影響集權和分權程度的主要因素有：產品結構及生產技術特點，環境條件及經營戰略，企業規模與組織形式，企業管理水平和幹部條件。。
19 產品質量戰略的類型有哪些？
①根據顧客對產品內在和外在的不同要求，可以分為：以內在質量為主、外部質量為輔的質量戰略；以外部質量為主，內在質量為輔的質量戰略；內在質量和外部質量並重的組合戰略。②根據顧客對內在質量的不同要求，可以分為：產品性能戰略和產品壽命戰略；產品性能戰略有高性能戰略、適中性能戰略、合格性能戰略。產品壽命戰略有長命產品戰略、適中壽命戰略、短命戰略。③根據產品使用的質量標准，可以分為國際質量標准戰略，國外先進標准戰略，目標市場昕在國的國家標准戰略，競爭質量標准戰略，用戶滿意標准戰略。④根據市場營銷的不同動態，有三種市場動態質量戰略：符合性質量戰略，競爭性質量戰略，適應性質量戰略。
20 對客戶企業設備利用管理進行咨詢，要分析哪些內容？
①要進行企業設備利用狀況的分析：a.客戶企業設備使用方針制定的分析。設備使用方針，總的是愛護使用，即堅決制止設備使用中的蠻干、濫用，防止設備的閑置不用。b.設備使用方針貫徹執行情況分析。②對提高沒備使用效益的措施分析。。咨詢人員應針對客戶企業使用中存在的問題，進一步對其使用效益進行分析，並針對設備使用中仔在的問題採取有關提高設備使用效益的措施。
21 企業日常技術管理咨詢包括哪些內容？
企業日常技術管理咨詢的主要內容包括工藝管理咨詢和環境管理咨詢。①工藝管理分析：是否開展了對產品設計的工藝性分析和審查，是否編制了工藝方案並進行經濟評價，工藝技術文件的編制分析，工藝裝備的設計分析，日常工藝管理分析：②環境管理分析：客戶企業是否高度重視環境保護工作，是否建立專業機構負責環保管理工作，是否制定實施了環境管理措施，是否開展了環境監測工作，是否建立了有關考核評價的指標體系，發現問題並提出改善意見。
22 簡述生產戰略咨詢課題的確定。
咨詢人員應從客戶企業的產品生產和營銷情況中去發現確定生產戰略的咨詢課題。對於未明確提出生產戰略的客戶企業應從實際出發，結合市場調查，擬定多種可行的生產戰略方案，並協助客戶作出正確決策。對於已經明確提出生產戰略的企業會有兩種情況：一是生產戰略本身正確但在實施中有問題，二是生產戰略本身不正確。咨詢人員應從實際出發，通過調查，針對問題，提出對策建議或可行的生產戰略方案，供企業領導決策。
23 品牌決策咨詢包括什麼內容？
品牌決策咨詢包括：①品牌歸屬決策：包括企業使用自己的品牌和中間商品牌方案。②統一品牌決策和個別品牌決策。③品牌擴展決策：指企業用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品，包括推出新的包裝規格、式樣等作出的選擇。④多品牌決策：一種產品使用多種品牌。⑤品牌再定位策略：當競爭形勢發生變化或消費者愛好發生變化時，企業為樹立新品牌肜象進行的品牌宣傳活動。⑥名牌戰略決策：根據客戶企業不同情況，提出地方級名牌、地區級名牌、國家級名牌、國際區域級名牌、世界級名牌。
24 企業行為識別管理咨詢包括什麼內容？
包括：①企業制度設計咨詢。企業制度主要包括工作制度、責任制度、特殊制度。②員工行為規范設計咨詢，包括：儀表儀容、崗位紀律、接人待物、環境安全等方面的咨詢。③廣泛的行為識別領域咨洵，包括：公共關系計劃制定與實施，與傳播媒體的溝通與聯系，正確處理企業相關戰略關系。
25 企業組織設計和咨詢，要考慮的主要權變因素有哪些？
廠解企業的組織結構，不僅要了解其結構特徵，而且要了解所以會形成這種結構特徵的客觀因素，這是企業管理組織的權變因素，是影響和決定企業管理組織狀況的內部條件和外部環境。正確掌握權變因素。是科學地進行組織設計與咨詢的前提條件。主要權變因素有：企業環境、企業戰略、企業技術、人員素質、企業規模、企業生命周期所處階段。
26 企業物資采購方式咨詢包括什麼內容？
（1）定購方式的選擇是否符合物資特點。凡是對生產影響大、需要嚴格管理的物資，應選擇「以期定購」方式，凡可放寬控制、管理粗放的物資，應選擇「以量訂購」的方式 （2）社會環境的影響，企業所需物資，供應廠家的生產和運輸企業的運輸是否正常對供應影響較大，應選擇「以期訂購」方式；反之，應選擇「以量訂購」的方式。 （3）采購物資數量和定點協作情況。對企業所需物資和采購數量，能實行定點協作生產的，應選擇直達供應的訂購方式，對沒有實行或無法實行定點協作供應的物資，應參加訂貨會、交易會、與供應企業簽訂供貨合同，對小額物資、零星物資可就近采購。
❷ 市場調查員的要求有哪些，應具備哪些素質
請補充是那方面的！不同的行業要求都有不同。
❸ 市場調查人員素質要求
市場調研應該屬於咨詢類別，但卻是咨詢類別中科學方法和理論應用與管理應用相版結合的綜權合運用門類。
因此，作為市場調研人員，應該具備一下的相關要求。
首先要具備尊重客觀、遵循科學、堅持正確的一種態度，這也是最為重要的一點；
其次，不論任何市場都是隨著社會的發展變化的，對經濟、文化、市場、行業……等隨時掌握動向；
再次，市場調研除研究分析方法之外，就是調研信息的搜集，需要整體的人員具有絕高的敬業精神，對科學方法和信息收集方式的絕對尊重；
其四，對於任何事實性的問題，可以站出來向任何人說明；
………………
One is never too old to learn. 活到老，學到老。
❹ 什麼是市場調查質量
所謂市場調查質量， 就是指市場調查結果與市場實際情況的符合程度， 即調查專結果的准確性。 高質量屬的市場調查活動所獲得的數據結果應該具備准確性、完整性、 及時性的特點，這些特點之間相互依存，互為條件，缺一不可。 其中准確性又是第一位的， 它決定了市場調查數據的有效性和價值的高低， 是調查成功與否的關鍵性因素和重要標志。 不準確的市場調查數據結果是「失真」的， 而失真的數據結果即使再完整、再及時，也將使 市場調查 失去真正的 意義。缺乏完整性的數據結果是殘缺不全的， 而殘缺不全的數據結果也不能准確地反映 市場 的實際狀況， 它將導致對市場信息資料的了解陷於片面化，甚至會導致 營銷決策 上 的重大失誤，造成人力、物力、財力上的重大損失。 由於市場的瞬息萬變，市場調查數據結果的及時性也變得非常重要， 只有及時地反映市場現狀，准確性和完整性才有意義。
❺ 一個優秀的市場調查員應該具備哪些素質呢
細心,熱心,能堅持不懈.
嘴甜....齊了
❻ 市場調研按其性質分為哪三種
一、探索性調研 探索性調研是為了界定問題的性質以及更好地理解問題的環境而進行的小規模的調研活動。探索性調研特別有助於把一個大而模糊的問題表達為小面精確的子問題以使問題更明確，並識別出需要進一步調研的信息(通常以具體的假設形式出現)。在調研的早期，我們通常對問題缺乏足夠的了解，尚未形成一個具體的假設。 X牌的一次性尿布市場份額去年下降了，為什麼?公司方面也不能確定。是經濟衰退所影響?廣告支出的減少?銷售代理效率低?還是消費者的習慣改變了?顯然，可能的原因很多，公司無法一一查知，只好用探索性調研來尋求最可能的原因，如從一些用戶及代理商處收集資料，從中發掘問題。假設試探性的解釋是 X牌是一種價格經濟的尿布，起初是為了與低成本的品牌競爭，而現在有小孩的家庭比這個品牌剛上市時更有錢，並願意花更多的錢在高質量的嬰兒用品上，這是公司市場份額下降的可能原因。「有小孩的家庭有更多的實際收入以及在嬰兒用品上願意花更多的錢」，這是我們通過探索性調研得到的假設。
探索性調研有時也用來使調研人員更加熟悉問題，這在調研人員剛接觸某類問題時更加明顯(如市場調研人員首次為某一公司工作)。
探索性調研也可用來澄清概念。例如，管理人員正在考慮服務政策方面將要發生的改變，並希望這種改變會導致中間商的滿意。探索性調研可以用來澄清中間商滿意這一概念並發展一種用來測量中間商滿意的適當方法。
總之，探索性調研適合於那些我們知之甚少的問題，它可以用於以下任何一個目的：
1．更加明確地表達問題並作出假設；
2．使調研人員對問題更加熟悉；
3．澄清概念。
當調研開始時，我們缺乏知識，探索性調研在增加見識和建立假設方面具有靈活性的特點。調研經驗表明，二手資料調研、經驗調查、小組座談和選擇性案例分析在探索性調研中特別有用。
進行探索性調研最經濟、最快速的方法是通過二手資料。二手資料就是那些可以從現有資料中獲取的資料，人口統計資料，公開發布的調查，公司的內部記錄，都是二手資料。經驗調查也稱為關鍵人物調查，是通過調查那些熟悉調研對象的人來解決問題的一種方法，被調查者一般不使用概率抽樣來抽取，而是根據問題的特點由調查者慎重決定的。小組座談是探索性調研的另一種十分有效的方法，在小組座談中，一些人坐在一起討論調研人員感興趣的課題。選擇性案例分析是指選取若干實例或情況，進行廣泛調查，並把調查到的情況同調研的具體問題進行比較，期望從案例的分析中得到教訓，幫助決策。
[h]二、描述性調研
描述性調研，正如其名，處理的是總體的描述性特徵。描述性調研尋求對「誰」、「什麼」、「什麼時候」、「哪裡」和「怎樣」這樣一些問題的回答。不像探索性調研，撤述性調研基於對調研問題性質的一些預先理解。盡管調研人員對問題已經有了一定理解，但對決定行動方案必需的事實性問題作出回答的結論性證據，仍需要收集。
描述性調研可以滿足一系列的調研目標，描述某類群體的特點，決定不同消費者群體之間在需要、態度、行為、意見等方面的差異，識別行業的市場份額和市場潛力是非常常見的描述性調研。
商店經常使用描述性調研以決定他們的顧客在收入、性別、年齡、教育水平等方面的特徵，這樣的描述並沒有給出「為什麼會有這樣的特徵」的解釋。描述性調研提供的結果經常用來作為解決營銷問題的全部信息，盡管沒有對「為什麼」給出回答。一家商店從描述性調研中了解到該店的顧客67％是年齡在18—44歲之間的婦女，並經常帶著家人、朋友一起來購物，這種描述性調研提供了一個重要信息，它使商店直接向婦女開展促銷活動。
一個好的描述性調研需要對調研內容有相當的預備知識，它依靠一個或多個具體的假設，這些假設指導調研按一定的方向進行。在這方面，描述性調研與探索性調研存在著很大的差異，探索性調研比較靈活，而描述性調研比較呆板，描述性調研要求對調研中的誰、什麼、什麼時候、為什麼和怎樣作出明確的回答。
假設一家快餐店開設了一家分店，公司想知道人們是如何惠顧這家分店的。在這個描述性調研開始之前考慮一下需要回答的問題，惠顧者是誰?是那些進店的人嗎?如果他們只是參加開業初的贈送活動而不購買任何東西呢?也許惠顧者應當定義為那些從店裡購買東西的人。惠顧者是以家庭為單位定義還是以個人為單位定義?應該測量這些人的什麼特點呢?我們是否要測量他們的年齡、性別或他們的居住地點及他們是如何來這里的?應當在什麼時候去測量他們，是在他們購買時還是購買以後Z調研是在開業後的一周內完成還是等業務趨於平穩後進行?當然，如果我們對口碑的影響很感興趣，那麼，我們至少必須等到這些影響發生了作用。我們應當在什麼地方測量呢?是在店裡、店外，還是惠顧者的家裡呢?我們為什麼要測量他們呢?是用這些資料來制定促銷計劃還是來決定新的分店的位置呢?若是用來制定促銷計劃的話，我們的重點應放在人們是如何知道這家店的；若是用來決定新的分店的位置的話，重點應放在快餐店的商圈上。我們應當如何測量他們?是用問卷詢問還是觀察他們的行為?如果使用問卷，採取什麼形式呢?高度結構性的還是非結構性的?如何來實施?是用電話、郵寄，還是人員訪問呢?
這些問題的一些答案已在假設中得到暗示或者引導描述性調研的假設本身就是一些答案，但另一些則不明顯，調研人員只有通過艱苦的思考甚至通過一個小規模的試驗性或探索性調研才能說明它們。無論在何種情況下，在描述性調研的誰、什麼、什麼時候、哪裡、為什麼以及怎樣得到明確的結論之前，調研人員應當延遲收集用來檢驗假設的第一手資料。
三、因果性調研
因果性調研是調查一個變數是否引起或決定另一個變數的研究，目的是識別變數間的因果關系。
描述性調研能告訴我們兩個變數似乎有某種關系，如收入和銷售額、廣告花費與知名度，但不能提供合適的證據來證明消費者收入的增加引起了銷售額的增加：廣告投入的增加使知名度提高了。描述性調研在聯想或關繫上能給我們一些看法，它幫助調研人員在因果性調研中選擇變數。例如，沒有描述性調研數據，調研人員在考慮銷售額時不知道是否要去研究收入、價格、廣告花費或一系列其它變數。
在因果性調研中，一般對要解釋的關系有——種期望，如預期價格、包裝、廣告花費等對銷售額有影響。這樣，研究人員對研究課題必須要有相當的知識，理想的狀況是研究人員能估計一種事件(如店內展示)是產生另一種事件(銷售量的增加)的手段。因果性調研試圖認定當我們做一種事情時，另一種事情會接著發生。
一個典型的因果性調研是改變一個自變數(例如快餐連鎖店展示土豆條和調味汁)，然後觀察因變數受到的影響(土豆條和調味汁的銷售額)。假設在快餐店中，銷售額上升，就有一種適當的稱為時間上繼起的因果性事件次序，時間上的繼起是一個必定會遇到的因果關系准則。如果消費者行為學家希望得出態度的改變是行為改變的原因，那麼，必須設定的准則是態度的改變在行為改變之前。
因果關系的第二個准則是存在相關關系。換句話說，它們按照某些可預知的方式一起變化。如果店內展示被認為是土豆條和調味汁銷量增加的原因，那麼，當展示出現時，銷售額應當增加；當展示消失時，銷售額應當降回到展示前的水平或稍高一些(由展示引出的新的嘗試者現在也許成為土豆條和調味汁的忠誠消費者，這樣，銷售額可能會持久增加)。可是如果商店內展示的出現沒有導致土豆條和調味汁銷售額的增加，調研人員就必須得出商店內展示和土豆條與調味汁銷售額有關的假設是不正確的。
理想的情況是，當出現店內展示時，每一家快餐店的銷售額都顯著增加。但可惜的是，在現實世界裡．完美幾乎是不存在的，可能在許多店裡伴隨著店內展示的出現銷售額只有少量增加，銷售額甚至可能在一、二個店內下降，但在上百個店中，這不能說明問題。也許，土豆條和調味汁銷售額下降的店發生在一個發生了食物中毒的小鎮上。
記住，相關關系並沒有證明A引起了 B，調研人員只能講相關使假設更可能，但並沒有證明它。
如果兩個事件一起變化,一個事件可能是原因，但這並不是因果關系的充分條件。因為兩個事件可能有共同的原因，即也許它們受第二個變數的影響。例如，下午長江邊某家商店的冰漠淋全賣了，而同時附近長江中淹死了許多人，我們中大多數人本會得出吃冰淇淋是人被淹死的原因。更可能的是這天去長江邊游泳的人很多，去長江邊游泳的人很多可能既影響了冰濱淋的銷售，又發生了許多人淹死的現象。這樣，在 A與 B事件發生間只因為有相關性和適當的時間次序還不能肯定存在著因果關系。對觀察到的關系，也許存在著表面上講得通的其它解釋，其它原因是可能的。在上面例子中，第三個變數非常明顯，容易識別為變化的真正影響因素，但在復雜的環境巾，要識別其它的或復雜的原因是困難的。
總之，推測原因的研究應當：①建立適當的因果次序或事件次序；②測量推測原因與結果間的相關性；③確認表面上合理的其它解釋或原因性因素是否存在。
在營銷中大多數基本的科學研究(如消費者行為理論的發展)最終尋求的是要識別因果關系。當人們考慮科學時，經常把科學與實驗聯系起來，這樣，為了預測像價格和感覺到的產品質量之間的關系，因果性調研經常創造統計上的實驗性控制以建立對照組。在連鎖快餐店的情況．調研人員可能通過把握其它可能影響土豆條和調味計銷售額的因素來推斷是否存在因果關系。例如，控制價格、報紙和電視廣告、優惠券、折扣和宣傳品的大小等。另外，調研人員也可能通過銷售額差不多或位於相似社會經濟環境地區的商店銷售額的變化來排除其它原因性因素。
四、三種調研類型的比較
通過上面對探索性、描述性、因果性調研類型的闡述，我們不難發現調研問題的不確定性影響著調研項目的類型。在調研的早期階段，當調研人員還不能肯定問題的性質時實施探索性調研，當調研人員意識到了問題但對有關情形缺乏完整的知識時，通常進行描述性調研；因果性調研(測試假設)則要求嚴格地定義問題。
當然，任何一項調研都可能有幾種目的，但總有某種調研類型比其它調研類型更適合於某些目的。調研設計來源於問題這是調研中決定性的一點，每種類型只適合於某些特定的問題類型。
上述三種調研類型也可以看作一個連續過程的不同的階段。探索性調研通常被看作調研的起始階段。「X牌的一次性尿布市場份額下降了。為什麼?」這個問題太大，不能用來引導調研，為了縮小、提煉這個問題，自然會使用探索性調研。在探索性調研中，重點將放在對銷售額下降的可能解釋上。假如「有小孩的家庭有更多的實際收入以及在嬰兒用品上願意花更多的錢」是通過探索性調研獲得的假設，這一假設將在嬰兒用品行業趨勢的描述性調研中得到檢驗。
如果描述性調研支持了假設，公司也許希望決定母親們實際是否願意為更高質量的尿布花更多的錢，如果是這樣的話，什麼特性(如更舒適或吸收力強)對她們來說更重要，這也許通過一次市場測試——一個因果性調研才能完成。
這樣，在過程的每一階段．都代表了對問題更詳細的調查。盡管我們建議應接探索性、描述性、因果性的順序進行，但其它順序也可能出現。「有小孩的家庭將花更多的錢購買嬰兒用品」也許很容易被接受，順序——下子從探索性調研直接到了因果性調研。按相反順序進行調查的可能性也是存在的。如果一個假設被因果性調研駁回(例如，在測試市場中產品慘敗)，分析人員也許決定用另一個描述性調研。甚至另一個探索性調研，這取決於具體的調研人員如何形成問題。一個大概的模糊的陳述自然會導致探索性調研，而一個詳細的因果性假設本身則適合於因果性調研。
❼ 如何提高網路市場調查的質量
提高商業調查質量的關鍵就是如何能夠最大限度的激勵你的現實顧客和者潛在顧客，即被調查者能夠准確地、全面地填寫調查問卷，一般來說，為了激勵被調查者完成調查問卷，調查者通常能夠採取以下幾種方法：
1.適當的物質獎勵
最常見的方法就是調查者為完成調查問卷的被調查者提供獎品或者抽獎機會。據統計，這樣通常能夠提高調查問卷17%的合格率。
2.告訴被調查者他所回答的問卷將會被嚴格保密。
從而使被調查者在回答尷尬的問題和隱私問題時打消顧慮。
3. 在調查問卷中註明調查公司的名稱和地址。
尤其是對於一些名聲很響的大公司來說，這樣做能夠吸引到更多的被調查者。
4.在調查問卷的結尾向被調查者表示感謝，並且告訴被調查者他們有機會獲得的獎品或是抽獎的機會。
5.在正式進行調查之前可以在小范圍內進行調查來預估調查的質量。
這樣做的目的是測試是否在措詞或是其它方面不夠准確、達意，如果調查問卷存在這方面的問題的話，這些存在問題必須在在線市場調查正式進行之前解決，從而才能夠確保在線調查的質量。
6.在調查結束後，應該認真分析所獲得的信息。
公司應該妥善的利用這些調查而來的信息從而改善企業的產品與服務，即使調查結果存在著某些不合理或者是完全的批評與指責，也應該以客觀的、顧客角度來理解調查所獲得的信息，而不是僅僅將調查信息放置一邊。
可以么。。。。。。。
❽ 什麼是市場調查公司的資質
（高級總監 洪文平） 什麼是市場調查公司的資質？經常受到客戶的質詢，也經常考問著行業，考問著自己。 14年的從業經歷，對行業本身已經做過太多的調查，也與N多人次進行過這方面的探討，但是，目前還真沒有一個直接的權威的東西能檢測一個公司的水準。然而，這個行業難道就沒有一個途徑或方式來識別一個公司的從業能力的公允標准嗎？ 有，那就是：從業背景和經驗。 市場研究公司一個通俗的說法就是經驗主義。分別來講，一個是背景，就是你這個公司從業之初的客戶是誰？其最初接受的核心技術、方法培訓是什麼機構的什麼人員？從業之初的常規項目是什麼公司委託給你的？注意：「從業之初」非常重要，它是一個人或公司進入行業的第一份美餐，第一個標准。在中國，可以用「市場調查」和「市場研究」來界定的操作方法太多了，但真正上乘、真正專業的含義，卻不是任何背景的從業者都可以接觸到的。 其次是經驗。就是你從業至今多長時間了？經歷過什麼類型的客戶（名稱保密）、什麼類型的項目的運作和什麼類型、名稱的分析模型、管理模式？這也非常重要，許多公司不僅沒有從真正專業的起點開始的，而且也沒有持續的在專業上訓練、演練自身，其研究方法、技術，乃至人力保證都沒有成型，這樣的公司、個人，其實是沒有條件做大型項目的。 具備上述經驗的公司，哪怕是規模不大，學歷不高，也影響不大。但他具備研究的豐富知識、經驗教訓、人員資源、組織管控能力和處理現場工作的應變能力等。 那麼，識別一個公司是否具有上述的良好經驗「資質」，主要靠與其的直接溝通和提交的案例資料來實現，也要靠向業界有影響的人士查驗其聲譽來驗證。市場調查本身是一個最講究真實、客觀的工作，一般在這個行業干久了，就自然而然的「變」得特別實在、真誠，不善做作----就算進入職業之前不是這樣，長期的職業訓練總會給人的性格打下深刻烙印的。這在客戶與調查公司人員溝通、交流之中，自然的通過性格、行為可以得到判斷。 目前，作為行業還沒有任何一個說得過去的東西證明調查公司的資質。國家統計局的涉外調查許可證是個國家安全的管理證件，中國信息協會市場研究分會的會員證只可以證明是否是一個會員。迄今，尚沒有任何一個機構做調查公司資質、資信方面的審查和把關。所以，我說沒有一個真正的東西可以求證市場調查公司的資質，這就是實際情況。