市場調查話術

㈠ 文案是什麼意思

文案來源於廣告行業，是「廣告文案」的簡稱，由 writer翻譯而來。

多指以語辭進行廣告信息內容表現的形式，有廣義和狹義之分，廣義的廣告文案包括標題、正文、口號的撰寫和對廣告形象的選擇搭配。

狹義的廣告文案包括標題、正文、口號的撰寫。

在中國，由於各個行業發展都相對不夠成熟，人員素質也參差不齊，這使得「文案」的概念常常被錯誤引用和理解。

最典型的就是把文案等同於「策劃」，其實這是兩種差別很大，有著本質區別的工作。

只是由於文案人員常常需要和策劃人員、設計人員配合工作，且策劃人員也需要撰寫一些方案，這使得很多人誤認為文案和策劃就是一回事。

甚至常常把策劃與文案的工作會混淆在一起（這也和發源於中國的「策劃學」發展不夠成熟有關）。

很多企業中，都有了的專職的文案人員，只有當需要搞一些大型推廣活動、做商業策劃案、寫可行性分析報告等需求量大的項目時，才需要對外尋求合作。

以往一般企業都會找廣告、文化傳媒等公司合作。這些公司一般都有專業的文案、設計團隊，經驗也相對豐富，但因為業務量大，范圍廣泛，在針對性方面會較為薄弱。

隨著社會經濟不斷發展，對專業文案的要求更加嚴格，逐漸衍生了一些專注於文字服務的文案策劃公司。這類企業發展速度很快，大多數都是從工作室形式轉型而來，也有從文化傳播機構獨立出來的。

隨著中國廣告業二十餘年的迅猛發展，廣告公司的經營范圍，操作流程，工作方式都在變化，文案的角色由無聞轉為配角，現正昂首闊步走向檯面，成為主角。

從前一則廣告多是由設計出計劃，再配圖之後，文案輪為完稿，一則廣告的計劃多是由文案與美工共同完成，然後各自分工。

說起文案的地位，日本是從1992年意識到文案的重要性，台灣是1998年。2002年，大陸的一些中大型廣告公司的老總幾乎都在垂嘆，好的文案太少了。

好的文案往往願意扎堆，從全國形式來看，這股潛規則正逐漸由華南廣告重鎮廣州向華東中心上海轉移。

(1)市場調查話術擴展閱讀

主要工作

1、撰寫報紙廣告、雜志廣告、海報。

2、撰寫企業樣本、品牌樣本、產品目錄。

3、撰寫日常宣傳單頁、各類宣傳小冊子。

4、撰寫DM直郵廣告，包括信封、郵件正文。

5、撰寫電視廣告腳本，包括分鏡頭、旁白、字幕； 撰寫電視專題片腳本。

6、撰寫電視廣告的拍攝清單。

7、撰寫廣播廣告； 將海外版廣告文案作 漢化（翻譯）。

8、撰寫廣告歌詞，或漢化(翻譯)外文歌詞。

9、撰寫各種形式的網路廣告； 為網站欄目命名。

10、撰寫網站內部文案。

11、撰寫手機簡訊廣告。

12、撰寫各類廣告作品的創意闡述。

13、撰寫廣告口號。

14、撰寫產品包裝文案，包括：品牌名、使用說明、產品成分等； 為產品或品牌命名，並作創意闡述； 為路演或活動命名，並作創意闡述。

15、撰寫活動請柬及活動現場宣傳品上的文字； 為各種禮品命名，並作創意闡述； 為專賣店命名，並作創意闡述。

16、撰寫商店的櫥窗或店內POP物料文案。

17、撰寫軟文、新聞式、故事式、評論式。

18、撰寫策劃書，或協助策劃人員優化、潤色方案文字； 協助客戶企業內刊的編輯，提供主題方向，審核文字。 不同的環境對文案撰稿人有著不同的錘煉和要求。

㈡ 面試技巧和注意事項

1.薪資，一定要問的。特別是剛畢業的大學生，都不問這個問題，到時發內工資的時候，咋的容就少了200，當時招聘報紙上不是說1500嗎？怎麼就1300了？很多人會遇到這樣的事情。解決辦法：提前問，怎麼問：如下
你好！XX經理/先生，我想知道這個薪資方面的問題，能不能給我詳細的解釋一下？為什麼我要問這個問題呢，實在是有點冒昧。畢竟現在已經畢業了，自己獨立了，要靠自己的能力來養活自己，不能再靠父母了，畢竟他們已經老了，為我辛苦了一輩子。。。而且現在XX這個地方消費水平已經提高了，豬肉都12塊了。雖然我知道剛出來不能要求工資太高，但是我必須要生活，能到貴公司工作是我的榮幸，我也不奢望我能拿多少多少，我覺得大學生剛出來就應該踏實一點，努力做事，為公司為自己為父母而努力。所以想問下這個問題，請你給我詳細說明一下。（如果免試的人工資低了，就要給他講吃飯、租房子、公交車、朋友交際費、日用品費等等，能算錢的都要算。）

2.公司有哪些福利？

3.我的發展路線？

4.我到公司做什麼？

5.我所在部門有多少人，是負責什麼的？

這些都是可以問的。

㈢ 保險營銷員市場調查話術

第一篇專業化推銷流程話術

第一章主顧開拓話術

李先生，您的朋友中哪些小孩尚小的？

李先生，聽說你姐夫在事業上很有成就，在哪個單位高就？

張先生，這段時間房產很超值，你有沒有向你朋友推介購房？

張先生，我們家裡幾兄弟想開家公司，現在正准備辦執照，但不知有哪些手續。你的哪些朋友辦了公司，可否給介紹給我認識，好請教一下。

張先生，這段時間股市很火，你賺了沒有？你朋友中，誰賺得多一點，哪天介紹我向他學習一下，我也想炒股。

（名片開拓術）

客戶：咦，怎麼你的名片上有一個洞？

業務員：我的名片可能有空洞，您的人生會不會也有空洞呢？您准備周密了嗎？

（ 創意行銷）：帶一疊鈔票走向客戶，然後對著客戶打開公事包。客戶會問：「這是什麼？」我就說：「這就是我要推薦給您的產品，而且這一疊鈔票還會變做成捆成捆的現金，在您最需要的時候，立刻送到您的手中。」

第二章接觸話術

不少的准客戶在面對營銷員時，常因無所適從，而以親朋投保後反應不佳等說詞來拒絕了解或購買保險，此時，營銷員大可問問准客戶：「是什麼原因讓您不想購買保險、享有保障，難道就因為別人一些特殊的狀況或人雲亦雲的無稽之談，而影響了您自己的看法與決定嗎？」

應對客戶各種拒絕
我很健康，不需要保險
過去我也是這么認為，但我深入了解保險後才知道，身體健康的人才更要買保險，若身體不健康，再想投保就來不及了，您會提這個問題一定是身體非常健康，正是我們公司歡迎的良質准客戶，您認為每天存3元好還是5元好？
保險不如存銀行方便，劃算
我還年輕，等年紀大一些再買保險
我有錢，不用買保險
正因為您有錢的原因，才更需要買保險。因為您為這個社會創造得多，所以您的生命才更有價值。試想難道您的生命還不如您的汽車嗎？您會為汽車投保，為什麼就不關心自己呢？
我有朋友在保險公司，不必了

第三章 說明話術
你在強迫我買保險
政局動盪怎麼辦？
誰為你們保險業作擔保
公司經營危機，現金周轉不靈
那麼就給孩子買一點，我們嘛，就算了
等我老了再說吧

第四章拒絕處理話術

收錢很快，賠錢很慢

王先生，您的擔心是很正常的，在以前只有中國人民保險公司一家，在保險行業中處於壟斷地位，理賠速度較慢，但隨著社會的發展競爭越來越激烈，到目前為止，全國已有30 家保險公司，就我們山西已有三家，對於一家保險公司來說，競爭最有力的條件就是售後服務。而售後服務最重要的環節就是理賠。我們在短短10年資產已達到446億元，分支機構達715家，這些成績與我們的快速理賠是分不開的。

身體健康，不必保險

身體健康才好，我找對了人。上個月一個客戶想要投保100萬。因為他有心臟病結果沒有通過公司核保，白白浪費了時間和精力。現在的人身體比以前健康壽命長，活到75歲。但是人在60歲就要退休，有15年不能賺錢，而要用老本。假如一個月一千元，15年需要18萬元，夫妻要用老本。假面具如一個月一千元，15年需要18萬元，夫妻倆加起來就是36萬。只要從現在起一天存 元就可以了。

第五章促成話術

我知道幾千塊錢不是輕易就能定下來的，但現在有兩種情況供選擇，一是您花了三千元購買保險，而這種保險將可能被證明買的沒有必要。雖然我們不願犯哪怕一元錢的錯，但我想您的生意和生活絕不會因這小錯而被根本改變。第二，如果不辦這份保障，我們也許節約三千元，可以多打幾局保齡球。但您想過沒有，這樣有可能導致50萬元的錯誤。您想冒損失三千元的危險還是50萬元？難道您看不出現在要改正這個巨大的錯誤是多麼輕而易舉舉嗎？只需在這份建議書上簽字。

我還是覺得保險沒有那麼好

王先生，保險當他真正發生效力的時候，可能也就是被保險人遇難的日子，對於他來說並不好，但人的生、老、病、死都是不可避免的，有的人死後不僅沒有給家人留下任何，還欠債累累。而有的人在死後卻可以給家人留下幾十萬甚至上百萬的現金，您說哪一位對他的家庭負責呢？前不久在柳州發生的一次惡性交通事故中就是由我們一直認為很安全的公共汽車所致，當場有79人遇難，致使幾十個家庭妻離子散，有的留下了年幼的孩子，或者是年邁的父母，而其中只有幾人購買了人壽保險，對他們的家庭給予了一定的補償，您認為如果是您您會怎樣呢做呢？

第二篇健康險話術

1、孩子生病時，您不可以說：等一下，等我有錢時再生病，保險就是那筆錢。

2、業：聽說你母親住院了，情況怎麼樣了？

客：醫生說她腦子里長了個腫瘤，要開刀取出來，現在手術已經做了，花了4萬多，把我准備結婚的錢都花掉了。

業：你父母在國營單位服務了幾十年，醫葯費難道不可以報銷嗎？

客：她的單位效益不好沒錢報銷。

增員話術

業：是啊，現在的社會保障是很不夠，就算在效益好的單位，得了大病也只能報銷一些普通的針葯，真正能救命的還是好一點的進口針葯，而這些葯費就需自己掏錢買，加上護理費，陪視費、膳食費等等，真是病不起啊。

客：誰說不是呢？

業：那你有沒有想過替自己准備一份醫療保障呢？

客：我還很年輕，暫時不考慮了吧。

業：你也看見了，在腫瘤醫院的病人都不全是老人，現在空氣、水源、化學劑、農葯的污染已經很嚴重，一個人得大病的機會越來越高，而且有越來越年輕的趨勢，誰能保證自己不會得病呢？

買了保險還不是一樣會生病，買不買都一樣

有句話說得好：「沒什麼可別沒錢，有什麼可別沒病。」小病會讓您難受好幾天。大病就可能造成傾家盪產，生活無著落的嚴重後果，很多人就是因為經濟問題不能解決，不得不放棄很有希望的治療。

生老病死是自然規律，「生，老，死」是我們無法改變的，「病」卻是我們能夠預防和控制的。可通過鍛煉，增強體質，抵抗疾病侵襲，通過購買健康險，獲得生病是急需的各種費用，藉助現代高度發達醫學技術，控制疾病，延長生命，保證高質量的生活。

保險典故與啟示
第三篇 增員話術
沒底薪

想做老闆嗎？做老闆哪有底薪？就是說因為沒有安全感，總叫他從頭做起，等續年不就有續佣了嘛！且當上主管後，就有管理津貼，是不是等於有底新薪？且更有安全感？
沒信心

信心來源哪裡？一件事情如果你曾經做過，或者曾經看別人做過，你會不會有信心？信心是不是來自於經驗？經驗是不是可以傳承？我們有一系列的培訓及優秀講師，難道還不有信心嗎？

㈣ 打電話做市場調查怎麼說才好

基本禮貌啊。然後為客戶著想之類呃呃呃