⑴ 今天逛街,碰到一個稱是香港可諾丹妮的美容院做調查,說是要開分店,做個市場調查,我配合了,給我一張體
我想說我們街上到處都是這樣子的,,,見到女生就拉,還都是年輕小夥子,,,只有身份證號應該沒什麼。沒有留下復印件什麼的就ok
⑵ 開美容院如何做市場調查
1、目標市場的選擇
目標市場的選擇應該從企業市場現狀、潛力及競爭態勢等角度出發,選擇容量大或發展潛力大,消費密集適合精耕細作的市場;同時考慮到導入深度營銷模式是企業的一項系統改革,要優先選擇特徵典型、影響力大和大眾較為認同的區域導入,並遵循「先易後難,試制模版;增高增量,穩中推進」的中國式的改革原則。
2、市場調查
市場調查的目的是啦解和獲得目標區域市場的基本狀況、競爭格局、渠道現狀和消費者需求等信息和數據,建立區域市場的資料庫,以指導今後的市場決策。除啦通常的市場調查的計劃和組織等流程管理外,深度營銷強調深入調查的執行進程,在進程中培養和歷練營銷隊伍,發現市場機會,深化客戶關系和響應市場競爭,並使市場調查成為營銷人員的一項日常基本工作。
3、市場分析及策略制定
以調研信息為基礎分析市場,主要包含市場的總體情況、消費者、競爭對手及各級渠道的分析,完成對區域市場特點的把握和發展趨勢判斷;明確競爭的關鍵和確信主要攻擊的競爭對手;確信渠道成員選擇標准和各級目標客戶,同時完成終端分析,繪制區域市場商務地圖,以指導今後的市場維護和管理工作。
通過上述分析,結合企業現狀,可制定相應的產品銷售計劃、渠道開發計劃、廣告促銷計劃、培訓計劃、客戶服務計劃和費用預算等。詳細的渠道、產品、促銷和價格策略的組合要以構建以企業為主導的區域營銷價值鏈為核心目的,同時通過不同階段策略的動態組合和有效運作,不斷取得見利見效的市場效果,加強企業的影響力,逐步確立在營銷鏈中的主導地位。
⑶ 美容院開業前怎麼做市場調查
一般來說開業當天是不營業的,但是從第二天開始就要開始營業並開展回促銷推廣活動。要制答定一套非常完善的方案,從店長到前台到美容師都有一套接客待客和溝通的流程與話術,要先進行活動前的培訓,促銷方案一般都是全國統一的,所以美容院應根據店的具體情況結合公司方案來制定。可以會員卡為主;也可推療程卡為主;也有以推產品為主;一般是幾個方面結合起來推。方案要抓住顧客求新求廉求效果的心理,一定要以較大的實惠,明顯的效果,新穎的技術來吸引顧客。
促銷期間可以免費體驗或感受體驗價來吸引顧客,然後對顧客有一個篩選過程,分出a、b、c等類別的消費群體。
a類顧客:為有經濟實力、美容意識強,對產品、美容院、美容師服務很認可,而且是正好要轉美容院或轉卡的客戶,可做標記,各個崗位配合,努力使她成為正式顧客;
b類顧客:是暫且落不了單,但對美容院、產品及服務很認可,可作為加以跟進的顧客;
對於a、b兩類顧客要專人負責跟進,原則上是誰服務誰跟進,店長要統一安排。有了一定的客源便是美容院發展的基礎。有了穩定的客源美容院便進入了正常的經營軌道了。一般開業後的活動與跟進工作要延續一個月左右。
⑷ 想開美容院我應該從哪開始學
個人認為
一、如果你有錢,而且又很會用人的話,你可以請高手過來幫你打理,或是去承包一些快倒閉的公司去經營,經營好了再讓給別人。
二、如果你沒有錢,或者沒有什麼特別明顯的優勢,我勸你可以先從去打工,打工即可以賺點錢,又可以學習技術和經營方法,特別是他們的一些經驗,去打工的時候,以老闆的心境去做事情,一起想老闆所關心的,對比一下你的處理方法與老闆處理方案,哪個好,如果你感覺你有能力,而且比一般的老闆更精明的時候,你可以去准備去創業了。
地點的選擇
美容院是不折不扣的服務經營店鋪,需在指定的地址與商圈內展開自己的生意。因此說,開美容院的成功關鍵就是地址的選擇。
首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業因素。以下因素需要考慮:你所開的美容院所處的是住宅區、辦公區、鬧市區、辦公住宅混合區還是郊區?你所開的美容院周圍人口構成如何,尤其要注意是人口流入區還是流出區;你所開美容院內消費者消費能力及消費者特徵;你所開的美容院商區是否完整,是否受車站、碼頭、河流、交通主幹道的影響;你所處的位置內服務設施的配套是否完整;你所處的位置內交通是否便利。
美容院的定位
美容院的定位自己心中要有底
(一)是店名定位,是專業美容(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。
(二)是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。
1、 店面規模:根據自己資金而定;應該有前台接待室和前廳;設計合理的美容間、調配室、衛生間和貯藏間。
2、 人員配備(即組織機構):一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有店長、前台顧問、美容師、後勤人員等。
3、 廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等......
4、 盈算盈虧:測算來客數、顧客交易單價、單位面積營業額、費用構成比率。
5、 市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等。
6、 美容院如何布置: 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好。
美容院的定位
美容院的定位自己心中要有底
(一)是店名定位,是專業美容(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。
(二)是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。
1、 店面規模:根據自己資金而定;應該有前台接待室和前廳;設計合理的美容間、調配室、衛生間和貯藏間。
2、 人員配備(即組織機構):一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有店長、前台顧問、美容師、後勤人員等。
3、 廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等......
4、 盈算盈虧:測算來客數、顧客交易單價、單位面積營業額、費用構成比率。
5、 市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等。
6、 美容院如何布置: 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好。
手續的辦理
要開設美容院必須持本人證件、房地產產權證或租賃協議書到政府有關部門(工商行政管理部門、稅務部門、衛生部門等)申請批准,取得工商營業執照及必要的衛生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。一般程序如下:
1、 持本人身份證、房屋產權證或租賃合同到當地工商行政部門辦理美容廳或美容院營業執照。
2、 持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地衛生部門辦理衛生許可證
3、 持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地稅務部門登記領取稅務發票。
如何成功經營一家美容店--開業促銷篇
一家美容院,在花費了資金和大量時間籌建起來後,如何為其尋求客源,維持生機呢?開業期間的宣傳、推廣、促銷在很大程度上影響到美容院後期的經營狀況,所以,一定要做好開業促銷,打響頭炮。
開業前的市場調查
對市場的了解來源於市場調查,"知己知彼,百戰百勝"以便策劃更有競爭力的促效方案。它包括:
(1)對競爭對手的了解,了解其地理位置,規模,店容店貌,品牌,形象,價位,消費群體,是否正在做促銷,怎麼做的等等。
(2)對周邊消費群體的認識, 消費者的需求,愛好,生活習慣,購買能力,購買行為,購買潛力,購買意識等等。
(3)對目標客戶群體的分析。
年齡結構的不同,也會影響消費的差別,一般20-30歲的顧客,其生理特點決定了其消費心理以護理為主,願意花的錢和時間在美容院的相對較少;30-40歲的顧客,問題皮膚日益加重,她們的消費能力強,消費意識強,願意花一定的時間和金錢在美容院做護理,保養,以達到延緩衰老,提升魅力的目的;40-50歲的顧客她們更多的是願意到美容院做享受,放鬆身心,以得到心靈的安慰,氣質的提升。
消費層面,美容院的促銷活動,不可能"大小通吃"面面俱到,馬克思說:"窮人對再美的風景也無動於衷",我們首先要明確了解自己的產品結構,價位的高低,以便根據顧客消費能力的不同,制定高、中、低三層次的促銷活動,盡可能的擴展目標客戶。
了解顧客需求,現代市場營銷,不僅僅是靠廣告和推銷,而是不斷滿足顧客的需求,顧客的不同的年齡,消費層次,性格,甚至生長環境,民族,文化,生活習慣對化妝品的需求是不一樣的,療效型的,保養型的,美白的,抗衰的,防敏的,控油的,還是對眼部問題、對美體塑身比較重視,主要是能夠根據顧客不同的需要,推出有特色真正契合消費者心理的活動。
開業促銷方案
任何策劃都是有目的的,美容院的促銷,花費了的人力,物力,財力,都要得到相應的回報,那麼,在做活動之前,就要有一個明確的目標,根據不同的目標來計劃,組織,實施,並且最好能夠有幾套方案以便做出最佳選擇,以最少的投資獲得最大的利潤。
美容院開業促銷的目的:
(1)宣傳推廣,提升店面形象,擴大知名度。
(2)吸引客源,實現盡可能大的銷售,客流量大,咨詢的人多了,就不愁沒有客源,通過讓利銷售,讓顧客感覺到真正的實惠,刺激無計劃無意識在美容院消費群體的需求,挖掘最大潛在消費力。
(3)促進商品周轉,完成計劃銷售額,美容院開業期間,都有一定量的庫存,開業促銷不僅要將其產品推銷出去,更重要的是籌集到流動資金,以便支付正常的營業開支。
開業前的宣傳推廣:
開業前可以通過花車宣傳,免費派發試用裝、宣傳彩頁、優惠券、免費券,美容院圖片、服務項目介紹等等資料,促銷工具是吸引顧客的中介物,必須具備,如媒體廣告、品牌燈箱、廣告傘,禮品袋等等,做好店內外的裝飾,陳列,用草藤,鮮花,香薰燈,氧吧來點綴溫馨幽雅的環境,烘托熱烈的氣氛,花籃,條幅,鞭炮必不可少,甚至是美容師的著裝,氣質面貌也必須重視,盡量通知更多的親朋好友來捧場,提高人氣,也可促成銷售。
員工的動員、激勵、教育和培訓要到位:
對員工進行開業前的詳盡培訓,包括品牌背景,企業文化,皮膚知識,產品知識,儀器知識,手法,銷售技巧、禮貌用語,接人待物,行為舉止,美容院的日常行為規范,尤其是開業的促銷方案的具體實施步驟,做好人員安排分配,美容師代表的是一個店面的形象,他們才是美容院的"搖錢樹"應當多給予激勵和鼓舞,增強它們的自信心和積極性。如果忽略了對員工的培訓教育或是沒有做到位,將會導致員工對自己的品牌產品介紹不到位,沒有自信心,沒有積極性,給顧客不專業的不好印象。自然難得到好的效益。
有效管理:
有效管理就是指制定符合市場的,符合美容院院情的活動方案、計劃落實到實處,現在的市場競爭就是促銷的競爭,由於美容行業競爭的越來越激烈,一些地方出現了惡性競爭,一些美容院老闆不考慮多方面因素,不核算其成本投入做出不科學的促銷活動,或是盲目沒有計劃沒有目的的促銷,大量的投入人力物力財力大幅度讓利來獲得一時的利益,以至後期無法彌補,出現虧損狀態,便用劣質產品來代替,自損形象,造成不良後果。
促銷管理簡而言之,就是對促銷涉及到的人,財,物三方面的科學管理,人,就是對員工的管理,"對人人事化,對事制度化"員工的分工,職責,激勵政策是否規范,日常行為規范的制定是否具有合理性,財,即是對促銷的投入和產出的預算,促銷活動的形式多種多樣,包括特價套盒、優價折價、購物贈禮、會員積分、贈送貴賓卡、代金券、抽獎、買一送一,買產品送服務等等,優惠的幅度多大才合適,一般開業期間,廠家有一定的促銷支持,那麼可以把活動搞得更具有吸引力,但是,要做好後期的會員管理和維護,以便能夠實現持續消費。物,包括促銷的商品,贈品、宣傳資料,各種銷售演示道具等等的分配和管理。
美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是專業美容廳(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。
1.店面規模:根據自己資金而定;應該有前台接待室和等待室;設計合理的美容間、化妝間、操作台、衛生間和貯藏間;
2.人員配備(即組織機構):一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有管理人員、技術人員、後勤人員等(經理一個、美容師幾個、銀台收費人員、咨詢人員、衛生清潔人員、電機修理人員、物品購銷人員);
3.廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等;
4.盈算盈虧:測算來客數,顧客交易單價,單位面積營業額,費用構成比率,
5.市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等
6.美容院如何布置: 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好
美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定製度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等);
2、 經營的幾條原則:一美容院要有人情與產品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經營三要素:成本、銷售、利潤
(1)成本:包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則:
A、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示範演示、並發放服務優惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產品的成本控制原則:產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量採用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
E、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額*100%);後者售價則用公式:售價=進貨價格/1-加成率
⑸ 開美容院在三亞海棠灣
你要自己做商圈調查啊。
分析
投資美容院要考慮的因素
1、 宏觀經濟形勢
當前國際國內經濟所處的周期狀況,對自己即將經營的美容業是利好,還是利空,當前的經濟狀況會持續多長的時間,並且還要估計對自己的業務會產生多大的沖擊。
2、 產業管制
需要了解美容業在當地有沒有被管制情況,還要在一定程度上了解美容業的相關政策。
3、 行業門坎
1) 資本
用於購買美容器材及設備的資金
用於營運資本的大小(產品、水電、管理費、人員工資)
開辦費的額度(鋪租、裝修)
後續資金能否准時到位
2) 專有權
技術上的--營銷上的--管理上的
3) 法律事項
許可證--專賣證--經營產品授權書及加盟牌--排他性合同
4) 地理位置因素
戰略位置--競爭對手經營位置--可形成市場「人氣」的經營位置
5) 營銷
品牌名稱、背景、理念
生產廠生產標准及產品達到什麼質量認證
產品結構是否科學合理
產品在實際銷售中有無良好的可延伸性,項目組合度怎樣
廠家有無及時新穎的促銷計劃
代理商的服務質素
有效溝通手段
已有的消費者基礎
4、 戰略發展為導向,對美容業務今後遠景發展的可能性和有效途徑及可能遇到的問題的思考。最好有份詳盡的計劃書。
5、 以競爭為導向,對即將展開的經營環境,尤其是競爭對手的情況,有詳細的了解,如果競爭對手很強大,要盡量尋找經營業務的差異性,避免正面交鋒。
創業經營業務自我評估
創業經營業務自我評估體系分別從11個方面對你所經營的美容業務提出疑問,以這些問題為標准來考核你的美容業務,不失為對自己經營情況全盤考慮的有效之路。
1、 經營美容業在當地是否有季節性
是否依賴於臨時環境
銷售是否領跑於一年中的時間
在某一季度是否沒有贏利
2、 在當地是否對經濟周期很敏感
銷售數量在經濟衰退年份中是否出現下降
銷售額在經濟衰退年份中是否出現下降
3、 在當地是否受到了過多管制
列出對企業進行監督的各種管制機構
列出各種所需的許可證
列出各種必須交納的稅費
4、 戰略性要素的供給和價格的確定性如何
是否依賴於那些現階段無法弄到的產品
產品價格的變動如何
難以儲存的產品是否有可靠供應
經營是否過度依賴於某個員工
5、 擴張前景如何
所在行業是否在擴張
能否增加市場份額
產品和服務是否存在新的潛在市場
所在市場是否存在新的產品和服務
6、 在當地的贏利性如何
經營美容行業的贏利如何,投資回報率是否高於社會平均水平
為保持一定利潤,必要時能否提價
行業的贏利能力能否為擴張提供資金支持
7、 產業變動方向
人口變動趨勢能否對自身產生影響
主導產品是否在市場上已趨於飽和
價格變動使市場潛力增大還是減小
8、 將要對行業產生影響的技術變革是什麼
正在發生的變革是否降低成本
正在發生的變革是否使你的產品代替競爭產品
是否存在會導致你的產品過時的技術變革
9、 企業能否置身於競爭之外
列出相對於競爭對手的優勢
列出相對於競爭對手的劣勢
10、行業對你個人是否有吸引力
列出你被吸引到美容行業的非金錢理由
列出該行業你不喜歡的理由
11、當地美容行業是否易於進入
列出要進入這個行業的「高門坎」現象的各種因素
客觀分析「高門坎」對自己和競爭對手有那些利弊得失
這里只是說出了一些主要考慮的問題,起一個拋磚引玉的作用。當然,如果需要更為詳細的掌握經營業務,進行周密准確的市場調查,完成一份詳盡的商業計劃書是少不了的。這也是經營大塊業務的必經之路。
開店的三大因素
第一, 所處的位置是否有吸引力。
包括店鋪地理環境好壞;交通條件是否方便顧客;周圍設施是否對店鋪是否有利;
服務區域的人口情況;目標顧客的收入水準、消費意識及品位等。
1、店鋪地理環境的好壞有兩種含義:一是周圍的衛生狀況。美容院不能開在公廁、垃圾堆、臭水溝等怪味溢發的地方附近。也不要店外塵土飛揚,人聲鼎沸。二是指店鋪外所處位置的繁華程度。一般講,店鋪若處在商業區或人口密度高的地區或同行業集中的街上,這類開店環境具有比較大的優勢。
2、交通條件是否便利。顧客到店後停車是否方便,從其他地段到店裡乘車是否方便。交通條件方便與否對店鋪的銷售和經營有很大影響。
3、周圍設施對店鋪是否有利:有的店雖開在幹道旁邊,但幹道兩邊的柵欄卻使生意大受影響。因此,選擇鄰街鋪面時要充分注意這點。如何選擇呢?典型的街道有兩種:一種是只有車道和人行道,車輛在道路上行駛,開車人的視線很自然的能掃到街兩邊的鋪面;行人在街邊行走,很自然地進入店鋪,這種街道立店比較好。但街道寬度若超過30米,則位置又將打折扣,街道太寬有時反而不聚人氣。據調查研究,街道為25米寬,最易形成人氣和顧客潮。另一種典型街道:車道、自行車和人行道分別被隔開,其實這是一種封閉的交通,選擇這種位置開店不太好。
4、服務區域人口情況:一般情況開店位置附近人口越多、越密集越好。目前,大中城市都相對集中形成了各種區域,如商業區、旅遊區、高校區等,在不同區域開店應注意分析這種情況。
5、目標顧客收入水準:在富人聚集的地段開設美容院便是瞅准了目標顧客高收入這一特點。城市周邊建設的各種商業別墅或有檔次的小區都是富人聚集的地方。有必要說明的是,美容是做富人生意的,而不是窮人。
有三岔路口、拐角的位置一般為好位置,坡路上、偏僻角落、樓層高的地方位置較次。影響開店位置的因素很多,因素也千差萬別,為什麼有的偏僻小巷生意年年興隆,而有的繁華地段的店鋪卻經營艱難,所以,還應「具體情況具體分析」。位置的好壞是相對的不是絕對的。生意的好壞不僅僅取決於店鋪位置,與店鋪的經營方式、服務、形象均有密切關系。認識清楚所在位置的優勢與劣勢,揚長避短才是關鍵。
第二, 商品組合、包裝、搭配、擺設、價位等是否有吸引力。
第三, 店鋪賣場面積、廣告訴求及顧客服務都會影響店鋪生意。
經營目的
在以下幾種目的中,是何種目的導致你躋身美容行業呢?
1、賺些小錢,能養家糊口就行;
2、不滿足於蠅頭小利,期望自己也成為財富的主人;
3、充實自己的生活;
4、滿足自己的興趣愛好;
5、把美麗帶給追求美麗的女性;
1、 自己需要美容;
2、 經不住朋友的慫恿,盲目決定投資美容行業;
目的決定定位,定位決定你的投入,投入有服務於你的目的,所以找到自己的經營這份事業的目的非常重要。
經營定位分析
經營美容院,投資是在所難免的,那麼,如何才能讓投資換取良好的回報呢?這離不開准確的經營的定位。定位決定經營的基本方向,它是所有經營手段的原始出發點。如何去分析經營的定位呢?首先需要做深入的市場研究,找到能滿足消費者的消費需求;其次需要利用經營手段去滿足消費者的需要或製造消費者新的需要,在滿足與新的需求不斷交替的過程中實現利潤的成長。
3、 周圍商圈消費能力如何,普遍具備什麼樣的消費能力?
4、 目標消費群如何看待美容,她們需要什麼樣的美容?
5、 店裡主打經營的是什麼?主打經營的是滿足何種消費群體的?她們需要嗎?需要的程度如何?主打經營與輔助經營的項目之間有聯系嗎?聯系的緊密度如何?
6、 經營的產品是否具備良好的包裝,是否有深厚的專業背景?尤其是主打經營的產品,它代表你的店在消費者心目中的形象,因此,品質的安全性、結構的完整性、項目的多樣性、技術的專業性、教育的全面性、促銷的及時性等諸多方面是否被質疑?
7、 廠家是否著眼於你的成長,是否能想你所想或你未曾想?能否為你提供強大的技術、促銷、宣傳等你無法解決的支持?
6、 正在成長的品牌你抓住機會了嗎?
由於定位必須根據實際情況而定,所以無法做詳盡分析,初次經營者如能從以上幾個問題的角度去思考,應會受到啟發。定位還細分為以下幾種:經濟地理、名稱、形象、專業技術、價格、服務、運作模式等。
經營發展戰略及分析
「不想做將軍的士兵不是好士兵」,安於現狀不僅談不上發展,還會被競爭者超越,被市場淘汰。美容院的發展有如下幾種途徑:
1、 做好服務,樹立良好的口碑,並利用得當的方式不斷吸納新的客源;
2、 經營品種和項目的增加,從美容到美發到美體再到文秀整形,通過經營項目的完善不斷挖掘單個顧客的消費潛力;
3、 店的擴大,滿足客源的增加,擴大對周遍的輻射能力;
4、 店的復制,連鎖經營,降低成本,佔領市場;
以上過程須循序漸進,不可寄望一步登天。
美容業現狀
我國美容化妝品的銷售額82年為2億元人民幣,85年為10億元,90年為40億元,95年為190億元,98年280億元,前15年美容銷售額平均以24%速度遞增,最高年份達到了41%,至98年起,增長雖有減緩,但仍明顯高於國民經濟的增長速度。2001年,中國美容化妝品市場空前繁榮,年銷售額突破400億元,躍居世界第8位,亞洲第2位。其中,作為生產基地的廣東,化妝品銷售額超過全國2/5。據權威機構預測,至2010年,中國化妝品年銷售額將超過1000億元,這與中國自身的推測基本相符。80年代初,我國美容消費是人均1元錢,90年代初上升到人均5元錢,到1998年上升到16元,可以說我國美容人均消費的上升還是很快的。廣東、上海、北京三地人均消費水平達到了80—100元,大大高於全國水平,而發達國家美容人均消費水平為35—100美元。由這兩方面都能看出,中國美容市場的潛力還相當大,消費市場還有很大的上升空間。
產品選擇
繁榮的市場里也有很多不和諧音在焦躁我們的神經,使美容從業者蒙受不必要的損失。俗話說「林子大了什麼鳥都有」,在中國的專業美容領域存在的太多不良商家,不法工廠,只圖自己能在短期內獲得利益,不顧消費者被毀容的危險,用一些假冒偽劣的產品坑、蒙、拐、騙顧客,而這一切最終卻只能由經營這些產品的店家承擔直接責任,使信譽和利益都受到巨大損失。所以,有時選擇比努力更重要。
作為店家,應從如下幾個方面去選擇:
一、 產品的三證是否齊全(生產許可證、衛生許可證、營業執照),該產品有無衛檢報告、質檢報告,在防曬、減肥、健胸、育發、染發、祛斑等六大特殊經營領域有無產品的特殊許可證。在工廠在管理上有沒有達到相關標准(如ISO9002),在工廠的衛生標准方面是否嚴格按照GMP標准(國家醫葯生產)建設等。
二、 生產企業的背景、知名度如何,在行業里是否達到資深水平,經營時間有多長,企業文化是否良好等。
三、 產品本身結構是否齊全,產品又相對不多(節約庫存),具不具備很好的可搭配延伸性,在項目開設上是否科學而又合理。
四、 品牌文化的建設怎樣,是否貼合化妝品唯美、時尚、健康的消費訴求。
五、 輔助銷售的促銷力度是否合理,是定期還是偶爾,是否新穎和便於執行。
六、 代理公司的服務水平怎樣,有沒有視服務為第一要素。
美容院客源分析
根據調查,超過一半的消費者更願意在綜合型、能提供美容美體功效護理於一體服務的美容院消費;可見,美容院功能講究齊全配套是大勢所趨。在消費時,技術和服務依然是首選。因此,具有豐富的專業知識、技術過硬、手法柔和嫻熟、態度溫和、有責任心、能為顧客著想、善於給予意見和提出建議、服務能持之以恆、精通業務用激素後說話而不是靠能說會道的嘴、真誠親切有親和力、善解人意、衣飾整潔干凈、注重自身保養的美容師正逐漸成為左右消費者持續消費的核心力量。從調查中我們發現,每月去美容院消費越多的消費者,對美容院和美容師的要求也越高,也越來越視品牌的知名度消費,忠誠度也相對比較高。
消費者選擇美容院首要考慮的因素
名氣11% 便利6% 環境10% 服務21% 技術52%
消費者上美容院的頻率
27%的消費者選擇4次/月 11%的消費者選擇3次/月 14%的消費者選擇其他 18%的消費者選擇1次/月 30%的消費者選擇2次/月
消費者對美容院信譽的認可度
24%的消費者認為好 2%的消費者認為不好 74%的消費者認為一般
消費者更換美容院的頻率
29%的消費者半年更換一次 47%的消費者1年更換1次 15%的消費者2年更換1次 9%的消費者3年更換1次
消費者上美容院消費的方式
17%選擇年卡方式 36%選擇月卡方式 24%選擇會員制 23%選擇其他方式
消費者認為療效產品比較合理的見效時間
49%的人認為見效期應為16天 25%的人認為見效期應為7天 18%的人認為見效期應為一個月 8%的人認為見效期應為三個月 2%的人認為見效期應為半年
(以上須配合制圖)
消費者接受新服務項目和產品的途徑
自己詳細了解65% 美容師推薦30% 朋友介紹27% 看電視、雜志、廣告28%
人員編制及人力發展規劃
經營美容院離不開人這個關鍵因素,只有人盡其才和編制的合理才能為成本減少不必要的開支。正常情況下,美容院由以下人員構成:院(店)長---咨詢顧問—前台—美容師—策劃主管—接待—導購,她們各司其職並相互配合。在實際經營裡面,店家應視情況決定各崗位的人力配備,逐漸積累、淘汰和補充。
商圈調查
商圈的種類
以商圈形成的階段劃分:開發型商圈、成長型商圈、成熟型商圈、衰退型商圈
以都市發展的程度劃分:社區中心型、鄉鎮中心型、衛星中心型、都會型、副都會型
以交通工具劃分:徒步型商圈、機踏車商圈、汽機車商圈、大眾交通工具型商圈
以客層劃分:純商業區、純辦公區、商辦混合型、純住宅區、商住混合區
商圈調查的內容
1、 商圈的人口數、職業、年齡層
2、 商圈的消費習性、生活習慣
3、 流動人口
4、 商圈的基礎設施和競爭狀況
5、 商圈未來的發展
商圈調查的方法
1、 單純劃分法:通過多種渠道,把收集到的顧客地址標注出來,繪製成簡圖。然後把簡圖最外圍的點連接成一條封閉的曲線,曲線以內的范圍就是商圈的所在。簡圖還須標出商圈東南西北大方向的位置,以及區域內競爭店、人員集中的地段、大型集會場所、道路、街巷等。此外,人流的走向、公共汽車站等也不能忽視。這種方法適用於基本商圈的確定,它的缺陷是設定出來的商圈是有缺陷的;
2、 抽樣調查法:在商圈內設置幾個抽樣點作為對當地商圈的實地了解和評估。其主要的目的是了解顧客的消費趨勢及需要、人流的走向、人口和住戶數、交通狀況等;
3、 詢問調查法:經營者以詢問的方式向顧客了解情況收集資料的調查方法。可以採取直接詢問、電話、郵寄、留置問卷、有獎問答等方式。這是一種較為常用的方法,收集到的數據會比較准確。
4、 類推法:這是通過該地區已有店面的經營情況來類推商圈范圍。
商圈調查的基本流程
第一階段:從宏觀上進行把握,通過對權威統計數據的分析,把握人口分布、生活行動、中心地區等總體情況,然後根據自己的開店政策確定目標區域。
第二階段:對該地區的市場調查,包括立地環境調查、商業環境調查、市場特性調查、競爭店鋪調查等。市場調查的一般程序是:確定問題---擬訂計劃和方法---製作表格---進行調查---資料整理---資料分析---市場評估。市場調查的目的就是要獲得准確的店鋪經營的相關資料,它關繫到能否順利發展。
商圈表現的屬性
1、 顧客資源是有限的
2、 美容院顧客容量是有限的
3、 美容院靠售後(即服務)生存
4、 售後顧客價值=持久忠誠+正面傳播
商圈開發的原則
取得比競爭店上游的位置
取得位於可見度高之地點
面臨車流量較大的一面
下班動線比上班動線好
考慮腹地大的一面及盡量避免陰面
選擇漏斗的下端
選擇接近中心點的地方
選擇商圈的前門或入口
⑹ 加盟美容店先要做哪些市場調查
一、調查交通條件
有些朋友會想不通交通情況和市場調查有什麼關系,要知道通常去美容院消費的女性基本都是自己開車或者乘車去美容院,如果說美容院的周邊不能方便停車,交通也不太便利,那麼大多數顧客都不會願意去選擇該美容院。反之,如果美容院的交通方便,這個地方也就會更容易積累人氣。
二、調查周圍的環境
環境的好壞問題有兩種含義,畢竟顧客去美容院就是為了享受那一會寧靜的,可有的美容院旁邊有施工建造的高樓,導致路面塵土飛揚,又或者是一些化工廠發出的異味,在這樣的惡劣的環境中,即使是在好的位置也不能選。另一種就是選擇在人口密集的商業區,選擇這樣的地址對於開美容院來說有著極大的優勢,另外美容院選址禁止在交叉路口和偏僻的道路上,這樣的位置對於美容院來說只是弊大於利,所以在選擇店面時一定要千萬注意。
三、調查服務區域人口情況
對於美容院加盟店來說,肯定是人流量越大的地方越好,這樣對美容院才更有利,但是前期經營還是要查看當地的人群消費情況,畢竟人多也不代表都能做美容。目前人流量多的地方大多數都已經形成了一個固定區域。比如說大型商場、繁華商業街、這就要根據自己店面的大小來決定,如果是小型美容院,那麼建議開在高檔住宅區或者是白領工作的大廈里。更多內容,請關注特許經營第一網。
四、調查目標顧客收入水準
對當地的消費者做調查,有的地方是人多,但是如果都是些老年人和小孩子,並不是美容院針對的消費群體,那麼人多也沒用。美容院可以針對一些消費水平較高的區域來進行針對性的目標選址,比如說高檔小區等等,在這些地方開店,美容院的裝修要高檔,最起碼不能太掉檔次,服務也要一流,不然很容易把口碑做臭。
⑺ 現在年輕人適合做什麼生意
路易芬尼美容院加盟項目。投資少,風險小,利潤高,只要您有信心就可以成功的,做任何事情都是要靠敏銳的觀察和你的辛勤勞動的
⑻ 美容行業屬於商標多少類
第四十四類。
商標是區別商品或服務來源的一種標志,每一個注冊商標都是指定用於某一商品或服務上的。正是為了商標檢索、審查、管理工作的需要,把某些具有共同屬性的商品組合到一起,編為一個類,將所有商品及服務共劃分為45個類別,形成了商標分類表——「商標注冊用商品和服務分類」。
商品分類表不是一成不變的。它會隨著商品的豐富及人們對商品的認識而逐步增加及修訂。中國自1923年起,先後制定公布過五個商品分類表。到二十世紀五十年代,世界經濟得到了較大的發展,國際間的交往更加頻繁。
(8)開美容院市場調查擴展閱讀:
截至2017年,商標國際分類共包括45類,其中商品34類,服務項目11類,共包含一萬多個商品和服務項目。申請人所需填報的商品及服務一般說來都在其中了。
按照類別排列的分類表將商品和服務按照1-45類的順序排列。每類有一個類別號和標題,每類的標題概括了本類所包含商品的特徵及范圍,最後列出了本類包括的所有商品或服務項目,每項商品或服務均有一個順序號,以便查找。
另外,每一類有一個注釋,對本類主要包括哪些商品,本類與相關類別的商品如何區別,如何劃分邊緣商品的類別作了說明,這個注釋對劃分一些易混淆商品的類別有很大幫助。