① 市場部是做什麼的
企業的市場部到底是做什麼的?市場部的工作內容是什麼?它的部門功能定位是什麼?市場部僅僅是做花錢做廣告宣傳的嗎?市場部是配合銷售的部門還是管理銷售的部門?市場部是企業營銷戰略規劃單元還是企業營銷戰術執行單元?這些困擾企業高層的問題,筆者據業內工作經驗粗略說明如下。本說明書(以酒業為例)旨在更好地為各個行業的市場部機構管理、職能定位、部門和人員工作方向、職責等,做出簡明扼要地說明,意在清晰地勾畫出企業市場部的運作特點。
一、市場部的部門定位:
部門職責:負責品牌規劃、市場推廣、市場管理的綜合型市場營銷管理部門。部門定位:市場部是在企業總裁直接領導下的企業營銷戰略規劃單元,同時也是統領企業營銷部門執行企業營銷戰略戰術的考核單元。從工作效率與資源整合上來說,傳統企業的市場部與營銷部分家運營的狀況已經改變,營銷部由單打獨斗向歸屬市場部領導的架構轉型,集綜合管理型、戰略戰術型的市場營銷組織架構在大中型企業逐步得到推崇。從表現形式看,成熟運作的中型企業,通常會由市場營銷團隊成員組成銷售公司,由市場營銷總監統領整個銷售公司的營銷與市場運作。在特大型企業,則細分成生產公司、品牌運作公司、代理商聯盟銷售公司。譬如中糧酒業,旗下的三個長城葡萄酒品牌的生產由分布在河北沙城、昌黎、山東煙台產地的釀酒公司負責,而品牌推廣市場活動由整合後的長城葡萄酒品牌公司統一運作,具體的銷售事宜則由各區域代理商或聯盟公司負責網路開發和貨款回籠。
二、市場部的職能定位:
品牌規劃、市場推廣、市場管理。內容如下:1.
品牌規劃內容:對應管理部門——品牌策劃部1)產品定位:產品價格體系構成定位、產品品種開發群定位、產品上市區域定位、目標消費群體定位。2)產品包裝設計
:產品內外包裝設計製作、宣傳冊/頁/瓶掛設計製作。3)產品宣傳:產品賣點概念發掘提煉。擬訂產品系列宣傳文案,新產品上市計劃。4)品牌宣傳:擬訂新聞PR計劃和媒體投放計劃,建立並保持與媒體的傳播關系,挖掘有利於產品宣傳的品牌內涵和宣傳方案。組織以品牌宣傳為背景、並在品牌宣傳支持下的:新產品上市新聞發布會、新產品區域路演roadshow、消費者品牌體驗活動(不同季節/不同主題/不同場合)等。以品牌帶動產品銷售,以產品銷售促進品牌宣傳。2.市場推廣內容:對應管理部門——市場推廣部1)產品推廣:在擬訂年度營銷計劃、區域銷售分解計劃的指導下,圍繞形象產品、利潤產品、銷量產品,確定產品推廣的時間、計劃、區域、渠道、費用、方案等。2)渠道推廣:結合產品推廣內容,在明確推廣渠道和產品消費群的前提下,開展有的放矢的渠道推廣活動:包括渠道經銷商、渠道分銷商、通路的銷售獎勵、推廣活動實施。負責統籌協調各銷售區域建立穩定、高質量的分銷渠道,並細化網路管理;負責空白網路的市場開發和招商管理。支援分銷商分銷網路開拓計劃,支援區域銷售部門完成網點談店和進駐計劃。3)終端推廣:結合產品推廣和渠道推廣內容,在明確產品渠道和主攻區域城市的前提下,針對消費者和零售終端的——以產品推廣為主的各項活動。包括區域主題產品促銷活動(傳統SP:買贈/捆綁/特價等;現代SP:體驗消費、時尚路演等)、區域新產品上市主題推廣活動等。市場信息的收集、分析、傳遞;區域賣場的建設規劃、預算與管理(陳列、形象等)。3.市場管理內容:對應管理部門——渠道管理部1)促銷管理:導購員的培訓及日常管理工作;宣傳物料、促銷品統一製作和購買;廣告宣傳物料設計製作、助銷道具設計製作。管理表格:《促銷贈品定製申請表》、《促銷贈品追單申請表》、《導購入職表》、《導購離職申請表》、《促銷人員派駐申請表》、《促銷人員調場、離職異動表》、《促銷用品購買申請表》等。2)人員管理:對大區經理——省區經理——片區經理——城市經理——渠道經理——促銷員/理貨員等,提供的相應市場支持,對區域人員管理績效進行第三方評估。3)售點管理:終端管理標準的制訂、實施與監控。含售點費用數據管理、售點銷售數據管理、售點形象陳列管理。4)經銷商管理:
對全國銷售網路結構、客戶結構進行統計、分析、評估與規劃。以區域——城市——經銷商——渠道——促銷人員——主推產品——入場終端數量——入場費用——渠道銷售額——費用投入產出比等,組成的綜合考評數據管理鏈。5)渠道管理:制訂渠道管理制度。針對不同產品推廣的渠道,從駐地銷售機構與經銷商支援兩個方面,對渠道管理進行評估和調整。管理表格:《渠道銷售狀況評估》、《渠道促銷活動評估》、《渠道經銷商支援評估》、《渠道銷售人員績效評估》、《渠道單店銷售評估》、《渠道改進評估表》等。6)市場管理制度:
《市場費用管理辦法》、《市場管理條例》、《物料管理辦法》、《銷售合同管理辦法》、《促銷管理制度》、《產品需求計劃的規定》等。7)市場管理表格:
《銷售代表日報表》、《城市經理周工作報表》、《城市/省經理(客戶)拜訪表》、《區域餐飲進場申請表》、《區域商超進場申請表》、《區域渠道費用申請表》、《區域廣告宣傳費用申請表》、《區域商超陳列費用一覽表》、《區域促銷贈品申請表》、《終端促銷導購人員月計劃申請表》、《促銷人員月計劃總表》、《促銷導購人員月份工資表》、《促銷贈品庫存月報表》、《產品庫存月報表》、《庫存物資月報表》、《部門業務用酒發放匯總表》、《業務用酒申請表》、《經銷商檔案》、《客戶進銷存周/月報》、《區域終端匯總表》、《訂單》、《銷售任務承諾書》、《部門經理周工作總結與計劃表》、《部門人員招聘申請表》、《銷售公司試用人員登記表》、《人事變動表》、《銷售人員月度工作考核表》。
經過以上項目(一、市場部的部門定位
二、市場部的職能定位)的分析得出如下:
三、市場部的組織架構與人員編制
註:該組織架構將推廣與促銷職能集中於市場部,以避免常見的市場與銷售兩張皮的頑症。
1)各區域市場推廣部主管(商超/餐飲/夜場)和推廣專員,各區域渠道促銷部主管(商超/餐飲/夜場),與當地銷售機構人員合並辦公,由市場部統一人員管理和組織市場推廣。各銷售區域的促銷主管、推廣部主管的考核任免由市場部直接管理。
2)渠道核算統計員:負責月、季、年度各渠道費用的台賬建立、核算與統計,包括商超、夜場、餐飲的費用申報核算並上報部門經理審批;渠道網點進駐申報的台賬建立與上報審批;區域倉庫產品的調撥與貨運管理。並按時提交相關統計數據表格上報部門經理。
3)渠道促銷部主管:負責渠道促銷推廣人員管理、促銷銷量統計上報、人員工資核算、促銷物料的采購與上報審批、促銷物料發放統計、促銷活動終端執行與按時提交活動評估檢查報告等。協助渠道推廣部經理完善渠道促銷活動計劃。
4)根據以往工作經驗,市場部經理宜在本部門工作之外,兼管區或省的營銷工作。
② 好爸爸洗衣露市場定位的依據
一、是誰的責任
市場管理是以市場部為主,同時涉及到營銷中心其他部門。各部門負責人責任如下:
1、市場部負責人
(1)市場定位與市場細分
(2)實施市場分析,收集並加工處理市場信息
(3)組建和完善營銷信息系統,建立並維護信息庫
(4)現有市場和新產品市場調查
(5)未來市場分析,現有市場發展方向研究
(6)制定市場趨企劃方案,指導其他部門實施
(7)檢查市場企劃方案的執行情況
(8)其他相關責任
2、銷售部負責人
(1)收集市場信息,並及時反饋給市場部
(2)參與論證市場部的研究成果
(3)實施市場部制定並經批準的市場企劃方案,並接受市場部的檢查
(4)其他相關責任
3、客戶部負責人
(1)收集市場信息,並及時反饋給市場部
(2)參與論證市場部的研究成果
(3)實施市場部制定並經批準的市場企劃方案,並接受市場的檢查
(4)其他相關責任
4、各辦事處負責人
(1)收集市場信息,並及時反饋給市場部
(2)參與論證市場部的研究成果
(3)實施市場部制定並經批準的市場企劃方案,並接受市場的檢查
(4)其他相關責任
二、如何做好市場管理
1、市場定位管理
作為企業家,應該明白兩個最基本的問題:第一,我們的企業能為市場提供什麼?即產品定位。第二,我們企業的市場在哪裡?即市場定位。
任何一個企業,無論它的規模有多大,都不可能「通吃」所有的市場,不可能為所有的消費群體服務,而只能在某一市場領域內發展。這一方面因為再大的規模,也都是有限的,另一方面由於消費群體太多太散,企業沒有精力和能力去一一顧及。這里所說的「某一市場領域」,就是公司的目標市場,市場定位就是通過一定的方法找到自己的公司的目標市場。那種不知道自己的市場在哪裡的企業,最終不會有什麼前提。
所謂目標市場,就是企業將要滿足其需求的,准備進入和有能力進入的那片市場。確定目標市場大致需要以下幾個步驟:
★ 市場機會識別、分析和評價
哪裡有需求,哪裡就有市場,尤其是那些沒有被滿足或沒有完全被滿足的需求,更是有巨大的市場。
(1)市場機會的識別
機會總是給有準備的人提供的,作為營銷總監,你應該指導市場部設置專職的市場研究人員,建立完善的市場信息系統,經常性地搜集信息,並經常性地對信息進行研究,才能從中發展市場機會。
● 搜集信息
企業市場信息來源主要有以下渠道:
在外來信息中,客戶反饋來得最直接、最迅速和最有效。信息研究人員必須隨時保持渠道暢通,與外界保持良好的聯系,經常收集客戶的意見和建議。
● 完善信息系統並進行信息研究
任何一家企業,如果沒有一個完善的信息系統,沒有經常性的信息研究,而只靠老闆主觀判斷或靈感發揮,是很難在競爭劇烈的市場環境中找到好的機會並使之成為企業的生存土壤的。市場是很殘酷的,有時候,看起來是機會,實質上卻是陷阱乃至災難。
(2)市場機會的分析評價
分析和評價市場機會,可以從以下幾個方面入手。
第一,分析你所發現的機會是不是你的公司的機會。
市場機會總是很多,可很多機會並不是你的或並不是適合你的。我們發現一個機會時,該做的並不是馬上沖上去大投入大開發,而是要冷靜地分析一下這一機會需要在哪些條件下才能被你成功地利用,分析一下你的公司在這一機會上是否擁有優勢──即你的公司有沒有能力讓這一機會發揮作用。一個市場機會往往是被很多企業發現,成功與否在於誰最先進入這一市場領域並佔有它,自然,後進入的可能就撈不到什麼好處。當面對一個市場機會時,你要想到你的競爭對手並不是比你笨,人家也可能正在分析,因此,你還應當分析你的競爭對手在這一方面的優勢,然後看看這一機會更合適你還是更合適你的競爭對手。這樣一分析,就能明白它是否適合你的公司,是否能為你所用了。
第二,分析市場機會潛在利潤和成功的可能性大小
潛在利潤和成功的可能性是要結合起來考慮的,道理很簡單:利潤高而無法實現的機會是沒有價值的;實現很容易而又沒有利潤的機會也是沒有價值的。在這方面失敗的案例太多了。
我們如果在分析內外因素的基礎上,分別用1、2、3、4代表市場機會列出圖表來看,顯然,對我們公司來說,2是最應該重視的機會。
③ 求推薦幾本市場部人員看的書
《營銷管理》
作者:菲利浦.科特勒
國際公認的營銷學聖經,也是國內引進的最高水平的營銷學經典教材。營銷需要管理,營銷人同樣需要《營銷管理》,在經濟全球化時代,沒有管理的營銷就是盲目的營銷,其結果註定是失敗。
如何理解營銷觀念和營銷價值,鎖定顧客和目標市場,營銷組合,關系營銷等等,是《營銷管理》一書給予我們的最寶貴財富。也許我們正在潛移默化地應用這本書中的理論,但要想在萬千營銷人中一枝獨秀,那麼,請你懷疑權威,懷疑科特勒。
《人性的弱點》
作者:戴爾.卡耐基
可以想像,兩個看過這本書的人在一起討論問題,都會熱心關注彼此的神態和行為,因為卡耐基的邏輯是把自己的信心建立在他人的弱點之上。在這種關注之下,弱點本身難以出現,相反,對方超然物外的優勢對自己而言就是一種壓力。
本質是第一位的,弱點永遠存在,即便我們有自知之明並努力去做得更好。這本書的背後,隱藏著一個真理:人並不需要偽裝,越偽裝弱點暴露得越徹底。
《定位》
作者:艾.里斯、特勞特
《定位》是營銷人、廣告人、策劃人的必讀之書。定位是策略表現,同時也是廣告表現,《定位》給人的收獲,是「誘導」層面比「教導」層面強。《定位》就是尋求一個策略支點,在極致發散的同時,也集中到「點」的突破。《定位》更多的是指引一種方向,企業或者品牌只要做對了方向性的決策,形成方向性差異化,就可以贏面大增。但我們也不能忽略它的缺陷,當企業或者品牌過分去追求差異化,忽略消費環境,忽視外力作用,很可能就會陷入死胡同。
《世界最偉大的推銷員》
作者:奧格.曼狄諾
作為一名優秀的營銷人,過硬的心理素質是不可缺少的。這種素質,包括心理承受能力調整、心理反應能力調整、心理與行為調整等一系列不可或缺的自我素質培養。而這種過程不是一種先期的課程或者通過想像就可以完成的,需要的是一種不斷的自我激勵過程。
奧格.曼狄諾的這本書便是備受營銷人推崇的自我激勵書籍。喬.吉拉德的成功為營銷人樹立了一種無所不能的成功典範,相信任何一種境況下的營銷人只要看了這位傳奇人物的故事,就一定不會為困境所嚇倒,而是迎難而上。這種外在的英雄式激勵轉變了一批批雄心勃勃的中國營銷人。
《營銷戰》
作者:艾.里斯、特勞特
這本書是美國企業的《孫子兵法》。採取什麼樣的營銷方式並不是成功的秘訣,關鍵的是基於實踐中的針對每個營銷事件所採取的不同的營銷戰略,才是成功與否的核心所在。
《執行》
作者:拉姆.查蘭
據說這本書曾經位於2003年亞馬遜商業圖書排行榜第一名,而且它將對中國的企業家帶來巨大的「震動」。能賣到第一,營銷人肯定會說,這本書炒作營銷的效率高,執行力也不錯。
恐怕國人最慚愧的就是所謂的效率問題了。而目前的市場對於營銷人來說,再談效率恐怕太遲了。幾乎每個人都在說要加強執行力度,要有效率。可是為何遲遲不見效率?這就是忙碌的營銷人一直喊累卻得不到認可的原因。
還好拉姆.查蘭的《執行》應運而生,效率就是競爭力,效率來自於執行,營銷人看完了書還是上路吧。
《奧美的觀點》
奧美公司
營銷人多半愛好廣泛,動腦、動手能力都很強,但我們並不能認為營銷人只關注營銷實戰層面的技巧和流程;廣告通常是策略運動,但營銷人似乎天生對創意趨之若鶩,《奧美的觀點》不外乎任何一家廣告公司所做的工作:想想、思考、創意創作、付諸實施,告知大眾。
對一個區域市場來說,當銷售遇到市場障礙,這個時候,營銷人想到的往往是加大投入,通過廣告或者活動人為地引導消費,刺激銷售。這種行為就是源於創意的思維。回過頭來,我們再考慮,是不是所有的障礙都必須通過這種辦法來做?那麼久而久之,那些營銷戰略、營銷技巧當真該束之高閣了。
《新整合營銷》
作者:唐.舒爾茨
這些年,策劃人、營銷人、經理人掛在嘴邊最多的詞彙莫過於「整合」了。
還是舒爾茨老先生乖巧,當整合逐漸在中國的先生們手下走了樣,他不失時機地推出了《新整合營銷》。如果說整合營銷是專門用來解決大企業病的工具,那麼新整合營銷帶來了什麼呢?整合營銷已經非常犀利,迎合大眾,整合的結果是全員皆兵,但效率提升仍然不夠,於是《新整合營銷》帶來了新變化,對整合進行整合。如果整合的結果還是資源分散、效率低下、利潤率得不到提高,那麼,「整合」的意義又在哪裡?這樣一看,「整合」作為一個工具,那就是還沒有閃耀光芒就已經生銹了。這就是《新整合營銷》誕生的原因:舊整合已經落伍。
④ 市場營銷是學什麼的
本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力,能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。
主要課程
管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、消費心理學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、
市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、服務營銷、客戶關系管理、定價管理、現代推銷技術、營銷創新、廣告理論與實務、財政與稅收、公共關系學、廣告溝通、促銷管理以及商務禮儀和商務談判等。
就業去向
就業簡介
市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業不可缺少的人才,多數小企業容易混淆銷售與營銷的概念。
主修課程工商管理、基礎會計、財務管理、管理學基礎,市場營銷學、市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、人力資源管理、經濟學基礎、商品學、統計學、電子商務、物流管理、國際商務、客戶關系管理等。
就業崗位
市場類: 市場調研員 ,商業數據分析員, 廣告設計人員(包含平面設計及視頻廣告剪輯製作人員),商業建模預測人員(包含商業選址人員,企業拓展投資項目可行性分析與預測),商業大數據研究員,用戶畫像製作員;
經營類: 會計(需取得相應資格證書),法務(需取得相應資格證書), 企業顧問(企業在經營中遇到的問題可以詢問市場營銷人員怎麼解決,例如員工流動性的問題),人力資源專員, 客戶關系管理專員,商務拓展專員等。
其他類: 公共關系專員(包含輿情監測與應對專員), 網站論壇運營專員,活動運營專員,轉行 等。
⑤ 工商部門如何定位汽車市場監管內容
一、加強屬地監管,建立健全汽車銷售及服務市場主體資格檢查制度、格式條款合同檢內查制度、信用評價制度、日常容巡查制度、違法行為查處制度等五項監管制度。
二、積極指導並幫助汽車銷售及服務市場主體,建立汽車經銷台賬制度、服務信息可查詢制度、維修服務管理制度、格式條款合同備案制度、消費糾紛處理承諾制度等五項自律制度。
三、要將汽車市場監管工作納入網格化管理系統,建立市場主體和市場巡查記錄資料庫,進一步規范汽車市場行為。
⑥ 關於中國就業問題政府,市場,第三部門和社區如何定位
當然會加入,朝鮮不僅是中國的盟友,它是中國的鄰居說:相互依存,專朝鮮轉過身來,那屬有可能是第三次世界大戰爆發,愛因斯坦說:我不知道第三次什麼時候大戰,但我知道,當第四次世界大戰,人們會用一塊石頭,這是不利於世界的發展而戰,是世界背道而馳的方式!因此,無論是中國,俄羅斯或美國等超級大國不要讓朝韓爭端影響到他們的利益。
⑦ CMO是什麼意思 CMO是什麼職位
CMO,全稱Chief Marketing Officer。即復首席營銷官是指企制業中負責市場運營工作的高級管理人員,又稱作市場部經理、營銷總監。
主要負責在企業中對營銷思想進行定位;把握市場機會,制定市場營銷戰略和實施計劃,完成企業的營銷目標;協調企業內外部關系,對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制;負責企業營銷組織建設與激勵工作。
CMO的主要職責:
1、尋找市場機會,確定市場營銷戰略和貫徹戰略決策的行動計劃,完成企業的營銷工作,主要有:市場調研、營銷戰略的制定、參與生產管理、塑造企業形象、渠道管理、促銷管理等 ;
2、在企業中進行營銷思想的定位、指導和貫徹的工作,及時、准確地向企業的各個部門傳遞市場及企業的要求,做好信息溝通工作;
3、負責企業市場營銷戰略計劃的執行,在計劃實施過程中,對執行過程進行控制,做好內部協調關系工作;
4、對企業市場行為進行監督,對市場需求做出快速反應,使市場營銷效率最大化,代表並維護消費者利益;
5、負責或參與進行企業文化的建設,做好組織、激勵工作。