消費者市場調查

1. 消費者調查的基本內容

一、經營環境調查

調查你所經營的業務，開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措

施。比如，從事美容美發行業，應該了解該行業國內及本地區的發展狀況，國內外國內流行趨勢和

創新美容技術，該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的，應該了解服裝行業的發

展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術發展潮流等。

二、市場需求調查

如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品，應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說，通

過市場調查，對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器，你應調查一下市場對這種家用電器

的需求量，有無相同或相類似的產品，市場佔有率是多少。比如你提供一項的家庭服務項目，你應

調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務項

目，市場佔有率是多少。

三、顧客情況調查

例如購買某種產品（或服務項目）的顧客大都是此什麼人（或社會團體、企業），他們希望從中得

到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等），現時好些產品

（或服務項目）能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。

四、競爭對手調查

在開放的市場經濟條件下，做創新推出買賣太難了，在你開業前，也許已有人做相同或類似的業

務，這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的，有獨到之處，在你剛開始經營的時

候，沒有現實的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會有許多人學習你的業務，競相加入你的競爭行

列，這些就是你潛在對手。了解競爭對手的情況，做到心中有數，才能在激烈的市場競爭中占居有

利位置，有的放矢地採取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優，人優我更優。

五、市場銷售策略調查

重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要

有哪些。如銷售渠道、銷售環節，短進貨距離和小批發環節，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有

哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發還是少售，代銷還是傳銷，專賣還

是特許經營等，調查一下這些經營策略是否有效，有哪些缺點和不足，從而為你決策採取什麼經營

策略、經營手段、提供依據。

2. 簡述消費需求量調查的主要內容

消費需求量調查主要有四方面內容

1、城鄉居民人均消費增速的分化。

從以往的發展經驗看，城鄉居民人均消費支出實際增速大致在年均7%至8%的區間內波動，兩者基本保持同步，而且農村人均消費支出增長率略高於城鎮人均消費支出增長率。

值得關注的是，2018年的城鄉數據顯示，農村居民人均消費支出12124元，實際增長8.4%，城鎮居民人均消費支出26112元，實際增長僅為4.6%，兩者相差3.8個百分點。

這是繼2012年第四季度實施城鄉一體化住戶調查以來，城鄉消費支出增長差異較大的一年。城鄉居民消費增長分化的背後，是農村消費水平的趕超和城鄉消費水平的趨同，農村消費市場被激活，農村消費需求井噴增長。

2、東部沿海地區和中西部地區人均消費增速的分化。

從以往的發展經驗看，東部沿海地區人均消費實際增速大約在年均7%至8%之間，中西部地區的人均消費實際增速大約在年均6%至7%之間。

但從2018年人均消費支出的空間特徵看，中西部地區增速明顯高於東部沿海地區，反映在社會消費品零售總額的增長上亦是如此。

2018年全年社會消費品零售總額達到3.8萬億元，同比增長9.0%，從已公布的1月至11月累計數據看，四川、雲南、貴州、廣西、陝西等地區的社會消費品零售總額增速高於全國平均水平。

地區居民消費增速分化的背後，是中西部消費水平的趕超和地區之間消費水平的趨同，而且隨著「一帶一路」建設的推進和基礎設施不斷完善，中西部地區的人均消費支出增速將繼續保持較好增長勢頭。

3、發展改善型消費與基本保障型消費之間的分化。

從消費結構看，以食品煙酒和衣著支出為代表的基本保障型消費支出份額進一步下降，兩者的佔比從2017年的36.1%下降到2018年的34.9%，減少的份額被居住和醫療保健消費支出吸收。

從消費各項內容的增速變動看，2018年增長最快的也是醫療保健消費支出，增長16.1%，其次是居住和生活用品及服務消費支出，分別增長13.1%和9.1%。

相比之下，衣著和食品煙酒消費支出的增速墊底，只有4.1%和4.8%。另外，在教育文化娛樂消費支出方面，無論是增速和佔比，2018年都有所下降，表明居民消費升級的能力和方向可能仍較多地受到住房和社會保障制度的牽制。

4、具體到線上消費，大商家與小商家之間的經營業績也出現分化。

有大數據分析顯示，在線消費支出有向大商家集中的趨勢，原因可能是大商家更願意加大成本投入來提升消費者的消費體驗和產品品質。由此可見，在消費升級的牽引下，在線消費市場正在逐步擺脫「低價取勝」的階段。

(2)消費者市場調查擴展閱讀：

消費需求量調查的壓力

1、傳統產業面臨產能過剩。以鋼鐵行業為例：1998年鋼鐵行業的產量達到1億噸，2003年達到2億噸，從1億噸到2億噸花了5年時間；但2003年後，鋼鐵行業在短短的6年時間里產量增加了4億噸，2010年超過6億噸。

據《2012年中國工業經濟運行上半年報告》顯示，我國鋼鐵行業產能過剩超過1.6億噸，水泥產能過剩超過3億噸，鋁冶煉行業產能利用率僅為65%左右。

2、新興產業也面臨產能過剩。以光伏產業為例：根據《中國光伏產業發展報告》的資料顯示，我國光伏產業在2004年之後經歷了快速發展的過程，連續5年的年增長率超過100%。在投資快速擴張後，產能出現嚴重過剩。

截至2012年12月，光伏組件的價格從2008年以前的每瓦3.8美元降至每瓦0.6美元。2012年，全球光伏組件的需求量約為25G瓦，而僅我國的光伏組件產能就高達40G瓦，產能嚴重過剩。

除此之外，鋼鐵、水泥、煤炭、有色金屬（主要是銅）等的產量都已經達到或超過全球產量的一半。這些產品主要依賴於房地產市場的發展。如果房地產投資繼續減速，這些產品無一不面臨嚴重的產能過剩威脅。

3. 關於消費者的調查報告從哪幾方面寫

一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。     
（一）標題     
標題和報告日期、委託方、調查方，一般應列印在扉頁上。      
關於標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關於哈爾濱市家電市場調查報告》 。有的調查報告還採用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如：《消費者眼中的 <海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄      
如果調研報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列 出報告所分的主要章節和附錄，並註明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄      
1、調查設計與組織實施     
2、調查對象構成情況簡介     
3、調查的主要統計結果簡介     
4、綜合分析     
5、數據資料匯總表     
6、附錄     
（三）概述      
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，並闡述 對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：      
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委託調查的原因。     
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。      
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助於使人確信調查結果 的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，並說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法， 是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中 使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方 法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最後部分的附件中。 
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須准確闡明全部有關論據，包括問 題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息， 以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議      
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。 這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結， 提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的 方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。我要調查網讓調查更加簡單方便！

4. 市場調查內容有哪些

1、市場環境調查：主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、回科學環境和自然地理環答境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

2、市場需求調查：主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

3、市場供給調查：主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

4、市場營銷因素調查：主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。

5、市場競爭情況調查：主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

5. 市場調查內容有哪些

（1）市場環境的調查

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調查

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

（3）市場供給調查

市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（4）市場營銷因素調查

市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。

（5）市場競爭情況調查

市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

(5)消費者市場調查擴展閱讀:

市場調查的分類:

1、消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

2、市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

3、產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

4、廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。包括市場測試，在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

6. 消費者需求調查包含哪幾方面

（1）市場環境的調查：

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調查：

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

（3）市場供給調查：

市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

(6)消費者市場調查擴展閱讀：

在進行客戶需求定義是要注意從不同的角度和側面來分析，不妨注意以下幾個原則：

1、全面性原則 對於任何已被列入客戶范疇的消費者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對於各種產品的需求強度和滿足狀況。

之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現在你的面前，而且根據客戶的全面需要分析其生活習慣、消費偏好、購買能力等相關因素，更為重要的是這種「以全概偏」的了解往往會迷惑客戶，刻畫銷售人員關心客戶、愛護客戶的經典形象。

2、突出性原則 時刻不要忘記銷售者的第一要務是為公司銷售產品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產品和客戶需求的結合點，清晰的定義出客戶的需求，必要的時刻要給客戶對本產品的需求形成一個 「獨特的名稱」。

假如你是一個竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費者形成對躺椅的獨特認識，為它定義出一個別人都沒有意識到的「提高生活舒適度需求」等。

7. 消費者行為調查

消費者市場調查的基本內容是對影響變數經常地開展調查研究，影響消費者市場需求的人口、收入、心理等因素，具體體現在人口、職業、教育、收入、家庭、消費者心理和購買行為等具體變數方面。消費者需求調查所含的內容其實非常多，可以調查消費人群對產品的滿意度，也可以調查競爭者產品的優缺點，產品對應的消費人群的屬性，比如說他們的性別收入消費習慣等等，這些調查都是非常重要的。
消費者調查作為市場調查中的一項內容，對於企業的幫助是很大的。它幫助企業在產品的研發和過程提供消費者的需求和掌握消費者的消費習慣。不管是什麼企業，想要在市場上占據一定的優勢，肯定需要對市場有足夠的了解。很多的公司和企業在銷售某樣東西的時候，也許銷售業績並不好，那麼就需要通過消費者需求調研來了解其中的原因了。銷售不好就需要做檢討，分析其中的原因，至於為什麼銷售不好，當然調查消費群體是最直接的方式。消費者調查，關乎著企業該產品的銷售業績尤為重要。
消費者調查是一種綜合而有價值的調研，一般是由專業的調查公司進行調查，如51調查網已向國內許多企業提供消費者市場調查、消費者滿意度調查、顧客滿意度研究調查、神秘顧客研究、市場環境研究等等全方位的專業市場調查服務。進行消費者調查之前，我們首先要了解消費者調查的一些情況。

8. 消費者行為調查、顧客滿意度、市場調查這三者有什麼區別嗎

消費者市場調查的基本內容是對影響變數經常地開展調查研究，影響消費者市場需求的人口、收入、心理等因素，具體體現在人口、職業、教育、收入、家庭、消費者心理和購買行為等具體變數方面。消費者需求調查所含的內容其實非常多，可以調查消費人群對產品的滿意度，也可以調查競爭者產品的優缺點，產品對應的消費人群的屬性，比如說他們的性別收入消費習慣等等，這些調查都是非常重要的。
顧客滿意度，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產品可感知的效果與其期望值相比較後顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態。進行顧客滿意度研究，旨在通過連續性的定量研究，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價，找出內、外部客戶的核心問題，發現最快捷、有效的途徑，實現最大化價值。顧客滿意度是評價企業質量管理體系業績的重要手段。科學確定顧客滿意度的指標和滿意度的級度並對顧客滿意度進行測量監控和分析，能進一步改進質量管理體系。
市場調研在我國又稱為市場調查或營銷調查。它是指按一定的    程序，採用一定的方法，通過系統地、客觀地識別、收集、整理和分 析有關的市場信息，為了企業提高決策質量、發現和解決營銷中的機 遇和問題提供信息依據。其特點是：針對性、時效性、系統性、科學性。我要調查網讓調查更簡單、方便！