『壹』 市場調查與預測對於企業現狀維持和未來發展有什麼作用
市場調查和預測能夠把握公司的發展方向，不會脫離現在的這種環境。
『貳』 對市場調查與預測的認識與體會
『叄』 市場調查與預測在企業營銷管理中的地位與作用
試論市場調查在汽車營銷中的地位與作用
摘要：
「滿足消費者需求」是企業生存的支柱點，而「市場調查」則是企業用以「測心」的指標。由上述中可以看出市場調查在一個企業的營銷中佔有非常重要的地位，汽車企業營銷也是如此，市場調查必不可少。
市場調查起源於美國有正式記載的為制定營銷決策而發展的第一次調查是1879年由廣告代理商艾爾（n，w，Ayer）做的，這是第一次系統的市場調查，調查的目的是為農業設備製造商制定廣告的安排。下文就市場調查的基本概念、意義、分類、以及它的設計方案和市場細分的關系進行闡述，並表明自己的觀點。同時還聯系實際來論述有效的市場調查對營銷的促進作用。
一、市場調查的基本概念
市場調查是營銷戰略的第一環節，可以用最小的資金投入，獲得最大的收益。有了市場調查的資料才有真實准確的數據。唯有真實准確的數據才能真正有效的促使營銷人員發展問題並解決問題，提高決策的正確性，找到確切的市場定位確定營銷策略避免市場風險，制定發展計劃。
美國市場調查營銷協會給市場調查所下的定義是：市場調查是一種通過信息將消費者，顧客和公眾與營銷者連接起來的橋梁。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題、產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷業績，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了解決這個問題所需要的信息、設計的收集信息的方法、管理並實施信息收集過程，分析結果最後要溝通所得結論及其意義（美國市場調查協會American Marketing Association）。
簡單的說，市場調查是指對營銷決策相關的數據進行設計，收集和分析並把分析結果向營銷管理者溝通的過程。
二、市場調查與市場細分的關系
市場調查對企業的重要性就象是生命不能沒有水一樣，關系著企業的生死存亡。企業的營銷決策也是根據市場調查的結果來決定的。
而市場細分則是目標市場營銷的另一個階段，單純的就市場細分來說，只是將市場劃分一些不同的群體就算完成了任務。 而要想將市場細分化也要根據調查的結果，市場細分是在市場調查發展的過程中產生的以市場調查為前提。所以市場調查和市場細分是相互依存相輔相成的，它們對與一個企業的營銷來說有著至關重要的作用。
調查在市場營銷領域中的重要性從很多方面都可以體現出來。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯系起來，這些信息都具有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現的問題、制定、優化營銷組合並評估其效果。
市場調查要確定說明問題所需的信息，設計收集信息的方法，監測和執行數據收集的過程，分析結果，並把調查中的發現和其含義提供給客戶。
在市場調查方案設計前，首先要了解它的含義和意義。市場調查方案設計，就是根據調查研究的目的和調查對象的性質，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調查實施方案，制定出合理的工作程序。市場調查的范圍可大可小，但是無論是大范圍的調查，還是小規模的調查工作，都會涉及到相互聯系的各個組成項目。例如，對某市商業企業競爭能力進行調查，就應將該市所有商業企業的經營品種、質量、價格、服務、信譽等方面作為一個整體，對各種相互區別又有密切聯系的調查項目進行整體考慮，避免調查內容上出現重復和遺漏。
這里所說的全部過程，則是對調查工作縱向方面的設計，它是指調查工作所需經歷的各個階段和環節，即調查資料的搜集、調查資料的整理和分析等。只有對此事先做出統一考慮和安排，才能保證調查工作有秩序、有步驟地順利進行，減少調查誤差，提高調查質量。同時市場調查也是一項復雜的、嚴肅的、技術性較強的工作，一項全國性的市場調查往往要組織成千上萬人參加，為了在調查過程中統一認識、統一內容、統一方法、統一步驟，圓滿完成調查任務，就必須事先制定出一個科學、嚴密、可行的工作計劃和組織措施，以使所有參加調查工作的人員都依次執行。具體來說，市場調查方案設計的意義有以下兩點。
第一，從認識上講，市場調查方案設計是從定性認識過渡到定量認識的開始階段。
第二，從實踐要求上講，市場調查方案設計能夠適應現代市場調查發展的需要。市場調查也包括定量調查，定性調查，媒體和廣告調查，商戶和工業品調查，特殊社會群體調查，民意測驗等。一次完整的市場調查大致可分為調查准備、調查實施、分析總結三個階段。
而在市場調查之前必須先根據企業自身的環境設立一套獨特的市場調查總體方案。市場調查方案設計是對調查工作各個方面和全過程的通盤考慮，包括了整個調查工作過程的全部內容。調查方案是否科學、可行、是整個調查成敗的關鍵。市場調查總體方案包括下述幾個內容：確立調查目的→確定調查對象和調查單位→確定調查項目→制定調查提綱和調查表→確定調查時間和調查工作期限→確定調查方式和方法→確定調查資料整理和分析方法→確定提交報告的方式→制訂調查的組織計劃。
市場調查目的主要是收集，整理和分析有關信息，提出解決問題的建議，了解營銷環境、發現機會和問題，為市場預測和營銷決策提供依據。明確調查目的是調查設計的首要問題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調查項目而漏掉別的重要項目，無法調查出企業需要的內容。例如汽車市場的調查，一個汽車品牌的所在區域，政治、文化、經濟都各自有什麼特點？要調查的顧客群的年齡段，性別等等而以上說的也同時要根據市場細分的范圍進行調查。例：中國奇瑞的QQ系列在細分中確定的顧客群是20歲往上的白領女性和單身人群，所以調查時要針對這一部分人。所以調查又同時受到市場細分的牽制。
還有除要做到以上的各個調查步驟，還要注意調查的方式和方法在調查方案中有一個正確的調查方式也可以使整個調查更加出色。搜集調查資料的方式有普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等等。具體的調查方法有抽樣問卷調查法、面談調查法、觀察法、實驗調查法、統計分析法等。在調查時，採用何種方式、方法不是固定和統一的，而是取決於調查對象和調查任務。在市場經濟的條件下，為准確、全面的取得市場信息，尤其重要。
在當今信息時代的21世紀里，汽車企業的營銷也離不開最快、最多的商業信息，把握信息並充分的利用信息，無疑成為商家門競爭相逐的焦點，汽車營銷人員必須加強汽車市場的調查才可能把握住市場的脈搏，並把調查的結果進一步的細分，確定目標為之奮斗才可以成功。
那麼什麼是市場細分呢？科特勒指出，目標營銷通常要經過三個步驟，即所謂的營銷STP（市場細分、選擇、定位）。按照購買者所需要的產品和營銷組合，將一個市場分成若干個不同的購買者群體，並描述他們的輪廓即是市場細分。
而且市場調查也是服務於市場細分的。要把調查來的結果進行分類整理才可以進行目標市場選擇，如果市場調查是第一步那麼細分肯定在第二步。市場細分是以在市場調查發展的過程中產生的以市場調查為前提的。市場細分可分為「消費者細分和產業細分」兩大類。同時消費者細分要依據一定的細分變數來進行。消費者市場的細分變數主要分四類，如下表：
細分變數類型 定義
地理細分 就是企業按照消費者所在的地理位置以及其他的地理變數來細分消費者
人口細分 就是企業按照人口變數（包括年齡、性別、收入、職業、國籍等）來細分市場
心理細分 就是按照消費者的生活方式、個性等心理變數來細分消費者
行為細分 就是按照消費者購買或使用某種產品時機、消費者所追求的利益、使用情況使用率、消費者對某品牌的忠誠程度、消費者待購階段對產品的態度
這些細分都是依據市場調查的報告來分類的，企業產品各不相同調查的結果也是不一樣的，只有以市場調查為基礎做出適合自己企業的一套細分方案，方可滿足購買心理日益成熟的消費者，我國如今的汽車企業也需要努力的做好市場細分，特別是現在人門生活水平的提高也使他們的需求每天都在不停的改變，消費水平也逐漸呈現出多層次，隨著轎車市場的發展市場細分的趨勢越來越明顯，只有不斷適應日益細分的市場需求加快新產品的開發速度才可以讓企業不會被市場淘汰，更加輝煌。我個人認為市場調查服務於市場細分，而市場細分又是以市場調查為依據的它們之間相互作用，才可以把企業營銷做的更好。市場細分同時也牽制著市場調查，要根據細分的種類來確定調查的顧客群等調查的各個針對目標。市場調查可以調查產品售前需要和售後顧客反饋意見等，而市場細分則是為下一個市場服務，為下一次計劃做准備的。
三、聯系實際，闡述有效的市場調查對營銷的促進作用
一份有效的、科學的市場調查對一個企業的營銷來說具有非常大的促進作用。可以幫助企業確定正確的市場目標為領導決策提供依據，從而達到理想的經濟效益。反之，如果一個企業在營銷中沒有重視市場調查，而是簡單的調查分析就盲目的生產投放市場必然會導致嚴重的失敗。
曾經福特Edsel的失敗就能很好的證明這一點。隨著中國加入WTO，國人對世界汽車的了解增多，國家城市居民消費能力和消費意識的不斷提高，大多數消費者都對中國的汽車工業有所期待，期待它能有更進一步的、有利於消費者的發展。當時福特公司主事者就看清了這一點，他們認為不能將這有利可圖市場拱手讓人，因此Edsel中價位汽車系列推出市場必然有利可圖。雖然他們抓住了很好的市場機會，但是沒有仔細的調查分析市場就盲目的推出了Edsel中價位汽車系列。Edsel於1957年9月4日推出，首日接獲6500輛訂單，接著銷售情況卻急遽下降。10月13日晚上，福特公司在電視推出大量廣告，情況未見好轉。到1958年11月，Edsel系列新車問世，銷售稍有轉機，1959年10月中旬Edsel推出第三個系列產品，沒有造成任何影響1959年11月19日， Edsel生產停止，正式謝幕。Edsel乃經過周詳計劃，且投入大量人力物力與財力，且有幾十年生產和銷售經驗為後援，但Edsel最終還是一敗塗地。
仔細分析福特Edsel的失敗原因主要有三點：
1、「購買動機研究」雖然提供了新汽車所需之良好形象，但卻沒有幫助。因為實際運用時，無法將它轉變為「實質產品特色」。
因為車型設計者研究了現有各型汽車形狀特徵，提出建議，最後車形概念卻在800位車型設計者同意下產生。將「市場調查結果」束之高閣。Edsel的車頭像一個張開的大嘴巴，這種外表從心理學的觀點而言，沒有人願意自己車子讓人產生如此聯想，因為那太不符合「消費者自我形象」的要求。
2、Edsel於1957年推出，但大部份消費者偏好研究卻早在10年前既著手進行，而那正是中價值強勢時期，但其間經過許多年，研究者卻沒有考慮消費者態度上改變，發覺到消費者喜好的轉變，這種轉變在事實上調查者應該注意到的。
3、在車子命名的選擇方面，研究者收集大約2000個不同名字，在幾個大都市的人行道上訪問行人，請他們說出每個名字時的自由聯想，並詢問每個名字的負面聯想，但研究結果並沒有確切的結論。結果提出Edsel系列車型名字是Corsair，Citation，Pacer和Ranger供當局參考。但是福特並沒有考慮結果，而是冒然採用了他唯一兒子的名字——Edsel。如果他的市場調查做的仔細、有效，而且仔細分析消費者的需求這次營銷就不會以失敗告終。由此可以證明有效的市場調查對市場營銷有著很大的促進作用。
市場營銷環境直接制約企業營銷活動，只有不斷的進行市場調查，獲得第一手的商業數據，才能把握市場營銷的機會和盡快改正當前市場存在的問題。「消費者是市場營銷的起點和終點」所有的市場營銷活動都是為消費者服務的，只有做好市場調查才能深入的了解消費者的需求，完善企業產品做到更好。
參考文獻：
（1）郭國慶、《市場營銷學》、武漢大學出版社、1996年9月25日第一版，第71頁
（2）http://www.sina.com.cn
『肆』 市場調查與預測的基本環境包括什麼
市場環境調查是指對影響企業生產經營活動的外部因素所進行的調查。它是從宏觀上調查和把握企業運營的外部影響因素及產品的銷售條件等。對企業而言，市場環境調查的內容基本上屬於不可控制的因素，包括政治、經濟、社會文化、技術、法律和競爭等，它們對所有企業的生產和經營都產生巨大的影響。
市場環境調查包括三個層次：
（1）總體環境調查
（2）產業環境調查
（3）競爭環境調查。
調查內容：
一，政治法律環境
(一)企業政治環境
政治環境是指企業面臨的外部政治形勢，狀況和制度，分為國內政治環境和國際政治環境。
對國內政治環境的調查，主要是分析黨和政府的路線，方針，政策的制定與調整及其對市場，企業產生的影響。
(二)企業法律環境
企業在市場經營活動中，必須遵守各項法律，法令，法規，條例等。
法律環境的調查，是分析研究國家和地區的各項法律，法規，尤其是其中的經濟法規。
隨著買方市場的形成，消費者組織對企業營銷活動的影響日益增強，企業管理者在市場活動中必須認真考慮消費者利益，為消費者提供良好的產品和服務。
二，經濟技術環境
(一)企業經濟環境
經濟環境是指企業面臨的社會經濟條件及其運行狀況，發展趨勢，產業結構，交通運輸，資源等情況。
經濟環境是制約企業生存和發展的重要因素。
經濟環境調查具體包括:社會購買力水平，消費者收支狀況，居民儲蓄和信貸等情況變化的調查。
(二)企業技術環境
科學技術的發展，使商品的市場生命周期迅速縮短，生產的增長也越來越多地依賴科技的進步。
以電子技術，信息技術，新材料技術，生物技術為主要特徵的新技術革命，不斷改造著傳統產業，使產品的數量，質量，品種和規格有了新的飛躍，同時也使一批新興產業建立和發展了起來。
新興科技的發展，新興產業的出現，可能給某些企業帶來新的市場機會，也可能給某些企業帶來環境威脅。
三，企業社會文化環境
文化是一個復雜的整體概念，它通常包括價值觀念，信仰，興趣，行為方式，社會群體及相互關系，生活習慣，文化傳統和社會風俗等。
文化是人類後天學習而獲得的，並為人類所共同享有。
文化使一個社會的規范，觀念更為系統化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規范體系。
在不同國家，民族和地區之間，文化之間的區別要比其他生理特徵更為深刻，它決定著人們獨特的生活方式和行為規范。
文化環境不僅建立了人們日常行為的准則，也形成了不同國家和地區市場消費者態度和購買動機的取向模式。
市場社會文化環境調查對企業經營也至關重要。
四，企業自然地理環境
一個國家和地區的自然地理條件也是影響市場的重要環境因素，與企業經營活動密切相關。
自然環境主要包括氣候，季節，自然資源，地理位置等都從多方面對企業的市場營銷活動產生著影響。
一個國家和地區的海拔高度，溫度，濕度等氣候特徵，影響著產品的功能與效果。人們的服裝，食品也受氣候的明顯影響。
地理因素也影響著人們的消費模式，還會對經濟，社會發展，民族性格產生復雜的影響。
企業市場營銷人員必須熟悉不同市場自然地理環境的差異，才能搞好市場營銷。
五，企業競爭環境
在任何市場上銷售產品，企業都面臨著競爭。
市場上從事同類商品生產經營的企業，其競爭者包括現實的競爭者和潛在的競爭者;
同一市場，同類企業數量的多少，構成了競爭強度的不同。
『伍』 急需市場調查與預測對政府和企業的作用的案例
市場調查和預測的作用 就市場調查和市場預測作為一項獨立的工作來說，其具體作用是可以列舉的。這里，我們從市場調查和市場預測聯系的角度，綜合地看其作用。在我國它的作用主要綜合體現為以下幾個方面：一、市場調查和預測為制訂科學的計劃和政策提供依據國民經濟和社會發展計劃與規劃必須以據統計資料，即必須根據我國過去和現在的各種國民經濟和社會發展的統計指標，結合實際來制定計劃和規劃，否則計劃和規劃就會脫離實際，缺少科學性和可行性。市場調查資料是其中重要的資料，在社會主義市場經濟條件下，市場的統計和調查資料最集中地反映出商品生產的數量、結構，商品的供求關系等；另一方面，國民經濟和社會發展計劃與規劃還必須依據經濟預測結果，即根據對未來一定時期經濟情況的淤積和估計，來制訂各項計劃與規劃，否則也會使計劃脫離實際，缺少科學性和可行性。在社會主義市場經濟建立、發展和完善的過程中，黨和政府要根據社會主義市場經濟發展的實際，制定各種政策，促進社會經濟的發展，規范社會經濟行為。科學的政策，適應社會經濟可持續發展大趨勢的政策，都必須以具有充分的、詳實的資料為基礎。在社會主義市場經濟條件下，市場調查與預測的資料對於政策制定者來說，是最直接、最綜合地反映市場的，是制定各項政策所不可缺少的依據。科學系統的市場調查與預測資料無疑為決策和政策的科學性提供了保證。二、市場調查和市場預測是管理決策和提高經濟效益的必要條件正確的管理決策能夠使經濟活動取得成功，不適當的或錯誤的決策，則使經濟活動造成損失或失敗。而正確決策的前提之一，就是對經濟做出科學的調查和預測。在社會主義市場經濟中，經濟調查和預測的具體內容之一就是對市場做出科學的調查和預測。沒有科學的市場調查和預測結果為依據，必然會導致盲目的、主觀的不合理決策；有了科學的市場調查預測，才能使科學的決策有基礎、有依據，使決策取得預期的效果。市場調查與預測可以為商品營銷部門或企業提供一定時間、一定空間、一定商品需求數量及其他有關信息，是他們組織營銷活動的重要依據之一，根據市場調查和預測結果所進行的商品營銷活動，大大減少了盲目性，增強了自覺性，必然給商品營銷部門或企業帶來較高的經濟效益，也促進了商品流通，滿足了消費者的需要。三、市場調查和預測對社會生產的合理化促進作用隨著我國經濟體制改革和對開放的繼續發展，隨著人民群眾收入水平的提高，我國的社會需求會不斷發展變化。需求總量的增長，需求的多樣化、多層次將越來越突出，這就要求我國的生產也要不斷增長，各種商品的生產朝著多樣化、多層次化方向發展，這樣市場調查和預測起到了重要的作用。他為社會生產提供准確的、全面地、系統的調查和預測數據，大大減少了生產的盲目性，增強了自覺性或有序性。市場調查和預測讀對社會生產的重要作用，表現在社會生產的各個部門。首先，根據城鄉居民的收入水平，可以調查預測消費品的需求總量；同時根據居民消費資料，還可以調查預測各類消費品需求量及各種主要消費品的需求量。通過這些市場調查和預測工作，為生產城鄉居民消費品的各生產行業，為生產各類各種消費品的生產企業提供信息，減少生產數量、結構、品種中的盲目性，提高生產自覺性，生產出更多的人民生活需要的消費品，是消費品的生產部門緊密結合起來。其次，市場調查和預測在生產資料的和生產部門中，在基礎工業各部門的生產中，也同樣起著非常重要的作用。這種作用尤其突出地體現在各生產資料生產部門的聯繫上，生產資料與生活資料生產部門之間的聯繫上。四、市場調查和預測對促進和滿足消費需要的顯著作用通過市場調查和市場預測，可以全面系統地了解需求狀況，包括需求數量、需求結構和需求發展變化的規律等。市場預測通過對需求數量、結構及其發展變化規律等方面的預測，向生產部門或生產企業提供可靠的信息；生產部門的生產在數量、結構、品種各方面都以消費需要為前提，這樣才能使消費者各種需求得到滿足，使生產和消費需求結合的更緊密。同時，通過市場所反映出消費者對新產品某種新功能、新樣式的需求。市場預測可以根據市場調查資料，對這些方面的需求做出預測，向生產企業提供信息，促進新產品的開發與生產；在新產品投放市場過程中，會更加受到消費者的喜愛，這也正是市場調查和預測對消費所起到的引導、滿足和促進作用。綜上所述，市場調查和預測對社會生產；對於滿足和促進消費需要；對於提高國民經濟和社會發展計劃與規劃及各項政策的科學性；對於提高管理決策水平和商品生產與營銷的經濟效益都具有非常重要的作用。
『陸』 市場調查與預測需要注意什麼問題
第一、市場調查與預測講究精準性。做市場調查本身就是為了明確企業內今後的發展，做更容好的品牌建設，因此在進行調查和預測的時候就一定要精準。這包括了對原料市場的調查、產品市場的調查、技術市場的調查以及對項目的預測，在設計調查方案的過程中就要有明確的調查方向和目標，知道要從哪裡入手，採用何種方式參與到調查，如何做好最後的分析工作，都是在制定計劃之前就要有想法的。
第二、市場調查與預測講究全面性。做市場調查的時候就要綜合考慮各方因素，統籌全局考慮，事先就要對調查的結果有一定的預測，從大體上掌握基本會出現的結果，這樣才能夠在調查之後做對比分析，是否達到了預期的效果，從而能夠更好地實施調查項目，有更准確的預算結果。
『柒』 市場調查與預測在企業營銷管理中的地位
市場調查在市場營銷中的地位 市場營銷是以滿足人類的各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的營銷活動。為促使這一交換活動的實現，導致營銷成功，營銷者必須遵守"恰當"原理，即在恰當的地點、恰當的時間、以恰當的價格、使用恰當的促銷方式把恰當的商品或服務賣給恰當的人。為做出這個恰當的決策，營銷者必須及時、准確地獲取制定決策所需的信息，市場調研就是提供這種信息的一種主要渠道。可見，市場調查是營銷決策的重要依據，是營銷系統中必不可少的一個環節。
市場調查的作用 市場調查在營銷系統中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協會對市場調查所下的定義得以細致的體現：市場調查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了了解問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理並實施信息收集過程，分析結果，最後要溝通所得的結論及其意義。由此可知，市場調研的功能主要表現在以下三個方面： 1、描述歷史，如某產品佔有多大的市場份額；
2、診斷現狀，如，哪些因素影響該產品銷售量下降；
3、預測未來，如消費者對該產品使用要求的變化趨勢。 市場調查從誕生到被廣泛應用已經歷了近一個世紀的發展，研究方向涵蓋營銷市場的方方面面，如市場分析、消費者行為調查、產品滿意度、廣告效果測評、銷售預測及商圈調查等。根據所研究問題的不同內容及研究目的，市場調研可採用的方法及技術多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調查法、群組座談法、觀察法、實驗法等。