① 市場調研與分析員這樣的職位應該怎樣起步呢
這一行業通常以市場調查員為起點,通過基層工作搜集積累調研相關信息、廣泛的發展人脈關系、不斷的總結經驗、適時調整工作策略等來達到提升,並最終成長為市場調研分析師。
一、市場調研分析師的成長路徑如下:
1、繼續走市場調研之路。隨著經驗的不斷積累、知識閱歷的不斷豐富,經過相關機構的認證可以成為高級調查分析師、高級市場信息分析師,可供職於專門的市場咨詢公司和研究機構;
2、具備較強組織管理、領導協調能力後,有望發展為企業或機構的管理人員,如品牌經理、市場調研經理等等;
3、做咨詢顧問。對行業工作的流程了如指掌後,可以考慮「自立門戶」,為企業或機構提供所需的市場數據以及相關方面的咨詢等。
二、工作內容
1、確定調查項目;
2、設計調查方案;
3、搜集有關信息資料;
4、設計調查問卷;
5、進行抽樣設計;
6、指導和培訓調查員;
7、進行預調查;
8、組織實施實地調查;
9、調查數據處理和分析;
10、撰寫調查分析報告;
11、評估和形成調查分析報告等。
三、職業必需能力與素質
調查分析師是目前市場上,如政府機構、事業單位綜合研究部門和企業等等許多部門非常需要、非常受歡迎的人才,這些人才具備較強的調查研究與綜合分析能力,能夠從事調查、研究、統計、預測、營銷、咨詢、分析、管理、統籌、策劃、廣告等多種工作。
隨著市場經濟的不斷發展和科學技術的進步,市場調查和統計分析越來越得到重視,社會上的調查公司、咨詢公司越來越多,從市場需求這個角度來看,這個職業的發展前景十分廣闊。由於從事此行業的人員不僅要具備一定的專業知識和技能,而且要求其溝通、協調等方面的工作能力很強,因此該行業的專業人才收入比較高。調查分析師就業面寬,許多大企業都需要能夠建立數據模型、具有調查數據的分析和應用能力的人才。從競爭力這個角度來說,調查分析師競爭力強,只要你具備了數據分析、模型分析等知識和能力,不僅市場調查業、咨詢業等也都需要此類專業的人才,所以受到很多行業追捧。
具體來說,調查分析師一般要求具備統計學、經濟學、心理學、營銷學、管理學、社會學相關專業本科以上學歷,具有良好的信息搜集分析能力、策劃能力、學習能力和溝通能力,具有主動性、責任意識和服務意識。
剛畢業的大學生從事調查分析師的年薪一般在五六萬元,有一定工作經驗後年薪可達十萬元,甚至更多。此外,由於外企在營銷戰略上更加成熟,市場調查分析人才在大型外企更受歡迎,薪資水準也更加誘人。據有關部門調查,韓國大宇汽車為了能夠開拓市場,特意設立了市場調查分析部,平均薪酬比營銷部門還要高20%左右,在大宇、寶潔、麥肯錫這樣的大型跨國公司,市場調查分析人員的年收入大多能突破10萬元。
② 汽車銷售行業的市場專員要做哪些工作如何做好
做銷售的100個絕招
一個人到了年老的時候,又窮又苦,那並不是那個人以前做錯了什麼,而是他什麼都沒有做。
1.對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的准備工作。
5.推銷前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6.事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7.最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,如此才能真正知己知彼.採取相應對策。
9.銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶日才,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
11.對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德准則。
12.在拜訪客戶時,銷售代表應一當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15.准時赴約--遲到意味著:我不尊重你的時間.遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。
16.向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17.每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶.銷售才能成功。
18.有計劃且自然地接近客戶.並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20.要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。
21.在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。
22.相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23.業績好的銷售代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24.了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
25.對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26.有三條增加銷售額的法則:-是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
27.客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分准備,針對各類型的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。
29.推銷的機會往往是--縱即逝,必須迅速、准確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30.把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
31.推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金准則是按人們喜次的方式待人.
32.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。
33.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
34.客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。
35.對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36.為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
37.在這個世界上,銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有-個:那就是真誠。
38.不要賣而要幫.賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。
39.客戶用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40.銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41.要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
42.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示領導,給客戶最陝捷、滿意、正確的答案。
43.傾聽購買信號-如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44.推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。
45.成交規則第-條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。
46.如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47.在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象-句古老的格言所講:成功出自於成功.
48.如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。
49.沒有得到訂單並不是-件丟臉的事,但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50.成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51.成交時,要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。-句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。
52.以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙,就算再便宜也無濟於事,而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53.如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下-次的時間,以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態的銷售。
54.銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他,那樣,你失去的不只是一次銷售機會--而是失去一位客戶。
55.追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。
56.與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協力,與客戶成為夥伴。
57.努力會帶來運氣--仔細看看那些運氣很好的人,那份好運是他們經過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。
58.不要反失敗歸咎於他人--承擔責任是完成事情的支柱點,努力工作是成事的標准,而完成任務則是你的回報(金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶)。
59.堅持到底--你能不能把不看成是一種挑戰,而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那麼你便開始體會到堅持的力量了。
60.用數字找出你的成功公式--判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹,以及多少回追蹤,然後再依此公式行事。
61.熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。
62.留給客戶深刻的印象屍-這印象包括一種倉,j新的形象、一種專業的形象。當你走後,客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明;有時候是好的,有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象,也必須對自己所留下的印象負責。
63.推銷失敗的第一定律是:與客戶爭高低。
64.最高明的對應競爭者的攻勢,就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。
65.銷售代表有時象演員,但既已投入推銷行列,就必須敬業、信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66.自得其樂--這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會更傑出。做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人,快樂是有??為達成業績,置商業道德於不顧、不擇手段,是錯誤的。非榮譽的成功,會為未來種下失敗的種子。
68.銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動,並進行反省、檢討,找出症結所在:是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務,創造佳績。
69.銷售前的奉承不如銷售後的服務,後者才會永久地吸引客戶。
70.如果你送走一位快樂的客戶,他會到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶。
71.你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去,不用多久,你就會陷入危機。
72.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。
73.給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。
74.據調查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。
75.禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。
76.服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生於服裝。
77.第一次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。
78.信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產,因此銷售代表可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。
79.在客戶暢談時,銷售就會取得進展。因此,客戶說話時付,不要去打斷他,自己說話時,要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。
80.就推銷而言,善聽比善說更重要。
81.推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,以致於他們不會紿機會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。
82.在開口推銷前,先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售代表購買的可能性小。
83.如果你想推銷成功,那就一定要按下客戶的心動鈕。
84.據估計,有50%的推銷之所以完成,是由於交情關系。這就是說,由於銷售代表沒有與客戶交朋友,你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85.如果你完成一筆推銷,你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。
86.忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。
87.記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。
88.在銷售活動中,人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中,才能贏得長遠的市場。
89.銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。
90.你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91.你的生意做的越大,你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後,最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
92.棘手的客戶是銷售代表最好的老師。
93.客戶的抱怨應當被視為神聖的語言,任何批評意見都應當樂於接受。
94.正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤
95.成交並非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,它只會一再從頭開始.
96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點銷售代表不可忘記,那就從從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。
97.不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
98.問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。
99.世界上什麼也不能代替執著。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能--世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。
1OO.記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。
5分 給不給兄弟自己掂量 呵呵。。
③ 怎樣做調查員、訪問員
職業特性:調查員、訪問員主要以兼職為主,教育程度一般要求高中畢業以上,調查實回施前會進行專業培訓答。而一般每完成一份日用品、高新產品、汽車問卷可以得到十幾元到幾十元不等的報酬。因此,幾乎所有的上班族都可以兼職做調查員、訪問員。
在某公司做文員的張小姐,經常利用業余時間做兼職調查員。她介紹說:「如果沒有什麼特長,做調查最劃算了,因為市場調查公司會進行專門的培訓,並且有一套專門的審核制度。」
張小姐一般會在傍晚下班後抽兩三個小時的時間去做調查,她說做得好的時候,一個多星期就能賺上1000來塊錢,如果到城外就更高了,最多一天能賺上400元到500元。職業要求:溝通協作能力強。
④ 汽車行業的市場調研員這類工作如何有懂得人介紹嗎
就是看看人家法拉利什麼的,賣多少。再看看人家科尼賽克之類的賣多少。然後去給法拉利老總一板磚。你TM不是號稱昂貴嗎?連小廠都不過
⑤ 有沒人知道新華信廣州分公司汽車市場調研員的工作主要是做什麼的工資待遇怎樣謝謝!
能碰到知情並願意給你解答的人比較難。有機會去公司多了解些,能單獨和員工聊聊那是最好了,或者到公司周邊問問附近的人,比如門衛、保安、小店的老闆嘮嘮,這些信息比較客觀真實。
⑥ 汽車4S店市場調查員(就是神秘顧客)知道的進
神秘顧客(MysteryCustomer)是由經過嚴格培訓的調查員,在規定或指定的時間里扮演成顧客,對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種調查方式。目前採用神秘顧客方法調查的內容主要針對以下幾個方面:
1、對於工作人員的服務態度、儀容儀表的考核
工作人員的態度、儀容儀表也會給消費者留下印象分,也是調查的內容之一。為了使神秘顧客調查真正達到檢查監督的作用,在設計該項目時應注意調查員要有計劃的更換,以免被現場工作人員識破;另外神秘顧客到達賣場的時間應在高峰時間和低峰時間都有安排,才能全面檢查到現場工作人員的服務狀況。
2、考察現場工作人員的專業性
這種主要重點是考察現場工作人員對產品的認識,產品知識不僅包括產品技術參數、基本性能,更重要的是現場銷售人員應該能夠闡明產品性能對於消費者使用的利益點,以及產品在主要賣點上與競爭對手相比較的優略勢。
3、對產品的價格渠道檢測
這種主要是可以對產品經銷商的價格、贈送禮品進行監測,以此達到維護該公司產品的價格體系,避免因經銷商之間的價格惡性競爭以致損害公司產品的品牌形象。
4、對企業的售中和售後服務的監督
由於耐用消費品的消費者對於購買產品時有售後服務的擔心,所以銷售人員對於企業背景和售後服務支持應該有一定的了解,且這一系列的服務需要在售中詳細告知顧客。這一點神秘顧客也可以起到很好的監督作用。
5、了解企業的促銷活動及競爭對手的相關活動
近年來耐用消費品的行業競爭異常激烈,主要表現在價格戰非常嚴重,在耐用消費品行業各種形式的促銷活動也層出不窮,所以調查員到達現場能夠清楚了解企業的促銷活動內容,同時也可以了解競爭對手的相關促銷活動。
⑦ 車展調查員的具體職責是什麼
你好,我是一名汽車展會工作人員,車展調查員具體職責如下:
全名即:車展市場調查員,兼職,專職都可版
工作權要求:
工作性質:在汽車展台前邀請參觀者協助完成該汽車公司的問卷調查,每天至少完成35份。
性別,年齡,根據車展要求來定.
要求:流利英文,優秀的交流技巧,優雅,大方,友好,熱情,具有親和力,能吃苦,有耐心
基本就這些,大小車展的要求基本一致.
放心努力干就可以!!!
⑧ 市場調研員的具體工作薪資大概多少(汽車方面)
按項目要求對全國各地的汽車市場進行調研,對調研結果進行整理、匯報,對所執行的模塊進行進度及成本控制。 工資:5500〜10500每月
⑨ 汽車市場調研員主要職責是什麼
汽車市場調研員的職責:
一、 綜合調研(作為開拓市場的前期專項調研)
1.人口調查。
包括區域內人口數、戶數,不同年齡階層所佔比例。
2. 交通情況調查。
包括區域內公交車輛、中程客運車、三輪車、自行車數目統計,每路公交車的起點、終點及路線,主要幹道和大街小巷路狀。
3. 企事業單位調查。
包括區域內企事業單位、職工人數、戶數、上下班時間、發薪時間,大型企業經濟狀況經營項目,職工收入、人數、戶數、上下班時間、發薪時間,對保健品的態度。
4. 醫療機構調查。
包括地點、數目、規模各大醫院治療部門的重點科室、葯店、商場葯櫃等;醫院各權威性醫生。
5. 經濟狀況調查
包括區域內消費結果層次和消費心態。
6. 常見多發病調查。
7. 政府、行政部門對公司產品的態度和管理措施。
8. 鄉鎮村自然狀況。
9. 競爭對手在區域內狀況。
二、 日常調研。
1. 調查本公司產品在市場上的銷售狀況,市場消費者生產程度。
2. 對潛在客戶的調查。
3. 對同業企業和相關企業經營狀況調查。
4. 搜集競爭對手情報。
5. 對地區消費者的特定要求,編好經濟實力,心理調查。
6. 營銷過程中的通路調查、終端調查和消費者調查。
三、 委託專項調研,內容見委託任務書。
四、 調研過程中發現假貨、串貨、違紀違法等問題的及時上報。
五、 調研程序和調配內容修改的合理化建議。
六、 外出活動計劃制訂、上報以及歸來的填寫外出活動記錄表。
七、 對同行人員的監督。
⑩ 車展調研員是什麼
就是在汽車展台前邀請參觀者協助完成該汽車公司的問卷調查,其實就是市場調查,你要是逛車展就能看到這么一些人