A. 請問誰能幫做一份銀行市場問卷調查表
一:基本情況
1:被調查人職業.
2:被調查人職務.回
3:被調查人的學歷.答
4:被調查人的收入情況.
5:目前卡類持有種類和數量.
二:家庭支出
1:贍養人口.
2:住房條件.
3:其它開支.
4:月消費.
三:理財情況
1:購買股票(十萬元以下)(十萬元以上)(三十萬以上)
2:購買基金(十萬元以下)(十萬元以上)(三十萬以上)
3:月均存款(5000元以下) (10000元以下) (10000元以上)
四:存款趨向
1:活期存款
2:一年以內定期存款
3:一年以上定期存款
五:貸款計劃
1:消費貸款
(1)汽車消費貸款
(2)住房消費貸款
2:經營性貸款
(1)短期流動資金貸款
(2)三年以內經營貸款
六:卡類業務
1:貸記卡需求及額度
2:准貸記卡需求及額度
以上內容,可根據該地實際情況加減一些選擇項目.
B. 銀行將客戶資料交給第三方做市場調查合法嗎
不合法。
C. 市場經濟調查報告
優化市場經濟環境調查建議報告
李紀兵
【關鍵詞】永久地權 行政檢查法 經濟環境
【全文】
2005年8月到10月,我們抽調精幹力量,與省內8個地州市的市場經濟會員舉行座談會。座談會上,大家圍繞當前市場經濟發展的環境問題,集思廣益,提出如下優化經濟環境,落實國務院36條的建議,供政府領導與人大、政協參考。
一、 糾正思想偏差,引領發展動態,改革公務員教育與學校課堂教育的內容
1、 思想調查出現新情況
過去,政府歷來重視思想動態調查。由於調查主要作為政府對相對人進行思想教育與思想引導的依據,每次的調查報告均有「為富不仁」、「浪費」、「違法亂紀」、「擺闊」的內容,與教材所講的「私人老闆資產階級意識比較濃厚」完全一個樣。
本次思想座談發現新情況:即思想問題的根子不在市場經濟主體身上,而在公務員身上。或者說,部分企業老闆的思想狀況不好無關大局,公務員的思想狀況一個不好,就會出現大問題,抓民眾思想建設不如抓公務員思想建設。本次調查統計的具體數據如下:
(1)私企老闆的思想認識與人生觀體現了對國家法制框架的認同,他們碰到困難一般都會自覺在法律法治的框架內尋求好的解決辦法,但同時有60%左右的人碰到或者聽說過公務員管卡拿要,主動提出不合理要求的。可以說,私營企業出於對財富的愛惜,對黨和國家提出依法治國有很積極回應,在參與社會主義法治國家建設中,自身法律素養也不斷提高,但公務員尤其是執法人員誘導違法的現象並不少見。
(2)私企老闆正面評價我國法制環境,認為好的法制在執行中出了偏差。在收回的44份問卷中,對國家法制環境改善持正面評價的佔90%,持中性評價的佔5%,只有5%的會員認為市場經濟發展的法制環境總體上有所倒退。
(3)社會財富管理人理念成為會員企業家的主流理念;在常德的座談會上,一位會員認為:民營企業家的責任就是為社會創造財富,「我們是主觀為自己,客觀為社會」,「我的財富來源於社會,現在看來是我的,過一下也許就轉到其他人手裡,子孫不努力,不一定繼承得到」。這種社會財富管理人的理念,得到了大多數民營企業家的認同。
(4)熱心公益,關注國家大勢;在我們的調查中,認為政治文明建設在經濟發展沒有作用以及對中共中央五號文件及國務院兩個36條不感興趣的,均為零,而認為作用很大並且參加學習的佔到了80%,這既說明黨中央國務院的決策是深得民心的,也說明會員的政治素質是優良的。
(5)飲水思源,扶危濟困,關愛貧民生活;私營企業家成為扶貧、慈善事業的主力軍有目共睹,而新聞媒體的報道卻還以負面事件為多,為社會和諧埋下隱患。
本次思想座談在湖南市場經濟的抽樣比例為:百萬以上規模的企業的41%(152家隨機抽取64家),百萬以下規模的企業的10%(329家隨機抽取32家),有一定的代表性。
2、 只有採用新辦法,加強公務員的思想轉型教育,才能從根本上改變市場經濟的思想環境問題
根據上述情況,我們建議在公務員之中,應當加強思想教育,讓他們認同富人,尊重富人的勞動成果,承認富人對國家經濟建設與政治法律建設的貢獻,樹立企業是自己的衣食父母的思想,樹立忠於職守,服務企業的思想。
此外,要適時進行思想轉型教育。過去仇富教育的資料很多,許多材料還在繼續使用,改造富人而不是服務富人(富人與窮人都是公務員的服務對象)的觀念,與富人保持距離甚至勢不兩立的做法一直受到肯定。這從長遠來說,都是不利於小康社會建設與國家經濟發展的。可以說,許多思想沖突與索賄現象,均與我們長期的「殺富教育、妖魔化富人階層」的教育與宣傳有關。
對下一代尤其是在校大學生的教育也要重視,因為他們馬上就會成為公務員,或者成為與富人打交道的人。如果我們在教育與意識形態上都不承認富人,我們又怎麼能夠激發下一代的創業熱情,為下一輪經濟騰飛醞釀良好的經濟環境呢?
二、 彌補法律空缺,完善現行立法,降低經濟運作的法製成本
(一) 兩項重要法律空缺,導致經濟預期不穩,運作成本高昂,民企知難而退
本次調查發現,80%以上的民營企業反映市場經濟進一步做大做強「太難了」,經濟運作前景太不明朗了。大家一方面不敢追加投資,一心一意求發展;另一方面,疲於應付來自各政府部門的各項檢查,確保不得罪人。究其原因,是國家缺了兩項重要立法:
1、 永久地權立法缺失考驗民企投資決心與政府發展智慧
永久的經濟發展是建立在永久的地權之上的。土地權,無論是所有權還是使用權,作為人們安身立命的基礎,各行各業發展的基石,都必須是永久的,才能激發起民眾的投資熱情。因此,在中國大陸,能不能確立永久地權,正在考驗著民企的投資決心與政府的發展智慧。正本清源,當時我們主張土地公有是因為土地公有制可能讓土地的流轉比私有制更有效率,更節省資金。但實踐證明,確立公有制並不能改變民眾依賴土地生存的狀態,國家徵用土地無論是私有土地還是公有土地,都必須提供足額補償,公有制節省國家徵用土地的資金的可能性不僅不存在,而且出現了反方向的副作用,主要表現在:
(1)土地公有制度將土地資源排除在市場配置資源的機制之外,使得中國的市場成為不完全的市場;
(2)土地公有制度將所有與土地轉讓有關的商業活動都集中到國家有關部門審批,增加了國家機關的工作量,浪費了大量的寶貴的行政資源;
(3)在不變動所有制的前提下,規定土地使用權可以轉讓能夠部分彌補土地公有制的缺陷,但土地使用權不是永久物權的設計,使得正常商業流轉憑空多添一個事項:「約定以及不斷檢查土地的使用年限是否到期,何時到期,如何退出」,政府、企業、村鎮、自然人耗費了大量的資源作這些無用功,實在可惜;
(4)目前設置土地使用期限的做法,有三種可能,一是到期收回土地與土地附屬物,只給附屬物以補償;二是到期收回土地,但附屬物所有權人有權依照市場價格競買土地使用權;三是允許附屬物所有權人無償或者低價辦理土地使用手續,繼續使用土地。前兩種可能都是國家對民眾的剝奪,是又一次公社化,後一種可能只是民間的一種願望,這種願望一直處在不確定狀態之中,就會大大影響社會交易的穩定性與安全性。總之,期限不管有多長,總會到期。到期以後怎麼辦?是一個基本的經濟學問題,經濟預期是否穩定的問題,也是一個重大的社會穩定問題。會不會一夜之間一無所有?人們的擔心不是多餘的,非永久的土地物權設置破壞了人們對未來經濟的穩定預期,使得社會經濟主體的長遠經濟發展策劃面臨期限瓶頸,讓我們的經濟發展前景天生劣後於土地私有制國家;尤其是死亡期限來臨前的幾年,有可能出現又一次類似於1958年「人民公社化」的社會危機;調查中發現的民企觀望,有很多人都是因為擔心國家在土地使用權問題上又來一次「人民公社化」。
我們建議可以考慮以下三種解決方案:
(1)最佳方案:落實憲法保護私有產權的規定,讓私有產權的范圍擴大到土地所有權,以後,住宅建設等與土地有關的轉讓,國家應當直接轉讓土地所有權,而不是轉讓土地使用權,這可以極大地活躍我國土地市場,節約行政資源,增加財政收入。
(2)次佳方案:在物權法中規定土地永久使用權。實際操作中以後的土地建設,國家土地管理部門都轉讓土地永久使用權給使用人;這個方案不是國際社會通行做法,很難被外國人理解,故不可能象第一種方案那樣吸引外資,降低國際交易成本。但逐步減少了土地管理部門的工作量,節約了行政資源。
(3)最低方案:國家土地管理部門頒布一個新的土地管理條例,規定土地使用期限已經到期的建築物或者資產權利所有權人,可以在到期前5年申請辦理連續使用手續,重新約定使用年限,該手續不收費,或者定額收費(20~50元)。這個方案既不能被國際社會理解,也絲毫沒有節省行政資源,但至少掃除了又來一次「人民公社化」的擔憂,穩定了社會,刺激了長期投資與規劃。我國土地使用權農業、林業用地最短是30年,住宅70年,都引起了民眾的普遍擔心。
2、 行政檢查(程序)法缺失降低企業生產效率,敗壞社會道德,滋生腐敗
目前,我國制定了行政許可法,從源頭(企業設立、市場准入)上堵住了政府濫用審批權擾亂市場秩序的可能,這是一個重大進步。但在整個生產流程中,對政府各部門如何依照確定的行政檢查進行行政檢查還是一個空白。也就是說,政府在檢查時還缺乏一個行政檢查程序法。
眾所周知,公民的合法生產秩序政府不得無故干擾,因為此舉會滋生腐敗,也會降低企業生產效率。就是對有犯罪嫌疑人進行刑事搜查,也不得僅憑公安工作證就可進行檢查,而必須有公安局長簽發的搜查令,這表明政府幹預企業和私人生活領域,受到了嚴格的程序制約。但另一方面,沒有犯罪嫌疑的企業日常經營,政府稅務、安檢、質量監督、城管等部門卻擁有無限的檢查權力,公務員只要出示工作證就可以隨心所欲地下廠檢查工作。這顯然是法律缺失造成的混亂。當前的混亂主要表現在以下幾個方面:
1、政府檢查部門多,且獨立行事,這家查了那家查,導致企業很大一部分時間在陪檢查。據反映,企業最多要與七個以上的政府檢查部門打交道,每個部門就是每年檢查4次,每次三天,如果錯開檢查,企業也得賠上84天,佔全年工作時間(250天)的33.6%。
2、由於缺乏程序監控,假檢查真了難(敲詐錢財)司空見慣。實際工作中,企業受干擾的程度遠遠大於這個比例,因為有很多防不勝防的假檢查。所謂假檢查,就是公務員為了個人目的假借政府部門名義進行的檢查。許多企業家經過多年經驗總結,認為絕大部分行政執法人員上門都是找著茬兒罰款,為了節省時間耗費,往往在他們一上門時就支付了難費,或者熱情款待以消災減禍。公務員明了這一點,對不給面子的企業總是每茬(查)必罰。許多上門的公務員為了表示成績,節省時間,甚至公開說明檢查的目的就是「有錯沒錯都要交點面子款,了難費」,否則,沒有錯誤會一直查到發現錯誤為止,使得民營企業疲於應付。
濫用行政檢查權已經成為社會一大公害,也有許多地方治理經驗可資借鑒:許多地方政府成立行政長官負責下的「市場環境優化辦公室」,直接處理來自檢查違法的投訴。湖南省長沙市政府更是以大動作先行一步,它們將擁有行政檢查權的所有政府部門歸總到「優化辦」門下,各部門的檢查計劃要到優化辦公室備案報批,實行統一、綜合的檢查,以節省企業應付各種檢查的時間。
我們認為,要從根本上治理濫用行政檢查權這一社會公害,必須理論與實踐相結合,使之法制化,透明化,可訴化。行政權是一種國家權力,必須從國務院開始立法,方能從根上收到效益。建議國務院吸納地方經驗,成立高於各行政部門的執法檢查監督審批機構,直接隸屬於國務院總理,名稱可以是「市場經濟環境優化與效能辦公室」,也可以是「公平交易促進與行政執法檢查監督署」,行使發達國家「公平交易局」的職能,反市場壟斷,反行政壟斷,反行政檢查權濫用,歸口審批工商、稅務、城管、消防、質檢、安全、衛生檢疫等部門的檢查計劃與個案,這些部門的工作人員下廠檢查,必須先行備案,領取行政檢查許可證才能進行。同時有接受公民投訴,指令部門檢查的職權。公民因為違法檢查遭受損失的,可以提起行政訴訟,請求國家賠償。
(二) 金融、稅收與政府收費制度亟待完善
金融、稅收與政府收費都屬於宏觀經濟法律制度的范疇,或者說,都是社會經濟發展的總閥門,對微觀經運行的好壞起著決定性的作用。我國在使用上述法律手段時,理論上存在著兩大缺陷:
1、 宏觀經濟調控「偽國家利益論」一統天下。
計劃經濟體制遺留給我們的東西就是「維國家利益論」。它的內容是:「國家利益至上,個人利益、企業利益服從國家利益」,由於這個說法割裂了「個人、企業、國家」三者之間的聯系,使國家利益虛偽化,國家利益至上的非平等安排最終使得國家利益受到嚴重損害,因此,又被稱作「偽國家利益論」。宏觀經濟法律制度只有充分考慮微觀經濟主體的需要,為微觀經濟主體提供公平競爭的經濟環境以及應急的救助與服務,才能實現經濟資源配置最佳化,並避免不必要的企業破產與社會不穩定。我國受計劃經濟思維模式的影響,將宏觀經濟工具當成國家的專用工具,使用這些工具的目的不是為微觀經濟主體的自由、有效、充分的發展服務,而是根據既定計劃,干擾其有效發展,與世界上市場經濟國家的通行做法完全背離,既損害了企業利益,也降低了社會資源配置的整體效益,還造成了企業與企業之間的不公平,可以說是宏觀經濟調控「偽國家利益論」一統天下。
2、 「輕視、棄用金融手段,只重視稅收與政府收費」使社會失信、失業、整體貧困與政府欠賬問題久拖不決,政府進退兩難
計劃經濟發展經濟只依靠一種手段:稅費手段。對於金融手段,計劃體制根本不了解,也不打算用。在這個背景之下,計劃體制的設計者們讓所謂的經濟學家大肆宣揚金融手段的罪惡,並最終關閉了全部金融市場。進入市場經濟體制以後,雖然大政方略是市場經濟的,但國內懂得金融手段功能的人才很缺,教育體系與研究體系依然進行著計劃經濟時代的教育,以研習政治經濟學為基礎的所謂「市場經濟人才」,還是典型的「計劃經濟體制經濟人才」。他們同以前的經濟學家一樣,一如既往地宣揚著金融手段的罪惡,不懂、排斥、輕視、棄用金融手段發展國內經濟,只重視稅收與政府收費,使社會失信、失業、整體貧困與政府欠賬問題久拖不決,政府進退兩難。
以政府欠賬問題為例。在人員、資源富裕的情形下,政府無論是為拉動經濟搞建設,還是為改善辦公條件和公務員住宿條件搞建設,不僅使無可非議的,也是不得不為的。因此,中國的地方政府沒有不欠賬的,欠帳問題本來是一個金融問題,用金融手段就能輕松解決,不留任何危害。但由於中央政府的「經濟顧問」、「經濟學家」們都是「政治經濟學」出身,或者是「政治經濟學」嫁接「供需平衡經濟學」出身,沒有根本了解金融手段的妙處,不僅棄用金融手段,而且禁止地方政府使用「金融手段」,只允許他們使用計劃經濟體制慣用的「稅費手段」。這樣,一個小得不能再小,只要運用金融手段就能輕松解決的金融問題就轉化成了重大社會問題,而且是永遠不可能解決的重大社會問題。這個問題的鏈條如下:
上述金融手段鏈條表明:搞政府建設或者政府主導經濟不是壞事,只要允許地方票據在市場上流通,允許銀行為地方政府票據貼現,政府建設就等於社會誠信且繁榮。
上述稅費手段鏈條表明:如果不允許地方票據在市場上流通,不允許銀行為地方政府票據貼現,只允許地方政府使用稅費手段解決社會問題,搞政府建設或者政府主導經濟不僅是壞事,而且是永遠解決不了的拖累個人、企業與社會的大壞事。
根據我們的調查,禁止地方政府發行票據,禁止銀行給地方政府政府與企業本票貼現,是地方政府失信、增加稅費,擾亂市場經濟運行的根源。企業失信絕大部分來源於政府失信,或者與政府失信有關聯。政府拖欠大量的工程款,政府欠老闆的,老闆欠工人的司空見慣。為了解決拖欠問題,政府各部門常常致力於創收工程,上街攬財。上街斂財必然導致稅收收入下降,越攬財越窮酸。最後,出現費用與稅收的比例完全倒置,失信事件更多,政府進退兩難的困境。以湖南省為例,2003年全省非稅收入是250億元,相當於地方財政收入1.08倍和地方各項稅收收入164億元的1.52倍,省內大部分地市級政府的非稅收入都超過了稅收收入,非稅收入與稅收收入倒置表明政府陷於兩難境地。而這個困境的根源是中央政府禁止地方政府使用金融手段,自己棄用金融手段,割裂了宏觀經濟調控與微觀經濟發展之間的聯系。
(三) 解決信用問題只能用信用手段,政府失信源於棄用票據手段,運用稅費等行政手段只會勞而無功
雖然世界各地的政府都借賬,但只有在中國,才會碰到賴賬的政府,到期不能還賬的政府。現在的情況,幾乎每一個地方政府都欠賬,到期不能還賬。地方政府失信嚴重影響了政府在社會的權威,影響了中央政府的形象,同時也拖累中央政府。顯然,為解決失信問題增加稅費或者控制稅費,只會導致稅費倒置現象更加嚴重。同樣,為了解決失信問題嚴禁政府發展經濟,只是把政府的責任推給社會,會導致國家更加落後,失業、貧困、經濟領域的社會失信更加嚴重,政府也不可能獨善其身。
左右兩難的困境讓我們意識到了失信的根源:政府失信問題已經成為中國政府第一大難題,而根源不是大家沒有誠信觀念,而是我們的金融立法沒有給大家運用信用手段解決信用問題提供方便。
解決政府失信、社會失信、企業失信、個人失信等信用問題不能依靠增加稅費,只能依靠完善金融立法,運用信用手段解決信用問題。
(四) 立法承認地方票據、企業本票,讓人民幣成為有源之水
票據是貨幣之源,承認地方票據、企業本票是增強貨幣競爭力的根本途徑,也是市場經濟的慣例。承認票據並不會危及物價穩定,不承認票據而機械地運用計劃經濟管制物價的辦法管制貨幣價格反而會傷害經濟發展、傷害物價穩定、傷害充分就業,已經成為經濟學的共識。我國票據法、商業銀行法、中央銀行法為了物價穩定這個計劃經濟指標,違背市場經濟慣例與運作經驗,拒絕為地方票據、企業本票貼現,不支持其在市場流通,是計劃體制的產物。它不僅使得人民幣成為無源之水,中央銀行手中沒有地方票據與企業本票資產作支撐,也使得我國的中央銀行資產主要立足於外國貨幣(票據)、金銀之上,與國內經濟實體價值表現脫節,在國際貨幣競爭中被動挨打。
據統計,發達國家的銀行票據資產的總量在貨幣、金銀、外匯資產的總量的6倍以上,全世界86%以上的經濟運作依靠票據進行,依靠貨幣的部分不到14%。人民幣兌美元的價格也已經放開,我們既然可以承認外國票據,為外國人服務,再承認本國票據、為本國人服務服務又有何妨?又有何擔心?因此,就算是為國家民族計,在早已承認外國貨幣的大背景下,立法承認本國地方票據、企業本票,讓人民幣成為有源之水,增強人民幣的國際競爭力、本國地方政府的競爭力、本國企業的競爭力也已經刻不容緩。
(五) 放開利率管制,增強商業銀行競爭力,防止金融腐敗,防止白錢變黑
我國一直實行利率管制制度,在今年匯率放開的情形下,利率繼續管制更是說不過去。在利率管制制度下,商業銀行成為依靠壟斷利潤生存的寄生蟲,成為沒有競爭力與創新能力的腐朽機構。增強商業銀行的競爭力與創新力,首先在於放開利率管制。
利率管制的初衷是給企業生產提供低息貸款,降低企業生產成本,促進經濟發展。調查結果表明,利率管制制度違背了這個初衷,造成了如下不良社會現象:
1、 存款利率過低,民眾手中的白錢被洗黑了
商業銀行的壟斷利潤來源於普通民眾尤其是下層民眾應得的利息收入,調查中發現,存款利率過低,迫使大量民眾寧願賭博、買彩票、借黑錢,也不願存到銀行接受小利。也就是說,中國的存款利率管制,使民眾手中的白錢流入黑市,白錢被洗黑了。
2、 減少儲蓄率,增加關系貸款,促長地下錢庄
過低的利率在減少人民幣存款存量的同時,也給人民幣貸款的發放增加了難度。由於存款、貸款利率與實際利率存在著巨大的利差,大量貸款落入關系人之手,銀行職員與關系人共同賺取利差,產生金融腐敗;同時也使得地下錢庄的生意異常興隆,地下錢庄搶了地上銀行的生意,道理只有一點:地上銀行對民眾的盤剝比地下錢庄更黑。
3、 銀行不務正業,挾款自重,利用壟斷地位侵凌中介行業利潤
資信評估本來是中介行業的業務,由於利率管制,銀行之間不存在利率競爭,商業銀行之間的服務價格(利率)競爭權被利率管制制度剝奪以後,商業銀行挾款自重,利用行業壟斷侵凌其他行業經營利潤成為必然之選。造成商業銀行不務正業,搶了別人的地,荒了自家的田的怪象層出不窮。據調查,銀行的大量精力由貸款業務轉向其他非貸款業務,非貸款收入比重增加。商業銀行通過對貸款人進行資信評估,指令資信評估,指令擔保,指令封閉貸款的方式從會計師事務所、資產評估事務所賺取評估費,分成比例更是達到了令人吃驚50%,使得資信評估制度流於形式。
4、 惡化金融環境,導致國內資源大量外流,造成資源黑洞
利率管制導致中國金融環境惡化,迫使中國資本外流、貨物外流、人力外流、技術外流,形成巨大的資源黑洞。2004年中國的外貿依存率已經超過了70%。而在發達國家,這個比例一般都在10%左右,中國的70%可謂絕無僅有。中國使用本國資源為本國提供的服務之不到30%,說明了中國資源黑洞問題的嚴重性。
(六) 調整稅制,優化結構,精簡稅務人員,確保稅收立法、執法公平
流轉稅是一種在任何時點都可以徵收的稅,流轉稅既使得征稅權力趨向於無限,無法監控,也使得征稅環節無限增多,稅務人員空前增加,稅制效率大大降低。但是,流轉稅最大的惡果在於它對企業日常生產秩序的沖擊。
本次調查中有許多老闆反映他們為什麼不追加投資,是因為怕樹大招風,引來稅務人員隨時隨地的拜訪。流轉稅使得稅務人員擁有很大的自由檢查權和自由裁量權,同時也讓企業感受到多重征稅或者不間斷檢查的壓力。俗話說:「稅納得起但查不起」。如果天天陪稅務查帳,任何一個經營好的企業,也會垮掉。由於民營企業在規模較小的時候,本小利薄,稅務人員很少過來檢查,企業財務環境較寬松。只要做到一定規模,稅務還有其他政府主管部門,都會慕名上訪。「入門必查,沒查必罰,沒有問題要一直查到有問題」的做法,讓企業明顯感到賠不起檢查,不該「樹大招風」。
計劃體制的稅都是流轉稅,目前中國的還有一半來自流轉稅。由於流轉稅無法監控,許多地方政府都在流轉稅方面根據不同的所有制實行差別征稅,對外商投資企業在稅收立法與徵收環節有優惠,對國有企業有特殊保護,對民營企業除了口頭說推動外,很少有實際行動減免稅收的,這就造成了企業與企業之間的不公平。
眾所周知,所得稅與財產稅跨越了動態與靜態兩個領域,完全覆蓋了社會生活各個環節,生產要素流動時繳納所得稅,靜止時繳納財產稅,除此以外,再設流轉稅完全是重復征稅,只能增加總成本,無法增加總收入。因此,在我們已經有個人所得稅、企業所得稅、財產稅的背景下,廢除流轉稅只會使國家稅收收入大量增加。
希望這些對你有幫助!
D. 求助銀行市場調查問卷
一、銀 行 理 財 產 品 調 查 問 卷
由於近幾年來我國經濟的飛速發展和金融產業的不斷新興,「金融」這個詞也越來越多的融入百姓的生活,為了了解百姓對金融理財等相關產品的關注與認識,也為了更好的學習此方面的知識.以下將對您做一些相關是調查,希望您的支持與參與,感謝!
1.您的年齡? ( )
A20以下 B20到30 C30到40 D40到50 E50以上
2.性別? ( )
A男 B女
3.您的收入狀況(月收入)? ( )
A1000以下 B1000到2000 C2000到4000 D4000到8000 E8000以上
4.您從事哪方面工作? ( )
A學生 B職工 C文化教育 D金融行業 E IT行業 F其他__________
5.你是否常去銀行? ( )
A每月1到2次 B每月3到4次 C每季度1到2次 D半年一次 E基本不去
6.您去銀行通常辦理什麼業務? ( )
A存款 B取款 C繳費 D理財金業務 E其他__________
7.您一般選擇何種方式辦理銀行業務? ( )
A窗口(櫃台) B ATM機 C 電話 D 網上銀行
8.您對銀行的服務態度是否滿意? ( )
A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意
9.您對金融知識方面了解嗎? ( )
A很了解 B了解 C一般 D不了解
10.您對金融理財產品的興趣? ( )
A很有興趣,希望購買 B還好,可以購買 C想再多了解了解再說 D沒有興趣,不願購買
11.您是通過何種方式了解到金融理財產品的? ( )
A親戚朋友 B報紙雜志 C網路 D電視廣告 E銀行或其他金融機構
12.您認為對理財產品影響最重要的因素是什麼? ( )
A期限 B收益 C風險 D靈活性 E其他________
13.您對理財產品發行方對資金的管理放心嗎? ( )
A很放心 B放心 C一般 D不放心
14.您關注理財產品發行方對投資的透明度嗎? ( )
A很關注 B一般 C不關注
15.您對理財產品的投資方向是否關注? ( )
A很關注 B一般 C不關注
16.您在考慮購買理財產品時,是否對其做了詳細的了解? ( )
A 詳細了解 B了解一點 C 不了解 D沒興趣了解
17 您對理財產品風險的看法? ( )
A 風險大 B有一定風險 C 無風險 D不在乎
18 您對現階段銀行理財產品的滿意程度? ( )
A 很滿意 B較滿意 C 一般 D 不滿意
19 您認為理財產品最佳投資渠道是什麼? ( )
A 基金 B股票 C 外匯 D債券 E 保險
20 您對銀行理財產品實現預期收益率的期望值? ( )
A 很有信心 B 半信半疑 C 沒信心 D 不在乎
21 你理想中的銀行理財產品? ( )
A 收益高 B 風險低 C 隨時存取 D 種類多樣 E 其他________
22.您認為您需要什麼樣的理財產品?
23.您對未來金融理財產品的發展方向的預計是什麼?
二、銀行卡市場調查問卷
您好!我是電子商務專業的學生,為了了解銀行卡市場狀況以及消費者對銀行卡的需求,對此進行問卷調查活動,收集相關的真實信息。現在佔用您一點寶貴的時間,希望您能幫助我完成這份問卷。謝謝您的合作!
1.您的性別:*
男
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20歲以下
21-30歲
31-40歲
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外企職員
國企職員
事業單位
學生
政府機關人員
工人
退休
其他
請選擇您目前的職業:4.您的月收入(以人民幣計):*
1000以下
1000-2000
2000-4000
4000-8000
8000-10000
10000以上
請選擇您的月收入(以人民幣計):5.您對銀行卡最滿意的地方是:*
存提款過程簡易,網點多
服務態度好,效率高
申請便捷
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是:6.您目前最常使用的是哪種銀行卡?(多選題)*
中國工商銀行牡丹卡
中國農業銀行金穗卡
中國建設銀行龍卡
招商銀行一卡通
中國交通銀行太平洋卡
中國銀行長城卡
廣東發展銀行廣發卡
深圳發展銀行發展卡
其他
請選擇您目前最常使用的是哪種銀行卡?(多選題)7.您對銀行卡最滿意的地方是:*
存提款過程簡易,網點多
服務態度好,效率高
申請便捷
能刷卡消費的受理點多
國內異地通用性高
網上銀行功能完善
服務個性化,有創新意識
使用中基本沒遇到過各種技術故障
轉賬便捷
全球通用性強
方便查詢
綜合實力過硬
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是:8.您對銀行卡最不滿意的地方是:*
申請過程繁瑣
存提款過程繁瑣費時
職員服務態度惡劣,效率低
記密碼麻煩
提款機經常沒有錢或機械故障較多
刷卡沒有現金省事
查詢服務不到位
刷卡消費時,受理環境有限
宣傳與實際嚴重不符
網上銀行功能不完善
請選擇您對銀行卡最不滿意的地方是:9.您目前共有多少張上述銀行卡?*
1-2張
3-5張
6-8張
9張或9張以上
請選擇您目前共有多少張上述銀行卡?10.您在選擇目前最常用的銀行卡時,考慮的主要因素有(最多3個)*
網點多少
跨行手續費
銀行信用度
異地使用方便性
主副卡功能
銀行知名度
首選一向辦理金融業務銀行
自動提款速度
24小時自助服務
透支期限
可受理商戶多少
匯款速度
銀行性質
朋友的推薦
宣傳廣告
費用因素
銀行服務創新意識
別無選擇,單位發的
其他
請選擇您在選擇目前最常用的銀行卡時,考慮的主要因素有(最多3個)11.您主要使用銀行卡辦理哪些業務(最多3個)*
取現金
單位代發工資
網上支付
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轉賬
個人理財(買賣基金、股票,外匯
其他
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願意
一般
不願意
請選擇您平常是否願意使用銀行卡消費?13.您平常願意使用銀行卡的原因是?[多選題]*
安全
方便
可以透支
時尚
可以參加促銷活動
建立信用記錄
其他
三、關於農行ATM機的市場調查
第 1 題 [單項選擇題]
在ATM機上操作,您的總體感覺如何? (必答)
A 安全 B 一般 C 不安全
第 2 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體形狀如何? (必答)
A 美觀 B 一般 C 不美觀
第 3 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體顏色如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 4 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏形狀如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 5 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏面積如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 6 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏亮度如何? (必答)
A 太亮 B 一般 C 太暗
第 7 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏位置如何? (必答)
A 太高 B 差不多 C 太低
第 8 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的面積如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 9 題 [單項選擇題]
操作按鍵時, 你的感覺如何? (必答)
A 舒適 B 一般 C 不舒適
第 10 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的顏色如何? (必答)
A 合適 B 一般 C 不合適
E. 我是在銀行工作的,求一份建材市場的調查報告
你要找合適的人,才會幫到你,現實生活中,找裝飾公司的會計或者采購員,口述一下,你回家整理一下就OK了!每個地方的市場都不一樣,這么幫你啊?
F. 今天接了個電話說是中國人民銀行做市場調查問卷接了5分鍾左右,讓我挺不放心的想問下這是不是騙子
這要看他問的是些什麼內容~不關繫到自己的利益多了解下他的信息還是有好處的,不管是好是壞!切記,中國人民銀行是不會要你付出任何東西來換取東西,因為他是印錢的地方,不需要錢或等價值的東西!
G. 信秒廣發銀行市場調研是不是騙子
是不是真的這個事呢???如果有我把自己這幾年的經驗和你分享。。。。
一定要搞清楚情況,千萬不能誣陷別人的哦,不然這個是要負責任的
希望你說的這個不是那種騙子把,畢竟有時候還是好人多的!!!
給騙過之後,用這些辦法,我也給騙過,但是要理性,我給你提幾點建議就好了
一、網上給騙子騙子了怎麼應對
1 、網路上可以報網警,線下報警但是意義雖然不大,報了總比沒報強,正常途徑
2 、整理好詳細的要客觀在網上還原事情的經過,讓更多的人來站你一邊
3 、把信息發布到網上,讓他接受網路的譴責,切記要客觀對待
4 、以其人之道還至其人之身.或者交給警察,遲早會有報應的
5 、用不同的號,繼續聯系騙子,讓他覺得成功的時候翻臉扇他幾巴掌
6 、讓他以為還要成功的時候罵個狗血淋頭,給他希望的同時也給他失望
7 、前事不忘,後事之師,這次算是花錢買了個教訓把,畢竟有時候也滅辦法
8 、換個心態,就當他得了急病,雖然這樣有點毒,但是能讓你好點就行了
9 、曝光之後讓他沒生意,也好給別人參考,不要讓騙子得逞
10、各種社區,微信,微博,QQ群,貼吧,分類信息曝光,讓他無處遁形
我去年網路上也給騙過,那滋味就像吃進去肚子的蒼蠅,吐不出來
但是在肚子裡面有覺得惡心,只有時間才是最好的解葯,吃一墊,長一智、
二、如果識別騙子公司
1、看營業執照,機構代碼證
2、 稅務登記證,業務往來,人員素質,公司規模,往來業務單位,機構組成和設置,
3、察言觀色,另外你要對人家公司的業務有一點認識,否則隔行如隔山,你要學習。
人不能一直都是成功的順利的,這樣到時候只會摔得更重
難免會有磕磕碰碰,有失敗,才有成功,這才是人生,失敗之後要及時的理性處理
讓自己在失敗中成長變得更強調整心態,時間會慢慢
讓自己在這次時間中變得更加成熟穩重下次做事之前也會更加穩重
失敗被騙不可怕,怕的是一蹶不振,教你幾招怎麼識別網路騙子的技巧
你不堅強,沒人為你堅強,只有靠自己自強,你聯系別人的時候或者別人聯系你的時候
三、怎麼去更好的識別騙子
1 、你先網路下別人的信息,然後加上騙子兩個字
2 、或者分析下對方的QQ和聯系方式
3 、如果QQ不超過五年,而且QQ業務什麼也沒開
4 、空間進去一片空白,那就什麼也沒有
5 、QQ好號要更加小心了,說不定他花幾十塊錢到淘寶網上買的帳號
6 、一個QQ個人資料什麼都看不到信息的85%是騙子
7 、如果什麼也沒說,做什麼都吹得天花亂墜,那就很可疑
8 、如果給你吹得很大,急著要你交錢,各種承諾,要謹慎啊
9 、記住當你覺得自己有便宜的時候,要謹慎
10、如果對方急著要你交錢,那就更謹慎
11、只有自己和下次看好自己的錢袋,騙子就無力回天了
這樣的事只有經歷過才知道,明白你給騙過的感受
他們都是和法律打擦邊球,但是出來混總是要還的
—————————希望能有這次的經驗,不管以後怎麼樣,希望你越走越好—————————
———————————最後祝你工作順心,生活開心————————————
—————————覺得好就請點採納答案把,給個好評,祝願你生活更美好——————————
H. 市場分析和市場調查是如何入手與執行的
加強調查研究,搞好市場分析是客戶經理的一項基本功,是客戶經理獲取信息的一個最重要工作方法,是市場開發的謀事之基、成事之道。而在調查研究基礎上寫出來的商業銀行市場分析報告,則是商業銀行市場開發工作中應用廣泛、作用重要的一種特殊寫作文體。要搞好商業銀行市場開發寫作,必須首先學會撰寫市場分析報告。
一、市場分析報告的特點、作用與種類
(一)什麼是市場分析報告
市場分析報告屬於調查研究報告的文體范疇。商業銀行市場分析報告是對商業銀行市場環境的多個方面或某個方面進行調查分析研究之後寫成的有關調查分析結果的書面報告。市場分析報告,是由兩個並列動片語的。「市場分析」是要對商業銀行的市場環境的客觀情況去調查分析研究一番,弄清事物發生的時間、地點、背景、過程和結果等。「報告」則是把所從市場調查得到的分析結論加以整理,經過分析、綜合,闡明它的意義,報告給有關部門和讀者。這種文體是客戶經理認識市場、了解市場、掌握市場、搜集市場信息的主要工具之一。
(二)市場分析報告的特點
1、目的明確,具有針對性
寫市場分析報告的目的,在於分析商業銀行市場環境變化情況,把握市場機會,藉以指導推動市場開發工作。從實際出發,有針對性地研究分析經濟和金融改革與發展情況,及時回答市場開發工作中需要研究解決的各種問題,這就需要有一個明確的市場分析目的。目的越明確,針對性就越強,越能及時解決問題,就越有指導意義。反之,沒有針對性,市場分析報告就沒有著落,就沒有生命力。
2、真實可靠,具有紀實性
紀實性是市場分析報告的主要特點之一。市場分析報告中關於背景的交代,對事件的發生、發展、結果的敘述,對典型的運用等,都必須依靠調查研究的結果,都必須強調真實、准確,反映客觀實際,用事實說話。它所採用的材料必須真實、准確,是經過科學處理和認真核實鑒別的,沒有任何虛假和歪曲,不允許似是而非、道聽途說的成份加入其中。一句話,事實是市場分析報告的基礎。
3、揭示規律,具有評析性
通過市場調查所得的各種事實、現象,在寫作中必須作出簡明扼要的評論和剖析。市場分析報告,不能離開基本事實和主要現象,但也不能只是事實的敘述和現象的堆砌,而是要通過系統的、全面的對事物發展全過程的調研分析和評論,揭示事物發展的本質和規律性。所以說,市場分析報告的寫作既是如實地反映客觀情況,又是准確地評析客觀現象。
4、注重調研,具有科學性
市場分析報告是用來說明市場調查的情況和結果的,所以,以調查研究作為撰寫的基礎,乃是它的主要特點。被說明的情況和結果來自何處?「一切結論產生於調查的末尾」,「沒有調查就沒有發言權」,「調查研究好比『十月懷胎』,解決問題猶似一朝分娩」。這是毛澤東同志有關調查研究的至理名言。如果對所要解決的問題不作周密細致的調查了解和深入系統的分析研究,是不可能撰寫出真正符合客觀實際的市場分析報告來的。
我們是在一個嚴格規定的意義上來講調研是撰寫市場分析報告的基礎和前提的。首先,需要有一個市場分析報告提綱,實際的市場調查工作就依照它一步一步地走下去。市場分析報告提綱應當包括市場調查對象各個方面的情況,以便弄清它的前因後果、來龍去脈。其次,調查市場調查要沿著一個完整的程序進行。大體說來,這個程序有三個階段:准備階段——主要是明確市場調查的目的、方法和步驟;調查階段——關鍵是掌握有關對象的第一手資料;分析階段——要對調查到的材料加以分析綜合,上升到理性認識,這是應當特別盡力做好的工作。總之,只有花了力氣,扎扎實實地進行了市場調查分析工作,對客觀實際形成了完整的印象和正確的概念之後,才能水到渠成,撰寫出比較理想的市場分析報告
(二)市場分析報告的作用
商業銀行市場分析報告的作用主要有四點:對本級行、本單位的決策參謀作用;對上級行的參考作用;對基層行的指導作用;對外宣傳報道、理論研究的信息資料作用。如當市場分析報告在單位內部或單位之間傳布時,其主要作用是:
(1)、給單位領導、上級機關或有關部門提供有關市場開發的參考材料,以利於准確地把握市場,作出比較正確的決策。
(2)、在單位或部門之間溝通市場情況,交流信息。
(3)、反映市場開發工作中的問題、隱患或失誤,以引起本單位或上級有關部門的注意,採取措施解決問題、消除隱患或糾正失誤。
市場分析報告除了具有上述重要作用外,還是鍛煉幹部、培養人才的重要途徑。有利於提高客戶經理觀察問題、分析問題、解決問題的能力;有利於提高客戶經理政策、業務水平;有利於提高客戶經理文字綜合水平;有利於提高客戶經理組織管理能力。
(四)市場分析報告的種類
市場分析報告種類很多,規范不一。這里介紹幾種供大家參考。
1、按市場分析的目的分類,可分為提供政策咨詢和提供情況、揭示經營狀況的市場分析報告。
(1)提供政策咨詢的市場分析報告
這類報告具有較強的政策咨詢性。在經濟、金融改革過程中,新情況、新事物、新問題層出不窮,隨時需要決策,以便制定出相應的市場開發政策來。但由於種種原因,有些事物還不能馬上被人們認可和推廣,有的政策也不能過早制定出台。這就需要進行市場調查分析,以便積累資料,摸索經驗,作為制定有關政策的依據。
(2)提供情況和揭示經營狀況的市場分析報告
這類報告的用途很廣。人們了解了市場環境和銀行經營狀況,既可以解決矛盾和問題,也可以開展工作、打開局面,還可以作為制定某種方針、政策的依據,有時又能夠將其作為金融研究的資料。這種市場分析報告,無論是綜合性質的,還是專題性質的,都要反映市場環境和銀行經營狀況的真實面貌及其發展趨勢,總結帶有普遍性的規律和存在的問題。它要列舉大量的實例,更必須重視經濟指標、經濟數據的運用。因為市場環境和經營狀況的實際情形,主要從經濟指標中表現,靠經濟數據來描述。這類報告尤其注重定性分析和定量分析這兩種方法的結合,既說明事物的性質,又說明事物的發展變化程度。所以,在寫作時,往往先由數學分析形成概念,然後再用經濟范疇加以概括。
二、市場分析報告基本結構
市場分析報告的結構通常由標題、導語、主體、結尾四個部分組成。
1、標題
市場分析報告的標題一般有兩種形式:一是公文式,如《中國農業銀行湖北省分行市場環境分析報告》。另一種是新聞報道式。它又分單標題和雙標題兩種。單標題,如《從對鄂州市分行客戶結構調查分析看我省農行市場開發的戰略選擇》;雙標題是指既有正題,又有副題。正題揭示市場分析報告的主旨,副題標明進行市場分析的對象、內容等,如《縣級金融市場開發大有可為——對公安縣金融市場潛力的調查分析》。標題的詞句應反復琢磨,要概括精練,一般只用一句話,至多兩句為宜。
2、導語
導語也稱前言、總述、開頭。市場分析報告一般都要寫一段導語,以此來說明這次市場分析的目的、對象、范圍、經過情況、收獲、基本經驗等,這些方面應有側重點,不必面面俱到。或側重於市場分析的目的、時間、方法、對象、經過的說明,或側重於主觀情況,或側重於收獲、基本經驗,或對領導所關注和市場分析所要迫切解決的問題作重點說明。如果是幾個部門共同調查分析的,還可在導語中寫上參加調查分析的單位、人員等。總之,導語應文字精練,概括性強。應按市場分析主旨來寫,扣住中心內容,使讀者對調查分析內容獲得總體認識,或提出領導所關注和調查分析所要迫切解決的問題,引人注目,喚起讀者重視。
3、主體
主體是市場分析報告的主要部分,一般是寫調查分析的主要情況、做法、經驗或問題。如果內容多、篇幅長,最好把它分成若幹部分,各加上一個小標題;難以用文字概括其內容的,可用序碼來標明順序。主體部分有以下四種基本構築形式。
(1)分述式。這種結構多用來描述對事物作多角度、多側面分析的結果,是多向思維在謀篇布局中的反映。其特點是反映業務范圍寬、概括面廣。
(2)層進式。這種結構主要用來表現對事物的逐層深化的認識,是收斂性思維在文章謀篇布局中的反映。其特點是概括業務面雖然不廣,開掘卻很深。
(3)三段式。主體部分由三個段落組成:現狀;原因;對策。如此三段,是三個層次,故稱三段結構。
(4)綜合式。主體部分將上述各種結構形式融為一體,加以綜合運用,即為綜合式。例如,用「分述結構」來寫「三段結構」中的「現狀」;用「三段結構」來寫「層進結構」中的一個層次;用「總分結構」來寫「分述結構」中的某一方面內容,等等。
4、結尾
結尾的寫法靈活多樣,一般有以下幾種。
(1)自然結尾。如果主體部分已把觀點闡述清楚,作出了明確結論,就不必再硬加一條尾巴。
(2)總結性結尾。為加深讀者的印象,深化主旨,概括前文,把調查分析後對事物的看法再一次強調,作出結論性的收尾。
(3)啟示性結尾。在寫完主要事實和分析結論之後,如果還有些問題或情況需要指出,引起讀者的思考和探討,或為了展示事物發展的趨勢,指出努力方向,就可以寫一個富有啟示性的結尾。
(4)預測性結語。有的報告在提出調查分析情況和問題之後,又寫出作者的預測,說明發展的趨向,指出可能引起的後果和影響。這是在更廣闊的視野上來深化主題。
此外,依作者的身份、地位的不同,還可以用號召或警誡語來結尾。
總之,結尾要富於啟發性、教育性,給人以信心和鼓舞力量,文字要簡潔有力、乾脆利落,不要拖泥帶水。市場分析報告的結尾,是作者對問題作了調查後,經過充分的研究、分析而得出的結論性意見,應水到渠成,順其自然的結束全篇。
三、寫市場分析報告應注意的幾個問題
(一)明確市場分析的目的,提倡服務決策,指導工作
我們搞市場分析,要提倡為領導科學化、民主化決策服務,為領導機關了解基層情況、指導實際工作、解決具體問題服務。因此必須圍繞「服務決策,指導工作」這個根本目的開展市場分析,向領導提供觀念正確、事實准確、分析科學、結論可靠的分析報告,以便領導全面、客觀地了解情況,進而作出正確決策,更有效地指導工作。以決策調研為重點,主要抓好三個環節:一是當好「事前諸葛亮」,做好決策前調研;二是協調各方關系,做好決策過程中的調研;三是抓好落實,做好決策後的調研。
(二)選擇市場分析課題,提倡聯系實際,有針對性。
選擇和確定市場分析課題,必須堅持對現實工作有針對性和對解決問題有指導性兩條原則,做到務准唯需,適銷對路。堅持從本部門、本單位實際出發,緊緊圍繞全行工作中心,針對金融改革與發展中出現的新矛盾、新情況,選取哪些帶有苗頭性、傾向性、關鍵性的問題,作為市場分析選題,要特別注意從領導最頭疼、最擔心、最期盼而又亟待解決的全面性、方向性、疑難性問題中選取課題,從市場開發如何搶抓機遇中選擇課題,從同業竟爭的熱點、焦點中選取課題。
(三)改進市場分析的工作作風,提倡深入調查,精心研究。
正確的觀點和科學的結論,只能產生於社會實踐之中。市場分析貴在求是,要獲得真知灼見,就必須改進工作作風,真正做到深入調查、精心研究,做到務真唯實,自覺克服主觀臆斷和閉門造車的不良傾向。一是要深入調查,敢於求是。二是要詳細佔有材料,特別是要掌握大量第一手資料,實中求是;三是要精心研究,深中求是。要把調查研究的大部分功夫下在研究上,對調查得來的材料進行實事求是的分析,全面系統地了解客觀實際,從中發現和掌握客觀事物發展的內在規律,產生正確的觀點和結論。市場分析報告的主旨,不是主觀既定,而是從材料中提煉出來的。無材料,就無從提煉主旨,揭示規律;沒有主旨,材料也就失去了它存在的意義。主旨形成於材料,統帥材料,材料表現主旨,為主旨服務。但不是將調查中所得來的材料統統編織進去,不是材料越多越好,而要精心分析與研究材料的優劣,再考慮好這次應從什麼角度去取材,寫好的市場分析報告讓人們從哪一點、哪一方面受到教育,得到啟迪。那種主觀臆斷、閉門造車,靠「剪刀加漿糊」,抄錄人家現成的數據材料,抄襲人家現成的觀點和結論,甚至原封不動地剽竊人家成果的調研,是切切不可取的。
(四)運用市場分析的方法,要提倡科學性、客觀性
市場分析的方法是否運用得當,直接影響著市場分析報告的質量。在市場分析方法的選擇和運用上,要提倡科學性、客觀性,反對片面性、局限性。一是調查點的選擇要科學,要有代表和典型性,能客觀、准確地反映市場的基本面貌;二是調查的面要寬要廣,要有全局性和系統性,力求准確地把握整個市場的特點;三是要充分聽取各方面意見,包括贊成的意見和反對的意見,順耳的意見和逆耳的意見,特別要注意聽取反面意見,使認識更充分更全面更完整;四是研究方法要科學。既要注意定性分析,也要搞好定量研究,既要總結歷史,也要預測未來;五是要運用多種調研方法。既要繼承和發揚深入基層、深入現場、直接向客戶進行面對面調查等傳統調研方法,也要學會運用統計分析、預測研究、社會調查、計算機處理等先進的調研方法和科學的分析手段。這樣,才能保證市場分析具有科學性和客觀准確性,克服認識上的片面性和研究過程中的局限性。
(五)把握市場分析報告的寫作文風,提倡實事求是、樸素嚴謹真實,是市場分析報告賴以存身立命的前提,也是市場分析工作的生命力所在。市場分析報告是市場調查分析結果的文字表達,是對調查分析結果的綜合反映。無論是記載調查情況,綜合調研內容,還是形成分析結論,提出意見和建議,都應當堅持實事求是的基本原則和樸素嚴謹的調研文風。首先,在市場分析報告內容的選定上,必須保證真實性。市場分析報告中提到的情況和事實、引用的數據和資料,引證的事例和觀點,都應當客觀真實,如實反映客觀事物的本來面目,是「典型環境」里的「典型事物」,具有典型性。同時,這些事實還必須具有全面性和代表性,能真實反映客觀事物發展的內在規律,而不是脫離整體的孤零零的個別例證。建立在上述基礎上的分析、說明、議論、評價和總結,也都應當是真實可信的。其次,在市場分析報告文字的表述上,必須樸素嚴謹、把握好分寸和尺度。敘述事實不添枝加葉、總結成績不誇大不拔高,揭露問題不歪曲不縮小,不文過飾非、粉飾太平。既要注意糾正那種誇誇其談、華而不實的惡劣文風,更要堅決反對摻雜使假、曲意逢迎的不良影響。 第三,語言要生動、活潑,富有表現力。市場分析報告的語言除了具有公文的准確、通俗、簡潔等特點之外,還力求生動活潑。但生動、活潑並不藉助於描寫手法,而常常得力於生動、活潑的群眾語言和某些修辭手法。市場分析報告中常用的修辭手法有引用、設問、反問、排比、對偶、比喻。採用這些修辭手法,可以使語言富有感染力,增強說服力。可以把事實敘述得更清楚,可以更好地揭示事物的內在規律,使讀者很快領悟到主旨,它還可以講清事物的發展過程,使之脈絡清淅。
(六)應用市場分析報告的成果,提倡積極負責、主動服務市場分析的最終目的在於應用。市場分析報告的成果來源於市場,反過來又應用於指導開發市場,幫助人們了解市場、認識市場、解決問題、推動工作,進而起到「服務決策、指導工作」的預期效應。 客戶經理對自己嘔心瀝血得來的市場分析報告成果,要有積極負責的態度和主動服務的熱忱,敢於向領導者毫無保留地提供自己的研究成果,特別是要敢於提供揭露本行在市場竟爭中的矛盾和問題的分析報告,不搞「話到口邊留半句」,也不搞報喜不報憂、栽花不栽刺。還要敢於把自己的市場分析研究成果應用到市場開發的實際工作和科學研究的實踐中去,通過實踐來檢驗分析研究成果的正確與否。在市場分析研究成果的應用上,要反對假題假做。所謂假題假做,主要是指一些人為分析而分析,為了發表文章而分析,為了評職稱需要而分析,選定的研究課題本身沒有什麼實踐價值,其市場調查過程純屬花拳綉腿,寫作則是文字游戲,理論與實踐相脫節,毫無意義可言。對市場分析報告成果的應用還要反對束之高閣。再好的市場分析報告成果,如果束之高閣而不應用於實踐中,也只能是廢紙一堆、一文不值。因此,一定要注意市場分析報告成果的轉化,務轉唯效,少投入,多產出,不搞無效調查分析。