順豐物流服務及市場定位

⑴ 順豐的市場定位是什麼

時效快遞、經濟快遞、同城配送、倉儲服務、國際快遞等多種快遞服務，以零擔為核心的重貨快運等快運服務，以及為生鮮、食品和醫葯領域的客戶提供冷鏈運輸服務。此外，順豐還提供保價、代收貨款等增值服務。

經過多年的潛心經營和前瞻性的戰略布局，順豐已形成擁有「天網+地網+信息網」三網合一、可覆蓋國內外的綜合物流服務網路，其直營網路是國內同行中網路控制力強、穩定性高，也是獨特稀缺的綜合性物流網路體系。

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市場定位的方法：

(一)區域定位

區域定位是指企業在進行營銷策略時，應當為產品確立要進入的市場區域，即確定該產品是進入國際市場、全國市場，還是在某市場、某地等。只有找准了自己的市場，才會使企業的營銷計劃獲取成功。

(二)階層定位

每個社會都包含有許多社會階層，不同的階層有不同的消費特點和消費需求，企業的產品究竟面向什麼階層，是企業在選擇目標市場時應考慮的問題。

根據不同的標准，可以對社會上的人進行不同的階層劃分，如按知識分，就有高知階層、中知階層和低知階層。進行階層定位，就是要牢牢把握住某一階層的需求特點，從營銷的各個層面上滿足他們的需求。

(三)職業定位

職業定位是指企業在制定營銷策略時要考慮將產品或勞務銷售給什麼職業的人。將飼料銷售給農民及養殖戶，將文具銷售給學生，這是非常明顯的，而真正能產生營銷效益的往往是那些不明顯的、不易被察覺的定位。

在進行市場定位時要有一雙善於發現的眼睛，及時發現競爭者的視覺盲點，這樣可以在定位領域內獲得巨大的收獲。

(四)個性定位

個性定位是考慮把企業的產品如何銷售給那些具有特殊個性的人。這時，選擇一部分具有相同個性的人作為自己的定位目標，針對他們的愛好實施營銷策略，可以取得最佳的營銷效果。

(五)年齡定位

在制定營銷策略時，企業還要考慮銷售對象的年齡問題。不同年齡段的人，有自己不同的需求特點，只有充分考慮到這些特點，滿足不同消費者要求，才能夠贏得消費者。如對於嬰兒用品，營銷策略應針對母親而制定，因為嬰兒用品多是由母親來實施購買的。

⑵ SHUNFENG EXPRESS | 供應鏈金融 SWOT 分析

順豐是國內的快遞物流綜合服務商，經過多年發展，已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案的能力，不僅提供配送端的物流服務，還延伸至價值鏈前端的產、供、銷、配等環節，從消費者需求出發，以數據為牽引，利用大數據分析和雲計算技術，為客戶提供倉儲管理、銷售預測、大數據分析、金融管理等一攬子解決方案。

1、市場高端定位，具有品牌優勢

在我國物流公司眾多，競爭極其激烈的現狀下，仍然有很大一部分人選擇順豐快遞，尤其是在貴重物品的郵寄上。順豐的市場定位是為廣大客戶提供快速、准確、安全、經濟、優質的專業快遞服務，並且已經形成了自己的品牌優勢，龐大的客戶群體是順豐持續發展供應鏈金融的堅實基礎。

2、貸款模式多樣化，倉儲融資動態性

順豐向客戶提供存貨質押、保理融資、訂單融資、小額信貸、融資租賃等一系列「物流+金融」服務，如先款後貨模式：先為客戶提供貸款，客戶利用貸款采購商品並在收到銷售回款後立即償還貸款；

又如先貨後款模式：客戶通過提前放置在順豐倉庫中的商品獲得質押貸款，最後利用銷售款償還負債。而且，順豐「倉儲融資」模式已經實現了動態管理，可以通過倉儲WMIS管理系統實時監測客戶數據，向客戶提供流動性的貸款服務安排。順豐多樣化的產品設計得以讓上、下游的客戶根據自己的需求靈活的選擇融資模式，極大的加強了大企業與中小企業的聯系。

3、物流服務閉環，經濟效益最大化

隨著生產方式的改進和經濟的不斷發展，賒銷已成為我們主流的交易方式。但中小企業由於缺少銀行認可的固定資產，信用評級低，控制風險能力差，難以獲得貸款，順豐由此設計了相關的金融產品，有效解決了中小企業資金短缺的問題，並且憑借國內外龐大的網路系統打造了「產、供、銷、配」的物流服務閉環生態體系，實現了經濟效益的最大化。

1、資金風險

物流行業一直屬於資金投入比較大的行業，順豐的主要資金來源於銀行貸款和自身業務收入，因此放貸規模有限，缺少穩定而強大的資金來源將在很大程度上制約順豐的快速壯大。

2、信用風險

順豐對平台收到的銷售狀況、固定資產等數據進行的在線審核是自動化的，如果貸款人刻意隱瞞一些情況，比如提前存放在倉庫的商品以次充好，無論是自動審核還是人工審核都無法快速有效地辨識出來;此外，良好的經營狀況也無法百分百保證企業信用達標，很多中小企業規模小，內部結構混亂，沒有完整的管理體系，財務風險伴隨而生。

3、操作風險

順豐從業人員眾多，無法保證全部人員都具有極高的職業素養，可能會出現員工操作不當導致利益流出的現象。還可能發生「貨車著火」「倉庫物品因管理不當損壞」等突發狀況，導致難以想像的後果。

1、創新金融服務，增強靈活性和多樣性

電子商務的迅猛發展給我國的互聯網金融企業帶來了發展機遇。不斷發展新型金融產品，給中小企業提供個性化的靈活的融資方式，滿足他們的貸款需求，能夠有效挖掘潛在客戶，加強和上下遊客戶的聯系，提高供應鏈的競爭力。

2、加快信息網路建設，提高企業競爭力

順豐速運一直注重網路建設，不僅擁有穩定、安全的自有服務網路，還聯合其他科技公司打造了屬於自己的大數據平台，但是在全球來看仍不敵頂尖的外資企業。加大科技投入，通過數據平台分析，以高科技的方式加快揀貨、運貨的速度，可以提高從業人員的效率，有效減少企業的運營成本，這也是未來物流企業發展的方向。

小額貸款業務不斷擴大，各大企業紛紛開始發展供應鏈金融，國外的很多企業已經比我們發展更快一步，來自同行業的競爭是順豐面臨的主要競爭。不僅如此，傳統的銀行也轉變思路，積極學習先進的互聯網思維與技術，加強對供應鏈金融的投入。未來金融市場上，供應鏈之間的競爭壓力將會不斷增大，是否形成完美閉環、能否高效運用有限的資金等關鍵問題決定了每一條供應鏈的市場競爭能力是否強大。

1、深度挖掘合作夥伴

順豐放貸主要依靠來自各大銀行的貸款和自身業務積累起來的資本，缺少一個穩定的，資金實力雄厚的貸款來源，順豐可以選擇某一家銀行進行深入合作，開展供應鏈金融特色業務，以更少的成本得到更多的資金，與合作夥伴共同規避服務中的風險，實現合作價值。

比如說，順豐和豐收科技共同打造了「供應鏈金融科技平台」，開啟了「供應鏈金融+區塊鏈」在物流業的新探索新嘗試。豐收科技董事長盛佳表示:「供應鏈金融科技平台的搭建，可以幫助順豐提高供應鏈條的服務能力，與供應商和經銷商聯系更加緊密，還能為其上下游提供金融增值服務，讓鏈條發展更穩固、成長更健壯。」

2、加強風險管控機制

順豐應當建立全面的管控機制，實時監控客戶的信用風險，對發生的放貸跟蹤分析，定期對客戶的還款能力進行評級，據此調整信用政策。另外，對因外部環境如地震、火災和客戶違約等引起的突發狀況設計完整的應對措施，使損失降到最低。

熙晟我勢，多方位尋找合作夥伴，不斷開展新型金融業務以滿足市場需求，緊密聯繫上游供應商和下游經銷商，不斷挖掘潛在客戶，此外還要加強核心企業風險管控能力，使供應鏈穩固，並具有強大的競爭力，才能穩健發展，日益壯大。

⑶ 順豐現有的市場定位是否要更改

順豐現有的市場定位不要更改。因為是順豐速遞現在的市場定位是不需要更改的。不同地理區域的經濟規模、地理環境、需求程度和要求等差異很大，使進行快遞活動的快遞成本、快遞技術、物流管理、快遞信息等方面會存在較大的差異。不同區域的客戶對快遞公司的要求也各有特色，快遞公司必須根據不同區域的快遞需求制定不同的營銷方案。按此標堆，一般可以將快遞市場分為區域快遞和跨區域快遞。顯然，順豐速運經歷了由區域經營到跨區域經營直至跨國經營的發展。

⑷ 順豐快遞的總體情況

順豐快遞的總體情況

正當全球快遞運輸公司聯邦快遞(FedEx)等幾大洋快遞在中國長硬翅膀之時，國家郵政局此時也將郵政物流作為今後幾年發展的一項重要業務備加重視。

近年來，作為中國民營快遞代表地順豐快遞也確定了戰略目標和市場定位。其實，就在2005年新的《郵政體制改革方案》出台之前，面對剛剛成為世貿組織成員的中國，2004年，雄雄勃勃的聯邦快遞就早已做了兩件事：一是與聯合包裹(UPS)、敦豪航空(DHL)、澳大利亞天地貨運公司、TNT、日本海外新聞普及株式會社OCS以及中外運、中鐵、民航等中外企業聯手對抗中國郵政對國際速遞業務的新一輪封殺;二是與全球影像巨頭柯達攜手，利用在中國最大的零售網路，搭便車將“聯邦快遞自助服務專櫃”搶先搬進北京9家柯達快速彩色沖印店。自進入2005年，以聯邦快遞以及TNT的品牌推廣更進一步助推這個以物流服務以及解決方案的營銷戰略。洋快遞這些措施對於中國郵政快遞形成了一個不小的威脅，同時對於民營快遞更是一個幾乎毀滅性地打擊。因為快遞業在中國有著巨大的市場需求，自然，中國市場也是聯邦快遞等洋快遞的主要競爭市場之一。在這樣的形勢之下，以中郵速遞為例，ESM這個曾是市場佔有率接近百分之百的快遞品牌，目前佔有率不斷地縮減，不到20%左右，而且不斷碰到DHL、TNT等跨國巨頭的圍攻。作為民營快遞領袖的順豐快遞，積極拓展國內市場，

一、基本信息

順豐速運於1993年3月在廣東順德成立。初期的業務為順德與香港之間的.即日速遞業務。隨著客戶需求的增加，順豐的服務網路延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。在1996年，隨著客戶數量的增加和國內經濟的蓬勃發展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務網路已經覆蓋20個省及直轄市，101個地級市，成為中國速遞行業民族品牌的佼佼者之一。

順豐速運將經營理念定位於“成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業”。順豐積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶產品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更快更好地對市場做出反應，推出新的產品和調整策略，縮短貿易周期，降低經營成本，促進客戶競爭力的提高。

順豐速運全部採用自建、自營的方式建立自己的速遞網路，特別是2002年集團總部成立以來，更加致力於加強公司的基礎建設，統一全國各個網點的經營理念，大力推行工作流程的標准化，提高設備和系統的科技含量，提升員工的業務技能和素質，努力為客戶提供更優質的服務，不遺餘力地塑造順豐這一民族速遞品牌。

二、服務特色

順豐快遞作為一個默默發展了13年的快遞企業，在中國的南方范圍的快遞業中，已經穩穩站住領頭羊的位置。該公司主要提供以下服務：

順豐速運現提供的服務有：

(一)香港←→大陸、大陸←→大陸門到門寄付或到付快遞服務。

(二)大陸←→大陸門到門快件限時派送服務。(三)門到門寄付或到付普貨服務，包括：

1、廣東省←→廣東省

2、廣東省←→華東地區(浙江、江蘇、上海)

3、華東地區(浙江、江蘇、上海)←→華東地區(浙江、江蘇、上海)

4、廣東省←→福建省

5、華東地區(浙江、江蘇、上海)←→福建省

6、福建省←→福建省

(四)大陸←→大陸代簽回單業務

該司最大的服務特色是"五不"：

(一)該司不設800免費電話服務(他們認為，真正講求時限的客戶不在乎幾角錢的電話費。);

(二)不收同行代理的快件，未開通城市不設代理;

(三)其公布的快件價格不折扣、不優惠;

(四)遞送員培訓考核不合格不能上崗;

(五)不做廣告(遞送員取件快是最好的廣告，還有郵政方面的原因)。

這幾個特點是有區別於其他快遞公司的，也是市場上不全部被客戶和競爭對手所知的部分。

三、快遞網路

順豐快遞的一個戰略指導思想是由區域性快遞公司發展成全國性快遞公司。順豐快遞從廣東起家，在夯實了珠三角地區密集的快遞網路之後，向長三角地區復制了其業務模式，進而再向華北、華中和西南地區不斷擴張。目前，順豐在全國網路覆蓋19個省、直轄市及香港特別行政區，攻擊282個城市。其中廣東、福建共有網點114個，覆蓋非常的密集。順豐快遞網點完全自營，沒有建設代理網點或採取加盟連鎖的方式，其網路策略是“自然延伸”，即：根據自身實力和發展程度，那裡有市場就將網路鋪設到哪裡。在經濟發達地區建設密集網點的，放棄經濟不發達地區——如在珠三角地區的廣東省幾乎每個縣都有順豐的快遞站點;華南的附件、長江三角洲的上海、江蘇、浙江，順豐的網點也相當的密集;而在經濟欠發達的廣西、雲南、貴州、江西、青海等省，順豐一個站點也沒有建設。

四、領路人

順豐快遞總裁王衛是個特別的人，至今你在網路裡面輸入“順豐快遞王衛”也僅僅搜索出一個頁面，與此強烈對比的是，如果你輸入“宅急送 陳平”可以搜索到10萬個信息以上，不可謂不奇。王衛，38歲，文化程度不高，93年創業之初，自己攜帶快件往返於深圳和香港之間，對於一線取派件工作有切身體會，並奠定了注重和關愛一線員工的經營思想。王衛的低調策略是出名的，很少看到他接受媒體的采訪，也幾乎不在公眾面前拋頭露面，他的這種做事風格使順豐深深的打上了他的烙印。