Ⅰ 金融主題營銷活動方案範文大全
金融主題營銷活動方案範文大全
做好金融營銷市場，吸收更多的客戶，把潛在客戶轉為主要客戶。擴大市場的影響力，提升市場地位。策劃書是目標規劃的文字書，是實現目標虧模的指路燈。以下是我為大家精心准備的金融主題營銷活動方案3篇，歡迎閱讀!
金融主題營銷活動方案1
一、市場的范圍
以北京市區為中心，輻射到周邊城鎮，為中高端客戶提供股票基金等投資產品和保守的理財咨詢服務。
二、客戶服務方式
1、基礎服務主要包括：及時解決現場及非現場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關業務及證券知識方面的問題，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業務種類和服務產品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業務部門，促進完善客戶服務內容。
2、親情服務主要包括：法定節日或特殊節日營業機構管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發賀電、發賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務三種客戶的區別也不大，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候。
3、咨詢服務主要包括：根據客戶需求選擇性的將各類研究
咨詢張貼或轉發客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質量的資訊產品和信息，並根據客戶需要為其度身定製資產配置方案;定期將研究機構的投資策略報告發送給客戶;通過網路服務平台，對客戶提供一對一咨詢服務;客戶專用電子信箱服務，為客戶提供個股門診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過簡訊提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務;現場客戶和非現場客戶定期溝通。這類服務三種客戶的區別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務，接受公共的咨詢，而重冊頌要客戶和核心客戶一般都有一一對應的客戶經理服務，核心客戶的個性化咨詢服務比重要客戶更好。
4、增值服務主要包括：根據其需要提供各類研究報告，包括內部研究成果和外購報告;以簡訊營銷和客戶服務為信息平台，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時、全面、-的財經資訊，簡訊營銷信息和客戶服務平台作為補充可提供及時的公告信息、個股預警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務;根據客戶需求，編撰投資分析報告，如果客戶資產量達到相當規模，可根據其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務三種客戶的區別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務，重要客戶享受及時的服務，核心客戶則享受全面及時的服務。
第二部分團隊的組建和管理
一、團隊的組建
1.通過與其他證券公司優秀客戶經理接觸，了解營銷員在原來券商的情況，引進有經驗的證券營銷員。
2.聯系部分高校，建立校企實習培訓基地，能夠充分的挖掘有潛質的營銷員。
3.團隊的建設
團隊的管理與執行
制定一個有利於團隊發展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業銷姿緩務信心，由於營銷員換了一個新的工作網點，網點業務還不夠熟悉，需要區域經理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業務技巧，而且也增強了他們開展業務的信心。
無規矩不成方圓，制度的建設可以規范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標，制度制定的內容包括：日常考勤制度、會議制度、各種台帳制度和激勵制度，而且是可以執行的。
1考勤制度，目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與駐點考勤。
2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學台。內容是周例會、月例會、公司例會。
3、台帳制度，目的是對工作的監督與跟蹤。內容是 工作計劃 、工作日記和其他與銷售工作相關的台帳。
4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提升獎勵以及公費旅遊
三、團隊文化建設
態度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業文化和發展戰略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態。團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員願意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業績。其實這集體活動的開展並不是很難，在每次例會後舉行一場足球賽、籃球賽並不是過分的要求，或者一次大家出去歡唱。學習也是團隊文化建設的重要內容，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業績，因為學習的態度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。
四、個人與團隊共同進步
不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優秀的團隊，應給隊員提供個人的發展平台。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業務工作有強烈的態度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區域未嘗不是一個讓-再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領導就應該向公司推薦人才，並給予培訓指導。一個優秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業規劃跟團隊業績相結合。
綜上所述，營銷團隊的建設需要一個既有業務能力，又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發展。在這里，我主要強調的是團隊的工作溝通和團隊文化的建設。無論從事什麼工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人可能地發揮潛能，這是公司與個人雙贏的結果。
第三部分營銷措施
一、銀行駐點營銷
幾年前，銀行駐點營銷是市場一種創新，讓券商從營業部的坐商走向了市場，讓單一的營業部場地，擴張到全市所有的銀行網點，因當時的銀證通模式，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進行一站式的手續辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營業部很遠很遠的客戶，券商投入小，產出高。銀行開發的客戶質量也相對比較好。
為此，我市場部與銀行關系須注意以下五點：
1、要建立雙方長期合作關系。
2、一般企業在銀行都有個企業帳戶，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業部實現。他們和企業有個很好的交流合作關系。對他們比較信任。這點要求銀行和本營業部的合作關系處理好。
3、管理層要對銀行公關關系的重視。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關系的回訪。
4、在重要節日會送上些禮品。通常情況下，禮物費用控制在1000元左右。
5、對於重點駐點網點公關，需營業部利用資產的資源為網點注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業務開展空間。
綜上所述，營業部門高管應重視商業銀行負責人的公關行動。
二、與大通訊機構的合作營銷
要與電信、移動、聯通、鐵通、網通等機構合作。合作模式應有所不同，例如移動、聯通，僅對券商開放系統的合作是不夠的。可在其營業廳布點，發展其內部員工。其餘的中大型的通訊機構，合作的內容包括，通訊商的資源共享，通訊商入駐小區營銷活動時，雙方共同營銷。券商負擔部分通訊機構的產品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現雙贏。
三、低傭金的促銷
北京市場的傭金，應該是目前以來最低的階段。從華泰證券08年開始就以所有客戶的傭金打至0.8‰，北京市場進入了傭金價格戰，各券商紛紛跟進，愈演愈烈，現在的光大證券開展傭金年費制，打出“一天一元，輕松一年” 口號 ，但是實行傭金年費制的這一時期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張，其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍。目前，營銷團隊人數多，且人員相對穩定的券商開始對低佣招攬客戶的方式有所收斂，實行按資產多少來規定傭金比率，並隨著咨詢方面優勢的提高逐漸取消降佣制度。目前新進的券商，都是以低佣來招攬客戶，新進來的安信證券的傭金比例是整個北京市場最低的，10萬左右都可以給0.3‰。考慮到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發展，對一般客戶，本團隊開發客戶時，給予非現場交易的手續費為0.5‰到2.0‰的政策是合適的，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調節，對特殊客戶再另行申請。而對於本營業部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調節。
四、社區營銷及技術服務站營銷
可以選擇些人流量比較大，商業性質比較強的地段進行布點。分工合作，兩人派單，兩人對有意想客戶進行營銷說明。在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發宣傳資料、意向溝通，周末在優質社區、大型商場擺台促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份。可以不定期的與企業合作：搞慶典聯誼活動或投資座談會股市沙龍等，免費開股東卡，送精美禮品，開發團體客戶及機構戶。
五、服務品牌的營銷
此營銷模式是本人比較推崇的、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務的，只有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，你才能在這個市場是立於不敗之地。為客戶提供有效的資訊，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言，堅持每日一到兩條對大盤的分析，個股的推薦等信息。當然這個還依賴與個人專業知識掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟體-按資產量的多少來給予使用作為賣點，從而使客戶對軟體的存在一定的依賴性。提高公司在北京的競爭力，應盡量避免通過價格競爭來實現;通過差異化的服務，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對於差異化服務和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現。
一、廣告和公關工作的開展是品牌建設的重要步驟。
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場知道就在本營業部就有證券營業部，使他們對公司有所認識，進而在他們有從事證劵交易的需求時，能夠想到我們湘財證券。
通過合理正確的運用公共關系和公共事件，擴展我公司在北京的知名度。正如人們所說，資源都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術、借智慧。而公共關系就是這樣一種資源，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來，運用智慧把他們有效地運用起來。
事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說，他們更願意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態度。因此，應通過公共關系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關注和公司高層的統籌。
一句話就是“借勢”，就是藉助人物、事件等本身的社會效應在營銷活動中以達到推廣產品的目的。
同時，一個可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當地的養老院或孤兒所等一些公益事業單位做義工從而既為社會獻了一份愛心，又在宣傳本營業部。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力在借勢營銷中，可以藉助的手段是多方面的，比如：其他行業具有轟動效應的大事件;政府有關部門的政策法規;新聞媒體的各種報道等等。通過策劃發揮、延伸實施，就可以為我所用，去實現自己的營銷目標。
借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業帶來豐厚的收益，也可能讓企業的付出付諸流水。然而，只要企業對企業自身進行仔細分析，在適當的時機抓住自己需要的“靠山”和機會，正確運用公共關系，並進行有效的營銷策劃，必能獲得成功!
二、以客戶需求為導向，提高服務質量，形成競爭力。
其實，以客戶需求為導向的營銷理論不過是本營業部轉換角度看問題的方法，是一種讓消費者更容易接受產品/服務的營銷工具。在競爭性市場中，顧客具有動態性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其它企業。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關聯關系，企業必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨，穩定客戶群，減少客戶轉移的概率。提高服務水平，能夠對問題快速反應並迅速解決。這是一種企業、顧客雙贏的做法。(每隔半個月或股市出現重大問題時候對客戶的回訪。將客戶反映的問題做記錄。根據問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法)
三、同時，加強對客戶維護，對其進行分類管理，大力推行關系營銷，縮減成本擴大利潤。
關系營銷越來越重要了，在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，從交易變成責任，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。記住二八定律，必須優先與創造企業80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關系。否則把大部分的營銷預算花在那些只創造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。而溝通是關系營銷的重要手段。
四、營銷的目的是利潤，但執行的核心是公司員工。
對企業來說，市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報是營銷發展的目的;另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“僕人”。因此，營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定。從外部營銷到樹立內部營銷理念。由於員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現。
事實上，內部員工應是營銷活動的首要對象。“要善待客戶，必須首先善待員工”，高度重視內部營銷。處理好管理者-和員工自主性的關系。首先，應該培養共同參與意識、共同的價值理念和行為准則、共同的歸屬感，努力為員工創造個人發展的機遇和條件。其次，處理好各部門之間的關系。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統及科學、公正的內部考核制度，並前後台效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項政策持續而切實的貫徹。完善管理制度，增設優秀新人獎、開戶紀錄獎、市值紀錄獎等獎項，完善薪資待遇(比如當月成交量達到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得，獎罰分明。積極進行各項市場調查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。以人為本，追求個人價值。在新的體制和組織結構下，所有人員的價值由業績來衡量和體現，而不以上級的主觀評價為依據。同時，要形成尊重員工、關心員工的風氣，擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍，處處體現出親和力。
綜合來說，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關系營銷為指導思想，通過前期的成本控制，形成成本優勢，打開市場，建立與客戶的關聯，通過差異化的個性化的服務，及時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩定的關系，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現公司的市場戰略。同時公司營銷隊伍管理上面，我覺得管理方面主要還是看公司的企業文化，企業文化要人性化、要樸素、蹋實、獎罰分明，要有完善的體系和制度。組織員工培訓。與投資公司、保險、安利等營銷團隊合作，資源共享，相互借鑒，請其優秀講師授課，為我部客戶經理培訓營銷技巧，養成積極心態。
金融主題營銷活動方案2
一、市場的范圍
以長沙市區為中心，輻射到周邊城鎮，為中高端客戶提供股票基金等投資產品和保守的理財咨詢服務。
二、客戶服務方式
1、基礎服務主要包括：及時解決現場及非現場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關業務及證券知識方面的問題，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業務種類和服務產品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業務部門，促進完善客戶服務內容。
2、親情服務主要包括：法定節日或特殊節日營業機構管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發賀電、發賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務三種客戶的區別也不大，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候。
3、咨詢服務主要包括：根據客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉發客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質量的資訊產品和信息，並根據客戶需要為其度身定製資產配置方案;定期將研究機構的投資策略報告發送給客戶;通過網路服務平台，對客戶提供一對一咨詢服務;客戶專用電子信箱服務，為客戶提供個股門診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過簡訊提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務;現場客戶和非現場客戶定期溝通。這類服務三種客戶的區別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應的客戶經理服務，核心客戶的個性化咨詢服務比重要客戶更好。
4、增值服務主要包括：根據其需要提供各類研究報告，包括內部研究成果和外購報告;以簡訊營銷和客戶服務為信息平台，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時、全面、-的財經資訊，簡訊營銷信息和客戶服務平台作為補充可提供及時的公告信息、個股預警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務;根據客戶需求，編撰投資分析報告，如果客戶資產量達到相當規模，可根據其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務三種客戶的區別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務，重要客戶享受及時的服務，核心客戶則享受全面及時的服務。
金融主題營銷活動方案3
方案名稱：
參賽隊負責人：
完成日期：20--.--.--
為了發展我們證券公司購買基金的客戶，爭取達到每個在我們公司開戶的人都同時開立基金的帳戶，擴大基金市場中客戶佔有份額，發展潛在客戶。我們公司將通過一系列的營銷策略，整合產品營銷和關系營銷，將基金推上我們公司的主打發展力量，同時給我們公司樹立起品牌文化形象，打造穩健的、專業的、誠信的、有遠見的、負責的、智慧的、夥伴關系的企業形象。
一、策劃目的：
本次策劃主要針對基金產品展開營銷，其主要目的在於增加我們公司的經濟效益，擴大基金市場中客戶佔有份額，同時建立企業內部文化及品牌形象，發展潛在客戶。
我們將對自身基金產品進行營銷推廣的同時，對公司內部專業人員的專業性水平，服務性水平進行提高，你滿足廣大投資者的不同需求。
二、營銷環境分析：
1.中國資本市場已經告別了暴利與投機時代，即將進入健康的投資時代;隨著法律法規的不斷完善，監管力量的加強，為證券公司的運作創造出良好的外部環境，並推動基金業的迅速發展。隨著基金規模日益擴大，對市場的影響也日益重要，逐漸成為證券市場中不可忽視的重要的機構投資者。機構投資者是證券市場的穩定器，發展機構投
2.資者正是我國目前的政策選擇。數據顯示，目前受中國證監會監管的證券投資基金市值總和已接近800億元，相當於滬、深兩市流通市值的7%左右。
3、證券投資基金是理想的個人理財工具，收益率較高，而個人投資者在收集信息、把握行情及資金實力等方面有先天劣勢，自我保護能力不足，這決定了他們的投資結果必然是虧多贏少，這是多年來的實踐所證明了的。所以，越來越多的人選擇在證券公司開立基金賬戶。
4、基金品種的日益多樣化，投資風格的逐漸凸現，為證券公司帶來了越來越大的代銷空間。從1998年第一批以平衡型為主的基金發展至今，已出現成長型、價值型、復合型等不同風格類型的基金，尤其是隨著開放式基金的逐步推出，基金風格類型更為鮮明，為投資者提供了多方位的投資選擇。
5、面對加入世貿組織後的競爭格局，基金管理公司開展廣泛的對外合作，學習先進的管理與技術經驗，推動基金產品與運營的創新為中國加入國際金融市場競爭奠定了基礎。作為基金代銷機構的證券公司，選擇證券投資基金已是大勢所趨。
Ⅱ 消費金融案例分析總結
本文目錄如下：
在開始分析之前，我們需要先理清楚貸款業務的流程，也就是每個用戶從進件到最終還款之間所涉及到的所有環節。一般情況下，網貸的流程可以概述為以下形式：
通過用戶行為路徑分析，我們可以得到：
它適用於對產品運營中的關鍵環節進行分析、監控，找到其中薄弱的環節，通過用戶引導或者產品迭代來優化，提升轉化效果。
選取子集，將新用戶和老用戶分開統計每天申請貸款人數和審批放貸人數，然後計算新用戶放貸率。最後使用merge函數將新用戶結果表和老用戶結果表拼接。結果如下：
接下來，計算用戶復借率，需要知道每天的老用戶數目，這里的老用戶定義是：#前一天的放款的新用戶第二天繼續借款就是老用戶#，對存量老用戶我們暫時不考慮，就看前一天貸款的人第二天是否還繼續貸款，貸款的就認為是老用戶復借，所以取新用戶放貸透視表的前29天數據+5月1日的人構成老客戶數量，我物枝們看這些客戶是否還繼續貸款。
組成一張用戶路徑總表，計算各節點轉化率。
計算轉化漏斗,計算匯總數據:
結果如下：
從結果來看，從PV到UV有一個很大幅度的下降，正常來講，一個廣告投放可能也就吸引10%-30%左右用戶，但是點擊量是非常巨大的數量，所以帆纖造成這樣的結果。
從整體環節來看，很明顯注冊數量4%是比較低的，這說明很多用戶去點擊了，但是注冊人數很少，是不是說明這個渠道有問題？我可以再通過不同渠道的轉化漏斗分析再做對比，來看到底是整個行業的轉化率偏低，還是單個渠道偏低，或者這個渠道用戶群體不是我們想要的。
在消費金融公司里，經常會通過日常監控發現某款消費貸產品首逾率有逐漸升高的趨勢，我們需要把首逾率降下來以減少產品帶來的損失，同時通過率降幅不能太明顯。
分析目標：通過數據探查分析制定出可以有效降低首逾率的策略。
分析思路：因為我們所要分析的策略時將要在客戶申請時用來判斷客戶是否會逾期的條件，所以策略分析時的基本思路就是還原這些有首逾表現的客戶在申請時的數據（這個還原是指提取出客戶在申請時點各個維度的數據，越多越好） ，然後利用這些數據去找出能夠區分好壞客戶的變數，制定策略。
可以得到，總體首逾率30.76%。
這里用到單變數分析的方法，單變數分析的主要目的是篩選出好壞區分度較好的變數以便制定策略。在消金公司的日常工作中，會有專門負責爬取變數和計算加工變數數據的團隊，他們在不斷的去獲取加工很多可能對風險控制有幫助的數據提供給我們風控團隊，而我們風控人員就需要從這成千上萬個變數中探查出能夠控制逾期風險但同時又不會誤拒很多好客戶的變數。
統計結果如下：
統計結果如下：
在進行變數分析之後，這時我們就要從中篩選中較為有效的變數了，這里涉及到一個衡量變數是否有效的指標，提升度。通俗的來說就是衡量拒絕最壞那一部分的客戶之後，對整體的風險控制的提升效果。 提升度越高，說明該變數可以更有效的區分好壞客戶，能夠更少的誤拒好客戶。如下，通過對所有變數的提升度進行倒序排列，發現個人徵信總查詢次數和客戶信用評級的提升度最高，達到1.93和1.71。
通過上一步罩轎敏的單變數分析，我們篩出了』徵信查詢次數』、『信用評級』這兩個提升度最高的變數。如果將這兩個變數的最壞分箱的客戶都拒絕之後，對整體逾期的影響。 這個影響就是指假設我們將『徵信總查詢次數>=21的3213位客戶全部拒絕』之後，剩下的客戶逾期率相比拒絕之前的逾期率降幅，最後，我們得到徵信查詢次數分組降幅3.4%，信用評級分組降幅7.5%。
用戶在產品使用中都有一個用戶行為流程，不同時期的用戶表現情況可能不一樣，群組分析的主要目的是分析相似群體隨時間的變化，核心就是對比、分析不同時間群組的用戶，在相同周期下的行為差異， 所以也稱同期群分析。
那麼在金融風控領域，最常用的一個場景就是賬齡分析，用來監測用戶的逾期率變化狀況。如下圖， M2、M3的逾期率比較高，隨後調整了風控策略，然後進行群組分析看策略是否有效。
結果如下：
這里生成的新欄位，orderperiod為用戶訂單月份，cohortgroup是按照每個用戶的訂單的最早時期，生成用戶群組，兩者是不一樣的。
接下來，根據用戶群組和月份欄位進行分組：
結果如下：
這里的orderperiod欄位，我們可以看出2019-01對應的最早消費月份是2009-01,02,03,05，但是2009-02對應的卻是最早消費月份2009-02,03,05，相對比來說，2009-02的第一個月份是在2月份，所以就會出現不對齊的現象，對於這個問題，我們可以orderperiod進行編號來解決：
得到：
結果得到：
注意，上圖中每個column代表最早在當月的消費群組，cohortperiod表示最早消費群組在第1,2,3,4月的情況，比如2019-01月表示最早在1月消費群組的第1,2,3,4月的情況。
總結來看：
對處於相同生命周期階段的用戶進行垂直分析，從而比較得出相似群體隨時間的變化，上圖可以看到用戶留存率隨著時間推移在下降。
同時，通過比較不同時間的同期群，可以看出留存率的表現忽高忽低，上圖可以看到2019-02月走低後2019-04月又走高，
可能在2019-03月的時候做了用戶活動導致了這樣的結果，從而驗證活動改進取得了明顯效果。
Ⅲ 供應鏈金融風險案例分析
供應鏈金融風險案例分析
隨著社會化生產方式的不斷深入，市場競爭已經從單一客戶之間的競爭轉變為供應鏈與供應鏈之間的競爭，同一供應鏈內部各方相互依存，"一榮俱榮、一損俱損";與此同時，由於賒銷已成為交易的主流方式，處於供應鏈中上游的供應商，很難通過"傳統"的信貸方式獲得銀行的資金支持，而資金短缺又會直接導致後續環節的停滯，甚至出現"斷鏈"。那麼，下面是由我為大家整理的供應鏈金融風險案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
案例之一
某動產質押監管公司在承辦某糧食企業動產質押監管業務中，核庫時對庫內糧食(稻穀)價值採取辦法是：質物(稻穀)價值=庫內稻穀堆積長度×庫內稻穀堆積寬度×庫內稻穀堆積高度×稻穀密度(銀行確認)×稻穀單價(銀行確認)。經測量計算，該庫質物總價值為500萬元。該項目是輸出動態監管，事過一個月，企業在辦理有關手續後，預出庫100萬元貨值的稻穀，為方便企業，監管員同意企業用鏟車出庫，即鏟車鏟出稻穀過磅除皮後計算稻穀的重量，而後乘以單價，額度控制在100萬元。企業出夠100萬元價值的稻穀後，監管員發現庫內糧食僅剩五分之三多一點了，後經丈量計算，庫內稻穀的價值只剩下350萬元，遠低於應有的價值庫存數。
問題：
1、 什麼原因造成了質物出庫後應存質物的短少?
2、 應採取什麼方式出庫才能避免上述現象?
案例之二
某糧油公司向銀行申請貸款，擬以自有油罐油品作為質押物，銀行委託某第三方監管公司進行監管，監管前，當事三方對質物數量進行了測量核定，期初核庫質物(食用油)數量為875噸，最低控貨值650萬元，屬於輸出靜態監管。不久，糧油公司提出其生產的無處存放，請求注入已被監管的油罐中。監管公司本著服務企業、融洽合作關系的原則，同意了企業的請求，雙方約定，企業每次進出油品必須交給監管公司進出貨物單據，以磅單數量為准。然而，隨著油品進出的頻繁，監管公司在對油品檢測中發現，企業存在少進多出或虛開進油數量的違規情況，經對罐中庫存油品測量，確認企業多出油品50多噸，企業也予以承認。
問題：
1、 什麼環節導致企業以少充多，以虛充實的行為發生?
2、 正確的出入庫方式應該怎麼操作?
答案公布：
案例之一
問題：
1、 什麼原因造成了質物出庫後應存質物的短少?
答：原因有三：
1，核算員核庫的取值辦法單一，取值辦法有誤差，不準確，最重要的是沒有和實際企業的出入庫方式進行協商;
2，監管員對業務不熟悉，選擇的出入庫方式不對，如果在質物清單上有說明或告知監管員，監管員還要用過磅的方式出庫，說明監管員不具備專業知識和能力;
3，銀行對質押監管業務的不專業，銀行確認質物的密度和價格，尤其是稻穀密度不可靠，當監管公司找到銀行要相關數據時，應該告知監管公司其可能存在其誤差及其預測的風險(據我所知，一般知名銀行都有質押監管中心)。
2、 應採取什麼方式出庫才能避免上述現象?
答：決定採取的出入庫方式的是核庫的辦法，即採取何種核庫的方式，就採取何種的出入庫方式。
第一種方式：如案例所示，核庫的方式是“質物(稻穀)價值=庫內稻穀堆積長度×庫內稻穀堆積寬度×庫內稻穀堆積高度×稻穀密度(銀行確認)×稻穀單價(銀行確認)。”採取的出入庫方式就是用體積出庫，即用不同比例的規格容器，通過計算容器體積和企業出庫的數量，得出出庫的.數量。
第二種方式：如案例所示，核庫的方式是“企業用鏟車出庫，即鏟車鏟出稻穀過磅除皮後計算稻穀的重量”採取的出入庫方式就是質量出庫，即用過磅的方式得出質物的重量，最後用企業出庫的數量，相減得出出庫的數量。
案例之二
問題：
1、 什麼環節導致企業以少充多，以虛充實的行為發生?
答：企業的出入庫環節，監管公司的初始環節，即對企業的出入庫的監管。
2、 正確的出入庫方式應該怎麼操作?
答：正確的出入庫方式是：“以入定出”，即入庫多少，就出庫多少，具體做法是原875噸油忽略不計，不去動它，企業只有入庫多少，才能出庫多少，如果要動原875噸油，就要銀行出具提貨通知書。
當然，還要依靠參加企業的每個月的盤點才能從根本上杜絕企業虛開進油單據的現象，如果企業有條件必須對企業的地磅進行設置，讓其只能按實際數據打出單據，或者對油罐出口處安裝一個儀表，可以讀出數據，防止企業違規。
;Ⅳ 分析案例中平安互聯網金融產品採用了哪些促銷手段,這些促銷手段
分析案例中平安互聯網金融產品採用了廣告促銷手段。這些促銷手段金融機構在營銷宣傳過程中，首先要應用的方式就是廣告。廣告不僅是推銷產品、誘導客戶購買的重要工具，也是樹立金融機構形象的重要工具。做廣告需要金融機構付出一定費用，通過特定的媒體向市場傳遞信息。
Ⅳ 蘇寧雲商供應鏈金融模式案例分析
蘇寧雲商供應鏈金融模式案例分析
對於蘇寧雲商來說，它是綜合中間商利用自有網路平台代理各類品牌商品銷售的企業，運用了商城式的B2C電商供應鏈金融，主要給入駐商城的供應商提供應收賬款融資服務，並且充分利用互聯網零售所積攢的客戶資源、客戶信息以及便捷的客戶服務與體驗的基礎上，形成蘇寧生態鏈，通過蘇寧小貸來實現為供應鏈上下游端客戶服務。那麼，下面是由我為大家整理的蘇寧雲商供應鏈金融模式案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、傳統供應鏈金融模式與“互聯網+”供應鏈金融模式對比
傳統的供應鏈金融是指，在對供應鏈上企業之間的業務交易分析的基礎上，對供應鏈中的中小企業提供授信支持及其他結算、 理財等金融服務，在服務過程中風險通過授信企業與核心企業的關系以及物流監管企業的存貨質押來控制。 而在互聯網時代中，傳統金融行業通過與互聯網技術相結合以尋求轉型升級的道路，傳統供應鏈金融模式也應當順應互聯網金融的大趨勢，通過整合互聯網時代的資源優勢來實現傳統供應鏈金融的轉型升級。 他們的特點各異卻有所關聯。
1. 傳統供應鏈金融的特點：
1.1銀行對授信企業(主要是中小企業) 的信用評級主要依靠企業真實發生的業務量以及鏈中核心的資本實力，而不是僅僅強調企業的財務狀況與擔保方式等。
1.2信貸資金嚴格限定於授信企業與核心企業之間的購銷交易活動，禁止資金挪作他用，較好的降低了信貸風險，同時銀行以供應鏈購銷活動中產生的動產或權利為擔保
2. “互聯網+”供應鏈金融的特點：
1.1供應鏈中運的速度快、交易的速度快、付款的速度快、融資速度快、物流的速度快，而且供應鏈信息化特徵明顯
1.2供應鏈中運的速度快、交易的速度快、付款的速度快、融資速度快、物流的速度快，而且供應鏈信息化特徵明顯
二、“互聯網+”供應鏈金融三大模式及蘇寧雲商對應模式分析
“互聯網+”供應鏈金融歸納起來有三大模式：
1、商業銀行傳統線下供應鏈金融的線上化
銀行大多根據核心企業與中小微企業之間的交易記錄，對中小微企業提供資金支持。銀行通過供應鏈金融服務，利用銀行信用增強商業信用，促進了企業融資和商業交易活動的有效開展。
2、基於互聯網平台的電商供應鏈金融模式
第三方交易平台通常以信息服務功能吸引產業鏈參與者，並以信息服務為切入口轉型電商平台，當電商平台交易量提升，並通過物流倉儲等服務完成整個交易閉環後，第三方交易平台實質上擁有了產業鏈上下游的交易、物流、現金流等相關數據，通過對接資金源，也同樣能夠滿足供應鏈融資項目的風險評估要求。
3、商業銀行供應鏈金融與電商平台相結合
在核心企業模式下，某產業鏈核心企業具備較強的產業鏈控制能力以及較高的銀行授信額度。在此前提下，核心企業掌握上游供應商與下游經銷商的信息流、物流、資金流詳細信息，也通過長期的商業活動了解上下游企業經營狀況，此類核心企業對接商業銀行或 P2P 平台等資金來源，便能夠以自身授信額度為擔保向上下游企業提供融資服務，提高整個產業鏈的運行效率。
對於蘇寧雲商來說，它是綜合中間商利用自有網路平台代理各類品牌商品銷售的企業，運用了商城式的B2C電商供應鏈金融，主要給入駐商城的供應商提供應收賬款融資服務，並且充分利用互聯網零售所積攢的客戶資源、客戶信息以及便捷的客戶服務與體驗的基礎上，形成蘇寧生態鏈，通過蘇寧小貸來實現為供應鏈上下游端客戶服務。
三、蘇寧供應鏈金融發展歷程及現狀分析
首先看一個最基本的數據：三年來，蘇寧線上業務佔比是，2012年佔13.2%2013年佔17.7%， 2014年佔17.7%。可以發現，從2012年到2013年間，蘇寧線上業務發展很快，而2013年到2014年發展卻很慢。這是由於蘇寧供應鏈金融模式就是從2012年開始實施的，並取得了不錯的效果，但新一步的進展是在2014年年底，稍有延遲。
在2012年2月，蘇寧推出了蘇寧小貸。這是一種面向中小微企業推出的電子商務金融業務，凡是蘇寧經、代銷供應商均可以與蘇寧易購操作的結算單應收賬款作為抵押物進行融資貸款，此項業務單筆融資額最高可達1000萬。2014年7月蘇寧眾包姍姍來遲，它對於參與眾包平台的企業，蘇寧將會拿出媒體資源和線上線下引流資源推廣，蘇寧旗下的“易付寶”、小貸公司對平台企業開放，首批投資10億元設立平台信貸資金。而2014年9月供應商成長專項基金的提出，則是助力解決中小微企業的融資難問題。供應商在向蘇寧進行融資時，蘇寧還將拿出專項資金，通過利息補貼的形式反哺供應商，最高補貼為蘇寧信貸利息的20%。
最近，也就是2015年5月，任性付的推廣使得用戶在購物時可使用任性付直接付款，享受提額、優惠期內30天免息(費)、超低手續費分期等服務。這意味著蘇寧“供應鏈金融+基金保險+消費信貸”的全產業鏈金融布局已初步形成
總體而言，對於當前蘇寧供應鏈金融發展的現狀，我們歸為一下幾點：
1、蘇寧有耕耘了20多年的線下交易網路和排名前三的線上交易平台，擁有海量中小微企業客戶資源。
2、商流、資金流、信息流和物流在蘇寧金融生態圈內形成有效閉環。
3、蘇寧供應鏈融資至今保持著零壞賬率的紀錄。
4、蘇寧供應鏈融資無需抵押和擔保，而是依據供應商以往貿易的信譽度進行申請額度授信
5、蘇寧金融的供應鏈融資平台與蘇寧後台的信息系統全線打通，高效的蘇寧內部風控及數據審批流機制使得審批流程、放款周期都大大縮短。
四、蘇寧的供應鏈融資操作流程
1、會員資質申請：供應商登陸SCF平台成為蘇寧融資俱樂部的資質會員
2、表達融資意向：供應商向營銷、結算表達融資意向，選擇個性化的融資產品及合作銀行。
3、蘇寧審核推薦：營銷、結算推薦供應商至資金管理部洽談融資產品、合作銀行等相關事宜
4、銀行發融資款：銀行根據供應商資質決定放款金額並發放貸款
5、蘇寧到期付款： 蘇寧到期按結算清單金額付款給供應商融資專戶，銀行扣除供應商融資金額，與供應商進行尾款結算。
五、蘇寧供應鏈融資與其他融資的比較
1、 與京東的比較
京東的融資流程：
1.1核定額度：當供應商確認辦理 供應鏈金融業務後，供應鏈金融業務專員將發送郵件給供應商，告知最高融資額度，融資總金額須小於或等於最高融資額度。
1.2銀行開戶：供應商在獲得最高融資額度後，到京東指定業務受理銀行開立銀行的融資專戶。
1.3提交融資申請：供應商完成開戶後 ，即可辦理融資業務，每次融資時，應向采銷同事申請，確認進行融資的采購訂單等事項。
1.4.核對結算金額：供應商選定采購訂單後，應與采銷同時核對結算金額。
1.5提交結算申請單：采銷負責人在京東系統中提交結算申請單，先勾選供應鏈金融結算，再選擇付款結算申請。
1.6結算單審批：融資資料提交以結算單在系統完成審批為前提，審批進度影響和放款進度，需供應商和采銷負責人溝通。
1.7融資資料准備：在結算單提交後，供應鏈金融專員准備融資資料，融資內容以結算單信息為主。
1.8審核通過、提交資料：結算單審核通過後，供應鏈金融專員向銀行提交准備好的融資資料，跟進放款進度。
1.9銀行放款、京東還款：銀行審核融資資料無誤後，放款給供應商。到期日，京東為供應商還款給銀行。授信是指銀行向客戶直接提供資金支持，或對客戶在有關經濟活動中的信用向第三方作出保證的行為。
由此可見，京東通過差異化定位及自建物流體系等戰略，並通過多年的積累和沉澱，已經形成一套以大數據驅動的京東供應鏈體系，為上游供應商提供貸款和理財服務，為下游的消費者提供賒銷和分期付款服務。雖然，京東宏偉的物流系統看似解決了B2C電子商務企業近依託於第三方物流的被動局面，但是京東幾近無限量的資金投入卻嚴重拉住了京東的發展;而作為傳統業介入的蘇寧，則依託線下千家連鎖門店、100個物流中心、3000個售後服務網點、完善的連鎖門店和物流體系建設將會成為蘇寧的最大優勢之一，這是京東所不能相比的。而且，蘇寧對於供應商來說，有著專門的供應鏈融資平台(SCF)，與多家銀行系統進行無縫對接，保障供應商簡便、快捷融資，中小企業則無需擔保、無需抵押就可以快速從銀行獲取流動資金。這一點是京東所不具備的。
2、 與銀行信貸的比較：
2.1在蘇寧的供應鏈融資中，供應商將其應收賬款質押或轉讓給銀行，無需抵押、無需擔保，快速獲得融資，而且，中小企業則無需擔保、無需抵押就可以快速從銀行獲取流動資金;而在傳統的銀行信貸中，無論供應商是大是小，都需要提供抵押物(如房產等)或者尋找擔保，流程繁雜，放款速度慢，如果沒有抵押物或擔保，銀行不會給供應商放貸，這是傳統的銀行信貸的最大缺點;
2.2在蘇寧的供應鏈融資中，電子化的操作滿足了供應商短、頻、快、急的融資需求;傳統的銀行信貸需要大量手工操作，無法滿足中小企業短、頻、急、快的融資需求，跟不上現在的電子化需求;
2.3相比較而言，蘇寧供應鏈融資有較多種融資方式，多次出單、多次融資，供應商可操作性強、靈活性高，供應商可根據自己的需求選擇適當的融資方式，而傳統的銀行信貸融資方式單一、不靈活，供應商沒有選擇的餘地，只能按照銀行的要求;
2.4蘇寧的線上業務不受供應商所在地域限制，可為更多企業服務，而傳統的銀行信貸卻受銀行貸款屬地化限制，供應商只能去當地的銀行去貸款，太過於局限於地區，不能有效提升效率
六、蘇寧發展供應鏈金融所面臨風險及其建議
1、蘇寧供應鏈金融面臨的風險
蘇寧易購方面表示，將面向全國上游經、代銷供應商主推供應鏈融資業務。蘇寧供應鏈金融業務，是在原有授信“銀行保理”融資業務的基礎上，對蘇寧供應商融資業務的全新升級。蘇寧於2012年新推出的“蘇寧小貸”金融業務也將全面開放，其中“蘇寧小貸”是蘇寧企業出資面向中小微企業推出的電子商務金融業務，凡是蘇寧經、代銷供應商均可以與蘇寧易購操作的結算單應收賬款作為抵押物進行融資貸款，此項業務單筆融資額最高可達1000萬。蘇寧宣布全面發力電子商務金融業務，將蘇寧供應鏈金融業務面向中小微企業全面開放。
蘇寧推出金融業務是國內傳統零售企業首次涉足電子商務金融業務，無論是對於企業自身，還是對於中國傳統零售行業都具有重要意義。但是由於其傳統零售業的背景，通過蘇寧易購發展供應鏈金融將面臨特殊的風險。
1.1線下業務被佔用資金的風險
蘇寧提出“科技創新，智慧服務”的口號，通過一系列運作加大對科技與服務的投入，公司始終堅持“前台帶動後台、後台推動前台”的經營策略，不斷完善物流平台、信息體系的建設，長期來看，有利於企業經營穩定性，但是短期內隨著購置店、自建店、物流體系相關的資產投入加大，影響了周轉效率，對資本的需求也越來越大，同時為了緊跟零售業的發展趨勢，蘇寧大力發展電子商務供應鏈金融，又進一步增加了其對資本的需求，如果不能保持較好的資本周轉，將對公司線下零售業的發展造成風險，制約公司線下業務布局。
1.2線上業務被銀行制約的風險
蘇寧一直加強與銀行的合作開展供應鏈金融活動，隨著線上平台的進一步發展，可以減少佔用自己資金帶來的流動性風險，但同時也產生了容易被銀行制約的風險，因為電子商務供應鏈金融的服務對象大都是中小企業，確保資金從銀行流向這些原本達不到銀行授信標準的企業的是蘇寧的信用，這樣就加大了自身的風險，在經濟不景氣的情況下會對公司造成重大影響，同時，如果公司線下業務出現不穩定情況，銀行將會降低對蘇寧的授信，從而制約供應鏈金融的發展。
2、蘇寧發展供應鏈金融規避風險的建議
2.1嚴格控制授信流程，加強信貸人員管理
授信流程主要是指貸款審批、貸款發放以及貸後管理等環節，電子商務企業應該嚴格控制各個環節的風險，建立完善的.風險防火牆，即風險預警程序。同時，時刻監控授信企業資金流向及其業務情況，建立不良資產處置程序與風險應對措施，從制度上防範風險;供應鏈金融信貸人員應嚴格執行授信業務流程，嚴格遵循貸前、貸中和貸後的多層次風險預警和管理體系，從人員上防範信貸風險。 加強相關業務培訓，提升業務人員素質線，供應鏈金融的發展必須以人員索質的提升為依託，應該從招募與甄選、培訓、激勵等各個人力資源模塊入手提高業務人員素質。
2.2加強線下財務控制
蘇寧易購現在雖在國內電子商務市場佔有率排在第三位，但遠遠低於淘寶的52%以上的市場份額，公司的發展還不夠健康，還不能脫離線下業務資金與人力的支持，但是，蘇寧易購發展剛剛起步，潛力巨大，因此需求的資金支持短期內是會不斷加大的，這就需要公司加大對財務安全性的注意，確保資金投入的循序漸進，並且不能拖累線下業務的開展，否則，將會引發財務風險。
2.3信貸資產證券化
信貸資產證券化，是指將各種風險級別的信貸資產進行打包處理，將其包裝上市或者出售給市場上的投資者。一方面可以增加資產的流動性，另一方面可以轉嫁信貸風險。這種方式能夠改善資產質量，緩解資本壓力，擴大資金來源，提高財務安全性。
2.4運用各種風險控制工具區分風險類別，識別潛在損失
ERP系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。它是從MRP(物料需求計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源。電子數據交換也稱EDI(Electric Data Interchange)是一種利用計算機進行商務處理的新方法，它是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業的信息，用一種國際公認的標准格式，通過計算機通信網路，使各有關部門、公司和企業之間進行數據交換和處理，並完成以貿易為中心的全部業務過程。依託互聯網技術，通過ERP系統平台，利用EDI等信息處理技術，建立物料與資金數據高度共享的信息網路可以有效地規避風險。
2.5建立應急處理機制
供應鏈金融涉及的企業主體比較多，范圍比較廣，隨之而來的各個環節的不確定因素較多，容易出現一些突發情況，所以電子商務企業應該建立完善的應急處理機制。該應急機制應能解決兩方面問題，一個是對突發事件的預防，通過一些評價指標時時監控授信企業的業務狀況，出現問題時做到及時發現並作出調整;另一個是對突發事件的處理，制定及時的、完善的處理措施，當突發事件出現後，及時進行處理，這樣可以避免因處理不及時而帶來更嚴重的風險。
七、蘇寧雲商供應鏈金融發展趨勢預測
1、供應鏈數據化
各信息節點逐漸數據化、透明化。供應鏈各環節交易鏈條上的訂單情況，交易歷史，交易主體等信息都會逐步沉澱在平台上，平台可以梳理這些數據提供給銀行，由銀行提供資金，平台為數據的真實性提供保證。
2、金融互聯網化
用互聯網整合“物流、資金流、信息流、商流”，提高效率降低風險。供應鏈金融業務處理可以更加快速、准確和穩定，貿易環節和融資環節也更為低碳、順暢、便捷。
3、業務融合化
“電商+物流+金融”一體化服務。電子商務是新形勢下商業模式最具創新力的前端領域;物流企業是支撐供應鏈實體貨物運輸和流轉的堅實支撐;商業銀行是社會中最大、最全面的資金和金融服務的服務者。
4、服務個性化
根據不同企業的業務不同，為其量身定做金融服務，實現供應鏈融資產品個性化定製，使供應鏈金融的產品和服務模式創新 成為可能。
參考文獻
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4.梁仲. 電子商務環境下發展供應鏈金融的風險研究--以蘇寧易購為例[D]:[碩士學位論文].2013
5.杜鵑. 蘇寧雲商:供應鏈金融服務中小供應商[J].WTO經濟導刊.2013
;Ⅵ 銀行成功營銷案例3個
由於銀行營銷本身具有很強的實踐性、可操作性和應用性,使得銀行營銷的研究受到金融界的高度重視,以下是我為大家整理的關於銀行成功營銷案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!
銀行成功營銷案例篇1：
互聯網對傳統金融的影響已經愈加明顯，並且在無聲無息中改變了我們的日常生活。
互聯網對傳統金融的影響已經愈加明顯，並且在無聲無息中改變了我們的日常生活。銀行服務和微信營銷最大的區別在於，服務是一對一、點對點的信息傳遞，而營銷往往是一對多的信息推送。
招商銀行微信公眾平台的推出，就是在發揮低成本推廣、低運營成本、跨平台開發等優勢的同時，將客戶經常需要使用的功能遷移到微信上，讓金融服務更為便捷、快速。不僅如此，在大數據下，基於海量的用戶信息和交互行為進行挖掘，實際上會衍生出更多新“利潤”業務和機會。
為推廣微信公眾號，招行信用卡在自己的官方網站上放置了微信 廣告 ，並且在持卡人的賬單郵件、消費郵件等地方附帶推廣其賬號，吸引用戶關注，擴大招行的影響力。
招商銀行的微信公眾號，其最大的特點是和招行信用卡的每個持卡人信息一對一綁定，微信公眾號下方有好幾欄自定義菜單，用戶在微信中點擊後可以查看自己的賬單、積分、額度，設置還款等。另外，招行微信公眾號還開始取代簡訊提醒功能。用戶每一次刷卡後都會收到微信推送提醒，而簡訊只會給單次刷卡100元以上的交易發送提醒。相比起簡訊，微信推送的信息內容更加豐富，圖文並茂，且字數不限。招行微信賬號幾乎取代了90%的招行常規客服功能，大大緩解了客服壓力，也提高了招行的工作效率。
微信公眾平台的出現對於整個金融行業來說是一次革命性的改變，招商銀行在微信上的創新與嘗試具有把整個金融行業從勞動密集型引向知識密集型的重大意義。而通過與微信等新興互聯網技術的合作，在這一過程中，銀行自身也能進一步提高服務質量。
銀行成功營銷案例篇2：
案例經過：
6月6日下午，客戶匡先生在網點辦理轉賬業務，在辦理業務的過程中，櫃員宋文斌發現客戶達到金卡級別但未辦卡，並且對我行目前的存款政策與禮品非常感興趣，便靈活運用相關話術，著重介紹了我行的郵儲政策。客戶很感興趣，透露在對面農行有一筆定期存款30萬即將到期。了解到客戶信息後，櫃員宋文斌進一步向客戶介紹我行對於他行挖轉的活動政策，客戶表示有時間會取款到我行存款，櫃員宋文斌便詳細詢問了客戶的聯系方式，並記錄下來，方便後期再與客戶聯系。6月12日上午，宋文斌電話聯系客戶農行存款是否到期，是否有時間到我行存款，客戶對櫃員宋文斌的熱情服務非常滿意。6月13日下午客戶匡先生到我行辦理了金卡，20萬一年的定期存款，10萬七天通知存款，同時櫃員在辦理過程中宣傳了我行正在熱銷的一款中郵 保險 產品，並同意辦理1萬期交的該產品。辦完一切之後，櫃員把客戶匡先生轉介給理 財經 理，方便日後對客戶進一步的跟進維護。
案例亮點：
金融櫃員多開口，通過熟練的營銷話術吸引客戶，挽留客戶，及時跟進客戶信息，對有價值的客戶多次營銷。在與客戶溝通的時候，要了解客戶需求，熱情耐心地服務。客戶體驗到我行優質服務，最終成為我行的忠實客戶。
銀行成功營銷案例篇3：
在與很多銀行的朋友交流結束的時候， 很多銀行的朋友總是問我一些其他行的優秀的營銷做 法， 在這做一個小的 總結 把我聽到的或者參與到的活動策劃做一個分享， 希望對大家有所借 鑒。但是在這之前一定提醒大家，每一個成功的案例一定是修練內功後的水到渠成，絕對不 會僅僅因為這個點子就能“一指定乾坤”了。其實，用一個好點子救活一個廠子搞活一個企業 的時代已經定格在某個歷史范疇上， 現代企業一定是綜合實力的比拼。
所以在此介紹一些好 的營銷活動案例。
(本節所講到的案例僅僅來自個人金融業務(零售)，講的很寬泛，歡迎朋友補充) 先拿銀行卡做個引子。
現在銀行卡業務在很多行放到重中之重的角色上， 很多銀行在卡 營銷上花費很多的營銷費用但效果不明顯。
曾經參與某銀行的銀行卡策劃中， 定義該卡為兒 童卡，同時綁定定投、漫畫、指定商家打折等內容，但是，從市場反饋來看不盡理想。但是， 西南地區某行與當地的三甲醫院發行的聯名卡就賦予了該卡實際的內容。
該卡儲存了， 患者 的病歷，並增加了預約掛號等一系列的功能，當擁有這張卡與緊俏的醫療資源結合，這就賦 予了銀行卡實際的內容，發行量與沉澱資金都相對優質。所以，我們在做活動策劃的時候要 注重實際的內容與效果。
所以，一般來說，銀行活動策劃要注重三點：1、客戶的需求;2、活動的實質內容;3、 活動的效果的量化。其實這三點是一個多方遞進關系，第一點是客戶需要的，第二點是活動 過程，第三點是銀行需要的。我們做活動不是賠本賺吆喝，在商言商，一定有所求。
作者受邀請在銀行做活動的時候，一般會提醒從側面銀行組織者，不要忘記營銷。很多 銀行在做客戶答謝的時候，經常是單純的答謝，常常忘記把營銷內容忘掉。常常是活動很精 彩，員工們累得夠嗆，花了不少錢，客戶滿意度很高，但是沒有趁熱打鐵，什麼也沒有營銷 出去。這時候總有一種心態，現在印象好了，以後慢慢營銷。話是沒錯，但是為什麼這時候 能夠出手而不出手呢?這種場合是可以出現營銷的，有些不宜出現營銷的場合，我在後面也 會向大家介紹。
在這兒向大家介紹一些銀行經常組織的一些活動，與大家分享。
1、與高端客戶的出遊活動。與高端客戶一起出遊，一定是和諧雙方關系，建立信任的 一個良好的途徑。大家可以拋開以前的業務關系，共同沐浴著戶外的晚風，放鬆心情，是一 種很好的活動方式。不過根據 經驗 ，有幾點可供大家參考：
1)注意人群的素質的匹配。比如，同是大客戶，家庭資產都在百萬以上;同是知識階 層，教師、公務員、醫生等;同是企業負責人等等。
2)允許該人群帶一名朋友。作者的經驗，大客戶的朋友也是大客戶，這是轉介紹的很 好形式;但是為什麼建議就帶一名?一是，當一個群體人多了，容易形成小圈子自我封閉; 二是，客戶經理也沒有時間一次就搞定兩個以上的客戶，也照顧不過來。
3)盡量不要讓客戶帶小孩(小孩專項活動除外)。也是來自作者經驗，有小孩參與， 如果太小，確實讓團隊非常麻煩;另外客戶的注意力也在孩子身上，很難玩的特別盡興。我 們看很多國外電影，兩口子出去，基本都把孩子寄託在鄰居家，就是這個道理。
4)不要擔心安排很簡單很俗的活動不適於高端客戶。在上一節提到，中國的高端客戶 都是近 20 年產生的，大部分人都是“富一代”，不要擔心有些活動太小兒科他們看不上，中 國現階段應該還沒有貴族。
作者曾經在一次高端客戶出遊活動上， 看一群高端客戶一起玩碰 碰車，以至於玩興上來耽誤了後面的行程。
5)如果僅是一天的出遊活動，尤其是親近大自然的活動，建議不安排講座。這個也是 有親身經歷的，在一次行程安排非常緊的活動中，主辦方為體現活動的多樣性，邀請我作講 座，好在講座內容還算吸引人，但效果也遜於同樣的課程在別的地方。所以如果時間緊張， 不建議再加講座。
2、高端女客戶的活動。經常在講座上講一些如何聚攏高端女客戶的活動，原因很簡單， 在高端客戶家庭，女主人理財基本都是主動權在握。舉個很簡單的例子，做定投的女性比例 是做定投男性的兩倍，如果再去掉單身男性，這個比例更低。那一般，銀行搞那些女性高端 客戶的活動呢? 1)化妝、造型，讓女性如何更美麗。這樣的講座對知識型、成功型女性尤其是配偶成 功型女性是極具吸引力的。小貼士：這種講座要發揮三個優勢：一是，發揮銀行內女客戶經 理的優勢，同性相惜;二是，建議請上級行主管女領導參加，讓她既參加了活動，又把她當 女人來看(平常總是把人家當作光分配任務的女強人了)，還提升了活動層次。三是，建議 去與個什麼 SPA 俱樂部或美容院之類的談談，把活動辦在他那，既省了講師費用，還說不 定能爭取一些免費的試用裝什麼的。
2) 瑜伽 、跳操、 交誼舞 。肯定能滿足一定的客戶需要，尤其是在一些大的城市。
3)學做某種食品。作者曾經在某地商業銀行參加過教銀行女客戶怎樣做壽司的活動， 效果很好，銀行員工和女客戶一起學，效果剛剛的。最後還贈人家卷壽司的小簾子，樂得客 戶嘎嘎的，其實還沒多少錢。
3、考察基金、保險、標的公司。如果你所在的行是一家有實力的大行，不妨在推薦一 些產品的時候， 帶客戶到原產地看看。
雖然金融產品的都是一些虛擬資產， 但是， 到原產地， 看看交易室，與基金經理座談;或者投資某個公司的股權(很多私人銀行有這樣的產品)， 實地過去看看，一方面有游覽的內容，一方面能夠讓客戶感覺心情愉悅，放鬆或者名勝古跡 再轉轉，一舉奪得。這裡面涵蓋的一些費用問題，我們下節再闡述。
4、學校附近的活動營銷。學校的營銷一般分為針對老師的營銷與針對學生的營銷。雖 然所處地域相同，但是營銷手法截然不同。教師的營銷無論做什麼活動，一定要給與教師一 些特殊的待遇，因為老師這個群體除了收入穩定，素質高還有就是有一定的虛榮心(不是壞 事或者叫做為人師表)。比如，贈一個小禮品，不如告訴他們，我們尊師重教，以後去我們 行作任何業務不用排隊，更讓他們感到欣慰。
而大學生的營銷更側重於一些競賽性的活動，比如炒股大賽，理財大賽，電腦節等一些 讓大學生感興趣的一些內容。而銀行更需要的也是攢量的指標，比如銀行卡，比如定投，樹 品牌之類的。我估計沒有人會對大學生進行實物金營銷，這就偏頗了。大學生案例非常多， 建議上網查閱。
5、節日活動營銷。節日是一個周期性的活動理由。從 元旦 、 春節 、元宵、 清明 、五一、 端午、七夕、中秋、教師、重陽、國慶;只要想做活動都有的。節日活動的形式多種多樣， 與關系單位的聯誼，與代發工資客戶的座談贈禮，與小區的理財服務，多種多樣。建議大家 可以從不同角度去策劃，這點也相信大多數行有經驗，在這就不贅述了。
綜上所述， 銀行營銷活動的案例可能提到的是冰山一角， 而且在策劃過程上也得也不是 特別的詳細，旨在不框架諸位朋友的創造力，不囿於提到的幾種方式，結合自己的區位特點 和優勢，做好 營銷策劃 ，為更多的客戶提供你們行的服務。
銀行營銷案例 1、不經意的交流帶來 800 多萬存款 我是昆明分行的客戶經理× × × 。六年前，我從前台櫃員轉入客戶經理隊伍，既無經驗，有無 資源。
參加立金銀行培訓中心的培訓後， 我將所學積極應用到實踐， 六年後， 我成為全行“百 佳客戶經理”，能夠取得今天的業績，和所有客戶經理一樣，我付出了很多，奉獻了很多。
做個有心人，客戶就在身邊。客戶需要用心尋找，用心服務。在長期營銷過程中,我養成一 個習慣，一走進營業大廳，就喜歡觀察在眾多陌生的面孔中，是否有詢問的眼神，遇到這樣 的眼神，我總會主動上去尋問是否需要幫助，然後，為客戶解決問題，記錄客戶的信息及需 求。
一次，我發現一個小夥子拿著存款憑條，卻長時間沒有填寫，而在觀察我行儲蓄櫃員，我主 動上前，詢問是否需要幫助。我猜想他應該是第一次到我行辦理業務，就幫他在叫號機上抽 了號，並細致地告訴他辦理業務的程序。
沒想到小夥子問我， 你們行大額存現的速度快不快?從他的衣著舉止看， 我猜想可能要存幾 萬元吧，因是自己辛勤所得，就特別謹慎。對他所有的提問，我都耐心地一一解答，並給他 留了我的名片。小夥子對我的解答非常滿意，笑著說：“就憑你的熱情，我會再來的”。
下午 5 點多， 我突然接到一個陌生電話， 原來是那小夥子打來的， 他說現在有 800 多萬現金， 能不能今天存進來。我立即與營業室經理協調，組織專門人力，以最快的速度上門服務，客 戶驚訝的表示，× ×銀行的服務真是細致高效啊!就這樣，一次不經意的交流，為我行帶來 800 多萬儲蓄存款。
沃維咨詢：銀行營銷案例分析客戶就在身邊，關鍵看你是否有一顆真誠服務的心。作為一名 客戶經理，一句話，一個細微的動作，往往都能讓客戶做出選擇。所以，我們要時刻擁有一 顆真誠服務的心，誠心的為客戶服務。世界並不缺乏美麗，缺乏的是發現美麗的眼光。同樣 的，身邊並缺乏優質客戶，缺乏的是發現優質客戶的敏銳目光。
2、為客戶雪中送炭 我有一個客戶，是個集煙草、機械、軍品、物流生產和銷售於一體的大型集團，集團有個子 公司，主營施工業務，規模較小，主要為集團配套建設廠房。客戶多次向其他銀行申請融資 200 萬元，都被拒絕。
由於我為其母公司服務多年，了解到母公司從異地遷到昆明後，將進行大規模廠房擴建，客 戶前景十分看好。於是，我果斷上報了客戶授信，很快發放了 200 萬元貸款。這本是筆小業 務，但對客戶來說，卻是雪中送炭。在隨後幾年裡，隨著母公司大規模改擴建，公司規模急 劇擴張，效益成倍增長。
沃維咨詢：我們服務過客戶之後就要時刻注意客戶的動態，一旦發現客戶有什麼需要，我們 就要急客戶之所急， 誠心的為客戶提供服務， 或許我們的服務是很小的， 但是對與客戶來說， 猶如雪中送炭。就會贏得客戶的感激，我們也就會得到忠誠客戶 銀行營銷方案 1、以客戶為中心 以客戶為中心是銀行必須把客戶的需求和利益放在優先考慮的地位， 調動所有資源讓客戶感 到滿意， 以客戶的滿意度作為評價工作質量和工作效果的標尺。
要通過提供專業水準的服務， 使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，使其經營風險降低，運營效率提高，從而提高 客戶對商業銀行的信賴度、依賴度和忠誠度。
2、提供個性化服務 客戶經理必須能夠綜合運用各種知識和技能，根據客戶的需求提供“量體裁衣”式的金融服 務，通過對客戶進行調查和評價，提供客戶服務方案，在金融產品和各種可以藉助的外部資 源中進行組合設計，最大限度地為客戶提供專業化服務。
3、營銷一體化 目前服務業的 市場營銷 早已超越了產品的生產， 范圍擴展到市場調研、 營銷戰略、 營銷組織、 公共關系、技術指導、售後服務等諸多領域和環節。銀行實施客戶經理制，也就是要把金融 產品的營銷作為一種專門化的事業，將各種營銷資源進行整合，以滿足各種營銷活動要素， 實現營銷的專業化。
銀行營銷案例分析通過案例講解為您分析銀行營銷的問題集解決方案， 然後為您制定符合銀 行營銷的方案和 方法 ，希望能夠建立自己的營銷模式，提高銀行價值和銀行 文化 。
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Ⅶ 消費金融案例分析
一、單變數分析——用戶首逾率增高問題
二、用戶群組分析——對相同生命周期階段的用戶進行垂直分析
三、用戶行為路徑漏斗轉化分析
單變數分析：
單變數分析的目的是，通過對數據的整理、加工、組織和展示，並計算反應數據的集中趨勢和離散程度的指標，對變數分布的特徵和規律進行刻畫和描述。不同類型的變數需要使用不同的方法和指標。
單變數分析又稱「單變數統計分析」，就是在一個時間點上對某一變數所進行的描述和統計，因而又可以分為單變數描述統計和單變數推論統計兩種方式。
日常監控發現某款消費貸產品首逾率有逐漸升高的趨勢，需要把首逾率降下來以減少產品帶來的損失。
● 分析目標：通過數據探查分析制定出可以有效降低首逾率的策略。
● 分析思路：分析的策略是在客戶申請時用來判斷客戶是否會逾期的條件，所以需要還原這些有首逾表現的客戶在申請時的數據，即提取出客戶在申請時點各個維度的數據，然後利用這些數據去找出能夠區分好壞客戶的變數，從而制定策略。
觀察原數據，並對列名進行更改，方便理解。最終所得數據（部分）如下：
計算得到首逾率約為0.3076，屬於過高的情況。下面將採取單變數分析法，從不同維度去分析，尋找解決方法。
3.2.1 徵信查詢次數
所得結果如下：
由上圖可以看出：
● 約80.51%的用戶徵信查詢次數在12次以上；
● 首逾率與徵信查詢次數呈正相關的趨勢：隨著徵信查詢次數的不斷增加，首逾率也呈現升高的趨勢，且徵信查詢次數超過21次時，首逾率此時達到最高，約為59.85%。
3.2.2 信用評級分組
將信用評級劃分為5個分組：AA、A、BCD、ERC、缺失，並進行聚合統計。
所得結果如下：
● 除去缺失欄位，客戶佔比最高的是評級為BCD的用戶，其次為ERC，整體用戶評級偏低；
● 首逾率與評級檔次呈正相關，其中ERC評級用戶首逾率最高達到52.74%左右，其次為BCD評級用戶首逾率在36.27%。
3.2.2 計算提升度
進行變數分析之後，這時我們就要從中篩選中較為有效的變數了，這里涉及到一個衡量變數是否有效的指標，提升度。
提升度：通俗的來說就是衡量拒絕最壞那一部分的客戶之後，對整體的風險控制的提升效果。 提升度越高，說明該變數可以更有效的區分好壞客戶，能夠更少的誤拒好客戶。
計算公式：提升度=最壞分箱的首逾客戶占總首逾客戶的比例 /該分箱的區間客戶數佔比。
例如：上表中徵信總查詢次數的最壞分箱提升度就是（1923/17365）/(3213/56456)=11%/5.69%=1.93 提升度這個指標一般來說都是用來一批變數分析里做相對比較，很多時候都是在有限的變數里盡可能選提升度更高的變數來做策略。
分別計算徵信總查詢次數和客戶信用評級的提升度：
徵信總查詢次數提升度
最終結果為1.9458。
信用評級提升度
最終結果為1.7147。
在上文中， 通過上一步的單變數分析，我們篩出了「徵信查詢次數」、「信用評級」這兩個提升度最高的變數。所以選擇將其最壞分箱的人全部拒絕，計算提出後的首逾率降幅為多少。（這個影響就是指假設我們將『徵信總查詢次數>=21的3213位客戶全部拒絕』之後，剩下的客戶逾期率相比拒絕之前的逾期率降幅是多少）
最終結果分別為「徵信查詢次數」：3.41%和「信用評級」：7.53%。
● 通過計算可得，通過拒絕最壞分組的客戶，得到的最終首逾率分別下降了3.41%和7.53%，證明該方法確實能起到降低首逾率的效果。
群組分析法就是按某個特徵對數據進行分組，通過分組比較，得出結論的方法。
群組分析的作用：
1.對處於相同生命周期階段的用戶進行垂直分析，從而比較得出相似群體隨時間的變化。
2.通過比較不同的同期群，可以從總體上看到，應用的表現是否越來越好了。從而驗證產品改進是否取得了效果。
當我們在做用戶分析時，會遇到這樣的一個問題，一個用戶使用APP時，會留下一連串的使用數據，可能是一月份的購買了1次，二月份購買了2次，三四月沒有購買，五月份又購買了。也就是對於用戶來說他的數據是一個時間面數據，而且不同用戶的時間面是不相同的，開始時間經歷時間都不一樣，而如果我們分析的時候不考慮到這個因素而直接進行分析，顯然是不夠合理的，因為新用戶和老用戶經歷的產品運營情況是不一樣的。
那我們應該如何處理呢，這個時候就有一種分析方法，可以幫助我們在時間軸上對齊用戶，這就是群組分析。
通過用戶的訂單消費情況，對比同一月份的新用戶留存率的變化趨勢，以及不同時間期的新用戶在同周期時的留存率情況
對數據進行觀察，發現分析留存率只需要用到四個欄位：
OrederId：訂單編號
OrderDate：訂單日期
UserId：用戶編號
TotalCharges：消費金額
orderperiod：用戶消費月份
chortgroup：用戶最早消費時間（出現的時間點）
● 整體用戶留存率偏低，在5月就已經沒有用戶；
● 3、4月份的用戶生命周期較短，而1、2月用戶生命周期相對較長；
● 猜測可能1月、2月有活動，特別是1月份的，能夠讓用戶的留存較高，對於此類情況的產生需要想辦法增加用戶留存，比如持續推出新品、進行簡訊營銷、推出活動等。
用戶行為路徑分析：用戶行為路徑分析是一種監測用戶流向，從而統計產品使用深度的分析方法。它主要根據每位用戶在App或網站中的點擊行為日誌，分析用戶在App或網站中各個模塊的流轉規律與特點，挖掘用戶的訪問或點擊模式，進而實現一些特定的業務用途，如App核心模塊的到達率提升、特定用戶群體的主流路徑提取與瀏覽特徵刻畫，App產品設計的優化與改版等。
行為路徑分析有如下作用：
1.可視化用戶流向，對海量用戶的行為習慣形成宏觀了解。
2.定位影響轉化的主次因素，使產品的優化與改進有的放矢。
案例基於網路消費貸款形式，對消費貸借款進行復盤分析，增加用戶借貸率。
獲取原始表格每日信息表dt_flow、用戶信息表dt_check，如下所示
得到新用戶表：
同理，也可以得到老用戶表：
老用戶定義：前一天的放款的新用戶第二天繼續借款就是老用戶。
得到復借率表和走勢圖：
● 從整體上看，5月復借率走勢起伏不定，推測在復借率較高的時間段可能是因為營銷活動的影響；
● 平均復借率約為34.72%。
得到指標匯總圖和漏斗圖：
由上圖可知：
● 轉換率在 UV → 注冊的轉換率很低，需要採取針對性營銷措施解決；
● 最終放貸成功率很低，可以優化繼續模型，在保證資金安全的情況下提高放貸率。
Ⅷ 郵政銀行營銷案例
中國郵政儲蓄銀行於2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。下面我給大家分享郵政銀行營銷案例，歡迎參閱。
郵政銀行營銷案例1
郵政儲蓄銀行的網路資源經整合後才能形成核心競爭力
(一)網點優勢並不能實現差異化
中國郵政儲蓄銀行網點多,這是最大的特點,也是其他商業銀行無可比擬的優勢。截至2009年6月底,郵政銀行有網點3.7萬個,4.5萬個匯兌網點和2萬個國際匯款營業網點,近60%的網點和70%的匯兌網點分布在農村地區。中國郵政儲蓄銀行網點多,這是最大的特點,也是其他商業銀行無可比擬的優勢。
經濟較發達的廣東省7市(指的是佛山、東莞、江門、肇慶、惠州、韶關、汕頭)商業銀行在農村地區共投放POS機35448個,而郵政儲蓄銀行只有32個,僅佔0.09%。從廣東省的情況看,網點的優勢並沒有帶來業績上的提高,而廣東省郵政儲蓄銀行一直在各省業績中處於較好的位置。
(二)現有的營銷能力和營銷思維難以針對高端客戶集中化經營
中國郵政儲蓄銀行一直是農村金融的主力軍,這確是其行業地位的體現,但城市高端客戶市場和機構客戶市場也應該是郵政儲蓄銀行進行爭奪的資源。郵政儲蓄銀行由於歷史原因,對於高端客戶和機構客戶缺乏相關的營銷經驗。人才隊伍需要大量補充。否則對於高端金融市場的集中化經營將難以突破,只能無奈地將籌碼押注在農村金融市場和傳統的儲蓄業務。
(三)網路資源未經整合無法降低成本
郵政儲蓄銀行的網點多,但是對於農村邊遠地區的網點,業務量通常很小,再加上受國家政策法律限制,農村邊遠地區的網點難以撤銷,經濟較發達的村鎮通常有農村信用社和中國農業銀行的網點。郵政儲蓄銀行的網點如果不進行有效整合,肯定難以實現規模經濟,成本領先無從談起。
二、實現營銷突圍是郵政儲蓄銀行整合網路資源的關鍵
張偉靖(2008)提出郵政儲蓄銀行是第五大銀行還是第五大問題的觀點,對於郵政儲蓄銀行的持續經營提出質疑。在溫室里成長的郵政儲蓄能否在銀行競爭中站穩,關鍵在郵政儲蓄銀行的營銷能力。郵政儲蓄銀行需要進行一場營銷的革命,郵政儲蓄銀行在城市網點面臨四大行和股份制商業銀行、城市商業銀行的競爭,而農村網點面臨農村信用社和農業銀行的競爭。郵政儲蓄銀行的網路資源優勢並沒有帶來壟斷地位。李高建(2008)認為,郵政儲蓄銀行存在郵政和銀行混業經營的問題,但經過郵政與銀行的分離,郵政儲蓄銀行網點仍兼有銀行和郵政業務並沒有多大的障礙和風險,郵政儲蓄銀行的營銷突圍應該在三個方面與資源的整合相結合:
(一)營銷應該注重目標化
營銷盡可能地制定目標,網點的目標、部門的目標、個人的目標,將目標作為工作的常態,規范經營目標。建立層層下達的目標體系,完全摒棄過去的體制,將目標的種類多元化,網上銀行、手機銀行、簡訊通、基金銷售、保險代銷、存款等零售業務實現多層目標。對於郵政儲蓄銀行的貸款業務實現目標上的優質客戶銷售目標。
(二)營銷應該注重責任化
目標的考核和職位晉升、績效工資等結合起來。並將目標的實現作為一種責任來考核,迫使主管領導重視業績,調動一切資源和發揮員工的積極性實現目標。
(三)營銷應該注重戰略化
將動態的營銷戰略引入,不斷結合市場進行調整。根據不同地區的經濟特點和競爭局面進行戰略規劃。不是一套營銷思想從上到下,而是動態的戰略思維。
三、郵政儲蓄銀行實現營銷突圍的策略
(一)營銷人才策略:人才四維空間設計
馬斯洛的需求層次說給銀行管理的人才激勵機制提供了理論基礎,現代前沿人力資
源理論認為營銷人才存在層次分級,國際金融環境和中國的金融業混業經營趨勢會使商業銀行的人才培養挖掘會走向四維空間模式,因為這樣的培養模式最具有競爭力,能夠內外兼顧。
郵儲銀行本著“以多渠道營銷為原則，樹立綜合營銷理念，著力打造綜合銷售、交叉銷售的營銷隊伍，最大化的發揮客戶經理的營銷效果，全力為郵儲銀行業務發展和轉型做好支撐服務”的總體發展思路全力推進營銷體系建設。一是建設客戶經理、產品經理和客戶數據分析經理三支專業營銷隊伍，同時明確營銷隊伍人員間的職能和分工，共同發揮營銷團隊力量。二是積極開發有特色的營銷項目，倡導一攬子營銷解決方案，帶動個人、公司、信貸三大業務的聯動發展。三是加強產品經理和客戶經理培訓，強化客戶經理的上崗培訓、營銷服務技能培訓和客戶管理技巧培訓，在理論講解的基礎上輔以案例介紹和學員演練，將提高實戰營銷技能作為培訓第一要務。四是深刻認識到金雁獎營銷評選活動對推動郵儲銀行營銷工作的重要作用，從本單位實際出發，以金雁獎評選為契機，不斷夯實營銷基礎，加快營銷體系建設。
郵政銀行營銷案例2
營銷體系建設是我行近年提出一項重要戰略選擇，這是郵政儲蓄適應市場變化要求，提高增長方式的重要舉措，筆者認為，郵政儲蓄要繼續在如下七個方面加快建設步伐，提高市場應對能力，為郵政儲蓄業務的又好有快發展提供支撐。
措施一，加快郵政儲蓄客戶經理建設步伐。要嚴把用人關，選拔思想素質高、大專以上學歷、有突出營銷業績的人員充實到客戶經理隊伍。郵政儲蓄網點要建立以客戶經理為中心的營銷團隊，加大專業營銷力量，逐步實現儲匯業務發展方式的轉型。城市地區要按照對存款余額達到1億元以上的網點，要配備2-3名專職客戶經理;存款余額5000萬元以上的網點，要配備1-2名專職客戶經理。農村地區要依託三農服務站，實現郵政儲蓄營銷體系的業務轉型。
措施二，科學確定郵政儲蓄客戶經理職級與薪酬。合理客戶經理激勵機制設計有利於調動營銷積極性的工資薪酬結構，按營銷業績超額提成或獎勵，體現對營銷崗位的激勵。要完善客戶經理的考核指標體系，綜合考核營銷業績、客戶維護、大客戶管理、服務質量等指標。對業績突出的客戶經理，應優先安排出國培訓、國內學習、旅遊休假等鼓勵措施;對連續三年營銷業績突出的勞務工，應按一定人員比例擇優轉為聘用工。
措施三，加大要郵政儲蓄營銷運轉的財務支撐力度。要按郵政金融業務收入的一定比例確定專業營銷費用，主要用於市場調研、產品研發、宣傳促銷、客戶維護和營銷人員的補貼獎勵。設立營銷管理委員會等，作為市場營銷的決策和協調機構，對市場調研、產品開發、宣傳推廣、費用預算等做出決策和協調;各級郵政儲匯專業管理部門負責建立營銷組織，負責市場調研、營銷策劃、集團大客戶開發與維護等營銷工作。縣郵政局要指定專人負責營銷工作。
措施四，加大郵政儲蓄營銷體系信息化支撐力度。要利用郵政金融客戶管理系統的分析功能、評分評級功能，對客戶進行分級管理，開展客戶關系維護和新產品營銷，開展積分、獎勵等營銷活動。進一步開發郵政金融客戶管理系統，增加客戶管理、營銷培訓、低櫃交易、客戶經理績效考核等功能。
措施五，加大郵政儲蓄營銷從業人員培訓力度。提高營銷人員的綜合素質和能力，要針對不同層次的營銷人員，採取遠程教育和集中教育相結合的方式，實行分級分層培訓。郵政儲蓄營銷培訓要實現理論與實踐培訓，要從增強郵政金融市場競爭能力的高度，將營銷人員培訓當作一項常規性工作來抓，在組織內營造良好的學習氛圍。
措施六，建立大客戶服務體系，加大郵政儲蓄營銷體系服務力度。要制定郵政儲蓄VIP客戶服務管理辦法，明確優先、優惠、優質服務內容，根據客戶貢獻度，對集團大客戶、高端個人客戶和一般客戶進行分類，分別提供不同的優惠和分層的服務標准。要在網點單獨設立大客戶櫃台或大客戶室，提供資費優惠及特殊服務。要對高級別的客戶配備客戶經理，提供專業化、差異化、個性化的金融產品和服務，努力提高郵政儲蓄的大客戶服務水平。
措施七，加強郵政儲蓄外部營銷管理力度，防範業務風險。加強對郵政儲匯外部營銷的管理，嚴格限定外部營銷的業務的范圍，禁止外部營銷人員辦理存、取款業務，嚴格禁止外部營銷人員接觸任何章戳、接觸客戶的現金和重要憑證等。要建立外部營銷管理制度，包括走訪制度、查詢投訴制度、公示制度和考核制度，切實防範和消除外部營銷業務的風險隱患。要加強外部營銷人員管理，定期排查外部營銷人員個人行為和家庭經濟狀況。
郵政銀行營銷案例3
從《中國郵政——“百年老店”的現代化之路》的案例中，我們可以清楚地看到中國郵政在近幾十年裡的風風雨雨，其“一分開，二改革，四完善”的改革發展之路也使中國郵政對市場經濟有了更深的認識和感悟，實現了轉虧為盈的良性發展，然而在我們為此歡呼的同時，也應該清楚地認識到伴隨著改革機遇的還有更大地挑戰，下面就是我們對此的一個分析總結： 中國郵政所面臨的外部環境：
1.政治環境：政府實行政企分開，減少了郵政普遍服務的補貼，並且對郵政儲蓄銀行實行“新老劃斷”等政策性改革。不可否認的是，政府的這些措施確實刺激了郵政部門向現代市場化企業轉進，促使其不斷尋找定位、明確業務重心、不斷改革以適應市場經濟環境的發展，從而逐步向現代企業制度靠攏。
2.經濟環境：我國市場經濟的蓬勃發展為郵政速遞和郵政金融業帶來了巨大的市場發展潛力。我國是發展工業化發展的中
期，當前，我國工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化進程明顯加快，已成為了世界第二大經濟體，國內需求旺盛，自然而然帶動了金融行業的快速發展，案例中，2013年底郵政銀行的資產規模由2.13萬億元增長為5.58億元，營業規模也增長了5倍，這無疑與我國的經濟發展有著巨大的關聯。另一方面，經濟的發展也帶動了速遞物流業的發展，僅以網路物流為例，其一天的速遞量就可達上千萬件，由此郵政速遞企業的發展市場不可謂不廣啊。
3.法律環境:“普遍服務”的法律義務制約著中國郵政的良性發展，但同時《郵政法》的修訂體現了與現代經濟環境相協調。首先，“普遍服務”是我國憲法的具體體現，也是我國政府對公民的承諾義務，《萬國郵政公約》中把“以均一低廉的資費向所有地區的所有用戶提供經常優質的永久性郵政服務”定位人的基本權利，然而處於低廉的資費遠遠覆蓋不了運輸成本和人力成本，總是處於虧損狀態。其次，眾所周知任何一部法律但是為了調整一定社會關系的，是為一定的政治和經濟關系服務的，隨著我國市場經濟的逐步確立和發展，1986年制定《郵政法》時的社會經濟環境發生了很大變化，2009年新修訂的《郵政法》則明顯適應了當前經濟形勢。
4.技術環境：第三次科技革命的到來也沖擊著中國郵政業。隨著科學技術的進步，包括互聯網在內的新的電子通信手段的應用普及、新產品和新業務的不斷開發等在很大程度上代替了郵政傳統業務，人們不再通過寫信來表達相思，因為電話、視頻、QQ等完全可以把“信件”這個單調緩慢的東西輕松淘汰。
5. 行業競爭環境：中國開放的市場經濟條件下，面臨國內外企業的競爭壓力巨增。第一點，對於郵政的速遞物流業務而言，隨著民營和國外速遞公司進入中國速遞領域，中國郵政速遞正面臨著越來越多的競爭對手，一類是FedEx、UPS、DHL等有著遍布全球的運遞網路、雄厚資金與技術管理的國際快遞公司;另一類則是申通、中通、順豐、韻達等活力極強、成本相對較低的民營速遞企業。所以郵政業務的市場競爭力以大幅下降。第二點，對於郵政銀行來說，壓力同樣存在，雖然不會受到國外銀行的威脅，但是中國工商銀行，中國農業銀行和中國建設銀行等等對其的競爭壓力也是不可忽視的存在。
6.社會文化環境：人們思想觀念、文化教育水平、消費習俗的變化和消費選擇的多樣化，對郵政傳統行業造成威脅。俗話說“三十年河東，三十年河西”，三十年前前寫信是一種社會時尚，郵政業在人們生活中佔有不可或缺的地位，正如案例中的那位老郵政爺爺所說，“郵政的日子過的很舒服。”可是三十年後的今天，人們進入了一個快節奏化的生活方式和多樣化的消費需求，如“快”遞的出現。因此郵政的傳統業務正在被人們所淘汰中。
7.交通環境：近年來，我國的交通系統網路逐漸完善，形成了集公路、航空、鐵路、航運於一體的交通網，僅僅就高速公路來說，我國2012年的高速公路總里程已超越美國成為世界第一，交通基礎設施建設升級也極大地推動了產業進步，物流等的速度加快了幾倍，但是與此同時行業的競爭壓力也是成幾何倍數而增長。