市場調查與研究試卷

❶ 求一套「市場調查與預測模擬試題「答案

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❷ 200高分求調查問卷設計——09年市場調查與研究考試題……滿意追加

有關太陽能熱水器的調查問卷
1.您是否了解太陽能熱水器？
A很了解B了解一點C不了解
2.您購買了太陽能熱水器嗎？
A沒有B准備買C已經買了
3.如果您要購買太陽能熱水器的話，您會更注重於
A外觀B廣告多不多C價格D品質E買的人的多少F其它------
4.您認為太陽能熱水器有什麽優點
A節能環保B不用花煤氣錢C感覺有面子D沒優點
5.您認為太陽能熱水器有什麽缺點
A價格太貴B沒什麼好品牌C冬天沒有熱水D沒有缺點E其它------
6.您會選擇太陽能熱水器還是會選擇氣體作為燃料的熱水器
A前者B後者
7.您如果要購買熱水器的話，您會通過
A去家電賣場（如蘇寧電器）B去超市（如沃爾瑪）C網上購買（如淘寶網）D電話訂購E電視購物G推銷員上面推銷
8.如果讓您購買太陽能熱水器的話，打折、贈品等促銷活動會吸引您嗎
A會B不會C看情況
9.您平常經常通過什麼途徑來獲取信息
A報紙B電視C廣播D網路E其它------
10.您對使用太陽能熱水器還有什麼建議
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非常感謝您參與我們的問卷調查！

❸ 市場調查報告格式及寫作技巧

市場調查報告格式及寫作技巧

差宴一、市場調查報告的特徵

市場調查報告是經濟調查報告的一個重要種類，它是以科學的方法對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調查研究後所寫成的書面報告。其作用在於幫助企業了解掌握市場的現狀和趨勢，增強企業在市場經濟大潮中的應變能力和競爭能力，從而有效地促進經營管理水平的提高。

市場調查報告可以從不同角度進行分類。按其所涉及內容含量的多少，可以分為綜合性市場調查報告和專題性市場調查報告;按調查對象的不同，有關於市場供求情況的市場調查報告、關於產品情況的市場調查報告、關於消費者情況的市場調查報告、關於銷售情況的市場調查報告以及有關市場競爭情況的市場調查報告;按表述手法的不同，可分為陳述型市場調查報告和分析型市場調查報告。

與普通調查報告相比，市場調查報告無論從材料的形成還是結構布局方面都存在著明顯的共性特徵，但它比普通調查報告在內容上更為集中，也更具專門性。

二、市場調查報告的格式與寫法

市場調查報告的內容結構一般由如下幾部分組成：

(一)市場調查報告的標題

標題是市場調查報告的題目，一般有兩種構成形式：

市場調查報告標題——公文式標題，即由調查對象和內容、文種名稱組成，例如《關於2002年全省農村服裝銷售情況的調查報告》。值得注意的是，實踐中常將市場調查報告簡化為“調查”，拍租也是可以的;

市場調查報告標題——文章式標題，即用概括的語言形虛賀銀式直接交待調查的內容或主題，例如《全省城鎮居民潛在購買力動向》。實踐中，這種類型市場調查報告的標題多採用雙題(正副題)的結構形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調查分析報告》、《市場在哪裡——天津地區三峰輕型客車用戶調查》等。

(二)市場調查報告的引言

引言又稱導語，是市場調查報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應交待出調查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調查者自身相關的情況，也可概括市場調查報告的基本觀點或結論，以便使讀者對全文內容、意義等獲得初步了解。然後用一過渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關於全市2002年電暖器市場的調查》的市場調查報告，其引言部分寫為：“XX市北方調查策劃事務所受XX委託，於2003年3月至4月在國內部分省市進行了一次電暖器市場調查。現將調查研究情況匯報如下：”用簡要文字交待出了調查的主體身份，調查的時間、對象和范圍等要素，並用一過渡句開啟下文，寫得合乎規范。這部分文字務求精要，切忌羅嗦蕪雜;視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。

(三)市場調查報告的主體

這部分是市場調查報告的核心，也是寫作的重點和難點所在。它要完整、准確、具體地說明調查的基本情況，進行科學合理地分析預測，在此基礎上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內容：

市場調查報告——情況介紹：市場調查報告的情況介紹，即對調查所獲得的基本情況進行介紹，是全文的基礎和主要內容，要用敘述和說明相結合的手法，將調查對象的歷史和現實情況包括市場佔有情況，生產與消費的關系，產品、產量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質將其歸結為幾類，採用設立小標題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序，或者列示數字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到准確和具體，富有條理性，以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據。

市場調查報告——分析預測：市場調查報告的分析預測，即在對調查所獲基本情況進行分析的基礎上對市場發展趨勢作出預測，它直接影響到有關部門和企業領導的決策行為，因而必須著力寫好。要採用議論的手法，對調查所獲得的資料條分縷析，進行科學的研究和推斷，並據以形成符合事物發展變化規律的結論性意見。用語要富於論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調查所獲資料隨意發揮，去唱“信天游”。

市場調查報告——營銷建議：這層內容是市場調查報告寫作目的和宗旨的體現，要在上文調查情況和分析預測的基礎上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。

三、市場調查報告的寫作要點

(一)市場調查報告——以科學的市場調查方法為基礎

在市場經濟中，參與市場經營的主體，其成敗的關鍵就在於經營決策是否科學，而科學的決策又必須以科學的市場調查方法為基礎。因此，要善於運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎上所撰寫出來的市場調查報告，就必然具有科學性和針對性。

(二)市場調查報告——以真實准確的數據材料為依據

由於市場調查報告是對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等所進行的調查行為的書面反映，因此它往往離不開各種各樣的數據材料。這些數據材料是定性定量的依據，在撰寫時要善於運用統計數據來說明問題，以增強市場調查報告的說服力。關於這點，我們從上述市場調查報告範文中也可略見一斑。

(三)市場調查報告——以充分有力地分析論證為杠桿

撰寫市場調查報告，必須以大量的事實材料作基礎，包括動態的、靜態的，表象的、本質的，歷史的、現實的等等，可以說錯綜復雜，豐富充實，但寫進市場調查報告中的內容決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積，而必須運用科學的方法對其進行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場調查報告所作的市場預測及所提出的對策與建議才會獲得堅實的支撐。(摘自《秘書工作》2004.4，原文“怎樣撰寫市場調查報告”，作者：岳海翔)

❹ 《統計學》期末考試試題

北京信息科技大學 《統計學》課程期末考試試卷(A卷)
2007 ~2008學年第一學期
課程所在學院：經濟管理學院

一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1．下列哪個不屬於一元回歸中的基本假定( D )。
A．對於所有的X，誤差項的方差都相同
B．誤差項 服從正態分布
C．誤差項 相互獨立
D．
2.某組數據分布的偏度系數為負時，該數據的眾數、中位數、均值的大小關系是( A )。
A．眾數>中位數>均值
B．均值>中位數>眾數
C．中位數>眾數>均值
D．中位數>均值>眾數
3．一元回歸方程為y＝11.64一0.25x，則下列說法中正確的是（ C ）。
A．自變數平均增長一個單位，因變數減少0.25個單位
B．自變數和因變數之間成正相關關系
C．
D．
4.有甲乙兩組數列，則（ A ）數列平均數的代表性高。
A． 1＜ 2 1＞ 2，則乙數列平均數的代表性高
B. 1＜ 2 1＞ 2，則乙數列平均數的代表性低
C. 1＝ 2 1＞ 2，則甲數列平均數的代表性高
D. 1＝ 2 1＜ 2，則甲數列平均數的代表性低
5．某連續變數數列，其末組為開口組，下限為500，相鄰組的組中值為480，則末組的組中值為( A )。
A．520 B．510 C．500 D．540
6.不受極端變數值影響的平均數是( D )。
A．算術平均數 B．調和平均數
C．幾何平均數 D．眾數
7.有20個工人看管機器台數資料如下：2，5，4，4，3，4，3，4，4，2，2，4，3，4，6，3，4，5，2，4，如按以上資料編制頻數分布數列應採用（ A ）。
A.單項式分組 B.等距分組 C.不等距分組 D.以上幾種分組均可以
8.若無季節變動，則季節比率應為( B )。
A．0 B． 1 C． 大於1 D. 小於1
9.如果一個定性的變數有m類，則要引進（ C ）個虛擬變數。
A.m B.m+1
C.m-1 D.無法判斷
10.第一組工人的平均工齡為5年，第二組為7年，第三組為10年，第一組工人數占總數的20%，第二組佔60%，則三組工人的平均工齡為( B )
A.8年 B.7.2年 C.5年 D.7.8年
11.某企業2007年各種產品的產量比2006年增長了8%，總生產費用增長了12%，則該廠2007年單位成本( D )
A.減少了0.62% B.增加了0.62%
C.減少了3.7% D.增加了3.7%
12.相關系數r與斜率b2的符號（ A ）。
A.相同 B.不同
C.無法判斷
13.已知小姜買的兩種股票的綜合價格指數上漲了24點，本日股票的平均收盤價格為14元，前日股票的平均收盤價格為( C )
A.10.64 B.10.5
C.11.29 D.無法計算
14.若今年比去年的環比發展速度為112％，去年比前年的環比增長率為3％，那麼今年比前年的平均增長率為( D )。
A．9.0％ B．7.4％
C．7.5％ D．15.4％
15．已知今年增長1％的絕對值為0.54，去年比前年增長的絕對值為5，則去年比前年的增長率為( C )。
A．9.3％ B．8.7％
C．10.2％ D．無法計算

二、多項選擇題(每小題2分，共16分)
在每小題列出的若干選項中有多個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。
1.下列變數，屬於離散變數的有（ A D E F ）。
A.庫存產品數量 B.流動資產對流動負債的比率
C.貨物總重量 D.按個計量的貨物數量
E.一條收費公路上的交通量 F.公司年會的出席人數
2.指出下列數據收集屬於通過實驗的方法收集數據的有（A B E ）
A.培訓航空機票代理人的新方法與傳統方法的比較結果
B.通過讓兩組可以比較的孩子分別使用兩種不同的組裝說明組裝玩具來比較這兩種組裝說明
C.一份產品評價雜志給它的訂閱者郵寄調查問卷，請他們為近期購買的產品排名
D.采訪一個購物中心的顧客，詢問他們為什麼在那裡購物
E.通過在兩個可比較地區分別採用不同的方法，比較兩種不同的養老金促銷方法
3.下列組限的表示方法哪些是對的( A B D )。
A.按職工人數分組，相鄰組的組限可以重疊,也可以間斷
B.職工按工資分組，其組限必須重疊
C.學生按成績分組，其組限必須間斷
D.人按身高分組，其組限必須重疊
4.下列屬於質量指標指數的有( A B D E )。
A.價格指數 B.單位成本指數
C.銷售量指數 D.工資水平指數
E.勞動生產率指數
5.具體地說，如果出現下列（ A B C ）情況，暗示多元回歸模型有可能存在多重共線性。
A.模型中各對自變數之間顯著相關
B.線形關系顯著，回歸系數 的t檢驗卻不顯著
C.回歸系數的正負號與預期相反
D.
6.算術平均數具有下列哪些性質( B C )。
A. (X－ ）＝最小值 B. (X－ ）＝0
C. (X－ ）2＝最小值 D. (X－ ）2＝0
E. (X－ )＝1
7．在頻數分布數列中（ C D E ）。
A.總次數一定，頻數和頻率成反比 B.各組的頻數之和等於100
C.各組頻率大於0，頻率之和等於1 D.頻率越小，則該組數值所起作用越小
E.頻率表明各組變數值對總體的相對作用程度
8．標准差（ C E ）。
A.表明總體單位標志值的一般水平 B.反映總體單位的一般水平
C.反映總體單位標志值的離散程度 D.反映總體分布的集中趨勢
E.反映總體分布的離中趨勢

三、簡答題（本大題共2題，每題5分，共10分）
1.什麼是年度化增長率?它有何用途?
2.數值型數據的分組方法有哪些？簡述組距分組的步驟。
（1）可分為單變數值分組和組距分組兩種分組方法。
單變數值分組：將一個變數值作為一組；適合於離散變數；適合於變數值較少的情況（+1）
組距分組：將變數值的一個區間作為一組；適合於連續變數；適合於變數值較多的情況；需要遵循「不重不漏」的原則；可採用等距分組，也可採用不等距分組。（+1）
（2）A．確定組數：

（+1）
B．確定組距：組距(class width)是一個組的上限與下限之差，可根據全部數據的最大值和最小值及所分的組數來確定（+1）
C.統計出各組的頻數並整理成頻數分布表。（+1）

四、判斷題（本大題共5小題，每小題1分，共5分）
1.相關系數為+1時，說明兩變數完全相關，相關系數為-1時，說明兩個變數不相關。（ 錯 ）
2.如果各種商品價格平均上漲5%，銷售量平均下降5%，則銷售額指數不變。（ 錯 ）
3.連續型變數和離散型變數在進行組距式分組時，均可採用相鄰組組距重疊的方法確定組限。（ 對 ）
4.根據建立的直線回歸方程，不能判斷出兩個變數之間相關的密切程度。（ 對 ）
5.設P表示單位成本，q表示產量，則∑p1q1—∑p0q1表示由於產品單位成本的變動對總產量的影響。（ 錯 ）

四、計算分析題（共54分）
1.將某郵局中外發郵包樣本的重量近似到盎司為：21，18，30，12，14，17，28，10，16，25。計算這組數據的均值，中位數，眾數，極差，四分位間距，從偏斜度的角度描述數據的分布形狀(10分)。

2.表1中列出了在一個為期三周的商務統計課程中學生課外學習的小時數和他們在課程結束時的測試分數的樣本數據如下：
表1 學生課外學習時間及考試分數統計表
學生樣本 1 2 3 4 5 6 7 8
學習時間，X 20 16 34 23 27 32 18 22
考試分數，Y 64 61 84 70 88 92 72 77
利用EXCEL進行回歸，結果如下表：(共15分)
SUMMARY OUTPUT
回歸統計
Multiple R 0.862109
R Square 0.743232
Adjusted R Square 0.700437
標准誤差 6.157605
觀測值 8
方差分析
df SS MS F Significance F
回歸分析 1 658.5034 658.5034 17.36738233 0.005895457
殘差 6 227.4966 37.9161
總計 7 886
Coefficients 標准誤差 t Stat P-value
Intercept 40.08163265 8.889551 4.50884785 0.004065471
X Variable 1 1.496598639 0.359119 4.16741915 0.005895457

分析並回答下列問題：
(1)學習時間與考試分數之間的相關系數是多少，考試分數的變差中有多少是由於學習時間的變動引起的? 86.21% 74.32%
(2) 根據EXCEL回歸輸出結果，寫出估計的回歸方程並解釋回歸系數的實際意義。
(3) 檢驗線性關系的顯著性 。
(4) 根據標准化殘差圖判斷關於隨機誤差項正態分布的假定是否成立。
標准化殘差分布在-2~2之間，因此關於隨機誤差項服從正態分布的假定成立
3.隨機抽取了15家大型商場銷售的同類產品的有關數據(單位：元)，利用EXCEL進行回歸，結果如下表：(共15分)
SUMMARY OUTPUT
回歸統計
Multiple R 0.593684
R Square 0.35246
Adjusted R Square 0.244537
標准誤差 69.75121
觀測值 15
方差分析
df SS MS F Significance F
回歸分析 2 31778.15 15889.08 3.265842 0.073722186
殘差 12 58382.78 4865.232
總計 14 90160.93
Coefficients 標准誤差 t Stat P-value
Intercept 375.6018288 339.410562 1.10662976 0.290145025
X Variable 1 0.537840951 0.21044674 2.55571054 0.02519961
X Variable 2 1.457193542 0.667706586 2.18238606 0.049681066
相關系數矩陣
Y X1 X2
Y 1
X1 0.308952067 1
X2 0.001214062 -0.8528576 1
註：X Variable 1為購進價格/元
X Variable 2為銷售費用/元
因變數Y為銷售價格/元
（1）指出Y與X1，Y與X2之間的相關系數，是否有證據表明購進價格、銷售價格與銷售費用之間存在線性關系？ 0.3089 0.0012 沒有，因為相關系數較小
（2）根據上訴結果，你認為用購進價格與銷售費用來預測是否有用？沒用
（3）根據EXCEL回歸輸出結果，寫出估計的回歸方程並檢驗線性關系是否顯著（ ）。不顯著
（4）解釋判定系數R2，所得結論與問題（2）中是否一致？ R2=35.25% , 在銷售價價格的總變差中，被估計的回歸方程所解釋的比例是35.25%，一致。（+3）
（5）X1與X2之間的相關系數是什麼？意味著什麼？高度相關
（6）模型中是否存在多重共線性？你對模型有何特長建議？可能存在多重共線性；進一步檢驗是否存在多重共線性，對X1與X2的樣本相關系數進行顯著性檢驗（rx1x2=-0.8529），如果是顯著，即可確定為存在多重共線性。（+2）
對模型有何特長建議：根據研究目的，刪掉相對次要的解釋變數。（+1）
4.一公司生產的三種產品的有關如下數據如下表所示 (共14分)：
商品 計量單位 銷售量 單價（萬元）
2005年 2006年 2005年 2006年
甲 公斤 400 480 0.8 0.82
乙 噸 80 88 1.15 1.05
丙 件 50 60 1.20 1.38

(1)計算三種產品的銷售額指數;
(2)計算三種產品的銷售量指數;
(3)計算三種產品的單位價格指數;
(4)計算分析產量和單位價格的變動對銷售額影響的相對數和絕對數。

北京信息科技大學
2007 ~2008學年第一學期
《統計學》課程期末考試試卷標准答案(A卷)
一、 單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1.(A) 2.(A) 3.( C) 4.(A) 5.(D)
6.(D) 7(A) 8( B) 9.(C) 10.(B)
11.(D) 12.(A) 13.(C) 14.(D) 15.(C)

二、 多項選擇題(每小題2分，共16分)
在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。
1.（ADEF） 2.（ABE ） 3. (ABD ) 4.(ABDE) 5.（ABC）
6．(BC ) 7．（CDE） 8．（CE）

三、 簡答題（本大題共2題，每題5分，共10分）
1. 什麼是年度化增長率?它有何用途?
(1)增長率以年來表示時，稱為年度化增長率或年率,（+2）
其計算公式為:
m 為一年中的時期個數；n 為所跨的時期總數
季度增長率被年度化時，m ＝4
月增長率被年度化時，m ＝12
當m ＝ n 時，上述公式就是年增長率 （+2）
(2)可將月度增長率或季度增長率轉換為年度增長率，實現增長率之間的可比性。（+1）

2. 數值型數據的分組方法有哪些？簡述組距分組的步驟。
（1）可分為單變數值分組和組距分組兩種分組方法。
單變數值分組：將一個變數值作為一組；適合於離散變數；適合於變數值較少的情況（+1）
組距分組：將變數值的一個區間作為一組；適合於連續變數；適合於變數值較多的情況；需要遵循「不重不漏」的原則；可採用等距分組，也可採用不等距分組。（+1）
（2）A．確定組數：

（+1）
B．確定組距：組距(class width)是一個組的上限與下限之差，可根據全部數據的最大值和最小值及所分的組數來確定（+1）
C.統計出各組的頻數並整理成頻數分布表。（+1）

四、判斷題（本大題共5小題，每小題1分，共5分）
1.相關系數為+1時，說明兩變數完全相關，相關系數為-1時，說明兩個變數不相關。（×）
2.如果各種商品價格平均上漲5%，銷售量平均下降5%，則銷售額指數不變。（×）
3.連續型變和離散型變數在進行組距式分組時，均可採用相鄰組組距重疊的方法確定組限。（√）
4.根據建立的直線回歸方程，不能判斷出兩個變數之間相關的密切程度。（√）
5.設P表示單位成本，q表示產量，則∑p1q1—∑p0q1表示由於產品單位成本的變動對總產量的影響。（×）

五、計算分析題（共55分）
中位數的位置：（10+1）/2=5.5
中位數
從偏斜度的角度描述數據的分布形狀：均值＞中位數，正向（右）偏
(+2)

2．(1)學習時間與考試分數之間的相關系數是多少，考試分數的變差中有多少是由於學習時間的變動引起的?
r=0.862109, （+1）
R2=0.743232, 考試分數的變差中有74.3232%是由於學習時間的變動引起的。（+2）
(2) 根據EXCEL回歸輸出結果，寫出估計的回歸方程並解釋回歸系數的實際意義。
（+3）
回歸系數的含義表明學習時間每增加一個小時, 考試分數平均增加1.497分。（+2）
(3) 檢驗線形關系的顯著性
Significance F=0.005895457〈 =5%
線性關系顯著。（+3）
(4) 根據標准化殘差圖判斷關於隨機誤差項服從正態分布的假定是否成立。
標准化殘差分布在-2~2之間，因此關於隨機誤差項服從正態分布的假定成立。（+4）
3. （1）指出Y與X1，Y與X2之間的相關系數，是否有證據表明購進價格、銷售價格與銷售費用之間存在線性關系
（1）ryxi =0.308952067 ryx2=0.001214062,
沒有證據。（+2）
（2）根據上述結果，你認為用購進價格與銷售費用來預測是否有用？
沒有用。（+2）
（3）根據EXCEL回歸輸出結果，寫出估計的回歸方程並檢驗線性關系是否顯著（ ）。

Significance F=0.073722> =5%
線性關系不顯著。（+3）
（4）解釋判定系數R2，所得結論與問題（2）中是否一致
R2=35.25% , 在銷售價價格的總變差中，被估計的回歸方程所解釋的比例是35.25%，一致。（+3）
（5）X1與X2之間的相關系數是什麼？意味著什麼？
rx1x2=-0.8529，高度相關（+2）
（6）模型中是否存在多重共線性？你對模型有何特長建議？
可能存在多重共線性；進一步檢驗是否存在多重共線性，對X1與X2的樣本相關系數進行顯著性檢驗（rx1x2=-0.8529），如果是顯著，即可確定為存在多重共線性。（+2）
對模型有何特長建議：根據研究目的，刪掉相對次要的解釋變數。（+1）

4. (1)三種產品的銷售額指數; （+3）
三種產品的銷售額指數=∑q1p1/∑q0p0
=568.8/472=120.51%
∑q1p1-∑q0p0==568.8-472=96.8萬元
(2)三種產品的銷售量指數; （+3）
Iq=∑q1p01/∑q0p0
=557.2/472=118.05%
∑q1p0-∑q0p0
=557.2-472=85.2萬元
(3)三種產品的價格指數; （+3）
Ip=∑q1p1/∑q1p0
=568.8/557.2=1.0208=12.08%
∑q1p1-∑q1p0
=568.8-557.2=11.6萬元
(4) 分析產量和單位價格的變動對銷售額影響的相對數和絕對數。（+5）
120.51%=118.05%*102.08% （+3）
96.8萬元萬元=85.2萬元+11.6萬元 （+2）

❺ 市場調查與預測試題

1.答：（1）定性抄預測方法：廠長經理人員判斷法、銷售人員估計法、購買者意圖調查法、集體判斷法、德爾菲法、領先指標分析法和類推法。（2）定量預測方法：一次移動平均數法、二次移動平均數法、一次指數平滑法、二次指數平滑法、三次指數平滑法、溫斯特線性與季節指數平滑法、自適應過濾預測法、回歸分析法。2.答：探索性市場調查、描述性市場調查、因果性市場調查。3.答：分析產品的滲透深度通常要計算三個指標：曾經使用率、過去三個月的使用率、過去六個月的使用率。如果產品過去三個月的使用率要遠遠小於過去六個月的使用率和曾經使用率，說明該產品的滲透深度比較強。4.答：試銷是小規模、小范圍的銷售，通過試銷主要收集兩個指標：初次購買率、再購率。兩個指標的結合分析，可以為新產品以後的發展規劃提供參考。初次購買率高，再購率低，應對新產品進行重新設計；初次購買率低，再購率高，應加大對新產品的宣傳力度；二者都高，新產品應立即商品化；二者皆低，應放棄該新產品，另外開發新產品。

❻ 江蘇自考27412市場調研與統計考試大綱（高綱1848）

本大綱對應教材版本為：《市場調研方法與應用》（第二版），張夢霞主編，經濟管理出版社，2014年版。
高綱1848
江蘇省高等教育自學考試大綱
27412 市場調研與統計
南京郵電大學編（2020年）
江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室
一、課程性質與設置目的
《市場調研與統計》課程是廣告學體系中的重要內容，任何廣告策劃和創作都離不開市場調研。作為全國高等教育自學考試的必考科目，本課程開設的目的是自學應考者能夠系統全面地掌握市場調研的基本理論與知識、基本方法與技巧，培養和提高他們開展廣告市場調研的實際能力，使他們具備一定的專業素養，以便能夠勝任廣告行業的諸多相關工作。
二、課程內容與考核目標
（考核知識點、考核要求略）
第一章 市場調研概述
一、學習目的及要求
通過本章的學習，掌握市場調研的定義、內容和原則，掌握市場調研在銷售管理中的作用，掌握市場調研機構的職能，掌握市場調研倫理。
二、課程內容
本章介紹了市場調研的定義、發展歷程、目的和用途以及市場調研的內容和范圍。同時介紹了市場調研的基本原則、市場調研機構和市場調研倫理。
三、考核要求
第一節
1、領會：市場調研的發展歷程。
2、掌握：市場調研的目的和用途。
3、熟練掌握：市場調研的定義。
第二節
1、掌握：市場調研按照調研目的的不同可分為的類型。
2、熟練掌握：市場需求調研、消費者行為調研、市場環境調研、市場營銷組合調研和市場競爭調研的概念和主要內容。
第三節
1、熟練掌握：市場調研的六個基本原則及各原則具體內容。
第四節
1、領會：主要的外部市場調研機構。
2、掌握：市場調研機構的職位設置。
3、熟練掌握：內部市場調研的內容、外部市場調研的內容。
第五節
1、領會：市場調研倫理。
2、熟練掌握：調研人員的責任和義務；客戶的責任和義務；調研對象的責任和義務。
第二章 市場調研過程
一、學習目的及要求
通過本章的學習，應掌握市場調研的基本流程，熟悉每一流程中的各項環節及工作，並能夠應用於實踐。
二、課程內容
本章介紹了市場調研方案制定前的預備工作、市場調研的分類、步驟和預算。並分別介紹了市場調研的目的與理論基礎、市場調研的分析模型、如何預測市場調研過程中的潛在問題、形成市場調研假設和影響調研方案的主要因素；市場調研的三種類型；完整市場調研過程的六大步驟。本章還詳細介紹了市場調研實施計劃書的基本內容和市場調研方案的評估。
三、考核要求
第一節
1、領會：市場調研的目的；管理決策問題和市場調查目的之間的關系；理論在市場調研中的作用。
2、掌握：市場調研方案制定前的五個預備工作（明確市場調研的目的與理論基礎，明確市場調研的分析模型、預測市場調研過程中的潛在問題、形成市場調研假設、影響調研方案的主要因素）及各自主要內容。
第二節
1、領會：探索性調研的定義；描述帆搭性調研的定義；因果性性調研的定義。
2、掌握：市場調研按照性質和目的可劃分為的三種類型，及每種類型市場調研的應用情景。
第三節
1、熟練掌握：完整市場調研過程的六大步驟及每一個步驟的主要內容。
第四節
1、領會：市場調研時間管理的基本內容；調研費用預算的主要內容。
第五節
1、熟練掌握：市場調研實施計劃書的十個部分及各部分主要內容。
第六節
1、掌握：市場調研方案的可行性評估的三個方面；調研可行性評估的三種方法；調研方案總體評價的四個方面。
第三章 界定市場調研問題
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解並掌握如何界定市場調研問題；市場調研問題和管理決策橡核問題的差異；界定市場調研問題時可能遇到的障礙；界定市場調研問題時常犯的錯誤。
二、課程內容
本章介紹了影響調研問題界定的要素，管理決策問題與市場調研問題的差異，確定收集資料的范圍以及識別和確認市場調研問題。
三、考核要求
第一節
1、領會：進行定性研究調研人員需要評估的七項內容。
2、熟練掌握：熟練掌握影響調研問題界定的要素；調研人員於決策者溝通的4C原則；問題審核時調研人員應同決策者進行討論的問題。
第二節
1、領會：管理決策問題、市場調研問題的含義；管理決策問題與市場調研問題的區別。
第三節
1、掌握：收集資料需要獲得的信息（人口統計特徵、生活方式、個性、動機、知識、過去行為梁轎掘、態度與觀點、行為意圖）及各自的主要內容。
第四節
1、掌握：界定調研問題時面臨的兩種障礙。
第四章 市場調研方案設計
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解並掌握各類市場調研方案的區別和聯系；掌握小組座談會、深訪和案例調查；掌握因果性調查。能夠領會、選擇和應用三種市場調研方法。
二、課程內容
本章介紹了市場調研方案設計的分類；定性調研的目的、特徵、應用和分類；探索性調研、描述性調研和因果性調研各自的定義、應用范圍和主要方法。
三、考核要求
第一節
1、領會：定性調研可應用的情形。
2、掌握：定性調研和定量調研的差異。
3、熟練掌握：探索性調研和結論性調研的差異；探索性調研、描述性調研和因果性調研三種研究設計的分類和差異。
第二節
1、領會：探索性調研的定義。
2、熟練掌握：探索性調研的應用范圍；探索性調研的五種常用方法及各自主要內容。
第三節
1、領會：描述性研究的定義。
2、熟練掌握：描述性研究的應用范圍；描述性調研的常見用途；描述性調研中橫向調研和縱向調研各自的優勢和劣勢。
第四節
1、領會：因果性調研的定義。
2、熟練掌握：因果性調研的適用范圍和運用；探索性調研的方法。
第五章 選擇市場調研方法
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解並掌握調研誤差的來源的分析和降低誤差的方法；掌握訪談法、觀察法和實驗法的內涵及方法；掌握其他典型調查法。能夠根據調查對象選擇資料來源，能夠正確選擇不同的信息資料收集方法。
二、課程內容
本章介紹了調研誤差的來源（抽樣誤差、系統誤差）；訪問調查法（入戶訪問、攔截訪問、電話訪問、郵寄調查訪問、互聯網訪問）、觀察法和實驗調查法的基本概念、特點、應用、優缺點和實施步驟。
三、考核要求
第一節
1、領會：抽樣誤差的定義；系統誤差的定義。
2、掌握：影響抽樣誤差的因素；如何減少抽樣誤差。
3、熟練掌握：構成系統誤差的四種類型及各自主要內容；調查誤差的三種情況及各自主要內容。
第二節
1、領會：入戶訪問的概念；攔截訪問的概念；電話訪問的概念；郵寄調查訪問的概念。
2、掌握：入戶訪問的優缺點；攔截訪問的優缺點；電話訪問的優缺點；郵寄調查訪問的優缺點；訪問員的篩選。
3、熟練掌握：入戶訪問的實施過程；入戶訪問的注意事項；攔截訪問的實施過程；攔截訪問的注意事項；電話訪問的基本過程；郵寄調查訪問的基本程序。
第三節
1、領會：觀察法的基本概念。
2、掌握：觀察法的特點；觀察法的類別。
3、熟練掌握：觀察法的應用；觀察法的實施步驟。
第四節
1、領會：實驗調查法的基本概念
2、掌握：實驗調查法的基本要素；實驗調查法的優缺點；實驗調查法的主要類型及各自內容。
第五節
1、領會：專項調查法、固定樣本組、德爾菲法、搭車調查法的基本概念和主要內容。
第六章 度量技術與量表
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解並掌握基本度量標尺的形式，掌握量表的定義和形式，掌握量表的信度和效度概念。
二、課程內容
本章介紹了度量與標尺技術；量表的基本概念和形式，幾種基本的量表，以及量表的信度與效度評估。
三、考核要求
第一節
1、領會：度量的概念。
2、掌握：四種基本度量標尺。
第二節
1、領會：量表的概念。
2、掌握：四種主要的量表形式。
第三節
1、領會：信度的概念；效度的概念；可推廣性的含義。
2、熟練掌握：評估信度的三種主要方法（重復測試法、復本法、內部一致性法）和各自主要內容；檢驗效度的三種方式（內容效度、標准效度、建構效度）及各自主要內容。
第七章 問卷設計技術
一、學習目的及要求
通過本章的學習，掌握問卷設計的過程，了解問卷設計原則和注意事項，掌握問卷的功能和基本結構。
二、課程內容
本章介紹了問卷的功能，問卷的設計流程和注意事項；問卷設計的基本範式（開場白、關聯性、問題的措辭、問題排序、外觀和格式）；開放式問題和封閉式問題以及預調查的操作方法。
三、考核要求
第一節
1、領會：問卷的定義。
2、掌握：問卷設計應實現的三個基本目標。
3、熟練掌握：高質量問卷的幾個標准。
第二節
1、掌握：問卷設計的流程及流程種每一步的主要內容；問卷設計應注意的問題。
第三節
1、掌握：問卷設計的五個方面（開場白、關聯性、問題的措辭、問題排序、外觀和格式）及各部分的主要內容。
第四節
1、領會：開放式問題的內涵；封閉式問題的內涵。
2、掌握：非結構化問題的缺點；非結構化問題在哪些情況下使用；開放性問題的兩種形式。
3、熟練掌握：封閉性問題的幾種基本形式。
第五節
1、領會：預調查的內涵和操作方法。
第八章 抽樣技術
一、學習目的及要求
通過本章的學習，認識並掌握普查和抽樣的概念，掌握抽樣的條件與步驟，了解隨機抽樣方法的原理，了解非隨機抽樣方法的原理，掌握樣本容量的概念。
二、課程內容
本章介紹了總體和樣本、抽樣和普查、抽樣的條件等基本內容，同時詳細介紹了非概率抽樣技術（方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣）和概率抽樣技術（簡單隨機抽樣、系統抽樣、分層抽樣、整群抽樣），以及選擇抽樣技術、提高答率和對不回答的調節，決定樣本容量的統計方法。
三、考核要求
第一節
1、領會：總體和樣本的概念；抽樣和普查的概念。
2、掌握：選擇抽樣和普查的原則；抽樣設計程序的四個基本步驟及其主要內容。
第二節
1、領會：方便抽樣的基本概念；判斷抽樣的基本概念；配額抽樣的基本概念；滾雪球抽樣的基本概念。
2、掌握：方便抽樣的優缺點；判斷抽樣的優缺點；配額抽樣的優缺點；滾雪球抽樣的優缺點。
第三節
1、領會：簡單隨機抽樣的基本概念；系統抽樣的基本概念；分層抽樣的基本概念；整群抽樣的基本概念。
2、掌握：簡單隨機抽樣的實施過程；簡單隨機抽樣的局限性；系統抽樣實施的基本步驟；系統抽樣的應用范圍；分層抽樣實施的基本步驟；分層抽樣的兩種類型（比例抽樣和非比例抽樣）及各自內容；整群抽樣實施的基本步驟、應用范圍；整群抽樣與分層抽樣的差異。
第四節
1、領會：何時選擇非概率抽樣，何時選擇概率抽樣。
第五節
1、領會：答率的概念；可用於調節不回答誤差的方法。
2、掌握：答率偏低的主要原因。
第六節
1、領會：參數、樣本統計量、抽樣分布、精度、置信區間和置信水平的概念。
第九章 基本數據分析與SPSS軟體應用
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解掌握利用頻數分布進行初步數據分析的方法；掌握交叉表數據分析法；掌握針對交叉表的假設檢驗方法；掌握SPSS軟體在基本數據分析中的作用。
二、課程內容
本章介紹了頻數分布的概念、常用的統計量、假設檢驗及交叉表的概念，同時還介紹了頻數分布、假設檢驗和交叉表的SPSS13.0軟體應用。
三、考核要求
第一節
1、領會：平均數、眾數、中位數的基本概念；極差、四分位極差、方差的基本概念。
第二節
本節不做考核要求
第三節
本節不做考核要求
第十章 方差分析與SPSS軟體應用
一、學習目的及要求
通過本章的學習，掌握方差分析的概念；了解單因素方差分析法和多因素方差分析法；了解SPSS軟體中方差分析原理。
二、課程內容
本章介紹了方差分析的基本概念，及單因素方差分析、多因素方差分析與SPSS軟體的應用。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十一章 銷售預測概述
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握銷售預測的概念、銷售預測的作用、銷售預測的類型、銷售預測的原理。
二、課程內容
本章介紹了銷售預測的概念和作用，銷售預測所依據的原理以及銷售預測的程序。同時對銷售預測的精度和成本進行了介紹。
三、考核要求
第一節
1、領會：銷售預測的概念。
2、掌握：銷售預測包含的四個要素及各要素的內容；銷售預測的作用。
第二節
1、領會：慣性原理、相似性原理、相關性原理。
2、掌握：銷售預測的五階段程序及各階段程度的主要內容。
第三節
1、領會：銷售預測按照活動的空間范圍、對象的商品層次、預測周期的長短和預測方法性質的不同可以分為哪些類型。
2、掌握：常見銷售預測方法及其特點。
第四節
本節不做考核要求。
第十二章 定性預測方法
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握定性預測的概念及特點，掌握定性預測和定量預測的關系；掌握專家評估法、主觀概率法、聯測法、轉導法和類比法的概念和特點。
二、課程內容
本章介紹了定性預測的概念、特點，定性預測與定量預測的關系。同時介紹了頭腦風暴法、德爾菲法、主觀概率法、聯測法、轉導法和類比法等具體的定性預測方法。
三、考核要求
第一節
1、領會：定性預測的概念和特點；定性預測與定量預測的關系。
第二節
1、領會：頭腦風暴法的概念、特點；德爾菲法的概念、特點。
2、熟練掌握：頭腦風暴法的具體步驟和應用；德爾菲法的具體步驟和應用。
第三節
1、領會：主觀概率法的概念和具體步驟。
第四節
1、領會：聯測法、轉導法和類比法的概念；類比法的四種應用形式。
第十三章 回歸分析預測方法與SPSS軟體應用
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握相關關系和相關系數的概念；掌握一元線性回歸和多元線性歸回分析預測方法；掌握回歸分析的SPSS軟體應用。
二、課程內容
本章介紹了相關分析與SPSS軟體的應用，主要介紹了一元線性回歸預測方法與散點圖的SPSS軟體應用，以及多元線性回歸預測方法與SPSS軟體的應用。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十四章 時間序列預測方法與SPSS軟體應用
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握時間序列預測方法的基本思想；掌握簡單平均預測方法的用法與使用條件；了解移動平均預測方法的基本原理與具體應用；掌握一般指數平滑預測方法、帶有趨勢的指數平滑法和帶有趨勢及季節性的指數平滑法的基本原理、適用條件及SPSS操作；了解自適應指數平滑技術的基本原理、具體應用及SPSS操作。
二、課程內容
本章介紹了時間序列預測的特點、分解模式，簡單平均預測方法的基本原理、優缺點及其適用條件，移動平均預測方法的基本原理、特點及其適用條件，以及一般指數平滑預測方法與SPSS軟體的應用，自適應指數平滑預測方法，帶有趨勢的指數平滑方法與SPSS軟體應用，帶有趨勢及季節性的指數平滑方法與SPSS軟體應用，帶有趨勢及季節性的自適應指數平滑方法與SPSS軟體應用。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十五章 馬爾科夫預測法
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握馬爾科夫預測的基本原理；掌握銷售狀態預測的基本步驟；了解市場佔有率預測的基本步驟；了解期望利潤預測的基本步驟。
二、課程內容
本章介紹了馬爾科夫鏈的基本概念、狀態與狀態轉移概率、C-K方程。同時介紹了商品銷售狀態預測、市場佔有率預測和期望利潤預測的步驟和方法。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十六章 市場調查報告的撰寫
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握市場調查報告在一個市場調研項目中的地位；理解對市場調查結果使用指導的必要性和基本要求；懂得如何對市場調查結果進行反饋和完善；懂得市場調查報告中圖表的使用。
二、課程內容
本章介紹了市場調查報告的含義和撰寫要求。詳細介紹了市場調查報告的結構（序言、摘要、正文、附件）和各個部分的寫作方法。同時對餅狀圖、柱狀圖、曲線圖的應用進行了介紹。最後介紹了演示報告的准備和應用。
三、考核要求
第一節
1、領會：市場調查報告的含義。
2、熟練掌握：市場調查報告的基本要求。
第二節
1、熟練掌握：市場調查報告的基本結構和各個部分的基本內容。
第三節
1、領會：餅狀圖、柱狀圖和曲線圖的使用范圍。
第四節
1、領會：演示報告製作的規則。
三 相關說明與實施要求
（一）關於「課程內容與考核目標」中有關提法的說明
除不做考核要求的章節外，在大綱的考核要求中，提出了「領會」、「掌握」、「熟練掌握」等三個能力層次的要求，它們的含義是：
1、領會：要求應考者能夠記憶規定的有關知識點的主要內容，並能夠領會和理解規定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區別與聯系，並能根據考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。
2、掌握：要求應考者掌握有關的知識點，正確理解和記憶相關內容的原理、方法步驟等。
3、熟練掌握：要求應考者必須掌握的課程中的核心內容和重要知識點。
（二）自學教材
本課程使用教材為：《市場調研方法與應用》（第二版），張夢霞主編，經濟管理出版社，2014年版。
（三）自學方法的指導
本課程作為一門的專業課程，內容較多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：
1、學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的聯系，使以後的學習緊緊圍繞課程的基本要求。
2、在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數。
3、閱讀教材時，應根據大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。
4、學完教材的每一章節內容後，應認真完成教材中的習題和思考題，這一過程可有效地幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。
（四）對社會助學的要求
1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。
2、應掌握各知識點要求達到的層次，並深刻理解各知識點的考核要求。
3、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，一面與考試大綱脫節。
4、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者「認真閱讀教材，刻苦鑽研教材，主動提出問題，依靠自己學懂」的學習方法。
5、輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。
6、注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善於提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。
7、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。
（五）關於命題和考試的若干規定
1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節，加大重點內容的覆蓋密度。
2、試卷對不同能力層次要求的試題所佔的比例大致是：「領會」20%，「掌握」40%，「熟練掌握」為40%。
3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所佔的比例約為2：3：3：2。
4、本課程考試試卷可能採用的題型有：單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題及論述題等類型（見附錄題型示例）。
5、考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鍾。評分採用百分制，60分為及格。
附錄 題型舉例
一、單項選擇題：
如：第一個正規的調研機構Curtis Publishing Company於（ ）年成立，主要進行汽車工業方面的調研。
A.1879
B.1898
C.1911
D.1948
二、填空題：
如：1922年， 公司意識到市場調研概念一定會被廣泛應用，因此果斷進入商業研究領域，發展了「市場佔有」的概念，並提供了許多其他服務。
三、名詞解釋：
如：分層抽樣
四、簡答題：
如：簡述觀察法的特點。
五、論述題：
如：試述頭腦風暴法的具體步驟。
六、實踐操作題：
如：使用電話訪問方法時需要注意一些問題，請根據下列描述指出其中存在的錯誤，並說明理由。
「研究者A在電話鈴響三次還沒人接聽的情況，斷定家中無人，決定更換時間進行訪問。」
「研究者B在電話訪問兩次沒有被接聽後，放棄了對該樣本戶的訪問。」

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