江蘇自考市場調查與市場分析試題

㈠ 市場調查與預測試題

1.答：（1）定性抄預測方法：廠長經理人員判斷法、銷售人員估計法、購買者意圖調查法、集體判斷法、德爾菲法、領先指標分析法和類推法。（2）定量預測方法：一次移動平均數法、二次移動平均數法、一次指數平滑法、二次指數平滑法、三次指數平滑法、溫斯特線性與季節指數平滑法、自適應過濾預測法、回歸分析法。2.答：探索性市場調查、描述性市場調查、因果性市場調查。3.答：分析產品的滲透深度通常要計算三個指標：曾經使用率、過去三個月的使用率、過去六個月的使用率。如果產品過去三個月的使用率要遠遠小於過去六個月的使用率和曾經使用率，說明該產品的滲透深度比較強。4.答：試銷是小規模、小范圍的銷售，通過試銷主要收集兩個指標：初次購買率、再購率。兩個指標的結合分析，可以為新產品以後的發展規劃提供參考。初次購買率高，再購率低，應對新產品進行重新設計；初次購買率低，再購率高，應加大對新產品的宣傳力度；二者都高，新產品應立即商品化；二者皆低，應放棄該新產品，另外開發新產品。

㈡ 自考市場營銷學試題09年4月的請問哪位朋友可以提供給我知道謝謝

全國2009年4月高等教育自學考試
市場營銷策劃試題
課程代碼：00184

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1．市場營銷的中心是（ ）收藏我吧！
A．市場
B．顧客需求
C．利潤
D．產品

2．「神秘顧客」這種調查方式一般可以被認為屬於以下哪種營銷調研方法?（ ）
A．行為記錄法
B．痕跡觀察法
C．親自經歷法
D．直接觀察法

3．某企業以低價格和低促銷費用向市場推出了一種新產品，這種營銷策略通常屬於（ ）
A．快速撇取
B．緩慢撇取
C．快速滲透
D．緩慢滲透

4．通常，採用變動成本加成定價法制定的產品價格要比採用總成本加成定價法制定的產品價格（ ）
A．低
B．高
C．相等
D．不確定

5．依據通用電氣公司模型，如果A公司在具有很好市場吸引力的B戰略業務單位上表現出極強的企業實力，那麼企業對於B戰略業務單位應該採取的最佳策略是（ ）
A．維持
B．收割
C．放棄
D．發展

6．一般情況下，下列哪種商品更適合通過零層次渠道進行分銷?（ ）
A．鉛筆
B．玻璃杯
C．滑鼠
D．網站伺服器

7．下列網路營銷方式中，出現最早、發展較為完善的是（ ）
A．企業—企業模式
B．企業—消費者模式
C．消費者—消費者模式
D．消費者—政府模式

8．相比較而言，下列哪種媒體廣告的信息傳播速度快、受眾廣、成本低，而且不受時間、版面的限制?（ ）
A．電視廣告
B．交通廣告
C．郵寄廣告
D．互聯網廣告

9．Pepsi Cola一般可以被認為屬於Coca Cola營銷公眾中的（ ）
A．生存性公眾
B．功能性公眾
C．同業性公眾
D．擴散性公眾

10．在某市場競爭結構中，企業之間的競爭可以通過提高質量、加強分銷渠道、強化促銷等方式進行，則這種競爭結構通常屬於（ ）
A．完全競爭
B．壟斷競爭
C．寡頭競爭
D．完全壟斷

11．隨著客戶情況不斷發生變化，企業已收集的客戶資料也要不斷地加以調整，剔除過去舊的或已發生變化了的資料，及時補充新的資料。這是指客戶管理原則中的（ ）
A．動態管理原則
B．重點管理原則
C．靈活管理原則
D．專人管理原則

12．公司對直接接待顧客的人員以及所有輔助服務人員進行培養和激勵，使其通力合作，以使顧客感到滿意。這是指公司服務營銷中的（ ）
A．外部營銷
B．內部營銷
C．交互營銷
D．三重營銷

13．某企業經營的產品種類很多、產品之間的關聯性不強，則該企業更適合選擇的國際市場營銷組織結構為（ ）
A．職能型組織結構
B．地區型組織結構
C．產品型組織結構
D．矩陣型組織結構

14．顧客購買本企業產品數量與其購買同種產品總量的百分比被稱為（ ）
A．顧客滲透率
B．顧客忠誠度
C．顧客選擇性
D．價格選擇性

15．某商家針對消費者「價高質必優」的心理，對在消費者心目中有信譽的產品制定較高的價格。該商家的定價策略通常可以被認為屬於（ ）
A．習慣定價策略
B．聲望定價策略
C．招徠定價策略
D．整數定價策略

16．企業廣告要在有限的時間和版面內達到廣告的目標，能夠適應顧客的視、聽、讀和記憶的規律，就必須扼要地概括廣告的主題，將大量的信息進行加工處理，避免繁雜。這是指廣告設計原則中的（ ）
A．主題性原則
B．真實性原則
C．創新性原則
D．簡明性原則

17．同層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯合，共同開拓新的市場機會，將資本、生產能力或營銷資源進行密切合作，以實現獨家經營所不能達到的目的，稱為（ ）
A．垂直渠道
B．水平渠道
C．多元渠道
D．網路營銷渠道

18．在產品生命周期的哪個階段會採用快速滲透策略?（ ）
A．引入期
B．成長期
C．成熟期
D．衰退期

19．企業建立報酬制度應當從實際情況出發，盡量避免理解起來困難、實施起來復雜、難以控制的現象發生，這是指企業建立報酬制度原則中的（ ）
A．現實原則
B．靈活激勵原則
C．相對穩定原則
D．指導原則

20．企業在一個新興市場上，投放一種其它企業已經在成熟市場經營的產品，這樣一種策略通常被認為屬於（ ）
A．市場滲透策略
B．市場轉移策略
C．市場創造策略
D．多角化經營策略
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．企業新增業務規劃中的一體化增長包括以下哪幾種方式?（ ）收藏我吧！
A．集團一體化
B．前向一體化
C．多元一體化
D．後向一體化
E．水平一體化

22．企業進行市場細分的方法主要有（ ）
A．時間序列法
B．多因素分析法
C．系列變數法
D．綜合變數法
E．單一變數法

23．產品組合的特點通常從以下哪幾個方面表現出來?（ ）
A．長度
B．寬度
C．廣度
D．深度
E．黏度

24．企業分銷渠道設計的基本目標主要有（ ）
A．經濟目標
B．控制目標
C．適應目標
D．聲譽目標
E．戰略目標

25．消費者購買行為的刺激—反應模式中的消費者黑箱主要包括（ ）
A．營銷刺激
B．外部刺激
C．購買者特徵
D．購買者決策過程
E．購買者決策

三、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
判斷正誤，在題後的括弧內，正確的劃上「√」，錯誤的劃上「×」，並改正錯誤。
26．差異市場策略就是推出一種產品，實施一種市場營銷組合手段，包括單一型號，包裝、價格、品牌長期不變，進行規模和內容相似的宣傳，採取廣泛的分銷渠道。（ ）
27．在波士頓咨詢集團市場增長矩陣模型中，高增長率和高市場佔有率的一類業務單位屬於現金牛類戰略業務單位。（ ）
28．尾數定價策略和整數定價策略都屬於心理定價策略。（ ）
29．服務的無形性是指服務不能被儲存。（ ）
30．市場拾遺補闕戰略成功的關鍵在於實行專業化營銷。（ ）

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
31．簡述可供市場挑戰者選擇的主要進攻策略。
32．簡述消費者購買決策過程的步驟。
33．簡述廣告設計的一般要求。
34．簡述消費者市場細分的標准。
35．簡述建立合理產品結構的基本原則。

五、計算題(本大題共1小題，5分)
36．A公司某商標產品在2007年實現銷售額達200億元，成本為160億元，獲得利潤40億元，應付稅款為10億元。而品牌研究公司的研究表明：A公司該產品實現的非商標產品凈利潤在8億元左右，商標收益倍數約為8。問：依據收益倍數法，A公司該商標產品在2007年實現的商標價值為多少?

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37．試述市場機會的本質、一般特徵及在尋找和識別市場機會過程中應當注意的方面。
38．試述產品品牌化帶來的好處。

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㈢ 江蘇自考27412市場調研與統計考試大綱（高綱1848）

本大綱對應教材版本為：《市場調研方法與應用》（第二版），張夢霞主編，經濟管理出版社，2014年版。
高綱1848
江蘇省高等教育自學考試大綱
27412 市場調研與統計
南京郵電大學編（2020年）
江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室
一、課程性質與設置目的
《市場調研與統計》課程是廣告學體系中的重要內容，任何廣告策劃和創作都離不開市場調研。作為全國高等教育自學考試的必考科目，本課程開設的目的是自學應考者能夠系統全面地掌握市場調研的基本理論與知識、基本方法與技巧，培養和提高他們開展廣告市場調研的實際能力，使他們具備一定的專業素養，以便能夠勝任廣告行業的諸多相關工作。
二、課程內容與考核目標
（考核知識點、考核要求略）
第一章 市場調研概述
一、學習目的及要求
通過本章的學習，掌握市場調研的定義、內容和原則，掌握市場調研在銷售管理中的作用，掌握市場調研機構的職能，掌握市場調研倫理。
二、課程內容
本章介紹了市場調研的定義、發展歷程、目的和用途以及市場調研的內容和范圍。同時介紹了市場調研的基本原則、市場調研機構和市場調研倫理。
三、考核要求
第一節
1、領會：市場調研的發展歷程。
2、掌握：市場調研的目的和用途。
3、熟練掌握：市場調研的定義。
第二節
1、掌握：市場調研按照調研目的的不同可分為的類型。
2、熟練掌握：市場需求調研、消費者行為調研、市場環境調研、市場營銷組合調研和市場競爭調研的概念和主要內容。
第三節
1、熟練掌握：市場調研的六個基本原則及各原則具體內容。
第四節
1、領會：主要的外部市場調研機構。
2、掌握：市場調研機構的職位設置。
3、熟練掌握：內部市場調研的內容、外部市場調研的內容。
第五節
1、領會：市場調研倫理。
2、熟練掌握：調研人員的責任和義務；客戶的責任和義務；調研對象的責任和義務。
第二章 市場調研過程
一、學習目的及要求
通過本章的學習，應掌握市場調研的基本流程，熟悉每一流程中的各項環節及工作，並能夠應用於實踐。
二、課程內容
本章介紹了市場調研方案制定前的預備工作、市場調研的分類、步驟和預算。並分別介紹了市場調研的目的與理論基礎、市場調研的分析模型、如何預測市場調研過程中的潛在問題、形成市場調研假設和影響調研方案的主要因素；市場調研的三種類型；完整市場調研過程的六大步驟。本章還詳細介紹了市場調研實施計劃書的基本內容和市場調研方案的評估。
三、考核要求
第一節
1、領會：市場調研的目的；管理決策問題和市場調查目的之間的關系；理論在市場調研中的作用。
2、掌握：市場調研方案制定前的五個預備工作（明確市場調研的目的與理論基礎，明確市場調研的分析模型、預測市場調研過程中的潛在問題、形成市場調研假設、影響調研方案的主要因素）及各自主要內容。
第二節
1、領會：探索性調研的定義；描述帆搭性調研的定義；因果性性調研的定義。
2、掌握：市場調研按照性質和目的可劃分為的三種類型，及每種類型市場調研的應用情景。
第三節
1、熟練掌握：完整市場調研過程的六大步驟及每一個步驟的主要內容。
第四節
1、領會：市場調研時間管理的基本內容；調研費用預算的主要內容。
第五節
1、熟練掌握：市場調研實施計劃書的十個部分及各部分主要內容。
第六節
1、掌握：市場調研方案的可行性評估的三個方面；調研可行性評估的三種方法；調研方案總體評價的四個方面。
第三章 界定市場調研問題
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解並掌握如何界定市場調研問題；市場調研問題和管理決策橡核問題的差異；界定市場調研問題時可能遇到的障礙；界定市場調研問題時常犯的錯誤。
二、課程內容
本章介紹了影響調研問題界定的要素，管理決策問題與市場調研問題的差異，確定收集資料的范圍以及識別和確認市場調研問題。
三、考核要求
第一節
1、領會：進行定性研究調研人員需要評估的七項內容。
2、熟練掌握：熟練掌握影響調研問題界定的要素；調研人員於決策者溝通的4C原則；問題審核時調研人員應同決策者進行討論的問題。
第二節
1、領會：管理決策問題、市場調研問題的含義；管理決策問題與市場調研問題的區別。
第三節
1、掌握：收集資料需要獲得的信息（人口統計特徵、生活方式、個性、動機、知識、過去行為梁轎掘、態度與觀點、行為意圖）及各自的主要內容。
第四節
1、掌握：界定調研問題時面臨的兩種障礙。
第四章 市場調研方案設計
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解並掌握各類市場調研方案的區別和聯系；掌握小組座談會、深訪和案例調查；掌握因果性調查。能夠領會、選擇和應用三種市場調研方法。
二、課程內容
本章介紹了市場調研方案設計的分類；定性調研的目的、特徵、應用和分類；探索性調研、描述性調研和因果性調研各自的定義、應用范圍和主要方法。
三、考核要求
第一節
1、領會：定性調研可應用的情形。
2、掌握：定性調研和定量調研的差異。
3、熟練掌握：探索性調研和結論性調研的差異；探索性調研、描述性調研和因果性調研三種研究設計的分類和差異。
第二節
1、領會：探索性調研的定義。
2、熟練掌握：探索性調研的應用范圍；探索性調研的五種常用方法及各自主要內容。
第三節
1、領會：描述性研究的定義。
2、熟練掌握：描述性研究的應用范圍；描述性調研的常見用途；描述性調研中橫向調研和縱向調研各自的優勢和劣勢。
第四節
1、領會：因果性調研的定義。
2、熟練掌握：因果性調研的適用范圍和運用；探索性調研的方法。
第五章 選擇市場調研方法
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解並掌握調研誤差的來源的分析和降低誤差的方法；掌握訪談法、觀察法和實驗法的內涵及方法；掌握其他典型調查法。能夠根據調查對象選擇資料來源，能夠正確選擇不同的信息資料收集方法。
二、課程內容
本章介紹了調研誤差的來源（抽樣誤差、系統誤差）；訪問調查法（入戶訪問、攔截訪問、電話訪問、郵寄調查訪問、互聯網訪問）、觀察法和實驗調查法的基本概念、特點、應用、優缺點和實施步驟。
三、考核要求
第一節
1、領會：抽樣誤差的定義；系統誤差的定義。
2、掌握：影響抽樣誤差的因素；如何減少抽樣誤差。
3、熟練掌握：構成系統誤差的四種類型及各自主要內容；調查誤差的三種情況及各自主要內容。
第二節
1、領會：入戶訪問的概念；攔截訪問的概念；電話訪問的概念；郵寄調查訪問的概念。
2、掌握：入戶訪問的優缺點；攔截訪問的優缺點；電話訪問的優缺點；郵寄調查訪問的優缺點；訪問員的篩選。
3、熟練掌握：入戶訪問的實施過程；入戶訪問的注意事項；攔截訪問的實施過程；攔截訪問的注意事項；電話訪問的基本過程；郵寄調查訪問的基本程序。
第三節
1、領會：觀察法的基本概念。
2、掌握：觀察法的特點；觀察法的類別。
3、熟練掌握：觀察法的應用；觀察法的實施步驟。
第四節
1、領會：實驗調查法的基本概念
2、掌握：實驗調查法的基本要素；實驗調查法的優缺點；實驗調查法的主要類型及各自內容。
第五節
1、領會：專項調查法、固定樣本組、德爾菲法、搭車調查法的基本概念和主要內容。
第六章 度量技術與量表
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解並掌握基本度量標尺的形式，掌握量表的定義和形式，掌握量表的信度和效度概念。
二、課程內容
本章介紹了度量與標尺技術；量表的基本概念和形式，幾種基本的量表，以及量表的信度與效度評估。
三、考核要求
第一節
1、領會：度量的概念。
2、掌握：四種基本度量標尺。
第二節
1、領會：量表的概念。
2、掌握：四種主要的量表形式。
第三節
1、領會：信度的概念；效度的概念；可推廣性的含義。
2、熟練掌握：評估信度的三種主要方法（重復測試法、復本法、內部一致性法）和各自主要內容；檢驗效度的三種方式（內容效度、標准效度、建構效度）及各自主要內容。
第七章 問卷設計技術
一、學習目的及要求
通過本章的學習，掌握問卷設計的過程，了解問卷設計原則和注意事項，掌握問卷的功能和基本結構。
二、課程內容
本章介紹了問卷的功能，問卷的設計流程和注意事項；問卷設計的基本範式（開場白、關聯性、問題的措辭、問題排序、外觀和格式）；開放式問題和封閉式問題以及預調查的操作方法。
三、考核要求
第一節
1、領會：問卷的定義。
2、掌握：問卷設計應實現的三個基本目標。
3、熟練掌握：高質量問卷的幾個標准。
第二節
1、掌握：問卷設計的流程及流程種每一步的主要內容；問卷設計應注意的問題。
第三節
1、掌握：問卷設計的五個方面（開場白、關聯性、問題的措辭、問題排序、外觀和格式）及各部分的主要內容。
第四節
1、領會：開放式問題的內涵；封閉式問題的內涵。
2、掌握：非結構化問題的缺點；非結構化問題在哪些情況下使用；開放性問題的兩種形式。
3、熟練掌握：封閉性問題的幾種基本形式。
第五節
1、領會：預調查的內涵和操作方法。
第八章 抽樣技術
一、學習目的及要求
通過本章的學習，認識並掌握普查和抽樣的概念，掌握抽樣的條件與步驟，了解隨機抽樣方法的原理，了解非隨機抽樣方法的原理，掌握樣本容量的概念。
二、課程內容
本章介紹了總體和樣本、抽樣和普查、抽樣的條件等基本內容，同時詳細介紹了非概率抽樣技術（方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣）和概率抽樣技術（簡單隨機抽樣、系統抽樣、分層抽樣、整群抽樣），以及選擇抽樣技術、提高答率和對不回答的調節，決定樣本容量的統計方法。
三、考核要求
第一節
1、領會：總體和樣本的概念；抽樣和普查的概念。
2、掌握：選擇抽樣和普查的原則；抽樣設計程序的四個基本步驟及其主要內容。
第二節
1、領會：方便抽樣的基本概念；判斷抽樣的基本概念；配額抽樣的基本概念；滾雪球抽樣的基本概念。
2、掌握：方便抽樣的優缺點；判斷抽樣的優缺點；配額抽樣的優缺點；滾雪球抽樣的優缺點。
第三節
1、領會：簡單隨機抽樣的基本概念；系統抽樣的基本概念；分層抽樣的基本概念；整群抽樣的基本概念。
2、掌握：簡單隨機抽樣的實施過程；簡單隨機抽樣的局限性；系統抽樣實施的基本步驟；系統抽樣的應用范圍；分層抽樣實施的基本步驟；分層抽樣的兩種類型（比例抽樣和非比例抽樣）及各自內容；整群抽樣實施的基本步驟、應用范圍；整群抽樣與分層抽樣的差異。
第四節
1、領會：何時選擇非概率抽樣，何時選擇概率抽樣。
第五節
1、領會：答率的概念；可用於調節不回答誤差的方法。
2、掌握：答率偏低的主要原因。
第六節
1、領會：參數、樣本統計量、抽樣分布、精度、置信區間和置信水平的概念。
第九章 基本數據分析與SPSS軟體應用
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解掌握利用頻數分布進行初步數據分析的方法；掌握交叉表數據分析法；掌握針對交叉表的假設檢驗方法；掌握SPSS軟體在基本數據分析中的作用。
二、課程內容
本章介紹了頻數分布的概念、常用的統計量、假設檢驗及交叉表的概念，同時還介紹了頻數分布、假設檢驗和交叉表的SPSS13.0軟體應用。
三、考核要求
第一節
1、領會：平均數、眾數、中位數的基本概念；極差、四分位極差、方差的基本概念。
第二節
本節不做考核要求
第三節
本節不做考核要求
第十章 方差分析與SPSS軟體應用
一、學習目的及要求
通過本章的學習，掌握方差分析的概念；了解單因素方差分析法和多因素方差分析法；了解SPSS軟體中方差分析原理。
二、課程內容
本章介紹了方差分析的基本概念，及單因素方差分析、多因素方差分析與SPSS軟體的應用。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十一章 銷售預測概述
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握銷售預測的概念、銷售預測的作用、銷售預測的類型、銷售預測的原理。
二、課程內容
本章介紹了銷售預測的概念和作用，銷售預測所依據的原理以及銷售預測的程序。同時對銷售預測的精度和成本進行了介紹。
三、考核要求
第一節
1、領會：銷售預測的概念。
2、掌握：銷售預測包含的四個要素及各要素的內容；銷售預測的作用。
第二節
1、領會：慣性原理、相似性原理、相關性原理。
2、掌握：銷售預測的五階段程序及各階段程度的主要內容。
第三節
1、領會：銷售預測按照活動的空間范圍、對象的商品層次、預測周期的長短和預測方法性質的不同可以分為哪些類型。
2、掌握：常見銷售預測方法及其特點。
第四節
本節不做考核要求。
第十二章 定性預測方法
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握定性預測的概念及特點，掌握定性預測和定量預測的關系；掌握專家評估法、主觀概率法、聯測法、轉導法和類比法的概念和特點。
二、課程內容
本章介紹了定性預測的概念、特點，定性預測與定量預測的關系。同時介紹了頭腦風暴法、德爾菲法、主觀概率法、聯測法、轉導法和類比法等具體的定性預測方法。
三、考核要求
第一節
1、領會：定性預測的概念和特點；定性預測與定量預測的關系。
第二節
1、領會：頭腦風暴法的概念、特點；德爾菲法的概念、特點。
2、熟練掌握：頭腦風暴法的具體步驟和應用；德爾菲法的具體步驟和應用。
第三節
1、領會：主觀概率法的概念和具體步驟。
第四節
1、領會：聯測法、轉導法和類比法的概念；類比法的四種應用形式。
第十三章 回歸分析預測方法與SPSS軟體應用
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握相關關系和相關系數的概念；掌握一元線性回歸和多元線性歸回分析預測方法；掌握回歸分析的SPSS軟體應用。
二、課程內容
本章介紹了相關分析與SPSS軟體的應用，主要介紹了一元線性回歸預測方法與散點圖的SPSS軟體應用，以及多元線性回歸預測方法與SPSS軟體的應用。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十四章 時間序列預測方法與SPSS軟體應用
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握時間序列預測方法的基本思想；掌握簡單平均預測方法的用法與使用條件；了解移動平均預測方法的基本原理與具體應用；掌握一般指數平滑預測方法、帶有趨勢的指數平滑法和帶有趨勢及季節性的指數平滑法的基本原理、適用條件及SPSS操作；了解自適應指數平滑技術的基本原理、具體應用及SPSS操作。
二、課程內容
本章介紹了時間序列預測的特點、分解模式，簡單平均預測方法的基本原理、優缺點及其適用條件，移動平均預測方法的基本原理、特點及其適用條件，以及一般指數平滑預測方法與SPSS軟體的應用，自適應指數平滑預測方法，帶有趨勢的指數平滑方法與SPSS軟體應用，帶有趨勢及季節性的指數平滑方法與SPSS軟體應用，帶有趨勢及季節性的自適應指數平滑方法與SPSS軟體應用。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十五章 馬爾科夫預測法
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握馬爾科夫預測的基本原理；掌握銷售狀態預測的基本步驟；了解市場佔有率預測的基本步驟；了解期望利潤預測的基本步驟。
二、課程內容
本章介紹了馬爾科夫鏈的基本概念、狀態與狀態轉移概率、C-K方程。同時介紹了商品銷售狀態預測、市場佔有率預測和期望利潤預測的步驟和方法。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十六章 市場調查報告的撰寫
一、學習目的及要求
通過本章的學習，了解和掌握市場調查報告在一個市場調研項目中的地位；理解對市場調查結果使用指導的必要性和基本要求；懂得如何對市場調查結果進行反饋和完善；懂得市場調查報告中圖表的使用。
二、課程內容
本章介紹了市場調查報告的含義和撰寫要求。詳細介紹了市場調查報告的結構（序言、摘要、正文、附件）和各個部分的寫作方法。同時對餅狀圖、柱狀圖、曲線圖的應用進行了介紹。最後介紹了演示報告的准備和應用。
三、考核要求
第一節
1、領會：市場調查報告的含義。
2、熟練掌握：市場調查報告的基本要求。
第二節
1、熟練掌握：市場調查報告的基本結構和各個部分的基本內容。
第三節
1、領會：餅狀圖、柱狀圖和曲線圖的使用范圍。
第四節
1、領會：演示報告製作的規則。
三 相關說明與實施要求
（一）關於「課程內容與考核目標」中有關提法的說明
除不做考核要求的章節外，在大綱的考核要求中，提出了「領會」、「掌握」、「熟練掌握」等三個能力層次的要求，它們的含義是：
1、領會：要求應考者能夠記憶規定的有關知識點的主要內容，並能夠領會和理解規定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區別與聯系，並能根據考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。
2、掌握：要求應考者掌握有關的知識點，正確理解和記憶相關內容的原理、方法步驟等。
3、熟練掌握：要求應考者必須掌握的課程中的核心內容和重要知識點。
（二）自學教材
本課程使用教材為：《市場調研方法與應用》（第二版），張夢霞主編，經濟管理出版社，2014年版。
（三）自學方法的指導
本課程作為一門的專業課程，內容較多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：
1、學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的聯系，使以後的學習緊緊圍繞課程的基本要求。
2、在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數。
3、閱讀教材時，應根據大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。
4、學完教材的每一章節內容後，應認真完成教材中的習題和思考題，這一過程可有效地幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。
（四）對社會助學的要求
1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。
2、應掌握各知識點要求達到的層次，並深刻理解各知識點的考核要求。
3、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，一面與考試大綱脫節。
4、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者「認真閱讀教材，刻苦鑽研教材，主動提出問題，依靠自己學懂」的學習方法。
5、輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。
6、注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善於提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。
7、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。
（五）關於命題和考試的若干規定
1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節，加大重點內容的覆蓋密度。
2、試卷對不同能力層次要求的試題所佔的比例大致是：「領會」20%，「掌握」40%，「熟練掌握」為40%。
3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所佔的比例約為2：3：3：2。
4、本課程考試試卷可能採用的題型有：單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題及論述題等類型（見附錄題型示例）。
5、考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鍾。評分採用百分制，60分為及格。
附錄 題型舉例
一、單項選擇題：
如：第一個正規的調研機構Curtis Publishing Company於（ ）年成立，主要進行汽車工業方面的調研。
A.1879
B.1898
C.1911
D.1948
二、填空題：
如：1922年， 公司意識到市場調研概念一定會被廣泛應用，因此果斷進入商業研究領域，發展了「市場佔有」的概念，並提供了許多其他服務。
三、名詞解釋：
如：分層抽樣
四、簡答題：
如：簡述觀察法的特點。
五、論述題：
如：試述頭腦風暴法的具體步驟。
六、實踐操作題：
如：使用電話訪問方法時需要注意一些問題，請根據下列描述指出其中存在的錯誤，並說明理由。
「研究者A在電話鈴響三次還沒人接聽的情況，斷定家中無人，決定更換時間進行訪問。」
「研究者B在電話訪問兩次沒有被接聽後，放棄了對該樣本戶的訪問。」

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㈣ 市場調查與預測作業一實訓題2

獨立控制配額抽樣是指調查人員只對樣本獨立規定一種特徵（或一種控制特性）下的樣本數額。 如在消費者需求調查中，我們按年齡特徵，分別規定不同年齡段的樣本數目，就屬於獨立控制配額抽樣。人們通常把消費者的年齡、性別、收入分別進行配額抽樣而不考慮三個控制特性的交叉關系。
相互控制配額抽樣是指在按各類控制特性獨立分配樣本數額基礎上，再採用交叉控制安排樣本的具體數額的抽樣方式。
具體計算方法
按民族獨立控制配額抽樣：把樣本總數乘上各自的比例即可
漢族：82%*2000=1640 回族：10%*2000=200 滿族：5%*2000=100 其它：3%*2000=60
按民族和收入相互控制配額抽樣：同上
漢族：82%*2000*15%=246 82%*2000*60%=984 82%*2000*25%=410
回族：10%*2000*15%=30 10%*2000*60%=120 10%*2000*25%=50
滿族：5%*2000*15%=15 5%*2000*60%=60 5%*2000*25%=25
其它：3%*2000*15%=9 3%*2000*60%=36 3%*2000*25%=15

㈤ 求2007年4月份和2012年7月份全國自考市場營銷學試題答案

2007年4月的粘不上，加我網路賬號傳給你

2012年7月高等教育自學考試全國統一命題考試
市場營銷學 試題
課程代碼：00058

第一部分 選擇題
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」的相應代碼塗黑。未塗、錯塗或多塗均無分。
1．在炎炎夏季，很多羽絨服生產企業開展打折促銷活動，出現了淡季熱銷的局面。這是因
為羽絨服的需求屬於 （ C ）1-4
A．潛伏需求 B．充分需求 C．不規則需求 D．過量需求
2．目前，「健康與環保」已經成為很多企業所關注的主要內容之一。這種市場營銷管理哲
學是（ D ）1-9
A．推銷觀念 B．生產觀念
C．市場營銷觀念 D．社會市場營銷觀念
3．某啤酒生產企業兼並一家為其長期提供大麥芽的企業，這種增長戰略是（ A ）2-39
A．後向一體化 B．前向一體化 C．水平一體化 D．縱向專業化
4．在波士頓集團咨詢法中，評價企業戰略業務單位的標準是（ A ）2-33
A．相對市場佔有率和市場增長率 B．行業吸引力和業務力量
C．市場佔有率和行業吸引力 D．業務力量和相對市場佔有率
5．下列屬於不可擴張市場的是（ D ）3-61
A．家用電器市場 B．高檔化妝品市場 C．汽車市場 D．食鹽市場
6．對於那些不願接受訪問或對訪問人員有偏見的調查對象，最有效的調查方法是（ B ）3-53
A．電話訪問 B．郵寄問卷 C．人員訪問 D．上門調查
7．為便於顧客的購買和使用，現在很多食品公司將系列方便食品放入同一包裝內，這種包
裝策略屬於（ A ）8-175
A．相關包裝策略 B．相似包裝策略 C．改變包裝策略 D．差異包裝策略
8．某明星演唱會A區觀眾席每張票價1600元，D區觀眾席每張票價600元，這種差別定
價策略是（ C ）9-213
A．顧客差別定價 B．產品形式差別定價
C．產品部位差別定價 D．銷售時間差別定價
9．小張花費大量時間和精力分析車市信息，購買了一輛轎車作為代步工具，這種購買行為
屬於（ C ）5-97
A．協調型購買 B．習慣型購買 C．復雜型購買 D．變換型購買
10．在產業市場上，產業購買者對產業用品的需求受價格波動的影響不大，這說明產業市場
的需求（ C ）5-103
A．富有彈性 B．完全無彈性 C．缺乏彈性 D．完全彈性
11．某飲料公司處於市場主導者地位，下列哪種途徑不能幫助它擴大市場需求總量? （ D ）6-124
A．發現新用戶 B．開辟產品的新用途
C．增加產品的使用量 D．提高產品的價格
12．在激烈的市場競爭中，有些位居次席的企業採取了以進攻為主的競爭策略，以獲取更多
的市場份額，這種競爭者通常被稱為（ C ）6-129
A．市場領導者 B．市場追隨者 C．市場挑戰者 D．市場補缺者
13．將許多過於狹小的子市場組合起來「異中求同」，以便能以較低的成本和價格去滿足這
一市場的需求，這種戰略是（ D ）7-147
A．市場細分戰略 B．集中性營銷戰略 C．市場定位戰略 D．反市場細分戰略
14．某服裝生產企業分別針對不同性別、不同收入水平的消費者推出不同品牌、不同價格的
產品，並採用不同的廣告主題來宣傳這些產品，該企業採用的是（ B ）7-149
A．無差異市場營銷 B．差異性市場營銷 C．集中性市場營銷 D．密集性市場營銷
15．某石油公司所有的化工產品均冠以「崑山」品牌名稱，這種品牌統分策略屬於（ B ）8-171
A．個別品牌 B．統一品牌
C．分類品牌 D．企業名稱加個別品牌
16．一個企業的產品組合中所擁有的產品線的數目被稱為產品組合的（ A ）8-159
A．寬度 B．長度 C．深度 D．相關性
17．某企業生產的彩色噴墨列印機售價較低，而其生產的配套墨盒價格在同類產品中價格
較高，這種定價屬於（ C ）9-214
A．產品線定價 B．選擇產品定價 C．補充產品定價 D．分部定價
18．某國際電腦巨頭開發出一種電腦晶元，該晶元明顯優於競爭對手的同類晶元，該公司為
此晶元設定了最高市場價格以獲取豐厚的利潤。這種新產品定價策略被稱為（ A ）9-213
A．撇脂定價 B．滲透定價 C．適度定價 D．溫和定價
19．某超市銷售的A產品的供貨成本是50元，市場零售價是80元，如果用零售價格來衡
量，A產品的加成率R應該為（ A ）9-204
A．37．5％ B．60％ C．63％ D．160％
20．某化妝品製造商將其產品銷售給批發商，批發商再銷售給超級市場，該化妝品製造商所
採用渠道的階數是（ C ）10-224
A．零階 B．一階 C．二階 D．三階
21．康達公司增加了郵寄和超級市場兩種渠道，引起了原有渠道經銷商的強烈不滿和抗議，
這種渠道沖突屬於（ C ）10-237
A．水平渠道沖突 B．潛在渠道沖突 C．多渠道沖突 D．垂直渠道沖突
22．靈活性強、及時、對當地市場的覆蓋率高、易被接受和信任，具有這些特點的廣告媒體是（ B ）11-266
A．雜志 B．報紙 C．直接郵寄 D．戶外廣告牌
23．M公司經調研決定推出新產品碳酸茶，在超市讓消費者免費品嘗，該公司採用的促銷方
式是（ D ）11-278
A．廣告 B．宣傳 C．人員推銷 D．銷售促進
24．當企業擁有單一的產品大類，面對不同偏好的消費群體同時使用不同的分銷渠道時，最
適宜採用的市場營銷組織類型是（ A ）12-301
A．市場型組織 B．產品型組織 C．職能型組織 D．地理型組織
25．通用電氣公司法對企業的戰略業務單位進行分析和評價時採用的是（ A ）2-36
A．多因素投資組合矩陣 B．波士頓矩陣
C．SWOT分析矩陣 D．PEST分析矩陣
26．低機會和低威脅的業務屬於（ C ）4-73
A．理想業務 B．冒險業務 C．成熟業務 D．困難業務
27．在新產品開發過程中，經過甄別後保留下來的產品創意還要進一步發展為（ C ）8-182
A．核心產品 B．樣品 C．產品概念 D．形式產品
28．「以行為後果來判斷行為的道德合理性」體現的道德觀是（ A ）13-334
A．功利論 B．道義論 C．相對主義論 D．顯要義務論
29．將建立與發展同所有利益相關者之間的關系作為企業營銷的關鍵，把正確處理這些關
系作為企業營銷的核心，這指的是（ D ）15-374
A．整合營銷 B．綠色營銷 C．交叉營銷 D．關系營銷
30．消費者購買行為會受到許多心理因素的影響，其中由經驗引起的個人行為的改變指的
是哪種心理因素? （ C ）5-94
A．動機 B．知覺 C．學習 D．信念和態度
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」的相應代碼塗黑。未塗、錯塗、多塗或少塗均無分。
31．根據購買者及其購買目的對市場進行劃分，市場包括（ ABCDE ）4-76
A．消費者市場 B．生產者市場 C．政府市場 D．中間商市場 E．國際市場
32．品牌是一個集合概念，它的整體涵義可分為6個層次，其中最持久的涵義有（ BDE ）8-167
A．屬性 B．價值 C．利益 D．文化 E．個性
33．下列屬於產品整體概念中延伸產品層次的有（ CDE ）8-156
A．款式 B．品牌 C．安裝 D．送貨 E．技術培訓
34．考察企業盈利能力的指標有（ ABCD ）13-321
A．銷售利潤率 B．資產管理效率
C．凈資產收益率 D．資產收益率
E．固定資產折舊率
35．影響分銷渠道設計的主要因素包括（ ABCDE ）10-228
A．顧客特性 B．產品特性 C．中間商特性 D．競爭特性 E．環境特性
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
請在答題卡上作答。
36．同心多元化2-41
答：
同心多元化就是企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品，增加產品種類，從同一圓心向外擴大業務經營范圍。

37．品牌擴展策略8-172
答：
品牌擴展策略是指企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品，包括推出新的包裝規格、香味和式樣等。

38．隨行就市定價9-208
答：
所謂隨行就市定價法，是指企業按照行業的平均現行價格水平來定價。

39．銷售促進11-278
答：
銷售促進是指除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激消費者購買和經銷商效益的各種市場營銷活動。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)
請在答題卡上作答。
40．與消費者市場相比，產業市場的特點有哪些?5-103
答：
（1）與消費者市場比較，產業市場上購買者的數量較少，規模較大。
（2）產業市場上的購買者往往集中在少數地區。
（3）產業市場的需求是引申需求。
（4）產業市場的需求是缺乏彈性的需求。
（5）產業市場的需求是波動的需求。
（6）專業人員購買。
（7）直接購買。
（8）互惠。
（9）產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。

41．企業選擇目標市場戰略時應考慮哪些因素?7-150
答：
（1）企業資源
如果企業資源雄厚，可以考慮實行差異性市場營銷；否則，最好實行無差異市場營銷或集中性市場營銷。
（2）產品同質性
對於同質產品或需求上共性較大的產品，一般宜實行無差異市場營銷；反之，對於異質產品，則應實行差異性市場營銷或集中性市場營銷。
（3）市場同質性
同質市場，宜實行無差異市場營銷；異質市場，宜採用差異性市場營銷或集中性市場營銷。
（4）產品生命周期階段
處於介紹期和成長期的新產品，市場營銷重點是啟發和鞏固消費者的偏好，最好實行無差異市場營銷或針對某一特定子市場實行集中性市場營銷；當產品進入成熟期時，市場競爭激烈，消費者需求日益多樣化，可改用差異性市場營銷戰略來開拓新市場，滿足新需求，延長產品生命周期。
（5）競爭對手的戰略
如果強大的競爭對手實行的是無差異市場營銷，企業則應實行集中性市場營銷或更深一層的差異性市場營銷；如果企業面臨的是較弱的競爭者，必要時可採取與之相同的戰略，憑借實力擊敗競爭對手。

42．心理定價策略有哪幾種?試舉例說明。9-211
答：
（1）聲望定價
所謂聲望定價，是指企業利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數或高價。質量不易鑒別的商品的定價最適宜採用此法，因為消費者有崇尚名牌的心理，往往以價格判斷質量，認為高價代表高質量。但這種價格也不能高得離譜，否則消費者將不能接受。中國服裝設計師李××設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，企業每件「李××」牌中式旗袍售價高達1000美元。
（2）尾數定價
尾數定價又稱奇數定價，即利用消費者數字認知的特殊心理制定帶有零頭價格，使消費者產生價格較便宜的感覺，還能使消費者產生賣主定價認真的印象：有尾數的價格是經過認真的成本核算才得出來的。這樣，就容易使消費者對定價產生信任感。大多數商場搞活動都會把產品價格定在29、49、69、99、199等奇數尾數，都是有零頭的，會讓人產生較便宜的感覺，我們會認定他們定價比較認真。
（3）招徠定價
零售商利用部分顧客求便宜的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。某些商店隨機推出降價商品，每天、每時都有一至兩種商品降價出售，吸引顧客經常來采購廉價商品，同時也選購了其他正常價格的商品。

43．簡述復雜型購買行為的特點及營銷者應採取的措施。5-97
答：
復雜型購買行為是指消費者面對不常購買的貴重產品，由於產品品牌差異大，購買風險大，消費者需要有一個學習過程，廣泛了解產品性能、特點，從而對產品產生某種看法，最後決定購買的消費者購買行為類型。
對於這種復雜購買行為，營銷者應採取有效措施幫助消費者了解產品性能及其相對重要性，並介紹產品優勢及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。

五、案例題(本大題共1小題，共16分)
請在答題卡上作答。
44．案例資料：
D公司是一家食品生產商，准備進入月餅市場。市場調查顯示，人們已經厭倦了月餅甜、膩的傳統口味，轉而渴望清爽、清淡的口感。據此，該公司准備推出「冰皮月餅」，該月餅採用進口原料製作，不經烘焙，毫不油膩，它的顏色也一反傳統的金黃色，而呈現清雅的蛋青色。對「冰皮月餅」這一概念的測試表明，人們願意接受這一新產品，並對月餅的獨特顏色也不排斥。之後，D公司對「冰皮月餅」展開市場推廣活動，推廣活動主要針對「潮流先者」這一細分市場，鼓勵他們嘗試購買。
基於上述推廣目標，D公司制定並實施了如下營銷策略：
◆產品：以與眾不同的清爽口味為其定位，以精美包裝襯托其獨特、高貴的形象。
◆價格：高價格通常意味著高質量。D公司對其「冰皮月餅」採取了遠高於傳統月餅的定價，以與其高質量、高檔次的形象相匹配。
◆促銷：配合高價策略，D公司「冰皮月餅」採取了高促銷策略。高價格、高促銷有利於建立品牌偏好，同時亦向消費者說明該產品定價雖高，但物有所值。在具體促銷方式的選擇上，首先，D公司在當年的食品博覽會以及D公司的專賣店中提供免費品嘗，對先期購買的顧客，則給予10％折扣。其次，D公司「冰皮月餅」的電視廣告頗具新意，整體風格顯得輕松有朝氣，充滿活力。電台的廣告也秉承這一特色，強化這種風格。此外，廣泛散發的精美宣傳畫冊也不斷傳達著「冰皮月餅」獨具特色的信息。
◆渠道：D公司「冰皮月餅」只在該公司的專賣店中銷售，不經過任何中間商。這種專賣的形式一方面有助於公司嚴格控制其服務水平，對產品銷售進行有效管理；另一方面突出體現了「冰皮月餅」高貴華麗、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集團消費是另一塊巨大的市場，專門成立了大客戶部，服務於集團購買。
D公司精心策劃的推廣活動使「冰皮月餅」一經推出就大獲成功。
問題：
(1)從產品生命周期角度看，在介紹期D公司採用了哪種新產品營銷策略?試對其進行評價?
(2)結合案例說明D公司採取了哪些促銷方式?試說明該促銷組合和產品所處生命周期是否匹配並闡述理由。
(3)從分銷渠道的層次看，請指出D公司採取的渠道模式?並結合案例闡述公司採用此種渠道模式的理由。

答：
（1）
D公司採用了高價格高促銷的快速撇脂營銷策略。8-178
從案例材料中可以看出，大多數潛在消費者還不了解「冰皮月餅」這種新產品，已經了解這種新產品的人急於求購，並且願意高價購買；另外，企業所經營的產品面臨潛在競爭的威脅。在這種情況下，企業通過快速撇脂使消費者建立對自己產品的偏好是恰當的。

（2）
銷售促進和廣告兩種促銷方式。11-264/278
D公司的冰皮月餅屬於新產品，市場知名度低，通過廣告方式可以提升知名度；而免費品嘗和折扣購買這兩種銷售促進方式能夠在現場刺激消費者迅速做出購買決策，這種促銷組合非常適合處於產品生命周期介紹期的冰皮月餅。

（3）
D公司採用了直接（零階）分銷匯道模式。10-223/224
公司採用直接分銷渠道模式的理由如下：首先，不通過中間商可以更好地體現經濟性；其次，直接分銷渠道可以有效的管理產品銷售和控制市場秩序，體現控制性；再次，直接渠道可以更好的為顧客提供服務，體現適應性。