雅芳公司的市場調查分析

㈠ 化妝品市場調查報告範文

現如今人們生活水平不斷提高，化妝品的需求也越來越多，化妝品市場發張迅速。下面三篇化妝品市場調查報告範文，由整理提供，歡迎閱讀。

篇一：化妝品市場調查報告

隨著我國改革開放的深入進行，國民經濟迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%。為了解泉州市化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行為特徵有了初步的了解。

護膚類化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化妝品，而對於彩妝類化妝品的使用者僅佔2、7%，兩類均使用者為10、3%。化妝品市場調查報告。結果同時調查顯示:除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，45%的女士選擇"一天幾次"，44、1%選擇"每天一次"，而有18、1%的男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低於女士，但是其使用頻率的絕對值並不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。

長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處於弱勢地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經提到。那麼，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢?

44、6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22、1%的被調查者認為購買不方便，20、1%的被調查者認為質量不夠好，21、1%的被調查者認為功能不全，13、4%的被調查者對服務不滿意。化妝品市場調查報告。可見，目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發展潛力，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。

超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96、4%的人是自己購買，有3、6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45、3%是從超市購得，42、7%選擇化妝品專賣店，12、7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自於美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色:較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發達的緣故。化妝品專賣店的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠為消費者提供詳細的產品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。

目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54、7%的人認為應該用完再買，但也有不少人(25、7%)認為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只佔到了其中的16%。百元價位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的佔38、5%，100-200元的佔15、9%，200-400元的佔4、7%，超過400元的僅有0、3%。可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內的比較多(佔40、5%)，月消費在400元以上者大多為"白領"女性或其他高收入者。

在護膚品價格的調查中，42%的被調查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價格在50元到100元之間，13、7%的被調查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2、7%。由此可見，價格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。

中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發現化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84、6%，20歲以下、40歲以上的使用者所佔比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，佔40、3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40、7%;而50-100元的消費水平佔了37%，二者相差不大。但年齡大於40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月願意用於化妝品消費的金額在50元以下的就佔到68、8%。這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關系。

篇二：大學生化妝品市場調查報告

校園作為一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對於校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們就可以通過一次關於化妝品市場的調查來使問題更具體化。

一、引言：

全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環境里形成了一個特殊的群體，並營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現時有著巨大的消費潛力，而且在若干年後，也將成為社會消費的主流。關注學生市場，從學生時代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。

但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特徵是什麼?根據這樣的特徵，我們該給出怎樣的營銷策略呢?

二、調查基本情況：

帶著這樣的問題，我們在株洲工學院內進行了一次有針對性的市場調查，即關於校園化妝品市場的研究，我們共發放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查了解大學生的消費心理以及消費特徵。在抽樣的方法上，我們採取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發放問卷兩張。調查對象則挑選了一個國內化妝品品牌---色彩地帶。調查的經費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學生使用。

三、問卷調查結果分析：

一、市場容量

在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個「先導消費群」的概念，即在某一類消費行為中起到典範作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由於所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設計學院、經濟管理學院、法律系、外語系等文科專業，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過彩妝的人比例佔到51.5%。但在數字的背後，我們可以看到，包裝設計、經濟管理等專業的學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設為G，市場份額設為N，如果針對全體消費者，工學院的市場容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來看，市場容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業)。

比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。

通過這次調查，我們把包裝設計學院暫定為『先導消費群』，如果我們能夠讓包設系的學生帶動工學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費群，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。

市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體的個體數量相當可觀，佔到全體的48.5%，通過問卷的數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：『認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。』(有55.6%的潛在消費者選擇此項);『平時太忙，沒時間化妝』和『不會化妝』也分別佔到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為『在這方面花錢不值得』，選這項的人僅僅佔3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是嚮往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉化為現實消費者。

從她們的選項來看，『認為不必刻意修飾』是當前存在的一個重要誤區，在後期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而『沒時間化妝』和『不會化妝』這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。

二、品牌認知

在色彩地帶的品牌認知度上，即聽說過色彩地帶的人群數量，雖然在數據上已經達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只佔小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colour zone的品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動的展開，先從這40%的人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內購買。

在選擇什麼價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，回歸高雅的品位，產品多是一些穩重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。

美寶蓮作為國內彩妝市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。

篇三：化妝品市場調查報告

全球化妝品行業的零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定的增長趨勢，尤其從**-**年，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化妝品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。

雖然近5年來化妝品行業不斷涌現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰。各式各 **樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業革新的一個重要因妝品牌爭先恐後推出其新品牌，其中臉部化妝品表現最為出眾，佔全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin--brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也准備推出兩到三款星級產品以鞏固其在行業中的地位。

口紅又是整個臉部化妝品中佔有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品

排名前5位化妝品牌美國(20**)

品牌

市場佔有率%

1、倩碧(雅詩蘭黛)

10.3

2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9 3、Cover girl(寶潔) 9.4 4、露華濃 8.9 5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1

分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。

談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化妝品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創新、突破，以自己的優勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位並吸引更多的顧客。

20**年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產品上升1%)，其餘彩妝品皆呈下滑狀態，指甲用產品表現平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續52周下滑，跌幅達3.3%。

據information resources調查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置，其中experteyeyes是其最暢銷產品，市場佔有率8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司covergir的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，()但它仍是該領域內銷售業績突出的品牌，市場份額達8.2%。

由於美國經濟疲軟的影響，許多彩妝品消費者開始轉向在價格較為低廉的大眾市場購買，雖然目前仍沒有準確的數據，但這種跡象越來越明顯，大眾市場的彩妝品銷售商成為了最大的受益者。然而，並非所有的大眾市場銷售商都受益平均，icn(international cosmetetic news)雜志對目前美國市場最暢銷的四種產品作了一次價格調查，分別在riteaid葯房和wal--mart百貨公司，調查結果顯示，wal--mart百貨公司仍是購買這幾類彩妝品的上佳選擇。

另外，目前有許多彩妝品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現尤為明顯。但百貨公司的專櫃會為消費者提供美容咨詢、皮膚測試以及不定期贈送產品小樣，這些都是大眾產品市場無法比擬的，因此，百貨公司的化妝品專櫃仍是美國人的首選。針對這一現象，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續推出一些低價位的新品來吸引顧客，並把某些做得較好的品牌改為連鎖經營的形式，如anereade就在紐約設立了200個葯店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角，這說明消費者在購買產品時對知名品牌的認可以及這些生產企業持續多年來的努力。同時，這些較大的知名品牌也占據了相當大份額的市場，對整個化妝品市場起著舉足輕重的影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁傑克入主露華濃，雖然很多行業人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們仍希望傑克能扭轉露華濃的劣勢，因為這也同樣意味著扭轉整個化妝品業的劣勢。彩妝品與香水的比例已從原有的5:5到如今的4：1，可見化妝品在整個行業中占據的重要位置。

一方面，由於美國零售集團kmart的破產，2100家銷售店關門，這對消費者及銷售商都是一次重創。另一方面，許多產品在技術革新方面取得了重大的突破，銷售業績也節節上升，以maxfactor的lipfinity和covergirl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續52周保持銷量上升，超過5200萬美元。

眾的有妮維雅含維他命E及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如2000年和20**年，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil、debby、等。

20**年是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國葯店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更願意去百貨公司購買化妝品。

pritchard還指出，在產品配方革新的同時，公司同時還推出了「先試用再購買」的活動，以及通過網上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產品。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要。現在有許多化妝品企業放手讓銷售商自己去設計產品的配套設施，雖然節約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發展空間，但缺點是千篇一律的設計會減少產品本身的市場沖擊力。因此，在林林總總的化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產品吸引，並在最短時間內了解產品的色彩、功效，輕松地選擇到稱心如意的產品已成為化妝品企業及銷售商面臨的一大難題。

創立化妝品行業的個性化品牌

一個化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產品銷售的模式、外包裝以及與之相關的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產品進行全方位的革新與創造才能在眾多的化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專櫃，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化妝品生產企業在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化妝品牌才能藉助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀梵希英國市場總監david說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現在市場，然而真正暢銷的也就那麼一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。

如今的消費者對化妝品的喜愛在不停的變化，她們關心的是每天有什麼新品問世?新產品能帶給她們什麼樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士的需求，同時也讓消費者期待著下一季的新品上市，讓顧客心裡永遠都記著這個品牌。另外，隨著新品的問世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的skinlights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業績。

另外，產品的外觀設計與包裝也是不可忽視的一點，因為人們在選擇色彩與質地的同時也會考慮到產品的包裝問題，這並不需要太高的技術水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的範例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。

㈡ 化妝品市場調查報告

在不斷進步的時代，報告的適用范圍越來越廣泛，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是我整理的化妝品市場調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護膚類化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化妝品，而對於彩妝類化妝品的使用者僅佔2.7%，兩類均使用者為10.3%.結果同時調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"每天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次".雖然男士使用化妝品的頻率低於女士，但是其使用頻率的絕對值並不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。

長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處於弱勢地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經提到。那麼，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢？

44.6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認為購買不方便，20.1%的被調查者認為質量不夠好，21.1%的被調查者認為功能不全，13.4%的被調查者對服務不滿意。可見，目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發展潛力，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。

超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自於美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發達的緣故。化妝品專賣店的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠為消費者提供詳細的產品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。

目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54.7%的人認為應該用完再買，但也有不少人（25.7%）認為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只佔到了其中的16%.百元價位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的佔38.5%，100-200元的佔15.9%，200-400元的佔4.7%，超過400元的僅有0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內的比較多（佔40.5%），月消費在400元以上者大多為"白領"女性或其他高收入者。

在護膚品價格的調查中，42%的被調查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%.由此可見，價格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。

中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發現化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所佔比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，佔40.3%；年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%；而50-100元的消費水平佔了37%，二者相差不大。但年齡大於40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月願意用於化妝品消費的金額在50元以下的就佔到68.8%.這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關系。

新華網福州12月23日電隨著我國改革開放的深入進行，國民經濟迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.為了解泉州市化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行為特徵有了初步的了解。

護膚類化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化妝品，而對於彩妝類化妝品的使用者僅佔2.7%，兩類均使用者為10.3%.結果同時調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的`女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"每天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次".雖然男士使用化妝品的頻率低於女士，但是其使用頻率的絕對值並不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。

長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處於弱勢地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經提到。那麼，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢？

44.6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認為購買不方便，20.1%的被調查者認為質量不夠好，21.1%的被調查者認為功能不全，13.4%的被調查者對服務不滿意。可見，目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發展潛力，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。

超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自於美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發達的緣故。化妝品專賣店的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠為消費者提供詳細的產品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。

目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54.7%的人認為應該用完再買，但也有不少人（25.7%）認為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只佔到了其中的16%.百元價位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的佔38.5%，100-200元的佔15.9%，200-400元的佔4.7%，超過400元的僅有0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內的比較多（佔40.5%），月消費在400元以上者大多為"白領"女性或其他高收入者。

在護膚品價格的調查中，42%的被調查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%.由此可見，價格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。

中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發現化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所佔比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，佔40.3%；年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%；而50-100元的消費水平佔了37%，二者相差不大。但年齡大於40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月願意用於化妝品消費的金額在50元以下的就佔到68.8%.這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關系。

㈢ 關於雅芳的案例分析，明天考試，很著急，請高手們幫幫忙

雅芳促銷策略有哪些? 在說這個問題的時候先介紹一下雅芳的發展歷程。雅芳(avon)，成立於1886年，從美國加州的一個香氛公司開始發展，歷經120後，雅芳發展成為頗具規模的美容品跨國公司，位居全美500強之列，向全球100多個國家和地區的女性提供兩萬多種產品。器通過直銷、網上銷售和傳統營銷等各種營銷方式發展自身業務。雅芳在產品、服務、及自我實現各方面，成為最能了解、最能滿足全球女性需求的企業。其廣告語"比女人更了解女人"，是雅芳對是對廣大女性的鄭重承諾，同時也體現了雅芳的核心價值 1988年詹姆斯·E. 普瑞斯頓繼任公司總裁。上任伊始他就全力以赴同三次惡意兼並行為做斗爭。面對90年代的全國經濟衰退，普瑞斯頓不得不徹底修訂公司的營業和市場營銷策略。首先，他把注意力重新集中到雅芳的核心業務上，通過降低成本，依靠質量上乘的香水打入國際市場，並修訂了補償計劃。其次，他著手實施促銷戰略，把廣告費用恢復到以前的水平，通過開展目錄業務促進直郵銷售以爭取年輕人和收入較高的顧客群。為了支持目錄計劃，雅芳發起了以標語——「雅芳——城裡最時髦的商店」為標志的印刷廣告運動。同時，自1988年停播電視廣告以來，雅芳於1993年重新推出一系列電視廣告。這些廣告鼓勵女性使用免費電話訂購雅芳產品。此外，雅芳還利用「成功女性獎」這項公關計劃樹立了良好的公眾形象。 在修訂雅芳的營銷戰略後，普瑞斯頓把注意力轉向雅芳的促銷戰略。1988年雅芳開始削減廣告費，部分原因是想彌補收購風潮所造成的損失。1988年雅芳將廣告費用從2200萬美元削減至1100萬美元，1990年又減到460萬美元。現在，普瑞斯頓則認為雅芳需要通過減少獎金和其他促銷支出而加強廣告預算和支出，為此，公司將集中在印刷媒體上進行廣告宣傳。 促銷策略修訂的第二步就是進行目錄直郵銷售。調查表明雅芳的顧客一般在45歲左右，平均收入在3萬美元以下，目錄直郵銷售則要爭取青年和高收入階層顧客群。通過目錄郵購活動，雅芳顧客的平均年齡可降至38歲，平均收入也會提高到3萬美元以上。為使目錄計劃成功，雅芳推出了以標語「雅芳——城裡最時髦的商店」為標志的印刷廣告行動。顧客可以根據廣告上的免費電話號碼索要目錄，公司會把他們介紹給最近的雅芳銷售代表。目錄印刷廣告產生了極好的效果，在一月之中咨詢的顧客從9000人猛增到90000人。公司預計1992年目錄工程將帶來2000萬到2500萬美元的銷售額，在3年至5年內直郵業務將帶來3億美元到5億美元的收入。 雅芳促銷戰略修訂的第三步，是計劃在1993年打出一系列電視廣告。1988年以來雅芳一直未做過任何電視廣告，這次電視廣告計劃是想鼓勵婦女們使用免費電話買雅芳產品，公司准備發起新的印刷廣告活動來實施這項計劃。分析家們估計1993年雅芳將通過降低成本和減少推銷人員的激勵費用來籌集資金。廣告投資約為3400萬美元，雅芳還准備在國外投資7000萬美元做廣告——這比1992年的3500萬美元廣告費要多出一倍。 除了廣告、直銷和促銷活動，雅芳的公關計劃——「成功女性獎」也在逐步實施。（1987年以前，雅芳公司曾主辦過網球、長跑等比賽。）1987年以來雅芳已為此項大獎取得幾百個婦女組織的簽名，該獎將授予那些戰勝不幸、歧視或個人不利條件而在事業上取得成功的女性。每年雅芳都在紐約召開包括企業家、公司職員和新聞記者在內的1200人參加的年聚會，在會上把該獎授予五位獲獎者。 總的來說，雅芳的促銷策略有贈品促銷，折扣促銷，人員推廣，廣告引導和公共關系等。

㈣ 服裝市場調查報告範本

【 #報告# 導語】調查報告是對某一情況、某一事件"去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡"的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最後以書面形式陳述出來。以下是 無 整理的服裝市場調查報告範本，歡迎閱讀！

篇一

一調研目的任務

近十幾年來，在崇尚自由、追求個性的文化理念以及都市生活的快節奏和緊張工作的壓力影響下，人們渴望放鬆的心態使休閑服裝成為一種新興服裝產業。

從20世紀九十年代開始，我國休閑服裝的需求不斷增加，在服裝產業中已漸居主導地位。面對休閑服裝如此巨大的市場，各服裝生產廠家爭先恐後生產休閑類服裝，比如以純，班尼路等。本文對「以純」和「班尼路」休閑服裝進行了詳細的市場調查，對它們進行比較分析，以及存在的不足提出合理化建議。

二調研方法途徑及工作過程

這次調查我們用了觀察法以及室內研究法，在國慶期間，我們小組成員前往東莞莞城區進行實地的調查。其中，一人負責拍照，一人負責跟店員溝通，兩人負責對顧客和路人進行訪問對班尼路和以純滿意程度等問題。回到學校後，我們從網上查找班尼路及以純的一些相關資料，從中比較分析、討論歸納從而得出結論。

三調查的內容和項目

1.經營理論和組織架構

班尼路(東莞市莞城區西正路西城文化廣場分店)

罩做咐「班尼路」品牌由2016年使用，「班尼路」品牌本身為一個義大利品牌，20世紀16年代就開始在香港經營，後來進入大陸進行銷售並開創自主經營與特許經營相結合新銷售模式迅速提升了班尼路的市場佔有份額，並形成了其在休閑服市場上的鞏固領導地位。目前，baleno班尼路在中國270多個城市擁有1000多分店，其高級運動服飾遍布中國大陸、中國台灣、中國香港、中東地區及東南亞地區，雄厚的網路實力鋪張，卓越的服務，使班尼路成為中國大眾客戶心中首選品牌。「班尼路」品牌所一直堅持的發展理念就是:物超所值、大眾化。

以純(東莞市莞城商業中心東南分店)

以純成立於，總部位於「中國時裝之都」東莞市虎門鎮，是東莞市東越服裝有限公司旗下的休閑品牌之一。以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業清純藝術氣質，倡導「HO」(H-HealthyH-happyO-open)的生活方式。時至今日，以純品牌在中國及世界各地已超過5,000家專賣店。致力於通過提供平價、優質的時尚服飾，以引領顧客的穿衣文化和生活方式，是以純成為顧客首先的服裝品牌，打造國際的時尚服裝零售品牌。曾在中國獲頒「中國」及「中國馳名商標」等榮譽。以純投入大量的資金在很多地區建立分銷中心;通過專賣店直營以及加盟店銷售，以在中國首創特許加盟的形式經營，目前在中國大陸有3000餘家專賣店(加盟店)，並在香港、東南亞和中東等地開有專賣加盟店。

2.產品形象

以純和班尼路都以休閑服為主導

風格特點

班尼路:「班尼路」產品，特別適合較為含蓄、注重物純質料而又追趕潮流的顧客穿著，善於集合當季流行元素，如在服裝的顏色配搭及各種配襯品中滲入潮流成分，既深入大眾潮流，而且又穿著舒適、大方自然。

以純:以純產品設計重於面料的處理與組合上，如厚與薄，單色與花色，顯得別具一格，給人感覺是「休閑典雅」，設計手法追求簡單明快，領部的獨特設計，前襟的不對稱設計，都給服裝注入新鮮的感受，跟隨時尚、簡潔大氣，中穩重但不乏朝氣，能體現現代化新青胡手年，自由與創新，舒適與雅芳，平靜與激情，純朴的時尚追求與嚮往。

品種

以純有五大系列服裝，包括休閑服，運動服，S女裝，童裝，商務裝。

班尼路則有休閑服，針織衫、西服、襯衫、牛仔褲、羽絨服、裙子。

質量價格

班尼路與以純都很注重產品質量，引進先進設備和嚴格檢驗制度，保證產品高標准;而在價格方面，以純專賣店產品價位大約在100-500之間，而班尼路產品價格相對較低，適合學生群體。

3.門店形象

班尼路:班尼路入口由班尼路和其旗下品牌生活幾何共同組成，標牌則以金典黑為底色，收銀台以白色牆為背景，櫃台則以金屬質感的材料組成，平常化的衣服版設，門則用玻璃拉門，無不體現貼近大眾化的設計，簡單明了的設計，給人一種平常感，更貼近大眾化的設計，簡單中又不失一份緊湊，體現了班尼路的經營理念。室內裝修，燈光，貨場擺位設計，貨場整潔及背景音樂協調配合，形成了舒適的購物環境

以純:不同地區的以純專賣店店面整體裝潢風格可能有所差異，但都沒有脫離出整體的框架。無論店面大小，首先給人直觀的印象就是「潮」。以純的櫥窗設計採用了落地窗模式，不僅直觀鮮明的展示了自己的作品，而且使自己對時尚的見解充分的展示在顧客面前，使顧客不用走進店內就能為之吸引。同時，落地窗的設計也為品牌的宣傳提供了窗口，可以說是「一石二鳥」。採用的木質乳白色的陳列架，模特陳列在陳列架的最頂層，不佔用太多空間同時起到了很好的陳列效果，因為顧客從進門時就可以看到，此外，木格層的充分利用也使得店內看起來井然有序，作為陳列櫃給人的感覺是簡約卻不簡單，它能給人的視覺沖擊力

4.店鋪環境

班尼路:位於十字路口處的繁華路段，是幾條購物街的交匯處，大多是學生的購物中心，臨近有其它衣服、鞋子、包包品牌專賣店。

以純:首先處於市中心的繁榮地帶，位於十字路口旁，臨近有百佳超級市場，沃爾瑪，麥當勞，肯德基。

5.顧客情況

在實地考察中，我們發現班尼路的消費人群大多是學生，店內的流動人數和挑選人數較多，很少有人主動詢問商品，實際購買的人數較少，購買數量大多為一兩件。以純的消費人群大多是工作白領，學生較少，店內流動人

數和挑選人數較班尼路少，主動詢問商品的人相對班尼路多，實際購買人數也較少，購買數量大多為一兩件。

6.服務情況

班尼路:重視整體客戶服務，包括銷售前服務如售貨員服務及售後服務如貨品更換，褲長改短。以純:銷售服務包括:等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。每一位服務人員都必須緊記了解服務顧客的5S原則:迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、誠意(SINCERITY)、利落(SMART)、研究(STUDY)。

四遇到的問題

我們這一項目，必須要進行實際調查，在調查的過程中，我們本來打算採用詢問法調查以純和班尼路的銷售情況，但在實地考察中遇到一些小的問題:1、采訪顧客及路人對產品的滿意程度時，配合程度比較低。2、在拍照的時候遭到工作人員的阻撓，拍的照片比較少。3、詢問涉及到銷售情況的時候，表示不方便透露。

五分析與歸納

1.「班尼路」深入大眾潮流，以物超所值，大眾化作為品牌理念。

現在一二線城市，班尼路被更為時尚的品牌圍剿，成了便宜服裝的代名詞，消費者穿後不能產生榮耀感。當班尼路「淪落」到三四線城市，那裡的客戶群幾乎被快雜貨店的低端品牌壟斷，班尼路同樣難以生存。班尼路現在最重要的是放下所謂的品牌尊嚴，開始重塑品牌

2.以純以其緊貼時尚、角逐流行、簡潔大氣的設計作為品牌理念，要想成為一個全國性的休閑服品牌，在整合傳播和品牌建設上還需再下功夫。

3.班尼路把品牌定位年齡在18-40歲的人士，主打年輕路線，以男、女、中性的休閑服為主。為大眾提供日常生活的基本裝束。

4.以純把品牌定位在:

18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見、是享受愉悅生活的個性人士。

目前以純專賣店的服裝無論男裝女裝似乎都只合適16~23歲的學生和少男少女。在以純的公司網站上，可以清晰地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目的花費人群，但在產品開發上，以純的產品顯著年青化了，25~30歲有足夠購置力的花費群在以純找不到合適自己的產品。對以純而言，這是一個極大的糟蹋。

5.班尼路的「造牌」工程:。明星固然能帶動一時、一定的銷售，但長期代言的成本對於新生品牌來說確實是一個不小的負擔，班尼路公司的後繼資金能否保證會是個未知數。而且明星代言的風險是眾所周知的，明星與品牌的適配性，明星的知名度變化，明星的個人問題等等，一旦出現問題對代言品牌的打擊甚至可以是致命性的。班尼路公司多品牌戰略下的高速增長確實存在著隱憂，而且子品牌在各自品牌經理的經營策劃下也有點不戰自亂的感覺。

6.以純的宣傳優勢，作為一個知名品牌，以純通過獨樹一幟的營銷方法、對企業發展的熱誠追求、對人才的渴望與關愛。在服裝業界擁有良好的業界口碑，獲得了世界盃的特許銷售權利，再配合上專業的推廣，將讓加盟者受益於「以純」的品牌效益。

六調研結論

根據消費者的需求，把整個產品從品位定位、價格定位上打破，向上、向下延展做不同的功夫，認認真真地去研究消費群體。質量造就品牌，保證產品質量長期穩定，持續提高，讓消費者滿意。「造牌」工程中，要根據企業的實際情況和財務狀況進行，切勿一味追求明星效應，更應重視產品質量與消費群體的鎖定等實質性問題。

七建議

對以純的建議:以純服裝的定價與消費者所能接受的價位不符，結果造成目標消費者由於價格因素而對以純望塵莫及。在定價方面，應根據實際情況調整，讓大多數消費者能接受;以純公司現推行全球化的經營策略，代言人以國際明星為主，個性時尚，色調多以黑白灰為主，但以純在中國的發展未過多考慮東方人的傳統，因此一些消費者因東西方文化差異而排斥以純國際化服飾風格，造成了目標消費群體的流失。因此，在經營策略方面，應多考慮一下東方人的傳統，改變一下服飾風格、色調;我國現在休閑服裝品牌同質化現象嚴重，個別品牌設計方面存在抄襲，而且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費群體的需求。以純應該不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，將會獲得休閑服裝市場更多的市場份額，使品牌在市場競爭中處於不敗地位。

對班尼路的建議:班尼路多品牌，覆蓋面積廣，但經營風險大大增加，班尼路公司應在二、三級市場有完善的銷售策略，來降低經營風險。2品牌在設計裁剪的雷同，新推出URBAN系列新品牌KENTEX商務休閑的定位重疊，班尼路應不斷推陳出新，大膽創新，滿足消費者不斷變化的需求。3在打造新品牌過程中，班尼路通過巨星代言的營銷方式，明星固然能帶動一時、一定的銷售，但長期代言成本對新生品牌來說，確實是個不小的負擔，

班尼路公司的後續資金能否保證是個未知數。眾所周知，明星代言的風險極大。

因此班尼路在巨星代言上應該改變一下戰略，比如在新品牌上市前段時期運用巨星代言，為品牌塑造產品形象，在產品為眾人所知之後，再改變代言策略，降低風險。

篇二

一、調查背景

隨著欽州學院和英華國際職業學校學生人數的不斷增加，而學生作為學校外面的消費群體正受到越來越大的關注。他們有著旺盛的消費需求，消費觀念的超前和消費實力的滯後，都對他們的消費有很大影響。作為大學生消費的重要組成部分的服裝消費，幾乎是大學生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。因此通過對大學生的服裝消費的調查和研究，我們可以及時把握大學生服裝消費的最新動向，了解學生的服裝消費觀念,為學生服裝店的開設提供參考。處於以上的目的我們進行了以下針對大學生服裝消費的調查報告。我們組織這次調查的目的在於:

1.以以下方式描述消費者:對服裝類型的選擇、月購買服裝的花費以及購買服裝所在的價位、對購買地點的選擇以及對店面的裝潢風格的要求。

2.鑒別消費者群體中不同群體的購買行為區別。

我們的主要發現有:

1.大多數消費者偶爾在學校附近購買衣服，是因為消費者提供的服裝市場太少，沒有太多的選擇。根據學生消費者的消費的觀測，她們是的服裝消費者。

2.在學校附近開一個有各式風格服裝的服裝店是有很大市場潛力。

市場調查程序及安排

第一階段:初步市場調查

第二階段:計劃階段

制定計劃2天

審定計劃2天

確認修正計劃1天

第三階段:贊助商尋找階段

第四階段:問卷階段

問卷設計2天

問卷調整、確認2天

問卷印製3天

第五階段:研究分析

數據輸入處理2天

數據研究分析2天

第六階段:報告階段

報告書寫2天

報告列印2天

感謝緣來服飾對我們這次調研的大力支持.

二、調查形式

本次調查採取的是問卷調查，通過調查成員的問卷的發放，對我校四個不同年級200位學生進行了調查。本小組共發出200份問卷，實際收200份有效問卷。

三、問卷調查結果分析

1、本次調查主要針對學校的女大學生,我們要開設的是女性的服裝店，因為女孩子都喜歡自己的衣櫃子中的衣服越多越好，同時女孩子有事沒事的時候喜歡逛逛服裝店，也會經常留服裝新款式的出現，這也增加了消費變為可能的一個因素。2、每個月在服裝上的花費在100元以下的佔71%，在100--300元的佔25%，在300---500元的佔3%，500元以上的佔1%，由此可知現在大學生每月在服裝上的花費大部分在150元以下，因此大學生對服裝消費可以接受的價格不會太高。

3、每次購買的衣服的價格範圍在30元以下的佔16.1%，在30---50元的佔56.6%，在50以上的佔27.3%。

4.在一個服裝店買服裝時，買單件佔19.3%，買多件的佔8.4%，買套裝的佔2.9%，自行搭配的佔17.3%，不能確定的佔51.9%。這可以看出在買衣服時，大多數人並沒有決定要買多少件，有可能合意了會買一件，也會買一件以上。那就看店裡是否為她們提供足夠多的款式。

5、購衣次數每周一次佔1.5%，每半月一次佔4.4%，每月一次佔13.6%，一個季度一次的佔13.6%，不能確定的佔66.8%。通過此項調查出這些被調查者的購衣頻率。大多數同學平均每月都要購買一件衣服，反映了大學生的旺盛的消費慾望。

6、購衣地點在學校附近的佔4.8%，東風市場的佔18.75%，牌子店佔19.7%，其他地方的佔56.7%。同時，喜歡在優雅的服裝店佔58.8%，喜歡比較豪華的佔6.4%，一般的佔22.5%，無所謂的佔12.2%。從以上比例可以了解大學生對購物環境有一定的要求，但是太過於高檔的也不一定是她們的最愛。也反映了學生們消費時那個消費地點的服裝的價格，質量，環境對她們的購買行為是否會發生起相當大的作用。

7、喜歡運動類型的佔13.77%,休閑類型的51.42%,職業類型的佔9.31%,牛仔類型的佔16.6%,其他類型的佔8.91%,從此項調查中可知休閑型是大部分學生的鍾愛，其次是牛仔類和運動類的服裝。至於職業類型的服裝，好像在大學生中沒有很大市場。

8、追求潮流的佔6.4%,標新立異的佔10.8%,適合自己就好的佔79.8%,無所謂的佔2.9%,通過此項調查可以看出，可見大學生還是一個比較理性的消費群體，絕大多數人購買衣服還是選擇適合自己的，而不是強調追求潮流或標新立異。

9、穿著風格，喜歡可愛型的佔8.3%,中性型的佔10.2%，休閑型的佔61.1%，成熟型的佔9.3%，其他的佔11.1%。此項調查顯示大學生對服裝風格的追求還是以休閑型為主流。

10、在是否經常買服裝方面,回答「是」的佔16.5%，回答「否」的佔83.5%。此項調查顯示很多學生對品牌服裝也不是在很大程度上都青睞。

同時，在調查過程中，我們也詢問了解到大部分學生在購買衣服時，款式對於他們來說是比較重視的。如果一個店面較小，衣服不怎麼多，她們可能也會進去看看，但是很少去消費，因為供選擇的太少了，沒有找到合意的，也可能找到合意的，尺寸也不合適，所以她們寧願跑遠一點的地方。她們也追求品牌，更考慮價格。畢竟現在學生在經濟上還未能完全獨立，她們更追求的是物美價廉。

四、調研結論

綜合所述，我們可以看出我校大學生的消費心理總體上處於成長健全期。他們考慮價格、品牌等諸多影響，特別注重服裝的款式、價格。大學生的消費觀中感性與理性所佔比重相當，對於流行與時尚的適度追求是合理的，能夠根據自己的身份選擇適合自己的服裝。所以我們針對這一系列的要求來開一個服裝店滿足不同消費者的需求。為廣大消費者提供高質量的服務、便捷的購買地點、舒適的購買環境。

五、附錄

調查所用問卷如下:

1.您喜歡什麼樣式的服裝?

A.運動B.休閑C.職業D.牛仔E.其他

2.你經常買品牌衣服嗎?

A.是B.否

3.請問您對潮流的看法?

A.追逐潮流B.標新立異C.適合自己就好D.無所謂

4.當您決定在一家服裝店買衣服時,通常買多少件?

A.單件B.多件C.套裝D.自行搭配得一套E.不確定

5.您隔多長時間買衣服?

A.一周B.半個月C.一個月D.一季度E.不確定

6.您每月買衣服的平均花費是

A.100元以下B.100—300元C.300/x7f—500元D.500以上

7.您平時喜歡穿著的風格?

A.可愛型B.中性型C.休閑型D.成熟型E.其他

8.您每次購買衣服的價位在

A.30元以下B.30—50元C.50元以上

9.您一般喜歡在哪裡購買衣服?

A.學校附近B.東風市場C.牌子店D.其他地方

10.您喜歡服裝店的裝潢是

A.優雅的B.較豪華的C.一般的D.無所謂

㈤ 奶茶店行業市場調查分析

市場調查 正日益受到我國企業的青睞,企業重視市場調查的程度正逐日提升。為此由我為大家分享奶茶店行業市場調查分析，歡迎參閱。

奶茶店行業市場調查分析

一、產品介紹

奶茶店主要經營各種奶茶、咖啡以及雙皮奶、刨冰、奶昔、各種果汁及飲料，部分店內還會經營各種小吃、麵食等。一般來說，奶茶店的經營規模不大，裝修較為精緻，奶茶的市場銷售價格固定。總的來說，奶茶行業是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面非常好找的 創業項目 ，一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，奶茶店經營管理不用太多周轉資金，非常適合小本自主創業，它已經以其旺盛的生命力占據個人創業榜首位。而且，在商機無限的現代社會，奶茶的時尚引力、繁多口味、獨特口感、健康特色註定使它繼續站穩快銷行業的腳步，引領飲料行業消費的主流。

二、行業的市場狀況

奶茶等飲品屬於大眾消費，消費者甚多，主要以青少年學生為主，不管是現在的市場需求還是未來的市場需求都極大，不過奶茶店行業競爭也很激烈，目前奶茶店口味大多雷同。

(一)行業發展歷史

牛奶與茶的融合，就產生了奶氣茶香的奶茶。在中國、印度、英國、新加坡、馬來西亞、以及台灣、香港、澳門等世界各地都有奶茶的芳香。如印度奶茶，以加入瑪薩拉的特殊香料聞名;香港奶茶則以絲襪奶茶著稱;台灣的珍珠奶茶也獨具特色。奶茶兼具牛奶和茶的雙重營養，是家常美食之一，風行世界。英國人喝茶學自中國，但喝法卻別創一格，喜歡加入糖和奶，或者檸檬片同喝，傳入香港後奶茶檸檬茶統稱“西茶”，以別於傳統喝法的“唐茶”。英式奶茶在香港由於口味清淡，香港人並不喜歡，於是有茶餐廳老闆靈機一動，在英式奶茶的基礎上研製出港式奶茶，茶味濃郁，奶香悠久，風靡香港一百多年而歷久不衰。起源於台灣的珍珠奶茶，則於奶茶中內加入煮熟後外觀烏黑晶透的粉圓，遂以“珍珠”命名，另可加入布丁、椰果等各式配料，調制特殊風味，深受大眾喜愛。

(二)行業發展趨勢

進入二十一世紀，復合式休閑美食 文化 已成為餐飲界主流文化，人們的感性消費支出遠遠大於理性消費的支出。被認為是時尚引領者的奶茶行業在這一領域扮演著越來越重要的角色，其市場份額佔有率也逐年攀升。

1、餐飲行業是市場最大，現金周轉最快的行業，資金的利用率最高，投入產出比是合理的，回報是比較有保障的;

2、國內的餐飲業仍普遍處於低端經營和低端消費，這就有著巨大的需求和成長空間，在這樣一個充滿了活力與機遇的市場里，只要定位準確經營得法，仍就可以大有作為;

3、行政壟斷行為少，受權力的干涉較少，經營上有較大的自由度，也就是說像這樣的服務性行業，國家的管控是最少的，自由度對投資來說是非常重要的，這意味著這樣的行業更多的是依靠能力，而不是依靠權力，這就給了真正的投資者發展的機會和空間;

4、無論是中西餐飲菜品還是咖啡茶莊酒水每一種業態都己經發展得非常成熟，每一種產品都有難以愈越的眾多品牌，資源和市場都基本分割完畢，想要擠入進去的機會十分渺茫，若要強行介入代價是十分巨大的，也是非常不明智的;

5、奶茶的消費市場很大而且還有著巨大的潛力, 從1996年算起，奶茶僅僅只是用了15年的時間在中國就超越了咖啡消費量的5倍,而咖啡進入中國已經130年，並且奶茶的消費還在不斷的增長當中。 綜上所述，奶茶行業是有很大發展前景的。

(三)行業市場規模

奶茶行業市場規模在不斷增大，消費者最近幾年喝奶茶的數量呈上升趨勢，奶茶行業市場容量也在不斷擴大，整個奶茶行業市場前景看好。據有關數據顯示，奶茶市場的黃金成長期間，各式各樣的奶茶種類出現，吸引著消費者的眼球，但在飲料市場中佔有率仍有待提高。

奶茶行業競爭格局

(一)同行業競爭者

中國大陸的奶茶市場於2007年開始進入高發展階段，隨著人們生活質量和消費能力的不斷提高，奶茶行業發展也越來越迅速，市場上涌現出多個奶茶品牌，例如，地下鐵、避風塘、大台北等等。避風塘加盟店越來越多，緊隨其後的大台北也是步步為營，原本就不平靜的奶茶市場很快又吸引了地下鐵的頻頻發力，加上阿二、奶熊等品牌的的先後進入，一時掀起中國奶茶行業新的戰火。

(二) 替代品的威脅

奶茶作為消費者一般生理需求消費品，替代品頗多。所有水、飲料、茶類、牛奶等都是奶茶的替代品。而價格低於奶茶的飲料均具有價格上的吸引力;牛奶、豆漿等與奶茶相比，營養價值更高;還有一般的奶茶類飲品，與奶茶價格相差不大，甚至低於奶茶的價格，轉換成本不高，這也左右了消費者的選擇。

(三)供貨方的侃價能力

現在奶茶行業多是加盟店，奶茶原料供應商較多，競爭激烈，供應商侃價能力不強，處於下峰。對於奶茶銷售者是有利的。

(四)消費者的侃價能力

奶茶加盟店的奶茶品種多，價格均是統一定價，少有可以侃價的奶茶。但奶茶行業競爭激烈，消費者選擇也較多，促使奶茶店重新進行價格定位，以吸引更多消費者。

(五) 新進入者的威脅

新進入者在給奶茶行業帶來新生產能力、新資源的同時，將希望在已被現有企業瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現有奶茶品牌發生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業中現有企業盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業的生存。面對消費者需求的多樣化，奶茶加盟品牌也越要越多。

奶茶消費者行為分析

(一)奶茶的消費者群體

主要消費者群體是15至30歲的追求時尚、健康等新概念飲品的年輕人。 (二)消費者行為

1.消費群體的性別和年齡影響著他們對奶茶的偏好，決定購買的頻率。女性消費者較多，主要選擇奶茶及咖啡等，夏季和冬季的選擇也有所不同，夏季，消費者多選擇冰飲，而冬季多選擇熱飲。

2.很多年輕人都認為喝奶茶是追趕時尚和潮流的一種方式，因而在他們休閑、無事可做的時候，就會選擇去奶茶店喝一杯奶茶消磨時光。生活水平提升，消費者休閑的時間增加，需要更多奶茶一類的休閑飲品來滿足休閑生活。

3.奶茶店是與朋友小聚的優選場所。許多奶茶店提供優質的環境和飲品以吸引消費者，隨著信息技術的發展，WI-FI也成為影響消費者選擇的因素。

4.口感和味道直接影響消費者的購買慾望和消費心理。需要針對不同類型的消費者推出不同飲品。

5.周圍人群的選擇也在一定程度上影響了消費者。 業發展也越來越迅速，市場上涌現出多個奶茶品牌，例如，地下鐵、避風塘、大台北等等。避風塘加盟店

越來越多，緊隨其後的大台北也是步步為營，原本就不平靜的奶茶市場很快又吸引了地下鐵的頻頻發力， 加上阿二、奶熊等品牌的的先後進入，一時掀起中國奶茶行業新的戰火。

(二)替代品的威脅

奶茶作為消費者一般生理需求消費品，替代品頗多。所有水、飲料、茶類、牛奶等都是奶茶的替代品。而 價格低於奶茶的飲料均具有價格上的吸引力;牛奶、豆漿等與奶茶相比，營養價值更高;還有一般的奶茶 類飲品，與奶茶價格相差不大，甚至低於奶茶的價格，轉換成本不高，這也左右了消費者的選擇。

(三)供貨方的侃價能力

現在奶茶行業多是加盟店，奶茶原料供應商較多，競爭激烈，供應商侃價能力不強，處於下峰。對於奶茶 銷售者是有利的。

(四)消費者的侃價能力

奶茶加盟店的奶茶品種多，價格均是統一定價，少有可以侃價的奶茶。但奶茶行業競爭激烈，消費者選擇 也較多，促使奶茶店重新進行價格定位，以吸引更多消費者。

(五)新進入者的威脅

新進入者在給奶茶行業帶來新生產能力、新資源的同時，將希望在已被現有企業瓜分完畢的市場中贏得一

席之地，這就有可能會與現有奶茶品牌發生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業中現有企業盈利水平

降低，嚴重的話還有可能危及這些企業的生存。面對消費者需求的多樣化，奶茶加盟品牌也越要越多。

㈥ 有關化妝品營銷研究論文

化妝品是國家投資比較少，包袱比較輕，同時又是為國家創造高稅利，創造大量就業機會的行業。下面是我為大家整理的化妝品營銷研究論文，供大家參考。

化妝品營銷研究論文 範文 一：國產化妝品營銷策略研究

[摘 要]本文在對國內化妝品百雀羚公司營銷現狀進行考察分析的基礎上，結合化妝品的產品及營銷特徵，對百雀羚公司的營銷策略提出了改進的對策建議。

[關鍵詞]國產化妝品 百雀羚 營銷策略 對策

一、國內化妝品市場現狀

1.化妝品概述

根據2007年8月27日國家質檢總局公布的《化妝品標識管理規定》，化妝品是指以塗抹、噴灑或者其他類似 方法 ，散布於人體表面的任何部位，如皮膚、毛發、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態為目的的化學工業品或精細化工產品。

國內市場上的化妝品基本可分為以下三種形態：一是基礎護膚類產品，如：護膚霜、洗面奶等;二是洗滌類產品，如洗衣液、沐浴露等;三是彩妝型產品，如粉底液、腮紅、BB霜、睫毛膏和香水等。

2.國內化妝品的消費及市場現狀

近年來在中國經濟快速發展的情況下，化妝品行業也一直保持著快速增長。2001-2011年，中國化妝品零售規模增長了5倍，成為世界上最大的化妝品消費市場之一，其中外資企業的市場份額增長尤為顯著。2009年中國化妝品市場，寶潔以132.32億銷售額、19%佔有率位列第一，歐萊雅以81.78億銷售額、11.7%佔有率名列亞軍。雅詩蘭黛集團，2009年其在中國市場增長了近30倍，中國已成為其全球增長最快的市場之一。2010年，排名前十的化妝品品牌銷售額占整個化妝品市場的38%，其中80%是外資品牌，中國本土品牌只有自然堂和佰草集。

另據數據顯示：2011年化妝品行業搜索指數為272萬，2011年下半年的搜索指數比上半年上漲近30%。2011年美容護膚相關搜索內容中，產品類相關內容搜索佔比最高，關注度達到21.67%。由此可以看出，化妝品行業的市場前景是非常樂觀的。

3.國內化妝品市場的消費趨勢

(1)消費日益理性化

消費者在購買化妝品時，會優先考慮產品的質量，然後再綜合平衡性價比。這說明，人們對化妝品的消費將會作出更加理智的選擇，產品的功效將成為顧客購買的新引擎。消費者會傾向於選擇適合自己皮膚的化妝品，傾向於購買性價比更高的產品。人們不再盲目崇拜各種 廣告 ，而是更多地關注產品的質量、功效和性能，同時對化妝品的消費也在向更高的檔次邁進。本土化妝品企業若能研發出質量較好的高檔化妝品，在性價比上無疑更占優勢。

(2)產品需求細分化

產品需求細分化，是近年來我國化妝品消費市場呈現的一個明顯的特徵。細分化不僅僅是指品牌、品類、品種、功能和功效，它還包含著消費者群體化消費習慣，以及消費者個人的消費習慣個性化的消費趨勢。由於消費者永遠在尋找更適合自己的化妝品，因此，對產品的深度細分是獲取目標客戶的最直接手段。

二、化妝品的營銷特徵

在化妝品行業，產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝;價格(Price)合適的定價;促銷(Promotion)尤其是好的廣告;分銷(Place)建立合適的銷售 渠道 ，都是相當重要的營銷手段。

1.產品策略方面：化妝品不同於其他消費類產品，僅從其外觀和包裝上並不能看出化妝品所具有的功能。人們在選擇化妝品的時候，更多是基於產品外在包裝或者其品牌形象所展現出的吸引力。因此，在不能一眼看出產品的好壞的情況下，化妝品的包裝及品牌形象尤為重要。直接影響人們對於品牌的認識和感覺，由此影響人們的態度和購買行為。

2.促銷策略方面：化妝品的產品使用效果具有滯後性，由於其不屬於即時性消費品，所以產品的效果展現過程比較緩慢。隨著人們護膚知識的增長，人們也認識到對於所謂宣傳“一洗白"或者“一貼白”等具有明顯美白效果的產品，通常是由於其產品裡面汞、鉛超標所致。因此對於化妝品的功效的過於誇張宣傳反而會引起人們的懷疑。由此，一個能直擊人心的廣告，一個讓消費者相信功效、願意購買商品的廣告是化妝品營銷中的重要手段。

3.分銷策略方面：目前化妝品的主要分銷策略是專櫃營銷。在大商場開設自己品牌的專櫃，或是直接開專賣店進行銷售。假冒化妝品無孔不入，而且大部分消費者對於是否為正品難以區分。由此看來，專櫃和專賣店內的商品是最讓消費放心的。

三、上海百雀羚公司及其現有營銷策略分析

1.公司簡介

上海百雀羚日用化學有限公司(英文縮寫：SPDC)是一家集研究、開發、生產、銷售服務為一體的具有七十多年歷史的化妝品專業生產企業。公司擁有知名品牌如：百雀羚、鳳凰、小百羚， 主要生產的大類產品有：護膚用品、洗護發用品、個人清潔用品、花露水和美容化妝用品等優質產品。

目前外資品牌占據著中國化妝品市場主導地位，中高端市場基本被外資合資企業所佔據，外資或合資企業所佔的市場份額已接近80%，歐萊雅、寶潔、資生堂、雅詩蘭黛等幾家國際巨頭形成了寡頭競爭之勢。中高檔化妝品市場幾乎完全被洋品牌獨霸，國有品牌的四成市場幾乎都是局限於一些低檔日化用品。就百雀羚化妝品來說，消費者對其的了解程度較低，甚至只是聽說過。雖然這個品牌輝煌過，消費者也佔有一定比例，但是這個品牌在市場中佔有的份額很少。

目前百雀羚集團在中國的主要競爭對手也是國際名牌化妝品，主要有雅詩蘭黛(Este’eLander)、P&G公司的玉蘭油(Oil&Ulan)、妮維雅(Nivea)、資生堂(Shiseido)，等。除了世界品牌在國內的混戰外，百雀羚集團還面臨著 其它 國內本土品牌的襲擊和進攻。

2.公司的營銷現狀及其效果

(1)處於細分市場的初步階段，不管是從產品線的橫向還是縱向都有所擴張。但對於化妝品這個特殊的行業，百雀羚企業目前的市場細分和定位還是有欠精確。

(2)廣告的代言人為莫文蔚，為品牌增加了時尚感，但其廣告的投放力度明顯不足，在消費者心中並沒有留下很深的印象，並在其宣揚產品特色方面也稍有不足。

(3)伴隨著產品品種及包裝上的提升，價格有了明顯的提升，在國產品牌中處於中上水平。但其在各大商場的占櫃率還較低。 (4)產品的品牌主要是百雀羚，企業加大了對產品的研發力度，產品的質量有所提升。經調查發現，目前消費者對於百雀羚的態度存在兩種：一是受早期的品牌和價格的影響，對現在價格有所提升，包裝有所創新的產品就其質量效果有所懷疑;二是使用過產品的顧客表示，產品不會使其產生不良反應，但具體的效果也就無明顯感知。

四、完善百雀羚公司營銷策略的對策建議

1.產品策略

(1)要在產品的質量和產品的外在設計以及產品的功能方面體現產品的差異化。要強勢研發，提高核心競爭力。在眾多國際品牌屢次出現質量危機之時，在大眾在崇尚自然之時，上海百雀羚以安全護膚的東方護膚理念，為消費者創造天然溫和的優質護膚品，對其來說是一種機遇。

(2)品牌提升策略：特色品牌搶占市場。要改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度。消費者對於百雀羚產品的了解程度較低，甚至只是聽說過雖然這個品牌輝煌過，但現今給人的感覺就是低廉的老產品。因此，首先要消除這一觀念。

(3)多品牌策略：多品牌策略是寶潔公司首創的，寶潔公司也是運用多品牌策略成功的典範。多種不同的品牌可吸引更多的消費者，提高市場佔有率。百雀羚可根據市場細分，對不同的目標市場採用多品牌策略。

2.價格策略

從百雀羚以往的消費格局來看，消費價格需重新改革，突破低檔品牌的格調，百雀羚品牌可首先在國內打響，突破老品牌的低端價格，開拓國內市場，在國內設立專櫃，提高檔次，提升價格，品牌全麵包裝革新。

3.促銷策略

化妝品促銷中最重要的是廣告。巴黎歐萊雅、玉蘭油、美寶蓮等品牌的廣告隨處可見，而且其宣揚的產品理念已經深入人心。在選擇產品代言人方面，也都是具有時尚號召力的明星。同樣作為國產品牌的上海相宜本草，無論是其在不同的產品系列上採用不同風格的明星代言，還是廣告在各大媒體上的投放力度都是值得被借鑒的。因此，百雀羚可在廣告設計上和投放力上加深力度。

4.利用STP營銷，細分市場，做到精準定位

先對整個市場進行細分，再選擇目標市場，最後確定市場定位。要知道自己的顧客是誰。要把顧客分類，“我要把產品賣給所有人”這是一種錯誤的營銷理念，一定要定位好自己的客戶群體。找顧客的需求點、定位產品的賣點。產品的賣點必須是獨特的。假如有人向你推銷一款化妝品，說可以“包治百病”，那一定是不會有人敢買的。因此，策略行銷也要考慮顧客購買時的考慮點：(1) 能否解決我的問題;( 2) 能否帶來好處;( 3) 能否創造價值。

參考文獻：

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化妝品營銷研究論文範文二：淺論我國化妝品的營銷策略

摘要： 化妝品行業是我國自改革開放以來發展比較快的行業，同時又是國家投資比較少，包袱比較輕的行業，也是為國家創造高稅利，創造大量就業機會的行業，經過幾年的培育和發展，我國已成為亞洲第二大，世界第八大化妝品市場，行業品牌化競爭格局已形成。本文首先分析，中國化妝品市場現狀，國內化妝品企業在 市場營銷 方面應採取的營銷戰略。

Abstract： After the reform and opening up， the cosmetics instry in China develops relatively fast; at the same time， its investment is relatively small， and it is high profit and the resource of state revenue and creates substantial employment opportunities. After several years of cultivation and development， China has become the second largest instry in Asia， and the eighth largest cosmetics market in the world. Instry competition pattern has been formed. Firstly， it analyzes the status quo of China's cosmetics market; second， it analyzes the marketing strategy that domestic cosmetics enterprises should take.

關鍵詞： 市場現狀;存在問題;策略

Key words： market current situation;problems;strategies

中圖分類號：F713.3 文獻標識碼：A 文章 編號：1006-4311(2013)12-0165-02

1 目前我國化妝品市場現狀

雅芳是中國國內化妝品品牌發展較好的代表之一，在發展的過程中，我國限制了直銷的發展，雅芳果斷的決定向渠道營銷轉型。雅芳經過幾年的發展，在全國各地建立了數量眾多的品牌專櫃和專賣店，這些專櫃和專賣店的建設，讓雅芳迅速的形成了巨大的銷售網路，提升了品牌影響力，這是雅芳多年來一直保持重要市場佔有地位的主要原因之一。

歐萊雅先後收購了小護士和羽西，占據了化妝品市場的塔尖位置，使得中國化妝品市場形成了金字塔格局。其實，在一開始，歐萊雅進入中國一直在研究和試探中國市場的未來前景，在2003年的時候開始發力，到2005年，歐萊雅全面的出擊中國市場。歐萊雅作為全球化妝品領先牌品，它們在中國的目標就是憑借自身產品的高低中端產品全覆蓋，來競爭中國化妝品市場的佔有率第一的位置。

保潔公司的優勢在於廣告優勢和品牌優勢，以及終端的建設方案和銷量。保潔公司在搶奪優勢資源的方面做得好，並藉此使得自身的競爭對手有所下降，並對其他國內品牌形成了巨大的威力，但是同時我們也要看出，目前保潔對市場的穩固仍然是抱有謹慎的心態的。

化妝品是目前中國最為活躍的日用消費品之一，在最近的幾年中，我國化妝品行業的產值每年的增長率都在18%左右。伴隨著越來越多的國外知名化妝品品牌進入中國市場，我國化妝品市場的競爭更加激烈，各大化妝品公司在增強自己的競爭實力的同時還需要及時的關注著自身的市場佔有率，一旦發現市場變化，就會迅速調整自身的發展戰略。根據最近的 市場調查 數據顯示，雅芳是我國化妝品市場上使用率最高的品牌，隨後是全球化品牌歐萊雅、寶潔、聯合利華、資生堂等，而其他的一些品牌和這些品牌仍然有不小的差距。

2 我國化妝品營銷存在問題

目前中國廣大愛美女性的主要活動之一就是去商場選購化妝品，但是，伴隨著近幾年來，國際品牌的迅速擴張，在大商場里已經很難能看到國內品牌了，在這些國外品牌的排擠下，國產化妝品的發展前景令人擔憂。郁美凈集團有限公司外宣傳部長李部長這樣感概到：“雖然我們的產品在農村地區有一些價格上的優勢，但是目前國外的品牌也已經盯上了這塊最後的市場。”之後的發展可想而知，激烈的競爭會繼續下去。

2.1 洋品牌壟斷高端 根據權威機構的調查顯示，在2007年世界化妝品銷售額的國家排名中，中國超過了法國和德國，成為了世界第三大化妝品市場，而且中國還具有著巨大的市場潛力。同時，在化妝品的銷售額這項數據中，其中占絕大優勢的是中高檔商場的化妝品專櫃。這些商場專櫃的銷量不大，但是卻占據著整個化妝品銷售額的一大部門。目前占國內化妝品企業總數30%左右的外資企業和合資企業，其化妝品的銷售量和銷售額卻分別占國內化妝品銷售量的60%和40%左右。

2.2 低端市場也將不保 伴隨著國外品牌進入中國市場，國內化妝品市場競爭越來越激烈，國產化妝品企業的市場空間越來越小，而且僅僅限於在中低端的市場去競爭。

3 我國化妝品市場營銷策略

根據目前我國化妝品業存在的現狀，提出了以下戰略：

3.1 目標營銷策略 目標營銷主要是針對的特定的消費者群體，通過對這部分消費人員的心理研究，制定出有專門的營銷策略。因此，在目標營銷的策略中，研究女性的消費心理非常的重要。

㈦ 如何做市場調查

市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟:

1.確定問題與假設
由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什麼？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分蔽晌析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳。
作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告。

2.確定所需資料
確定問題和假設之後，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？

3.確定收集資料的方式
第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法兄春。
如果沒有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度，因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查，採用個人訪問方式比較適宜，便於相互之間深入交流。

4.抽樣設計
在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題。

5.數據收集
數據收集必需通過調查員來完成，調查員羨並耐的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。

6.數據分析
資料收集後，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。
資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。

7.調查報告
市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。
專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。

(7)雅芳公司的市場調查分析擴展閱讀：

市場調查是指用科學的方法，有目的、系統地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。具體的分類有：

消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。

神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。

需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。

銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。

客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。

分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。

價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。

象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。

消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。

品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。

品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。

廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？

資料來源：網路 市場調查

㈧ 誰可以給我幾條妝品行業案例分析

典型案例分析：
大 寶
在各國品牌群雄逐鹿的中國化妝品市場中，國產品牌大寶是怎樣生存和發展的呢？
一、利用產品概念切入市場
大寶遵循了我國品牌進入市場的規律，以產品概念切入市場。當初大寶是以大寶產品概念進入市場並贏得自己的目標人群。
當初大寶推出SOD蜜時，從市場的角度來講，那時候的市場競爭並不激烈，甚至人們的需求也並不象今天這樣被劃分的非常仔細，當時大家只訴求一個概念。所以當SOD蜜這個產品概論被推出後，幾乎這個年齡適宜的人群都去購買進行嘗試，甚至帶動市場，使市場上出現了許多品牌的SOD蜜。後來，大寶又推出了日霜以及系列標有自己品牌獨有概念的產品。從推出產品的時間，方式及方法上，大寶不僅搶得最佳時機，同時也貼合了市場以產品概念做產品入市突破的理念，目的是啟動市場及消費者利益與產品的概念做一個介面，使消費者對產品的獨特概論產生偏好，最終贏得市場。
二、利用市場區隔逃避競品擠壓
隨著化妝品市場競爭的加劇，市場區隔更加細化。國際知名品牌雖然通過不同品牌分化了目標人群，但由於在品牌特徵的塑造上，都不願意降低身份，而是把自己品牌塑造成貴族或者是時尚青年們的理想品牌。大寶就是利用了這些大品牌不願「低就」的心態，以工農群眾為目標人群的獨有品牌概念來塑造自己，使自己在品牌利益上比其他的國產品牌有更大的市場機會。
當市場競爭達到一定激烈程度時，尤其是一種產品在一個區域市場中進入成熟狀態下，市場的區隔形態就會開始顯現，市場細分也就成為可能。在市場細分中主要是按需求形態進行細分的，而需求形態又是與消費者的年齡、性別、經濟收入、文化程度、生活環境等密切相關的。因為這些都能決定消費者的偏好和購買力。加外，由於市場細分的需求為基礎，那麼，從產品點來說，創造什麼樣的概念才能與之對接就顯得尤為重要，這個階段也是品牌特徵與品牌概念形成的過程。因此，這個時間段的市場細分已經滿足消費者對產品的直接利益的渴求，這種細分還包括品牌所能帶給消費者的利益。
以上分析說明在創造市場需求空間的過程中，已經不是簡單的產品概念創造的問題了，還包品牌在內的綜合因素問題。對境外的這些著名品牌來說，用一個產品概念已經成熟的品牌去打造一個新的產品概念，進而區隔市場是得不償失的，或者說他們是不願冒此風險的。看到寶潔的洗水用了許多品牌的產品去區隔人群，目的也是不想用一個品牌去創造兩個概念。此時，大寶卻能在這種游離之間用SOD蜜、日霜、晚霜出擊並在人群細分中把自已定位在工薪階層因而取得了成功。這裡面有境外品牌不願參與這個層面的品牌競爭因素存在，同進有意無意地利用了中國特色的許多環節的因素，從而取得了今天這樣的業績。
一、 中國特色的人群區隔及市場考驗
大寶的人群定位在30－40歲的工薪一族，在國外，這個年齡的人群應該是經濟能力較強，自己保養最在意的一個群體。而我國由於從計劃經濟到市場經濟轉軌，這個群體的絕大部分的收入在中等水平。這樣就給大寶的概論提供了最好的機會與發展可能。
大寶能有今天的成功，有其合理利用市場機會的因素，也有客觀上境外品牌擔心定位低，影響未來發展而沒有參與這個層面的因素。如果說，境外的某個品牌或者國內的某個品牌參與到這個層面的競爭中來，就大寶目前的營銷能力來講，面臨的考驗無疑是非常嚴峻的。
四、就大寶在市場上所反映的從營銷角度進行一些分析：
（一）大寶創造的產品概念及人群細分概念得益於境外品牌的無意競爭，中國品牌創造產品
概念的不同來與之區別，而不願用同樣的人群細分方法來強化品牌並參與競爭。
（二）從大寶市場上的營銷運作，推廣組合及廣告表現所傳達的信息上看，大寶信息傳播中
的有序性及科學性，尤其是在產品概念與品牌概念的推廣的處理上存在著一定模糊，
這樣會造成對品牌與產品的概念推廣的混淆。
（三）大寶起步於市場競爭程度遠不如現在的一個時間段里，而如今市場上各種概念層出不
窮，市場細分更趨明顯，對營銷的水平及企業的管理水平要求也越來越高，從當前市
場運作狀況上看是比較讓人擔心的。
（四）大寶品牌產品的細分是按經濟劃分的，其他的概念產品不足以支撐品牌的持續性發展，
這樣就可能造成新一代消費者對大寶的一貫性概念的拒絕。

雅 芳
在美國有一家高級化妝品廠家——雅芳公司，1886年創辦於紐約。到1996年，它的營業額已猛增45億美元，在125個國家銷售近16000種不同的產品，擁有員工30萬人，相當於當時日本全國化妝品的生產總額，一下子躍居為美國最大的化妝品公司。雅芳公司成長如此迅速，發展如此之大，得力於運用了一種行之有效的推銷法——「訪問推銷法」。
雅芳公司的創始人叫麥肯尼爾，「訪問推銷法」就是他首創的。他本來是做書報推銷工作的。在推銷快報的同時，還推銷香水。後來，在推銷活動中，香水的銷售額遠比快報的大，賺錢也多得多。於是，他就決定放棄推銷書報，乾脆專門推銷化妝品。不久，隨著營業額的增大創辦了一家香水公司，公司取名為加利福尼亞香水公司。
麥肯尼爾不可能再像以往那樣，親自去沿街做推銷工作了，就想出一個辦法，聘家庭主婦為推銷員，在各條街道上幫他做香水的訪問推銷工作。麥肯尼爾規定了兩條：一是訪問員只能在自己居住的街道推銷，用戶可隨時找到她。二是質量差的物品可以找推銷員退貨。總之，麥氏的原則是對用戶負責，不使用戶吃虧。這樣，遠近的消費者就能放心地購買香水。
1925年，美國進入經濟衰退。不景氣反而使麥氏公司名聲大噪。麥氏在雅記河岸建了一家規模很大的香水工廠，並把公司的名稱正式改為「雅芳」公司。
雅芳全球擁有近300萬人的推銷隊伍按照一定的組織形式構成一座「金字塔」在全球用直銷的方法推銷雅芳產品。一個推銷員負責200戶人家的訪問推銷；每100----200名推銷員之上有一位代理經理，負責對這些推銷員的監督：代理經理直接由董事長領導。
有一條原則使主婦們願意充當雅芳公司的推銷員，並發揮其最大力量去做好各自的工作，那就是：把利潤的40％分給推銷員，作為給她們的報酬，使她們與公司共存共榮，雅芳之所以越來越繁榮，是與這條原則的貫徹執行有關。人們贊揚說：「雅芳就像是一個和睦的大家族」，「雅芳充滿著紳士精神」。

薇 姿（VICHY）
薇姿（VICHY）是世界最大的化妝品集團——法國歐萊雅旗下的著名品牌之一。自1998年7月進入中國市場以來，在短短的兩年裡，已在北京、上海、廣州、深圳、南京、蘇州、杭州、大連、哈爾濱、昆明、成都、重慶、武漢等地的兩百多家大型葯房開設了薇姿護膚專櫃。其發展速度之快、銷售業績之好，引起了業內人士的極大關注。
一、全世界只在葯房銷售
薇姿作為具有七十年研究皮膚科學經驗的歐洲葯房第一護膚品牌，一直選擇並堅持只在葯房銷售的市場策略。在歐洲，護膚品的主要銷售渠道第一是超市，其次是葯店，一般是百貨店。只有極少數的化妝品品牌能夠通過嚴格的醫學測試得以進入葯房，而薇姿就是其中的一個，並且是在葯房銷售名列第一的品牌。薇姿在進入我國市場後，仍然堅持走葯房銷售之路，這就為它今後在我國的成功經營做好了鋪墊：
1、迴避競爭。護膚品市場一向是風起雲涌、硝煙彌漫，高、中、低檔類牌枚不勝舉，並且
絕大多數聚集在百貨商店內「撕殺」。寥寥幾百平方米的化妝品賣場里，往往承
載了千種以上的護膚品，競爭激烈程度可見一斑。薇姿選擇進入葯房銷售，恰
恰迴避了在商場彈丸之地里與芸芸眾品牌的正面沖突，這無疑起到了減少競爭
壓力的作用。
2、吸引目光。我國護膚品傳統的經銷方式使消費者在選擇品牌時常常付出很高的，眾多品牌
雲集一處，促銷手段極其相似，使在信息獲取上本就處於不利地位的消費者一
頭霧水而不得其解，而對於那些毫無經驗的初次購買者，更是「百里挑一」，難
上加難。在葯房，這本身就會吸引一部分消費者，再憑借其高質量的產品和專
業化的服務，自然消費者對自己未來的選擇「一目瞭然」，大大的降低了消費者
購買的時間性和精力成本。
3、張顯品牌。葯房在我國向消費者傳遞的是「健康、放心」的信息，專業大葯房是薇姿選擇
大型葯房，不僅襯託了它在護膚方面的專業性，而且增加購買者對這種專業感，
這對薇姿張顯「擁有健康的肌膚」的品牌目標，起到強有力的推動作用。
二、賣點獨特和顧客群鮮明
薇姿態的成功之道，不僅在於葯房專銷方式這「一絕」，而且還在於以下兩點精妙賣點獨特，二是顧客群鮮明。
1、 賣點獨特。薇姿，沿名法國中部著名的溫泉療養聖地——薇姿市，薇姿市以溫泉著名的
薇姿態正是利用這一點大造賣點。在它的廣告語及產品說明書上，總是不斷宣
傳溫泉的獨特功效：「預防兼治療皮膚病的天然葯物」。它還打出「LUCAS溫
泉水」這一「薇姿市所有濁泉源頭中礦物質質含量最高的，，被譽為『膚之泉』」。
通過這樣的廣告宣傳，使自己的產品牢牢地印上了「質地純凈、營養豐富、品
質天然」的特徵。
薇姿通過提出全方位安全承諾：「薇姿態所有產品均經皮膚科專家在第三皮膚上
的安全低落過敏，並且依照歐洲制葯工業原則生產」，強調其產品的安全性，同
時，「專業化測試」、「制葯工業原則」突出其產品的可信賴性。
正是通過傳遞「天然、安全、專業」的概念，薇姿塑造了自己的獨特賣點——
「天然保護功能，賦予肌膚健康與活力」。這一獨特的賣點，使得薇姿在眾多護
膚品中脫穎而出。
2、 顧客群鮮明。薇姿自進入我國市場以來，所採用的廣告形式主要是雜志、報刊等，選定
的雜志多是讀者為白領或有一定經濟實力的女性，如《女友》、《時尚》等，這
就通過廣告閱讀者，確定了自己的顧客群——白領或擁有較強經濟實力的女性。
鮮明的顧客群有其特有的需要：她們講究質量和檔次。這種需要不僅體現在對
核心標准要求上，而且更體現在附加產品上。薇姿通過以下兩種途徑來滿足它
的顧客群的要求：
（1）精美的包裝。
薇姿護膚品的饈以藍色、白色以及透明為主，既有薇姿泉水的質感，又有讓消費者賞心悅目的享受。
（2）提高護膚品的銷售人員素質。
薇姿的銷售人員均為葯劑師，有這樣背景和嚴肅的工作態度，並且接受過系統的健康護膚培訓，這為她們的專業化服務提供了可靠性。
可見，有了鮮明的顧客群，薇姿態實現了准確定位，它的生產和服務有了明確的針對高質量、中高價位的產品和專業化的服務，自然也就有自下而上發展的空間和場所。
三、暢想
薇姿進入中國以來，以葯房專銷的渠道選擇，獨特的賣點塑造，鮮明顧客群的確定，創造了令人艷羨的「戰績」。但是，我們也應當看到，若欲在中國護膚品市場持久經營，並維持市場業績，薇姿還須再下工夫。筆者試提三點，意做「暢想」之議。
（一）加大宣傳力度。
薇姿進入中國，似乎只有它的葯房銷售的方式在理論界引起了反響，而對大多數習慣於護膚品傳統銷售方式的中國女性，並未造成足夠的影響力。分析原因有三點：一是消費者對以往品牌的忠誠，不會輕易放棄對現有產品的使用；二是我國與歐洲在功能上的差異消費者會誇大薇姿的葯用性質，淡化它的護膚功能；三是薇姿僅將廣告上在報刊、雜志上，信息覆蓋不足。
對於中國消費者來說，薇姿畢竟是一個全新的品牌。因此在今後的促銷中，它應加強宣傳力度：（1）多種促銷手段的結合使用，如增加電視、廣播上的廣告，在葯房內發放產品宣傳單頁及商場內POP廣告等；（2）廣告應突出薇姿泉水，從而強化產品的天然質感受的賣點；（3）強調因為產品的專業性和安全性強於其他品牌的護膚品，而不是所謂的葯品，改變消費者的觀念，減少對薇姿的負面評價。
1、 貼近本土文化。
中國加入WTO，一夜間似乎一切都已經國際化。其實，正所謂「一方水土養一方人」，長時間形成的消費心理和消費習慣是不會在短時間內改變的。因此，對於銷售必須研究進入地區的實際情況，認識到本土文化的存在，採取相應的方法，才會獲取成功。
薇姿是一個知名的跨國品牌，它在中國的成長面臨同樣的問題。薇姿應當學會觀察的文化，以及在這種文化影響下所產生的行為特徵。比如說，北京人注重品牌歷史，所以護膚經驗可能是最吸引人的地方；上海人希望物有所值，薇姿產品及服務的高性價比是考慮的重點；大連人崇尚時髦，薇姿引領法國的護膚浪潮恐怕是最能讓她們動心之處了。
2、 完美服務形象。
薇姿一直以服務的韋業化自居，但專業遠不等於完美，薇姿的服務最有值得商榷的地方。一般的護膚品在促銷抑或在優惠期，都會為顧客進行免費的皮膚測試，給出一些建議，而薇姿並未引入此項服務。薇姿選在葯房經銷，並宣傳它的銷售人員專業化，但事實上，因為沒有現場皮膚測試，加上銷售員並不十分專業的導購行為，使得消費者在很多情況下，依然要靠自己去嘗試性購買，因此，很難感受到薇姿所宣揚的護膚權威感。
建議薇姿不妨增設以下服務：（1）長期現場皮膚測試，使消費者對自己的皮膚類型有個准確而直觀的認識；（2）根據測試結果，針對購買者的實際問題，提供產品選擇方案；（3）建議方案，定期對使用者進行皮膚診察，並將使用效果及時向顧客傳達。通過這些方法，不僅提高了薇姿的服務形象，增強薇姿品牌忠誠度、美譽度，而且也為薇姿今後改進、開發產品提供了迅捷而可靠的信息。

㈨ 為什麼雅芳經銷商說現在的競爭對手就是雅芳自己結合案例分析問題

雅芳經銷商說現在的競爭對手就是雅芳自己結合案例分析問題原因是：
1、消費者的消費行為開始發生變化，開始更多地尋找新的護膚品牌。
2、行業競爭加劇禪滲，原本推廣雅芳品牌鏈襲迅的渠道在收縮，同時其它品牌也進入競爭場。
3、雅芳也開始自營消費，加入競爭行列，而且它的自營模式也相對其他競爭對手（如經銷商）擁有更多的優勢棚此。
4、這就是雅芳現在的競爭對手主要是雅芳自己的原因。