1. 希爾頓酒店在貴州如何進行市場定位,運用了哪些管理方法
貴陽東景希爾頓酒店秉承與貴州共榮共成長的理念,根據貴州省地區實際情況和地域特色進行市場定位,管理方法:在嚴格疫情防控基礎上,分模塊細致、精準化管理。
該酒店採用品牌延伸把一個聯號集團區分成不同質量和檔次的酒店,同時在疫情背景下「酒店所有工作人員全部按照要求每周進行兩次核酸檢測,消毒消殺、防疫物資儲備工作也嚴格按標准執行」。
希爾頓酒店是希爾頓酒店集團旗下一家跨國酒店,是全球最大規模的酒店之一。該酒店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池等一套完整的服務機構和設施。
2. 希爾頓Hilton旗下酒店的不同特點是什麼
(一)希爾頓
希爾頓是希爾頓飯店集團品牌家族中的國際豪華品牌,它的目標市場主要是為商務和休閑旅遊者提供一流的飯店產品、高檔的服務和豪華的飯店設施設備。目前全球有超過500家希爾頓品牌飯店,有147,667間客房。
(二)康拉德
康拉德是希爾頓品牌家族中的豪華品牌,它主要為商務和休閑旅遊者提供一流的服務和豪華的環境與設施;飯店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區的國家首都和極具異國情調的旅遊勝地的主要商務和休閑地區建立起豪華飯店、度假村 。
(三)斯堪的克
斯堪的克是希爾頓品牌家族中的經濟型飯店品牌,主要位於城市中心或主要城鎮的市郊,價格定位適中,主要服務於對價格比較敏感的中檔旅遊者,為客人提供良好的服務和必需的飯店設施:舒適的床、實用的工作場所,通常在電視機前有舒適的沙發和必備的溫馨浴室。
(四)希爾頓逸林
1993年位於波士頓的賓客中心和位於菲尼克斯的雙樹飯店合並,成立了當時第一家雙樹全國高檔連鎖飯店。1999年11月雙樹飯店、套房、度假村和俱樂部成為希爾頓飯店家族一員,它定位為高檔型飯店品牌,主要目標市場是商務和休閑旅遊者;主要設在大都市和休閑旅遊區,每一家雙樹品牌飯店都反映當地獨特的環境或民俗風情。目前全球有160家雙樹品牌飯店,擁有客房42168間。
(五)大使套房飯店
大使套房飯店建於1983年,創造了飯店業全套房飯店概念,並在該領域的系統規模、地理位置、品牌識別等方面保持著領先地位,是全美最大的高檔、全套房飯店品牌,套房總數超過其它任何競爭飯店的全部套房之和。2002年9月大使套房飯店因其在高檔連鎖飯店中顧客滿意度最高而被授予2002年JD Power Associates獎,這是該飯店連續四次獲得該獎。目前全球有182家大使套房飯店,擁有44429間套間。
(六)家木套房飯店
家木套房飯店誕生於1988年3月,是一個全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長期住宿旅遊者,例如外出幾日或多日的旅遊者、參加研討會、年會或是企業培訓和休閑度假或參加家庭活動的人員,向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私,而只需花費傳統飯店房間的價格。目前全球有190家家木套房飯店,擁有20000間套房,超過30家飯店正在建設中。
(七)花園客棧
花園客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌,旨在為商旅人士和休閑遊客提供優質的專注式服務、先進的設施和適中的價位。花園客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務設施,提供高水平的服務,節約成本,而不會降低服務質量。目前花園客棧成為在北美飯店業中已經成為發展最為迅速的品牌之一,備受尋求高住宿質量和合理價格的旅客們所推崇,其客戶滿意度在同類競爭對手中也享有崇高的地位。
(八)漢普頓旅館
漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌,為追求價值的旅遊者提供舒適、設備完善的房間,友善的服務和其它額外的努力會使旅遊者每一次在這里逗留都更加快樂。創新服務是其服務宗旨,它保證100%滿意,如果在這里不完全滿意,就不用付款。它主要位於鄉間、郊區和城市中。
(九)希爾頓度假俱樂部
希爾頓度假俱樂部是一個創新的積分制預約和交流系統,為俱樂部會員提供全方位的休閑度假服務和靈活的休閑旅遊機會。俱樂部會員可以享受在俱樂部度假村系統交流,世界范圍內3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報活動等待遇。
3. 成都希爾頓花園酒店目標人群
情侶、商務人士、中高層管理人員。成都希爾頓花園酒店目標市場是新近異軍突起的中產階級遊客,市場定位是四星的酒店,三星的價格。
4. 希爾頓長遠目標是什麼計劃
希爾頓長遠目標是到2025年,在大中華區管理1000家酒店。
2021年希爾頓在中國市場的發展取得了不錯的成績,開設新店的數量比去年更多,也達成了一些「里程碑」性的成就。在開店數量上,我們在2021年12月19日,在甘肅蘭州迎來第400家希爾頓酒店的開業,這也是希爾頓2025戰略目標前進路上的重要里程碑。在奢華酒店領域,今年我們還與世茂集團簽署戰略合作,計劃將在中國共同打造四家奢華酒店,包括深圳華爾道夫酒店、上海康萊德酒店、武漢康萊德酒店以及珠海康萊德酒店。希爾頓今年還在中高端酒店領域持續發力,旅居品牌希爾頓惠庭中國首店已順利在深圳寶安區開業。另一個是中高端酒店品牌希爾頓歡朋,我們在今年迎來了在華的第200家酒店的開業,歡朋品牌是希爾頓在華進行本土化戰略的典範。在經營模式上,我們以希爾頓花園酒店為起點,將特許經營模式帶入中國市場。