① 企業如何去做微博營銷策劃
但凡遇到這樣的現象很多人就迷惘了不知道怎麼辦。那一個微博是否可以運營好最終呈現的結果就這幾點,微博粉絲、內容評論轉發和閱讀量等等。但是導致這些上不去的原因會有很多。重點的是我們在開始接觸一個企業微博或者個人微博以及新建立一個微博我們該怎麼規劃,策劃出營銷方案。以及根據當下問題的一個後期運營和解決問題的方案
一個微博要長期運營好,他是離不開一個規劃的,因為微博是一二自媒體,二者微博又是一個官方、官網一樣。所以需要去了解清楚微博的價值和特性。然後根據對微博的專業了解認知然後去做出方案。這樣才會打造一個活躍的、有價值的微博。
那麼首先我們了解一下微博價值:
微博就相當於一個自媒體,他是繼博客之後推出的一個微博客。也稱微博。通過140個字簡單直觀的表達。這樣減少了用戶對於原來博客內容比較多看不下去的那種煩惱。二者微博進行和視頻、圖片進行相繼的對接。他的140個字程序了多元素的內容。以及還可以博客的博文有掛鉤。進行有長微博說法。
不要小看140個字的微博,曾經在2011年就有人說過不要小看140字的威力!微博相當於一個小小的自有媒體,可以擁有自己的聽眾和話語權。粉絲超過100,就好像是本內刊;超過10萬,就是一份都市報;超過100萬,就是一份全國性報紙;超過1000萬,就是電規台,超過1億就是cctv。所以微博的價值自然就可以展現出來了。一個宣傳價值。可以宣傳一種理念、一種文化、一種認知,同樣可以宣傳產品和服務。
那麼下面來說說企業認證微博。認證微博可以更好的去做好微博營銷。
1、認證微博是加v形式的比較權威。二者能夠容易得到用戶信任。據艾瑞網的調查,企業社交活躍中,微博是佔了很大的比例。所以我們在這塊需要重視這個領域。
2、我相信有些人是做seo方面的,那麼你們就會了解網路統計之類的站長統計工具可以反映出一個網站的流量數據情況。同樣認證微博可以去看到每天的粉絲量、閱讀量以及微博的曝光率。和了解你微博的人的來源地址和最吸引里的微博點擊排行等等。都會便於你做好微博營銷。讓你微博通過數據中找出最近存在的原因。更好的去做好策劃。
3、可以有企業模板以及特殊行業的模板可以將你的微博打造更加專業化。
對於微博的一些價值認知、內容和粉絲的一些操作技巧都告訴大家了,以及關於微博中我們要知道的企業微博的價值。當我們了解了這些。就好去做一個微博的策劃了。
在我們做微博的策劃時候,有一個意識那就是。要做微博的粉絲量、活躍量、曝光率。那麼自然我們在做策劃方案時候就可以涉及到。
1、微博定位,微博不是一個賬號是一二人。根據你的行業給他定位一個人物。通過這個行業的擴展去做內容。而不是單一的內容。
2、微博的內容,內容要多樣化。每天的內容最好制定10-15條事宜,分時間段發布。
例如seo研究中心的微博,原來主要做的是微博的公開課通知,那麼重新制定了方案。做了一些公司動態、網路動態以及seo問題解答這個領域。那麼微博的豐富度就高了自然粉絲也活躍。二者這個就定位seo研究中心這個官方微博就是一個資深的seo顧問。而且是25歲以上的人士。這樣自然就有了他的價值。具體的在這個策劃方案後邊有個詳細案例可以讓你了解更多。
3、微博的粉絲養成計劃。每天的參與話題,不是很熱門的但是是吸引用戶關注的話題進行參與探討。做內容每天內容包含在2-3條。進行觀察數據。看每天會增長多少粉絲,開始是實驗期,後來成熟化了。就要做目標籌劃。
每天去站外去推廣一定數量,當然多少。你們可以去通過企業微博來源地址。然後分析來源的人群有多少人關注了你。進行按照一個比例進行發布信息。吸引用戶。同樣做法和上面一樣先觀察數據
每天去主動出擊評論人數,和參與討論去做這個方面。
4、微博的運營多樣化。
例如做淘寶的可以對接微購功能。例如做婚紗影樓的要用好輕博客等等。
5、運營心態控制,記住微博運營是一個人,而不是一個赤裸裸的賬號。要學會去分析數據,觀察你行業的需求。下來給大家舉個例子。說明今天的這個策劃方案。
例如我們要做一個化妝品銷售的微博。
其一早上,早上很多女性起來,也會刷微博,那麼我們做內容就需要做到去發布一些關心的微博。你怎麼對待你一天利於你的皮膚就可以這樣發布了。其二中午吃飯時間,我們可以去刷一條微博就是做一些飲食健康的微博。其三下午時候我們就可以分享一些時尚健康的文章或者愛美趣事。當一天用戶結束了工作,很辛苦。回到家一照鏡子很疲憊。我們就可以做出推薦產品的一些案例吸引用戶去觀看。總之一點一個呵護著身份。最後到晚上了。就告訴一些睡眠小常識利於美容方面知識了。
微博養成計劃粉絲,作為化妝品。我們具備很大的人群優勢。二者微博中有很多女性都是愛美的。如果你一個女性曬照了。就可以去評論形式去做直接性的對接。二者就是做話題內容。還有就是在一些美容的群、論壇去發布消息吸引用戶。
② 微博營銷策劃方案
一份詳細的策劃書預測了在實施過程中一些可能會出現的問題,也是成功的保證,以下《微博營銷策劃方案》由策劃書頻道為您精心提供,歡迎大學參考學習。
1、策劃目標
① 通過企業微博,提高華人卡的知名度和美譽度,樹立品牌形象。
② 擴大華人卡產品知名度。
③ 提高華人卡平台銷售的效率,達到預期的銷售目標。
④ 在微博上建比較完善的華人卡銷售渠道。
⑤ 加強與客戶的關系,實時溝通,得到顧客體驗的反饋。
2、微博營銷技巧
1)標簽:根據不同的時期設置不同的標簽,時時刻刻讓搜索結果處在第一頁;
2)互動:創造有意義的體驗和互動,客戶才會和我們進行交流;
3)主動搜索行業相關話題,主動與用戶互動;
4)善用大眾熱門話題如#地震#、#代購#,因為它適合微博的每個人;
5)話題:我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的;
6)有規律地進行更新,每天5~10條,一小時內不要連發兩條;
7)上班、午休、下午四點後、晚上8點,抓住這些高峰發帖時間;
8)讓你的內容有連載性,連載會顯著提高粉絲的活躍度;
9)定期舉辦活動,能夠帶來快速的粉絲增長,並增加其忠誠度;
10) 微博營銷的關鍵數據:
粉絲:新粉絲增長的情況、粉絲的屬性、粉絲的來源;
微博:每一條微博的曝光、轉發、評論;
話題:品牌#相關話題#的檢測;
3、營銷策略
1)將微博作為官方宣傳渠道
可以在自己的網站上發布活動信息,但是如果沒有人知道你的網站,那麼這些信息只能在有限的范圍內傳播。華人卡應通過多種渠道,發布多個鏈接,宣傳我們的官方微博,以企業官方微博名義,將自己的企業文化,展現在企業微博上,讓更多的人了解我們企業的發展,企業的建設等相關的信息。
2)在微博上獲取客戶
監視並發現那些提到競爭對手和行業術語的消息,然後找准時機加入到這些對話討論中。最開始,不要顯露出銷售的意圖,這樣可能會使潛在用戶產生反作用。首先要態度真誠地給予幫助,最終你會發現一些意想不到的機會來利用這種投資,進而從中獲利,而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。
3)提高微博的關注度
為避免身份混淆,引起公眾誤解,微博實行名人、機構企業身份認證策略。即在已認證用戶個人頁面,會看到如下標識。當滑鼠放在此標識上,會自動出現用戶的身份簡介。微博中的名人認證是個有利的工具,認證將極大增強用戶公信力,並有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦,從而增加微博粉絲數和影響力。
初期如何挖掘客戶?
項目 對象標准 執行內容 效果監控措施 反饋措施
加關注 華人卡行業相關人士(標簽中顯示有華人卡行業的目標群) 每天至少新關注10名微博用戶並發布5條有質量的微博 3天內對方若無對我們做出加關注、轉發、評論等,取消對其關注
1周內有5次評論或轉發我們微博的用戶可以得到適當的獎勵
目標客戶 含有相關標簽:華人、留學生、華僑等
凡是發現符合左側任意一則標準的用戶,則加對方關注;每天要主動關注50名目標客戶
一周內對方若無對我們做出加關注、轉發、評論等行為,便取消對該博主的關注
發表涉及相關話題的微博
評論涉及一樣話題的微博
轉發涉及一樣話題的微博
回復內容涉及華人卡的用戶評論
備注與建議:
1. 初期可考慮通過與微博人氣用戶合作,讓對方轉發我們的微博;
2. 在加關注之後,需在當天對該用戶相關微博進行至少一次的評論
3. 初期每月可進行2-3次針對粉絲的促銷活動。
4)用微博提高品牌知名度
應在微博上對本企業產品多做宣傳,可以通過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌,新產品的推出、原有產品的讓利活動等,都需要在微博上第一時間發布。微博是一個廣闊的平台,如果你能夠給跟隨者提供有價值的信息,那麼你將會發現越來越多的人開始意識到你的存在;如果你在社區里表現活躍,並且引來更多的人跟著你一起參與,那麼你的知名度會更高;而如果你把為社區帶來樂趣放在第一位,那麼你周圍的人也會心情愉快地享受著你的陪伴。
5)發布專門為微博用戶提供的優惠。
也許你會想到要提供一種通過其他途徑無法獲得的優惠,那麼可以通過微博來傳播只與你的發布賬戶相關聯的優惠卷代碼;或者是自定義一個微博獨家優惠的鏈接,然後只在微博上推廣這個促銷活動,而不通過其他的廣告渠道發布。每周至少發布一個讓大家有興趣談論的優惠,利用“轉發消息”來實現口碑營銷。要確保你的客戶知道你在使用微博,可以在你的網站上創建一個頁面發布自己的微博賬號,或者是在你給客戶的新聞郵件中發送微博更新消息。
6)在微博社區上發起有獎競答
微博能夠成為吸引流量、擴大銷售的驅動因素,而且並不需要公司投入大量的資金。我們可以發布了一個小的推廣活動,在連續的幾周之內,每個小時都會問一個問題,回答正確的前三名參與者將會獲得華人卡的某種獎勵,比如說華人卡的試用品,會員卡等,競答活動結束後,正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。
雖然發起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔一些工作,但與其他可選方案相比,微博這種方式是公司完全負擔得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司,因為我們可以從客戶那裡直接獲取反饋,而且所需的費用比進行市場調查或者僱用研究顧問要便宜得多。我們為客戶提供優惠,而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式。
7)利用好 微活動 ,品牌主站 ,活動互推,位置營銷 ,投票調研,企業微窗以及新浪微博的其它工具。
微活動 主要是通過新浪微博發起的活動。現在已經由於其傳播的廣泛性,迅速性 而被越來越多的微博人們熟知,認可。而對於華人卡來說,利用微活動,增加一定的粉絲,人氣,同時做到品牌的宣傳推廣。微活動中主要有同城活動,有獎活動,線上活動三大塊;而三大塊中,有獎活動:大轉盤;砸金蛋;有獎轉發,最受關注,也最有吸引力。
位置營銷 是基於微博地點信息頁面,將優惠券和高品質圖文信息結合的升級地點信息版本。它可以增加店鋪的曝光度,提升用戶到店消費的幾率,滿足店鋪銷售驅動需求。主要針對有實體店行業。 如,在店鋪2公里滿園內,只要微博用戶登陸後,我們的店鋪的相關信息會自動展現在客戶面前!
企業微窗 像淘寶一樣去做展示,開通微櫥窗,並非是在新浪微博另起爐灶重開店鋪,在那裡賣家們做的只是一種推廣,其目的是將店鋪的寶貝展示給新浪微博的用戶。並不復雜的櫥窗製作流程,和新浪背後兩億的粉絲用戶,應該還是具有一定吸引力的。
http://event.weibo.com/ 微活動 http://vote.weibo.com/ 互推
8)用微博做客戶服務
在社會媒體中,不管你是否參與其中,關於你的話題總是會層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作,那麼在微博上搜索你的公司可能會出現成百甚至上千的搜索結果,你可以獲取消費者的實時反饋並且了解他們對貴公司的服務及供應產品的看法。當然,你也可能想以貴公司的名義回復那些不太正面的評論。這樣,微博 上充滿著各種客戶服務的咨詢問題,而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動權。我們可以通過它來與我們的客戶進行溝通交流,並且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務水平的時候,微博可以幫助我們獲取客戶方的真實描述,也有助於改善整體客服體驗感受。
4、後期如何維護運營
誠意 內容 事件 做活動
賬號運營帶來人氣 決定轉播 傳播性最強的話題 回饋粉絲
1、專人/團隊維護
2、在評論和轉發中與網友互動
3、人性化語言
4、關注你的粉絲
5、個性化的語言,要有趣 1、品牌相關輿論的收集和二次傳播
2、讓團隊提供內容並轉發
3、內容營銷 1、舉辦促銷活動,送禮
2、即使、實時地和參與網友交流
3、徵文活動
4、轉發愛心和公益的話題
5、有其他活動,想著我們的微博粉絲 1、品牌事件可以放在微博上炒作
2、創意事件發布在微博上看看傳播效果
3、行業事件讓形象高大
備注與建議:創意微博營銷,一定要有創意
前期工作
1:注冊微博
2:認證微博,企業認證!
3:做好微博的定位,以及確定微博營銷的目的。
4:要做好長期的活動規劃,提供一定獎品!
5:其它支持:如,客戶關注微博給予一定的優惠。
向博推薦,做“海外代購”相關內容的推廣
微博做推廣,拋不開兩點:一點內容;一點是渠道。 但是這兩點,又離不開推廣平台本身的功能點模塊和工具,再怎麼做,也是萬變不離其中的!
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③ 微博營銷是什麼
微博是這兩年才興起的一種新型媒體,每個人都是傳播主體,都可以發出自己的聲音;特具有更強大的傳播能力,一傳十,十傳百,一件新鮮事在最快的時間可以傳遍整個互聯網路,時空消失了。微博營銷就是藉助這種傳播力來推廣產品或服務,是由專門的網路推手策劃操作的一種人為活動!
④ 海爾是如何進行微博營銷活動策劃的對你有什麼啟示
微博的精準度高、傳播范圍廣、成本低等特點。
隨著新媒體的發展,營銷方式日漸趨向多樣化。微博以其獨特個性成為企業偏好的一種新媒體,微博營銷也隨之成為最主要的營銷手段之一。在微博營銷中,海爾官方微博作為一個企業賬號,在短時間內成為最受關注的微博官方賬號之一,無疑是運行成功的。
(一)靈活借勢,事件營銷,有助於擴大品牌認知度。
(二)集約運行,抱團營銷,有助於增強傳播效益力。
(三)依託受眾,口碑營銷,有助於提升品牌好感度。
(四)活用經典,IP 營銷,有助於持續品牌生命力
⑤ 企業微博營銷的方法有哪些
企業微博營銷的方法如下
1 含沙射影
即不能直接介紹產品,而要將產品信息和賣點隱含在其他看上去和產品八竿子打不著的信息里。所有的產品推薦、產品信息如果要在微博上介紹,一 定要轉換一種思路,經常有明顯廣告性質的信息,一看就不是來微博上交朋友 的,自然朋友圈子就不大,粉絲也就少了。
2 潛移默化
企業微博傳遞的主要是企業文化價值觀和品牌形象,這就要求微博營銷的 運營者,做出一個非常長期的品牌傳遞的計劃。這樣的計劃一般都要以年為單 位運作,關於每年要傳遞企業的信息內容,就要規劃出一個非常有層次感的信 息體系,從企業的社會責任到企業員工的精神面貌,從企業的生產線到企業的 終端形象,讓企業在微博上的形象盡可能的豐滿起來。
同時,這些信息的傳遞 還要有很強的計劃性,每天、每周、每月要發多少條不同方面的信息。這樣才 能將企業的文化和品牌完整地展現給粉絲。而過程中,與粉絲互動是最好的宣 傳。
3自娛自樂
企業微博運營初期,粉絲少,互動少,這時就需要運營者動員一些主動積 極的粉絲先轉發、評論企業發出的每條微博,這個做法的目的是讓企業微博發 出的信息頂起來。
這些主動的粉絲可以來源於企業的員工。初期員工與企 業微博的互動,形成一種微博互動的熱鬧場面,才能吸引更多粉絲圍觀,才有 機會開展下一步的微博加粉工作。
4狐假虎威
當企業微博還很弱小的時候,就要善與借用其他大博的人氣,這些大博有 可能是企業主或與企業關系密切的名人,也有可能是企業邀請的形象代言人。
如果企業的微博實在沒有能拉上關系的大博,那就只有主動出擊,尋找和自 己企業文化和形象匹配的大博,先和大博產生互動,一方面吸引大博的粉絲成 為企業的粉絲,另一方面更重要的是,藉助大博的高人氣,將企業要傳達的信 息,藉助評論、@大博或被大博評論、@迅速傳播開去。
5借勢雄起
即企業微博通過參與時下最熱門的話題,用語出驚人的微博來喚起粉絲們 對企業微博的關注,藉助公眾事件的關注度提升企業微博的人氣。但是借勢一 定要小心操作。首先要參與到哪些話題中,一定要審慎地評估。企業不比個人, 一言一行都要承擔更大的責任,尤其是在很多爭議性話題中,企業所發表的言 論很容易給自己貼上標簽,而這種標簽往往具有傾向性,一旦貼上就很難再去 除。
其次在話題中發表言論也一定要把握一個度,太偏激的語言顯然不適合企 業發表,但是觀點不鮮明的微博很容易被認為是來打醬油的,偏向一方的 觀點會得罪另一方,但是中立的觀點反而容易雙方都得罪。
6 隔空喊話
當企業無大博可以依靠,無話題可以借勢的時候,就需要自己造勢創造話 題了。
在這里隔空喊話是一個非常容易實現的造話題方式,比如周鴻禕通過幾 條微博輕松地引發了與雷軍的互相喊話。隔空喊話的操作也同樣要非常小心, 話題要有吸引力,但是卻一定要有事實依據。喊話的內容一定要殺傷力,擊中 目標大博的痛處,這樣隔空喊話的目標就達成了一半,接下來要看微博運作的 內容是否能逐步深入了。
而隔空喊話的對象最好是一個比自己影響力更大的大 博,最少也要和自己同級別。
7全民皆兵
企業的微博運作應該看作是全公司的事,並不是微博人員的一兩個人的 事。這里就需要每個員工至少要擁有一個微博賬號和公司的微博頻繁互動。員 工越多的企業,越是能輕易形成企業微博非常活躍的外觀形象,對企業加粉非 常有好處。
但是企業一定要出台詳細的微博營銷指南,這種指南內容包括 與 企業互動中應該注意的事項、可以說的話、絕對禁止的言論、發言的傾向性…… 指示越明確,員工與企業微博互動形成的氛圍越能達到企業的目標。
8 微應用微活動
無論是騰訊還是新浪,都針對微博平台開發了眾多的微應用。
對企業微博 來說,這些微應用實在是非常值得經常使用的寶貝。一方面使用微應用和微活 動,能快速拉緊和粉絲以及潛在粉絲之間的距離,微博是一個需要彼此產生關 聯的社交平台,關聯度越高,相互之間的互動頻率才會越高,粉絲才能越來越 多。而另一方面,如果能善用微應用微活動,其實是減少了微博營銷策劃要花 費的腦細胞,經常藉助微應用微活動與粉絲互動一下,就能很輕松的豐富微博 營銷的層次。
9 @無敵
要快速提升與粉絲的互動熱度,經常@是一個必不可少的動作,一條信 息如果簡簡單單的發出,就只能等著感興趣的人轉發或評論了,這是非常被動 的。如果每天微博能@兩三個人,那麼這條微博就活起來,起碼會讓粉絲感受 到朋友在關注我了。
但是每條微博的@最多不能超過5個,3個是最合適的。 @人數少於三個不太經濟,多於三個很容易會被嫌棄。
10大將出馬
所謂大將者,是指企業中最有話題、最能吸引關注的企業家個人微博。企 業家的微博和企業的微博要形成兩個獨立的體系,但互相之間又要有清晰的聯 系。
這種聯系可以是明確的說明企業家在企業中的職位、歷程,也可以是經常 性的人企互動,或者藉助企業家在其他媒體上形成的知名度,與企業微博產生 具有默示性的關聯。正如前面所說,企業家個人微博上發布的信息和企業微博 內容上要完全不一樣,但是所有的信息中所流露的個性、價值追求要一脈相承。
這樣,企業家微博就能將個人的影響力轉化為企業的影響力。企業微博和企業 家個人微博之間形成互相促進互相補充的螺旋式上升發展作用。
⑥ 企業微博營銷7大步驟:微博營銷的技巧
如今,中國的機構與公司對微博很感興趣,但是有些企業由於缺乏系繞性的方法與流程,仍持觀望態度。很多機構與公司已經設立了官方微博賬戶,但仍處在原始狀態,沒有系統化的規劃和管理。針對商業的微博策略,我們總結了博雅中國整合數字與社交媒體部門的策略模型和實施流程。
第一步:方向確定
要制定企業微博策略,首先需要確定整體方向,即企業的商業目標、營銷傳播目標和目標受眾。
商業目標或經營目標,即在一定時期企業生產經營活動預期要達到的成果。營銷傳播目標即企業的市場營銷及傳播活動希望實現的目標。目襲悉碧標受眾是一個企業的業務及營銷傳播所針對的群體。
第二步:現狀分析
微博營銷需要至少分析4個方面:一是微博平台,如微博功能等;二是企業希望與其進行溝通的目標用戶;三是企業的直接或潛在的競爭對手,他們也在針對同樣的目標用戶進行營銷傳播;四是企業自身,如現有企業微博。
微博平台分析。以新浪微博_為例,它不斷推出各種新的功能,如微直播、微訪談、大屏幕等,對這些功能的了解,必然有助於發現對企業有價值的機遇和營銷方式。同時,量化公開的業界報告對於給公司提供重要數據和信息也是非常有效的。
目標用戶分析。對目標用戶在微博上的心理及行為特點的全面分析,了解其喜好,從而「投其所好」地滿足其需求,實現精準營銷傳播。通過微博用戶發微博、評論和轉發的,按周和24/小時的具體時間分布,有助於了解企業應該在什麼時間發布微博或與用戶進行互動。
競爭對手分析。了解競爭對手在微博上做些什麼也是非常重要的,可以按照行業情況,競爭對手的粉絲數、關注數、微博總數、首次發博時間、話題分布等基本指標考察。企業也可以據此制定活動相關指標的度量,比如分享與回復的次數等。
企業自身分析。如果企業自身已經擁有官方微博,那麼對企業自身的微博現狀進行分析必然是一個重要環節。這就像是進行身體檢查,首先要確定身體各部位的基本情況,與正常的標准作對比,就能夠判斷是否存在問題,從而對症下葯。比如,通過本企業最近1個月內發布微博的24小時分布情況,和目標用戶24小時的轉發和評論情況做一個對比,就可以判斷出企業的發布微博時間是否合陸跡理,是否是在用戶最活躍的時間段發布的微博,等等。
第三步:目標設定
微博營銷傳播的目標設定,是與企業的商業及整體營銷傳播目標保持一致的,而且應該遵循s.M.A.R.T原則,即:s(specific明確性)、M(Measureable可衡量性)、A(Attainable可實現性)、R(Relevant相關性)、T(Time-based時限性)。
在績效指標KPI的設定中,有一個誤區需要引起注意,即盲目重視粉絲數量,不重視粉絲質量,這也是造成僵屍粉橫行的原因之一。比如,一個微博賬號粉絲數量200萬,但是當這個微博賬號發布了微博後,只能帶來1條評論和2個轉發,這是什麼情況,明眼人一望便知。
第四步:戰略戰術
微博營銷傳播的具體目標和關鍵績效指標確定後,相當於「目的地」已經非常明確了,下一步就是要確定「如何抵達目的地」,即戰略和戰術的制定。
關注策略。它有兩層含義,一層是如何吸引粉絲的關注,另一層是企業品牌微博如何通過主動地關注別人來實現自己的目標。吸引粉絲關注,做法大致可以分為:(1)自有媒體推廣:在企業自主擁有的媒體上進行推廣;(2)付費媒體推一傳統意義上的媒體購買和推廣;(3)贏得(+社交)媒體推廣;英文Earned Media,如通過高質量的內容吸引粉絲主動轉發和關注。另一方面,制定巧妙的微博用戶主動關注策略也是—種增加粉絲數量的重要手段。
內容策略。一個優秀的內容策略對微博活動的成功性具有顯著推動效果,其中至少有三點非常重要:內容主題、內容來源和內容發拍舉布規劃。
考慮到企業的傳播目標,在這里,有一個三分原則可以作為出發點:1/3為用戶提供的有價值的內容:如對用戶或用戶周圍好友有幫助的信息(用於增加轉發量和曝光度);1/3交互內容:與用戶進行互動的內容(用於體現微博的活躍性,增加交互度);1/3為品牌和促銷等相關內容:因為畢竟還是企業微博,所以一定還需要有與企業品牌、產品等相關的內容。
而內容來源,主要包括三大類型:原創、轉發、互動(與網友評論交流等)。同樣可以遵循三分原則。發布時間取決於業務需要,可以制定年度、季度、月度、一周內容日程,並根據上面提到的內容主題提前准備好相關內容,從而指導日常的內容發布和更新。准備並保持一個發布時間規劃(類似於媒體刊登計劃),並且提前准備好相關內容用於指導每日發布與更新。
第五步:運營規劃
在宏觀的戰略和具體的戰術作為方向指導下,運營規劃也是非常重要的。
粉絲管理。針對不同微博行為特點的用戶,應該針對其行為和偏好等,採用不同方式進行溝通與交互,從而進行有效的粉絲管理。
意見領袖管理。意見領袖關系管理(IRM),是一個長期的、動態的過程,需要有方法和工具的支持。一種方法是從相關度、影響力和合作機會三個維度對意見領袖進行綜合評估。
微博活動。從是否涉及到其它平台的角度,微博活動可以進行以下幾種規劃:(1)微博活動:僅使用微博平台;(2)整合線上活動:微博+其它網路營銷渠道;(3)整合活動:微博+其它網路營銷渠道+線下渠道。
整合營銷傳播。微博營銷只是眾多營銷形式中的—種,是為了實現營體目標的眾多手段之一。因此,微博營銷不能孤立地考慮微博平台的情況,必須要與其它營銷形式相結合優勢互補,共同為總體目標服務。
資源規劃。這里的資源包括人力、財力、物力等多個方面,比如規劃好需要的年度或季度預算、建立相關團隊或者與外部代理商進行合作,等等。
微博危機管理。很少有人會質疑市場營銷的潛力,然而,網路輿論就像一把雙刃劍。客戶可能投訴,人群可能傳播負面信息,而企業機構在危機發生之時,可能並無防備,難以回應與處理。所以,為了應對危機,對微博的實時監控必不可少。
輿情監測。國內的社交媒體平台與國際環境有很大不同,比如新浪微博,很多國外工具是無法監測的。這里可以考慮針對國內網路平台和環境而量身定製的國內相關工具,如博雅公關中國的D/BM網路輿情監測系統等。
第六步:實際行動
各司其職,分工協作。在制定行動計劃的過程中,不同類型的工作,需要不同的團隊和人員。比如,全年的微博營銷戰略規劃,更需要策劃方面的人才;日常微博的內容來源搜集、內容撰寫、微博日程的規劃等,更需要內容和文案方面的人才;而微博的圖片處理和企業版微博首頁的設計,更需要美術設計和用戶體驗方面的人才;等等。
另外,根據不同企業的實際情況和需求(如預算情況等),可以考慮內部和外部兩種類型的資源。內部資源即使用自己公司內部已有團隊,或新建自己的團隊;外部資源指外包給第三方的專業代理公司。
第七步:監測控制
在採取行動的過程中,為了保證績效的不斷優化,持續的監測和控制是必不可少的。為了保證績效的不斷優化,需要工具的支持來收集必要的數據。在這里,關鍵的一步就是對這些數據進行分析與挖掘,找出其中有價值和指導意義的要點,從而為接下來的優化進行指導。
至此,一套系統的微博策略已經水到渠成。