『壹』 請幫忙填一份關於日用品的調查問卷
市場調查問卷
1、 您的性別____B___
A、男 B、女
2.、您的年齡_____B__
A、18歲以下 B、18-23 C、24-30 D、31-45 E、46-55
3、您聽說過完美日用品這個品牌嗎__B____
A、知道 B、不知道(結束)
4、您是怎樣知道完美日用品的_____
A、電視廣告 B、報紙雜志 C、網路 D、朋友介紹 E、其它
5、您感覺完美日用品的質量怎麼樣______
A、沒什麼感覺 B、一般 C、很好 D、很好，有保障
6、您喜歡完美日用品的哪些產品系列？_______
A、健康食品系列（到7、8、9） B、個斗皮清人護理系列（到10） C、傢具日用品系列（到11） D、瑪麗艷美容護膚系列（到12）
7、您喜歡健康食品系列裡的哪種產品？_______
A、完美營養餐 B、蘆薈礦物晶 C、健怡茶 D、完美高纖樂 E、其它
8、把下面的保健品按您喜歡的程度進行排序（從喜歡到不喜歡）
（ ）完美 （ ）安利 （ ）保握局健 （ ）天獅 （ ）玫琳凱
（ ）仙妮蕾德 （ ）如新
9、您使用健康食品系列的目的是________
A、治病 B、調理身體 C、其他
10、您喜歡個人護理系列裡的哪種產品？_______
A、薈新營養洗發露 B、蘆薈沐浴露 C、蘆薈噴霧口香劑 D、其它
11、您喜歡家居日用品系列裡的哪種產品？______
A、蘆薈超濃縮洗衣液 B、蘆薈蔬果潔凈劑 C、蘆薈餐具洗潔精 D、其它
12、您喜歡瑪麗艷美容護膚品系列裡的哪種產品？_______
A、滋潤系列產品 B、清爽系列產品 C、彩妝系列產品 D、其它
13、您購買它的渠道是_______
A、大型超市 B、網購 C、親朋好友 D、專賣店 E、零售/批發
F、其他________
14、您所購買完美產品的價格一般為?_____
A、100元以下 B、100-200元 C、200-300元 D、300元以上
15、您認為完美產品的價格怎樣？_______
A、太貴了 B、有點貴 C、合理 D、有點便宜 E 很便宜
16、您每月的薪水為？_______
A、1000元以下 B、1000---2000元 C、2000—4000 D、4000元以上
17、您平時還會使用那些牌子的日用品______________________，與完美日用品比您覺得哪個牌子好______________
18、您平時一般在日用品上的支出占您總消費支出的百分比是多少__________
19、您對日用品售後服務的基本要求是______
A、能夠包退換 B、能包換 C、無所謂
20、您會對打著的促銷品產生興趣嗎________
A、非常感興趣 B、會引起我的關注 C、會引起我注意 D、不會產生興趣
21、您最希望完美日用品應在哪些方面做進一步的改善及怎樣改善？（產品類型、制度、空前價格等方面）__________________________________________
『貳』 你們幫我看看是不是騙局益普索市場研究咨詢有限公司
益普索是一家正規的民調公司，所以只是在做市場調查哦，可以放心
『叄』 玩具市場調查報告
一、市場調查報告的用途
[例文一] ××市居民家庭飲食消費狀況調查報告
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是2001年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束後，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
（一）樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例18.2%；農民130戶，占總數比例7.4%；教師200戶，占總數比例11.4%；機關幹部190戶，占總數比例10.8%；個體戶220戶，占總數比例12.5%；經理150戶，占總數比例8.52%；科研人員50戶，占總數比例2.84%；待業戶90戶，占總數比例5.1%；醫生20戶，占總數比例1.14%；其他260戶，占總數比例14.77%。
（二）家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。
二、專門調查部分
（一）酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用於送禮的較多，而紅酒主要用於自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大於紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其餘的是隨機性很大的消費者。
買酒用於自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約佔26.7%，10～20元的佔22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約佔18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的佔10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅台,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。
（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的佔43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的佔52.27%，明確表示不喜歡的佔3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
（4）動因分析。主要在於消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然後是親友介紹，最後才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對於企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對於商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
（二）飲食類產品的消費情況。
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然後是錦花賓館。調查中我們發現，雲天賓館雖然說是比較好的，但由於這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇雲天賓館。
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也並非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋裡脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約佔26.14%，以絕對優勢佔領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約佔51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論和建議
（一）結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬於中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用於自己消費，並且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用於個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，並且已經有相當大的消費市場。
（二）建議
1、商家在組織貨品時要根據市場的變化制定相應的營銷策略。
2、對消費者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應採取積極措施引導消費者的消費，實現城市消費的良性循環。
3、由於海鮮和火鍋消費的增長，導致城市化管理的混亂，政府應加強管理力度，對市場進行科學引導，促進城市文明建設。
市場調查報告，是在對調查得到的資料進行分析整理、篩選加工的基礎上，記述和反映市場調查成果並提出作者看法和意見的書面報告。
市場調查報告是市場調查工作的最終成果，也是市場調研過程中最重要的一環。許多管理者並不一定涉足市場調研過程，但他們將利用調查報告進行業務決策。一份好的調查報告，能對企業的市場策劃活動提供有效的導向作用，同時，對於各部門管理者了解情況、分析問題、制定決策、編制計劃以及控制、協調、監督等各方面都能起到積極的作用。如果調查報告寫得拙劣不堪，再好的調查資料也會黯然失色，甚至可能導致市場活動的失敗。
二、市場調查報告的基本要素
一份市場調查報告一般具備三個要素。
基本情況。即對調查結果的描述與解釋說明，可以用文字、圖表、數字加以說明。對情況的介紹要詳盡而准確，為下一步做分析、下結論提供依據。
分析與結論。對上述情況數據進行科學的分析，找出原因及各方面因素的影響，透過現象看本質，得出對調查對象的明確結論。
措施與建議。通過對調查資料的分析研究，對市場情況有了明晰的認識。針對市場供求矛盾和調查發現的問題，提出建議和看法，供領導決策參考。
『肆』 【優秀的問卷調查模板是怎樣的】 市場問卷調查範文
優秀的問卷調查模板是怎樣的 問卷設計步驟
設計問卷的目的是為了更好地收集市場信息，因此在問卷設計過程中，首先要把握調查的目的和要求，同時力求使問卷取得被調查者的充分合作，保證提供准確有效的信息。具體可分為以下幾個步驟：第一步，根據調查目的，確定所需的信息資料。然後在此基礎上進行問題的設計與選擇。第二步，是確定問題的順序。一般簡單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關聯、合乎邏輯，便於填卷人合作並產生興趣。第三步，是問卷的測試與修改。在問卷用於實地調查以前，先初選一些調查對象進行測試，根據發現的問題進行修改、補充、完善。
問卷設計的程序
設計是由一系列相關的工作過程所構成的。為使問卷具有科學性、規范性和可行性，一般可以參照以下程序進行：
1.確定調研目的、來源和局限
2.確定數據收集方法
3.確定問題回答形式
4.決定問題的措辭
5.確定問卷的流程和編排
6.評價問卷和編排
7.獲得各相關方面的認可
8.預先測試和修訂
9.准備最後的問卷
10.實施
步驟1：確定調研目的、來源和局限
調研過程經常是在市場部經理、品牌經理或新產品開發專家做決策時感到所需信息不足發起的。在一些公司中，評價全部二手資料以確認所需信息是否收集齊全是經理的責任。在
另外一些公司中，經理將所有的市場調研活動，包括一手資料和二手資料的收集交由市場研究部門去做。
盡管可能是品牌經理發起了市場研究，但受這個項目影響的每個人，如品牌經理助理、產品經理，甚至生產營銷經理都應當一起討論究竟需要些什麼數據。詢問的目標應當盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會更順利、更有效。
步驟2：確定數據收集方法
獲得詢問數據可以有多種方法，主要有人員訪問、電話調查、郵寄調查與自我管理訪問。每一種方法對問卷設計都有影響。事實上，在街上進行攔截訪問比八戶訪問有更多的限制，街上攔截訪問有著時間上的限制；自我管理訪問則要求問卷設計得非常清楚，而且相對較短，因為訪問人員不在場，沒有澄清問題的機會；電話調查經常需要豐富的詞彙來描述一種概念以肯定應答者理解了正在討論的問題。對比而言，在個人訪談中訪問員可以給應答者出示圖片以解釋或證明概念。
步驟3：確定問題回答形式
開放式問題、封閉式問題、量表應答式問題
（l）開放式問題。
開放式問題是一種應答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題類型。也就是說，調研人員沒有對應答者的選擇進行任何限制。
（2）封閉式問題。
封閉式問題是一種需要應答者從一系列應答項做出選擇的問題。
（3）量表應答式問題。
則是以量表形式設姿磨置的問題。
步驟4：決定問題的措辭
（l）用詞必須清楚。
（2）避免誘導性的用語。
（3）考慮應答者回答問題的能力。
（4）考慮到應答者回答問題的意願。
步驟5：確定問卷的流程和編排
問卷不能任意編排，問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。其邏輯性描述在表61中列出。有經驗的市場研究人員很清楚問卷製作是獲得訪談雙方聯系的關鍵。聯系越緊密，訪問者越可能得到完整徹底的訪談。同時，應答者的答案可能思考得越仔細，回答得越仔細。
步驟6：評價問卷和編排
一旦問卷草稿設計好後，問卷設計人員應再回過來做一些批評性評估。如果每一個遲冊扒問題都是深思熟慮的結果，這一階段似乎是多餘的。但是，考慮到問卷所起的關鍵作用，這一步還是必不可少的。在問卷評估過程中，下面一些原則應當考慮。
（1）問題是否必要。
（2）問卷是否太長。
（3）問卷是否回答了調研目標所需的信息。
（4）郵寄及自填問卷的外觀設計。
（5）開放試題是否留足空間。
（6）問卷說明是否用了明顯字體等等。
步驟7：獲得各方面的認可
問卷設計進行到這一步，問卷的草稿已經完成。草稿的復印件應當分發到直接有權管理這一項目的各部門。實際上，營銷經理在設計過程中可能會多次加進新的信息、要求或關注。不管經理什麼時候提出新要求，經常的修改是必需的。即使經理在問卷設計過程中已經多次加入，草稿獲得各方面的認可仍然是重要的。
經理的認可表明了經理想通過具體的問卷來獲得信息。如果問題沒有問，數據將收集不到。因此，問卷的認可再次確認了決策所需要的信息以及它碼昌將如何獲得。例如，假設新產品的問卷詢問了形狀、材料以及最終用途和包裝，一旦得到認可，意味著新產品開發經理已經知道「什麼顏色用在產品上」或「這次決定用什麼顏色」並不重要。
步驟8：預先測試和修訂
當問卷已經獲得管理層的最終認可後，還必須進行預先測試。在沒有進行預先測試前，不應當進行正式的詢問調查。通過訪問尋找問卷中存在的錯誤解釋、不連貫的地方、不正確
的跳躍模型。為封閉式問題尋找額外的選項以及應答者的一般反應。預先測試也應當以最終訪問的相同形式進行。如果訪問是入戶調查，預先測試應當採取入戶的方式。
在預先測試完成後，任何需要改變的地方應當切實修改。在進行實地調研前應當再一次獲得各方的認同，如果預先測試導致問卷產生較大的改動，應進行第二次測試。
步驟9：准備最後的問卷
精確的列印指導、空間、數字、預先編碼必須安排好，監督並校對，問卷可能進行特殊的折疊和裝訂。
步驟10：實施
問卷填寫完後，為從市場獲得所需決策信息提供了基礎。問卷可以根據不同的數據收集方法並配合一系列的形式和過程以確保數據可正確地、高效地、以合理的費用收集。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。
問卷設計技術
問卷設計是一項十分細致的工作，一份好的問卷應做到：內容簡明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便於對資料分析處理。
一份問卷通常由三部分組成：前言、主體內容和結束語。
問卷前言主要是對調查目的、意義及填表要求等的說明，包括問卷標題、調查說明及填表要求。前言部分文字須簡明易懂，能激發被調查者的興趣。
問卷主體是市場調查所要收集的主要信息，它由一個個問題及相應的選擇項目組成。通過主體部分問題的設計和被調查者的答復，市場調查者可以對被調查者的個人基本情況和對某一特定事物的態度、意見傾向以及行為有較充分的了解。
問卷結束語主要表示對被調查者合作的感謝，記錄下調查人員姓名、調查時間、調查地點等。結束語要簡短明了，有的問卷也可以省略。
3.問卷設計必須注意的問題。問卷中問題提問合理、排列科學可以提高問卷回收率和信息的質量。
首先，文字要表達准確，不應使填卷人有模糊認識、如調查商品消費情況，使用「您通常喜人選購什麼樣的鞋？」就是用詞不準確，因為「通常」「什麼樣」的含義不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得准確的信息。如改為具體的問題：「您外出旅遊時，會選購什麼牌號的旅遊鞋？」這樣表達就很准確，不會產生歧義。
典型案例1
客戶對某產品的價格和服務質量感興趣，詢問消費者「您對它的價格和服務質量滿意還是不滿意？」
[分析提示]
該問題實際上包括價格和服務質量兩個方面的問題，結果「對價格不滿意」、「對服務不滿意」或「對價格和服務不滿意」的被調查者可能回答「不滿意」，該結果顯然得不到客戶想了解的信息。因而，該問題應分為兩個問題詢問：
「您對它的價格滿意還是不滿意？」
「您對它的服務質量滿意還是不滿意？」
這樣，客戶可以分別得到某產品的價格和服務質量方面的信息。
其次，問卷要避免使用引導性的語句。如設計問卷時，問「××牌號的旅遊鞋質優價廉，您是否准備選購？」這樣的問題將容易使填表人由引導得出肯定性的結論或對問題反感，簡單得出結論，這樣不能反映消費者對商品的真實態度和真正的購買意願，所以產生的結論也缺乏客觀性，結果可信度低。
典型案例2
某公司想把某電視節目製作成VCD盤，配調查其潛在市場，所設計的問卷中標題和說明部分均表明調查是關於該電視節目的。問卷首先要求被調查者列舉最喜歡的三個電視節目（開放題），結果該節目名列榜首，98％的被調查者聲稱最喜歡該節目。
[分析提示〕
顯然結果是有偏差的，原因是標題和說明部分給出了該節目的名稱，使得被調查者先對該節日產生或加深了印象，從而誘導被調查者在回答自己喜愛的節目時，有意無意地給出這一節目名稱，導致結果再現偏差。
再次，問卷問句設計要有藝術性，避免對填卷人產生刺激而不能很好地合作。如下面兩級問句：
A：您至今未買電腦的原因是什麼？
（a）買不起
（b）沒有用
（c）不懂
（d）軟體少
B：您至今未購買電腦的主要原因是什麼？
（a）價格高
（b）用途較少
（c）性能不了解
（d）其他
顯然B組問句更有藝術性，能使被調查者愉快地合作。而A組問句較易引起填卷人反感、不願合作或導致調查結果不準確。
最後，問卷不要提不易回答的問題。這里可能有兩種情況：一種是涉及填卷人的心理、習慣和個人生活隱私而不願回答的問題，即使將其列入問卷也不易得到真實結果。遇有這類問題，如果實在迴避不了，可列出檔次區間或用間接的方法提問。如調查個人收入，如果直接詢問，不易得到准確結果，而劃分出不同的檔次區間供其選擇，效果就比較好。另一種是時間久、回憶不起來或回憶不準確的問題。
決定每個問題的措辭
決定總的措辭，就是將已定類型和內容轉化為標准提問的依據以及被調查者能夠理解並根據其回答的問題。表面看來，這一階段不過是確定用詞語氣，然而其作用卻是至關重要的。措辭不當往往會使被調查者誤解題意或拒絕回答，引起計量誤差，從而直接影響數據質量，事後彌補非常困難，而且成本太高。
在這一步驟實踐中，經常出現的問題有：
（l）詞不達意，問題的措辭沒有準確反映問題的內容。造成這類問題的原因一般有：措辭錯誤，無法表達原意；模稜兩可，令人產生歧義；缺少重要句子成分等。
例如，在某調查中有單選題詢問「貴公司從事的生產活動」，而現實中許多公司兼營多種產品活動，選擇時僅按照備選答案的順序，選出見到的第一個自己公司從事的產品活動，而非最主要的產品活動，顯然得出的答案有偏。
（2）被調查者無法正確理解問題。其原因主要有：
①缺少必要的定義說明。調查對象是非專業人員時，可能不理解某些專業詞語的含義。
[典型案例 3]
某VCD光碟生產廠家就市場潛力派員訪問調查，詢問：
請問您是否使用過VCD 2.0版本技術？
□使用過 □沒有使用過 □不知道
[分析提示]
因為不知道什麼是2.0版本技術，有些被調查者可能已使用過卻選擇了沒有使用過，所得的結果顯然有誤差。
此外，即使對於專業術語或日常用語，不同人的理解也可能不同。
[典型案例4]
請您估計一下，您平均一個月在音像製品上花多少元錢？
[分析提示]
這里的「音像製品」雖然是常用詞語，但是如果不對音像製品范圍進行劃定，則被調查者對其所含物品種類的理解有些人就可能認為是磁帶、錄像帶等。還有，這里的「花多少元錢」，可以指購買，也可以指租借，不同人的理解顯然也是不同的。
②用詞生僻或過於專業。一般調查中，調查對象文化程度分布廣泛，生僻、專業的詞語會阻礙被調查者對問題的理解。
〔典型案例5〕
某保險公司調查顧客對本公司業務的印象，詢問：
請問您對本公司的理賠時效是否滿意？
請問您對本公司的展業方式是否滿意？
[分析提示]
許多被調查者不明白什麼是「理賠時效」和「展業方式」，即便給出答案也沒有意義。
③語詞過於復雜，也容易使被調查者理解錯誤。
（3）使被調查者不能准確回答。主要原因有：
①問題、答案選項的措辭誘導被調查者的思維。
〔典型案例6〕
您並不認為應該增加反污染法規吧？
[分析提示〕
這種否定句提問對被調查者的回答有誘導作用。
②問題給出的答案選項含義模糊或相互交叉，使被調查者無法准確表達自己的意見和看法。例如：詢問被調查者對某品牌商品的購買時間，選項中有「最近三個月內購買」和「最近一年內購買」，如果被調查者是上周購買的，則選這兩個選項都對。
③問題要求被調查者回憶、估計，而回憶是造成計量誤差的主要原因。經常有些市場調查要求被調查者回憶以前三個月甚至半年、一年的購買情況，這顯然取決於被調查者的回憶力和合作程度。某次湯料市場調查詢問被調查者每次做幾碗湯，盡管說明了碗的大致容量，但這種估計明顯會有很大的計量誤差。
④問題會有假定性，使被調查者無法准確回答。
〔典型案例7〕
您辭去日前的職位後是否會立即找其他工作？
[分析提示〕
被調查者可能因為假設不成立（不打算辭職）而說不，也可能因為辭職後不會立即找其他工作而說不。
（4）缺少必要說明，問題或選項較抽象，都會使被調查者回答的口徑不一，引起計量誤差，甚至使數據無效。例如，詢問消費者購買VCD的平均單價，但沒有對單價進行定義說明。結果有人認為是一盒的價格，有人認為是一張盤的價格，結果得到的數字有數百元的，也有幾元的。這樣的結果根本無法用於推斷總體。有些問題含有「偶爾」、「許多」、「大致」等含義模糊的詞語，不同被調查者的理解顯然也是不同的。
（5）問題的措辭可能會影響回答率，使被調查者不願意回答或不願意真實回答。例如，直接詢問一些敏感性問題總會使被調查者產生反感而拒答。又如被調查者可能不願示弱或怕被看不起而說謊。所以，在決定措辭時要注意研究被調查者的心理。
（6）問題中出現褒義詞、貶義詞或否定問題都會影響被調查者的回答。
[典型案例8]
1941年羅格（Rugg）進行的試驗：
A：您是否認為美國應該禁止反對民主的公開言論？
B：您是否認為美國應該允許反對民主的公開議論？
[分析提示]
結果問題A中 54％的調查者回答「是」，問題B中75％的被調查者回答「否」，顯然是過於嚴格的措辭「禁止」導致這兩題結果的顯著差異。
問卷措辭的確定具有很大的靈活性和創造性，不同設計者往往具有不同的風格。這里主要針對以上問題提出預防和控制措施，建議設計者反復推敲，盡量避免措辭引起的誤差。
（l）遵守准確性原則，總措辭表達意思要准確並完整，不要模稜兩可。一個問題只詢問一個問題，不要隨意為被調查者做假設。答案選項要准確詳盡，避免互相交叉或包容。例如，經常詢問的收入問題，應對收入的內容進行界定，是稅後收入還是稅前收入，是否包括第二職業收入、投資收益、轉移收入等。
（2）問題不要帶有傾向性，避免誘導性和暗示性。例如，褒義詞、貶義詞、否定問題都應盡量避免，即盡量給出中間的「一般/無所謂」選項（以下簡稱中間項）。筆者認為，該選項的存在會誘使被調查者不思考問題，直接選擇中間項。實踐中經常出現被調查者把量表中所有的題（或多數題）都選擇為中間項，當然不給出中間項也會產生偏差，有些被調查者可能對問題本來沒有明顯偏好，而就近給出選擇。但筆者認為，被調查者在「被迫」選擇的同時已經過思考，選項能夠代表他自己的想法。
（3）遵循可靠性原則，避免使用過於生僻、專業的詞語。必須使用時，應進行定義和說明。措辭要標准、規范、具體，防止不同被調查者對同一問題的理解不同，同時還有可比性。
（4）注意措辭盡量婉轉，可以用第三人稱提問。
另外，如果條件允許，可以用隨機化回答技術消除被調查者的疑慮。
（5）注意效率原則，措辭盡量用最簡單的詞語表達最確切的含義。但這時的簡單並非指問題越短越好。實踐表明，問題越長，得到的回答越多、越准確。
[典型案例9]
某調查曾分別用短句①和長句②對不同樣本進行過試驗：
①你的咽喉痛過嗎？
②這個問題是關於咽喉疼痛的，我們正在尋找這方面的信息，請問你的咽喉曾經痛過嗎？
[分析提示〕
根據被調查者的醫生提供的信息，檢查調查所得數據的質量，結果表明長句②得到的回答更真實。
（6）注意可維護性原則，語句標准，口徑統一。
問 題 的 類 型
根據結構度與隱藏度的不同，可以將問題分為結構化——非隱藏性問題、非結構化的——非隱藏性問題、非結構化——隱藏性問題和結構化——隱藏性問題等四類。
所謂結構化，是指數據收集設備的標准化程度。高度結構化的問題中，要詢問的問題和可能的回答選項完全是事先確定好的。高度非結構化的問題中，事先確定的問題比較鬆散，被調查者回答問題時可以用自己的話自由回答。事先固定要詢問的問題而開放式回答的問題屬於中度結構化。隱藏性即數據收集方法中對被調查者隱藏調查目的的程度。隱藏性問題試圖掩蓋調查目的，而非隱藏性問題中明顯表明調查的目的。
（1）結構化——非隱藏性問題
這類問題應用最為廣泛。在收集數據時，按照相同的順序向被調查者詢問相同措辭的問題，典型的題型為封閉題，以保證各被調查者回答的是相同的問題，從而得到的回答可以比較。
[典型案例3〕
對於目前北京新聞和新聞聯播之間播出的短廣告條數，您認為：
□應刪減一些 □還可以再增加 □不用改變 □沒意見
【分析提示】
上例明顯屬於結構化——非隱蔽性問題，一方面明顯表達出調查目的，想了解觀眾對這一段廣告條數的看法；另一方面居於高度結構化形式，被調查者只能從四個選項中選擇一個答案。
結構化——非隱藏性問題的優點在於：數據的可靠性比較強，問題易於管理與分析。缺點是可能誘導被調查者的回答，比如：缺少重要選項，被調查者找不出適合自己的選項，可能會任意選擇，結果出現偏差。它主要適於收集事實型信息和被調查者有明確看法的意向型問題，但不適於初步尋找動機等探索性調查。
（2）非結構化——非隱藏性問題
其調查的目的比較明顯，但對問題的回答卻是開放式的。
事先對被調查者說出調查目的，對其進行深度訪談，屬於開放題型。在訪問中往往根據被調查者的回答決定訪問的方向，因而不同的被調查者回答的問題和問題順序都可能不同，乃至具體內容也會不同。
非結構化——非隱藏性問題的優點是：被調查可以自由表達自己的意見，仔細而且有經驗的訪問員可以由此得出更深入、更准確的答案。缺點是：由於訪問員對回答的影響較大，該類問題對訪問員的素質要求較高；同時，由於訪問時間較長，回答率可能較低；此外，答案不便於分析，容易受分析者自身的影響，結果的可靠性、准確性可能低。當然，也可通過編碼來減輕工作量，提高結果的可靠性和准確性。這類問題主要適用於探索性研究。
（3）非結構化——隱藏性問題
可以在被調查者不願回答的情況下，掩藏調查目的，挖掘被調查者潛意識的動機和態度。該類問題經常使用「投影」法（projective methods），主要方法有詞語聯想技術、完成句子法、講述故事法等。
〔典型案例10〕
目前北京新聞和新聞聯播之間播出的短廣告＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
晚上6：50看完北京新聞後我＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
[分析提示〕
詞語聯想法和句子完成法是按固定順序和語句提問，似乎是結構化問題。但由於被調查者的回答與講述故事法一樣為非結構的，所以也列為非結構化問題。
該類問題可以解決敏感性問題、回答率較低的問題等，但答案的審核、編碼、分析比較煩瑣，不同研究者對同一答案可能得出不同的結論，因而可靠性較差。主要適於探索性調查。
（4）結構化——隱藏性問題
該類問題實踐中使用較少。其特點在於：一方面，具有隱藏性，可以挖掘出被調查者潛意識的動機態度；另一方面，問題的結構化使答案便於編碼和分析。
〔典型案例11〕
在北京新聞和新聞聯播之間常播放一些短廣告，在看到這些廣告時，您一般是：
□從頭到尾都認真看廣告
□只認真看感興趣的廣告
□不留意具體內容，但耐心等待下面的節目
□換頻道看其他節目
□開著電視干其他事情
□其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
[分析提示〕
該題通過被調查者在播放廣告的行為，推測被調查者對該廣告的看法。當然在推測結果時存在一定的偏差，但其結果易於分析，且時間較短。
問句的基本類型
理想的問句設計應能使調查人員能獲得所需的信息，同時被調查
者又能輕松、方便地回答問題。這就要求調查人員能依據具體調查內容要求，設計選用合適的問句進行調查。問句的類型很多，接問題的內容可分為：事實問句、意見問句、闡述問句；按問句的回答形式可分為：自由回答式問句、多項選擇?
『伍』 求一個玩具店創業策劃書 要求：1、前景預測。主要介紹選擇該項目的背景、緣由、意義或目的。
1.市場前景
中國是個玩具生產大國，但卻不是一個玩具消費大國，全國的市場容量甚至比不上外國一家玩具企業一年的銷售額。然而，業界對這一潛在的消費市場卻十分看好，當玩具成為中國兒童的必需品時，中國的玩具市場就會出現拐點，目前中國的玩具市場還是節假日消費或送禮消費，隨著90後父母的增多，玩具也逐漸成為中國孩子的消費必需品。我們在街上進行調查，發現有95%的孩子都喜歡玩具，父母也會為他們購買。特別是益智、毛絨玩具的需求量更廣大。
當然，不可否認的是，不僅孩子需要玩具，成年人也需要玩具。根據中國玩具協會預測，我國有33%的成年人表示自己喜歡並願意購買，成年人玩具市場僅年輕人的需求一年就達到500億元左右，而且玩具顧客群的年齡階段也在逐漸擴大，新穎的玩具開發已開始成為年輕人的休閑，娛樂用品。
2.財務分析
投資財務
本店注冊資本25萬元
資金來源
投資人人出資25萬元，共25萬元
本店初期外借1萬元
店鋪（80平方米）租金：3000元/月,裝修：10000元
購買產品及設備、產品維修工具費用：35000元
本店其他開支（固定資產折舊、水電、管理、稅費）1000/月
辦公用具（電腦、收銀台）3000元
空調安裝：3000元
人員工資總計8700元/月
由於本店剛成立以及以後受節假日等多種因素的影響以及產品分大、中、小所以價格會有所不同。
因此，對於下列玩具系列作一個大概價格的分析，其盈利狀況如下：
木製類早教玩具：全套積木售價120元∕盒，成本60元 毛利60元
益智類玩具系列：20元∕盒 成本10元 毛利10元
毛絨類玩具系列：60元/個 成本30元 毛利30元
電動類玩具系列：70元/台 成本35元 毛利35元
動漫類玩具系列：20元/個 成本10元 毛利10元
充氣類玩具系列：50元/只 成本25元 毛利25元
所以平均每個玩具的毛利是21元
每天賣出30個玩具的毛利是：21×30=630元
一年下來的毛利是：1050×365=229950元
除去一年的店面租金4萬（3000元/月），員工工資104400元
水電費、稅費及其他費用3萬，成本共計174400元
那麼一年可獲得的利益就是：229950-174400=55550元