Ⅰ 社群營銷思路總結
認同這樣的現象嗎?
走路時玩手機,做飯時手機必須放在旁邊 上廁所刷手機,洗澡時,手機帶進浴室 醒來第一件事是看手機,睡前最後一件事是看手機 找不到手機就心煩意亂,現在機不離身!
朋友聚會,各個玩手機?
不知不覺,手機已經成為我們身上的一個「器官」,成為了我們身體的一部分!
為什麼會是這樣?
社交始終是剛需!因為,我們的「關系」都在手機里!
大家都有至少2個群以上,
那麼問一個問題:如果你有4個群體:親友群、xx粉絲群、XX學習群、老鄉會,到底哪一個才是社群?
答案是粉絲群和學習群,能為你所用最終走向變現的才是社群。
為什麼?
因為,它們有相同的屬性,有統一的目標,統一的規則!
所以說,一個社群必須具備3個要素:
1、要有相同的屬性標簽
2、要有相同的目標
3、要有自己的運營制度
所以對於想做「社群營銷」的人來說,在做群之前,我們必須要搞清楚3個問題:
1、你想要建一個什麼樣的群?2、我們為什麼要在一起?3、我們在一起要干什麼?
這就好像我們讀書一樣,很多人是因為挨讀書和大家都讀書而去讀書,但是也有人有自己的目標,比如考某個初中高中大學,或者有自己的人生目標,未來自己要做什麼!
當你考慮清楚這3個問題之後,你就可以來策劃你的社群了!
比如:我的一個學生最近想減肥,我就建議他建一個減肥群,她在這個群里每天堅持截圖曬體重,一邊和別人交流減肥心得,一邊學習減肥的食譜。後來,他發現這個減肥社群多達幾百人的時候,他就開始分享減肥技巧,或者推薦減肥食品,然後就開始變現了!
只要你知道你自己想做什麼,你便可以建立一個社群,比如,你愛好攝影,你就可以建一個攝影群,每天討論攝影技巧;比如你對服裝搭配很有研究,你就可以建個群來分享你的搭配經驗,甚至可以在群裡面銷售衣服或者其它的產品!
首先你要明確一下,建群的目的是什麼?大多數人建群都是為了變現,那如何變現,變現渠道也是需要做規劃的
1、銷售產品
例如:我個有學生,他建群的目的就是賣他的「大閘蟹」,他就分享關於他與「大閘蟹」的故事,並建立了一個「大閘蟹」吃貨群。
2、提供服務
例如:我建立這個群,就是為學員進行培訓,提供咨詢服務,解答疑問。
3、拓展人脈關系
例如:「正和島」,就是定位於服務企業家群體,為企業家提供一個交流、合作的平台。
4、聚集興趣
例如:一些「讀書會」、「爬山會」、「自駕游」、「親子群」、「繪畫群」
5、打造品牌
比如:小米粉絲群、蘋果粉絲群、可口可樂粉絲群等等,這些都是品牌和客戶之間的情感鏈接的社群,方便粉絲與產品之間的互動、傳播、參與和溝通。
6、維護客戶關系
有些企業建立社群,就是與客戶持續地發生關系,讓客戶持續地購買產品或服務。
7、打造個人影響力
比如:明星粉絲群、羅輯思維、名人粉絲群,這些都是基於圍繞個人影響力的強化和打造,群主通過分享干貨,組織一些活動,最終藉助群員規模和影響力變現。
當你明白了你建群的目的,你就可以給你的群取一個好聽容易記得的名字了!
如何給群起一個合適的名字?
分享3種給群起名的方法:
第一種:源頭延伸
1、從靈魂人物延伸:比如:螺螄粉粉友會、樊登讀書會、羅輯思維推斷學習群等
2、從核心產品延伸:比如:xx明星米粉團、xx吃貨聯盟等
第二種:針對目標客戶
1、內容方面:干貨幫 2、愛好方面:驢友會、爬山團 3、屬性方面:紅粉團、美麗俏佳人,穿搭社
4、理念方面:創造奇跡 乾乾干
第三種:兩種方法結合
緊接著,我們就要為社群制定一個口號:就像黨的「為人民服務」一樣
社群有了口號,就好比貼了一個標簽,這就像大家見面有了暗號一樣。
口號的制定有以下3類: 讓別人進群或者記住群,就像廣告般深入潛意識
1、功能型----如「網路一下,你就知道」
2、利益型:如:「每天一斤奶,強壯中國人」
3、三觀型:如:「女人,應該對自己好一點」
接下來劃重點,別人為什麼來加入你的社群?他們加入背後的真相和動機是什麼?
每個人進群都有自己的目標,比如混群加人,或者學習技能,或者各種提升
其實,人之所以要加入一個群體,是有一定的需求,換句話說:就是得到他想要的!
所以,社群的核心目標就是來滿足這種需求。如果一個社群不能滿足這種需求,他就會退群,或者在群里發廣告!
按照馬斯洛的人類需求層次的理論:一個人包括以下需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求!
我們講的社群營銷就不能不談到社交需求,包括:家庭、同類、愛情、友誼、人際關系、聚會等等。
總之,人加入社群,都是基於人性的需求和慾望。
說了那麼多, 我想說的是,你要針對上述的內容,准備話題、內容和場景,才能讓別人感受到這個群是有價值的。
研究發現,人參與到各種社群中的需求,可以分成8個方面:
1、聯絡需求: 同學、家長、同事、老鄉等保持互相聯系
2、工作需求:比如對內的信息交流,對外的的客戶服務等
3、交友需求:找興趣相同的人、同城好友、同行等;結識高質量的人群,拓展人脈
4、學習需求:渴望學習和分享;往往表現為尋求比自己更專業的人,與其一起交流學習等
5、傳播需求:打造個人品牌,加入某個社群是為了讓自己出名,傳播公司、產品等
6、生活需求:比如一起約會吃飯,聚會或者結伴旅遊等
7、服務需求:獲得與產品相關的後續服務,如售後等
8、心理需求:歸屬感、滿足感
一個普通人,假設玩了微信1—2年,估計號裡面也會充斥著各種群,什麼公司群、小組群、同學群、小分隊群、旅遊群、興趣群、臨時群、客戶群。。。。太多了。。。。
從以上8種動機來講,不管我們如何建立並開始一個社群的運作,往往最後會變成一潭死水,最後就退群。但是作為親戚、朋友、同學的群,即便我們不聊天,也會一直保存下去。。。。為什麼??
因為親戚朋友同學群有其感情、記憶基礎,這種基礎會帶給人一種歸屬感。
有人說一定得親戚朋友同學群嗎?不,像小米之家、吳曉波書友會、羅輯思維會員群等,都有這種歸屬感,它不會多強烈,但就是讓身處其中的你感覺到這是一個圈子,你可以在這里玩耍,也會有人給你回應,可以學習,可以社交等。
很多醫生建的群也會爆滿,哪怕幾乎沒有人說話,但是都不會退群,因為他們日常生病有需要就會去做咨詢。
你想過沒有,為什麼大部分的群最後都變成了死群、垃圾群?
那是因為:90%的群並沒有明確什麼目標!他們除了發廣告不知道做什麼?
比如「互聯網資源對接群」、「北上廣深同城相親會」、「全國程序員交流群」……
打開你手機群,你會發現大部分的群,都是在瞎聊,有些群的交流幾乎為0,為什麼?
並不是人們懶,不願主動交際,而是在人的潛意識里,對於社交是有心理防線的,當他不了解一個人或沒興趣的時候,當他覺得無法為自己提供價值的時候,為什麼要說話呢!當然也不知道說什麼。
但是你會發現,如果群里有一個人站出來分享,往往就會被人關注並主動添加,因為大家從他身上看到了價值。
所以建群一定要明確目標!
什麼是明確目標?
比如一個品牌發起的一場夜跑活動,聚起了一群夜跑愛好者,定時間定場地完成一場夜跑,那麼這個群體的目標很明確。
比如一部電影,導演把演員、編導、執行導演、劇務、燈光、宣傳策劃等人找齊,組了一個100多人的劇組,要在3個月內拍完一部電影,這個目標也很明確。
目標是目標,藍圖是藍圖,願景是願景,還是得有實實在在去執行的人,所以設置一個社群,就必須配備管理。
你會發現,有很多社群往往就設置一個群主,這個時候,創建人就會孤掌難鳴了,群內說話經常沒人回應。。。。十分的尷尬。。。
那為什麼不多設置幾個副的,再物色幾個活躍的?給予物質激勵。 (注意,一定要有激勵,現在的人都很現實。)
建立社群時必須明確群規則,以下幾點需要你重點掌握:
1、社群的核心定位:是產品類、娛樂類、知識類、還是文藝類,一定找到精準目標客戶,社群要吸引同頻的人!
2、設定社群群主和管理員:能提高群成員的交流積極性,發布群公告,組織社群活動,解答疑難問題,踢掉破壞份子,引導潛水會員!
3、設定入群門檻:不收費的社群必死,你在網上看到的垃圾群、廣告群、色情群,為什麼都是僵屍群,死氣沉沉,原因是:沒有收費,收費才能提供高質量的服務。建立「會員制」的社群是必然趨勢。
4、確定社群主題和內容:確定個性化的主題和內容,要突出自己特色!
5、設立社群激勵制度和發言內容的規范:人人都是社群里的最好的老師,既要有物質獎勵,比如紅包、打賞,也要有精神激勵,讓群成員有身份感、參與感!
可以給他們不同的身份,統一LOGO,統一編號,統一名稱,線下搞活動時,還可以統一服裝和統一氣質,印上你們的宣傳口號,標准化,一致性,當然還可以設立不同級別的社群!
當群建好後,就要在群里進行互動以及輸出價值和內容:
如何做?你可以從以下幾方面下手:
①、定期話題討論: 定期話題討論應該具備一定的儀式感,比如今天我們預告明天晚上21:00—21:30將討論一個什麼樣的話題,並選取積極發言的給予激勵,讓群員有一定的心理期待與動力。
另外,群內的活躍分子和KOL(意見領袖),可以鼓動他們一起參與說兩句,對討論的氛圍都會起到很好的效果。
②、嘉賓互動分享 你可以每周或者每月邀請幾位嘉賓回來針對某個領域的話題進行分享,比如一家花店,可以偶爾做做花藝技巧的分享;一家飲品類餐飲品牌,做飲品類調制分享……
當然這種分享要定時間、方式 (語音+文字),互動答疑等,嘉賓的邀請策略還是看自身的資源,也鼓勵從群內挖掘。。。
③、讓群員獲得參與感 「參與感」這個概念小米有提出來,方式就是聚焦起一群核心種子用戶,為企業品牌產品的研發提供其使用反饋意見,並在這個過程里,自然而然地成為品牌宣傳的一個渠道。
比如一間餐飲店,可以建立「一起做吃貨(暫命名)」、一個護膚品品牌,可以建立起「新品試用群(暫命名)」,通過定期產品試吃/試用,給予產品反饋,甚至讓他們參與進來給產品命名、拉投票等。
④、線下互動沉澱 互聯網是相對陌生和虛擬的,前文講到,一群陌生人聚在一塊,真的很難聊些什麼的。做社群就像談戀愛,兩個人如果線上認識,剛開始聊蠻有熱情,如果不實際見面,很快就冷淡了。
⑤、在建立社群歸屬感的基礎上,還需要培養社群成員的視覺、聽覺、觸覺記憶,只有真正從網友成為朋友,才會有繼續交流下去的更大可能。
就像大學新生入學,建立了一個班級群,但大家還沒見過面,沒有共同記憶與話題,沒有印象,從一開始的胡扯熱情,到後面漸漸沉默,但是一旦開了新生見面會,並且在日後的生活中經常交流,那麼話題就多了,即便不在群里聊,大家也會約出來聊。
最後,我給大家分享一個故事:
為什麼?我說,你先思考一下:人活著是為了什麼? 這一句話,立刻把他問住了!
人活著到底是為了啥啊?
他說:房子?車子?鈔票?幸福?開心?事業?成功?
我說,你再想想?
他最後一臉疑惑的看著我說,不是上面的,是啥?有點深奧!
我說:一個人活著就是為了得到更多的信息和能量!
什麼是能量呢?金錢是能量,房子是能量,陽光也是能量,粉絲對你的崇拜也是一種能量。。。
看到錢了吧,這就是能量!!今天進群來聽我課的人,99%的人都是為了獲得這份能量!
那什麼是信息呢?今天上海的房價是信息,如何賺錢是信息,如何變美是信息,如何減肥是信息,如何開店是信息,如果做社群營銷也是信息!
你去參加劉德華的演唱會,說實話,他唱的歌,你在手機上也能聽到,也就是說,從信息的角度來看,你聽手機里劉德華的歌和演唱會聽到的歌是差不多的,但演唱會的感覺為什麼會更棒呢?
因為劉德華到場了,他是一個能量體,有他在和沒他在,能量不一樣,所以你很喜歡參加演唱會,現場感受他的能量」
高能量是陽,低能量是陰,陰總是會被陽所吸引。 有錢的人是陽, 貧窮的人是陰,所以沒錢的人喜歡接近有錢的人,相反,有錢的人不喜歡接近沒錢的人。
順便問一下你自己:你建的群有能量嗎?有足夠的內容和信息嗎? 你能給予別人什麼好處與價值?
總之,記住:如果你想建立一個成功的社群,你就必須100%有利他思維,真正能給別人帶來更多的信息和能量!
你記住這句話了嗎?
一個成功的社群怎麼做? 如何吸引成千上萬人進群?如何運營?如何變現?
Ⅱ 社群營銷的好處 5個社群優勢分享給你
1、低成本:建立社群可以幾乎為0成本,前期有資源可以發展很快,無資源可以建小規模社群。為什麼這樣說呢?因為只需在親朋好友拉入群內,策劃好規則,互動的流程即可實現。想要做大可以玩裂變模式,小蚱蜢之前文章有寫關於社群裂變模式的方法。如果不想打擾親朋好友可以去購買群,也可以互換群來實現,購買群大約市場價格在10元一個群,群內成員大約幾百上千。所以說需要建立社群在互聯網營銷中屬於成本比較小的模式。
2、傳播快:社群營銷創建群的時候都有一個共性,群內成員都有共同喜好或目標才聚集在一起,然而通過社群裂變方式無限傳播信息。有人就會問,為什麼會無限傳播信息呢?原因在於人,本來成員聚集在一起就是有共同的目標,然後不斷拉親朋好友進群,實現了裂變,就好像病毒式傳播一樣。
3、轉化高:屬於正常的社群中,一旦有產品或服務等營銷,轉化比普通營銷模式轉化高達70%。傳統電商平台屬於單純購物模式,買家選擇對比性及顧慮較多。而社群營銷建立在社交模式中,已在群內獲得商家的信任,並且對產品本身就有慾望需求,所以在社群中轉化率比較高。
4、復購率高:通過上面幾點買家已對群主的信任可達到朋友的信任度,只要群主提供的產品或服務是優質的,那麼群主再挖掘用戶的二次回購也非常高,特別是高頻產品做社群基本無需怎麼開發新客戶,老客戶會不斷介紹購買。重點是產品或服務是優質的,不然別說復購率,就連你人格形象都丟了。
5、價值延伸:社群深度挖掘你會發現,群成員是可以分類的,並且還可以開發其他的服務,或者成為另外的一個目標社群,只要有深入了解群員的溝通及需求。舉個例子:創建一個寶媽社群,初始建立時目標都是嬰兒的產品或服務,但跟群員互動後會發現,這些寶媽可以開發他們做兼職,每天太過於清閑。
Ⅲ 如何做好社群營銷
把自己在2 8 推學到的社群玩法跟你分享一下,希望對你有所幫助。1.首先建群拉好友前,最好先跟好友私聊說清楚你想建個群,是關於什麼的,群名要簡單精煉,嚴厲禁止發廣告。2.其次剛開始一定不要一來就發廣告,可以針對群里的成員特性,利用幾個號在社群里答疑解惑,讓群里的人知道進來可以得到幫助,盡可能讓他主動加你,也為之後的裂變打好基礎。3.期間可以組織一些同城的活動,不定時在社群里發發紅包,用這些方法來保持社群的活躍度。
既然建了社群,就要清楚社群的性質,要根據他們的人群特性來進行有針對性的建設,這樣對後期的裂變和社群營銷都是有好處的。這是我的一些見解,望採納。
Ⅳ 社群營銷模式是怎麼樣的
1、營造一樣的興趣,實現多贏的策略
商家要知道社群營銷的關鍵在社群,而積聚粉絲的關鍵就在於找相似性,一樣的需求,一樣的興趣都是篩選的條件。商家在運營中也要從客戶角度上去分析,實現多贏的狀態。在這里商家或者說群主要與粉絲或者群成員溝通,了解和培養相同的興趣,如此才可以成功為後續銷售做基礎。
比如說,對於汽車用品商家就要多吸收愛車一族的關注,多加入喜歡汽車的朋友或者粉絲。在相同愛好的情況下,商家可以不斷推出相關性很強的商品,贏得大家的好感。由於愛好興卜桐培趣一樣,所以交流也會順暢,業績暴漲也是肯定的。
2、藉助系統創建來提升管理社群營銷的能力
作為商家當然需要嚴格的管理社群輪埋營銷,不能一味地放縱,否則不會得到客戶的好感。誰也不想在一個沒有嚴格管理,整日發廣告的社群停留。再者,購物的便捷性也是關鍵,總不能在社群里進行購物,要通過系統來實現清晰的購物才行。因此系統的創建和社群營銷管理是很關鍵的。
商家搭建社群營銷管理系統,讓整個的營銷都能在這里進行,如此一來商家就可以更好的實現清晰的交易,客戶也會因此對商家產生好感。社群必須要有一套管理體系,包括群管、主持等等,這些都是有利於社群管理的。
3、藉助系統分析客戶並做出營銷調整
現在是一個大數據時代,什麼事情都可以藉助大數據來實現預測。因此商家可以搭建社群營銷系統來分析客戶的真實需求,並為這個需求來進行適當的調整營銷方向。在這一情況下,客戶能夠得到更好地服務,商家可以獲得更多的粉絲並且銷量也會不斷提升。
比如商家通過系統了解到客戶對某一商品感興趣,銷量在某一時期暴漲。那麼在這個情況下,商家可以根據這個信息來進行增補商品,滿足市場的需求。
總的來說,商家都想要賺錢,這是最終目的。然而各種營銷渠道就像是工具一樣,只有掌握這些工具才能賺錢。但具體做法並不簡單,有些商家一味地效仿,以為能夠成功,實際上商家沒有結合自己的實際資源去應用,只能面臨失敗。各行業都有不同之處,商家必須要重視這個問型唯題。
Ⅳ 如何做好社群營銷社群營銷的六個步驟
社群是移動互聯網背景下最好的轉化、裂變的營銷手法,社群經濟將是未來一個重要的經濟模式,本身存在差異化,當企業或產品抓住用戶,不斷增強用戶粘性,發展更多的經濟業務,乃至快速裂變構成巨大的商業產業。那麼該如何做好社群營銷呢?下面給大家分享做好社群營銷的六個步驟。
一:群員用戶畫像分析
確定核心人群,找到群員共性,才能確定經營產品、規劃社群輸出內容。要保證群員有共性,也就是都對你的產品有需要或者感興趣。只有這樣才能保證有轉化率。
二:群員結構設計
群員共性保證需求一 致,差異性則能構維持社群活躍度。群員之間有共同的需求或者愛好,就是這個社群經營的產品。而群員之間存在差異性可以保證社群的活躍度,可以打造有不同擅長點的大佬來引導群員。
三:拉群
社群需要通過基礎的流量和裂變流量吧相同的用戶畫像的人聚在一起。有些產品具有地域限制。比如鮮花團購送貨上門,就有一定的局限性,如果距離太遠不方便。這時候就要注意群員所在的位置了。可以按市區劃分群員,把同一個地方的群員拉到同一個群里。
四:社群促活
打通用戶觸點,社群不活躍就表示用戶不看群,用戶不看群就不會有轉化,促活就是讓群員活躍起來,互動是社交的基本,有了互動就會增進認知,產生情感,產生認可、依賴。社群也是如此,互動是形成社群粘性的基本步驟。
五:社群造勢
激發用戶情緒,製造感性購買場景,為即將要做的社群促銷做准備。例如:買車定是理性消費;而買衣服,往往需要情緒刺激。
六:社群促銷
長久運營會造成成員的乏味,用戶關注度變低,走向死亡。社群營銷是非常看重口碑的,產品和服務好、社群成員愉悅感強,那麼通過傳播,易於擴散,形成巨大的社群能量。適當的舉辦一些活動,可以提高用戶的愉悅感。一個社群讓成員產生高度的愉悅感,才會長久生存,形成粘性,導致裂變,最終獲取利商業價值
以上便是社群營銷的六個步驟。
Ⅵ 社群營銷是什麼,淺談如何做好社群營銷
那麼什麼是社群呢?社群是基於一個興趣,一個類別,一個文化為載體回的集合圈。不同於社區答,社群的范圍空間更廣,不僅是線下鄰里,區域。更活躍於線上的社交平台,交友軟體、貼吧、知乎等平台場景,通過以某一個興趣愛好或文化背景為載體的鏈接,將同頻的人聚合在一起成為社群。
最近我們經常能聽到,某某產品通過社群團購賣了啥的貨,為什麼會社群突然火了?為什麼社群能賣這么多的貨?是偶然嗎?還是必然?說到這里,我們就需要深入思考這背後的邏輯
2020社群營銷運營架構與管理方法技巧實戰軟文廣告入門到精英課程