① 攜程的服務定位是什麼意思
攜程的服務定位是更寬泛的城市知喚生活網站。根據查詢相關公開信息顯示：攜程的服務定位於更寬泛的城市生活網坦畝站，致力服務於中國主要城市中具有高消費能力的消費者與企業，故攜程的服務定位是更搭信凱寬泛的城市生活網站。
② 市場營銷知識分析攜程網的目標市場、市場定位及所採取的營銷策略
目標市場、市場定位及所採取的營銷策略所說的首先是市場定位，市場定位決定了市場的版佔有層次及發權展的導向性目標市場是作為企業市場發展強勢定位的發展和重點發展的區域/領域集合市場定位及目標市場的相關性營銷策略以自身的定位出發，尋求/拓展良好的市場合作關系，同時，維系價值的客情關系；讓市場成長態勢穩定的同時還能贏得市場的口碑，同時締造區域市場的強勢品牌策略得到實施和細化。
③ 關於攜程網的市場分析
導語：國外媒體今天發表分析文章稱，由於攜程網的存在，那些試圖進軍中國網路旅遊服務市場的國外公司必須小心謹慎，包括美國億萬富翁巴里·迪勒(Barry Diller)旗下的Expedia。
攜程網保持高速增長
攜程網是中國最大的網路旅遊服務提供商，過去幾年一直高速增長，而且吸引了龐大的用戶群體。一些投資者擔心，隨著國外公司大舉進入中國市場，攜程網的領先優勢可能不保。但美國投資公司Piper Jaffray的分析師亞倫·凱斯勒(Aaron Kessler)表示：「現在的問題並不是攜程網能否與Expedia競爭，而是Expedia能否與攜程網競爭。」
不計入股權獎勵支出，過去11個季度，攜程網每股收益的年度增幅均達到了兩位數百分比。自2003年中期以來，攜程網銷售額的年度增幅至少也達到了46%。今年第二季度，攜程網的銷售額為3780萬美元，同比增長59%。美國《投資者商報》為攜程網美國存托憑證確定的相對實力評分為90分，過去12個月排在所有股票的前10%。攜程網每股收益排名為96位。
分析師看好中國旅遊市場
Gilford證券公司分析師阿西什·塔哈尼預計，2006年到2009年之間，攜程網營收的年均增長速度將達到43%。他表示，在關鍵業績數據方面，例如銷售的酒店客房天數和機票數量，攜程網總是能超過他的預期。攜程網的主要業務是通過網路銷售酒店預訂服務、機票預訂服務和度假旅遊服務，其客戶大多是中國新興的中產階級。
摩根大通預計，2006年中國共有1.37億名互聯網用戶，到2010年將增至1.9億人，因此中國網路旅遊服務市場還有著巨大的增長空間。此外，隨著2008年北京奧運會的臨近，中國酒店和旅館的數量將繼續高速增長，航空公司也將增加更多飛機和航線。花旗中國投資銀行部門高級顧問羅伯特·勞倫斯-庫恩(Robert Lawrence Kuhn)表示，中國政府一直在推動消費支出，而要實現這一目標，最佳途徑就是鼓勵更多人在國內旅遊。
國外競爭者虎視眈眈
由於美國旅遊市場趨於飽和，Expedia等美國旅遊服務巨頭紛紛尋求向新興市場擴張。例如，Expedia通過收購獲得了中國網路旅遊服務公司e龍的控股權；Travelocity於2006年1月收購了新加坡旅遊網站Zuji；Priceline.com與合作夥伴和黃共同運營著一個旅遊網站，主要面向中國香港和新加坡旅遊者。有消息稱，Priceline.com計劃增加在中國市場的投資。
但要在中國市場有所作為，Expedia等美國公司必須面臨攜程網的激烈競爭。目前，攜程網的市值已經達到24億美元，達到主要競爭對手e龍的十倍以上。除攜程網和e龍之外，中國還有很多網路旅服務提供商，它們在本地旅遊市場展開了激烈的爭奪。由於e龍業績增長乏力，本月有消息稱，Expedia可能會將持有的e龍股份出售給攜程網。盡管成立僅9年時間，但攜程網在中國已經有了非常高的知名度，這也是其主要競爭優勢之一。
攜程網的優勢所在
攜程網創建於1999年，啟動資金只有25萬美元，創始人為梁建章和其它三名合夥人。梁建章目前在攜程網擔任董事會主席，今年37歲，畢業於喬治亞理工學院，曾經在矽谷工作多年。在其它旅遊服務公司專注於大城市的星級酒店時，攜程網則將注意力轉向了中檔酒店領域，並因此大獲成功。
分析人士表示，同國外競爭對手相比，攜程網的主要優勢在於更熟悉地區市場、法律和政策。凱斯勒表示：「攜程網比任何一家國外公司都了解中國消費者。攜程網了解中國消費者的需求，並更加關注地區市場。」當然，攜程網並非忽視了大城市。今年6月，攜程網宣布將在北京開設一家線下旅遊代理機構，同傳統旅行社競爭。
凱斯勒同時表示，中國網路旅遊服務行業目前還處於初級階段，未來還有著巨大的增長空間，因此足以同時容納多家勝利者。他說：「這並不是一個勝利者拿走一切的行業。中國網路旅遊服務行業有足夠的空間，可以容納多家勝利者。」
④ 攜程網的經營模式及企業文化
攜程是一個在線票務服務公司，創立於1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十萬余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。接下來請欣賞我給大家網路收集整理的攜程網的經營模式。
攜程網的經營模式
理論上旅遊相關業務都可以開展
但攜程主要還是以散客訂為主(這也是他主要的贏利點)
利用龐大的散客訂房優勢逐漸開展其他的旅遊業務
雖然架上了網路的旗幟，但還是有著傳統的電話、傳真確認。
類似做法的旅遊網站
www.junli.com 機票代理 憑借機票上的優勢進軍其他業務
www.trip1314.com 也是一家旅行社及機票代理的網站
太多的旅行社及機票代理機構、訂房中心採用網上收客網下操作確認
但隨著網上支付，手機支付，廳巧信用體系的建立、完善及推廣 未來可以預見一切將基於網上
攜程網的 企業 文化
經營理念
秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造"多贏"夥伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
Customer -客戶(以客戶為中心)
Teamwork -團隊(緊密無縫的合作機制)
Respect -敬業(一絲不苟的敬業精神)
Integrity -誠信(真實誠信的合作理念)
Partner -夥伴(夥伴式的"多贏"合作體系)
服務理念
Convenient -便捷(不讓客戶做重復的事)
Thorough -周全(為客戶做一切可能做塵姿到的事)
Reliable -可靠(不讓客戶擔一點心)
Intimate -親切(讓客戶聽到我們的微笑)
Professional -專業(讓客戶感覺我們個個是專家)
Sincere -真誠(全心全意地為客戶著想)
攜程網的經營優勢
規模管理
服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有亞洲旅行業首屈一指的呼叫中心，其坐席數已近4000個。攜程同全球134個國家和地區的28000餘家酒店建立了長期穩定的合作關系，其機票預訂網路已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網路覆蓋國內52個主要城市。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標准化，進而確保服務質量，並降低運營成本。
技術領先
攜程一直將技術視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺餘力。攜程建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。
體系規范
先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，並建立起一套測評體系。同時，攜程還將製造業的質量管理 方法 ——六西格瑪體系成功運用於旅行業。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
攜程網經營的集團成員
驢評網
由攜程旅行網的酒店點評、目的地探索和社區服務整合而來。驢評網致力於幫助你更好地分享“去哪裡、玩什麼和住哪裡”，發現好評酒店、景點和目的地。
星程酒店
成立於2008年，是由攜程國際創立的中檔酒店扮兄鍵聯盟。致力於選擇中檔酒店市場中的優質酒店，注入現代管理、顧客服務及品牌理念。目前已在上海、北京、杭州、蘇州、成都、寧波、大連、青島、天津、常州、廣州、珠海、深圳、廈門、西安、武漢、煙台、濟南、吉林等20多個城市擁有近百家酒店。
中國古鎮網
成立於2005年，是中國最權威的全面介紹古鎮旅遊的網站，覆蓋中國古鎮吃、住、行、玩及旅行線路各個方面。2010年11月推出了在線預訂客棧服務。
台灣易游網
成立於2000年，總部位於台北，員工人數500人。通過網路提供全方位的線上預位及線上支付，擁有220萬會員，是台灣線上旅遊的領先者。
中軟好泰
成立於1995年，是中國最優秀的酒店軟體與服務全面解決方案提供商。經過十餘年的發展，中軟好泰憑借技術與產品的持續創新能力、完善的服務支撐體系等強大的綜合實力，成為中國旅遊飯店業民族軟體的第一品牌。
香港永安旅遊
成立於1964年，擁有超過45年的豐富營運 經驗 ，在全球聘用超過600名精英，是香港旅遊業界首屈一指的旅行社。服務網路遍布香港、九龍及新界，在加拿大、英國等地設有海外分社，路線遍布全球50個國家，每年服務客量超過40萬。
⑤ 關於攜程網站的市場定位
市場定位：定位於更寬泛的城市生活網站，致力服務於中國主要城市中具有高消費能力的消費者與企業，並在這一市場內以全面的旅遊中介和完善、高質量的服務實現差異化戰略，領先於競爭對手，建立自身的競爭優勢
⑥ 請簡要分析攜程旅行網的好處
攜程旅行網的優點：
1、服務優勢
服務是攜程各項優勢中突出的一點，即「科學地追求完美，有節制 地創新」。 從整體上來說，攜程在服務的規模、系統、流程、理念方面都在行業 內遙遙領先。攜程擁有全國相關行業中最大的呼叫中心，1200多 個坐席1300餘名員工。在培訓方面，攜程對員工進行服務理念的重點培訓，強調 「以客戶為中心」的觀念，特別是在服務態度和語音上面，在呼叫中心行業內屢獲好評。在降低差錯、提高正確性方面，攜程通過流程式控制制、質量監管、6sigma精益改進等手段不斷減少差錯，為會員提供准確及時的服務，象管理 製造業一樣管理我們的服務，取得了很好的成效。在追求服務零缺陷方面，攜程是行業內的倡導者與排頭兵。
2、市場合作優勢
市場合作是攜程蓬勃發展的重要方面。目前，攜程已針對航空、金 融、通訊、企業四大板塊全面出擊，並已經和國航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發行等 全國各大銀行，以及各地移動、聯通、電信、外服和中智等知名企業建立了戰略合作夥伴關系。品牌合作，強強聯手，競爭實力不容置疑。去年和招商銀行聯手推出 的國內首張雙幣旅行信用卡，攜程旅行信用卡，發卡總量位居全國聯名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業合作的典範。
⑦ 攜程旅行網的成功與不足是什麼
成功之處：
一、服務方面的特色：
完善的消費售前服務價值：
①信息。攜程將所有雜亂的、分散的、海量的旅遊相關信息,通過大規模的技術整合,更友好地呈現在消費者面前,以方便客人更好的計劃和安排行程。
②保險。攜程斥資100 萬元人民幣作為保障金，保障會員的旅遊體驗不受損害。
③賠償。攜程承諾「酒店低價賠償」。若會員價高於台價，可獲得差價退補或積分補償。
2、完善的消費售中服務價值
攜程通過線上和線下資源的整合,加強對地面資源的整合和掌控,為消費者提供全方位、立體式的優質售中服務。客人可以通過網路和呼叫中心等渠道,在攜程完成酒店、機票、旅遊度假等相關產品的預訂。在抵達目的地之後,客人可以通過攜程本地化的服務體系,獲得更加詳盡的地面服務,比如門票、住宿、餐飲、租車等相關服務,讓整個消費過程更加完美。
3、完善的消費售後服務價值：
①援助服務。攜程始終貫徹「一諾千金」的服務原則,以強大的品牌實力和良好的信用確保消費者沒有後顧之憂。
②損失補償。消費者在旅行中如遇到不可預測的自然災害導致體驗受損,攜程將給予不同程度的經濟補償;消費者如在旅行中遭遇損失,攜程會先行對消費者的損失進行賠付,最終確保消費者的利益不受損害。
③客戶點評。攜程網的評價系統，消費者一定要通過攜程預定才能寫這個評語，這大大不排除灌水和使壞的行為，相對來說質量明顯有了提高。通過酒店點評，客戶能得到真實、全面、及時的消息的反饋。這個後來的消費者對酒店業務的預定提供了極大的幫助。
二、品牌優勢
攜程旅遊網現在每天的訪問量約為10萬人網站頁面點擊約為100萬。攜程網目前占據中國在線旅遊50%以上市場份額。
不足：
與上游供應商的合作關系、信息更新慢、價格弱勢、經營模式易被抄襲、網上交易的安全問題、知名度問題。