微營銷市場調查報告

❶ 飲食文化論文：淺析餐飲企業的微營銷策略

飲食文化論文：淺析餐飲企業的微營銷策略

微營銷作為近年來互聯網的一個發展趨勢，營銷者也不可逃避的要面微營銷給營銷帶來的深刻變革。下面是我收集整理的飲食文化論文之淺析餐飲企業的微營銷策略，希望對您有所幫助！

摘要: 本文首先闡述了微營銷的概念及特點，其次分析了餐飲企業傳統營銷的現狀及存在的問題，再次結合微博闡述微營銷對餐飲企業的作用，最後對當前時代的微營銷做出總結寫出結語。

關鍵詞： 餐飲企業 微營銷 傳統營銷 作用

引言

當今世界，網路信息技術快速發展，消費者價值觀念不斷改變，商業競爭日漸激烈，企業的營銷手段也漸漸的走向網路。民以食為天，餐飲企業一直是一個很紅火的行業，眾多餐飲企業日漸發展，其競爭激烈。餐飲企業作為我國第三產業中的一個支柱產業，一直在社會發展與人民生活中發揮著重要作用，特別是最近進幾年，我國餐飲也呈現出高速增長的勢頭，成為「熱門」專業之一[9]。加上眾多大眾媒體的誕生餐飲企業紛紛轉向微營銷這個消費者的新聚集地。但是，很多經營者的營銷理念還很陳舊，經營方式還處於陳舊的傳統營銷之上。在信息化大發展的現在，要想經營好餐飲企業必不能脫離網路營銷，而微營銷就是一個很好的網路營銷方法。本文將從餐飲企業傳統營銷的問題上闡述微營銷對餐飲企業的作用

1 微營銷的概念及特點

1.1微營銷的概念

阿里巴巴創始人馬雲在互聯網初期曾說過：「互聯網將改變人們的生活方式」，如今，一句廣告語變成現實，根據最新統計數據，中國目前擁有網民達2億多，通過網路實現的銷售大約4000億人民幣[1]。現如今，網路信息技術快速發展，消費者價值觀念不斷改變，商業競爭日漸激烈，企業的營銷手段也漸漸的走向網路。全球知名咨詢司德勤在前不久的一份報告則指出：2011年，以移動互聯和社交媒體為代表的新媒體形態讓營銷的精準性得到空前突破，2012年將是企業社交網站的爆炸年，社會化媒體營銷將深受餐飲企業空前的青睞[11]。

網路營銷產生於20世紀90年代，發展於20世紀末至今。企業要懂得運用現代互聯網的優勢，迎合互聯網發展的浪潮，在這種變革中順應「應對不變最好的辦法就是變」的這個真理，在每一個營銷環節中都把握微營銷與無縫對接的原則，相信這樣的企業定能走出差異化的生存之道，創造一種屬於自己企業的原創商業模式[7]。

近年來，「微」這個字，已經逐漸滲透到我們的生活中，其依靠著一種「微」力量，從一開始的「微博」「微話題」「微小說」到最近流行的「微信」「微電影」，一種可以稱得上是新的「微營銷」商業模式在無形中漸漸地延伸出來。民以食為天，眾多餐飲企業日漸發展，競爭日漸激烈。在信息化時代，經營好餐飲企業也必須得通過網路形式來經營，而微營銷就是一個很好的網路營銷方法。

所謂微營銷，是基於微信、微視頻、微博等傳播平台，使企業在其中即時進行品牌形象展示、社區主題活動、客戶互動交流、產信息發布等，引導顧客主動參與企業經營活動的全過程，以及輔助營銷目標實現的一種網路市場營銷方式[2]。微營銷是現代低成本、高性價比的一種營銷手段，他以移動互聯網為主要溝通平台，配合大眾媒體和傳統網路媒體，通過有持續性、可管理、策略的線上線下溝通，建立和強化、轉化顧客關系，實現客戶價值的一系列過程。微營銷實際上就是一個移動網路微系統，他包括微博、微信、微電影、二維碼、公眾平台以及公司微商城。

1.2 微營銷的特點

（1）高效便捷。微營銷以「短、靈、快」為特點，發布內容精簡，能夠在任何時間、任何地點滿足微受眾碎片化的快捷化信息獲取需求。

（2）高精準性。微營銷強調更多的用戶參與，在此過程中群智和分享的海量用戶信息可以讓企業更有效地定位用戶需求，從而進行更精準的營銷傳播。

（3）高速性。「碎片化」的傳播順應很多社交媒體用戶的信息消費習慣，從而能夠迅速且高效地把營銷信息傳遞給消費者。但同時很容易在迅速變化的信息海洋中被淹沒，因此對於創意和活動機制設計的要求很高。

（4）高互動性。互動是全媒體視域下微營銷一個最突出的特點。微傳播、微營銷更多地是通過細水長流的互動滲透式鏈接建立人與人、品牌與受眾的關系。通過這種互動性極強的交流方式，從而建立起一種濕漉漉的具有極強粘性的客戶關系。

（5）高傳播力。微博傳播范圍廣泛，受眾面覆蓋大，對品牌有較大的曝光量，可以將微博看做是品牌的廣播台。微信則為品牌開通了「電話式」服務，當品牌成功得到關注後，便可以進行到達率幾乎為100％的對話，它的互動傳播能力便遠遠超過了微博。

（6）高性價比。與傳統媒體發布廣告昂貴的營銷費用相比，微營銷提供了一個低成本的交流平台，而且更加人性化，充滿人情味，能更好地連接企業和微受眾，從而建立良好的微客戶關系，憑借微乎其微的營銷費用達到良好的營銷效果。微營銷主張通過虛擬與現實的互動，建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關系等更「輕」、更高效的營銷全鏈條，整合各類營銷資源，運營商投入的成本非常小，卻可取得「四兩撥千斤」的營銷與服務效果。

2 餐飲企業傳統營銷的現狀及問題

2.1餐飲企業傳統營銷的現狀

傳統意義的市場營銷是4P營銷的組合，即Proct（產品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）的同義詞，無論是在時間、空間還是營銷起作用的媒介平台都有著嚴格的限制，隨著時代的發展，這種限制因素便成為「固步自封」的範本[6]。目前，在餐飲企業傳統營銷中，4P營銷組合4大點還包括以下幾點。

（1）餐飲產品

包括餐飲產品實體、助餐服務、產品包裝、餐飲品牌。餐飲產品實體包括餐飲企業提供的餐廳和菜品的質量、式樣，給顧客的利益、保證、退換菜餚許可等，其中餐廳又暴包括了建築物、裝修、裝飾、設施等。助餐服務是由餐飲企業提供的所有相關無形服務組成，包括餐前、餐中和餐後服務，也包括餐廳的音響、氣味和溫度等無形的感受，其產品屬性同樣包含質量、形態，給予顧客利益保證，但不含退換。

（2）餐飲價格

包括菜單價格、折扣價格、付款方式、付款期限、信用條件。菜單價格是指餐飲企業根據成本或預期利潤率核定的正常價格。折扣價格通常是給予老顧客、重要顧客或購買數量較大的大客戶的優惠價格。餐飲業中顧客的付款方式通常包括現金、信用卡、支票和簽單延期付款。對採取簽單延期付款顧客設定的付款期限，通常要做出規定或約定。餐飲市場營銷中對簽單顧客提供信用應有一定的條件，在對顧客進行信用調查才能為其提供適當額度的簽單許可。

（3）餐飲銷售渠道

包含市場營銷通路、市場位置、存貨、運輸。餐飲企業的市場營銷通路只要是提供現場烹飪產品和助餐服務的直銷渠道，其他通路只能起輔助作用。市場位置指餐飲企業的餐廳所處的地理位置及其覆蓋的市場范圍。存貨包括原料、半成品、少量成品及存貨的控制和存儲的設施，運輸包括餐廳內的運輸裝備和送餐的

（4）餐飲促銷

包括餐飲廣告、餐飲人員銷售、餐飲營業推廣、餐飲企業公共關系活動、餐飲直郵推廣。餐飲廣告是利用大眾媒介的付費宣傳。在餐飲企業銷售人員的訪客和推銷活動中，值得重視的是，參與餐飲服務過程的所有人員也都負有推銷的活動。餐飲營業推廣主要是設計和舉辦一些刺激消費的活動。餐飲企業公共關系活動是餐飲企業藉以宣傳或維護自身形象的手段，他不直接宣傳和推銷餐飲產品。餐飲直郵推廣是利用郵遞方式向目標顧客寄送宣傳資料，以便宣傳企業或推銷餐飲產品。

2.2餐飲企業傳統營銷存在的問題

2.2.1餐飲產品認識不清

目前還有很多餐飲企業依然認為只要產品好，就不怕顧客不上門，依然堅持著「酒香不怕巷子深」的理念。特別是許多「老字型大小」的餐飲企業，他們依仗著自己是品牌餐飲企業，而忽略了其他地方。許多企業墨守成規，認為餐飲就是賣吃的，其他的可以不用考慮，他們都將產品作為企業的經營核心，餐飲經營者把大量的時間和精力用在研究產品和開發產品上面，所以產品是很多餐飲企業花時間和精力最多的地方。產品是最重要的沒錯，可是其他方面也必須兼顧。因為餐飲企業的產品不僅包括餐飲企業提供的餐廳和菜品的質量、式樣，還有建築物、裝修、裝飾、設施、企業文化以及餐前、餐中和餐後服務等等。在餐飲企業營銷中，只有餐飲產品實體、助餐服務、產品包裝、餐飲品牌幾個方面全面發展，並以微營銷加以輔助，才能獲得成功之路。

2.2.2餐飲銷售渠道單一

餐飲企業傳統營銷工作都是以擊敗鄰近的餐飲企業為主，打敗競爭對手。他們的經營目標只有一個，就是戰勝競爭對手，在市場競爭中獲勝，然後在區域或市場里獨大，賺更多的錢。在這種情況下，就會產生很多無良商家為追求利益在餐飲中動手腳從而獲取更大的利潤。殊不知，只要堅持正確的經營方式，在經營中懂得推陳出新，革故鼎新，自然會成為勝利的競爭者。

餐飲企業在營銷的時期上，他們不注重餐飲企業的長期發展，並且對長期的回報考慮得不是很多。傳統營銷的經營者們總是希望在營銷中能夠馬上為企業再來效益，在營銷時期這方面通常以短期回報為主，強調短期效益，這樣反而會忽略長期效益的發展。要知道，欲速則不達，餐飲企業的經營者們不能只注重眼前利益，應該把眼光放在長遠的未來，讓餐飲企業保持可持續發展。

在銷售過程中，經營者一般較重視中高層工作人員的營銷意識，對於那些普通的員工，例如發傳單的宣傳人員、上菜的服務人員，經營者對此類員工的營銷意識就比較不重視。普通員工，是與顧客們接觸得最多的人員，可以說他們是整個餐飲企業的門面，所以他們是最前端的營銷人員，需要具備的營銷意識一樣也不能少。

2.2.3餐飲促銷方式落後

餐飲的微營銷過程中，促銷宣傳時其主要核心。現如今的經營方式都是需要和顧客相互溝通，傾聽顧客的心聲，了解顧客的需求，從而經營出手顧客歡迎的餐飲企業。餐飲企業傳統營銷一般其他的宣傳方式都不夠重視，經營者們總是以單一的廣告宣傳為主。具體體現在以下幾個方面。

（1）開業優惠宣傳

餐飲企業開業，吸引消費者到店嘗試菜品，都會採取打折優惠的方式來做宣傳，這是無論高級還是低級的餐飲企業都會採取的一種營銷手段。在具體的執行上，方式雖有所差別，可是都是大同小異，最主要的目的就是吸引顧客來消費。例如：讓服務員或者兼職人員，拿著打折券、優惠券、宣傳單在附近區域到處派送。這種方式是很普遍的一種營銷方式，可是其影響地域小，宣傳一般止於周圍的小范圍區域。再者到處派送宣傳單等等也需要大量的人力資源。

（2）紙媒宣傳

所謂紙媒就是包括城市的雜志和各大報紙。例如，在相關雜志上刊登相關的打折、優惠信息或在當地比較熱門的報紙上打上自己餐飲企業的廣告等等。這個方法的好處是受眾面廣，但還是存在很多缺陷。第一，費用高，報紙的廣告一般只能發軟文，，刊載在相應的副刊；第二，時效性差，報紙天天都有，當天的廣告基本上只能在當天起作用，刊登的信息很快就會被後來者淹沒；第三，效果有限，現在的報紙廣告滿篇都是，其公信力也就大不如前；第四，效果無量化，花了大量金錢去去刊登大幅廣告，但無法統計來到店裡消費的客人是紙媒廣告帶來。

（3）電視台、廣播的美食節目

這種宣傳和營銷方式也是目前餐飲企業比較普遍的一種方式。例如，很多電視台和廣播的主持人都會用當地的方言來支持節目，讓觀眾感覺是鄰居、朋友在為自己推薦，使得美食推薦節目少了那種巨人千里之外的生硬感，相反就多了一份親切。

3 微營銷對餐飲企業的作用

傳統的4P市場營銷理論強調產品、價格、渠道和促銷，餐飲企業認為只要圍繞這四個方面，營銷就有了保證。但是，隨著網路、經濟的發展，餐飲市場營銷環境發生了很大的變化，餐飲消費個性化、理性化、多樣化和人文化特徵日益突出，傳統的4P理論在市場營銷實踐中已經顯現出一些不適應。為此，餐飲市場引入更新的4C市場營銷理論思想，開拓適應市場變化的新市場營銷方法。餐飲企業的4C市場營銷是由顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）四個因素組成的，而餐飲企業微營銷中，主要是從顧客、便利和溝通這三個方面下手。

3.1 微博中的微營銷

在網路快速發展的時代，微營銷也逐漸融入到企業的營銷之中。微營銷是你與顧客、潛在顧客之間進行對話，傳統營銷卻是對顧客、潛在顧客講述一段獨白。微博營銷作為微營銷的主要營銷手段之一，為餐飲企業帶來了良好的營銷效果。互聯網數據機構DCCI發布的數據顯示,72%的微博用戶會關注微博上的商業廣告；近25％的用戶在微博上會關注10個以上的企業官方賬號；34.3%的用戶使用微博獲取品牌折扣信息[3]。

微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的'社交網路平台。微博營銷是指企業或非營利組織利用微博這種新興社會化媒體影響其受眾，通過早微博上進行信息的快速傳播、分享、反饋、互動，從而實現市場調研、產品推廣、客戶關系管理、品牌傳播、危機公關等功能的營銷行為[4]。隨著微博在網民中的日益火熱，微博效應正在逐漸形成。微博將能幫助廣告主更好地整合其他數字媒體、傳統媒體以及其他營銷手段，從而提供最大化的投資回報，這也是一種雙贏的局面[10]。

3.2 使顧客賓至如歸

4C市場營銷方法把產品的重要地位讓位給了餐飲顧客，認為餐飲顧客是餐飲企業一切經營活動的中心。餐飲企業要取得市場營銷的成功，對顧客的關心要甚於對產品的關心。這種觀念體現在創造顧客比創造產品更重要、滿足顧客的慾望和要求比餐飲產品的性能和質量更重要兩個方面。

讓顧客獲得固定的情感聯系，才能讓顧客真正對一家餐飲店產生忠誠，如今年輕人對微博的熱衷無疑為這種情感聯系提供了更快捷有效的途徑[8]。若企業擁有一批粉絲，但這些粉絲又只關注不說話，這對企業的經營是毫無用處的。微博發布的消息應該融入消費者感興趣的話題之中，如果只是單純一味地宣傳，這就造成了微博的枯燥性。所以，微博內容應該在日常宣傳的基礎之上加入與粉絲們互動的內容，其中最重要的一個環節就是認真回復粉絲們的留言以及評論。很多企業對於粉絲們的留言和評論只是看一看而很少回復，久而久之就會造成粉絲們懶得回復的心理，從而使企業與粉絲們的微關系逐漸消失，使這批粉絲變成一批不會說話的粉絲。粉絲不說話多企業經營是毫無用處的，他們之間不會互動。在微博中，互動是十分重要的，他是是餐飲企業微博擁有持續人氣的動力。總而言之，餐飲企業要想與粉絲形成長久的微關系，就得用心感受粉絲們的思想，認真回復粉絲們的留言。

餐飲企業還可以通過微博去了解粉絲們的相關信息，在擁有一定數量的粉絲之後，企業就可以對粉絲們的信息進行統計，統計內容可以包括性別、年齡、生日、興趣等等。這樣，就可以發送給屬於他們個性化的信息，信息可包括生日或節日、促銷預告、路況提醒、點評提醒等。

3.2 便利的銷售渠道

所謂便利，是指方便顧客、維護顧客利益，為顧客提供盡可能多的全方位服務，4C市場營銷強調餐飲企業提供給顧客便利比選擇營銷渠道更為重要，便利原則貫穿於餐飲市場營銷的全過程，即購買前、購買和消費過程中、購買後。

微博還可以成為餐飲企業的一種便捷的銷售渠道。餐飲企業可以在官方微博上開通預訂系統，消費者可以通過微博直接預訂餐位、包房或送餐服務。同時，餐飲企業可以在店內顯眼位置或微博上告訴粉絲們本企業推出微博團購、微博訂座等便捷服務。這樣不僅能方便消費者的消費過程，而且能簡化經營者的經營程序。餐飲企業在微博上發起團購活動，將微博變成自己的團購平台，與團購網站的團購相比，微博團購可以隨時發起，沒有排期；折扣由餐飲企業自建定，不傷品牌；貨款及時到賬，沒有賬期。因此，微博團購對餐飲企業來說是一種更為便捷的銷售渠道。

3.4有效的溝通工具

4C市場營銷強調餐飲企業與顧客的雙向溝通，力圖將顧客和餐飲企業的關系建立在共同利益基礎之上。通過溝通來協調矛盾，融合感情、培養忠誠顧客，而忠誠顧客就是餐飲企業最理想的推銷者。

微博為餐飲企業與消費者之間搭建了一個更加快速、有效、互動的溝通平台。餐飲企業與消費者在微博卜進行良好的溝通，能夠增進了解，消除誤解。比如，在被爆出骨頭湯勾兌事件後，海底撈第一時間在微博上發表聲明，並配合媒體及有關部門調查，同時老闆張勇也在個人微博上坦誠相待，並願意接受公眾檢查監督。海底撈官方的坦誠、公開、透明、敢於負責任的態度，從一開始就爭取了消費者、媒體的寬容諒解，對於一個知錯能改、態度誠懇的企業，公眾也會給予最大的包容，很快這個事件就慢慢平息了。

4 結語

「創新」「有效」的營銷工具，隨著時代與環境的變遷而改變，從廣播、平面媒體到電視，甚至於今的網路科技，傳播方式與媒體平台，其實都是因時代而改變的，越來越多的企業在利用微電影、微博、微信等平台做營銷，這充分體現出了企業對於用戶或消費者行為習慣的洞察，及據此做出的與時俱進的營銷方式調整[5]。

綜上所述，微營銷作為近年來互聯網的一個發展趨勢，營銷者也不可逃避的要面微營銷給營銷帶來的深刻變革。對於餐飲企業營銷，微營銷具有傳統營銷的大部分優勢，比如傳播內容的多媒體特性、傳播不受時空限制，傳播信息可沉澱帶來的長尾效應等等。微營銷可以精準定向目標消費者，其互動特性可以拉進企業跟顧客的距離。在進行輿論控制和市場調查中，微營銷的大數據特性可以幫助餐飲企業降低成本，從而獲得低成本組織的組織力量。

❷ 中小型房產中介如何實現微營銷

微信現在風生水起，不管是個人還是企業都在涉足這個領域，好壞不一，是不是各行各業都適合做微信?不同的行業又該怎麼做?

隨著房價繼續上漲，調控措施貌似付諸流水，房產話題也再次走向風口浪尖。很多專家表示，微信是移動互聯網時代很好的新媒體渠道，而房地產屬於財大氣粗型的，本身有更多的傳播渠道可做，電視、戶外等，不會關注微信。其實開發商的實力不僅僅在於資金，更在於一種資源整合的能力，他會發現新的資源，而且能把握時機去抓住。有需求就有市場，現在產生了很多的房產類微信公眾平台，它們作為第三方，有自己的運營團隊，目前已經進入開發商視野並成為開發商新的渠道合作者。

最有名的微信公眾賬號有「騰訊房產杭州站」、「易居中國」、「杭房在線」等

淺析一、大公司微信營銷騰訊房產藉助騰訊本身的強大實力，開辟了很多地方房產頻道，每個地區都有自己單獨的房產微信平台，依託強大的資源和技術優勢，騰收獲很多用戶，形成品牌效應。

1、騰訊房產杭州站是以騰訊房產頻道官網為基礎，在新聞信息搜集方面擁有無可比擬的優勢

2、技術上，騰訊的技術實力在房產微信平台上也是表現不俗，界面下方的功能選項為用戶提供了很多選擇，也便於自己增加模塊。

3、自己的強項也可能成為自己的劣勢。或許是因為騰訊的主業不在這里，房產平台是占個座位，有種應付的心態，並沒有展示出自己的整體實力，可能是因為騰訊的大企業病。

當進入騰訊信息主頁時，點擊全文你會發現裡面的整個界面和PC端網頁時一樣的，點擊裡面的鏈接進入的就是網頁，雖說現在的手機能查看電腦網站，但界面效果，放大用手機來看是很不理想的，而且在沒有wifi的情況下是很費流量。如果騰訊整合資源，發揮自己的優勢，用心做，能做出更加優秀的微信平台。

二、小公司微信營銷大公司擁有自己的品牌、技術、資源優勢，這是小公司無法企及的，小公司怎麼在市場中找到自己的位置就顯得格外重要。實行市攜虛場差異化戰略，做好市場細分，

1、縱線做深市場;

2、橫線做大外圍(配套服務)杭啟散房在線(hfonline571)，是房產微信公眾賬號中的黑馬，它不是像騰訊、易居那樣全國布局，而是立足於杭州，專注於杭州-江浙滬市場。定位是比較清晰的，之所以被業界看好，是其專注於市場、專注於內容策略。其一、微信具有地域性，查看附近的人，限於周邊，要想實現辯旁燃O2O模式，也必須讓線上線下結合，杭房在線立足於杭州，輻射蘇滬浙，保證了粉絲的質量和線下的轉化，這是其高明的地方，穩扎穩打，健步擴展。其

三、技術保證界面的體驗優化，當進入杭房在線公眾賬號後，呈現的界面是一種微網站形式，完全獨立於傳統的微信界面，給人的感覺是直接流暢，在信息傳送方面更注重步驟的簡化，方便用戶，甚至考慮到減少鏈接直接展示，節省用戶的上網流量;

其四、內容為王，針對房產方面的資訊，提供最及時有效的信息，鑒於用戶所能接受的信息有限，「杭房在線」中間有一個信息篩選環節，在欄目設置上也是首先經過內測，不合格直接砍掉，合格了才會上線，保證平台的質量。

❸ 2019年中國阿膠市場調查研究及發展前景趨勢分析報告

前瞻產業研究院的中國阿膠行業市場需求與投資規劃分析報告

第1章：阿膠行業概念界定及發展環境剖析

1.1 阿膠行業的概念界定

1.1.1 阿膠概念界定及特性

（1）阿膠的定義

（2）中國葯典對阿膠的質量要求

1.1.2 阿膠的功效及應用

（1）阿膠的功效作用

（2）阿膠的應用

1.1.3 阿膠行業所屬的國民經濟分類

1.1.4 本報告的統計標准及數據來源說明

（1）統計標准說明

（2）數據來源說明

1.2 阿膠行業政策環境分析

1.2.1 行業監管體系及機構介紹

1.2.2 行業相關執行規范標准

1.2.3 行業發展相關政策規劃匯總及重點政策規劃解讀

（1）行業發展相關政策及規劃匯總

（2）行業發展重點規劃及解讀

1.2.4 政策環境對阿膠行業發展的影響分析

1.3 阿膠行業經濟環境分析

1.3.1 宏觀經濟運行情況

1.3.2 宏觀經濟展望

1.4 阿膠行業社會環境分析

1.4.1 國內人口環境分析

1.4.2 居民醫療衛生水平分析

（1）衛生總費用規模

（2）政府衛生支出

1.4.3 中國城市化與保健需求

1.4.4 傳統禮儀與禮品消費

1.4.5 社會環境對行業發展的影響分析

1.5 阿膠行業技術環境分析

1.5.1 原料的定義區別

1.5.2 阿膠產品工藝及流程

（1）原料炮製

（2）提取膠汁

（3）澄清過濾

（4）濃縮出膠

（5）凝膠切膠

（6）膠塊晾制

（7）微波乾燥

（8）擦膠印字

（9）膠塊滅菌

（10）包裝入庫

1.5.3 阿膠技術發展趨勢

1.5.4 技術環境變化對行業發展帶來的深刻影響分析

1.6 阿膠行業發展機遇與挑戰

第2章：中國阿膠全球原材料進口及國際市場拓展現狀

2.1 全球產驢國的毛驢供給及對中出口現狀分析

2.1.1 全球主要國家的毛驢數量分析

2.1.2 全球驢皮貿易情況

2.1.3 中國驢皮進口情況

2.2 中國阿膠的全球市場拓展現狀

2.2.1 中國阿膠海外合作情況

2.2.2 中國阿膠品牌海外推廣及市場開發現狀

2.3 國際阿膠行業潛在市場需求分析

2.3.1 全球保健品市場發展現狀分析

2.3.2 國外市場阿膠產品接受度分析

2.3.3 阿膠行業國外潛在市場需求預判

第3章：中國阿膠行業發展現狀分析

3.1 中國阿膠行業發展特徵及生命周期分析

3.1.1 中國阿膠行業發展特徵

3.1.2 中國阿膠行業生命周期

3.2 中國阿膠行業市場供給分析

3.2.1 中國阿膠供應商類型及數量規模

（1）阿膠供應商類型

（2）阿膠製造企業數量規模

3.2.2 中國阿膠行業產能分析

3.2.3 中國阿膠行業產量分析

3.3 中國阿膠行業需求情況分析

3.3.1 中國阿膠需求潛力分析

3.3.2 中國阿膠市場規模分析

3.4 中國阿膠行業進出口情況分析

3.4.1 中國阿膠行業相關產品進出口綜述

3.4.2 中國阿膠相關產品出口市場分析

3.4.3 中國阿膠相關產品進口市場分析

3.5 中國阿膠行業供需平衡現狀及價格走勢分析

3.5.1 中國阿膠行業庫存現狀

3.5.2 中國阿膠行業價格走勢分析

3.6 阿膠產品消費行為分析

3.6.1 阿膠產品消費動機分析

（1）阿膠產品消費動機分類

（2）消費動機性別差異

（3）消費動機年齡差異

3.6.2 阿膠產品消費者價格敏感性分析

3.6.3 阿膠產品消費信息渠道分析

（1）消費信息渠道分類

（2）消費信息渠道性別差異

（3）消費信息渠道年齡差異

3.7 中國阿膠行業市場發展痛點分析

第4章：中國阿膠行業競爭狀態及市場格局分析

4.1 阿膠行業波特五力模型分析

4.1.1 行業現有競爭者分析

4.1.2 行業潛在進入者威脅

4.1.3 行業替代品威脅分析

4.1.4 行業供應商議價能力分析

4.1.5 行業購買者議價能力分析

4.1.6 行業競爭情況總結

4.2 阿膠行業投融資、兼並與重組分析

4.2.1 行業投融資現狀

（1）投融資事件匯總

（2）投融資趨勢預測

4.2.2 行業兼並與重組

（1）兼並與重組情況

（2）兼並與重組動因

（3）兼並與重組趨勢

4.3 中國阿膠行業區域市場結構分析

4.3.1 供給端

4.3.2 需求端

4.4 中國阿膠企業/品牌競爭格局

4.4.1 企業競爭格局

4.4.2 品牌競爭格局

4.5 中國阿膠市場集中度分析

第5章：中國阿膠行業產業鏈全景預覽及上游市場發展

5.1 阿膠行業產業鏈全景預覽

5.2 中國阿膠行業上游原材料市場供給現狀

5.2.1 中國驢的供給水平

5.2.2 中國驢的供給區域格局

5.2.3 中國阿膠原材料供給存在缺口

5.2.4 阿膠原料價格走勢

5.2.5 原材料市場供給對行業發展的影響分析

5.3 中國阿膠行業上游生產設備發展情況

5.3.1 阿膠行業生產設備介紹

5.3.2 阿膠生產設備發展趨勢

5.3.3 阿膠行業生產設備對行業的發展的影響

第6章：阿膠行業不同細分產品市場發展現狀及前景預測

6.1 阿膠行業細分產品市場需求概述

6.2 按功能用途劃分的產品之阿膠葯品市場分析

6.2.1 補血類用葯市場格局

6.2.2 阿膠葯品需求測算

6.2.3 阿膠葯品銷售渠道

6.2.4 阿膠葯品的主要供應商及產品

6.2.5 阿膠葯品價格水平

6.2.6 阿膠葯品前景預測

6.3 按功能用途劃分的產品之阿膠保健品市場分析

6.3.1 阿膠保健品的主要類型

6.3.2 阿膠保健品需求測算

6.3.3 阿膠保健品銷售渠道

6.3.4 阿膠保健品的主要供應商及產品

6.3.5 阿膠保健品價格水平

6.3.6 阿膠保健品前景預測

6.4 按功能用途劃分的產品之阿膠零食市場分析

6.4.1 阿膠零食的主要類型

6.4.2 阿膠零食需求測算

6.4.3 阿膠零食銷售渠道

6.4.4 阿膠零食的主要供應商及產品

6.4.5 阿膠零食價格水平

6.4.6 阿膠零食前景預測

6.5 日常生活中存在的其他阿膠產品市場分析

6.5.1 阿膠化妝品

（1）阿膠護膚原理

（2）主要企業及產品代表

（3）未來發展趨勢

6.5.2 阿膠飲品

（1）市場發展現狀

（2）主要企業及產品代表

（3）未來發展趨勢

第7章：阿膠行業下游銷售渠道及重點區域市場研究

7.1 阿膠行業銷售渠道分析

7.1.1 阿膠產品經銷模式及銷售渠道分布情況

（1）經銷模式分析

（2）銷售渠道分布

7.1.2 阿膠產品商超渠道分析

（1）阿膠產品商超渠道簡介

（2）阿膠產品商超渠道銷售規模測算

7.1.3 阿膠產品醫院渠道分析

（1）阿膠產品醫院渠道簡介

（2）阿膠產品醫院渠道銷售規模測算

7.1.4 阿膠產品OTC渠道分析

（1）阿膠產品OTC渠道簡介

（2）阿膠產品OTC渠道銷售規模測算

7.1.5 阿膠產品直營/專賣店渠道分析

（1）阿膠產品直營/專賣店渠道簡介

（2）阿膠產品直營/專賣店渠道銷售規模測算

7.1.6 阿膠產品網路渠道分析

（1）阿膠產品網路渠道簡介

（2）阿膠產品網路渠道銷售規模測算

（3）阿膠網路渠道的布局與發展

7.1.7 阿膠典型企業銷售渠道分析

7.2 阿膠傳統營銷模式分析

7.2.1 阿膠傳統營銷模式概況

（1）代理商營銷模式

（2）經銷商（分銷商）營銷模式

（3）直營模式

7.2.2 阿膠行業銷售投入情況

7.2.3 阿膠傳統營銷模式趨

7.3 互聯網+阿膠營銷模式分析

7.3.1 阿膠電商營銷模式分析

7.3.2 阿膠微商營銷模式分析

（1）百年堂對微商的認識

（2）如何建立客戶信賴感

（3）如何解決微營銷中囤貨、壓貨問題

（4）微營銷的模式創新

7.4 阿膠行業重點區域市場研究

7.4.1 山東省

（1）原材料產量

（2）阿膠市場競爭格局

（3）阿膠市場地位

7.4.2 山西省

（1）原材料產量

（2）阿膠市場競爭格局

（3）阿膠市場地位

第8章：中國阿膠行業代表性企業案例研究分析

8.1 中國阿膠企業代表性企業發展對比

8.1.1 營收水平

8.1.2 獲利水平

8.2 中國阿膠行業代表性企業案例分析

8.2.1 山東東阿阿膠股份有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

8.2.2 山東東阿百年堂阿膠生物製品股份有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

8.2.3 山東宏濟堂制葯集團股份有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

8.2.4 九芝堂股份有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

8.2.5 北京同仁堂股份有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

8.2.6 重慶太極實業（集團）股份有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

8.2.7 御生堂制葯有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

8.2.8 山東福牌阿膠股份有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

8.2.9 山東魯潤阿膠葯業有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

8.2.10 山東東阿國膠堂阿膠葯業有限公司

（1）企業發展簡況分析

（2）企業經營情況分析

（3）企業業務結構及銷售網路

（4）企業阿膠業務布局分析

（5）企業發展阿膠業務的優劣勢分析

第9章：中國阿膠行業趨勢前景及投資機會分析

9.1 阿膠行業發展前景與趨勢預測

9.1.1 行業發展驅動因素分析

（1）原材料價格

（2）市場需求

（3）政策推動

9.1.2 行業發展前景預測

（1）阿膠行業生產預測

（2）阿膠行業需求預測

9.1.3 行業發展趨勢預測

（1）行業市場發展趨勢預測

（2）行業產品發展趨勢預測

（3）行業市場競爭趨勢預測

9.2 阿膠行業投資現狀與風險分析

9.2.1 行業進入壁壘分析

（1）准入壁壘

（2）規模壁壘

（3）渠道壁壘

（4）品牌壁壘

9.2.2 行業投資風險預警

（1）政策風險

（2）市場風險

（3）技術風險

（4）原材料價格波動風險

9.3 阿膠行業投資價值與投資機會分析

9.3.1 行業投資價值分析

9.3.2 行業投資機會分析

（1）進軍女性高埠服養顏領域

（2）阿膠衍生品系列——阿膠飲品

9.4 行業投資策略及可持續發展建議

9.4.1 阿膠投資投資策略建議

（1）產品定位建議

（2）價格定位建議

（3）銷售渠道建議

（4）品牌營銷建議

9.4.2 阿膠行業可持續發展建議

圖表目錄

圖表1：阿膠的質量要求

圖表2：阿膠的功效

圖表3：阿膠產品主要應用

圖表4：阿膠行業所屬的國民經濟分類

圖表5：本報告的主要數據來源

圖表6：中國阿膠行業監管體制

圖表7：截至2022年2月中國阿膠行業標准匯總

圖表8：截至2022年2月中國阿膠行業相關政策及規劃匯總

圖表9：截至2022年中國阿膠行業政策規劃解讀

圖表10：2010-2021年中國GDP增長走勢圖（單位：萬億元，%）

圖表11：部分國際機構對2022年中國經濟增長的預測（單位：%）

圖表12：2010-2021年人口及其自然增長率變化趨勢（單位：萬人，‰）

圖表13：2021年全國人口性別構成（單位：%）

圖表14：2021年全國人口年齡構成（單位：%）

圖表15：2021年全國人口城鄉構成（單位：%）

圖表16：2011-2020年中國醫療機構衛生總費用趨勢圖（單位：億元，%）

圖表17：2011-2020中國醫療機構衛生費用構成（按支出個體）（單位：%）

圖表18：2011-2020中國政府衛生支出及增長率（單位：億元，%）

圖表19：2012-2020年中國城鎮人口及增速（單位：億人，%）

圖表20：2010-2020年中國城鎮化率（單位：%）

圖表21：城市化帶來醫療保健需求的變化

圖表22：驢皮的分類和解析

圖表23：阿膠原料炮製步驟

圖表24：凝膠切膠過程

圖表25：擦膠印字過程

圖表26：包裝入庫過程

圖表27：中國阿膠行業發展機遇與威脅分析

圖表28：2010-2020年全球毛驢總量及其變化（單位：萬頭）

圖表29：2020年全球驢皮貿易概況

圖表30：截至2020年全球反對與中國進行驢皮貿易的國家

圖表31：2017-2021年中國馬科皮進口金額及其變化（單位：億元）

圖表32：2021年1-11月中國馬科皮進口金額及其變化（單位：萬元）

圖表33：中國阿膠行業品牌海外布局事件匯總

圖表34：中國阿膠行業品牌海外推廣事件匯總

圖表35：2013-2021年全球保健品市場規模變化情況（單位：億美元，%）

圖表36：阿膠行業的發展特徵分析

圖表37：阿膠行業發展周期分析

圖表38：2013-2021年中國阿膠行業產能統計（單位：噸，%）

圖表39：2019-2021年中國阿膠行業產量統計（單位：噸）

圖表40：2020年中國阿膠行業需求量測算（單位：噸，億人，g/人）

圖表41：2014-2021年中國阿膠行業市場規模統計（單位：億元，%）

圖表42：2017-2021年中國阿膠行業相關產品進出口狀況表（單位：億元）

圖表43：2017-2021年中國阿膠行業相關產品出口情況分析（單位：億元）

圖表44：2017-2021中國阿膠行業相關產品進口情況分析（單位：億元）

圖表45：2021-2022年1月阿膠膠塊市場價格走勢（單位：元/kg）

圖表46：2022年阿膠終端零售價格佔比變化（單位：%）

圖表47：阿膠產品消費動機性別對比（單位：%）

圖表48：阿膠產品消費動機年齡對比（單位：%）

圖表49：阿膠產品不同收入水平消費者價格敏感度對比（單位：%）

圖表50：阿膠產品消費信息渠道性別對比（單位：%）

圖表51：阿膠產品消費信息渠道年齡對比（單位：%）

圖表52：中國阿膠行業市場發展痛點分析

圖表53：中國阿膠行業現有競爭情況

圖表54：我國阿膠行業潛在進入者威脅分析

圖表55：我國阿膠行業對上游供應商的議價能力分析

圖表56：我國阿膠行業對下遊客戶議價能力分析

圖表57：中國阿膠行業五力分析結論

圖表58：2015-2021年中國阿膠行業投融資事件匯總

圖表59：2011-2021年中國阿膠行業兼並與重組事件匯總

圖表60：阿膠行業並購重組的動因分析

圖表61：中國阿膠行業區域市場結構（單位：%）

圖表62：中國阿膠行業市場份額區域結構佔比圖（單位；%）

圖表63：2020年中國阿膠行業企業市場份額競爭情況（單位；%）

圖表64：2019-2020年中國阿膠十大品牌

圖表65：2020年中國阿膠行業市場集中度（單位；%）

圖表66：阿膠產業鏈介紹

圖表67：2011-2020年我國驢期末存欄量變化情況（單位：萬頭，%）

圖表68：中國驢供給區域分布情況（單位：萬頭，%）

圖表69：2012-2021年中國毛驢屠宰量變化圖（單位：萬頭，%）

圖表70：2009-2020年中國干驢皮平均價格走勢（單位：元/kg）

圖表71：2019-2021年中國干驢皮價格走勢（單位：元/kg）

圖表72：阿膠行業涉及的生產設備介紹

圖表73：阿膠行業產品構成（單位：%）

圖表74：補血類用葯市場格局（單位：%）

圖表75：2014-2020年中國城市零售葯店阿膠葯品銷售規模情況（單位：億元）

圖表76：2019-2021年中國阿膠葯品市場規模情況（單位：億元）

圖表77：中國主要阿膠葯品品牌及產品情況

圖表78：中國主要阿膠葯品品牌價格對比

圖表79：2021-2027年中國阿膠葯品市場規模預測（單位：億元）

圖表80：阿膠保健品種類

圖表81：全球及中國女性貧血發病率高（單位：%）

圖表82：2019-2021年阿膠保健品市場規模情況（單位：億元）

圖表83：阿膠保健品銷售渠道

圖表84：中國主要阿膠保健品品牌及產品情況

圖表85：中國主要阿膠保健品品牌價格對比

圖表86：2021-2027年阿膠保健品市場規模預測（單位：億元）

圖表87：阿膠食品類型

圖表88：2018-2020年中國女性經濟規模（單位：萬億）

圖表89：2019-2021年中國阿膠零食市場規模情況（單位：億元）

圖表90：中國主要阿膠零食品牌及產品情況

圖表91：中國阿膠零食價格走勢

圖表92：2021-2027年中國阿膠零食市場銷售規模預測（單位：億元）

圖表93：中國主要阿膠飲品品牌及產品情況

圖表94：阿膠產品經銷模式分析

圖表95：2021年中國阿膠行業銷售渠道結構（單位：%）

圖表96：2014-2021年中國阿膠產品商超渠道銷售規模（單位：億元）

圖表97：2018-2021年中國阿膠產品醫院渠道銷售規模（單位：億元，%）

圖表98：2018-2021年中國阿膠產品OTC渠道銷售規模（單位：億元，%）

圖表99：2018-2021年中國阿膠產品直營/專賣店渠道銷售規模（單位：億元，%）

圖表100：2018-2021年中國阿膠產品網路渠道銷售規模（單位：億元，%）

圖表101：中國主要阿膠品牌銷售渠道對比

圖表102：2015-2021年東阿阿膠營銷投入情況（單位：億元）

圖表103：我國阿膠行業傳統營銷模式發展趨勢

圖表104：中國阿膠電商營銷優勢

圖表105：中國阿膠電商營銷模式案例介紹

圖表106：2017-2020年山東省驢存欄量情況（單位：萬頭）

圖表107：2020年山東省規模化驢養殖場佔全國比重（單位：%）

圖表108：山東省主要阿膠生產廠家及其品牌

圖表109：2020年山東省阿膠市場規模佔比（單位：%）

圖表110：山東省東阿縣區域位置圖概覽

圖表111：2017-2020年山西省驢存欄量情況（單位：萬頭）

圖表112：山西省主要阿膠生產廠家及其品牌

圖表113：2021年前三季度國內阿膠上市企業營業收入對比（單位：億元，%）

圖表114：2021年前三季度國內阿膠上市企業獲利水平對比（單位：億元，%）

圖表115：山東東阿阿膠股份有限公司基本信息表

圖表116：截至2021年末山東東阿阿膠股份有限公司與實際控制人之間的產權及控制關系圖（單位：%）

圖表117：2016-2021年山東東阿阿膠股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）

圖表118：2016-2021年山東東阿阿膠股份有限公司盈利能力分析（單位：%）

圖表119：2016-2021年山東東阿阿膠股份有限公司運營能力分析（單位：次）

圖表120：2016-2021年山東東阿阿膠股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）

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❹ 微營銷盛行：能給塗料行業帶來發展嗎

能給塗料行業帶來發展

隨著現代生活節奏越來越快，一些社會新媒體工具迅速填補了人們很多零碎的時間，在公車上、地鐵上、商店裡，隨時隨地都有人拿著智能手機或平板電腦刷微博、玩微信，網路信息的普及化讓人們習慣在互聯網上獲取信息，這種現象讓許多商家看到商機，開始在微博微信等媒體上來推廣宣傳自己的品牌擴大品牌的影響力，這就是人們所說的微營銷。一些快消品例如服裝品牌的微營銷做得比較成功，塗料企業作為傳統產業，眼看其他行業的微營銷搞得風生水起，也開始試水新領域，有的品牌取得了不錯的成效，例如龍頭企業立邦的微電影傳播廣泛，愛思曼尤其在微博微信等平台的活動反響良好。

塗料行業微營銷模式狀況調查部分結果

雖然已經有實踐，但對於國內的中小塗料企業來說，微營銷仍然是新鮮事物，現在社會變化發展很快，微營銷模式的未來狀況不可預知，但說到值得嘗試就有必要先來捋清微營銷的概念。所謂微營銷，就是以移動互聯網為主要溝通平台，配合傳統網路媒體和大眾媒體，有計劃地地進行線上線下溝通，建立、轉化和強化顧客關系，實現客戶價值的一系列過程，通俗點說就是在虛擬的網路世界，例如微博、微信平台，與現實世界之間搭建一個可以互動的橋梁，建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、客戶關系等比較輕巧的營銷全鏈條，有效整合各類碎片化的營銷資源，實現一加一大於二。

微營銷的興起不只因為外部技術的刺激，還由於消費者的需求越來越個性化，精細化和多樣化，市場因為電子商務的發展也越來越細分，這種加速發展而精細的市場節奏要求企業建立高效快捷的營銷模式，用輕便的流程自如應付變化莫測的市場，來幫助實現盈利，於是乎以網路技術為基礎的精準微營銷模式誕生了。消費者可以在微平台上直接與企業聯系，提出個性化需求，企業則按照要求量身打造個性化的產品設計。

目前國內的微營銷主要集中在微博、微信平台的活動，以及主要搭載於視頻網站的微電影，慧聰塗料網的調查顯示三分之二的人認為塗料在微博營銷中比較有效果，其次是微信，而選擇電影的人微乎其微，這說明塗料微營銷平台上的受眾雖然追隨新媒體，但比較接受比較早出現的微博，更新鮮的方式還需要時間接觸。不管怎樣，新媒體相比傳統的媒體宣傳方法，都具有成本低、製作簡單、方便快捷、以小搏大等優點，但需要長時間堅持分享信息，積極在虛擬與現實之間互動，創新媒體渠道、內容和溝通方式等，大品牌的塗料企業比較早做微營銷而且小有成就的原因也在此，中小塗料企業很少願意花費精力在各類微營銷平台上。

塗料企業運用微營銷，效果或許不能直接體現在提高銷售量上，但對提高品牌影響力卻極有價值，例如立邦中國在新浪微博上有13萬多的粉絲，國內的三棵樹漆也有7萬粉絲之多，這意味著塗料企業的每個微平台都可以經營成一本雜志，向動輒幾萬的粉絲，也就是潛在的受眾分享塗料行業的信息，傳播企業的文化，加深大家對品牌的印象；而微信作用更獨特，以前當用戶遇到產品質量問題時，他們可能會在論壇、微博這些大家可見的開放平台上求助，負面影響容易擴大，若用戶用微信上傳文字圖片等咨詢，則企業可以一對一地提供解決方法，不僅用戶解決了問題，還不會損害品牌形象；至於微電影，如果能把品牌文化和精神融合在故事中，就相當於移動的廣告，而且消費者也比較接受這種軟性植入的方式，當然有利於企業的發展了。例如多樂士去年拍攝的《十色男女》系列微電影，以「色彩」與「煥新」為中心，以「一百萬個多彩開始」為主題，採用紅、橙、檸檬黃、綠色、藍、白、紫為色綵線索，關注「留守兒童」「空巢老人」等敏感問題，體現了企業關乎於民生的人文關懷，但最後表達了用色彩開拓人生，在思想上新生的新年，這種力量感染給觀眾，傳遞正能量，加上明星的加盟，更得到廣泛傳播，企業形象隨之得到正面提高，相對於傳統的在電視上投放廣告的方式來說，成本真的大大降低，難怪微電影這種形式受到許多塗料龍頭企業的青睞。

當然塗料企業在微營銷中也會碰到難題，首先是微營銷平台自身的特點造成的，拿微博來說，隨著設置微博的塗料官方企業增多，在營銷上也出現了簡單同質化的現象，用戶見多了活動也就失去了參與的積極性；其次微博傳播速度快，同時意味著危機發生時壞消息傳得更快，管理微博的人員是否在這方面做足了准備，值得考慮，而微信不能像微博那樣通過紅人的轉發來提高用戶覆蓋量，營銷起來就更加困難；第三是因為塗料行業的特點，目前為止還是以經銷商或工程為主要銷售渠道，平常人們如果不是真的有需求也不會去關注塗料微博，而且塗料的使用周期長，用戶到下次注意可能是好幾年以後了，時間上來說不劃算，而且購買塗料後還有塗裝任務，微營銷模式如果沒有強大的線下渠道作支撐，很難完成後續的塗裝服務。

二、塗料微營銷案例分析

塗料行業的微營銷在國內成功運用的不多，但通過學習其他優秀塗料品牌，可以很快提高操作水平。下面就分別以主要的微博、微信平台和微電影為例，分析塗料企業在微營銷中具體需要注意的地方。

1.微博

在微博上活躍的塗料企業，美塗士漆當屬其一。美塗士漆的新浪官方微博頁面清晰，企業形象代言人蔣雯麗的圖片很突出，有利於塑造企業形象。該微博目前有六千多粉絲，跟立邦和三棵樹漆好幾萬的數量比不算多，但美塗士漆微博更新頻率高，有時一天發布有六七條微博。內容上多是企業的動態新聞，還轉發其他塗料或者相關行業媒體的微博，以及零零碎碎的一些小感悟，就形成了一個活生生的人物形象，連舉行活動都是附帶簽到地址的。除此之外還關注時事，如近期轉發了一條關注餘姚水災的微博。

美塗士漆微博有個地方做得好，就是多數微博會在一開始就註明內容，是促銷信息還是塗料知識看得一目瞭然，語氣中規中矩，有用表情但是沒有很好地運用網路流行詞彙和段子，導致從評論和轉發量很少，而且官方微博與粉絲沒什麼互動，很容易讓人懷疑是僵屍粉，或者是搞活動時一時暴漲的粉絲，導致沒有目標客戶。

今年五月家裝節期間，美塗士漆線上線下聯手促銷，在線上包括攜手新浪網、騰訊微博舉行游戲和微博互動，與網友溝通交流，普及與營銷產品特徵符合的「低碳•簡約生活」理念，以微博作為企業營銷平台，成功舉辦了「低碳龍卷風，全國大聚惠」的促銷活動；在線下則讓全國實體店統一行動，在四川、江西、廣東、山東、河北、湖北、浙江、湖南等多地陸續發動搶購聚惠，在趣味活動中為消費者提供一站式的低碳解決方案。

美塗士這種以線上、線下並進的促銷方式，就是希望與實體店的消費者和線上的網民實現無距離互動，實現全方位營銷，最後的結果總體來說取得了銷售量上的成功，另外也極大地提高了品牌的知名度。

2.微信

二維碼是微信公眾平台的傳播模式之一，這讓企業可以利用微信發送優惠信息，經濟又實惠，消費者也可以直接用手機掃描進入塗料企業網站查看相關信息，這些事情在手機移動端上隨時隨地都可以做，方便快捷，給企業的宣傳廣播省卻不少成本。不過微信營銷要把品牌信息傳遞到真正有需求的客戶身上，才能實現最優效果，而現實中很少人會關注塗料企業的微信，即便如此，在微信上搜索「塗料」、「漆」等關鍵詞，還是會出現眾多的塗料企業公眾號，很多都是名不見經傳的中小塗料企業，但包括多樂士、三棵樹、嘉寶莉、匯龍等塗料大品牌都參與其中，可見大家都不願放棄微信這一塊營銷蛋糕。

在微信的回復上，很多塗料企業設置成「感謝關注」之類的自動回復，也有的直接推送優惠促銷信息，例如多樂士就推送了「竹炭清新居五合一套裝888元」的活動信息，可供用戶選擇。比較特別的還是美塗士漆和米奇塗料的做法，美塗士漆的問候語是「親，牆面保護裝飾一體化專家美塗士漆終於等到您的關注了」，用擬人的手法表示對用戶關注的感謝之情，不僅生動有趣，而且委婉地向用戶推銷了企業，而且附帶公司網址和回復「美塗士」即可查看過往文章的選項，為用戶想得很周到，讓用戶在使用體驗上感覺良好；而米奇漆首先就直接推送消息簡報，打開來可以看到分門別類的消息，就跟上了公司網站差不多，信息內容量非常大。美塗士漆和米奇漆的這些小細節，值得其他塗料企業學習。

3.微電影

微電影是最近較熱門的娛樂方式，塗料企業在籌拍微電影傳遞企業的文化理念方面，國外品牌做得比較好，就像立邦塗料推出《刷新3+7》微電影，配合立邦的「為您刷新生活」服務進行推廣宣傳，在網友中迅速引發共鳴，為公司品牌積攢了人氣。

《刷新3+7》系列微電影是立邦攜手上海一家電影製作公司推出的，由10個故事組成，每個故事單獨成集，根據官方解釋，電影中的「3」意味著昨天、今天和明天三種時空狀態，「7」則是赤橙黃綠青藍紫7種顏色。《刷新3+7》里的故事均著眼於日常生活中的點滴改變，圍繞「改變」、「色彩」、「刷新生活」等關鍵詞展開，講述心靈重新啟程的故事，旨在傳遞樂觀向上的正能量。這部微電影當中有很多可以跟立邦或者塗料行業聯系起來的地方，比如不同的艷麗色彩，比如刷新生活，這也就意味著觀眾在看這部微電影的時候自然而然會把當中積極向上、意義深厚的力量與立邦公司聯系在一起，無形中聯想到立邦也是這樣一個充滿正能量的公司，企業的形象隨之提升。而且《刷新3+7》系列劇由胡歌、安以軒、劉心悠、蔣勁夫、郭曉婷在內的20餘名人氣偶像，為微電影的廣泛傳播奠定了基礎。《刷新3+7》是塗料微電影成功的典範，值得借鑒。

三、微營銷時代：塗料企業該如何做？

經過上面的分析，可以知道微營銷方式多種多樣，實際操作中需要選擇適合方式，我們可以總結出一些塗料微營銷中通用的原則，供有需求的企業考慮。

1.塗料企業微營銷需要以創意取勝

生活節奏加快及社會化新媒體的碎片化特徵決定了人們不可能花大量時間來觀看作品，何況是有微營銷意願的內容呢？因此創意就成了微營銷中至關重要的一部分，即使是語氣、詞彙、句式上的不一樣，也能讓用戶在瞬間被內容吸引，並且產生繼續瀏覽的動力，這是微營銷的第一步；商家能否充分運用創意來顛覆傳統營銷思路也非常重要，也就是說創意的實施要從頭到尾，不能讓用戶最後產生「被騙了」的感覺，不然他們就不能在互動中感受企業所要傳播的理念，更不會重視當中植入的產品信息了。

創意微營銷跟網路紅人爆紅有同樣道理，都需要另闢蹊徑別開生面，同樣也要注意掌握好度，防止創意往惡俗的方向走，這會引起用戶反感，讓微營銷一敗塗地。

2.塗料企業微營銷的內容要有趣味性和實用性，貼近生活

微博上最受歡迎的內容都是搞笑為主，因為用戶希望能在零碎時間里緩解壓力，所以塗料企業的內容也要做得有趣才會受歡迎，可以把生活中喜聞樂見的趣事結合塗料的行業特點改編，但切忌為了迎合用戶的興趣而生搬硬套，這是因為微營銷的內容還要具有實用性，塗料不同於快消品，大部分人關注微營銷平台是為了獲得實用知識，因此塗料企業可以嘗試在一段時間內，發布推送一定主題的內容，逐漸深入，讓用戶得到更多的信息，同時覺得關注這個平台是有價值的。

塗料微營銷的內容還要注意貼近生活，注意聯系社會熱點或者眾人關注的焦點，同時考慮目標客戶的情況，例如促銷信息、電子商務信息等，有的微營銷平台把宣傳片和代言人宣傳照等置頂並經常發布相關信息，也可以吸引到一部分人群。

不同於微博和微信，微電影是用光影方式呈現內容的，所以內容上要注意把品牌理念簡短地融化在戲劇化的故事中，潛移默化地感染消費者，傳遞正能量，充分調動積極性，切忌太直接地植入廣告，否則會讓觀眾感覺是品牌灌輸而排斥，這對塑造企業品牌來說是適得其反的。

3.塗料企業微營銷中要注重與受眾互動溝通

這主要體現在互動性強的微博和微信上，塗料企業不能只分享實用信息，還要發布可以引起網友共鳴、與潮流趨勢符合的焦點內容，這樣粉絲才有興趣評論轉發，願意一起交流溝通。如果用輕松活潑的擬人化口吻回復甚至轉發粉絲的內容或者評論，在你來我往之間就回大大加強企業與用戶之間的聯系，讓用戶增加認同感，塑造了平易近人的品牌形象。微信更特殊，一對一的推送方式具有親密性，塗料企業可以在互動的基礎上推送符合用戶需求的個性化內容。

至於微電影，其實也可以放在視頻網站和微博微信平台上，成為互動的好話題，具體操作與微博和微信類似，但總體上還是要注意體現目標客戶的價值。

4.塗料企業微營銷中舉辦活動時最好實現線上線下同步

現在微營銷平台上的活動多種多樣，應接不暇，塗料企業首先要舉辦有特色有獎品的活動，因為網路活動容易吸引到喜歡獵奇和物質的人群，新奇又有利可圖的活動才會讓他們參與進來；其次舉辦活動最好是線上線下同時進行，不管是微博微信還是微電影，在實體店裡用戶就可以可以採用關注官方微博並轉發評論後抽獎的方式，或者掃描微信的二維碼來參與線上的優惠活動，這樣一來，不僅為微平台提供了具有消費目標的粉絲，而且還能讓更多的人享受優惠，提高品牌影響力。

綜上所述，社會的發展和科技的進步決定了微營銷這種方式在未來的發展中大有可為，但對於傳統的塗料產業來說，微營銷的具體操作不同於流行的快消品行業，這還需要塗料企業在實踐中選擇最適合自身的方式，才能既提升品牌影響力又提高銷售業績。微營銷這種模式已經或多或少對塗料行業產生了影響，至於未來的發展如何，取決於塗料企業是否願意花心思去嘗試。

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網路經濟的市場營銷
摘要：網路經濟是對傳統工業經濟的揚棄，是一種在信息產業進一步分工，傳統產業相互融合基礎上的直接經濟。在網路經濟條件下，傳統市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現了網路營銷管理的新概念。］

一、營銷理念的改變
傳統市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰略資源在未來企業增長中的重要性。網路營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網路營銷管理相對於傳統營銷管理，派生出以下四個主要特點：

1.顧客的長期價值

網路營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經濟學論據基礎上。其一：保持一個老顧客的費用遠遠低於爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務業是網路經濟時代價值增值的核心產業。企業與顧客的關系越持久，這種關系越能給企業創造價值。另外由於網路營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業與顧客建立長期的夥伴關系，企業了解顧客的長期價值提供了可能。

2.網路營銷是一種「整合營銷」

代表傳統營銷管理的營銷策略是4P（Proct，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經濟學基礎是廠商理論，即企業利潤最大化，實際的決策過程是市場調研——營銷戰略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質是將廠商利潤凌駕於滿足顧客需求之上。營銷學理論的最新發展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客的需求出發，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費用)，
Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業的溝通)。而菲利浦科特勒認為4P與4C有著一一對應的關系（即 Proct－Customer；Price－Cost；Place－Ｃonvenience；
Promotion-Communication），4P應向顧客提供價值就是相應的4C。

我們則認為網路營銷的整合模式是通過企業和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求後，作出響應的使全企業利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關系，而是4C前提下的決策，企業最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經包含了4C的信息。互聯網的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網路營銷是一種「軟營銷」

網路經濟環境下，顧客不再像傳統營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對於那些不遵循「網路禮儀」的不請自到的信息非常反感。與強勢營銷不同，「軟營銷」的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯網的互動性、實時性和無居間性又使其實現主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅動下，自己到網上尋找相關的信息。從這一點出發，企業不能再把顧客看作可替代的商品，而應該和顧客建立起長期合作的夥伴關系，即所謂的「夥伴營銷」方式。重視顧客的長期價值，以適應「軟營銷」方式的要求。

4.網路營銷是一種「直復營銷」

在網路經濟環境下，產業調整使得產業結構進一步分化和融合，傳統營銷方式下的「大營銷」不再適應網路營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯網為手段的「直復營銷」。其具體形式包括「直銷」、「微營銷」、「Email營銷」等等。在這種「直復營銷」方式下，企業和消費者可以直接交流，不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易，企業可以及時地對營銷效果進行評價，及時改進以往的營銷策略，以獲得更滿意的結果。

二、營銷活動准則的改變
在傳統營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應的營銷准則，即突出滿足顧客需要、提高產品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網路營銷也有自己的營銷准則，只不過是對傳統營銷准則的繼承與揚棄。

傳統營銷管理是「給顧客他們想要的東西」。企業通過市場調查，弄清楚顧客的需求，採取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。這種方式的本質是一種發現行為，其基本假設是消費者在購買之前，甚至在產品設計之前就已經知道自己想要什麼。然而，網路營銷戰略越來越基於這樣一種假設，即購買者至少在一開始並不清楚自己想要什麼，而是通過學習知道想要什麼，企業在顧客的學習過程中扮演引導的角色。所以營銷就要求半學半教，半學是指了解顧客知道些什麼和顧客的學習過程如何，這繼承了傳統營銷的准則；半教是指在顧客的學習過程中發揮作用，這是網路營銷時代的必然要求。是一種既受市場驅動又「驅動市場」的雙向行為。

1. 消費者學習。消費者學習的實質大多是受目標驅動的。所有個人和機構都有各自千方百計想實現的目標，個人的目標也許是「成為百萬富翁」；公司的目標也許是 「成為行業之首」。為了實現目標，個人和機構求助於各種品牌。品牌與目標緊密相連的觀念對於競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統的觀點不同之處在於，新興的觀點認為購買者追求許多目標，在同一類產品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標相連。

2. 品牌偏好。在每一類商品中，我們關於產品如何滿足各種目標的知識是學來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然後消費者通過「學習」和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標的潛意識標准。企業在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標准，然後採取一定的品牌戰略引導消費者的消費偏好和培養消費者對自己品牌的忠誠度。

3.購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學習的結果。事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學會的選擇准則取決於品牌的產品戰略。如果他面對的所有品牌都是為了實現同一目標，那麼消費者可能會對各品牌進行全面比較，直到找到最能滿足自己當前和未來目標的品牌。當消費者面對的品牌情況較復雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復雜的目標結構，很難進行比較。尤其在多媒體、集成化技術不斷提高的今天，這種情況更易出現。這時的消費者會採取一定的策略，如有優惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

4.競爭優勢。消費者學習對競爭性質和競爭優勢具有深遠的意義。目前網路營銷的理念要求給予顧客長期價值充分重視，信息已成為企業戰略資源，要求4P與4C相互關聯。這樣企業在滿足消費者當前需求方面的競爭變的不那麼重要了，而更重要的是如何利用網路經濟的特點，去引導和影響市場的看法、偏愛和抉擇的競爭。在未來的長期競爭中培養自己的核心競爭力。