供方的市場調查研究

❶ 供應商調查報告

隨著個人素質的提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是我精心整理的供應商調查報告，希望對大家有所幫助。

供應商調查報告1

由xx商情—供應商滿意度測評辦公室用時3個多月，涉及集中於長三角地區的95家零售商（含網路銷售商）的「20xx供應商滿意度調查報告」昨日新鮮出爐。報告表明，各業態綜合滿意度都較上年有了不少增長；爆冷的是沃爾瑪受累整蠢亮合好又多，綜合滿意度比上年下降了7位。

綜合滿意度：黑馬家樂福上升10個位次

零供關系矛盾激化給很多零售企業敲響了警鍾，部分零售企業正試圖在一些方面改善與供應商之間的關系。20xx年供應商對於各業態的綜合滿意度平均分較20xx年有所上升，大賣場業態和超市業態綜合滿意度今年都達到了分，分別增長分和分，而便利店及折扣店業態綜合滿意度平均分上升xx分，達到xx分。

大潤發以分繼續領跑20xx大賣場業態綜合滿意度指數排名首位，雖然供應商普遍反映其各種費用有一定增加，但是銷售、流程以及營銷等各方面的表現都獲得一致認可；麥德龍以分的微弱劣勢屈居亞軍，較去年上升一位。而第三位被近期與大潤發合並上市的歐尚以分奪得。華聯吉買盛綜合滿意度位居第四，在本土賣場綜合滿意度指數排名中位居第一，較上年提高分。家樂福以分排名第5位，上升10個位次，成為大賣場業態的一匹黑馬。沃爾瑪受累整歷碧合好又多，跌至第9位（並列），較上年下降7位。

農工商超市已是第4年占據超市業態綜合滿意度指數第一位，總部位於江蘇的蘇果排名第二，定位高端的城市超市位列第三位。聯華超市今年上升2個名次，位居第四位。教育超市也上升3個名次到第五位，供應商看重其對於校園市場的壟斷所形成的巨大銷量。家得利退出三甲，今年排名下降至第6位。

好德與可的今年重回便利店及折扣店綜合滿意度前三甲。與前幾年的情況不同，帶爛寬今年便利及折扣店各企業綜合滿意度差距正在縮小，相對20xx年首末達到分的大差距，今年差距縮小了近一半，僅為分。20xx便利及折扣店業態綜合滿意度前三位分別是全家便利、7－eleven和好德便利。

信用指數：麥德龍蟬聯第一TESCO樂購墊底

經過多年的零供博弈，付款以及合同履約情況已有明顯改善。麥德龍今年繼續蟬聯20xx大賣場業態信用指數第一位，對賬准確、付款及時為供應商所認可。歐尚此次提升一位，排在第二位。蘇果購物廣場今年上升至第三位。易買得和TESCO樂購則由於經常與供應商出現賬款糾紛而排在最後兩位。

在信用指數中，超市業態整體信用指數從20xx年的xx分提高至今年的xx分，其中長三角超市企業信用普遍提高，尤以蘇浙企業表現搶眼，蘇果以分位居2xx超市業態信用指數排名第一位，無錫天惠和寧波新江廈並列第二。

便利及折扣店業態合同履約情況表現良好。全家以分位居首位。統一超商旗下的7－eleven和羅森憑借強大的內部流程管理及總部執行力並列第二位。良友便利位居第四位，供應商表示：「長期合作款項從未發生問題，溝通流暢。」

流程管理指數：國企吉買盛進前三

麥德龍在補貨配送和商品管理這兩方面依舊保持不俗表現，蟬聯20xx賣場業態流程管理總體指標第一位。大潤發在IT系統、補貨配送、商品管理及執行力等四個方面都有較高得分，特別是IT系統數據為供應商所稱道，單品銷售及同比等明細數據給供應商的銷售決策提供有力支持，今年排名第二位。華聯吉買盛今年排名第三位，供應商表示其系統科學先進，能滿足供應商需求。沃爾瑪從第三位跌至第八。

20xx年超市流程管理指數排名競爭激烈，前三位企業的得分相當接近。農工商超市以分蟬聯超市流程管理第一位，在IT系統、補貨配送以及執行力三項細分指標都排名第一。屈臣氏今年上升3個位次，上升至第二位，在商品管理細分指標排名中占據第一位。聯華和上海華聯分列第三和第四位，兩者合並後倉庫變小對配送產生了一點影響，但IT系統提升不少。家得利則下降至第七位，海航集團收購後，內部管理仍處於調整中。

全家、7－eleven、好德居便利及折扣店管理指數前三甲。全家在執行力和補貨配送細分指數中排名第一位，商品管理指數排名第二位，IT系統細分指數排名第三位，總體排名蟬聯第一位。7－eleven提升近7個位次，位列第二位，商品管理細分指數排名第一，執行力細分指數排名第二位。可的和好德分列總體指數第三和第四位，好德和可的數據系統進行整合，可以生成清晰的分析表，根據企業的不同要求做出針對性分析，給予企業提供必要的建議。

費用指數：TESCO樂購躍居第一

TESCO樂購20xx年首次超過家樂福，位居20xx賣場業態總體費用指標第一位。一直以來被供應商詬病其費用較高的家樂福今年位列第二位，指數下降了；家樂福今年提出費用維持不變的采購政策，受到供應商的一致支持，續約率達到96%。卜蜂蓮花位列第三位，與上述兩家總體費用較高不同，單店銷售乏力是供應商抱怨的主要問題。

在超市業態中，費用指數呈下降趨勢。20xx年超市業態費用指標總體情況較上年下降不少，從20xx年的分下降至分。供應商表示20xx年超市業態的費用增長不大，幅度基本維持在1%－5%。寧波加貝、農工商、人本超市分列20xx年超市業態費用指數排名前三位。城市超市、教育超市則依舊憑借不俗的性價比排名最後兩位，獲得供應商好評。

在便利店及折扣店業態，服務跟隨費用同步提高。好德和可的合並後門店總

數增加成為上海地區最大的便利系統，費用也隨之水漲船高，占據了20xx年便利店及折扣店業態費用指標的前二位。蘇果便利位列第三位。

供應商調查報告2

國務院辦公廳今1月11日發布《關於印發降低流通費用提高流通效率綜合工作方案的通知》，其中第三條提出要強化零售商供應商交易監管。長三角領先的專業資訊和研究機構——「快消品資訊中心」每均要開展《快消品供應商眼中的連鎖商業》專題調查，調查結果真實客觀地反映了零供關系中的問題，被政府主管部門、媒體和各連鎖企業高度重視。政府部門近期正在制定相關政策措施來規范零供關系，凸顯了和諧零供關系在整個零售乃至經濟發展中的重要性。

「快消品資訊中心」今第十一開展《快消品供應商眼中的連鎖商業》專題調查，調查經過三個月的時間，共實地面訪了近百家代表性的快消品供應商高管，被訪企業在各自行業中市場佔有率大多處於領先地位。本次調查涉及的連鎖企業（含電商企業）共104家，這些企業主要集中於長三角地區。

綜合滿意度指數：

綜合滿意度指數反映的是各連鎖企業在信用、流程管理、營銷、費用等各方面的綜合評價。 度供應商綜合滿意度相較上總體有了一定的提升，這是自20xx滿意度分數下降後連續三的回升，從20xx零供矛盾激化後，近兩政府相關職能部門多次出台相關政策措施、供應商和零售商雙方也都在通過自身努力來達到雙贏及和諧的零供關系。《快消品供應商滿意度調查》中，一直困擾供應商的如：違規收取企業促銷服務費、收取標示以外的任何費用、惡意佔壓供應商貨款、個別采購人員要求商業賄賂等零供矛盾的主要問題已經得到了較大的改善。隨著經濟發展增速的減緩，零供雙方已經達成了共識，作為利益共同體，只有雙方共同發展才能平穩地渡過這一困難時期。

分業態來看，除了超市較上有近0.04分的微弱下降外，大賣場和便利店業態綜合滿意度較上有顯著提高，分別較20xx提高0.18和0.14分。賣場業態中大潤發、家樂福等在上半紛紛打出「第二件半價」和「1元商品」等系列促銷活動，世紀聯華「惠生活」系列產品獲得消費者青睞，目前經濟低迷的情況下零售商通過與供應商緊密合作營銷活動，保持一定利潤率的情況下，幫助供應商做大銷售，從而實現雙贏。而三個業態費用比率基本保持不變，有些企業與去持平，很大程度上緩解了供應商特別是小微企業的資金壓力。超市綜合滿意度為3.29分，今表現差強人意，銷售受到大賣場和便利業態雙重擠壓的情況下，電商渠道的分流也對超市業態形成了不小影響，費用滿意度和營銷滿意度指標分別下降近0.3分和0.14分，部分超市由於資金緊張，拖欠供應商貨款的事情也偶有發生。便利及折扣店綜合滿意度分數為3.56，較上增加了0.14，增幅明顯，好德、可的和全家與電商緊密合作增加客流，而良友上線電商，便利店業態在銷售上得到很大增長，供應商評價較高。

大賣場：家樂福「喜」 升至亞軍

文峰今在大賣場綜合滿意度中排名墊底，多名供應商反映由於文峰本身銷售出現問題，向供應商收取額外費用，收費問題遭到質疑，多家供應商已退出該渠道。賣場業態綜合滿意度指數中大潤發繼續蟬聯第一位，在零售企業銷售總體下滑的同時，高鑫零售（大潤發和歐尚）仍是交出了兩位數增長的銷售數據，領先第二位達0.22分。家樂福憑借在長三角地區較大的銷售規模，加上聯合銀行與中小供應商的金融合作，供應商本地化等舉措，今綜合滿意度上升至亞軍。麥德龍繼續占據第三位，穩健的發展以及過硬的流程管理受到供應商的好評。華聯吉買盛、歐尚與世紀聯華分列四至六位。

大賣場綜合滿意度指數排名

超市：家得利「憂」 供應商紛紛斷貨

海航旗下的家得利資金緊張導致供應商貨款遭到3個月左右的拖欠成為供應商熱議的'焦點，多家供應商在調查中都反映目前已減少甚至停止了對於家得利的貨物供應，其信用及內部管理都受到了供應商的批評，家得利綜合滿意度排名由20xx的第5位下降至第11位。超市綜合滿意度指數排名前四位與20xx基本相同。農工商集團旗下超市與中國移動合作充值100返65元商品的活動，通過由門店兌換活動商品導入了大量的消費人流，同時進一步增加紅利商品的商品數量，吸引對於價格敏感的消費者，以3.96分繼續占據第一位。是華聯和聯華兩大品牌協同運行的第三，品牌整合，采購、物流及財務運作的統一，使得管理流程和營銷指標得到許多供應商的認可，分別以3.88和3.87分分列第二和第三位。江蘇的「零售一哥」蘇果排名第四。

超市綜合滿意度指數排名

便利及折扣店：消費多元化，功能多樣化

消費多元化和功能多樣化已成為便利店發展的一大趨勢，通過增加服務功能和設施（如生活服務移動終端及繳納公共事業費等）來迎合多元化的消費需求成為便利店吸引消費人群，提升銷售的重要手段，當然也是供應商選擇的主要原因。20xx全家帶著全民便當席捲了整個商務白領消費市場，而全家與亞馬遜合作包裹自提服務，將服務的人群進一步擴展到線上，在為消費者提供便捷服務的同時也增加了客戶黏性，以4.15分排名第一。無獨有偶農工商旗下的好德和可的便利店與天貓合作，解決快遞物流的最後一公里，藉助天貓商城的銷售量級極大地提升了消費人群的流量，從而提升商品的銷售，分別以3.92分和3.89分排名第二和第三位。而農工商旗下伍緣折扣店則藉助農工商集團與中國移動合作充值100送65元商品的活動，由伍緣折扣店負責兌換商品，同樣汲取了很大人氣，以3.84分排名第五位。而良友集團旗下良友便利店，通過自身集團內部糧油產品優勢吸引了大批消費者，同時電商「良友店」的上線更是將線上和線下有機地結合在了一起，以3.89分同時排名第三。

便利及折扣店綜合滿意度指數排名

食品安全問題、人均收入的提高加上居住的外國人和「海歸」人的增加，高端消費人群正在不斷壯大，他們對於生活和食品的品質都有更高的要求，而購物也並非簡單地買東西，購物場所商品陳列和消費體驗是高端市場消費者關注的焦點。擁有多元化的進口食品和優質購物環境體驗的高端超市越來越成為優質供應商的新熱點。高端超市綜合滿意度指數排名中城市超市以4.01分繼續排名第一，華潤OLE和久光超市以3.99分和3.95分分列第二和第三位。

綜合平台電商：物流和資金流的雙重壓力

高端超市綜合滿意度指數排名

食品安全問題、人均收入的提高加上居住的外國人和「海歸」人的增加，高端消費人群正在不斷壯大，他們對於生活和食品的品質都有更高的要求，而購物也並非簡單地買東西，購物場所商品陳列和消費體驗是高端市場消費者關注的焦點。擁有多元化的進口食品和優質購物環境體驗的高端超市越來越成為優質供應商的新熱點。高端超市綜合滿意度指數排名中城市超市以4.01分繼續排名第一，華潤OLE和久光超市以3.99分和3.95分分列第二和第三位。

綜合平台電商：物流和資金流的雙重壓力

綜合平台電商綜合滿意度指數排名

近兩電商的飛速發展，大批的供應商紛紛涉足電商，而電商大佬們也開始增加品類，雙方都希望在電商這塊大蛋糕中分到一杯羹。但是物流和資金鏈是電商避不開的兩道坎，顧客體驗及供應商的貨款支付直接反映電商的運營能力。綜合平台電商綜合滿意度中一號店以4.34分穩居第一位，經過多對於快消品市場的悉心培養，如今一號店的知名度及單品數量在業界都算得上是領先者，一站式的購物體驗吸引了許多回頭客，而這些消費群體則是供應商們關注的焦點。在營銷方面，一號店更是不遺餘力地進行全方位地媒體營銷，手機APP等客戶端更是增強了其與消費者的黏度。相繼在上海和北京上線了生鮮頻道，供應商對於其發展都給予了較高的肯定和期望，但是對於其自身物流是否能夠經受住考驗仍心存疑慮。而作為B2C網購市場中占據市場分額最大的電商，天貓商城的流量可以說是其他電商所羨慕的，憑借這一人流基數，幾乎只要是好商品立即能夠掀起銷售狂潮，但同樣也受到物流配送的影響，菜鳥網路是否可以有效彌補物流上的短板仍有待考量，今以4.13分排名第二位。銷售達到600億元的另一個電商航母京東商城，今多次陷入拖欠供應商貨款的輿論漩渦之中，資金鏈一直是京東電商被詬病的主要問題，然而供應商對其的銷售量級仍是不忍舍棄，加之專業的流程管理使得供應商對其綜合評價仍較高，排名第三位。

❷ 供應商如何做市場分析

主要通過市場概況、銷售趨勢、品牌分析、產品屬性佔比、消費者偏好等方面去分析，如果缺少數據，決策狗平台上各類消費品行業的數據都有，希望可以幫到你

❸ 市場調查應該調查些什麼方面的東西

（1）市場環境的調查
市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。
（2）市場需求調查
市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。
（3）市場供給調查
市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。
（4）市場營銷因素調查
市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。
（5）市場競爭情況調查
市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

❹ 市場調研主要包括哪些內容呢

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：
（1）市場環境的調查
市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。
（2）市場需求調查
市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。
（3）市場供給調查
市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。
（4） 市場營銷因素調查
市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。
產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。
產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。
渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。
促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。
（5） 市場競爭情況調查
市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

❺ 市場調研的內容有哪些

市場調研的內容有：市場環境、市場需求、市場供給、市場營銷、市場競爭。

市場調研是針對開發的某種產品或技術，通過各種渠道收集信息、了解市場情況的過程。是指為實現信息目的而進行研究的過程，包括將相應問題所需的信息具體化、設計信息收集的方法、管理並實施數據收集過程、分析研究結果、得出結論並確定其含義等。

市場調研在分類中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和廣告研究、商業和工業研究、對少數民族和特殊群體的研究、民意調查以及桌面研究等。

市場調研

市場調研的作用：有利於為企業的決策和調整策略提供客觀依據。有利於企業發現市場機會，開拓新市場。有利於准確的市場定位，更好的滿足顧客的需要，增強競爭力。有利於企業建立和完善市場營銷信息系統，提高企業的經營。是企業宣傳品牌的一種方式。

典型調查是根據調查目的和要求，在對調查對象進行初步分析的基礎上，有意識的選取少量具有代表性的典型 單位進行深入細致的調查研究，藉以認識同類事物的發展變化規律及本質的一種非全面調查。

❻ 市場調查的方法有哪些

1、觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。觀察一般利用眼睛、耳朵等感覺器官去感知觀察對象。由於人的感覺器官具有一定的局限性，觀察者往往要藉助各種現代化的儀器和手段，如照相機、錄音機、顯微錄像機等來輔助觀察。
2、實驗法是用實驗的方式，對調查的對象進行觀察以獲得相應的信息。實驗室實驗法便於嚴格控制各種因素，並通過專門儀器進行測試和記錄實驗數據，一般具有較高的可信度。自然實驗法比較接近人的生活實際，易於實施。
3、問卷法是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。研究者根據被調查者對問題的回答進行統計分析，就可以作出某種心理學的結論。問卷法已廣泛應用於青年研究、教育心理學研究和社會調查等領域。

❼ 怎麼做產品的市場調查報告_產品的市場調研怎麼做

專業的市場調研主要包括對消費者、政府與公眾、競爭對手等利益相關者的調研，以及對銷售渠道的調研等。通常包括以下方面的內容：

第一部分：制定完善的市場調研方案。專業的市場調研方案包括以下10個方面：

一、市場調研目的

通過本次科凳褲學、嚴謹、全面的市場調研，達成哪些目的，實現哪些效果等。

二、市場調研內容

（一）行業狀況調研：1、行業的市場現狀；2、產品的市場容量；3、行業的市場格局；4、政策法規對行業的影響；5、行業的市場前景；6、行業的發展趨勢分析。

（二）品牌調研與分析：

品牌形象調研1、認為最好的產品品牌及原因；2、使用最多的產品品牌及原因；3、是否知道**品牌；4、**公司的品牌形象如何；5、為**公司的整體品牌形象評分；6、為組成**公司品牌形象的以下方面評分：公司標識、企業文化、營銷理念、管理水平、員工素質、技術水準、產品質量、售後服務、發展前景等；7、用幾句話來概述**公司的品牌形象。

品牌態勢調研：1、**品牌在行業中的位置；2、**品牌發展過程與趨勢；3、**品牌今後的發展方向。

品牌定位調研：1、消費者認為**是食品公司還是專業的**產品公司；2、以上哪種品牌定位更好；3、現在的**是國際品牌、全國品牌還是國內區域品牌；4、未來的**品牌如何定位；5、品牌定位對**公司發展的影響。

（三）消費者行為調研

消費需求調研：1、使用某產品的主要品牌；2、選擇該品牌的主要原因；3、該品牌最主要能滿足您的哪三種需求；4、使用該品牌最關注的三個因素；5、是否使用過**品牌；6、選擇**品牌的主要原因；7、為什麼不使用**品牌；8、為什麼選擇該類型的產品，而不是其它類型的產品；9、目前該類型的產品有哪些不足；10、您心中理想的該類型產品是什麼樣的；11、希望廠家推出什麼樣的該類產品；12、購買該類型產品主要受哪些因素的影響；13、購買的決策過程是如何形成的。

消費習慣調研：1、您使用該類型的產品有多長時間了；2、您使用該產品有多長時間了；3、每天使用該類型產品的時間；4、您使用該類型測評最多的場合；5、該類型產品的使用方式；6、每月該類型產品的用量；7、每月在該類型產品上的花費；8、購買該類型產品的地點、方式；9、購買該類型產品的頻次；10、每次購買該類型產品的數量；11、您使用該類型產品最多的季節；12、您家裡主要是誰負責購買該類型的產品；13、您家裡主要是誰在使用該類型的產品；14、購買該類型產品的主要目的。

產品調研

A．口味調研：1、您最喜歡喝哪種口味喊譽的該類型產品，原因；2、您認為哪個品牌（種類）該類型的口味最好，原因；3、您認為**的口味如何，原因；4、您認為哪種類別的產品口味最好，原因；5、口味對您購買該類型產品有哪些影響。

B．包裝調研：1、您最喜歡喝哪種包裝、容量的產品，原因；2、您認為哪個品牌產品的包裝最好，原因；3、您認為**的包裝如何，原因；4、產品質量好主要表現在哪幾個方面：新鮮度、純度、色澤、口感等；5、包裝對您購買產品有哪些影響；6、**在口味和包裝方面與其它品牌相比有哪些優點與不足；7、您認為**公司推出什麼樣的新產品會受消費者的歡迎。

價格調研：1、您一鄭粗段般是購買哪個價位的產品；2、從總體上說，您認為目前產品的價格是否合適；3、對於250毫升的袋、盒裝的心理價位分別是多少；4、對於500毫升的袋、盒裝的心理價位分別是多少；5、您認為**公司的產品定價是否合適；6、價格對您購買產品有哪些影響。

銷售渠道調研：1、購買產品的主要地點；2、購買產品的主要方式；3、產品擺放位置對購買的影響；4、賣場促銷對您購買產品有哪些影響；5、您認為怎樣的賣場布置和促銷活動的效果會最好；6、您認為**產品應怎樣做賣場布置和促銷。

廣告調研：1、哪個產品品牌的廣告做的最好，原因；2、您能記住哪個產品的廣告：廣告語、廣告畫面、人物、音樂等；3、您認為**公司的廣告做的如何；4、您能記住幾條**產品廣告；5、廣告對您購買產品有哪些影響；6、您看電視的時間、頻道；7、您最喜歡看的電視節目；8、您最喜歡看的報紙、欄目。

促銷、公關調研：1、能記住哪個產品品牌的促銷活動（內容），您的評價；2、能記住哪個產品品牌的公關活動（內容），您的評價；3、您能記住哪些**產品的促銷、公關活動；4、您認為**產品應該怎樣做促銷、公關活動效果才會好。

消費者的個人特徵：1、性別；2、年齡；3、職業；4、文化程度；5、家庭收入；6、家庭人口；7、興趣愛好等。

（四）SWOT分析：1、與競爭品牌相比，產品的優勢分析；2、與競爭品牌相比，產品的劣勢分析；3、產品的市場機會分析；4、產品的市場威脅分析。

（五）對**公司的營銷建議：1、品牌定位建議；2、如何提升品牌形象；3、對現有產品的改進建議；4、新產品開發建議；5、成功的市場運作建議等。

三、調查地域的設定

四、調查對象及樣本量

（一）產品專家調研

（二）消費者調研A．消費者定量調研、B．座談會（消費者定性調研）

五、調研方法

1、產品專家調研：實地面對面深度訪談。

2、消費者調研：調查方法為CLT調查法，即在商超市集中定點問卷調查。

3、**產品SWOT分析：調研分析。

4、對**公司的營銷建議：調研分析。

鑒於本調研所涉及的內容，對研究方法的要求也相應提高。調研既要有定量的數據，同時也要有定性的分析。調研所得到的結論要能夠同時滿足本次調研的不同要求。因此，我們建議採用問卷調查、座談會和深度訪談相結合的調研方法。

問卷調查法：是通過對樣本的問卷調查，收集信息的定量方法。問卷法的優點是適合大面積的描述性研究，而且具有較高的推論能力。

座談會：座談會是一種定性的調研方法。消費者可以充分發表自己的看法和意見，以便能詳細了解消費行為，為營銷決策提供切實可靠的依據。

深度訪談：是一種定性調研方法，通過調研人員與調研對象的深入交談收集必要的信息。它可以彌補定量調研的不足。深度訪談的對象涉及我們本次調研的特定人群。訪談按照固定的提綱進行訪問。

六、實施過程

本次調查採用集中定點問卷調查、座談會和深度訪談三種方式進行，合格的被試者同時應該符合如下要求：

1、在過去的四個月內沒有接受過市場調查人員的訪問；

2、本人或家人沒有從事該產品、調查、廣告行業工作；

3、符合配額要求。

七、質量控制

質量控制體現在調研設計、項目人員（包括項目組人員和訪員）培訓和管理、實施和後期分析處理的各個方面，包括調研設計階段的試調查、實施結果的審核、數據檢查和統計檢驗。

八、調研分析

我們將對所得到的各種數據進行分析，就有關調研內容得出分析結果。分析主要是針對調查問卷的數據統計分析，所採用的統計方法包括頻數分析，交互分析，相關分析等，以及相應的統計檢驗。我們在分析過程中所使用的數據錄入軟體、統計分析軟體為SPSS。

九、調研報告

1、數據統計報告概括了數據統計結果和調查的直接結論。

2、口頭報告本次研究的主要發現，與客戶有關人員直接討論，以便在最終書面研究報告中回答客戶關心的問題。

3、中文書面研究報告全面、深入地反映了本次調研的分析結果，回答調研方案中關心的問題。它包括調研設計及實施情況，調研發現，以及調研用的各種文本附件。隨調研報告同時提交的還有存有原始數據、和分析報告的光碟一式二份。

十、調研時間

整個調研分為四個階段：

1、調研設計和試調查，改進調研文本的設計；

2、大規模調查實施；

3、數據分析，同時進行補充調研，尋找解釋和解決問題的方法；

4、調研分析，總結調研發現，撰寫調研報告。

第二部分：設計專業的市場調研問卷

消費者市場調研包括定性和定量調研兩種方法。根據上述企業的市場調研方案，我們設計出專業的消費者定性調研的訪談大綱和消費者定量調查問卷。

訪談大綱設計要點

1、訪談題目既要精練，又要表達問題清楚；既要有學術性又不能太學術化；即不能因為精練而語焉不詳；不能因為學術性而使得語言晦澀難懂。

2、訪談各題目之間是一個並列關系同時也是一個遞進關系，不能是重疊或重復和相互包含的關系；各訪談題目構成總主題的各個方面，換言之，總題目是各分題目的邏輯總和。

3、訪談的題目不易太多太細，一定要有針對性，問題要具體，問題應該是開放性的不能是封閉性的，避免出現簡單的是否題，同時也要避免出現誘導性的題目。一般而言，訪談題目以6-8個為宜，最後不要超過10個題目。

4、自己使用的訪談提綱既要簡明，又要全面，而且要把各要點羅列清楚，切忌過分繁復，使自己都不明白什麼意思。給自己使用的提綱是表意性的而非表形性的，也即一定要能夠使自己明白，能夠起到啟示作用或提醒作用，而正式提綱既要表形也要表意，當然兩者都要突出簡明特徵。所謂提綱就是指綱目，而不是指過分繁復的內容。

5、引導語重點講述訪談目的和為什麼選擇該訪談對象，訪談目的不宜太空洞，一定要以激起訪談對象的興趣為根本出發點。

總結為六個原則：簡明性原則（指語言表達）、適量性原則（指題目總量）、針對性原則（指問題方式）、開放性原則（指題目類型）、一致性原則（指各題目結構）、非重疊原則（指題目邏輯）。

問卷設計要點

1、先易後難、先簡後繁，被調查者熟悉的問題在前；

2、提出的問題要具體，避免提一般性的問題；

3、一個問題只能有一個問題點；

4、要避免帶有傾向性或暗示性的問題；

5、先一般問題，後敏感性問題，先泛指問題，後特定問題，先封閉式問題，後開放式問題；

6、要考慮問題的相關性，同樣性質的問題應集中在一起，以利於被訪者統一思考，否則容易引起思考的混亂，還要注意問題之間內在的邏輯性和分析性；

7、提問中使用的概念要明確，要避免使用有很多解釋而沒有明確界定的概念，問卷中不得有蓄意考倒被訪者的問題；

8、避免提出判定性的問題；

9、一些問題不要放在問卷之首；

10、最後問背景資料問題，必要的時候為了統計和分析的需要必須問被訪者一些背景資料。

❽ 怎麼做市場研究報告，需要研究調查哪些內容

要選擇企業真正關心的問題，運用實踐領域能聽得懂的語言，力爭給出對企業有幫助的解決方案。
調查研究、案例研究和咨詢研究三類報告是學術研究和企業實踐之間重要的載體形式，有利於形成二者之間的良性循環，加速企業隱性知識向顯性知識轉化，貫通從企業實踐到理論再到實踐的循環。
把握大趨勢和新現象
研究真問題是前提，做負責任的研究和服務社會的前提就是要選擇對企業有價值的研究題目，可以是中國企業群體面臨的普遍性問題，也可以是某一個企業的個性化難題，對此把握都脫離不開中國情境這一維度和對官產研大趨勢的把握。
1. 把研究報告寫在中國大地上
中國企業的發展已經由跟跑、並跑到了部分領跑的階段，很多管理經驗是具有中國特色的，是根植於中國歷史文化和改革開放這個大的制度背景下實現的，研究中需要關注中國情境。
在回答「為誰研究」和「研究什麼」這一根本性問題中，我們需要不斷總結中國管理經驗，完善中國管理理論，建立中國管理的話語體系，解決中國企業管理的實際問題。
2. 要有大時代的宏觀視野
研究企業管理，既要深入企業，又要跳出企業和管理本身，善於從宏觀大趨勢的判斷中剖析管理的本質。企業是經濟發展中的微觀主體，其成長方向和節奏受政策、產業和技術等多個外部因素影響，企業管理研究的發展變化也在大時代背景下進行。
有志於此的從業人員可以按照PEST模型中的維度來把握大勢。
一是政策改革領域，二是宏觀經濟、產業/行業發展，三是社會文化，四是技術變革。
這些因素的變化對管理實踐是深刻的，具有明顯導向性的。比如新一代信息技術的發展和應用中，商業模式、組織方式、用工方式、企業制度、領導文化等發生了巨變等。了解大時代背景是做管理研究的基本前提，更是有價值研究命題的出發點。
當然，這不是對宏觀大趨勢和環境的被動應對，而是坦然面對和聚焦針對，甚至是在掌握足夠資源的前提下，影響和設計大趨勢。
3. 確定適度的研究方向和領域
管理研究涉及企業的大千世界，難以面面俱到，撰寫研究報告需要明確研究方向和領域。需要強調的是，相比學界之內的研究，學界之外的研究領域可以更寬一些。因此，確定一個大體的研究方向，最好能做到多博一專。多博就是要有大時代的意識和宏觀視野;一專就是要在某一個方向上持續發力，把一個領域的研究做精、做透。
同時,要在宏觀環境和微觀企業兩個維度之間就一個問題不斷相互驗證，持續交互優化。比如研究企業成長，既要看宏觀經濟增速、產業發展階段，也要看具體企業的發展戰略和思路。
4. 關注新現象，提出新構想
在研究過程中，對新現象的關注尤為重要。一方面，新現象是企業經營中的最新「苗頭」，數據資料往往不充分，但會成為社會熱點。同時，運用恰當的發表方式來闡述新問題、新現象，容易及時地獲得相對廣泛的關注，能提升研究命題本身的價值。
另一方面，中國管理話語權的建立基礎是先提出中國管理的構想，再加以分析和論證，從理論上形成系統模型，給出解決方案。中國企業發展日新月異，這正是從增量上做出新構想，發展中國管理理論的良好契機。
怎樣獲得有價值的信息
管理研究的原材料是各類信息，無論哪種研究範式，都需要從龐雜的資料中抽絲剝繭，提取有價值的信息，進而深入研究。在信息大爆炸時代，信息的虛假化、碎片化、粉塵化已經成為顯性特質，而破除信息繭房困擾並不容易，獲取有價值信息的成本可能會提高。因此，需要以目標為導向，圍繞研究方向去有效地篩選有用信息。
1. 持續關注權威信息
管理信息的獲取通常有以下幾種途徑：官方發布、官方媒體解讀、相關研究和企業訪談等，在此著重分析前兩種途徑。
第一種途徑是官方發布，其是權威且有效的一手信息來源，既是首要選擇，也是一個研究者具有獨立判斷、輸出有價值觀點的基礎。關注官方發布要講究持續性，只有這樣才能把握產業界的大趨勢。這個過程並不容易，不僅要看懂發布內容，還要了解發布內容背後的含義。官方發布有幾種類型。一是黨中央國務院定期發布的重要文件，這些能夠全面反映中國經濟社會在一個時期內的發展特點和發展方式。二是國家有關部委發布的重要政策和數據，這些可以反映總體的宏觀經濟形勢。三是權威機構發布的各類數據和報告，這些有很強的指引性，對把握官產學大勢非常重要。
第二種途徑是官方媒體解讀。單憑官方發布文件的字面意思，很難深刻理解文件背後的深刻含意，往往需要官方媒體解讀的幫助，藉此准確和清晰地理解政策導向和意圖。這些通常出現在央視、新華社等官方媒體的評論文章中。
2.從兩個維度選擇企業長期跟蹤
從企業出發是應用管理學研究的基本要義。無論是確定有價值的研究命題，還是獲得優質的研究信息，長期跟蹤企業都是必要的選擇,可以從兩個維度出發。
一是時間維。即根據研究方向，選擇那些可以長期跟蹤的企業。比如陳春花在中國領先企業的研究中，選擇了寶鋼、華為、聯想、TCL和海爾，制訂了30年的跟蹤研究計劃。
二是比較維。從技術、政策、社會文化等外部影響因素出發，選擇那些可以長出新企業、新業態和新模式的領域，或者行業內的經典企業，至少選擇兩個企業進行對比跟蹤研究。比如比較聯想和華為，騰訊和阿里，一汽和上汽等。
在具體企業的選擇上要有典型性，比如規模足夠大、活得足夠久、足夠創新等。在這方面，可以參考楊杜提出的企業成長的八性模型——規模性、增長性、營利性、結構性、持續性、競爭性、創新性、社會性作為維度選擇。
企業成長過程中，成功或者失敗的表象並不重要，重要的是研究其背後的邏輯。跟蹤企業的過程中，如能夠深入調研、訪談獲得一手數據，當然是好。如果沒有條件，就做一個旁觀者，密切觀察企業實踐動向。
△ 讓復雜變得簡潔，透過現象看本質，在經濟和企業發展實踐中找尋出研究的生命力
各類研究形式及寫作
1. 調查研究
調查研究的重要性不言自明，「沒有調查，就沒有發言權」。大多數研究者和實踐直接對話並不容易，尤其是和企業領導人對話，需要平行的話語體系、深刻的洞察能力及強有力的觀點輸出,所以調查研究成為相對容易的路徑。從實用性來說，調查研究越來越成為一項基本技能和常規工作，調查研究能力應當引起足夠的重視。
（1）調查是基礎，研究是升華
總體上說，做好調查研究需要做到三個結合，即理論與實踐相結合,調查和研究相結合,問題分析和解決方案相結合。調查是研究的基礎，研究是調查的延伸和升華。
調查工作的質量至關重要。
○一是要有問題意識，堅持問題導向，才能夠提出解決問題的思路和辦法。
○二是要解剖企業，力求准確、全面、深透地弄清楚來龍去脈。訪談或者座談會都是解剖企業常用的方式，關鍵在於要有討論和互動，而不是只聽不說，要掌握調研活動的主動權。
○三是企業的選擇要有典型性，要講究分類思想，地域、行業、規模、所有制、發展的質量差異程度等都可以作為分類的考量。
通過深入實際調查研究，把大量和零碎的材料去粗取精、去偽存真,經過由此及彼、由表及裡的分析，加以系統化、條理化的梳理，抓住事物的本質，找出其內在規律，由感性認識上升為理性認識，在此基礎上做出正確的決策。
（2）撰寫調研報告有道可循
撰寫調研報告是調查研究的展示環節。調研報告一般由三部分構成，即序言、主體、結尾。序言緊隨調研報告標題，在正文之前，主要是簡明交代調查的目的、意義、對象、方式和過程等。結尾可以是調研啟示或調研成果的運用建議。
報告主體是重點和核心，通常包含三部分。
○第一部分是所調查問題的基本情況，由描述性表述組成，有調研的定性說明和定量數據作支撐。
○第二部分是調查分析，為調查主題或調查對象所面臨的主要問題、主要矛盾、主要機遇和挑戰等。這要通過大量調研資料整理分析，找出構成問題的基本要素，哪些是主要矛盾，哪些是矛盾的主要方面，進而梳理分析形成問題的主要原因。
○第三部分是調查建議，就是針對存在問題及其造成問題原因的分析，有的放矢地提出解決問題的思路、辦法和建議。這部分是整個調研報告的關鍵和亮點，也是整篇報告質量高低、價值大小的重要體現。
一份有情況、有問題、有分析、有建議的高質量調研報告，是充分調研和深度思考的結果。思考基於框架體系產生，框架體系也用於指導報告寫作的全過程。框架體系可以有幾個基本遵循。
○一是要有大局觀，站在國家大局、產業大局的高度來分析問題。
○二是要有邏輯力度，歸納和演繹、分層和架構、個別和一般等要邏輯分明，理論要和具體實踐形成互動，要指導報告寫作，更要從實踐中汲取營養豐富理論。
○三是要有時間跨度，用過去、現在和未來的時間觀來動態、客觀地剖析實踐，洞察大勢和主流。
（3）報告標題要有形式設計感
基本情況、存在問題和建議思路這三部分的大標題相對程序化，但給每一部分擬小標題卻是功夫。小標題力求完整准確闡述大標題，數量一般有3～5個。既要講究要點之間的內在邏輯，也要字斟句酌，講究形式的設計感。
一是「四六句」，注重形式上的貫通，不需要講究聲律，但講究對偶或字數相稱。比如，堅持改革開放、深化文化建設，增進戰略協同、強化夥伴關系。這類標題邏輯清晰、形態優美，較為常用。如果「四六句」形式和題意准確性出現沖突，應以准確性為主。

二是「數字組合」，把下級標題或從屬內容進行數字歸納。比如，構建「四大體系」、實施「六大工程」。這種方法相當於創造專有代詞，便於宣貫和記憶。
三是「一詞到底」，同級標題用相同的動詞或形容詞串聯。比如，堅持黨的領導，堅持客戶至上，堅持技術創新，堅持持續成長，堅持自我變革。

四是「同維類比」，用類比邏輯實現標題間的呼應。比如，找准虧損根源，在「止血」上下功夫；加大政策扶持，在「輸血」上下功夫；堅持客戶導向，在「造血」上下功夫。這類標題脈絡清晰、目的明確，能夠通俗易懂地傳達主旨。
2. 案例研究
案例研究是打破學界禁錮的一個突破口，是學界內外研究緊密交叉互動的形式。從鮮活實踐出發的案例研究獲得了學界越來越多的重視，被期待成為探索當前中國管理現象、履行管理研究使命、形成中國管理理論的「非精緻但有靈氣」的方式。以下從三方面討論如何讓案例研究產生多類研究成果，推動學界內外研究循環的建立。
（1）關注企業對理論貢獻的需要
將企業實踐形成理論思想已經成為企業品牌建設、競爭力提升的重要抓手。案例研究的起意往往基於研究者的興趣和企業的意願，甚至有時候是企業品牌部門、市場部門有意推動的結果。
通常來說，龍頭企業會致力於制定所在行業的技術、產品、行為等標准，以此來提升話語權和影響力。過去幾年，海爾是最受我國研究者關注的企業之一。從「日事日畢、日清日高」的OEC管理法到「人單合一」的生態模式，海爾在管理上的創新贏得了世界管理界的高度評價。而初創企業可能會因為商業模式得到學界的認同，受到研究者有理有據的案例研究肯定，對估值融資、招兵買馬等方面大有幫助。
（2）關注案例研究和案例展現平台
案例研究和案例展現平台是理論和實踐、學界和非學界之間的重要橋梁。如中國企業管理案例和質性研究論壇、中國管理案例研究共享中心，以及其他各類案例研究中心和案例研究會議等。
（3）關注案例研究的團隊建立
因為案例研究工作量大、開展艱辛，需要一個好的團隊來協作完成，團隊成員要發揮各自優勢，扮演不同角色，以及相互激勵。案例研究的成果具有廣泛的出口，僅是學術期刊，一個案例就可以產生多個選題方向。案例研究還適合發表在內參、非期刊、圖書等多種媒介。如果研究團隊中的成員有多種成果發表的經驗，各種發表方式的異質性更容易碰出火花。
3. 咨詢研究
咨詢研究往往是由企業發出邀請，從商業需求和解決問題出發，研究過程往往隱藏在整個咨詢過程中。咨詢研究是研究者思想理論、挖掘提煉、溝通表達等多種能力的綜合體現，是和實踐互動性最強，受實踐檢驗度最高的一種研究形式，對研究能力的提升是全方位的。
（1）咨詢服務過程三階段
從咨詢服務的過程來看，大概可以分為三個階段，並形成相應的文件成果。
○第一階段挖掘客戶真實需求，形成項目建議書等招投標文件。
○第二階段提出項目整體計劃和進度安排，以及問卷、訪談、對標研究等工作計劃。其中訪談環節是和客戶互動，幫助客戶解決問題的重要一環，考驗的是研究者的溝通能力和洞察力，尤其是對關鍵信息的把握能力。這一階段形成的文本包括調研問卷、訪談提綱、優秀實踐對標報告等。
○第三階段是形成咨詢成果和展示匯報環節。成果文件的形式一般包括項目要解決的問題、如何解決和具體方法、路徑。
（2）咨詢的方法論和能力
咨詢需要特定的方法論和能力。首先，要有一套用於指導咨詢全過程的體系框架和解決問題的方法論。方法論可以來源於管理學理論和模型，比如被廣泛使用的波士頓矩陣。也可以來源於身經百戰的咨詢經驗總結，這些來源於實踐的方法論更受歡迎，比如麥肯錫的七步法分析商業機遇和金字塔思維模式，又如知本咨詢在國企改革領域的「P+7」系統模型都獲得了廣泛應用。
其次，要有快速的歸納總結提煉和創新能力。咨詢往往會遇到全新的課題，僅僅靠幾種經典方法是不行的。和企業溝通互動所得到的信息往往瑣碎無序，咨詢研究者不僅要善於引導信息獲取和項目的相關性，還要挖掘信息背後的價值。
最後，要有持續優化和迭代能力。咨詢研究所接觸的企業實踐相比任何其他方式都更真實、具體和全面，積累的案例庫背後所蘊含的思想、方法和工具，對學術研究和實踐指導都很有價值，研究者要善於利用這些思維框架和方法工具，咨詢過程往往是和客戶企業共成長的過程