2017年市場調查報告pdf

㈠ 房地產市場調查報告的範文

縱觀房地產行業發展歷史，將經歷「開發主導」、「開發+持有」和「持有+服務」三大階段，其中城市化的不斷推進，居民生活水平不斷改善是核心推動因素。下面是我整理的2017房地產市場調查報告的範文，歡迎大家閱讀!
本次調研
從了解沙河市房地產宏觀市場環境、區域市場狀況入手，通過實地考察
重點對沙河市經濟、住宅市場發展狀況和趨勢進行剖析。
調研目的：
從宏觀的角度全面深入調研，以獲知項目地塊的環境特徵，即對自然環境、人文環境、交通環境、商業環境、政策環境及綜合市場環境進行了細致了解。
本著客觀求實的作風，憑借對開發項目負責的態度，採用蒐集資料、走訪樓盤的調研方法，獲取了寶貴的第一手原始調研資料，並通過對有關原始數據進行周密分類、系統匯總和統計，進行了科學分析和研究，在此基礎上形成了此調研報告。
調研時間： 201*年7月18日～8月23日
第一部分沙河市飢判概況
沙河市位於河北省南部，太行山東麓，全市總面積999平方公里，轄15個鄉鎮、辦事處，290個行政村，總人口48萬
市區人口約14萬人。地勢西高東低，山區、丘陵、平原各佔三分之一。交通便利，京廣鐵路、京珠高速、107國道貫穿全縣。另外，即將開工建設的京深高速鐵路及和黃鐵路均從市內穿過。
沙河系境內最主要的河流，自西而東橫貫全境，市內段長86.4公里。其中下遊河牀寬達數里，皆是漫漫白沙。平日無水，系典型的季節性泄洪河。境西南還有馬河等敬肢畢小河川分布。 名勝古跡眾多，旅遊業的市場潛力巨大。
沙河礦產資源蘊藏豐富，現已發現的礦藏資源有40餘種，探明儲量的有10餘種。其中，煤儲量10億噸，鐵礦石3.5億噸，瓷土1億噸。沙河是全國100個重點產煤縣(市)之一，也是全國著名的無煙煤、鐵礦石和絹雲母瓷土產地。
沙河市經濟綜合實力較強，全市年生產總值百億元以上。全市生產總值完成227億元，同比增長7.5%;全部財政收入完成19.15億元，占年任務的(調整後)100.8%，公共財政預算收入完成9.24億元，占年任務的(調整後)101.5%;全社會消費品零售總額達到63.5億元，增長12.1%。列入省、邢台市級重點項目數量、總投資、當年完成投資數位居邢台各縣(市)區之首。固定資產投資完成196億元，增長20.1%;實際利用外資4540萬美元，增長2.5%;引進內資42.8億元，增長6%，絕對值位居邢台市各縣(市)區之首。民生支出增長9%，佔全部財政收入的75%，超過全省平均水平; *** 債務削減20%;農民人均純收入達到10737元，增長11.5%;城鎮居民人均可支配收入達到22040元，增長9.5%。
第二部分城區現狀及發展規劃
近年來，沙河經濟和社會發展跨入了快速發展的軌道，城市規劃總體方向是「東南工業，西北生活」.在城區規劃建設方面，著力構築東中部行政辦公區和中心商務區，是沙河的城市核心。
沙河市房地產市場調查報告沙河作為「一城五星」的重要城市，其地理區位得天獨厚。根據邢台市2020整體規劃的，重點打造「一城五星」10分鍾交通圈已基本實現。「一城五星」是以沙河市為中心，內丘、任縣、南和、沙河、皇寺為輻射點，形成五星環繞的城市格局。該項目包括：新建一條北外環路，升級改造3條出市路口和4條快速路，總投資8億元，建設里程約75公里，計劃兩年內完成。「一城五星」交通道路建設工程是邢台市城建「十大工程」之一，也是「三年大變樣」工作的重要組成部分。現已開通101路公交線，規劃的鋼鐵路南延，直達沙河橋西，邢台和沙河的聯系愈加緊密，很多在邢台上班的人羣，也會考慮選擇在沙河置業。西部作為未來城市的主要發展區域，是未來居住首選之地，目前本區域內正在逐漸興起，發亮芹展潛力較強;南部為沙河市工業園區，以采礦、建材、醫葯化工、紡織等主導的特色產業具有較強的競爭力，是全國知名的玻璃、炭黑、飼料生產基地，其中玻璃產量佔全國總產量的15%，被譽為「中國玻璃城」。全市涌現出一大批國內、省內的知名企業集團，恆利集團生產的「康必得」抗感冒葯享譽全國，迎新浮法玻璃是全國同行業民營第一家，龍星炭黑集團躋身全國炭黑行業前三名，興達和凱特集團分別成為河北省飼料加工企業一、二名。在改造提升傳統主導產業的基礎上，積極培育壯大冶金機械製造、現代服務、高新技術等新興產業。正在建設中國北方最大的機械通用零部件市場及產業園區，3-5年內，沙河將成為全國知名的機械通用零部件生產、加工、銷售基地。北部緊鄰107國道，大力發展運輸業，長途客運站建設正在規劃實施中
北部也是沙河北擴西進的重點發展區域。未來幾年將逐步形成大規模的居住區，升值潛力巨大。
第三部分房地產市場現狀況
一、房地產市場現狀
隨著近幾年房地產行業的火熱發展，沙河市房地產也迎來了開發熱潮，一時間樓盤遍地開花
目前在售樓盤十餘個，品質良莠不齊
存在的問題主要有以下幾個方面：
沙河市近年來房地產開發量劇增，但總體品質不高，開發手段相對單一，營銷手段落後。幾乎完全靠剛性市場支撐，隨著客戶對房地產的認識的增長，國家對房地產市場的調控，觀望情緒的增加，如果不提高產品品質，沒有成熟開發經驗和豐富營銷手段的開發商，很難再立足。
今後，只有注重品質、具備營銷專業的樓盤才能勝出。
2014年期間大多數項目同時處於施工階段，導致短期內大量房源投入市場，打亂供需平衡，使市場競爭處於白熱化。但這些樓盤經過14、15、16這幾年的消化，目前銷售率達到八成以上，大部分樓盤處於尾盤銷售狀態，短期內後續樓盤開發量供應量相對不足，此時抓住有利時機入市，風險壓力與銷售壓力相對較小。
從產品本身來看，供應產品大多普通平庸，開發運作水平和產品整體品質較低，缺乏提升產品附加值的項目元素。譬如小區規劃缺乏創意，布局呆板，無明顯線條變化，無高品質建材的應用，檔次較低，同時缺乏相應配套和物業管理，缺乏主題和內涵等等。作為經濟條件相對發達的城市，老百姓的購買能力較強，特別是沙河存在一部分高端的客戶羣體，如沙河礦老闆，中小企業業主等，沙河相對缺少高端產品來滿足他們的需求，現有的幾個樓盤不論從品質和規劃設計上，不能滿足這樣一部分客戶羣體。
現在沙河商業經過前期的開發消化，現在市場上短期內幾乎無商業可以上市。且沙河商業還處於起步階段，商業的規劃布局等還處於較低水平，但沙河的客戶投資意識很強，有一定閑錢的客戶羣體是一個很大的羣體，在現在老百姓投資手段單一，幾乎無地方投資的情況下，商鋪投資不失為一個很好的選擇。沙河缺少這樣的好的商業投資機會。
樓盤營銷手法較為落後。在對沙河市商品房市場的調查中，我們發現，沙河市大部分商品房的上市銷售，基本處於自然銷售階段，無明確的產品定位和推廣定位，營銷手法較為落後，有的甚至是開發公司自行銷售。但銷售形式良好，基本上都處於尾盤階段，究其原因還是供應量相對不足，剛性需求占據市場主導地位。
二、總需求與總供給
供應量、需求量
根據沙河國土局統計資料，2016年沙河市國有建設用地供應總量484.7564公頃，其中商服用地51.5034公頃，工礦倉儲用地273.4134公頃，住宅用地113.4363公頃(棚戶區改造和商品房用地45.3929、52.4934公頃，各類保障性住房建設用地15.55公頃)公共管理與公共服務用地33.0700公頃，特殊用地13.3333公頃，分別占供應總量的10.62%、56.40%、23.40%、6.82%、2.75%)，其中新增建設用地242.3333公頃，存量建設用地242.4231公頃左右。據統計沙河市目前在售樓盤建築面積為160萬㎡，扣除廉租住房、經濟適用房、公共租賃房、限價房、回遷房等非商品房住宅後，可售商品房約100萬平方米。
根據國家人居小康標准35平米計算，市區總人口14萬人，總住宅需求量約為500萬平方米。而沙河市區2010年人均居住面積為20平米(數據來源於沙河市百里工業經濟帶發展規劃及沙河市 *** 工作報告)
需求總量的缺口為210萬平方米。目前的供應量尚不能完全滿足市場總需求。
市場現狀：目前市場在售樓盤多數為尾盤，少數為二期開發樓盤，暫時無法滿足市場總需求。需求呈上升趨勢
市場形勢反應良好，銷售價格一路攀升。從2003年1000餘元的均價飆升至2016年3500元的均價，個別高品質樓盤價格突破4600元的均價。
需求主體：
A、 *** 機關公務員
在 *** 等機關事業單位工作，工作穩定，有一定的積蓄，以改善居住條件為消費目的。
B、教育工作者及企業中高層管理者
工作穩定，收入較高，家庭有財富積累，為追求更高的生活品質。在沙河有很大一批附近鄉鎮的教師，公務員，企事業單位的人來市區置業，相對於邢台市區的房價，沙河偏低，但是一城五星的建設讓沙河和市裡交通很方便，近幾年沙河市政配套越來越完善，家樂園等大型超市的入住，生活的方便下不亞於市區。
C、廠礦職工。
以年輕人為主，剛參加工作，收入較高，多考慮居住和婚房為主。
D、經商者與礦區企業主
購買商業用房，一方面自身經營的需要，需要購置經營場所;另一方面也會考慮商業房的升值潛力，把置業作為一種投資的方式。
E、二次置業者
需要改善住房條件、生活比較富裕的部分置業羣體。
F、自由職業者
無固定職業，但收入較高。
A、沙河西部礦產企業主的住房投資需求。此類羣體購買力較強，主要以高端消費為主。
B、區域周邊進城經商務工人員的住房需求。近年來沙河市大力加快城市化建設，有條件的實施舊村改造建設，將會吸引一部分人進城居住、就業。
C、城鎮居民改善住房的需求。隨著沙河經濟的快速發展，居民消費觀念的改變，這一比例將大大提高。
D、城市建設進入高速發展時期對拆遷安置的需求。沙河市加大城市舊片區改造力度，城市基礎設施建設的步伐會繼續加快，這部分需求將保持穩定的增長。

㈡ 美發店市場調研報告

美發店市場調研報告 篇1

一、美發店市場調查背景分析

近年來學生們的理發行為日趨多樣化，而長大工院周邊的理發機構之間的競爭也不斷加劇，要想抓住河南科技大學眾多的學生消費者，必須了解學生的消費心理及消費習慣，使各項服務及優惠活動有的放矢。對大學生的理發消費行為做出引導，以更好地服務理發行業和大學生客戶群體。因此對長大工院2017級在校大學生進行調查，共統計100份有效樣本，主要覆蓋管理學院的工商管理、會計、市場營銷等專業。調查日期為2017年3月16日至3月20日，主要採用了抽樣調查的方法。

二、美發店市場調查的目的

1、調查我校美發店發展的穩定性

2、調查我校學生美發消費趨勢

3、預測在我校開設美發店前景如何（是否可觀）

4、針對所學的知識進行實踐操作。在鞏固書本知識的同時，更能學以致用。

5、更多地針對自身能力的一種提高而進行。既可以分享別人創業的經驗，又能啟發自己的創業聯想。

三、美發店市場調查設計與組織實施

3.1、確定調查目標、方法

調查作業布置以後我們小組首先利用課後時間針對調查的目標和方法展開了一次小組討論，就這些問題提出自己的意見和建議，最後得出針對校內美發店進行調查的決定，還決定了利用問卷調查和詢問調查的方法進行調查。

3.2、設計、形成問卷表初稿

在決定目標（調查對象）、方法的同時，小組再次利用大腦風暴法開展了一次探討，這次的討論的主題是針對問卷表的製作。經討論最後決定了問卷的問題，並製作和列印100份問卷調查表。

3.3、調查的具體實施

我們小組利用課余時間，分別在三棟教學樓階梯、一棟教學樓外過道、商業街、宿舍樓過道以及美發店這些地方進行攔截問卷調查，還深入校內美發店對店主進行問卷。工作完畢後，小組還利用早上得時間會聚在一起，對問卷結果進行整理，分別對問卷問題答案的人數、自由問題的答案、店主問卷的答案進行匯總。

四、美發店市場調查對象構成

校內對美發需求量的最主要對象全校學生；流行線（隆鑫）、審美理發店（後街）、 東方（三才）

五、市場調查方法

問卷調查的對象是全校學生，問卷運用了實地調查法的面談詢問法、問卷調查法進行調查。其中共制發問卷100份，回收有效問卷83份，無效問卷17份，基本達到理想的效果。由於調查的對對象只為校內所以我們小組選擇抽樣調查法進行統計調查。

六、市場調查的數據及其分析

1、你一般在校內還是校外剪頭發？

2、你認為校內美發店的價格合理嗎？

3、您多久會去一次理發店打理頭發？

4、你願意花多少錢在改變自己的發型上？

5、您會不會接受嘗試美發師向你推薦的發型嗎？

6、你對美發店滿意取決於以下哪些因素？

7、您對過去經常去做發型的美發店的服務滿意嗎？

8、燙一次讓您滿意的頭發，您覺得以下什麼價格能讓你接受？

七、綜合分析

從市場調查問卷分析，發現我校美發店發展的穩定性差，我們小組認為一方面從校內學生的評價上分析，在校內理過發的學生對幾家美發店的價格都是一般的接受態度，從柱狀圖形上分析，美發店的營業最旺的時期是星期五至星期天共3天時間，其中星期一、星期二人數相對大大減少，原因可能是因為學生是正常上課時間，沒有空餘的時間享受服務。

從三家美發店好評度上分析，東方理發店毋庸質疑是最具影響力的一家，但是從他們三家店的日顧客人流量上分析，審美每天約平均9人到店裡美發，流行線每天約平均6人到店裡美發，然而審美理發店卻保持著每天約平均每天12人到店裡美發。我們小組認為，其中原因為：第一，由於流行線位置是隆鑫，男生多女生少，相對於東方理發店，審美理發店所處的位置為後街，距離醫專近，人流量巨大，所以營銷額相對較大；

第二、由於審美理發店為新開的美發店，學生們都抱著嘗試的態度去消費，嘗試不僅包括價格相對較合理、員工服務態度較好，而且也包括嘗試美發師的技術。因此，從這幾家美發店的營業狀況而言，我們小組認為，我們學校確實是一個巨大的美發消費市場，因為我們認為從學校的地理位置、美發店的數量、巨大的潛在客戶上分析，我們學校美發市場的前景和趨勢是不可限量的。但任何市場都會存在競爭，在競爭激烈的市場內，你運用優越的管理模式進行經營，你就有可能在競爭中勝出，如若不然，你便會被這殘酷的市場競爭所淘汰。

八、預測可能遇到的風險、對策

從美發店的經營模式、價格分析、顧客流量方面可得知，幾家美發店如果不注重健全的經營管理，不重視美發技術的提高和創新，不重視合理的定價，不重視優質的服務，不重視環境的優化，不重視美發產品的多樣化，不重視店鋪的適時裝修的話，那麼它們的好評度會逐漸變差，進而人流量也一定會逐日下降，最後也會像之前的一樣退出旅專美發市場，被殘酷的競爭所擊敗的。

九、市場調查總結與建議

這一次市場調查，使用我們更進一步認識到了長大工院的美發市場，認識到了如果要在校內開一家美發店，應該注意的一些問題以及面對這些問題我們所要做出的應對策略。這也為將來希望自主創業的我們上了一節深刻的創業課。不僅積累了創業的經驗，而且更多的是認識到了社會競爭的激烈與殘酷，更明確了我們大學乃至畢業之後的發展目標。

關於校內美發店，我們小組提出總結的結論與建議：

（一）大學生理發消費市場特徵

雖然大學生群體大多數人經濟沒有獨立，但他們在觀念意識、開放性和潛在商業價值方面更接近薪金較高的職業群體，雖然經濟條件有限，但他們的消費慾望很強烈，他們的思想很開放，他們是未來消費市場的中堅力量。他們處於信息化的時代，處於日新月異的新世紀，他們追求個性張揚，同時他們並不排斥與群體保持一致，想佔有大學生市場，必須首先了解這個群體的整體市場特徵。

1、基本消費追求實用

大學生消費觀念的具體表現是理性消費和感性消費相互影響，消費方式在理性指導下實用與前衛並存。從大學生的消費狀況分析，不論大學生的基本生活消費中的衣食住行消費，還是大學生學習消費中的學費、書雜費、電腦花費等，不論是大學生的休閑及娛樂消費，還是大學生的人際交往消費，都帶有濃厚的實用色彩。所以大學生在進行理發機構時也會首先考慮消費價格是否合理實惠。

2、通過個性表達觀念

多元化發展源於個性化的彰顯。大學生理發消費個性化的表現，可以理解為時尚化和風格化，而不僅僅是傳統的青年文化對個性和自我的刻意追求和表現。新知識的爆炸式增長、新技術的迅速推廣應用和新的信息傳播媒介對日常生活的深入影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮明的主題和更人性化的表現形式，並因而成為大學生日常生活和社會活動中具有象徵性和大眾化的色彩和基調，即成為一種風格化的東西。其所反映的是青年大學生的這樣一種觀念：沒有什麼東西是不能改變的，沒有什麼系統是完全封閉的，沒有兩個人是一模一樣的。

3、有相互影響的趨勢

大學生的消費具有情緒性和示範效應。而示範效應是大學生消費中非常重要的一個因素，比如別人買了一件衣服，很漂亮，有的同學就會有自己也想擁有一件的強烈願望。這種示範效應與「21世紀是信息世紀」的社會觀念相結合，其產生的消費需求是非常強烈的。很多同學在選擇理發機構的時候，都會向旁邊的同學了解他們的理發情況，在這個同學之間的互相影響過程中，就形成了很大一部分理發機構的潛在消費者。另外大學生消費的情緒性還表現在消費上的連續性，消費一次後如果感覺很滿意，就可能會連續消費同企業的相同或不同產品，並且還會推薦自己的夥伴消費。

（二）市場推廣策略及建議

通過上述一系列的調查分析，我發現在現行的理發行業當中，專門面向大學生的消費項目並不多。而面向大學生這一龐大的消費群體，在此如此激烈的市場中還存在著很大的一個市場空白，各理發機構正好可以抓住這個空白，並制定一項適合大學生的市場推廣策略。

1、符合大學生需求的理發項目

通過以上調查分析，我們知道大學生的特點是追求時尚潮流，與眾不同。但又沒有足夠的經濟來源，經濟獨立性差，因此為了滿足大學生的理發消費需求，理發機構的項目主要可以定位在以下兩大塊：

⑴中高檔：它主要是針對那些資金來源寬裕，或追求時尚潮流的特殊群體，追求發型款式設計，理發產品質量高， 它不是以營利為目標，而是為了樹立品牌形象和地位。提高品牌認知度。

⑵中低檔：它主要是針對大眾化的群體，合理定價，力求實惠而的價格和自然的發型效果。利用這個高品質的品牌形象，推促大眾化的產品特色。

2、採取多種優惠促銷方式

⑴利用網路、雜志促銷：通過調查我們知道，現在的大學生大多都愛好上網，也就是說接觸最多的媒體就是網路，因此我們可以利用這一點，大量的`做網路宣傳，提高機構知名度，且成本又低，這是最佳的一個促銷方式。可以推出現在較為流行的團購方式活動，增加顧客量。

⑵與各大高校合作：通過贊助等方式，在各高校宣傳，並專門在學校聘請幾個學生宣傳、推廣本機構。分發一些優惠券，激發潛在消費力。

⑶搞一次長期的宣傳模式：在理發機構開業的或店慶等特殊時間段，可以搞一些活動，例如只要每人每次理發消費滿50元以上，就可獲得該店銀卡一張，以後消費可打八五折；每人每次消費滿100元以上，就可獲得該店金卡一張，以後消費可打七五折。

美發店市場調研報告 篇2

針對校園周邊美發店的營銷問題，我們對周邊美發店的定價，裝修，理發師技能，理發店距離等相關因素進行了調查。

一．調查目的

1、調查我校周邊美發店發展的穩定性。

2、調查我校學生美發消費狀況。

3、對所學知識進行實踐操作，讓自己在實踐中學習。

4、對美發店的營銷方法進行探索。

二．調查設計與實施

1、作業布置後，我們小組利用課後時間討論後，決定對校內美發店進行調查，並採用了問卷調查的方式，隨後設計出了針對消費者和店主的兩份問卷。

2、實施。我們利用周六周日等課余時間對學校周邊的學生，店主進行了問卷調查，在詢問後對問卷進行了匯總，分析數據製作幻燈片。

三，研究方法

本次調查重點採用的是抽樣調查，通過隨機發放調查問卷的方式，對目前整個學校在校學生的理發情況進行調查，從而對整個學校周邊理發市場及普遍需求進行整理和分析。

在問卷中，主要對消費需求量，消費結構，消費動機，進行了問題設置，在發放問卷的過程中，主要使用堵截的訪問法，在學校人流較密集的校門口，食堂等地進行調查，另外在學校周圍的幾家理發店對店主進行了訪問，然後綜合比較各個理發店的營銷策略，宣傳方式，定價依據，盈利情況等方面的比較，找出各個門店的優勢所在並加以整理。

四，數據分析

從問卷調查分析，發現我校周邊美發店發展不均衡，理發店生意有的很火爆，而有的卻很冷淡。下面我們針對兩個例子做了分析：

1、「美玲」理發店每天平均35人到店裡美發，生意很好，我們小組認為其原因為：

第一，由於美玲位於後街門口，距離長大工院學生宿舍和醫專學生宿舍都很近，所以人流量大。

第二，由於老闆是個幽默，技術好，年輕的帥哥，看起來賞心悅目，自然也吸引了不少顧客。

第三，由於這家店有很多營銷方法，其中不乏有各種優惠措施來吸引新老顧客，很多方法都是一種捆—綁式的營銷。比如很多優惠卡可以轉借他人使用，這無疑又會帶來更多新顧客。

2、相反另一家「出發點」生意卻一直不怎麼好，我們認為其原因為：

第一。雖然這家店也位於隆鑫宿舍和醫專宿舍之間的主道上，但是該店的裝修和門面卻不怎麼吸引人，很多人都有著一種防備心理，寧願選擇遠一點的理發店。

第二，該店在營銷方法上比較單一沒有採取一些優惠措施來吸引顧客。

第三，可能是老闆的美發技術不是很好，使得沒有回頭客。

學校周圍開理發店的優勢是擁有一大批數量巨大而且穩定的客源，因為學生是很好建立忠誠度的人群，一旦認准某個理發店一般是不會改變的，所以理發店給學生建立一個好的第一印象是很重要的，調查顯示很多同學都有一個所忠於的理發店，而且數據顯示55%的顧客來源於老顧客，所以防止老顧客流失同樣很重要。

另外校園的美發市場是一個低端市場，只能以低成本，低技術，低產品來進行經營，所以在價格上最好採用等級消費，在保證能盈利的情況要盡量符合學生的消費觀。

此外美發店的服務質量也很重要，其中最重要的就是技術，數據顯示顧客對手藝技術的看重度大45%。當然，能吸引眾多顧客的因素還有適合的價格，人氣以及距離遠近，個性化的店面裝修風格也是吸引學生的一個原因。

另外言談要自然，柔和，有禮貌其中要多用專業術語。然後理發店的環境必須要清潔舒適，舒適的環境不僅可以帶給顧客心靈上的愉悅，而且還可以刺激消費，店內還應該放置一些書刊雜志，播放一些悅耳的音樂，提供一些茶水供顧客等候時消遣所用。

五．學結

通過本次調查了解到，很多理發店都存在進一步改進的地方，比如服務態度和行業規范性等。因為在現如今以時尚未潮流的時代，更好的服務才能取得更多的顧客，要想在眾多同行中走出自己獨特的一面，就必須憑借實力和能力不斷完善自己的服務質量和服務態度。大學生有著極為強烈的消費慾望和超前衛的消費觀念，但這些又與他們非經濟獨立造成的承受能力不足存在著很大的矛盾，這就使得他們的購買力減弱。但這並不意味著大學生沒有消費市場，由於大學生理發消費最大的特點還在於追求時尚化。

追求時尚的東西，喜歡新奇和浪漫的事物，消費品追求個性的張揚，因此大學生消費有一個趨勢就是從實用化向時尚化過度，理發的目的已經不再是為了讓人看著精神，而是已經成了人們在滿足基本需求後的更高享受，理發消費在大學生中已經漸漸佔有一定比重，大學生比較前衛並帶有時尚氣息。所以調查大學的理發市場是有著重要意義的。

另外，這次調查讓我們了解了長大工院的美發市場，認識了要在校內開一家美發店應該注意的問題以及面對這些問題要做出的應對措施。同時讓我們在實踐中運用了所學知識，並在活動中鍛煉了自己，不知不覺中提升了自己的能力，這使得我們為未來創業積累了經驗，也讓我們知道了市場中競爭的激烈和殘酷。

美發店市場調研報告 篇3

我於11月24號到位於xx市xx區洪xx街的一家名叫"剪亮人生"的理發店做調查。

這是一家面積與規模都不算太大的店面。外牆是橘黃色的漆，給人的第一感覺很溫馨。這家店代理巴黎歐萊雅專門美發產品，但價格卻比店裡的其他產品貴很多。

店裡共有7個人，以及可供6人同時理發的墩位。7人中有一人是店長，同時是技術總監一般不給人理發，除非是特殊情況或是很熟識的顧客，還有一個小女孩是專門為顧客洗頭的，其餘五人為理發師傅，三個大工兩個小工。店裡有一個洗發水池，和兩台美發機器店中央擺放一個桌子，上面擺放的是流行雜志和美發書籍。燈光是柔和的黃色與店內裝修很相稱。

這家店採用會員制來拉攏顧客，因為離家較近，所以我也在這辦理了一張會員卡，由於只發行一百張會員卡所以會員一般都是老顧客。這里的價位不是太高，短發或是中長發一般都是10元。特殊的發型依情況而定，燙發的價格按照葯水的價格定，若是使用店裡代理的巴黎歐萊雅的產品可能就會比普通的高出很多。這里對會員顧客還採取打折和積分制度普通的理發分為7折，8折不等，燙發按照價格定。積分到了一定的分數還有禮品贈送，比如：者哩水，洗發水等。

店裡的員工每月的工資按照幹活的多少來定，只有洗頭的是每月一千元固定，但都是包吃包住。其餘幾人是每天乾的活都有記錄，無論是剪發燙發或是其他，都統計起來然後每天的收入是其中自己收入總數的百分之二十，也就是說每月掙的多少全靠自己的努力。通常情況大工要比小公掙的多些，他門乾的很快而且很好，熟的顧客自然知道哪個是大工，小則只有新來的顧客所以掙的少些。平均來講人少的時候每月可以掙到一千五左右。人最多的時侯掙到過兩千以上，由於比較熟識，私下了解到這里的理發師傅大多都是剛從美容美發學校畢業的學生，他們來這種小店也只是為自己積累經驗，把這里作為一個跳板。他們也並不滿足於一個月一兩千左右的工資，他們也想要到大店去學習，但對於美容美發這個行業，他們也很有信心。

作為一個形象設計專業的學生，我們也都很看好這個市場，通過對這家美發店的調查也對這個行業有了一些初步的了解。它有很好的發展前景，但最重要的是無論你在哪家店工作最重要的就是技術和人品，那些偷機取巧的人很難在社會上立足，特別是競爭這么激烈的服務行業。老闆都比較重視員工的道德修養，所以每位員工都有一兩個月的試驗期，如果你的人品不被肯定，即使你有在過硬的技術也白費。

在競爭日益激烈的今天我們只有擁有良好的職業道德休養和精湛的技術才能在這個行業里立足，才能實現自己的理想，去創造自己的事業，做一個合格的形象設計師。我想我有信心做好它。

同時也祝願這個行業更加彭勃的發展，社會更加和諧，更加穩定。

㈢ 玩具市場調查報告的

「玩是孩子的天性。」玩具則是尊重兒童天性的最好教具，這是西方人的理念。下面是我整理的2017玩具市場調查報告的範文，歡迎大家閱讀!

【2017玩具市場調查報告的範文1】

一、玩具市場總體概況

市場容量及發展趨勢

對於國內玩具市場，2007年是一個充滿希望的年度。隨著內銷市場的不斷完善和規范，更多的外向型企業將加入到內銷市場的行列。加上國家在政策上對玩具、動漫、游戲等「創意產業」的傾斜和大力扶持，國內的玩具產業將進入一個前所未有發展黃金期。

中國14歲以下的兒童和青少年的人均年玩具消費僅20-30元人民幣(2.4-3.6美元)，遠低於亞洲兒童人均年玩具消費13美元和全世界兒童人均年玩具消費34美元的水平。相信隨著經濟持續增長和城鄉居民收入顯著提高，中國玩具市場驚人的潛力將逐步展現。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規模預計將突破300億元人民幣。另外，香港貿易發展局預計，內地玩具市場未來將以每年40%的速度增長，到2010年，銷售額將超過1000億元人民幣。我國兒童玩具消費市場潛力驚人。

市場競爭狀況

中國擁有玩具生產企業8000多家，年產值500億元。全球近75%的玩具是由中國廠家製造的，產品遠銷歐、美、日等多個國家和地區，其中對美出口占出口總量的60%以上。然而問題也相應存在，中國是一個玩具生產大國，但並不是一個玩具生產強國。盡管中國玩具的出口量很大，但這些玩具基本上是以OEM的形式進入國際市場的。缺乏規模大的玩具生產商，缺乏玩具開發人才，缺乏品牌效應是最大的問題。

品牌建設

目前國內玩具擁有了一定的知名品牌，如廣東的「奧特曼」，廣州奧迪公司生產的「雙鑽」，福建的「美斯達」玩具，江蘇名牌「好孩子」童車，以及地域性的澄海的電動玩具、浙江雲和的木製玩具、江蘇揚州的毛絨玩具、寧波岱山的聖誕禮品。但相對於國外大公司來說，我國的品牌建設還處於起步階段。從消費者的角度看，國內玩具認知度還普遍較低。北京艾索市場咨詢調查發現，在沒有提示的情況下76.5%的兒童說不清喜歡什麼牌子的玩具，品牌認知度最高的玩具是奧特曼也只有7.4%。

二、消費需求及消費特徵分析

玩具消費水平分析

玩具伴隨著兒童的成長而不斷更新，因此兒童玩具消費需求穩定。據北京艾索市場咨詢有限公司在2007年年初做的兒童生活與消費狀況研究顯示，北京市16歲以下兒童人均年玩具消費為656元。據統計，北京市16歲以下兒童約有180萬。如此推算，僅北京市兒童玩具市場規模約為12億元。每年人均玩具花費200~1000元的為主體市場，約有一半以上;年消費在200元以下的約佔1/4。

需求偏好分析

不同年齡、不同性別兒童對於玩具各有偏好，但據北京艾索市場咨詢調研發現毛絨玩具受到普遍歡迎。調查數據顯示，不同年齡段兒童對於各種類型玩具的喜好程度差別很大，總體來講兒童最喜歡的玩具依次為：毛絨玩具、遙控玩具、有聲玩具、積木玩具、模型類玩具等。具體來講各年齡段兒童最喜歡的玩具類型為：3歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具;各有接近半數的4~6歲兒童最喜歡毛絨和電動遙控玩具;分別由近四成的7~10歲最喜歡毛絨和模型類玩具;11~13歲兒童喜歡毛絨和電動遙控玩具的比例都在50%左右遠高於其他類型玩具;14~16歲的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達七成多。

就性別偏好來講差異非常明顯。七成多的女孩最喜歡毛絨玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜歡毛絨玩具。而男孩則更偏愛電動遙控、變形玩具和模型類玩具，比例分別為五成多和兩個三成，相對應的女孩子最喜歡這幾種玩具的比例分別為：1/5，1/10和3%。除了最喜歡的玩具類型之外，關於最不喜歡的玩具類型為：有一半的男孩不喜歡毛絨玩具，而女孩的這一比率不到百分之六;同時，近一半的女孩不喜歡變形類玩具。

消費決策模式

兒童玩具需求—購買決策模式隨著兒童年齡增長，對於玩具的需求與購買決策逐漸由父母主導轉變為孩子自己主導。「孩子有了喜歡的玩具，然後與父母商量讓父母購買」即孩子是需求者父母為購買者的模式是最普遍的兒童玩具需求—購買決策模式;適用於4~16歲所有兒童。在0~3歲兒童玩具市場中有2/3是由父母提出購買需求並進行購買。

信息傳播

兒童玩具行業中，口碑傳播是最主要的傳播方式，艾索調研發現有80%的兒童曾經從夥伴或鄰居那裡得到玩具的信息。因此廠家和商家都應該注意提高孩子對玩具的顧客滿意度，在沒有強勢品牌的玩具行業，高顧客滿意度+口碑傳播意味著品牌的塑造、市場佔有率的提高以及利潤的增長。

電視相比報紙、雜志或其他兒童刊物是兒童玩具廣告的最佳媒介，對不同年齡段兒童都有著穩定的影響力。另外針對14~16歲兒童的玩具可以嘗試利用互聯網傳播信息，但玩具市場隨著兒童年齡的增長而逐步萎縮，有3/4 的11~16歲兒童表示不再玩玩具

【2017玩具市場調查報告的範文2】

在中國則是古話說：玩物喪志。中國家長對於玩具既愛又恨，中國玩具市場一直在磕磕絆絆中發展。隨著中國社會的發展，家長觀念的改變，中國玩具市場會不一樣嗎?玩具市場的發展現狀和未來趨勢是怎樣的呢?

㈣ 2017-2018全國鋼貿行業發展現狀與趨勢調研報告

第1章：鋼鐵貿易行業發展環境綜述

1.1 鋼鐵貿易行業報告界定

1.1.1 鋼鐵貿易行業定義

1.1.2 鋼鐵貿易行業報告范圍界定

1.2 鋼鐵貿易行業經濟環境分析

1.2.1 國際宏觀經濟發展分析

(1)國際宏觀經濟現狀

(2)國際宏觀經濟預測

1.2.2 國內宏觀經濟發展分析

(1)國內宏觀經濟現狀

(2)國內宏觀經濟預測

1.3 鋼鐵貿易行業政策環境分析

1.3.1 鋼鐵行業政策動向解讀

1.3.2 鋼鐵電子交易市場規范及監管

1.3.3 鋼鐵期貨交易市場規范及監管

1.3.4 鋼鐵現貨交易市場規范及監管

1.4 鋼鐵貿易行業進出口環境分析

1.4.1 中國進出口貿易情況分析

1.4.2 中國對外貿易壓力分析

(1)外需不足的矛盾尚未根本緩解

(2)貿易摩擦的影響持續加大

(3)轉變外貿發展方式的任務更加緊迫

1.5 鋼鐵貿易行業發展機遇與威脅分析

第2章：全球鋼鐵行業國際貿易現狀及前瞻

2.1 國際鐵礦石貿易現狀及前瞻

2.1.1 國際鐵礦石貿易現狀

(1)國際鐵礦石貿易總量

(2)國際鐵礦石貿易方式

2.1.2 國際鐵礦石主要流出地區產量及出口量

(1)澳大利亞鐵礦石產量及出口量

(2)巴西鐵礦石產量及出口量

(3)印度鐵礦石產量及出口量

2.1.3 國際鐵礦石主要流入地區進口量及消費量

(1)中國鐵礦石進口量及消費情況

(2)歐盟鐵礦石進口量及消費情況

(3)日本鐵礦石進口量及消費情況

(4)俄羅斯鐵礦石進口量及消費情況

2.1.4 國際鐵礦石貿易趨勢前瞻

(1)國際鐵礦石貿易前瞻

(2)國際鐵礦石主要流出地區發展趨勢

(3)國際鐵礦石主要流入地區發展趨勢

2.2 國際鋼材貿易現狀及前瞻

2.2.1 國際鋼材貿易現狀

(1)國際鋼材貿易量

(2)國際鋼材貿易方式

(3)國際鋼材貿易保護主義

2.2.2 國際鋼材主要流出地區產量及出口量

(1)日本鋼材產量及出口量

(2)中國鋼材產量及出口量

(3)歐盟鋼材產量及出口量

(4)俄羅斯鋼材產量及出口量

(5)烏克蘭鋼材產量及出口量

(6)韓國鋼材產量及出口量

2.2.3 國際鋼材主要流入地區消費量及進口量

(1)歐盟鋼材進口量及消費量

(2)韓國鋼材進口量及消費量

(3)美國鋼材進口量及消費量

(4)中國鋼材進口量及消費量

2.2.4 國際鋼材貿易趨勢前瞻

(1)國際鋼材主要流出地區發展趨勢

(2)國際鋼材主要流入地區發展趨勢

第3章：中國鋼鐵行業貿易現狀及前瞻

3.1 中國鋼鐵行業供需形勢

3.1.1 鋼鐵行業供給分析

(1)鋼鐵行業生產總量分析

(2)鋼鐵行業生產地區分布

3.1.2 鋼鐵行業需求分析

(1)鋼鐵行業消費總量分析

(2)鋼鐵行業消費分布

3.2 中國鋼鐵貿易行業發展現狀

3.2.1 鋼鐵貿易行業總量

3.2.2 鋼鐵貿易企業規模及性質

3.2.3 鋼鐵貿易行業集中度

3.2.4 鋼鐵貿易流向分析

3.2.5 鋼鐵貿易經濟圈分析

3.3 中國主要鋼鐵產品貿易形勢預測

3.3.1 生鐵貿易形勢預測

3.3.2 鐵合金貿易形勢預測

3.3.3 主要鋼材貿易形勢預測

(1)棒線型材貿易形勢預測

(2)管材貿易形勢預測

(3)板帶材貿易形勢預測

3.3.4 廢鋼貿易形勢預測

3.4 中國鋼鐵貿易行業前瞻

3.4.1 鋼鐵行業貿易品種前瞻

3.4.2 鋼鐵行業貿易流向前瞻

第4章：中國主要地區鋼鐵貿易形勢分析

4.1 東北地區鋼鐵貿易形勢分析

4.1.1 東北地區鋼鐵產量增長情況

4.1.2 東北地區鋼鐵行業需求情況

(1)東北地區固定資產投資情況

(2)東北地區工業增長情況分析

(3)東北地區鋼鐵需求情況分析

4.1.3 東北地區鋼鐵貿易形勢分析

(1)東北地區主要鋼材流入地區

(2)東北地區主要鋼材流出地區

(3)東北地區鋼鐵貿易形勢預測

4.2 華北地區鋼鐵貿易形勢分析

4.2.1 華北地區鋼鐵產量增長情況

4.2.2 華北地區鋼鐵行業需求情況

(1)華北地區固定資產投資情況

(2)華北地區工業增長情況分析

(3)華北地區鋼鐵需求情況分析

4.2.3 華北地區鋼鐵貿易形勢分析

(1)華北地區主要鋼材流入地區

(2)華北地區主要鋼材流出地區

(3)華北地區鋼鐵貿易形勢預測

4.3 華東地區鋼鐵貿易形勢分析

4.3.1 華東地區鋼鐵產量增長情況

4.3.2 華東地區鋼鐵行業需求情況

(1)華東地區固定資產投資情況

(2)華東地區工業增長情況分析

(3)華東地區鋼鐵需求情況分析

4.3.3 華東地區鋼鐵貿易形勢分析

(1)華東地區主要鋼材流入地區

(2)華東地區主要鋼材流出地區

(3)華東地區鋼鐵貿易形勢預測

4.4 華南地區鋼鐵貿易形勢分析

4.4.1 華南地區鋼鐵產量增長情況

4.4.2 華南地區鋼鐵行業需求情況

(1)華南地區固定資產投資情況

(2)華南地區工業增長情況分析

(3)華南地區鋼鐵需求情況分析

4.4.3 華南地區鋼鐵行業貿易形勢

4.5 華中地區鋼鐵貿易形勢分析

4.5.1 華中地區鋼鐵產量增長情況

4.5.2 華中地區鋼鐵行業需求情況

(1)華中地區固定資產投資情況

(2)華中地區工業增長情況分析

(3)華中地區鋼鐵需求情況分析

4.5.3 華中地區鋼鐵行業貿易形勢

4.6 西南地區鋼鐵貿易形勢分析

4.6.1 西南地區鋼鐵產量增長情況

4.6.2 西南地區鋼鐵行業需求情況

(1)西南地區固定資產投資情況

(2)西南地區工業增長情況分析

(3)西南地區鋼鐵需求情況分析

4.6.3 西南地區鋼鐵行業貿易形勢

4.7 西北地區鋼鐵貿易形勢分析

4.7.1 西北地區鋼鐵產量增長情況

4.7.2 西北地區鋼鐵行業需求情況

(1)西北地區固定資產投資情況

(2)西北地區工業增長情況分析

(3)西北地區鋼鐵需求情況分析

4.7.3 西北地區鋼鐵行業貿易形勢

第5章：鋼鐵貿易行業營銷模式現狀與前瞻

5.1 國際鋼鐵貿易模式分析

——更多物流行業相關規劃及信息請參考：前瞻物流產業研究院。

㈤ 市場調研報告範文

××市居民家庭飲食消費狀況市場營銷調查報告

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是2001年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束後，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

（一）樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例18.2%；農民130戶，占總數比例7.4%；教師200戶，占總數比例11.4%；機關幹部190戶，占總數比例10.8%；個體戶220戶，占總數比例12.5%；經理150戶，占總數比例8.52%；科研人員50戶，占總數比例2.84%；待業戶90戶，占總數比例5.1%；醫生20戶，占總數比例1.14%；其他260戶，占總數比例14.77%。

（二）家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、市場營銷調查報告-專門調查部分

（一）酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用於送禮的較多，而紅酒主要用於自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大於紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其餘的是隨機性很大的消費者。

買酒用於自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約佔26.7%，10～20元的佔22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約佔18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的佔10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅台,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的佔43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的佔52.27%，明確表示不喜歡的佔3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

（4）動因分析。主要在於消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然後是親友介紹，最後才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對於企業來說是關鍵

，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對於商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

（二）飲食類產品的消費情況。
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然後是錦花賓館。調查中我們發現，雲天賓館雖然說是比較好的，但由於這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇雲天賓館。

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也並非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋裡脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約佔26.14%，以絕對優勢佔領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約佔51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

㈥ 學校市場的調研報告

學校市場的調研報告

隨著社會一步步向前發展，越來越多人會去使用報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是我為大家整理的學校市場的調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

學校市場的調研報告1

一、調研基本情況

（一）調查目的

隨著我國電子商務的迅速發展，快遞行業呈現了爆發式增長，2017年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯網「原住民」的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。

基於此，作者選擇以安徽商貿職業技術學院在校大學生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調查，並在對調查結果進行統計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。

（二）調查方式

本次調查採用問卷調查的方法，通過問卷星向安徽商貿職業技術學院在校生發放調查問卷。

二、問卷調查結果分析

（一）校園快遞使用情況分析

從調查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發3個快遞。

（二）校園快遞滿意度分析

1.對當前快件運輸速度的態度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸的速度表示滿意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。

2.對發送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。

3.對派件速度的滿意度，對於派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由於快遞公司派件在現實中確實速度慢，另外一方面也是由於大學生在購物後，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。

4.對快遞服務人員的服務態度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調查中，大多數大學生對快遞公司快遞員的服務態度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。

5.對處理投訴的滿意度，調查中，有近47%的學生對於快遞公司處理投訴的態度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿。可見，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環。

6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調查中有15%的`大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業規范，文明作業，減少快件包裝以及快件內產品破損情況的發生，以便能提升客戶的滿意度。

（三）調查報告的分析總結

通過以上分析，我們得出如下結論：

1.在校大學生中女生更偏愛網購，快遞使用頻率更高；

2.大學生對派件時提前發送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務態度也很滿意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿意；

3.大學生對快遞公司的投訴處理服務滿意度最低，不論是投訴處理的態度，還是投訴處理的結果都有很大的改進提升空間；

4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。

三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施

（一）採取措施，提升運輸及派件的速度

高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點。客戶網購後，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應採取一定的措施，提升運輸、派件的速度。

1.採用社會化的運輸體系，開展共同配送，發展社會化的運輸體系，統一協調各種運輸方式，進行中短距離運輸的公路、鐵路分流。快遞公司應秉持合作、共贏的理念，整合現有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。

2.優化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規劃運輸線路，盡量採用直達運輸，提升運輸速度。

3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依託互聯網、物聯網、大數據、雲計算等先進的信息技術，大力發展「互聯網+」車貨匹配、「互聯網+」專線整合、「互聯網+」共同配送等新模式、新業態，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。

4.採用物流「黑科技」，提高派件速度，在互聯網應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，採用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。

（二）多種方式並用，改善投訴處理服務質量

客戶服務質量是客戶對服務過程的一種「感知」，是一種「主觀意識」。按「峰終定律」，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最後的體驗。客戶投訴處理環節，作為消費者「最終的體驗」，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式並用，努力提升投訴處理的服務質量。

1.提高客服人員的綜合素質

目前多數快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司採用客服外包的方式，導致企業自身很難控制客戶服務的質量。

快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業素質外，還要考核職業操守、服務態度等方面，並持續不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，並加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。

2.建立標准化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權

（1）建立投訴處理的標准化流程，完善客戶投訴處理機制。

接到客戶投訴後，立即建立客戶投訴檔案，並保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。

設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協調資源，並保證投訴的最後解決。

此外，對不同的投訴建立不同的標准處理時間，並在第一次接投訴後，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。

（2）給客服人員充分的授權

為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。

（3）特殊投訴的個性化處理

對於特殊客戶（如企業的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實現投訴的優先處理；

對於有特殊需求的客戶，採取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優先處理，對於特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。

3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率

今天，大數據的利用成為了各個行業工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數據，快遞公司各個環節積極配合，實現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然後分析可能發生的情況，提前做好投訴處理的預案。

（三）規范操作，確保商品運輸安全

1.杜絕「暴力物流」

「暴力物流」是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。

（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度

根據郵政法第四十七條的規定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業的風險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業的違規成本，迫使快遞企業重視商品的安全，杜絕「暴力物流」的發生。

（2）對快遞公司從業人員進行培訓，引導其重視商品的安全

快遞企業對公司內部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格後才頒發上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選「商品安全之星」，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。

2.採取多種措施，減輕從業人員的勞動強度

隨著競爭的加劇，快遞企業為了不斷壓低成本，對基層作業人員採取計件工資制，分揀員為了提升效率，採取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損。快遞公司應從互相傷害的低價競爭轉變為質量競爭，同時改變薪酬計發方式，緩解從業人員的工作壓力和勞動強度。

採取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業，保證商品的安全。

四、結論

快遞服務質量的提升將是未來快遞行業競爭的關鍵，本文通過問卷調查，發現目前快遞服務中的問題，並提出提升客戶滿意度的措施，希望藉此提升快遞企業的客戶滿意度。

由於調查時間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現狀，針對此做出的建議可能也並不完善，但還是希望快遞行業能夠盡善盡美，做到最好。

學校市場的調研報告2

我在很久以前就聽說了「網購」這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對於網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的「網購生涯」。從那以後，身邊的同學也紛紛開始了網購。後來網購成了我生活中的一部分，什麼東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：青島理工大學經貿學院（由於調查的困難性，選取了本學院進行調查）

2、資料收集方法：採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限於三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標准。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什麼呢？經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.67%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。

四、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平台，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裡就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

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㈦ 調查報告模板及範文1000字通用

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眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標准。當我們的工作任務收尾時，往往都需要我們撰寫報告，優秀的報告可以讓我們不斷提高綜合素質。那麼，優秀的報告模板有哪些？我們花時間專門我了調查報告模板及範文，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

調查報告模板及範文【篇1】

增強合力 強化服務——來自安徽農資系統支農的調查(本報記者 劉家琴 實習生 王畫)農業是一個國家的基礎產業，直接關繫到千家萬戶的生產和生活，我國是一個農業大國，做為農資經營主渠道的農資公司如何保證市場供應，強化為農服務直接影響著農業生產。

安徽省農資公司通過不斷的摸索，走出了一條以服務為主，以服務促經營，以服務促管理的興業之路。

安徽省農資公司緊緊圍繞強化農業基礎地位，在行業管理方面，他們擺正系統內部關系，提出了「恢復系統、增強合力、強化服務、振興基層」的系統管理觀點，明確了系統工作的整體思路，樹立維護主渠道的觀點、服務的觀點、開拓的觀點;以祥者相互支持的觀念處理好系統內部關系，使全系統有了明確的思路和奮斗目標，使系統面貌煥然一新。

他們還加強了系統內部信息服務。

全省96年縣以上農資公司已有60個配備傳真機。

先進的傳播工具保證了高質量的信息傳遞，他們通過提供市場供求形勢、政策、資源、價格、經營管理等方面信息，為下級公司和基層企業排憂解難。

在農資供應工作中，安徽省農資公司系統上下共同努力，克服困難，狠抓貨源。

據統計：1995年全省購進化肥506萬噸;購進農葯近2.1萬噸，均比1994年有較大的提高。

省農資公司堅持加大省級調控肥落實力度。

95年全省共落實調控肥174.5萬噸，完成年計劃的102.2%，比94年貨源量增加50多萬噸，各地還在算好區域平衡帳的基礎上，克服貨源緊、資金缺的困難，擴大外采，增加有效供給，充足的貨源，為供應工作打下了良好的基礎，全系統95年供應化肥521萬噸，農葯2.0392萬噸，農膜418噸，有力地穩定了農資市場。

他們在狠抓貨源的同時，加大整頓市場力度，凈化農資市場環境。

省農資公司在省物價、工商等部門的大力配合下，對全省所有農資經營單位進行審查，據省工商局統計，全省農資市場整頓前，從事化肥等農資經營的有14130戶，通過清理整頓，吊銷、注銷了7564戶不符合條件的經營單位，理順了經營渠道，保護了農民的利益。

望江、壽縣等地的化肥、農葯銷售占社會需求量的90%以上，有力地促進了當地的農業生產。

「為農服務」是農資公司經營的宗旨和靈魂，安徽省農資公司總經理蔡立在接受記者采訪時說：「我們應該居安思危，從現在開始，把過去常講的『圍繞經營搞服務，搞好服務促經營』調整為『圍繞服務搞經營，搞好經營增效益』，農資系統生存和發展的基礎是通過系列化服務同農民結成利益共同體。

」農資系統的根本任務是為農業、農村、農民服務。

他們在全省大力推廣「莊稼醫院」，據統計，全省已有「莊稼醫院」1374家，全省還開展了「莊稼醫院評審達標活動，制定下發了《安徽省農資系統莊稼醫院達標評審暫行辦法》，經綜合評比，95年評出「AAA」級「莊稼醫院」3個，「AA」級「莊稼醫院」6個，「A」級「莊稼醫院」9個。

他們還定期進行莊稼醫生的培訓，保證了莊稼醫生的業務素質。

省公司還建立了12個「農資系統化服務聯系點」，作為公司有關科、部對口開展系列化全程服務的示範基地，探索集進貨、調運、供應、測土配方施肥、技術服務於一體的一條龍服務體系，廣泛同農業科技部門聯合，變競爭對手為「合作夥伴」。

省公司還聘請了植保、土肥、農業專家，組建了「安徽省坦謹農資公司專家顧問組」，並在縣一級的分公司建立試驗示範基地，既增加了化肥、農葯、農膜銷售量，又提高了農作物產量，贏得了社會讓宴基各界的好評。

辛勤的勞動，扎實的工作取得了豐碩的成果。

95年全省縣以上農資系統銷售51.12億元，比94年增長63.4%，綜合經濟效益明顯提高，創建國以來最高水平。

他們在成功面前，沒有急於慶功封賞，而是將目光又一次投向更高更遠的未來。

96年，安徽省農資系統確定的工作思路是：以農資系列化服務工作為基本點，堅持強化宏觀調控，堅持深化農資流通體制改革，完成穩價、多供、調控市場的三大任務，以實現精神文明建設、企業管理水平、主渠道市場佔有率和綜合經濟效益再上新台階;用省農資公司蔡總經理的話說就是：「總結成績，回顧過去是為了更好的進步，我們應該面向未來，以更高的服務質量，團結改進真抓實干，為安徽農業的豐收，農村經濟的發展和農民致富奔小康做出我們的貢獻。

」

調查報告模板及範文【篇2】

一、站網規劃編制專題報告編制大綱

1、現有站網功能現狀及評價、存在問題

2、規劃站網布設原則比選

3、規劃站網的布設原則

4、規劃站網布設內容

主要內容包括：對現有河源區站網（委屬站網和青海省站網）功能現狀進行分析評價；對龍羊峽以上梯級電站現狀和規劃建設內容論證確定河源區幹流站網布設原則；對河源區各支流站網布設原則論證，確定支流設站的方案（按水資源量還是按流域面積確定需要設站的支流，設支流把口站還是多設站）；論證提出河源區各支流區域雨量站的布設原則；提出規劃思路和目標；提出規劃期間的站網布設內容；提出規劃建設後的站網布設密度、控制區域、對水資源量的控制和對河源區產匯流研究、預測預報支撐的結論等。

二、信息採集傳輸方式專題報告編制大綱

1、現有測站信息採集傳輸現狀、存在問題

2、規劃站點信息採集傳輸方式比選

3、規劃每類站點信息採集傳輸方式

主要內容包括：現有各類測站採集傳輸方式、存在問題；展望規劃水平年內採集傳輸的技術手段；論證以空間信息和常規信息採集傳輸方式的比選和結合方式；論證規劃期間各站點和基地的採集傳輸方式，以哪種方式為主，哪種方式為備份；提出規劃思路和目標。

三、設施設備配備專題報告編制大綱

1、現有站點測驗方式及設施設備配備現狀、存在問題

2、規劃站點測驗方式研究及各類站點設施設備配備原則

3、規劃每類站點設施設備配備內容

主要內容包括：現有各類站點設施設備配備情況及存在問題；論證現有站點及規劃建設的各類站點測驗方式定位（駐測或巡測）；論證各站點水流沙測驗方式；論證各站點測驗設施設備建設和配備原則（針對水位、雨量、泥沙、流速、水深、顆粒級配、氣象要素等各類資訊理論證設施設備配備原則、數量、型號等）；提出規劃思路和目標；提出各類站點配備的主要設施設備。

四、預測預報專題報告編制大綱

1、現有預測預報現狀、存在問題

2、規劃預測預報任務需求分析

3、規劃預測預報內容

主要內容包括：預測預報技術手段及系統應用現狀；論證河源區治理開發對預測預報的需求分析；提出規劃思路和目標；提出開展預測預報的主要規劃內容（徑流預報、氣象預報、洪水預報）。

五、水文科學研究專題報告編制大綱

1、現有科學研究現狀、存在問題

2、規劃科學研究需求分析

3、規劃科學研究內容

主要內容包括：現有科學研究的現狀；論證河源區治理開發對科學研究的需求分析；提出規劃思路和目標；提出開展科學研究的主要規劃內容（基礎理論研究、應用技術研究、儀器研發）。

六、水文基礎試驗研究專題報告編制大綱

1、水文基礎試驗研究現狀、存在問題

2、規劃基礎試驗研究需求分析及各類試驗站點布設原則

3、規劃基礎試驗研究內容

主要內容包括：現有水文基礎試驗研究的現狀；論證開展基礎試驗研究需求分析及各類試驗站點布設類型（地下水、試驗站、生態站、墒情站等）和布設原則；提出規劃思路和目標；提出規劃建設內容。

七、水文應急機動測驗建設專題報告編制大綱

1、水文應急機動測驗現狀、存在問題

2、規劃水文機動巡測方式和巡測基地建設論證

3、規劃水文機動巡測設備配備方案論證

4、規劃水文應急測驗設施設備建設內容

上游局負責，規計處、測驗處協助

主要內容：水文應急機動測驗現狀；論證水文應急機動測驗方式、測驗路線、測驗內容；論證應急機動測驗設備配備原則；論證建立應急機動測驗隊伍的組建、人員配備；提出應急機動測驗基地的建設原則和基地分布；提出規劃思路和目標；提出規劃建設內容。

調查報告模板及範文【篇3】

(1)實事求是

市場調查研究是為了揭示事情的真驚，在研究過程中要求實事求是，按照嚴格的程序進行科學的研究，極大地克服個人偏見和主觀影響。因此;作為市場調查研究結果的調研報告也必須真實、難確，要以實事求是的科學態度，准確而全面地總結和反映調查結果。這就要求市場調查報告所使用的信息資料必須符合月觀實際，不能有任何虛假內容。同時，要注意信息資料的全面性，避免因結論和建議的片面性對決策者造成的誤導！

(2)重點突出

市場調查研究報告的內容編排府該密切結合調查宗旨，重點突出調研目標完成和實現情況。一份高質量的調查報告既要具備全面性、系統性，又要具備專對性和適用性。因此，在編寫調查報告時必須對信息資料進行嚴格分類和篩選剔除一切無關資料。

(3)篇幅適當

調查報告的價值需要以質量和有效件度量，而非篇幅的長短。因此，在撰寫調查報告時，應根據調查目的和調查報告內容的需要確定篇幅的長短。市場調查階段積累的大量信息資料雖然彌足珍貴，僅如果全部納入調查報告中必然會使調查報告的內容冗長繁雜，閱讀者難以領略重點而產生反感。因此，調查報告篇振的長短，內容的取捨、詳略都應該根據需要確定。

(4)解釋充分

調查研究的目的在於利用豐富的信息資料說明市場現象所蘊涵的特徵、規持和趨勢。促這些信息資料所蘊涵的市場特徵、規律和趨勢並非每個人都能領會的，需要調研人員運用專業知識和科學的理論進行解釋。一份高質量的調查報名應該充分利用統計圖表、統汁數據等各種形式的表現方法來說明和顯示資料，讓閱讀者更容易接受和認同。

(5)便於閱讀

為了提高調查報告的可閱讀性，應做到版面設計合理、語言簡潔、字跡淚晰、書寫工整。同時，任何調查研究報告的閱讀和使用都有其特定的對象，因出要結合不同對象的工作性質、文化程度等因素來安排調查報告的寫作風格。

調查報告模板及範文【篇4】

一、1、本次薪酬調查的目的與內容

2、薪酬調查的對象：調查對象的基本情況介紹(性質、規模、目標等);

3、薪酬調查的范圍與方法

4、本次調查計劃與成員分工、完成時間

二、1、調查對象的薪酬結構與薪酬制度(包括貨幣薪酬與非貨幣薪酬各項);

2、職位描述與任職資格條件;

3、被調查員工(樣本)情況分析：包括年齡、性別、工齡、年齡、職位，學歷等;

4、將薪酬調查結果圖表化

三、分析調查結果，並結合調查對象實際提出可行性建議;

注意：

1、人員分工明確並可記錄;

2、報告簡潔，圖文並茂，形象直觀;

附件：

明一世代(福建)貿易有限公司營銷財務部薪酬調查報告

一、報告簡要

在薪酬行情越來越市場化、透明化的今天，不同類型的企業如何設計不同的薪酬體系?如何使良好的薪酬福利政策成為企業發展源源不斷的驅動力?每一個有戰略眼光的企業家和人力資源管理者中的有識之士都在思索上述問題。在全球化背景下，以更寬更高的視野來探討企業的薪酬體系的重構，是擺在我們面前的重要課題。

作為人力資源管理專業的學生，為了使自己所學的理論知識與實踐能夠更好的結合，本人利用20xx年「十一」長假的時間對明一世代(福建)貿易有限公司的營銷財務部薪酬結構進行調查，並對其薪酬體系作出了分析總結。

本次調查的目的是對明一世代(福建)貿易有限公司營銷財務部的普通員工的薪酬狀況進行調查研究，進而對該部門的薪酬體系進行分析，發現其優點與缺點，將優秀的薪酬方案推廣到其他部門或者分公司，對不足的薪酬方案進行改善，並根據實際情況提出合適的薪酬方案，完善薪酬體系，使之適應部門發展的需要，且能夠最大的激勵員工，吸引優秀人才，最終促進企業的良好發展。本次調查是採用與員工面談的方法收集數據與信息。

二、調查報告內容

(一)、調查對象

本次薪酬調查的對象是明一世代(福建)貿易有限公司營銷財務部的普通員工，因此在接下來的內容都是針對明一世代(福建)貿易有限公司營銷財務部的普通員工進行論述分析的。

(二)、薪酬構成

通過調查，我對明一世代(福建)貿易有限公司營銷財務部的薪酬結構有了較全面的了解。該部

營銷財務部的薪酬的總體結構沿襲著整個公司的薪酬結構，只有(20xx信訪工作調研報告)在變動現金收入這一項中師根據本部門的特徵和需要制定適合本部門的薪酬方案，以便更好的激勵本部門員工。該部門的薪酬結構主

要由貨幣薪酬和非貨幣薪酬兩部分構成，接下來對此進行詳細介紹。

非貨幣薪酬：

在與員工面談的過程中，我了解到該部門的非貨幣薪酬主要是每月一次的整個公司的優秀員工評選。參加優秀員工評選的條件是當月績效達85分以上的，且當月創新提案被採納的有4條以上。如果被評上優秀員工，公司將把該員工的照片貼在公司的公告欄上，並進行表揚，但沒有物質上的獎勵。

貨幣薪酬：

1、直接薪酬：直接薪酬是整個薪酬體系中最重要的一部分，是員工最為重視的，也是各部門最為重視的一部分。

參加異動考試必須是要成為公司正式員工滿半年，且在這期間表現良好，得到所屬主管的認可，由主管提名後，個人寫申請報告、面談表遞交給部門總監，經總監批准後才能參加異動考試。考試的主要內容是公司的規章制度以及本崗位的一些基本知識。

(2)變動現金收入。變動現金收入指公司根據員工的短期業績效果向員工提供的現金獎勵。主要由績效工資和其他貨幣性獎勵組成。

績效工資只有成為公司的正式員工後才有，且每個月只支付一半，另一半當做年終獎勵發放給員工。績效工資演算法：將員工的基本工資除以70%，然後乘以30%，再除以100，得到單位績效分的績效工資，最後將單位績效工資乘以員工當月所得績效分。公式如下：

績效工資={[(基本工資÷70%)×30%]÷100}×當月績效分

其他貨幣性獎勵包括很多個方面，主要有：

②為降低公司損失，公司鼓勵員工舉報虛報行為。如果員工在審核的時候發現有人虛報費用等損害公司利益的行為可以寫問題反饋單遞交給監察部。由監察部進行調查審核，如果經查情況屬實，則會給員工100元的獎勵。

③鼓勵員工為公司提出創新性建議，即創新提案。員工對公司制度、銷售方案等有獨創性見解的可以給公司提交創新提案，如果所提提的創新提案被評定為有利於公司發展，就會給予相應的獎勵，具體獎勵金額看提案的優秀程度;

④鼓勵員工為公司空缺崗位推薦優秀人才。公司在每個月都會公布一份空缺崗位表及其相關的要求。員工根據要求，可以為公司推薦認為合適的人才。經公司面試通過進入試用期的，推薦的員工可以拿到相當於被推薦員工一個月基本工資一半的獎勵。如果被推薦員工能夠成為公司的正式員工，那麼推薦人則會拿到相當於被推薦員工一個月的基本工資的獎勵。推薦的崗位越高，所得獎勵越多。

⑤該部門每個月都會進行部門排名，員工績效在整個部門排名第一的給予200元獎勵，在同崗位排名第一的給予100元獎勵。員工績效連續3個月排名前五的可以當崗助，第一次當上崗助的將得到100元的獎勵。

當然，有獎必有罰。營銷財務部的懲罰措施有：員工在審計時出錯要扣分，每扣一分要扣10塊;違反公司規章制度要被扣績效分，一般違紀一次扣一分;遲到一次扣10元;請假扣當天工資，且不能獲得本周期的滿勤獎;員工在工作期間沒穿工作服扣10元;沒打掃衛生扣績效分;窗戶沒關，電腦沒關，人離開座位椅子沒擺好，下班桌面沒收拾好等等都要被扣分。

2、間接薪酬：間接薪酬主要包括了福利保障以及其他的一些福利政策。員工在公司中都享有醫保和社保福利。醫保和社保是根據國家相關法律法規的規定，按照一定的比例由員工和公司分擔。其他的一些福利政策主要有：①、福利奶粉。即公司的員工生育時，在孩子兩周歲之前，公司每個月向該員工提供一罐本公司生產的奶粉。②、本公司員工在購買本公司生產的產品時可以享受優惠價格(一般以出產價出售)。③、每年部門都會組織整個部門進行一次旅遊。等等。

綜上所述，得明一世代(福建)貿易有限公司營銷財務部普通員工的薪酬計算公式為：

直接薪酬=基本工資+績效工資+獎勵性工資-罰款

間接薪酬=福利保障+其他優惠項目

貨幣薪酬=直接薪酬+間接薪酬

總薪酬=貨幣薪酬+非貨幣薪酬

(三)、員工人數及對應的基本工資

在調查過程中，我對該部門的員工的任職時間進行了簡單的統計統計結果如下圖：

三、綜合分析

從調查結果看，明一世代(福建)貿易有限公司營銷財務部的薪酬結構(見圖1)相對合理，但也存在著一些不足之處。

2、非貨幣性薪酬項目過少。也就是說公司對普通員工支付的薪酬過於集中在物質方面，忽視了員工的尊重需要。

3、從表1中可以看出，老員工的基本工資與主管的基本工資差距不是很大，使得員工覺得自己的發展前景不是很樂觀，難以留住優秀員工。

(二)優點：1、在變動現金收入方面做的較好。能夠根據公司發展需要提出合適的薪酬方案，如：創新提案獎勵制度。部門也能根據本部門的職責特徵制定相應的薪酬方案，如：鼓勵員工舉報虛報行為的獎勵制度。且整個變動現金收入方案較多，能為優秀員工提供更多的增加收入的機會。

2、針對普通員工對物質方面的需要較大的情況，在薪酬體系設計中側重直接直接薪酬，符合普通員工的需要。當然，由於過分側重直接薪酬，導致非貨幣性薪酬比重太小，也是不利的。

(三)我的薪酬建議：

1、根據行業薪酬水平適當提高普通員工的基本工資水平，實現外部的公平，提升本公司薪酬的外部競爭性，吸引優秀人才。

2、完善薪酬結構，增加非貨幣性薪酬才比重，滿足員工的尊重需要，使整個薪酬體系更加平衡。如，在部門會議上對每個月進步最大的員工進行表揚等。

3、加大高低級崗位間的薪酬水平，使得員工有更大的動力去追求高級崗位，留住優秀的員工。

4、增加提升基本工資的渠道，加大獎勵的力度，激發員工的工作積極性，努力高質高效地完成工作任務。

5、增加員工福利支出。如，為加班的員工提供夜宵等措施。

四、總結

科學合理的薪酬體系是企業發展的驅動力，設計一套科學合理的薪酬體系的意義不只是能降低企業的成本，最為重要的是能夠激勵企業的員工，吸引外部優秀人才，為企業創造了無數無形和有形的財富。這次對明一世代(福建)貿易有限公司營銷財務部的普通員工的薪酬狀況進行調查研究，發現這套薪酬體系中的優點與缺點，並提出了自己的建議。希望公司能夠對缺點進行改進，對優點繼續保留和推廣。在實踐中適時調整薪酬體系，使之適應企業發展的需要。

調查報告模板及範文【篇5】

姓名：

性別：

年齡：

身高：

體重：

谷類蛋白質：17.76g/86g=20.65%

豆類蛋白質：17.9g/86g=20.81%

動物性蛋白質：35.6g/86g=41.40%

其他食物蛋白質：17.14%

其中優質蛋白質所佔比例：62.21%（包括豆類蛋白質和動物性蛋白質） 計算脂肪食物來源分配

動物性脂肪：39.02%

植物性脂肪：60.98%

初步結果分析和記錄

1．三餐供能比例為 早餐：中餐：晚餐=26.38%：40.06%：33.56%

2．優質蛋白質攝入比例為 62.21%

3．動物性脂肪攝入量為39.02%，植物性脂肪攝入量為60.98%

4．三大供能營養素供能比例為 蛋白質：脂肪：碳水化合物=%：%：%

5．魚蝦類食物缺乏，畜禽肉類食物適中，谷類稍低於推薦攝入量，蔬菜符合推薦攝入量，油脂略高於推薦攝入量，蛋類攝入充足

6．因攝入蔬菜水果較多，維生素以及膳食纖維攝入量充足與中國居民平衡膳食寶塔比較，魚蝦類攝入量缺乏，油脂攝入量偏高，五穀類攝入量稍有不足，飲食結構稍欠平衡。但蔬菜水果攝入量均達標，蛋白質攝入量達標，且包括優質蛋白，因此總的來說，飲食習慣較好，飲食較為健康。

膳食建議：

1．加大谷類攝入量，以保證供能充足

2．控制油脂攝入

3．適量補充魚蝦類、肉類、禽類、奶類攝入

4．因調查對象為學生，從事腦力勞動較大，因此應該適當加大能量補充，保證蛋白質充足，特別是優質蛋白質。

㈧ 手機市場環境調查報告

市場調查 是現代企業了解市場行情,制定營銷策略的一種重要 方法 。那麼下面是我整理關於手機市場環境調查 報告 相關資料，供您參考。

手機市場環境調查報告一

1、宏觀環境分析

(1)人口環境分析

a、人口數量分析

人口數量是決定市場規模的一個基本要素。如果收入水平不變，人口越多，對手機的需要量也越多，市場也就越大。企業營銷首先要關注所在國家或地區的人口數量及其變化，尤其對人們卓越性能的手機《小米手機》的內容和數量影響很大。

b、人口結構分析

(1)年齡結構。不同年齡的消費者對商品和服務的需求是不一樣的。不同年齡結構就形成了具有年齡特色的市場。企業了解不同年齡結構所具有的需求特點，就可以決定企業產品的投向，尋找。

(2)性別結構。性別差異會給人們的消費需求帶來顯著的差別，反映到市場上就會出現男性市場和女性市場。企業可以針對不同性別的不同需求，生產的產品，制定有效的營銷策略，開發更大的市場。

(3) 教育 與職業結構。人口的教育程度與職業不同，對市場需求表現出不同的傾向。隨著高等教育規模的擴大，人口的受教育程度普遍提高，收入水平也逐步增加。企業應關注人們對電子產品這類商品的需求的變化。

(2)人口分布分析

人口有地理分布上的區別，人口在不同地區密集程度是不同的。各地人口的密度不同，則市場大小不同、消費需求特性不同。

當前，清遠有一個突出的現象就是農村人口向城市或工礦地區流動，企業營銷應關注這些地區消費需求不僅在量上增加，在上也發生一定的變化，應該提供更多的適銷對路產品滿足這些流動人口的需求，這是潛力很大的市場。

經濟環境分析

是影響企業營銷活動的主要環境因素，它包括收入因素、消費支出、產業結構、、、銀行、等因素，其中收入因素、消費結構對企業營銷活動影響較大。

1、消費者收入分析

收入因素是構成市場的重要因素，甚至是更為重要的因素。因為市場規模的大小，歸根結底取決於消費者的大小，而消費者的購買力取決於他們收入的多少。企業必須從的角度來研究，通常從以下四個方面進行分析。

(1)。它是衡量一個國家經濟實力與購買力的重要指標。國民生產總值增長越快，對商品的需求和購買力就越大，反之，就越小。

(2)。這是用總量除以總人口的比值。這個指標大體反映了一個國家人民生活水平的高低，也在一定程度上決定商品需求的構成。一般來說，人均收入增長，對商品的需求和購買力就大，反之就小。

(3)。指在中扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業性開支後剩餘的部分，可用於消費或儲蓄的那部分，它構成實際購買力。是影響消費者購買生活必需品的決定性因素。

(4)個人可任意支配收入。指在中減去消費者用於購買生活必需品的費用支出(如房租、水電、食物、衣著等項開支)後剩餘的部分。這部分收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業開展營銷活動時所要考慮的主要對象。這部分收入一般用於購買高檔耐用消費品、娛樂等。

2、消費者儲蓄分析

消費者的儲蓄行為直接制約著市場消費量購買的大小。當收入一定時，如果儲蓄增多，現實購買量就減少;反之，如果用於儲蓄的收入減少，現實購買量就增加。

居民儲蓄傾向是受到利率、物價等因素變化所致。人們儲蓄目的也是不同的，有的是為了養老，有的是為未來的購買而積累，當然儲蓄的最終目的主要也是為了消費。企業應關注居民儲蓄的增減變化，了解居民儲蓄的不同動機，制定相應的營銷策略，獲取更多的商機。

是影響企業營銷的重要宏觀環境因素，包括政治環境和法律環境。政治環境引導著企業營銷活動的方向，法律環境則為企業規定經營活動的行為准則。政治與法律相互聯系，共同對企業的 市場營銷 活動產生影響和發揮作用。

1、政治環境分析

政治環境是指企業市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩定與否，會給企業營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩定，人民安居樂業，就會給企業營銷造成良好的環境。相反，政局不穩，社會矛盾尖銳，秩序混亂，就會影響發展和市場的穩定。企業在市場營銷中，特別是在活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩定情況可能造成的影響。

科技環境分析

是社會生產力中最活躍的因素，它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面，對企業營銷活動的影響更是顯而易見。現代科學技術突飛猛進，科技發展對企業營銷活動影響作用表現在以下幾個方面。

1、科技發展促進社會經濟結構的調整

每一種新技術的發現、推廣都會給有些企業帶來新的市場機會，導致新行業的出現。同時，也會給某些行業、企業造成威脅，使這些行業、企業受到沖擊甚至被淘汰。例如，小米手機配備的266MHz Adreno220 GPU圖形處理器搭配1G RAM的手機內存可以完美運行大型3D游戲以及播放1080P高清視頻。

2、科技發展促使的改變

隨著多媒體和的發展，出現了“”、“”等新型購買方式。人們還可以隨時通過手機“網路系統”訂購車票、飛機票、戲票和球票。工商企業也可以利用這種系統進行宣傳、和推銷商品。隨著新技術革命的進展，“便捷購買、享受服務”的方式還會繼續發展。

2.微觀營銷環境分析

供應商分析

1、供應商分析的必要性

供應商是指對企業進行生產所需而提供特定小米手機的原材料、、設備、能源、勞務、資金等資源的供貨單位。這些資源的變化直接影響到企業產品的產量、質量以及利潤，從而影響和的完成。

2、供應商對企業營銷的影響作用

(1)供應的及時性和穩定性

原材料、零部件、能源及機器設備等貨源的保證，是企業營銷活動順利進行的前提。如棉紡廠不僅需要棉花等原料來進行加工，還需要設備、能源作為與要素，任何一個環節在供應上出現了問題，都會導致企業的生產活動無法正常開展。為此，企業為了在時間上和連續性上保證得到貨源的供應，就必須和供應商保持良好的關系，必須及時了解和掌握供應商的情況，分析其狀況和變化。

(2)供應的貨物價格變化

供應的貨物價格變動會直接影響企業產品的成本。如果供應商提高原材料價格，必然會帶來企業的產品成本上升，生產企業如提高產品價格，會影響市場銷路;可以使價格不變，但會減少企業的利潤。為此，企業必須密切關注和分析供應商的貨物價格變動趨勢，使企業應變自如，早作準備，積極應對。

(3)供貨的

供應商能否供應質量有保證的生產資料直接影響到企業產品的質量，進一步會影響到銷售量、利潤及。例如劣質葡萄難以生產質優葡萄酒，劣質建築材料難以保證建築物的百年大計。為此，企業必須了解供應商的產品，分析其產品的質量標准，從而來保證自己產品的質量，贏得消費者，贏得市場。

1、顧客分析的必要性

顧客是指使用進入消費領域的最終產品或勞務的消費者和生產者，也是企業營銷活動的最終。顧客對企業營銷的影響程度遠遠超過前述的環境因素。顧客是市場的主體，任何企業的產品和服務，只有得到了顧客的認可，才能贏得這個市場，強調把滿足顧客需要作為企業的核心。

2、顧客分析的市場類型

(1)消費者市場。指為滿足個人或家庭購買產品或服務的個人和家庭。

(2)。指為生產其他產品或服務，以賺取利潤而購買產品或服務的組織。

(3)。指購買產品或服務以轉售，從中贏利的組織。

(4)。指購買產品或服務，以提供公共服務或把這些產品及服務轉讓給其他需要的人的政府機構。

3、顧客分析的要求

上述五類市場的顧客需求各不相同，要求企業以不同的方式提供產品或服務，它們的需求、慾望和偏好直接影響企業營銷目標的實現。為此，企業要注重對顧客進行研究，分析顧客的需求規模、需求結構、需求心理以及購買特點，這是企業營銷活動的起點和前提。

1、分析競爭者的必要性

企業競爭對手的狀況將直接影響企業營銷活動。如競爭對手的營銷策略及營銷活動的變化就會直接影響企業營銷，最為明顯的是競爭對手的產品價格、宣傳、手段的變化，以及產品的開發、的加強都將直接對企業造成威脅。為此，企業在制定營銷策略前必須先弄清競爭對手，特別是同行業的，做到知己知彼，有效地開展營銷活動。

2、競爭者分析的內容

一般來說，企業在營銷活動中需要對競爭對手了解、分析的情況有：

(1)競爭企業的數量有多少;

(2)競爭企業的規模和能力的大小強弱;

(3)競爭企業的對競爭產品的依賴程度;

(4)競爭企業所採取的營銷策略及其對其他企業策略的反映程度;

(5)競爭企業能夠獲取優勢的特殊材料來源及供應 渠道 。

手機市場環境調查報告二

前景

小米2010年4月成立，是一家專注於高端智能手機自主研發的移動互聯網公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。2010年底推出手機實名社區米聊，在推出半年內注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機 操作系統 MIUI，今年6月底MIUI社區活躍用戶達30萬。2011年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發布小米手機、米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產品。

一、小米手機的特點

1、手機特點：外觀：簡約內斂，直板加圓潤的邊角讓其顯得簡單清爽;屏幕：4英寸854×480解析度，可兼顧上網、娛樂等多數人的握持感受;大電池：1930mAh電池，可聯網待機450小時，連續通話15個小時，播放歌曲45個小時，觀看視頻12小時，大型游戲6個小時;手機信號：支持GSM+WCDMA; 支持美國GPS和俄羅斯GLONASS兩套衛星定位系統，支持A-GPS;支持WiFi和藍牙等;價格：與其他產品雙核CPU手機比，價格便宜2000左右;系統：自主研發AndroidMIUI操作系統，優化改進功能近100處;應用：符合中國用戶的人性化應用;創新：專為手機玩家，手機發燒友發布的一款極致智能手機。最有特色的是底部的“米鍵”，該鍵為自定義多功能鍵，可設置為拍照、返回桌面，甚至可以一鍵微博，這也很大程度上給予了用戶更高的自由度

2、服務保障政策：小米手機售後服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《行動電話機商品 修理 更換退費責任規定》實行售後三包服務，服務內容如下：自購買收貨後，在下列規定日期內出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定：1、7日內，免費辦理退貨、換貨或者修理。2、8日-15日內,可免費進行換貨或者修理。3、12個月內，可免費進行修理。4、電池、充電器、外接有線耳機、數據介面卡等手機附件，免費更換同品牌同型號同規格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池保修時間6個月、充電器保修時間1年，外接有線耳機保修期3個月。5、辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司免費安排上門取貨。在不能安排上門取貨的地區，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元/單。

二、小米手機營銷策略解析

小米的營銷模式具有以下特點或者創新：

一、 明星CEO推廣

眾所周知，“小米”的老闆雷軍在IT界可是一個響當當的人物,雷軍在微博上 自我介紹 為：小米創始人，以前曾參與創辦金山軟體和卓越網，業余 愛好 是天使投資。雷軍憑借其自身在IT界名氣和號召力，他的一舉一動都是媒體追逐的對象，他每公開說一句話，都為媒體所爭相報道，這一切都是免費的!2011年 8月16日雷軍在北京召開新聞發布會，正式發布小米手機，並首次公布小米手機細節，發布會上媒體雲集，為的就是一堵雷軍和小米手機的風采，其後各大媒體充斥了關於小米手機的新聞，一時間小米手機名聲大噪，響徹整個IT界，小米手機此後也遭到眾媒體和手機發燒友的熱捧，雷軍和小米的一舉一動都在媒體和手機發燒友的關注之下!

除了正式公開的媒體發布會，雷軍還不斷通過自己的微博來發布有關小米的信息，以吸引媒體和發燒友對小米手機的持續關注，如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機的銷售時間：小米手機首批10月15日左右發貨!

如此以外，雷軍還通過微博等互聯網工具，製造媒體感興趣的 熱點 ，吸引媒體的關注和炒作，如雷軍本人還積極加入“小米”和360的口舌沖突，在微博上不斷發表言論反擊或者抨擊360的周鴻禕，被網友 們戲稱為“小三大戰”比如雷軍5月19日發微博：” 既然某人想做手機就好好做：一、不靠罵人、吵架做市場推廣，二、不靠抄襲剽竊模式跟進做產品，三、不靠控制安全入口強推軟體竊取用戶信息，四、放下AK47，不要沉醉於東方不敗的幻覺中。做一個正常商人，用產品說話。如果產品 真的過硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活著了!”頻率很高，一方面打擊了360，另一方面又提高了小米 的曝光率

優點：巨人帶頭吸引群眾眼光。 、

缺點：一榮俱榮一損俱損。

二、 飢餓營銷

小米的在前期的宣傳造勢上採取了“飢餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“飢餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。小米曾於2011年12月18日和2012年1月4日兩次開放購買，兩次均在不到4個小時內就銷售了10萬台銷售，這使得小米手機銷售量接近50萬台。

優點：可以較大的提高銷量以及品牌知名度及品牌形象。

缺點：時間較長，在激烈的市場競爭中容易失去自己的市場。

從產品端來看：

1、精準定位

小米手機的成功,首先要歸功於雷軍對小米手機的精確定位.小米手機不是要針對所有的細分市場，並不是要藍領、白領、學生、老闆通吃，而是一群特定的消費者，用雷軍的話來說："就是 喜歡玩機的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機控"。詳細說來,這些人的特徵包括：1、年齡在20-28歲之間，一般在20-25歲;2、擁有大專以上學歷，專業學得是理工科，對技術特別是IT技術痴迷;3、 畢業 不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之間;4、喜歡玩手機，喜歡上網，經常瀏覽太平洋電腦網、中關村在線等IT網站;5、有個人的消費主見，不喜歡隨大流;6、喜歡網購，不喜歡逛街;7、社會地位不高，大都從事的是底層技術支持工作，渴望被認同;

在定位了目標群體以後，，小米為這群人量身定做了一整套的產品策略、定價策略和營銷策略。產品策略，做一部精品智能手機，配置要好，不然會被這幫人輕視，技術(包括平台系統和產品本身)要有一 定 的復雜性，不然沒什麼可玩的;營銷策略：定價策略：2000元以內，太貴了這確認消費不起，太低了顯得沒品位;營銷策略：互聯網營銷，這確認每天幹得最多事情的就是上網，所有小米所有的營銷都 是通過互聯網來進行的，微博、手機評測、論壇等;。

2、產品的研發採用了“發燒”用戶參與的模式，這樣能夠跟蹤滿足用戶的需求。從定價端來看：手機定價1999元。無論從成本角度還是對蘋果的膜拜角度，這個價格應該是沒有再降價的空間。讓人疑慮的是小米不同於蘋果，蘋果是有足夠強勢品牌的，也是從ipod開始真正在大眾中樹立起自己形象的，而不是iphone。換言之，會給自己一定迴旋的空間。當然，廠商對自己的產品有足夠強的信心和市場分析，決策是有依據的。

從促銷推廣端來看：

1、採用蘋果的習慣套路。至於傳播手段，在兩周時間，小米手機在互聯網中“如雷貫耳”!關於小米手機的新聞、評測、拆機等等報道層出不窮。小米手機的營銷策略能否媲美蘋果的飢餓營銷?這里筆者作了一些分析：(1)高調發布。小米手機的創始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力和一場酷似蘋果的小米手機發布會於8月16日在中國北京召開。如此發布國產手機的企業，小米是第一個!不可否認，小米手機這招高調宣傳發布會取得了眾媒體與手機發燒友的關注;(2)工程機先發實屬第一例。小米手機的正式版尚未發布，確先預售了工程紀念版。而且小米手機工程機採用秒殺的形式出售，8月29——8月31日三天，每天200台限量600台，比正式版手機優惠300元。此消息一出，在網上搜索如何購買小米手機的新聞瞬間傳遍網路。每個人需8月16日之前在小米論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規則想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售之前就已經關注小米手機的發燒友們，客戶精準率非常高，且讓人有種想買買不到的心情。小米手機這一規則的限制，讓更多的人對小米手機充滿了好奇，越來越多的人想買一台，貌似擁有一台小米手機就是身份的象徵似的;(3)製造媒體炒作的話題。近來，小米手機是偷來的這一傳聞一直出現，如果小米手機的一些創意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可如果小米手機不是偷來的，會給小米手機加分。對於這個傳聞,至今小米方面也沒有官方澄清或者辟謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰，這樣小米又出現在網民的視線之內，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩;(4)消息半遮半露，讓人猜測。號的預定。而且規定9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機，如果再預定不到正式版，估計會有大多米粉要吐血了。

2、微博論壇推廣

論壇營銷又稱社區營銷,這個不算是小米的新發明, 而是中國的另一個智能手機行家魅族最先採用的, 在魅族的官網上有一個魅族論壇，那裡每天活躍著上萬智能手機發燒友,通過論壇, 魅族公司和手機發燒友(煤油)之間建立了一個直接的溝通渠道，魅族公司通過論壇來交接客戶的需求、解決客戶們在玩手機過程中越到的問題、發布與魅族手機相關的訊息。魅族的老總黃章以J.Wgong的身份也直接參與論壇的討論，受到魅友的追捧，並成為論壇中當仁不讓的意見領袖.

小米手機在品牌營銷的過程中並未採用傳統的電視或網頁 廣告 的形式，而是針對自己的定位的消費群體，採取互聯網營銷，利用論壇、微博和專業網站評測，向目標消費群體精確傳播。

從渠道端來看

1、電子商務銷售：

小米完全拋棄了傳統的手機銷售模式，沒有國包、省包之類的經銷商，也沒有專賣店、形象店，在一些手機大賣場也沒有專櫃，更沒有請導購員，小米手機的銷售，主要依靠電子商務網站和運營商，尤其是前者。小米的網站設計的非常簡約，沒有多餘的信息，首頁就是產品信息，點擊即可進入購買流程，購買流程也很簡單，簡單注冊即可，完全是一個“成交型”電子商務網站，比一般的淘寶網店要大方、美觀，比一般的企業網站要簡約、高效。在跟運營商合作以前，普通消費者都是通過這個網站來預約、購買甚至是搶購!大大加強了小米手機對顧客的吸引力。

2、線下活動:

線上線下活動結合，多渠道營銷相結合。為了能夠通過論壇的形式發展用戶，除此以外，小米會經常舉辦一些線下的活動，比如“2012小米手機爆米花全國行活動”，就是小米在全國各地舉辦所謂的“米粉同城會”，通過這種線下活動來跟消費者互動，靠活動來吸引人，靠氣氛來留住人”可以說是一個真實的寫照。

三、小米營銷的風險

一、過低的利潤率將導致小米在之後的市場運轉中沒有太多的迴旋餘地，無法支撐太多層次的渠道銷售，更無法承擔手機一旦出現問題所產生的大規模維修，更不用說召回了;

二、過於富有競爭力的價格，將導致整個手機市場的動盪，並鮮明地將自己擺在大多數手機廠商的對立面

三、過低的擁有門檻，將吸引大批對智能手機不了解、甚至從未用過智能手機的用戶，這樣的用戶如果占據主體，很多智能手機相對傳統手機所共有的問題——如系統不穩定、後台占據內存過大、安全問題，都會被他們歸結到小米的服務不到位上，這將使得小米在實質上要承擔整個市場教育者的身份，負擔很大。

四、飢餓營銷的模式下，如果在飢餓期小米不能很好的吸引消費者的眼球，在目前擁有如此眾多的手機廠商的激烈競爭下面，小米很可能錯失良機，失去大量用戶。

四、小米手機SWOT分析

外部環境

潛在外部威脅

潛在外部機會

競爭壓力大

市場增長緩慢

新的競爭者進入通訊行業

技術革新快,淘汰率高

手機屏幕質量消費者擔憂

消費者對小米手機散熱和電池問題質疑

物流方式不完善

競爭對手自身內部出現一定問題

營銷渠道

技術具有一定優勢

能夠爭取新的顧客群

與競爭對手比有價格優勢

內部環境

潛在內部優勢

潛在內部劣勢

高素質的管理和技術人員

成本優勢,手機上市價格高配低價

產品創新

良好的融資能力和財務資源

目前看正確的營銷策略

營銷水平低於同行

競爭劣勢

硬體技術落後

生產線落後

銷售方式單一

五、 總結

目前小米還是個初生者，未來還有很大的發展空間，但從目前來看小米的策略無疑是成功的。在日益激烈的市場中小米能不能在激流中打出一片天地呢?讓我們試目以待。

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