蘋果手機營銷事例分析

Ⅰ 蘋果飢餓營銷案例分析

一個企業市場營銷的成功，除了其市場營銷戰略計劃應該正確外，還要求其營銷執行執行規范和效率高，那麼接下來我跟讀者一起來了解一下吧。

公司簡介

蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，總部位於美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業務是電子科技產品。蘋果的Apple II於1970年代助長了個人電腦革命，其後的Macintosh接力於1980年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數碼音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone手機，它在高科技企業中以創新而聞名。2007年1月9日，蘋果電腦公司更名為蘋果公司。 蘋果公司***Apple***由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創立。總部位於美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，是在矽谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設計，並被Byte的電腦商店購買了50台當時售價為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的設計。

1977年蘋果正式注冊成為公司，並啟用了沿用至今的新蘋果標志。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。

1978年，蘋果准備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，並

允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC作業系統的圖形介面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，並將圖形介面帶進了一個嶄新的時空。

蘋果公司專門從事開發、製造、銷售個人電腦、伺服器、外圍裝置、計算機軟體、聯機服務及個人數字式輔助裝置。是1995年度全球第三大個人電腦供應商，位居當年"世界百大資訊科技公司"排行榜第11位，"世界軟體廠商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒體市場佔有率高踞榜首。

蘋果公司的STP分析

1、市場細分***Segmentation***

市場細分的標准有地理因素、人口因素、心裡因素、行為因素。iPhone目前已經在全球90個國家銷售，有超過180家運營商給予支援，按照地理因素市場細分iPhone市場可以分為美國市場、中國市場、印度市場及其它國家市場。而iPhone作為一款智慧手機，我們也可以用人口因素和行為因素做標准來進行市場細分：

***1***商務型：年齡主要集中在30至45之間的職場使用者。群體特點是擁有穩定的收入，具備對各價位智慧手機的購買能力。他們是商業社會中最重要的群體之一，他們處於企業的中上層，日常工作繁忙，經常出差出國。所以，首先，他們對手機通話及資料傳輸的連續性及質量有要求;其次，手機也承載了其大部分的重要資料，所以，對安全性保密性要求高;最後，他們需要隨時隨地處理各種檔案，對手機辦公的依賴程度高。所以商務型手機應該幫助使用者既能實現快速而順暢的溝通，又能高效地完成商務活動。

***2***娛樂型：以學生群體和年輕的上班族為主。群體特點是年齡相對於商務型較下，經濟能力較弱。他們使用手機已經不僅僅是通訊用了,錄音,照相,攝像,游戲,上網等等功能更為他們所青睞，他們推崇時尚，重視手機的娛樂性。所以他們對手機的要求主要是：價格合理，設計時尚，功能多樣，娛樂性強。

***3***開發型：手機市場中比例較小的消費者群體，年齡主要是20-30之間，IT相關行業工作者或手機發燒友。這類消費者的特點是，對手機有極大的探索熱情，會使用手機絕大部分功能，盡可能地開發自己手機的潛力，包括為開源的手機系統寫軟體。

2、目標市場***Targeting***

iPhone採用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。

從iPhone的現有外觀和功能看，蘋果公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目標顧客。年輕人對通訊產品功能、外形有著非常高的訴求，比如多媒體應用、網路瀏覽等。iPhone手機有著時尚的外形、觸控式螢幕，還整合了蘋果iPod播放器的itunes網上下載軟體。可以看出iPhone要以購買、喜歡ipod的年輕消費者為首要受眾;另外iPhone也是針對商務人士而開發的手機。商務人士更加看重手機的功能，比如文件處理、郵件收發等功能。因此商務人士對iPhone手機的次要受眾。;除此之外，iPhone從價格上可以明顯顯現出的特點是，它是一款高階手機產品。定以市場較高的價格，針對市場中對價格不敏感的群體，滿足追逐時尚潮流的人群;最後，給予美國市場的iPhone，其中一個非常重要的目標群體是，視訊愛好者。

並且iPhone現在的主要市場是本土美國，然而從長遠來看，智慧手機的未來市場在中國和印度，蘋果若想占據全球領先地位，就必須在發達經濟體和新興經濟體均獲得成功，需要採用雙重商業模式。

3、市場定位***Positioning***

iPhone把自己定位於凝聚高科技的時尚智慧通訊產品。在智慧通訊市場上，代表了科技的最前沿。擁有iPhone，就是擁有了時尚。而iPhone具備的不斷創新的特性，更是能一直吸引對蘋果有品牌忠誠的消費群體。

蘋果iPhone的市場定位戰略有形象差異化戰略、人員差異化戰略、服務差異化戰略和產品差異化戰略。

***1***形象差異化戰略

蘋果iPhone的品牌代言人：喬布斯，他把自己塑造成了「反傳統」的鬥士，他那種幾乎不變的牛仔褲和黑色高領衫，不僅給人以一種酷、嬉皮、反叛的感覺，而且還把這種形象延伸至蘋果品牌。

***2***人員差異化戰略

營銷的核心是情歌經濟。喬布斯認為「情感的經濟」將取代「理性的經濟」，創新跟研發資金的多少沒有關系，關鍵是你所擁有的人，你如何領導他們創新，以及你對創新的理解。

***3***服務差異化戰略

設計酷體驗。蘋果在iPhone品牌塑造上，不採用傳統的硬性營銷手段而更傾向於柔性的體驗製造，公司強調讓消費者參與到營銷活動中，蘋果iPhone在全世界擁有眾多粉絲，他們開設有自己的網站，甚至出版自己的雜志來參與到iPhone營銷活動中。

***4***產品差異化戰略

優秀的產品。蘋果iPhone不等同於其它智慧手機，它擁有其它智慧手機的基本效能，但是也有其它智慧手機所不具備的高階效能，並且它的創新性是無與倫比，比如iPhone沒有鍵盤，而是創新地引入了多點觸控***Multi-touch***觸控式螢幕介面，在操作性上與其他品牌的手機相比佔有領先地位。

蘋果公司是如何做市場營銷的

1、產品圍繞顧客

Apple 在打造一款產品的時候，圍繞的中心思想只有一點：顧客體驗，在一項技術沒有成熟到提供足夠好的客戶體驗的時候，是絕對不會拿出來的，這就是為什麼傳聞 iPhone 5 會配備指紋識別而在 iPhone 5s 上面才得以實現的原因，再來說 Mac，Apple 奉行「開箱即可使用」的強大功能，所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主應用。

這些產品和應用都已一個共同特點：基本不需要學習成本。所以經常可以在宣傳片當中看到 4、5 歲的小孩子也可以非常熟練的使用 iPad、iPhone 等產品，比較印象深刻的就是，像 iMovie 這樣的軟體，經過一個小時的店內培訓就可以讓小孩子們製作出非常不錯的預告片，可以說，使用者體驗功不可沒。

2、產品給予營銷最大的支援

遠的不說，iPhone 5s 的營銷中，M7 協處理器的命名其實就是一門學問，其實三星的 Galaxy

S4 和 魅族的 MX3 也有類似的功能叫做 Sensor Hub，但是顯然「協處理器」這個概念更容易被絕大多數人所接受。

毫無疑問，M7 是為了使用者體驗而打造，但是對營銷的支援也是顯而易見的，當產品和營銷全部指向使用者體驗的時候，營銷根據產品特性起一個容易被接受的名字，開啟一個更容易被討論的話題，這些都是手段很高明的營銷哦。那麼這些東西來自於哪裡——產品。

說一個反例，其實高通的處理器現在被人所熟知完全是目前手機廠商都用它的結果，但是我至今不知道高通的處理器有多強悍，可是 Apple A7 晶片相比於 ARM 11 時代***第一代 iPhone***，CPU 處理速度快了 40 倍，圖形處理能力快了 56 倍，這些容易在腦子裡面記住的資料讓我知道，Apple 好強悍!短短的 6、7 年的時間，處理器發展竟然這么牛逼，就算其他的廠商依舊在強調自己的處理器是最快的，可是別忘了：第一印象只有一次***紙牌屋說的***。

3、產品和零售傳遞客戶體驗

Apple Retail Store 最大的功能是「探索、發現和購買」***庫克和喬布斯都這么說***，也就是說，這一過程是「不知道——知道和了解——認同並接受」，這個過程中，良好的購物體驗其實是重中之重。

為此，Apple 有自己的一套 「Apple Customer Experience」 的培訓課程給到所有人，教會他們如何探尋需求、如何與顧客交流、如何促成購買，次年改成一個完整的閉環，這套課程反應到 Apple 的那些視訊里，最典型的就是 iPad 的那些視訊了——他們都在說 iPad 給各行各業帶來了什麼樣的變化。

還記的「The new iPad」的釋出會么?那場釋出會有一半的時間在講軟體，實際講述的是 iPad 可以用來干什麼，又是客戶體驗，那如果零售店的店員也學會了這些軟體的演示並且教給顧客，會產生什麼樣的結果?事實上他們已經這樣做了——零售店的免費講座和 One to One 的培訓不就乾的是這件事情嗎?

4、價值觀的傳遞

這些是 Apple 最牛的也是最不讓你察覺到的，每一次介紹硬體產品，最後都會出來關於能源之星認證的一張圖片，這是第一項：環保。

每一次的視訊中，都會有發展中國家甚至是欠發達國家的鏡頭和故事：Apple 產品拓寬了他們的資訊渠道和展示內容的方式，為世界發展做出了貢獻。

每一次的視訊中，都會有殘障人士的加入：Apple 產品可以提升弱勢群體的生活質量。

還有很多高階的、中端的鏡頭，甚至於企業級的、工業領域的。。。

Apple 產品無處不在，為世界做著貢獻，慢慢地改變著世界，這些就是潤物細無聲的傳遞著他們的價值觀吧。。。

其實，Apple 的營銷不是獨立的，是和企業文化、技術僅僅的聯絡在一起的，而價值觀、使用者體驗等營銷又是融合在一起的，目前沒有什麼企業可以做到這一點，除非他們可以再一次改變世界

Ⅱ 從消費者行為學的角度分析蘋果為什麼能營銷成功

一個公司或個人怎樣才能成為「某某領域的蘋果」？在與蘋果公司前雇員，現任合夥人以及其他一些長期關注蘋果的專業人士進行探討交流後，我們可以清晰地看到這個問題的答案，它們圍繞以下十大關鍵因素展開。
1
不落俗套
在 1980年代領導蘋果工作團隊設計產品時，在「筆記本看起來應該像什麼」這個問題上，斯蒂芬·喬布斯經常親自指導工程師們。「有一次他在百貨商店看到一個異常精美的廚具」，安迪·赫茲菲爾德說，「然後他就要求設計師把筆記本設計成他看到的那個模樣」「還有一次他要設計師把產品設計成保時捷的模樣」。安迪· 赫茲菲爾德是蘋果創始工程師之一，並著有《矽谷里的革命：蘋果公司成長的偉大歷史》一書。
計算機看起來更應該像跑車和廚具，而蘋果公司的追隨者恰是高端人群———那些已買或者是將買保時捷的人。很明顯，僅通過跟隨矽谷的市場動向，通過技術專家或是其它俗套的設計，你很難吸引他們。而蘋果的魔力，恰恰在於自己鑽研，從而不落俗套地吸引其目標客戶。
2
逾越常規
技術專家普遍認為，源代碼開放是大勢所趨，且體現共享原則。在這一背景下，蘋果被視為略顯封閉。
但在蘋果的哲學里，封閉與自由並不沖突。「我們正竭盡所能的讓用戶體驗到預想效果，」喬布斯在給萊恩·塔特的電子郵件中寫道。此前，萊恩在博客中抨擊蘋果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技術。「你可以不贊同我們，但我們的動機是純潔的。」喬布斯寫道，「禁止該技術是因為蘋果商店提供了太多自由，你能買到盜取個人隱私的程序，也能買到摧毀電池的程序，還能買色情影片。」
盡管如此，程序員們一直抱怨蘋果商店過於封閉，他們認為蘋果商店在設計應用程序上一直持獨裁態度。即問題不在於它是封閉的，而在於它在規則制定方面是獨斷專行的，隱蔽的，頻繁變動的。如果蘋果公司能放寬透明度，就能避免上述大部分爭議。
但根本上，蘋果不在乎爭議。雖然批判仍在持續，但是蘋果商店已經取得了巨大的成功，就連其反對者也不得不承認它極其便捷且妙趣橫生。
3
拒絕復雜
「拒絕」可能是喬布斯在蘋果公司所扮演的首要角色。「他簡直是個過濾器，」蘋果電腦工程師赫茲菲爾德說。每一天都會有設計者向喬布斯展示關於新產品和在現有產品上加入新特徵的創意，而他的回答幾乎都是拒絕。「我為那些我們沒有去做的產品感到驕傲，正如同我為那些我們做出來的產品感到驕傲一樣。」喬布斯在 2004年接受采訪時說。
喬布斯拒絕的原因，不僅出於對復雜設計的一貫反感，還有成本考慮，並製造期待效應。對一些復雜的設計說不可以使成本降得更低，減少一些產品的特徵還能製造一種期待。「故意忽略一項人們想擁有的產品特徵，會激發人們對它的渴望。」蘋果公司的前工程師雷德說，「當你在新版本中將這個功能加入時，用戶得償所願，則更加高興。」
蘋果公司一遍又一遍地運用著這個策略，最新的例子是iPhone O S4，它添加了多任務操作功能。事實上，該功能用戶們從2007年起就開始要求。再來看看iPad，真的沒法添加攝像裝置嗎？
4
服務客戶
不管你的產品有多好，它總有出問題的時候。近年來，在筆記本和手機領域，蘋果的競爭對手們大多採取迴避客戶而非服務客戶的策略。它們關掉了自身的客戶服務部門，並將這項業務外包給由低薪員工組成的電話服務中心。它們甚至要客戶自己去網上尋找常見問題的解答。
而二十年前，蘋果公司制訂零售策略時，就明確了一個壓倒一切的優先目標，即創立一種讓客戶完全聯想不到計算機工業的零售商店。他們致力於在商店中營造一種類似四季酒店大堂的友好氛圍。
G eniusB ar 便是代表。G eniusBar里的工作人員會為你診斷每一款蘋果公司的產品，而不管你從哪裡買的。除非過了保質期，公司對上述服務不收取任何費用。蘋果公司為何如此慷慨呢？曾在G enius Bar工作過的德爾說：「有時候客戶進來時是為尋求幫助，但在離開時卻購買了新產品。」
5
忽略意見
喬布斯總是在各種場合頻繁引用亨利·福特的名言：「如果我問客戶他們需要什麼，他們總是說要『一匹更快的馬！』」
喬布斯用這句話，來說明蘋果公司所信奉的哲學，即人們預想不到他們真正需要的東西。客戶會告訴你一大堆他們所需要的東西，但是當你按照他們的意圖製造出來時，這又不是他們想要的。將那些尚不存在的東西形象化，並不是一件容易的事。
不過喬布斯也不是將客戶的反饋視為無物。他將其看做是鼓舞，而非方向；是方式，而非結果。所以蘋果總是能推出既能滿足客戶需求同時又超越客戶想像的新產品。
6
處處營銷
如同G enius Bar已被證明是天才創意一樣，如今風行全球的蘋果宣傳口號「換種方式思考」也被證明不是空話，因為蘋果粉絲們的思考方式確實與眾不同。粉絲對蘋果的忠誠度堪比基督徒對耶穌的忠誠度。蘋果的品牌是如此的強大和有吸引力，以至於對有些人而言，蘋果已經成了一種信仰。
蘋果公司通過一系列精細入微的方式，來培養粉絲對蘋果品牌的宗教般的狂熱。包括渲染產品的神秘等。而最重要的方式，是強化蘋果產品的象徵意義，最有效的市場營銷策略則植根於產品本身。蘋果公司用顏色、聲音、形狀等元素的組合，構建了清晰的品牌形象。蘋果通過這些策略使其品牌形象深植人心。
這一點在蘋果發布新產品時表現得尤為明顯。通過一系列統一協調的步驟，蘋果調動大眾的胃口，吸引更多人關注。在公眾的注意力高度集中時，蘋果再適時對外公布其早就准備好的信息或新產品。這一切都是圍繞著營銷進行的。
7
推陳出新
如果有天蘋果推出了一款沒有桌面的電腦，請不要感到驚訝。
僅僅是幻想嗎？絕對不是，這些都將寫進蘋果的專利申請文件里。雖然還沒有看到這些產品，但我們絲毫不應懷疑蘋果的創新能力。事實上，沒有任何一家公司像蘋果那樣頻繁地對所在領域的基礎環節進行反思和重構。僅僅在過去的短短幾年間，蘋果公司就對其筆記本電腦的生產工藝進行了大幅度革新，這也是筆記本生產設計領域有史以來所進行的最迅捷最大規模的革新，除蘋果外，沒有任何其它公司做到這些。
蘋果完全無視IT領域所強調的兼容性的概念，這對諸如微軟這樣的競爭者來說是福亦是禍。在蘋果公司的歷史上，它數次採用新的操作系統和新的晶元構造，這些決定總是使它原來的生產組裝基地立刻變得過時。蘋果總是不停地否定過去設計中的不合理及不足之處，不斷地推陳出新，使其產品總能以獨特的風格傲立於時代前沿。
8
適當「獨裁」
2000年，作為蘋果阿斯塔特美國業務分部的運營經理，麥克·伊萬傑李斯特負責D V D刻錄技術研發，即將這種D V D裝在高端電腦上，並且在未來將其轉變為iD V D。該項目界面呈現出來的，是多種多樣的窗口和菜單選項，以及大段的功能解釋文字。
「這時喬布斯走了進來，」伊萬傑李斯特回憶說，「他沒有仔細看我們的工作，而是在白板畫了一個框。」「這就是新設計。」喬布斯說，「只要一個窗口，將音像資料推入窗口，然後點擊一個叫播放的按鈕，這是我們要的。」
「所有人呆若木雞，」伊萬傑李斯特說，這種風格與他以前所就職的公司迥異。技術領域追求具有包容性的、徹底的、集合大眾智慧的創新。而蘋果的工程師則要花費 100%的時間去設計由一小部分資深經理或是喬布斯一個人計劃的產品。有權做出決策的人是如此之少，以至於蘋果一年僅能夠推出一項或兩項創新產品。
9
重新發明
「革命性」是喬布斯最喜歡的詞之一。他極力誇贊蘋果的每個發明創造都是獨一無二的和有創造性的。
蘋果的產品到底具不具有革命性，取決於我們對革命性這個詞的定義。蘋果公司擅於搜集匯總技術領域的最新創意，並通過轉化將其變為己有。蘋果擅長發現別的同類產品上存在的問題和不足，並在其推出的產品上將上述問題和不足予以解決，或者是對貨架上的其它同類產品在蘋果的模式下進行改良革新。
iPad 就是一個典型例子。早在2001年比爾·蓋茨就推出了一款具備幾乎相同功能的建立在w indow s操作系統基礎上的產品，但是當時在交互界面，應用軟體開發方面存在諸多需要解決的問題，微軟公司就沒有繼續堅持下去。喬布斯發現在蘋果公司現有的技術基礎上，上述的問題都不成其為問題，於是iPad橫空出世。在剛推出的兩個月里，iPad就賣出了200萬台。
10
有條不紊
在 iPad上市幾周後，惠普、微軟及其它一些公司相繼推遲了同類產品的上市。它們正試圖製作出比iPad更加精密、功能更加齊全的產品。它們正致力於創造自己版本的『快馬』，於是它們推遲面市，又回到了設計室。與此同時，蘋果的其它競爭者如Google，Intel等也快馬加鞭地在該領域排兵布陣。
蘋果公司並沒有為這種競爭態勢所牽制，它嚴格地按照自己的時間錶行事。蘋果公司的時間表是嚴格按照其自身的經營策略和長期願景目標來制定的，其受市場態勢和競爭者狀況的影響較為輕微，這樣蘋果公司總能掌握主動權，適時地推出一些新產品，占盡市場先機。

Ⅲ 蘋果公司是如何做市場營銷的

蘋果公司做市場抄營銷的不外乎有二點：
1．蘋果市場營銷＝市場洞察＋市場選擇＋市場定位＋產品＋價值＋渠道＋宣傳＋顧客經營。

2.蘋果公司的口碑營銷也是其主要的法寶之一，它通過對消費者進行文化認同的培養，逐步培育長期的客戶。
3.蘋果公司對iPhone的營銷並非簡單的飢餓營銷，而是極端的飢餓營銷，它們先是避而不談，只告訴市場，將有新產品iPhone面試，但是之後的很長時間對於iPhone的信息近乎沒有，等到市場極端渴望從各種途徑獲得產品信息時，再對iPhone進行簡單介紹。等到iPhone正式上市之後，其廣告便鋪天蓋地，通過各種形形色色的途徑讓你天天看到、處處看到。這種極度的反差，讓消費者猶如久旱逢甘露，突然間對iPhone產生了極大的興趣與購買沖動，從而獲得成功。
4.在市場營銷學中，所謂「飢餓營銷」，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。

Ⅳ 蘋果公司是如何做市場營銷的

蘋果公司的成功取決於顧客的導向，該公司基於對人們的了解，能夠准確的把握人們的需求和慾望，將人性的營銷發揮到了極致，以下就是我從幾個方面進行的分析。

1、未曾營銷先造勢

現在的人們對一些未知的東西充滿了好奇，急切的想知道結果。於是，企業就會利用人們的好奇心進行低成本的宣傳。像蘋果這樣，果迷們一直等著蘋果產品的問世，直到了發布會的當天，人們才能看到它的真面目，在此之前人們只知道它的名字是iphone，在商業宣傳中蘋果公司製造聲勢讓它的產品成為人們議論的話題。

綜上所述，以上就是我總結的蘋果公司做出的市場營銷，當然也不止我所說的幾個方面。

Ⅳ 蘋果公司的營銷策略

1、品質為上

蘋果的創新質量一直是沒得說的優秀。自從初代iphone發布之後，蘋果就一直是「創新」的代名詞衫罩姿。在喬布斯回歸蘋果後，誕生了一句非常或絕經典的宣傳語：「think different」。這是一句簡單，但強有力的對創新的行軍號。後來，喬布斯為首，集中資源開發imac電腦，憑借透明設計橫掃美日市場；系統的創新也讓蘋果的流暢度一直居於各大手機之首。

2、建立品牌形象

蘋果一向善於運營自己的品牌意義，藉助各種各樣的廣告的形式，創造出一個「探險家」的意念原型，吸引著那些熱愛創意、新潮的年輕人們。一項產品或服務若是成功統合了探險家的原型，它便會在探險家的旅程中充當某種道具。而這種「原型」，能讓品牌在消費者之中的形象真正的活起來，形成良性互動，增強消費者和品牌之間的「羈絆」。

3、重視廣告內容，引領時尚潮流

蘋果一向是潮流的引領者。比如上文提到的極簡風格，事實上蘋果是第一批實踐極簡風格的品牌之一。蘋果使用淺灰與白色的基調，用玻璃開放格悶伍局設計線下旗艦店，都完美的詮釋了它的極簡主義風格。

蘋果公司主要的硬體產品

智能手機：iPhone

筆記型電腦：PowerBook、iBook、MacBook、MacBook Pro、MacBook Air

桌上型電腦：Mac Pro、iMac

小型桌面電腦：Mac mini

平板型電腦：iPad、iPad mini、iPad Pro

個人數位音樂播放器：iPod classic、iPod、iPod nano、iPod shuffle、iPod mini、iPod Hi-Fi、iPod touch

Ⅵ 蘋果手機品牌戰略的營銷戰略案例分析論文

蘋果手機品牌戰略的營銷戰略案例分析論文 篇1

摘要：

手機已經占據了人們的生活，手機品牌競爭也是越加激烈，蘋果手機首當其中，蘋果深受不同層次的人的喜愛。要想在眾多的品牌中獨具一格，在建立品牌時向其添加獨特的思維概念，才能引來更多的注意力。蘋果手機應注重消費者的個體體驗;注重產品的個性化與差異化;重視營銷;加強品牌知名度。

關鍵詞：

蘋果手機;品牌戰略;營銷戰略;

一、品牌戰略理論概述

(一)品牌戰略的界定

品牌戰略是企業發展到一定時期的產物。最近這些年，很多企業對品牌戰略開始重視起來，因為它能夠在競爭激烈的市場上給企業帶來較大的利潤。品牌理念最早運用到了美國的企業中，然後擴大到更多的企業。制定品牌發展戰略成為企業關心的頭等大事。

(二)品牌戰略的內容

1.品牌定位戰略

運用定位思想體系，對市場上的品牌進行調查研究，並對其長期規劃，與消費者的需求進行配對，真正做到讓需要這個產品的人感到物有所值。

2.品牌創新戰略

品牌創新顧名思義就是在原有產品的基礎上進行改造、設計添加新的元素，並找到產品獨特的差異。創新戰略就是在此基礎上找到與消費者的切合點。

(三)品牌戰略的優勢

1.經濟優勢

品牌戰略的一個重要優勢是從長遠來看能夠帶來更高的經濟效益。成功的品牌戰略為企業的未來收入打下基礎。主要表現在以下兩個方面。

一是高銷量。品牌戰略為了吸引更多的消費者必須在市場上經過長期的發展和完善。

二是高利潤。品牌戰略的規模優勢，可以使成本得到補償。要避免惡性的價格競爭，就需要通過品牌戰略使產品差異化，才可能為廠家帶來更高的投資收益。

2.戰略優勢

一是競爭地位。從市場細分的角度來說，消費者能夠辨別具有差別和高質量的品牌。因此，對來自其外界的品牌無所畏懼。良好的品牌組合會增加入門壁壘，從而比單一品牌戰略更具有戰略優勢。

二是企業與廠家的關系。企業可受到很少商家的制約。如果廠家生產的品牌受到消費者的喜愛，他們就會向零售商出售這種品。

二、蘋果手機背景分析

(一)蘋果手機背景概述

2007年蘋果第一代智能手機問世，iphone首先以它獨特的外觀吸引了廣大消費者，而它觸屏的設計真正促進了智能手機行業的發展，也掀起了手機行業的大洗牌，諾基亞、摩托羅拉這兩大手機行業巨頭也隨著決策的失誤相繼宣告失敗。蘋果通過與中國聯通的聯手進入中國市場，一開始便吸引了廣大中國用戶，使得蘋果的用戶數量持續上漲，而安卓系統的發展也使得市場時刻處於相互競爭的態勢，不斷推動了移動互聯網的發展，到如今人手一部智能手機已經成為一種習慣。

(二)蘋果手機SWOT分析

運用SWOT分析，通過對蘋果手機的內外部環境進行分析，得出蘋果公司應該設法避開威脅和消除劣勢，進行相關手機業務的調整。充分利用自己的優勢，使自己旗下的產品發揮長處，獲得更高的利潤，占居更多的市場份額。

(三)蘋果手機的營銷策略分析

1.產品的差異化

蘋果手機之所以能夠受到廣大消費者的喜愛，是因為他們堅持了「超一流的產品將會帶來超一流大的利潤」這個理念，堅持創新，對於任何一款產品，蘋果公司都十分重視並堅持實行精品戰略，各方面的服務都很到位。

2.口碑營銷

互聯網時代是一個信息爆炸的時代，消費者由於無力處理復雜的廣告信息而感到信息超載而使消費者不知道如何對市場商品進行選擇。人與人之間進行溝通交流，這種交往模式具有較高的指向性。這些人一旦他們體驗到了蘋果的先進性、可靠性以及優越性，他們就會主動地將這些信息傳遞給身邊的人甚至更遠，從而就提高了蘋果的銷售業績。

3.定價策略

蘋果手機在定價策略上採取撇脂策略，在新品剛發布的時候，以高價投放新產品，加上高促銷的手段，從而保證獲得初期的高額利潤，以後隨產品銷路的擴大逐漸降價。蘋果公司採用此策略，可以迅速的收回投資，並為以後產品降價促銷提高提供條件。

三、蘋果手機品牌戰略分析

(一)蘋果手機品牌定位分析

1.市場細分策略分析

細分市場是把具有相同購物傾向的消費者劃分成若幹部分，每部分相當一個細分市場。蘋果品牌手機具有強大的功能和價格昂貴的特點。針對蘋果手機的這些特點把消費者分為以下三種類型。

一是休閑電競型。休閑電競類型大多數是青少年，具有青春與活力，思維活躍，對休閑電競功能情有獨鍾，要具備較高的性價比，但由於還是學習階段，無工作，經濟能力有限，購買力不足。

二是成功卓越型。成功卓越型多數是已經參加工作，並且有一定職位。在工作中取得了一定成績，他們追求有品質的生活，追求名牌產品，注重私密性，經濟實力較強。

三是研發探索型。研發探索型主要是計算機愛好者、網路編程師、程序員，喜愛鑽研，發現未知。實踐能力和動手能力較強，喜歡新功能。並有興趣開發手機的潛力。

2.目標市場選擇策略分析

在消費者類型的分類中，公司把握一部分潛在需求者，進行准確定位。iPhone通訊設備採用差異化策略和研發策略，追求潮流的特點。

一是從蘋果手機的外觀來看，簡潔、時尚的外觀很是受年輕人的喜愛;蘋果手機的功能更是俘獲了大部分年輕人的心。

二是從內核上來看蘋果手機有強大的性能，可以處理文字等軟體功能，提高了工作效率。白領等青年群體是潛在的需求者。

3.市場定位策略分析

蘋果手機作為新一代智能電話，誰配備iPhone，誰就走在流行時髦前沿的道路上。蘋果公司有較強的研發和探索能力。不斷推出新產品，提高市場佔有欲，牢牢掌控消費者的心理變化。維護老客戶，發展新客戶。

4.市場競爭策略分析

在市場行情復雜多變的情況下，擁有獨特賣點。實行不同的策略，顯得至關重要。蘋果在市場競爭策略方面主要使用了差異化戰略。

一是產品的差異。蘋果手機使用了自己具有安全性和高流暢性保證的iOS操作系統，iOS系統能夠讓智能移動設備更加充分的運用硬體設備，這是使得用戶在體驗時保持移動設備流暢性的保證。

二是形象化的差異。以公司CEO作為品牌代言人的喬布斯，將他獨樹一幟的性格特點注入了企業文化。

三是服務化的差異。蘋果有很多的體驗店，使消費者能夠參與其中，真正的感受蘋果的魅力所在，從而能夠吸引眾多消費者。

(二)蘋果手機的品牌創新分析

1.產品創新策略分析

一是簡約設計。簡約是蘋果手機的核心理念，旗下的產品無一不體現著這一理念。其創始人喬布斯，在產品創新工藝設計中努力追求完美。從設計到用戶體驗再到簡約而華麗的外形，都是對這一理念的完美展現。

二是獨特設計。剛開始對產品進行研究設計時，蘋果手機在各個程序都被進行非常嚴格的把關，然後由最高領導人來評判。經過嚴格的流程，減少了產品設計流程上的成本。

2.蘋果手機的創新營銷分析

一是飢餓式營銷。不同於傳統意義上的飢餓營銷，蘋果手機採取的是極端的飢餓營銷模式，最初蘋果公司不會透露新產品的任何相關信息，僅聲稱不久會有新品問市，然後在接下來的很長時間中，有關蘋果手機的任何信息都近乎沒有，待消費者迫切希望獲得蘋果手機的新產品信息之時，蘋果的CEO才會突然親臨發布會現場進行簡單介紹，在手機正式上市後，各類形形色色的產品信息鋪天蓋地而來，像這種極端的反差，會令眾多果粉如同久旱逢甘霖，最終引起了消費者強烈的興趣及購買的沖動。

二是體驗式營銷。蘋果有很多體驗店，這種營銷方式能夠使用戶很快地對產品熟悉，並快速地獲得用戶的反饋，然後迅速地對其方案進行調整或完善。蘋果在世界各地設立了體驗店，吸引大量的消費者前來感受蘋果產品的魔力，提高了蘋果的營運能力。

四、蘋果手機品牌戰略啟示

(一)注重消費者的個體體驗

蘋果企業在打造高端品質手機的同時也更加註重銷售前、後高端服務，以消費者為中心。中國企業則不然，尤其中國企業在產品的售後服方面，面對問題的時候，大多採取逃避問題，對行業環境造成惡劣影響。因此，只有以消費者為重，以滿足消費者需求為創新目標，做消費者值得信賴的品牌產品服務，才能為以後企業的發展奠定基礎。

(二)注重產品的個性化與差異化

目前我國大部分智能手機都用相同的安卓系統，千篇一律的設計。無法滿足消費者對獨特性差異性的需求，無法滿足消費者多智能手機期待心理。導致企業進步遲緩，市場競爭力差。企業要想在市場中得到消費者的認可，必須從消費者的角度出發，不斷改革創新，在市場中脫穎而出。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，更是一個企業發展的動力，要想進步就要走創新道路。

(三)重視營銷

通過對蘋果手機的案例分析研究可以看出，蘋果手機的成功不僅僅依託於先進的核心技術，同時高端的服務，完美的營銷方式，對產品的明確定位，堅持以消費者為中心的核心理念，對戰略合作夥伴的正確選擇，個性化的差異設計，以及對品牌知名度的提升等。都對蘋果手機今天的成就奠定了基礎。所以品牌戰略與營銷模式都對國內智能手機行業的發展具有借鑒意義。

(四)加強品牌知名度

企業的品牌不單是企業產品聲譽度的代表，更是企業身份的一種象徵，在無形當中成為企業的一種無形資產。企業要想在世界競爭激烈的環境中脫穎而出，就必須樹立自己的品牌戰略意識，擴大品牌知名度提高品牌國際影響力。蘋果手機通過先進技術不斷發展創新樹立在國際市場中的品牌形象，使蘋果手機享譽全球。國產手機應加強對企業品牌形象的的建設，學習蘋果企業的品牌建設策略。融合自身條件，制定適合企業自身發展戰略，打造品牌意識。在消費者之間建立良好的口碑以及形象，為以後企業走向世界奠定基礎。

本文對品牌戰略相關理論進行概述，並簡單介紹了蘋果手機發展背景，運用SWOT分析對蘋果手機的背景和蘋果手機戰略進行分析，從市場定位、營銷策略分析了蘋果手機在中國市場的營銷策略。蘋果手機在中國市場之所以能夠成功的原因，以及對中國手機行業的借鑒意義。

蘋果手機品牌戰略的營銷戰略案例分析論文 篇2

摘 要：

作為全球最具影響力的Iphone手機，能在競爭日趨激烈的手機行業中脫穎而出，取得如此炫目的銷售佳績和行業地位，除了產品本身出色，其背後的營銷策略也功不可沒。本文探析了Iphone的營銷策略，以期從中學習到最具價值和創新性的市場營銷方法。

關鍵詞：

Iphone;營銷策略

中圖分類號：F416 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117(2012)01-0239-01

市場營銷策略對企業的市場營銷活動和業績具有直接的影響。即使蘋果的CEO史蒂夫喬布斯將其描述為「一款革命性的、不可思議的產品，比市場上其他任何行動電話整整領先了五年」，但他還是不得不承認，它的成功離不開必須的營銷策略。

一、另類觀念，超越自我

在市場營銷理論上，視顧客為上帝的絕大部分企業都持「以消費者為中心」的觀念，企業的產品為滿足消費者的需求而服務，而蘋果卻敢於「以企業為中心」，堅稱公司絕對不會因為顧客需求而設計產品。在每年新品發布會上，蘋果的產品只有一種，它生產什麼，消費者就購買什麼。蘋果這樣做並不是表明它目中無人，以企業為中心，所以它的目標不是超越競爭對手，而是不斷的心無旁騖的超越之前的自己。

二、大膽創新，引領潮流

蘋果敢於創新的熱情被人們稱之為「偏執創新」，蘋果公司每年申請的專利數量是業內電腦整機巨頭戴爾的1.5倍之多，其在2010一年就成功獲得563項專利。無論是產品外觀還是功能，蘋果的每一次創新總是能引來一大批的模仿者。蘋果的神話從Mac開始，即使與PC不兼容，也擋不住追隨者的腳步，隨後的Ipod以精巧的設計和絢麗的色彩征服了受眾，如同蘋果本身的與眾不同，爭相購買是為了證明自己特立獨行和跟隨潮流。如今的Iphone4s更是憑借其精緻、創新、設計感、科技易用性與獨特用戶群體文化的結合，捕捉了消費者的購買欲。

三、保持神秘，製造話題

蘋果憑借卓越的技術、良好的質量、產品售後等一系列手段，培養了大批有消費能力且具有品牌忠誠度的顧客。在此基礎上蘋果很懂得利用心理戰術，精準把握了用戶追求其產品的心理，人們消費心理的.多維性和差異性決定了一種商品必須有多維的情感訴求才能吸引特定的消費群體產生預期的購買行為。每年在發布會之前，都會放出口風，但隨後卻又三緘其口，這就吊足了媒體和消費者的胃口，人們翹首期盼，紛紛猜測其新外觀、新功能，蘋果的每個動作都挑逗著消費者的神經，讓人們興奮不已。

四、飢餓營銷，吊足胃口

所謂飢餓營銷，是指產商故意調低產量，製造供不應求的假象，從而抬高商品價格獲取更多利潤。Iphone的飢餓營銷已經完全超出這個基本概念，上升到一個新高度，把其發揮到極限。例如Iphone4s的上市，先是放出一點新聞，對產品避而不談，製造出眾多熱點。10月5日召開發布會後在全球分批次上市，10月14日首次在7個國家上市後又很長一段時間沒有消息。第三次11月11日在香港上市，11月4日蘋果可以預訂的官方網站一個小時被搶購一空，使消費者又處於焦急的等待之中，熱情高漲的消費者在實體店門口通宵排隊的景象層出不窮。使用這種營銷策略若拖得太久，會造成消費者的失望並失去耐心，而Iphone卻做得恰到好處，吊足了消費者的胃口，又不時的深入一步。

五、口碑營銷，締造帝國

口碑營銷被稱為「病毒式營銷」，究其原因是其傳播的速度快、成本低、影響力大。Iphone的用戶有很大部分是喜歡互動的年輕人，他們是最先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，也樂於第一時間向自己的親朋傳播產品的功能和使用心得。Iphone的上市推廣計劃為每個地區的上市時間和價格不一，讓本來熱過了的Iphone的討論浪潮不斷被掀起，各個版本的比較充斥著眾多網站和論壇，成功的運用消費者的力量為Iphone做免費廣告。而這些蘋果的忠實粉絲，自成組織，時刻都在為捍衛蘋果的聲譽與人舌戰不休，或是喋喋不休的向朋友宣講它的好處，果粉的虔誠和執著締造了蘋果帝國[1]。

六、獨特操作，宣傳得當

Iphone在其營銷過程中，在正確的宣傳渠道上採用正確的宣傳形式，准確地把握了不同渠道的特點，全方位展示了Iphone。無論你使用的是傳統的聊天工具QQ，還是時下最流行的微薄，你每發送一條信息均有來自Iphone客戶端的標識，這是Iphone操作系統的特有標志，一方面無形中加強了Iphone的宣傳，另一方面也表明了你潮人的身份。在電視與廣播類媒體採用采訪類談話和廣告，而在平面媒體則採用數字與圖表來直觀表達，而互聯網採用的是諸如Flash等多媒體內容，高端雜志也可見其身影。

七、體驗營銷，征服受眾

體驗營銷是指企業通過採用讓目標客戶觀摩、聆聽、嘗試、互動等方式，使其親身體驗產品和服務，讓顧客實際感知其帶來的品質和功能，從而促使顧客認知並購買的營銷方式。蘋果的產品無論是從視覺、聽覺、觸覺，都是體驗式產品中的精品，其簡約時尚的造型、出色的材質、人性化的設計處處透露出蘋果的極簡主義，通過看、聽、用、參與的手段刺激消費者購買的慾望。蘋果在全球開設了眾多的蘋果體驗店，給消費者提供了直接感知產品的場所，而蘋果的體驗店本身的設計，因為時尚、科技和新潮也往往成為區域的標志性建築，成為消費者拜訪的熱點。

八、合作互利，實現共贏

Iphone和運營商建立了良好的關系，通過運營商訂制戰略來銷售產品。運營商的網路支持和蘋果的產品是消費者享受良好服務的基礎，雙方的合作能增強消費者的用戶體驗，滿足用戶性需求，提高消費滿意度。Iphone有利的滿足了中國聯通在移動互聯網的戰略要求，加之蘋果的品牌號召力，提升了中國聯通對抗其他運營商的競爭力。另外，蘋果公司不僅是移動終端硬體製造商，同時也是無線網路提供商，多年來與中國聯通形成了良好的戰略合作關系，在這種市場環境下，給予Iphone產品積極地捆綁銷售政策支持，也是其自身發展的需要，有利於Iphone和中國聯通實現共贏。

參考文獻：

[1]何春梅.蘋果營銷:酷就一個字[J].經營者.2009(3):45.

[2]宋凱. 基於顧客價值鏈的Iphone營銷研究.經營管理者.2010(6):262.

[3]菲利普科特勒.營銷管理新千年版[M].北京:中國人民大學出版社.2001.

Ⅶ 蘋果公司的營銷策略

一：品質為上。

其實，質量是品牌的生命線這件事已經被講爛了。但是，越是講爛的東西也需要重復，因為現在社會充斥著一股歷史虛無主義的思潮，認為過去的老話已經失去了意義，雖然嘴上說著品牌至上，但心裡卻對此嗤之以鼻。對質量不重視，反而把大筆投資投入營銷中的現象比比皆是，不勝枚舉。

你要說營銷不重要嗎？這倒也不是，自然是有成功者的，比如著名的營銷騙局——小碗茶。小碗茶利用了人們追求原生態的心裡，把自己塑造成「天真者「原型，以工業制茶謊稱人工炒茶。不得不說，這種用營銷來製造極高品牌溢價的手段確實讓小碗茶的老闆賺了一筆，但相對的，小碗茶這個名聲是徹底爛了。因此，做做一錘子買賣還可以，想要發展長久品牌，就算巷子深也要把酒香給做好。

蘋果的創新質量一直是沒得說的優秀。自從初代iphone發布之後，蘋果就一直是「創新」的代名詞。在喬布斯回歸蘋果後，誕生了一句非常經典的宣傳語：「thinkdifferent」。這是一句簡單，但強有力的對創新的行軍號。後來，喬布斯為首，集中資源開發imac電腦，憑借透明設計橫掃美日市場；系統的創新也讓蘋果的流暢度一直居於各大手機之首。不敢說安卓和蘋果孰優孰劣，但哪次安卓手機不是靠「是蘋果流暢度的幾倍」來作為自己流暢度的宣傳呢？

喬布斯在當年的iPhone發布會上說：「蘋果重新定義了手機，iPhone領先了其他手機五年的時間，我們可以甩掉滑鼠，只用手指來使用多觸點控制屏幕——這個最具革命性的用戶界面」。這展現了蘋果重新定義世界的野心。

二：創造原型，建立品牌形象。

心理學家榮格說，每個人皮野棚的心裡都有一套感知原型概念的系統，這些原型形象具有共通的本質，這些共同的本質代表了人內潛意識里的一些慾望。

蘋果一向善於運營自己的品牌意義，藉助各種各樣的廣告的形式，創造出一個「探險家」的意念原型，吸引著那些熱愛創意、新潮的年輕人們。一項產品或服務若是成功統合了探險家的原型，它便會在探險家的旅程中充當某種道具。而這種「原型」，能讓品牌在消費者之中的形象真正的活起來，形成良性互動，增強消費者和品牌之間的「羈絆」。

蘋果廣告語

蘋果手機在創始人喬布燃則斯形象塑造,蘋果手機產品設計、旗艦店建設、售後服務體驗中都融入了其不斷改變、創造與眾不同功能的手機的初衷,讓消費者沉浸在體驗新鮮、感受產品差別、分享樂趣的品牌定位中。「去裝備那些有創造力、滿是激情的人們,給他們想要的,讓他們改變世界」,這一獨特的個性產品立即形成了通過產品表達自身共鳴的消費者群體,滿足了消費者自我認知、社會認同、提升自尊的需求,激發了消費者對蘋果手機的渴望,培育並逐漸加深了消費者與品牌的長期忠誠關系。

其實原型手段在不停被眾多公司使用著。如用友雲市場market.yonyoucloud.com，在打造自己的雲市場中就同樣融入了探險家的創新原型，依託軟體基礎轉型互聯網；包括悅木之源的天真者原型，打造純天然、不刺激的護膚品，也深入消費者心。

三：重視廣告內容，引領時尚潮流。

蘋果一向是潮流的引領者。比如上文提到的極簡風格，事實上蘋果是第一批實踐極簡風格的品牌之一。蘋果使用淺灰與白色的基調，用玻璃開放格局設計線下旗艦店，都完美的詮釋了它的極簡主義風格。

而在它的產品方面，蘋果也一直秉持極簡的理念，去除耳機孔、去home鍵，都是蘋果對自己的革新和主張，事實上也確實引領了手機界的潮流，隨後的多部手機也逐漸去除home鍵，採用全面屏的簡單風格。

換言之，蘋果可以稱為是行業的『風向標』，引領著設計。跟隨蘋果，甚至可以等同於跟隨未來、跟隨超前、跟隨新潮，是觸及未來的介面，又有什麼理由不招人喜愛呢？

除此之外，蘋果對於廣告創新的重視程度在業界絕對算是領先。蘋果廣告不僅宣傳產品，更宣傳態度，這就是為什麼消費者不會感受到被填鴨式灌輸的厭煩，而是欣然的接受。這就跟軟文一個道路，足夠有價值的軟文，消費者是能接受其中的廣告的；同理，足夠有藝術價值的廣告，消費者也願意理解品牌傳遞出來的善意。

拿2013年，蘋果公司獲得艾美獎最佳廣告獎的廣告《誤解》來說：聖誕節將至，親人們都和樂融融的在慶祝節日，少年卻一直低頭，沉悶的玩著手機；直到40s處，少年走上前，用蘋脊銷果手機連上電視——原來，他是在用手機記錄這美好的時光。你看，這部廣告中蘊含的情感價值，就在潛意識中與蘋果的品牌掛上了關系。蘋果就是這么慢慢積累自己的品牌資產的。?

四：超前的市場嗅覺

「曾經在人們使用馬車的時候，沒有人會想到汽車的存在。當你能發現人們自己還沒有發現的需求時，你就成功了」。

蘋果的市場洞察就遵循了這句話。在沒有蘋果之前，誰能想到智能手機能實現這樣的功能？有了蘋果公司之後，我們對智能手機的要求年年都在提高，要大屏；攝像頭要更精緻；玩游戲要更流暢；支持虛擬技術這一切一切的開端，都是蘋果為代表的智能手機的興起。

蘋果能對用戶的需求做進一步的預測。當蘋果剛剛宣布取消耳機孔時，叫罵聲無數，但蘋果隨即推出了藍牙耳機，流暢的使用感使它成為了蘋果機幾乎必備的單品，這是不是創新？蘋果取消home鍵的時候，也有許多老粉抗議，但蘋果隨即推出了面容識別，你是不是也用得很香？

人們有固守原有習慣的特性，如果一味的強調變革而沒有市場嗅覺，只會引起消費者的反彈，典型的例子就是可口可樂。可口可樂在百事可樂之爭中，因為缺少對自己品牌明確的認識，增大了糖度，引起了可口可樂粉絲的一陣反抗。反觀蘋果，它能察覺消費者體驗中還能提升的地方，在改革的同時立刻退出替代性得更好的服務，才能逐步造就它的良好口碑。