企業在營銷平台的傳播案例分析

『壹』 整合營銷傳播經典案例簡單分析

在確定營銷計劃之前，應先進行案例分析，以免做出不切實際的預測。那麼下面是我整理的整合營銷傳播經典案例，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

整合營銷傳播經典案例一

萬商購：與物流獨立而統一的B端電商

如同C端電商的發展一樣，B端電商的演進也需要一個過程。在這個過程中，山東省煙台市的流通電商平台——萬商購，可謂牢牢抓住了當下新興的電商機遇，為新一輪的經銷商轉型提供了良好的範本與平台。

從物流到平台，二者相輔相成

萬商購是一個以經銷商和零售店為主體的B2B流通電商平台，目前輻射山東省煙台市區的5個區。簡單來說，零售店在萬商購的平台上選擇各大經銷商的貨物下訂單，而各大經銷商的貨物由萬商購統一倉儲、統一裝車、統一配送。

但是，萬商購何來?

1992年，經歷了國有企業改制私營企業的益商物流是萬商購掌舵人劉忠民的第一個項目，改制後的益商物流有兩大優勢：一是財務優勢，二是倉管優勢。

因為國有 企業管理 體制完善的財務賬本流水，劉忠民得到了銀行1000萬元的支持。從1992年到2002年，益商物流的營收增加了5億元左右。於是在2002年以後，劉忠民買下了100畝土地，建立了一個10萬平方米的倉儲基地(由於是立體貨架，相當於普通倉庫的35萬平方米)，這也是整個煙台市最大的一個。

有了這個基礎，劉忠民就與浪潮軟體合作，建立了如今的萬商購這一線上平台，定位做專業的集中倉儲、共同配送。

由此可見，萬商購有著以下兩大價值點：一是電商平台，在強大的ERP企業管理軟體之下，零售店可以在手機上用APP或者掃碼下單，方便快捷;二是倉儲物流，零售店在萬商購的線上平台購貨，通過益商物流強大的倉儲和配送能力給他們配送，一天兩次，上午下午各配送一次。

扁平化模式搶占客戶市場

目前，入駐萬商購的經銷商有300家左右，占煙台市整個商貿市場的15%-20%。通過扁平化的系統模式，萬商購在逐步搶占更大的客戶市場。

煙台市共有9000多家商店，如果經銷商要分別送貨到這些商店，需要好幾個月的時間。於是經銷商便會通過各個小區形成二批商，而二批商要進行重復的裝車、重復的倉儲和重復的配送，所以這樣一來費用成本就會相當高。

而通過萬商購的平台，貨物通過後台的物流體系直接就送到商店裡了，這樣就給經銷商省去了換乘環節10%的費用，而這10%的費用是非常巨大的。

除此以外，因為萬商購實行集中倉儲和集中配送，所以這樣一來還可為經銷商節省70%的物流費用。按照劉忠民的說法，物流費用占經銷商總成本約70%，集中倉儲配送能夠節省70%的費用，那經銷商的總費用便可以節省約一半。

而萬商購的贏利模式也很簡單，除了收取3%的平台管理費用之外，在扁平化的管理與集約式的配送模式下，萬商購後台的倉儲配送費用也比市場上便宜一半左右。

除了目前既有的300多家經銷商夥伴，劉忠民說道：「其實這些年經銷商都做得很苦，掙錢也很難，投融資賠錢賠得連社會信譽也都搞沒了，所以他們小心謹慎，不會輕易轉型這也是一種現象。」

在劉忠民看來，這也更體現了社會分流的二八法則——20%的人向前走，80%的被淘汰。對萬商購而言，是要做那1%去引領20%的人向前走。誰都無法做到面面俱到，社會在發展的過程中也一定會淘汰一大批人，否則就不會進步。

對於經銷商而言，萬商購就是一個平台，一個管理者的平台軟體，而這個模式的重點是益商物流。如果經銷商選擇萬商購這一模式，那麼就目前而言，可能在全國都不算陌生。也許在某一個城市裡就會有幾千家在做，但現在很多幾乎都要倒閉了。

為什麼?因為這一模式表面只是冰山上凸起的一角，而冰山下真正的根基是物流配送體系。

對於目前B端電商的異軍突起，尤其是京東、淘寶的半路截殺，這都說明了B端電商的模式是非常正確的，方向是毋庸置疑的，而那些還在愁容中觀望的經銷商，也是時候 反思 和改變了。

整合營銷傳播經典案例二

L小姐的咖啡館之死：躲過各種坑，最後竟栽到

傍晚的斜陽灑在飄窗上，空氣中飄著咖啡香和慵懶的爵士樂。

這是L小姐的咖啡館。

一年前，音樂系 畢業 的L小姐從一個咖啡 愛好 者成為這家咖啡館老闆。

開店一年，撐過養店期，跨過「團購坑」，她的文藝氣質的小咖啡館有了起色，走上正軌。

萬萬沒想到，前些日子問起，L小姐的小咖啡館竟然關門了。

1.前期准備：她選擇了一個四線城市學咖啡

L小姐大學學的音樂，喜歡喝咖啡，一個標準的文藝女青年。

既然喜歡，乾脆自己做一家咖啡館吧，趁年輕。

說干就干。

喜歡喝咖啡但不會做咖啡，也不懂咖啡館的運營，第一步當然是要去學習、取經。

L小姐是個有想法的姑娘，她沒去北上廣深這些所謂的咖啡發達地區學習，而是跑到了一個四線城市許昌的一家咖啡館學習。

「大點的咖啡培訓都是在教你怎麼沖咖啡，價格特貴，但是沒人教怎麼運營咖啡館的。」

即使到現在，她依舊認為當時的選擇沒錯。

當然，大型的咖啡培訓學院畢竟還是更加專業，更加系統。

但對於像L小姐這樣的小咖經營者，在一家運營成熟、接市場地氣兒的小店學習，效果其實反倒更好。

他們需要的是快速學習到有例可循的經營技巧、營銷方式，甚至具體到實操過程中的每一步選擇：如何選址，如何控製成本，如何圈定回頭客……

「這些可不是培訓一下就會的。」

2.開店實操：一定要有口味出眾的甜點

學成歸來，躊躇滿志的L小姐開始了她的咖啡館實操之旅。

選址：鄭州二七萬達寫字樓。大型商業中心的寫字樓，附近有高校。不在市中心，房租相對便宜。周邊既有上班逛街的人流，也有一部分高校的學生。

房租：60平方米的小房間，房租3000元一月，半年一交。

裝修：本著經營思考，L小姐較為克制。前期店內的裝修和設備購買花了近10萬元。

為了節約成本，L小姐前期並沒有請服務員，而是用「自僱用」的方式，和自己的姐姐一起輪流看店。

營運不久後L小姐發現，單純靠賣咖啡，基本掙不了幾個錢，甚至連成本都賺不上。

以一杯30元的摩卡咖啡來算，一天至少要賣20杯以上才能保證收支平衡。

咖啡不夠，甜點來湊。

還好，L小姐做得一手美味甜點，而甜點這塊兒，也成了其咖啡館最大的贏利點。

也許是受了這點啟發，如今不幹咖啡館的L小姐索性直接開了家甜品店，預訂，做好之後送貨上門，省去了店面的費用，生意源源不斷。

對於小咖啡館來說，翻台率低，單純靠咖啡售賣，客單價也不高。有幾款風味出眾的甜點絕對是盈利撒手鐧。

甜點價格比咖啡高，成本卻比之低很多，同時還能解決翻台率的問題。畢竟，買一杯咖啡就走的人少，帶一份甜點走的可就大有人在了。

3.「團購是個坑?別跳!」

L小姐的店雖然在商業區，但深藏在寫字樓中，客流量是個大問題。

那就上團購吧。

來的人倒是不少，但本就稀薄的利潤進一步被壓縮了。

對於團購而來的顧客，有的只是在附近逛街順道而來，有的就是圖個優惠便宜，成為回頭客的概率並不高。

一旦下架團購，店裡馬上又出現門可羅雀的景象。

在L小姐看來，咖啡館利潤本就微乎其微，上團購只是個形象展示，千萬別抱著薄利多銷的心理讓渡過多的利潤，否則會死得很慘。

規模小的咖啡館，本來平均利潤就低，翻台率也不高，如果採用團購，將承擔巨大壓力。

本就沒幾個座位的小店，坐滿了團購而來的顧客，一坐一下午，看似熱鬧的背後，老闆的內心其實一萬匹草泥馬掠過。

小咖啡館大量上團購的結果——累得苦不堪言，最後賺不到錢。

4.殺死咖啡館的，竟然是……

靠著L小姐個人的親和力，好吃的甜點，和半年多來積攢的顧客口碑，咖啡館開始漸漸走上正軌。

眼看著生意有所起色，L小姐打起小算盤：照這勢頭，過了養店期，之前投入的成本很快就可以收回來了。

萬萬沒想到，一個人的出現攪碎了L小姐的夢想。

到了第二年，房租一下漲了百分之十。更令L小姐難以忍受的是，當初跟「包租婆」租房合同是半年一簽，這意味著以後每半年房租都要上漲10%。

租，還是不租?

跟「包租婆」溝通未果，深思熟慮之後，L小姐最終還是選擇了閉店：否則，跟給「包租婆」打工有什麼區別?

於是，一家不錯的小咖啡館，就此關門。

一位業內人士告訴我，如果開咖啡館，跟物業簽的合同最好要在5年以上，時間越長越有利，否則就虧本了。

咖啡館的裝修是一次性投入的成本，然後分攤到各個經營年份中，從理論上來說，當然是年頭越多越有利。因此，開咖啡館最大的成本並不是材料本身，而是裝修分攤、餐位流動帶來的機會成本，以及消費者消費習慣帶來的能源消耗。

所以，「包租婆」往往成為一些咖啡館的「終結者」，尤其當她看你經營得還不錯的時候。

當我問到L小姐今後有機會還會不會再開咖啡館，出乎意料，L小姐堅定地回答：「會!」

為什麼?因為她家裡有套自己的房馬上就收回來了，「再開咖啡館，不用交房租」。

好吧，這個想法，還真的不錯。

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『貳』 企業廣告營銷案例與分析

市場是企業的方向，質量是企業的生命。做全國性市場，一定要先做一個試銷市場，要一點點來，快不得;做成了，真到做全國市場時，要做好營銷案例分析，快半步，慢不得!那麼下面是我整理的企業 廣告 營銷案例與分析相關內容，希望對你能夠有所幫助。

企業廣告營銷案例與分析一

三得利醇香拿鐵咖啡：異國穿越之旅

廣 告 主：三得利(上海)食品貿易有限公司

廣告代理：北京電通廣告有限公司上海分公司

咖啡，作為一款舶來品，已逐步失去了最初的高端小資印象，正以普通適中的新價值定位逐步走入人們的日常生活。

上海，作為中國經濟發展的重心，繁忙的日常工作中產生的巨大生活壓力，已讓人們透不過氣來。於是，咖啡便成了人們生活里不可或缺的解壓良品。咖啡的提振精神的作用，以及略帶放鬆的飲用感受也受到廣大白領人群的認可。面對這樣的市場需要，以星巴克為代表的快餐型咖啡、以雀巢為代表的速溶型咖啡，以及各種品牌的即飲型咖啡飲料大量充斥市場，三得利利趣系列咖啡產品就是其中一員。

消費者洞察

進的生活節奏，彈壓的生活重負，渴望輕松、渴望釋放已成為當代城市生活白領的最大心願。一款濃濃香甜的咖啡，一段異國之旅，成為現代人追求高品質生活的象徵。通過 市場調查 我們證實， 出國 旅行之際，在異國他鄉的咖啡館里，喝上一杯由咖啡師精心調制的地道純正的咖啡，感受著異國風情，已經成為海外旅行的必行之舉。

活動內容

基於以上認知，我們決定選擇在上海，為消費者營造一次充滿休閑情調的醇香拿鐵異國體驗之行。我們的IDEA就是異國休閑時光+醇正品質咖啡=醇香拿鐵異國穿越之旅

首先，我們做了一段用於公交車和地鐵里播放的視頻素材。視頻內容見下圖：

我們都知道，在上海公交和地鐵是上班族白領的首選交通工具，各種公交線路穿梭連接著白領們出沒的商務圈。我們選擇地鐵和公交這類移動媒體進行視頻投放，既可以降低成本，又可以保證一定的到達率。而早高峰相對擁擠窒悶的公交環境會讓他們在看到廣告片之後即刻對醇正香甜的咖啡產生強烈慾望。

我們把活動地點設在白領頻繁出沒的寫字樓，利用官方微信LBS定位推送功能，讓剛走下公車的白領，即刻收到來自三得利醇香拿鐵官方微博發出的醇香拿鐵穿越之旅邀請。

當大量收到邀請而被匯聚到現場的白領，不但每個人現場品嘗到醇正口感的醇香拿鐵咖啡，還會通過AR增強現實技術，讓他們與異國咖啡大師有一次跨越時空的親密之旅。來體驗咖啡的每一位消費者，瞬間就可置身於充滿異國情調的咖啡館中，品嘗由咖啡師精心調制的醇香拿鐵咖啡，享受美好時光。

在你品嘗咖啡的同時，我們已通過自動拍照功能，將這悠閑一刻捕捉下來。當場製作成明信片，讓你進一步把喜悅分享給親朋好友，同時，也可以為他們送上一份醇香拿鐵的厚禮。由於事先__到位，對於你的朋友來說，這將會是一場意外的驚喜：門鈴響起，等在外邊的竟然是一位帥哥老外配送一箱沉甸甸的醇香拿鐵和朋友的祝福。通過我們的活動，你的喜悅已及時地分享給了你的朋友。

穿越之旅帶來的強烈的臨場感，異國咖啡師的親臨派送，意外大禮盒，這一切通過微博微信等社交媒體的傳播在消費者中間引起熱議，信息迅速呈幾何速度遞增擴撒。

成果

從本次案例來看，在試飲體驗環節上採用了AR(現實增強)技術增強了Off-line活動的趣味性。消費者能夠在現場與在屏幕里虛擬的咖啡大師進行互動。與此同時以CRM和來店為目的，展開了一個以We Chat為傳播平台的On-line活動。

活動持續一個月，15間寫字樓，10萬人參與。活動分三個階段，前期推廣、現場配發及話題喚起。AR體驗引發了消費者廣泛興趣，更觸發了極大的話題性，使之在微博、微信、BBS等社交媒體上的瀏覽次數超過2000萬人次，產品信息的覆蓋人群達200萬人。

在微博互動率上，遠遠超出了期初KPI的預想，超過率達到930%，在短短數周之內實現增加有效粉絲4800多人，新開通的官方微信也獲得微信會員1300人。

點評：

作為一款全新上市的咖啡產品進行推廣，最難的一道坎，其實就是對產品的精神體驗，甚至比口味還難。這一點，北京電通做到了。大家都知道，中國人對茶 文化 的探索用「道」來詮釋，這裡面就包含著一種精神、一種追求、一種圖騰，咖啡也同樣。本案的核心是產品在進入市場前期，他充分利用新技術、新媒體、O2O新營銷方式進行體驗,將現今流行的多種主流自媒體資源，應用到了極致，加之地域的選測、精準的傳播，對咖啡這一時尚性極強的產品，起到了很好的啟動效應，同時，也為品牌策劃行業如何解決落地營銷奠定了新標桿。

——張一濤

企業廣告營銷案例與分析二

周黑鴨：一隻變身「潮牌」的鴨子

廣 告 主：周黑鴨

廣告代理：金匯通創意營銷機構群

在休閑鹵味品類還停留在「賣產品」階段時，周黑鴨與擅長整合、創新解決問題的金匯通相遇，為周黑鴨量身定製了「娛樂美食潮牌」的發展戰略，跳出品類做品牌，讓周黑鴨從傳統鹵味品類中脫穎而出，從完美的「味覺誘惑」，蛻變為全方位的魅力吸引，使周黑鴨以一種嶄新的品牌形象，迅速在全國市場颳起周黑鴨品牌風暴。

有這樣一隻特立獨行的鴨子，它身上充滿了娛樂精神和潮流范兒，和它一起玩，一起時尚，一起分享，與它結交，你一定更加快樂。

它，就是「娛樂美食潮牌」周黑鴨。

12月，在休閑鹵味品類還停留在「賣產品」階段時，周黑鴨與擅長整合、創新解決問題的金匯通相遇，為周黑鴨量身定製了「娛樂美食潮牌」的發展戰略，跳出品類做品牌，讓周黑鴨從傳統鹵味品類中脫穎而出，從完美的「味覺誘惑」，蛻變為全方位的魅力吸引，使周黑鴨以一種嶄新的品牌形象，迅速在全國市場颳起周黑鴨品牌風暴。

問題：周黑鴨的品牌困局

周黑鴨於1997年創建，經過十多年發展，成為武漢市場擁有一定品牌知名度與市場影響力的鴨類鹵味品牌。但隨著市場的發展，品牌所遇到的問題接踵而至：

跟風模仿眾多：周黑鴨在武漢市場的影響力及鴨類鹵味食品的低門檻性，造成市場跟風模仿者眾多，消費者無法區分真假周黑鴨，讓湖北尤其是武漢市場陷入魚龍混雜的「周黑鴨」競爭中，對周黑鴨構成了一定的市場沖擊;

競爭日益激烈：隨著鹵味市場發展，更多的品牌參與市場競爭，久久丫、絕味、煌上煌等眾多競爭對手不斷進行市場擴展，對行業霸主地位虎視眈眈;

品牌力較弱：雖然周黑鴨門店有一定盈利能力，但更多依靠優勢的產品力競爭，品牌、門店形象傳統，品牌力無法彰顯，無法與消費心智產生共鳴，缺乏市場競爭排他性。

品牌擴張乏力：隨著武漢市場飽和度的不斷提高，周黑鴨開始試水省外市場的擴張，但傳統的鹵味品牌形象與其他競爭對手沒有形成明顯區隔，導致在省外市場擴張乏力;

周黑鴨站在了品牌發展的關鍵路口，周黑鴨品牌如何走出發展困局，實現品牌突破?

破局：跳出品類做品牌

品牌突破並不斷保持領先優勢往往屬於具有前瞻性眼光的發現者。從商業規律來看，偉大的預見可以成就偉大的品牌!IBM、Apple的成功都印證了這一點。

周黑鴨要實現品牌突破，長期持續性發展並保持領先優勢，必須要深入洞察品類發展及演變趨勢，在戰略上採取具有前瞻性、針對性的舉措!從而實施差異化品牌戰略，塑造強勢品牌力。

基於對品類及市場的深度分析，並經過多輪研討之後，金匯通項目團隊果斷提出「跳出品類做品牌」的戰略思想，即：以深入洞察品類發展趨勢為基礎，採取針對性戰略舉措，獲得品類競爭優勢;同時，著重打造自身品牌，讓消費者從情感上更願意親近周黑鴨，取得品牌競爭優勢。

源於品類，高於品類。

從品類的發展來看，鴨類休閑食品品類已經完成第一次業態轉型：佐餐食品——休閑食品;目前市場兩種定位的業態模式共存。以休閑食品定位的品牌如絕味、久久丫、包括周黑鴨在市場份額、品牌影響力等層面獲得了快速發展。

休閑食品業態模式擴寬了傳統佐餐業態的消費群及消費購買動機，推動了行業內眾多品牌的快速發展。今天的周黑鴨與競爭品牌站在了同樣的起跑線，要領先競爭對手，就必須要深入洞察品類下一階段發展趨勢。

品類將朝什麼樣的趨勢發展?

戰略：打造「娛樂美食潮牌」

消費者是推動品類升級背後之手，洞察品類的實質在於洞察消費者。

鴨類休閑食品品類以年輕群體(目前是80、90後)為主力消費群。這部分群體正是處在成長中的最具價值的消費群體。

在這個什麼都可以拿來解構、什麼人都能調侃、充滿自嘲的「娛樂至死」的年代，「娛樂」是這個時代年輕人最大的烙印。

80後、90後消費群體消費特徵——娛樂精神與消費行為的密切結合。這種「娛樂精神與消費行為緊密結合」的消費行為特徵推動各大行業朝「娛樂化」趨勢發展。

娛樂經濟時代已經來臨!

鴨類休閑食品品牌要想真正獲得消費者認同，必須充分滿足其「娛樂精神」的消費行為特徵;

而從品類屬性來看，所謂休閑食品，其實就是人們在閑暇、休息時所吃的食品。從營銷層面來說，休閑食品最主要的賣點，在於獨特美味及給予消費者的美好休閑體驗和它所陪伴的用來享受的時光。

休閑食品，就是「吃著玩的食品」。

休閑食品的核心精髓，在於滿足消費者口舌之欲的同時，更重要滿足消費者「休閑娛樂」的精神需求，這也是為什麼樂事、士力架、曼妥思等休閑食品品牌千方百計採用「娛樂營銷」滿足消費者需求的根本原因。

經過對消費者及品類屬性的深入洞察，我們可以預見：

在娛樂經濟時代，在消費群體特徵的推動下，鴨類休閑食品品類也必將如其他品類發展軌跡一樣，朝著「時尚化、娛樂化」的趨勢發展。

而目前鴨類休閑食品行業尚沒有真正的「娛樂美食」品牌，無論是久久丫、絕味還是廖記、煌上煌，尚停留在「賣產品」層次。

因此，誰先打造真正讓消費者能感知的「娛樂美食品牌」，誰就能取得先機，而這對於周黑鴨而言，是區隔競品、實現領先競爭優勢的機會所在。

周黑鴨「跳出品類做品牌」的戰略舉措——打造「娛樂美食潮牌」!

這是品類發展趨勢與周黑鴨自身基因最匹配的戰略選擇!

周黑鴨緊緊圍繞主力消費群領先打造娛樂美食潮牌，將與現有同類品牌形成鮮明化區隔。將從產品吸引力升級到品牌吸引力，從而全面提升消費忠誠度與品牌附加值。

蛻變：娛樂潮牌完美演繹

「娛樂美食潮牌」為周黑鴨品牌界定了清晰的戰略定位，在這樣的戰略定位之下，周黑鴨品牌如何與消費者產生共鳴?

讓周黑鴨一步步走進年輕人的世界，抓住他們的嘴巴又抓住他們的心：

他們是娛樂至上、充滿個性的一群人;

他們關注品牌，喜歡嘗試新鮮事物，追求流行、時尚、新奇的東西，對新商品、新服務有強烈的興趣，喜歡獨樹一幟又希望得到關注;

他們喜歡「玩」，玩微博、玩手機、玩游戲、玩自拍??他們還非常「會玩」，「百事我創」、「我的地盤我做主」是他們的表達方式;

他們成長在網路社會，愛點擊率，使用火星文，崇拜另類明星，以跑酷、花式 籃球 展示自己的活力??

娛樂、快樂是他們交流中的高頻詞彙，連帶著他們在消費時也常常以是否感受到娛樂氛圍來做決定!

說出年輕人的心聲——

「會娛樂，更快樂」

金匯通團隊要讓周黑鴨與80後、90後有共同的語境，將周黑鴨打造為「最能與年輕人玩在一起的鹵味休閑美食品牌」。

在周黑鴨「娛樂美食潮牌」的定位之下，金匯通對周黑鴨品牌形象、門店形象、產品創意、傳播推廣等層面進行了全系統創意，全面演繹周黑鴨「娛樂美食潮牌」品牌核心，玩轉娛樂!

廣告也娛樂

等車的時間無聊?路上缺少有意思的風景?報刊無趣?放在地鐵拉環上的手寂寞?周黑鴨來娛樂你!「沒味找味」、「拒絕乏味」、「謀潮篡味」三篇富有創意的廣告在你身邊生動上演，動感的設計和煽動的語言解救你的down狀態，周黑鴨傳遞你快樂能量，好好娛樂一番。

終端也娛樂

周黑鴨在店面精心布置一個個廣告牌，吸引路人進店。而店裡好戲也正在上演：你的鴨脖會被裝在蛋筒樣式的包裝里，邀你嘗嘗特製鴨香滿溢 「冰激凌」;情侶關系請使用周黑鴨情侶杯;害羞台燈、動感小白人，創意十足的小促銷品，實在可愛得讓你愛不釋手!周黑鴨還積極招募「超級粉絲」成為會員，讓愛周黑鴨的人們一起「好好玩」。

會員也娛樂

ck，ck，原來鴨子生來就是達人，那周黑鴨這只天賦異稟、多才多藝的鴨怎能錯過和眾達人切磋討教的機會!金匯通創意了周黑鴨全新的會員組織——「達客圈」，在「達客圈」里，什麼都可以show，什麼都可以know，只要你有料，放馬過來!周黑鴨也會為各位「達客」創意各種好玩的互動環節，讓大家一起快樂。

公關也娛樂

周黑鴨匯集校園達人高手，啟動「時代之星」校園風采大賽暨形象代言人選拔賽，打造武漢校園年度盛事!

「世紀之星」活動自5月28日在武漢大學啟動，至7月3日在光谷步行街中心廣場結束，全程覆蓋武漢市20餘所高校，舉辦10場校園海選，並開辟網路海選賽區;周黑鴨時代之星得到了數十萬大學生的廣泛關注，並吸引了上萬人積極報名。「會娛樂更快樂」更引起萬千大學生的共鳴，成為快樂主義的精神典範。

周黑鴨與金匯通聯合演繹的「娛樂美食潮牌」大戲已經開鑼，快樂的劇情正在一幕幕上演：

1，全新「娛樂美食潮牌」周黑鴨全國新開門店近100家，上海、深圳、北京等全國五大城市聯動，迅速掀起周黑鴨美食熱潮;

2，周黑鴨銷售突破10億元，同期銷售增長近50%;

3，周黑鴨獲得多家投資機構資本青睞，資本助力進一步加速市場擴張;

4，周黑鴨全國門店逾200家，成為休閑鹵味行業全國強勢品牌;

2012，金匯通與周黑鴨續約服務，我們相信，這部快樂大戲未來的劇情一定更加精彩，周黑鴨一定會在快樂劇情的不斷發展中，樂享「百年品牌」的未來!

點評：

快樂地做「鴨」，這是一種生活方式，更是一種營銷策略。這只特立獨行的鴨子，它身上充滿了娛樂精神和潮流范兒，和它一起玩，一起時尚，一起分享，與它結交，你一定更加快樂。

它，就是「娛樂美食潮牌」周黑鴨。

在休閑鹵味品類還停留在「賣產品」階段時，周黑鴨與擅長整合、創新解決問題的金匯通相遇，為周黑鴨量身定製了「娛樂美食潮牌」的發展戰略，讓周黑鴨從完美的「味覺誘惑」，蛻變為全方位的魅力吸引，使周黑鴨以一種嶄新的出眾形象，贏得現在，樂享未來。

——王正飛

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『叄』 互聯網營銷發展分析及案例

案例分析的一個重要環節是分析數據分析。案例分析數據分析使企業知道顧客和競爭對手正在市場上幹些什麼，是提升企業競爭力的一個重要途徑。那麼下面是我整理的互聯網營銷發展分析及案例，希望能夠有所幫助。

互聯網營銷發展分析及案例一：

褚橙——打造高溢價的農產品電商

本來生活網運營中心副總經理唐宋在名為《像可口可樂一樣賣水果》的分享中提及，在做褚橙2013年的品牌營銷的時候，考慮到的問題——如何將非標准化的東西做成一個標准化，以及如何面對年輕人做推廣。

於是我們看到本來生活網以“講故事+文化包裝+食品安全+社會化媒體營銷+產銷電商一條龍”，打造了2013年褚橙大賣。其中將大數據技術和社會化廣告技術進行結合，通過“褚橙故事”傳播+預售促銷活動相互配合的形式為褚橙的售賣做預熱的方式值得借鑒。以下是一些在之前廣泛討論的事實基礎上總結的褚橙案例要點：

1)利用大數據技術為社會化廣告投放提供方向和依據

精準鎖定目標人群，進行定向推廣(搜集信息范圍包括產品潛在粉絲、競品消費者、達人意見領袖等)

2)為產品傳播進行內容營銷

制定了三組適合社會化傳播的內容方向，包括：褚橙產品安全方向、褚時健故事勵志方向、微博粉絲獨享優惠方向，建立起與目標消費者聯系的橋梁

3)將大數據技術捕捉到的精準畫像與內容方向進行匹配

制定不同投放組合計劃，測試出互動率最高的傳播組合進行重點推廣，確保每一分推廣費用都花在刀刃上

4)邀請達人品嘗勵志橙活動-開展“無任何門檻”形式的饋贈活動

搜集了1000名不同行業的80後創業達人進行了褚橙無償激勵贈送活動。30%的達人接受了贈送，後續帶來了更多圍繞褚橙的熱議話題。

互聯網營銷發展分析及案例二：

錦江之星酒店網路營銷案例分析

2010我國在線旅遊行業熱鬧非常，無論是酒店還是機票在線預定網站，都紛紛打起了網路營銷牌，先是有國內某網站效仿澳洲大堡礁“世界上最好的工作”案例，發起了“萬元試睡員”活動吸引了大批網民關注。但是網路營銷培訓認為：要真正達到網民和企業共贏的營銷效果並非這么簡單，記者在采訪國內著名的連鎖酒店品牌--錦江之星的市場營銷團隊和網路營銷專家們得出的意見是：走有中國特色的網路營銷之道才是王道。

足夠利益驅動，讓開心網民更開心

在眾多紛繁的網路營銷案例中，錦江之星的市場營銷團隊注意到，只有將中國網民的行為習慣和企業營銷目標結合起來，才能實現網路營銷的效果最大化。而如何實現這兩者之間的結合呢與國內風頭正盛的SNS媒體--開心網合作，便成為錦江之星市場營銷團隊的一次重要選擇。

錦江之星市場部總監陳文哲先生向記者介紹說，開心網的用戶主要以國內各大城市的白領為主，其人群特徵和消費品味，符合錦江之星的品牌定位。這是錦江之星選擇和開心網合作的重要原因之一，如何讓開心網的用戶也能成為錦江之星的用戶，他認為應當在不影響開心網用戶體驗的前提下，給予潛在客戶人群以足夠的利益驅動。

為此，錦江之星攜全國已開業的300多家連鎖店在2010年1月20日開始到3月10日共同推出“千萬(獎品)別錯過”的主題優惠活動，獎品非常豐富，活動設置輕松、有趣，截止到記者發稿時止，本次活動在開心網首頁廣告的網民瀏覽量已經超過了100萬次，網友們對活動帖子的瀏覽量達到500萬次，每天都有近10萬人次將錦江之星的抵用券作為禮物在親朋好友之間互相贈送。

完全利益共享，贏得人氣與人心

與很多國內企業完全照搬國外的營銷案例相比，錦江之星的市場營銷團隊對於如何在競爭激烈的市場環境中，既能尊重中國用戶的心理特徵、文化背景特色;又能獨辟蹊徑，大膽創新頗具信心。對於酒店行業來說，口碑和品牌至關重要。在競爭激烈的連鎖酒店業，錦江之星如何在鞏固和強化自己作為國內經濟型連鎖酒店領導品牌的上佳口碑

“我們會始終從客戶體驗的角度，堅持做好品質，用我們務實的精神、專業的技能和真誠的服務打動每一位顧客。而且，我們會不斷的堅持走創新營銷之路，本著互惠互利、合作雙贏的目的與消費者進行全方位的溝通。”錦江之星本次活動的負責人童吉泉先生如此表示。

網路營銷專家王馳宇在接受記者采訪時，表現得更多的是對錦江之星市場營銷團隊的敬佩之情。“對於錦江之星這樣一家擁有十幾年著名品牌的連鎖酒店來說，始終懷著一種與新老顧客、合作方利益共享的理念，並能夠敏銳的捕捉和把握不斷年輕化、網路化的客群特點，這讓我們對錦江之星的發展和未來充滿了信心”

對此，國內酒店行業資深專家在接受采訪時表示，酒店營銷人需要有危機感和使命感，要為行業的興旺而苦練內功，避免無序競爭、盲目削價造成的內耗。更要彼此做聯合經營的忠誠夥伴，學會雙贏或多贏，變你死我活的競爭為協同發展競爭，這才是新形勢下酒店業的發展途徑，也是大勢所趨。

『肆』 營銷類網站營銷案例分析

案例分析是現代企業了解市場行情,制定網路營銷策略的一種重要方法。那麼下面是我整理的，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。
一：
「唱反調」的事件營銷案例

新媒體傳播的力量不可小覷，尤其是網路傳播，近年來網路上成功的事件營銷案例可圈可點。從多芬的「真美運動」開始，事件營銷案例被企業視為營銷法寶，屢次使用、屢次受用。

研究之後發現，但凡近年來成功的事件營銷案例，都是以「爭議話題」為由頭唱反調，多芬的「真美運動」事件中，戶外廣告和網路媒體宣傳的人物並不是如花似玉、貌美年輕的女人，而是一位96歲的英國奶奶艾琳辛克萊爾。海報中，英國奶奶美麗的微笑著，上面寫著「有皺紋真美」。蓄意的傳達出「多芬」倡導的「希望女人更樂於接受自己的真實面孔，而不是重重化妝品包裹出來的幻象。」

天知道這次事件營銷案例有多成功，這樣的活動在全世界各地上演，並且越演越烈，帶來的效益就是多芬的全球銷量迅速增長。

近年來，類似於這樣的事件營銷在國內也開始蔓延，2005年，一個叫做「吃垮必勝客」的帖子在網路上瘋傳。因為必勝客的沙拉盤很小，但是卻要幾十元，操盤該帖子的「幕後黑手」在網路上表示對其高價不滿，並提供多種盛發，打造盤中「沙拉的金字塔」。

看到此貼後，吃過的人感覺新奇有趣，沒吃過的躍躍欲試。就這樣，你來我往的網路上竟然掀起多種「沙拉的金字塔」的樣式，其建築技巧也在不斷被創新。其結果可以想像，隨著帖子點選率的急速飆升，這樣一個唱反調的事件營銷案例最終使必勝客的顧客流量迅速增長。這一事件營銷的成功，關鍵就在於對消費者「不滿」時機的把握恰到好處。利用所有人的獵奇心裡，完成了一次漂亮的時間營銷。
二：
社會化媒體營銷案例——海爾家電的新浪微博營銷

海爾是國內及國際最著名的白色家電品牌之一，也是中國最具價值品牌。海爾白色家電以其在創新品質及客戶服務方面的卓越表現而享有盛譽,並以此長期處於行業領先地位。在海外社會化媒體營銷風起雲涌的今天,海爾再次引領潮流,在國內其他家電廠商尚未知覺或等待觀望的情況下，率先進入了新浪圍脖開展社會化網路營銷活動。本案例嘗試對其在新浪微博的營銷活動進行一次初步的分析，因海爾家電進入微博的時間尚短，從目前的資料看，可能未必能完整反應海爾社會化媒體營銷的真實情況，因此本案例分析僅供社會化媒體營銷的愛好者們參考。

第一部分：海爾參與新浪微博營銷的現狀及相關資料

一.關於現狀的一些情況：

● 進入新浪微博的切入點：以海爾世博全球營銷計劃為切入點。

● 營銷目標：品牌傳播。

● 入駐時間：4月13日，至今***截至到6月3日***。到現在不到兩個月時間。

● 傳播方式：以單向釋出海爾與世博相關的新聞、海爾新品上市新聞為主，以跟蹤事實熱點新聞為輔。雙向互動較少。

● 海爾家電微博帳號的數量：一個

● 名稱、簽名及網址：名稱為「海爾家電」;簽名為：海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌;未新增海爾官方網址。

● 背景和頭像：微博背景為世博主題背景;頭像為海爾logo。

● 認證：通過新浪V認證。

● 微博資料：目前未填寫。

● 標簽：物聯網 低碳生活全球化 科技 綠色 上海世博會

二.一些基礎資料：

● 粉絲數***到目前為止***：13561

● 關注數：12人

● 發微博數：134篇

● 日均發微博數：2.5篇

● 總轉發數：334次

● 最高一次轉發量：23次轉發，內容為：全球首款物聯網洗衣機在海爾誕生。

● 日均轉發量：6.3次

● 總評論數：189個

● 最高一次評論數：16個評論，內容為：全球首款物聯網洗衣機在海爾誕生。

● 日均評論數：3.6個

● 收藏：基本無資料。

三.其他一些相關資料***效率資料***：

● 互動平衡度：關注數/粉絲數=12/13561≈0

● 互動熱度：評論數/發微博數=189/134=1.41

● 傳播率：轉發次數/發微博數=334/134=2.49

● 使用者參與度：評論數/粉絲數=189/13561=0.01

● 微博資訊質量引數：收藏數/發微博數=0/134=0

第二部分：對現狀與資料的解讀

一.現狀部分

海爾微博營銷的切入點找的較好，營銷目標設定為品牌傳播也很合理。社會化媒體營銷，切忌從打折促銷開始，那樣的話，使用者會感覺社會化媒體營銷與傳統營銷沒什麼不同，可能很快對這種營銷產生免疫，不再關注。在初期階段，只使用一個帳號也有一定好處，這使操作相對簡便，使用者也不會因為多帳號的存在而被弄糊塗。但海爾家電沒有填寫圍脖資料，也沒有提供官方網站地址，給人的感覺是對圍脖營銷的操作還比較粗糙。既然做了，就要做好，雖然是細節問題，但不能忽視給使用者的第一感覺。

二.資料部分

從基礎資料部分看，海爾的確是有很大的影響力，其粉絲數量的增長趨勢還是不錯的。然而其關注數只有12讓人詫異，而且，這12個被海爾關注的人中，幾乎都不是海爾的使用者。這可能是海爾微博營銷管理人員的私人愛好么粉絲來粉你，你即使不去跟粉絲打招呼，也要立刻關注一下，這關乎海爾品牌的基本使用者體驗。海爾應該不是來微博唱獨角戲的，那為什麼不去關注使用者這讓人費解。

關於企業微博日發量，沒有一定之規，個人的感覺，不要低於3即可，多的話，要看企業本身的資訊量及資訊質量，也不是越多越好。海爾電器的日發帖量為2.5，略低。從轉發和評論看，目前的互動性還不是很好，互動幾乎完全是使用者自發，海爾直接進行回復或直接轉發使用者微博的數量極少。海爾最高評論和最高轉發，都出現在同一條微博上，即物聯網洗衣機新聞。這說明，目前使用者最關心的，還是海爾的產品或新產品。世博營銷，是個好題材，但空泛宣傳，對使用者吸引力並不大，必須結合使用者偏好進行推廣，才能起到效果。

最後說說幾個效率指標。互動平衡度指關注數和粉絲數，要適當平衡，比率在1附近比較合理，過低，說明你還不重視使用者，過高，說明你營銷過度了，大家會反感。互動熱度指一段時期內，你所發的圍脖的使用者響應程度，比值越高，說明相應程度越高，這里應注意，相應程度高不一定就好，也可能是有大量抱怨評論。海爾的互動熱度並不很高。傳播率，這個不用說，指使用者自發轉發的效率。與熱度一樣，好事和壞事都能引起高傳播率，這個需要企業隨時監控。參與度也不用過多解釋，根據字面意思理解即可。資訊質量引數，要多說一句，目前很多企業很不太關注這個引數，發微博，本來就字數少，因此，企業一定要注意，寧可少發，也要發精華，多發低質量的微博，有害無益。話癆總是被鄙視的，這個做微博營銷的時候，一定要注意。海爾在效率指標方面，目前看都表現一般或很差。可以想像的是，海爾還沒有真正理解什麼是社會化媒體，沒有弄清楚社會化媒體營銷究竟應該怎麼做。

第三部分 案例相關問題討論

海爾在傳統家電行業里幾乎是第一個吃「社會化媒體營銷」這個螃蟹的企業。但從它參與新浪微博的情況看，似乎海爾還沒有把社會化網路營銷真正納入其營銷戰略，還處於嘗試階段，它在微博的所作所為，還在秉持傳統營銷的老一套，也就是，他還沒有放下身段，也沒有融入到使用者中去，他們還在進行單向的、迫使使用者被動接受的說教。這在網路世界裡，這實際是行不通的。這個問題，值得所有想參與社會化媒體營銷的企業思考。

下面提兩個問題給大家日後討論。

相對於比較適合社會化媒體營銷的網路品牌***可以讓使用者參與品牌塑造***，傳統上已經完成品牌塑造的企業，該如何在社會化媒體上進行品牌傳播

社會化媒體營銷的效果評估，是一個難題，除了本案例中提及的一些微博營銷的相關指標，還有哪些指標適合衡量微博的營銷效果

斯沃琪 ***Swatch***網路營銷案例斯沃琪 ***Swatch*** 做為瑞士名表的典範，有著世界名表中的青春力量。斯沃琪 ***Swatch*** 手錶以其時髦繽紛的色彩，活潑的設計以及顛覆傳統的造型，滴答地隨著摩登生活的節奏向前邁進。在斯沃琪 ***Swatch*** 之前，沒有任何流行品牌獲得這樣的成就：在極短的時間內，占據全球愛好者的心，地位屹立不搖;除了維持既有的版圖，同時還持續向其它領域延伸度發展。斯沃琪 ***Swatch*** 成功的原因並不是秘密：斯沃琪 ***Swatch*** 不只是報時的手錶。

斯沃琪 ***Swatch*** ，名字中的「S」不僅代表它的產地瑞士，而且含有「second-watch」即第二塊表之意，表示人們可以像擁有時裝一樣，同時擁有兩塊或兩塊以上的手錶。斯沃琪 ***Swatch*** 不僅是一種新型的優質手錶，同時還將帶給人們一種全新的觀念：手錶不再只是一種昂貴的奢侈品和單純的計時工具，而是一種「戴在手腕上的時裝」。

斯沃琪 ***Swatch*** 品牌通過企業的網路營銷發現，目前的網路營銷都處在整合資源階段，品牌企業正在努力的方向是將消費者從之前的單純接受資訊者演變為互動交流者，吸引參與，吸引體驗，通過這樣的努力，目的很明顯，在於提升忠誠度。

所以，對於斯沃琪 ***Swatch***網路營銷來說,從兩個角度思考，一是如何整合舊有資源，令舊有資源條件下的消費者開始接受新的傳播方式;二是尋找更多的方式令消費者在新的傳播方式中培養交流習慣，建立穩固的消費群體。

除此之外，在Web2.0的個性化和資訊自 *** 的條件下，斯沃琪 ***Swatch***增進消費者自主性，更多地去開發品牌或產品本身與網路營銷之間密切聯絡的契合點.

更為重要的是，網路營銷在未來應該可以成為研究消費者的平台，從中發現消費者需求，作為開發新產品和新業務方向的資訊來源，同時因為可以聚集起穩定的消費群體，更可以利用該渠道來進行各類全新嘗試，將此前必須在現實中耗費大量人力和物力的工作放到網路中來，快捷而方便地完成這些事務。

還有，1.斯沃琪 ***Swatch***網頁使用簡短、有吸引力的標題，直接明了斯沃琪 ***Swatch***表達產品的賣點.

2.根據最有可能會瀏覽斯沃琪 ***Swatch***內容的瀏覽者群型別體來調節斯沃琪 ***Swatch***釋出的資訊。

3.強烈的吸引力。斯沃琪 ***Swatch***提供30%的折扣，那就需要用高亮度黑體字來顯示它們。

4.斯沃琪 ***Swatch***突出產品的資訊和創意重點以及與市場上其它產品的對比性。

5.在斯沃琪 ***Swatch***的網頁上，沒有使用單一的促銷方法，以便增加整體營銷力。斯沃琪 ***Swatch***網站上，在網頁的頂部、中部和底部都進行著不一樣的促銷。這樣大大增加斯沃琪 ***Swatch***產品的成交率!

斯沃琪 ***Swatch***作為全新的營銷理念，將改善對產品的品牌策略、定價策略、營銷渠道和廣告策略。

斯沃琪 ***Swatch***在網路營銷是一種以顧客為焦點的競爭形態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求
總之，好的網路營銷手段能夠為斯沃琪 ***Swatch***發現大量的潛在顧客，創造極大的利潤,斯沃琪 ***Swatch*** 品牌定位於時尚的、運動的、音樂的、藝術的……去創造。

『伍』 企業營銷型網站推廣案例分析

案例分析是以提高網路營銷效益為目的,依據一定的理論原則,採用科學方法,有組織、有計劃地收集、整理和分析市場資訊資料,提出解決問題建議的一種科學方法。那麼下面是我整理的，希望能夠有所幫助。
一：
把握玩家心理 《征途》營銷制勝

《征途》並不是一款最好的網路游戲，無論是從技術上或內容上來說，但是從「艾瑞市場研究報告」的分析結果來看，運營一年左右，就可以占網路游戲市場5.2%的市場份額，MMORPG市場7.0%的市場份額，我們不得不承認它是一款成長最快，營銷手段比較成熟的網路游戲。

那麼是究竟是什麼樣的營銷手段成就了《征途》今日優異的成績，甚至最高線上連續突破86W、100W的成績呢我認為其中的關鍵是史玉柱對游戲玩家的心理進行准確的分析和把握：

1.免費的午餐

早在2005年內測時，《征途》就宣布游戲將永久免費，雖然在此之前，《盛大》已經宣布將旗下的三款主要網游免費，但是在當時沒有幾家公司敢宣布免費的時候，「永久免費」的旗號仍成為《征途》的一大噱頭吸引了眾多玩家的目光。

貌似免費的午餐，但其實只是一種形式，即與以前相比，不再按線上時間收費，而是靠出售道具、材料等賺錢，玩家對游戲中消耗品的不節制消費成為運營公司貢獻的利潤來源。

與收費游戲不同的是，免費游戲並非掙所有玩家的錢，而是「掙有錢人的錢」。史玉柱對他的游戲玩家作了詳細的劃分：1.有錢沒時間的、2.沒錢有時間的、3.有錢有時間的、4.沒錢沒時間的。前兩種占據了游戲玩家的大部分，是主要的游戲群體，而史玉柱又對其作了分析，「有錢沒時間的佔到16%左右，他們花人民幣玩游戲，也稱人民幣玩家;沒錢有時間的佔70%，他們主要靠大量的線上時間掙錢玩游戲」，通過對玩家的詳細分類和了解各類玩家的需求心理之後，史玉柱做出定位是「掙有錢人的錢，讓沒錢的人撐人氣」。

按照這種想法，《征途》首先抓住了「人民幣玩家的心態」，推出了替身寶寶系統，人民幣玩家可以僱人帶自己的替身寶寶，這樣即使僱主自己不線上也可以得經驗升級。《征途》還出售各種各樣的材料，人民幣玩家可以花錢買材料，進而打造極品武器裝備，成為游戲中的強者，接受其他玩家的仰慕。

為了避免不花錢的使用者感覺游戲中經濟不平衡，導致流失使用者，《征途》推出了跑商任務等系統，玩家可以通過這樣的系統掙錢，同時也可以通過做生意獲得一定的收入。

據資料顯示，目前征途公司月運營收入超過1.6億元，月純利潤超過1.2億元。以此計算，一季度營業收入將超過4.8億元，每季度純利潤將超過3.6億元。通過免費模式，《征途》卻掙了比收費游戲還多的錢。

2.電視廣告

盡管現在已經是網路當道，但是電視仍是人們獲得資訊的一個重要途徑，當一位長發披肩、口念《征途》的紅衣少女出現在央視一套和五套的時候，征途不僅僅只是為了做秀那麼簡單，他更多的是通過這些方式擴大了知名度，提高了產品本身的品牌價值，「我玩的是在電視做廣告的那款游戲」成為玩家炫耀的一個資本，同時也是一種口傳的活廣告，通過現有玩家之口吸引了更多新玩家參與其中。

3.活動營銷

從內測至今，《征途》面世已近2年，玩家對其內容都有了一定的了解，新鮮感和好奇心都有所衰退，再加上為數眾多的游戲大作和新免費游戲的加入，玩家流失應該是很自然的事。可《征途》卻連創同時線上人數新高，這不得不歸功於史玉柱以及其「異想天開」的活動營銷。

2006年7月，《征途》為玩家「發工資」的舉動引起了國內網游業的騷動。「發工資」類似於現實生活的會員服務，消費到一定程度可以獲得打折、送禮品等增值服務，在現實中很普遍。但在網游里還是第一次，這種創新的虛擬活動營銷給《征途》帶來了不小的收獲。能夠在游戲的同時還小有收益幾乎是所有玩家的共同想法，因此發工資後，很多流失玩家迅速迴流，線上人數迅速增長，尤其是前不久的推出的「《征途》周年慶，5000元現金大獎」活動更創下了最高線上100W的新高。

網路游戲對多數人來說就是「玩」，既然是「玩」，就少不了新鮮和好玩的東西，如果整天就是殺怪升級，任何人都會疲勞，在玩家即將疲勞的時候推出新鮮的東西，讓他們有新的追求，自然會再次吸引他們的關注。事實上正是對玩家心理的准確分析和把握，《征途》才喊出每三個月就出一個新資料片的「五年計劃」，而在推出的資料片中，大部分又引入了現代休閑的各類元素，比如資料片——《世外桃源》里就包含了「玩越野」、「泡溫泉」等新奇活動，「玩越野」是讓玩家參加每天進行的「鳳凰城有獎自行車賽」，天天都能有穩定可觀的銀幣收入，前三甲更有20錠、10錠、5錠的豐厚獎勵。「泡溫泉」則可讓游戲玩家在溫泉里聊天、互動。這種融合現代元素的休閑式玩法讓一些老玩家有了新追求，又吸引了一些休閑游戲玩家的參與。

4.反向營銷

曾經有人批評《征途》是《英雄年代》、《傳奇》和《魔獸世界》的 *** 體。《征途》的官方並沒有急於跳出來為自己辯解宣告，而是配合質疑了《玩家質疑征途抄襲傳奇和魔獸》的文章。文章一發出就引起了媒體和玩家的高度關注，結果涉嫌抄襲事件不僅沒有給《征途》帶來任何損失，反而利用了玩家的好奇心——想看看三個游戲的 *** 體究竟是什麼樣的，增加了新使用者的數量。

5.地毯式的推廣

雖然大城市的在家庭電腦玩網路游戲的普及率已經佔了比例已經站到了60%以上，但是在二三級城市，甚至更小的城市，網咖仍是網路游戲的主要載體，史玉柱清楚的了解到資訊告知對玩家選擇游戲的重要性，因此他利用《腦白金》的推廣團隊以地毯式的方式，將《征途》的海報鋪設到各個大小網咖中去。哪個游戲宣傳的夠多，哪個游戲就可能是目前比較流行的游戲是大部分玩家的固有心理，《征途》這種海量宣傳海報，海量推廣員的形式正符合玩家的這種心態，通過這類推廣資訊的簡單告知，相信也為《征途》帶來了不少新鮮的玩家資源。

史玉柱的"法寶"是准確把握和分析玩家心理，通過對玩家心理的正確把握，將游戲運營和推廣模式進一步創新。這種創新為陷入白熱化競爭的中國網游市場帶來了新的思考和借鑒。網游免費趨勢已經愈演愈烈，如何在滿足使用者需求的同時，進一步擴大市場佔有率和利潤率，如何在同質化嚴重的產品中脫穎而出是中國每一個網游企業所必須面對的挑戰。
二：
「洋技術」眼中的阿里服務商平台

在Alex眼中,對阿里服務商平台有著自己的看法。在觀察總結國外和國內的各行業專案和發展趨勢後，他認為：「阿里服務商平台真正意義上允許我們這樣的企業通過網際網路思維的方式來做B2B業務，其次，是因為阿里巴巴平台的大資料優勢，使我們可以更好地為賣家提供服務，過去沒有這樣的平台的時候這個環節是打不通的，第三，賣家也更相信在服務平台上的各項服務和產品，因為允許公開的評價和評分，供求關系和資訊透明的程度完全不同了。」

正因如此，在2012年初，阿里媽媽開始開放直通車API開始，北京喜寶就加入了阿里服務商平台。

也是從這一年開始，北京喜寶分別用到了阿里提供的阿里雲，聚石塔，御膳房，護城河等一系列的平台與資料服務支撐。特別是聚石塔和御膳房，在過去兩年裡，從系統的穩定性，資料的開放度，以及和北京喜寶互動方面都有了飛躍，使喜寶在向賣家提供的產品和服務都達到了一個新的水平。

比如，阿里雲解決了伺服器的彈性布署問題，御膳房使喜寶能夠幫助客戶取得很多底層的資料，大大提供了廣告投放的效能與回報比率，讓賣家能夠更快的擴大其市場份額。

阿里服務商平台讓小團隊做大團隊的事情

在阿里服務商平台之上，北京喜寶提供的系列產品包括，直通車優化，標題優化，鑽展投放優化，資料分析，行業分析等。目前，北京喜寶團隊成員共72人，技術人員佔比超過1/3，總服務賣家數超過5萬家。

Alex表示：「我們能夠幫助各種級別的賣家，從一年賣幾億銷售額到一年幾十萬的，都更有效的獲取免費與付費的流量，優化店鋪產品結構，提升轉化率，優化供應鏈流程等，可以說凡是營銷與資料相關的問題，我們都有相應的解決方案。」

以Jack &Jones為例，其與 Only, Selected 這幾個品牌都屬於天津綾致時裝集團，在天貓和淘寶的線上銷售全年有12億以上的規模。喜寶在過去的2年多來一直為綾致提供全面的線上整合營銷服務。在天貓上，Jack &Jones，Only, Selected 的全部付費流量的采購，包括不限於直通車，鑽展，類目活動等，都是由喜寶的服務團隊進行操作和優化，客戶全年的廣告投放回報率超過1比7。另外，喜寶為其提供資料分析和流程優化。例如，2013年喜寶通過資料分析發現客戶的庫存深度太淺是影響客戶廣告回報的重要因素，第二年，客戶調整了供應鏈，和喜寶一起連續打造了幾十個銷售過萬件的爆款，極大提升了廣告回報和全店銷售。喜寶還會通過最新的DMP技術去為客戶尋找新的潛在買家，通過開發系統工具幫助綾致對接其線上線下的ERP系統，尋找在淘寶上未授權銷售他們產品的盜版店鋪等等。

剛才提到的綾致就是典型數億銷售額的客戶，喜寶能夠深度介入到客戶的供應鏈，運營，大資料探勘等各方面。而小賣家也受益於喜寶這款第三方服務商的服務，得以茁壯成長。

例如，小賣家使用喜寶的標題優化工具「標題快車」後，為客戶自動產生一個搜尋關鍵字最優選擇排列的標題，調整好上下架時間與櫥窗展位，也便於客戶在自然搜尋時有更大的展現機會，有一定銷售之後，可以使用喜寶的「超級車手」或者「無線車手」，在PC或手機上針對這個寶貝進行直通車的投放與優化，同時可以看到寶貝的流量，收藏，購物車，拍下等情況，給出操作上的建議，幫助客戶優化定價，選品策略等一系列工作。通過喜寶，能夠幫助這些小賣家去創造無限的可能性。
在談到如何看待阿里服務商平台與喜寶的共生關系時，Alex說道：「如果說阿里巴巴是一個巨大的電商生態圈的話，那麼海量的中小賣家和買家就是這個生態圈的土壤和小草，因為有了肥沃的土壤，長出了一些大樹和鮮花。那麼像喜寶這樣的第三方服務商的工作更像是蜜蜂，幫助這些植物傳播花粉和種子，帶動整個生態圈更活躍更繁榮。沒有蜜蜂授粉，植物就不能傳宗接代，當然在這個過程中蜜蜂也會收獲花蜜，我覺得這就是眼下我們這些服務商和阿里服務商平台之間的共生關系。」

『陸』 網路新媒體營銷成功案例分析

科學的案例分析可以幫助企業及時掌握市場信息,提高經營管理水平,在競爭中占據有利地位。那麼下面是我整理的網路新媒體營銷成功案例分析，希望能夠有所幫助。

網路新媒體營銷成功案例分析一

飾品網路營銷：Mbo_音樂盒的成長歷程

Mbo_音樂盒的歷史並不復雜，甚至可以用平淡來形容，只是一個普通的網路 創業 故事 。

Mbo_音樂盒韓國飾品店最初成立於2002年，在那個網路購物剛剛開始的年代，店主田依雯通過銷售一些自己的閑置物品，漸漸發現了網路銷售的商機。於是，一個網路飾品品牌“Mbo_音樂盒”誕生了。

普通的網路創業故事

店主田依雯讀大三時，開始在網路購物平台“易趣”上賣東西。由於做得很有起色， 畢業 後她索性全職投入。隨著生意越來越忙，丈夫石先生也乾脆辭了工作來幫她。

從最初的53元啟動資金，到第一張自己拍攝的飾品照片，到第一個自己設計的商品頁面，Mbo_完全是由店主“盒子”——田依雯自己一個人完成。不同風格、親民價格、來自韓國的時尚飾品，讓Mbo_漸漸在網路上有了第一批自己的客戶，僱傭了第一個員工。Mbo_完成了第一次從純粹個人的小店，逐漸蛻變成了有獨立工作室的網店。

2005年Mbo_被高速發展的“淘寶”所吸引，在淘寶上注冊了自己的第一家店：musicbo_。更多的競爭對手、越來越多的模仿者、更低的產品價格，讓Mbo_深深體會到了市場的殘酷。然而，淘寶本身就像一個不斷進化的機器，在淘寶不斷的自我升級中，Mbo_也領悟到了應變的策略。於是，Mbo_開始尋找自己的特色，定位自己的目標客戶群，並一直堅持走了下來。最終，Mbo_在淘寶上成功的生存了下來，並且茁壯成長。

在田依雯和丈夫的精心打理下，網店的生意做得更是有聲有色。從開始的銷售別人的產品，漸漸轉變為開始銷售自己設計的產品。2008年，Mbo_成立公司，注冊自己的商標並成功加入淘寶商城，目前現在已經成為年銷售額幾百萬元，十幾個人的專業團隊，成長為一個真正的網路品牌。

不過，田依雯坦言，周圍有很多比他們大10倍的網路賣家，而他們則“發展得不快，不過還算穩定”。

但在發展過程中，田依雯也有了自己的目標：Mbo_音樂盒要做一流的網路飾品銷售品牌。“我們做的不僅是銷售產品，而是希望可以通過淘寶這個平台打造出一個真正的飾品品牌，買家是因為喜歡Mbo_品牌而來購買，而不是因為價格便宜而來購買。在Mbo_，買家不僅是買產品，而且更能享受到我們更多的服務，只有這樣，一個公司才能長久生存下去。”田依雯認為，淘寶就像一個孵化器，不僅孵化出了很多個人賣家，而且還孵化出了像Mbo_一樣的擁有自己品牌的網路銷售公司。

丈夫石先生則說，三年內的目標是結合網路和實體店，走立體網路的發展道路，長遠之計則是希望能將自己的品牌推廣開。總之，先活下來，再考慮如何活的更好，繼而建立自己的品牌。夫妻倆都明白，建立品牌是一個長期的過程。

搭順風車的網路品牌

然而，一次偶爾的活動，讓田依雯夫婦發現，藉助網路的力量，建立網路品牌也許沒有想像的那麼困難。

當時，淘寶搞了一個“最值得 收藏 的101家店鋪”活動，Mbo_音樂盒並不知道已被網友主動推舉上了名單，可店鋪的銷量在短期內一下子翻了5倍。田依雯問客戶，“怎麼看到我們家商品的”，沒想到客戶說，是在淘寶的活動頁面上看到的。就是從那個時候，他們充分領略到了網路平台的推廣具有多麼大的作用。

其實，最初創業時，Mbo_音樂盒並沒有很注意自己的品牌。但後來他們發現，客戶群很穩定，老客戶的重復購買率很高，逐漸有了“品牌”意識。這期間，兩個人也曾經嘗試做過其他產品，但都放棄了，“因為你會發現，別人賣得好不一定你能賣得好。其實每一行都需要時間和 經驗 的積累，而且飾品行業的市場其實很大，而我們只能做很小的一部分。”田依雯這么談論自己的新體會。

於是，Mbo_音樂盒重新審視了自己的定位。他們意識到，在網路飾品這個領域，中國還沒有一個真正的好品牌，且基本還沒有流行飾品的概念。目前，飾品行業叫得響的品牌只有老廟黃金、周大福等這些做貴重金屬首飾的企業，但是這些產品的市場相對來說並不大，一來價格高，二來款式也較少、陳舊，大部分更適合成熟的人群。

而對18歲至30歲的女性來說，她們比較時尚、年輕，她們需要的是款式新穎、能經常更換的飾品，而不是動輒一兩千元的高檔貴重飾品。就線下的市場來說，這種流行飾品一般只在一些商場的專櫃或專賣店銷售，而且價格不菲，很多人往往找不到購買場所;二是性價比相對來說比較低，所以認為這個市場還大有作為。

“事實證明，現在從事這塊業務的企業也越來越多，網路飾品的銷售帶來了銷量，讓那些廠家也看到了商機。逐漸地，流行飾品的市場從生產到推廣再到銷售就完全網路化了。”石先生笑言，“雖然競爭對手多了，但證明這確實是利潤點，否則也不會有那麼多人進入這一市場。”

在他們看來，網路購物平台就像一個放大器，把市場放大了。而且隨著網路不斷深入到百姓生活，這個市場仍在不斷擴大。此外，“支付寶”等第三方機構又解決了消費者對網路交易的不信任問題，從而吸引了更多的消費者。

從經營產品到經營人心

任何一個事物都有兩面，金融危機同樣如此。當它對實體經濟帶來巨大沖擊時，或許正成為網路經濟的一個機遇，也給了網路品牌更大的發展空間。

石先生覺得，網路價格更透明，性價比更高——就像淘寶的 廣告 所說，“讓1分錢變2分錢”——所以經營品牌更需要用心。目前的網路也存在一些問題，如商品良莠不齊，但如果想在網路上長期穩定發展，那就與做實體經濟很類似，需要經營人心。所謂經營人心，就是要站在發展品牌的角度上考慮，如果賣什麼賺錢就賣什麼，可能前期也能賺到錢，但絕不會長久，可能一輩子就是個網路上的“倒爺”。

這一點，一個大賣家的話讓田依雯夫婦記憶猶深。那是全球最大的電子配件賣家，一年銷售額約4500萬美元，可田依雯夫婦與他交流時發現，“他比我們低調多了，把很多問題都理順了，架構搭得很好，做得很穩。他們前期並不是為了擴張，而是在不斷修改本身的問題，建立 企業 文化 ，建立自己的核心競爭力，後來他們的優勢逐漸起來了，銷售額也越來越高。”

受到啟發後，Mbo_音樂盒的網路品牌之路也著重從建立自己的文化著手。田依雯介紹說，“我們的第一目標就是為了給廣大買家提供質優價廉的商品，讓客戶在我們這里可以開心愉快滿意的購買商品，而利潤只是目標的一部分，但不是首要的。我們發現，當把質量、服務等提高後，品牌就自然而然地推廣了。因為網路銷售的一個重要特點是口碑相傳，一個人買了覺得好後，她會推薦其他人來買。再後來，我們開始從包裝等方面樹立自己的品牌，有了印有品牌標志的包裝盒、包裝紙，並採用會員機制，給老客戶一定的讓利，對外的推廣則聯合淘寶等網路平台進行一些活動吸引新客戶。”

網路新媒體營銷成功案例分析二

DELL網路整合營銷案例

DELL網路整合營銷案例演示了在當今社會的互聯網讓營銷力量得到了極大的釋放，網路營銷如此深刻地融入企業的運營模式之中。Dell公司的網路營銷策略迎合了時代的潮流，利用了先進科技發展其網路銷售，可謂是開直銷之先河，抓住了商機。

DELL網路整合營銷案例：

DELL是國際個人電腦銷售排名第一的公司，DELL公司除了門店直接銷售PC外，最主要的營銷方式就是網路營銷，據了解DELL公司每年絕大部分營業額就是網路營銷。

DELL公司是由年僅19歲的企業家邁克爾戴爾創立的，他是計算機業內任期最長的首席執行官，他的銷售理念是非常簡單，那就是：按照各戶要求製造計算機，並且向客戶直接發貨，使公司更能明確的了解客戶要求，然後以最快的速度作出回應。這個直接的 商業模式 消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間。

直銷的另一個好處就是能充分了解到客戶的需求並對其作出快速響應。通過網路營銷，商家的產品從定位、設計、生產等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點，而用戶的使用心得也能通過網路很快的在產品的定位、設計、生產中反映出來DELL公司的設計，開發，生產，營銷，維修和支持一系列從 筆記本 電腦到工作站的個人計算機顯示，每一個系統都是根據客戶的個別要求而量身訂做的。因此在美國，DELL公司是商業用戶，政府部門， 教育 機構個人消費者市場名列第一的主要個人計算機供應商。

電腦軟硬體產品是十分適用於網路直銷，首先，網路用戶大多數是電腦發燒友，對於這類信息最為熱衷，再加上電腦產品的升級換代快，使得這一市場有著永不衰退的增長點。戴爾充分利用這點，利用互聯網推廣其直銷訂購模式，憑借著出色網路營銷發展模式，一舉超越所有競爭對手，成為全球銷售第一的計算機公司。進入中國市場之後，戴爾以“直效營銷Be Direct”的網路營銷模式為基礎，加以強大的營銷推廣，在中國市場上起得了迅猛的發展，僅次聯想、方正之後，成為中國PC市場第三大巨頭。

整合營銷案例分析---網路整合營銷4I原則中的：

Interests利益原則

整合營銷案例thldl.org.cn中當戴爾接觸網路時，憑著對新技術的敏銳，戴爾率先搭上了最新網際網路班車。“我們就應該擴大網站的功能，做到在線銷售。”戴爾在出席董事會時，堅定地表示：“網路可以進行低成本、一對一而且高品質的顧客互動，在線銷售最終會徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴爾公司的在線銷售開通，6個月後，網上銷售每天達100萬美元。1997年高峰期，已突破600萬美元。Internet商務給戴爾的直銷模式帶來了新的動力，並把這一商業模式推向海外。在頭6個月的時間里，戴爾電腦的在線國際銷售額從零增加到了占總體銷售額的17%。經過近10年的發展，到2006年，公司收入已經有60—70%來自網上銷售。網路是一個信息與服務泛濫的江湖，營銷活動不能為目標受眾提供利益，但是設身處地的思考消費者的需要，為消費者提供更多的資訊，然而面對免費利益，消費者接受度也自然會大增。

Interaction互動原則

網路媒體區別於傳統媒體的另一個重要的特徵是其互動性。如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法手法，無異於買櫝還珠，再加上網路媒體在傳播層面上失去了傳統媒體的“強制性”，如此的“揚短避長”，單向布告式的營銷，肯定不是網路營銷的前途所在，只有充分挖掘網路的交互性。充分挖掘網路的交互性，充分地利用網路的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網路營銷的功能發揮至極致。不要再讓消費者僅僅單純接受信息，數字媒體技術的進步，已經允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動在營銷平台上大展拳腳。而消費者們完全可以參與到網路營銷的互動與創造中來。Dell為消費者提供了互動交流的平台為消費者提供售後的技術支持。dell以博客的形式為消費者提供資訊，產品介紹，發布新品。

另外這里還設置了視頻區你可以看到設計師，工程師設計研發的過程。把消費者作為一個主體，發起其與品牌之間的平等互動交流，可以為營銷帶來獨特的競爭優勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費者體驗、參與來確定。當然，營銷人找到能夠引領和主導兩者之間互動的 方法 很重要他們會逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發過程，給予消費者對產品質量的信賴感，這也滿足了不分消費者對產品製造研發的好奇心理。

開設網上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始，DELL設立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進早餐”，擴大到小型的商業用戶，這種現場聊天的話題包括伺服器市場走勢等大題目，而且還設法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然後通過Dell的在線知識庫在人工智慧軟體幫助下給予自動回答。

提供搜索服務。Dell也提供了全方位的搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產品和技術支持。搜索的范圍很寬，既有對硬體的搜索，也有對軟體的搜索;既有對各種組裝好的整機的搜索，也有對各種零配件的搜索等。

Indiviality個性原則

進入Dell主頁，給人一目瞭然，井井有條的感覺。Dell計算機公司將其產品分別按照產品種類或者應用領域進行分類。例如，按產品種類可以分為： 台式機 、便攜機、伺服器和工作站等等。按應用領域可以分為：家庭用、小型商業用、大型商業用、教育用和政府用。不同的產品面向不同的市場，因而實行不同的策略，這實際上也是一種市場策略。

DELL根據顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】

每一位顧客對電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費者【分門別類】

針對不同人群，為不同的人群，不同的資訊

也對不同國家的人群，提供不同語言的服務 還添加了友情鏈接

讓更多的人了解DELL走向國際化

用戶可以根據顯示內容和提示，很快的可以找符合你要求的產品，並且了解到產品的價格和各項功能。

戴爾一直堅持以客戶為中心組織企業內部的架構，忠誠地執行最好的“客戶體驗”的企業 口號 ，從市場、銷售到後勤、客戶服務部門都以統一的面貌出現在客戶面前，客戶找到任何一個部門，都能得到統一的答復。在提高客戶體驗的同時，戴爾的市場、銷售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開的秘密。

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『柒』 企業市場營銷策略案例分析

案例分析的需要，是隨著商品生產和交換的發展而產生的。那麼下面是我整理的企業市場營銷策略案例分析，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

企業市場營銷策略案例分析一：

菜籃網：一個雷軍十分鍾就可能看上的生鮮電商

這是一家令人“腦洞大開”的生鮮電商企業，其很多做法都與生鮮電商通行做法不同，甚至“背道而馳”。

比如，在商業模式上，菜籃網選擇了做生鮮電商中難度最大的——蔬菜(相比之下，水果的難度小很多)，且做大眾市場。不過，就是這樣一家看似不走尋常路的生鮮電商企業，已經實現了每天3000單的業績水平。如果達到5000單，將實現盈利!可以說，這家生鮮電商走的是一條迥異於其他生鮮電商的O2O。

O2O：加盟店的作用不僅僅是引流

既然做的是O2O，那麼，菜籃網如果僅僅只有線上，就不叫真正的O2O!

很多垂直類生鮮電商都面臨一個問題：落地難!如果要在線下建設門店，毫無疑問需要大量的資金和人力投入;要命的是，一旦線下門店沒有足夠的流量，單店不能盈利，最後豈不是為房東打工，O2O也無從談起!

當眾多生鮮電商都在對開線下門店望而生畏或躑躅不前的時候，菜籃網不僅開店速度奇快(預計加盟店很快將達到2000家)、流量充沛(排隊買菜司空見慣)，更重要的是，幾乎沒有什麼投資!

菜籃網是如何做到的呢?

既然開店成本這么高，菜籃網乾脆整合社會資源，與一些小店合作(只要有流量，可以和煙酒店、水果店、理發店合作)，開店中店。

像這樣的加盟店(店中店)，主要有三大功能：引流、注冊、充值。

怎樣實現引流呢?菜籃網在店中店只做單品，且是超低價爆品(甚至平進平出)，目的不為盈利只為引流。價格低到什麼程度呢?絕對超乎你的想像：零售價相當於鄭州萬邦批發市場按噸購買的批發價，這樣的廉價爆品對居民的吸引力不言而喻，單日單品種銷售量達到數噸是司空見慣的事情。

雖然價格非常低，但居民不可能只買一種菜，但加盟店仍然每天只做一款產品，是典型的飢餓營銷。

對加盟店而言，他們的好處是什麼呢?低價爆品帶來了大量的人流。實體店，最要命的就是沒有流量。

加盟店和菜籃網合作之後，不僅僅給菜籃網引流了，也給自己引流了。這是因為，單款爆品會帶來相關消費。無論對菜籃網還是對加盟者而言，消費者買菜，通常不會只買一種，如果消費者想要更多的菜品，店主就可以引導其注冊成為菜籃網的會員。

對合作店面而言，消費者通常不會只買菜，這樣就帶動了加盟者的關聯產品(比如醬油、調味品、生鮮等)的消費,實現雙贏。

當然，對菜籃網而言，線下門店最重要的功能就是幫自己引流，那麼，另外一個需要考慮的因素是，線下門店也賣菜，那麼，引導消費者注冊之後，消費者在線上買菜了，會不會對線下銷售產生沖擊呢?當然不會，線上和線下產品是兩個體系，且線下門店只做單品爆款(這是線上沒有的)，所以不存在線上線下沖突的可能性。

至此，我們認為，引流不存在障礙了，不過，要實現O2O還有一個關鍵因素——那就是利潤分配!

創始人姜曉宇認為：如果僅僅只有線上沒有線下，那就不叫O2O。

菜籃網的績效是這樣分配的：如果某位顧客在某家加盟店注冊充值，那麼今後這位顧客在菜籃網買菜，這家加盟店永久參與利潤分配(當然背後有一套體系來實現)，這樣一來，極大地調動了門店的積極性，實現了雙贏。

高頻次接觸和服務質量贏得口碑

通過線下加盟店和低價爆品引流之後，接下來的問題就是如何提升轉化率。

菜籃網這樣一家垂直類生鮮電商平台有著驚人的轉化率。

我們隨機查閱了某天菜籃網的相關運營數據(2015年7月8日)：當天訂單量為4690，獨立UV為9344，轉化率為50%。

菜籃網的高轉化率是如何實現的呢(京東為2%?5%)?CEO姜曉宇很肯定地說：“靠服務!”

在公司的績效考核上，菜籃網對員工的考核只有三個指標：客戶滿意度、員工積極性、培養人才。

沒有具體的銷售目標，就是為了將服務做到極致!

比如，菜籃網創造了生鮮電商的幾個第一：第一個提出所有生鮮產品無理由退換貨。只要顧客打服務電話，確保在30分鍾內解決問題。

如果顧客不願意更換產品，堅持要退貨呢?姜曉宇表示：“無條件退款，在4個小時內把錢退到客戶指定的任何地方(比如菜籃網會員卡、銀行卡、支付寶等)，一切為了方便用戶。”

菜籃網還是第一家全場沒有運費(網站上就沒有運費這一項)的生鮮電商。即使客戶買一毛錢的東西，菜籃網都免費送貨。姜曉宇表示：“還真有客戶，就是為了試一試菜籃網的服務，真就買了一毛錢的東西，菜籃網真就給送貨，一來二去，被菜籃網真誠的服務所打動，最終成為忠誠的顧客。”

每人每天只送60單

菜籃網還有一項極具特色的做法：配送人員每天只送60單，其餘的時間陪客戶聊天，甚至看小孩、修馬桶的活也能幹。為了提升服務質量和接觸頻率,菜籃網嚴格限定每位配送人員的服務范圍：每位配送人員，就是只給180?240戶提供服務。

您可能會問：這不是資源浪費嗎?菜籃網有自己的商業邏輯：與客戶見面的頻率越高、黏性越大，客戶滿意度、重復購買率越高。商業的基礎是什麼——信任，菜籃網的配送人員用高頻次的接觸和幫助客戶來贏得信任。姜曉宇打趣說：“這已經不是配送人員，而是家庭私人助手，我的配送人員的活動范圍就是300米，這樣他做3?6個月之後，比物業、鄰居都跟你熟悉。我要的就是信任，一旦這種信任完成，就是牢不可破的壁壘，即使天貓、京東這樣巨頭涉足這一領域，也沒戲。”

姜曉宇躊躇滿志地說：“未來，我就不僅僅是賣菜，還可以導入價值更高的產品，真正滿足社區居民的更多需求。我們做的是智慧社區，思路就是用高頻次的、低附加值的產品，帶動高附加值、低頻次產品的銷售。這就是整個商業模式的藍圖。”

未來，菜籃網甚至可以順便就把物業的活給幹了。

當然，要實現從3000單到5000單的提升，需要大量的資金投入(增加人員、車輛、冷鏈設備等)。姜曉宇坦承，由於紮根鄭州這樣一個二線城市，融資難度就比一線城市要大。

姜曉宇絲毫不掩飾他對資金的渴望，甚至打趣說：“如果我和雷軍聊十分鍾，他一定會投我這個項目。

企業市場營銷策略案例分析二：

看愛鮮蜂如何戳中用戶痛點

在粉絲經濟時代，看看成功者是怎麼做的：小米與米粉溝通，推出了MIUI，滿足了手機發燒友們的需求。三個爸爸空氣凈化器通過滿足兒童對空氣凈化器的需求，創造了30天內在京東眾籌1000萬元的紀錄。

在移動互聯網時代，最好的傳播方式就是讓粉絲自己傳播，你所要做的，就是創造話題，並通過核心粉絲群將話題進行傳播。而要想找到創意性的話題，也必須從場景出發——找到用戶的痛點或者癢點，從而形成話題和互動，最終達到傳播品牌的目的。

定位為“掌上一小時速達便利店”的生鮮電商品牌愛鮮蜂，正是圍繞目標消費群，准確找到一個個話題，戳中了目標用戶的痛點。

場景一：“願堵服舒”引爆網路

最近，網路上愛鮮蜂策劃的一個“願賭服舒”的話題火了。

談起這個話題的由來，還得從愛鮮蜂的目標客戶——粉絲說起。

白領，從表面來看，這群人是人們艷羨的對象，然而在風光背後，其承受的壓力也很大，別的不說，生活在北京的白領僅上班路上花費的時間(一個半小時很正常)就讓人幸福感降低。在北京這樣的一線城市，上班路上堵車更成為司空見慣。可以說，談起堵車，大家都有槽要吐。

“煩死了，又堵車!”“堵死了!”“完蛋，堵得不動了!”“又遲到了!”這是人們在堵車時最平常的反應，就連平時好脾氣的人也會變得焦躁不安，如果趕上又餓又渴，簡直讓人崩潰。這就是都市人堵車時的真實狀態，有人說“堵的不是車，堵的是心”。面對堵車這種社會常態，O2O社區電商愛鮮蜂近日在官方微博上發起#願堵服舒#無邊界城市話題討論，通過公交車車身廣而告之，愛鮮蜂為這次“無邊界城市話題討論”投入了總額5億元的獎金，凡是關注話題微博即可領到堵車美食補貼;參與話題拍攝堵車照片向愛鮮蜂官方微博平台吐槽的用戶，還有機會得到“不賭心”大獎。

“無邊界城市話題討論”，堵車也要不堵心。愛鮮蜂這次發起“無邊界城市話題討論”，打破了單一媒介傳播，將傳統公交車車身廣告與社交平台聯動，打破地域限制，發動全國用戶實時互動，關注社會焦點話題。2015年11月初，公交車車身上“今兒堵車嗎”首發話題一經曝光即引發大量關注，與此同時，愛鮮蜂在網路社交平台上引導全國用戶進行“願堵服舒”話題討論。很多年輕人看到公交車車身上“今兒堵車嗎”的醒目疑問，都紛紛拿起手機參與這次“無邊界城市話題討論”。參與活動的方式也很簡單，只要關注愛鮮蜂#願堵服舒#置頂微博點擊鏈接即可領取愛鮮蜂堵車美食補貼，如果拍下自己所在城市堵車的照片發到新浪微博參與話題討論並@愛鮮蜂，還能參與抽獎。活動時間橫跨11月、12月兩個月，愛鮮蜂以周為單位，進行抽獎，為參與話題的粉絲送出潮人極客必備的無人機、記錄自駕游沿途美麗風景的智能行車記錄儀、酷炫手持洗衣機、“饞懶宅”們最愛的愛鮮蜂優惠禮券、甜蜜巧克力禮盒等時尚好禮。

之所以選擇日常堵車這個關注點發起這次“無邊界城市話題討論”，愛鮮蜂市場部負責人表示，堵車是都市年輕人每天都要面臨的問題，路怒症、地鐵里突破安全距離而產生的沖突甚至演變成了一種社會現象，在巨大的生活壓力下，這些負面情緒嚴重影響著年輕人的工作生活。愛鮮蜂希望成為向都市年輕人傳遞快樂生活方式的使者，用樂天派的品牌基因引導年輕人用積極的心態面對堵車，讓每天的生活都更輕松。愛鮮蜂如此貼心、正能量的互動話題還吸引了包括智能硬體、3C、生活娛樂、電商、旅行等不同領域的50多家年輕人喜愛的品牌藍V認同與參與，一同與活躍在社交平台上的年輕人進行無邊界討論。

愛鮮蜂鮮果美食公交車環繞京城。從2015年11月起，代表愛鮮蜂極速飛行的小蜜蜂形象出現在京城公交車車身上，隨車體一同出現的還有愛鮮蜂“掌上便利店 1小時速達”的品牌定位以及各種新鮮水果和美食，“路再堵，也1小時送達”的承諾更讓很多堵在路上的人拿起手機下單。相較於O2O行業大打補貼戰吸引用戶，愛鮮蜂上線一年多以來，憑借一小時速達的便捷服務和高頻次的互動營銷活動，在年輕人群體中積累了極佳的品牌認知度和信賴感。

場景二：核心銷售日

七夕來臨，各大電商紛紛推出力度不小的促銷活動，愛鮮蜂繼“鮮果盛宴”“酸奶也瘋狂”後，推出了七夕活動“七夕價給你”，分別推出3款7.7元特惠商品和多款精選“值得買”商品，情(Dan)侶(Shen)們(Gou)想吃什麼，直接在APP端下單購買即可。針對此次活動，愛鮮蜂還在上海區域進行了大量線下投放，通過分眾廣告覆蓋了上海全境寫字樓，進行了大規模市場推廣。

小龍蝦已經征服了全國人民的味蕾，在“七夕價給你”活動中，愛鮮蜂特別准備了年輕人喜愛的個性定製裝小龍蝦，12隻麻辣小龍蝦只要7.7元。每盒小龍蝦的包裝上都有“喜歡你張牙舞爪的樣子，最後被我吃掉”“愛它如同愛你，手忙腳亂，優雅全無”“單手能剝蝦，女神娶回家”等詼諧調侃的宣言，正符合七夕情人節的氛圍，即便是單身，也有“吃掉它一剎那，內心升騰起各種小火焰”“那年十八，人稱大排檔一枝花，進能張口開啤酒，退能單手剝蝦”的個性宣言直戳心底。味美、價低、個性化，網友們大呼過癮，紛紛下單。

此外，原價25.6元的兩只富含花青素的越南紅心火龍果只要7.7元就可購得，原價18元的4瓶加多寶也只要7.7元! 這次針對上海地區，為期一周的“七夕價給你”活動，用大量年輕人喜愛的商品進行促銷引流，取得了非常好的效果!

除了特惠商品限時特惠外，愛鮮蜂還精選了更多的“值得買”品類，有9.9元愛鮮蜂黑布林、19.8元美國車厘子、吃貨三國鹵味，還有紅腸、扇貝、酸奶飲料品類豐富，小夥伴們只要打開愛鮮蜂APP，在“七夕價給你”活動頁面就可以下單購買。

在“七夕價給你”之後，愛鮮蜂還推出了一系列豐富的接檔活動，各種優惠、福利不斷，充分勾起了吃貨們的味蕾。

『捌』 網路營銷成功的案例分析

通過案例分析增加信息量，對先驗概率進行修正，從而提高決策者對未來可能性的把握，達到降低決策風險的目的。那麼下面是我整理的網路營銷成功的案例分析，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

網路營銷成功的案例分析一

華為：縮小經營單位，打“班長的戰爭”

華為最近組織的變革做得比較多，任正非提出，“簡化組織管理，讓組織更輕更靈活，是我們未來組織的奮斗目標”。華為最近所做的一個大的改革，就是提出“班長的戰爭”。華為將從中央集權變成小單位作戰，“通過現代化的小單位作戰部隊，在前方去發現戰略機會，再迅速向後方請求強大火力，用現代化手段實施精準打擊”，這就是所謂班長的戰爭。

要實現這種改革，就是要建立子公司的董事會。過去華為為什麼要中央集權呢?就是要組織集團沖鋒，因為我們火力不夠，即企業的資源不夠，所以得把整個企業的資源集聚在一起形成強大火力去沖鋒。那麼現在不一樣了，現在企業的品牌資源、資金資源、客戶資源都有了，這時候就需要變陣，要把集中的權力下放，企業的一些重大經營決策就要下放到子公司董事會，而不再是集團的董事會來。

強調“班長的戰爭”，並不是說班長可以為所欲為，而是需要資本的力量監督，需要董事會來監督班長。所以任正非提出，我們既要及時放權，把指揮權交給一線，又要防止一線的人亂打仗，監控機制要跟上，所以要建立子公司董事會，由子公司董事代表資本實現對經營者的監督。

任正非認為 企業管理 要學部隊，他認為部隊的組織機構是最具有戰鬥力的。像美軍早就把作戰單元變成旅，以旅為單位，作戰能力更厲害。美軍內部還在改革，未來的方向是作戰單元有可能從軍直接管到營，一個班的火力配置要達到一個旅級的配置，以後炮火就是跟著你的班長，提高一線的綜合作戰能力。

縮小作戰單元，讓前方聽得見炮火的人指揮戰爭，提升一線的綜合作戰能力，總部變成資源配置和支援的平台，這是華為組織變革的一個趨勢。

所以華為現在提出要簡化組織管理，讓組織更輕更靈活，五年以內逐步實現讓前方來呼喚炮火;要縮減組織層次，縮小規模，幾個組織合並成一個組織，進行功能整合，以便於快速響應前方的呼喚。

當年美國打伊拉克，美軍組建了“三人戰斗小組”。第一個叫信息情報專家，他帶著先進的設備就可以測出這個地方有多少兵力，確立敵人的目標方向後，把情報傳遞給火力戰斗專家;火力戰斗專家根據他的情報來配置炸彈，然後 報告 給戰斗專家;戰斗專家可能就是一個少將，他計算出必要的作戰方式，按照軍部授權，直接指揮前線炮兵開火，這就是“三人作戰小組”。當然三人小組並不是說只有三個人，每個人可能又帶領一個小組，但這三人小組本身來講又是一個小組，是一個綜合作戰小部隊。

縮小經營單位，我認為這是未來組織變革的一個趨勢。往往企業一做大就面臨很多問題，其中一個就是搭便車、混日子的人越來越多，占著位子不作為、不創造價值的人越來越多。那在互聯網時代，要快速捕捉機會、響應市場，組織就必須得精簡、簡約，而不是搞人海戰術，使得每個人都成為價值創造者，使每個人都能有價值地工作。

這就需要改變我們整個的組織結構和組織模式，總部是要求提高專業化整合與管理能力，一線則是要提高綜合作戰能力。大家看到，不管是互聯網企業小米，還是傳統企業海爾及華為，所進行的變革都是在走向組織精簡扁平化，強調速度，強調客戶價值導向。

組織結構不再是過去的傳統的金字塔結構，企業的權威也不再是行政權威，它包括專業權威，也包括流程權威。

網路營銷成功的案例分析二

褚橙——打造高溢價的農產品電商

本來生活網運營中心副總經理唐宋在名為《像可口可樂一樣賣水果》的分享中提及，在做褚橙2013年的品牌營銷的時候，考慮到的問題——如何將非標准化的東西做成一個標准化，以及如何面對年輕人做推廣。

於是我們看到本來生活網以“講 故事 + 文化 包裝+食品安全+社會化媒體營銷+產銷電商一條龍”，打造了2013年褚橙大賣。其中將大數據技術和社會化 廣告 技術進行結合，通過“褚橙故事”傳播+預售促銷活動相互配合的形式為褚橙的售賣做預熱的方式值得借鑒。以下是一些在之前廣泛討論的事實基礎上 總結 的褚橙案例要點：

1)利用大數據技術為社會化廣告投放提供方向和依據

精準鎖定目標人群，進行定向推廣(搜集信息范圍包括產品潛在粉絲、競品消費者、達人意見領袖等)

2)為產品傳播進行內容營銷

制定了三組適合社會化傳播的內容方向，包括：褚橙產品安全方向、褚時健故事勵志方向、微博粉絲獨享優惠方向，建立起與目標消費者聯系的橋梁

3)將大數據技術捕捉到的精準畫像與內容方向進行匹配

制定不同投放組合計劃，測試出互動率最高的傳播組合進行重點推廣，確保每一分推廣費用都花在刀刃上

4)邀請達人品嘗勵志橙活動-開展“無任何門檻”形式的饋贈活動

搜集了1000名不同行業的80後創業達人進行了褚橙無償激勵贈送活動。30%的達人接受了贈送，後續帶來了更多圍繞褚橙的熱議話題。

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